WEBVTT

1
00:00:00.252 --> 00:00:01.212
Bonjour à toutes et à tous.

2
00:00:01.853 --> 00:00:02.973
 A la fin de cet épisode,

3
00:00:03.453 --> 00:00:05.754
 vous saurez si nous naissons décideurs.

4
00:00:07.415 --> 00:00:09.236
 Cette question est presque existentielle.

5
00:00:10.276 --> 00:00:14.458
 La réponse à y apporter va changer nécessairement notre carte du monde.

6
00:00:15.198 --> 00:00:17.579
 La manière bien évidemment dont on s'estime,

7
00:00:17.599 --> 00:00:18.259
 on se perçoit,

8
00:00:18.960 --> 00:00:22.161
 mais aussi la manière dont on juge ceux qui prennent des décisions autour de nous.

9
00:00:23.362 --> 00:00:24.182
 Alors pour ce faire,

10
00:00:24.702 --> 00:00:26.003
 on va faire un voyage passionnant.

11
00:00:26.903 --> 00:00:29.264
 On va étudier plusieurs auteurs assez exceptionnels.

12
00:00:29.844 --> 00:00:31.024
 découvrir des théories,

13
00:00:31.505 --> 00:00:35.066
 des notions qui s'avèreront extrêmement utiles et chemin faisant,

14
00:00:35.386 --> 00:00:36.366
 tout en s'interrogeant,

15
00:00:36.846 --> 00:00:39.167
 on va améliorer notre pouvoir décisionnel.

16
00:00:42.348 --> 00:00:45.829
 Alors pensez à vous abonner et à partager avec celles et ceux qui,

17
00:00:46.009 --> 00:00:46.369
 comme nous,

18
00:00:46.729 --> 00:00:49.490
 s'intéressent au sujet et pour qui ça peut être profitable.

19
00:00:50.270 --> 00:00:51.710
 Si vous avez la moindre interrogation,

20
00:00:51.890 --> 00:00:54.911
 un besoin de complément d'information ou une envie de collaboration,

21
00:00:55.311 --> 00:00:57.692
 n'hésitez pas à m'écrire sur les réseaux ou par mail.

22
00:00:58.572 --> 00:00:59.994
 Je vous souhaite un excellent épisode,

23
00:01:00.034 --> 00:01:00.734
 une bonne écoute,

24
00:01:01.235 --> 00:01:01.896
 allez c'est parti !

25
00:01:04.598 --> 00:01:15.390
Midi nuit,

26
00:01:15.810 --> 00:01:16.411
l'heure du crime.

27
00:01:17.232 --> 00:01:18.273
 Nous sommes au coeur de la nuit,

28
00:01:18.613 --> 00:01:20.215
 les honnêtes gens sont dans les bras de Morphée.

29
00:01:21.216 --> 00:01:22.497
 La grande ville est silencieuse.

30
00:01:23.458 --> 00:01:30.602
 La pénombre menaçante accompagne d'une complicité sournoise les dépravés et les malveillants dans leurs dessins les plus inavouables.

31
00:01:31.483 --> 00:01:34.345
 Bruce Wayne a revêtu sa combinaison moulante de justicier.

32
00:01:35.246 --> 00:01:36.226
 Au fond de sa batcave,

33
00:01:36.727 --> 00:01:38.488
 il est assis sur son confortable fauteuil.

34
00:01:39.508 --> 00:01:46.093
 Il prépare avec fièvre le plan infaillible qui lui permettra ce soir de vaincre ce super vilain qui terrorise Gotham.

35
00:01:47.174 --> 00:01:48.575
 Entouré de grands écrans plasmins,

36
00:01:48.975 --> 00:01:50.436
 il passe rapidement de l'un à l'autre.

37
00:01:50.792 --> 00:01:52.313
 Analysant des plans de bâtiments,

38
00:01:52.693 --> 00:01:54.614
 épluchant les relevés de comptes d'individus clés,

39
00:01:55.114 --> 00:01:59.716
 recoupant des articles de presse vieux de 20 ans pour y chercher les détails infimes qui font mouche.

40
00:02:01.076 --> 00:02:02.317
 Alfred passe de temps en temps,

41
00:02:02.737 --> 00:02:04.717
 il lui donne parfois quelques conseils du bout des lèvres,

42
00:02:05.298 --> 00:02:06.218
 mais Batman s'en fiche,

43
00:02:06.678 --> 00:02:08.219
 il n'a pas besoin de ce vieux majordome,

44
00:02:08.739 --> 00:02:09.939
 il fait tout très bien tout seul.

45
00:02:11.508 --> 00:02:12.889
 Il récolte les informations,

46
00:02:13.250 --> 00:02:13.830
 les compare,

47
00:02:13.870 --> 00:02:14.270
 les trie.

48
00:02:15.131 --> 00:02:21.156
 Puis il liste toutes les possibilités qui s'offrent à lui et choisit sans hésiter la solution la plus optimale,

49
00:02:21.577 --> 00:02:22.157
 la meilleure.

50
00:02:23.258 --> 00:02:24.599
 Sa solution est inattaquable.

51
00:02:25.200 --> 00:02:28.523
 Elle ne peut que fonctionner car elle repose sur des faits tangibles,

52
00:02:28.743 --> 00:02:29.283
 vérifiés,

53
00:02:29.443 --> 00:02:29.924
 recoupés.

54
00:02:31.148 --> 00:02:32.768
 Quand Batman a terminé sa nuit de travail,

55
00:02:33.289 --> 00:02:34.369
 encore une fois victorieux,

56
00:02:34.969 --> 00:02:36.209
 il se repose comme tout le monde.

57
00:02:37.250 --> 00:02:38.350
 Surfant un peu sur le net,

58
00:02:38.810 --> 00:02:42.191
 il rachète des collants noirs à slips superposés quand il a abîmé son costume,

59
00:02:42.851 --> 00:02:44.252
 réalise les fiches de paix d'Alfred,

60
00:02:44.552 --> 00:02:45.612
 il faut bien payer le brave homme,

61
00:02:46.112 --> 00:02:50.013
 et achète des pastilles pour la gorge au meilleur prix pour entretenir sa voix terrifiante.

62
00:02:51.013 --> 00:02:51.594
 Et là encore,

63
00:02:52.054 --> 00:02:53.114
 il est inarrêtable,

64
00:02:53.574 --> 00:02:54.154
 imbattable,

65
00:02:54.834 --> 00:02:55.855
 il ne connaît pas l'erreur,

66
00:02:56.515 --> 00:02:57.135
 il récolte,

67
00:02:57.215 --> 00:02:57.675
 il trie,

68
00:02:58.095 --> 00:02:58.696
 il tranche.

69
00:03:04.194 --> 00:03:04.654
 Longtemps,

70
00:03:04.994 --> 00:03:07.776
 l'économie a considéré les agents économiques comme Batman.

71
00:03:08.637 --> 00:03:09.858
 Sauf qu'eux ne l'appelaient pas comme ça.

72
00:03:10.518 --> 00:03:12.439
 Ils parlaient d'homo economicus.

73
00:03:13.580 --> 00:03:18.203
 Cet individu type était considéré comme garant d'une rationalité dite substantive,

74
00:03:19.164 --> 00:03:20.605
 c'est-à-dire un raisonnement froid,

75
00:03:21.225 --> 00:03:21.445
 pur,

76
00:03:21.986 --> 00:03:22.366
 parfait.

