WEBVTT

1
00:00:06.500 --> 00:00:07.741
Veolia Voices,

2
00:00:08.161 --> 00:00:13.103
 c'est une plongée dans l'univers de ceux qui façonnent au quotidien notre monde de demain.

3
00:00:13.523 --> 00:00:15.064
 Ce sont des récits authentiques,

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00:00:15.364 --> 00:00:17.585
 inspirants et profondément humains.

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00:00:19.585 --> 00:00:25.468
 Partons à la rencontre de celles et ceux qui contribuent chaque jour à bâtir un avenir durable pour tous.

6
00:00:25.948 --> 00:00:26.628
 Parce qu'au fond,

7
00:00:27.088 --> 00:00:28.649
 que fait-on vraiment chez Veolia ?

8
00:00:32.391 --> 00:00:35.312
Bonjour à toutes et à tous et bienvenue dans Veolia Voices,

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00:00:35.552 --> 00:00:35.872
 le podcast

10
00:00:36.152 --> 00:00:39.615
 qui vous présente le quotidien d'une ou d'un collègue de Veolia au BeLux.

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00:00:39.835 --> 00:00:42.798
 Je suis Alexis Biernaux et aujourd'hui nous accueillons Pascal Pirlot,

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00:00:43.138 --> 00:00:45.380
 contract manager dans la zone de Bruxelles pour Veolia.

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00:00:45.600 --> 00:00:46.180
 Bonjour Pascal,

14
00:00:46.701 --> 00:00:49.103
 peux-tu te présenter à notre audience en quelques phrases ?

15
00:00:49.703 --> 00:00:50.104
Bonjour,

16
00:00:50.144 --> 00:00:50.924
 je me présente,

17
00:00:51.145 --> 00:00:51.785
 Pascal Pirlot,

18
00:00:52.426 --> 00:00:54.407
 contract manager chez Veolia depuis 20 ans.

19
00:00:54.868 --> 00:00:57.810
 Je m'occupe de bâtiments emblématiques de la régie des bâtiments,

20
00:00:57.970 --> 00:00:59.331
 à savoir les musées royaux,

21
00:00:59.632 --> 00:01:00.492
 les archives royales,

22
00:01:00.512 --> 00:01:01.473
 la bibliothèque royale,

23
00:01:01.873 --> 00:01:02.614
 le palais royal,

24
00:01:02.934 --> 00:01:04.015
 le château royal,

25
00:01:04.295 --> 00:01:04.916
 les beaux-arts.

26
00:01:05.100 --> 00:01:06.620
 Comme ces bâtiments sont très anciens,

27
00:01:06.800 --> 00:01:09.661
 il est très compliqué de faire de la conservation d'œuvres dedans.

28
00:01:10.081 --> 00:01:10.201
Ok,

29
00:01:10.582 --> 00:01:13.642
 tu vas nous expliquer ça en plus de détails un peu plus loin.

30
00:01:14.122 --> 00:01:16.683
 Mais avant d'aller dans ces détails-là de la conservation d'œuvres,

31
00:01:17.183 --> 00:01:22.385
 je voudrais avoir ton avis sur si tu devais décrire ton quotidien et l'ambiance de l'équipe à l'aide d'une chanson,

32
00:01:22.745 --> 00:01:24.565
 laquelle est-ce que tu prendrais et pourquoi ?

33
00:01:24.945 --> 00:01:26.346
Alors moi j'aime bien Pharrell Williams,

34
00:01:26.526 --> 00:01:26.766
 Happy,

35
00:01:27.526 --> 00:01:33.548
 parce que j'estime que travailler en musique permet que la journée passe plus vite et on a une bonne ambiance dans l'équipe.

36
00:01:34.108 --> 00:01:34.668
On en profite

37
00:01:34.989 --> 00:01:40.217
 pour faire une petite dédicace à Abdel qui devait venir enregistrer avec nous mais qui est cloué au lit avec une grippe.

