WEBVTT

1
00:00:02.056 --> 00:00:04.297
Vous écoutez le podcast du Marketing,

2
00:00:04.537 --> 00:00:06.178
 épisode 321.

3
00:00:10.120 --> 00:00:13.022
 Bonjour et bienvenue sur le podcast du Marketing.

4
00:00:13.122 --> 00:00:16.903
 Je suis Estelle Ballot et j'aide les directions marketing à gagner en clarté,

5
00:00:17.244 --> 00:00:20.945
 structurer leur marketing et obtenir des résultats sans complexifier.

6
00:00:21.486 --> 00:00:22.266
 Chaque semaine ici,

7
00:00:22.326 --> 00:00:23.787
 on parle de marketing concret,

8
00:00:24.307 --> 00:00:25.848
 utile et actionnable.

9
00:00:27.432 --> 00:00:27.712
 Aujourd'hui,

10
00:00:27.713 --> 00:00:32.917
 on va parler d'un sujet qui peut transformer radicalement votre façon de faire du marketing.

11
00:00:33.097 --> 00:00:36.880
 Il s'agit des campagnes intégrées.

12
00:00:36.881 --> 00:00:37.540
 Vous me connaissez,

13
00:00:37.741 --> 00:00:40.122
 j'aime quand le marketing est à la fois stratégique,

14
00:00:40.223 --> 00:00:42.344
 structuré et orienté business.

15
00:00:42.805 --> 00:00:44.126
 Sauf que bien souvent,

16
00:00:45.107 --> 00:00:48.089
 nos actions ressemblent plus à un patchwork.

17
00:00:48.629 --> 00:00:50.571
 On a une campagne LinkedIn ici,

18
00:00:51.031 --> 00:00:51.972
 on a un webinar là,

19
00:00:52.172 --> 00:00:53.553
 un emailing dans un coin,

20
00:00:53.614 --> 00:00:56.416
 puis on a peut-être aussi un article sponsorisé.

21
00:00:57.032 --> 00:00:57.712
 Chaque action,

22
00:00:58.393 --> 00:00:59.914
 elle peut être très bonne individuellement,

23
00:01:00.414 --> 00:01:01.154
 mais ensemble,

24
00:01:01.194 --> 00:01:04.696
 elle ne raconte pas toujours une histoire qui est véritablement cohérente.

25
00:01:04.997 --> 00:01:10.019
 Elles ne font pas forcément avancer votre prospect de manière fluide dans son parcours.

26
00:01:10.660 --> 00:01:10.820
 Alors,

27
00:01:10.821 --> 00:01:15.042
 j'avais déjà parlé des campagnes omnicanales avec Thibaut Demorel de Le Permis Libre.

28
00:01:15.342 --> 00:01:16.863
 C'était l'épisode 202.

29
00:01:16.983 --> 00:01:18.744
 On avait parlé d'alignement des canaux,

30
00:01:18.764 --> 00:01:19.905
 de cohérence des messages,

31
00:01:20.365 --> 00:01:21.306
 d'orchestration.

32
00:01:21.726 --> 00:01:21.946
 Eh bien,

33
00:01:21.947 --> 00:01:22.786
 les campagnes intégrées,

34
00:01:22.787 --> 00:01:23.287
 c'est tout ça,

35
00:01:23.467 --> 00:01:25.388
 mais elles vont encore un cran plus loin.

36
00:01:25.800 --> 00:01:26.100
 L'idée,

37
00:01:26.101 --> 00:01:29.303
 ce n'est plus seulement d'être présent partout avec un message harmonisé,

38
00:01:29.664 --> 00:01:32.226
 c'est de construire un véritable parcours.

39
00:01:32.546 --> 00:01:34.788
 Vous avez un canal qui nourrit le suivant,

40
00:01:35.028 --> 00:01:37.090
 une action qui va préparer la prochaine.

41
00:01:37.331 --> 00:01:37.571
 En fait,

42
00:01:37.651 --> 00:01:46.899
 chaque point de contact est pensé comme une étape qui est logique et qui va accompagner votre audience depuis la découverte jusqu'à la conversion,

43
00:01:47.099 --> 00:01:47.600
 voire après.

44
00:01:47.920 --> 00:01:48.641
 Alors pour en parler,

45
00:01:49.201 --> 00:01:50.402
 j'ai le plaisir d'accueillir

46
00:01:50.803 --> 00:01:51.824
 Julien Rio.

47
00:01:52.448 --> 00:01:52.788
 Julien,

48
00:01:52.849 --> 00:01:54.890
 c'est un peu une pointure du marketing international.

49
00:01:55.010 --> 00:01:59.174
 C'est l'ex-CMO de RingCentral sur la région Europe-Asie-Pacifique.

50
00:01:59.674 --> 00:02:00.255
 RingCentral,

51
00:02:00.535 --> 00:02:04.238
 c'est un acteur majeur des communications d'entreprise.

52
00:02:04.458 --> 00:02:04.718
 En gros,

53
00:02:04.719 --> 00:02:06.980
 c'est le concurrent direct de Teams et de Google Meet,

54
00:02:07.420 --> 00:02:11.804
 avec un chiffre d'affaires tout petit de 2,6 milliards.

55
00:02:11.884 --> 00:02:13.966
 Autant vous dire que des campagnes à grande échelle,

56
00:02:14.486 --> 00:02:15.027
 il connaît.

57
00:02:15.707 --> 00:02:16.528
 Dans cet épisode,

58
00:02:16.568 --> 00:02:19.130
 on va voir ce que c'est réellement une campagne intégrée,

59
00:02:19.170 --> 00:02:21.532
 en quoi elle est différente de l'omni-canal.

60
00:02:21.900 --> 00:02:24.621
 Comment est-ce qu'on peut la construire concrètement et surtout,

61
00:02:24.921 --> 00:02:29.222
 comment éviter de se perdre dans la complexité du tracking et de l'attribution ?

62
00:02:29.802 --> 00:02:35.584
 Si vous avez envie de passer d'action marketing isolée à une véritable machine cohérente et performante,

63
00:02:35.704 --> 00:02:36.424
 vous êtes au bon endroit.

64
00:02:38.545 --> 00:02:39.205
 Bonjour Julien,

65
00:02:39.305 --> 00:02:41.146
 bienvenue sur le podcast du marketing.

66
00:02:42.246 --> 00:02:42.986
Bonjour Estelle,

67
00:02:42.987 --> 00:02:44.567
 un grand merci pour ton invitation,

68
00:02:44.627 --> 00:02:45.567
 je suis super content d'être là.

69
00:02:45.707 --> 00:02:46.127
Écoute,

70
00:02:46.147 --> 00:02:48.648
 ravie également de t'avoir à mon micro.

71
00:02:49.128 --> 00:02:54.650
 On va parler d'un sujet dont j'ai déjà un petit peu parlé il y a quelques mois,

72
00:02:54.910 --> 00:02:55.930
 voire une bonne grosse année,

73
00:02:55.931 --> 00:02:56.530
 une année et demie,

74
00:02:56.950 --> 00:02:57.971
 avec Thibaut Demorel,

75
00:02:58.031 --> 00:02:59.931
 qui est le CMO du permis libre.

76
00:03:00.992 --> 00:03:01.732
 On va parler,

77
00:03:01.733 --> 00:03:03.592
 mais on va creuser encore un peu plus le sujet.

78
00:03:03.593 --> 00:03:06.673
 On va parler de ce qu'on appelle les campagnes intégrées.

79
00:03:06.793 --> 00:03:08.574
 Avant qu'on rentre dans le vif du sujet,

80
00:03:08.734 --> 00:03:09.054
 Julien,

81
00:03:09.134 --> 00:03:11.275
 est-ce que tu peux me dire qui tu es et ce que tu fais ?

82
00:03:12.575 --> 00:03:13.155
Grand plaisir.

83
00:03:13.795 --> 00:03:14.856
 Donc Julien Rio,

84
00:03:15.336 --> 00:03:15.636
 j'ai...

85
00:03:16.096 --> 00:03:19.057
 Je suis un leader marketing international.

86
00:03:19.137 --> 00:03:21.498
 J'ai fait une dizaine d'années à Hong Kong,

87
00:03:22.058 --> 00:03:24.438
 toujours avec un périmètre très international.

88
00:03:24.478 --> 00:03:26.879
 Et je suis de retour depuis quelques années en France.

89
00:03:27.639 --> 00:03:28.420
 J'ai fait beaucoup de choses.

90
00:03:28.421 --> 00:03:29.000
 J'ai fait du B2B,

91
00:03:29.080 --> 00:03:29.540
 du B2C,

92
00:03:30.240 --> 00:03:30.900
 des startups,

93
00:03:30.901 --> 00:03:31.540
 des scale-up,

94
00:03:32.101 --> 00:03:32.821
 des grosses boîtes.

95
00:03:32.822 --> 00:03:32.981
 Et là,

96
00:03:32.982 --> 00:03:36.062
 ça fait quelques années que je suis plutôt dans l'environnement B2B SaaS,

97
00:03:36.662 --> 00:03:43.564
 toujours dans le marketing et toujours un peu hyperactif à la recherche de l'excitation du marketing au quotidien.

98
00:03:44.900 --> 00:03:45.420
Super.

99
00:03:45.520 --> 00:03:45.740
 Et oui,

100
00:03:45.760 --> 00:03:46.161
 effectivement,

101
00:03:47.061 --> 00:03:48.842
 tu as plein de projets différents,

102
00:03:48.902 --> 00:03:49.342
 notamment,

103
00:03:49.982 --> 00:03:50.883
 si je ne dis pas de bêtises,

104
00:03:50.884 --> 00:03:53.144
 tu as sorti des livres,

105
00:03:53.164 --> 00:03:54.024
 tu as écrit des livres,

106
00:03:54.025 --> 00:03:57.265
 tu as un framework dont on va parler là aujourd'hui.

107
00:03:57.385 --> 00:04:03.708
 Tu as pas mal d'activités à côté ou en plus de ton activité de CMO.

108
00:04:04.108 --> 00:04:04.228
 Là,

109
00:04:04.229 --> 00:04:05.649
 ce qui nous intéresse aujourd'hui,

110
00:04:06.029 --> 00:04:08.650
 c'est ces fameuses campagnes intégrées.

111
00:04:09.811 --> 00:04:12.432
 c'est un terme un peu il y a les campagnes

112
00:04:12.852 --> 00:04:13.513
 omni-canal,

113
00:04:13.514 --> 00:04:14.735
 il y a le multi-channel,

114
00:04:14.795 --> 00:04:17.138
 il y a plein de termes.

115
00:04:17.919 --> 00:04:18.520
 Est-ce que tu peux,

116
00:04:18.600 --> 00:04:19.341
 pour qu'on commence,

117
00:04:19.401 --> 00:04:20.543
 est-ce que tu peux m'expliquer,

118
00:04:20.943 --> 00:04:22.225
 en tout cas ta définition à toi,

119
00:04:22.546 --> 00:04:24.148
 qu'est-ce que c'est qu'une campagne intégrée ?

120
00:04:25.568 --> 00:04:27.669
Quand on parle de marketing,

121
00:04:27.749 --> 00:04:29.970
 on pense régulièrement à des activités.

122
00:04:30.331 --> 00:04:31.351
 Donc j'ai un événement,

123
00:04:31.511 --> 00:04:32.892
 j'ai quelque chose sur LinkedIn,

124
00:04:33.012 --> 00:04:33.853
 j'envoie des emails,

125
00:04:33.953 --> 00:04:34.713
 ça c'est du marketing,

126
00:04:34.733 --> 00:04:35.794
 ce sont des activités.

127
00:04:36.754 --> 00:04:40.916
 Tu peux commencer à réfléchir en termes de campagne.

128
00:04:40.956 --> 00:04:41.397
 En général,

129
00:04:41.417 --> 00:04:43.918
 c'est-à-dire que tu vas avoir plusieurs activités qui vont avoir un point commun,

130
00:04:44.078 --> 00:04:45.559
 qui va y avoir une espèce de fil conducteur.

131
00:04:45.979 --> 00:04:50.502
 Tu peux commencer à réfléchir en termes de campagne multicanale,

132
00:04:50.542 --> 00:04:51.882
 voire omnicanale,

133
00:04:52.062 --> 00:04:54.884
 et ça signifie que ta campagne va être lancée sur...

134
00:04:55.084 --> 00:04:59.267
 tes activités avec le même fil conducteur seront sur plusieurs canaux en même temps.

