WEBVTT

1
00:00:34.420 --> 00:00:35.741
Si vous voulez passer sur le podcast,

2
00:00:35.742 --> 00:00:36.302
c'est possible,

3
00:00:36.482 --> 00:00:38.864
envoyez-nous le mot podcast en MP sur Instagram.

4
00:00:39.124 --> 00:00:43.067
Nous vous expliquerons quoi faire pour pouvoir me poser une question business ou mindset en audio,

5
00:00:43.467 --> 00:00:45.469
à laquelle je répondrai aussi en audio.

6
00:00:45.950 --> 00:00:46.670
Un petit coup de pub,

7
00:00:46.690 --> 00:00:47.591
ça fait toujours plaisir,

8
00:00:47.671 --> 00:00:47.791
non ?

9
00:00:48.392 --> 00:00:50.173
Rendez-vous donc sur notre compte Instagram,

10
00:00:50.413 --> 00:00:51.654
fcollectif-du-bas.

11
00:00:52.315 --> 00:00:53.175
Et dernière chose,

12
00:00:53.316 --> 00:00:56.298
pour aller plus loin et rester toujours au courant de la sortie de nos contenus,

13
00:00:56.458 --> 00:01:00.141
je vous ai mis le lien de notre newsletter dans la description du podcast.

14
00:01:00.762 --> 00:01:00.982
Allez,

15
00:01:01.062 --> 00:01:01.622
c'est tout pour moi,

16
00:01:01.762 --> 00:01:03.504
je laisse maintenant place à l'épisode du jour.

17
00:01:04.564 --> 00:01:05.144
Hello Sandra,

18
00:01:05.465 --> 00:01:06.125
c'est Barbara,

19
00:01:06.265 --> 00:01:10.387
je suis à Paris et je suis fondatrice de Cinnamon Coaching Conseil.

20
00:01:11.168 --> 00:01:15.570
Ma spécialité est de remettre les jeunes sur la route de leur épanouissement et de leur réussite,

21
00:01:15.990 --> 00:01:17.551
en boostant leur confiance en eux.

22
00:01:18.011 --> 00:01:19.072
Petite pub pour mon Insta,

23
00:01:19.512 --> 00:01:21.894
cinnamon.coaching.

24
00:01:22.714 --> 00:01:24.395
Alors la question du jour c'est,

25
00:01:24.695 --> 00:01:27.897
quels sont tes tips pour recevoir des témoignages de qualité ?

26
00:01:28.837 --> 00:01:33.340
C'est-à-dire déjà favoriser le retour du témoignage et aussi amener le client...

27
00:01:33.460 --> 00:01:38.325
à être assez précis pour apporter de la valeur et bien refléter la qualité de l'expérience.

28
00:01:38.885 --> 00:01:41.128
Le Graal pour moi étant d'obtenir un témoignage vidéo.

29
00:01:42.189 --> 00:01:44.571
Sachant que je demande des témoignages aux jeunes,

30
00:01:44.591 --> 00:01:45.552
mais aussi à leurs parents,

31
00:01:46.172 --> 00:01:49.576
j'ai besoin d'avoir deux approches adaptées pour cette demande de témoignage.

32
00:01:50.056 --> 00:01:51.037
Merci pour ta réponse.

33
00:01:51.297 --> 00:01:57.584
Merci Barbara pour cette question qui est absolument géniale parce que je pense que ça va intéresser le plus grand nombre.

34
00:01:58.024 --> 00:01:59.705
Et comme ça va intéresser le plus grand nombre,

35
00:01:59.706 --> 00:02:02.007
j'ai décidé aussi d'en faire une vidéo sur YouTube.

36
00:02:02.147 --> 00:02:04.549
Donc c'est moi face à la caméra qui parle.

37
00:02:04.929 --> 00:02:09.032
Donc vous pouvez clairement rester ici pour écouter le contenu.

38
00:02:09.472 --> 00:02:14.476
Et sachez aussi que j'en ai fait aussi un tuto écrit avec des templates,

39
00:02:14.477 --> 00:02:15.236
des messages types.

40
00:02:15.817 --> 00:02:16.277
Donc voilà,

41
00:02:16.317 --> 00:02:22.301
merci encore Barbara parce que ça m'a vraiment donné plein d'idées de partage sur cette question-là.

42
00:02:22.621 --> 00:02:25.684
Comment récolter des avis clients quand on est à son compte,

43
00:02:25.704 --> 00:02:26.164
quand on est...

44
00:02:26.364 --> 00:02:27.285
auto-entrepreneur,

45
00:02:27.365 --> 00:02:28.345
quand on est solopreneur,

46
00:02:28.405 --> 00:02:30.146
quand on est en entreprise aussi,

47
00:02:30.186 --> 00:02:31.247
quand on a son entreprise,

48
00:02:31.787 --> 00:02:38.391
les avis clients c'est primordial et je vais tout vous expliquer comment en faire en sorte d'en récolter un maximum.

49
00:02:38.891 --> 00:02:39.472
Moi c'est Sandra,

50
00:02:39.512 --> 00:02:53.900
je suis la fondatrice de la Powerplace pour les entrepreneurs F-Collective et mon rôle à moi c'est de vraiment diffuser un maximum d'informations pour que les entrepreneurs sachent comment monétiser leur activité et surtout se verser le salaire de leurs rêves.

51
00:02:54.296 --> 00:02:55.677
Ce que je vais vous diffuser aujourd'hui,

52
00:02:56.718 --> 00:02:58.219
j'ai tout centralisé sur une page,

53
00:02:58.559 --> 00:02:59.119
les templates,

54
00:02:59.120 --> 00:02:59.840
les messages types,

55
00:02:59.841 --> 00:03:01.200
tout ce que je vais vous partager aujourd'hui,

56
00:03:01.260 --> 00:03:03.462
vous pouvez gratuitement avoir accès,

57
00:03:03.522 --> 00:03:05.043
je vous mets le lien en description.

58
00:03:05.163 --> 00:03:06.184
Donc la première partie,

59
00:03:06.484 --> 00:03:16.650
c'est vraiment de se refaire un petit point sur pourquoi c'est si important les avis clients et pourquoi c'est essentiel et que ça doit être vraiment dans vos process,

60
00:03:16.730 --> 00:03:17.471
dans votre tête,

61
00:03:17.551 --> 00:03:19.032
c'est le plus important.

62
00:03:19.632 --> 00:03:20.853
C'est important pour les autres.

63
00:03:20.913 --> 00:03:22.734
C'est important pour votre crédibilité,

64
00:03:22.854 --> 00:03:24.454
pour rassurer vos prospects.

65
00:03:24.514 --> 00:03:30.577
Ils ont besoin de voir qu'il y a des personnes qui ont déjà travaillé avec vous et qui ont eu les résultats que vous promettez.

66
00:03:30.757 --> 00:03:32.418
C'est rassurer.

67
00:03:32.958 --> 00:03:37.741
C'est important et ça doit être vraiment dans votre stratégie.

68
00:03:37.861 --> 00:03:41.002
Ça doit faire partie intégrante de vos objectifs.

69
00:03:41.022 --> 00:03:42.803
Vous devez récolter des avis.

70
00:03:42.903 --> 00:03:43.824
La deuxième chose,

71
00:03:44.024 --> 00:03:44.364
c'est pour...

72
00:03:44.664 --> 00:03:45.564
Prouvez votre valeur,

73
00:03:45.684 --> 00:03:47.385
votre valeur dans le travail,

74
00:03:47.405 --> 00:03:49.426
dans votre capacité à tenir vos promesses.

75
00:03:50.707 --> 00:03:52.767
C'est hyper rassurant et ça crédibilise.

76
00:03:52.807 --> 00:03:55.268
C'est hyper important pour les autres de pouvoir voir ça.

77
00:03:55.769 --> 00:03:56.349
Je ne sais pas vous,

78
00:03:56.369 --> 00:03:56.609
mais moi,

79
00:03:56.649 --> 00:03:59.470
je regarde tout le temps les avis de quoi que ce soit,

80
00:03:59.510 --> 00:04:00.290
d'un restaurant,

81
00:04:01.571 --> 00:04:02.912
d'un produit que j'ai envie d'acheter.

82
00:04:03.312 --> 00:04:06.113
Vous voyez à quel point c'est essentiel pour les autres,

83
00:04:06.213 --> 00:04:07.533
pour passer à l'acte d'achat.

