WEBVTT

1
00:00:02.436 --> 00:00:03.616
Bonjour Adriana,

2
00:00:03.896 --> 00:00:04.416
comment ça va ?

3
00:00:04.537 --> 00:00:04.877
Hello,

4
00:00:05.076 --> 00:00:05.357
hello,

5
00:00:05.617 --> 00:00:06.357
bonjour Maria,

6
00:00:06.619 --> 00:00:07.595
ça va très bien et toi ?

7
00:00:07.998 --> 00:00:08.896
C'est un plaisir de te retrouver.

8
00:00:10.517 --> 00:00:10.978
Super,

9
00:00:11.056 --> 00:00:11.775
merci beaucoup.

10
00:00:11.838 --> 00:00:12.095
Pour moi,

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00:00:12.181 --> 00:00:18.892
c'est aussi un grand plaisir que tu aies accepté mon invitation pour faire cette vidéo ensemble.

12
00:00:19.845 --> 00:00:20.095
Écoute,

13
00:00:20.096 --> 00:00:23.377
j'ai trouvé que c'était une approche super chouette.

14
00:00:23.378 --> 00:00:26.314
Et pour rien cacher à ceux qui nous écoutent,

15
00:00:26.767 --> 00:00:29.049
on s'est rencontrés avec Maria sur Instagram.

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00:00:29.776 --> 00:00:31.318
Et on a pu échanger ensemble.

17
00:00:31.319 --> 00:00:31.659
Du coup,

18
00:00:31.838 --> 00:00:32.998
expertes en négociation,

19
00:00:33.139 --> 00:00:33.619
forcément,

20
00:00:33.620 --> 00:00:34.881
ça attire un peu mon attention.

21
00:00:35.022 --> 00:00:35.143
Moi,

22
00:00:35.182 --> 00:00:36.303
je suis plus du côté vente.

23
00:00:36.842 --> 00:00:40.463
Et j'ai trouvé sa demande de collaboration très pertinente.

24
00:00:41.307 --> 00:00:41.924
Tout à fait,

25
00:00:42.307 --> 00:00:42.830
complètement.

26
00:00:42.909 --> 00:00:44.932
Parce qu'effectivement,

27
00:00:44.994 --> 00:00:45.830
dans cette vidéo,

28
00:00:46.377 --> 00:00:47.674
on a des surprises,

29
00:00:48.049 --> 00:00:48.955
des astuces.

30
00:00:49.549 --> 00:00:51.596
Et pour les acheteuses,

31
00:00:51.924 --> 00:00:52.659
mais pas que.

32
00:00:52.815 --> 00:00:54.815
Parce que ce sont aussi les vendeuses,

33
00:00:54.846 --> 00:00:56.940
peut-être surtout les vendeuses,

34
00:00:56.955 --> 00:00:58.049
les entrepreneuses.

35
00:00:58.340 --> 00:01:04.726
qui ont un produit digital à vendre et cherchent d'améliorer cette technique d'un pitch,

36
00:01:04.827 --> 00:01:06.109
de comment convaincre.

37
00:01:06.550 --> 00:01:07.886
Donc aujourd'hui,

38
00:01:08.433 --> 00:01:11.675
on verra comment ça fonctionne de deux côtés.

39
00:01:11.714 --> 00:01:15.409
Donc une vendeuse va donner des expertises sur le sujet et moi,

40
00:01:15.597 --> 00:01:18.003
je vais donner l'expertise côté achat.

41
00:01:19.237 --> 00:01:19.503
Voilà,

42
00:01:19.784 --> 00:01:21.206
ça fait un binôme formidable,

43
00:01:21.269 --> 00:01:21.628
écoute.

44
00:01:22.909 --> 00:01:23.831
Donc effectivement,

45
00:01:24.128 --> 00:01:24.425
Maria,

46
00:01:24.894 --> 00:01:26.003
elle a très bien introduit.

47
00:01:26.844 --> 00:01:26.964
Donc,

48
00:01:26.984 --> 00:01:27.665
ce qui va se passer,

49
00:01:27.745 --> 00:01:29.067
c'est que de mon côté à moi,

50
00:01:29.086 --> 00:01:29.407
en fait,

51
00:01:29.467 --> 00:01:36.637
je vais tout simplement décortiquer un appel de vente et essayer de vous apporter un maximum de valeur pour vous aider,

52
00:01:36.638 --> 00:01:36.996
en fait,

53
00:01:37.012 --> 00:01:44.778
à conclure une vente entre votre prospect et de réussir justement à conclure par la vente.

54
00:01:45.340 --> 00:01:48.543
Et c'est la fameuse étape du closing qui fait peur à beaucoup de monde.

55
00:01:48.559 --> 00:01:48.684
Donc,

56
00:01:48.762 --> 00:01:52.731
j'espère vous apporter les étapes qu'elle doit contenir pour faciliter ça.

57
00:01:54.012 --> 00:01:54.387
Très bien,

58
00:01:54.450 --> 00:01:54.746
super.

59
00:01:54.747 --> 00:01:56.293
Est-ce que tu aimerais te...

60
00:01:56.444 --> 00:01:57.105
présenter,

61
00:01:57.726 --> 00:01:58.907
dire quelques mots sur toi,

62
00:01:59.306 --> 00:02:02.829
sur la relation de ton expertise particulière ?

63
00:02:02.892 --> 00:02:03.591
Avec grand plaisir.

64
00:02:03.673 --> 00:02:03.970
Alors moi,

65
00:02:04.032 --> 00:02:11.181
je suis issue d'un parcours commercial et marketing et je suis également business coach.

66
00:02:11.337 --> 00:02:11.720
Aujourd'hui,

67
00:02:11.962 --> 00:02:17.040
j'accompagne les entrepreneurs qui rencontrent des difficultés sur trois piliers principaux.

68
00:02:17.603 --> 00:02:19.228
J'accompagne sur le personal branding,

69
00:02:19.353 --> 00:02:21.009
donc à renforcer le personal branding,

70
00:02:21.025 --> 00:02:24.775
à créer une identité finalement assez puissante pour se différencier.

71
00:02:25.320 --> 00:02:31.145
J'accompagne aussi sur la structuration ou la création d'une offre à forte valeur ajoutée.

72
00:02:32.008 --> 00:02:33.227
Et bien évidemment,

73
00:02:33.789 --> 00:02:38.391
on regarde aussi ensemble la partie très importante qui est le système d'acquisition.

74
00:02:38.789 --> 00:02:39.391
Donc finalement,

75
00:02:39.453 --> 00:02:42.430
comment est-ce qu'on va transformer un abonné en client ?

76
00:02:42.711 --> 00:02:42.930
Et là,

77
00:02:42.931 --> 00:02:46.602
ça passera par la stratégie de contenu et par des automatisations.

78
00:02:47.305 --> 00:02:47.539
Voilà.

79
00:02:47.540 --> 00:02:49.102
Très bien,

80
00:02:49.243 --> 00:02:49.524
super,

81
00:02:49.586 --> 00:02:49.899
merci.

82
00:02:50.852 --> 00:02:51.118
Et toi ?

83
00:02:52.727 --> 00:02:53.352
Je suis Maria,

84
00:02:53.461 --> 00:02:54.243
je facilite la...

85
00:02:54.400 --> 00:02:55.422
cours de négociation,

86
00:02:55.621 --> 00:02:57.363
donc j'accompagne,

87
00:02:57.683 --> 00:03:05.711
je guide les entrepreneurs qui cherchent à être accompagnés pour mener bien une négociation à venir.

88
00:03:06.211 --> 00:03:06.429
Donc,

89
00:03:06.531 --> 00:03:08.812
pour réussir ta prochaine négociation,

90
00:03:09.234 --> 00:03:11.273
il faudra avoir une préparation,

91
00:03:11.898 --> 00:03:12.398
les clés,

92
00:03:12.523 --> 00:03:13.257
la structure,

93
00:03:13.414 --> 00:03:14.179
les objectifs.

94
00:03:15.164 --> 00:03:15.679
Avec moi,

95
00:03:16.398 --> 00:03:23.664
on crée toutes ces options et la prochaine discussion à venir sera vraiment gagnante.

96
00:03:24.956 --> 00:03:25.096
Ok,

97
00:03:25.496 --> 00:03:25.876
ben voilà,

98
00:03:26.036 --> 00:03:26.557
comme je disais,

99
00:03:26.558 --> 00:03:28.077
on est vraiment super complémentaires.

100
00:03:28.078 --> 00:03:28.177
Alors,

101
00:03:28.178 --> 00:03:29.655
je trouve que c'est génial parce que toi,

102
00:03:29.718 --> 00:03:34.015
tu vas transformer des gens en super acheteurs et moi en super vendeurs.

103
00:03:34.038 --> 00:03:34.241
Donc,

104
00:03:34.921 --> 00:03:36.257
le concept est vraiment sympa.

105
00:03:38.601 --> 00:03:39.858
On verra ce que ça donne.

106
00:03:40.843 --> 00:03:41.483
Peut-être,

107
00:03:41.640 --> 00:03:48.062
je vais te laisser passer par plusieurs étapes d'une bonne closing.

108
00:03:48.562 --> 00:03:48.796
Donc,

109
00:03:49.874 --> 00:03:53.155
si tu aimerais bien nous donner le premier conseil.

110
00:03:53.812 --> 00:03:54.052
Après,

111
00:03:55.592 --> 00:03:57.915
je peux apporter la méthodologie par-dessous.

112
00:03:58.774 --> 00:03:58.891
Oui,

113
00:03:59.012 --> 00:03:59.372
bien sûr,

114
00:03:59.614 --> 00:04:00.192
grand plaisir.

115
00:04:01.055 --> 00:04:01.192
Moi,

116
00:04:01.770 --> 00:04:02.317
généralement,

117
00:04:02.356 --> 00:04:03.715
quand je fais un appel de vente,

118
00:04:03.755 --> 00:04:06.919
je le décompose plus ou moins en huit étapes,

119
00:04:07.098 --> 00:04:08.215
huit grosses étapes.

