WEBVTT

1
00:00:00.244 --> 00:00:01.986
Bienvenue dans Capital Humain,

2
00:00:02.426 --> 00:00:04.227
je suis Magali Simeon,

3
00:00:04.608 --> 00:00:05.749
ancienne dirigeante,

4
00:00:05.829 --> 00:00:06.629
membre de COMEX,

5
00:00:06.869 --> 00:00:08.070
des grands groupes et coach.

6
00:00:08.451 --> 00:00:10.212
J'ai vu à quel point les équipes,

7
00:00:10.252 --> 00:00:12.454
le capital humain peut transformer une entreprise.

8
00:00:12.674 --> 00:00:14.295
Mais la réalité est parfois difficile.

9
00:00:14.396 --> 00:00:17.278
Est-ce que vous avez du mal à attirer ou garder les meilleurs talents ?

10
00:00:17.518 --> 00:00:20.440
Est-ce que vous êtes parfois frustré devant certains départs ?

11
00:00:20.641 --> 00:00:27.646
Ou est-ce que vous vous demandez combien de vos salariés se lèvent chaque matin avec l'envie de donner le meilleur d'eux-mêmes ?

12
00:00:27.686 --> 00:00:28.387
Dans ce podcast,

13
00:00:28.447 --> 00:00:29.648
nous proposons des histoires.

14
00:00:29.848 --> 00:00:31.089
inspirantes et vraies,

15
00:00:31.269 --> 00:00:37.031
des stratégies concrètes pour transformer votre capital humain en un véritable levier de succès.

16
00:00:37.292 --> 00:00:37.612
Alors,

17
00:00:37.852 --> 00:00:41.093
est-ce que vous êtes prêts à transformer ou améliorer votre approche ?

18
00:00:41.333 --> 00:00:46.596
Abonnez-vous et rejoignez-moi chaque semaine pour partager vos défis et célébrer vos succès.

19
00:00:50.036 --> 00:00:50.796
Bonjour Florent.

20
00:00:50.996 --> 00:00:51.356
Bonjour Magali.

21
00:00:51.617 --> 00:00:51.897
Aujourd'hui,

22
00:00:51.917 --> 00:00:54.197
j'ai la chance de recevoir Florent Le Tourneur,

23
00:00:54.257 --> 00:00:56.418
qui est le fondateur de We Feel Good.

24
00:00:56.818 --> 00:00:57.178
Florent,

25
00:00:57.198 --> 00:00:59.079
c'est surtout un serial entrepreneur.

26
00:00:59.139 --> 00:00:59.339
Alors,

27
00:00:59.739 --> 00:01:01.239
c'est une expression qu'on utilise beaucoup,

28
00:01:01.239 --> 00:01:02.620
mais elle s'applique dans son cas.

29
00:01:02.800 --> 00:01:04.300
Il a été DRH,

30
00:01:04.460 --> 00:01:07.241
Feel Good est sa troisième entreprise aujourd'hui.

31
00:01:07.641 --> 00:01:12.803
Il travaille sur la marque employeur bien avant que ça n'ait été un sujet à la mode.

32
00:01:12.883 --> 00:01:13.443
Donc aujourd'hui,

33
00:01:13.483 --> 00:01:15.424
nous allons parler marque employeur.

34
00:01:15.904 --> 00:01:16.525
Et puis aussi,

35
00:01:16.925 --> 00:01:17.946
bienveillance.

36
00:01:17.986 --> 00:01:18.346
Et puis,

37
00:01:18.426 --> 00:01:19.567
est-ce que les deux,

38
00:01:19.587 --> 00:01:20.007
finalement,

39
00:01:20.087 --> 00:01:20.848
sont liés ou pas ?

40
00:01:21.008 --> 00:01:21.368
Florent,

41
00:01:21.368 --> 00:01:22.709
on va commencer facile.

42
00:01:22.830 --> 00:01:24.111
La marque employeur,

43
00:01:24.651 --> 00:01:25.031
c'est quoi ?

44
00:01:25.572 --> 00:01:26.252
Ça sert à quoi ?

45
00:01:26.793 --> 00:01:27.413
Concrètement,

46
00:01:27.473 --> 00:01:27.793
dis-nous.

47
00:01:28.454 --> 00:01:29.515
C'est une bonne question.

48
00:01:29.535 --> 00:01:29.635
Alors,

49
00:01:29.635 --> 00:01:30.736
je n'ai pas inventé la marque employeur.

50
00:01:30.736 --> 00:01:32.037
Je n'ai pas cette prétente-là.

51
00:01:32.057 --> 00:01:33.018
Mais effectivement,

52
00:01:33.058 --> 00:01:37.161
ça fait quelques années que je suis dans cet univers parce que ça fait huit ans que je le fais en tant qu'agent.

53
00:01:37.261 --> 00:01:37.641
Et avant,

54
00:01:37.681 --> 00:01:40.524
j'ai été pendant cinq ans avant chez l'annonceur sur ce sujet marque employeur.

55
00:01:40.544 --> 00:01:40.664
Donc,

56
00:01:40.664 --> 00:01:40.944
ça fait...

57
00:01:41.468 --> 00:01:44.129
On va dire 12-13 ans maintenant que je navigue dans cet univers.

58
00:01:44.269 --> 00:01:44.449
Alors,

59
00:01:44.569 --> 00:01:45.349
la marque employeur,

60
00:01:45.509 --> 00:01:46.790
c'est quoi et à quoi ça sert ?

61
00:01:47.110 --> 00:01:47.310
Déjà,

62
00:01:47.590 --> 00:01:47.890
pour moi,

63
00:01:47.930 --> 00:01:48.750
à quoi ça sert,

64
00:01:48.910 --> 00:01:49.571
c'est plusieurs choses.

65
00:01:49.831 --> 00:01:49.971
Un,

66
00:01:50.171 --> 00:01:53.412
renforcer l'identité de l'entreprise.

67
00:01:53.572 --> 00:01:54.112
Tarifier,

68
00:01:54.612 --> 00:01:55.072
quelque part,

69
00:01:55.072 --> 00:01:56.313
ce que représente l'entreprise,

70
00:01:56.393 --> 00:01:57.013
ses valeurs,

71
00:01:57.253 --> 00:01:57.793
sa mission,

72
00:01:58.033 --> 00:01:58.893
ce qui peut inspirer,

73
00:01:59.073 --> 00:01:59.514
quelque part,

74
00:01:59.514 --> 00:01:59.994
de la fierté,

75
00:02:00.074 --> 00:02:01.034
de l'engagement,

76
00:02:01.094 --> 00:02:02.695
de la loyauté de la part des collaborateurs.

77
00:02:02.695 --> 00:02:02.775
Ça,

78
00:02:02.775 --> 00:02:03.435
c'est un premier sujet.

79
00:02:03.475 --> 00:02:04.175
Deuxième sujet,

80
00:02:04.475 --> 00:02:06.896
c'est de promouvoir cette vision commune en interne.

81
00:02:07.136 --> 00:02:07.836
et en externe,

82
00:02:08.016 --> 00:02:09.017
ça j'en suis convaincu,

83
00:02:09.137 --> 00:02:11.317
la marque employeur a comme objectif souvent de recruter,

84
00:02:11.337 --> 00:02:15.138
mais aussi et surtout à mon sens de fidéliser les équipes.

85
00:02:15.198 --> 00:02:16.779
Et puis une marque employeur aussi,

86
00:02:17.079 --> 00:02:18.139
si elle est bien travaillée,

87
00:02:18.199 --> 00:02:21.440
elle va favoriser un cadre de travail bien sûr agréable,

88
00:02:21.780 --> 00:02:22.781
dans lequel on a confiance,

89
00:02:22.781 --> 00:02:23.721
dans lequel on se sent bien.

90
00:02:23.961 --> 00:02:25.641
On pourra parler de bain-veillance après,

91
00:02:25.761 --> 00:02:28.262
et qui fait que l'ensemble des collabs,

92
00:02:28.262 --> 00:02:30.743
l'ensemble des équipes vont être alignées.