38
00:01:40.878 --> 00:01:44.124
 Abdel tu seras déjà debout quand tu entendras cela mais on pense à toi.

39
00:02:15.096 --> 00:02:19.599
 C'était Happy de Pharrell Williams qui reflète l'ambiance de l'équipe de Pascal.

40
00:02:19.779 --> 00:02:20.119
 Pascal,

41
00:02:20.199 --> 00:02:21.460
 vous êtes combien dans votre équipe ?

42
00:02:22.060 --> 00:02:22.400
Aujourd'hui,

43
00:02:22.400 --> 00:02:23.881
 on est 25.

44
00:02:24.101 --> 00:02:25.142
C'est 25 personnes.

45
00:02:25.442 --> 00:02:27.783
 Tu disais que vous faisiez de la conservation d'œuvres.

46
00:02:28.063 --> 00:02:33.426
 Il s'agit surtout de régler l'environnement et l'air qu'il y a autour de toutes ces œuvres.

47
00:02:34.027 --> 00:02:35.287
 En quoi ça consiste au juste ?

48
00:02:35.908 --> 00:02:37.068
Au musée Royaux des Beaux Arts,

49
00:02:37.068 --> 00:02:39.450
 il y a pour 2 milliards de tableaux à l'intérieur.

50
00:02:39.730 --> 00:02:43.812
 Il faut savoir que le bâtiment est ancien et donc il n'est pas du tout isolé.

51
00:02:44.336 --> 00:02:46.537
 Donc ce que nous devons faire au jour le jour,

52
00:02:47.197 --> 00:02:50.659
 c'est garder une certaine température et une certaine humidité pour ces œuvres.

53
00:02:50.799 --> 00:02:51.939
Pour que tout le monde puisse nous suivre,

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00:02:51.999 --> 00:02:53.360
 je vous rappelle vite fait les bases.

55
00:02:53.840 --> 00:02:57.742
 On peut définir l'humidité comme la présence d'eau ou de vapeur d'eau dans de l'air,

56
00:02:57.842 --> 00:03:01.844
 et elle s'exprime habituellement en pourcentage ou en grammes d'eau par mètre cube d'air.

57
00:03:02.644 --> 00:03:07.566
 Il faut aussi savoir que la capacité de l'air à contenir de l'humidité baisse avec la température.

58
00:03:08.106 --> 00:03:08.967
 Plus l'air est froid,

59
00:03:09.307 --> 00:03:10.867
 moins il sait contenir de vapeur d'eau.

60
00:03:11.628 --> 00:03:12.268
 Pour obtenir

61
00:03:12.588 --> 00:03:15.669
 un bon air intérieur avec une bonne température et un bon taux d'humidité,

62
00:03:16.270 --> 00:03:17.030
 parce qu'elles sont une équipe,

63
00:03:17.170 --> 00:03:20.631
 jouent donc sur la température et la quantité de vapeur présente.

64
00:03:21.152 --> 00:03:25.293
 Expliquons un petit peu comment est-ce que les équipements fonctionnent pour jouer avec cet air.

65
00:03:25.553 --> 00:03:26.174
Alors au musée,

66
00:03:26.314 --> 00:03:33.156
 on a deux générateurs vapeur qui fonctionnent en permanence pour donner de l'humidité dans les salles,

67
00:03:34.237 --> 00:03:35.898
 surtout en hiver et en intersaison.

68
00:03:36.258 --> 00:03:36.598
 En été,

69
00:03:36.718 --> 00:03:40.459
 celles-ci sont arrêtées parce qu'on prend l'humidité extérieure.

70
00:03:42.680 --> 00:03:46.741
 On essaye de garder entre 19 et 21 degrés et entre 50 et 60%

71
00:03:46.821 --> 00:03:47.962
 d'humidité dans les salles.

72
00:03:48.022 --> 00:03:48.142
Ok,

73
00:03:48.962 --> 00:03:51.363
 donc vous prenez parfois l'humidité extérieure,

74
00:03:51.503 --> 00:03:52.423
 mais pour le reste,

75
00:03:52.803 --> 00:03:57.204
 c'est à chaque fois l'air intérieur du musée qui est recyclé et retraité.

