WEBVTT

1
00:00:05.760 --> 00:00:06.700
Je déclare mon meublé,

2
00:00:07.021 --> 00:00:10.322
spécialiste de la fiscalité et de l'accompagnement des loueurs en meublé,

3
00:00:10.622 --> 00:00:13.284
vous souhaite la bienvenue dans un nouvel épisode du podcast

4
00:00:13.644 --> 00:00:14.464
Parlons location

5
00:00:14.884 --> 00:00:18.626
Notre podcast est destiné au partage d'expériences entre les loueurs en meublé.

6
00:00:19.227 --> 00:00:20.067
Dans chaque épisode,

7
00:00:20.207 --> 00:00:22.348
nos invités viennent vous parler de leur expérience,

8
00:00:22.628 --> 00:00:23.969
vous donner leurs meilleurs conseils,

9
00:00:24.269 --> 00:00:27.130
mais aussi vous partager leur succès et parfois leur déconvenu,

10
00:00:27.490 --> 00:00:30.592
pour que l'activité de location meublé n'ait plus aucun secret pour vous.

11
00:00:34.848 --> 00:00:35.849
Bonjour à toutes et à tous,

12
00:00:35.949 --> 00:00:38.571
bienvenue dans ce nouvel épisode de Parlons Location,

13
00:00:38.611 --> 00:00:43.195
le podcast dans lequel je reçois régulièrement des loirs emmeublés pour qu'ils nous partagent leur expérience.

14
00:00:43.555 --> 00:00:44.136
Et aujourd'hui,

15
00:00:44.256 --> 00:00:45.817
j'ai le plaisir d'accueillir José.

16
00:00:46.037 --> 00:00:46.317
José,

17
00:00:46.718 --> 00:00:48.059
pour vous présenter rapidement,

18
00:00:48.179 --> 00:00:49.540
vous êtes une cliente de GD2M,

19
00:00:50.100 --> 00:00:51.201
mais aussi et surtout,

20
00:00:51.321 --> 00:00:55.865
vous pratiquez une activité de location de courte durée depuis quelques années.

21
00:00:55.925 --> 00:00:56.185
Et donc,

22
00:00:56.205 --> 00:00:59.108
vous venez aujourd'hui justement pour nous parler de cette expérience,

23
00:00:59.128 --> 00:01:01.790
puisque nous sommes maintenant en octobre.

24
00:01:01.810 --> 00:01:01.930
Donc,

25
00:01:01.950 --> 00:01:02.350
on peut dire,

26
00:01:02.370 --> 00:01:04.592
je pense que la haute saison d'été,

27
00:01:04.612 --> 00:01:06.633
été et terminé.

28
00:01:06.733 --> 00:01:07.113
Justement,

29
00:01:07.113 --> 00:01:11.576
ça nous a semblé être un bon moment pour se lancer dans une petite expérience,

30
00:01:11.916 --> 00:01:14.838
celle de faire le débriefing d'une saison de location saisonnière,

31
00:01:15.258 --> 00:01:16.959
savoir un petit peu comment ça se passe,

32
00:01:17.279 --> 00:01:18.140
comment ça se prépare,

33
00:01:18.200 --> 00:01:23.102
comment ça se gère sur le moment et puis qu'est-ce qu'on peut aussi faire une fois cette saison terminée.

34
00:01:23.523 --> 00:01:23.723
José,

35
00:01:23.783 --> 00:01:23.903
donc,

36
00:01:24.083 --> 00:01:25.204
merci de nous avoir rejoints.

37
00:01:25.744 --> 00:01:28.886
Je peux peut-être commencer par vous présenter à nos auditeurs.

38
00:01:30.286 --> 00:01:30.547
Eh bien,

39
00:01:30.687 --> 00:01:31.267
bonjour à tous.

40
00:01:31.287 --> 00:01:31.407
Oui,

41
00:01:31.427 --> 00:01:32.468
je m'appelle José.

42
00:01:32.648 --> 00:01:33.068
Je suis...

43
00:01:33.088 --> 00:01:38.432
Je suis gérante de trois logements pour l'instant en location courte durée.

44
00:01:40.554 --> 00:01:42.335
Un studio qui est attenant à notre maison,

45
00:01:43.216 --> 00:01:46.318
on a mis notre maison secondaire aussi en location courte durée.

46
00:01:46.798 --> 00:01:47.539
Et dernièrement,

47
00:01:47.539 --> 00:01:52.102
on a fait l'achat d'une maison vraiment uniquement pour la courte durée.

48
00:01:52.943 --> 00:01:55.645
Comment on est venu à faire de la location ?

49
00:01:55.805 --> 00:01:58.587
Ça a germé en 2020,

50
00:01:58.587 --> 00:01:59.428
pendant le confinement.