93
00:02:30.883 --> 00:02:34.404
Donc quelque part la marque employeur c'est tous les dispositifs qui vont permettre effectivement

94
00:02:34.724 --> 00:02:35.284
d'attirer,

95
00:02:35.604 --> 00:02:38.065
de fidéliser et de promouvoir en interne,

96
00:02:38.266 --> 00:02:38.846
en externe,

97
00:02:39.166 --> 00:02:39.846
une organisation,

98
00:02:40.086 --> 00:02:43.648
qu'elle soit entreprise ou collectivité ou autre d'ailleurs.

99
00:02:43.668 --> 00:02:43.828
Alors,

100
00:02:43.868 --> 00:02:44.808
pour que je comprenne bien,

101
00:02:44.928 --> 00:02:46.549
quand tu interviens dans une entreprise,

102
00:02:46.569 --> 00:02:48.290
puisque tu as travaillé dans des grands groupes,

103
00:02:48.310 --> 00:02:48.810
moi aussi,

104
00:02:48.990 --> 00:02:50.471
donc on sait que dans un grand groupe,

105
00:02:50.491 --> 00:02:53.172
il y a normalement un dirigeant qui dirige,

106
00:02:53.292 --> 00:02:56.253
normalement un comex qui dirige,

107
00:02:56.573 --> 00:02:57.233
normalement,

108
00:02:57.353 --> 00:02:58.874
et qui doit penser aussi,

109
00:02:58.954 --> 00:02:59.074
oui,

110
00:02:59.094 --> 00:03:01.255
qui a une contribution à la culture de l'entreprise.

111
00:03:01.655 --> 00:03:01.775
Toi,

112
00:03:01.775 --> 00:03:03.056
tu arrives de l'extérieur.

113
00:03:03.896 --> 00:03:04.777
Je vais forcer le trait,

114
00:03:04.797 --> 00:03:07.739
mais parce que j'ai vu des choses bizarres parfois dans les boîtes où j'ai bossé.

115
00:03:08.059 --> 00:03:08.740
Tu arrives,

116
00:03:09.140 --> 00:03:09.600
tu écoutes,

117
00:03:09.600 --> 00:03:12.622
tu regardes et puis tu livres 30 slides et il n'y a plus qu'à.

118
00:03:13.263 --> 00:03:14.484
Comment tu fais concrètement ?

119
00:03:14.544 --> 00:03:16.065
Parce que le 30 slides et il n'y a plus qu'à,

120
00:03:16.165 --> 00:03:16.465
j'ai vu.

121
00:03:17.246 --> 00:03:17.586
Oui,

122
00:03:17.626 --> 00:03:17.766
non,

123
00:03:18.026 --> 00:03:19.347
ce n'est pas aussi simple.

124
00:03:20.088 --> 00:03:23.570
On va passer effectivement pas mal de temps à comprendre l'entreprise.

125
00:03:23.570 --> 00:03:23.690
Donc,

126
00:03:23.690 --> 00:03:28.013
on va travailler et explorer son expérience candidat et son expérience collaborateur.

127
00:03:28.273 --> 00:03:28.574
Pour ça,

128
00:03:29.014 --> 00:03:29.574
effectivement,

129
00:03:29.774 --> 00:03:31.255
si je vais sur les deux parties,

130
00:03:31.416 --> 00:03:31.896
très chouette.

131
00:03:32.156 --> 00:03:33.057
L'expérience candidat,

132
00:03:33.177 --> 00:03:39.262
on va se mettre à la place de candidat et on va essayer de comprendre le parcours candidat au sein des statuaires de la surdoute.

133
00:03:39.262 --> 00:03:40.723
On va aller voir le site carrière,

134
00:03:40.723 --> 00:03:42.164
on va aller voir les réseaux sociaux,

135
00:03:42.164 --> 00:03:43.485
on va aller voir les avis LinkedIn,

136
00:03:43.545 --> 00:03:46.348
on va nous-mêmes candidater chez notre client.

137
00:03:46.348 --> 00:03:47.228
On part de différents axes,

138
00:03:47.228 --> 00:03:48.309
on ne va pas faire qu'une candidature.

139
00:03:48.770 --> 00:03:50.371
On va vivre l'expérience candidat,

140
00:03:50.871 --> 00:03:55.815
on va aussi regarder effectivement le positionnement de notre client versus ses compétiteurs en termes d'expérience candidat,

141
00:03:56.096 --> 00:03:58.578
mais on va aussi interviewer des anciens candidats,

142
00:03:58.618 --> 00:04:01.080
on va envoyer une enquête auprès…

143
00:04:01.380 --> 00:04:04.223
auprès de la base candidat qui est dans la thèse du client,

144
00:04:04.243 --> 00:04:04.364
etc.

145
00:04:04.624 --> 00:04:04.744
Ça,

146
00:04:04.744 --> 00:04:05.485
c'est un premier axe.

147
00:04:05.645 --> 00:04:06.386
Et le deuxième axe,

148
00:04:06.386 --> 00:04:06.606
ça,

149
00:04:06.606 --> 00:04:07.627
c'est un axe un peu externe,

150
00:04:08.028 --> 00:04:08.488
quelque part.

151
00:04:08.729 --> 00:04:09.449
Et le deuxième axe,

152
00:04:09.530 --> 00:04:10.831
qui est pour nous hyper important,

153
00:04:11.212 --> 00:04:11.852
c'est l'axe interne.

154
00:04:12.193 --> 00:04:12.493
Donc oui,

155
00:04:12.553 --> 00:04:14.635
ça nous fait plaisir d'écouter l'équipe RH,

156
00:04:14.716 --> 00:04:15.897
d'écouter l'équipe communication,

157
00:04:16.738 --> 00:04:17.419
d'écouter le COMEX.

158
00:04:17.819 --> 00:04:18.280
On va le faire.

159
00:04:18.624 --> 00:04:20.165
parce que ces personnes-là ont des choses à raconter,

160
00:04:20.165 --> 00:04:20.686
des choses à dire,

161
00:04:20.946 --> 00:04:21.927
mais surtout ce qui nous intéresse,

162
00:04:21.927 --> 00:04:23.568
c'est d'écouter les collaborateurs et les collaboratrices.

163
00:04:23.568 --> 00:04:24.449
Donc on va passer du temps,

164
00:04:24.489 --> 00:04:24.949
effectivement,

165
00:04:24.969 --> 00:04:25.730
avec les équipes,

166
00:04:25.810 --> 00:04:26.771
les partenaires sociaux,

167
00:04:26.931 --> 00:04:31.314
pour comprendre effectivement comment ils vivent leur expérience collaborateur,

168
00:04:31.354 --> 00:04:32.635
comment ils ont vécu leur expérience candidat,

169
00:04:32.675 --> 00:04:33.716
comment ils vivent leur collaborateur.

170
00:04:33.917 --> 00:04:35.778
Certains ont vécu leur expérience candidat il y a trois mois,

171
00:04:35.838 --> 00:04:36.479
d'autres il y a 20 ans,

172
00:04:36.479 --> 00:04:38.040
donc c'est tout à fait la même chose.

173
00:04:38.160 --> 00:04:38.420
Et là,

174
00:04:38.440 --> 00:04:39.461
par différents dispositifs,

175
00:04:39.501 --> 00:04:40.682
avec des enquêtes,

176
00:04:41.042 --> 00:04:42.303
des entretiens individuels,

177
00:04:42.383 --> 00:04:43.324
des ateliers focus group,

178
00:04:43.464 --> 00:04:44.585
il y a différents dispositifs.

179
00:04:44.685 --> 00:04:46.547
Et on va essayer de comprendre effectivement l'alignement,

180
00:04:46.547 --> 00:04:47.868
en tout cas l'alignement bas,

181
00:04:48.528 --> 00:04:52.933
Ce qui rassemble ou pas entre les valeurs qui sont affichées sur les murs d'une entreprise,

182
00:04:53.133 --> 00:04:53.974
typiquement la bienveillance,

183
00:04:53.974 --> 00:04:54.494
mais il y en a d'autres,

184
00:04:54.555 --> 00:04:58.699
et de quelle manière ces valeurs sont vécues opérationnellement,

185
00:04:58.859 --> 00:04:59.479
concrètement.