77
00:03:23.687 --> 00:03:28.150
 On imaginait le décideur comme ayant toujours accès à toute l'information nécessaire,

78
00:03:28.510 --> 00:03:31.072
 de la plus haute pertinence et sans restrictions.

79
00:03:31.948 --> 00:03:34.749
 Ce tableau idyllique évoque la performance innée.

80
00:03:35.549 --> 00:03:36.009
 C'est carré,

81
00:03:36.209 --> 00:03:36.849
 mathématique,

82
00:03:37.370 --> 00:03:40.010
 analysable et presque rassurant.

83
00:03:41.191 --> 00:03:41.931
 Comme vous l'imaginez,

84
00:03:42.291 --> 00:03:44.111
 avec votre niveau de connaissance moderne,

85
00:03:44.752 --> 00:03:46.052
 cette histoire est bizarre.

86
00:03:47.072 --> 00:03:47.832
 Et effectivement,

87
00:03:48.313 --> 00:03:51.894
 ce modèle explicatif s'est vu ébranlé dès la fin des années 1940,

88
00:03:52.334 --> 00:03:54.054
 grâce aux travaux de Herbert Simon.

89
00:03:54.814 --> 00:03:56.755
 Il se rend compte que l'Homo economicus,

90
00:03:56.855 --> 00:03:58.956
 que fantasment les théoriciens néoclassiques,

91
00:03:59.436 --> 00:04:00.196
 est une chimère.

92
00:04:01.492 --> 00:04:07.274
 Un mythe qui ne supporte pas la confrontation à l'observation empirique naïve du vrai monde.

93
00:04:08.455 --> 00:04:13.797
 Ce brillant intellectuel américain a la double casquette d'économiste et de sociologue.

94
00:04:14.818 --> 00:04:15.898
 C'est un vrai précurseur.

95
00:04:17.539 --> 00:04:22.421
 Il travaille à la remise en question des modèles d'organisation hérités de la pensée industrielle.

96
00:04:23.461 --> 00:04:28.363
 Il est également considéré comme l'un des pionniers de l'intelligence artificielle et de la systémique.

97
00:04:29.344 --> 00:04:29.944
 En l'occurrence...

98
00:04:30.284 --> 00:04:31.384
 Ce qui nous intéresse ici,

99
00:04:32.125 --> 00:04:35.125
 c'est plus précisément sa théorie de la rationalité limitée.

100
00:04:37.706 --> 00:04:44.148
 Ce sont ses travaux qui participeront à la mise en question de la rationalité substantive qu'on évoquait un peu plus tôt.

101
00:04:45.248 --> 00:04:48.909
 Ses avancées rendent cette utopie cognitive intenable face au réel.

102
00:04:50.330 --> 00:04:52.550
 Herbert Simon explique que le décideur,

103
00:04:53.151 --> 00:04:55.471
 lorsqu'il est face à un problème nécessitant de trancher,

104
00:04:56.131 --> 00:04:57.692
 est ralenti et gêné.

105
00:04:58.767 --> 00:05:05.729
 Il est limité par des qualités de calcul cognitif qui ne sont pas toujours suffisamment efficientes pour atteindre l'objectif.

106
00:05:06.869 --> 00:05:07.349
 Autrement dit,

107
00:05:07.790 --> 00:05:10.810
 le décideur avance avec des capacités mentales réduites,

108
00:05:11.250 --> 00:05:11.751
 altérées.

109
00:05:12.771 --> 00:05:13.291
 Ça freine,

110
00:05:13.371 --> 00:05:13.991
 bien évidemment,

111
00:05:14.331 --> 00:05:16.772
 sa capacité à explorer toutes les options possibles.

112
00:05:17.892 --> 00:05:23.574
 L'individu doit composer à la fois avec la complexité du monde et avec ses propres limites cognitives.

113
00:05:24.974 --> 00:05:27.615
 L'incertitude est autant dans l'environnement

114
00:05:28.191 --> 00:05:29.672
 que dans sa manière de le percevoir.

115
00:05:31.473 --> 00:05:35.056
 Rajoutons à cela que l'information à disposition est souvent limitée,

116
00:05:35.756 --> 00:05:38.558
 pas toujours adéquate et de qualité variable.

117
00:05:40.019 --> 00:05:40.880
 Pour expliquer cela,

118
00:05:41.680 --> 00:05:43.141
 Simon propose le principe de

119
00:05:43.822 --> 00:05:46.143
 « satisfacing » . Alors ce terme anglais,

120
00:05:46.224 --> 00:05:48.645
 qui paraît peut-être un peu obscur de prime abord,

121
00:05:49.126 --> 00:05:50.186
 c'est un mot-valise.

122
00:05:50.727 --> 00:05:54.349
 Ça veut dire que c'est un mot qui a été créé par la fusion de deux autres mots.

123
00:05:54.769 --> 00:05:55.550
 En l'occurrence,

124
00:05:55.710 --> 00:05:56.711
 il est la combinaison

125
00:05:57.111 --> 00:05:59.653
 de satisfaisant et de suffisant.

126
00:06:00.934 --> 00:06:02.496
 Je vous explique de quoi il s'agit.

127
00:06:03.737 --> 00:06:04.177
 En fait,

128
00:06:04.497 --> 00:06:07.820
 Simon avance qu'au lieu de chercher la meilleure option possible,

129
00:06:08.441 --> 00:06:13.205
 nous optons intuitivement pour la première que nous estimons suffisamment bonne,

130
00:06:13.645 --> 00:06:14.686
 compte tenu de nos limites.

131
00:06:15.627 --> 00:06:15.847
 Et là,

132
00:06:15.867 --> 00:06:18.669
 vous comprenez mieux pour quelle raison il a construit ce mot valise.

133
00:06:19.570 --> 00:06:25.215
 Ce comportement qu'il décrit illustre ce qu'il appelle la rationalité procédurale.

134
00:06:26.179 --> 00:06:30.261
 C'est une rationalité qui ne se définit pas uniquement par la recherche d'un résultat,

135
00:06:30.921 --> 00:06:34.923
 mais par les procédures mentales et organisationnelles qui mènent à la décision.

136
00:06:36.123 --> 00:06:36.543
 Vous voyez,

137
00:06:36.964 --> 00:06:38.264
 ici l'enjeu se déplace.

138
00:06:39.024 --> 00:06:41.465
 On ne juge plus tant la décision sur ce qu'elle produit,

139
00:06:42.126 --> 00:06:44.327
 mais plutôt sur comment elle a été construite.

140
00:06:45.287 --> 00:06:45.987
 Bien évidemment,

141
00:06:46.528 --> 00:06:54.771
 juger la qualité de la construction des décisions nous amène immanquablement à juger notre qualité d'ouvrier du raisonnement.

142
00:06:56.603 --> 00:06:59.345
 Et c'est là qu'on peut noter un nouveau fait crucial.

143
00:07:00.406 --> 00:07:04.349
 Notre esprit cherche naturellement à économiser ses ressources.

144
00:07:05.410 --> 00:07:05.711
 Car oui,

145
00:07:06.231 --> 00:07:08.052
 on peut dire que penser est coûteux.

146
00:07:08.893 --> 00:07:10.474
 C'est une activité énergivore.