135
00:05:00.428 --> 00:05:02.049
 Ce qu'on appelle une campagne intégrée,

136
00:05:02.089 --> 00:05:02.590
 c'est tout ça,

137
00:05:03.170 --> 00:05:08.674
 mais on va une étape plus loin où on s'assure qu'il y a une véritable intégration entre les canaux,

138
00:05:08.675 --> 00:05:09.935
 c'est-à-dire qu'il y a une suite logique.

139
00:05:09.975 --> 00:05:11.396
 On passe d'un canal à l'autre,

140
00:05:11.397 --> 00:05:13.718
 on pense en termes d'expérience client,

141
00:05:14.278 --> 00:05:16.140
 on a une cohérence de messages.

142
00:05:16.576 --> 00:05:19.998
 Et on essaie de faire en sorte que ce premier canal amène un deuxième,

143
00:05:19.999 --> 00:05:21.059
 qui amène un troisième,

144
00:05:21.060 --> 00:05:21.859
 qui amène un quatrième,

145
00:05:21.860 --> 00:05:28.043
 pour avoir une suite logique et réfléchir en termes de parcours client et évidemment de cycle de vente également.

146
00:05:28.044 --> 00:05:28.623
 Donc c'est vraiment,

147
00:05:29.383 --> 00:05:31.244
 on appuie juste des activités décorrélées,

148
00:05:32.345 --> 00:05:38.308
 on annule l'effet patchwork qui existe quand même régulièrement dans le marketing et on essaie d'intégrer tout ça.

149
00:05:38.348 --> 00:05:39.469
 Et c'est une intégration des équipes,

150
00:05:39.470 --> 00:05:40.470
 c'est une intégration des messages,

151
00:05:40.471 --> 00:05:41.510
 c'est une intégration des canaux,

152
00:05:41.511 --> 00:05:43.571
 c'est une intégration des assets,

153
00:05:43.611 --> 00:05:44.052
 des contenus,

154
00:05:44.053 --> 00:05:44.172
 etc.

155
00:05:45.408 --> 00:05:50.152
 Et c'est un gros travail qui apporte énormément,

156
00:05:50.573 --> 00:05:51.133
 à mon sens,

157
00:05:51.674 --> 00:05:52.154
 aux clients,

158
00:05:52.214 --> 00:05:54.756
 aux marketeurs et évidemment aux business qui s'en servent.

159
00:05:55.017 --> 00:05:55.137
Oui,

160
00:05:55.217 --> 00:05:55.777
 si on parle de...

161
00:05:57.018 --> 00:06:00.001
 Je te posais la question en off quand on préparait l'épisode.

162
00:06:00.002 --> 00:06:03.885
 Si on parle de différence entre l'omni-canal et la campagne intégrée,

163
00:06:04.525 --> 00:06:05.046
 grosso modo,

164
00:06:05.166 --> 00:06:05.486
 c'est quoi ?

165
00:06:05.646 --> 00:06:06.707
 C'est que sur l'omni-canal,

166
00:06:06.727 --> 00:06:10.911
 on va faire en sorte d'harmoniser les messages pour être sûr que ce qu'on va voir sur...

167
00:06:11.291 --> 00:06:12.072
 Je prends des exemples.

168
00:06:12.272 --> 00:06:16.414
 sur une pub Facebook va correspondre à ce qu'on va retrouver d'un point de vue message,

169
00:06:16.454 --> 00:06:19.076
 d'un point de vue peut-être visuel sur,

170
00:06:19.176 --> 00:06:19.576
 je ne sais pas,

171
00:06:19.577 --> 00:06:20.416
 le site Internet,

172
00:06:20.537 --> 00:06:21.777
 et ce qu'on va retrouver aussi sur,

173
00:06:22.237 --> 00:06:22.618
 par exemple,

174
00:06:22.619 --> 00:06:23.198
 un webinaire.

175
00:06:23.718 --> 00:06:25.119
 Là où la campagne intégrée,

176
00:06:25.539 --> 00:06:25.919
 qu'est-ce que c'est ?

177
00:06:25.920 --> 00:06:27.160
 On va un cran plus loin,

178
00:06:27.220 --> 00:06:29.121
 c'est-à-dire que l'un vient nourrir l'autre.

179
00:06:29.181 --> 00:06:29.401
 L'idée,

180
00:06:29.441 --> 00:06:29.681
 c'est ça,

181
00:06:29.982 --> 00:06:32.843
 c'est que chaque activité nourrisse l'activité suivante.

182
00:06:33.744 --> 00:06:34.344
Exactement.

183
00:06:34.424 --> 00:06:36.285
 Si tu réfléchis en termes de parcours client,

184
00:06:36.305 --> 00:06:39.907
 tu vas avoir des canaux qui sont plutôt orientés awareness.

185
00:06:39.927 --> 00:06:41.828
 Tu en as d'autres qui sont plutôt orientés considération.

186
00:06:41.868 --> 00:06:44.390
 Il y en a qui sont clairement là pour faire de la conversion.

187
00:06:46.131 --> 00:06:48.213
 Et dans une campagne intégrée,

188
00:06:48.214 --> 00:06:52.436
 tu vas essayer de réfléchir comment ce premier canal où on va me découvrir pour la première fois,

189
00:06:52.536 --> 00:06:54.497
 comment il va pouvoir doucement m'amener à un autre canal.

190
00:06:54.498 --> 00:06:56.118
 Donc ça pourrait être mon premier canal,

191
00:06:56.759 --> 00:06:57.639
 je réfléchis à la volée,

192
00:06:57.659 --> 00:06:58.680
 j'espère que ça va avoir du sens.

193
00:06:59.481 --> 00:07:00.081
 Mon premier canal,

194
00:07:00.101 --> 00:07:01.622
 c'est peut-être une pub dans un magazine.

195
00:07:01.623 --> 00:07:03.083
 C'est la première fois qu'on va voir ton logo,

196
00:07:03.163 --> 00:07:04.684
 qu'on va savoir de quoi tu parles.

197
00:07:05.545 --> 00:07:06.446
 Puis ton deuxième canal,

198
00:07:06.466 --> 00:07:08.467
 on va te revoir sur une pub

199
00:07:08.867 --> 00:07:09.648
 LinkedIn, Facebook.

200
00:07:09.708 --> 00:07:11.149
 peu importe en fonction de ta target,

201
00:07:11.189 --> 00:07:13.270
 là on est encore on va essayer d'aller un cran plus loin,

202
00:07:13.310 --> 00:07:17.133
 on explique la marque mais on explique un peu plus ce qu'on fait sans rentrer dans le détail des features,

203
00:07:17.153 --> 00:07:24.338
 des produits etc mais au moins qu'on soit capable de te positionner sur ton marché et puis le canal suivant on va rentrer un peu plus dans le vif du sujet,

204
00:07:24.339 --> 00:07:26.940
 on va essayer de pousser un article de blog qui va aller plus loin,

205
00:07:26.960 --> 00:07:28.701
 on va essayer de pousser une newsletter qui va aller plus loin,

206
00:07:28.702 --> 00:07:34.805
 on va faire ce qu'on appelle du nurturing puis après on descend doucement et puis vu qu'on a obtenu l'email de cette personne via le canal précédent,

207
00:07:35.265 --> 00:07:38.868
 on va commencer à faire peut-être de l'outbound et lui envoyer quelque chose d'un peu plus précis,

208
00:07:38.869 --> 00:07:39.148
 lui proposer

209
00:07:39.148 --> 00:07:39.829
 proposer une démo,

210
00:07:40.009 --> 00:07:42.971
 lui proposer de mieux comprendre le ROI de ta solution,

211
00:07:43.031 --> 00:07:43.151
 etc.

212
00:07:43.672 --> 00:07:44.553
 Donc l'idée,

213
00:07:44.593 --> 00:07:45.874
 c'est comment on connecte tout ça.

214
00:07:45.875 --> 00:07:47.135
 Ce n'est pas juste qu'on est sur tous les canaux,

215
00:07:47.155 --> 00:07:48.436
 ce n'est pas juste qu'on a le même message,

216
00:07:48.476 --> 00:07:51.278
 mais comment on connecte tout pour que ce soit intégré,

217
00:07:51.358 --> 00:07:52.900
 d'où le terme de campagne intégrée.

218
00:07:53.140 --> 00:07:53.260
Oui,

219
00:07:53.740 --> 00:07:58.344
 c'est vraiment de suivre ce chemin du consommateur,

220
00:07:58.965 --> 00:08:00.306
 du fameux parcours client.

221
00:08:00.606 --> 00:08:03.468
 Là où on va faire le parcours client schématise sur un site internet,

222
00:08:03.529 --> 00:08:04.249
 on fait la même chose,

223
00:08:04.250 --> 00:08:05.850
 mais en fait sur tous les touchpoints,

224
00:08:05.851 --> 00:08:07.412
 tous les médias qu'on va utiliser.

225
00:08:07.752 --> 00:08:07.872
 Moi,

226
00:08:07.873 --> 00:08:11.055
 la question que je me posais quand on en discutait,

227
00:08:11.135 --> 00:08:12.636
 c'est que ça,

228
00:08:12.696 --> 00:08:14.058
 c'est finalement assez linéaire.

229
00:08:14.318 --> 00:08:21.064
 Parce qu'on a appris à travailler en entonnoir et on vient comme ça descendre étape par étape et essayer,

230
00:08:21.124 --> 00:08:22.305
 comme sur un site Internet,

231
00:08:22.385 --> 00:08:25.167
 d'emmener à l'étape suivante qui va à l'étape suivante qui va à l'étape suivante.

232
00:08:25.888 --> 00:08:26.008
 Moi,

233
00:08:26.048 --> 00:08:26.629
 quand je t'écoute,

234
00:08:26.909 --> 00:08:32.394
 et je trouve ça effectivement complètement logique d'aller travailler tes médias et tes investissements pour qu'ils viennent nourrir le suivant,

235
00:08:32.994 --> 00:08:34.796
 évidemment que c'est plus intéressant.

236
00:08:35.820 --> 00:08:37.081
 Sauf que quand même nos clients,

237
00:08:37.241 --> 00:08:38.102
 nos consommateurs,

238
00:08:38.142 --> 00:08:38.883
 nos auditeurs,

239
00:08:39.623 --> 00:08:40.624
 on peut leur donner le mot qu'on veut,

240
00:08:40.644 --> 00:08:41.725
 notre audience globalement,

241
00:08:42.205 --> 00:08:43.026
 on le sait maintenant,

242
00:08:43.146 --> 00:08:47.189
 ils viennent de plein d'endroits différents et ils ne sont plus sur un chemin linéaire.

243
00:08:47.249 --> 00:08:48.750
 On n'est plus sur un chemin en étoile,

244
00:08:49.671 --> 00:08:51.692
 on vient voir un site,

245
00:08:51.712 --> 00:08:52.453
 puis on repart,

246
00:08:52.473 --> 00:08:53.673
 puis on retourne voir une pub,

247
00:08:53.713 --> 00:08:54.374
 puis on repart,

248
00:08:54.375 --> 00:08:55.555
 puis on va voir peut-être une newsletter.

249
00:08:56.836 --> 00:08:58.997
 On sait qu'il y a énormément de points.

250
00:08:59.478 --> 00:09:02.420
 Est-ce que la campagne est intégrée pour toi ?

251
00:09:03.524 --> 00:09:04.324
 Elle peut gérer ça ?

252
00:09:04.785 --> 00:09:05.725
 Ou est-ce que de toute façon,

253
00:09:05.805 --> 00:09:06.405
 c'est ingérable ?

254
00:09:06.745 --> 00:09:07.286
 Et tant pis,

255
00:09:07.986 --> 00:09:10.767
 mettons-le de compter et on fait bien comme on peut.

256
00:09:10.768 --> 00:09:12.268
 C'est quoi ta position là-dessus,

257
00:09:12.428 --> 00:09:12.888
 honnêtement ?

258
00:09:13.888 --> 00:09:14.809
C'est à mi-chemin entre les deux.

259
00:09:15.049 --> 00:09:18.770
 C'est-à-dire que tu as autant de parcours client réel que tu as de client.

260
00:09:19.731 --> 00:09:20.771
 C'est imprédictible.

261
00:09:22.032 --> 00:09:23.792
 Et les clients feront bien ce qu'ils veulent de toute manière.