186
00:05:00.128 --> 00:05:02.109
telle ou telle personne au fin fond de l'organisation.

187
00:05:02.489 --> 00:05:04.329
Et je pense à un client,

188
00:05:04.329 --> 00:05:04.849
je ne vais pas citer,

189
00:05:04.869 --> 00:05:08.190
mais par exemple qui a un siège pas loin de l'Arc de Triomphe à Paris,

190
00:05:08.330 --> 00:05:10.491
des usines alimentaires en province,

191
00:05:10.831 --> 00:05:12.471
qui a des boutiques pour vendre.

192
00:05:12.852 --> 00:05:13.092
Tout ça,

193
00:05:13.312 --> 00:05:14.172
c'est la même entreprise,

194
00:05:14.672 --> 00:05:15.892
c'est la même marque employeur,

195
00:05:16.312 --> 00:05:23.334
mais l'expérience collaborateur n'est pas du tout la même si on est cadre près de l'Arc de Triomphe ou dans les différentes usines en province ou dans les boutiques.

196
00:05:23.735 --> 00:05:27.736
Donc il y a aussi tous ces sujets qu'il faut regarder,

197
00:05:27.776 --> 00:05:28.156
explorer.

198
00:05:28.496 --> 00:05:28.936
Et donc là ?

199
00:05:29.276 --> 00:05:30.036
tu as fait la photo.

200
00:05:30.397 --> 00:05:30.557
Oui,

201
00:05:30.597 --> 00:05:30.717
là,

202
00:05:30.737 --> 00:05:31.157
c'est une photo.

203
00:05:31.257 --> 00:05:32.657
Tu te rends compte.

204
00:05:32.858 --> 00:05:32.978
Là,

205
00:05:33.018 --> 00:05:33.498
c'est une photo.

206
00:05:33.978 --> 00:05:34.918
Et à l'issue de ça,

207
00:05:35.239 --> 00:05:38.180
on va travailler avec notre donneur d'ordre,

208
00:05:38.320 --> 00:05:39.640
souvent les équipes marketing,

209
00:05:40.101 --> 00:05:41.141
comme BRH,

210
00:05:41.541 --> 00:05:42.642
souvent ce sont les deux.

211
00:05:42.702 --> 00:05:43.662
On va travailler avec eux,

212
00:05:43.802 --> 00:05:45.483
ce qu'on appelle dans le jargon,

213
00:05:45.543 --> 00:05:45.923
leur EVP.

214
00:05:46.363 --> 00:05:46.523
Donc,

215
00:05:46.623 --> 00:05:50.285
je ne sais pas si c'est un terme qui parle à tout le monde,

216
00:05:50.525 --> 00:05:52.026
qui est l'employeur value proposition.

217
00:05:52.126 --> 00:05:52.386
Donc,

218
00:05:53.346 --> 00:05:55.067
on a gardé la culture d'entreprise.

219
00:05:55.067 --> 00:05:57.448
On va travailler l'employeur value proposition pour aboutir.

220
00:05:57.964 --> 00:05:58.404
Ensuite,

221
00:05:58.464 --> 00:05:59.265
à la marque employeur.

222
00:05:59.505 --> 00:06:01.066
Tous ces éléments-là sont des éléments différents.

223
00:06:01.106 --> 00:06:01.746
La culture,

224
00:06:01.946 --> 00:06:03.587
le VP et la marque employeur.

225
00:06:03.627 --> 00:06:03.747
Donc,

226
00:06:03.747 --> 00:06:05.408
on va travailler sur cette VP.

227
00:06:05.708 --> 00:06:06.409
On va travailler...

228
00:06:07.549 --> 00:06:07.670
Ça,

229
00:06:07.690 --> 00:06:08.970
c'est un peu jarrant tout ce que je raconte,

230
00:06:08.990 --> 00:06:09.110
mais...

231
00:06:09.130 --> 00:06:09.971
C'est bien.

232
00:06:10.391 --> 00:06:10.531
Oui,

233
00:06:10.891 --> 00:06:13.073
on va travailler ce qu'on appelle un Brand Book Employeur,

234
00:06:13.173 --> 00:06:16.494
qui va résumer effectivement la plateforme de marque employeur.

235
00:06:16.514 --> 00:06:17.995
On va travailler les idées créatives,

236
00:06:17.995 --> 00:06:19.976
on va travailler le ton,

237
00:06:20.096 --> 00:06:21.497
on va travailler le graphisme,

238
00:06:21.497 --> 00:06:22.718
on va travailler les canaux,

239
00:06:23.158 --> 00:06:24.199
on va travailler les personas,

240
00:06:24.559 --> 00:06:25.559
à qui on veut s'adresser.

241
00:06:25.700 --> 00:06:26.240
Et ensuite...

242
00:06:27.088 --> 00:06:27.668
À l'issue de ça,

243
00:06:27.648 --> 00:06:29.089
on va trouver une signature marque employeur.

244
00:06:29.229 --> 00:06:29.809
Et à l'issue de ça,

245
00:06:30.730 --> 00:06:32.511
on va avoir un élément livrable,

246
00:06:32.771 --> 00:06:34.091
qui est souvent plus que des slides,

247
00:06:34.211 --> 00:06:36.212
avec la plateforme de marque employeur,

248
00:06:36.693 --> 00:06:38.674
que l'on a travaillée bien sûr en agence,

249
00:06:38.674 --> 00:06:41.895
mais qu'on a co-construit aussi avec notre client,

250
00:06:42.175 --> 00:06:44.936
pour ensuite travailler sur cette déclinaison,

251
00:06:45.417 --> 00:06:45.957
la révéler,

252
00:06:46.277 --> 00:06:49.358
révéler cette nouvelle marque employeur en interne puis en externe.

253
00:06:49.438 --> 00:06:49.799
En tout cas,

254
00:06:49.779 --> 00:06:50.659
je crois beaucoup à cet ordre.

255
00:06:51.680 --> 00:06:52.380
J'ai du mal quand des...

256
00:06:52.780 --> 00:06:53.220
Marc Empoyeur,

257
00:06:53.220 --> 00:06:56.983
si on révèle en externe et que les collaborateurs d'une entreprise la découvrent sur LinkedIn,

258
00:06:56.983 --> 00:06:58.804
je pense qu'il faut mieux le faire en interne avant de le faire en externe.

259
00:06:59.044 --> 00:06:59.625
Et puis ensuite,

260
00:06:59.625 --> 00:07:01.306
on va travailler effectivement avec notre client,

261
00:07:01.566 --> 00:07:01.806
où là,

262
00:07:02.086 --> 00:07:03.367
sa communication Marc Empoyeur,

263
00:07:03.487 --> 00:07:03.707
et là,

264
00:07:03.787 --> 00:07:05.188
les axes qu'on peut imaginer,

265
00:07:05.208 --> 00:07:05.929
le social media,

266
00:07:06.069 --> 00:07:07.109
son site carrière,

267
00:07:07.229 --> 00:07:07.950
des vidéos,

268
00:07:08.270 --> 00:07:09.131
du podcast.

269
00:07:09.151 --> 00:07:09.411
Enfin,

270
00:07:09.411 --> 00:07:10.912
il y a plein de possibilités aujourd'hui,

271
00:07:11.012 --> 00:07:11.772
des publicités,

272
00:07:11.973 --> 00:07:12.513
du online,

273
00:07:12.513 --> 00:07:13.073
du offline,

274
00:07:13.333 --> 00:07:14.094
du média RH.

275
00:07:14.354 --> 00:07:14.474
Là,

276
00:07:14.454 --> 00:07:15.555
on peut imaginer plein de choses.

277
00:07:15.815 --> 00:07:16.195
Mais là,

278
00:07:16.235 --> 00:07:16.956
Marc Empoyeur...

279
00:07:17.296 --> 00:07:17.776
in fine,

280
00:07:18.036 --> 00:07:19.937
où souvent on se dit,

281
00:07:20.037 --> 00:07:20.938
c'est ce qui est visible,

282
00:07:21.098 --> 00:07:22.298
c'est toutes les actions de communication,

283
00:07:22.318 --> 00:07:22.578
en fait.

