WEBVTT

1
00:00:00.773 --> 00:00:01.294
Bonjour,

2
00:00:01.375 --> 00:00:02.017
 vous écoutez le

3
00:00:02.659 --> 00:00:04.044
 67e épisode de Moment de Vérité,

4
00:00:04.425 --> 00:00:06.572
 le podcast qui vous aide à mieux présenter vos idées.

5
00:00:07.372 --> 00:00:07.874
 Aujourd'hui,

6
00:00:08.075 --> 00:00:09.098
 on va parler contrat.

7
00:00:09.640 --> 00:00:11.706
 Un contrat qui vous lie avec d'autres publics.

8
00:00:12.067 --> 00:00:13.452
 Le contrat relationnel.

9
00:00:14.593 --> 00:00:15.718
 Mon nom est Bruno Clément,

10
00:00:15.778 --> 00:00:17.825
 je suis le cofondateur de  Zepresenters,

11
00:00:17.845 --> 00:00:19.612
 un cabinet de conseil en stratégie narrative.

12
00:00:20.132 --> 00:00:20.774
 Et mon métier,

13
00:00:21.034 --> 00:00:25.567
 c'est d'aider les gens à exprimer clairement leurs idées et les présenter efficacement en toutes circonstances,

14
00:00:25.707 --> 00:00:27.612
 de la machine à café au palais des congrès.

15
00:00:30.162 --> 00:00:31.309
Mais tu veux que je me suicide ?

16
00:00:31.369 --> 00:00:32.355
 C'est pas possible !

17
00:00:32.576 --> 00:00:34.085
 Et c'est quoi la suite du programme ?

18
00:00:34.286 --> 00:00:35.795
 Tu vas m'annoncer que t'es enceinte ?

19
00:00:36.871 --> 00:00:37.114
 Ouais !

20
00:00:37.114 --> 00:00:37.216
 Ouais !

21
00:00:38.585 --> 00:00:38.828
 Pardon ?

22
00:00:39.192 --> 00:00:40.612
 Je pense qu'il y a un pépin dans votre histoire.

23
00:00:41.352 --> 00:00:44.391
 J'ai du mal à accepter qu'un spectacle qui s'est censé me remonter le moral,

24
00:00:44.632 --> 00:00:45.572
 ça me fait l'effet inverse.

25
00:00:46.113 --> 00:00:48.792
Non mais je pense que vous n'êtes pas du tout en train de vous rendre compte monsieur,

26
00:00:48.892 --> 00:00:51.032
 mais en fait là ça ne se fait pas du tout ce que vous faites en fait.

27
00:00:51.192 --> 00:00:53.891
Vous écoutez ce que je raconte là ou je suis en train de pisser sur un violon ?

28
00:00:54.375 --> 00:00:56.291
Dans cet extrait de la bande-annonce de Yannick,

29
00:00:56.532 --> 00:00:58.012
 le dernier film de Quentin Dupieux,

30
00:00:58.552 --> 00:01:03.749
 on voit le fameux Yannick interrompre la représentation d'une très mauvaise pièce de théâtre de boulevard,

31
00:01:03.769 --> 00:01:04.152
 le Cocu,

32
00:01:04.712 --> 00:01:07.152
 avec la ferme intention de reprendre la soirée en main.

33
00:01:08.597 --> 00:01:11.368
 On est bien d'accord qu'interrompre une pièce de théâtre,

34
00:01:11.769 --> 00:01:13.636
 c'est quelque chose qu'a priori on ne fait jamais.

35
00:01:14.276 --> 00:01:21.336
 Car il existe un contrat tacite entre le spectateur et les comédiens que l'on appelle le quatrième mur qui sépare la scène de la salle.

36
00:01:21.976 --> 00:01:24.583
 Et respecter mutuellement ce contrat est essentiel,

37
00:01:24.903 --> 00:01:35.456
 car c'est ce mur invisible qui permet d'une part aux spectateurs de rentrer pleinement dans l'histoire et d'autre part aux comédiens d'incarner leur personnage sans être perturbés par la présence du public.

38
00:01:36.493 --> 00:01:42.872
 Ce quatrième mur est une des manifestations de ce que nous appelons chez  Zepresenters le contrat relationnel.

39
00:01:44.133 --> 00:01:45.236
 Le contrat relationnel,

40
00:01:45.737 --> 00:01:51.332
 c'est ce qui définit de manière explicite ou implicite la relation qui vous lie avec votre public.

41
00:01:52.272 --> 00:01:54.432
 Il existe de nombreuses formes de contrat relationnel.

42
00:01:55.213 --> 00:01:55.776
 Par exemple,

43
00:01:55.836 --> 00:01:56.561
 dans le stand-up,

44
00:01:57.084 --> 00:01:58.252
 il n'y a pas de quatrième mur,

45
00:01:58.812 --> 00:02:02.072
 et le contrat relationnel repose beaucoup sur l'interpellation du public.

