WEBVTT

1
00:00:00.020 --> 00:00:03.222
Comment poser ses limites sans se suradapter ?

2
00:00:03.782 --> 00:00:04.482
Très souvent,

3
00:00:04.603 --> 00:00:07.924
ça arrive que pendant une discussion,

4
00:00:08.625 --> 00:00:13.688
quelqu'un nous propose quelque chose et on n'a pas pensé en amont qu'on va être d'accord,

5
00:00:13.748 --> 00:00:14.448
mais finalement,

6
00:00:14.568 --> 00:00:15.148
pourquoi pas ?

7
00:00:15.729 --> 00:00:15.849
Oui,

8
00:00:16.049 --> 00:00:17.250
j'accepte ce que tu me dis.

9
00:00:18.510 --> 00:00:18.790
Cela,

10
00:00:19.291 --> 00:00:19.991
c'est non.

11
00:00:21.052 --> 00:00:24.173
Cela joue sur la confiance en vous.

12
00:00:25.094 --> 00:00:26.234
Ne faites pas ça.

13
00:00:27.375 --> 00:00:28.096
Dans cette vidéo,

14
00:00:28.276 --> 00:00:28.856
je vous donne...

15
00:00:29.272 --> 00:00:34.677
3 erreurs qui montrent que vous suradaptez à quelqu'un d'autre.

16
00:00:35.918 --> 00:00:36.699
Très souvent,

17
00:00:37.299 --> 00:00:39.241
dans le monde des entrepreneurs,

18
00:00:39.962 --> 00:00:40.642
je les vois.

19
00:00:41.303 --> 00:00:41.643
Souvent,

20
00:00:41.683 --> 00:00:43.385
quand j'ai des clientes qui viennent,

21
00:00:43.525 --> 00:00:44.506
elles me demandent,

22
00:00:45.146 --> 00:00:45.447
« Non,

23
00:00:45.547 --> 00:00:46.207
parce qu'en fait,

24
00:00:46.307 --> 00:00:49.390
je ne gagne pas assez et les clients me demandent une remise,

25
00:00:49.430 --> 00:00:52.733
et donc je l'accorde toujours à cette remise. »

26
00:00:52.773 --> 00:00:53.254
Et après,

27
00:00:53.574 --> 00:00:54.115
ma mère,

28
00:00:54.155 --> 00:00:55.556
je buffe mon fait.

29
00:00:55.904 --> 00:00:56.704
Parce que oui,

30
00:00:56.965 --> 00:00:58.445
je baisse le prix et finalement,

31
00:00:58.446 --> 00:00:59.506
il ne reste rien pour moi.

32
00:01:00.146 --> 00:01:00.326
Donc,

33
00:01:00.946 --> 00:01:03.587
les clients avec qui je travaille sur mes coachings,

34
00:01:04.128 --> 00:01:07.349
elles apportent ces problèmes dont je vais vous parler aujourd'hui.

35
00:01:08.409 --> 00:01:10.050
Elles changent leur offre,

36
00:01:10.190 --> 00:01:15.552
elles changent le périmètre de leur expertise pour s'adapter à la demande.

37
00:01:16.333 --> 00:01:16.453
Ça,

38
00:01:16.693 --> 00:01:17.413
c'est non !

39
00:01:18.634 --> 00:01:19.434
Je m'appelle Maria,

40
00:01:19.774 --> 00:01:21.675
je facilite les cours de négociation.

41
00:01:22.055 --> 00:01:23.376
Sur ma chaîne YouTube,

42
00:01:23.416 --> 00:01:23.916
je propose...

43
00:01:24.657 --> 00:01:42.189
des astuces des conseils des explications qu'est ce qu'il ya derrière je parle de la psychologie neurobiologie et aussi des compétences douces comme moi prendra plus assertive avoir plus de confiance en soi et aussi poser ses limites dans

44
00:01:42.389 --> 00:01:52.536
mes vidéos vous allez apprendre comment avoir une écoute actif comment être plus clair dans la prise de la décision et

45
00:01:52.736 --> 00:01:59.938
on parle de l'émotionnel et tout ça pour que vous devenez la meilleure version de vous-même.

