WEBVTT

1
00:00:06.612 --> 00:00:08.253
Bienvenue sur Action Réservation,

2
00:00:08.553 --> 00:00:12.876
le podcast des hébergeurs qui veulent attirer les bons voyageurs sans s'épuiser à communiquer.

3
00:00:13.496 --> 00:00:13.796
Aujourd'hui,

4
00:00:13.816 --> 00:00:16.438
je t'emmène dans une nouvelle mini-série un peu spéciale,

5
00:00:16.998 --> 00:00:20.740
où je vais t'aider à porter ton regard autrement sur ce que tu as déjà l'habitude de faire.

6
00:00:22.521 --> 00:00:23.161
Je suis Yann Bui,

7
00:00:23.281 --> 00:00:25.283
formatrice et coach marketing dans le tourisme.

8
00:00:25.503 --> 00:00:25.683
Ici,

9
00:00:25.703 --> 00:00:26.643
on ne cherche pas à être parfait,

10
00:00:26.683 --> 00:00:27.424
on cherche à être vrai.

11
00:00:27.684 --> 00:00:28.624
On parle de communication,

12
00:00:28.724 --> 00:00:29.325
de stratégie,

13
00:00:29.345 --> 00:00:30.726
de posture entrepreneuriale,

14
00:00:31.226 --> 00:00:32.707
mais surtout de ce qui compte vraiment,

15
00:00:32.867 --> 00:00:33.427
ton ADN,

16
00:00:33.647 --> 00:00:34.948
ton message et ton impact.

17
00:00:35.372 --> 00:00:36.393
Ma mission avec ce podcast ?

18
00:00:36.593 --> 00:00:38.815
Tordre le coup aux idées reçues du marketing touristique.

19
00:00:38.935 --> 00:00:39.396
Parce que oui,

20
00:00:39.636 --> 00:00:42.239
tu peux générer plus de réservations sans y passer tes journées,

21
00:00:42.419 --> 00:00:43.480
ni sacrifier ta liberté.

22
00:00:44.020 --> 00:00:45.462
Attends-toi à des épisodes courts,

23
00:00:45.522 --> 00:00:46.863
concrets et parfois un peu cash,

24
00:00:46.943 --> 00:00:47.824
mais toujours bienveillants.

25
00:00:48.104 --> 00:00:50.206
Chaque épisode est une invitation pour une mise au point,

26
00:00:50.226 --> 00:00:50.947
une respiration,

27
00:00:51.127 --> 00:00:54.830
un moment pour remettre du sens et de la stratégie dans ton activité d'hébergement.

28
00:00:55.171 --> 00:00:58.594
Si tu veux transformer ton hébergement en adresse choisie et pas juste visible,

29
00:00:58.914 --> 00:01:00.556
abonne-toi dès maintenant et passe à l'action.

30
00:01:05.152 --> 00:01:08.653
Bienvenue dans ce deuxième épisode de ma mini-série « Ce n'est pas ce que tu crois » .

31
00:01:08.894 --> 00:01:09.074
Ici,

32
00:01:09.075 --> 00:01:10.054
on ne parle pas de l'algorithme,

33
00:01:10.055 --> 00:01:11.235
on ne va pas parler d'astuces Instagram,

34
00:01:11.655 --> 00:01:12.735
on parle uniquement de regard,

35
00:01:12.755 --> 00:01:18.237
c'est-à-dire comment on peut porter notre regard autrement pour rendre notre marketing plus simple.

36
00:01:18.257 --> 00:01:19.618
C'est-à-dire que très souvent,

37
00:01:19.938 --> 00:01:20.898
on se trompe de problèmes.

38
00:01:21.038 --> 00:01:22.839
Et c'est un peu l'idée avec cette mini-série,

39
00:01:22.919 --> 00:01:27.641
c'est de te pointer certains problèmes et t'amener à les regarder différemment.

40
00:01:28.301 --> 00:01:29.522
Et dans ce deuxième épisode,

41
00:01:29.782 --> 00:01:32.603
je voudrais mettre en avant le fait que plus tu as de temps pour communiquer,

42
00:01:32.923 --> 00:01:34.444
plus tu risques de t'éparpiller.