46
00:02:02.957 --> 00:02:04.622
 Et si vous vous installez au premier rang,

47
00:02:04.843 --> 00:02:12.036
 vous savez implicitement qu'il y a de fortes chances que vous vous exposiez aux vannes de l'humoriste ou que votre prénom devienne le running gag du spectacle.

48
00:02:12.816 --> 00:02:13.903
 Dans une salle de concert,

49
00:02:14.346 --> 00:02:15.896
 le contrat relationnel est tout autre.

50
00:02:16.576 --> 00:02:19.623
 Le public entre en communion émotionnelle avec l'artiste,

51
00:02:19.903 --> 00:02:21.848
 il interagit avec lui en permanence,

52
00:02:21.888 --> 00:02:22.509
 en chantant,

53
00:02:22.529 --> 00:02:23.491
 en battant le rythme,

54
00:02:23.491 --> 00:02:25.576
 en sifflant et bien entendu en applaudissant.

55
00:02:26.524 --> 00:02:27.186
 A contrario,

56
00:02:27.306 --> 00:02:29.092
 dans un concerto de musique classique,

57
00:02:29.273 --> 00:02:32.654
 le contrat relationnel est basé sur une écoute silencieuse du public.

58
00:02:33.301 --> 00:02:36.695
 L'artiste a les pleins pouvoirs sur la relation le temps de son interprétation,

59
00:02:37.358 --> 00:02:40.471
 et le public ne s'exprime qu'à la toute fin par des applaudissements,

60
00:02:40.893 --> 00:02:43.839
 voire une standing ovation s'il est particulièrement enthousiaste.

61
00:02:44.782 --> 00:02:45.726
 Dans un stade de foot,

62
00:02:46.187 --> 00:02:49.260
 le contrat relationnel est basé sur l'opposition entre deux camps.

63
00:02:49.900 --> 00:02:54.115
 Les supporters se sentent investis de la mission de soutenir leur équipe par des chants,

64
00:02:54.135 --> 00:02:54.917
 des encouragements,

65
00:02:54.978 --> 00:02:55.640
 des applaudissements,

66
00:02:55.940 --> 00:03:00.440
 et ils vivent intensément le match et défendent farouchement les couleurs de leur équipe préférée.

67
00:03:01.680 --> 00:03:02.502
 Et bien évidemment,

68
00:03:02.964 --> 00:03:04.067
 quand vous prenez la parole,

69
00:03:04.367 --> 00:03:08.880
 il y a aussi un contrat relationnel implicite ou explicite qui vous lie avec votre public.

70
00:03:09.682 --> 00:03:12.920
 Et ce contrat est très différent selon le contexte de votre intervention.

71
00:03:14.071 --> 00:03:15.303
 Si vous donnez une conférence,

72
00:03:15.323 --> 00:03:15.808
 par exemple,

73
00:03:16.408 --> 00:03:19.148
 votre contrat est d'inspirer le public qui vous écoute.

74
00:03:20.048 --> 00:03:20.874
 Dans un workshop,

75
00:03:20.995 --> 00:03:22.748
 la relation est basée sur la facilitation.

76
00:03:23.268 --> 00:03:27.888
 Vous avez la responsabilité d'animer la parole en créant un climat qui favorise l'échange.

77
00:03:28.737 --> 00:03:30.685
 Dans un grand oral pour un appel d'offres,

78
00:03:31.086 --> 00:03:33.736
 le contrat relationnel est très cadré par le public.

79
00:03:34.436 --> 00:03:36.163
 C'est souvent lui qui maîtrise l'agenda,

80
00:03:36.384 --> 00:03:37.207
 les règles du jeu,

81
00:03:37.308 --> 00:03:39.316
 le nombre de participants et les sujets abordés.

82
00:03:39.996 --> 00:03:40.818
 Dans une formation,

83
00:03:41.280 --> 00:03:47.396
 le contrat relationnel entre le formateur et les participants repose sur un objectif commun d'apprentissage et de participation.

84
00:03:48.474 --> 00:03:49.340
 Si je vous parle de tout ça,

85
00:03:50.004 --> 00:03:51.192
 c'est parce que de mon point de vue,

86
00:03:51.432 --> 00:03:59.572
 il est essentiel d'avoir conscience du contrat relationnel qui vous lie avec votre public pour garder la maîtrise de la relation tout au long de votre intervention.

87
00:04:00.492 --> 00:04:03.026
 Et lorsque l'on n'est pas au clair sur ce contrat relationnel,

88
00:04:03.287 --> 00:04:04.192
 ça peut vite déraper.

