WEBVTT

1
00:00:00.192 --> 00:00:00.973
Depuis 2017,

2
00:00:01.213 --> 00:00:03.315
j'accompagne et côtoie des entrepreneurs à succès.

3
00:00:03.596 --> 00:00:07.381
Chaque rencontre est unique et permet d'identifier ce qui crée la réussite.

4
00:00:07.600 --> 00:00:08.483
Je suis Aléganri,

5
00:00:08.701 --> 00:00:11.881
l'initiateur du mouvement Entrepreneurs.com et dans ce podcast,

6
00:00:12.022 --> 00:00:16.561
j'ai l'opportunité d'échanger avec des personnalités inspirantes qui ont su créer la différence.

7
00:00:16.733 --> 00:00:17.373
Avec Le Déclic,

8
00:00:17.592 --> 00:00:22.436
je vous offre une perspective unique afin que vous puissiez à votre tour faire la différence.

9
00:00:22.951 --> 00:00:25.529
Bonjour et bienvenue dans ce nouvel épisode du podcast Le Déclic.

10
00:00:26.014 --> 00:00:26.623
Encore une fois...

11
00:00:26.868 --> 00:00:27.728
bien accompagné.

12
00:00:28.029 --> 00:00:30.129
Je suis avec Philippe de La Chavannerie.

13
00:00:30.569 --> 00:00:31.389
J'espère que tu vas bien.

14
00:00:31.909 --> 00:00:32.288
Écoute,

15
00:00:32.409 --> 00:00:33.049
enchanté Alec,

16
00:00:33.248 --> 00:00:33.588
très bien.

17
00:00:33.748 --> 00:00:34.010
Toi aussi,

18
00:00:34.049 --> 00:00:35.448
j'espère.

19
00:00:35.487 --> 00:00:38.370
Ça va très très bien et je suis super content de t'avoir reçu sur le déclic.

20
00:00:38.807 --> 00:00:45.065
On aurait pu faire un épisode de 3 heures avec ton parcours parce que vous avez mis en place quelque chose qui me fait très très plaisir.

21
00:00:45.174 --> 00:00:45.674
Je suis,

22
00:00:45.675 --> 00:00:46.549
je te le disais en off,

23
00:00:47.127 --> 00:00:53.034
allergique à l'administratif et à plein d'autres choses que vous permettez de résoudre.

24
00:00:53.221 --> 00:00:55.159
J'adore ce que vous avez créé avec Pepper Nest.

25
00:00:55.480 --> 00:00:57.701
Et c'est surtout une aventure entrepreneuriale de dingue,

26
00:00:57.702 --> 00:00:58.744
vous avez des résultats de fou.

27
00:00:58.883 --> 00:01:03.049
Et je vais directement commencer par te présenter avant de te poser toutes les questions que j'ai envie de te poser.

28
00:01:03.088 --> 00:01:03.389
Philippe,

29
00:01:03.647 --> 00:01:05.592
tu es le cofondateur et CEO de PaperNest,

30
00:01:05.647 --> 00:01:07.670
une des scale-up les plus dynamiques de la French Tech,

31
00:01:08.115 --> 00:01:11.779
une plateforme qui aide les particuliers et les professionnels à gérer,

32
00:01:12.029 --> 00:01:15.467
optimiser et centraliser tous leurs abonnements tout au long de leur vie.

33
00:01:15.826 --> 00:01:16.608
En moins de 10 ans,

34
00:01:16.639 --> 00:01:17.154
PaperNest,

35
00:01:17.201 --> 00:01:19.545
c'est plus de 2 millions de clients en France,

36
00:01:19.608 --> 00:01:20.686
en Espagne et en Italie,

37
00:01:21.045 --> 00:01:22.420
plus de 1000 collaborateurs.

38
00:01:22.732 --> 00:01:26.115
plus de 10 000 partenaires dans le secteur de l'immobilier et du bancaire,

39
00:01:26.476 --> 00:01:31.621
un NPS de plus de 70 et une note moyenne de 4,7 sur 5 sur Trustpilot.

40
00:01:31.918 --> 00:01:35.246
Tu as été sélectionné également par Wine Combinator dès 2016,

41
00:01:35.247 --> 00:01:37.004
comme Airbnb ou Dropbox encore.

42
00:01:37.043 --> 00:01:39.746
Tu lèves ensuite 10 millions d'euros auprès de Parptech,

43
00:01:39.761 --> 00:01:41.152
Eurasio et Kim Aventures.

44
00:01:41.465 --> 00:01:44.011
Tu débutes chez Goldman Sachs en fusion acquisition,

45
00:01:44.371 --> 00:01:45.699
puis chez McKinsey & Company.

46
00:01:46.324 --> 00:01:49.688
où tu accompagnes des clients dans 7 pays différents sur des sujets d'innovation,

47
00:01:49.727 --> 00:01:50.849
de finance et d'assurance.

48
00:01:50.850 --> 00:01:52.809
Tu as aussi été officier de la Marine Nationale.

49
00:01:52.829 --> 00:01:56.571
Tu embarques pendant un an dans des missions internationales comme le contre-terrorisme,

50
00:01:56.595 --> 00:01:59.056
la piraterie et les trafics dans l'océan Indien.

51
00:01:59.454 --> 00:02:00.915
Ta mission avec Paper Nest,

52
00:02:01.220 --> 00:02:03.079
réconcilier les gens avec l'administratif,

53
00:02:03.376 --> 00:02:03.938
simplifier,

54
00:02:04.016 --> 00:02:04.579
automatiser,

55
00:02:04.641 --> 00:02:07.673
délester et construire une entreprise durable qui mêle impact,

56
00:02:07.845 --> 00:02:08.829
tech et croissance.

57
00:02:08.892 --> 00:02:09.813
Et dans cet épisode,

58
00:02:10.173 --> 00:02:14.470
on veut comprendre ce que ça signifie de bâtir une entreprise tech dans un secteur ingrat et stratégique.

59
00:02:14.876 --> 00:02:15.173
comment

60
00:02:15.320 --> 00:02:21.686
on scale dans un environnement ultra fragmenté et ce que l'entrepreneuriat t'a appris sur toi loin des paillettes du startup game.

61
00:02:22.307 --> 00:02:23.405
Bienvenue dans le Déclipe,

62
00:02:23.585 --> 00:02:23.928
Philippe.

63
00:02:25.186 --> 00:02:26.655
Merci beaucoup de nous recevoir.

64
00:02:26.656 --> 00:02:27.796
On est très heureux de pouvoir faire ça.

65
00:02:27.850 --> 00:02:30.077
Je suis un auditeur fidèle du Déclipe,

66
00:02:30.093 --> 00:02:32.233
donc très heureux d'être là avec toi aujourd'hui.

67
00:02:32.358 --> 00:02:34.577
C'est moi qui suis super heureux de t'avoir ici avec nous.

68
00:02:35.218 --> 00:02:35.624
Rapidement,

69
00:02:35.625 --> 00:02:37.655
je rentre dans le vif du sujet par rapport déjà à ton parcours.

70
00:02:37.686 --> 00:02:39.311
Tu passes de Goldman Sachs à McKinsey,

71
00:02:39.389 --> 00:02:40.530
puis à la Marine Nationale.

72
00:02:40.811 --> 00:02:44.186
À quel moment tu te dis je veux créer quelque chose de moi-même ?

73
00:02:44.640 --> 00:02:46.923
je veux me lancer dans cette aventure folle qu'est l'entreprenariat.

74
00:02:48.263 --> 00:02:48.384
Ça,

75
00:02:48.385 --> 00:02:48.623
en fait,

76
00:02:48.624 --> 00:02:49.884
je l'ai toujours su.

77
00:02:49.923 --> 00:02:50.045
Enfin,

78
00:02:50.064 --> 00:02:50.345
toujours su.

79
00:02:50.346 --> 00:02:50.588
Ça fait,

80
00:02:51.185 --> 00:02:51.947
de ce que je me souviens,

81
00:02:52.209 --> 00:02:53.213
depuis l'âge de 15 ans,

82
00:02:53.267 --> 00:02:54.931
où j'ai toujours su que c'est ça que je voulais faire.

83
00:02:54.932 --> 00:02:55.853
Je voulais créer une boîte,

84
00:02:55.854 --> 00:02:56.533
rassembler des gens,

85
00:02:57.111 --> 00:02:57.791
avoir de l'impact,

86
00:02:57.877 --> 00:02:58.634
créer un nouveau produit.

87
00:02:59.134 --> 00:02:59.275
Donc,

88
00:02:59.775 --> 00:03:01.244
je ne saurais pas trop dire pourquoi,

89
00:03:01.431 --> 00:03:03.322
mais c'est toujours quelque chose qui m'a beaucoup animé.

90
00:03:03.666 --> 00:03:05.416
Et depuis que je suis au moins au lycée,

91
00:03:05.447 --> 00:03:06.619
je me suis toujours vu comme ça.

92
00:03:06.759 --> 00:03:06.978
Alors,

93
00:03:07.025 --> 00:03:11.072
j'ai effectivement commencé par un peu des détours dans la finance et dans le conseil.

94
00:03:12.197 --> 00:03:28.250
mais voilà mais à l'école je cherchais déjà des idées de boîtes et quand je suis rentré chez Mac en fait je l'ai fait enfin chez McKinsey je l'ai fait parce que j'étais sur le point de créer une entreprise enfin une startup c'était dans les aéroports et le problème c'est qu'il y a trois startups qui sont créées sur le même concept dans

95
00:03:28.251 --> 00:03:39.516
les mois avant donc j'avais le choix de soit aller en Allemagne soit prendre ce job de consultant finalement j'ai pris le job de consultant mais voilà quand j'étais là-bas j'ai continué à créer les boîtes donc même si j'ai pris des jobs un peu classiques type conseil ou finance,

96
00:03:39.891 --> 00:03:41.282
que j'ai toujours voulu faire.

97
00:03:42.464 --> 00:03:42.584
Ok,

98
00:03:42.664 --> 00:03:47.969
donc tu t'as créé différentes boîtes en parallèle de tout ce que tu faisais chez McKinsey en consultant,

99
00:03:47.989 --> 00:03:48.231
c'est ça ?

100
00:03:48.692 --> 00:03:48.848
Alors,

101
00:03:48.849 --> 00:03:49.333
pas exactement.

102
00:03:49.673 --> 00:03:50.591
En gros,

103
00:03:50.731 --> 00:03:51.255
j'avais commencé,

104
00:03:51.817 --> 00:03:53.434
quand j'étais à Polytechnique et à HEC,

105
00:03:53.552 --> 00:03:58.927
j'avais commencé déjà à chercher des idées de boîtes et j'avais commencé à travailler un petit peu.

106
00:03:58.928 --> 00:03:59.505
Mais quand j'étais,

107
00:03:59.536 --> 00:04:04.458
donc je n'ai pas réussi à faire ce que je voulais faire quand j'étais à HEC parce qu'il y a des gens qui se sont lancés avant.

108
00:04:05.160 --> 00:04:06.280
Donc quand j'ai commencé sur McKinsey,

109
00:04:06.340 --> 00:04:09.102
j'ai continué à chercher de nouveau des idées de boîtes le soir,

110
00:04:09.103 --> 00:04:09.641
le week-end,

111
00:04:09.642 --> 00:04:10.360
à parler à des gens.

112
00:04:10.462 --> 00:04:10.840
Et en fait,

113
00:04:10.880 --> 00:04:11.680
quand avec mon associé,

114
00:04:11.923 --> 00:04:15.626
on a démissionné de nos jobs de consulting respectifs,

115
00:04:15.627 --> 00:04:16.743
on a lancé la boîte le lendemain.

116
00:04:16.782 --> 00:04:17.001
En fait,

117
00:04:17.002 --> 00:04:18.344
on travaillait déjà depuis deux mois,

118
00:04:18.587 --> 00:04:19.962
le week-end et la nuit dessus.

119
00:04:19.985 --> 00:04:20.321
Donc ouais,

120
00:04:20.485 --> 00:04:22.079
j'ai commencé à travailler sur Epanest,

121
00:04:22.266 --> 00:04:23.391
même quand on était chez McKinsey,

122
00:04:23.392 --> 00:04:24.626
en tout cas le soir et le week-end.

123
00:04:25.438 --> 00:04:26.188
C'est hyper intéressant,

124
00:04:26.360 --> 00:04:27.188
je te pose cette question,

125
00:04:27.266 --> 00:04:29.048
parce que souvent,

126
00:04:29.079 --> 00:04:31.704
on entend l'histoire de « j'ai créé cette première boîte » .

127
00:04:32.208 --> 00:04:36.193
et parce que j'en ai eu marre de ci ou de ça et directement,

128
00:04:36.353 --> 00:04:37.392
ça a été extraordinaire.

129
00:04:37.775 --> 00:04:38.075
Or là,

130
00:04:38.212 --> 00:04:40.579
c'est tout un parcours où depuis l'âge de 15 ans,

131
00:04:40.580 --> 00:04:42.478
tu te dis je suis intéressé par l'entrepreneuriat,

132
00:04:43.079 --> 00:04:44.743
tu réfléchis à différents sujets,

133
00:04:45.782 --> 00:04:46.939
tu as envie de lancer quelque chose,

134
00:04:46.986 --> 00:04:47.361
finalement,

135
00:04:47.362 --> 00:04:51.923
tu ne vas pas le faire parce que certains l'avaient déjà fait ou c'était peut-être une fausse bonne idée ou autre.

136
00:04:52.251 --> 00:04:53.001
Et puis ensuite,

137
00:04:53.454 --> 00:04:57.689
vous préparez le projet qui fait du sens et vous le lancez au bon moment.

138
00:04:58.657 --> 00:05:00.157
C'est tout un travail préparatoire en amont.

139
00:05:00.408 --> 00:05:01.830
Qu'est-ce qui fait que dès l'âge de 15 ans,

140
00:05:02.452 --> 00:05:05.977
tu te dis que tu seras entrepreneur et tu vas toute ta vie,

141
00:05:06.078 --> 00:05:07.422
en tout cas jusqu'à aujourd'hui,

142
00:05:08.102 --> 00:05:09.965
avoir cet ADN de l'entrepreneur ?

143
00:05:12.594 --> 00:05:13.095
Pour être 100%

144
00:05:13.096 --> 00:05:13.535
transparent,

145
00:05:13.615 --> 00:05:14.756
je ne sais pas vraiment.

146
00:05:14.877 --> 00:05:16.256
C'est quelque chose que j'ai toujours eu,

147
00:05:16.279 --> 00:05:17.658
ça m'a toujours habité.

148
00:05:18.521 --> 00:05:19.482
C'est de trouver une nouvelle idée,

149
00:05:19.560 --> 00:05:20.600
c'est de construire des choses,

150
00:05:20.601 --> 00:05:20.826
etc.

151
00:05:21.623 --> 00:05:23.060
Je pense que ce que j'aime bien,

152
00:05:23.287 --> 00:05:25.787
c'est la capacité de faire croître beaucoup.

153
00:05:25.826 --> 00:05:30.029
C'est toujours très intéressant de passer d'une idée que tu peux avoir la nuit ou dans la douche à,

154
00:05:30.810 --> 00:05:31.639
quelques années plus tard,

155
00:05:31.795 --> 00:05:33.467
une boîte qui occupe des centaines de personnes,

156
00:05:33.810 --> 00:05:36.592
qui a des millions de clients et qui fait du chiffre d'affaires.

157
00:05:37.225 --> 00:05:41.108
J'ai toujours trouvé ça extrêmement motivant.

158
00:05:41.630 --> 00:05:41.770
Après,

159
00:05:41.970 --> 00:05:45.114
j'ai aussi été inspiré par toutes les grandes figures de la tech.

160
00:05:45.352 --> 00:05:46.595
Je suis un grand lecteur,

161
00:05:46.712 --> 00:05:48.352
j'ai lu beaucoup de biographies de

162
00:05:48.977 --> 00:05:49.634
Steve Jobs,

163
00:05:49.821 --> 00:05:50.477
Zuckerberg,

164
00:05:50.501 --> 00:05:51.438
des fondateurs de Google,

165
00:05:51.439 --> 00:05:52.001
de nombreuses choses.

166
00:05:53.063 --> 00:05:53.446
Je ne sais pas,

167
00:05:53.447 --> 00:05:55.181
ça m'a toujours énormément motivé,

168
00:05:56.149 --> 00:05:57.384
ces histoires entrepreneuriales,

169
00:05:57.385 --> 00:05:58.493
le fait de prendre des risques,

170
00:05:58.494 --> 00:05:59.915
de traverser des hauts et des bas,

171
00:06:00.946 --> 00:06:02.009
sortir un peu des chemins battus.

172
00:06:02.587 --> 00:06:03.337
Ça m'a toujours beaucoup motivé.

173
00:06:04.666 --> 00:06:06.587
entrepreneur parce que ça ne me plaisait pas de travailler.

174
00:06:06.768 --> 00:06:06.989
D'ailleurs,

175
00:06:07.028 --> 00:06:09.110
je ne suis pas sûr que ce soit les meilleurs entrepreneurs,

176
00:06:09.111 --> 00:06:11.852
des gens qui créent des boîtes en réaction à des modes de travail.

177
00:06:12.235 --> 00:06:12.352
Moi,

178
00:06:12.391 --> 00:06:16.040
je ne suis pas du tout dérangé dans le monde du travail classique.

179
00:06:16.041 --> 00:06:19.321
Ça ne m'a jamais été un problème pour moi,

180
00:06:19.719 --> 00:06:23.141
mais c'était vraiment pour créer quelque chose et créer une nouvelle idée.

181
00:06:23.157 --> 00:06:25.032
C'est ça qui me motivait.

182
00:06:25.219 --> 00:06:25.547
Justement,

183
00:06:25.579 --> 00:06:26.110
cette idée,

184
00:06:26.407 --> 00:06:27.001
Pepper Nest,

185
00:06:28.188 --> 00:06:29.844
comment elle vous vient avec ton associé ?