147
00:07:11.375 --> 00:07:12.396
 Et sans nous jeter la pierre,

148
00:07:12.816 --> 00:07:15.539
 force est de constater que nous sommes particulièrement feignants.

149
00:07:16.559 --> 00:07:17.160
 Pour notre bien,

150
00:07:17.620 --> 00:07:20.182
 nous avons une tendance naturelle à nous économiser,

151
00:07:20.783 --> 00:07:21.984
 même lorsque nous réfléchissons.

152
00:07:23.045 --> 00:07:25.787
 La psychologie cognitive le confirmera d'ailleurs plus tard.

153
00:07:26.283 --> 00:07:28.924
 notamment avec les travaux de Kahneman et Tversky,

154
00:07:29.504 --> 00:07:30.684
 puis de Fisk et Taylor.

155
00:07:31.685 --> 00:07:36.006
 Ces chercheurs nous ont montré que notre cerveau n'aime pas travailler plus que nécessaire.

156
00:07:37.086 --> 00:07:41.527
 Ils ont mis en lumière que nos limites cognitives s'expriment à travers des raccourcis mentaux.

157
00:07:42.488 --> 00:07:45.108
 On appelle ces raccourcis mentaux des heuristiques.

158
00:07:45.868 --> 00:07:50.790
 Ce sont des mécanismes de pensée qui nous permettent souvent de décider rapidement et efficacement.

159
00:07:51.910 --> 00:07:52.610
 Mais ils peuvent aussi,

160
00:07:52.790 --> 00:07:53.791
 dans certains contextes,

161
00:07:54.211 --> 00:07:54.691
 donner lieu

162
00:07:55.047 --> 00:07:56.428
 à des biais systématiques,

163
00:07:56.928 --> 00:07:57.669
 source d'erreurs.

164
00:07:59.050 --> 00:08:02.312
 Ces chercheurs nous qualifieront d'avare cognitif.

165
00:08:03.393 --> 00:08:06.796
 Notre cerveau cherche avant tout à économiser son effort mental.

166
00:08:07.696 --> 00:08:09.978
 Il préfère les automatismes à la réflexion,

167
00:08:10.638 --> 00:08:12.460
 les raccourcis au chemin sinueux.

168
00:08:13.460 --> 00:08:18.964
 La rationalité limitée de Simon représente un grand tournant dans la compréhension des mécanismes du choix.

169
00:08:20.045 --> 00:08:22.367
 Ce bouleversement est un changement de paradigme.

170
00:08:24.655 --> 00:08:26.776
 Il fait de la décision non plus une équation,

171
00:08:27.297 --> 00:08:28.437
 mais un processus humain,

172
00:08:29.118 --> 00:08:30.859
 imparfait et imprévisible.

173
00:08:31.959 --> 00:08:33.000
 On comprend également que,

174
00:08:33.620 --> 00:08:36.502
 là où marcher ou parler relève d'un savoir instinctif,

175
00:08:36.762 --> 00:08:37.923
 directement opérationnel,

176
00:08:38.883 --> 00:08:40.644
 nos capacités naturelles de décision,

177
00:08:41.245 --> 00:08:41.505
 elles,

178
00:08:41.985 --> 00:08:42.725
 restent faibles,

179
00:08:43.226 --> 00:08:45.627
 incomplètes et parfois peu exploitables.

180
00:08:46.748 --> 00:08:52.231
 Notre savoir-faire à ce sujet n'est bien souvent pas à la hauteur des situations qu'il est supposé affronter.

181
00:08:53.499 --> 00:08:53.999
 En vérité,

182
00:08:54.339 --> 00:08:56.560
 nous sommes bien plus Columbo que Batman.

183
00:08:57.640 --> 00:08:59.881
 Le décideur en nous est loin du chevalier noir,

184
00:09:00.281 --> 00:09:03.302
 justicier vengeur implacable qui calcule et anticipe tout,

185
00:09:03.902 --> 00:09:05.482
 agissant avec aplomb et certitude.

186
00:09:06.543 --> 00:09:08.803
 Nous sommes plus ce personnage voûté et borgne,

187
00:09:09.383 --> 00:09:09.904
 qui doute,

188
00:09:10.344 --> 00:09:10.884
 tâtonne,

189
00:09:11.124 --> 00:09:11.464
 oublie,

190
00:09:11.944 --> 00:09:12.744
 revient sur ses pas.

191
00:09:13.785 --> 00:09:15.925
 Nous n'avançons pas dans la lumière de la logique pure,

192
00:09:16.746 --> 00:09:18.166
 mais dans la brume de l'incertitude.

193
00:09:20.106 --> 00:09:21.847
 Nous décidons comme Columbo enquête.

194
00:09:22.451 --> 00:09:23.392
 Jamais tout à fait sûr,

195
00:09:23.973 --> 00:09:24.793
 mais toujours en mouvement.

196
00:09:25.834 --> 00:09:27.896
 Mais Herbert Simon ne s'est pas arrêté là.

197
00:09:28.737 --> 00:09:30.579
 Au cours de ses investigations sur le sujet,

198
00:09:31.159 --> 00:09:34.322
 il est parvenu à distinguer deux grandes familles de décisions.

199
00:09:35.544 --> 00:09:38.927
 Vous allez voir que cette distinction est essentielle pour mieux décider.

200
00:09:41.549 --> 00:09:44.012
 Il y a d'abord celles dites programmables.

201
00:09:44.872 --> 00:09:47.415
 Elles sont répétitives et identiques dans leur forme.

202
00:09:48.911 --> 00:09:52.537
 Elle nécessite de confectionner un protocole algorithmique,

203
00:09:53.098 --> 00:09:55.922
 c'est-à-dire une séquence d'étapes rationnelles et ordonnées

204
00:09:56.530 --> 00:10:00.553
 pour faire face à un problème qui se présente de manière récurrente et comparable.

205
00:10:01.794 --> 00:10:07.019
 La qualité de ce protocole repose sur sa reproductibilité et sa constance.

206
00:10:07.799 --> 00:10:11.322
 Alors comment s'illustrent ces décisions programmables dans votre quotidien ?

207
00:10:12.643 --> 00:10:13.244
 Par exemple,

208
00:10:13.324 --> 00:10:15.886
 lorsque vous traitez une demande de remboursement pour un client,

209
00:10:16.747 --> 00:10:23.372
 ou que vous recrutez en utilisant un processus qui est standardisé pour un poste déjà bien clair et connu.

210
00:10:24.833 --> 00:10:25.594
 Viennent ensuite...

211
00:10:26.018 --> 00:10:27.279
 Les non programmables.

212
00:10:28.179 --> 00:10:28.620
 Elles sont,

213
00:10:28.700 --> 00:10:29.300
 pour leur part,

214
00:10:29.940 --> 00:10:31.521
 singulières et inédites.

215
00:10:32.182 --> 00:10:37.785
 Ce sont des one-shot qui nécessitent de renouveler son approche et sa technique en permanence.

216
00:10:39.106 --> 00:10:39.306
 Ici,

217
00:10:39.886 --> 00:10:40.727
 rien ne se répète.

218
00:10:41.487 --> 00:10:44.849
 Le processus décisionnel devient un consommable éphémère.

219
00:10:45.650 --> 00:10:48.251
 Chaque situation nouvelle exige de le réinventer.

220
00:10:49.652 --> 00:10:50.412
 Pour illustration,

221
00:10:50.913 --> 00:10:52.974
 c'est lorsque vous gérez un conflit dans votre équipe.