84
00:04:08.294 --> 00:04:09.474
C'est aussi important pour vous,

85
00:04:09.934 --> 00:04:13.356
parce que ça va déjà vous donner confiance en vous.

86
00:04:13.780 --> 00:04:14.380
Les avis clients,

87
00:04:14.400 --> 00:04:15.120
il n'y a rien de tel.

88
00:04:15.161 --> 00:04:15.801
Quand on me demande,

89
00:04:15.841 --> 00:04:15.961
moi,

90
00:04:16.061 --> 00:04:19.642
comment on gagne en confiance en soi quand on est entrepreneur,

91
00:04:20.122 --> 00:04:20.822
les avis clients,

92
00:04:21.023 --> 00:04:21.663
c'est la clé,

93
00:04:22.003 --> 00:04:22.443
franchement.

94
00:04:23.663 --> 00:04:25.164
Plus vous allez lire,

95
00:04:25.404 --> 00:04:27.765
voir des clients qui sont contents de vous,

96
00:04:28.365 --> 00:04:29.966
vous allez être rassurés dans,

97
00:04:30.946 --> 00:04:31.406
encore une fois,

98
00:04:31.446 --> 00:04:32.166
votre valeur.

99
00:04:32.667 --> 00:04:34.587
Et plus vous allez avoir conscience de votre valeur,

100
00:04:34.627 --> 00:04:36.628
plus vous allez prendre une posture différente.

101
00:04:36.888 --> 00:04:38.749
Et ça va tout changer dans votre communication,

102
00:04:38.789 --> 00:04:40.870
dans votre façon de vous adresser aux autres,

103
00:04:40.910 --> 00:04:43.392
dans votre stratégie commerciale aussi.

104
00:04:43.812 --> 00:04:43.972
Donc,

105
00:04:44.072 --> 00:04:45.313
c'est hyper important.

106
00:04:45.593 --> 00:04:46.153
Autre chose,

107
00:04:46.293 --> 00:04:48.755
les avis servent aussi à s'améliorer.

108
00:04:48.795 --> 00:04:49.575
Vous n'êtes pas parfait,

109
00:04:49.655 --> 00:04:51.576
surtout si vous débutez dans l'entrepreneuriat.

110
00:04:51.796 --> 00:04:52.337
Vous allez,

111
00:04:52.837 --> 00:04:53.837
avec le temps,

112
00:04:54.238 --> 00:04:54.858
faire enfin,

113
00:04:55.338 --> 00:04:55.878
modifier,

114
00:04:55.999 --> 00:04:57.239
améliorer vos offres,

115
00:04:57.319 --> 00:04:58.880
améliorer la façon dont vous travaillez,

116
00:04:58.940 --> 00:05:04.623
améliorer la façon dont vous promettez la transformation à vos clients.

117
00:05:05.023 --> 00:05:05.144
Moi,

118
00:05:05.184 --> 00:05:05.584
ça fait...

119
00:05:06.284 --> 00:05:08.146
cinq ans qu'EF Connective exige,

120
00:05:08.147 --> 00:05:11.288
je peux vous dire que l'offre qui existe aujourd'hui comme elle est aujourd'hui,

121
00:05:11.368 --> 00:05:13.310
ça n'a rien à voir avec celle qui était il y a cinq ans.

122
00:05:13.311 --> 00:05:15.192
Et la dernière question que je voudrais répondre,

123
00:05:15.212 --> 00:05:16.132
parce qu'on me la pose souvent,

124
00:05:16.213 --> 00:05:19.695
c'est qu'est-ce qu'on offre en retour d'un avis client ?

125
00:05:20.436 --> 00:05:20.896
Clairement,

126
00:05:21.997 --> 00:05:23.258
je pense qu'il y a plusieurs écoles,

127
00:05:23.439 --> 00:05:24.660
il faut vraiment vous faire confiance.

128
00:05:24.700 --> 00:05:24.820
Moi,

129
00:05:24.821 --> 00:05:25.660
je suis de l'école de...

130
00:05:26.801 --> 00:05:27.001
Rien.

131
00:05:28.542 --> 00:05:32.544
Je trouve que si une personne est contente de votre travail,

132
00:05:35.225 --> 00:05:38.786
ça va être OK pour elle de vous rendre ce petit service,

133
00:05:39.807 --> 00:05:42.408
de vous faire un retour pour vous aider à vous développer.

134
00:05:43.068 --> 00:05:43.188
Moi,

135
00:05:44.108 --> 00:05:44.949
je pars de ce principe.

136
00:05:44.989 --> 00:05:47.570
Si vous avez été hyper généreuse avec cette personne,

137
00:05:48.250 --> 00:05:54.613
je ne vois pas pourquoi il faudrait lui offrir quelque chose de plus pour qu'elle vous fasse un retour sur votre travail.

138
00:05:55.013 --> 00:05:55.273
Donc ça,

139
00:05:55.313 --> 00:05:57.034
c'est un peu ma façon de voir les choses.

140
00:05:57.035 --> 00:05:59.675
Je vous laisse voir à vous ce qui est OK pour vous ou pas.

141
00:06:00.095 --> 00:06:01.136
La deuxième partie,

142
00:06:01.296 --> 00:06:04.157
c'est quand récolter ses avis clients.

143
00:06:04.317 --> 00:06:04.577
Déjà,

144
00:06:04.797 --> 00:06:05.437
première chose,

145
00:06:05.518 --> 00:06:07.158
on peut le faire au quotidien.

146
00:06:07.758 --> 00:06:08.919
Sur les réseaux sociaux,

147
00:06:09.079 --> 00:06:11.180
sur les échanges que vous avez avec des personnes,

148
00:06:11.380 --> 00:06:13.101
dès que vous avez un petit message d'amour,

149
00:06:13.241 --> 00:06:13.801
s'il vous plaît,

150
00:06:14.241 --> 00:06:20.364
screenshottez-moi ce message et centralisez tous ces petits screenshots dans un drive,

151
00:06:21.124 --> 00:06:21.905
dans un document,

152
00:06:21.965 --> 00:06:22.665
dans un dossier.

153
00:06:23.121 --> 00:06:27.482
parce que vous allez oublier que cette personne vous a dit ça.

154
00:06:27.722 --> 00:06:28.082
En gros,

155
00:06:28.683 --> 00:06:31.983
c'est hyper important de tous les petits mots d'amour que vous recevez.

156
00:06:32.384 --> 00:06:33.944
Ce n'est pas forcément des avis clients,

157
00:06:33.945 --> 00:06:36.605
mais c'est vraiment un témoignage sur tu m'inspires,

158
00:06:38.705 --> 00:06:39.646
tes contenus m'aident beaucoup,

159
00:06:39.686 --> 00:06:39.826
etc.

160
00:06:40.526 --> 00:06:41.046
Récoltez,

161
00:06:41.066 --> 00:06:43.727
vous screenshottez tout ça et vous le mettez dans un dossier.

162
00:06:43.867 --> 00:06:44.007
Ça,

163
00:06:44.447 --> 00:06:45.087
c'est énorme.

164
00:06:45.527 --> 00:06:45.647
Moi,

165
00:06:45.667 --> 00:06:47.708
ce que je fais quand j'ençois des petits messages d'amour,

166
00:06:47.728 --> 00:06:51.549
c'est que je les partage toujours en story parce que moi,

167
00:06:51.550 --> 00:06:52.309
ça me fait trop du bien.

168
00:06:52.649 --> 00:06:56.151
de lire ça et rien que je suis fière en fait,

169
00:06:56.152 --> 00:06:59.972
je suis fière de montrer ce que je reçois comme message d'amour aux autres.

170
00:07:00.492 --> 00:07:00.973
Et du coup,

171
00:07:01.173 --> 00:07:03.974
ça crée aussi de la valeur dans les yeux des autres.

172
00:07:04.114 --> 00:07:04.234
Ok,

173
00:07:04.274 --> 00:07:06.095
il y a des gens qui connaissent bien Sandra,

174
00:07:06.415 --> 00:07:11.717
qui la suivent peut-être depuis plus longtemps que moi et qui sont capables de lui écrire ce genre de retour,

175
00:07:11.897 --> 00:07:12.818
c'est que cette nana,

176
00:07:12.958 --> 00:07:13.578
elle doit être top.

177
00:07:14.038 --> 00:07:14.438
Et du coup,

178
00:07:14.439 --> 00:07:14.818
vous voyez,

179
00:07:14.878 --> 00:07:16.519
on crédibilise encore et encore.