186
00:06:29.922 --> 00:06:31.235
Parce que finalement,

187
00:06:31.751 --> 00:06:32.391
sur le papier,

188
00:06:32.745 --> 00:06:41.346
ce n'est pas une idée ultra sexy à première vue et comment on construit une mission autour d'un sujet que pratiquement tout le monde fuit ou est-ce que c'est ça justement l'idée de génie,

189
00:06:41.728 --> 00:06:57.283
c'est le fait que ça répond à une douleur tellement forte pour la plupart des gens que ça en fait le succès que c'est aujourd'hui alors l'idée elle est née en deux temps elle est née initialement quand j'étais en fusion acquisition chez

190
00:06:57.658 --> 00:06:57.971
Goldman

191
00:06:59.213 --> 00:06:59.633
En gros,

192
00:06:59.733 --> 00:07:00.714
c'est le flux d'inquisition,

193
00:07:00.773 --> 00:07:02.133
c'est le rythme extrêmement intense.

194
00:07:02.134 --> 00:07:03.073
J'arrivais au bureau à

195
00:07:03.954 --> 00:07:05.653
9h ou 10h et les bonnes journées,

196
00:07:05.654 --> 00:07:06.993
je partais à 1h du matin.

197
00:07:07.094 --> 00:07:07.794
Les journées classiques,

198
00:07:07.795 --> 00:07:09.473
je partais à 3h du mat et les journées un peu dures,

199
00:07:09.474 --> 00:07:10.434
je partais à 6h du mat.

200
00:07:10.458 --> 00:07:11.317
Je faisais ça tous les jours,

201
00:07:11.318 --> 00:07:11.739
le samedi,

202
00:07:11.778 --> 00:07:14.098
je travaillais jusqu'à 8h du soir et le dimanche,

203
00:07:14.099 --> 00:07:14.919
je travaillais au moins l'après-midi.

204
00:07:15.622 --> 00:07:16.012
Donc en fait,

205
00:07:16.778 --> 00:07:16.919
voilà,

206
00:07:16.997 --> 00:07:17.950
c'était mon premier job.

207
00:07:18.903 --> 00:07:19.700
Et en parallèle,

208
00:07:19.919 --> 00:07:22.762
c'était aussi mon premier appart et comme j'étais étudiant,

209
00:07:22.763 --> 00:07:23.653
enfin comme je venais d'être étudiant,

210
00:07:23.654 --> 00:07:24.762
je ne savais pas qu'il fallait mettre l'électricité,

211
00:07:24.794 --> 00:07:26.465
je savais pas que c'était sur externe.

212
00:07:26.466 --> 00:07:28.262
Donc j'ai failli me faire mettre dehors par mon bailleur.

213
00:07:28.421 --> 00:07:28.821
parce qu'en fait,

214
00:07:28.822 --> 00:07:30.043
je n'avais pas l'assurance habitation.

215
00:07:30.262 --> 00:07:30.403
Or,

216
00:07:30.563 --> 00:07:31.463
c'est illégal et donc,

217
00:07:31.784 --> 00:07:34.307
il a failli me mettre dehors parce que je n'avais pas réussi à produire l'assurance.

218
00:07:34.686 --> 00:07:37.510
Et je me suis fait couper l'énergie parce que je n'étais pas occupé de ça.

219
00:07:38.792 --> 00:07:39.253
Et le problème,

220
00:07:39.254 --> 00:07:40.995
c'est que comme je travaillais comme un forcené,

221
00:07:41.854 --> 00:07:42.456
même la nuit,

222
00:07:42.995 --> 00:07:43.479
à l'époque,

223
00:07:43.480 --> 00:07:44.792
c'était en 2012,

224
00:07:44.793 --> 00:07:47.620
il n'y avait pas forcément de capacité à souscrire en ligne.

225
00:07:47.621 --> 00:07:47.823
Et donc,

226
00:07:47.824 --> 00:07:50.870
j'ai eu énormément de mal à faire ça et ça m'a semblé être un enfer.

227
00:07:50.871 --> 00:07:51.182
Je me suis dit,

228
00:07:51.183 --> 00:07:53.885
mais ce n'est pas possible qu'il n'existe pas de solution pour tout souscrire à la fois,

229
00:07:53.886 --> 00:07:54.010
etc.

230
00:07:54.245 --> 00:07:56.229
Parce que c'était infernal de devoir contacter tous les gens.

231
00:07:57.021 --> 00:07:57.201
Donc ça,

232
00:07:57.202 --> 00:07:58.002
c'était la première chose.

233
00:07:58.141 --> 00:07:58.542
Et ensuite,

234
00:07:58.543 --> 00:08:00.162
quand j'étais en cabinet de conseil,

235
00:08:00.163 --> 00:08:00.961
je me suis rendu compte qu'en fait,

236
00:08:00.962 --> 00:08:02.082
c'était des très gros marchés,

237
00:08:02.121 --> 00:08:02.523
l'énergie,

238
00:08:02.562 --> 00:08:03.003
l'assurance,

239
00:08:03.023 --> 00:08:03.382
la boxe.

240
00:08:03.984 --> 00:08:04.203
Et puis,

241
00:08:04.204 --> 00:08:10.480
je me suis rendu compte aussi que les fournisseurs étaient prêts à payer pour acquérir des clients parce que je me suis toujours dit que le service,

242
00:08:10.503 --> 00:08:11.707
il serait intéressant à produire.

243
00:08:12.285 --> 00:08:16.003
Mais j'avais demandé à des gens chez un parc de Luxembourg avec mon petit calepin,

244
00:08:16.004 --> 00:08:19.082
j'avais demandé aux gens est-ce que vous seriez prêts à payer pour qu'on s'occupe de démarches administratives ?

245
00:08:19.083 --> 00:08:20.066
Et les gens m'avaient tous dit non.

246
00:08:20.347 --> 00:08:20.472
Donc,

247
00:08:20.473 --> 00:08:21.472
j'avais un peu abandonné l'idée.

248
00:08:21.613 --> 00:08:25.769
et en le temps consulting j'ai découvert que les boîtes étaient prêtes à payer des coûts d'acquisition

249
00:08:26.285 --> 00:08:28.387
ce qui évidemment n'est pas une découverte révolutionnaire,

250
00:08:28.488 --> 00:08:29.809
mais ce que je ne savais pas à l'époque.

251
00:08:30.270 --> 00:08:32.410
Et donc c'est comme ça qu'on s'est dit,

252
00:08:32.570 --> 00:08:33.832
si on fournit un service gratuit,

253
00:08:33.833 --> 00:08:37.195
mais qu'en fait on fait payer par les fournisseurs ou qu'ils vont accueillir des nouveaux clients,

254
00:08:37.734 --> 00:08:38.555
ça ne peut marcher pas.

255
00:08:38.578 --> 00:08:41.344
Et c'est comme ça qu'idée est née sur cette base d'armes.

256
00:08:42.062 --> 00:08:42.547
Ensuite,

257
00:08:42.906 --> 00:08:45.781
c'est vraiment né d'une expérience personnelle où je me suis vraiment dit,

258
00:08:45.782 --> 00:08:47.703
mais ce n'est pas possible de fonctionner comme ça,

259
00:08:47.844 --> 00:08:49.312
il doit exister un service,

260
00:08:49.328 --> 00:08:50.422
puisque j'ai regardé en ligne partout,

261
00:08:50.423 --> 00:08:51.031
il n'existait rien.

262
00:08:52.138 --> 00:08:52.498
Mais après,

263
00:08:52.518 --> 00:08:54.640
je ne sais pas si forcément les meilleures idées qui naissent comme ça,

264
00:08:54.720 --> 00:08:55.242
parce que souvent,

265
00:08:55.243 --> 00:08:58.284
quand on est étudiant ou quand on est en école,

266
00:08:59.066 --> 00:09:02.488
on pense un peu à des idées qui viennent de ses problèmes persos,

267
00:09:02.511 --> 00:09:04.792
qui en fait n'ont souvent pas beaucoup de rapport avec le monde du travail.

268
00:09:05.409 --> 00:09:05.730
Donc,

269
00:09:06.050 --> 00:09:11.472
je pense que c'est pas mal aussi d'avoir travaillé un petit peu pour se rendre compte d'autres problématiques que peuvent avoir les entreprises pour pouvoir créer des B2B.

270
00:09:11.503 --> 00:09:11.753
Nous,

271
00:09:12.159 --> 00:09:15.347
ce n'est pas le cas d'avoir créé des B2C en mode,

272
00:09:15.348 --> 00:09:15.988
on a eu un problème,

273
00:09:16.175 --> 00:09:16.706
on l'a résolu.

274
00:09:17.141 --> 00:09:17.742
C'était assez simple.

275
00:09:17.842 --> 00:09:18.122
Après,

276
00:09:18.322 --> 00:09:21.525
ça nous a aussi causé des problèmes parce que l'idée qui est belle sur le papier,

277
00:09:21.526 --> 00:09:23.728
elle est souvent compliquée à mettre en œuvre dans la réalité.

278
00:09:24.369 --> 00:09:25.447
Mais c'est quand même ça qui a marché pour moi.

279
00:09:26.588 --> 00:09:26.947
Très clair.

280
00:09:27.174 --> 00:09:28.869
Et aujourd'hui,

281
00:09:29.736 --> 00:09:30.291
par tes mots,

282
00:09:30.518 --> 00:09:32.213
en tant que CEO fondateur,

283
00:09:33.760 --> 00:09:34.666
qu'est-ce que PaperNest ?

284
00:09:34.713 --> 00:09:35.619
Qu'est-ce que ça résout ?

285
00:09:35.697 --> 00:09:37.416
C'est quoi sa mission exactement ?

286
00:09:37.697 --> 00:09:38.900
Qu'est-ce que vous faites au quotidien ?

287
00:09:38.963 --> 00:09:41.682
Et qu'est-ce qu'un auditeur qui nous écoute aujourd'hui,

288
00:09:41.683 --> 00:09:43.322
qui sont pour la plupart des entrepreneurs,

289
00:09:43.353 --> 00:09:43.760
mais aussi

290
00:09:44.285 --> 00:09:47.348
par définition des particuliers qui ont une vie personnelle,

291
00:09:47.389 --> 00:09:47.928
privée,

292
00:09:48.510 --> 00:09:50.272
des assurances et tout ce qui s'en suit,

293
00:09:52.576 --> 00:09:55.975
peuvent tirer comme bénéfice d'utiliser cette solution.

294
00:09:57.280 --> 00:09:57.561
Oui.

295
00:09:57.700 --> 00:09:58.261
C'est très simple.

296
00:09:58.441 --> 00:10:01.380
C'est parti d'un constat que tout le monde a fait,

297
00:10:01.400 --> 00:10:01.860
plus ou moins.

298
00:10:01.880 --> 00:10:04.103
C'est que gérer l'ensemble de ses souscriptions,

299
00:10:04.104 --> 00:10:04.802
que ce soit l'électricité,

300
00:10:04.919 --> 00:10:05.341
le gaz,

301
00:10:05.380 --> 00:10:06.060
l'assurance,

302
00:10:06.061 --> 00:10:06.505
la box,

303
00:10:07.224 --> 00:10:07.786
le crédit,

304
00:10:08.146 --> 00:10:09.442
l'assurance du crédit,

305
00:10:09.802 --> 00:10:10.224
Deezer,

306
00:10:10.286 --> 00:10:10.903
Spotify,

307
00:10:11.044 --> 00:10:11.521
Netflix,

308
00:10:11.522 --> 00:10:12.021
HelloFresh.

309
00:10:12.122 --> 00:10:13.661
Je pourrais continuer des heures et des heures.

310
00:10:14.208 --> 00:10:14.849
C'est un enfer.

311
00:10:15.036 --> 00:10:16.052
C'est parfois très compliqué.

312
00:10:16.208 --> 00:10:16.739
Individuellement,

313
00:10:16.802 --> 00:10:17.427
chaque souscription,

314
00:10:17.489 --> 00:10:18.083
ça se gère bien.

315
00:10:18.458 --> 00:10:18.802
Mais en fait,

316
00:10:18.864 --> 00:10:19.521
collectivement,

317
00:10:19.583 --> 00:10:20.567
c'est un mot de passe,

318
00:10:21.646 --> 00:10:22.521
un identifiant,

319
00:10:22.864 --> 00:10:24.849
une interface utilisateur qui est différente à chaque fois.

320
00:10:25.408 --> 00:10:25.748
Et donc,

321
00:10:25.909 --> 00:10:27.110
dès qu'on veut faire une démarche,

322
00:10:27.190 --> 00:10:27.451
en fait,

323
00:10:27.452 --> 00:10:32.355
on a un peu la flemme et tout le monde a encore des souscriptions que les gens n'utilisent pas.

324
00:10:32.855 --> 00:10:35.300
Tout le monde sait qu'on peut optimiser les souscriptions actuelles,

325
00:10:35.355 --> 00:10:38.003
avoir un forfait mobile moins cher ou un abonnement d'énergie moins cher.

326
00:10:38.441 --> 00:10:38.722
Mais en fait,

327
00:10:38.761 --> 00:10:40.081
les gens ne le font pas parce qu'en fait,

328
00:10:40.105 --> 00:10:40.941
c'est que c'est en pénible.

329
00:10:41.027 --> 00:10:44.527
Il faut regarder les prix sur plein de sites différents,

330
00:10:44.574 --> 00:10:45.120
comparer,

331
00:10:45.542 --> 00:10:46.542
ensuite appeler,

332
00:10:46.605 --> 00:10:47.183
faire les démarches.

333
00:10:47.230 --> 00:10:47.464
Donc voilà,

334
00:10:47.495 --> 00:10:49.214
ça c'est vraiment le problème qu'on essaie de résoudre.

335
00:10:50.152 --> 00:10:50.886
Et la solution,

336
00:10:51.011 --> 00:10:51.495
c'est simple,

337
00:10:51.574 --> 00:10:52.511
c'est une plateforme.

338
00:10:52.920 --> 00:10:55.841
unique sur laquelle gérer l'intégralité de ces souscriptions.

339
00:10:56.161 --> 00:10:58.241
On permet aux gens de centraliser les souscriptions,

340
00:10:58.261 --> 00:11:01.183
de les souscrire et résilier d'une manière universelle,

341
00:11:01.222 --> 00:11:02.386
c'est-à-dire qu'en un clic je peux souscrire,

342
00:11:02.387 --> 00:11:03.425
en un clic je peux tout résilier,

343
00:11:04.019 --> 00:11:06.402
et j'ai accès à toutes mes souscriptions au sein d'un seul et même endroit.

344
00:11:07.144 --> 00:11:08.183
Et donc ce qu'on fait concrètement,

345
00:11:08.206 --> 00:11:11.222
c'est que quand les gens notamment déménagent ou quand ils veulent optimiser leur facture,

346
00:11:11.597 --> 00:11:15.909
ils viennent chez paypalinvest.com pour leur poser quelques petites questions sur leur foyer,

347
00:11:16.831 --> 00:11:17.878
sur leur adresse,

348
00:11:17.909 --> 00:11:19.191
les caractéristiques de leur maison,

349
00:11:19.253 --> 00:11:19.784
leur appartement.

350
00:11:20.300 --> 00:11:20.880
Et à partir de là,

351
00:11:20.881 --> 00:11:22.661
on va leur proposer des offres qui peuvent leur convenir,

352
00:11:22.741 --> 00:11:24.161
soit parce qu'ils déménagent dans un autre logement,

353
00:11:24.220 --> 00:11:25.923
soit parce qu'ils veulent optimiser le logement actuel.

354
00:11:26.482 --> 00:11:28.122
Et les gens vont accepter telle ou telle offre.

355
00:11:28.123 --> 00:11:28.743
Et à partir de là,

356
00:11:29.001 --> 00:11:29.142
nous,

357
00:11:29.143 --> 00:11:29.806
on va s'occuper de

358
00:11:30.322 --> 00:11:31.064
100% de la souscription.

359
00:11:31.142 --> 00:11:31.579
C'est-à-dire que le client,

360
00:11:31.580 --> 00:11:33.384
il y a une interaction avec nous et nous uniquement.

361
00:11:33.822 --> 00:11:36.040
Et on va lui trouver un bon contrat d'électricité,

362
00:11:36.204 --> 00:11:36.611
de gaz,

363
00:11:36.657 --> 00:11:37.361
d'assurance,

364
00:11:37.407 --> 00:11:38.220
de box internet,

365
00:11:38.267 --> 00:11:38.751
de mobile.

366
00:11:39.189 --> 00:11:41.845
Ce qui permet de faire en sorte que lors du déménagement,

367
00:11:42.204 --> 00:11:44.189
il va s'occuper de tout en une fois.

368
00:11:44.190 --> 00:11:46.611
Il n'a pas à faire des Ausha avec SFR.

369
00:11:47.308 --> 00:11:48.189
faire le suite,

370
00:11:48.190 --> 00:11:48.830
la souscription,

371
00:11:48.990 --> 00:11:49.912
le rendez-vous de la fibre,

372
00:11:49.970 --> 00:11:51.011
le rendez-vous à Enedis,

373
00:11:51.873 --> 00:11:53.373
essayer de comparer les différents prix d'énergie.

374
00:11:53.455 --> 00:11:54.333
On fait tout ça pour lui,

375
00:11:54.537 --> 00:11:54.994
c'est gratuit.

376
00:11:56.134 --> 00:11:57.095
Et pareil,

377
00:11:57.376 --> 00:11:58.298
s'il veut réduire ses factures,

378
00:11:58.299 --> 00:12:00.705
on peut lui permettre d'économiser jusqu'à 480 euros.

379
00:12:00.861 --> 00:12:01.040
Et ça,

380
00:12:01.041 --> 00:12:01.322
les clients,

381
00:12:01.323 --> 00:12:01.861
ils aiment vraiment.

382
00:12:01.900 --> 00:12:03.244
On a un Net Promoter Score,

383
00:12:03.369 --> 00:12:08.994
qui est en gros le score qui est à la réponse « Est-ce que vous recommanderiez Paper Nest à votre famille et à vos amis ? »

384
00:12:09.665 --> 00:12:10.525
Le Net Promoter Score,

385
00:12:10.526 --> 00:12:12.697
c'est le pourcentage des gens qui répondent entre

386
00:12:13.040 --> 00:12:13.572
9 et 10,

387
00:12:13.915 --> 00:12:16.415
moins le pourcentage des gens qui répondent entre 0 et 6.