222
00:10:53.662 --> 00:10:58.064
 ou qu'un partenaire professionnel de longue date se retire brusquement et que vous devez aviser.

223
00:10:59.445 --> 00:11:00.286
 Dans ce second cas,

224
00:11:00.786 --> 00:11:03.467
 il faut avoir préparé son coup et être adaptable.

225
00:11:04.468 --> 00:11:09.831
 Votre efficacité sera proportionnelle au temps que vous avez pris à vous mettre au point en amont.

226
00:11:11.011 --> 00:11:14.673
 Vous pouvez ici retenir que prévoyance égale performance.

227
00:11:16.494 --> 00:11:18.515
 Cette anticipation repose sur deux piliers.

228
00:11:19.456 --> 00:11:22.978
 Il vous faut tout d'abord adopter une approche qui soit flexible.

229
00:11:23.526 --> 00:11:25.427
 intégrative et réflexive.

230
00:11:26.527 --> 00:11:29.288
 Il s'agit d'accepter d'ajuster sa manière de penser,

231
00:11:29.988 --> 00:11:35.910
 de croiser plusieurs points de vue et de prendre du recul pour mettre en question sa propre manière de décider.

232
00:11:36.570 --> 00:11:36.970
 Ensuite,

233
00:11:37.450 --> 00:11:42.751
 pensez à exploiter les fruits d'une veille régulière ainsi que d'une formation continue sur ces sujets.

234
00:11:43.852 --> 00:11:44.372
 Concrètement,

235
00:11:44.952 --> 00:11:48.693
 ça passe par un travail de collecte d'informations de manière ininterrompue,

236
00:11:49.473 --> 00:11:50.093
 tous les jours,

237
00:11:50.214 --> 00:11:50.954
 toutes les semaines,

238
00:11:51.274 --> 00:11:51.694
 toute l'année.

239
00:11:52.358 --> 00:11:54.939
 certaines de ces données vous serviront peut-être dans le futur.

240
00:11:56.239 --> 00:11:59.380
 Concernant la formation dont je vous parlais il y a quelques instants,

241
00:11:59.960 --> 00:12:01.020
 pour être un peu plus précis,

242
00:12:01.661 --> 00:12:03.841
 il s'agit d'être mieux armé le moment venu,

243
00:12:04.962 --> 00:12:08.402
 gagner en savoir-faire pour être l'homme ou la femme de la situation le jour J.

244
00:12:09.423 --> 00:12:13.584
 Les décisions dites non programmables doivent souvent se faire de manière contrainte.

245
00:12:14.424 --> 00:12:15.424
 On doit agir bien,

246
00:12:16.005 --> 00:12:17.305
 dans les délais qui nous sont impartis,

247
00:12:17.785 --> 00:12:21.026
 et parfois dans des circonstances peu propices à la création intellectuelle.

248
00:12:22.086 --> 00:12:27.948
 L'objectif est alors d'échafauder une tactique qui permet d'accoucher de stratégies inédites et à usage unique.

249
00:12:29.029 --> 00:12:31.250
 On parle là de décision sur mesure,

250
00:12:32.010 --> 00:12:36.652
 destinée à régler une problématique qui ne se reproduira plus ou plus tout à fait de la même façon.

251
00:12:38.153 --> 00:12:42.395
 On se rend compte que la prise de décision est manifestement un exercice très particulier,

252
00:12:42.935 --> 00:12:44.976
 réclamant faculté et doigté.

253
00:12:46.316 --> 00:12:46.576
 Ainsi,

254
00:12:46.896 --> 00:12:48.357
 on a bien compris que pour Simon,

255
00:12:48.817 --> 00:12:50.498
 c'est moins la décision en elle-même,

256
00:12:50.742 --> 00:12:52.543
 ou même ses conséquences qui importent,

257
00:12:53.084 --> 00:12:56.407
 mais bien plus la délibération qui la précède et la conditionne.

258
00:12:57.527 --> 00:13:02.031
 Il gage que le voyage compte plus que la destination et les activités sur place.

259
00:13:04.833 --> 00:13:06.395
 Simon nous invite donc à étudier,

260
00:13:06.975 --> 00:13:10.218
 analyser et évaluer la qualité de cette délibération.

261
00:13:11.218 --> 00:13:15.042
 Il nous invite à accorder un intérêt supérieur à la construction de la réflexion,

262
00:13:15.982 --> 00:13:18.765
 à la manière dont nous nous l'approprions en tant que légitime.

263
00:13:19.805 --> 00:13:20.306
 Autrement dit,

264
00:13:20.754 --> 00:13:24.917
 Il nous pousse à considérer avant tout le processus plutôt que sa finalité.

265
00:13:26.358 --> 00:13:26.778
 Cette idée,

266
00:13:27.239 --> 00:13:30.101
 Herbert Simon l'avait formulée dès les années 1950.

267
00:13:30.841 --> 00:13:31.162
 Pour lui,

268
00:13:31.722 --> 00:13:35.505
 une décision juste se reconnaît à la rigueur de la démarche qui y conduit,

269
00:13:36.125 --> 00:13:38.147
 non à la réussite ou l'échec qui en découle.

270
00:13:39.288 --> 00:13:40.288
 Et c'est très intéressant,

271
00:13:40.729 --> 00:13:42.150
 parce que des décennies plus tard,

272
00:13:42.750 --> 00:13:43.471
 Annie Duke,

273
00:13:43.771 --> 00:13:45.512
 ancienne joueuse professionnelle de poker,

274
00:13:46.132 --> 00:13:48.054
 reprendra cette logique à sa manière.

275
00:13:49.438 --> 00:13:52.119
 Elle le développe notamment dans son excellent ouvrage

276
00:13:52.699 --> 00:13:53.679
 « Thinking in Bets » .

277
00:13:54.880 --> 00:13:55.720
 Alors que nous dit-elle ?

278
00:13:56.720 --> 00:14:00.581
 Elle explique qu'on ne peut pas juger la qualité d'une décision à partir de son issue,

279
00:14:01.322 --> 00:14:03.042
 car entre la décision et le résultat,

280
00:14:03.622 --> 00:14:05.063
 il y a toujours une part d'incertitude.

281
00:14:06.203 --> 00:14:06.843
 Comme au poker,

282
00:14:07.203 --> 00:14:09.164
 on ne maîtrise pas les cartes ou les autres joueurs,

283
00:14:09.604 --> 00:14:10.884
 seulement la manière de les jouer.

284
00:14:11.885 --> 00:14:12.785
 Ce qu'elle nous propose,

285
00:14:13.205 --> 00:14:15.746
 c'est de penser en pari plutôt qu'en résultat.

286
00:14:16.550 --> 00:14:20.193
 Évaluer la qualité de notre raisonnement compte tenu des informations disponibles.

287
00:14:21.094 --> 00:14:25.177
 Puis réviser nos jugements au fil des nouvelles données en notre possession.

288
00:14:26.358 --> 00:14:27.939
 C'est un travail de réactualisation.

289
00:14:28.680 --> 00:14:31.582
 On se met à la page au fil des évolutions de la situation.

290
00:14:33.224 --> 00:14:37.527
 C'est une façon moderne de prolonger Simon et de rappeler que décider,

291
00:14:38.228 --> 00:14:40.170
 c'est toujours composer avec le doute.