46
00:02:00.638 --> 00:02:06.100
Je vous invite aussi à un cours en ligne offert qui dure quatre semaines.

47
00:02:06.240 --> 00:02:07.601
Il y a quatre modules.

48
00:02:08.021 --> 00:02:08.581
Chaque lundi,

49
00:02:08.701 --> 00:02:09.881
un nouveau module.

50
00:02:10.321 --> 00:02:10.942
Grâce à cela,

51
00:02:11.122 --> 00:02:14.403
vous allez augmenter votre compétence en assertivité.

52
00:02:14.583 --> 00:02:14.883
Donc,

53
00:02:15.343 --> 00:02:18.204
comment dire non sans la culpabilité ?

54
00:02:19.292 --> 00:02:22.434
Les liens pour l'inscription sont disponibles dans les commentaires,

55
00:02:22.474 --> 00:02:23.975
dans le bio sur mon compte Instagram,

56
00:02:24.135 --> 00:02:25.096
cours de négociation,

57
00:02:25.616 --> 00:02:28.678
ou aussi sur mon site coursdenégociation.fr.

58
00:02:29.319 --> 00:02:32.181
N'hésitez pas à s'abonner à cette chaîne

59
00:02:32.581 --> 00:02:37.484
YouTube, au podcast Donnez-moi 5 étoiles dans les avis.

60
00:02:37.945 --> 00:02:43.408
J'attends votre retour pour m'améliorer aussi et devenir la meilleure version de moi-même.

61
00:02:44.409 --> 00:02:44.529
Ok,

62
00:02:45.410 --> 00:02:46.691
on passe à la suite.

63
00:02:47.371 --> 00:02:48.492
Voici les...

64
00:02:48.888 --> 00:02:55.473
Première erreur que les entrepreneurs font quand il s'agit de création d'un débit.

65
00:02:56.134 --> 00:02:57.515
Pendant la première discussion,

66
00:02:57.595 --> 00:03:00.698
un dialogue avec un futur client,

67
00:03:01.078 --> 00:03:04.941
il y a cet espace de définition d'offre.

68
00:03:05.201 --> 00:03:06.983
Quelque chose que moi je peux fournir,

69
00:03:07.063 --> 00:03:08.124
combien je vais être payé.

70
00:03:08.664 --> 00:03:09.265
Et souvent,

71
00:03:09.625 --> 00:03:10.045
ici,

72
00:03:10.245 --> 00:03:16.170
il y a un premier problème parce qu'il y a la demande qui est mal précisée.

73
00:03:16.611 --> 00:03:18.252
donc auto-entrepreneur ou

74
00:03:18.532 --> 00:03:20.093
entre entrepreneurs,

75
00:03:20.594 --> 00:03:23.856
elles ajoutent des lignes dans les cahiers de charges.

76
00:03:24.317 --> 00:03:24.937
Encore cela,

77
00:03:25.157 --> 00:03:26.278
encore une demande de client,

78
00:03:26.338 --> 00:03:26.559
cela,

79
00:03:26.699 --> 00:03:27.299
encore cela.

80
00:03:27.740 --> 00:03:30.142
Et tout cela gonfle la demande.

81
00:03:31.343 --> 00:03:37.628
Sauf que le prix derrière ne reflète pas du temps passé ou de qualité de travail,

82
00:03:38.128 --> 00:03:41.271
quantité de travail et derrière la qualité de travail.

83
00:03:41.631 --> 00:03:47.756
Et tout cela rend les prix de prestations bancales.

84
00:03:48.088 --> 00:03:49.509
par rapport à la demande.

85
00:03:49.949 --> 00:03:50.089
Donc,

86
00:03:50.249 --> 00:03:52.070
première erreur de ne pas faire,

87
00:03:52.130 --> 00:03:56.671
c'est de ne pas gonfler le cahier de charge,

88
00:03:56.892 --> 00:04:01.193
de ne pas ajouter quelque chose qui n'était pas prévu avant.