388
00:12:16.556 --> 00:12:16.978
et bah on se retrouve

389
00:12:17.180 --> 00:12:23.921
notre score c'est plus de 70 c'est-à-dire que c'est au-dessus d'un Apple ou d'un Netflix par exemple et c'est vraiment des scores qui sont extrêmement forts dans l'industrie,

390
00:12:23.922 --> 00:12:24.483
on est plutôt à

391
00:12:24.882 --> 00:12:25.921
0 pour l'assurance,

392
00:12:26.319 --> 00:12:31.444
moins 7 pour l'énergie moins 1 pour les télécoms ce qui montre que les gens apprécient vraiment qu'on s'occupe de tout pour eux,

393
00:12:31.921 --> 00:12:41.929
c'est ça aujourd'hui notre proposition on s'occupe vraiment de tout pour eux gratuitement c'est assez dingue parce que t'évoquais au départ juste cette notion de centralisation mais finalement ça va bien au-delà

394
00:12:42.608 --> 00:12:54.280
parce que vous arrivez avec l'ensemble de la data et l'ensemble des partenariats que vous avez conçus à proposer aussi des solutions adaptées à chaque utilisateur et donc ça te donne un gain de temps considérable,

395
00:12:54.319 --> 00:12:57.280
ça t'enlève une charge mentale importante et en plus de ça,

396
00:12:57.281 --> 00:12:58.960
et je le vois sur votre site,

397
00:12:58.961 --> 00:12:59.804
parce qu'avant l'épisode,

398
00:12:59.805 --> 00:13:01.929
je suis retourné également sur le site,

399
00:13:01.960 --> 00:13:02.085
etc.

400
00:13:02.350 --> 00:13:03.147
pour préparer tout ça,

401
00:13:03.710 --> 00:13:11.694
où c'est ultra simple et vous mettez clairement en avant les bénéfices où certains peuvent économiser jusqu'à un millier d'euros par an sur certaines charges.

402
00:13:11.812 --> 00:13:15.333
juste en utilisant la solution et en mettant ça en place.

403
00:13:15.334 --> 00:13:15.593
Du coup,

404
00:13:15.594 --> 00:13:16.513
tu dis que c'est gratuit.

405
00:13:17.653 --> 00:13:18.255
Hyper intéressant.

406
00:13:18.274 --> 00:13:19.235
C'est quoi le modèle économique ?

407
00:13:19.876 --> 00:13:19.993
Alors,

408
00:13:19.994 --> 00:13:20.751
le modèle est très simple.

409
00:13:20.814 --> 00:13:23.696
C'est-à-dire qu'à chaque fois qu'on va apporter un client à un fournisseur,

410
00:13:24.251 --> 00:13:27.032
lui va nous rétribuer une commission fixe,

411
00:13:27.157 --> 00:13:27.712
généralement,

412
00:13:28.274 --> 00:13:28.681
par client.

413
00:13:29.212 --> 00:13:30.853
Et le client paie le même prix.

414
00:13:31.040 --> 00:13:32.915
C'est-à-dire que s'il était allé en direct,

415
00:13:32.962 --> 00:13:33.915
il ne paierait pas moins cher.

416
00:13:33.931 --> 00:13:34.884
C'est exactement le même prix.

417
00:13:34.885 --> 00:13:35.884
On lui souscrit des offres,

418
00:13:36.149 --> 00:13:37.618
soit des offres publiques,

419
00:13:37.619 --> 00:13:40.618
soit parfois des offres privées qui sont plus intéressantes que ceux à qui il aurait accès directement.

420
00:13:41.080 --> 00:13:41.400
Et en fait,

421
00:13:41.420 --> 00:13:42.041
pour le fournisseur,

422
00:13:42.100 --> 00:13:43.061
c'est un canal d'acquisition.

423
00:13:43.520 --> 00:13:45.903
Je pense que tu as pas mal d'auditeurs qui sont des entrepreneurs.

424
00:13:45.922 --> 00:13:46.321
Et en fait,

425
00:13:46.500 --> 00:13:48.840
tout le monde cherche à acquérir généralement des nouveaux clients,

426
00:13:48.841 --> 00:13:49.598
à faire de la croissance.

427
00:13:49.918 --> 00:13:50.145
Et donc,

428
00:13:50.239 --> 00:13:51.520
les fournisseurs d'énergie,

429
00:13:51.582 --> 00:13:52.520
de télécommunications,

430
00:13:52.559 --> 00:13:53.004
d'assurance,

431
00:13:53.005 --> 00:13:53.747
ils ne sont pas différents.

432
00:13:54.161 --> 00:13:55.403
Ils veulent trouver des nouveaux clients.

433
00:13:55.864 --> 00:13:56.247
Et pour ça,

434
00:13:56.248 --> 00:13:56.965
ils sont prêts à payer.

435
00:13:57.098 --> 00:13:58.551
C'est comme ça qu'on a rendu le service gratuit.

436
00:13:59.051 --> 00:13:59.223
Et ça,

437
00:13:59.239 --> 00:14:00.801
c'est important parce que moi,

438
00:14:00.848 --> 00:14:04.332
j'avais eu l'idée assez rapidement de ce service.

439
00:14:04.504 --> 00:14:05.332
Mais assez rapidement,

440
00:14:05.520 --> 00:14:06.864
je suis allé dans un parc,

441
00:14:07.082 --> 00:14:07.911
au parc du Luxembourg.

442
00:14:07.926 --> 00:14:08.582
Et j'ai pris mon petit calepin,

443
00:14:08.629 --> 00:14:09.661
j'ai posé des questions aux gens.

444
00:14:10.084 --> 00:14:11.966
Tout le monde était hyper saucé par le service,

445
00:14:12.087 --> 00:14:12.626
mais derrière,

446
00:14:12.767 --> 00:14:13.788
personne n'était prêt à payer pour.

447
00:14:14.149 --> 00:14:14.407
Et donc,

448
00:14:14.470 --> 00:14:16.372
c'était clé d'arriver à le grand gratuit parce que sinon,

449
00:14:16.489 --> 00:14:16.751
aujourd'hui,

450
00:14:16.752 --> 00:14:18.575
le service n'existerait pas s'il n'était pas gratuit.

451
00:14:19.052 --> 00:14:19.356
Clairement.

452
00:14:19.474 --> 00:14:20.216
Et donc,

453
00:14:20.317 --> 00:14:20.614
en fait,

454
00:14:21.778 --> 00:14:22.794
la vision que j'en ai,

455
00:14:22.935 --> 00:14:29.278
c'est que vous êtes une marketplace simplifiée qui vient en plus permettre à l'utilisateur de ne pas avoir à choisir ses prestataires,

456
00:14:29.341 --> 00:14:33.372
mais vous lui choisissez ses prestataires à sa place et le tout gratuitement.

457
00:14:34.091 --> 00:14:34.231
Alors,

458
00:14:34.669 --> 00:14:34.794
oui,

459
00:14:35.263 --> 00:14:36.216
à ce détail près,

460
00:14:36.497 --> 00:14:38.747
on va quand même lui poser des questions sur est-ce qu'il veut une offre ?

461
00:14:38.996 --> 00:14:39.477
pas cher,

462
00:14:39.597 --> 00:14:40.679
un super client,

463
00:14:40.999 --> 00:14:42.382
est-ce qu'il veut telle option télé,

464
00:14:42.421 --> 00:14:43.363
est-ce qu'il veut Netflix intégré ?

465
00:14:43.585 --> 00:14:45.027
Et à partir de ces questions-là,

466
00:14:45.488 --> 00:14:47.507
on va essayer de lui fournir des offres qui sont adaptées à ses besoins.

467
00:14:47.508 --> 00:14:48.976
Il a toujours le choix de choisir les offres.

468
00:14:49.031 --> 00:14:49.210
Parfois,

469
00:14:49.211 --> 00:14:49.554
il nous dit,

470
00:14:49.555 --> 00:14:52.742
non mais je veux celle-là ça c'est pour le faire ils n'ont pas quand même lui souscrire

471
00:14:53.305 --> 00:14:53.445
Voilà,

472
00:14:53.545 --> 00:14:56.269
mais donc on essaie de lui préconiser des offres en fonction de ses besoins,

473
00:14:56.507 --> 00:14:57.148
mais encore une fois,

474
00:14:57.429 --> 00:14:59.953
les clients sont libres de souscrire l'offre qu'ils veulent.

475
00:15:00.253 --> 00:15:00.871
Donc s'il nous indique,

476
00:15:00.872 --> 00:15:02.097
non mais je veux souscrire à tel fournisseur,

477
00:15:02.152 --> 00:15:03.675
on le fera pour eux aussi et gratuitement.

478
00:15:04.394 --> 00:15:04.738
Très clair.

479
00:15:05.121 --> 00:15:07.777
Et ce modèle économique que tu me détailles aujourd'hui,

480
00:15:07.800 --> 00:15:15.824
est-ce qu'il a été constamment le même depuis la création de Paperness jusqu'aujourd'hui ou au fur et à mesure du temps,

481
00:15:15.825 --> 00:15:16.386
ça a évolué ?

482
00:15:16.433 --> 00:15:16.886
Parce que souvent,

483
00:15:16.887 --> 00:15:19.824
on raconte l'histoire d'une startup,

484
00:15:19.886 --> 00:15:22.136
d'une scale-up ou d'une entreprise sur le déclic.

485
00:15:22.970 --> 00:15:25.412
mais ce qu'on ne dit pas souvent suffisamment,

486
00:15:25.851 --> 00:15:28.695
c'est que ça a évolué au fur et à mesure du temps et c'est normal.

487
00:15:29.074 --> 00:15:30.379
C'est la vie d'une entreprise.

488
00:15:31.261 --> 00:15:31.777
Dans votre cas,

489
00:15:31.778 --> 00:15:34.082
est-ce que ça a toujours été ça ou est-ce qu'il y a eu des ajustements ?

490
00:15:34.083 --> 00:15:34.340
Si oui,

491
00:15:34.363 --> 00:15:34.699
lesquels ?

492
00:15:35.238 --> 00:15:35.418
Alors,

493
00:15:35.465 --> 00:15:37.363
on a fait plein d'ajustements chez Paper Nest.

494
00:15:37.465 --> 00:15:37.668
Après,

495
00:15:37.683 --> 00:15:38.386
sur le business model,

496
00:15:38.621 --> 00:15:40.793
sur ce principe-là d'être rémunéré par les fournisseurs,

497
00:15:40.824 --> 00:15:41.183
globalement,

498
00:15:41.215 --> 00:15:42.090
ça n'a pas trop changé.

499
00:15:42.215 --> 00:15:45.230
C'était là depuis le début et c'était vraiment l'idée initiale.

500
00:15:45.777 --> 00:15:46.277
En revanche,

501
00:15:46.355 --> 00:15:49.996
on a testé beaucoup de choses au début quand on s'est lancé et la plupart n'ont pas marché,

502
00:15:50.043 --> 00:15:50.511
donc on a pas mal

503
00:15:50.653 --> 00:15:51.794
pivoté notamment au début,

504
00:15:51.874 --> 00:15:52.894
donc ça c'est des choses qu'on a beaucoup fait.

505
00:15:53.113 --> 00:15:56.793
Le business model lui est resté relativement le même depuis le début.

506
00:15:57.496 --> 00:16:03.152
Et aujourd'hui c'est plus de 2 millions de personnes qui utilisent la solution,

507
00:16:03.199 --> 00:16:07.144
qui sont inscrites à la solution pour ne plus subir l'administratif entre autres,

508
00:16:07.160 --> 00:16:09.941
mais au fond avec toute la data que vous avez accumulée,

509
00:16:10.363 --> 00:16:12.785
c'est quoi le vrai combat,

510
00:16:12.800 --> 00:16:17.972
le vrai problème que vous résolvez s'il y en a un autre que vous avez identifié ?

511
00:16:19.641 --> 00:16:19.781
Nous,

512
00:16:19.861 --> 00:16:20.842
ce qu'on essaie de faire,

513
00:16:20.922 --> 00:16:27.248
c'est d'aider les phobiques administratifs qui ne veulent pas s'occuper de leurs contrats ou qui voudraient bien,

514
00:16:27.311 --> 00:16:28.068
mais ont un petit peu la flemme.

515
00:16:28.709 --> 00:16:29.092
Aujourd'hui,

516
00:16:30.451 --> 00:16:31.654
on a moins de 3%

517
00:16:32.412 --> 00:16:33.998
du marché en France,

518
00:16:33.999 --> 00:16:34.678
en Estonie et en Italie.

519
00:16:34.693 --> 00:16:36.959
On est encore à une très faible pénétration.

520
00:16:37.053 --> 00:16:43.490
On a encore beaucoup de phobiques administratifs à aller aider et pour lesquels on pourrait libérer beaucoup de temps.

521
00:16:44.037 --> 00:16:44.162
Nous,

522
00:16:44.163 --> 00:16:45.975
le problème fondamental qu'on adresse à la fin,

523
00:16:46.006 --> 00:16:46.506
c'est le temps.

524
00:16:47.073 --> 00:17:04.474
ou la perte de contrôle c'est à dire que soit les gens ils savent qu'ils peuvent avoir mieux ou qu'ils devraient optimiser leur contrat mais ils le font pas parce que il faut se soucier de son numéro de compte il faut se loguer il faut envoyer une lettre de réalisation et ces jeux ne sont pas compliqués individuellement mais en fait dès qu'on doit le faire on procrastine ou

525
00:17:04.489 --> 00:17:16.317
alors tout simplement les je vais dire les perdus parce que ça prend des heures et des heures de faire toutes les souscriptions et donc nous on a calculé qu'avec les 2 millions de clients qu'on a eu on a fait économiser plus de...

526
00:17:16.325 --> 00:17:22.911
de 12 millions d'heures et c'est plus de 4000 ans d'administratif ultra pénible qui est économisé.

527
00:17:22.912 --> 00:17:23.731
Parce qu'aujourd'hui,

528
00:17:23.732 --> 00:17:24.313
les fournisseurs,

529
00:17:24.333 --> 00:17:24.770
à chaque fois,

530
00:17:24.895 --> 00:17:25.536
c'est un peu fait pour,

531
00:17:25.638 --> 00:17:26.692
il y a un espace qui est différent,

532
00:17:26.716 --> 00:17:26.934
etc.

533
00:17:26.958 --> 00:17:27.153
En fait,

534
00:17:27.154 --> 00:17:31.177
il y a des heures qui sont consommées pour chaque démarche parce que chaque fournisseur va avoir une interaction avec le client.

535
00:17:31.598 --> 00:17:31.903
Et en fait,

536
00:17:31.919 --> 00:17:35.278
les gens se font voler des précieuses heures de vie et c'est ça qu'on essaye de résoudre.

537
00:17:36.106 --> 00:17:36.450
Très clair.

538
00:17:36.638 --> 00:17:44.106
Et vous communiquez sur votre chiffre d'affaires ou pas ?

539
00:17:45.877 --> 00:17:47.078
On a eu plus de 70%

540
00:17:47.079 --> 00:17:47.639
de croissance,

541
00:17:47.699 --> 00:17:51.682
ne serait-ce qu'entre 2024 et 2023.

542
00:17:51.943 --> 00:17:52.205
Et voilà,

543
00:17:52.322 --> 00:17:55.307
il se compte largement plusieurs dizaines de millions d'euros de chiffre d'affaires.

544
00:17:56.010 --> 00:17:56.127
Ok.

545
00:17:56.189 --> 00:17:57.627
Et alors justement,

546
00:17:57.628 --> 00:17:58.893
tu parles de croissance,

547
00:17:58.894 --> 00:17:59.713
75%

548
00:17:59.714 --> 00:18:01.049
de croissance en deux années.

549
00:18:02.049 --> 00:18:03.830
Alors que ça fait dix ans que vous êtes en place,

550
00:18:04.658 --> 00:18:06.783
qu'est-ce qui explique cette croissance ?

551
00:18:06.814 --> 00:18:10.736
Est-ce que c'est grâce à cette levée de fonds que vous aviez fait ou pas du tout ?

552
00:18:10.861 --> 00:18:11.689
Est-ce qu'il y a d'autres choses,

553
00:18:11.690 --> 00:18:12.596
d'autres leviers marketing ?

554
00:18:12.689 --> 00:18:14.361
parce que pour autant,

555
00:18:14.471 --> 00:18:15.689
vous n'avez que 2 à 3 points.

556
00:18:16.149 --> 00:18:19.290
du marché en termes de pénétration actuelle de marché sur ces trois pays ?

557
00:18:19.849 --> 00:18:21.571
Vous avez choisi d'être présent sur ces trois pays.

558
00:18:21.790 --> 00:18:29.989
Est-ce qu'il y a des raisons stratégiques pour lesquelles vous n'êtes entre guillemets que sur ces trois pays par rapport peut-être à d'autres solutions que je ne connais pas,

559
00:18:30.052 --> 00:18:34.028
mais que vous connaissez j'imagine dans votre analyse de marché ?

560
00:18:35.341 --> 00:18:41.310
Toutes ces questions finalement très stratégiques que se posent tous les entrepreneurs et pour autant,

561
00:18:41.341 --> 00:18:41.935
vous avez déjà,

562
00:18:42.231 --> 00:18:42.716
comme tu le dis,

563
00:18:42.731 --> 00:18:44.700
plusieurs dizaines de millions de chiffres d'affaires.

564
00:18:45.089 --> 00:18:46.090
1000 collaborateurs,

565
00:18:46.091 --> 00:18:46.550
ce qui est énorme,

566
00:18:46.571 --> 00:18:47.591
et on va en parler tout à l'heure,

567
00:18:47.592 --> 00:18:50.556
parce qu'on parle aussi de culture d'entreprise quand on scale aussi rapidement.

568
00:18:51.154 --> 00:18:51.755
Toutes ces questions,

569
00:18:51.794 --> 00:18:53.439
j'imagine que vous les êtes posées,

570
00:18:53.478 --> 00:18:55.157
vous les posez peut-être même au quotidien.