292
00:14:41.270 --> 00:14:42.592
 Au regard de cette fragilité,

293
00:14:43.232 --> 00:14:45.474
 de cette imperfection et de cette impermanence,

294
00:14:46.418 --> 00:14:47.742
 Nous comprenons que la décision,

295
00:14:48.324 --> 00:14:51.072
 en tant que processus et aboutissement conduisant à l'action,

296
00:14:51.794 --> 00:14:53.338
 s'opère souvent dans l'incertitude,

297
00:14:53.920 --> 00:14:54.481
 la tension,

298
00:14:55.125 --> 00:14:57.286
 et parfois même dans la douleur cognitive du choix.

299
00:14:58.607 --> 00:14:59.307
 A y réfléchir,

300
00:14:59.848 --> 00:15:01.949
 on distingue même un côté amateurisme.

301
00:15:03.170 --> 00:15:06.912
 C'est un peu comme ce copain vaguement bricoleur que vous appelez pour réparer une fuite.

302
00:15:07.652 --> 00:15:08.092
 Il a tout,

303
00:15:08.573 --> 00:15:09.793
 le stylo derrière l'oreille,

304
00:15:10.093 --> 00:15:10.854
 le tournevis,

305
00:15:10.914 --> 00:15:11.734
 le clou dans la bouche.

306
00:15:12.515 --> 00:15:18.638
 Il soigne même le détail avec une doudoune sans manche caterpillard et le sillon interfécier qui dépasse lors de certains agenouillements.

307
00:15:19.639 --> 00:15:20.980
 Mais à bien l'observer finalement,

308
00:15:21.820 --> 00:15:23.481
 il n'a pas l'air de vraiment savoir ce qu'il fait.

309
00:15:24.725 --> 00:15:26.446
 C'en est presque effrayant.

310
00:15:27.067 --> 00:15:31.770
 Nous comprenons grâce à la pensée simonienne que nous ne sommes pas si capables que nous le pensions.

311
00:15:33.051 --> 00:15:33.391
 Pourtant,

312
00:15:33.771 --> 00:15:34.732
 nous décidons tous les jours.

313
00:15:35.552 --> 00:15:39.575
 Certains d'entre nous occupent même des missions où la décision tient une place centrale.

314
00:15:40.636 --> 00:15:40.976
 Alors,

315
00:15:41.557 --> 00:15:42.677
 n'est-on décideur ?

316
00:15:43.838 --> 00:15:44.939
 Savons-nous décider ?

317
00:15:45.880 --> 00:15:49.462
 On comprend que le décideur ne doit pas seulement accomplir une tâche,

318
00:15:50.223 --> 00:15:53.505
 mais savoir comment la mener à bien pour atteindre un objectif précis.

319
00:15:53.925 --> 00:15:55.686
 en exploitant un ensemble de ressources.

320
00:15:56.686 --> 00:16:00.527
 Cette mobilisation doit être à la fois personnelle et externe.

321
00:16:01.267 --> 00:16:01.847
 Personnelle,

322
00:16:01.987 --> 00:16:02.747
 en tout premier lieu,

323
00:16:03.668 --> 00:16:05.088
 par l'usage des connaissances,

324
00:16:05.128 --> 00:16:07.849
 des savoir-faire et des expériences dont il faut tirer profit.

325
00:16:09.409 --> 00:16:10.310
 Puis externe,

326
00:16:10.590 --> 00:16:11.570
 à travers des outils,

327
00:16:12.070 --> 00:16:15.131
 la récolte d'informations et des accompagnements adaptés.

328
00:16:16.311 --> 00:16:17.812
 Ce que nous venons de décrire à l'instant,

329
00:16:18.592 --> 00:16:19.512
 c'est une compétence.

330
00:16:20.632 --> 00:16:22.473
 Pour reprendre les mots de Guy Le Bauterf,

331
00:16:22.985 --> 00:16:26.687
 Experts reconnus du sujet et professeurs associés à l'université de Sherbrooke,

332
00:16:27.528 --> 00:16:31.170
 il s'agit d'être capable de savoir agir en situation.

333
00:16:32.491 --> 00:16:33.712
 Mais des questions se posent.

334
00:16:34.612 --> 00:16:38.274
 Comment avons-nous hérité ou étudié de cette compétence décisionnelle ?

335
00:16:39.115 --> 00:16:40.196
 Comment la transmettons-nous ?

336
00:16:41.016 --> 00:16:41.857
 Comment la mesure-t-on ?

337
00:16:42.457 --> 00:16:42.897
 Et surtout,

338
00:16:43.618 --> 00:16:44.818
 comment les avons-nous étudiées ?

339
00:16:46.019 --> 00:16:46.479
 Mais en fait,

340
00:16:47.200 --> 00:16:48.821
 les avons-nous vraiment appris un jour ?

341
00:16:50.137 --> 00:16:50.917
 Pour répondre à ça,

342
00:16:51.458 --> 00:16:53.839
 je propose de se tourner vers la pensée de Laurent Bibard.

343
00:16:54.860 --> 00:16:55.700
 C'est un intellectuel,

344
00:16:56.280 --> 00:17:00.403
 un enseignant et un chercheur qui est en charge de la chaire Edgar Morin de la complexité,

345
00:17:00.723 --> 00:17:01.283
 de l'ESSEC.

346
00:17:02.404 --> 00:17:04.865
 Il rappelle ce signe très simple de la compétence.

347
00:17:06.046 --> 00:17:10.008
 On sait faire quelque chose quand on n'a plus besoin d'y penser pour le faire.

348
00:17:10.888 --> 00:17:11.429
 Autrement dit,

349
00:17:11.869 --> 00:17:12.329
 selon lui,

350
00:17:12.909 --> 00:17:15.771
 la compétence véritable se voit quand l'action devient fluide,

351
00:17:16.251 --> 00:17:17.092
 presque naturelle.

352
00:17:18.072 --> 00:17:19.293
 La compétence naît...

353
00:17:19.725 --> 00:17:21.366
 quand la réflexion devient réflexe.

354
00:17:22.327 --> 00:17:23.248
 Comment cela s'acquiert ?

355
00:17:24.149 --> 00:17:24.929
 Par la pratique,

356
00:17:25.490 --> 00:17:28.472
 par l'intériorisation de normes et de manières de faire.

357
00:17:29.333 --> 00:17:30.093
 On s'exerce,

358
00:17:30.233 --> 00:17:30.834
 on répète,

359
00:17:31.174 --> 00:17:31.935
 on incorpore.

360
00:17:32.796 --> 00:17:33.456
 Et à force,

361
00:17:33.796 --> 00:17:35.718
 on agit efficacement sans y penser.

362
00:17:36.599 --> 00:17:37.419
 Tout semble aller de soi.

363
00:17:38.500 --> 00:17:39.101
 Effectivement,

364
00:17:39.381 --> 00:17:41.703
 si nous devions nous attarder sur chaque action menée,

365
00:17:42.303 --> 00:17:43.064
 ça n'aurait pas de fin.

366
00:17:44.025 --> 00:17:46.827
 Ce serait un cruel handicap qui paralyserait notre quotidien.

367
00:17:46.847 --> 00:17:49.329
 Sans réflexe,

368
00:17:49.645 --> 00:17:50.125
 Pas de vie,

369
00:17:50.685 --> 00:17:51.426
 nous dit Bibard,

370
00:17:52.146 --> 00:17:54.547
 qui parle même parfois de vie-réflexe.