76
00:03:57.304 --> 00:03:59.765
 Donc ça rentre dans un équipement et on réchauffe,

77
00:03:59.805 --> 00:04:00.685
 on refroidit l'air.

78
00:04:00.745 --> 00:04:01.305
 Qu'est-ce qui se passe ?

79
00:04:01.605 --> 00:04:02.686
On reprend l'air,

80
00:04:03.126 --> 00:04:04.406
 on va dire à 21 degrés,

81
00:04:04.426 --> 00:04:05.406
 peut-être à 60%

82
00:04:05.486 --> 00:04:05.887
 d'humidité.

83
00:04:06.247 --> 00:04:11.068
 On passe dans un groupe de pulsions dans lequel on a une batterie de froid et une batterie de réchauffe.

84
00:04:11.248 --> 00:04:16.593
 Donc la batterie de froid va faire descendre la température de l'air qu'on reprend à

85
00:04:17.434 --> 00:04:17.714
 12°C, 10°C,

86
00:04:18.114 --> 00:04:21.277
 ce qui permet de la condenser et de faire descendre le taux d'humidité.

87
00:04:21.557 --> 00:04:23.219
 Comme on est déjà à 10°C ou 12°C,

88
00:04:23.659 --> 00:04:27.322
 il faut ouvrir la batterie chaude pour ramener la température de l'air à

89
00:04:28.003 --> 00:04:28.283
 20°C, 21°C.

90
00:04:28.423 --> 00:04:29.164
Donc si je reprends,

91
00:04:29.364 --> 00:04:31.866
 on reprend l'air qui a circulé dans les salles,

92
00:04:32.367 --> 00:04:35.389
 on le refroidit pour condenser et l'assécher,

93
00:04:35.670 --> 00:04:38.272
 et puis on le réchauffe pour être à nouveau à un taux de température qui convient à toutes les oeuvres présentes.

94
00:04:41.454 --> 00:04:43.536
 Donc il faut créer du chaud et il faut créer du froid.

95
00:04:43.816 --> 00:04:44.837
24 heures sur 24,

96
00:04:44.837 --> 00:04:45.638
 7 jours sur 7.

97
00:04:45.638 --> 00:04:48.620
C'est vrai que tout comme les patients de Rida dans les hôpitaux,

98
00:04:48.940 --> 00:04:50.862
 les oeuvres restent présentes tout le temps,

99
00:04:50.902 --> 00:04:51.642
 ça ne s'arrête jamais.

100
00:04:51.823 --> 00:04:53.164
 Vous êtes de garde les week-ends ?

101
00:04:53.184 --> 00:04:54.765
 Comment ça se passe en dehors des heures d'ouverture ?

102
00:04:55.005 --> 00:04:56.806
Alors on est de garde 24 heures sur 24,

103
00:04:56.826 --> 00:04:57.447
 7 jours sur 7,

104
00:04:57.467 --> 00:04:59.629
 365 jours sur 365 jours.

105
00:04:59.629 --> 00:05:03.952
Et qu'est-ce qui se passe si une oeuvre se trouve dans un endroit trop sec ou trop humide ?

106
00:05:04.112 --> 00:05:04.373
 Alors,

107
00:05:04.533 --> 00:05:08.621
Soit le technicien de garde s'en sort et arrive à faire un réglage au niveau du groupe de pollution.

108
00:05:08.841 --> 00:05:09.562
 S'il n'y arrive pas,

109
00:05:09.763 --> 00:05:10.284
 il m'appelle,

110
00:05:10.624 --> 00:05:11.707
 je descends sur Bruxelles.

111
00:05:11.887 --> 00:05:13.290
 Mais si ça devient trop important,

112
00:05:13.530 --> 00:05:16.115
 on demande à des gardes de collection de revenir

113
00:05:16.699 --> 00:05:17.840
 et de bouger l'œuvre,

114
00:05:17.880 --> 00:05:18.781
 de ne plus la laisser là.