571
00:18:57.001 --> 00:18:59.681
Comment on explique cette croissance aussi énorme ?

572
00:19:00.501 --> 00:19:00.626
Oui,

573
00:19:00.845 --> 00:19:01.181
alors ça,

574
00:19:01.822 --> 00:19:02.962
il y a pas mal de facteurs.

575
00:19:03.884 --> 00:19:04.650
La levée de fonds a aidé,

576
00:19:04.728 --> 00:19:05.056
bien sûr,

577
00:19:05.103 --> 00:19:05.775
après ça date de

578
00:19:06.384 --> 00:19:09.056
2017, donc ça commence à abder un petit peu.

579
00:19:09.587 --> 00:19:09.853
En fait,

580
00:19:10.368 --> 00:19:10.572
nous,

581
00:19:10.712 --> 00:19:11.212
une de nos...

582
00:19:11.259 --> 00:19:12.415
Tu parlais de culture aussi.

583
00:19:13.321 --> 00:19:13.781
La croissance,

584
00:19:13.782 --> 00:19:16.522
elle est très liée à une valeur cardinale qu'on a chez Pepperdash,

585
00:19:16.523 --> 00:19:17.922
qu'on appelle le Lean Startup.

586
00:19:18.762 --> 00:19:19.301
Lean Startup,

587
00:19:19.302 --> 00:19:21.840
ça vient d'un bouquin qui a été écrit par Eric Ries,

588
00:19:21.903 --> 00:19:23.199
qui est The Lean Startup,

589
00:19:23.762 --> 00:19:25.520
et qui est vraiment la bible de Pepperdash.

590
00:19:25.521 --> 00:19:26.903
Je pense que si on n'avait pas lu ce bouquin aujourd'hui,

591
00:19:26.904 --> 00:19:28.082
on serait dix fois plus petit.

592
00:19:28.582 --> 00:19:29.348
Et concrètement,

593
00:19:29.379 --> 00:19:29.926
ça veut dire quoi ?

594
00:19:30.082 --> 00:19:32.785
Ça veut dire qu'on est tout le temps à la recherche de nouvelles idées,

595
00:19:32.786 --> 00:19:34.363
de nouvelles manières de marketer la solution,

596
00:19:34.442 --> 00:19:35.426
de nouveaux produits à lancer,

597
00:19:35.442 --> 00:19:35.785
etc.

598
00:19:36.426 --> 00:19:38.379
Et qu'au lieu de passer beaucoup de temps...

599
00:19:38.389 --> 00:19:41.434
de temps en chambre à faire de la stratégie d'analyse,

600
00:19:41.594 --> 00:19:45.522
faire des slides et des diapositives comme je le faisais quand j'étais consultant,

601
00:19:45.944 --> 00:19:46.983
faire des analyses des modèles.

602
00:19:48.292 --> 00:19:49.272
on va essayer de les tester.

603
00:19:49.273 --> 00:19:49.712
C'est-à-dire qu'en fait,

604
00:19:49.753 --> 00:19:52.312
on fait énormément de tests dans lesquels on met assez peu d'argent,

605
00:19:52.335 --> 00:19:55.292
on teste avec très peu de moyens et 9 fois sur 10,

606
00:19:55.315 --> 00:19:56.690
ça échoue lamentablement.

607
00:19:56.933 --> 00:19:58.175
Pas parce que l'idée était mauvaise,

608
00:19:58.292 --> 00:19:59.636
pas parce que l'exécution était mauvaise,

609
00:19:59.637 --> 00:20:00.034
mais parce qu'en fait,

610
00:20:00.331 --> 00:20:00.651
la vie,

611
00:20:00.698 --> 00:20:04.448
c'est dur et que la plupart des bonnes idées vont se fracasser contre le mur de la réalité.

612
00:20:04.854 --> 00:20:05.339
De même temps,

613
00:20:05.340 --> 00:20:05.729
ça échoue.

614
00:20:06.089 --> 00:20:06.979
Mais une fois sur 10,

615
00:20:07.136 --> 00:20:09.683
ça va être le nouveau relais de croissance de l'entreprise.

616
00:20:10.183 --> 00:20:10.354
Et ça,

617
00:20:10.355 --> 00:20:12.136
c'est une culture qu'on a vraiment diffusée dans toute la boîte,

618
00:20:12.137 --> 00:20:16.042
ce qui fait que ce n'est pas juste nous les fondateurs qui descendons avec les tables de la loi pour dire

619
00:20:16.200 --> 00:20:17.061
allons dans cette direction,

620
00:20:17.121 --> 00:20:17.621
voici la vision.

621
00:20:17.701 --> 00:20:18.082
On le fait,

622
00:20:18.101 --> 00:20:19.164
évidemment.

623
00:20:19.165 --> 00:20:19.744
On encourage,

624
00:20:19.745 --> 00:20:21.004
et ce n'est même pas juste encourager,

625
00:20:21.066 --> 00:20:23.347
c'est un prérequis de tous les départements.

626
00:20:23.449 --> 00:20:25.629
Tous les départements doivent consacrer 10 à 15%

627
00:20:25.652 --> 00:20:27.668
de leur temps à tester de nouvelles idées,

628
00:20:27.669 --> 00:20:32.457
des nouveaux canaux de croissance qui vont permettre à la boîte de faire x10 dans les années à venir.

629
00:20:32.957 --> 00:20:33.363
Et donc ça,

630
00:20:33.394 --> 00:20:33.894
on l'a fait,

631
00:20:34.097 --> 00:20:35.285
et ce qui est amusant,

632
00:20:35.286 --> 00:20:38.660
c'est que souvent la croissance vient de l'endroit où on ne l'attend pas.

633
00:20:39.457 --> 00:20:39.582
Moi,

634
00:20:39.583 --> 00:20:40.129
au début,

635
00:20:40.566 --> 00:20:41.801
j'avais fait du conseil,

636
00:20:41.910 --> 00:20:44.941
et donc j'avais ordonné des idées entre leurs coûts,

637
00:20:45.191 --> 00:20:45.472
leurs...

638
00:20:45.624 --> 00:20:46.625
probabilité de succès,

639
00:20:47.146 --> 00:20:48.107
l'impact qu'elle pouvait avoir.

640
00:20:48.307 --> 00:20:48.647
Et en fait,

641
00:20:48.768 --> 00:20:49.127
souvent,

642
00:20:49.128 --> 00:20:49.889
ce dont on s'aperçoit,

643
00:20:49.928 --> 00:20:54.990
c'est que c'est vraiment des idées qui sont un peu au milieu de ce qu'on pensait qu'il y avait marché,

644
00:20:55.475 --> 00:20:56.318
qui réussissent vraiment,

645
00:20:56.357 --> 00:20:57.795
alors que les idées les plus prometteuses,

646
00:20:57.796 --> 00:20:58.115
en fait,

647
00:20:58.459 --> 00:20:59.654
se fracassent contre la réalité.

648
00:20:59.959 --> 00:21:00.318
Et voilà.

649
00:21:00.881 --> 00:21:01.537
C'est assez intéressant.

650
00:21:01.561 --> 00:21:01.678
Et ça,

651
00:21:01.679 --> 00:21:02.756
c'est quelque chose qu'on fait tout le temps.

652
00:21:02.865 --> 00:21:03.397
Et ce qui est amusant,

653
00:21:03.398 --> 00:21:04.209
c'est que ce n'est pas juste nous,

654
00:21:04.210 --> 00:21:04.709
les fondateurs,

655
00:21:04.725 --> 00:21:05.068
c'est qu'en fait,

656
00:21:05.069 --> 00:21:06.818
c'est chaque personne dans la boîte qui le fait.

657
00:21:07.162 --> 00:21:11.147
Et on a très régulièrement une personne qui trouve un nouveau levier de croissance incroyable,

658
00:21:11.772 --> 00:21:12.928
avec très peu de moyens.

659
00:21:13.225 --> 00:21:13.990
dès qu'on voit que ça marche,

660
00:21:14.193 --> 00:21:14.318
là...

661
00:21:14.504 --> 00:21:21.331
on va descendre un peu comme des faucons sur la proie et on va mettre énormément de ressources pour scaler l'idée.

662
00:21:21.890 --> 00:21:22.550
Et ça c'est important,

663
00:21:22.714 --> 00:21:27.120
tester un peu de frais et par contre scaler les idées qui sont très prometteuses avec beaucoup de ressources,

664
00:21:27.121 --> 00:21:28.737
c'est un peu le succès de notre croissance.

665
00:21:29.417 --> 00:21:30.761
Alors c'est hyper intéressant,

666
00:21:30.855 --> 00:21:31.964
merci pour cet exemple,

667
00:21:32.714 --> 00:21:38.433
parce qu'en plus tu viens donner l'exemple de ton expérience en consultance où là souvent,

668
00:21:39.120 --> 00:21:40.683
tu parlais de McKinsey par exemple,

669
00:21:40.714 --> 00:21:42.026
ou peut-être dans une de tes autres expériences,

670
00:21:42.027 --> 00:21:42.355
je ne sais pas,

671
00:21:42.370 --> 00:21:42.495
mais

672
00:21:43.200 --> 00:21:48.540
Les clients de McKinsey Woods sont souvent des grosses corporations qui font des centaines de millions,

673
00:21:48.560 --> 00:21:49.900
des milliards de chiffres d'affaires.

674
00:21:50.200 --> 00:21:50.560
Et donc,

675
00:21:51.142 --> 00:21:57.165
elles perdent ce côté un peu pirate et ce côté beaucoup plus mobile,

676
00:21:57.243 --> 00:22:01.158
beaucoup plus lean que tu évoquais avec le livre d'Eric Rice que je recommande aussi.

677
00:22:03.329 --> 00:22:03.861
Et pour autant,

678
00:22:04.001 --> 00:22:04.392
aujourd'hui,

679
00:22:04.486 --> 00:22:05.392
vous êtes mille.

680
00:22:05.393 --> 00:22:06.251
Ce n'est pas anodin,

681
00:22:06.329 --> 00:22:06.970
c'est énorme.

682
00:22:07.126 --> 00:22:08.923
Vous commencez à être vraiment gros,

683
00:22:09.001 --> 00:22:09.345
nombreux.

684
00:22:10.820 --> 00:22:11.241
Souvent,

685
00:22:11.261 --> 00:22:12.663
à partir de 100,

686
00:22:12.823 --> 00:22:14.304
200 personnes maximum,

687
00:22:14.765 --> 00:22:18.128
on perd un peu ce côté lean,

688
00:22:19.589 --> 00:22:23.354
pirate et cette culture de l'innovation,

689
00:22:23.409 --> 00:22:28.839
cette culture de la performance ou alors on la garde qu'auprès de quelques dizaines de collaborateurs.

690
00:22:29.073 --> 00:22:29.698
Comment vous,

691
00:22:29.761 --> 00:22:30.432
concrètement,

692
00:22:30.901 --> 00:22:36.323
vous faites pour intégrer et inculquer cette culture au quotidien auprès de tous les collaborateurs ?

693
00:22:36.386 --> 00:22:37.479
C'est ce que tu évoques justement.

694
00:22:37.932 --> 00:22:39.614
pour faire en sorte que cette innovation,

695
00:22:39.814 --> 00:22:47.805
cette recherche et cette volonté d'aller chercher de la croissance et de la performance soit le leitmotiv de chacun et qu'ensuite,

696
00:22:47.821 --> 00:22:54.071
il y ait cette perception et cette capacité à identifier là où ça peut fonctionner pour que vous fassiez le mode faucon,

697
00:22:54.321 --> 00:22:55.524
pour reprendre ton propos,

698
00:22:56.414 --> 00:23:03.399
et que vous alliez deep dive dans le sujet et aller chercher à faire de la performance.

699
00:23:03.400 --> 00:23:06.758
Ça peut être hyper intéressant pour celles et ceux qui nous écoutent si peut-être tu as même une anecdote.

700
00:23:07.356 --> 00:23:17.544
un exemple concret de ce sujet et surtout comment on arrive à motiver tous ces collaborateurs quand on devient aussi gros à garder cette culture de l'innovation ?

701
00:23:18.169 --> 00:23:18.286
Oui,

702
00:23:18.489 --> 00:23:18.950
effectivement,

703
00:23:19.130 --> 00:23:19.770
c'est une bonne question,

704
00:23:19.786 --> 00:23:20.106
je pense.

705
00:23:20.552 --> 00:23:20.708
Alors,

706
00:23:20.911 --> 00:23:21.286
un des vaches,

707
00:23:21.287 --> 00:23:21.833
je pense qu'effectivement,

708
00:23:21.834 --> 00:23:23.067
on est mille aujourd'hui dans la structure,

709
00:23:23.068 --> 00:23:28.224
mais je pense qu'on est largement plus agile et largement plus lean que même des startups où ils sont 40,

710
00:23:28.270 --> 00:23:28.661
50,

711
00:23:29.380 --> 00:23:31.317
parce qu'on a vraiment cette culture et que c'est chevillé au corps.

712
00:23:31.333 --> 00:23:32.536
C'est-à-dire que je pense qu'on peut pivoter,

713
00:23:32.567 --> 00:23:34.208
on l'a déjà fait durant l'espace de quelques mois,

714
00:23:34.209 --> 00:23:35.177
on a lancé de nouveaux produits,

715
00:23:35.239 --> 00:23:36.005
lancé de nouveaux tests.

716
00:23:36.636 --> 00:23:37.937
et on les a scalés très rapidement,

717
00:23:38.238 --> 00:23:40.000
beaucoup plus rapidement que les startups que je vois.

718
00:23:40.019 --> 00:23:40.281
Tu vois,

719
00:23:40.282 --> 00:23:40.800
ils sont 40,

720
00:23:40.820 --> 00:23:41.199
50,

721
00:23:41.200 --> 00:23:41.761
ils font 20%

722
00:23:41.762 --> 00:23:42.402
de croissance par an.

723
00:23:42.800 --> 00:23:42.921
Voilà,

724
00:23:43.023 --> 00:23:43.144
nous,

725
00:23:43.145 --> 00:23:45.683
on est toujours dans les croissances de 70 à 100%

726
00:23:45.722 --> 00:23:46.910
par an parce qu'on a cette culture.

727
00:23:47.527 --> 00:23:47.691
Donc,

728
00:23:48.207 --> 00:23:50.691
je pense que le premier élément,

729
00:23:50.910 --> 00:23:51.207
c'est un,

730
00:23:51.269 --> 00:23:52.191
on l'inscrit dans la culture.

731
00:23:52.425 --> 00:23:53.972
C'est très clair qu'on cherche,

732
00:23:53.988 --> 00:23:55.316
c'est quelque chose qu'on valorise chez les gens,

733
00:23:55.332 --> 00:23:57.722
c'est le lean et on a pas mal de gens qui sont,

734
00:23:57.863 --> 00:23:58.160
en fait,

735
00:23:59.457 --> 00:24:02.035
incentivés sur la croissance et sur les nouvelles idées.

736
00:24:02.066 --> 00:24:04.785
C'est vrai que ça fait partie intégrante des objectifs.

737
00:24:04.832 --> 00:24:07.273
qu'on donne à la fois aux dirigeants,

738
00:24:07.274 --> 00:24:08.977
mais aussi à tous les gens dans la boîte.

739
00:24:09.016 --> 00:24:10.238
Ça fait partie de leurs objets.

740
00:24:11.137 --> 00:24:11.379
Deux,

741
00:24:12.660 --> 00:24:13.059
la culture,

742
00:24:13.060 --> 00:24:13.723
c'est un élément important.

743
00:24:13.724 --> 00:24:14.121
C'est que moi,

744
00:24:14.238 --> 00:24:14.519
souvent,

745
00:24:14.543 --> 00:24:19.504
je donne tous les trimestres pour les nouveaux arrivants un peu un cours sur quelle est la culture dans la boîte.

746
00:24:19.505 --> 00:24:22.863
Et j'insiste très lourdement sur le côté Lean.

747
00:24:22.910 --> 00:24:27.973
Et il y a un cours qui est dédié à comment être Lean au sein de Peppermast.

748
00:24:28.670 --> 00:24:29.510
Attirer les gens sur le ligne,

749
00:24:29.530 --> 00:24:30.291
c'est plutôt simple.

750
00:24:31.071 --> 00:24:31.510
Globalement,

751
00:24:32.051 --> 00:24:35.432
la plupart des gens sont extrêmement réceptifs au fait de pouvoir tester de manière agile.

752
00:24:35.433 --> 00:24:35.530
Ça,

753
00:24:35.531 --> 00:24:37.249
c'est quelque chose qui est plutôt très attirant pour tout le monde.

754
00:24:37.850 --> 00:24:38.210
Ensuite,

755
00:24:38.811 --> 00:24:39.975
là où commence le vrai combat,

756
00:24:40.053 --> 00:24:41.452
c'est que tout le monde est d'accord pour tester,

757
00:24:41.913 --> 00:24:42.350
mais en fait,

758
00:24:43.632 --> 00:24:46.936
tout le monde est d'accord pour tester avec beaucoup de ressources et beaucoup de préparation.

759
00:24:47.296 --> 00:24:47.889
Quand on dit aux gens,

760
00:24:47.890 --> 00:24:48.077
en fait,

761
00:24:48.139 --> 00:24:48.249
non,

762
00:24:48.250 --> 00:24:48.358
non,

763
00:24:48.374 --> 00:24:48.514
non,

764
00:24:48.561 --> 00:24:56.202
vous n'allez pas passer une semaine à faire une plateforme monocode où on ne va pas créer une équipe avec 5 devs et un product et un manager et un sales,

765
00:24:56.858 --> 00:24:57.217
et tu vois.

766
00:24:57.238 --> 00:24:57.758
on va plutôt dire,

767
00:24:57.778 --> 00:24:58.218
tu as une idée,

768
00:24:58.219 --> 00:24:59.158
tu vas la tester tout seul.