120
00:04:08.333 --> 00:04:09.598
Et la toute première,

121
00:04:09.692 --> 00:04:10.020
qui est,

122
00:04:10.021 --> 00:04:10.551
je pense,

123
00:04:10.801 --> 00:04:12.989
indispensable et qui doit venir assez naturellement,

124
00:04:13.036 --> 00:04:15.036
ça va être l'icebreaker.

125
00:04:15.770 --> 00:04:15.973
Alors,

126
00:04:16.020 --> 00:04:17.020
comme on l'indique,

127
00:04:17.036 --> 00:04:17.536
l'objectif,

128
00:04:17.661 --> 00:04:20.973
c'est de briser un peu la glace dans la vente et de créer,

129
00:04:20.974 --> 00:04:21.223
en fait,

130
00:04:21.255 --> 00:04:22.051
une relation de...

131
00:04:22.508 --> 00:04:40.678
confiance pour mettre à l'aise du coup le prospect et là il y a plusieurs possibilités donc c'est une étape où en amont on va faire une petite recherche on s'intéresse un minimum à son peut-être à son futur client donc soit on va regarder un petit peu ses réseaux sociaux soit on va regarder son site internet et découvrir ce qu'il fait un peu et

132
00:04:40.709 --> 00:04:49.678
donc on va l'aborder en lui disant soit j'ai vu que tu faisais telle activité ou soit alors on a noté peut-être des points communs

133
00:04:50.276 --> 00:04:51.017
qu'on fait ensemble.

134
00:04:51.018 --> 00:04:51.358
Et puis là,

135
00:04:51.359 --> 00:04:51.758
on lui dit,

136
00:04:51.798 --> 00:04:51.999
voilà,

137
00:04:52.259 --> 00:04:53.521
j'ai vu que nous avions un point commun,

138
00:04:53.562 --> 00:04:53.703
etc.

139
00:04:54.763 --> 00:04:55.884
Et ensuite,

140
00:04:55.927 --> 00:04:56.826
une fois qu'on a fait,

141
00:04:56.966 --> 00:04:57.330
finalement,

142
00:04:57.349 --> 00:04:59.009
qu'on a eu ce premier contact,

143
00:04:59.548 --> 00:05:00.353
on va simplement...

144
00:05:00.994 --> 00:05:01.274
Cadrer,

145
00:05:01.314 --> 00:05:03.897
poser un cadre au niveau de l'appel et lui dire voilà,

146
00:05:03.997 --> 00:05:05.317
on est là pour telle durée,

147
00:05:05.879 --> 00:05:08.801
on va discuter ensemble et poser les différentes étapes de l'appel.

148
00:05:09.903 --> 00:05:10.582
Et on va dire,

149
00:05:11.262 --> 00:05:13.707
on va énoncer finalement l'objectif,

150
00:05:14.387 --> 00:05:17.247
mais tourner sous la forme de bénéfice client.

151
00:05:17.637 --> 00:05:17.887
Donc,

152
00:05:18.278 --> 00:05:20.778
on va cerner de tout ce qu'on a pu voir du client,

153
00:05:21.293 --> 00:05:23.200
un objectif qu'on a en tête,

154
00:05:23.215 --> 00:05:24.684
qu'on pense avoir avec lui.

155
00:05:24.700 --> 00:05:25.137
Et puis là,

156
00:05:25.184 --> 00:05:25.903
on va lui dire non,

157
00:05:25.965 --> 00:05:26.293
écoute,

158
00:05:26.840 --> 00:05:30.028
on va voir si je peux t'aider à et si on peut travailler ensemble.

159
00:05:30.626 --> 00:05:30.846
Donc,

160
00:05:31.207 --> 00:05:31.367
voilà.

161
00:05:31.547 --> 00:05:31.667
Moi,

162
00:05:32.068 --> 00:05:37.755
je pense que ça diminue finalement cette exploration mutuelle parce que c'est vraiment une découverte entre deux personnes.

163
00:05:37.756 --> 00:05:39.193
Ça permet de diminuer la pression,

164
00:05:39.255 --> 00:05:41.419
si tu veux.

165
00:05:41.700 --> 00:05:46.083
C'est très sympa que tu commences avec cet icebreaker parce qu'effectivement,

166
00:05:46.669 --> 00:05:46.810
moi,

167
00:05:46.982 --> 00:05:47.982
en étant acheteuse,

168
00:05:48.622 --> 00:05:50.982
s'il n'y avait pas cette étape-là,

169
00:05:52.482 --> 00:05:55.029
je suis déjà convaincue que ce n'est pas pour moi.

170
00:05:55.747 --> 00:05:55.888
Donc,

171
00:05:55.997 --> 00:05:59.279
j'élimine par défaut.

172
00:06:00.027 --> 00:06:06.712
le moment de la synchronisation entre deux parties se joue aux premières quelques secondes jusqu'à trois minutes.

173
00:06:07.532 --> 00:06:10.837
Ça dépend de la longueur totale de la réunion.

174
00:06:11.579 --> 00:06:12.040
Cependant,

175
00:06:12.719 --> 00:06:17.587
c'est synchronisé si la vendeuse ne fait pas cet effort-là,

176
00:06:18.368 --> 00:06:22.805
acheteuses ne se sont pas bien accueillies.

177
00:06:23.337 --> 00:06:27.009
Il n'y a pas cet élément que je suis comprise.

178
00:06:27.578 --> 00:06:30.280
Je viens ici et je suis dans un bon endroit.

179
00:06:30.802 --> 00:06:30.982
Donc,

180
00:06:31.321 --> 00:06:32.685
peut-être que je vais perdre mon temps.

181
00:06:33.263 --> 00:06:33.423
Donc,

182
00:06:34.224 --> 00:06:41.134
ces premières quelques minutes de meeting sont cruciales pour s'aligner,

183
00:06:41.236 --> 00:06:42.634
pour avoir un dominateur commun.

184
00:06:43.017 --> 00:06:43.314
Super.

185
00:06:43.939 --> 00:06:44.439
Suis-moi.

186
00:06:44.440 --> 00:06:44.548
Oui,

187
00:06:45.079 --> 00:06:48.954
je pense que tu as raison et je pense qu'il y a une dimension humaine,

188
00:06:48.955 --> 00:06:49.298
en fait,

189
00:06:49.392 --> 00:06:51.157
dans la vente qu'il faut saisir tout de suite.

190
00:06:51.548 --> 00:06:53.611
Et c'est la fameuse première impression et ça,

191
00:06:53.626 --> 00:06:55.548
je pense que tu le sais dans la négociation.

192
00:06:55.549 --> 00:06:55.923
Je pense que...

193
00:06:56.178 --> 00:06:57.959
La première impression qu'on fait à quelqu'un,

194
00:06:57.980 --> 00:06:59.241
elle est vraiment très importante.

195
00:06:59.903 --> 00:07:00.102
Donc,

196
00:07:01.004 --> 00:07:02.524
je te rejoins sur ce que tu dis,

197
00:07:02.563 --> 00:07:03.203
effectivement.

198
00:07:03.926 --> 00:07:04.668
Et maintenant,

199
00:07:04.669 --> 00:07:05.325
si on poursuit,

200
00:07:05.426 --> 00:07:05.926
forcément,

201
00:07:05.965 --> 00:07:08.707
après le brise-glace,

202
00:07:08.770 --> 00:07:09.168
finalement,

203
00:07:10.293 --> 00:07:12.629
il y a une étape de découverte qui est très,

204
00:07:12.661 --> 00:07:14.457
très importante parce que là,

205
00:07:14.473 --> 00:07:19.520
il va s'agir de saisir la situation que vit le client actuellement,

206
00:07:19.567 --> 00:07:20.223
donc où est-ce qu'il est,

207
00:07:20.254 --> 00:07:20.817
son point A,

208
00:07:21.504 --> 00:07:24.348
les motivations qu'il a qui le conduisent à vouloir un changement.

209
00:07:24.694 --> 00:07:25.856
et qui le pousse à agir.

210
00:07:26.375 --> 00:07:29.537
Et aussi de comprendre vers quelle situation,

211
00:07:30.901 --> 00:07:32.041
où est-ce qu'il se projette,

212
00:07:33.225 --> 00:07:33.584
finalement,

213
00:07:33.623 --> 00:07:36.069
qu'est-ce qu'il veut faire et où est-ce qu'il veut arriver.

214
00:07:36.108 --> 00:07:36.225
Donc,

215
00:07:36.264 --> 00:07:36.803
son point B.

216
00:07:37.530 --> 00:07:38.123
Et là,

217
00:07:38.147 --> 00:07:39.006
de la part du vendeur,

218
00:07:39.069 --> 00:07:42.686
c'est vraiment important parce qu'il va falloir lui poser des questions.

219
00:07:42.795 --> 00:07:42.967
Donc,

220
00:07:43.733 --> 00:07:48.077
il va falloir lui dire quelque chose comme décris-moi où tu en es aujourd'hui,

221
00:07:48.155 --> 00:07:49.280
quels sont ses blocages,

222
00:07:49.281 --> 00:07:49.936
les saisirs.

223
00:07:51.190 --> 00:07:54.493
est-ce qu'il a déjà essayé peut-être des solutions avant ?

224
00:07:54.694 --> 00:07:55.614
Qu'est-ce qu'il a essayé ?

225
00:07:55.915 --> 00:07:57.036
Pourquoi ça n'a pas marché ?

226
00:07:57.438 --> 00:07:59.782
Ou qu'est-ce qui a marché s'il y a des choses qui ont fonctionné ?

227
00:08:00.782 --> 00:08:01.758
Qu'est-ce qu'il a apprécié ?

228
00:08:01.844 --> 00:08:02.985
Qu'est-ce qu'il n'a pas apprécié ?

229
00:08:03.680 --> 00:08:10.344
Et d'essayer de segmenter son objectif global et de le diviser à court terme,

230
00:08:10.391 --> 00:08:11.188
à moyen terme,

231
00:08:11.204 --> 00:08:13.579
à long terme pour voir un petit peu comment il se projette.

232
00:08:14.360 --> 00:08:15.548
Et en faisant ça,

233
00:08:16.313 --> 00:08:19.813
on va mettre en lumière l'écart Merci.

234
00:08:19.834 --> 00:08:23.697
qu'il y a le contraste entre ce qu'il vit aujourd'hui et ce qu'il désire atteindre.