89
00:04:01.814 --> 00:04:04.635
Ce n'était pas dans votre rayon d'expertise,

90
00:04:04.675 --> 00:04:06.836
donc vous n'en parlez pas.

91
00:04:07.956 --> 00:04:08.276
Pourquoi ?

92
00:04:08.716 --> 00:04:12.658
Ça va fragiliser votre expertise.

93
00:04:13.778 --> 00:04:17.720
Ça va uniquement illustrer que vous n'êtes pas certain.

94
00:04:18.080 --> 00:04:22.022
certaine ce que vous faites et ce que vous êtes capable de livrer.

95
00:04:23.002 --> 00:04:24.143
Si vous pouvez faire tout,

96
00:04:24.423 --> 00:04:26.584
ça veut dire que vous ne pouvez pas faire rien.

97
00:04:27.844 --> 00:04:28.744
L'expertise,

98
00:04:28.925 --> 00:04:34.487
c'est quelque chose qu'on construit au fur et à mesure dans un champ particulier.

99
00:04:35.027 --> 00:04:38.589
On ne peut pas avoir mille compétences.

100
00:04:39.849 --> 00:04:41.750
On n'a pas assez de temps dans notre vie.

101
00:04:42.070 --> 00:04:42.270
Donc,

102
00:04:42.750 --> 00:04:44.051
c'est un choix conscient.

103
00:04:44.511 --> 00:04:46.992
Je veux prendre uniquement les clients qui veulent.

104
00:04:47.092 --> 00:04:49.076
que je fournis prestation X,

105
00:04:49.517 --> 00:04:49.777
et oui,

106
00:04:49.998 --> 00:04:50.519
consciemment,

107
00:04:50.520 --> 00:04:53.464
je choisis de ne pas me spécialiser dans la prestation Y.

108
00:04:54.626 --> 00:04:55.348
Deuxième erreur.

109
00:04:56.670 --> 00:04:57.171
Souvent,

110
00:04:57.512 --> 00:04:59.456
quand un client n'est pas d'accord,

111
00:04:59.944 --> 00:05:01.686
pendant la prestation,

112
00:05:02.046 --> 00:05:02.626
il dit non,

113
00:05:02.786 --> 00:05:04.768
ça je n'ai pas pensé que ça va être comme ça.

114
00:05:05.229 --> 00:05:05.509
Non,

115
00:05:05.789 --> 00:05:07.591
je pensais qu'on se met d'accord autrement.

116
00:05:07.811 --> 00:05:07.931
Moi,

117
00:05:07.991 --> 00:05:10.473
j'étais convaincue que vous allez le faire,

118
00:05:10.553 --> 00:05:10.713
etc.

119
00:05:12.375 --> 00:05:15.177
Il y a les ajustements sur le chemin.

120
00:05:15.878 --> 00:05:16.338
Et c'est ça.

121
00:05:16.839 --> 00:05:18.060
En fait,

122
00:05:18.600 --> 00:05:21.202
je prends un GPS entre le point A et le point B.

123
00:05:21.763 --> 00:05:22.583
Sur la route,

124
00:05:22.623 --> 00:05:23.264
je me rends compte.

125
00:05:23.564 --> 00:05:23.744
Non,

126
00:05:23.905 --> 00:05:24.465
finalement,

127
00:05:24.705 --> 00:05:25.486
ce n'est pas comme ça.

128
00:05:25.706 --> 00:05:25.946
Donc,

129
00:05:26.327 --> 00:05:27.708
je vais finir dans le point C.

130
00:05:28.596 --> 00:05:29.716
C'est pas ça le GPS.

131
00:05:30.056 --> 00:05:31.137
Si on a un GPS,

132
00:05:31.317 --> 00:05:32.937
la trajectoire est claire.

133
00:05:33.297 --> 00:05:36.058
On ne peut pas changer au milieu de la route.

134
00:05:36.198 --> 00:05:38.439
On n'a pas prévu ni le quart du roman,

135
00:05:38.479 --> 00:05:39.919
on n'a pas prévu un pique-nique,

136
00:05:39.920 --> 00:05:42.040
on n'a pas prévu le temps passé en plus.