262
00:09:24.092 --> 00:09:24.553
 Cependant,

263
00:09:25.233 --> 00:09:30.015
 si tu as bien construit ton parcours client et que tu as une réflexion sur comment ce canal mène à ce canal,

264
00:09:30.095 --> 00:09:30.615
 mène à ce canal,

265
00:09:31.616 --> 00:09:32.536
 Plus tu descends,

266
00:09:33.296 --> 00:09:33.997
 dans ton funnel,

267
00:09:34.017 --> 00:09:34.797
 dans ton entonnoir,

268
00:09:35.277 --> 00:09:37.198
 plus tu as des canaux que tu contrôles.

269
00:09:37.339 --> 00:09:37.679
 C'est-à-dire,

270
00:09:37.719 --> 00:09:39.240
 quand tu es tout en haut de ton entonnoir,

271
00:09:39.280 --> 00:09:40.200
 tu mets dans un magazine,

272
00:09:40.240 --> 00:09:41.801
 c'est un petit peu petit bonheur la chance.

273
00:09:41.802 --> 00:09:42.001
 C'est-à-dire,

274
00:09:42.002 --> 00:09:42.962
 tu as quand même fait un targeting.

275
00:09:43.042 --> 00:09:44.762
 C'est un magazine que ton audience va lire.

276
00:09:44.763 --> 00:09:46.403
 Tu ne vas pas publier dans n'importe quel magazine.

277
00:09:46.804 --> 00:09:50.285
 Mais tu ne sais pas exactement qui va lire cette page-là en particulier.

278
00:09:50.325 --> 00:09:50.446
 Donc,

279
00:09:50.466 --> 00:09:51.426
 il y a quand même un élément de chance.

280
00:09:51.906 --> 00:09:52.907
 Quand tu commences à descendre,

281
00:09:53.427 --> 00:09:54.648
 tu as des emails,

282
00:09:54.748 --> 00:09:56.629
 tu as des profils LinkedIn,

283
00:09:56.849 --> 00:09:58.630
 tu as des cookies de retargeting.

284
00:09:58.690 --> 00:09:58.830
 Donc,

285
00:09:58.890 --> 00:10:01.151
 tu commences à savoir ce que les gens ont déjà consommé.

286
00:10:01.271 --> 00:10:02.312
 Donc tu vas pouvoir...

287
00:10:02.512 --> 00:10:08.054
 t'assurer de targueter correctement et tu vas pouvoir savoir que telle personne a déjà vu ce contenu précédent,

288
00:10:08.294 --> 00:10:09.594
 tu la gères un petit peu mieux,

289
00:10:09.674 --> 00:10:12.255
 cette logique de distribution que tu as.

290
00:10:12.695 --> 00:10:13.235
 Dans tous les cas,

291
00:10:13.255 --> 00:10:14.576
 le but de la campagne intégrée,

292
00:10:14.577 --> 00:10:16.136
 c'est pas de contrôler les gens et de les forcer.

293
00:10:16.656 --> 00:10:16.996
 C'est de dire,

294
00:10:17.076 --> 00:10:17.777
 si vous avez vu ça,

295
00:10:17.797 --> 00:10:21.198
 je vais vous proposer cette chose suivante qui a une logique pour moi.

296
00:10:21.758 --> 00:10:22.498
 Si vous en voulez pas,

297
00:10:22.618 --> 00:10:23.038
 c'est pas grave,

298
00:10:23.058 --> 00:10:23.958
 faites votre propre parcours,

299
00:10:23.998 --> 00:10:25.679
 mais au moins j'essaie de vous simplifier la tâche.

300
00:10:26.299 --> 00:10:27.619
 C'est dans cette logique-là qu'on s'inscrit.

301
00:10:28.140 --> 00:10:28.940
Ça m'intéresse parce que,

302
00:10:28.980 --> 00:10:29.260
 tu vois...

303
00:10:29.576 --> 00:10:31.737
 Je trouve que c'est finalement exactement la logique que moi...

304
00:10:32.077 --> 00:10:32.297
 Tu sais,

305
00:10:32.298 --> 00:10:32.417
 moi,

306
00:10:32.837 --> 00:10:34.198
 j'ai une marotte,

307
00:10:34.238 --> 00:10:34.878
 c'est le persona.

308
00:10:35.139 --> 00:10:37.980
 Je veux comme plein de responsables marketing,

309
00:10:38.060 --> 00:10:38.480
 je pense,

310
00:10:38.640 --> 00:10:39.300
 mais vraiment,

311
00:10:39.301 --> 00:10:40.261
 j'ai cette marotte-là de,

312
00:10:40.401 --> 00:10:40.661
 pour moi,

313
00:10:40.741 --> 00:10:41.501
 tout part du persona.

314
00:10:41.902 --> 00:10:45.163
 Et ce que j'explique à plein de mes clients qui n'ont pas compris le persona,

315
00:10:45.203 --> 00:10:45.723
 en général,

316
00:10:46.144 --> 00:10:46.444
 pardon,

317
00:10:46.564 --> 00:10:47.064
 mais désolé,

318
00:10:47.084 --> 00:10:48.805
 je trouve qu'il y a plein de gens qui n'ont pas compris le persona,

319
00:10:49.285 --> 00:10:49.925
 c'est exactement ça.

320
00:10:50.005 --> 00:10:50.405
 C'est de dire,

321
00:10:50.445 --> 00:10:52.026
 mais moi,

322
00:10:52.027 --> 00:10:53.947
 je ne vous dis pas que tous vos clients vont ressembler à votre persona,

323
00:10:53.948 --> 00:10:55.488
 ce serait complètement idiot et franchement,

324
00:10:55.489 --> 00:10:55.788
 ce serait...

325
00:10:56.356 --> 00:10:56.576
 Pardon,

326
00:10:56.596 --> 00:10:59.278
 ce serait chiant d'avoir tous des clients qui se ressemblent tous.

327
00:10:59.598 --> 00:11:01.800
 Évidemment que chaque client est différent.

328
00:11:02.220 --> 00:11:02.780
 Mais l'idée,

329
00:11:02.881 --> 00:11:04.682
 c'est de mettre un maximum de ressources,

330
00:11:04.842 --> 00:11:05.783
 ressources au sens large,

331
00:11:06.223 --> 00:11:11.907
 sur le client qui vous semble être le mieux placé pour vous,

332
00:11:11.947 --> 00:11:12.968
 pour plein de raisons.

333
00:11:14.088 --> 00:11:17.210
 Parce que le fait de mettre un maximum de ressources sur ce client-là,

334
00:11:17.391 --> 00:11:17.511
 un,

335
00:11:17.531 --> 00:11:18.071
 va le toucher,

336
00:11:18.131 --> 00:11:18.291
 deux,

337
00:11:18.311 --> 00:11:18.752
 de toute façon,

338
00:11:18.812 --> 00:11:20.853
 touchera les autres de façon index.

339
00:11:21.153 --> 00:11:22.834
 C'est un peu pareil là avec le parcours client,

340
00:11:22.854 --> 00:11:25.096
 c'est de déterminer quel est le parcours client.

341
00:11:25.544 --> 00:11:26.164
 qui te semble,

342
00:11:26.244 --> 00:11:26.424
 toi,

343
00:11:26.544 --> 00:11:27.204
 le plus logique,

344
00:11:27.224 --> 00:11:27.865
 le plus cohérent,

345
00:11:28.065 --> 00:11:36.087
 et d'aller construire le média dessus pour que les différents médias que tu vas utiliser vont avoir un ROI qui va être le plus intéressant possible.

346
00:11:36.107 --> 00:11:38.948
 Ce n'est pas grave s'ils prennent des chemins de traverse.

347
00:11:39.508 --> 00:11:40.188
 De toute façon,

348
00:11:41.108 --> 00:11:44.749
 c'est juste que ton ROI sera meilleur sur ce parcours-là.

349
00:11:45.189 --> 00:11:47.030
 Et il sera un tout petit peu moins bon sur les autres,

350
00:11:47.031 --> 00:11:47.530
 mais finalement,

351
00:11:47.610 --> 00:11:48.470
 il t'emmène quand même là.

352
00:11:48.830 --> 00:11:49.071
 L'idée,

353
00:11:49.091 --> 00:11:49.331
 c'est ça.

354
00:11:49.391 --> 00:11:50.271
 Je suis d'accord avec toi.

355
00:11:50.691 --> 00:11:51.151
 Malheureusement,

356
00:11:51.211 --> 00:11:53.992
 on ne peut pas savoir par où réellement les gens vont passer.

357
00:11:54.352 --> 00:11:57.374
 Et ça va de plus en plus être de plus en plus complexe.

358
00:11:57.755 --> 00:11:58.575
 Si on essaye de le faire,

359
00:11:58.756 --> 00:12:03.820
 on va finir par se perdre dans les méandres de complexité qui vont nous faire perdre du temps plus qu'autre chose.

360
00:12:04.760 --> 00:12:05.201
Absolument.

361
00:12:05.321 --> 00:12:06.001
 Je suis 100%

362
00:12:06.002 --> 00:12:06.442
 aligné avec ça.

363
00:12:06.602 --> 00:12:07.042
 Et l'idée,

364
00:12:07.142 --> 00:12:09.164
 c'est que si tu essaies de forcer tes clients,

365
00:12:09.644 --> 00:12:11.886
 tu risques de les perdre plus qu'autre chose.

366
00:12:11.986 --> 00:12:12.146
 Donc,

367
00:12:12.867 --> 00:12:13.728
 propose-leur un chemin.

368
00:12:13.828 --> 00:12:14.749
 C'est un peu comme chez Ikea.

369
00:12:16.030 --> 00:12:17.090
 On te propose un chemin,

370
00:12:17.091 --> 00:12:23.856
 on te force un peu parce qu'il y a une logique business pour eux et qu'il y a une logique pour toi parce que tu vas d'abord regarder les meubles avant de regarder les fleurs.

371
00:12:24.136 --> 00:12:24.436
 Très bien.

372
00:12:24.977 --> 00:12:25.617
 Mais en même temps,

373
00:12:25.618 --> 00:12:27.218
 tu as des portes cachées absolument partout.

374
00:12:27.219 --> 00:12:28.539
 Si tu as envie de faire ton propre parcours,

375
00:12:28.559 --> 00:12:29.700
 tu fais ton propre parcours.

376
00:12:29.720 --> 00:12:32.563
 On t'en propose un qui a une logique et tu crées le tien derrière.

377
00:12:32.723 --> 00:12:33.263
Exactement.

378
00:12:33.483 --> 00:12:33.643
 Ok.

379
00:12:33.884 --> 00:12:34.104
 Écoute,

380
00:12:34.105 --> 00:12:36.145
 j'adore ce concept d'Ikia.

381
00:12:36.406 --> 00:12:38.888
 Je me revois trouver les portes cachées.

382
00:12:39.068 --> 00:12:43.311
 J'avais l'impression d'être ultra intelligente à 16 ans quand j'ai trouvé les portes cachées.

383
00:12:43.312 --> 00:12:43.591
 Je me suis dit,

384
00:12:43.592 --> 00:12:43.831
 ça y est,

385
00:12:43.832 --> 00:12:44.912
 j'ai tout découvert de la vie.

386
00:12:45.293 --> 00:12:45.413
 Bon,

387
00:12:45.693 --> 00:12:45.813
 ok,

388
00:12:45.853 --> 00:12:46.854
 je n'étais pas la seule.

389
00:12:48.415 --> 00:12:48.895
Malheureusement,

390
00:12:48.935 --> 00:12:49.055
 non,

391
00:12:49.056 --> 00:12:49.436
 il me semble.

392
00:12:50.508 --> 00:12:50.708
Ok,

393
00:12:51.048 --> 00:12:51.309
 écoute,

394
00:12:51.349 --> 00:12:51.569
 dis-moi,

395
00:12:51.909 --> 00:12:53.971
 demain je veux mettre en place une campagne intégrée.

396
00:12:53.972 --> 00:12:54.231
 Je me dis,

397
00:12:54.232 --> 00:12:54.671
 mais attends,

398
00:12:54.711 --> 00:12:55.452
 il a raison Julien,

399
00:12:55.652 --> 00:12:55.892
 c'est bien,

400
00:12:55.893 --> 00:12:56.292
 je lis tout ça,

401
00:12:56.312 --> 00:12:59.114
 mais comment je fais ?

402
00:12:59.154 --> 00:13:01.636
 Parce que ça paraît simple et ce n'est pas simple en même temps.

403
00:13:02.377 --> 00:13:03.538
 C'est quoi les grosses étapes ?

404
00:13:03.539 --> 00:13:05.979
 Qu'est-ce qu'il faut que j'aille regarder en premier pour toi ?