235
00:08:24.259 --> 00:08:24.658
Et ça,

236
00:08:24.740 --> 00:08:27.201
ça va lui faire prendre conscience encore plus de son besoin.

237
00:08:29.541 --> 00:08:36.736
C'est très intéressant que tu parles de ces objectifs et de retenir très concrètement,

238
00:08:37.330 --> 00:08:38.736
grâce à la questionnement,

239
00:08:39.173 --> 00:08:41.939
quels sont les besoins d'une cliente.

240
00:08:42.423 --> 00:08:44.986
Parce qu'en fait,

241
00:08:46.298 --> 00:08:48.298
ces questionnements-là aident Merci.

242
00:08:49.534 --> 00:08:52.037
une acheteuse potentielle à se positionner,

243
00:08:52.658 --> 00:08:59.302
aide à rédiger ou vraiment formuler les objectifs.

244
00:08:59.826 --> 00:09:00.045
Donc,

245
00:09:00.506 --> 00:09:03.568
si une acheteuse n'a pas fait son travail en amont,

246
00:09:04.068 --> 00:09:05.935
elle ne s'est pas organisée dans sa tête,

247
00:09:06.029 --> 00:09:07.451
elle ne s'est pas questionnée elle-même,

248
00:09:07.873 --> 00:09:10.748
elle vient à un meeting parce que c'est gratuit,

249
00:09:10.810 --> 00:09:14.435
c'est facile à prendre rendez-vous via le calendrier,

250
00:09:14.466 --> 00:09:14.591
etc.

251
00:09:15.654 --> 00:09:16.060
En fait,

252
00:09:16.420 --> 00:09:17.607
ça peut arriver que...

253
00:09:18.054 --> 00:09:20.437
on est un peu submergé avec nos agendas,

254
00:09:20.476 --> 00:09:20.937
calendrier,

255
00:09:20.978 --> 00:09:21.357
meeting,

256
00:09:21.417 --> 00:09:22.779
on sort de sujet à l'autre,

257
00:09:23.099 --> 00:09:28.162
et on atterrit à un rendez-vous sans finalement se préparer.

258
00:09:28.763 --> 00:09:29.005
Et ça,

259
00:09:29.068 --> 00:09:31.247
c'est la première erreur,

260
00:09:31.826 --> 00:09:33.630
vraiment cruciale d'une acheteuse,

261
00:09:34.037 --> 00:09:36.099
arriver sans être préparé.

262
00:09:36.677 --> 00:09:36.849
Donc,

263
00:09:37.333 --> 00:09:38.099
cette partie-là,

264
00:09:38.615 --> 00:09:39.818
si quelqu'un a,

265
00:09:39.849 --> 00:09:40.271
par exemple,

266
00:09:40.272 --> 00:09:42.396
le profil rouge d'une négociation,

267
00:09:42.896 --> 00:09:47.380
peut permettre à rattraper vite cette situation.

268
00:09:47.578 --> 00:09:48.880
partie de préparation,

269
00:09:48.981 --> 00:09:51.605
donc trouver ses propres objectifs,

270
00:09:51.664 --> 00:09:52.488
pourquoi je suis là.

271
00:09:53.628 --> 00:09:53.750
Oui,

272
00:09:53.871 --> 00:09:55.113
je pense que c'est effectivement,

273
00:09:55.734 --> 00:09:56.656
c'est super important.

274
00:09:59.539 --> 00:10:01.742
Une fois qu'on a fait cette étape-là,

275
00:10:02.763 --> 00:10:03.884
dans la peau du vendeur,

276
00:10:03.904 --> 00:10:04.943
ce qui est hyper important,

277
00:10:05.103 --> 00:10:09.572
c'est pour ça que je dis qu'il faut une écoute active vraiment dans l'étape qu'on vient de citer,

278
00:10:10.111 --> 00:10:10.509
c'est qu'après,

279
00:10:11.330 --> 00:10:12.494
il va falloir reformuler.

280
00:10:12.533 --> 00:10:13.470
Et ça,

281
00:10:13.595 --> 00:10:15.212
c'est important parce que d'une part,

282
00:10:15.236 --> 00:10:21.080
tu vas reformuler et tu vas essayer d'amplifier ce besoin identifié.

283
00:10:21.955 --> 00:10:22.783
Donc là,

284
00:10:22.845 --> 00:10:23.345
généralement,

285
00:10:23.377 --> 00:10:27.439
tu vas poser des questions d'impact.

286
00:10:28.035 --> 00:10:28.155
Donc,

287
00:10:28.255 --> 00:10:29.356
après avoir reformulé,

288
00:10:29.616 --> 00:10:33.118
tu vas essayer de faire la personne se projeter aussi dans six mois,

289
00:10:33.161 --> 00:10:33.579
par exemple,

290
00:10:33.580 --> 00:10:34.282
si elle a réussi.

291
00:10:34.661 --> 00:10:36.626
Qu'est-ce que ça va changer concrètement dans sa vie ?

292
00:10:36.642 --> 00:10:37.524
Qu'est-ce que ça implique ?

293
00:10:38.345 --> 00:10:39.345
Et ça,

294
00:10:39.485 --> 00:10:41.165
ça a deux côtés.

295
00:10:41.712 --> 00:10:42.446
D'une part,

296
00:10:42.447 --> 00:10:42.751
en fait,

297
00:10:42.790 --> 00:10:50.384
tu vas faire émerger en reformulant ce qu'on appelle la douleur du statu quo de ne rien faire,

298
00:10:50.385 --> 00:10:51.274
de ne pas réagir.

299
00:10:51.884 --> 00:10:53.962
Et ça crée une espèce d'urgence intérieure.

300
00:10:54.955 --> 00:10:56.156
Et d'une autre part,

301
00:10:56.656 --> 00:10:58.619
le fait de projeter la personne,

302
00:10:59.018 --> 00:11:00.483
c'est ce qu'on appelle le future pacing.

303
00:11:00.861 --> 00:11:01.342
Donc ça,

304
00:11:01.400 --> 00:11:05.068
c'est une technique de programmation neurolinguistique,

305
00:11:05.443 --> 00:11:07.568
où le fait de l'amener à se projeter,

306
00:11:07.967 --> 00:11:10.373
de s'imaginer un futur dans lequel elle a déjà agi,

307
00:11:10.873 --> 00:11:11.545
déjà acheté,

308
00:11:14.170 --> 00:11:16.076
ça va ancrer le bénéfice émotionnellement.

309
00:11:17.358 --> 00:11:21.764
Donc c'est très important d'être capable de reformuler et d'amplifier aussi ce besoin.

310
00:11:22.863 --> 00:11:25.665
Et c'est aussi une technique de réformulation.

311
00:11:25.845 --> 00:11:33.036
Cette technique de la réformulation aide à une acheteuse à voir,

312
00:11:33.552 --> 00:11:34.294
à vérifier,

313
00:11:34.677 --> 00:11:36.958
est-ce qu'on parle vraiment de la même chose ?

314
00:11:37.138 --> 00:11:38.482
Est-ce que ce que j'ai dit,

315
00:11:39.294 --> 00:11:44.497
c'était bien entendu et compris par l'autre personne ?

316
00:11:44.951 --> 00:11:48.701
Parce que si cette réformulation est mal faite,

317
00:11:49.091 --> 00:11:49.763
elle passe mal,

318
00:11:50.685 --> 00:11:51.216
finalement...

319
00:11:51.455 --> 00:11:54.037
Parce que je viens de dire qu'il me répétait,

320
00:11:54.918 --> 00:11:58.922
ça me montre que peut-être on n'est pas complètement aligné,

321
00:11:59.121 --> 00:12:01.281
peut-être on n'est pas en synchro.

322
00:12:02.422 --> 00:12:02.586
Oui,

323
00:12:02.945 --> 00:12:03.570
effectivement.

324
00:12:05.188 --> 00:12:09.125
Il ne faut pas forcer pour vendre si les besoins ne correspondent pas.

325
00:12:09.156 --> 00:12:09.266
Donc,

326
00:12:09.297 --> 00:12:15.000
je pense que c'est effectivement très important de le redire et de s'assurer que c'est bien les besoins de la cliente.

327
00:12:15.031 --> 00:12:15.734
Et comme ça,

328
00:12:15.735 --> 00:12:16.734
elle ne sera pas déçue,

329
00:12:16.735 --> 00:12:19.359
ça ne génère pas de frustration derrière avec le programme.

330
00:12:19.819 --> 00:12:21.501
ou le produit en question.

331
00:12:21.901 --> 00:12:23.925
Je pense que c'est vraiment effectivement très important.

332
00:12:24.343 --> 00:12:25.163
Et puis forcément,

333
00:12:25.304 --> 00:12:26.245
après cette étape,

334
00:12:26.987 --> 00:12:29.753
où il y a déjà une première espèce de validation du besoin,

335
00:12:30.409 --> 00:12:31.331
on va présenter l'offre.

336
00:12:32.011 --> 00:12:38.503
Et on va essayer de connecter justement l'offre avec cette vision du besoin qu'elle a exprimé.

337
00:12:39.018 --> 00:12:39.503
Et pour ça,

338
00:12:39.940 --> 00:12:41.643
quand on présente ce qu'on va vendre,

339
00:12:41.675 --> 00:12:43.659
on ne va pas présenter des caractéristiques.

340
00:12:43.722 --> 00:12:45.362
On ne présente pas comme une fiche produit.

341
00:12:45.862 --> 00:12:46.159
L'idée,

342
00:12:46.253 --> 00:12:47.128
c'est de présenter...

343
00:12:48.928 --> 00:12:50.590
de présenter un peu comme un stack,

344
00:12:50.869 --> 00:12:59.455
donc comme une compilation d'éléments et les décomposer chaque composante de son offre va répondre à une sous-problématique qu'a le client,

345
00:12:59.799 --> 00:13:01.338
va venir contrer justement,

346
00:13:01.877 --> 00:13:06.690
va l'aider à surmonter cet obstacle jusqu'à surmonter l'obstacle complet.