180
00:07:16.559 --> 00:07:16.999
Donc moi,

181
00:07:17.019 --> 00:07:17.460
je me l'aimais,

182
00:07:17.461 --> 00:07:18.300
je l'aimais tout le temps,

183
00:07:18.380 --> 00:07:19.060
chaque mot d'amour,

184
00:07:19.480 --> 00:07:20.621
chaque petit message d'amour.

185
00:07:21.097 --> 00:07:26.340
Je le mets en story et je le mets dans mes stories à la une pour que ça reste un petit peu...

186
00:07:26.640 --> 00:07:28.381
Vous pouvez faire aussi après des carousels,

187
00:07:28.382 --> 00:07:28.881
des choses comme ça.

188
00:07:28.901 --> 00:07:29.162
Mais voilà,

189
00:07:29.222 --> 00:07:30.182
donc au quotidien,

190
00:07:30.342 --> 00:07:33.324
on récolte et on centralise tous les messages d'amour qu'on reçoit.

191
00:07:33.844 --> 00:07:34.084
Ensuite,

192
00:07:34.085 --> 00:07:36.366
pour revenir sur notre avis client,

193
00:07:38.267 --> 00:07:40.308
quand est-ce que c'est le bon moment de récolter un avis client ?

194
00:07:41.208 --> 00:07:44.210
La question qu'il faut se poser pour ça,

195
00:07:44.410 --> 00:07:49.233
c'est au bout de combien de temps vous estimez que votre client va avoir...

196
00:07:49.893 --> 00:07:50.573
le résultat,

197
00:07:50.673 --> 00:07:52.294
les résultats que vous avez promis.

198
00:07:53.014 --> 00:07:54.495
Et la réponse à cette question,

199
00:07:54.535 --> 00:07:54.795
du coup,

200
00:07:54.815 --> 00:07:58.456
c'est la réponse à quand est-ce que c'est le bon moment pour récolter cet avis client.

201
00:07:58.776 --> 00:07:59.576
Puisque avant,

202
00:07:59.876 --> 00:08:00.376
c'est trop tôt,

203
00:08:00.516 --> 00:08:03.517
puisqu'il n'aura pas encore peut-être eu ses résultats.

204
00:08:03.597 --> 00:08:03.877
Et donc,

205
00:08:03.917 --> 00:08:04.037
vous,

206
00:08:04.057 --> 00:08:04.658
ce que vous voulez,

207
00:08:04.698 --> 00:08:08.079
c'est qu'il affirme qu'il a eu les résultats que vous avez promis.

208
00:08:08.399 --> 00:08:08.519
Donc,

209
00:08:08.699 --> 00:08:08.879
avant,

210
00:08:08.899 --> 00:08:09.379
c'est trop tôt.

211
00:08:09.719 --> 00:08:10.059
Et après,

212
00:08:10.119 --> 00:08:10.719
c'est trop tard.

213
00:08:10.759 --> 00:08:12.140
Quand le soufflé est redescendu,

214
00:08:12.620 --> 00:08:15.341
vous ne pouvez pas demander à quelqu'un de revenir sur une expérience,

215
00:08:15.361 --> 00:08:16.021
ça sera moins...

216
00:08:18.150 --> 00:08:20.332
l'avis ne va pas être moins pertinent,

217
00:08:20.333 --> 00:08:21.333
il n'y aura plus l'émotion,

218
00:08:22.074 --> 00:08:23.095
ça ne sera plus à chaud,

219
00:08:23.115 --> 00:08:27.178
ça ne sera plus du tout la même intensité d'avis client.

220
00:08:27.179 --> 00:08:28.299
Donc le timing,

221
00:08:28.420 --> 00:08:29.460
il est primordial.

222
00:08:29.541 --> 00:08:35.266
Donc répondez à cette question et vous aurez effectivement le bon moment du temps de demander un avis client.

223
00:08:35.546 --> 00:08:36.246
La partie d'après,

224
00:08:36.367 --> 00:08:38.188
c'est où récolter ses avis clients.

225
00:08:38.789 --> 00:08:39.129
Franchement,

226
00:08:39.130 --> 00:08:39.369
sur ça,

227
00:08:39.370 --> 00:08:40.370
il n'y a aucune règle.

228
00:08:40.490 --> 00:08:41.651
Ça dépend de votre activité,

229
00:08:41.691 --> 00:08:42.952
ça dépend de votre métier.

230
00:08:43.693 --> 00:08:44.394
La seule règle,

231
00:08:44.574 --> 00:08:47.135
c'est qu'il faut choisir et toujours s'y tenir.

232
00:08:47.136 --> 00:08:49.717
Il faut que toutes vos reviews soient au même endroit,

233
00:08:49.837 --> 00:08:50.998
centralisées à un endroit.

234
00:08:51.419 --> 00:08:51.539
Ça,

235
00:08:51.599 --> 00:08:52.199
c'est important.

236
00:08:52.239 --> 00:08:53.760
Ça peut être sur LinkedIn,

237
00:08:53.820 --> 00:08:55.401
donc vous pouvez demander une review sur LinkedIn.

238
00:08:55.802 --> 00:08:56.722
Ça peut être sur

239
00:08:57.103 --> 00:08:58.384
Google Business Profile,

240
00:08:58.424 --> 00:09:00.225
qui est l'ancien Google My Business.

241
00:09:00.885 --> 00:09:03.107
Ça peut être une page sur votre site Internet,

242
00:09:03.647 --> 00:09:04.148
que sais-je.

243
00:09:04.548 --> 00:09:06.609
L'important à retenir sur cette partie du « ou » ,

244
00:09:07.210 --> 00:09:11.533
c'est juste de décider et de toujours avoir le même process du même endroit.

245
00:09:11.865 --> 00:09:13.086
L'un des endroits que je vous ai énoncé là,

246
00:09:13.166 --> 00:09:15.747
c'est vraiment la chose la plus simple.

247
00:09:15.887 --> 00:09:20.589
C'est demander un avis sur une page Google ou sur un LinkedIn,

248
00:09:20.590 --> 00:09:20.710
etc.

249
00:09:21.030 --> 00:09:21.150
Ça,

250
00:09:21.190 --> 00:09:21.930
c'est la facilité.

251
00:09:21.970 --> 00:09:22.891
Je pense que c'est l'étape 1.

252
00:09:23.311 --> 00:09:24.511
Si vous êtes en début d'activité,

253
00:09:24.572 --> 00:09:24.852
franchement,

254
00:09:24.892 --> 00:09:26.573
partez sur quelque chose de simple comme ça.

255
00:09:26.913 --> 00:09:27.333
C'est génial.

256
00:09:27.573 --> 00:09:28.033
Mais sinon,

257
00:09:28.594 --> 00:09:29.654
si vous êtes un peu chaud,

258
00:09:29.794 --> 00:09:32.175
on peut partir sur l'étape d'après,

259
00:09:32.395 --> 00:09:35.257
la quatrième partie de comment récolter des avis clients.

260
00:09:35.658 --> 00:09:36.821
Sur le comment récolter,

261
00:09:37.102 --> 00:09:38.285
s'il y a une chose à retenir,

262
00:09:38.406 --> 00:09:41.575
c'est que vous devez absolument à chaque fois donner une trame.

263
00:09:42.548 --> 00:09:43.928
Que ce soit à l'écrit,

264
00:09:44.249 --> 00:09:45.549
que ce soit en vidéo,

265
00:09:46.229 --> 00:09:54.931
vous devez diriger les personnes sur les éléments importants que vous voulez mettre en avant dans cet avis client.

266
00:09:55.412 --> 00:09:56.192
Les éléments importants,

267
00:09:56.232 --> 00:09:56.572
c'est quoi ?

268
00:09:57.112 --> 00:10:04.534
C'est de faire en sorte que les prospects qui vont visionner ou lire cet avis se reconnaissent dans cette situation.

269
00:10:04.734 --> 00:10:06.635
Ce qui est important à poser comme question,

270
00:10:06.735 --> 00:10:07.595
il y a plusieurs choses.

271
00:10:07.715 --> 00:10:07.975
Déjà,

272
00:10:08.555 --> 00:10:09.015
le profil.

273
00:10:09.016 --> 00:10:11.176
Il faut qu'on se reconnaisse dans ce profil.

274
00:10:11.177 --> 00:10:11.536
Le profil.