89
00:04:04.872 --> 00:04:05.912
 Je vous donne quelques exemples.

90
00:04:06.912 --> 00:04:11.772
 Rappelez-vous la dernière fois où vous avez été sans cesse interrompu dans votre présentation par les participants.

91
00:04:12.545 --> 00:04:13.407
 Ou à contrario,

92
00:04:13.487 --> 00:04:20.204
 ce jour où votre patron vous a pris en otage avec une présentation qui ne devait durer en théorie que 15 minutes et qui en a pris 45.

93
00:04:20.964 --> 00:04:29.864
 Et cette conférence de 20 minutes que vous aviez mal préparée et où l'animateur vous a interrompu pour vous demander de quitter la scène alors que vous aviez encore une dizaine de slides à présenter.

94
00:04:30.604 --> 00:04:38.504
 Ou enfin ce rendez-vous où vous aviez mal évalué les attentes de votre public et vous vous rendez compte que ce que vous présentez est totalement à côté de la plaque.

95
00:04:39.225 --> 00:04:43.964
 Je suis bien certain que vous avez déjà vécu au moins une de ces situations dans votre quotidien professionnel.

96
00:04:44.624 --> 00:04:45.548
 Et leur point commun,

97
00:04:46.252 --> 00:04:48.904
 c'est la non-maîtrise du contrat relationnel par l'orateur.

98
00:04:50.024 --> 00:04:57.042
 Alors comment faire pour bien définir en amont votre contrat relationnel et le respecter tout au long de votre prise de parole ?

99
00:04:57.644 --> 00:04:57.865
 Eh bien,

100
00:04:57.885 --> 00:05:02.244
 je vous propose de vous poser trois grandes questions lorsque vous préparez votre présentation.

101
00:05:03.532 --> 00:05:04.315
 Première question,

102
00:05:05.319 --> 00:05:08.069
 quel est le cadre relationnel de mon intervention ?

103
00:05:08.932 --> 00:05:12.912
 Le cadre relationnel définit le terrain et les règles du jeu de votre prise de parole.

104
00:05:13.752 --> 00:05:16.083
 Et pour garder au mieux la maîtrise de la relation le jour J,

105
00:05:16.385 --> 00:05:17.148
 vous devez savoir,

106
00:05:17.289 --> 00:05:17.831
 à minima,

107
00:05:18.432 --> 00:05:20.563
 qui est le public à qui vous allez vous adresser,

108
00:05:20.965 --> 00:05:22.212
 pour bien vous adapter à lui,

109
00:05:22.872 --> 00:05:25.304
 de combien de temps vous disposez pour prendre la parole,

110
00:05:25.606 --> 00:05:26.892
 afin de respecter le timing,

111
00:05:27.632 --> 00:05:31.392
 comment est agencée la salle pour anticiper au mieux votre posture d'orateur,

112
00:05:32.309 --> 00:05:32.750
 Et enfin,

113
00:05:33.031 --> 00:05:36.922
 quel matériel sera mis à votre disposition sur place pour ne pas être surpris,

114
00:05:37.002 --> 00:05:38.285
 voire trahi par la technique ?

115
00:05:39.248 --> 00:05:40.072
 Deuxième question.

116
00:05:40.956 --> 00:05:42.443
 Qu'est-ce que le public attend de moi ?

117
00:05:43.568 --> 00:05:44.491
 Si vous avez écouté le

118
00:05:45.213 --> 00:05:46.537
 63e épisode de ce podcast,

119
00:05:47.098 --> 00:05:50.608
 vous savez maintenant que toute présentation est la réponse à une question.

120
00:05:51.288 --> 00:05:52.475
 Mais pas n'importe quelle question.

121
00:05:53.059 --> 00:05:54.688
 Une question que le public se pose.

122
00:05:55.595 --> 00:06:00.712
 Et il est essentiel de bien identifier cette question pour respecter votre part du contrat relationnel,

123
00:06:01.092 --> 00:06:03.772
 en y apportant le plus précisément les réponses attendues.

124
00:06:04.412 --> 00:06:05.636
 Parce que si vous ne le faites pas,

125
00:06:06.118 --> 00:06:10.492
 vous prenez le risque au mieux d'avoir une écoute flottante d'une audience moyennement intéressée,

126
00:06:11.192 --> 00:06:18.572
 et au pire une rupture du contrat relationnel qui va s'exprimer par un rejet clair et net du public avec l'obligation de revoir votre copie.

127
00:06:20.032 --> 00:06:21.519
 Troisième et dernière question,

128
00:06:22.563 --> 00:06:24.471
 quel est mon objectif de présence ?

129
00:06:25.330 --> 00:06:26.313
 Chez Zepresenters,

130
00:06:26.574 --> 00:06:30.048
 on a la conviction qu'on ne présente pas juste pour informer.