51
00:02:00.104 --> 00:02:01.665
On a eu du temps pour se poser,

52
00:02:01.886 --> 00:02:02.766
un peu comme tout le monde,

53
00:02:02.766 --> 00:02:03.387
je pense,

54
00:02:03.447 --> 00:02:05.589
et de réfléchir un petit peu à la suite.

55
00:02:06.489 --> 00:02:11.634
Et ça nous a permis aussi de faire les travaux pour le studio qui était maintenant à notre maison.

56
00:02:12.274 --> 00:02:13.235
Ça a commencé comme ça,

57
00:02:13.295 --> 00:02:13.676
en fait,

58
00:02:13.876 --> 00:02:14.796
avec le studio,

59
00:02:14.917 --> 00:02:16.098
puisqu'il était proche de nous.

60
00:02:16.778 --> 00:02:16.938
Alors,

61
00:02:16.978 --> 00:02:20.601
pourquoi est-ce qu'on a voulu se lancer dans la location saisonnière ?

62
00:02:21.242 --> 00:02:21.382
Alors,

63
00:02:21.402 --> 00:02:22.583
je pense que dans un premier temps,

64
00:02:22.603 --> 00:02:24.645
ça a été prendre le contre-pied du confinement.

65
00:02:25.025 --> 00:02:27.867
On était seuls et on avait besoin de voir du monde.

66
00:02:28.836 --> 00:02:34.239
retrouver un petit peu la communication et puis accueillir les locataires,

67
00:02:34.819 --> 00:02:37.101
s'enrichir vraiment de ces rencontres qu'on pouvait avoir.

68
00:02:37.881 --> 00:02:40.402
C'était aussi une autre façon de prendre soin des autres autrement.

69
00:02:41.223 --> 00:02:42.604
Et alors après,

70
00:02:42.684 --> 00:02:44.665
on fait des rencontres,

71
00:02:44.665 --> 00:02:45.465
on a des commentaires,

72
00:02:45.465 --> 00:02:46.406
on se nourrit de tout ça.

73
00:02:47.106 --> 00:02:50.448
Et puis on avait aussi envie de faire découvrir notre ville,

74
00:02:50.528 --> 00:02:51.248
notre environnement.

75
00:02:52.149 --> 00:02:53.690
On habite proche du Puy-du-Fou,

76
00:02:54.190 --> 00:02:55.751
donc on est à

77
00:02:56.391 --> 00:02:56.871
5 minutes,

78
00:02:56.891 --> 00:02:58.012
5-10 minutes du Puy-du-Fou.

79
00:02:58.272 --> 00:02:58.392
Donc,

80
00:02:59.072 --> 00:03:02.814
c'est aussi attractif pour les touristes.

81
00:03:03.214 --> 00:03:04.014
Et au-delà de ça,

82
00:03:04.114 --> 00:03:04.635
il y a plein,

83
00:03:04.655 --> 00:03:05.575
plein de choses à voir.

84
00:03:05.615 --> 00:03:09.316
Et on ne voulait pas que les gens viennent uniquement non plus pour le Puy-du-Fou.

85
00:03:09.397 --> 00:03:09.577
Donc,

86
00:03:09.637 --> 00:03:16.840
c'est pour ça qu'on aime rencontrer les gens et discuter avec eux de tout ce qui peut être possible en plus du Puy-du-Fou.

87
00:03:17.600 --> 00:03:19.821
Ça a été aussi pour avoir un complément de revenu,

88
00:03:19.841 --> 00:03:20.881
il ne faut pas se le cacher,

89
00:03:21.501 --> 00:03:23.042
pour diminuer notre temps de travail.

90
00:03:24.022 --> 00:03:24.263
Mais ça,

91
00:03:24.283 --> 00:03:25.983
ça a été le point de départ et vraiment,

92
00:03:26.724 --> 00:03:27.764
on a découvert vraiment.

93
00:03:28.024 --> 00:03:30.786
autre chose avec la location.

94
00:03:30.826 --> 00:03:31.067
C'est vrai,

95
00:03:31.067 --> 00:03:31.907
alors à vous entendre,

96
00:03:31.927 --> 00:03:33.229
c'est quelque chose qui revient,

97
00:03:33.629 --> 00:03:35.571
notamment le côté un petit peu aventure humaine,

98
00:03:35.631 --> 00:03:36.031
rencontre,

99
00:03:36.051 --> 00:03:37.552
c'est souvent quand même quelque chose qui revient,

100
00:03:37.592 --> 00:03:39.754
surtout quand on parle de location de courte durée,

101
00:03:39.814 --> 00:03:45.859
parce que justement c'est quelque chose qui permet de croiser quand même d'assez nombreux locataires,

102
00:03:45.899 --> 00:03:48.481
même sur des temps courts.