43
00:01:35.184 --> 00:01:36.265
En basse saison par exemple,

44
00:01:36.425 --> 00:01:37.606
quand on a moins de réservations,

45
00:01:37.766 --> 00:01:39.027
on a plus de disponibilité.

46
00:01:39.727 --> 00:01:41.369
Et alors on décide de s'y mettre sérieusement.

47
00:01:41.409 --> 00:01:42.589
Ça c'est vraiment ce que je constate,

48
00:01:42.669 --> 00:01:45.351
c'est le moment où j'ai justement de mon côté des pics d'activité.

49
00:01:46.232 --> 00:01:47.313
Parce que tu vas poster plus,

50
00:01:47.513 --> 00:01:48.734
tu testes plein de formats,

51
00:01:48.914 --> 00:01:50.095
tu regardes ce que font les autres.

52
00:01:50.475 --> 00:01:50.915
Et en fait,

53
00:01:51.095 --> 00:01:51.816
paradoxalement,

54
00:01:52.316 --> 00:01:54.037
tu perds totalement en cohérence.

55
00:01:54.718 --> 00:01:57.039
Tu perds en cohérence parce que quand l'activité ralentit,

56
00:01:57.460 --> 00:01:59.041
en fait c'est ton insécurité qui augmente.

57
00:01:59.161 --> 00:02:00.862
C'est souvent là où tu vas te mettre à faire plein d'offres.

58
00:02:01.242 --> 00:02:03.544
Tu trouves que tu n'as pas assez de réservations.

59
00:02:04.084 --> 00:02:05.084
par rapport à l'année dernière.

60
00:02:05.445 --> 00:02:06.085
À ce moment-là,

61
00:02:06.185 --> 00:02:06.805
à cette période-là,

62
00:02:06.865 --> 00:02:07.445
l'année dernière,

63
00:02:07.505 --> 00:02:08.886
tu avais déjà plus de réservations,

64
00:02:08.887 --> 00:02:09.006
etc.

65
00:02:09.506 --> 00:02:09.766
Et donc,

66
00:02:09.767 --> 00:02:11.247
tu commences un peu à paniquer.

67
00:02:12.347 --> 00:02:12.968
Et à ce moment-là,

68
00:02:13.048 --> 00:02:15.309
tu vas compenser par plus de volume,

69
00:02:15.310 --> 00:02:16.129
tu vas faire plus de bruit,

70
00:02:16.289 --> 00:02:16.629
en fait.

71
00:02:17.249 --> 00:02:18.290
Mais ce que tu oublies,

72
00:02:18.330 --> 00:02:20.371
c'est que ce n'est pas parce que tu parles plus,

73
00:02:20.391 --> 00:02:21.411
que tu prends plus la parole,

74
00:02:21.871 --> 00:02:23.772
que ça va générer plus de réservations.

75
00:02:24.612 --> 00:02:25.773
Le volume s'encape,

76
00:02:26.013 --> 00:02:26.833
ça crée du bruit,

77
00:02:27.153 --> 00:02:29.454
mais ça ne va pas être efficace.

78
00:02:29.915 --> 00:02:30.955
Communiquer efficacement,

79
00:02:31.635 --> 00:02:33.076
ce n'est pas publier plus.

80
00:02:35.318 --> 00:02:39.101
J'espère que tu arriveras à ancrer cette notion.

81
00:02:39.702 --> 00:02:40.662
Communiquer efficacement,

82
00:02:40.722 --> 00:02:41.803
ce n'est pas publier plus.

83
00:02:42.284 --> 00:02:42.544
Et ça,

84
00:02:43.064 --> 00:02:44.886
c'est l'inverse.

85
00:02:45.266 --> 00:02:46.828
Il faut répéter un message clair.

86
00:02:48.029 --> 00:02:49.090
Une communication efficace,

87
00:02:49.670 --> 00:02:56.876
c'est quand on communique avec clarté et qu'on communique de façon régulière et répéter ce message qui est clair.

88
00:02:57.477 --> 00:02:59.899
La constance crée la mémorisation.

89
00:03:00.159 --> 00:03:01.100
Ce n'est pas la dispersion.