115
00:05:19.181 --> 00:05:20.903
 Nous n'avons pas le droit de toucher aux œuvres,

116
00:05:20.983 --> 00:05:21.823
 mais des gardes de collection,

117
00:05:21.964 --> 00:05:22.084
 oui.

118
00:05:22.664 --> 00:05:22.904
Donc ça,

119
00:05:22.964 --> 00:05:24.426
 c'est au cas où le pire arrive.

120
00:05:24.526 --> 00:05:24.826
 Maintenant,

121
00:05:24.926 --> 00:05:26.467
 purement hypothétiquement,

122
00:05:26.527 --> 00:05:27.788
 si moi j'ai une peinture,

123
00:05:27.788 --> 00:05:30.551
 je la garde chez moi et il fait trop sec chez moi,

124
00:05:30.631 --> 00:05:32.252
 qu'est-ce qui se passera avec cette peinture ?

125
00:05:32.633 --> 00:05:33.373
S'il fait trop sec,

126
00:05:33.613 --> 00:05:34.894
 si c'est une peinture sur bois,

127
00:05:35.135 --> 00:05:35.695
 elle va plier.

128
00:05:35.935 --> 00:05:36.816
 S'il fait trop humide,

129
00:05:36.916 --> 00:05:37.156
 en fait,

130
00:05:37.176 --> 00:05:41.660
 des bactéries vont se créer et vont manger la peinture qui se trouve sur la toile.

131
00:05:42.521 --> 00:05:43.221
 Quand je dis manger,

132
00:05:43.302 --> 00:05:43.502
 c'est...

133
00:05:43.822 --> 00:05:44.302
Faire des tâches.

134
00:05:44.322 --> 00:05:44.843
Faire des tâches, quoi.

135
00:05:44.843 --> 00:05:44.963
Abdel,

136
00:05:45.403 --> 00:05:46.184
 qui n'est pas présent,

137
00:05:46.264 --> 00:05:46.404
 lui,

138
00:05:46.664 --> 00:05:47.465
 il n'a pas de musée,

139
00:05:47.505 --> 00:05:48.746
 mais il a des bâtiments en tertiaire,

140
00:05:48.766 --> 00:05:50.227
 donc avec des bureaux et des employés.

141
00:05:50.407 --> 00:05:51.969
 J'imagine qu'il y a une différence,

142
00:05:51.989 --> 00:05:53.570
 même si la technologie reste la même.

143
00:05:53.910 --> 00:05:54.671
 Dans le cas d'Abdel,

144
00:05:55.071 --> 00:05:58.514
 on a envie d'avoir un certain confort pour le travail des employés.

145
00:05:58.895 --> 00:05:59.375
 Dans le tien,

146
00:05:59.595 --> 00:06:02.898
 c'est surtout les œuvres qui sont la cible principale de ton travail.

147
00:06:03.098 --> 00:06:06.481
 Qu'est-ce que ça fait comme différence quand on s'occupe d'une œuvre,

148
00:06:06.501 --> 00:06:09.303
 quand on s'occupe d'un employé ou quand on s'occupe d'un autre type de bâtiment ?

149
00:06:09.824 --> 00:06:10.324
Dans les musées,

150
00:06:10.324 --> 00:06:11.205
 on s'occupe des œuvres.

151
00:06:11.345 --> 00:06:13.106
 Je veux dire que le confort pour les gens,

152
00:06:13.126 --> 00:06:13.747
 on ne s'en occupe pas.

153
00:06:13.847 --> 00:06:14.487
 Mais dans les bureaux,

154
00:06:14.527 --> 00:06:14.948
 chez Abdel,

155
00:06:15.128 --> 00:06:16.509
 on s'occupe du confort des gens.

156
00:06:16.589 --> 00:06:19.310
 C'est-à-dire qu'on essaye de leur donner une certaine température.

157
00:06:19.350 --> 00:06:21.952
 Quelqu'un qui est assis à un bureau à 21 degrés va trouver ça froid.