371
00:17:55.708 --> 00:17:58.289
 La routine est donc un élément constitutif,

372
00:17:58.929 --> 00:18:01.990
 aussi bien qu'une nécessité édificatrice de notre existence.

373
00:18:02.811 --> 00:18:06.632
 La routine permet de rendre notre existence habitable.

374
00:18:07.713 --> 00:18:09.393
 Les réflexes offrent la fluidité,

375
00:18:09.994 --> 00:18:13.035
 la rapidité et bien souvent l'efficacité.

376
00:18:14.155 --> 00:18:18.097
 Vous n'avez qu'à tenter de réfléchir intensément votre geste lors d'un réflexe

377
00:18:18.817 --> 00:18:21.618
 Il y a fort à parier que les choses soient tout de suite moins faciles,

378
00:18:22.338 --> 00:18:24.579
 qu'il y ait friction dans l'exécution de la tâche.

379
00:18:25.739 --> 00:18:27.880
 Mais c'est précisément là que le problème apparaît.

380
00:18:28.880 --> 00:18:30.240
 Bibard prévient d'ailleurs,

381
00:18:31.100 --> 00:18:32.881
 si l'on ne pense plus à ce que l'on fait,

382
00:18:33.541 --> 00:18:34.581
 on devient dangereux.

383
00:18:35.422 --> 00:18:36.362
 Et c'est incontestable.

384
00:18:37.062 --> 00:18:38.402
 C'est une vérité pratique.

385
00:18:39.243 --> 00:18:42.584
 Quelqu'un qui ne pense plus en faisant est une potentielle menace.

386
00:18:43.644 --> 00:18:47.525
 La réflexion est donc essentielle pour que l'action demeure sensée.

387
00:18:48.341 --> 00:18:49.902
 En accord avec les circonstances,

388
00:18:50.662 --> 00:18:52.343
 il faut donc accepter cette tension.

389
00:18:53.184 --> 00:19:02.048
 Il nous explique qu'il y a simultanément une nécessité ontologique de conserver les routines et une nécessité tout aussi ontologique de quitter les routines.

390
00:19:03.229 --> 00:19:05.931
 L'image qu'il formule à ce sujet est d'ailleurs parfaite.

391
00:19:07.071 --> 00:19:07.571
 Il nous faut,

392
00:19:07.631 --> 00:19:08.052
 selon lui,

393
00:19:08.692 --> 00:19:11.393
 passer dans la rue et se regarder par la fenêtre,

394
00:19:11.894 --> 00:19:13.495
 tout le temps et en même temps.

395
00:19:14.695 --> 00:19:15.456
 En d'autres termes,

396
00:19:15.996 --> 00:19:17.757
 agir et s'observer agir.

397
00:19:18.753 --> 00:19:22.675
 Tenir ensemble l'efficacité du geste et la lucidité qui l'interroge.

398
00:19:23.975 --> 00:19:26.196
 Accepter cette complexité est fondamentale,

399
00:19:26.816 --> 00:19:29.377
 car cela nous apprend peut-être qu'être compétent,

400
00:19:29.898 --> 00:19:33.459
 c'est à la fois savoir et en même temps savoir oublier que l'on sait.

401
00:19:34.760 --> 00:19:37.321
 C'est exactement ce qui nous manque le plus souvent dans la décision.

402
00:19:38.361 --> 00:19:39.702
 Nous décidons comme on respire,

403
00:19:40.122 --> 00:19:40.802
 en réflexe,

404
00:19:41.482 --> 00:19:42.563
 sans penser ce que l'on fait.

405
00:19:43.243 --> 00:19:45.184
 Et nous appelons cela compétence,

406
00:19:46.044 --> 00:19:47.605
 ou tout du moins nous le considérons.

407
00:19:48.417 --> 00:19:48.938
 Tacitement.

408
00:19:50.159 --> 00:19:50.379
 Or,

409
00:19:50.900 --> 00:19:55.665
 si Simon a raison et que notre capacité innée à décider est passablement médiocre,

410
00:19:56.406 --> 00:19:57.387
 D'où vient ce réflexe ?

411
00:19:58.727 --> 00:20:03.070
 S'il n'est pas né d'un apprentissage conscient et que nous ne naissons pas en sachant le faire,

412
00:20:03.790 --> 00:20:05.031
 alors ce n'est pas une compétence.

413
00:20:06.191 --> 00:20:08.253
 C'est une habitude construite sur du vide.

414
00:20:08.893 --> 00:20:10.034
 Une habitude parfois utile,

415
00:20:10.654 --> 00:20:11.434
 souvent maladroite,

416
00:20:11.955 --> 00:20:12.915
 presque toujours aveugle.

417
00:20:13.936 --> 00:20:15.817
 Nous agissons comme si nous savions,

418
00:20:16.537 --> 00:20:18.638
 alors que nous n'avons jamais vraiment appris à décider.

419
00:20:19.879 --> 00:20:20.980
 Bibard va même plus loin.

420
00:20:21.940 --> 00:20:22.600
 Il explique que,

421
00:20:23.301 --> 00:20:25.102
 lorsqu'on n'est jamais contesté dans ses actions,

422
00:20:25.766 --> 00:20:28.027
 On finit par croire que les autres consentent.

423
00:20:29.168 --> 00:20:31.729
 Le silence devient une validation implicite.

424
00:20:32.670 --> 00:20:33.790
 Pour reprendre sa formule,

425
00:20:34.371 --> 00:20:35.231
 nous pensons alors

426
00:20:35.912 --> 00:20:37.152
 « Ce que je fais est bien,

427
00:20:37.913 --> 00:20:38.573
 je le fais bien,

428
00:20:39.133 --> 00:20:40.654
 je suis la bonne personne pour le faire. »

429
00:20:41.975 --> 00:20:42.215
 Et là,

430
00:20:42.675 --> 00:20:45.037
 nous sommes face à un enjeu éthique des plus préoccupants,

431
00:20:45.577 --> 00:20:46.858
 potentiellement préjudiciables.

432
00:20:47.918 --> 00:20:49.659
 C'est à ce moment que le piège se referme.

433
00:20:50.440 --> 00:20:51.640
 Quand plus rien ne nous contredit,

434
00:20:52.201 --> 00:20:54.582
 nous confondons confort et compétence.

435
00:20:55.514 --> 00:20:58.276
 L'automatisme devient la preuve illusoire d'efficacité.

436
00:20:59.416 --> 00:20:59.957
 De son côté,

437
00:21:00.497 --> 00:21:02.358
 Bibard évoque une éthique au sens large,

438
00:21:02.818 --> 00:21:05.199
 celle qui relie nos actes à leur justesse dans le monde.

439
00:21:06.140 --> 00:21:06.700
 Pour ma part,

440
00:21:07.141 --> 00:21:11.123
 je m'intéresse ici davantage spécifiquement à une éthique plus intime.

441
00:21:12.283 --> 00:21:15.745
 Je fais un focus sur celle du décideur face à lui-même,

442
00:21:16.306 --> 00:21:19.527
 à sa propre conviction de bien faire lorsqu'il décide.

443
00:21:20.888 --> 00:21:23.830
 Sortir de cette impasse suppose d'abord de la conscientiser.

444
00:21:24.346 --> 00:21:25.686
 ce que nous venons de faire ensemble.