90
00:03:01.512 --> 00:03:01.832
Attention,

91
00:03:02.313 --> 00:03:03.794
l'idée n'est pas de partir dans tous les sens,

92
00:03:04.154 --> 00:03:10.439
l'idée c'est de répéter des messages régulièrement pour ancrer notre ADN et nos parties prises et notre manifeste.

93
00:03:11.100 --> 00:03:18.446
Ça fait un petit moment maintenant que j'insiste sur ce principe qui est de ne cherche pas à produire plus de contenu,

94
00:03:18.826 --> 00:03:19.366
réduis-les.

95
00:03:19.587 --> 00:03:20.708
Choisis uniquement,

96
00:03:20.788 --> 00:03:21.828
sois plus sélectif.

97
00:03:22.369 --> 00:03:24.411
Choisis trois messages piliers,

98
00:03:24.412 --> 00:03:25.972
ce que j'appelle des piliers de contenu.

99
00:03:26.112 --> 00:03:27.393
Choisis tes batailles en fait,

100
00:03:27.953 --> 00:03:28.754
choisis tes batailles,

101
00:03:29.314 --> 00:03:30.996
choisis tes parties prises.

102
00:03:31.620 --> 00:03:33.342
répète-les sous différents angles.

103
00:03:33.422 --> 00:03:35.884
Mais ce sera toujours les mêmes batailles.

104
00:03:36.324 --> 00:03:37.085
Parce que la clarté,

105
00:03:37.145 --> 00:03:37.545
encore une fois,

106
00:03:37.565 --> 00:03:39.587
elle vient de la répétition qui est maîtrisée.

107
00:03:40.167 --> 00:03:42.829
Je t'invite à un tout petit exercice très rapide.

108
00:03:43.790 --> 00:03:44.991
C'est de réfléchir,

109
00:03:45.091 --> 00:03:45.892
d'écrire sur papier,

110
00:03:45.912 --> 00:03:46.412
pourquoi pas,

111
00:03:46.973 --> 00:03:51.336
à quel problème principal tu proposes une solution,

112
00:03:51.436 --> 00:03:52.317
que tu viens résoudre.

113
00:03:52.517 --> 00:03:52.778
C'est-à-dire,

114
00:03:52.798 --> 00:03:53.538
quel est le problème,

115
00:03:53.959 --> 00:03:54.919
chez ton voyageur idéal,

116
00:03:55.240 --> 00:03:56.040
que tu viens résoudre ?

117
00:03:56.541 --> 00:03:57.862
Est-ce que c'est un problème d'organisation ?

118
00:03:57.882 --> 00:04:00.564
Est-ce que c'est un problème de gagner du temps ?

119
00:04:01.224 --> 00:04:02.325
pour explorer un territoire.

120
00:04:03.925 --> 00:04:05.446
Comment tu lui en aides ?

121
00:04:05.506 --> 00:04:07.507
Quelle est ta valeur ajoutée réellement ?

122
00:04:08.948 --> 00:04:09.268
Ensuite,

123
00:04:09.608 --> 00:04:09.888
l'idée,

124
00:04:09.948 --> 00:04:15.411
c'est de dire comment tu facilites ce séjour à tes voyageurs ?

125
00:04:15.491 --> 00:04:17.511
Qu'est-ce que tu fais pour leur faciliter le séjour ?

126
00:04:18.572 --> 00:04:20.733
Est-ce que tu proposes justement beaucoup d'équipements ?

127
00:04:20.793 --> 00:04:25.315
Est-ce que tu proposes des activités pour ou des activités créatives ?

128
00:04:25.316 --> 00:04:26.596
Est-ce que tu proposes des massages ?

129
00:04:26.616 --> 00:04:27.376
Est-ce que tu proposes...

130
00:04:27.896 --> 00:04:28.777
des carnets de voyage,

131
00:04:28.817 --> 00:04:28.937
etc.

132
00:04:29.217 --> 00:04:32.240
Comment tu vas faciliter le séjour par rapport à ton voyageur idéal ?