769
00:24:59.338 --> 00:25:03.258
C'est là où ça commence à être un peu plus dur parce que les gens se rendent compte qu'ils vont devoir parler aux clients,

770
00:25:03.918 --> 00:25:05.363
qu'ils vont devoir mettre les mains dans le cambouis.

771
00:25:05.621 --> 00:25:05.863
Donc ça,

772
00:25:05.879 --> 00:25:06.004
nous,

773
00:25:06.005 --> 00:25:08.722
on est très clair en entretien que c'est des qualités qu'on recherche,

774
00:25:08.723 --> 00:25:13.957
qu'on ne veut pas des gens qui sont juste des project managers et qui vont un petit peu gérer d'autres personnes.

775
00:25:14.004 --> 00:25:15.926
On est convaincus que pour tester le Lean,

776
00:25:15.988 --> 00:25:20.660
il faut qu'il y ait une personne qui mette les mains dans le cambouis partout et qui fasse les choses elles-mêmes.

777
00:25:20.801 --> 00:25:21.129
Pourquoi ?

778
00:25:21.660 --> 00:25:23.363
Parce que quand on teste en Lean,

779
00:25:23.364 --> 00:25:24.019
on a besoin d'itérer

780
00:25:24.350 --> 00:25:25.110
extrêmement souvent,

781
00:25:25.111 --> 00:25:26.271
on a besoin de faire 200,

782
00:25:26.310 --> 00:25:27.091
300 changements.

783
00:25:27.550 --> 00:25:30.132
Et si on commence à vouloir faire ces changements en coordonnant,

784
00:25:30.370 --> 00:25:33.210
en mettant une personne qui va coordonner 3 ou 4 départements sur ces choses-là,

785
00:25:33.288 --> 00:25:33.851
entre le produit,

786
00:25:33.852 --> 00:25:34.335
la tech,

787
00:25:34.452 --> 00:25:35.210
les opérations,

788
00:25:35.233 --> 00:25:35.773
le marketing,

789
00:25:36.335 --> 00:25:36.632
en fait,

790
00:25:36.874 --> 00:25:38.210
le temps de dire,

791
00:25:38.312 --> 00:25:38.452
OK,

792
00:25:39.116 --> 00:25:39.952
il faut faire tel changement,

793
00:25:39.953 --> 00:25:40.460
de l'écrire,

794
00:25:40.554 --> 00:25:41.648
de le communiquer à l'autre équipe,

795
00:25:41.991 --> 00:25:43.569
l'autre équipe qui aura peut-être compris le travail,

796
00:25:43.570 --> 00:25:45.101
et puis ensuite qui va le prioriser deux semaines plus tard,

797
00:25:45.116 --> 00:25:45.976
et qui ensuite va le produire,

798
00:25:46.491 --> 00:25:46.788
eh bien,

799
00:25:46.929 --> 00:25:48.257
il se passe deux semaines,

800
00:25:48.335 --> 00:25:48.648
un mois.

801
00:25:49.523 --> 00:25:49.851
Et donc,

802
00:25:49.960 --> 00:25:50.491
ça ne marche pas.

803
00:25:51.335 --> 00:25:52.976
Les 200 itérations vont se faire en 20 ans.

804
00:25:52.977 --> 00:25:53.554
Ce n'est pas possible.

805
00:25:53.970 --> 00:25:54.931
Quand une personne est seule,

806
00:25:55.091 --> 00:25:57.974
elle peut itérer toute seule très rapidement parce qu'elle n'a pas à se coordonner,

807
00:25:57.975 --> 00:25:58.935
à prendre les décisions elle-même.

808
00:25:59.037 --> 00:26:00.415
Elle le fait hyper rapidement.

809
00:26:00.997 --> 00:26:01.798
Le deuxième point,

810
00:26:01.841 --> 00:26:02.638
c'est que quand on est lean,

811
00:26:02.701 --> 00:26:05.583
il ne faut surtout pas faire de l'AB testing.

812
00:26:05.826 --> 00:26:06.021
Souvent,

813
00:26:06.022 --> 00:26:08.466
les gens sont hyper fiers de faire de l'AB testing,

814
00:26:08.467 --> 00:26:08.685
etc.

815
00:26:08.841 --> 00:26:08.966
Ça,

816
00:26:08.967 --> 00:26:10.544
ça marque quand on fait des choses à l'échelle.

817
00:26:10.919 --> 00:26:11.826
Mais quand on est lean,

818
00:26:11.827 --> 00:26:12.810
on a très peu de clients.

819
00:26:12.826 --> 00:26:12.951
Nous,

820
00:26:12.952 --> 00:26:13.951
on a testé plein de choses.

821
00:26:13.952 --> 00:26:18.576
On a surtout pris des décisions d'investir des millions en ayant eu juste une dizaine de clients.

822
00:26:18.577 --> 00:26:20.435
On n'a fait que quelques centaines d'euros de chiffre d'affaires.

823
00:26:20.846 --> 00:26:21.126
Et en fait,

824
00:26:21.166 --> 00:26:22.907
on est capable de le faire parce que comme on connaît tout,

825
00:26:22.908 --> 00:26:23.048
enfin,

826
00:26:23.067 --> 00:26:25.391
comme il y a une personne qui sait ce que les clients ont dit,

827
00:26:25.411 --> 00:26:26.770
les messages marketing qui ont été envoyés,

828
00:26:27.153 --> 00:26:27.993
qui a fait elle-même la data,

829
00:26:28.231 --> 00:26:29.036
qui a parlé au client,

830
00:26:29.317 --> 00:26:29.677
et bien en fait,

831
00:26:29.692 --> 00:26:34.138
on peut remplacer des erreurs statistiques qui sont liées à la loi des grands noms,

832
00:26:34.139 --> 00:26:34.263
etc.

833
00:26:34.763 --> 00:26:37.677
Au lieu d'avoir 1000 personnes pour pouvoir tester deux versions,

834
00:26:38.317 --> 00:26:40.364
avec juste les insights qu'on a eus en parlant au client,

835
00:26:40.365 --> 00:26:42.349
en connaissant tout le funnel de A à Z,

836
00:26:42.927 --> 00:26:45.349
et bien on est capable de savoir exactement ce que les clients veulent,

837
00:26:45.350 --> 00:26:46.552
donc d'itérer beaucoup plus rapidement,

838
00:26:46.692 --> 00:26:50.067
sans avoir à avoir des volumes énormes qui prennent énormément de temps quand on est au début.

839
00:26:50.914 --> 00:26:51.154
Donc voilà,

840
00:26:51.914 --> 00:26:52.515
ça c'est un combat.

841
00:26:54.074 --> 00:26:54.994
Et ensuite,

842
00:26:55.057 --> 00:26:55.373
après,

843
00:26:55.854 --> 00:26:56.834
en tant que fondateur,

844
00:26:57.057 --> 00:26:57.314
nous,

845
00:26:57.635 --> 00:27:01.076
on s'implique extrêmement fortement sur les différents tests.

846
00:27:01.077 --> 00:27:01.678
C'est-à-dire que moi,

847
00:27:01.693 --> 00:27:03.279
ça m'arrive de travailler avec des stagiaires,

848
00:27:04.256 --> 00:27:04.998
des vendeurs,

849
00:27:05.037 --> 00:27:05.178
etc.

850
00:27:05.975 --> 00:27:09.334
Je vais au niveau zéro de l'hierarchie parce qu'en fait,

851
00:27:09.335 --> 00:27:11.193
il faut travailler avec des gens qui sont dans les tranchées.

852
00:27:11.678 --> 00:27:14.412
Il faut être prêt à aller prendre son téléphone,

853
00:27:14.647 --> 00:27:15.475
appeler les clients,

854
00:27:16.006 --> 00:27:16.725
aller les rencontrer.

855
00:27:17.115 --> 00:27:17.881
Parce que souvent,

856
00:27:17.897 --> 00:27:19.397
les gens sont prêts à faire du test and learn.

857
00:27:19.722 --> 00:27:38.120
mais dès qu'il s'agit d'aller parler réellement aux clients d'aller vendre un produit qui n'existe pas etc ça c'est beaucoup plus dérangeant et en fait il faut montrer l'exemple et le faire donc c'est un peu comme ça aujourd'hui qu'on structure ça et ça marche plutôt pas mal les gens sont contents on les recrute sur la base de ça on est très transparent sur le fait que c'est un peu dur mais que ça rapporte énormément et

858
00:27:38.121 --> 00:27:45.948
après en termes d'anecdotes en fait j'en ai plein c'est à dire que on a fait des un moment on a fait des partenariats avec des banques moi je pensais que ça ne virait à rien.

859
00:27:46.667 --> 00:27:48.495
Quand on s'est créé on a fait plein de partenariats avec...

860
00:27:48.658 --> 00:27:50.479
plein de groupes,

861
00:27:50.498 --> 00:27:51.459
des agences immobilières,

862
00:27:51.460 --> 00:27:52.178
des réseaux immobiliers,

863
00:27:52.179 --> 00:27:52.459
etc.

864
00:27:53.438 --> 00:27:55.899
On a fait des choses avec des grands groupes et en fait,

865
00:27:55.918 --> 00:27:58.239
on s'est aperçu que ça ne marchait pas bien parce qu'on ne savait pas parler aux clients,

866
00:27:58.262 --> 00:27:58.559
etc.

867
00:27:58.560 --> 00:27:58.684
Donc,

868
00:27:58.685 --> 00:28:00.004
on signait un truc avec le siège mais derrière,

869
00:28:00.005 --> 00:28:00.520
il ne se passait rien,

870
00:28:00.762 --> 00:28:01.637
ça ne faisait pas de clients.

871
00:28:02.082 --> 00:28:02.403
Et donc,

872
00:28:02.520 --> 00:28:05.020
on a été approché par des banques qui voulaient tester des solutions.

873
00:28:05.021 --> 00:28:05.317
À l'époque,

874
00:28:05.318 --> 00:28:10.879
j'étais convaincu que ça ne marcherait pas parce qu'on a déjà eu plein d'échecs avec des grands groupes et on ne savait pas trop les faire marcher.

875
00:28:11.520 --> 00:28:12.520
« Non,

876
00:28:12.582 --> 00:28:12.785
ici,

877
00:28:12.817 --> 00:28:13.426
je vais le tester,

878
00:28:13.489 --> 00:28:13.879
tu verras,

879
00:28:13.880 --> 00:28:14.707
ça ne me prendra pas beaucoup de temps. »

880
00:28:14.708 --> 00:28:14.817
Donc,

881
00:28:14.818 --> 00:28:14.989
j'ai dit,

882
00:28:14.990 --> 00:28:15.098
« Ok,

883
00:28:15.285 --> 00:28:15.582
très bien,

884
00:28:15.723 --> 00:28:15.942
vas-y,

885
00:28:15.943 --> 00:28:16.442
je n'y crois pas,

886
00:28:16.457 --> 00:28:17.051
mais vas-y. »

887
00:28:17.730 --> 00:28:18.070
Et en fait,

888
00:28:18.090 --> 00:28:18.911
ça a vachement bien marché,

889
00:28:19.030 --> 00:28:20.711
ça a fait 10 clients.

890
00:28:20.810 --> 00:28:22.271
Et paradoxalement,

891
00:28:22.552 --> 00:28:25.173
quand le salarié à l'époque a vu que ça avait 10 clients,

892
00:28:25.853 --> 00:28:27.533
il ne m'a pas dit que c'était une énorme victoire.

893
00:28:27.534 --> 00:28:29.470
Il pensait que ce n'était pas ouf,

894
00:28:29.509 --> 00:28:30.252
qu'il fallait mieux abandonner.

895
00:28:30.291 --> 00:28:30.791
Je lui ai dit,

896
00:28:30.877 --> 00:28:30.994
non,

897
00:28:31.330 --> 00:28:32.197
regarde tes ratios,

898
00:28:32.275 --> 00:28:32.595
regarde,

899
00:28:32.596 --> 00:28:33.291
ça fait 10 clients.

900
00:28:33.353 --> 00:28:33.775
Au contraire,

901
00:28:33.776 --> 00:28:35.681
on va mettre énormément de ressources dans la boîte,

902
00:28:35.682 --> 00:28:37.322
on va prioriser ça pendant les 6 prochains mois,

903
00:28:37.822 --> 00:28:38.947
parce que c'est hyper intéressant.

904
00:28:39.009 --> 00:28:39.509
Et donc souvent,

905
00:28:39.650 --> 00:28:42.900
les salariés ne se rendent pas compte eux-mêmes de la valeur de ce qu'ils ont fait,

906
00:28:43.338 --> 00:28:44.900
parce que quand on est mis dans une boîte,

907
00:28:45.038 --> 00:29:01.201
faire 10 clients ça paraît rien par rapport au nombre de clients qu'on fait tous les jours mais en fait il faut être capable de déceler un petit peu les pépites les signes les premiers signes et ça c'est quelque chose qu'on voit souvent avec l'expérience et qu'on essaie de transmettre aux différents collaborateurs très clair très clair et il

908
00:29:01.202 --> 00:29:14.029
y a plein de questions que j'aimerais te poser à l'issue de ce que tu viens de partager mais surtout je me rends compte à quel point finalement votre boîte c'est avant tout une boîte de data et la capacité à pouvoir interpréter collecter

909
00:29:14.838 --> 00:29:15.619
centraliser,

910
00:29:15.899 --> 00:29:18.461
interpréter la data pour prendre les meilleures décisions.

911
00:29:19.902 --> 00:29:21.746
Quand vous avez autant d'offres,

912
00:29:22.004 --> 00:29:22.809
autant de clients,

913
00:29:23.270 --> 00:29:24.207
autant de portes d'entrée,

914
00:29:24.285 --> 00:29:26.246
qu'en plus vous êtes sur trois pays différents,

915
00:29:26.590 --> 00:29:27.754
alors ça paraît...

916
00:29:28.266 --> 00:29:29.067
Peu pour certains,

917
00:29:29.068 --> 00:29:29.567
mais finalement,

918
00:29:29.608 --> 00:29:35.733
c'est énorme parce que c'est multiplier trois pays par toutes les portes d'entrée potentielles et toutes les complexités administratives,

919
00:29:35.795 --> 00:29:36.631
pro comme perso,

920
00:29:37.452 --> 00:29:38.819
pour chacun de ces pays,

921
00:29:38.873 --> 00:29:40.155
plus d'autres variables encore.

922
00:29:42.123 --> 00:29:42.241
Donc,

923
00:29:42.702 --> 00:29:43.264
c'est énorme,

924
00:29:43.303 --> 00:29:43.819
j'imagine,

925
00:29:43.820 --> 00:29:45.764
la data que vous collectez.

926
00:29:46.842 --> 00:29:53.858
Comment est-ce que vous faites pour ségréguer la data et...

927
00:29:55.549 --> 00:29:59.532
prendre les bonnes décisions basées sur celle-ci parce que je sais que c'est un vrai sujet pour

928
00:30:00.172 --> 00:30:01.817
100% des entrepreneurs qui nous écoutent.

929
00:30:02.293 --> 00:30:03.637
On veut tous cette data drive-on,

930
00:30:03.817 --> 00:30:05.637
on veut tous analyser les bonnes KPI,

931
00:30:06.035 --> 00:30:10.746
on veut tous pouvoir prendre les meilleures décisions par rapport à ça et pour autant,

932
00:30:11.067 --> 00:30:12.785
malgré toute la data que vous cumulez,

933
00:30:12.801 --> 00:30:13.285
tu dis,

934
00:30:13.582 --> 00:30:16.785
on va parfois tenter 200 initiatives avant de trouver la bonne,

935
00:30:17.285 --> 00:30:19.254
identifier la bonne et se concentrer sur celle-ci.

936
00:30:20.317 --> 00:30:23.676
Est-ce qu'il y a une secret sauce ou un système ?

937
00:30:23.852 --> 00:30:39.156
que vous avez mis en place pour réussir à identifier les bons signaux et justement se concentrer uniquement sur les bons signaux faibles que

938
00:30:39.195 --> 00:30:47.921
parfois on va éroder et aller chercher de la croissance via ces intermédiaires ou même du résultat ou autre.

939
00:30:48.718 --> 00:30:48.921
Yes.

940
00:30:49.453 --> 00:30:49.640
alors

941
00:30:50.024 --> 00:30:50.765
Pour la question de data,

942
00:30:50.805 --> 00:30:53.187
je pense que je séparerais en deux points,

943
00:30:53.248 --> 00:30:56.609
entre la data pour passer de 0 à 1 quand on fait une phase test,

944
00:30:56.671 --> 00:30:59.156
et la data pour passer de 1 à 10 pour le scaling.

945
00:30:59.617 --> 00:31:00.632
Pour passer de 1 à 10,

946
00:31:00.633 --> 00:31:00.875
aujourd'hui,

947
00:31:00.876 --> 00:31:02.500
on a plus de 30 personnes en data.

948
00:31:03.234 --> 00:31:04.679
Donc on a vraiment un gros département data.

949
00:31:04.859 --> 00:31:05.476
Mon associé et moi,

950
00:31:05.477 --> 00:31:07.187
on est tous les deux de formation ingénieur,

951
00:31:07.281 --> 00:31:08.422
et on a tous les deux fait du conseil.

952
00:31:08.437 --> 00:31:12.343
Donc ils sont des environnements qui sont très data-friendly,

953
00:31:12.344 --> 00:31:12.672
on va dire.

954
00:31:13.531 --> 00:31:14.765
Et donc je pense que Paperless,

955
00:31:14.781 --> 00:31:17.093
on est vraiment une boîte extrêmement data-driven.

956
00:31:17.250 --> 00:31:18.187
Tout le monde se dit data-driven,

957
00:31:18.188 --> 00:31:18.875
mais je pense que chez nous,

958
00:31:19.218 --> 00:31:19.718
c'est vraiment vrai.

959
00:31:20.240 --> 00:31:20.581
Aujourd'hui,

960
00:31:20.701 --> 00:31:20.841
nous,

961
00:31:21.342 --> 00:31:23.242
en termes de politique data,

962
00:31:23.484 --> 00:31:25.746
on respecte strictement tout ce qui est la GDPR,

963
00:31:25.766 --> 00:31:26.086
la CNA,

964
00:31:26.087 --> 00:31:26.207
etc.