275
00:10:11.616 --> 00:10:11.836
Donc ça,

276
00:10:11.837 --> 00:10:13.237
ça dépend de votre cible idéale.

277
00:10:13.317 --> 00:10:21.244
Mais il faut absolument que les éléments de profil de votre cible idéale se manifestent à ce moment-là.

278
00:10:21.985 --> 00:10:22.725
Si vous avez,

279
00:10:23.326 --> 00:10:27.709
je ne sais pas si vous êtes coach pour les femmes entrepreneurs,

280
00:10:28.130 --> 00:10:28.410
comme moi,

281
00:10:29.130 --> 00:10:29.391
l'idée,

282
00:10:29.431 --> 00:10:30.251
c'est vraiment de se dire,

283
00:10:30.311 --> 00:10:36.076
il faut qu'on reconnaisse que mon prospect entende bien que dans ce témoignage,

284
00:10:36.196 --> 00:10:39.979
c'est une femme entrepreneur qui est dans tel profil,

285
00:10:40.119 --> 00:10:40.740
tel stade.

286
00:10:41.200 --> 00:10:41.880
telle tranche d'âge,

287
00:10:41.900 --> 00:10:42.821
si c'est important ou pas.

288
00:10:43.861 --> 00:10:45.442
Mais il faut qu'elle se reconnaisse,

289
00:10:45.682 --> 00:10:47.143
qu'elle s'identifie à cette personne.

290
00:10:48.043 --> 00:10:48.443
Ensuite,

291
00:10:48.643 --> 00:10:56.327
il faut demander à la personne qui témoigne d'écrire la situation dans laquelle elle était avant de travailler avec vous.

292
00:10:56.667 --> 00:11:07.912
Je vais énumérer des petites questions qu'on peut poser pour aider le prospect à vraiment se rendre compte que c'est exactement sa situation.

293
00:11:08.092 --> 00:11:08.692
Donc la première chose,

294
00:11:08.693 --> 00:11:10.093
c'est de se présenter puisque,

295
00:11:10.153 --> 00:11:10.493
en fait,

296
00:11:10.654 --> 00:11:11.914
comme vous avez une cible idéale,

297
00:11:12.034 --> 00:11:16.617
que cette personne s'identifie bien à la personne qui parle et qui témoigne.

298
00:11:16.817 --> 00:11:16.937
Ça,

299
00:11:16.997 --> 00:11:18.138
c'est hyper important.

300
00:11:18.398 --> 00:11:19.119
Autre question,

301
00:11:19.459 --> 00:11:22.761
c'était quoi ta situation avant qu'on travaille ensemble ?

302
00:11:23.061 --> 00:11:23.541
Ensuite,

303
00:11:23.661 --> 00:11:24.902
qu'est-ce qui t'a fait mettre en action ?

304
00:11:25.062 --> 00:11:25.442
Ensuite,

305
00:11:25.522 --> 00:11:28.204
c'était quoi le risque pour toi de rester dans cette situation ?

306
00:11:28.764 --> 00:11:31.606
C'est quoi exactement qui t'a fait décider de travailler avec moi ?

307
00:11:32.006 --> 00:11:35.068
Est-ce que tu peux nous donner les résultats durant ?

308
00:11:35.248 --> 00:11:36.729
et après l'accompagnement.

309
00:11:36.910 --> 00:11:38.271
Des choses hyper concrètes.

310
00:11:38.391 --> 00:11:40.973
Et en combien de temps tu as commencé à avoir tes premiers résultats ?

311
00:11:41.234 --> 00:11:41.614
Et aujourd'hui,

312
00:11:41.674 --> 00:11:42.295
comment te sens-tu ?

313
00:11:42.735 --> 00:11:43.656
Comment ta vie a changé ?

314
00:11:43.796 --> 00:11:44.717
Qu'est-ce que ça t'a apporté ?

315
00:11:44.957 --> 00:11:45.618
Donc vous voyez,

316
00:11:45.658 --> 00:11:47.199
en posant ces différentes questions,

317
00:11:47.239 --> 00:11:49.461
donc là c'est clairement un témoignage vidéo,

318
00:11:49.722 --> 00:11:51.824
on est clairement sur un vrai témoignage Kali,

319
00:11:52.504 --> 00:12:00.512
mais c'est juste pour vous faire prendre conscience des éléments qu'il faut absolument que votre prospect voit et liste ou écoute.

320
00:12:00.888 --> 00:12:01.028
Donc,

321
00:12:01.048 --> 00:12:03.571
si on reprend la trame de c'est soit l'écrit,

322
00:12:03.871 --> 00:12:04.632
soit en vidéo,

323
00:12:04.692 --> 00:12:05.513
il y a plusieurs choses.

324
00:12:05.753 --> 00:12:06.213
L'écrit,

325
00:12:06.533 --> 00:12:07.174
c'est le plus simple,

326
00:12:07.175 --> 00:12:07.875
c'est le plus court.

327
00:12:08.395 --> 00:12:10.197
Commencez par là si vous commencez.

328
00:12:10.377 --> 00:12:10.737
Franchement,

329
00:12:10.778 --> 00:12:11.899
c'est largement suffisant.

330
00:12:11.959 --> 00:12:13.200
Mais posez la bonne question,

331
00:12:13.260 --> 00:12:14.601
posez les bonnes questions.

332
00:12:14.641 --> 00:12:18.004
Donnez toujours une trame à la personne pour que dans sa réponse,

333
00:12:18.044 --> 00:12:19.025
dans ce qu'elle va rédiger,

334
00:12:19.166 --> 00:12:21.268
il y ait quand même ces idées-là à l'intérieur.

335
00:12:21.328 --> 00:12:21.508
Alors,

336
00:12:21.568 --> 00:12:22.489
peut-être pas aussi poussé.

337
00:12:22.490 --> 00:12:22.829
Vous voyez,

338
00:12:22.830 --> 00:12:22.949
là,

339
00:12:22.950 --> 00:12:24.030
j'ai posé beaucoup de questions,

340
00:12:24.350 --> 00:12:25.251
mais vous avez compris.

341
00:12:26.436 --> 00:12:31.899
L'idée c'est de bien mettre dans la trame qu'elle puisse écrire et répondre à ces questions.

342
00:12:32.019 --> 00:12:32.880
Sur la partie vidéo,

343
00:12:32.920 --> 00:12:33.960
il y a deux solutions.

344
00:12:34.141 --> 00:12:37.142
Soit vous demandez une vidéo où la personne se filme toute seule,

345
00:12:37.442 --> 00:12:39.684
auquel cas hyper important d'avoir cette trame-là.

346
00:12:39.904 --> 00:12:42.705
Aussi pensez bien à parler du format.

347
00:12:42.805 --> 00:12:45.387
Est-ce qu'elle se filme de façon horizontale,

348
00:12:45.547 --> 00:12:46.227
verticale ?

349
00:12:46.347 --> 00:12:47.248
Comme ça vous pourrez...

350
00:12:47.648 --> 00:12:49.309
exploiter cette vidéo comme vous voulez.

351
00:12:49.469 --> 00:12:50.869
Et troisième solution,

352
00:12:51.069 --> 00:12:51.570
l'échange,

353
00:12:51.890 --> 00:12:52.430
l'interview,

354
00:12:52.431 --> 00:12:52.790
on va dire,

355
00:12:52.830 --> 00:12:53.250
l'échange.

356
00:12:53.290 --> 00:12:53.550
Et ça,

357
00:12:53.650 --> 00:12:56.612
c'est le must du must parce que c'est vous qui allez pouvoir poser les bonnes questions.

358
00:12:56.712 --> 00:12:57.872
Et si la personne répond à côté,

359
00:12:57.932 --> 00:13:03.214
vous allez pouvoir revenir et reposer la question pour avoir vraiment la réponse que vous vous attendez.

360
00:13:03.454 --> 00:13:03.614
Donc,

361
00:13:03.734 --> 00:13:05.555
étape 1 pour les débutants.

362
00:13:05.895 --> 00:13:07.696
On demande des reviews écrites.

363
00:13:08.993 --> 00:13:11.295
parce que c'est le plus simple,

364
00:13:11.335 --> 00:13:12.095
c'est le plus rapide.

365
00:13:12.295 --> 00:13:12.676
Ensuite,

366
00:13:12.836 --> 00:13:13.336
étape 2,

367
00:13:13.676 --> 00:13:15.078
c'est la step 2 on va dire,

368
00:13:15.198 --> 00:13:18.200
c'est demander une vidéo que la personne se filme toute seule.