284
00:07:22.618 --> 00:07:24.119
La marque employeure interne-externe,

285
00:07:24.199 --> 00:07:27.040
ça ne peut ne fonctionner que si on a travaillé le VP,

286
00:07:27.220 --> 00:07:28.280
si on a travaillé la culture,

287
00:07:28.280 --> 00:07:29.841
si on a échangé avec les équipes,

288
00:07:29.841 --> 00:07:29.961
etc.

289
00:07:31.522 --> 00:07:31.942
Imaginons,

290
00:07:31.942 --> 00:07:32.562
par exemple,

291
00:07:32.622 --> 00:07:36.624
quand tu fais ce qui est finalement un audit de l'expérience candidat,

292
00:07:36.744 --> 00:07:37.284
par exemple,

293
00:07:37.664 --> 00:07:38.785
et que tu te rends compte,

294
00:07:39.265 --> 00:07:44.567
tu te rends compte que le délai entre l'acte de candidature et une première réponse est hyper long,

295
00:07:44.627 --> 00:07:46.488
et donc ça a forcément un effet déceptif.

296
00:07:46.988 --> 00:07:48.269
jusqu'où va ton action ?

297
00:07:48.590 --> 00:07:50.251
Tu le signales ou tu vas juste...

298
00:07:50.251 --> 00:07:50.371
Oui,

299
00:07:51.232 --> 00:07:51.652
même si tu vois,

300
00:07:51.652 --> 00:07:52.313
c'est les processus.

301
00:07:52.473 --> 00:07:52.793
Typiquement,

302
00:07:52.993 --> 00:07:53.754
on parle de processus.

303
00:07:53.954 --> 00:07:56.316
Les processus sont à la ramasse,

304
00:07:56.356 --> 00:07:56.857
pas de qualité.

305
00:07:57.177 --> 00:07:57.297
Nous,

306
00:07:57.317 --> 00:07:57.918
notre métier,

307
00:07:58.538 --> 00:07:59.479
c'est d'expliquer au client,

308
00:07:59.779 --> 00:08:00.960
déjà de lui mettre le doigt dessus,

309
00:08:01.281 --> 00:08:01.701
et bien sûr,

310
00:08:01.721 --> 00:08:02.442
de travailler avec lui,

311
00:08:02.842 --> 00:08:03.923
de quelle manière il peut faire mieux.

312
00:08:04.143 --> 00:08:04.263
Donc,

313
00:08:04.363 --> 00:08:05.264
il peut poser des solutions,

314
00:08:05.264 --> 00:08:05.384
etc.

315
00:08:06.065 --> 00:08:06.205
Donc,

316
00:08:07.046 --> 00:08:07.306
c'est là,

317
00:08:07.506 --> 00:08:07.947
quelque part,

318
00:08:08.007 --> 00:08:08.867
notre fort dans notre équipe,

319
00:08:08.907 --> 00:08:10.329
c'est qu'on est au sein de WeFeedGood,

320
00:08:10.629 --> 00:08:11.510
on a des profils RH,

321
00:08:11.890 --> 00:08:13.972
nous sommes des profils RH et des profils communication.

322
00:08:14.152 --> 00:08:14.392
En fait,

323
00:08:14.672 --> 00:08:19.495
j'ai voulu construire dans l'entreprise une équipe qui ressemble à l'équipe que j'ai en face chez mes clients.

324
00:08:19.735 --> 00:08:20.055
En face,

325
00:08:20.055 --> 00:08:20.575
chez mes clients,

326
00:08:20.615 --> 00:08:21.316
j'ai les équipes RH,

327
00:08:21.396 --> 00:08:22.256
j'ai l'équipe communication.

328
00:08:22.596 --> 00:08:22.716
Donc,

329
00:08:22.716 --> 00:08:23.697
il faut que je sache parler RH,

330
00:08:23.877 --> 00:08:25.318
il faut que je sache parler communication.

331
00:08:25.458 --> 00:08:27.079
Il faut aussi que je sache parler recrutement.

332
00:08:27.459 --> 00:08:27.579
Ça,

333
00:08:27.599 --> 00:08:28.039
je sais le faire.

334
00:08:28.039 --> 00:08:29.220
Il y a quelques années de recrutement quand même.

335
00:08:29.300 --> 00:08:29.480
Donc,

336
00:08:30.180 --> 00:08:30.340
voilà.

337
00:08:30.400 --> 00:08:30.561
Donc,

338
00:08:30.881 --> 00:08:31.001
oui,

339
00:08:31.241 --> 00:08:31.361
là,

340
00:08:31.401 --> 00:08:31.781
typiquement,

341
00:08:31.781 --> 00:08:34.703
tu prends un exemple très concret qui est un process de recrutement qui est inadapté.

342
00:08:35.183 --> 00:08:36.924
Si le process de recrutement est inadapté...

343
00:08:37.524 --> 00:08:41.148
avant de faire les kékés sur les réseaux sociaux ou de retravailler son site carrière,

344
00:08:41.429 --> 00:08:44.011
c'est bien de commencer à travailler les basiques.

345
00:08:44.692 --> 00:08:44.812
Voilà,

346
00:08:44.992 --> 00:08:46.513
mais ça c'est courant ce que tu dis Magali,

347
00:08:46.773 --> 00:08:47.954
c'est classique.

348
00:08:47.954 --> 00:08:49.595
L'exemple n'était pas complètement anodin.

349
00:08:50.295 --> 00:08:50.416
Non.

350
00:08:50.456 --> 00:08:52.877
Et c'est bien l'objet de ma question parce que plus globalement,

351
00:08:52.877 --> 00:08:59.681
on voit bien que ce que tu dis est un travail de fond et un travail global et moi je partage complètement ton point sur attention à l'interne par rapport à l'externe.

352
00:08:59.741 --> 00:09:03.123
Alors je vais poser une question qui a l'air d'être une question de Béossienne mais pas complètement.

353
00:09:03.283 --> 00:09:06.585
J'aurais tendance à dire qu'il y a 15 ans c'est des sujets dont on ne parlait pas.

354
00:09:06.845 --> 00:09:07.406
Aujourd'hui,

355
00:09:07.906 --> 00:09:10.808
le terme de marque employeur est devenu très courant.

356
00:09:11.408 --> 00:09:12.929
Tu fais un travail de fond.

357
00:09:13.009 --> 00:09:16.631
Pourquoi les entreprises investissent aujourd'hui dans ce sujet-là ?

358
00:09:17.192 --> 00:09:19.053
Et est-ce que dans ce que tu constates,

359
00:09:19.153 --> 00:09:20.954
elles vont au-delà derrière l'investissement ?

360
00:09:20.954 --> 00:09:22.655
C'est-à-dire que la mise en pratique suit ?

361
00:09:23.035 --> 00:09:24.356
Est-ce qu'il y a vraiment une intention,

362
00:09:24.356 --> 00:09:24.676
en fait,

363
00:09:25.216 --> 00:09:25.957
dans tout ça ?

364
00:09:26.337 --> 00:09:27.358
C'est une bonne question.

365
00:09:27.818 --> 00:09:27.978
Déjà,

366
00:09:28.058 --> 00:09:28.198
nous,

367
00:09:28.198 --> 00:09:28.599
on le sent.

368
00:09:28.779 --> 00:09:31.040
Quand on a les premiers échanges avec un prospect,

369
00:09:31.340 --> 00:09:32.061
avant que ce soit un client,

370
00:09:32.261 --> 00:09:32.541
tu vois,

371
00:09:32.621 --> 00:09:35.002
ça nous arrive d'avoir des prospects qui nous disent je ne vais pas recruter,

372
00:09:35.223 --> 00:09:36.323
j'aimerais faire des TikToks Ok,

373
00:09:36.763 --> 00:09:37.024
super.

374
00:09:37.724 --> 00:09:37.864
Voilà,

375
00:09:38.064 --> 00:09:39.125
donc je dis pas qu'il ne faut pas faire de TikTok,

376
00:09:39.266 --> 00:09:40.006
j'ai rien contre TikTok,

377
00:09:40.267 --> 00:09:43.310
ça peut être un excellent outil selon les personas que l'on vise,

378
00:09:43.310 --> 00:09:44.130
le message qu'on a fait passer,

379
00:09:44.471 --> 00:09:47.894
mais on va reprendre en arrière et voilà ce que j'ai expliqué tout à l'heure.