965
00:31:26.785 --> 00:31:28.547
Mais dans la mesure où on respecte ça,

966
00:31:28.789 --> 00:31:30.133
on aspire toutes les datas qu'on peut,

967
00:31:30.211 --> 00:31:32.453
c'est-à-dire qu'on historise toutes les données,

968
00:31:33.391 --> 00:31:34.531
on ne les revend jamais,

969
00:31:34.656 --> 00:31:35.656
ça c'est hyper important,

970
00:31:35.672 --> 00:31:39.000
on n'a aucune data qui part à l'extérieur pour des émonuments,

971
00:31:39.016 --> 00:31:39.625
parce que dans les faits,

972
00:31:39.626 --> 00:31:39.844
la data,

973
00:31:39.859 --> 00:31:40.594
ça ne rapporte pas tant de soin,

974
00:31:40.595 --> 00:31:41.375
et puis surtout parce qu'en fait,

975
00:31:41.562 --> 00:31:41.984
nos clients,

976
00:31:42.047 --> 00:31:43.844
on veut leur fournir le meilleur service,

977
00:31:43.859 --> 00:31:44.047
le but,

978
00:31:44.078 --> 00:31:45.641
c'est pas qu'ils soient spammés derrière,

979
00:31:45.642 --> 00:31:46.687
donc on ne revend aucune data.

980
00:31:47.219 --> 00:31:47.594
Mais ensuite,

981
00:31:47.595 --> 00:31:48.641
on analyse énormément la data,

982
00:31:49.320 --> 00:31:49.480
Pour ça,

983
00:31:49.481 --> 00:31:50.160
il n'y a pas de secret.

984
00:31:50.801 --> 00:31:52.760
Avoir un bon data lake et des bons outils de data,

985
00:31:54.421 --> 00:31:55.221
c'est beaucoup d'efforts,

986
00:31:55.300 --> 00:31:55.921
c'est assez long,

987
00:31:56.823 --> 00:31:58.444
mais ça vaut le coup parce qu'une fois que c'est là,

988
00:31:58.483 --> 00:31:59.624
on peut prendre des bonnes datas,

989
00:31:59.842 --> 00:32:00.983
faire des bons calculs d'héroïdes,

990
00:32:01.061 --> 00:32:01.819
bien structurer la boîte.

991
00:32:02.186 --> 00:32:02.561
Donc ça,

992
00:32:02.780 --> 00:32:03.882
il n'y a pas de secret.

993
00:32:03.921 --> 00:32:05.546
Il faut vraiment investir dedans,

994
00:32:05.639 --> 00:32:07.108
avoir une excellente équipe data,

995
00:32:07.530 --> 00:32:08.483
à la fois data analyst,

996
00:32:08.499 --> 00:32:11.327
mais aussi data engineer pour arriver à avoir les bons pipes de data.

997
00:32:12.061 --> 00:32:12.811
Être rigoureux.

998
00:32:12.889 --> 00:32:14.733
Il faut commencer par ce qui n'est pas très sexy,

999
00:32:14.811 --> 00:32:18.264
c'est-à-dire pluguer tous ces outils ensemble pour déverser

1000
00:32:18.428 --> 00:32:21.091
toute la data au sein d'un outil unique et à partir de là,

1001
00:32:21.092 --> 00:32:23.173
on peut commencer à faire des analyses.

1002
00:32:23.654 --> 00:32:23.892
Et voilà,

1003
00:32:24.193 --> 00:32:24.775
nous c'est ça qu'on fait.

1004
00:32:25.036 --> 00:32:27.099
Ça c'est excellent pour passer de 1 à 10,

1005
00:32:27.138 --> 00:32:27.576
le scaling,

1006
00:32:27.654 --> 00:32:28.661
faire plein d'optimisations,

1007
00:32:28.740 --> 00:32:30.201
faire des tests extrêmement compliqués,

1008
00:32:30.302 --> 00:32:32.419
aller chercher des pourcentages d'amélioration,

1009
00:32:32.458 --> 00:32:32.724
etc.

1010
00:32:33.380 --> 00:32:33.661
Ensuite,

1011
00:32:33.685 --> 00:32:34.966
pour le passage de 0 à 1,

1012
00:32:34.967 --> 00:32:36.138
on parlait du Lean tout à l'heure,

1013
00:32:36.513 --> 00:32:37.122
là par contre,

1014
00:32:37.169 --> 00:32:38.763
je pense que c'est pas forcément ultra utile,

1015
00:32:38.764 --> 00:32:39.576
c'est-à-dire que moi la data,

1016
00:32:39.872 --> 00:32:40.372
quand on fait ça,

1017
00:32:40.576 --> 00:32:42.169
on la fait sur un Excel un peu dégueu.

1018
00:32:42.800 --> 00:32:44.082
et c'est ce que je préconise aux équipes,

1019
00:32:44.102 --> 00:32:47.785
c'est ne passez pas 1000 ans à faire des requêtes SQL extrêmement complexes,

1020
00:32:47.805 --> 00:32:48.344
tout mettre en BI,

1021
00:32:48.345 --> 00:32:51.031
ça ne sert à rien de passer longtemps là-dessus,

1022
00:32:51.969 --> 00:32:55.211
faites un Excel où vous suivez à la main les clients,

1023
00:32:55.391 --> 00:32:56.633
et tirez-en les données.

1024
00:32:57.117 --> 00:32:57.977
Quand on est au tout début,

1025
00:32:58.016 --> 00:33:03.516
généralement je pense qu'on n'a pas besoin de data extrêmement élaborée,

1026
00:33:03.969 --> 00:33:05.219
parce que moi personnellement,

1027
00:33:05.220 --> 00:33:07.000
mon expérience c'est qu'on peut améliorer les funnels,

1028
00:33:07.001 --> 00:33:10.594
mais c'est très rare d'arriver à prendre un truc qui ne marche pas,

1029
00:33:10.703 --> 00:33:11.687
et il y a de l'amélioration

1030
00:33:12.720 --> 00:33:15.984
itérative et beaucoup d'analyse de données et d'amélioration de produits,

1031
00:33:16.004 --> 00:33:18.027
d'arriver à améliorer graduellement un pourcentage par-ci,

1032
00:33:18.047 --> 00:33:18.707
un pourcentage par-là,

1033
00:33:19.547 --> 00:33:21.789
d'arriver à prendre quelque chose qui ne marche pas et à le faire marcher.

1034
00:33:21.828 --> 00:33:23.632
C'est soit ça marche dès le début et on peut l'améliorer,

1035
00:33:24.132 --> 00:33:28.773
mais prendre un truc qui n'est pas passé de 0 à 1 et essayer de le faire passer à 10 avec de la data,

1036
00:33:28.992 --> 00:33:30.336
moi j'ai toujours trouvé que ça ne marchait jamais.

1037
00:33:31.242 --> 00:33:31.898
Pour passer de 0 à 1,

1038
00:33:31.899 --> 00:33:36.320
moi je conseille de faire du quick and dirty pour être très agile et par contre pour passer de 1 à 10,

1039
00:33:36.445 --> 00:33:37.882
investir très fortement dans la data.

1040
00:33:38.632 --> 00:33:38.929
Clairement,

1041
00:33:39.211 --> 00:33:39.851
je suis...

1042
00:33:41.088 --> 00:33:42.270
Je suis assez aligné,

1043
00:33:42.629 --> 00:33:42.770
100%

1044
00:33:42.771 --> 00:33:43.030
aligné.

1045
00:33:43.670 --> 00:33:51.061
Un autre point toujours sur cette partie culture et recrutement,

1046
00:33:51.201 --> 00:33:51.819
structuration,

1047
00:33:51.842 --> 00:33:55.522
il y a un truc qui me fascine et qui est hyper important,

1048
00:33:56.561 --> 00:33:57.178
tu l'as évoqué,

1049
00:33:57.584 --> 00:33:58.944
lorsque vous faites tes entretiens,

1050
00:33:58.990 --> 00:34:02.162
vous lui dites clairement quel type de profil vous recherchez,

1051
00:34:02.163 --> 00:34:03.678
quel type de profil vous ne recherchez pas,

1052
00:34:03.694 --> 00:34:07.569
de façon à garder cet esprit d'innovation,

1053
00:34:07.570 --> 00:34:08.209
de performance,

1054
00:34:08.272 --> 00:34:08.397
etc.

1055
00:34:09.569 --> 00:34:10.670
Quand on atteint un certain palier,

1056
00:34:10.750 --> 00:34:11.291
100 personnes,

1057
00:34:11.292 --> 00:34:11.850
200 personnes,

1058
00:34:11.871 --> 00:34:12.490
500 personnes,

1059
00:34:12.532 --> 00:34:13.151
1000 personnes,

1060
00:34:13.533 --> 00:34:17.139
c'est quoi le vrai sujet pour maintenir cette culture ?

1061
00:34:17.194 --> 00:34:18.397
C'est recruter ?

1062
00:34:18.639 --> 00:34:22.342
C'est aligner les gens à cette culture au fur et à mesure ?

1063
00:34:22.405 --> 00:34:27.459
Est-ce que c'est déléguer correctement et créer différentes pôles et structurer les choses ?

1064
00:34:27.490 --> 00:34:28.428
Est-ce que c'est trancher ?

1065
00:34:29.428 --> 00:34:29.709
Souvent,

1066
00:34:29.725 --> 00:34:31.834
on dit recruter lentement,

1067
00:34:31.928 --> 00:34:32.928
remercier rapidement.

1068
00:34:33.537 --> 00:34:36.428
Certains disent recruter rapidement et remercier rapidement aussi.

1069
00:34:36.662 --> 00:34:36.959
Certains,

1070
00:34:36.975 --> 00:34:37.569
c'est d'autres choses.

1071
00:34:38.432 --> 00:34:38.552
toi,

1072
00:34:38.612 --> 00:34:41.095
de toute l'expérience que tu as accumulée sur ces dix années,

1073
00:34:42.638 --> 00:34:50.325
ce serait quoi le ou les conseils que tu partagerais aux entrepreneurs qui peut-être font face ou vont faire face à un scaling assez agressif ?

1074
00:34:51.145 --> 00:34:52.325
Parce que c'est clairement le cas,

1075
00:34:52.326 --> 00:34:53.028
c'est de l'hyperscale.

1076
00:34:54.106 --> 00:34:56.591
Quelles sont les erreurs que tu as pu faire ?

1077
00:34:56.684 --> 00:34:58.653
Quelles sont les leçons que tu retiens ?

1078
00:34:58.669 --> 00:35:01.481
Et quels sont les conseils que tu peux partager à cet égard ?

1079
00:35:02.256 --> 00:35:02.416
Yes.

1080
00:35:03.517 --> 00:35:03.698
Alors,

1081
00:35:04.137 --> 00:35:05.139
tu parles de recrutement,

1082
00:35:05.140 --> 00:35:05.399
donc ça,

1083
00:35:05.460 --> 00:35:05.800
effectivement,

1084
00:35:05.819 --> 00:35:07.682
c'est une des choses les plus importantes.

1085
00:35:10.003 --> 00:35:11.929
On voit souvent ça un peu sur LinkedIn,

1086
00:35:11.983 --> 00:35:12.304
Medium,

1087
00:35:12.389 --> 00:35:12.866
Substack,

1088
00:35:13.007 --> 00:35:15.452
et c'est un peu une vérité un peu commune,

1089
00:35:15.453 --> 00:35:17.788
mais je pense que ça reflète vraiment une vraie réalité.

1090
00:35:18.350 --> 00:35:18.475
Moi,

1091
00:35:18.476 --> 00:35:19.538
je pense que globalement,

1092
00:35:19.679 --> 00:35:20.632
plus de 50%

1093
00:35:20.633 --> 00:35:21.569
du succès d'une boîte,

1094
00:35:21.835 --> 00:35:24.100
c'est la qualité des gens qui est recruté.

1095
00:35:24.554 --> 00:35:25.241
Parce qu'à la fin,

1096
00:35:25.397 --> 00:35:26.382
les entrepreneurs,

1097
00:35:26.475 --> 00:35:27.366
dès qu'on commence à scaler,

1098
00:35:27.475 --> 00:35:28.179
par définition,

1099
00:35:28.382 --> 00:35:30.288
c'est plus l'entrepreneur qui fait le taf.

1100
00:35:31.140 --> 00:35:53.238
c'est même plus c'est n-1 c'est l'ensemble de la boîte donc on peut avoir les meilleurs procès c'est la meilleure stratégie mais si en fait on a des gens qui ne peuvent pas exécuter ou qui en fait ont peu d'idées ou pas des bonnes idées etc et bien en fait la boîte elle ne va jamais avancer donc la boîte c'est vraiment les gens une entreprise c'est un groupe de personnes qui vont travailler dans une direction pour essayer de réaliser une mission enfin c'est ni plus ni moins ça et

1101
00:35:53.239 --> 00:35:55.941
donc il faut vraiment s'assurer d'avoir les bonnes personnes pour bien réaliser l'émission.

1102
00:35:56.629 --> 00:35:56.738
Donc,

1103
00:35:56.926 --> 00:35:59.004
avoir les bonnes personnes est très exigeant sur le recrutement.

1104
00:35:59.868 --> 00:36:03.388
mettre en place des bons process de recrutement pour avoir plein de CV,

1105
00:36:03.630 --> 00:36:04.610
pouvoir bien sélectionner,

1106
00:36:05.048 --> 00:36:06.708
bien former les managers sur le recrutement.

1107
00:36:07.829 --> 00:36:08.134
Et même,

1108
00:36:08.212 --> 00:36:08.587
moi d'ailleurs,

1109
00:36:08.588 --> 00:36:10.368
c'est quelque chose que je fais quand je recrute des managers.

1110
00:36:10.493 --> 00:36:11.813
Une des premières questions que je leur pose,

1111
00:36:12.032 --> 00:36:13.313
c'est en fait,

1112
00:36:13.314 --> 00:36:14.727
quelle est leur expérience du recrutement ?

1113
00:36:15.477 --> 00:36:16.399
Parce que moi,

1114
00:36:16.431 --> 00:36:19.056
je recherche des managers qui ont une capacité à attirer,

1115
00:36:19.977 --> 00:36:21.727
détecter les bonnes personnes et les attirer.

1116
00:36:21.790 --> 00:36:22.556
Parce qu'encore une fois,

1117
00:36:22.634 --> 00:36:23.118
plus de 50%

1118
00:36:23.119 --> 00:36:23.571
de leur succès,

1119
00:36:23.681 --> 00:36:24.556
ce sera le recrutement qu'ils font.

1120
00:36:24.993 --> 00:36:25.556
Donc le recrutement,

1121
00:36:25.557 --> 00:36:25.727
je pense,

1122
00:36:25.728 --> 00:36:26.290
c'est absolument clé.

1123
00:36:27.833 --> 00:36:38.922
tu parlais ensuite de recruter lentement et remercier rapidement je pense que c'est vrai même si on est en phase d'hyperscaling nous on est passé on a fait des années,

1124
00:36:38.946 --> 00:36:40.204
on a fait plus de 150%

1125
00:36:40.205 --> 00:36:41.086
de croissance du recrutement,

1126
00:36:41.727 --> 00:36:54.555
on est passé par exemple post-covid de 200 personnes dans la boîte à 600 en moins de 15 mois ça a été extrêmement violent mais même dans cette période là on n'a pas baissé la barre en termes d'exigence de recrutement Merci.

1127
00:36:54.900 --> 00:36:56.722
Parce que tout recrutement qu'on fait maintenant,

1128
00:36:56.723 --> 00:36:57.722
on peut se dire,

1129
00:36:57.802 --> 00:36:58.183
ok,

1130
00:36:58.263 --> 00:37:01.488
ça va m'accélérer pendant les trois prochaines semaines ou les trois prochains mois,

1131
00:37:01.925 --> 00:37:02.828
mais une mauvaise personne,

1132
00:37:02.829 --> 00:37:05.211
ça va te ralentir pendant les 18 prochains mois,

1133
00:37:05.414 --> 00:37:05.789
voire plus.

1134
00:37:06.211 --> 00:37:06.468
Donc voilà,

1135
00:37:06.570 --> 00:37:08.617
je pense que si vous vraiment recrutez les bonnes personnes,

1136
00:37:08.992 --> 00:37:12.304
ne serait-ce aussi que par correction envers les personnes qu'on recrute,

1137
00:37:12.320 --> 00:37:15.742
parce que recruter rapidement et remercier rapidement,

1138
00:37:15.743 --> 00:37:18.008
je trouve que ce n'est pas honnête par rapport aux personnes qui postulent.

1139
00:37:18.289 --> 00:37:19.242
Quand une personne postule,

1140
00:37:19.258 --> 00:37:20.070
elle peut changer de job,

1141
00:37:20.071 --> 00:37:21.023
elle va changer sa situation.

1142
00:37:21.352 --> 00:37:26.356
Je trouve que ce n'est pas bien de recruter des gens sans avoir une bonne conviction qui peuvent vraiment être les bonnes personnes pour la boîte.

1143
00:37:26.418 --> 00:37:26.536
Moi,

1144
00:37:26.537 --> 00:37:27.239
je préfère passer du temps.

1145
00:37:28.399 --> 00:37:28.579
Après,

1146
00:37:28.580 --> 00:37:29.219
quand ça ne se passe pas bien,

1147
00:37:29.438 --> 00:37:35.625
il faut remercier parce que c'est bon ni pour la personne ni pour l'entreprise.

1148
00:37:35.704 --> 00:37:35.985
Après,

1149
00:37:36.008 --> 00:37:37.602
je dirais que quand on scale,

1150
00:37:37.743 --> 00:37:39.383
c'est quand même important d'avoir la bonne stratégie.

1151
00:37:39.649 --> 00:37:41.399
Une bonne partie du temps des dirigeants,

1152
00:37:41.430 --> 00:37:43.555
ça va être de se poser la question sur quoi on bosse,

1153
00:37:43.711 --> 00:37:49.258
plus tellement faire le travail eux-mêmes et s'assurer que les ressources sont allouées dans les bons endroits.