158
00:06:22.392 --> 00:06:24.493
 Alors qu'on pourrait aller à des 23-24 degrés,

159
00:06:24.493 --> 00:06:25.354
 comme ça ils sont contents.

160
00:06:25.734 --> 00:06:29.036
 Mais il faut surtout aussi maintenir une certaine humidité dans ces bureaux.

161
00:06:29.396 --> 00:06:30.537
 Parce que s'il y a du tapis au sol,

162
00:06:30.777 --> 00:06:32.898
 on invite de l'électricité statique qui se forme.

163
00:06:33.318 --> 00:06:33.439
Ok.

164
00:06:33.859 --> 00:06:34.319
 Actuellement,

165
00:06:34.339 --> 00:06:36.861
 on est souvent dans des open space.

166
00:06:37.161 --> 00:06:40.903
 J'imagine que c'est un autre casse-tête d'avoir la température exacte dans

167
00:06:41.163 --> 00:06:44.006
 toutes les petites cellules de bureau ou dans un grand espace ?

168
00:06:44.106 --> 00:06:45.087
Alors dans un grand espace,

169
00:06:45.087 --> 00:06:48.350
 la personne qui se trouve sur le bureau 1 voudrait avoir 22 degrés,

170
00:06:48.670 --> 00:06:51.953
 la personne qui se trouve sur le bureau 2 veut avoir 24 degrés,

171
00:06:52.374 --> 00:06:55.417
 alors que la température sur l'open space se fait linéairement.

172
00:06:55.677 --> 00:06:56.858
Dans ton boulot actuel,

173
00:06:57.058 --> 00:06:59.160
 qu'est-ce qui te donne vraiment envie d'y aller ?

174
00:06:59.280 --> 00:07:00.081
 Qu'est-ce qui est chouette ?

175
00:07:00.121 --> 00:07:00.241
Moi,

176
00:07:00.241 --> 00:07:00.902
 ce que j'adore,

177
00:07:01.062 --> 00:07:02.083
 c'est le contact clientèle.

178
00:07:02.303 --> 00:07:03.704
 Parce qu'un client n'est pas l'autre.

179
00:07:03.744 --> 00:07:07.725
 Il faut les aborder d'une telle manière à un client et d'une autre manière à un autre client.

180
00:07:07.845 --> 00:07:08.926
Et Abdel nous disait que lui,

181
00:07:08.926 --> 00:07:09.486
 ce qu'il aimait bien,

182
00:07:09.586 --> 00:07:11.447
 c'est que les semaines ne sont jamais identiques.

183
00:07:11.447 --> 00:07:15.829
 C'est difficile de s'ennuyer parce que ça dépend vraiment de ce qui se passe dehors et de la météo.

184
00:07:15.969 --> 00:07:18.110
 Est-ce que tu peux un petit peu expliquer pour nos auditeurs ?

185
00:07:18.330 --> 00:07:18.550
Alors,

186
00:07:18.830 --> 00:07:19.510
 pour les musées,

187
00:07:20.030 --> 00:07:20.611
 tous les matins,

188
00:07:20.731 --> 00:07:31.315
 on regarde la température et l'humidité extérieure et on regarde sur 7 jours pour pouvoir déjà planifier les différents changements qu'on devrait faire sur la régulation pour maintenir nos températures et nos humidités.

189
00:07:31.395 --> 00:07:31.795
Par exemple,

190
00:07:31.815 --> 00:07:32.356
 lundi passé,

191
00:07:32.376 --> 00:07:33.577
 il y avait un grand ciel bleu,

192
00:07:34.197 --> 00:07:34.998
 il faisait froid.

193
00:07:35.138 --> 00:07:35.819
 C'était magnifique,

194
00:07:35.999 --> 00:07:37.661
 un vrai temps de sport d'hiver.

195
00:07:37.761 --> 00:07:39.862
 Quel est le challenge que ça amène dans le musée ?