347
00:13:06.846 --> 00:13:08.111
Donc on décortique un peu,

348
00:13:08.112 --> 00:13:16.502
on décompose et ça va lui permettre en fait de voir qu'il y a une véritable valeur ajoutée et ça permet aussi justement

349
00:13:16.751 --> 00:13:18.974
d'augmenter par la même occasion la valeur.

350
00:13:20.054 --> 00:13:24.478
Donc c'est comme ça qu'on fait plus ou moins la présentation de son produit ou de son offre,

351
00:13:25.419 --> 00:13:26.060
de son service.

352
00:13:26.841 --> 00:13:36.607
Donc dans cette partie qui est très technique et vraiment avec la vision de produit,

353
00:13:36.638 --> 00:13:37.450
de service,

354
00:13:39.154 --> 00:13:42.122
c'est important de dissocier en fait les deux,

355
00:13:42.435 --> 00:13:44.497
l'élément émotionnel,

356
00:13:44.997 --> 00:13:45.763
les douleurs,

357
00:13:45.841 --> 00:13:46.294
les obstacles.

358
00:13:46.947 --> 00:13:48.687
et tout ce qu'on a parlé avant.

359
00:13:50.287 --> 00:13:51.990
Par rapport à la partie technique,

360
00:13:52.146 --> 00:13:52.490
pourquoi,

361
00:13:53.369 --> 00:13:55.646
pour quel livrable finalement je paye ?

362
00:13:55.928 --> 00:14:00.248
Qu'est-ce que je veux obtenir après toute l'intégrité du programme ?

363
00:14:01.232 --> 00:14:02.154
Pourquoi c'est important ?

364
00:14:02.553 --> 00:14:06.631
Parce qu'on peut se sentir un peu manipulé.

365
00:14:07.693 --> 00:14:12.100
Si un vendeur est un peu maladroit,

366
00:14:12.537 --> 00:14:14.271
il est un peu trop...

367
00:14:14.555 --> 00:14:14.995
pushy,

368
00:14:15.156 --> 00:14:16.558
il veut vendre nécessairement.

369
00:14:16.616 --> 00:14:16.798
Donc,

370
00:14:16.878 --> 00:14:19.421
il a cette pression de gagner d'argent parce que peut-être lui,

371
00:14:19.499 --> 00:14:20.800
il lui manque la trésorerie.

372
00:14:21.202 --> 00:14:21.362
Donc,

373
00:14:21.440 --> 00:14:25.425
c'est un appel de vente pour lui crucial pour survivre.

374
00:14:26.425 --> 00:14:30.604
Cela met mal à l'aise la personne qui écoute,

375
00:14:30.714 --> 00:14:32.698
parce que l'énergie est transmise.

376
00:14:33.526 --> 00:14:34.229
Et ce que toi,

377
00:14:34.276 --> 00:14:35.995
tu viens de dire très proprement,

378
00:14:36.058 --> 00:14:38.292
qu'il ne faudra pas vendre à tout prix,

379
00:14:38.901 --> 00:14:40.698
parce qu'un client qui est

380
00:14:41.755 --> 00:14:45.058
pas content de ce qu'il a acheté et des résultats obtenus,

381
00:14:45.099 --> 00:14:51.284
il va faire la mauvaise pub qui va traîner sur internet et finalement c'est pire que d'avoir

382
00:14:51.644 --> 00:14:52.988
5 clients qui sont contents.

383
00:14:53.769 --> 00:14:54.706
C'est exactement ça,

384
00:14:54.745 --> 00:15:01.159
la mauvaise publicité va beaucoup plus vite et puis c'est mieux de perdre une vente vraiment que d'avoir un client déçu derrière.

385
00:15:01.638 --> 00:15:02.819
Et une fois qu'il est déçu,

386
00:15:03.100 --> 00:15:04.161
c'est vraiment fichu.

387
00:15:04.721 --> 00:15:08.184
Et ça peut enchaîner sur forcément des demandes de remboursement,

388
00:15:08.223 --> 00:15:08.383
etc.

389
00:15:09.227 --> 00:15:10.129
Donc c'est dommage.

390
00:15:10.489 --> 00:15:14.332
Donc c'est pour ça qu'il faut vraiment qu'il y ait ce sentiment d'offre sur mesure.

391
00:15:14.551 --> 00:15:17.895
C'est pour ça que c'est important de décomposer aussi son offre.

392
00:15:18.411 --> 00:15:19.661
Et ça lui montre aussi,

393
00:15:20.442 --> 00:15:20.754
en fait,

394
00:15:21.317 --> 00:15:22.661
en l'articulant comme ça,

395
00:15:22.692 --> 00:15:25.582
ça lui montre qu'il y a moins d'efforts à fournir de sa part.

396
00:15:26.395 --> 00:15:29.770
Et qu'il pourra aussi atteindre plus rapidement éventuellement son objectif.

397
00:15:30.322 --> 00:15:30.462
Donc,

398
00:15:30.463 --> 00:15:34.284
il n'y a que des bénéfices à la composer comme ça,

399
00:15:34.362 --> 00:15:35.143
sous forme de stack.

400
00:15:37.104 --> 00:15:37.604
Tout à fait.

401
00:15:37.682 --> 00:15:38.042
Et donc,

402
00:15:38.421 --> 00:15:41.241
il y a une valeur ajoutée pour une acheteuse.

403
00:15:41.327 --> 00:15:41.882
Si elle est là,

404
00:15:41.921 --> 00:15:43.108
ça veut dire que le produit,

405
00:15:43.109 --> 00:15:43.686
le service,

406
00:15:43.687 --> 00:15:44.507
ça l'intéresse.

407
00:15:45.007 --> 00:15:45.225
Donc,

408
00:15:45.585 --> 00:15:47.249
c'est quelque chose que potentiellement,

409
00:15:47.499 --> 00:15:50.608
on aura un accord gagnant-gagnant parce qu'il y aura un deal.

410
00:15:51.280 --> 00:15:51.733
Maintenant,

411
00:15:52.265 --> 00:15:55.655
il faudra être vraiment clair sur les objectifs.

412
00:15:55.671 --> 00:15:58.608
On revient à la phase tout première.

413
00:15:59.046 --> 00:15:59.171
si

414
00:15:59.714 --> 00:16:02.575
mes objectifs correspondent à ce que toi tu offres,

415
00:16:03.577 --> 00:16:03.994
tout va bien.

416
00:16:05.455 --> 00:16:05.897
Justement,

417
00:16:06.014 --> 00:16:06.737
juste après ça,

418
00:16:06.994 --> 00:16:10.733
moi j'inclus une étape de validation qui est très importante.

419
00:16:10.936 --> 00:16:11.053
Là,

420
00:16:11.420 --> 00:16:13.358
tu poses en fait clairement la question à ton client.

421
00:16:13.873 --> 00:16:15.670
Est-ce que tu vois comment ce produit,

422
00:16:15.764 --> 00:16:20.623
ce programme peut t'aider à atteindre l'objectif dont on a discuté avant ?

423
00:16:21.014 --> 00:16:21.483
Et ça,

424
00:16:21.686 --> 00:16:25.280
il faut attendre jusqu'à entendre un oui clair de sa part.

425
00:16:25.327 --> 00:16:25.577
Pourquoi ?

426
00:16:25.623 --> 00:16:25.998
Parce que...

427
00:16:26.550 --> 00:16:26.670
Ça,

428
00:16:26.770 --> 00:16:30.896
ça permet en fait de verrouiller une adhésion émotionnelle,

429
00:16:31.193 --> 00:16:31.595
si tu veux.

430
00:16:31.877 --> 00:16:32.037
Donc,

431
00:16:32.178 --> 00:16:34.521
il adhère à l'idée que oui,

432
00:16:34.615 --> 00:16:35.115
effectivement,

433
00:16:35.116 --> 00:16:35.717
il a besoin de ça.

434
00:16:36.099 --> 00:16:36.342
Et ça,

435
00:16:36.357 --> 00:16:38.279
tu le places juste avant d'annoncer le prix,

436
00:16:38.342 --> 00:16:39.084
parce qu'on le sait,

437
00:16:39.085 --> 00:16:39.381
le prix,

438
00:16:39.420 --> 00:16:39.920
forcément,

439
00:16:40.560 --> 00:16:42.990
c'est une étape un peu délicate à chaque fois.

440
00:16:45.209 --> 00:16:45.631
C'est oui,

441
00:16:46.271 --> 00:16:48.568
c'est à nouveau une autre technique de PNL.

442
00:16:49.178 --> 00:16:49.459
Donc,

443
00:16:50.553 --> 00:16:50.678
oui,

444
00:16:50.709 --> 00:16:52.771
c'est important parce qu'il y a un engagement.

445
00:16:53.318 --> 00:16:56.271
Pourquoi l'engagement mutuel est important ?

446
00:16:56.791 --> 00:17:00.493
Parce que si c'est uniquement une partie qui est active,

447
00:17:00.715 --> 00:17:01.793
proactive,

448
00:17:02.114 --> 00:17:03.598
qui parle,

449
00:17:03.918 --> 00:17:06.840
qui essaie de convaincre,

450
00:17:07.442 --> 00:17:08.004
l'accord,

451
00:17:08.043 --> 00:17:09.286
même s'il y a un oui,

452
00:17:09.325 --> 00:17:12.832
ne va pas aboutir avec une action tangible derrière.

453
00:17:13.692 --> 00:17:16.129
Donc il n'y aura pas d'objectif réalisé.

454
00:17:16.567 --> 00:17:17.895
Il y aura peut-être un paiement,

455
00:17:18.332 --> 00:17:18.926
mais par exemple,

456
00:17:18.927 --> 00:17:20.411
quelqu'un ne va pas suivre la formation,

457
00:17:20.412 --> 00:17:21.457
ne va pas regarder les vidéos,

458
00:17:21.458 --> 00:17:23.161
ne va pas faire les devoirs.

459
00:17:23.902 --> 00:17:25.224
Peut-être quelqu'un a eu un budget,

460
00:17:25.243 --> 00:17:26.966
donc il a acheté une formation.

461
00:17:27.245 --> 00:17:30.009
On connaît mille personnes qui achètent plein de choses sur Internet,

462
00:17:30.068 --> 00:17:33.435
mais ils ne font pas tout le parcours de formation.