1154
00:37:49.736 --> 00:38:04.972
c'est-à-dire investir dans tel ou tel domaine avoir telle ou telle stratégie ça je pense c'est hyper important et ensuite s'assurer d'avoir les bons process c'est-à-dire faire en sorte que les personnes recrutées adhèrent à la culture que la culture soit bien connue que les personnes les collaborateurs aient à disposition les bons outils les

1155
00:38:04.973 --> 00:38:17.308
bonnes structures par leur revue de performance pour bien travailler voilà absolument le job le plus fun ça dépend des gens je sais qu'on l'associe ils adorent faire ça moins à moins mais voilà mais c'est pour ça aussi fois ça c'est avec des gens complémentaires

1156
00:38:17.948 --> 00:38:19.689
Mais mettre en place les bonnes structures dans la boîte,

1157
00:38:20.430 --> 00:38:21.252
ça prend beaucoup de temps,

1158
00:38:21.512 --> 00:38:24.453
mais c'est quelque chose qui accélère la croissance de la boîte dans les années à venir.

1159
00:38:25.094 --> 00:38:27.437
Tu parles justement de complémentarité avec ton associé.

1160
00:38:28.719 --> 00:38:31.125
Comment est-ce que vous avez réparti vos deux rôles ?

1161
00:38:31.984 --> 00:38:32.523
Est-ce que par exemple,

1162
00:38:32.524 --> 00:38:35.672
il y en a un qui est sur plus la partie vision,

1163
00:38:35.812 --> 00:38:36.562
stratégie,

1164
00:38:37.047 --> 00:38:37.734
commercial,

1165
00:38:37.812 --> 00:38:38.391
marketing,

1166
00:38:38.484 --> 00:38:40.437
l'autre qui est plus sur la partie structuration,

1167
00:38:40.578 --> 00:38:41.125
recrutement,

1168
00:38:41.297 --> 00:38:43.187
opération et autres,

1169
00:38:43.312 --> 00:38:44.297
ou d'autres choses peut-être ?

1170
00:38:45.016 --> 00:38:46.469
Je sais que ça intéresse beaucoup de gens.

1171
00:38:47.169 --> 00:38:49.230
cette partie associée ou complémentarité,

1172
00:38:49.291 --> 00:38:50.511
même pas forcément avec ton associé,

1173
00:38:50.552 --> 00:38:55.998
mais ne serait-ce qu'avec ton comex ou différentes parties de l'entreprise.

1174
00:38:57.756 --> 00:38:57.920
Nous,

1175
00:38:57.921 --> 00:39:02.506
on a toujours cru au fait qu'il fallait avoir des rôles et responsabilités assez clairement définis,

1176
00:39:02.507 --> 00:39:05.849
c'est-à-dire qu'on sait exactement ce que chacun fait et on a nos petits périmètres,

1177
00:39:05.881 --> 00:39:07.631
et on agit au sein de ces périmètres.

1178
00:39:07.990 --> 00:39:11.912
Le but étant d'être deux à travailler sur le même sujet et de ne pas être deux à délaisser les mêmes sujets.

1179
00:39:12.599 --> 00:39:14.896
Je pense que c'est pour ça que c'est très important d'être complémentaire parce que

1180
00:39:15.228 --> 00:39:17.210
J'ai déjà vu des associés qui étaient très similaires,

1181
00:39:17.211 --> 00:39:17.831
qui étaient potes,

1182
00:39:18.091 --> 00:39:19.132
qui se sont associés entre eux.

1183
00:39:19.573 --> 00:39:20.355
Mais souvent,

1184
00:39:20.356 --> 00:39:21.995
il s'avère qu'ils aiment bien faire la même chose.

1185
00:39:22.136 --> 00:39:23.737
Ils n'aiment pas aussi faire la même chose.

1186
00:39:24.136 --> 00:39:24.456
Et donc,

1187
00:39:24.761 --> 00:39:28.683
ils vont passer beaucoup de temps à pinailler sur des trucs où ils vont se mettre tous les deux dessus parce qu'ils ont envie de le faire.

1188
00:39:28.684 --> 00:39:29.339
Et inversement,

1189
00:39:29.503 --> 00:39:31.831
ils vont complètement délaisser des sujets qui n'intéressent ni l'un ni l'autre.

1190
00:39:32.347 --> 00:39:32.628
Donc nous,

1191
00:39:32.706 --> 00:39:33.550
on est très complémentaires.

1192
00:39:33.551 --> 00:39:33.769
Normalement,

1193
00:39:33.770 --> 00:39:35.691
l'associé s'occupe de tout ce qui est opération,

1194
00:39:35.925 --> 00:39:36.175
tech,

1195
00:39:36.347 --> 00:39:36.816
produits,

1196
00:39:37.034 --> 00:39:37.269
data,

1197
00:39:38.237 --> 00:39:39.566
RH et tout ce qui est finance.

1198
00:39:39.925 --> 00:39:40.112
Comme moi,

1199
00:39:40.113 --> 00:39:41.816
je travaille sur tout ce qui est marketing,

1200
00:39:41.987 --> 00:39:42.628
stratégie,

1201
00:39:43.269 --> 00:39:43.769
financement.

1202
00:39:44.576 --> 00:39:48.798
Et puis il y a un peu tout ce qui est relation extérieure et tout ce qui est relation avec nos fournisseurs,

1203
00:39:49.477 --> 00:39:50.696
qui nous payent type énergie,

1204
00:39:51.036 --> 00:39:51.216
box,

1205
00:39:51.317 --> 00:39:51.618
télécom.

1206
00:39:52.177 --> 00:39:56.536
Donc on a un râteau qui est,

1207
00:39:56.559 --> 00:39:58.481
des scopes qui sont très clairement définis,

1208
00:39:58.497 --> 00:40:00.692
on a des sea levels qui sont sur chacun de ces...

1209
00:40:01.241 --> 00:40:04.563
de ces différents scores.

1210
00:40:04.564 --> 00:40:05.485
Et c'est comme ça qu'on se répartit.

1211
00:40:06.024 --> 00:40:06.306
Après,

1212
00:40:06.907 --> 00:40:12.731
on a fait évoluer nos répartitions dans le temps.

1213
00:40:12.732 --> 00:40:13.153
C'est-à-dire qu'au début,

1214
00:40:13.154 --> 00:40:14.091
c'était tout le monde associé qui,

1215
00:40:14.153 --> 00:40:14.770
au tout début,

1216
00:40:14.911 --> 00:40:17.075
le marketing type SEO qui s'est revenu chez moi.

1217
00:40:17.474 --> 00:40:19.364
C'est moi qui faisais le produit au début et puis c'est allé chez lui.

1218
00:40:19.505 --> 00:40:20.380
Il ne faut pas hésiter,

1219
00:40:20.442 --> 00:40:21.067
je pense aussi,

1220
00:40:22.208 --> 00:40:27.505
à reconnaître que parfois tel ou tel associé est moins bon dans tel ou tel domaine et réajuster en fonction de ça.

1221
00:40:27.506 --> 00:40:28.974
Je pense qu'il faut pas mal le prendre.

1222
00:40:28.975 --> 00:40:29.489
Au contraire,

1223
00:40:31.177 --> 00:40:31.297
Moi,

1224
00:40:31.298 --> 00:40:33.458
je conseille d'être très clair sur qui fait quoi,

1225
00:40:33.640 --> 00:40:42.126
de s'associer avec des gens qui sont complémentaires et ensuite de ne pas hésiter à faire évoluer graduellement les différents rôles et responsabilités parce qu'en fonction du développement de la boîte,

1226
00:40:42.205 --> 00:40:44.212
certaines fonctions deviennent trop lourdes ou au contraire,

1227
00:40:44.213 --> 00:40:45.533
certaines fonctions sont plus utiles.

1228
00:40:45.853 --> 00:40:46.095
Et donc,

1229
00:40:46.096 --> 00:40:48.251
de se répartir ça constamment pour optimiser la croissance.

1230
00:40:49.251 --> 00:40:49.580
J'entends.

1231
00:40:49.955 --> 00:40:53.111
Je vois clairement l'organisation et la structure et l'évolution des choses.

1232
00:40:53.486 --> 00:40:55.173
Dans le scope que tu couvres,

1233
00:40:55.580 --> 00:40:56.939
je vois de la stratégie,

1234
00:40:57.001 --> 00:40:58.423
je vois de la performance,

1235
00:40:58.470 --> 00:40:59.564
je vois de l'exigence.

1236
00:41:00.289 --> 00:41:11.919
sur la nécessité de devoir aller chercher du résultat pour négocier de nouveaux deals avec certains partenaires et donc potentiellement avoir des produits bien plus rentables pour aller pouvoir passer de 2 à 2,5,

1237
00:41:11.982 --> 00:41:17.880
3 millions d'utilisateurs à terme et aller chercher plus de couverture sur certains marchés.

1238
00:41:18.521 --> 00:41:24.130
Comment tu gères avec tes équipes l'équilibre entre performance,

1239
00:41:24.849 --> 00:41:25.615
bienveillance,

1240
00:41:25.755 --> 00:41:27.037
exigence et humain ?

1241
00:41:27.958 --> 00:41:28.318
parce que...

1242
00:41:29.525 --> 00:41:33.329
Quand on a envie d'aller vite et qu'on va déjà vite et qu'on est dans un momentum,

1243
00:41:33.389 --> 00:41:41.876
dans une inertie et qu'on voit que peut-être un élément ou deux ou un pôle n'a pas été suffisamment performant,

1244
00:41:41.915 --> 00:41:42.415
comment est-ce que toi,

1245
00:41:42.454 --> 00:41:43.399
tu le gères intérieurement ?

1246
00:41:44.219 --> 00:41:46.063
Comment tu gères cette frustration peut-être ?

1247
00:41:46.079 --> 00:41:48.063
Ou comment tu communiques derrière ?

1248
00:41:48.064 --> 00:41:51.282
Je sais que c'est une vraie douleur pour beaucoup d'entrepreneurs,

1249
00:41:51.360 --> 00:41:52.313
surtout lorsqu'ils scalent,

1250
00:41:53.126 --> 00:41:53.766
et que derrière,

1251
00:41:53.767 --> 00:41:56.407
on n'a pas envie de faire moins bien que l'année précédente.

1252
00:41:56.789 --> 00:41:57.350
etc.

1253
00:41:57.650 --> 00:41:59.432
C'est peut-être quelque chose que tu vis ou que tu as vécu.

1254
00:41:59.932 --> 00:42:00.532
Comment tu le gères ?

1255
00:42:01.672 --> 00:42:01.895
Alors,

1256
00:42:02.836 --> 00:42:03.297
nous là-dessus,

1257
00:42:03.536 --> 00:42:04.036
ce qu'on fait,

1258
00:42:04.094 --> 00:42:08.618
c'est qu'on met en place des objectifs chiffrés,

1259
00:42:08.844 --> 00:42:09.258
très clairs.

1260
00:42:09.259 --> 00:42:09.704
On peut dire,

1261
00:42:10.040 --> 00:42:11.305
vous devez faire tant de croissance,

1262
00:42:11.321 --> 00:42:13.852
vous devez mener tel KPIs de temps à temps.

1263
00:42:14.290 --> 00:42:16.274
Les équipes ont des objectifs chiffrés,

1264
00:42:16.696 --> 00:42:20.774
ce qui permet un petit peu d'objectiver la discussion parce que s'il n'y a pas ça,

1265
00:42:20.852 --> 00:42:21.930
les équipes vont dire oui,

1266
00:42:21.931 --> 00:42:23.368
mais c'est très compliqué parce que le marché,

1267
00:42:23.555 --> 00:42:24.352
parce que le contexte,

1268
00:42:24.602 --> 00:42:26.071
parce que telle équipe a pas si ou que ça.

1269
00:42:26.513 --> 00:42:28.655
Le but de communiquer clairement nos objectifs au début,

1270
00:42:29.395 --> 00:42:30.796
c'est de faire en sorte que les gens soient,

1271
00:42:31.077 --> 00:42:31.757
ce qu'on dit en anglais,

1272
00:42:31.897 --> 00:42:32.819
accountable,

1273
00:42:33.940 --> 00:42:35.179
mais qu'ils se sentent responsables.

1274
00:42:35.765 --> 00:42:36.163
Et deux,

1275
00:42:36.382 --> 00:42:40.265
quand on fait aussi des objectifs en fin d'année pour l'année suivante,

1276
00:42:40.647 --> 00:42:40.765
moi,

1277
00:42:40.766 --> 00:42:41.608
ce que je dis toujours aux équipes,

1278
00:42:41.632 --> 00:42:47.679
c'est que vous devez me fournir des améliorations que vous pouvez exécuter en indépendance.

1279
00:42:48.054 --> 00:42:48.632
Parce que sinon,

1280
00:42:49.100 --> 00:42:51.772
les équipes marketing vont toujours dire qu'elles vont faire plus de croissance.

1281
00:42:52.905 --> 00:42:55.568
si les équipes opérationnelles augmentent leurs performances,

1282
00:42:55.609 --> 00:43:09.925
parce qu'elles convertiront mieux et inversement les équipes opérationnelles vont dire je vais faire un meilleur taux de transformation si on sélectionne mieux mes leads il faut être très clair sur le fait que les performances doivent venir individuellement des équipes et ne pas se reposer sur les améliorations des équipes tierces,

1283
00:43:10.175 --> 00:43:18.003
ça ne veut pas dire qu'ils ne peuvent pas collaborer sur certains sujets mais il faut les forcer à améliorer des métriques chez eux,

1284
00:43:18.456 --> 00:43:21.847
plutôt que se reposer sur les autres équipes pour améliorer leur propre métier

1285
00:43:22.401 --> 00:43:23.062
Une fois qu'on a fait ça,

1286
00:43:24.103 --> 00:43:27.367
on va pouvoir très objectivement dire que telle métrique est passée de temps à temps,

1287
00:43:27.368 --> 00:43:29.008
est-ce que la performance est bonne ou est-ce qu'elle ne l'est pas.

1288
00:43:29.750 --> 00:43:30.027
Ensuite,

1289
00:43:30.028 --> 00:43:31.172
ce qu'il faut quand même avoir en tête,

1290
00:43:31.187 --> 00:43:33.594
c'est que notamment quand on est lean,

1291
00:43:33.672 --> 00:43:34.937
quand on teste des choses nouvelles,

1292
00:43:34.953 --> 00:43:36.015
et ça nous arrive très régulièrement,

1293
00:43:36.297 --> 00:43:37.219
on ne sait pas.

1294
00:43:37.297 --> 00:43:40.140
C'est impossible de prédire si tel ou tel nouveau projet va réussir.

1295
00:43:40.625 --> 00:43:40.937
En gros,

1296
00:43:40.953 --> 00:43:42.015
quand on passe de 1 à 10,

1297
00:43:42.203 --> 00:43:44.656
là c'est plutôt facile de mettre en place des objectifs de croissance,

1298
00:43:45.406 --> 00:43:46.640
parce qu'on sait à peu près comment ça marche,

1299
00:43:46.641 --> 00:43:47.203
on peut prédire.

1300
00:43:47.705 --> 00:43:48.025
Par contre,

1301
00:43:48.026 --> 00:43:49.086
quand on passe de 0 à 1,

1302
00:43:49.146 --> 00:43:49.467
en fait,

1303
00:43:49.928 --> 00:43:50.168
sur

1304
00:43:50.547 --> 00:43:51.088
10 projets,

1305
00:43:51.089 --> 00:43:53.250
il y en a probablement 9 qui vont échouer lamentablement.

1306
00:43:53.570 --> 00:43:54.293
Et c'est un peu binaire.

1307
00:43:54.294 --> 00:43:56.437
Ce n'est pas qu'ils vont en moyenne être à

1308
00:43:57.156 --> 00:43:59.953
X, c'est qu'il y en a un qui va faire 10 X et les autres seront à 0.

1309
00:44:01.258 --> 00:44:01.539
Et donc,

1310
00:44:01.961 --> 00:44:03.523
c'est là où il faut avoir un peu de bienveillance.

1311
00:44:04.016 --> 00:44:05.562
Il y a des objectifs chiffrés,

1312
00:44:05.563 --> 00:44:10.625
mais il faut aussi prendre en compte la difficulté de l'atteinte de l'objectif et parfois donner un peu de temps.

1313
00:44:10.734 --> 00:44:10.953
Et donc,

1314
00:44:11.828 --> 00:44:11.969
moi,

1315
00:44:12.203 --> 00:44:12.562
sur les...

1316
00:44:13.901 --> 00:44:14.041
Nous,

1317
00:44:14.101 --> 00:44:14.361
chez nous,

1318
00:44:14.521 --> 00:44:15.482
quand on passe de 1 à 10,

1319
00:44:15.561 --> 00:44:16.522
on regarde les chiffrés,

1320
00:44:16.541 --> 00:44:18.942
là c'est aux différents managers de les atteindre,

1321
00:44:19.321 --> 00:44:20.184
et s'ils n'atteignent pas,

1322
00:44:20.364 --> 00:44:20.703
par contre,

1323
00:44:21.321 --> 00:44:22.141
on va faire des plans,

1324
00:44:22.203 --> 00:44:23.360
et si ça ne marche pas,

1325
00:44:24.180 --> 00:44:28.547
on va probablement diverger avec les salariés.

1326
00:44:29.227 --> 00:44:29.797
Mais inversement,

1327
00:44:29.828 --> 00:44:30.266
par contre,

1328
00:44:30.391 --> 00:44:31.891
quand on fait des nouveaux tests,

1329
00:44:32.078 --> 00:44:36.469
on doit accepter qu'ils ne puissent pas avoir de résultats pendant 12 mois,

1330
00:44:36.703 --> 00:44:37.219
15 mois,

1331
00:44:37.360 --> 00:44:37.578
et là,

1332
00:44:37.641 --> 00:44:38.500
au lieu de regarder les résultats,

1333
00:44:38.501 --> 00:44:39.625
on va plutôt regarder la méthode,

1334
00:44:39.672 --> 00:44:39.860
c'est-à-dire,

1335
00:44:39.907 --> 00:44:41.047
est-ce qu'ils ont fait des bonnes choses,

1336
00:44:41.500 --> 00:44:42.594
est-ce qu'ils ont travaillé dur,

1337
00:44:42.641 --> 00:44:42.782
etc.