137
00:05:42.400 --> 00:05:46.341
On n'a pas prévu les conséquences qui vont derrière le changement des ajustements.

138
00:05:46.681 --> 00:05:46.841
Donc,

139
00:05:47.161 --> 00:05:48.441
s'il y a des ajustements,

140
00:05:48.842 --> 00:05:51.062
il y a une contrepartie derrière.

141
00:05:51.942 --> 00:05:52.062
Oui,

142
00:05:52.362 --> 00:05:54.063
on peut ajouter une prestation.

143
00:05:55.143 --> 00:05:55.263
Oui,

144
00:05:55.763 --> 00:05:57.984
on peut ajouter une prestation derrière.

145
00:05:58.240 --> 00:05:59.160
supplémentaires,

146
00:05:59.541 --> 00:06:01.121
les horaires de plus,

147
00:06:01.762 --> 00:06:03.202
un rapport en plus.

148
00:06:03.682 --> 00:06:04.223
Mais tout ça,

149
00:06:04.443 --> 00:06:05.303
ça se calcule,

150
00:06:05.323 --> 00:06:06.784
ça se met en chiffres,

151
00:06:07.144 --> 00:06:09.625
et il y aura un coût supplémentaire derrière.

152
00:06:10.125 --> 00:06:10.405
C'est là,

153
00:06:10.805 --> 00:06:16.728
c'est la crédibilité que vous avez en face de quelqu'un qui est votre interlocuteur.

154
00:06:17.568 --> 00:06:18.769
Ce que je veux dire ici,

155
00:06:19.469 --> 00:06:24.271
si vous acceptiez des choses qui n'ont pas été prévues en amont,

156
00:06:24.971 --> 00:06:26.632
vous perdez de la crédibilité.

157
00:06:26.792 --> 00:06:28.393
que vous êtes capable de le faire.

158
00:06:29.153 --> 00:06:29.313
Donc,

159
00:06:29.713 --> 00:06:31.834
c'est un non non négociable.

160
00:06:32.134 --> 00:06:36.016
Il n'y a pas d'option à s'ajuster au cours du chemin.

161
00:06:37.276 --> 00:06:40.478
Troisième erreur dont je viens un petit peu parler.

162
00:06:41.318 --> 00:06:43.439
S'il y a des ajustements,

163
00:06:43.619 --> 00:06:46.300
parce que c'est possible qu'il y ait des choses qui se passent.

164
00:06:46.720 --> 00:06:47.701
Si un GPS,

165
00:06:48.241 --> 00:06:48.701
il nous dit,

166
00:06:49.241 --> 00:06:52.163
il y a une déviation parce qu'il y a des travaux sur le chemin,

167
00:06:52.603 --> 00:06:53.443
on ne peut pas passer,

168
00:06:53.503 --> 00:06:54.484
il y a des trous,

169
00:06:54.604 --> 00:06:54.984
il y a...

170
00:06:55.712 --> 00:06:59.953
Tout la cavalerie lourde qui nous empêche,

171
00:07:00.073 --> 00:07:00.213
ok,

172
00:07:00.453 --> 00:07:01.454
on s'ajuste,

173
00:07:01.494 --> 00:07:05.535
on fait une déviation pour arriver toujours dans le point B.

174
00:07:06.275 --> 00:07:06.835
Cependant,

175
00:07:07.255 --> 00:07:10.956
ces ajustements nécessitent une contrepartie.

176
00:07:11.536 --> 00:07:11.796
Donc,

177
00:07:12.156 --> 00:07:13.997
si la prestation était prévue pour deux mois,

178
00:07:14.357 --> 00:07:17.038
peut-être je peux prolonger le temps jusqu'à trois mois.

179
00:07:17.618 --> 00:07:18.278
Comme les GPS,

180
00:07:18.358 --> 00:07:19.859
les trajets peuvent se rallonger.