103
00:03:49.042 --> 00:03:49.642
Et justement,

104
00:03:49.923 --> 00:03:52.985
on parle de croiser des locataires quand on fait de la courte durée,

105
00:03:53.406 --> 00:03:56.188
et c'est certainement l'une des étapes

106
00:03:56.208 --> 00:03:58.750
La clé finalement quand on va faire de la location saisonnière,

107
00:03:59.211 --> 00:04:00.111
c'est de les trouver,

108
00:04:00.412 --> 00:04:01.472
ces fameux locataires,

109
00:04:01.492 --> 00:04:02.533
et trouver des locataires,

110
00:04:02.533 --> 00:04:05.496
ça veut dire comment on rend un bien disponible,

111
00:04:05.576 --> 00:04:07.778
comment on gère un calendrier de réservation,

112
00:04:08.158 --> 00:04:12.041
et surtout je suppose encore plus en période estivale,

113
00:04:12.241 --> 00:04:13.162
dans la haute saison.

114
00:04:13.983 --> 00:04:18.427
Et ce qui m'amène finalement à ma première question,

115
00:04:18.927 --> 00:04:20.288
une question assez large,

116
00:04:20.368 --> 00:04:23.891
c'est comment on fait pour préparer une saison de location saisonnière ?

117
00:04:23.911 --> 00:04:24.772
Ça veut dire par exemple ?

118
00:04:25.196 --> 00:04:28.658
Quel est le moyen que vous utilisez ou que vous préférez mettre en œuvre,

119
00:04:29.058 --> 00:04:31.559
maintenant que vous exercez cette activité depuis quelques années,

120
00:04:32.060 --> 00:04:34.761
pour ne serait-ce qu'informer les locataires sur votre bien ?

121
00:04:34.821 --> 00:04:35.121
Finalement,

122
00:04:35.141 --> 00:04:37.042
est-ce que vous utilisez une plateforme ?

123
00:04:37.082 --> 00:04:38.343
Est-ce que vous passez par une agence ?

124
00:04:38.383 --> 00:04:41.305
Comment ça se passe du point de vue de l'organisation des réservations ?

125
00:04:41.705 --> 00:04:42.005
Et aussi,

126
00:04:42.065 --> 00:04:42.445
peut-être,

127
00:04:42.685 --> 00:04:43.686
combien de temps à l'avance ?

128
00:04:44.586 --> 00:04:44.887
Alors,

129
00:04:45.187 --> 00:04:45.887
on passe,

130
00:04:45.967 --> 00:04:46.087
oui,

131
00:04:46.187 --> 00:04:48.669
par des plateformes ou par des sites.

132
00:04:49.229 --> 00:04:49.409
Alors,

133
00:04:49.429 --> 00:04:49.869
notre choix,

134
00:04:49.949 --> 00:04:53.051
c'était de ne pas prendre de conciergerie parce qu'on veut gérer,

135
00:04:53.151 --> 00:04:54.592
on veut maîtriser quand même les…

136
00:04:55.460 --> 00:04:59.085
les locations et on a dédié du temps pour ça.

137
00:04:59.186 --> 00:05:01.088
Donc on ne prend pas de conciergerie,

138
00:05:01.869 --> 00:05:02.651
donc pas d'agence.

139
00:05:03.131 --> 00:05:03.552
Par contre,

140
00:05:03.712 --> 00:05:06.977
on est sur des plateformes comme Airbnb et Booking,

141
00:05:07.017 --> 00:05:09.841
ça a été vraiment les deux premières plateformes sur lesquelles on s'est mis.

142
00:05:10.877 --> 00:05:11.157
Et puis,

143
00:05:11.217 --> 00:05:12.058
progressivement,

144
00:05:12.378 --> 00:05:20.943
on a été sur des plateformes sans commission pour être en direct avec les locataires type Cibévasion,

145
00:05:21.183 --> 00:05:22.083
Jit.fr,

146
00:05:22.703 --> 00:05:28.467
tout simplement parce qu'on a plus de contacts avec les locataires qui réservent en direct.

147
00:05:29.027 --> 00:05:30.408
On a beaucoup plus d'échanges.

148
00:05:30.768 --> 00:05:34.470
Ce ne sont pas des réservations qui sont forcément automatiques,

149
00:05:34.490 --> 00:05:35.030
spontanées.

150
00:05:35.710 --> 00:05:36.051
Mais voilà,

151
00:05:36.191 --> 00:05:39.933
il y a quelque chose qui se crée avant qu'ils arrivent dans le logement.

152
00:05:40.393 --> 00:05:40.613
Et ça,

153
00:05:40.913 --> 00:05:41.033
moi,

154
00:05:41.033 --> 00:05:42.875
je trouve ça quelque chose d'assez intéressant.