1338
00:44:43.441 --> 00:44:44.002
Donc voilà,

1339
00:44:44.062 --> 00:44:44.763
c'est un mix des deux,

1340
00:44:44.904 --> 00:44:48.389
entre regarder les objectifs et être très result-driven,

1341
00:44:48.952 --> 00:44:50.694
mais quand on fait des choses risquées,

1342
00:44:50.713 --> 00:44:52.198
aussi regarder ce que les gens ont fait,

1343
00:44:52.378 --> 00:44:54.198
et les juger à l'aume de sable,

1344
00:44:54.362 --> 00:44:54.682
parfois,

1345
00:44:54.760 --> 00:44:56.026
même si quelqu'un fait les choses bien,

1346
00:44:56.027 --> 00:44:56.963
il n'y aura pas forcément de résultat.

1347
00:44:58.821 --> 00:45:02.981
Merci pour ces éléments et je pourrais parler pendant des heures avec toi sur tous ces sujets,

1348
00:45:03.021 --> 00:45:14.657
surtout que tu rentres dans les détails de chaque réponse et il y a énormément de choses encore où je sens que tu en as sous la pédale et qu'on pourrait aller encore plus loin.

1349
00:45:15.157 --> 00:45:19.126
J'ai deux questions encore à te partager la première c'est,

1350
00:45:19.251 --> 00:45:25.782
est-ce qu'à un moment donné tu t'es senti dépassé en interne tu évoquais le fait que yeah yeah

1351
00:45:26.281 --> 00:45:30.145
À certains moments où vous avez changé d'axe avec ton associé,

1352
00:45:30.344 --> 00:45:33.067
notamment par rapport à des pôles que vous supervisiez,

1353
00:45:33.407 --> 00:45:36.789
ou est-ce que peut-être lié à une croissance ou à un échec,

1354
00:45:37.133 --> 00:45:37.750
ou que sais-je,

1355
00:45:38.953 --> 00:45:40.852
tu as dû changer de posture en tant que dirigeant,

1356
00:45:40.853 --> 00:45:44.453
tu as eu une grande leçon qui fait qu'aujourd'hui tu aimerais la partager.

1357
00:45:45.266 --> 00:45:45.375
Oui,

1358
00:45:45.641 --> 00:45:46.360
alors dans les deux sens.

1359
00:45:46.985 --> 00:45:47.094
Un,

1360
00:45:47.328 --> 00:45:47.938
positivement,

1361
00:45:47.985 --> 00:45:51.672
c'est que parfois tu vas dans un bureau de la boîte,

1362
00:45:52.365 --> 00:45:55.868
par les équipes avec qui t'as pas beaucoup parlé parce que t'es pas en relation directe,

1363
00:45:55.989 --> 00:45:56.168
etc.

1364
00:45:56.309 --> 00:45:59.153
Elles te présentent ce qu'elles font et là tu dis c'est incroyable ce qu'ils ont fait,

1365
00:45:59.211 --> 00:46:00.153
j'aurais jamais pensé à faire ça.

1366
00:46:01.235 --> 00:46:03.118
Je pensais pas du tout qu'ils étaient aussi avancés et tu dis wow,

1367
00:46:03.219 --> 00:46:04.078
c'est vraiment impressionnant,

1368
00:46:04.079 --> 00:46:05.258
tu te sens un peu dépassé et tu dis wow,

1369
00:46:05.321 --> 00:46:06.618
si c'est comme ça dans toute la boîte,

1370
00:46:07.477 --> 00:46:09.196
en fait on a construit un truc fantastique et voilà,

1371
00:46:09.243 --> 00:46:16.461
ça c'est des moments de grande fierté et ça arrive de temps en temps où t'es vraiment soufflé par ce qu'ils ont réussi à réaliser.

1372
00:46:18.042 --> 00:46:42.146
négativement t'as aussi des moments où tu te dis la boîte croit vraiment j'ai jamais eu ce genre de responsabilité donc voilà est-ce que je serai à la hauteur etc donc voilà et après par contre tu m'utilises toujours un peu parce que la boîte va toujours un peu plus lentement que ce que tu voudrais donc c'est vrai que je me projette beaucoup dans le futur donc je suis toujours un peu un an en avance de la boîte en termes d'expectations donc c'est vrai que quand ça arrive on se sent relativement légitimé ensuite

1373
00:46:42.147 --> 00:46:45.084
on a eu aussi des moments très difficiles on a connu la crise de l'énergie

1374
00:46:46.893 --> 00:46:48.574
Parce que les prix d'énergie ont explosé,

1375
00:46:48.575 --> 00:46:57.899
ils ont fait x50 sur le prix d'énergie française à cause de la guerre en Ukraine et à cause de l'incurie d'EDF qui avait mis la moitié de ses réacteurs nucléaires hors service au pire moment.

1376
00:46:58.454 --> 00:46:58.852
Et donc,

1377
00:46:59.657 --> 00:47:00.719
ça a été très dur pour nous.

1378
00:47:00.836 --> 00:47:01.719
En quelques jours,

1379
00:47:02.133 --> 00:47:04.204
les fournissants ont arrêté d'acheter des nouveaux clients.

1380
00:47:04.610 --> 00:47:04.922
Et donc,

1381
00:47:05.063 --> 00:47:05.516
on a perdu

1382
00:47:05.875 --> 00:47:08.922
40% du chiffre d'affaires en l'espace d'une semaine.

1383
00:47:09.297 --> 00:47:09.579
Et ça,

1384
00:47:09.580 --> 00:47:11.360
ça a été extrêmement dur à gérer parce que là,

1385
00:47:11.391 --> 00:47:11.672
en fait,

1386
00:47:11.844 --> 00:47:15.860
la boîte perdait plusieurs millions par mois et il nous restait quasiment plus de cash.

1387
00:47:16.041 --> 00:47:31.298
donc on a dû prendre des décisions difficiles et nous on a toujours été une boîte où on s'est toujours dit on essaie de ne pas suivre trop les tendances de marché on ne s'est pas emballé pendant la bulle de 2021 comme on fait beaucoup de startups qui l'ont beaucoup regretté et inversement on s'est dit on n'a jamais licencié on a toujours essayé d'être les

1388
00:47:31.337 --> 00:47:34.485
plus straight et square avec les gens,

1389
00:47:34.720 --> 00:47:43.814
les plus droits et là on est arrivé à ce jour là où j'ai dû venir à Barcelone et devant 600 personnes dire Merci.

1390
00:47:43.815 --> 00:47:46.215
qu'on allait devoir supprimer des postes.

1391
00:47:46.555 --> 00:47:47.918
Ça a été extrêmement difficile.

1392
00:47:48.078 --> 00:47:48.777
Alors moi,

1393
00:47:49.297 --> 00:47:49.617
c'est toujours,

1394
00:47:49.618 --> 00:47:49.879
je pense,

1395
00:47:49.918 --> 00:47:54.801
beaucoup plus difficile pour les gens de l'entendre et de se faire sortir que de devoir le dire en tant que dirigeant.

1396
00:47:55.168 --> 00:47:55.645
Mais il n'empêche,

1397
00:47:55.668 --> 00:47:55.785
ça,

1398
00:47:55.824 --> 00:47:56.707
ça a été quelque chose qui,

1399
00:47:56.746 --> 00:47:56.887
moi,

1400
00:47:57.129 --> 00:48:01.605
m'a beaucoup marqué parce que je n'ai vraiment pas créé une boîte pour licencier des gens à tour de bras.

1401
00:48:02.074 --> 00:48:03.715
On n'avait pas le choix parce qu'en fait,

1402
00:48:03.746 --> 00:48:07.637
c'était la pire crise de l'énergie depuis la Seconde Guerre mondiale en Europe.

1403
00:48:07.684 --> 00:48:07.793
Donc,

1404
00:48:07.794 --> 00:48:08.871
on a dû prendre cette décision-là.

1405
00:48:09.512 --> 00:48:09.652
Voilà,

1406
00:48:09.730 --> 00:48:10.246
donc on...

1407
00:48:10.973 --> 00:48:11.974
C'était un moment très dur,

1408
00:48:12.735 --> 00:48:14.778
à la fois pour les équipes,

1409
00:48:14.916 --> 00:48:15.778
surtout pour les équipes,

1410
00:48:16.118 --> 00:48:18.239
mais aussi pour nous en tant qu'entrepreneurs.

1411
00:48:18.903 --> 00:48:19.020
Voilà,

1412
00:48:19.059 --> 00:48:19.301
donc ça,

1413
00:48:19.762 --> 00:48:20.161
je pense,

1414
00:48:20.739 --> 00:48:22.567
ça remet les pieds sur terre quand on va faire face à ça.

1415
00:48:23.028 --> 00:48:23.246
Et là,

1416
00:48:23.247 --> 00:48:29.692
on a dû aussi trouver des trésors de créativité et d'innovation pour arriver à surpasser cette crise.

1417
00:48:30.254 --> 00:48:30.676
Et ensuite,

1418
00:48:30.677 --> 00:48:31.067
c'était très dur,

1419
00:48:31.068 --> 00:48:32.442
parce qu'on a dû se séparer de personne.

1420
00:48:32.801 --> 00:48:33.520
Et c'est aussi très dur,

1421
00:48:33.551 --> 00:48:36.457
parce qu'avec les personnes qui restent en interne,

1422
00:48:36.614 --> 00:48:37.661
il faut les remobiliser,

1423
00:48:37.786 --> 00:48:38.473
les remotiver,

1424
00:48:38.474 --> 00:48:39.754
et il faut repartir sur un bon pied,

1425
00:48:39.755 --> 00:48:40.082
et bisous

1426
00:48:40.505 --> 00:48:41.326
la boîte reste abattue,

1427
00:48:41.627 --> 00:48:42.867
en fait la boîte va mourir.

1428
00:48:42.868 --> 00:48:48.453
Donc c'est très important d'avoir beaucoup de compassion et de faire ça avec tact pour les gens qui doivent sortir,

1429
00:48:48.633 --> 00:48:51.734
mais aussi de remuniser les gens en interne et de ne pas se laisser abattre.

1430
00:48:51.953 --> 00:48:52.476
Depuis bien sûr,

1431
00:48:52.554 --> 00:48:53.922
la boîte s'est largement rétablie,

1432
00:48:54.000 --> 00:48:55.976
on a fait plus de 70%

1433
00:48:56.000 --> 00:48:57.695
de croissance depuis cette crise,

1434
00:48:58.148 --> 00:49:00.711
et on est largement au-dessus du niveau avant crise,

1435
00:49:01.367 --> 00:49:02.586
et ça a même permis à la boîte d'être...

1436
00:49:02.741 --> 00:49:03.362
encore plus forte,

1437
00:49:03.363 --> 00:49:04.844
parce qu'on a réussi à pivoter,

1438
00:49:05.004 --> 00:49:07.907
à diversifier nos sources de revenus et à être beaucoup plus résilient.

1439
00:49:07.946 --> 00:49:08.207
Mais voilà,

1440
00:49:08.208 --> 00:49:10.028
c'est vrai que ça a été un moment qui a été compliqué,

1441
00:49:11.071 --> 00:49:13.891
dont la boîte est ressortie beaucoup plus forte et même beaucoup plus grosse,

1442
00:49:13.892 --> 00:49:15.313
et donc qui a quasiment été bénéfique,

1443
00:49:15.430 --> 00:49:16.657
mais qui sur le moment a été compliqué.

1444
00:49:17.297 --> 00:49:18.094
Mais aujourd'hui,

1445
00:49:18.196 --> 00:49:19.453
on en est vraiment sortis bien plus fort.

1446
00:49:19.953 --> 00:49:20.297
Très clair.

1447
00:49:20.578 --> 00:49:20.703
Ouais,

1448
00:49:20.766 --> 00:49:21.235
effectivement,

1449
00:49:21.375 --> 00:49:22.625
ça doit être quelque chose,

1450
00:49:22.626 --> 00:49:24.938
et tu fais bien de le mettre en lumière.

1451
00:49:24.985 --> 00:49:26.391
Ce ne sont jamais des moments faciles,

1452
00:49:26.547 --> 00:49:29.641
c'est bien de le mettre en lumière et d'appuyer sur cet élément-là.

1453
00:49:30.813 --> 00:49:31.391
Merci Philippe.

1454
00:49:31.629 --> 00:49:34.813
Pour tout ce que tu as pu partager et pour cet épisode,

1455
00:49:34.852 --> 00:49:37.776
c'était un immense plaisir que de t'accueillir sur le Déclic.

1456
00:49:38.518 --> 00:49:39.877
Comme déjà dit plusieurs fois,

1457
00:49:39.955 --> 00:49:42.197
j'aurais pu encore te parler pendant des heures.

1458
00:49:42.940 --> 00:49:43.260
D'ailleurs,

1459
00:49:43.299 --> 00:49:44.463
pour ceux qui nous écoutent,

1460
00:49:44.464 --> 00:49:47.768
si vous avez eu autant de plaisir à nous écouter que je n'ai eu à animer cet épisode,

1461
00:49:47.783 --> 00:49:53.018
faites-le nous savoir comme à chaque fois en mettant 5 étoiles sur votre plateforme de streaming préférée,

1462
00:49:53.612 --> 00:49:56.830
en partageant également cet épisode autour de vous,

1463
00:49:56.877 --> 00:49:59.362
auprès de ceux qui auraient besoin de l'écouter.

1464
00:50:00.013 --> 00:50:03.033
et aussi en interagissant directement sur le post LinkedIn qu'on va faire.

1465
00:50:03.053 --> 00:50:03.274
D'ailleurs,

1466
00:50:03.293 --> 00:50:12.938
on mettra le lien de Pepper Nest directement en bio de l'épisode si vous voulez aller plus loin et puis découvrir la solution si,

1467
00:50:13.016 --> 00:50:13.297
comme moi,

1468
00:50:13.813 --> 00:50:15.821
vous êtes allergique à l'administratif.

1469
00:50:16.571 --> 00:50:16.821
Philippe,

1470
00:50:16.822 --> 00:50:20.524
j'ai une dernière question à te poser que je pose à chacun de mes invités du Déclic.

1471
00:50:20.617 --> 00:50:23.039
Est-ce que tu peux nous partager le Déclic ?

1472
00:50:23.484 --> 00:50:25.424
qui a fait toute la différence pour toi,

1473
00:50:25.444 --> 00:50:27.325
que ce soit professionnellement comme personnellement,

1474
00:50:27.886 --> 00:50:29.784
que tu n'as pas partagé encore dans cet épisode,

1475
00:50:29.847 --> 00:50:31.444
que peut-être tu n'as jamais partagé.

1476
00:50:31.589 --> 00:50:33.167
Ça peut être une anecdote,

1477
00:50:33.386 --> 00:50:34.089
une situation,

1478
00:50:34.183 --> 00:50:34.870
une frustration,

1479
00:50:34.964 --> 00:50:35.847
quelque chose de positif,

1480
00:50:35.886 --> 00:50:36.909
quelque chose de moins positif.

1481
00:50:36.987 --> 00:50:37.511
Peu importe,

1482
00:50:37.823 --> 00:50:39.902
tu as carte blanche pour le mot de la fin.

1483
00:50:40.745 --> 00:50:42.542
J'en ai parlé un tout petit peu à un moment,

1484
00:50:42.543 --> 00:50:43.745
mais je pense que c'est quand même important de le mentionner.

1485
00:50:44.464 --> 00:50:46.230
Le déclic pour moi et aussi pour ma société,

1486
00:50:46.231 --> 00:50:46.511
je pense,

1487
00:50:46.512 --> 00:50:48.714
a été la lecture du livre « The Lean Startup »

1488
00:50:48.730 --> 00:50:49.448
de Eric Ries.

1489
00:50:50.042 --> 00:50:51.886
Parce que c'est vraiment ça qui nous a...

1490
00:50:53.116 --> 00:50:55.479
qui a changé totalement notre manière de faire et je pense qu'aujourd'hui,

1491
00:50:55.480 --> 00:50:58.901
la boîte serait un dixième de sa taille si on ne l'avait pas lu et si on ne l'avait pas appliqué.

1492
00:50:59.924 --> 00:51:08.229
Je pense vraiment que toute personne qui veut devenir entrepreneur doit impérativement lire ce livre et pas juste son résumé parce qu'appliquer le Lean réellement,

1493
00:51:08.268 --> 00:51:08.854
c'est très dur.

1494
00:51:09.346 --> 00:51:10.908
Quand on crée une startup,

1495
00:51:10.909 --> 00:51:15.252
on a envie de faire le meilleur produit et ensuite de le montrer au monde et avec de la viralité,

1496
00:51:15.299 --> 00:51:15.893
de le faire marcher.

1497
00:51:16.502 --> 00:51:17.143
La dure réalité,

1498
00:51:17.221 --> 00:51:21.596
c'est qu'il ne faut surtout passer quasiment pas de temps sur la conception et le tester directement d'un point de vue marketing.

1499
00:51:21.696 --> 00:51:22.357
pour voir si les gens,

1500
00:51:22.597 --> 00:51:23.178
ça les intéresse.

1501
00:51:23.678 --> 00:51:23.979
Et en fait,

1502
00:51:24.680 --> 00:51:26.762
c'est l'opposé de ce que font tous les entrepreneurs au début.

1503
00:51:27.281 --> 00:51:27.422
Donc,

1504
00:51:27.500 --> 00:51:30.942
je vous conseille vraiment de le lire et de vraiment l'appliquer parce que pour nous,

1505
00:51:30.965 --> 00:51:33.910
ça a été game changer et on ne serait pas entrepreneurs,

1506
00:51:33.949 --> 00:51:36.949
on n'aurait pas construit ce qu'on a construit aujourd'hui si on n'avait pas lu.

1507
00:51:37.473 --> 00:51:38.035
Merci Philippe.

1508
00:51:38.567 --> 00:51:39.129
Merci beaucoup Alec.