181
00:07:20.599 --> 00:07:23.500
Si la qualité n'est pas la bonne,

182
00:07:23.900 --> 00:07:24.840
expliquez-moi.

183
00:07:25.320 --> 00:07:27.902
dans une façon tangible avec les KPI,

184
00:07:28.442 --> 00:07:30.264
les indicateurs de performance,

185
00:07:30.624 --> 00:07:42.232
quels sont les résultats que vous souhaitez recevoir et est-ce que je peux les faire parce que ça va m'écuter peu de travail ou c'est un nouveau rapport complètement désert que je dois réécrire.

186
00:07:42.652 --> 00:07:42.852
Donc,

187
00:07:42.933 --> 00:07:50.698
il faudra qu'on comptabilise les heures passées sur le nouveau rapport à écrire.

188
00:07:51.999 --> 00:07:52.980
Dans la négociation,

189
00:07:53.320 --> 00:07:53.600
il y a...

190
00:07:53.660 --> 00:07:55.682
toujours quelque chose pour quelque chose.

191
00:07:56.062 --> 00:07:58.284
Si moi je te donne quelque chose,

192
00:07:58.685 --> 00:08:00.566
je cède sur mes conditions,

193
00:08:01.247 --> 00:08:04.790
j'attends que toi tu m'a cédé sur quelque chose d'autre.

194
00:08:05.751 --> 00:08:07.693
Céder c'est pas nécessairement diminuer.

195
00:08:08.033 --> 00:08:11.036
Céder ça veut dire je suis capable de te payer plus.

196
00:08:11.837 --> 00:08:18.262
Donc je cède sur la décision de prix final et je suis d'accord pour changer ce prix final.

197
00:08:19.003 --> 00:08:19.764
Si il y a...

198
00:08:20.220 --> 00:08:23.341
Une seule chose à se souvenir de toute cette vidéo,

199
00:08:23.941 --> 00:08:24.321
j'aimerais,

200
00:08:24.741 --> 00:08:26.382
et ça s'applique à tout le monde,

201
00:08:26.383 --> 00:08:30.743
ce n'est pas uniquement aux entrepreneurs dont je parle comme les exemples dans cette vidéo-là,

202
00:08:31.143 --> 00:08:37.065
j'aimerais que vous attendiez que je parle de prix si ce n'est pas la finalité.

203
00:08:37.225 --> 00:08:40.886
Il ne faut pas commencer la négociation en parlant du prix.

204
00:08:41.846 --> 00:08:42.987
Si on négocie,

205
00:08:43.207 --> 00:08:45.167
d'abord on parle de toutes les conditions,

206
00:08:45.487 --> 00:08:46.408
des KPI,

207
00:08:46.848 --> 00:08:47.988
des attentes.

208
00:08:48.344 --> 00:08:52.605
des tangibles livrables qui doivent être fournis à la fin.

209
00:08:53.345 --> 00:08:54.046
Uniquement,

210
00:08:54.206 --> 00:08:56.286
quand on a discuté de toutes les conditions,

211
00:08:56.546 --> 00:08:57.607
on a une checklist,

212
00:08:57.727 --> 00:08:59.187
on sait ce qu'on veut,

213
00:08:59.627 --> 00:09:01.368
pour combien d'heures,

214
00:09:01.768 --> 00:09:02.888
combien de pages,

215
00:09:03.508 --> 00:09:05.189
quand on a le tangible,

216
00:09:05.849 --> 00:09:09.850
croyez-moi que le prix ressortira tout seul à la fin.

217
00:09:10.450 --> 00:09:13.071
Il n'y aura plus besoin de discuter.

218
00:09:13.471 --> 00:09:16.192
Parce que si quelqu'un veut la qualité haute,

219
00:09:16.840 --> 00:09:18.120
il va payer les prix élevés.

220
00:09:18.641 --> 00:09:23.002
Si quelqu'un veut un rapport à deux pages pour demain,

221
00:09:23.782 --> 00:09:26.783
ça veut dire que je ne peux pas faire trop pour demain,

222
00:09:27.103 --> 00:09:28.883
donc vous allez recevoir peu,

223
00:09:29.243 --> 00:09:30.884
donc vous payez par exemple moins.