380
00:09:48.274 --> 00:09:49.315
Donc déjà quand ça commence comme ça,

381
00:09:49.435 --> 00:09:51.477
tu te dis est-ce qu'il y a une vraie volonté de travailler le fond ?

382
00:09:51.798 --> 00:09:52.278
Et effectivement,

383
00:09:52.358 --> 00:09:54.861
nous on leur explique pourquoi il faut travailler le fond,

384
00:09:54.901 --> 00:09:56.282
pourquoi il faut travailler sa culture,

385
00:09:56.302 --> 00:09:56.743
ses valeurs,

386
00:09:56.763 --> 00:09:59.085
son EVP avant d'aller vers de la marque employeur.

387
00:09:59.505 --> 00:09:59.925
Parce que sinon,

388
00:09:59.925 --> 00:10:00.245
le risque,

389
00:10:00.285 --> 00:10:02.467
c'est de raconter n'importe quoi et d'être hyper déceptif,

390
00:10:02.627 --> 00:10:03.127
d'aller dans le mur.

391
00:10:03.487 --> 00:10:03.727
Donc là,

392
00:10:03.707 --> 00:10:05.668
on va déjà se premier sentir effectivement les choses.

393
00:10:06.109 --> 00:10:06.589
Honnêtement,

394
00:10:06.649 --> 00:10:07.009
il y a eu,

395
00:10:07.209 --> 00:10:07.569
tu vois,

396
00:10:07.850 --> 00:10:08.350
la marque Power,

397
00:10:08.430 --> 00:10:09.130
ça fait huit ans,

398
00:10:09.130 --> 00:10:09.610
je te disais,

399
00:10:09.630 --> 00:10:11.712
ça a explosé en post-Covid.

400
00:10:12.012 --> 00:10:12.812
C'était avant le Covid,

401
00:10:13.252 --> 00:10:13.813
en post-Covid.

402
00:10:14.153 --> 00:10:15.534
Juste après l'ouverture,

403
00:10:15.654 --> 00:10:18.795
la réouverture et le grand boom du recrutement,

404
00:10:18.875 --> 00:10:19.236
effectivement,

405
00:10:19.236 --> 00:10:20.476
il y avait un petit peu tout et n'importe quoi.

406
00:10:20.456 --> 00:10:23.698
Il y avait des entreprises qui étaient un peu en panique parce qu'elles n'arrivaient plus à attirer,

407
00:10:23.838 --> 00:10:24.679
plus à avoir de CV.

408
00:10:25.039 --> 00:10:25.299
Et donc,

409
00:10:25.319 --> 00:10:27.040
elles étaient prêtes en fait à communiquer,

410
00:10:27.400 --> 00:10:28.300
juste pour communiquer,

411
00:10:28.361 --> 00:10:29.121
pour se rendre visible.

412
00:10:29.741 --> 00:10:30.061
Heureusement,

413
00:10:31.002 --> 00:10:32.402
cette mode n'a pas duré super longtemps.

414
00:10:32.623 --> 00:10:33.123
Et très vite,

415
00:10:33.163 --> 00:10:33.663
effectivement,

416
00:10:33.723 --> 00:10:36.064
il y a eu pas mal d'articles.

417
00:10:36.064 --> 00:10:36.724
Il n'y a pas que moi,

418
00:10:36.985 --> 00:10:37.545
j'y ai participé,

419
00:10:37.545 --> 00:10:41.927
mais il y a plein d'autres confrères et consœurs qui ont communiqué sur la marque employeur et l'importance du sujet,

420
00:10:41.947 --> 00:10:43.148
et vraiment le travaillé le fond.

421
00:10:43.408 --> 00:10:43.888
Et aujourd'hui,

422
00:10:43.908 --> 00:10:45.409
on a plutôt des prospects,

423
00:10:45.629 --> 00:10:46.189
des clients,

424
00:10:46.249 --> 00:10:49.791
qui sont désireux de travailler en profondeur les choses,

425
00:10:49.791 --> 00:10:52.332
parce qu'ils ont bien compris que s'ils n'étaient pas authentiques,

426
00:10:52.472 --> 00:10:53.272
s'ils n'étaient pas vrais,

427
00:10:53.732 --> 00:10:54.673
s'ils n'étaient pas sincères...

428
00:10:54.933 --> 00:10:57.895
ça ne servait à rien de mettre 5000 balles dans de l'alcool parce qu'en fait,

429
00:10:57.995 --> 00:11:00.256
ils avaient 9 chances sur 10 d'avoir claqué 5000 euros.

430
00:11:01.497 --> 00:11:01.817
Donc oui,

431
00:11:01.837 --> 00:11:04.238
ça coûte un peu plus cher pour une PME ETI de

432
00:11:04.999 --> 00:11:06.680
5000 euros de travailler sa marque employeur.

433
00:11:06.900 --> 00:11:07.320
Et encore,

434
00:11:07.320 --> 00:11:09.321
ça peut se disputer selon l'état de l'art.

435
00:11:09.441 --> 00:11:09.861
Mais par contre,

436
00:11:09.861 --> 00:11:10.522
de travailler le fond,

437
00:11:10.742 --> 00:11:12.483
c'est hyper important parce que tu travailles,

438
00:11:12.743 --> 00:11:14.464
l'entreprise va travailler à court terme,

439
00:11:14.724 --> 00:11:16.345
mais elle va travailler aussi à moyen terme.

440
00:11:16.565 --> 00:11:16.785
Et moi,

441
00:11:17.225 --> 00:11:18.706
c'est ce que j'explique à mes clients.

442
00:11:18.846 --> 00:11:19.167
Tu vas me dire,

443
00:11:19.147 --> 00:11:19.967
je ne suis pas toi ma paroisse,

444
00:11:20.427 --> 00:11:22.308
mais travailler sa marque employeur,

445
00:11:22.308 --> 00:11:23.309
ce n'est pas une dépense.

446
00:11:23.633 --> 00:11:24.394
C'est un investissement.

447
00:11:24.654 --> 00:11:26.716
Comme on achèterait un ordinateur sur trois ans,

448
00:11:26.756 --> 00:11:30.739
comme on achète un véhicule sur quatre ans dans son entreprise ou cinq ans,

449
00:11:30.739 --> 00:11:32.400
on peut acheter sa marque employeur,

450
00:11:32.860 --> 00:11:33.741
comptablement je ne sais pas,

451
00:11:33.741 --> 00:11:35.543
mais en tout cas l'amortir sur trois à cinq ans.

452
00:11:36.323 --> 00:11:38.285
Et c'est là où le travail de fond,

453
00:11:38.705 --> 00:11:39.225
normalement,

454
00:11:39.346 --> 00:11:40.206
on ne le fait pas tous les ans.

455
00:11:40.466 --> 00:11:40.867
Tous les ans,

456
00:11:40.867 --> 00:11:43.189
tu ne vas pas refaire un audit de marque employeur,

457
00:11:43.309 --> 00:11:44.670
refaire ta plateforme de marque employeur,

458
00:11:44.750 --> 00:11:45.771
refaire ton brown book.

459
00:11:46.051 --> 00:11:46.471
Et ensuite,

460
00:11:46.471 --> 00:11:47.052
une fois que tu as fait ça,

461
00:11:47.192 --> 00:11:47.572
effectivement,

462
00:11:47.572 --> 00:11:48.393
tu peux travailler.

463
00:11:48.713 --> 00:11:51.114
ton.com tous les ans qui va être fonction de ton budget,

464
00:11:51.154 --> 00:11:52.395
du nombre de recrutements que tu as,

465
00:11:52.395 --> 00:11:56.036
de l'actualité économique qui est plus ou moins bonne pour communiquer,

466
00:11:56.476 --> 00:11:57.016
selon chacun,

467
00:11:57.177 --> 00:11:59.097
selon son secteur d'activité.