196
00:07:40.143 --> 00:07:40.303
Alors,

197
00:07:40.303 --> 00:07:40.683
 il fait beau,

198
00:07:40.763 --> 00:07:41.524
 tout le monde est content.

199
00:07:41.584 --> 00:07:42.325
 Mais dans les musées,

200
00:07:42.345 --> 00:07:44.547
 on n'est pas content parce qu'il fait froid.

201
00:07:44.827 --> 00:07:47.289
 Ça veut dire que l'humidité à l'extérieur est très basse.

202
00:07:47.649 --> 00:07:48.230
 Il y avait,

203
00:07:48.510 --> 00:07:48.971
 je pense,

204
00:07:49.031 --> 00:07:49.631
 3 grammes d'eau.

205
00:07:50.071 --> 00:07:50.192
 Donc,

206
00:07:50.192 --> 00:07:54.776
 ça veut dire qu'on doit compenser 5 grammes d'eau pour arriver à nos 8 grammes pour nos 55%

207
00:07:54.776 --> 00:07:55.216
 d'humidité.

208
00:07:55.676 --> 00:07:55.917
 Et ça,

209
00:07:55.997 --> 00:07:58.519
 ce n'est pas toujours évident vu l'ancienneté des bâtiments.

210
00:07:58.715 --> 00:07:59.355
Et en même temps,

211
00:07:59.395 --> 00:08:00.356
 si on est en été,

212
00:08:00.856 --> 00:08:02.077
 qu'il va y avoir un orage,

213
00:08:02.077 --> 00:08:04.117
 là j'imagine que l'humidité est plus haute.

214
00:08:04.257 --> 00:08:04.498
Alors,

215
00:08:04.618 --> 00:08:05.198
 elle arrive,

216
00:08:05.218 --> 00:08:07.119
 on a déjà eu des humidités à 17,

217
00:08:07.359 --> 00:08:07.679
 18,

218
00:08:07.799 --> 00:08:09.360
 19 grammes lors de gros orages.

219
00:08:09.360 --> 00:08:11.020
 Il faut savoir que les machines en Belgique,

220
00:08:11.040 --> 00:08:11.681
 les machines frigo,

221
00:08:11.901 --> 00:08:13.301
 sont prévues pour 35 degrés,

222
00:08:13.662 --> 00:08:14.322
 50%

223
00:08:14.322 --> 00:08:14.742
 d'humidité.

224
00:08:14.962 --> 00:08:18.404
 Donc dès qu'on arrive à 35 degrés extérieurs avec des 90 ou des

225
00:08:18.744 --> 00:08:19.344
 100% d'humidité,

226
00:08:19.964 --> 00:08:23.226
 les machines ne donnent plus l'eau glacée comme elles devraient la donner.

227
00:08:23.286 --> 00:08:25.987
 Et donc elles se gèrent toutes seules et elles essayent de maintenir un cap.

228
00:08:26.167 --> 00:08:26.467
Pascal,

229
00:08:26.527 --> 00:08:29.549
 c'est quoi le projet ou la réalisation récente dont tu es le plus fier ?

230
00:08:29.869 --> 00:08:31.690
La dernière réalisation qu'on a fait au musée,

231
00:08:31.810 --> 00:08:32.731
 c'est qu'avant,

232
00:08:33.371 --> 00:08:35.593
 chaque local technique avait ses condensats.

233
00:08:35.633 --> 00:08:38.735
 Donc ça veut dire que la vapeur qui n'est pas utilisée se condense,

234
00:08:39.075 --> 00:08:40.736
 redevient de l'eau et est jetée à l'égout.

235
00:08:41.156 --> 00:08:42.777
 Mais cette eau était à

236
00:08:43.157 --> 00:08:43.698
 100 degrés,

237
00:08:43.758 --> 00:08:45.119
 enfin 98 degrés,

238
00:08:45.539 --> 00:08:49.541
 et donc il fallait la refroidir avec de l'eau froide de ville pour la mettre à l'égout.