405
00:13:07.400 --> 00:13:07.601
Alors,

406
00:13:08.261 --> 00:13:11.643
 moi j'ai créé un framework qui s'organise autour de trois étapes essentielles,

407
00:13:11.644 --> 00:13:12.444
 mais avant ça,

408
00:13:12.484 --> 00:13:13.965
 il me semble qu'il y a quand même deux,

409
00:13:13.966 --> 00:13:14.606
 trois prérequis.

410
00:13:15.046 --> 00:13:15.987
 Le premier prérequis,

411
00:13:16.087 --> 00:13:17.788
 c'est d'avoir un but très clair.

412
00:13:18.637 --> 00:13:22.119
 Si tu n'es pas capable en dix mots de dire quel est l'objectif de ta campagne,

413
00:13:22.720 --> 00:13:23.320
 lance pas de campagne.

414
00:13:24.001 --> 00:13:25.062
 Est-ce qu'on parle d'acquisition ?

415
00:13:25.063 --> 00:13:26.082
 Est-ce qu'on parle de rétention ?

416
00:13:26.183 --> 00:13:26.963
 Est-ce qu'on parle d'upsell ?

417
00:13:26.964 --> 00:13:28.064
 Est-ce qu'on parle de cross-sell ?

418
00:13:29.445 --> 00:13:29.986
 De quoi on parle ?

419
00:13:30.186 --> 00:13:31.107
 C'est quoi ton objectif ?

420
00:13:31.667 --> 00:13:32.808
 Si possible chiffrer,

421
00:13:33.048 --> 00:13:35.510
 mais à minima être très clair.

422
00:13:35.970 --> 00:13:36.891
 Et le but du jeu c'est,

423
00:13:37.392 --> 00:13:40.954
 si tu reviens sur cette campagne ou que tu la partages à un commercial ou que tu la partages à ton PDG,

424
00:13:41.155 --> 00:13:42.316
 juste en lisant ces dix mots-là,

425
00:13:42.356 --> 00:13:43.697
 il sait exactement de quoi on parle.

426
00:13:44.017 --> 00:13:44.677
 Ça c'est l'étape 1.

427
00:13:45.438 --> 00:13:45.778
 Ensuite,

428
00:13:45.779 --> 00:13:47.019
 tu parlais de Bayer Persona.

429
00:13:48.625 --> 00:13:49.226
 L'audience,

430
00:13:50.169 --> 00:13:51.593
 le framework que j'ai développé,

431
00:13:51.994 --> 00:13:52.496
 c'est un...

432
00:13:52.918 --> 00:13:58.119
 peu différent de ce qu'on trouve en général dans le sens où c'est un framework qui s'organise autour d'une audience.

433
00:13:58.179 --> 00:14:00.040
 Ce n'est pas des campagnes autour d'un produit,

434
00:14:00.480 --> 00:14:01.841
 c'est des campagnes autour d'une audience.

435
00:14:02.421 --> 00:14:05.001
 C'est-à-dire que si pour vendre ton produit,

436
00:14:05.002 --> 00:14:10.903
 tu as besoin de parler à un DAF et la DSI,

437
00:14:11.003 --> 00:14:14.904
 tu vas avoir une campagne qui s'organise autour du DAF et une campagne qui s'organise autour de la DSI.

438
00:14:15.084 --> 00:14:15.344
 Pourquoi ?

439
00:14:15.844 --> 00:14:16.945
 Parce que les enjeux de ta DSI,

440
00:14:16.946 --> 00:14:19.005
 ce n'est pas du tout les enjeux de ton DAF.

441
00:14:20.386 --> 00:14:21.266
 Donc tu ne peux pas...

442
00:14:21.306 --> 00:14:24.448
 peut pas t'adresser aux deux de la même manière parce qu'ils ont pas les mêmes problématiques.

443
00:14:24.928 --> 00:14:26.629
 Ce qui m'emmène au troisième pilier,

444
00:14:26.789 --> 00:14:28.690
 c'est ce que j'aime bien appeler la message house,

445
00:14:28.850 --> 00:14:33.192
 très américain mais on va dire la maison des messages pour faire plus français,

446
00:14:33.232 --> 00:14:34.772
 c'est par audience,

447
00:14:34.812 --> 00:14:36.373
 vu qu'on crée des campagnes autour d'audience,

448
00:14:36.473 --> 00:14:37.033
 par audience,

449
00:14:37.314 --> 00:14:40.795
 quels sont les messages qui résonnent avec cette audience.

450
00:14:40.835 --> 00:14:46.498
 Donc par exemple ton DAF ça va être retour sur investissement ça va être contrôle du budget euh...

451
00:14:46.926 --> 00:14:47.286
 Je ne sais pas,

452
00:14:47.287 --> 00:14:51.429
 ça va être interopérabilité parce qu'il ne veut pas avoir 56 produits là où deux suffisent.

453
00:14:52.509 --> 00:14:53.330
 Alors que tu as des SI,

454
00:14:53.390 --> 00:14:54.610
 ça va être compatibilité,

455
00:14:54.811 --> 00:14:56.412
 sécurité et peu importe le troisième.

456
00:14:56.812 --> 00:15:00.854
 Donc si j'ai ces messages qui sont très clairs organisés autour de mon audience,

457
00:15:01.014 --> 00:15:03.616
 j'ai déjà les briques qui vont être nécessaires pour créer la campagne par la suite.

458
00:15:04.296 --> 00:15:07.298
 Et puis le petit dernier point avant de se lancer,

459
00:15:07.358 --> 00:15:09.019
 c'est d'être super clair sur son équipe.

460
00:15:10.460 --> 00:15:14.302
 C'est qui ton équipe marketing si tu es dans une toute...

461
00:15:14.322 --> 00:15:16.223
 de petites structures et que tu es à 360,

462
00:15:16.263 --> 00:15:17.123
 peut-être que tu fais tout,

463
00:15:17.124 --> 00:15:19.264
 mais il y a des chances qu'il y ait quand même dans ton équipe étendue,

464
00:15:19.265 --> 00:15:20.044
 tu as peut-être des commerciaux,

465
00:15:20.064 --> 00:15:20.825
 tu as peut-être des BDA,

466
00:15:21.125 --> 00:15:25.747
 tu as peut-être une agence externe qui t'aide sur la création de contenu ou la gestion de certains canaux.

467
00:15:26.047 --> 00:15:26.347
 Tout ça,

468
00:15:26.447 --> 00:15:27.007
 c'est ton équipe.

469
00:15:27.487 --> 00:15:29.808
 Il faut déjà la mettre à plat parce que tu vas avoir besoin d'eux.

470
00:15:30.449 --> 00:15:30.829
 Une campagne,

471
00:15:30.849 --> 00:15:31.589
 ça ne se lance pas tout seul,

472
00:15:31.609 --> 00:15:34.690
 ça se lance avec toutes les personnes qui rentrent dans ce contexte-là.

473
00:15:34.750 --> 00:15:34.890
 Donc,

474
00:15:35.030 --> 00:15:35.170
 voilà,

475
00:15:35.511 --> 00:15:35.631
 ça,

476
00:15:35.671 --> 00:15:36.531
 c'est les prérequis,

477
00:15:36.611 --> 00:15:37.311
 un but très clair,

478
00:15:37.431 --> 00:15:38.232
 une audience très claire,

479
00:15:38.312 --> 00:15:41.493
 des messages très clairs et une définition très claire de ton équipe et qui fait quoi.

480
00:15:41.673 --> 00:15:41.913
 Et là,

481
00:15:42.734 --> 00:15:43.554
 il y a les trois phases.

482
00:15:44.482 --> 00:15:45.163
 Phase numéro 1,

483
00:15:45.223 --> 00:15:45.724
 c'est rallier.

484
00:15:46.204 --> 00:15:47.866
 On rallie tout ce que je viens de mentionner.

485
00:15:48.606 --> 00:15:52.350
 On a une liste exhaustive de voici les contenus à ma disposition,

486
00:15:52.590 --> 00:15:54.071
 voici tous mes messages,

487
00:15:54.171 --> 00:15:55.753
 voici les canaux que je peux utiliser,

488
00:15:55.773 --> 00:15:55.893
 etc.

489
00:15:56.193 --> 00:15:57.014
 On fait un état des lieux.

490
00:15:57.674 --> 00:15:58.475
 Deuxième étape,

491
00:15:58.575 --> 00:15:59.236
 c'est intégrer.

492
00:16:00.077 --> 00:16:00.197
 Là,

493
00:16:00.377 --> 00:16:02.419
 c'est une étape qui pour moi est incroyablement visuelle.

494
00:16:03.299 --> 00:16:04.020
 J'ai tous mes éléments,

495
00:16:04.021 --> 00:16:04.801
 je ne vais pas tout utiliser.

496
00:16:04.901 --> 00:16:05.582
 Quand tu fais une recette,

497
00:16:05.583 --> 00:16:06.763
 tu ne mets pas tout ce que tu as dans le frigo.

498
00:16:07.023 --> 00:16:08.945
 Tu réfléchis aux ingrédients dont tu as besoin.

499
00:16:09.265 --> 00:16:09.425
 Donc,

500
00:16:09.585 --> 00:16:10.446
 maintenant que je sais que j'ai tout ça,

501
00:16:10.566 --> 00:16:11.487
 qu'est-ce que je vais utiliser,

502
00:16:11.567 --> 00:16:12.107
 je le mets où,

503
00:16:12.187 --> 00:16:13.808
 j'en fais quoi et j'essaie de visualiser,

504
00:16:13.809 --> 00:16:21.512
 on parlait de parcours client c'est incroyablement visuel un parcours client laissez tomber les post-it ou les fichiers Excel,

505
00:16:21.612 --> 00:16:28.096
 essayez de dessiner un truc qui ressemble à ce à quoi votre campagne devrait ressembler et une fois qu'on a tout ça,

506
00:16:28.336 --> 00:16:30.157
 c'est la troisième étape qui est l'étape d'orchestration,

507
00:16:30.757 --> 00:16:33.038
 on a tous les éléments comment on construit,

508
00:16:33.078 --> 00:16:34.799
 comment on lance comment on optimise,

509
00:16:34.819 --> 00:16:39.422
 comment on s'assure que tout fonctionne c'est plus compliqué que ça je schématise énormément pour aller

510
00:16:39.722 --> 00:16:40.222
 pour aller vite,

511
00:16:40.223 --> 00:16:40.722
 mais dans l'idée,

512
00:16:40.783 --> 00:16:42.003
 c'est d'abord on rallie les éléments,

513
00:16:42.143 --> 00:16:46.645
 on les intègre ensemble et on orchestre le fait que sa campagne fonctionne de manière effective.

514
00:16:47.386 --> 00:16:47.686
Et alors,

515
00:16:47.706 --> 00:16:48.246
 quand tu dis,

516
00:16:48.286 --> 00:16:50.387
 ça m'intéresse quand tu dis que c'est très très visuel,

517
00:16:50.587 --> 00:16:55.489
 c'est-à-dire que tu vas faire comme un véritable mapping limite dessiné à la main,

518
00:16:55.549 --> 00:16:58.671
 je vais commencer par telle étape qui va emmener sur telle étape en apportant ça,

519
00:16:58.711 --> 00:16:59.791
 qui va emmener sur telle autre étape,

520
00:16:59.792 --> 00:16:59.911
 etc.

521
00:17:00.752 --> 00:17:01.632
 C'est ça que tu fais ?

522
00:17:01.732 --> 00:17:03.093
 C'est aussi simple que ça,

523
00:17:03.193 --> 00:17:03.553
 un dessin ?

524
00:17:05.274 --> 00:17:05.454
Alors...

525
00:17:05.654 --> 00:17:08.116
 Pas à la main parce qu'aujourd'hui,

526
00:17:08.576 --> 00:17:10.197
 je parlais de l'équipe tout à l'heure,

527
00:17:10.217 --> 00:17:11.959
 à moins que vous soyez tous dans la même pièce tout le temps,

528
00:17:12.459 --> 00:17:13.980
 je pense que c'est important d'utiliser des outils.

529
00:17:14.140 --> 00:17:15.041
 Pour être très transparent,

530
00:17:15.161 --> 00:17:16.502
 j'utilise Google Slides.

531
00:17:16.762 --> 00:17:17.243
 C'est gratuit,

532
00:17:17.483 --> 00:17:17.963
 c'est simple,

533
00:17:18.043 --> 00:17:18.804
 c'est accessible à tous.