468
00:11:59.197 --> 00:11:59.397
Et là,

469
00:11:59.397 --> 00:12:00.118
tu vas être dans un budget,

470
00:12:00.138 --> 00:12:00.518
effectivement,

471
00:12:00.518 --> 00:12:01.398
de fonctionnement où là,

472
00:12:01.438 --> 00:12:01.798
tous les ans,

473
00:12:01.798 --> 00:12:03.519
tu te remets en question sur est-ce que je fais du TikTok,

474
00:12:03.539 --> 00:12:03.999
du LinkedIn,

475
00:12:04.019 --> 00:12:04.360
du Bidule,

476
00:12:04.360 --> 00:12:04.720
du machin.

477
00:12:04.840 --> 00:12:04.960
Donc,

478
00:12:04.980 --> 00:12:08.241
c'est là où il y a deux dispositifs très complémentaires,

479
00:12:08.521 --> 00:12:09.382
mais très différents.

480
00:12:09.422 --> 00:12:10.522
Il ne faut pas confondre les deux.

481
00:12:10.582 --> 00:12:13.623
Il ne faut pas confondre la communication RH et Travailler sa marque employeur,

482
00:12:13.623 --> 00:12:14.724
qui est un travail beaucoup plus profond.

483
00:12:15.004 --> 00:12:15.364
Finalement,

484
00:12:15.404 --> 00:12:16.445
Travailler sa marque employeur,

485
00:12:16.485 --> 00:12:17.205
c'est le Brandbook.

486
00:12:17.485 --> 00:12:18.185
Et le grand bout,

487
00:12:18.385 --> 00:12:19.586
il dure plusieurs années.

488
00:12:19.586 --> 00:12:19.906
Normalement,

489
00:12:19.906 --> 00:12:21.566
il dure plusieurs années s'il a été bien travaillé,

490
00:12:21.726 --> 00:12:22.847
s'il a été bien conçu,

491
00:12:22.967 --> 00:12:24.347
s'il a été bien imaginé.

492
00:12:24.707 --> 00:12:26.148
Et tandis que par contre,

493
00:12:26.148 --> 00:12:27.148
la communication RH,

494
00:12:27.468 --> 00:12:27.628
elle,

495
00:12:27.708 --> 00:12:28.188
tous les ans,

496
00:12:28.708 --> 00:12:28.968
bien sûr,

497
00:12:28.968 --> 00:12:29.649
elle est remise en question.

498
00:12:29.709 --> 00:12:30.109
Tous les ans,

499
00:12:30.109 --> 00:12:30.629
les entreprises,

500
00:12:30.629 --> 00:12:33.830
elles se posent des questions de savoir quel budget elles vont dépenser sur tel ou tel job,

501
00:12:35.090 --> 00:12:36.090
tel ou tel média RH,

502
00:12:36.130 --> 00:12:36.250
etc.

503
00:12:36.831 --> 00:12:37.451
Et ce qui est important,

504
00:12:37.471 --> 00:12:37.871
attention,

505
00:12:37.871 --> 00:12:38.591
je ne dis pas que ce ne faut pas le faire,

506
00:12:38.811 --> 00:12:39.511
c'est la même clé,

507
00:12:40.012 --> 00:12:41.012
on les accompagne aussi là-dessus.

508
00:12:41.332 --> 00:12:42.812
Mais ce n'est pas la même chose,

509
00:12:43.012 --> 00:12:44.293
ce n'est pas le même dispositif.

510
00:12:44.293 --> 00:12:45.053
Je comprends.

511
00:12:45.093 --> 00:12:45.413
Et alors,

512
00:12:45.453 --> 00:12:46.034
les valeurs,

513
00:12:46.094 --> 00:12:46.915
ça appartient à quoi ?

514
00:12:46.935 --> 00:12:47.855
À la culture,

515
00:12:47.875 --> 00:12:49.937
à la marque employeur ou à l'EVP ?

516
00:12:51.519 --> 00:12:51.679
Déjà,

517
00:12:51.679 --> 00:12:51.959
les valeurs,

518
00:12:51.959 --> 00:12:52.339
c'est les valeurs.

519
00:12:52.359 --> 00:12:52.1000
Mais pour moi,

520
00:12:52.1000 --> 00:12:54.081
on est beaucoup plus proche de la culture,

521
00:12:54.321 --> 00:12:54.581
en fait.

522
00:12:54.581 --> 00:12:57.244
Je ne vais pas dire valeurs et culture,

523
00:12:57.264 --> 00:12:58.805
parce que c'est quand même un peu,

524
00:12:58.885 --> 00:13:00.086
mais c'est quand même dedans,

525
00:13:00.106 --> 00:13:00.607
parce que pour moi,

526
00:13:01.047 --> 00:13:01.367
les valeurs,

527
00:13:01.427 --> 00:13:02.568
c'est une partie de la culture.

528
00:13:02.728 --> 00:13:02.949
Pour moi,

529
00:13:02.929 --> 00:13:03.349
la culture,

530
00:13:03.369 --> 00:13:03.829
c'est plus large.

531
00:13:03.989 --> 00:13:04.470
La culture,

532
00:13:04.530 --> 00:13:05.391
c'est aussi les valeurs,

533
00:13:05.411 --> 00:13:06.732
mais c'est aussi les comportements,

534
00:13:06.872 --> 00:13:07.873
les actes de management,

535
00:13:07.993 --> 00:13:09.234
les décisions organisationnelles.

536
00:13:09.434 --> 00:13:09.654
En fait,

537
00:13:09.674 --> 00:13:11.496
tout ce qui va structurer une entreprise,

538
00:13:11.496 --> 00:13:12.337
une organisation.

539
00:13:12.837 --> 00:13:13.978
sur sa manière de travailler,

540
00:13:14.338 --> 00:13:15.079
de se comporter,

541
00:13:15.379 --> 00:13:15.539
bref,

542
00:13:15.559 --> 00:13:16.300
ce qui est encouragé,

543
00:13:16.520 --> 00:13:17.181
ce qui est toléré,

544
00:13:17.561 --> 00:13:19.202
ce qui n'est pas toléré dans l'entreprise,

545
00:13:19.403 --> 00:13:19.523
etc.

546
00:13:20.123 --> 00:13:20.564
Et tout ça,

547
00:13:20.824 --> 00:13:21.504
c'est la culture.

548
00:13:21.805 --> 00:13:22.385
Et les valeurs,

549
00:13:22.445 --> 00:13:22.705
pour moi,

550
00:13:22.946 --> 00:13:23.606
c'est un élément,

551
00:13:23.906 --> 00:13:25.347
un des éléments importants de la culture,

552
00:13:25.347 --> 00:13:26.108
mais ce n'est pas le seul.

553
00:13:27.109 --> 00:13:28.390
Chez Lili Facilite la vie,

554
00:13:28.490 --> 00:13:29.131
nous avons mis,

555
00:13:29.191 --> 00:13:29.691
enfin non,

556
00:13:29.991 --> 00:13:30.512
j'ai mis,

557
00:13:30.932 --> 00:13:32.734
et contre l'avis de mon équipe,

558
00:13:32.994 --> 00:13:34.315
la bienveillance en valeur.

559
00:13:34.415 --> 00:13:37.518
Et c'est un sujet dont je voulais parler avec toi parce que je sais que tu en parles aussi.

560
00:13:37.678 --> 00:13:37.798
Moi,

561
00:13:37.798 --> 00:13:41.221
je suis très attachée à ce mot et à ce qu'il recouvre.

562
00:13:41.661 --> 00:13:42.301
Et en même temps,

563
00:13:42.381 --> 00:13:45.003
c'est aujourd'hui vu comme une espèce de mauvalise,

564
00:13:45.043 --> 00:13:46.244
une valeur un peu faible.

565
00:13:46.564 --> 00:13:46.824
Et donc,

566
00:13:46.824 --> 00:13:47.424
je voulais savoir,

567
00:13:47.484 --> 00:13:47.705
toi,

568
00:13:48.105 --> 00:13:48.965
la bienveillance,

569
00:13:48.965 --> 00:13:49.906
ça recouvre quoi ?

570
00:13:51.387 --> 00:13:51.507
Oui,

571
00:13:53.228 --> 00:13:54.108
j'ai le premier regard aussi,

572
00:13:54.208 --> 00:13:54.528
peut-être,

573
00:13:54.648 --> 00:13:55.049
ce biais,

574
00:13:55.109 --> 00:14:00.212
de me dire que quand je vois le mot bienveillance affiché sur un site web ou sur les murs d'une entreprise,

575
00:14:00.412 --> 00:14:00.952
je suis méfiant.