463
00:17:33.911 --> 00:17:34.052
Donc,

464
00:17:34.669 --> 00:17:41.302
oui qui est engageant doit être vraiment un oui qui transmet ce moteur à l'action.

465
00:17:41.896 --> 00:17:42.177
Que moi,

466
00:17:42.240 --> 00:17:44.786
je suis convaincue que je vais regarder tes vidéos.

467
00:17:45.958 --> 00:17:46.583
Exactement.

468
00:17:46.677 --> 00:17:47.161
Et tu vois,

469
00:17:47.162 --> 00:17:47.693
il y a le côté,

470
00:17:47.771 --> 00:17:48.974
c'est très intéressant ce que tu dis,

471
00:17:49.005 --> 00:17:51.474
parce qu'il y a le côté en fait de l'acheteur.

472
00:17:52.354 --> 00:17:55.937
qui doit être rassuré que le programme ou le produit en question réponde bien à son besoin.

473
00:17:56.400 --> 00:18:02.283
Mais il y a aussi toute cette difficulté de la part du vendeur à filtrer vraiment les bons prospects,

474
00:18:02.284 --> 00:18:02.767
les bons clients.

475
00:18:02.783 --> 00:18:03.525
Parce que finalement,

476
00:18:03.986 --> 00:18:06.806
si la personne n'est pas assez motivée ou engagée,

477
00:18:07.369 --> 00:18:09.892
il aura beau fournir le meilleur produit,

478
00:18:10.486 --> 00:18:11.048
malheureusement,

479
00:18:11.580 --> 00:18:12.861
la personne ne suivra pas,

480
00:18:12.939 --> 00:18:13.877
ne fera pas les efforts,

481
00:18:13.892 --> 00:18:14.861
n'aura pas de résultat.

482
00:18:15.142 --> 00:18:15.392
Et ça,

483
00:18:15.470 --> 00:18:18.455
ça met finalement en jeu la crédibilité du vendeur aussi.

484
00:18:18.580 --> 00:18:21.283
Donc on ne peut pas prendre vendre juste pour vendre.

485
00:18:21.686 --> 00:18:23.246
C'est ça qui est compliqué aussi.

486
00:18:24.147 --> 00:18:26.907
Et aussi souvent dans les programmes qui sont programmes de groupe,

487
00:18:27.028 --> 00:18:29.767
où il y a un Discord et les gens se Ausha après,

488
00:18:30.204 --> 00:18:31.548
s'il y a une personne qui traîne,

489
00:18:31.845 --> 00:18:35.626
on voit qu'elle n'avance pas parce que tout le monde est passé de niveau X et à

490
00:18:36.032 --> 00:18:37.610
90% fait regarder,

491
00:18:37.782 --> 00:18:38.892
mais il y a des gens qui traînent,

492
00:18:39.204 --> 00:18:40.954
ça se voit que le programme finalement,

493
00:18:41.032 --> 00:18:42.923
ce n'est pas uniquement moi qui n'avance pas,

494
00:18:43.204 --> 00:18:44.688
c'est aussi quelqu'un d'autre qui n'avance pas.

495
00:18:44.938 --> 00:18:45.829
Donc ça se voit,

496
00:18:46.235 --> 00:18:49.188
même si on ne connaît pas les personnes qui sont en face.

497
00:18:50.022 --> 00:18:51.384
On voit les KPI,

498
00:18:51.484 --> 00:18:53.648
on voit les choses qui se passent dans le groupe.

499
00:18:54.066 --> 00:18:54.328
Donc,

500
00:18:55.085 --> 00:18:58.273
c'est dommage de brûler le pont inconsciemment.

501
00:18:59.132 --> 00:18:59.250
Oui,

502
00:18:59.789 --> 00:19:02.054
je suis complètement d'accord avec ce que tu dis.

503
00:19:02.617 --> 00:19:03.398
Tu as tout résumé.

504
00:19:04.234 --> 00:19:05.398
C'était très efficace.

505
00:19:06.093 --> 00:19:07.078
Et forcément,

506
00:19:07.218 --> 00:19:08.625
on va attaquer l'annonce du prix.

507
00:19:08.734 --> 00:19:09.015
Alors,

508
00:19:09.016 --> 00:19:09.359
le prix,

509
00:19:09.375 --> 00:19:14.406
c'est quelque chose qui fait peur aux vendeurs généralement à l'annoncer.

510
00:19:14.812 --> 00:19:15.203
Mais en fait,

511
00:19:15.312 --> 00:19:16.546
il ne faut pas l'annoncer...

512
00:19:16.918 --> 00:19:17.158
comme,

513
00:19:17.719 --> 00:19:17.919
boum,

514
00:19:18.079 --> 00:19:18.700
une grosse somme,

515
00:19:18.701 --> 00:19:20.562
il faut juste l'annoncer comme un investissement.

516
00:19:21.062 --> 00:19:21.562
Et le prix,

517
00:19:21.581 --> 00:19:22.323
c'est quelque chose,

518
00:19:22.702 --> 00:19:23.206
justement,

519
00:19:23.546 --> 00:19:25.605
au vu du travail qu'on a fait sur le stack,

520
00:19:25.691 --> 00:19:25.964
en fait,

521
00:19:25.987 --> 00:19:26.784
sur la présentation,

522
00:19:26.870 --> 00:19:27.206
justement,

523
00:19:27.808 --> 00:19:29.433
qui ne se justifie pas après,

524
00:19:29.870 --> 00:19:30.191
en fait.

525
00:19:30.331 --> 00:19:30.472
Donc,

526
00:19:30.487 --> 00:19:34.534
on annonce un prix et il ne faut pas essayer de rattraper derrière et de courir pour le justifier.

527
00:19:34.800 --> 00:19:34.941
Non,

528
00:19:35.237 --> 00:19:35.612
ce prix,

529
00:19:35.894 --> 00:19:36.472
c'est la valeur,

530
00:19:36.534 --> 00:19:37.362
c'est l'investissement.

531
00:19:38.316 --> 00:19:39.737
Et éventuellement,

532
00:19:39.784 --> 00:19:40.222
par contre,

533
00:19:42.019 --> 00:19:42.941
ce qu'on peut ajouter...

534
00:19:43.606 --> 00:19:47.150
c'est utiliser un autre biais cognitif qui s'appelle l'aversion à la perte.

535
00:19:47.511 --> 00:19:47.769
Donc,

536
00:19:48.171 --> 00:19:54.155
réinsister sur le fait de qu'est-ce que le client aurait plus à perdre peut-être qu'à y gagner si,

537
00:19:54.593 --> 00:19:55.077
justement,

538
00:19:55.101 --> 00:19:56.218
il franchirait pas le pas.

539
00:19:57.101 --> 00:19:57.343
En fait,

540
00:19:57.344 --> 00:19:59.718
on s'est rendu compte que...

541
00:20:00.548 --> 00:20:03.070
Le fait de parler de ce qu'il y avait à perdre,

542
00:20:03.171 --> 00:20:07.234
les gens ressentent plus une perte qu'un gain en fait.

543
00:20:07.394 --> 00:20:10.695
Ils ressentent deux fois plus la perte que le gain.

544
00:20:10.937 --> 00:20:12.781
Donc c'est bien de le donner comme ça.

545
00:20:13.140 --> 00:20:18.531
Je me souviens qu'il y a ces études de marché qui sont faites que si tu as à perdre 5 dollars,

546
00:20:18.624 --> 00:20:20.890
ça touche plus que gagner 5 dollars.

547
00:20:21.624 --> 00:20:21.827
Exactement.

548
00:20:21.874 --> 00:20:22.296
5 dollars,

549
00:20:22.297 --> 00:20:23.437
c'est pas grand-chose,

550
00:20:23.452 --> 00:20:26.234
mais si tu dois les donner comme ça gratuitement à quelqu'un,

551
00:20:26.249 --> 00:20:27.187
tu ne peux pas les faire.

552
00:20:27.452 --> 00:20:27.812
Pourquoi ?

553
00:20:28.015 --> 00:20:28.296
C'est ça.

554
00:20:29.820 --> 00:20:30.100
C'est ça,

555
00:20:30.281 --> 00:20:30.541
c'est ça.

556
00:20:32.483 --> 00:20:32.784
Super,

557
00:20:32.862 --> 00:20:33.745
donc effectivement,

558
00:20:33.746 --> 00:20:37.608
le prix c'est un moment délicat et en même temps,

559
00:20:39.112 --> 00:20:44.393
si la vendeuse est convaincue de la valeur de son programme produit,

560
00:20:45.253 --> 00:20:47.698
il n'y a pas de problème d'annoncer le prix.

561
00:20:48.823 --> 00:20:52.667
Si l'annonce de prix se fait avec une timidité,

562
00:20:53.464 --> 00:20:55.433
avec une voix basse,

563
00:20:55.698 --> 00:20:58.214
l'annonce de prix est trop reculée dans le temps.

564
00:20:58.724 --> 00:21:00.826
Parce qu'il n'y a pas de réponse tout de suite.

565
00:21:00.966 --> 00:21:04.269
Il y a d'abord toutes les questions autour,

566
00:21:04.789 --> 00:21:05.691
sans annoncer le prix,

567
00:21:05.710 --> 00:21:07.269
même si l'acheteuse a posé la question.

568
00:21:07.316 --> 00:21:08.972
Mais qu'elle est en prix parce que je suis prête.

569
00:21:08.973 --> 00:21:10.816
Mais il n'y a pas de réponse.

570
00:21:11.941 --> 00:21:12.441
Finalement,

571
00:21:13.175 --> 00:21:14.941
ça veut dire qu'il y a un problème.

572
00:21:15.066 --> 00:21:16.957
Soit confiance en elle,

573
00:21:17.285 --> 00:21:18.082
d'une vendeuse,

574
00:21:18.800 --> 00:21:23.144
soit les valeurs perçues ne correspondent au prix affiché.

575
00:21:24.196 --> 00:21:24.476
C'est ça.

576
00:21:24.616 --> 00:21:25.897
On sent qu'il y a une faille.

577
00:21:26.237 --> 00:21:27.380
Soit la confiance en soi,

578
00:21:27.499 --> 00:21:28.639
soit le produit qui ne va pas.