369
00:13:18.300 --> 00:13:22.844
Au moins on n'embête pas trop et c'est plus ok peut-être pour les personnes qui commencent et qui débutent.

370
00:13:22.984 --> 00:13:23.585
Étape 3,

371
00:13:23.945 --> 00:13:25.026
le must du must du must,

372
00:13:25.166 --> 00:13:26.967
c'est effectivement cette vidéo interview.

373
00:13:27.067 --> 00:13:28.268
On prend rendez-vous ensemble,

374
00:13:28.629 --> 00:13:29.409
on fait cette vidéo,

375
00:13:29.529 --> 00:13:30.650
ça va durer cinq minutes,

376
00:13:30.670 --> 00:13:37.476
c'est cinq minutes de temps temps et là pour le coup après vous allez pouvoir faire les petits montages qui vont bien et diffuser cette vidéo au plus grand nombre.

377
00:13:37.936 --> 00:13:38.616
Ce qui est génial,

378
00:13:38.676 --> 00:13:39.677
c'est d'avoir aussi les deux.

379
00:13:39.777 --> 00:13:40.057
En fait,

380
00:13:40.097 --> 00:13:40.477
finalement,

381
00:13:40.557 --> 00:13:42.598
c'est d'avoir la vidéo et la version écrite.

382
00:13:43.018 --> 00:13:43.398
Ou alors,

383
00:13:43.399 --> 00:13:50.141
vous pourrez prendre un extrait de la vidéo que vous pourrez mettre à l'écrit et c'est OK aussi.

384
00:13:51.021 --> 00:13:51.842
Concernant l'écrit,

385
00:13:52.702 --> 00:13:52.822
moi,

386
00:13:52.842 --> 00:13:54.063
ce que je préconise toujours,

387
00:13:54.203 --> 00:13:58.845
c'est vaut mieux un screenshot pourri qu'un truc où vous allez re-réécrire.

388
00:13:59.265 --> 00:14:01.306
Parce qu'un screenshot pourri avec la petite bulle,

389
00:14:01.307 --> 00:14:02.506
la petite tête de la personne,

390
00:14:02.546 --> 00:14:04.147
que ce soit sur les réseaux sociaux,

391
00:14:04.167 --> 00:14:06.388
que ce soit ailleurs ou même sur LinkedIn,

392
00:14:06.428 --> 00:14:06.548
etc.,

393
00:14:07.876 --> 00:14:15.763
on voit que c'est une vraie personne qui a écrit ça et du coup ça donne plus de poids au témoignage alors que quand c'est une phrase qui est réécrite,

394
00:14:15.843 --> 00:14:16.323
franchement,

395
00:14:18.265 --> 00:14:23.729
on sait tous qu'on peut le faire très facilement de s'inventer des petites phrases comme ça au témoignage.

396
00:14:24.450 --> 00:14:25.230
Donc franchement,

397
00:14:25.251 --> 00:14:25.591
vaut mieux,

398
00:14:25.631 --> 00:14:26.231
moi je trouve,

399
00:14:26.271 --> 00:14:29.154
un screenshot un peu pourri que de réécrire des phrases.

400
00:14:29.334 --> 00:14:29.614
Et donc,

401
00:14:29.774 --> 00:14:31.396
qu'importe ce que vous allez choisir,

402
00:14:31.456 --> 00:14:32.216
si c'est de l'écrit,

403
00:14:32.256 --> 00:14:32.997
si c'est de la vidéo,

404
00:14:33.077 --> 00:14:33.557
etc.,

405
00:14:33.737 --> 00:14:36.219
il vous faut du coup un process très clair.

406
00:14:36.960 --> 00:14:37.201
En fait,

407
00:14:37.281 --> 00:14:38.884
comme c'est quelque chose qui va être un peu...

408
00:14:39.625 --> 00:14:40.327
Ça va peut-être,

409
00:14:40.647 --> 00:14:41.369
surtout au début,

410
00:14:41.370 --> 00:14:42.851
quand vous n'avez pas bien confiance en vous,

411
00:14:44.114 --> 00:14:45.537
ou pas forcément au début d'ailleurs,

412
00:14:45.557 --> 00:14:46.879
quand on n'a pas bien confiance en soi,

413
00:14:47.140 --> 00:14:49.184
on n'ose pas demander ce genre de choses.

414
00:14:50.096 --> 00:14:50.256
Donc,

415
00:14:50.537 --> 00:14:51.717
pour s'aider à ça,

416
00:14:52.718 --> 00:14:53.098
on aide,

417
00:14:53.538 --> 00:14:54.559
ça soit entrepreneur,

418
00:14:54.979 --> 00:14:56.080
ce qu'il faut faire absolument,

419
00:14:56.140 --> 00:14:57.261
c'est d'avoir des process,

420
00:14:57.341 --> 00:14:59.162
d'avoir tout ça à l'écrit.

421
00:14:59.163 --> 00:14:59.962
Vous avez un process,

422
00:15:00.362 --> 00:15:01.083
c'est bête et méchant,

423
00:15:01.084 --> 00:15:04.045
mais quand on sait ce qu'on doit faire concrètement,

424
00:15:04.545 --> 00:15:05.465
on le fait mécaniquement,

425
00:15:05.565 --> 00:15:06.486
on ne se pose pas de questions.

426
00:15:06.526 --> 00:15:06.686
Donc,

427
00:15:06.766 --> 00:15:07.667
j'ai mon message type,

428
00:15:08.607 --> 00:15:10.468
j'ai mon message de relance type,

429
00:15:11.189 --> 00:15:11.889
j'ai ma durée,

430
00:15:11.909 --> 00:15:16.172
donc j'ai dans mon agenda la date à laquelle je dois faire ma demande d'avis client.

431
00:15:17.473 --> 00:15:20.235
J'ai toute la trame où je peux lui envoyer,

432
00:15:20.396 --> 00:15:21.717
où c'est tout bien expliqué,

433
00:15:21.737 --> 00:15:21.857
etc.

434
00:15:22.257 --> 00:15:23.258
J'ai un lien où je lui envoie tout.

435
00:15:23.679 --> 00:15:25.320
Si vous avez tout ça posé,

436
00:15:25.380 --> 00:15:31.906
je peux vous dire que ça va vachement vous aider sur prendre confiance en vous à aller demander cet avis client.

437
00:15:32.687 --> 00:15:33.288
L'avis client,

438
00:15:33.368 --> 00:15:33.488
moi,

439
00:15:33.568 --> 00:15:34.549
je le vois comme...

440
00:15:35.109 --> 00:15:35.369
Pareil,

441
00:15:35.370 --> 00:15:37.872
il y a plusieurs écoles et on n'a pas tous le même discours,

442
00:15:37.873 --> 00:15:38.072
mais moi,

443
00:15:38.073 --> 00:15:38.993
je le vois vraiment comme...

444
00:15:39.954 --> 00:15:40.074
Moi,

445
00:15:40.114 --> 00:15:41.455
je trouve qu'il faut y aller comme...

446
00:15:42.820 --> 00:15:44.160
J'ai tellement été généreuse avec toi.

447
00:15:44.200 --> 00:15:44.320
Moi,

448
00:15:44.321 --> 00:15:45.501
je sais que dans le travail,

449
00:15:45.521 --> 00:15:45.841
en tout cas,

450
00:15:45.881 --> 00:15:46.481
mes clientes,

451
00:15:46.521 --> 00:15:51.983
j'essaie tellement d'être tellement mille fois généreuse de leur donner mille fois ce qu'elles ont investi.

452
00:15:52.523 --> 00:15:53.103
C'est du moment,

453
00:15:53.123 --> 00:15:53.303
voilà,

454
00:15:55.263 --> 00:15:56.184
c'est important pour moi.

455
00:15:56.844 --> 00:15:57.364
Et du coup,

456
00:15:57.904 --> 00:15:58.024
moi,

457
00:15:58.124 --> 00:16:00.025
c'est OK de leur demander aussi un petit service.

458
00:16:00.745 --> 00:16:00.865
Moi,

459
00:16:00.905 --> 00:16:03.586
je trouve que c'est demander un petit service pour aider les autres,

460
00:16:03.706 --> 00:16:03.926
voilà,

461
00:16:04.646 --> 00:16:06.627
pour m'aider à développer l'activité,

462
00:16:06.667 --> 00:16:06.787
etc.