534
00:17:18.884 --> 00:17:21.766
 Je n'investis pas dans des trucs à 30 000 euros.

535
00:17:21.946 --> 00:17:22.446
 Google Slides,

536
00:17:22.447 --> 00:17:23.127
 ça fait très bien le taf.

537
00:17:24.848 --> 00:17:27.470
 Et je pense que l'étape de création est…

538
00:17:27.870 --> 00:17:28.130
 En fait,

539
00:17:28.271 --> 00:17:29.732
 quand tu vas commencer à essayer de visualiser,

540
00:17:29.832 --> 00:17:29.952
 moi,

541
00:17:29.953 --> 00:17:30.592
 ma problématique,

542
00:17:30.593 --> 00:17:31.013
 c'est que ça fait

543
00:17:31.513 --> 00:17:32.774
 15-20 ans que je fais du marketing.

544
00:17:33.286 --> 00:17:34.807
 J'avais pas cette étape de visualisation.

545
00:17:34.867 --> 00:17:35.987
 Donc quand quelqu'un dans mon équipe,

546
00:17:36.007 --> 00:17:37.287
 ou quand moi-même je faisais une campagne,

547
00:17:37.307 --> 00:17:38.488
 puis tu y reviens trois semaines après,

548
00:17:38.988 --> 00:17:39.388
 alors attends,

549
00:17:39.448 --> 00:17:40.428
 quel canal fait quoi ?

550
00:17:40.648 --> 00:17:43.889
 Alors il faut que j'aille lire tel ou tel document de 85 pages pour essayer de me...

551
00:17:44.049 --> 00:17:44.209
 Non !

552
00:17:44.810 --> 00:17:46.030
 Moi j'ai besoin d'un visuel,

553
00:17:46.370 --> 00:17:49.791
 d'un mapping qui me dit tel canal utilise tel contenu,

554
00:17:50.011 --> 00:17:51.072
 se connecte à celui-ci,

555
00:17:51.232 --> 00:17:53.332
 récupère des emails qui rentrent dans cette base de données,

556
00:17:53.333 --> 00:17:53.732
 qui fait ça.

557
00:17:54.193 --> 00:17:55.593
 Et quand ça commence à être visuel,

558
00:17:55.793 --> 00:17:58.834
 c'est incroyablement simple de faire le suivi de tout ce qui se passe.

559
00:17:59.650 --> 00:18:00.010
 Donc oui,

560
00:18:00.231 --> 00:18:01.852
 c'est du dessin et pourquoi Google Slides ?

561
00:18:01.853 --> 00:18:02.492
 Parce que c'est gratuit,

562
00:18:02.512 --> 00:18:04.113
 parce que c'est simple et parce que tu le partages.

563
00:18:04.474 --> 00:18:04.714
 Pour moi,

564
00:18:04.715 --> 00:18:05.574
 c'est un travail d'équipe.

565
00:18:06.475 --> 00:18:07.335
 Si tu es campaign manager,

566
00:18:07.355 --> 00:18:08.316
 c'est toi qui fais le gros du travail,

567
00:18:08.496 --> 00:18:09.717
 mais il faut valider avec les autres.

568
00:18:10.738 --> 00:18:12.359
 Tu as peut-être des gens qui gèrent tes canaux.

569
00:18:13.240 --> 00:18:15.101
 Est-ce qu'ils sont d'accord avec ce que tu as prévu de faire ?

570
00:18:15.161 --> 00:18:16.862
 Est-ce qu'on peut faire le targeting que tu as en tête ?

571
00:18:16.882 --> 00:18:18.643
 Est-ce qu'on peut récupérer l'email,

572
00:18:18.763 --> 00:18:19.043
 l'ID,

573
00:18:19.804 --> 00:18:20.805
 le numéro de téléphone ?

574
00:18:21.025 --> 00:18:23.607
 Donc tu as besoin de collaborer et pour moi,

575
00:18:23.608 --> 00:18:25.528
 il faut que ce soit incroyablement visuel pour te rendre compte.

576
00:18:25.588 --> 00:18:27.229
 Parce qu'un gros travail que tu vas devoir faire,

577
00:18:27.289 --> 00:18:28.470
 c'est une fois que tu as fait ce mapping,

578
00:18:29.158 --> 00:18:31.139
 C'est le casser 56 fois en essayant de...

579
00:18:31.499 --> 00:18:32.159
 Je suis mon client.

580
00:18:32.999 --> 00:18:35.660
 Est-ce qu'il n'y a pas un cul-de-sac dans ce mapping ?

581
00:18:35.781 --> 00:18:36.201
 Est-ce qu'en fait,

582
00:18:36.241 --> 00:18:36.801
 quand j'arrive là,

583
00:18:36.802 --> 00:18:38.181
 est-ce qu'il y a vraiment une étape logique derrière ?

584
00:18:38.361 --> 00:18:39.242
 Et quand tu le visualises,

585
00:18:39.243 --> 00:18:39.982
 tu te rends compte de ça.

586
00:18:40.482 --> 00:18:43.543
 Quand tu écris juste des PowerPoints,

587
00:18:43.544 --> 00:18:44.704
 il faut plaisir de faire des PowerPoints,

588
00:18:44.705 --> 00:18:45.704
 mais que ce ne soit pas visuel,

589
00:18:46.164 --> 00:18:50.186
 tu ne te rends pas compte de ça et tu te mets à lancer des campagnes sur des canaux.

590
00:18:51.498 --> 00:18:52.759
 sur de la théorie pure et dure.

591
00:18:53.079 --> 00:18:53.879
 Quand c'est visuel,

592
00:18:54.079 --> 00:18:55.980
 tu fais beaucoup moins d'erreurs d'expérience.

593
00:18:56.100 --> 00:18:56.240
Oui,

594
00:18:56.340 --> 00:18:58.241
 je trouve ça vachement intéressant ce côté visuel.

595
00:18:59.741 --> 00:19:00.542
 C'est intéressant ce que tu dis.

596
00:19:00.543 --> 00:19:01.122
 Bien sûr,

597
00:19:01.202 --> 00:19:01.902
 c'est intéressant,

598
00:19:01.922 --> 00:19:02.643
 mais je veux dire,

599
00:19:04.544 --> 00:19:05.504
 le fait que ce soit visuel,

600
00:19:05.524 --> 00:19:06.184
 tu vois le chemin.

601
00:19:06.684 --> 00:19:07.905
 Mais ce que je trouve encore plus intéressant,

602
00:19:07.906 --> 00:19:08.625
 ce n'est pas que le chemin,

603
00:19:08.725 --> 00:19:09.866
 c'est justement d'aller chercher.

604
00:19:10.086 --> 00:19:10.206
 OK,

605
00:19:10.426 --> 00:19:10.686
 certes,

606
00:19:10.687 --> 00:19:11.186
 il y a le chemin,

607
00:19:11.526 --> 00:19:13.427
 mais il y a aussi les outils que j'utilise,

608
00:19:14.188 --> 00:19:15.268
 ce dont j'ai besoin,

609
00:19:15.468 --> 00:19:16.268
 ce que je vais aller chercher.

610
00:19:16.348 --> 00:19:18.369
 J'imagine que tu mets les objectifs aussi.

611
00:19:18.649 --> 00:19:19.930
 J'ai beaucoup aimé ton premier point.

612
00:19:20.210 --> 00:19:23.491
 de « je commence par revenir à mes objectifs » .

613
00:19:23.511 --> 00:19:23.631
 Moi,

614
00:19:23.651 --> 00:19:31.595
 c'est la première leçon de mon tout premier boss en marketing quand j'ai commencé ma carrière il y a 25 ans,

615
00:19:31.615 --> 00:19:32.255
 on ne va pas trop dire.

616
00:19:33.355 --> 00:19:33.816
 Et c'était,

617
00:19:33.956 --> 00:19:35.056
 c'est une phrase toute simple,

618
00:19:35.076 --> 00:19:36.377
 mais qui restait gravée dans ma mémoire.

619
00:19:36.378 --> 00:19:37.537
 C'était un mec très charismatique.

620
00:19:37.538 --> 00:19:38.418
 Quand on rentrait dans son bureau,

621
00:19:38.878 --> 00:19:40.518
 il fallait un peu être sérieux.

622
00:19:41.579 --> 00:19:42.819
 Et sa phrase,

623
00:19:42.839 --> 00:19:43.160
 c'était

624
00:19:43.700 --> 00:19:45.801
 « on revient toujours à l'objectif » .

625
00:19:46.201 --> 00:19:47.041
 Quoi que tu fasses,

626
00:19:47.561 --> 00:19:48.922
 il faut que tu aies en tête quel est

627
00:19:49.082 --> 00:19:49.462
 l'objectif.

628
00:19:49.602 --> 00:19:50.403
 C'est tout bête,

629
00:19:50.903 --> 00:19:56.267
 mais le nombre de personnes qui n'ont pas en tête l'objectif au moment où ils mettent en place quelque chose,

630
00:19:56.387 --> 00:19:59.830
 je trouve ça très juste en fait,

631
00:20:00.290 --> 00:20:01.971
 comme conseil très très simple.

632
00:20:01.972 --> 00:20:04.113
 Donc j'aime beaucoup cette idée de revenir à l'objectif.

633
00:20:04.253 --> 00:20:07.895
 Est-ce que tu le mets visuellement même l'objectif pour chacun de tes médias ?

634
00:20:09.056 --> 00:20:09.536
En fait,

635
00:20:10.737 --> 00:20:15.421
 quand je crée une campagne dans le template que je mets à disposition pour ce framework,

636
00:20:15.501 --> 00:20:17.222
 il y a un slide.

637
00:20:17.646 --> 00:20:19.007
 qui est le cœur de ta campagne,

638
00:20:19.047 --> 00:20:20.327
 qui a tout le mapping dont je viens de parler,

639
00:20:20.887 --> 00:20:24.749
 qui a le nom de la campagne avec l'objectif en dix mots de ce que tu essaies de faire,

640
00:20:25.209 --> 00:20:26.750
 qui te rappelle quelle est ton audience,

641
00:20:26.770 --> 00:20:29.111
 qui te rappelle quels sont les assets,

642
00:20:29.112 --> 00:20:30.392
 les contenus qui sont à ta disposition.

643
00:20:30.852 --> 00:20:32.293
 Tu as un slide,

644
00:20:32.573 --> 00:20:33.513
 faute d'un meilleur terme,

645
00:20:33.753 --> 00:20:35.034
 une diapositive en français.

646
00:20:35.574 --> 00:20:38.575
 Cœur qui potentiellement va te renvoyer à des choses plus complexes ailleurs,

647
00:20:38.576 --> 00:20:39.716
 mais qui au moins en un slide,

648
00:20:39.756 --> 00:20:41.477
 tu sais exactement à quoi ça ressemble,

649
00:20:41.497 --> 00:20:42.257
 quels sont les objectifs,

650
00:20:42.317 --> 00:20:44.438
 comment on y arrive et comment les choses se connectent entre elles.

651
00:20:44.878 --> 00:20:48.661
 Et pour ce que tu disais par rapport à la fameuse phrase de ton premier boss,

652
00:20:49.282 --> 00:20:50.823
 c'est évident parce que nous,

653
00:20:50.863 --> 00:20:51.464
 marketeurs,

654
00:20:51.564 --> 00:20:55.627
 on a la fibre créative et qu'on se laisse rapidement emporter sur des trucs sympas.

655
00:20:56.408 --> 00:20:58.130
 Et c'est important de retourner au basique.

656
00:20:58.530 --> 00:20:58.970
 C'est quoi le but ?

657
00:20:58.971 --> 00:21:03.374
 On ne le fait pas juste parce que c'est marrant et que tu as envie d'apprendre et que c'est excitant et que ça pourrait être utile.

658
00:21:03.634 --> 00:21:03.754
 Non,

659
00:21:04.115 --> 00:21:06.036
 retournons aux bases parce qu'effectivement,

660
00:21:06.617 --> 00:21:06.977
 in fine,

661
00:21:06.997 --> 00:21:08.218
 on est quand même là pour faire du business.

662
00:21:08.219 --> 00:21:09.499
Exactement,

663
00:21:09.559 --> 00:21:09.820
 exactement.

664
00:21:09.821 --> 00:21:10.901
 Et je suis d'accord avec toi.

665
00:21:10.981 --> 00:21:11.641
 Comme on est créatif,

666
00:21:11.661 --> 00:21:12.162
 on a envie...