239
00:08:49.561 --> 00:08:50.382
 Ce qu'on a fait aujourd'hui,

240
00:08:50.422 --> 00:08:52.423
 c'est qu'on a rapporté tous ces condensats

241
00:08:52.663 --> 00:08:54.224
 dans la bâche primaire.

242
00:08:54.325 --> 00:08:54.605
 Et donc,

243
00:08:54.645 --> 00:08:57.848
 on utilise moins d'eau et on récupère de l'eau pour refaire de la vapeur.

244
00:08:58.008 --> 00:08:58.608
 Au lieu de mettre

245
00:08:59.009 --> 00:09:00.450
 1000 litres d'eau à la poubelle,

246
00:09:00.870 --> 00:09:03.312
 on utilise cette eau et on la récupère sans arrêt.

247
00:09:03.352 --> 00:09:04.593
Tu parlais de 1000 litres d'eau,

248
00:09:04.693 --> 00:09:06.195
 j'aime bien les ordres de grandeur.

249
00:09:06.375 --> 00:09:08.957
 Si on prend un musée comme les Beaux-Arts à Bruxelles,

250
00:09:09.077 --> 00:09:15.363
 on est sur combien de mètres cubes d'air intérieur qui est recirculé et reconditionné comme ça par heure ?

251
00:09:15.403 --> 00:09:15.923
Sur les musées,

252
00:09:15.923 --> 00:09:18.565
 on est à 1 million de mètres cubes d'air recyclé.

253
00:09:18.726 --> 00:09:19.206
C'est énorme !

254
00:09:19.746 --> 00:09:19.867
Oui,

255
00:09:19.907 --> 00:09:20.307
 c'est énorme.

256
00:09:20.527 --> 00:09:22.188
Et par rapport à un bâtiment de bureau,

257
00:09:22.288 --> 00:09:25.409
 est-ce que c'est une grosse différence ou est-ce qu'on a plus ou moins le même volume ?

258
00:09:25.749 --> 00:09:28.429
C'est une grosse différence parce que dans un bâtiment de bureau,

259
00:09:28.629 --> 00:09:29.250
 il y a des lois.

260
00:09:29.330 --> 00:09:30.710
 Et la loi dit que pour une personne,

261
00:09:30.710 --> 00:09:33.331
 il faut ramener 40 m3 d'air extérieur.

262
00:09:33.351 --> 00:09:37.532
 Ça veut dire que les groupes de pulsions pour les bureaux prennent de l'air à l'extérieur.

263
00:09:38.132 --> 00:09:38.332
 100%

264
00:09:38.752 --> 00:09:40.993
 de l'air est pris à l'extérieur et 100%

265
00:09:41.013 --> 00:09:42.354
 de l'air est rejeté à l'extérieur.

266
00:09:42.514 --> 00:09:43.374
Tandis que pour le musée,

267
00:09:43.734 --> 00:09:44.414
 tout est circulé.

268
00:09:44.674 --> 00:09:45.494
On recycle tout.

269
00:09:45.915 --> 00:09:46.415
Chez Veolia,

270
00:09:46.635 --> 00:09:47.175
 on utilise la performance plurielle pour définir nos objectifs et évaluer nos projets.

271
00:09:50.660 --> 00:09:51.821
 Tu les vois ici sur la roue,

272
00:09:52.001 --> 00:09:55.262
 c'est un cercle avec une quinzaine d'objectifs répartis en 5 domaines.

273
00:09:55.442 --> 00:09:56.183
 Le financier,

274
00:09:56.483 --> 00:09:57.203
 le commercial,

275
00:09:57.563 --> 00:09:58.283
 le sociétal,

276
00:09:58.704 --> 00:10:00.404
 social et environnemental.

277
00:10:00.684 --> 00:10:06.407
 Je vais te demander de faire tourner la roue et ensuite on verra comment ton quotidien aide à remplir l'objectif indiqué par la roue.

278
00:10:06.487 --> 00:10:06.847
 C'est parti !