224
00:09:31.284 --> 00:09:32.884
Sauf si c'est une urgence,

225
00:09:32.924 --> 00:09:33.945
il y a un autre exemple,

226
00:09:34.465 --> 00:09:34.825
et voilà,

227
00:09:35.025 --> 00:09:37.886
et vous voulez 30 pages ou 300 pages pour demain,

228
00:09:38.346 --> 00:09:39.966
les prix augmentent dans l'autre sens.

229
00:09:40.246 --> 00:09:40.847
Bien évidemment.

230
00:09:41.467 --> 00:09:42.027
Sur le marché,

231
00:09:42.447 --> 00:09:45.988
il y a très souvent des vidéos sur le marketing qui parle de...

232
00:09:46.128 --> 00:10:02.204
positionnement des clients cibles de comment définir son offre et tout ça c'est super important j'adore marketing et je pense que vous vous retrouvez aussi un peu dedans parce que si on est bien positionné on sait qu'on cible des clients du luxe

233
00:10:02.691 --> 00:10:04.052
clients de cette gamme-là,

234
00:10:04.552 --> 00:10:07.554
où on veut se vendre,

235
00:10:07.634 --> 00:10:08.674
se rendre visible,

236
00:10:08.715 --> 00:10:09.135
comme ceci,

237
00:10:09.195 --> 00:10:09.575
comme cela,

238
00:10:10.155 --> 00:10:12.877
c'est uniquement cette expertise-là que je vends.

239
00:10:13.357 --> 00:10:13.497
Donc,

240
00:10:13.857 --> 00:10:14.178
vraiment,

241
00:10:14.218 --> 00:10:14.778
le prix,

242
00:10:14.818 --> 00:10:17.680
c'est une fourchette qui est prédéfinie par ce que je vends.

243
00:10:18.220 --> 00:10:20.842
Je vous souhaite de ne pas faire les marchandages,

244
00:10:20.902 --> 00:10:22.763
donc discuter de prix 50,

245
00:10:23.103 --> 00:10:23.703
40,

246
00:10:24.424 --> 00:10:25.064
48,

247
00:10:25.524 --> 00:10:26.125
42,

248
00:10:26.265 --> 00:10:27.766
pour se retrouver à 45.

249
00:10:28.386 --> 00:10:30.207
Je vous souhaite de négocier.

250
00:10:30.827 --> 00:10:33.088
Si vous voulez apprendre à négocier mieux,

251
00:10:33.328 --> 00:10:34.609
à poser ses limites,

252
00:10:34.929 --> 00:10:42.754
à avoir cette intelligence émotionnelle pour savoir gérer des choses qui sont sous la surface d'eau,

253
00:10:43.134 --> 00:10:46.496
qui se genouent au niveau de la discussion,

254
00:10:46.976 --> 00:10:53.460
je vous invite à un cours en ligne gratuit sur le développement de compétences douces qui s'appelle

255
00:10:53.820 --> 00:10:58.002
« Dire non sans culpabilité et préserver son temps,

256
00:10:58.302 --> 00:10:58.903
ses ressources,

257
00:10:58.923 --> 00:10:59.603
son énergie » .

258
00:11:00.207 --> 00:11:00.507
Donc,

259
00:11:00.927 --> 00:11:03.668
je sais que pour nous toutes et tous,

260
00:11:04.048 --> 00:11:06.289
c'est très important de préserver ces ressources.

261
00:11:07.009 --> 00:11:11.351
N'hésitez pas à cliquer sur le lien et s'inscrire sur la liste d'attente.

262
00:11:11.391 --> 00:11:17.833
Les portes de cours vont être ouvertes très bientôt et j'espère que vous y retrouverez.

263
00:11:18.413 --> 00:11:20.574
Faites-moi aussi un commentaire sur cette vidéo.

264
00:11:20.934 --> 00:11:22.015
Qu'est-ce que vous avez appris ?

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00:11:22.415 --> 00:11:22.975
A bientôt