667
00:21:12.462 --> 00:21:13.182
 Il y a mille trucs.

668
00:21:13.183 --> 00:21:13.803
 Et puis surtout,

669
00:21:13.804 --> 00:21:14.623
 en marketing digital,

670
00:21:14.643 --> 00:21:14.883
 je veux dire,

671
00:21:14.884 --> 00:21:15.764
 tu as toujours un nouveau truc,

672
00:21:16.484 --> 00:21:20.846
 le new shiny object qui arrive et évidemment qu'on a envie d'y aller.

673
00:21:21.007 --> 00:21:22.988
 c'est sage.

674
00:21:22.989 --> 00:21:23.968
 Ce n'est pas toujours très drôle,

675
00:21:24.048 --> 00:21:26.269
 mais n'empêche qu'il faut revenir à l'objectif.

676
00:21:26.710 --> 00:21:26.830
 OK,

677
00:21:27.110 --> 00:21:27.490
 très bien.

678
00:21:27.710 --> 00:21:27.830
 Bon,

679
00:21:28.611 --> 00:21:28.731
 moi,

680
00:21:28.751 --> 00:21:29.431
 j'aime bien tout ça.

681
00:21:30.372 --> 00:21:31.172
 La difficulté que j'ai,

682
00:21:31.212 --> 00:21:32.453
 moi qui suis très créative,

683
00:21:33.573 --> 00:21:34.374
 c'est un peu le tracking.

684
00:21:35.754 --> 00:21:37.615
 J'aime beaucoup l'idée qu'en digital,

685
00:21:37.635 --> 00:21:38.296
 on puisse traquer,

686
00:21:38.336 --> 00:21:40.417
 qu'on puisse savoir plein de choses et ça nous aide énormément,

687
00:21:40.437 --> 00:21:40.757
 bien sûr,

688
00:21:40.777 --> 00:21:40.897
 nous,

689
00:21:40.898 --> 00:21:41.337
 en marketing.

690
00:21:41.338 --> 00:21:42.218
 Ce n'est pas toujours

691
00:21:42.838 --> 00:21:44.899
 facile non plus à mettre en place.

692
00:21:45.739 --> 00:21:52.721
 Comment est-ce que tu organises ça de pouvoir réussir à suivre comme ça ton client d'une étape à l'autre ?

693
00:21:52.722 --> 00:21:53.901
 On ne peut pas toujours d'ailleurs.

694
00:21:54.221 --> 00:21:55.522
 J'imagine qu'il y a des étapes où tu vas me dire,

695
00:21:55.902 --> 00:21:57.942
 là il faut se dire qu'on ne peut pas.

696
00:21:58.443 --> 00:22:02.084
 Est-ce que c'est quelque chose qui rentre en compte quand tu crées ton mapping ?

697
00:22:02.104 --> 00:22:02.564
 Est-ce que tu dis,

698
00:22:02.565 --> 00:22:03.724
 si je ne peux pas traquer,

699
00:22:04.144 --> 00:22:06.025
 je ne vais pas aller vers là ou tant pis,

700
00:22:06.165 --> 00:22:06.865
 je fais l'impasse ?

701
00:22:07.225 --> 00:22:09.085
 Comment tu vois les choses ?

702
00:22:09.186 --> 00:22:10.806
Je fais complètement l'impasse.

703
00:22:11.667 --> 00:22:22.254
 le framework que je propose qui est basé sur mes propres erreurs et apprentissages mais les gens,

704
00:22:22.255 --> 00:22:24.156
 c'est-à-dire les équipes en trois catégories.

705
00:22:24.756 --> 00:22:29.319
 Tu as ce qu'on va appeler les channel managers c'est-à-dire ceux qui gèrent ton LinkedIn,

706
00:22:29.359 --> 00:22:30.180
 qui gèrent tes emails,

707
00:22:30.200 --> 00:22:31.761
 qui gèrent tes publications médias,

708
00:22:31.762 --> 00:22:31.901
 etc.

709
00:22:32.802 --> 00:22:37.725
 Tu as le campaign manager qui est le chef d'orchestre qui gère tout de bout en bout et qui va créer ce visuel,

710
00:22:37.785 --> 00:22:37.905
 etc.

711
00:22:38.186 --> 00:22:38.566
 En général...

712
00:22:38.958 --> 00:22:40.239
 certainement ton audience aujourd'hui,

713
00:22:40.399 --> 00:22:41.980
 et puis tu as les autres,

714
00:22:42.020 --> 00:22:43.080
 c'est-à-dire ton PDG,

715
00:22:43.241 --> 00:22:43.781
 ton board,

716
00:22:44.021 --> 00:22:44.521
 tes commerciaux,

717
00:22:44.522 --> 00:22:44.641
 etc.

718
00:22:45.642 --> 00:22:46.402
 Pour les autres,

719
00:22:47.303 --> 00:22:49.664
 je ne parle jamais d'attribution,

720
00:22:49.864 --> 00:22:51.826
 on parle de résultat de campagne.

721
00:22:51.886 --> 00:22:56.428
 On regarde uniquement si la campagne dans son intégralité atteint son objectif.

722
00:22:56.448 --> 00:22:57.889
 Donc ça peut être un objectif de lead,

723
00:22:57.949 --> 00:22:58.510
 de pipe,

724
00:22:58.530 --> 00:22:59.370
 de contrassigné,

725
00:22:59.450 --> 00:23:00.551
 de peu importe ce que c'est,

726
00:23:00.591 --> 00:23:02.232
 on l'a défini dès le début cet objectif,

727
00:23:03.192 --> 00:23:04.073
 et on va parler que de ça.

728
00:23:04.173 --> 00:23:05.674
 On ne va pas rentrer dans le détail de...

729
00:23:06.370 --> 00:23:07.931
 On a eu tant d'impressions sur ce machin-là,

730
00:23:08.171 --> 00:23:09.512
 on a eu tant d'engagements sur celui-ci,

731
00:23:09.572 --> 00:23:10.553
 on a eu tant de leads de ce truc-là.

732
00:23:10.773 --> 00:23:10.893
 Non,

733
00:23:11.233 --> 00:23:15.176
 ça c'est la tambouille interne du campaign manager et de ses channel managers.

734
00:23:15.356 --> 00:23:15.516
 Vous,

735
00:23:15.676 --> 00:23:16.116
 externe,

736
00:23:16.216 --> 00:23:17.577
 vous avez juste le résultat de campagne,

737
00:23:17.597 --> 00:23:18.297
 c'est ça qui compte.

738
00:23:19.318 --> 00:23:19.618
 Ensuite,

739
00:23:19.619 --> 00:23:21.079
 on a la catégorie des channel managers.

740
00:23:21.199 --> 00:23:21.319
 Eux,

741
00:23:21.320 --> 00:23:23.521
 ils doivent faire cette optimisation,

742
00:23:23.541 --> 00:23:24.201
 ils en ont besoin.

743
00:23:24.481 --> 00:23:24.661
 Mais,

744
00:23:25.262 --> 00:23:31.686
 de la même manière que tu ne juges pas un chien sur sa capacité à voler ou un poisson sur sa capacité à marcher,

745
00:23:32.090 --> 00:23:36.113
 Tu ne juges pas une campagne d'awareness sur sa capacité à générer des leads.

746
00:23:36.213 --> 00:23:40.796
 Tu ne gères pas un article de magazine sur sa capacité à générer des contrats.

747
00:23:41.677 --> 00:23:41.817
 Ça,

748
00:23:42.157 --> 00:23:42.718
 ton CFO,

749
00:23:42.738 --> 00:23:44.639
 il ne le fait pas bien parce qu'il regarde un fichier Excel,

750
00:23:44.699 --> 00:23:45.820
 il n'a pas les sous-titres.

751
00:23:45.880 --> 00:23:46.641
 C'est pour ça que lui,

752
00:23:46.741 --> 00:23:48.462
 on ne lui parle que de résultats de campagne.

753
00:23:48.662 --> 00:23:49.183
 Par contre,

754
00:23:49.243 --> 00:23:52.445
 la personne qui gère les médias va devoir avoir des objectifs clairs.

755
00:23:52.465 --> 00:23:54.507
 Tu vas travailler avec lui ou avec elle en amont.

756
00:23:55.287 --> 00:23:57.709
 Mais par rapport à ce que tu peux attendre de ce canal,

757
00:23:58.169 --> 00:23:59.110
 si c'est un magazine...

758
00:23:59.874 --> 00:24:00.635
 Ça va être compliqué,

759
00:24:00.655 --> 00:24:01.957
 tu as quand même très très peu de tracking,

760
00:24:01.997 --> 00:24:03.780
 donc on va se baser sur ce que le magazine te vend,

761
00:24:03.880 --> 00:24:04.741
 nombre de viewers,

762
00:24:04.821 --> 00:24:05.762
 nombre d'éditions,

763
00:24:05.822 --> 00:24:05.943
 etc.

764
00:24:06.584 --> 00:24:07.525
 Si tu es sur du LinkedIn,

765
00:24:08.186 --> 00:24:10.489
 en fonction de ce qu'on fait de l'awareness ou de la génération de leads,

766
00:24:10.490 --> 00:24:12.412
 on va se donner un objectif d'impression,

767
00:24:12.812 --> 00:24:13.393
 d'engagement,

768
00:24:14.274 --> 00:24:14.935
 de nombre de leads,

769
00:24:14.936 --> 00:24:15.055
 etc.

770
00:24:15.576 --> 00:24:16.798
 Mais on va le faire au niveau...

771
00:24:17.616 --> 00:24:19.838
 du canal par rapport à ce qu'on en attend,

772
00:24:20.238 --> 00:24:22.039
 et pas juste par rapport au revenu que ça génère.

773
00:24:22.419 --> 00:24:22.760
 Et du coup,

774
00:24:23.020 --> 00:24:25.001
 on arrête le combat des attributions,

775
00:24:25.081 --> 00:24:26.042
 de multi-touch,

776
00:24:26.102 --> 00:24:26.462
 last touch,

777
00:24:26.522 --> 00:24:26.923
 first touch,

778
00:24:26.983 --> 00:24:27.103
 etc.,

779
00:24:27.443 --> 00:24:29.364
 qui est une prise de tête pas possible,

780
00:24:29.625 --> 00:24:31.046
 où tu perds un temps incroyable,

781
00:24:31.106 --> 00:24:33.007
 et où tu finis par couper les mauvais canaux,

782
00:24:33.127 --> 00:24:36.950
 parce que tu juges un poisson sur les mêmes critères que tu jugerais un chien,

783
00:24:37.330 --> 00:24:38.091
 et ça n'a pas de sens.

784
00:24:38.651 --> 00:24:39.592
Je suis assez d'accord avec toi.

785
00:24:39.792 --> 00:24:41.933
 Toute cette problématique d'attribution,

786
00:24:42.113 --> 00:24:43.454
 d'abord c'est complexe,

787
00:24:43.455 --> 00:24:44.975
 et d'abord il y a des choses qu'on ne maîtrise pas,

788
00:24:45.035 --> 00:24:45.456
 et moi je...

789
00:24:45.816 --> 00:24:47.156
 part du principe que si je ne peux pas le maîtriser,

790
00:24:47.157 --> 00:24:48.257
 je ne vais pas me battre dessus.

791
00:24:48.277 --> 00:24:48.517
 Tant pis,

792
00:24:48.518 --> 00:24:48.957
 je ne le maîtrise pas,

793
00:24:48.958 --> 00:24:49.337
 c'est comme ça.

794
00:24:49.817 --> 00:24:49.937
 Donc,

795
00:24:50.057 --> 00:24:54.118
 soit je fais le choix de ne pas y aller en me disant que je n'ai pas suffisamment d'informations et du coup,

796
00:24:54.119 --> 00:24:55.779
 je n'ai pas envie d'investir dessus.

797
00:24:55.819 --> 00:24:56.399
 Et c'est un choix.

798
00:24:56.839 --> 00:24:57.639
 Et si je fais le choix d'y aller,

799
00:24:57.659 --> 00:24:58.079
 effectivement,

800
00:24:58.200 --> 00:25:01.680
 je choisis sur quoi je vais pouvoir me baser mes objectifs.

801
00:25:01.741 --> 00:25:02.881
 Et puis,

802
00:25:02.941 --> 00:25:03.441
 vaille que vaille.

803
00:25:03.461 --> 00:25:06.602
 Mais il y a un moment donné de vouloir trop traquer.

804
00:25:06.782 --> 00:25:06.902
 Moi,

805
00:25:07.242 --> 00:25:08.342
 je pense que c'est très bien de traquer.