279
00:10:12.853 --> 00:10:14.835
 Et nous tombons sur la performance commerciale,

280
00:10:15.175 --> 00:10:17.917
 avec par exemple la satisfaction client et consommateur.

281
00:10:18.317 --> 00:10:21.420
 Tu parlais des différences entre les œuvres et les personnes.

282
00:10:22.821 --> 00:10:25.944
 Comment est-ce que tu peux illustrer la satisfaction client dans ton quotidien ?

283
00:10:26.424 --> 00:10:26.944
Au musée,

284
00:10:27.325 --> 00:10:28.406
 la satisfaction client,

285
00:10:28.406 --> 00:10:30.868
 c'est qu'il n'y a pas de soucis au niveau des œuvres.

286
00:10:31.068 --> 00:10:34.711
 C'est-à-dire qu'on fait tout pour gérer les températures et les humidités dans les salles.

287
00:10:34.951 --> 00:10:42.377
 Si on avait de nouveau un souci et qu'il y aurait un problème au niveau des salles et que les tableaux plient ou autre,

288
00:10:43.037 --> 00:10:44.458
 on serait vite dans la presse.

289
00:10:44.898 --> 00:10:45.138
Eh bien,

290
00:10:45.338 --> 00:10:47.119
 la prochaine fois que je visiterai un musée,

291
00:10:47.599 --> 00:10:50.860
 j'ouvrirai grand les yeux pour essayer de trouver ces fameuses bouches d'aération,

292
00:10:51.381 --> 00:10:52.661
 parce qu'elles sont presque invisibles,

293
00:10:52.881 --> 00:10:54.262
 un petit peu comme ton équipe Pascal.

294
00:10:54.682 --> 00:10:56.723
 Merci de nous avoir expliqué tout cela,

295
00:10:56.903 --> 00:10:59.044
 tout ce qui se passe derrière les œuvres dans un musée,

296
00:10:59.704 --> 00:11:01.905
 et bonne continuation à toi et à ton équipe.

297
00:11:02.165 --> 00:11:02.785
Merci Alexis.

298
00:11:08.588 --> 00:11:10.248
Ce que je retiens de cet entretien avec Pascal,

299
00:11:10.648 --> 00:11:11.449
 c'est que dans un musée...

300
00:11:11.989 --> 00:11:14.230
 On fait attention à la température et à l'humidité,

301
00:11:14.931 --> 00:11:16.572
 pas vraiment pour les visiteurs,

302
00:11:16.832 --> 00:11:19.033
 mais surtout pour la bonne conservation des œuvres.

303
00:11:19.453 --> 00:11:26.317
 Ça change tous les jours en fonction de la météo et les grandes variations que nous connaissons actuellement mettent l'équipe de Pascal au défi.

304
00:11:27.438 --> 00:11:29.859
 Merci de nous avoir suivi dans cet épisode de Veolia Voices.

305
00:11:30.400 --> 00:11:35.323
 Je vous donne déjà rendez-vous dans l'épisode suivant où nous irons rencontrer un autre métier chez Veolia.

306
00:11:35.483 --> 00:11:36.843
 Si vous avez aimé ce podcast,

307
00:11:37.164 --> 00:11:39.445
 n'hésitez pas à en parler autour de vous et à le partager.

308
00:11:40.425 --> 00:11:42.086
 Si vous avez des questions ou des remarques,

309
00:11:42.166 --> 00:11:44.108
 vous pouvez nous écrire via notre page LinkedIn

310
00:11:44.448 --> 00:11:46.109
 Veolia Belgique et Luxembourg,

311
00:11:46.789 --> 00:11:48.090
 ou bien via notre intranet,

312
00:11:48.230 --> 00:11:49.571
 le département de communication,

313
00:11:49.711 --> 00:11:51.433
 si vous faites déjà partie de Veolia BeLux.

314
00:11:52.553 --> 00:11:54.735
 C'était Alexis Berneau dans Veolia Voices.

315
00:11:55.175 --> 00:11:56.556
 Rendez-vous au prochain épisode.