576
00:14:01.492 --> 00:14:02.853
Je ne vais pas avoir le même méfiance,

577
00:14:02.893 --> 00:14:03.293
effectivement,

578
00:14:04.414 --> 00:14:04.994
dans une TPE,

579
00:14:05.315 --> 00:14:06.996
PME que dans un grand groupe.

580
00:14:07.176 --> 00:14:07.436
Pour moi,

581
00:14:07.876 --> 00:14:09.317
c'est quoi le concept de bienveillance ?

582
00:14:09.557 --> 00:14:10.797
C'est mon regard,

583
00:14:10.797 --> 00:14:11.478
je ne dis pas que j'ai ressenti.

584
00:14:11.578 --> 00:14:12.618
C'est comme ça que je perçois.

585
00:14:12.758 --> 00:14:14.919
C'est plusieurs mots que je vais expliquer les uns derrière les autres.

586
00:14:14.919 --> 00:14:15.379
Pour moi déjà,

587
00:14:15.439 --> 00:14:16.799
c'est un premier mot,

588
00:14:17.280 --> 00:14:17.840
un double mot,

589
00:14:17.900 --> 00:14:19.220
qui sont respect et considération.

590
00:14:19.460 --> 00:14:20.180
C'est que vraiment,

591
00:14:20.401 --> 00:14:22.761
quelle que soit la personne dans l'organisation,

592
00:14:22.821 --> 00:14:24.422
quel que soit l'employé dans l'organisation,

593
00:14:24.842 --> 00:14:26.643
quelle que soit sa responsabilité hiérarchique,

594
00:14:26.883 --> 00:14:28.203
on va s'intéresser à elle,

595
00:14:28.243 --> 00:14:29.423
on va reconnaître ses efforts,

596
00:14:30.324 --> 00:14:31.064
on va la considérer.

597
00:14:31.648 --> 00:14:32.308
Deuxième point,

598
00:14:32.528 --> 00:14:33.929
c'est pour moi l'écoute active.

599
00:14:33.989 --> 00:14:34.669
La bienveillance,

600
00:14:34.749 --> 00:14:36.910
c'est prendre le temps d'écouter les salariés,

601
00:14:36.970 --> 00:14:38.071
d'écouter leurs préoccupations,

602
00:14:38.111 --> 00:14:38.951
d'écouter leurs problèmes,

603
00:14:39.151 --> 00:14:40.792
d'écouter leurs difficultés et d'y répondre,

604
00:14:41.012 --> 00:14:41.332
bien sûr,

605
00:14:41.472 --> 00:14:42.212
de manière constructive.

606
00:14:42.232 --> 00:14:43.993
On n'a pas réponse à tout quand on est dirigeant,

607
00:14:44.073 --> 00:14:44.793
quand on est manager,

608
00:14:45.134 --> 00:14:45.554
mais en tout cas,

609
00:14:45.534 --> 00:14:48.995
c'est déjà de prendre le temps de les écouter et c'est de trouver des solutions et de les accompagner.

610
00:14:48.995 --> 00:14:49.895
Une véritable écoute,

611
00:14:49.895 --> 00:14:50.336
l'écoute active.

612
00:14:50.656 --> 00:14:53.417
Le troisième point qui me paraît important dans le concept de bienveillance,

613
00:14:53.497 --> 00:14:55.118
c'est la partie encouragement,

614
00:14:55.318 --> 00:14:56.098
la partie soutien.

615
00:14:56.198 --> 00:14:58.039
On sait que dans le monde économique,

616
00:14:58.059 --> 00:14:59.219
dans le monde d'une boîte,

617
00:14:59.399 --> 00:15:00.140
quand on est toi et moi,

618
00:15:00.140 --> 00:15:00.880
on est entrepreneur,

619
00:15:01.240 --> 00:15:03.181
On dit que la vie n'est pas linéaire tous les jours en tant qu'entrepreneur,

620
00:15:03.181 --> 00:15:03.802
mais quand tu es salarié,

621
00:15:03.802 --> 00:15:04.742
ce n'est pas linéaire non plus.

622
00:15:04.982 --> 00:15:07.124
On a tous aussi des fois nos difficultés,

623
00:15:07.284 --> 00:15:08.225
nos problèmes persos,

624
00:15:08.405 --> 00:15:10.906
un client qui n'est pas toujours simple à gérer,

625
00:15:11.106 --> 00:15:13.188
un collègue qui ne joue pas de jeu de l'équipe.

626
00:15:13.568 --> 00:15:15.149
Il y a plein de choses dans des grands groupes,

627
00:15:15.149 --> 00:15:15.909
des jeux politiques.

628
00:15:16.450 --> 00:15:19.492
Il y a plein d'univers qui peuvent contrarier notre quotidien.

629
00:15:19.872 --> 00:15:20.392
Et là,

630
00:15:20.613 --> 00:15:21.653
le soutien et l'encouragement,

631
00:15:21.693 --> 00:15:25.215
c'est faire en sorte d'offrir idéalement un environnement où chacun,

632
00:15:25.376 --> 00:15:25.776
chacune...

633
00:15:26.076 --> 00:15:28.677
se sentent soutenus dans son développement professionnel,

634
00:15:29.498 --> 00:15:30.639
même dans son développement personnel,

635
00:15:30.819 --> 00:15:31.579
si c'est nécessaire.

636
00:15:31.779 --> 00:15:32.179
Et puis,

637
00:15:32.620 --> 00:15:35.661
le quatrième mot que j'aurais envie de dire derrière l'inveillance,

638
00:15:35.741 --> 00:15:36.402
c'est le mot empathie,

639
00:15:36.402 --> 00:15:36.642
en fait.

640
00:15:36.842 --> 00:15:38.123
C'est comprendre les émotions,

641
00:15:38.203 --> 00:15:39.263
les perspectives des autres.

642
00:15:39.303 --> 00:15:39.463
Bref,

643
00:15:39.503 --> 00:15:39.823
l'empathie,

644
00:15:40.004 --> 00:15:42.305
c'est vraiment s'intéresser à l'autre,

645
00:15:42.605 --> 00:15:45.346
d'avoir une atmosphère positive de compréhension mutuelle.

646
00:15:45.346 --> 00:15:49.549
Ça ne veut pas dire que c'est que tout est rose ou tout est parfait.

647
00:15:49.889 --> 00:15:50.569
C'est juste se dire,

648
00:15:50.669 --> 00:15:50.789
OK,

649
00:15:51.630 --> 00:15:52.290
je te respecte,

650
00:15:52.650 --> 00:15:53.471
t'écoutes activement,

651
00:15:53.751 --> 00:15:54.451
je te soutiens,

652
00:15:54.772 --> 00:15:55.352
j'ai de l'empathie.

653
00:15:55.708 --> 00:15:56.389
Normalement tout ça,

654
00:15:56.789 --> 00:15:58.110
ça doit faire de la bienveillance.

655
00:15:58.310 --> 00:15:59.952
Et quand je reviens à ce que je te disais,

656
00:15:59.952 --> 00:16:01.313
où je vois le mot bienveillance affiché,

657
00:16:01.753 --> 00:16:03.775
nous c'est des sous-sujets qu'on va traiter,

658
00:16:03.795 --> 00:16:05.376
qu'on va essayer de,

659
00:16:06.117 --> 00:16:06.737
pas d'auditer,

660
00:16:06.757 --> 00:16:09.1000
mais d'interviewer auprès des collaborateurs pour savoir comment ils le vivent.

661
00:16:10.200 --> 00:16:11.561
Parce que ce mot bienveillance,

662
00:16:11.561 --> 00:16:12.542
on l'entend nous plein de fois,

663
00:16:12.642 --> 00:16:14.203
où c'est affiché bienveillance,

664
00:16:14.223 --> 00:16:16.345
mais moi je n'ai pas le sentiment qu'il y a de la bienveillance dans l'entreprise.