806
00:25:08.343 --> 00:25:09.083
 Ce n'est pas ce que je dis.

807
00:25:09.483 --> 00:25:11.343
 Mais de vouloir trop traquer,

808
00:25:11.643 --> 00:25:12.824
 on peut tuer le tracking.

809
00:25:13.104 --> 00:25:13.604
 Je ne sais pas si...

810
00:25:14.284 --> 00:25:15.024
 Si ça fait sens,

811
00:25:15.505 --> 00:25:16.305
 mais il y a un moment donné,

812
00:25:17.806 --> 00:25:24.048
 il ne faut pas que ça tue la capacité de créativité de la campagne.

813
00:25:24.068 --> 00:25:24.529
 Le risque,

814
00:25:24.789 --> 00:25:25.489
 je trouve parfois,

815
00:25:25.769 --> 00:25:27.230
 c'est de se dire on n'y va pas parce qu'on ne sait pas.

816
00:25:27.730 --> 00:25:27.850
 Oui,

817
00:25:27.930 --> 00:25:29.291
 mais typiquement,

818
00:25:29.292 --> 00:25:29.371
 moi,

819
00:25:29.372 --> 00:25:31.912
 je suis bien placée dans le podcast pour dire qu'il y a des choses où on ne sait pas.

820
00:25:32.392 --> 00:25:33.393
 Sauf que tu sais que tu en as besoin.

821
00:25:33.413 --> 00:25:35.114
 Si tu veux faire de la notoriété,

822
00:25:35.234 --> 00:25:36.254
 le travail de notoriété,

823
00:25:36.374 --> 00:25:40.296
 tu ne vas pas nécessairement pouvoir le traquer aussi bien que tu vas pouvoir traquer de la conversion.

824
00:25:40.716 --> 00:25:41.517
 Parce que la notoriété,

825
00:25:41.537 --> 00:25:43.878
 elle est dans la tête des gens et qu'avant d'aller checker,

826
00:25:44.278 --> 00:25:45.519
 scanner la tête de chaque personne,

827
00:25:45.739 --> 00:25:46.840
 il va se passer quelques décennies.

828
00:25:47.240 --> 00:25:47.881
 Donc bon.

829
00:25:48.221 --> 00:25:48.681
 Espérons-le.

830
00:25:48.942 --> 00:25:49.142
 Voilà,

831
00:25:49.143 --> 00:25:50.343
 espérons-le,

832
00:25:50.703 --> 00:25:51.483
 exactement.

833
00:25:52.084 --> 00:25:54.906
 Mais ça reste quand même des choses intéressantes et c'est des choix.

834
00:25:55.226 --> 00:25:56.487
 Et je pense que c'est des choix assumés.

835
00:25:56.807 --> 00:25:57.567
 Je suis d'accord avec toi,

836
00:25:57.607 --> 00:25:58.588
 c'est intéressant ce que tu dis,

837
00:25:59.309 --> 00:26:01.570
 de dire on peut analyser les choses,

838
00:26:01.630 --> 00:26:03.792
 on peut aller traquer la data,

839
00:26:03.872 --> 00:26:04.512
 regarder la data,

840
00:26:04.552 --> 00:26:05.112
 la creuser.

841
00:26:05.473 --> 00:26:09.095
 Mais on va utiliser la bonne data pour le bon interlocuteur.

842
00:26:09.096 --> 00:26:10.236
 Et quand je vais parler effectivement...

843
00:26:10.592 --> 00:26:11.113
 Au CFO,

844
00:26:11.153 --> 00:26:16.057
 je ne vais pas utiliser les mêmes datas que quand je vais parler au channel manager parce qu'ils n'ont pas,

845
00:26:16.197 --> 00:26:17.518
 comme tu le disais tout à l'heure,

846
00:26:17.898 --> 00:26:18.959
 ils n'ont pas les mêmes attentes,

847
00:26:18.960 --> 00:26:19.820
 ils n'ont pas les mêmes contraintes,

848
00:26:19.821 --> 00:26:20.701
 ils n'ont pas les mêmes besoins.

849
00:26:20.702 --> 00:26:21.662
 Donc repartons,

850
00:26:22.182 --> 00:26:23.163
 c'est encore notre audience.

851
00:26:23.483 --> 00:26:23.723
 En fait,

852
00:26:23.763 --> 00:26:24.164
 c'est aussi,

853
00:26:24.284 --> 00:26:26.005
 moi je pense que c'est vraiment aussi simple que ça.

854
00:26:26.326 --> 00:26:26.986
 Souvent en marketing,

855
00:26:27.046 --> 00:26:29.809
 on pense à nos clients comme étant notre audience,

856
00:26:30.069 --> 00:26:31.530
 sauf qu'on a une audience externe,

857
00:26:31.531 --> 00:26:32.811
 mais on a une audience interne aussi.

858
00:26:33.011 --> 00:26:33.972
 Et nos campagnes,

859
00:26:34.473 --> 00:26:34.893
 nos projets,

860
00:26:34.894 --> 00:26:35.914
 il faut qu'on les vende en interne,

861
00:26:36.334 --> 00:26:36.955
 c'est notre audience.

862
00:26:36.956 --> 00:26:37.916
 Donc quand je parle au CFO...

863
00:26:38.540 --> 00:26:40.841
 ou quand je parle au COMEX ou quand je parle au PDG,

864
00:26:41.601 --> 00:26:43.262
 chacun a des contraintes,

865
00:26:43.282 --> 00:26:43.682
 des envies,

866
00:26:43.683 --> 00:26:44.162
 des besoins,

867
00:26:44.723 --> 00:26:46.123
 des nécessités qui vont être différentes,

868
00:26:46.124 --> 00:26:49.805
 des compréhensions aussi qui vont être différentes et des enjeux chez eux,

869
00:26:50.105 --> 00:26:51.005
 dans leur tête,

870
00:26:51.065 --> 00:26:52.646
 avec leurs problématiques qui sont différentes.

871
00:26:52.666 --> 00:26:52.786
 Donc,

872
00:26:53.426 --> 00:26:56.328
 il faut aussi adapter et adapter les datas,

873
00:26:56.488 --> 00:26:59.509
 en tout cas le choix des datas qu'on va utiliser à cette audience.

874
00:26:59.809 --> 00:27:01.290
 J'aime bien cette vision-là.

875
00:27:02.010 --> 00:27:02.270
 Écoute,

876
00:27:03.051 --> 00:27:03.351
 Julien,

877
00:27:03.451 --> 00:27:06.292
 c'est très clair pour moi tout ce que tu m'as expliqué là sur le...

878
00:27:07.492 --> 00:27:08.273
 les campagnes intégrées,

879
00:27:08.353 --> 00:27:10.574
 ou du moins tu vas me dire si c'est très clair,

880
00:27:10.575 --> 00:27:13.895
 je vais essayer de résumer un peu tout ce que tu nous as dit,

881
00:27:13.896 --> 00:27:16.056
 c'est pas forcément facile comme exercice,

882
00:27:16.076 --> 00:27:20.198
 mais en gros ce qu'on se dit sur qu'est-ce qu'une campagne intégrée,

883
00:27:20.298 --> 00:27:22.278
 le principe de la campagne intégrée c'est de se dire,

884
00:27:22.719 --> 00:27:24.319
 je ne vais pas seulement,

885
00:27:24.959 --> 00:27:26.200
 je vais pas gérer mes campagnes,

886
00:27:26.280 --> 00:27:28.001
 tous mes touchpoints différemment,

887
00:27:28.241 --> 00:27:31.322
 je vais pas seulement essayer de les harmoniser,

888
00:27:31.382 --> 00:27:35.864
 c'est-à-dire d'avoir quelque chose qui visuellement ou dans les messages correspond

889
00:27:36.140 --> 00:27:37.121
 C'est déjà bien de le faire.

890
00:27:37.801 --> 00:27:39.162
 Mais je vais aller encore un cran plus loin,

891
00:27:39.202 --> 00:27:45.326
 c'est-à-dire que je vais aller faire en sorte d'essayer de mapper le parcours client et de faire en sorte que la première étape,

892
00:27:45.327 --> 00:27:45.867
 l'étape A,

893
00:27:46.187 --> 00:27:46.867
 nourrisse l'étape B,

894
00:27:46.907 --> 00:27:47.728
 qui nourrisse l'étape C,

895
00:27:47.748 --> 00:27:47.948
 etc.

896
00:27:48.669 --> 00:27:51.951
 pour faire avancer mon client dans son parcours,

897
00:27:52.311 --> 00:27:55.053
 tout comme je faisais avancer mon parcours client sur mon site Internet.

898
00:27:55.113 --> 00:27:55.453
 Pourquoi pas ?

899
00:27:55.454 --> 00:27:57.575
 C'est un petit peu la même logique.

900
00:27:57.955 --> 00:27:58.815
 Ce que tu nous disais,

901
00:27:58.855 --> 00:28:03.719
 c'est qu'il y a quand même des étapes à suivre pour mettre en place ce genre de campagne.

902
00:28:03.739 --> 00:28:04.439
 La première étape,

903
00:28:04.440 --> 00:28:04.960
 je l'aime beaucoup,

904
00:28:05.080 --> 00:28:05.260
 Merci.

905
00:28:05.644 --> 00:28:07.785
 toujours savoir quel est ton objectif.

906
00:28:07.805 --> 00:28:08.345
 Tu nous disais,

907
00:28:08.625 --> 00:28:08.865
 pour moi,

908
00:28:08.866 --> 00:28:09.365
 un objectif,

909
00:28:09.405 --> 00:28:13.726
 ça doit tenir en dix mots et tout le monde doit pouvoir le comprendre si on revient après trois mois dessus.

910
00:28:14.367 --> 00:28:14.807
 En dix mots,

911
00:28:14.808 --> 00:28:16.527
 on doit bien comprendre ce qu'on cherchait à faire.

912
00:28:16.547 --> 00:28:16.667
 Donc,

913
00:28:17.007 --> 00:28:18.188
 toujours revenir à l'objectif,

914
00:28:18.228 --> 00:28:20.268
 que l'objectif soit ultra clair.

915
00:28:20.408 --> 00:28:20.788
 Ensuite,

916
00:28:21.389 --> 00:28:22.129
 tu me fais plaisir aussi,

917
00:28:22.169 --> 00:28:23.269
 tu me parles de persona,

918
00:28:23.449 --> 00:28:23.889
 d'audience,

919
00:28:24.269 --> 00:28:26.270
 savoir à quelle audience on s'adresse.

920
00:28:26.271 --> 00:28:26.810
 Et ce que tu me disais,

921
00:28:26.830 --> 00:28:28.971
 c'est qu'on peut s'adresser à différentes audiences,

922
00:28:28.991 --> 00:28:29.511
 mais à ce moment-là,

923
00:28:29.851 --> 00:28:31.051
 on va avoir des schémas différents.

924
00:28:31.052 --> 00:28:31.171
 Donc,

925
00:28:31.331 --> 00:28:33.352
 il faut aussi le savoir.

926
00:28:34.108 --> 00:28:35.108
 Bien définir les audiences,

927
00:28:35.128 --> 00:28:36.489
 une fois qu'on a bien défini les audiences,

928
00:28:36.490 --> 00:28:38.990
 on va pouvoir définir le message par audience.

929
00:28:39.490 --> 00:28:42.391
 C'est vraiment l'idée de sortir de j'ai un seul message,

930
00:28:42.411 --> 00:28:45.432
 je suis une marque et j'ai un message global que je balance à tout le monde.

931
00:28:45.433 --> 00:28:45.672
 Ben non,

932
00:28:46.732 --> 00:28:48.353
 je ne vais pas forcément avoir exact,

933
00:28:48.433 --> 00:28:49.493
 même si le cœur du message,

934
00:28:49.513 --> 00:28:49.993
 je présume,

935
00:28:50.254 --> 00:28:50.894
 va rester le même.

936
00:28:50.895 --> 00:28:51.354
 Mais encore une fois,

937
00:28:51.374 --> 00:28:53.115
 on va aller utiliser les contraintes,

938
00:28:53.135 --> 00:28:53.555
 les enjeux,

939
00:28:53.556 --> 00:28:57.316
 les besoins de chacune de nos audiences différentes pour adapter le message.

940
00:28:58.486 --> 00:28:58.826
 Et puis,

941
00:28:59.127 --> 00:29:00.968
 tu rajoutes un quatrième point que je trouve intéressant,

942
00:29:00.969 --> 00:29:01.508
 c'est les équipes.