579
00:21:28.640 --> 00:21:28.862
Tu vois,

580
00:21:28.863 --> 00:21:30.261
c'est très intéressant ce que tu dis.

581
00:21:31.784 --> 00:21:32.928
C'est vraiment très intéressant.

582
00:21:33.343 --> 00:21:34.546
Et j'ai envie de dire aussi,

583
00:21:34.624 --> 00:21:35.046
parce que là,

584
00:21:35.085 --> 00:21:37.413
je parle quand même des grandes étapes,

585
00:21:37.710 --> 00:21:39.249
mais je pense qu'il vaut mieux,

586
00:21:40.069 --> 00:21:42.100
quand on ne se sent pas à l'aise avec la vente,

587
00:21:42.616 --> 00:21:48.038
mieux zapper une de ces étapes qu'essayer à tout prix de faire quelque chose de linéaire,

588
00:21:48.319 --> 00:21:49.944
mais qui ne paraît pas naturel,

589
00:21:50.382 --> 00:21:50.663
tu vois.

590
00:21:51.335 --> 00:21:51.507
Donc,

591
00:21:51.882 --> 00:21:52.225
la vente...

592
00:21:52.320 --> 00:22:03.788
il faut quand même que ça reste quelque chose de naturel il ne faut pas se mettre une pression parce que si on se met une pression et on essaye de dégager quelque chose qui ne nous ressemble pas on va malheureusement aussi attirer des clients avec lesquels on n'est pas compatible,

593
00:22:03.835 --> 00:22:05.475
on ne va pas pouvoir travailler avec eux,

594
00:22:05.476 --> 00:22:11.280
on ne va pas réussir à leur transmettre alors c'est pour ça que c'est important de rester soi-même en fait c'est qu'on va attirer vraiment,

595
00:22:11.342 --> 00:22:15.405
les gens vont nous acheter pour ce que nous sommes et ça ne posera pas de problème tu vois,

596
00:22:15.686 --> 00:22:17.358
ou il y aura moins d'objections,

597
00:22:17.359 --> 00:22:18.921
de risques d'objections après C'est...

598
00:22:21.460 --> 00:22:26.464
Très intéressant et je te remercie d'avoir dit cela parce que du point de vue d'une acheteuse,

599
00:22:26.804 --> 00:22:28.065
ça peut aussi être.

600
00:22:28.726 --> 00:22:28.968
Or,

601
00:22:29.468 --> 00:22:31.046
j'aime beaucoup cette formatrice,

602
00:22:31.312 --> 00:22:32.733
donc elle me propose un prix.

603
00:22:33.171 --> 00:22:35.398
Je ne peux pas refuser en fait,

604
00:22:35.413 --> 00:22:36.976
il faudra que j'achète tout de suite,

605
00:22:37.296 --> 00:22:40.163
même si je ne suis pas prête dans ma tête pour avancer dans le programme.

606
00:22:41.413 --> 00:22:43.804
Je vous donne un exemple de mon propre expérience.

607
00:22:44.069 --> 00:22:46.101
Je viens d'avoir une call,

608
00:22:46.148 --> 00:22:51.226
une appel de vente la semaine dernière avec une formatrice pour les grandes entreprises.

609
00:22:51.672 --> 00:22:56.959
Elle accompagne les femmes qui ont maintenant un chiffre d'affaires annuel entre

610
00:22:57.900 --> 00:22:59.799
500K jusqu'à 1 million.

611
00:23:00.799 --> 00:23:00.963
Moi,

612
00:23:00.978 --> 00:23:03.181
je regarde ces formations parce que ça m'intéresse,

613
00:23:03.182 --> 00:23:04.228
il y a beaucoup de techniques,

614
00:23:04.229 --> 00:23:04.947
de la stratégie.

615
00:23:05.986 --> 00:23:06.525
Cependant,

616
00:23:06.526 --> 00:23:07.635
ce n'est pas mon niveau.

617
00:23:07.636 --> 00:23:12.588
Ce n'est vraiment pas encore le chiffre d'affaires que j'ai annuellement.

618
00:23:13.119 --> 00:23:13.306
Donc,

619
00:23:14.072 --> 00:23:16.963
je ne peux pas acheter directement ce programme.

620
00:23:17.400 --> 00:23:21.663
Parce que je vais être vraiment un mouton noir dans les tribus.

621
00:23:21.664 --> 00:23:23.105
Ce n'est pas pour moi.

622
00:23:23.445 --> 00:23:23.605
Donc,

623
00:23:24.468 --> 00:23:25.370
on a eu un col,

624
00:23:25.730 --> 00:23:29.409
mais on s'est séparés avec une bienveillance.

625
00:23:29.410 --> 00:23:31.495
On s'est dit peut-être dans un an,

626
00:23:31.573 --> 00:23:32.073
dans deux ans,

627
00:23:32.074 --> 00:23:32.636
dans trois ans,

628
00:23:32.738 --> 00:23:33.753
on revient mariés.

629
00:23:33.800 --> 00:23:34.019
Voilà.

630
00:23:34.675 --> 00:23:35.253
Pour le moment,

631
00:23:35.378 --> 00:23:36.238
ce n'est pas pour toi.

632
00:23:37.097 --> 00:23:37.238
Non,

633
00:23:37.347 --> 00:23:39.034
c'est très important d'être transparent.

634
00:23:39.035 --> 00:23:41.644
Et c'est très chouette que ton col ait découlé comme ça,

635
00:23:41.722 --> 00:23:44.144
parce que je pense qu'elle a plus aussi à y gagner,

636
00:23:44.145 --> 00:23:45.331
à te retrouver plus tard.

637
00:23:45.660 --> 00:23:47.021
que d'avoir quelqu'un de déçu.

638
00:23:48.464 --> 00:23:48.923
Forcément,

639
00:23:49.044 --> 00:23:52.847
je pense que ça s'est bien passé de le faire comme ça.

640
00:23:53.589 --> 00:23:54.847
Et ensuite,

641
00:23:54.870 --> 00:23:56.229
on a la gestion des objections.

642
00:23:57.675 --> 00:23:58.331
Je pense que là,

643
00:23:58.370 --> 00:23:59.534
en tant qu'acheteuse,

644
00:23:59.972 --> 00:24:00.097
ça,

645
00:24:00.175 --> 00:24:05.745
c'est vraiment le point où tu excelles dans le cadre de cette vidéo parce que finalement,

646
00:24:07.308 --> 00:24:08.198
quand on est vendeur,

647
00:24:08.276 --> 00:24:11.479
on se prépare peut-être à devoir les contrer.

648
00:24:11.933 --> 00:24:12.745
Mais ce qu'il faut se dire,

649
00:24:12.823 --> 00:24:13.120
c'est que...

650
00:24:14.452 --> 00:24:15.073
Une objection,

651
00:24:15.093 --> 00:24:15.733
il faut l'accueillir.

652
00:24:16.435 --> 00:24:18.257
Il ne faut pas tout de suite se dire « Oh non,

653
00:24:18.776 --> 00:24:19.218
ça y est,

654
00:24:19.339 --> 00:24:19.878
c'est un frein,

655
00:24:20.136 --> 00:24:20.897
le client bloque,

656
00:24:20.940 --> 00:24:21.058
etc. »

657
00:24:21.440 --> 00:24:21.698
En fait,

658
00:24:21.718 --> 00:24:22.300
il faut l'accueillir,

659
00:24:22.378 --> 00:24:22.839
on l'apprend,

660
00:24:23.339 --> 00:24:28.042
on l'écoute et on voit comme une opportunité à l'aider à prendre sa décision.

661
00:24:28.409 --> 00:24:28.769
Donc là,

662
00:24:28.770 --> 00:24:30.933
on va par exemple lui poser des questions.

663
00:24:32.136 --> 00:24:33.245
« Qu'est-ce qui te fait dire ça ? »

664
00:24:33.448 --> 00:24:35.167
ou « Comment tu es arrivé à cette conclusion ? »

665
00:24:35.933 --> 00:24:36.651
Et puis finalement,

666
00:24:36.761 --> 00:24:39.058
essayer de rattacher ça en lui parlant,

667
00:24:39.059 --> 00:24:40.980
en lui donnant un exemple soit de storytelling.

668
00:24:41.400 --> 00:24:44.644
ou soit peut-être raconter une anecdote de sa carrière,

669
00:24:44.683 --> 00:24:44.823
etc.

670
00:24:45.386 --> 00:24:46.206
Ou un cas client,

671
00:24:46.304 --> 00:24:48.405
ou peut-être lui donner une métaphore visuelle.

672
00:24:48.769 --> 00:24:48.886
Ça,

673
00:24:48.948 --> 00:24:55.714
c'est des choses qui peuvent aider justement à transformer ce qui au départ peut paraître un frein en une véritable force de vente.

674
00:24:56.777 --> 00:24:59.878
Je trouve que l'étape d'objection est très importante.

675
00:25:00.931 --> 00:25:01.651
De temps en temps,

676
00:25:01.652 --> 00:25:06.717
je connais les techniques de marketing qui traitent les objections avant d'annoncer les prix.

677
00:25:07.256 --> 00:25:11.561
Ça se fait de temps en temps naturellement quand il y a la phase de questionnement.

678
00:25:12.623 --> 00:25:13.186
On entend,

679
00:25:13.444 --> 00:25:13.842
par exemple,

680
00:25:13.843 --> 00:25:14.545
une objection,

681
00:25:14.928 --> 00:25:16.069
donc on peut déjà,

682
00:25:16.553 --> 00:25:17.459
entre les lignes,

683
00:25:17.522 --> 00:25:18.084
la gérer.

684
00:25:18.584 --> 00:25:21.709
Et je souligne que c'est très important parce que comme ça,

685
00:25:22.209 --> 00:25:29.897
on augmente la probabilité de la vente à la fin parce qu'on a déjà entendu les objections entre les lignes.