665
00:16:16.665 --> 00:16:18.266
Et ça c'est souvent du vécu personnel,

666
00:16:18.467 --> 00:16:19.788
par rapport à des situations perso.

667
00:16:20.308 --> 00:16:21.469
qui peuvent être liées à un manager.

668
00:16:21.749 --> 00:16:23.649
Et c'est vrai pour des entreprises qui sont multisites,

669
00:16:24.710 --> 00:16:27.451
sur des géographies complexes ou qui ont des organisations complexes,

670
00:16:27.671 --> 00:16:28.772
qui affichent bienveillance.

671
00:16:28.972 --> 00:16:33.333
Et est-ce qu'elles se sont bien assurées qu'à tous les niveaux,

672
00:16:33.514 --> 00:16:34.554
ce mot était précis,

673
00:16:34.574 --> 00:16:38.436
voulait dire des choses extrêmement concrètes et que tout le monde le vivait ainsi.

674
00:16:38.796 --> 00:16:39.176
Mais tu vois,

675
00:16:39.276 --> 00:16:39.856
moi je rajoute,

676
00:16:39.976 --> 00:16:41.617
alors quand j'en parle avec mon équipe,

677
00:16:41.637 --> 00:16:44.478
j'ajoute un élément de bienveillance en tant que valeur,

678
00:16:44.578 --> 00:16:45.238
c'est le feedback.

679
00:16:45.599 --> 00:16:48.060
C'est-à-dire un feedback actuel,

680
00:16:48.180 --> 00:16:48.840
authentique.

681
00:16:49.100 --> 00:16:53.302
C'est-à-dire de ne pas laisser les gens non plus dans le flou par rapport à une insatisfaction,

682
00:16:53.482 --> 00:16:56.723
par rapport à une non-atteinte d'objectifs.

683
00:16:56.743 --> 00:16:58.084
Et il n'y a pas très longtemps,

684
00:16:58.884 --> 00:16:59.524
j'ai organisé,

685
00:16:59.624 --> 00:17:00.185
j'ai proposé,

686
00:17:00.265 --> 00:17:02.826
j'ai organisé le départ d'un membre de l'équipe en lui expliquant,

687
00:17:03.286 --> 00:17:04.366
et on a eu un vrai échange,

688
00:17:04.426 --> 00:17:07.608
que c'était chez moi une expression de ma bienveillance à son égard,

689
00:17:07.868 --> 00:17:09.108
au sens vouloir du bien.

690
00:17:09.349 --> 00:17:11.429
C'est-à-dire que le job où elle était,

691
00:17:11.610 --> 00:17:12.330
elle n'était pas bien.

692
00:17:12.430 --> 00:17:15.371
Il n'y avait pas de plan B dans la boîte parce qu'on est une petite boîte,

693
00:17:15.411 --> 00:17:16.392
comme tu l'as dit.

694
00:17:16.512 --> 00:17:17.132
Donc pour elle,

695
00:17:17.596 --> 00:17:19.417
avoir un départ qui soit bien organisé,

696
00:17:19.477 --> 00:17:20.078
qui soit serein,

697
00:17:20.098 --> 00:17:21.959
qui lui permette de rebondir et de se projeter,

698
00:17:22.119 --> 00:17:23.540
c'est une expression de bienveillance.

699
00:17:23.560 --> 00:17:24.461
Et ce n'est pas si simple.

700
00:17:24.461 --> 00:17:24.641
Alors,

701
00:17:24.801 --> 00:17:27.523
je suis hyper contente parce que ça finit par être entendu,

702
00:17:27.623 --> 00:17:28.824
mais ce n'est pas si simple que ça,

703
00:17:28.864 --> 00:17:30.245
alors que c'était vraiment authentique chez moi.

704
00:17:30.865 --> 00:17:32.487
Je te rejoins à 200% parce qu'effectivement,

705
00:17:32.487 --> 00:17:33.067
la bienveillance,

706
00:17:33.067 --> 00:17:35.048
il ne faut pas confondre bienveillance et être gentil.

707
00:17:35.389 --> 00:17:35.589
Pour moi,

708
00:17:35.589 --> 00:17:36.850
ce n'est pas tout à fait la même chose.

709
00:17:36.890 --> 00:17:37.410
Être bienveillant,

710
00:17:37.430 --> 00:17:38.571
c'est savoir aussi dire les choses,

711
00:17:38.831 --> 00:17:39.652
mais avec respect,

712
00:17:39.732 --> 00:17:40.872
avec humanité,

713
00:17:41.153 --> 00:17:41.953
avec sincérité,

714
00:17:42.233 --> 00:17:42.934
être constructif.

715
00:17:43.454 --> 00:17:43.674
Et oui,

716
00:17:44.175 --> 00:17:45.776
on peut se séparer de quelqu'un avec bienveillance.

717
00:17:46.156 --> 00:17:47.657
J'en suis ultra convaincu.

718
00:17:47.937 --> 00:17:50.298
Comment on peut garder quelqu'un dans l'entreprise en étant malveillant ?

719
00:17:50.319 --> 00:17:51.579
Oui,

720
00:17:52.039 --> 00:17:52.420
bien sûr.

721
00:17:52.900 --> 00:17:53.961
Parce qu'on ne se dit pas les choses,

722
00:17:53.981 --> 00:17:59.364
parce qu'on va la laisser s'enfoncer et qu'il y a des phénomènes de dépression,

723
00:17:59.384 --> 00:18:00.224
de mal-être au travail,

724
00:18:00.284 --> 00:18:03.326
voire de burn-out pour certaines personnes.

725
00:18:03.326 --> 00:18:03.726
Donc là,

726
00:18:04.066 --> 00:18:06.888
c'est là où c'est effectivement hyper important d'être clair.

727
00:18:07.108 --> 00:18:08.169
Et ton exemple,

728
00:18:08.189 --> 00:18:09.049
je le trouve pertinent en fait.

729
00:18:09.069 --> 00:18:09.189
Oui,

730
00:18:09.509 --> 00:18:09.850
tout à fait.

731
00:18:10.290 --> 00:18:10.550
Écoute,

732
00:18:10.570 --> 00:18:13.111
on va finir là-dessus parce que ton complément est hyper important,

733
00:18:13.111 --> 00:18:13.632
c'est-à-dire que…

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00:18:14.052 --> 00:18:21.839
se souvenir qu'on peut aussi garder quelqu'un dans l'entreprise et que ce soit une forme de malveillance et donc ne pas se tromper d'objectif et de son malintention de faire.

735
00:18:21.879 --> 00:18:22.540
Merci beaucoup,

736
00:18:22.600 --> 00:18:22.960
Florent.

737
00:18:23.160 --> 00:18:23.981
Et merci pour cette interview.

738
00:18:23.981 --> 00:18:24.081
Merci,

739
00:18:24.081 --> 00:18:24.201
Magali.

740
00:18:24.201 --> 00:18:24.882
Merci,

741
00:18:24.882 --> 00:18:25.282
employeur.

742
00:18:25.482 --> 00:18:26.343
Avec plaisir,

743
00:18:26.343 --> 00:18:26.683
en tout cas.

744
00:18:26.983 --> 00:18:27.184
Merci.

745
00:18:29.245 --> 00:18:30.747
Merci d'avoir été avec nous aujourd'hui.

746
00:18:31.307 --> 00:18:32.969
Si vous avez aimé cet épisode,

747
00:18:33.189 --> 00:18:38.874
pensez à le partager avec vos collègues ou avec d'autres dirigeants et à nous laisser une petite note.

748
00:18:38.994 --> 00:18:40.976
Ça fait toujours plaisir et ça nous aide beaucoup.

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00:18:41.236 --> 00:18:42.537
ou souhaitez en savoir plus,

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00:18:42.797 --> 00:18:47.959
abonnez-vous pour rester avec nous et sentez-vous libre de nous faire part de vos réflexions en commentaire,

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chat d'orcelle.

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Et si vous avez envie de partager votre histoire ou vos expériences,

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n'hésitez pas à me contacter sur mon site lily-facilite-la-vie-info.

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À bientôt dans Capital Humain,

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00:19:00.366 --> 00:19:05.108
le podcast pour que les salariés soient heureux et productifs.