133
00:04:33.101 --> 00:04:33.341
Et puis,

134
00:04:33.361 --> 00:04:34.081
en troisième point,

135
00:04:35.663 --> 00:04:36.563
qui est le type,

136
00:04:36.663 --> 00:04:36.984
justement,

137
00:04:36.985 --> 00:04:37.524
le profil,

138
00:04:37.624 --> 00:04:38.605
qui est ton voyageur idéal ?

139
00:04:39.146 --> 00:04:40.307
Comment il s'épanouit chez toi ?

140
00:04:41.688 --> 00:04:42.448
Et si,

141
00:04:42.688 --> 00:04:42.989
en fait,

142
00:04:42.990 --> 00:04:43.970
tu as plusieurs axes,

143
00:04:44.330 --> 00:04:46.191
c'est que tu es en train de te diluer.

144
00:04:46.592 --> 00:04:49.054
Il faut vraiment que tu reviennes à ces trois points.

145
00:04:49.594 --> 00:04:52.437
Quel est le problème que tu résous ?

146
00:04:52.477 --> 00:04:53.718
Comment tu facilites ?

147
00:04:54.278 --> 00:04:55.899
En quoi tu es un facilitateur ?

148
00:04:56.736 --> 00:04:57.738
Et en troisième point,

149
00:04:58.279 --> 00:05:02.505
c'est qu'est-ce qui fait que ce voyageur idéal s'épanouit chez toi ?

150
00:05:02.766 --> 00:05:03.046
Et donc,

151
00:05:03.206 --> 00:05:05.169
qui est clairement ce voyageur idéal ?

152
00:05:05.910 --> 00:05:09.296
Quel est son besoin et quelle est sa recherche de séjour idéal ?

153
00:05:09.971 --> 00:05:15.653
Et ces trois axes de communication peuvent suffire pour créer du contenu de façon régulière,

154
00:05:15.733 --> 00:05:17.433
sans forcément aller toujours te disperser,

155
00:05:17.473 --> 00:05:18.713
d'aller proposer des nouvelles offres,

156
00:05:18.714 --> 00:05:19.734
d'aller faire des promotions,

157
00:05:19.735 --> 00:05:19.854
etc.

158
00:05:20.634 --> 00:05:21.514
Reste ancré,

159
00:05:22.134 --> 00:05:24.355
et c'est dans l'ancrage qu'en fait tu crées de la confiance,

160
00:05:24.375 --> 00:05:27.796
parce que c'est ta stabilité qui crée de la confiance.

161
00:05:29.036 --> 00:05:29.876
Et tout ça,

162
00:05:29.916 --> 00:05:34.078
c'est vraiment cette concentration stratégique vers moins de dispersion,

163
00:05:34.118 --> 00:05:37.819
mais plus de cohérence que je t'invite à faire dans cet épisode du jour.

164
00:05:38.539 --> 00:05:39.379
Dans un prochain épisode...

165
00:05:39.559 --> 00:05:40.800
on va parler de fidélité.

166
00:05:41.080 --> 00:05:41.340
Et là,

167
00:05:41.400 --> 00:05:43.461
je pense que tu risques d'être plutôt surpris.

168
00:05:44.081 --> 00:05:48.124
Alors je te dis à très vite pour un prochain épisode et merci à toi d'avoir écouté celui-ci jusqu'au bout.

169
00:05:48.344 --> 00:05:48.884
A très vite,

170
00:05:49.064 --> 00:05:49.424
ciao ciao !

171
00:05:50.005 --> 00:05:50.905
Si cet épisode t'a plu,

172
00:05:51.185 --> 00:05:55.267
merci de lui laisser un commentaire ou une jolie note 5 étoiles sur ta plateforme d'écoute préférée.

173
00:05:55.368 --> 00:05:55.488
Moi,

174
00:05:55.489 --> 00:05:59.410
ça me m'aide vraiment beaucoup à garder la motivation pour continuer ce podcast.

175
00:05:59.810 --> 00:06:05.913
Et puis tu peux aussi tout simplement le partager autour de toi sur tes réseaux sociaux en me mentionnant pour que je puisse venir te faire un petit coucou.

176
00:06:06.373 --> 00:06:06.714
En tout cas,

177
00:06:06.754 --> 00:06:09.015
merci de contribuer à faire connaître ce podcast.