445
00:21:26.627 --> 00:21:27.167
 Mais ensuite,

446
00:21:27.747 --> 00:21:29.227
 il faut mener un mouvement inverse,

447
00:21:29.948 --> 00:21:31.968
 repasser du réflexe à la réflexion,

448
00:21:32.648 --> 00:21:34.329
 par des méthodes comme le questionnement,

449
00:21:35.149 --> 00:21:36.269
 interroger nos critères,

450
00:21:36.769 --> 00:21:37.330
 nos sources,

451
00:21:37.650 --> 00:21:38.350
 nos angles morts,

452
00:21:39.110 --> 00:21:41.671
 créer des dispositifs qui contestent nos évidences,

453
00:21:42.471 --> 00:21:44.652
 accepter la critique comme condition d'amélioration.

454
00:21:45.592 --> 00:21:50.693
 Nous devons opérer un va-et-vient permanent du réfléchi au spontané et inversement,

455
00:21:51.314 --> 00:21:52.834
 les deux étant indissociables

456
00:21:53.242 --> 00:21:54.902
 et inéluctablement superposés.

457
00:21:56.083 --> 00:21:56.603
 Le dialogue,

458
00:21:57.003 --> 00:21:58.583
 qu'il soit avec soi-même ou l'altérité,

459
00:21:59.204 --> 00:22:02.404
 jouera bien entendu un rôle prépondérant dans la réussite de notre entreprise.

460
00:22:04.265 --> 00:22:05.285
 Ce que nous évoquons ici,

461
00:22:05.905 --> 00:22:08.146
 c'est la mise en place d'un usage au long cours.

462
00:22:09.126 --> 00:22:10.927
 Cela ne se fait pas une fois pour toutes.

463
00:22:11.627 --> 00:22:12.267
 Selon Bibard,

464
00:22:12.347 --> 00:22:16.988
 c'est à chaque instant qu'il est capital de réévaluer l'exactitude,

465
00:22:17.409 --> 00:22:18.129
 la justesse,

466
00:22:18.509 --> 00:22:19.909
 la justice de ce que l'on fait.

467
00:22:20.629 --> 00:22:20.749
 Oui,

468
00:22:21.430 --> 00:22:22.570
 si personne ne nous conteste,

469
00:22:23.138 --> 00:22:25.559
 Nous continuerons à faire mal en pensant faire bien.

470
00:22:26.059 --> 00:22:27.560
 Si nous ne nous contestons pas nous-mêmes,

471
00:22:28.260 --> 00:22:29.141
 nous n'apprendrons pas.

472
00:22:30.161 --> 00:22:33.003
 Il s'agit de penser notre pensée pour progresser.

473
00:22:34.163 --> 00:22:35.684
 C'est ce que la métaconnition permet.

474
00:22:36.424 --> 00:22:37.305
 La métaconnition,

475
00:22:37.785 --> 00:22:41.627
 c'est la capacité à examiner et décrire ses propres processus mentaux.

476
00:22:42.847 --> 00:22:48.930
 C'est en quelque sorte monter au balcon de sa propre réflexion pour observer et ajuster sa pratique.

477
00:22:49.970 --> 00:22:53.451
 La compétence décisionnelle n'existe qu'à cette condition paradoxale.

478
00:22:54.371 --> 00:22:59.313
 Être suffisamment inconscient pour être efficace et assez réfléchi pour rester juste.

479
00:23:00.333 --> 00:23:01.653
 Et c'est ici que tout converge.

480
00:23:02.473 --> 00:23:02.994
 D'abord,

481
00:23:03.174 --> 00:23:09.175
 Herbert Simon nous explique que notre rationalité est limitée et que bien souvent notre raisonnement a des zones aveugles.

482
00:23:10.196 --> 00:23:14.817
 Il nous invite à nous concentrer davantage sur la délibération que sur ce qu'elle produit.

483
00:23:15.897 --> 00:23:16.537
 Par la suite,

484
00:23:16.737 --> 00:23:18.938
 Annie Duke introduit la notion d'incertitude.

485
00:23:19.334 --> 00:23:22.736
 et nous invite à considérer le processus décisionnel comme un pari.

486
00:23:24.017 --> 00:23:26.598
 Elle adopte de facto une démarche bayésienne.

487
00:23:27.579 --> 00:23:32.662
 On entend par là le fait de réviser notre jugement continuellement au vu des informations nouvelles.

488
00:23:33.502 --> 00:23:35.003
 Ce sont des mises à jour régulières.

489
00:23:35.904 --> 00:23:36.364
 Bibard,

490
00:23:36.404 --> 00:23:36.684
 enfin,

491
00:23:37.224 --> 00:23:42.067
 nous rappelle que la véritable compétence naît de la tension entre réflexe et réflexion.

492
00:23:42.648 --> 00:23:42.968
 Pour lui,

493
00:23:43.428 --> 00:23:44.709
 il faut agir pour vivre,

494
00:23:45.289 --> 00:23:46.550
 mais penser pour bien vivre.

495
00:23:47.654 --> 00:23:49.294
 Le réflexe rend l'action possible.

496
00:23:50.035 --> 00:23:52.635
 La réflexion en garantit le sens et la justesse.

497
00:23:53.636 --> 00:23:57.477
 Dans ce mouvement constant entre action et réflexion se loge l'éthique.

498
00:23:58.337 --> 00:23:59.497
 Non pas une règle figée,

499
00:24:00.118 --> 00:24:01.418
 mais une vigilance vivante.

500
00:24:01.998 --> 00:24:05.339
 La capacité de rester conscient de son geste pendant qu'on agit.

501
00:24:06.399 --> 00:24:06.839
 Finalement,

502
00:24:07.179 --> 00:24:09.540
 tout ceci peut se comprendre de manière assez pragmatique.

503
00:24:10.540 --> 00:24:12.961
 Je vous mets en situation et je vous demande votre avis.

504
00:24:13.941 --> 00:24:15.902
 Imaginez un conducteur de 45 tonnes.

505
00:24:16.282 --> 00:24:21.086
 dont les missions l'amènent à conduire des marchandises dangereuses et instables sur des routes toujours différentes,

506
00:24:21.566 --> 00:24:23.647
 souvent de nuit ou partant de brouillard.

507
00:24:24.728 --> 00:24:27.790
 Il vous explique avec flègme et assurance qu'il se censure de lui,

508
00:24:28.351 --> 00:24:29.452
 argant qu'il le fait souvent,

509
00:24:29.992 --> 00:24:31.433
 qu'il a lu des articles sur le sujet,

510
00:24:32.013 --> 00:24:35.716
 quelques livres de développement personnel et même regardé quelques conférences TEDx.

511
00:24:36.737 --> 00:24:37.657
 Lui faites-vous confiance ?

512
00:24:38.478 --> 00:24:39.419
 Doit-il être stoppé ?

513
00:24:40.820 --> 00:24:43.762
 Sommes-nous ce conducteur routier ou l'étions-nous sans le savoir ?

514
00:24:45.146 --> 00:24:45.887
 En définitive,

515
00:24:46.447 --> 00:24:50.691
 le champ du choix souffre du même malentendu nuisible et corrupteur que la négociation.

516
00:24:51.732 --> 00:24:52.553
 J'aime bien ce parallèle,

517
00:24:52.593 --> 00:24:53.374
 vous allez voir pourquoi.