686
00:25:30.234 --> 00:25:30.434
Donc,

687
00:25:31.595 --> 00:25:31.716
si,

688
00:25:32.176 --> 00:25:33.117
quand tu es acheteuse,

689
00:25:33.297 --> 00:25:34.898
je suis préparée à ce col,

690
00:25:35.121 --> 00:25:36.422
je viens avec mes questions,

691
00:25:36.840 --> 00:25:38.582
je viens avec mes problèmes,

692
00:25:38.660 --> 00:25:42.988
pourquoi potentiellement ce n'est pas pour moi ou je ne peux pas l'acheter ou j'hésite.

693
00:25:43.488 --> 00:25:43.668
Donc,

694
00:25:44.551 --> 00:25:45.129
à nouveau,

695
00:25:45.707 --> 00:25:46.387
c'est préparer,

696
00:25:46.465 --> 00:25:47.558
c'est 80%

697
00:25:47.559 --> 00:25:48.105
du succès.

698
00:25:48.558 --> 00:25:50.308
Et je ne dis pas que le succès,

699
00:25:50.340 --> 00:25:51.918
ça veut dire je ne veux pas vendre,

700
00:25:52.840 --> 00:25:53.137
pardon,

701
00:25:53.230 --> 00:25:54.058
je ne veux pas acheter.

702
00:25:54.402 --> 00:25:54.871
Le succès,

703
00:25:54.902 --> 00:25:55.621
ça peut être,

704
00:25:55.933 --> 00:25:56.058
oui,

705
00:25:56.355 --> 00:25:57.183
je vais faire un deal.

706
00:25:58.355 --> 00:25:59.121
C'est vraiment.

707
00:26:00.115 --> 00:26:03.297
c'est d'être à l'essentiel pourquoi je suis là.

708
00:26:03.920 --> 00:26:04.799
Qu'est-ce que je cherche ?

709
00:26:05.862 --> 00:26:05.979
Oui,

710
00:26:06.041 --> 00:26:06.561
exactement.

711
00:26:06.741 --> 00:26:09.162
Je trouve que c'est bien vu comme ça.

712
00:26:09.506 --> 00:26:12.608
Et j'encourage vraiment les clients à préparer justement des objections.

713
00:26:12.623 --> 00:26:12.827
Après,

714
00:26:12.866 --> 00:26:14.350
c'est vrai que pour ma part,

715
00:26:14.491 --> 00:26:16.233
de mon expérience avec les clients que j'ai,

716
00:26:16.655 --> 00:26:19.295
il y a beaucoup d'objections que je pense qu'ils ont au départ.

717
00:26:19.358 --> 00:26:19.748
Comme toi,

718
00:26:19.795 --> 00:26:20.608
ils préparent un peu,

719
00:26:20.811 --> 00:26:21.577
ils se disent ça.

720
00:26:22.389 --> 00:26:22.780
Et puis,

721
00:26:22.842 --> 00:26:24.155
au fur et à mesure de l'échange,

722
00:26:24.373 --> 00:26:25.123
au diagnostic,

723
00:26:25.483 --> 00:26:26.327
je les désamorce,

724
00:26:26.358 --> 00:26:27.061
mais naturellement.

725
00:26:27.748 --> 00:26:28.764
C'est quelque chose qui...

726
00:26:29.398 --> 00:26:29.818
finalement,

727
00:26:29.919 --> 00:26:31.240
l'étape dont on parlait avant,

728
00:26:31.241 --> 00:26:34.705
c'est important d'avoir une écoute active et ça se désamorce tout seul.

729
00:26:34.744 --> 00:26:34.885
Donc,

730
00:26:34.924 --> 00:26:36.947
on arrive finalement comme un entonnoir,

731
00:26:36.986 --> 00:26:37.307
tu vois,

732
00:26:37.744 --> 00:26:39.971
vers la conversion et il y en a de moins en moins.

733
00:26:40.447 --> 00:26:40.713
Donc,

734
00:26:40.986 --> 00:26:43.651
si c'est bien fait et bien structuré,

735
00:26:43.729 --> 00:26:44.135
normalement,

736
00:26:44.136 --> 00:26:47.088
tu ne te retrouves pas avec énormément d'objections.

737
00:26:47.369 --> 00:26:51.026
Et si tu te retrouves avec beaucoup d'objections qui persistent encore,

738
00:26:51.027 --> 00:26:52.744
ce n'est pas le client le problème.

739
00:26:52.760 --> 00:26:55.510
Je pense que c'est le problème de comment tu as présenté l'offre en tant que vendeur.

740
00:26:56.010 --> 00:26:56.119
Ça,

741
00:26:56.151 --> 00:26:57.182
c'est mon avis personnel après.

742
00:26:58.619 --> 00:27:02.201
C'est très honnête quand tu avances.

743
00:27:02.841 --> 00:27:03.404
Effectivement,

744
00:27:06.763 --> 00:27:09.951
je pense que beaucoup jouent sur la synergie de deux parties.

745
00:27:10.310 --> 00:27:10.474
Donc,

746
00:27:10.591 --> 00:27:13.256
s'il y a un moment de fluidité,

747
00:27:13.576 --> 00:27:14.990
il y a un vrai échange.

748
00:27:15.381 --> 00:27:16.818
On peut négocier plein de choses,

749
00:27:16.819 --> 00:27:18.521
mais le prix est élevé.

750
00:27:18.599 --> 00:27:18.724
ok,

751
00:27:20.162 --> 00:27:22.990
on peut demander d'avoir l'accès déjà tout de suite,

752
00:27:23.037 --> 00:27:23.349
il est

753
00:27:23.865 --> 00:27:26.224
25 jours du mois.

754
00:27:26.626 --> 00:27:29.528
La formation commence tout de suite,

755
00:27:29.547 --> 00:27:30.946
mais moi je dis que je pars en congé,

756
00:27:31.047 --> 00:27:32.067
donc je négocie,

757
00:27:32.309 --> 00:27:34.606
est-ce que je peux commencer dans deux semaines ?

758
00:27:34.965 --> 00:27:35.528
Donc finalement,

759
00:27:35.551 --> 00:27:39.067
je veux avoir l'accès à la plateforme deux semaines gratuitement.

760
00:27:39.348 --> 00:27:41.692
Ça ne coûte rien à la personne qui vend,

761
00:27:42.067 --> 00:27:44.926
parce que c'est juste un mail automatique qui partira.

762
00:27:45.457 --> 00:27:48.926
Elle note juste que l'accès prend en congé en deux semaines.

763
00:27:49.270 --> 00:27:55.129
Donc ce sont les petites choses qui sont faciles à se dire s'il y a un courant qui passe.

764
00:27:56.374 --> 00:27:56.975
Exactement,

765
00:27:57.015 --> 00:27:57.135
ouais.

766
00:27:57.496 --> 00:27:58.256
Eh ben tu sais quoi,

767
00:27:58.297 --> 00:28:02.560
c'est intéressant que tu parles du prix parce que c'est l'une des objections où on se dit,

768
00:28:03.080 --> 00:28:03.822
en tant que vendeur,

769
00:28:04.302 --> 00:28:05.865
c'est celle qui va ressortir le plus.

770
00:28:06.006 --> 00:28:07.224
Et de ce que j'ai constaté,

771
00:28:07.826 --> 00:28:08.623
si tu l'annonces,

772
00:28:08.646 --> 00:28:09.170
comme j'ai dit,

773
00:28:09.209 --> 00:28:11.592
ton offre sous forme de stack et que tu as bien écouté,

774
00:28:11.771 --> 00:28:12.888
c'est celle qui ressort le moins.

775
00:28:13.404 --> 00:28:14.451
Tu vois,

776
00:28:15.170 --> 00:28:16.857
c'est pas toujours ce qu'on croit finalement.

777
00:28:17.013 --> 00:28:22.685
C'est pour ça que c'est important de vraiment bien construire son approche et son argumentaire parce qu'elle fait peur.

778
00:28:23.090 --> 00:28:25.152
mais elle est facile finalement à désamorcer,

779
00:28:25.172 --> 00:28:29.357
plus facile que ce qu'on croit si on parle d'un investissement et d'une valeur réelle.

780
00:28:29.435 --> 00:28:32.197
Et si on arrive à augmenter cette valeur perçue.

781
00:28:33.143 --> 00:28:33.260
Oui,

782
00:28:33.377 --> 00:28:35.244
et la transformation qui va avec.

783
00:28:35.861 --> 00:28:36.400
Exactement,

784
00:28:36.486 --> 00:28:37.768
tu as mis le mot transformation.

785
00:28:38.627 --> 00:28:39.783
Il faut parler de transformation,

786
00:28:39.830 --> 00:28:40.502
c'est exactement ça.

787
00:28:42.846 --> 00:28:46.455
Parce qu'on arrive à la fin de notre vidéo d'aujourd'hui,

788
00:28:46.689 --> 00:28:50.080
est-ce que tu as déjà des mots de clôture ?

789
00:28:51.111 --> 00:28:52.252
Comment on atterrit en fait ?

790
00:28:53.278 --> 00:28:53.398
Oui,

791
00:28:53.839 --> 00:28:54.579
comment on atterrit ?

792
00:28:54.600 --> 00:28:55.060
Forcément,

793
00:28:55.180 --> 00:28:56.801
il faut bien conclure un appel de vente.

794
00:28:56.862 --> 00:28:57.162
Du coup,

795
00:28:57.163 --> 00:28:57.741
au bout d'un moment,

796
00:28:57.783 --> 00:28:58.682
il faut se jeter à l'eau,

797
00:28:58.803 --> 00:28:59.686
même si ça fait peur.

798
00:29:00.084 --> 00:29:01.045
Il faut dire au client,

799
00:29:01.084 --> 00:29:01.248
bon,

800
00:29:01.405 --> 00:29:01.764
écoute,

801
00:29:02.069 --> 00:29:03.811
alors est-ce qu'on démarre ensemble,

802
00:29:03.826 --> 00:29:04.272
oui ou non ?

803
00:29:04.350 --> 00:29:05.248
Et quand même lui dire,

804
00:29:05.694 --> 00:29:07.514
dans combien de temps est-ce qu'on peut démarrer ensemble ?

805
00:29:07.553 --> 00:29:07.756
Alors,

806
00:29:07.772 --> 00:29:08.397
on ne va pas lui dire,

807
00:29:08.436 --> 00:29:08.616
voilà,

808
00:29:08.709 --> 00:29:09.131
tout de suite,

809
00:29:09.132 --> 00:29:09.256
là,

810
00:29:09.272 --> 00:29:09.647
aujourd'hui,

811
00:29:09.678 --> 00:29:10.397
on va démarrer.