943
00:29:01.808 --> 00:29:02.149
 C'est de dire,

944
00:29:02.169 --> 00:29:05.851
 c'est bien joli d'être dans notre tête de CMO qui organise le truc,

945
00:29:06.031 --> 00:29:07.192
 qui voit bien tout ce qui se passe,

946
00:29:07.212 --> 00:29:08.473
 qui a bien les objectifs au clair,

947
00:29:08.553 --> 00:29:08.673
 etc.

948
00:29:09.714 --> 00:29:11.635
 Sauf qu'on ne va pas travailler seul probablement,

949
00:29:11.955 --> 00:29:12.936
 sauf si on est solopreneur.

950
00:29:12.996 --> 00:29:14.897
 Mais même si on est solopreneur,

951
00:29:14.917 --> 00:29:15.418
 bien souvent,

952
00:29:15.538 --> 00:29:17.779
 on va s'appuyer sur des personnes externes.

953
00:29:17.859 --> 00:29:18.620
 Une campagne,

954
00:29:18.820 --> 00:29:21.442
 c'est quand même un élément assez lourd à construire.

955
00:29:21.462 --> 00:29:21.602
 Donc,

956
00:29:22.242 --> 00:29:24.884
 bien être sûr que l'ensemble de l'équipe est au courant,

957
00:29:24.885 --> 00:29:26.786
 que l'ensemble de l'équipe a eu aussi son mot à dire.

958
00:29:26.806 --> 00:29:27.086
 parce que...

959
00:29:27.346 --> 00:29:27.846
 À un moment donné,

960
00:29:27.866 --> 00:29:28.587
 le channel manager,

961
00:29:28.588 --> 00:29:29.147
 il va peut-être nous dire,

962
00:29:29.148 --> 00:29:29.528
 non mais attends,

963
00:29:29.568 --> 00:29:29.948
 ton idée,

964
00:29:29.949 --> 00:29:30.068
 là,

965
00:29:30.088 --> 00:29:30.889
 c'est bien joli sur le papier,

966
00:29:30.890 --> 00:29:31.729
 mais ça ne fonctionne pas.

967
00:29:32.170 --> 00:29:32.370
 Donc,

968
00:29:32.590 --> 00:29:34.131
 d'intégrer toutes ces équipes-là,

969
00:29:34.191 --> 00:29:36.893
 c'est ce qui va faire que cette campagne intégrée,

970
00:29:36.933 --> 00:29:37.333
 justement,

971
00:29:38.314 --> 00:29:39.155
 va pouvoir fonctionner.

972
00:29:39.888 --> 00:29:40.970
qui nous dit qu'il y a une étape 1,

973
00:29:41.430 --> 00:29:41.911
 c'est rallier,

974
00:29:42.350 --> 00:29:42.950
 l'étape 2,

975
00:29:43.372 --> 00:29:43.954
 c'est intégrer,

976
00:29:43.973 --> 00:29:44.692
 et l'étape 3,

977
00:29:45.013 --> 00:29:45.653
 c'est orchestrer,

978
00:29:45.915 --> 00:29:49.477
 faire en sorte que tous ces éléments fonctionnent les uns avec les autres.

979
00:29:49.735 --> 00:29:51.337
 Et puisque tu nous disais sur l'attribution,

980
00:29:51.438 --> 00:29:53.399
 c'est que c'est bien joli l'attribution,

981
00:29:53.602 --> 00:29:54.704
 c'est bien joli de traquer,

982
00:29:55.001 --> 00:29:59.587
 c'est bien joli de faire en sorte d'avoir la data autant qu'on peut.

983
00:29:59.743 --> 00:30:01.196
 Il ne faut pas que ça nous bloque.

984
00:30:01.290 --> 00:30:01.524
 En fait,

985
00:30:01.665 --> 00:30:02.977
 si j'ai bien compris le fond de ton message,

986
00:30:03.024 --> 00:30:03.946
 c'est traquons,

987
00:30:04.071 --> 00:30:04.524
 c'est très bien.

988
00:30:04.790 --> 00:30:07.430
 Ça nous permet d'avoir de la data à montrer

989
00:30:07.948 --> 00:30:08.629
 Peut-être au CFO,

990
00:30:08.729 --> 00:30:09.610
 peut-être au channel manager,

991
00:30:09.630 --> 00:30:09.749
 etc.

992
00:30:10.630 --> 00:30:15.958
 Mais traquons-la correctement pour qu'elle ne nous empêche pas d'avancer parce qu'on n'aura pas toute la data et ce n'est pas grave,

993
00:30:16.115 --> 00:30:16.576
 finalement.

994
00:30:16.974 --> 00:30:17.294
 En soi,

995
00:30:17.318 --> 00:30:18.060
 ce n'est pas grave.

996
00:30:18.294 --> 00:30:19.279
 Ce qui va être intéressant,

997
00:30:19.280 --> 00:30:19.638
 en revanche,

998
00:30:19.904 --> 00:30:23.146
 c'est d'utiliser la bonne data aux bonnes interlocuteurs internes,

999
00:30:23.161 --> 00:30:23.802
 ce que tu disais.

1000
00:30:23.803 --> 00:30:26.279
 On ne va pas dire la même chose au channel manager et au CFO.

1001
00:30:26.326 --> 00:30:26.544
 Et ça,

1002
00:30:26.982 --> 00:30:27.794
 il faut en avoir conscience.

1003
00:30:27.795 --> 00:30:30.654
 C'est ça aussi qui va faire avancer nos campagnes parce que nos campagnes,

1004
00:30:30.950 --> 00:30:35.872
 elles ne vivent que si on a des équipes qui viennent avec nous et qui sont OK pour soutenir.

1005
00:30:37.177 --> 00:30:38.118
 le service marketing.

1006
00:30:38.258 --> 00:30:39.779
 Est-ce que ça te va,

1007
00:30:40.140 --> 00:30:40.601
 Julien,

1008
00:30:41.640 --> 00:30:42.824
 comme résumé en deux minutes ?

1009
00:30:43.625 --> 00:30:44.922
Le résumé est fantastique,

1010
00:30:44.968 --> 00:30:47.484
 bien meilleur que ce que l'intelligence artificielle aurait pu faire.

1011
00:30:47.586 --> 00:30:48.226
 Je te remercie.

1012
00:30:49.406 --> 00:30:50.633
 La seule chose qu'on n'a pas couvert,

1013
00:30:50.687 --> 00:30:52.015
 c'est le résultat final.

1014
00:30:52.531 --> 00:30:53.125
 À mon sens,

1015
00:30:53.640 --> 00:30:56.781
 ça fait un peu peur au début parce que c'est plus complexe que ce qu'on a l'habitude de faire.

1016
00:30:56.859 --> 00:30:57.422
 Mais en réalité,

1017
00:30:57.484 --> 00:31:03.437
 c'est moins de travail sur le long terme parce que c'est plus simple d'optimiser une campagne que tu as compris visuellement avec un objectif clair,

1018
00:31:03.438 --> 00:31:03.968
 une audience claire,

1019
00:31:04.187 --> 00:31:04.937
 de meilleurs résultats.

1020
00:31:05.012 --> 00:31:06.773
 parce que tu parles à la bonne personne avec le bon ton,

1021
00:31:06.794 --> 00:31:07.515
 le bon message,

1022
00:31:07.516 --> 00:31:08.096
 le bon flow,

1023
00:31:08.156 --> 00:31:08.295
 etc.

1024
00:31:09.535 --> 00:31:12.601
 Et moins de bataille interne parce que t'as plus tes problématiques d'attribution.

1025
00:31:12.621 --> 00:31:12.738
 Donc,

1026
00:31:12.980 --> 00:31:15.125
 il y a énormément de bénéfices à faire les choses proprement,

1027
00:31:15.344 --> 00:31:17.601
 même si ça peut faire un petit peu peur quand tu te lances.

1028
00:31:18.101 --> 00:31:18.226
Moi,

1029
00:31:18.242 --> 00:31:19.726
 j'aime beaucoup cette histoire de mapping,

1030
00:31:19.867 --> 00:31:20.867
 le fait que ce soit dessiné.

1031
00:31:20.906 --> 00:31:21.351
 Ça me semble,

1032
00:31:21.945 --> 00:31:22.492
 personnellement,

1033
00:31:22.493 --> 00:31:23.304
 qui suis très visuel,

1034
00:31:23.367 --> 00:31:24.445
 beaucoup plus clair.

1035
00:31:24.476 --> 00:31:27.148
 Et ça simplifie les choses pour tout le monde.

1036
00:31:27.320 --> 00:31:28.601
 Merci infiniment,

1037
00:31:29.070 --> 00:31:29.383
 Julien,

1038
00:31:29.414 --> 00:31:30.992
 d'avoir partagé avec nous.

1039
00:31:32.433 --> 00:31:34.154
 ta vision de la campagne intégrée.

1040
00:31:34.214 --> 00:31:34.954
 Si on veut en savoir plus,

1041
00:31:34.955 --> 00:31:36.037
 si on veut te poser des questions,

1042
00:31:36.056 --> 00:31:36.779
 si on veut te retrouver,

1043
00:31:36.780 --> 00:31:37.900
 où est-ce qu'on peut te trouver ?

1044
00:31:37.919 --> 00:31:38.080
 Dis-moi,

1045
00:31:38.119 --> 00:31:38.337
 Julien.

1046
00:31:39.060 --> 00:31:39.259
Alors,

1047
00:31:39.400 --> 00:31:40.040
 soit sur

1048
00:31:40.720 --> 00:31:43.361
 LinkedIn, si vous êtes des aficionados de LinkedIn,

1049
00:31:43.501 --> 00:31:44.345
 soit mon site web,

1050
00:31:44.408 --> 00:31:45.509
 c'est julienriot.com.

1051
00:31:45.767 --> 00:31:47.986
 On ne peut pas faire plus simple pour me retrouver.

1052
00:31:48.486 --> 00:31:48.751
Super,

1053
00:31:48.752 --> 00:31:51.767
 je mettrai évidemment les liens dans les notes de l'épisode.

1054
00:31:52.517 --> 00:31:52.751
 Julien,

1055
00:31:52.767 --> 00:31:54.908
 tu es le bienvenu quand tu veux sur le podcast du marketing.

1056
00:31:55.976 --> 00:31:56.216
Eh bien,

1057
00:31:56.256 --> 00:31:56.596
 merci.

1058
00:31:57.136 --> 00:31:59.938
 Très content d'être invité au premier podcast marketing de France.

1059
00:31:59.939 --> 00:32:00.496
 Un grand merci,

1060
00:32:00.559 --> 00:32:00.938
 Estelle.

1061
00:32:01.617 --> 00:32:02.379
Merci à toi.

1062
00:32:02.398 --> 00:32:02.957
 À très vite.

1063
00:32:03.816 --> 00:32:04.234
À bientôt.

1064
00:32:06.258 --> 00:32:07.117
Un immense merci,

1065
00:32:07.195 --> 00:32:07.477
 Julien,

1066
00:32:07.516 --> 00:32:11.680
 d'avoir partagé avec nous toutes ces connaissances de la campagne intégrée.

1067
00:32:11.681 --> 00:32:13.195
 Ce n'est pas encore un terme qui est très,

1068
00:32:13.242 --> 00:32:14.024
 très utilisé.

1069
00:32:14.055 --> 00:32:14.180
 Donc,

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00:32:14.227 --> 00:32:17.180
 c'était vraiment ultra passionnant d'avoir ton point de vue.

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00:32:17.586 --> 00:32:19.258
 Si vous avez aimé cet épisode,

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00:32:19.274 --> 00:32:21.680
 c'est probablement que vous aimez la stratégie marketing.

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00:32:21.758 --> 00:32:23.477
 Et peut-être que comme beaucoup de mes clients...

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00:32:23.844 --> 00:32:24.265
 En ce moment,

1075
00:32:24.266 --> 00:32:26.549
 vous vous posez des questions sur vos priorités marketing,

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00:32:26.648 --> 00:32:29.072
 vos choix stratégiques ou vos prochains arbitrages.

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00:32:29.115 --> 00:32:29.873
 Si c'est le cas,

1078
00:32:29.935 --> 00:32:31.197
 contactez-moi pour qu'on en discute.

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00:32:31.217 --> 00:32:35.447
 Vous trouverez tous les détails sur le podcast du marketing.com.

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00:32:36.486 --> 00:32:37.244
 Je vous dis à très vite.