518
00:24:54.175 --> 00:24:54.795
 Pendant longtemps,

519
00:24:55.176 --> 00:24:57.518
 négocier a été considéré comme un simple soft skill.

520
00:24:58.190 --> 00:24:59.251
 Une qualité intuitive,

521
00:24:59.611 --> 00:25:00.172
 presque innée,

522
00:25:00.772 --> 00:25:02.213
 que certains auraient dans le sang.

523
00:25:02.814 --> 00:25:03.154
 Et puis,

524
00:25:03.554 --> 00:25:05.976
 des praticiens médiatisés comme Laurent Combalbert,

525
00:25:06.337 --> 00:25:10.400
 Chris Voss ou Marwan Meri ont démontré que la négociation n'avait rien d'un don.

526
00:25:11.201 --> 00:25:12.121
 C'est un hard skill,

527
00:25:12.762 --> 00:25:15.004
 une discipline exigeante qui se travaille,

528
00:25:15.364 --> 00:25:15.804
 se forme,

529
00:25:15.864 --> 00:25:17.386
 s'entraîne et se peaufine.

530
00:25:18.366 --> 00:25:19.888
 Il en va de même pour l'art de décider.

531
00:25:21.049 --> 00:25:23.170
 Mais cette prise de conscience pose un problème moral.

532
00:25:24.131 --> 00:25:26.313
 Nous n'étions pas responsables lorsque nous ignorions.

533
00:25:27.153 --> 00:25:27.614
 Désormais,

534
00:25:27.914 --> 00:25:28.354
 nous savons.

535
00:25:29.455 --> 00:25:33.679
 Cela engage notre responsabilité à demeurer conscient de la manière dont nous choisissons,

536
00:25:34.379 --> 00:25:37.362
 à apprendre à pratiquer mieux et à entretenir cette lucidité.

537
00:25:38.883 --> 00:25:41.005
 L'erreur d'hier devient la faute d'aujourd'hui.

538
00:25:42.086 --> 00:25:45.789
 L'échec n'est plus simplement subi et la réussite gagne en mérite.

539
00:25:46.990 --> 00:25:50.333
 On imagine souvent la prise de décision comme une capacité naturelle,

540
00:25:50.893 --> 00:25:53.095
 un prolongement de notre expérience ou de notre instinct.

541
00:25:54.276 --> 00:25:54.876
 Mais en réalité,

542
00:25:55.397 --> 00:25:56.758
 c'est une compétence à part entière.

543
00:25:57.594 --> 00:25:58.935
 Une pratique qui demande méthode,

544
00:25:59.055 --> 00:25:59.716
 apprentissage,

545
00:26:00.316 --> 00:26:02.038
 confrontation et remise en question.

546
00:26:03.179 --> 00:26:05.641
 Et c'est sans doute ce qui rend la question encore plus vertigineuse.

547
00:26:06.622 --> 00:26:10.525
 Certains métiers reposent presque entièrement sur le jugement au quotidien.

548
00:26:11.225 --> 00:26:13.447
 Des arbitrages de manière quasi industrielle,

549
00:26:14.368 --> 00:26:17.831
 sans que leurs acteurs n'aient jamais été véritablement formés à cet exercice.

550
00:26:19.012 --> 00:26:22.715
 Mais ces professionnels ont-ils véritablement connu l'opportunité de se former ?

551
00:26:23.556 --> 00:26:26.238
 Et ont-ils la possibilité de se réactualiser régulièrement ?

552
00:26:27.266 --> 00:26:28.206
 Décider n'est pas un don,

553
00:26:28.707 --> 00:26:32.348
 c'est une habilité technique exigeante dont la maîtrise n'est jamais acquise.

554
00:26:33.309 --> 00:26:33.949
 C'est un métier,

555
00:26:34.429 --> 00:26:35.209
 et comme tout métier,

556
00:26:35.650 --> 00:26:36.210
 il s'apprend,

557
00:26:36.270 --> 00:26:38.071
 se pratique et se perfectionne.

558
00:26:41.072 --> 00:26:44.273
 Pour répondre à notre question du début qui faisait titre à cet épisode,

559
00:26:45.074 --> 00:26:48.555
 nous avons constaté ensemble que nous ne naissons pas décideurs,

560
00:26:49.235 --> 00:26:51.416
 que cela relève de l'acquis et non de l'inné.

561
00:26:52.517 --> 00:26:53.117
 Alors bien évidemment,

562
00:26:53.617 --> 00:26:55.118
 ça peut être un peu déstabilisant.

563
00:26:55.930 --> 00:26:57.351
 On peut se demander si par le passé,

564
00:26:57.831 --> 00:26:59.433
 on n'a pas pris de mauvaises décisions,

565
00:26:59.953 --> 00:27:01.034
 si on n'aurait pas pu faire mieux.

566
00:27:01.874 --> 00:27:04.136
 On peut même se demander si on n'a pas lésé certains.

567
00:27:05.117 --> 00:27:05.697
 Mais en réalité,

568
00:27:05.837 --> 00:27:07.298
 tout cela est une excellente nouvelle,

569
00:27:08.159 --> 00:27:10.240
 parce qu'on parle finalement d'un double bénéfice.

570
00:27:11.201 --> 00:27:12.542
 Nous pouvons faire d'une pierre deux coups.

571
00:27:13.522 --> 00:27:17.926
 Nous savons désormais que nous avons une marge réelle d'amélioration dans notre manière de décider,

572
00:27:18.766 --> 00:27:22.629
 et nous avons une opportunité nouvelle d'être plus juste dans le futur.

573
00:27:25.690 --> 00:27:25.950
 Alors,

574
00:27:26.030 --> 00:27:27.491
 si vous avez le cerveau qui fume,

575
00:27:27.871 --> 00:27:28.812
 c'est tout à fait normal,

576
00:27:28.852 --> 00:27:29.672
 ne vous inquiétez pas,

577
00:27:29.752 --> 00:27:34.855
 c'est un effet secondaire tout à fait légitime après un épisode qui était relativement costaud.

578
00:27:35.395 --> 00:27:35.695
 Aujourd'hui,

579
00:27:35.715 --> 00:27:36.596
 on a bien progressé.

580
00:27:37.056 --> 00:27:47.222
 Je vous propose maintenant de passer à la dernière partie où je propose trois points à garder en mémoire au sortir de cet épisode que j'ai organisé sous trois angles ontologiques,

581
00:27:47.522 --> 00:27:49.623
 pratiques opérationnelles et morales.

582
00:27:58.239 --> 00:28:04.941
 3 choses à retenir avant de finir

583
00:28:07.421 --> 00:28:09.602
 Primo, nous ne naissons pas décideurs,

584
00:28:09.842 --> 00:28:10.482
 nous le devenons.

585
00:28:11.502 --> 00:28:11.923
 Secondo,

586
00:28:12.563 --> 00:28:16.904
 la décision est une compétence qui requiert un travail exigeant et ne s'acquiert jamais vraiment.

587
00:28:17.544 --> 00:28:20.605
 Il s'agit d'être suffisamment bon pour être suffisamment performant.

588
00:28:21.165 --> 00:28:21.525
 Tertio,

589
00:28:22.125 --> 00:28:23.886
 décider est un outil éthique

590
00:28:24.358 --> 00:28:27.221
 Un instrument du bien qu'il s'agit de manier avec soin.