812
00:29:11.022 --> 00:29:13.881
On essaie quand même de laisser un petit temps,

813
00:29:13.882 --> 00:29:14.616
on laisse quelques jours,

814
00:29:14.617 --> 00:29:15.084
une semaine,

815
00:29:15.116 --> 00:29:15.256
etc.

816
00:29:16.678 --> 00:29:20.287
pour que le client aussi assimile et se prépare finalement.

817
00:29:20.514 --> 00:29:21.595
à cette transformation,

818
00:29:21.935 --> 00:29:26.560
déjà se dire voilà j'ai fait un pas et qu'il accueille son nouveau produit,

819
00:29:27.142 --> 00:29:27.962
sa nouvelle acquisition.

820
00:29:28.662 --> 00:29:32.849
Et forcément il y aura des clients qui vont être réceptifs,

821
00:29:32.888 --> 00:29:35.826
donc là ce qui va se passer c'est qu'on va les rassurer sur les étapes.

822
00:29:35.872 --> 00:29:37.083
Donc forcément il y a le paiement,

823
00:29:37.084 --> 00:29:41.677
on lui dit voilà il y a une étape de paiement qui va suivre et les étapes de démarrage aussi.

824
00:29:42.396 --> 00:29:42.693
ou de...

825
00:29:43.302 --> 00:29:44.052
Comment on appelle ça ?

826
00:29:45.037 --> 00:29:46.365
Quand tu fais...

827
00:29:47.114 --> 00:29:48.378
Quand tu accueilles sur un logiciel,

828
00:29:48.638 --> 00:29:50.583
tu expliques un peu comment ça va se passer.

829
00:29:50.704 --> 00:29:51.464
On board game.

830
00:29:52.136 --> 00:29:52.696
Unboarding,

831
00:29:52.716 --> 00:29:54.236
c'est exactement le mot que je cherchais.

832
00:29:56.379 --> 00:29:57.418
Tu vas bien rattraper,

833
00:29:57.457 --> 00:29:57.758
tu vois.

834
00:29:58.758 --> 00:30:02.277
Et on va aussi avoir des clients qui ne vont pas être tout ouïes,

835
00:30:02.340 --> 00:30:03.457
qui ne vont pas tout de suite dire,

836
00:30:03.558 --> 00:30:03.879
bon voilà,

837
00:30:03.980 --> 00:30:04.262
super,

838
00:30:04.277 --> 00:30:04.762
on commence,

839
00:30:04.840 --> 00:30:05.316
on signe.

840
00:30:05.801 --> 00:30:06.457
Ces personnes-là,

841
00:30:06.582 --> 00:30:09.683
il faut comprendre qu'on a différentes typologies de clients.

842
00:30:09.855 --> 00:30:11.605
Il y a des gens qui vont être plus réactifs,

843
00:30:11.637 --> 00:30:12.621
plus impulsifs,

844
00:30:12.637 --> 00:30:13.433
plus enthousiastes.

845
00:30:13.465 --> 00:30:13.637
Et puis,

846
00:30:13.638 --> 00:30:15.340
il y en a d'autres qui sont beaucoup plus réfléchis.

847
00:30:16.308 --> 00:30:16.543
Alors,

848
00:30:16.762 --> 00:30:17.262
généralement,

849
00:30:17.263 --> 00:30:18.808
on va introduire un peu de FOMO,

850
00:30:18.887 --> 00:30:19.840
le Fear Missing Out.

851
00:30:20.616 --> 00:30:20.916
Donc là,

852
00:30:20.996 --> 00:30:22.617
tu vas faire comprendre au client,

853
00:30:23.277 --> 00:30:25.476
si tu vois qu'il est un petit peu indécis ou qu'il hésite,

854
00:30:25.558 --> 00:30:29.156
qu'il va falloir quand même se décider rapidement parce que derrière,

855
00:30:29.195 --> 00:30:30.101
il y a d'autres clients,

856
00:30:30.195 --> 00:30:30.335
etc.

857
00:30:32.421 --> 00:30:32.679
Sinon,

858
00:30:32.742 --> 00:30:37.632
ça engendrera encore un temps d'attente jusqu'à ce qu'il atteigne ses objectifs.

859
00:30:38.367 --> 00:30:40.164
Et ce que j'invite aussi à faire,

860
00:30:40.165 --> 00:30:41.007
ce que je fais souvent,

861
00:30:41.039 --> 00:30:48.289
parce qu'il faut respecter qu'il y ait des gens qui ont besoin de plus de temps pour prendre cette décision et accepter qu'il y a des gens qui vont vraiment revenir.

862
00:30:49.007 --> 00:30:50.148
Il ne faut pas forcer la vente.

863
00:30:50.616 --> 00:30:54.779
C'est éventuellement conclure en mettant ce que moi j'appelle une étiquette positive.

864
00:30:55.220 --> 00:30:55.419
Donc,

865
00:30:55.603 --> 00:30:56.982
tu vas dire à la personne,

866
00:30:57.681 --> 00:30:57.904
voilà,

867
00:30:57.982 --> 00:30:59.986
je vois que tu es quelqu'un de réfléchi,

868
00:31:00.064 --> 00:31:00.204
etc.

869
00:31:00.783 --> 00:31:05.048
Et que c'est ce type de personne-là qui réussisse le mieux avec mon produit,

870
00:31:05.072 --> 00:31:05.650
mon programme.

871
00:31:06.314 --> 00:31:07.025
Et le fait,

872
00:31:07.072 --> 00:31:07.447
en fait,

873
00:31:07.619 --> 00:31:08.415
de faire ça,

874
00:31:09.056 --> 00:31:13.072
les gens aiment bien être à la hauteur de l'image qu'ils renvoient d'eux,

875
00:31:13.244 --> 00:31:14.072
de ce que tu leur donnes.

876
00:31:14.400 --> 00:31:14.681
Alors,

877
00:31:15.056 --> 00:31:15.540
forcément...

878
00:31:16.104 --> 00:31:17.105
Et ils vont essayer,

879
00:31:17.546 --> 00:31:17.866
tu vois,

880
00:31:18.146 --> 00:31:20.788
instinctivement presque d'écouter finalement,

881
00:31:20.789 --> 00:31:21.409
de prendre l'offre.

882
00:31:23.171 --> 00:31:23.530
Merci.

883
00:31:25.073 --> 00:31:25.456
Super.

884
00:31:25.777 --> 00:31:29.019
Merci beaucoup pour cette tour de l'appel de vente.

885
00:31:30.198 --> 00:31:30.777
Peut-être,

886
00:31:30.902 --> 00:31:31.636
dis-nous Adriana,

887
00:31:31.737 --> 00:31:34.761
où on peut te trouver si quelqu'un veut être coaché par toi ?

888
00:31:35.777 --> 00:31:36.042
Écoute,

889
00:31:36.120 --> 00:31:36.870
avec grand plaisir.

890
00:31:36.917 --> 00:31:37.105
Alors,

891
00:31:37.120 --> 00:31:37.261
moi,

892
00:31:37.323 --> 00:31:39.527
vous me trouvez exclusivement pour le moment sur

893
00:31:39.870 --> 00:31:40.448
Instagram.

894
00:31:40.764 --> 00:31:41.004
Donc,

895
00:31:41.445 --> 00:31:44.186
adriana-alivia.hcq.

896
00:31:44.468 --> 00:31:44.847
Et puis,

897
00:31:44.929 --> 00:31:51.476
je serai ravie d'échanger avec vous en DM et de vous suivre en retour si vous êtes entrepreneur et découvrir vos projets.

898
00:31:52.054 --> 00:31:52.655
Et du coup,

899
00:31:52.819 --> 00:31:52.952
toi,

900
00:31:53.077 --> 00:31:53.358
Maria,

901
00:31:53.436 --> 00:31:53.936
forcément,

902
00:31:54.233 --> 00:31:54.960
aussi Instagram,

903
00:31:55.015 --> 00:31:55.702
tu as d'autres réseaux ?

904
00:31:56.858 --> 00:31:56.983
Oui,

905
00:31:57.077 --> 00:31:57.546
tout à fait.

906
00:31:57.686 --> 00:31:57.843
Moi,

907
00:31:57.905 --> 00:32:00.343
je suis très présente sur YouTube.

908
00:32:00.546 --> 00:32:02.780
Comme vous pouvez soit regarder,

909
00:32:02.843 --> 00:32:09.796
soit entendre cette vidéo parce que la vidéo est transmise en version audio sur plusieurs plateformes.

910
00:32:09.884 --> 00:32:11.205
plateforme de podcast.

911
00:32:11.726 --> 00:32:12.006
Donc,

912
00:32:12.207 --> 00:32:13.488
je vous invite à s'abonner,

913
00:32:13.489 --> 00:32:20.613
à partager peut-être avec deux personnes qui sont dans le monde d'entrepreneuriat et ces astuces peuvent leur aider.

914
00:32:21.777 --> 00:32:21.972
OK,

915
00:32:22.316 --> 00:32:22.597
super.

916
00:32:22.754 --> 00:32:26.277
J'hésiterai pas aussi à partager cette vidéo et puis c'était très,

917
00:32:26.293 --> 00:32:27.887
très chouette en tout cas et pourquoi pas,

918
00:32:27.949 --> 00:32:32.183
on va attendre vos retours et voir si on peut faire peut-être une autre collaboration,

919
00:32:32.246 --> 00:32:34.887
peut-être vraiment faire une étude de cœur cette fois-ci.

920
00:32:35.871 --> 00:32:36.090
Oui,

921
00:32:36.105 --> 00:32:36.824
tout à fait.

922
00:32:36.918 --> 00:32:38.058
À t'avoir les retours.

923
00:32:38.871 --> 00:32:39.199
Donc,

924
00:32:39.712 --> 00:32:43.419
À bientôt encore sur la plateforme de Côte de négociation.

925
00:32:43.438 --> 00:32:44.499
Salut !

926
00:32:44.500 --> 00:32:45.721
Salut !