463
00:16:07.527 --> 00:16:07.647
Moi,

464
00:16:07.648 --> 00:16:08.247
je le vois comme ça.

465
00:16:08.387 --> 00:16:08.567
Donc,

466
00:16:09.307 --> 00:16:09.988
voyez comme vous,

467
00:16:10.108 --> 00:16:11.428
c'est OK pour vous aussi.

468
00:16:11.840 --> 00:16:12.561
Et encore une fois,

469
00:16:12.701 --> 00:16:13.782
tout ce que je vous ai dit là,

470
00:16:14.042 --> 00:16:15.023
tout ce que je vous explique là,

471
00:16:15.024 --> 00:16:16.324
je vous ai tout centralisé,

472
00:16:16.524 --> 00:16:17.024
bien rangé,

473
00:16:17.185 --> 00:16:18.246
donné des templates,

474
00:16:18.726 --> 00:16:19.687
des messages types.

475
00:16:19.747 --> 00:16:23.490
Vous pouvez télécharger ça gratuitement dans la description.

476
00:16:23.750 --> 00:16:24.451
Dernière étape,

477
00:16:24.591 --> 00:16:24.731
ok,

478
00:16:25.131 --> 00:16:25.712
j'ai récolté,

479
00:16:26.633 --> 00:16:27.373
j'ai des wordings,

480
00:16:27.453 --> 00:16:28.174
j'ai des textes,

481
00:16:28.334 --> 00:16:31.677
j'ai des avis clients rédigés et j'ai aussi des vidéos.

482
00:16:32.097 --> 00:16:32.878
Qu'est-ce que j'en fais ?

483
00:16:32.898 --> 00:16:33.619
Où est-ce que je les mets ?

484
00:16:33.879 --> 00:16:34.700
La première chose du coup,

485
00:16:34.701 --> 00:16:35.260
je répète,

486
00:16:35.300 --> 00:16:37.262
je l'ai déjà dit auparavant,

487
00:16:37.342 --> 00:16:39.804
c'est de centraliser qu'il y ait un endroit où...

488
00:16:40.024 --> 00:16:41.085
tout est regroupé,

489
00:16:41.185 --> 00:16:42.666
vous devez centraliser tout ça.

490
00:16:43.266 --> 00:16:48.550
Si par exemple vous avez des reviews sur LinkedIn ou vous recevez des messages qu'on a screenshot,

491
00:16:48.651 --> 00:16:49.131
on l'a dit,

492
00:16:49.631 --> 00:16:51.773
sur Instagram ou sur d'autres endroits,

493
00:16:52.273 --> 00:16:55.316
vous screenshottez et vous centralisez sur une page.

494
00:16:55.317 --> 00:16:56.416
Ça peut être simplement,

495
00:16:56.497 --> 00:16:57.377
sans vous prendre la tête,

496
00:16:57.898 --> 00:16:59.259
un drive en ligne,

497
00:16:59.279 --> 00:17:01.020
un dossier drive où il y a tout,

498
00:17:01.300 --> 00:17:02.861
les gens peuvent avoir les screenshots.

499
00:17:02.941 --> 00:17:03.061
Ok,

500
00:17:03.242 --> 00:17:04.923
c'est pas très beau mais franchement,

501
00:17:05.043 --> 00:17:06.084
better than perfect.

502
00:17:06.504 --> 00:17:06.944
L'important,

503
00:17:06.945 --> 00:17:10.488
c'est qu'on voit qu'il y ait des personnes qui ont travaillé avec vous.

504
00:17:10.768 --> 00:17:11.949
Si vous êtes un peu plus avancé,

505
00:17:12.009 --> 00:17:15.752
vous pouvez centraliser ça sur une page de votre site Internet,

506
00:17:16.253 --> 00:17:17.354
sur une page Notion.

507
00:17:17.554 --> 00:17:17.714
Nous,

508
00:17:17.754 --> 00:17:18.394
chez F-Collective,

509
00:17:18.395 --> 00:17:19.455
on a une page Notion,

510
00:17:19.936 --> 00:17:23.799
où je vous mettrai aussi le lien dans le tuto que je vous ai,

511
00:17:23.999 --> 00:17:25.621
que je vous pourrai télécharger en description.

512
00:17:26.401 --> 00:17:26.522
Nous,

513
00:17:26.523 --> 00:17:28.944
on a simplement une page Notion où on centralise.

514
00:17:28.945 --> 00:17:29.544
Il y a les vidéos,

515
00:17:29.545 --> 00:17:30.405
il y a des screenshots.

516
00:17:30.645 --> 00:17:32.827
Dès qu'on reçoit un avis,

517
00:17:33.207 --> 00:17:33.928
on met ça là-dedans.

518
00:17:34.408 --> 00:17:35.028
Et donc vous,

519
00:17:35.348 --> 00:17:36.349
dans votre prestation,

520
00:17:36.409 --> 00:17:36.749
par exemple,

521
00:17:36.750 --> 00:17:37.289
si vous envoyez,

522
00:17:37.309 --> 00:17:37.709
je ne sais pas,

523
00:17:37.889 --> 00:17:41.611
un devis ou si vous êtes en discussion après un call découverte ou je ne sais pas,

524
00:17:42.171 --> 00:17:43.192
en quelle situation,

525
00:17:43.352 --> 00:17:52.375
vous savez que ce lien-là a un poids de malade et qu'il doit accompagner une proposition commerciale.

526
00:17:52.616 --> 00:17:56.817
Ça fait partie des choses qui vont aider la personne à prendre sa décision.

527
00:17:57.678 --> 00:17:57.958
Donc voilà,

528
00:17:58.438 --> 00:17:58.998
étape 2,

529
00:17:59.118 --> 00:17:59.498
du coup,

530
00:17:59.638 --> 00:18:00.199
c'est la suite.

531
00:18:00.259 --> 00:18:00.379
OK,

532
00:18:00.639 --> 00:18:00.859
maintenant,

533
00:18:00.899 --> 00:18:03.240
comment je fais en sorte de recycler ces avis ?

534
00:18:03.540 --> 00:18:05.742
et de faire en sorte de les utiliser à fond.

535
00:18:06.162 --> 00:18:06.462
Eh bien,

536
00:18:07.023 --> 00:18:07.423
franchement,

537
00:18:07.824 --> 00:18:09.905
il faut partager ça de partout.

538
00:18:10.025 --> 00:18:11.987
Dès que vous avez un nouveau avis client,

539
00:18:12.528 --> 00:18:13.408
vous le postez.

540
00:18:13.548 --> 00:18:14.769
Vous le postez en story,

541
00:18:14.909 --> 00:18:17.712
vous le postez sur tous vos outils de communication.

542
00:18:18.312 --> 00:18:18.432
Moi,

543
00:18:18.433 --> 00:18:20.554
ce que j'adore proposer à mes clientes,

544
00:18:21.155 --> 00:18:22.836
c'est de revenir sur,

545
00:18:23.056 --> 00:18:26.539
d'avoir une espèce de série sur son réseau social qu'on adore,

546
00:18:27.220 --> 00:18:29.462
et d'avoir une espèce de série retour sur.

547
00:18:30.242 --> 00:18:30.983
Retour sur,

548
00:18:31.183 --> 00:18:31.403
c'est...

549
00:18:32.892 --> 00:18:35.773
Je reviens sur une collaboration avec un client.

550
00:18:36.373 --> 00:18:36.954
Les clients,

551
00:18:37.654 --> 00:18:38.855
je sais que ce que je n'ai pas dit aussi,

552
00:18:38.975 --> 00:18:42.516
c'est qu'il faut leur demander leur accord pour diffuser,

553
00:18:42.756 --> 00:18:46.338
à quel point ils sont OK pour qu'on mette leur prénom,

554
00:18:46.478 --> 00:18:46.898
leur nom,

555
00:18:47.178 --> 00:18:47.598
leur photo,

556
00:18:48.258 --> 00:18:49.579
qu'on donne des informations sur eux,

557
00:18:49.719 --> 00:18:50.319
sur cet avis.

558
00:18:50.339 --> 00:18:51.200
Il y en a qui vont vous dire,

559
00:18:51.400 --> 00:18:51.520
oui,

560
00:18:51.640 --> 00:18:52.440
pas de souci pour moi,

561
00:18:52.920 --> 00:18:53.200
photo,

562
00:18:53.280 --> 00:18:53.581
prénom,

563
00:18:53.582 --> 00:18:54.281
il n'y a pas de problème.