131
00:06:30.828 --> 00:06:31.934
 Quand vous prenez la parole,

132
00:06:32.256 --> 00:06:34.388
 vous avez toujours un objectif à atteindre.

133
00:06:35.288 --> 00:06:36.657
 Mobiliser autour d'un projet,

134
00:06:37.019 --> 00:06:38.428
 rassurer des investisseurs,

135
00:06:38.828 --> 00:06:40.439
 alerter sur un problème majeur,

136
00:06:40.761 --> 00:06:41.828
 valider un plan d'action,

137
00:06:42.208 --> 00:06:43.777
 obtenir un go sur un budget,

138
00:06:44.220 --> 00:06:45.648
 former à une nouvelle technologie.

139
00:06:46.388 --> 00:06:48.868
 C'est ce que nous appelons l'objectif de présence.

140
00:06:49.588 --> 00:06:53.808
 Savoir pourquoi vous prenez la parole pour donner du sens à votre présence.

141
00:06:54.595 --> 00:06:57.985
 Et pour bien définir votre objectif de présence lorsque vous prenez la parole,

142
00:06:58.366 --> 00:07:00.512
 vous devez clarifier quatre grands éléments.

143
00:07:01.392 --> 00:07:03.840
 Qu'est-ce que vous voulez que le public pense,

144
00:07:04.161 --> 00:07:04.784
 ressente,

145
00:07:05.245 --> 00:07:06.510
 fasse et retienne ?

146
00:07:07.252 --> 00:07:09.658
 Plus vous serez au clair sur votre objectif de présence,

147
00:07:09.999 --> 00:07:14.872
 plus vous pourrez garder le contrôle de votre contrat relationnel tout au long de votre présentation.

148
00:07:16.094 --> 00:07:17.138
 Donc je récapitule,

149
00:07:17.721 --> 00:07:20.372
 trois questions pour clarifier votre contrat relationnel.

150
00:07:21.465 --> 00:07:22.249
 Première question,

151
00:07:22.690 --> 00:07:25.241
 quel est le cadre relationnel de mon intervention ?

152
00:07:25.964 --> 00:07:26.809
 Deuxième question,

153
00:07:27.332 --> 00:07:28.940
 qu'est-ce que le public attend de moi ?

154
00:07:29.604 --> 00:07:30.006
 Et enfin,

155
00:07:30.066 --> 00:07:30.931
 troisième question,

156
00:07:31.353 --> 00:07:33.042
 quel est mon objectif de présence ?

157
00:07:34.024 --> 00:07:35.749
 Définir votre contrat relationnel,

158
00:07:36.291 --> 00:07:40.804
 c'est définir la nature de la relation que vous souhaitez créer avec votre public.

159
00:07:41.654 --> 00:07:45.801
 Et plus les termes de ce contrat seront clairement exprimés et compris par les deux parties,

160
00:07:46.222 --> 00:07:50.268
 plus vous serez à même de créer les conditions de pleine confiance entre vous,

161
00:07:50.729 --> 00:07:52.272
 vos idées et votre public.

162
00:07:53.472 --> 00:07:54.735
 Merci d'avoir écouté ce

163
00:07:55.557 --> 00:07:57.080
 67e épisode de Moment de Vérité.

164
00:07:57.741 --> 00:07:58.984
 Dans le prochain épisode,

165
00:07:59.104 --> 00:08:03.052
 je vous partagerai 5 fausses bonnes idées pour réussir vos présentations.

166
00:08:04.213 --> 00:08:06.600
 Si vous avez envie d'en savoir plus sur Zepresenters,

167
00:08:06.640 --> 00:08:07.623
 notre méthodologie,

168
00:08:07.703 --> 00:08:08.887
 notre offre de conseils,

169
00:08:08.887 --> 00:08:10.592
 de formations et de conférences,

170
00:08:11.052 --> 00:08:20.892
 je vous invite à télécharger gratuitement notre petit guide de survie pour rendre vos idées désirables que vous trouverez sur le site www.thepresenters.com.

171
00:08:22.113 --> 00:08:22.393
 Enfin,

172
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 si vous aimez Moment de Vérité,

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00:08:24.118 --> 00:08:25.662
 le meilleur moyen de le soutenir,

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 d'en parler autour de vous et de vous abonner sur la plateforme de votre choix,

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 Apple Podcasts,

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 Spotify,

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 Deezer.

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 en y laissant un commentaire positif accompagné de 5 étoiles.

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 Encore merci pour votre écoute et votre fidélité.

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 Je vous dis à très bientôt sur Moment de Vérité,

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00:08:41.432 --> 00:08:43.732
 le podcast qui vous aide à mieux présenter vos idées.