564
00:18:54.282 --> 00:18:55.041
Il y en a qui vont vous dire,

565
00:18:55.221 --> 00:18:55.841
juste mon prénom,

566
00:18:55.861 --> 00:18:57.122
mais je ne suis pas très à l'aise avec la photo,

567
00:18:59.003 --> 00:18:59.623
surtout à l'écrit,

568
00:18:59.703 --> 00:19:00.103
je vous parle,

569
00:19:00.123 --> 00:19:00.884
parce que la vidéo,

570
00:19:01.024 --> 00:19:01.664
il y a la tête.

571
00:19:02.845 --> 00:19:03.926
Mais vous pouvez,

572
00:19:03.986 --> 00:19:05.968
qu'importe ce que cette personne vous répond,

573
00:19:07.109 --> 00:19:11.613
d'avoir une série où je reviens ou retour sur et qu'on parle de la collaboration.

574
00:19:12.033 --> 00:19:14.075
Ça va aider les personnes à ce,

575
00:19:15.136 --> 00:19:16.277
pareil à vos prospects,

576
00:19:16.357 --> 00:19:18.459
à voir vos différents projets.

577
00:19:18.980 --> 00:19:19.981
Je donne un exemple tout bête.

578
00:19:20.621 --> 00:19:24.445
Je suis graphiste et j'ai une série du coup retour sur.

579
00:19:24.565 --> 00:19:27.308
À chaque fois que je finis un travail avec un client...

580
00:19:28.885 --> 00:19:30.792
Le moment où je peux créer ce contenu,

581
00:19:30.893 --> 00:19:32.519
c'est le moment où j'ai l'avis de la personne.

582
00:19:33.292 --> 00:19:35.354
Je vais revenir sur la collaboration,

583
00:19:35.614 --> 00:19:37.136
sur les grandes étapes de la collaboration,

584
00:19:37.296 --> 00:19:39.838
sans forcément donner d'informations personnelles sur cette personne.

585
00:19:40.179 --> 00:19:40.839
Mais on peut dire,

586
00:19:40.859 --> 00:19:41.040
voilà,

587
00:19:41.640 --> 00:19:42.221
mon client,

588
00:19:43.081 --> 00:19:43.382
c'était,

589
00:19:44.082 --> 00:19:44.383
par exemple,

590
00:19:44.384 --> 00:19:45.163
si on est graphiste,

591
00:19:45.264 --> 00:19:45.924
je dis n'importe quoi,

592
00:19:46.204 --> 00:19:52.510
c'était une coach dont sa cible était telle personne.

593
00:19:52.691 --> 00:19:53.111
Le brief,

594
00:19:53.231 --> 00:19:55.493
c'était toujours revenir sur le brief de la personne,

595
00:19:55.573 --> 00:19:58.176
surtout sur ses travails un peu créatifs.

596
00:19:58.544 --> 00:19:59.064
Parce qu'en fait,

597
00:19:59.364 --> 00:19:59.645
par exemple,

598
00:19:59.646 --> 00:20:00.865
si vous êtes graphiste,

599
00:20:00.945 --> 00:20:02.146
si vous êtes décoratrice d'intérieur,

600
00:20:02.186 --> 00:20:03.487
si vous êtes dans les métiers comme ça,

601
00:20:03.488 --> 00:20:04.167
un peu créatifs,

602
00:20:05.267 --> 00:20:06.048
votre travail à vous,

603
00:20:06.188 --> 00:20:10.550
c'est de respecter un brief et des goûts de la personne,

604
00:20:10.730 --> 00:20:11.410
de votre cliente.

605
00:20:11.771 --> 00:20:11.891
Donc,

606
00:20:11.931 --> 00:20:12.611
il y a des parais,

607
00:20:12.811 --> 00:20:13.451
par exemple,

608
00:20:14.152 --> 00:20:17.634
ça explique aussi parfois peut-être des résultats où vous,

609
00:20:17.654 --> 00:20:20.275
vous n'auriez peut-être pas fait les choses comme ça exactement,

610
00:20:20.315 --> 00:20:22.116
mais le brief était.

611
00:20:22.736 --> 00:20:23.256
J'aime le bleu,

612
00:20:23.436 --> 00:20:24.257
je veux que tout soit bleu,

613
00:20:25.057 --> 00:20:26.277
je veux que ce soit très nature.

614
00:20:26.517 --> 00:20:26.937
Je ne sais pas,

615
00:20:26.938 --> 00:20:27.677
je vous dis n'importe quoi,

616
00:20:27.898 --> 00:20:33.399
mais ce n'est pas vous qui naturellement êtes parti dans des délires créatifs comme ça.

617
00:20:33.499 --> 00:20:39.421
C'est que ça faisait partie d'un brief et ça prouve à votre prospect que vous êtes capable de répondre à un brief.

618
00:20:39.861 --> 00:20:40.041
Donc,

619
00:20:42.082 --> 00:20:42.782
dans ce retour,

620
00:20:43.962 --> 00:20:44.582
on met ce brief,

621
00:20:44.682 --> 00:20:46.923
on explique la demande du client,

622
00:20:46.924 --> 00:20:47.043
etc.

623
00:20:47.783 --> 00:20:50.144
On explique peut-être aussi le temps que vous aviez pour...

624
00:20:51.649 --> 00:20:51.869
Et ça,

625
00:20:51.870 --> 00:20:55.292
ça peut être par exemple un carousel sur Instagram ou revenir sur ça par exemple,

626
00:20:55.293 --> 00:20:56.333
un carousel sur LinkedIn.

627
00:20:56.793 --> 00:20:57.654
Et retour sur,

628
00:20:57.914 --> 00:21:01.337
ça montre toujours que le travail que vous avez fourni,

629
00:21:01.717 --> 00:21:03.799
le fait que vous respectez le brief,

630
00:21:04.219 --> 00:21:07.582
que vous êtes très créative et surtout que la personne est hyper contente puisqu'à la fin,

631
00:21:07.642 --> 00:21:10.584
vous avez la review pour vous diffuser aussi la vie client.

632
00:21:11.144 --> 00:21:11.365
Et ça,

633
00:21:11.405 --> 00:21:11.525
moi,

634
00:21:11.526 --> 00:21:12.926
je trouve que c'est génial parce qu'en plus,

635
00:21:13.086 --> 00:21:14.827
ça vous fait de la présence à l'esprit.

636
00:21:15.448 --> 00:21:16.949
Ça fait toujours se dire,

637
00:21:16.989 --> 00:21:17.229
en fait,

638
00:21:17.230 --> 00:21:19.631
il y a des personnes qui vous ont vu et qui ne sont pas passées à l'action tout de suite,

639
00:21:19.651 --> 00:21:20.292
ils ne vous ont pas acheté.

640
00:21:20.720 --> 00:21:21.080
Mais du coup,

641
00:21:21.100 --> 00:21:22.962
de revoir ces petites reviews comme ça,

642
00:21:22.963 --> 00:21:24.063
de revoir ces retours sur,

643
00:21:24.823 --> 00:21:26.284
ça continue à travailler.

644
00:21:26.865 --> 00:21:29.607
Vous pouvez mettre ces reviews aussi en retour sur vos newsletters.

645
00:21:29.667 --> 00:21:34.510
Ça peut être aussi faire partie d'une petite série dans vos newsletters,

646
00:21:34.511 --> 00:21:35.571
à l'intérieur de vos newsletters,

647
00:21:35.931 --> 00:21:37.593
ou carrément une newsletter dédiée.

648
00:21:37.993 --> 00:21:38.153
Donc,

649
00:21:38.253 --> 00:21:41.095
il faut saigner ses avis clients.

650
00:21:41.155 --> 00:21:43.077
Je ne vous le répéterai jamais assez,

651
00:21:43.677 --> 00:21:44.418
mais voilà.

652
00:21:44.818 --> 00:21:44.978
Donc,

653
00:21:45.799 --> 00:21:47.440
centraliser tout ça au même endroit.

654
00:21:48.396 --> 00:21:49.817
Faire un retour sur,

655
00:21:49.917 --> 00:21:50.678
donc communiquer,

656
00:21:50.718 --> 00:21:54.101
faire une communication globale sur revenir sur la demande du client.

657
00:21:54.501 --> 00:21:55.822
Si vous n'êtes pas métier créatif,

658
00:21:55.902 --> 00:21:56.723
c'est exactement la chose.

659
00:21:56.724 --> 00:21:57.804
Si vous êtes dans l'accompagnement,

660
00:21:58.925 --> 00:21:59.626
je crois qu'il n'y a pas de...

661
00:22:01.027 --> 00:22:01.267
En fait,

662
00:22:01.327 --> 00:22:04.390
c'est raconter les success stories de vos clients ou de vos clientes.

663
00:22:04.850 --> 00:22:04.990
Donc,

664
00:22:05.050 --> 00:22:06.131
qu'importe votre métier,

665
00:22:06.431 --> 00:22:06.912
ça marche.

666
00:22:07.152 --> 00:22:07.432
Et donc,

667
00:22:07.512 --> 00:22:08.873
autre utilisation aussi,

668
00:22:09.054 --> 00:22:12.757
c'est évidemment quand vous êtes en communication,

669
00:22:12.917 --> 00:22:13.697
en temps fort,

670
00:22:13.698 --> 00:22:15.099
en opération commerciale.

671
00:22:15.539 --> 00:22:15.679
Sur,

672
00:22:15.999 --> 00:22:16.180
donc...

673
00:22:16.800 --> 00:22:21.401
Toujours accompagner vos messages commerciaux par des avis clients.

674
00:22:21.521 --> 00:22:22.202
Ça fait sens,

675
00:22:22.302 --> 00:22:24.542
mais je ne suis pas sûre que tout le monde le fasse à chaque fois.

676
00:22:24.902 --> 00:22:28.063
Vous avez un set de stories qui parle d'une offre que vous vendez,

677
00:22:28.603 --> 00:22:31.944
il doit y avoir des reviews de clients à l'intérieur de ces stories.

678
00:22:32.704 --> 00:22:35.085
Vous renvoyez des gens vers une page de vente,

679
00:22:35.165 --> 00:22:38.366
il doit y avoir évidemment des avis clients sur cette page de vente.

680
00:22:38.866 --> 00:22:40.447
Dès que vous vendez quelque chose,

681
00:22:40.507 --> 00:22:44.848
vous accompagnez toujours votre message de vente avec des avis clients.

682
00:22:45.328 --> 00:22:45.548
Voilà.

683
00:22:46.012 --> 00:22:46.992
Je pense que je vous ai dit,

684
00:22:47.193 --> 00:22:48.153
pour récapituler,

685
00:22:48.793 --> 00:22:49.434
les avis clients,

686
00:22:49.454 --> 00:22:51.294
c'est primordial.

687
00:22:51.434 --> 00:22:56.757
Ça doit faire partie de vos objectifs focus prioritaires.

688
00:22:57.737 --> 00:22:57.937
Deux,

689
00:22:58.237 --> 00:23:03.719
d'avoir un process pour ça et ce process va évoluer avec le temps.

690
00:23:04.200 --> 00:23:04.760
On commence,

691
00:23:04.761 --> 00:23:05.660
on ne se prend pas la tête.

692
00:23:05.661 --> 00:23:07.641
La technique ne doit pas être un frein.

693
00:23:07.861 --> 00:23:08.842
Je vous l'ai dit tout à l'heure,

694
00:23:08.882 --> 00:23:12.703
si c'est tout centralisé sur une page dans un dossier drive,

695
00:23:13.344 --> 00:23:14.244
c'est déjà très bien.

696
00:23:14.648 --> 00:23:18.292
On ne se prend pas la tête avec la technique.

697
00:23:18.293 --> 00:23:19.453
Si vous avez d'autres Ausha à fouetter,

698
00:23:19.894 --> 00:23:21.535
on commence comme on peut commencer.

699
00:23:21.976 --> 00:23:22.456
Ensuite,

700
00:23:22.556 --> 00:23:23.618
on met en place des process,

701
00:23:23.678 --> 00:23:24.178
effectivement,

702
00:23:24.198 --> 00:23:26.861
de se dire j'envoie tel message,

703
00:23:26.941 --> 00:23:28.002
voilà mes messages types,

704
00:23:28.363 --> 00:23:31.926
et on crée vraiment le process de comment récolter idéalement,

705
00:23:31.966 --> 00:23:32.347
du coup,

706
00:23:32.647 --> 00:23:33.508
on l'a compris,

707
00:23:34.169 --> 00:23:37.272
une vidéo en témoignage enregistrée ensemble.

708
00:23:37.572 --> 00:23:38.933
Mais ça peut commencer par l'écrit.

709
00:23:38.973 --> 00:23:39.394
En tout cas,

710
00:23:39.474 --> 00:23:43.257
on demande le témoignage vidéo dans un premier temps.

711
00:23:43.357 --> 00:23:45.158
Si vous sentez que la personne est réticente,

712
00:23:45.559 --> 00:23:50.063
idéalement faites ça au téléphone ou pendant que vous êtes encore en contact avec la personne.

713
00:23:50.183 --> 00:23:52.705
Est-ce que tu serais OK de me faire un témoignage ?

714
00:23:52.845 --> 00:23:53.105
L'idée,

715
00:23:53.106 --> 00:23:57.209
c'est vraiment qu'on se prenne 5 minutes de temps et vous prenez rendez-vous directement avec la personne.

716
00:23:57.449 --> 00:23:59.911
Je t'enverrai les petites questions en amont pour que tu puisses y répondre.

717
00:24:00.271 --> 00:24:00.531
Et ça,

718
00:24:00.552 --> 00:24:01.692
ça fait partie du process.

719
00:24:01.873 --> 00:24:02.353
Tout est,

720
00:24:02.373 --> 00:24:05.616
vous avez la page où il y avait les petites questions à lui poser.

721
00:24:05.936 --> 00:24:06.457
Tout est prêt,

722
00:24:06.577 --> 00:24:07.218
vous avez les liens,

723
00:24:07.238 --> 00:24:07.819
vous envoyez.

724
00:24:08.039 --> 00:24:08.720
Donc encore une fois,

725
00:24:08.961 --> 00:24:10.904
je vous ai tout centralisé,

726
00:24:11.104 --> 00:24:12.085
ces informations,

727
00:24:13.227 --> 00:24:18.135
sur une page où vous allez avoir aussi accès à nos process F-Collective,

728
00:24:18.335 --> 00:24:21.600
à aussi nos messages types pour vous donner des exemples concrets et créer les vôtres.

729
00:24:21.940 --> 00:24:22.681
Donc c'est gratuit,

730
00:24:22.682 --> 00:24:27.946
vous pouvez le télécharger et je ne peux pas terminer ce moment avec vous sans vous demander évidemment de,

731
00:24:28.386 --> 00:24:28.947
s'il vous plaît,

732
00:24:29.327 --> 00:24:34.592
bien vouloir me laisser un avis sur Apple Podcast concernant cet épisode de podcast,

733
00:24:34.692 --> 00:24:37.835
car vous le savez ô combien les avis maintenant sont impactants.

734
00:24:38.296 --> 00:24:39.497
Et surtout sur un podcast,

735
00:24:39.498 --> 00:24:41.739
ça permet vraiment de faire remonter le podcast.

736
00:24:41.779 --> 00:24:42.039
Aujourd'hui,

737
00:24:42.079 --> 00:24:43.861
il existe énormément de podcasts.

738
00:24:44.381 --> 00:24:44.862
Et voilà,

739
00:24:44.902 --> 00:24:46.984
de pouvoir donner la possibilité à...

740
00:24:47.144 --> 00:24:53.106
plein d'autres femmes entrepreneurs de découvrir ce podcast et d'écouter mes conseils sur le développement d'activité.

741
00:24:53.647 --> 00:24:53.787
Donc,

742
00:24:54.007 --> 00:24:54.467
s'il vous plaît,

743
00:24:54.468 --> 00:24:54.847
s'il vous plaît,

744
00:24:54.848 --> 00:24:55.267
s'il vous plaît,

745
00:24:55.787 --> 00:24:58.048
est-ce que vous voulez bien laisser y aller,

746
00:24:58.168 --> 00:25:00.769
cliquer et aller directement après cet épisode,

747
00:25:00.969 --> 00:25:03.490
me laisser une review sur le podcast,

748
00:25:03.491 --> 00:25:04.291
ça serait génial.

749
00:25:04.891 --> 00:25:07.732
Merci beaucoup à vous pour votre écoute et à très bientôt.