155
00:05:43.175 --> 00:05:43.315
Alors,

156
00:05:43.315 --> 00:05:44.316
ça demande plus de temps,

157
00:05:44.316 --> 00:05:44.896
je suis d'accord,

158
00:05:45.256 --> 00:05:46.317
parce qu'il y a des mails,

159
00:05:46.317 --> 00:05:47.458
il y a des coups de téléphone.

160
00:05:48.138 --> 00:05:48.699
Des fois,

161
00:05:48.859 --> 00:05:49.619
il faut renvoyer,

162
00:05:49.800 --> 00:05:50.560
relancer en disant,

163
00:05:50.560 --> 00:05:50.820
Mais voilà,

164
00:05:50.980 --> 00:05:52.141
vous aviez posé des questions.

165
00:05:52.221 --> 00:05:54.063
Est-ce que vous êtes intéressé par la location ?

166
00:05:54.763 --> 00:05:55.624
Où est-ce que vous en êtes ?

167
00:05:55.644 --> 00:05:58.025
Est-ce que vous avez besoin de plus d'informations complémentaires ?

168
00:05:58.866 --> 00:06:01.468
Et je pense que ce n'est pas non plus la même clientèle.

169
00:06:01.788 --> 00:06:01.948
Donc,

170
00:06:02.248 --> 00:06:03.669
c'est un bon moyen,

171
00:06:03.669 --> 00:06:03.970
en fait.

172
00:06:04.190 --> 00:06:04.970
C'est complémentaire,

173
00:06:04.970 --> 00:06:05.270
en fait,

174
00:06:05.310 --> 00:06:05.571
les deux.

175
00:06:05.671 --> 00:06:05.851
Donc,

176
00:06:06.031 --> 00:06:08.833
on a à la fois des réservations qui sont automatiques.

177
00:06:08.993 --> 00:06:11.734
et on a des réservations en direct.

178
00:06:12.694 --> 00:06:15.935
Et je parlais tout à l'heure de ce contact qui nous intéressait.

179
00:06:16.015 --> 00:06:18.136
On s'est mis dernièrement sur une autre plateforme,

180
00:06:18.676 --> 00:06:20.396
peut-être que tout le monde ne connaît pas,

181
00:06:20.516 --> 00:06:21.356
c'est Home Exchange,

182
00:06:21.997 --> 00:06:24.377
où on fait des échanges de maison.

183
00:06:24.577 --> 00:06:25.958
Il n'y a pas de moyens financiers.

184
00:06:26.818 --> 00:06:27.178
Donc voilà,

185
00:06:27.178 --> 00:06:28.938
on n'est vraiment là que sur des rencontres.

186
00:06:29.339 --> 00:06:30.879
Et on maille ça aussi.

187
00:06:31.099 --> 00:06:31.439
Donc voilà,

188
00:06:31.639 --> 00:06:34.560
on a un panel assez large sur les locataires,

189
00:06:34.720 --> 00:06:36.100
ou sur des invités,

190
00:06:36.160 --> 00:06:37.021
parce que Home Exchange,

191
00:06:37.101 --> 00:06:38.081
on est sur des invités.

192
00:06:38.965 --> 00:06:40.686
C'est vrai qu'on n'y pense pas toujours.

193
00:06:40.706 --> 00:06:43.066
On dit souvent que quand on pratique la location de courte durée,

194
00:06:43.146 --> 00:06:45.227
on peut à la fois recevoir des locataires,

195
00:06:45.227 --> 00:06:46.627
à la fois profiter de son bien soi-même.

196
00:06:47.027 --> 00:06:49.508
Et on peut aussi finalement faire un petit peu l'entre-deux,

197
00:06:49.768 --> 00:06:53.469
à savoir recevoir des invités dans sa location saisonnière.

198
00:06:53.929 --> 00:06:54.370
Pour aller ailleurs,

199
00:06:54.390 --> 00:06:57.150
c'est vrai que je n'ai pas pensé à vous écouter,

200
00:06:57.911 --> 00:06:58.751
que c'était une possibilité.

201
00:06:59.071 --> 00:07:02.432
Mais c'est vrai que ça doit permettre effectivement de rencontrer des gens dans d'autres cadres.

202
00:07:02.892 --> 00:07:03.432
Mais justement,

203
00:07:04.212 --> 00:07:05.753
c'est très intéressant puisque vous parliez...

204
00:07:06.453 --> 00:07:07.754
des différentes plateformes,

205
00:07:07.874 --> 00:07:09.896
du fait qu'elles fonctionnaient un petit peu différemment,

206
00:07:10.016 --> 00:07:12.037
qu'elles demandaient un peu plus de temps,

207
00:07:12.117 --> 00:07:16.100
pour certaines notamment avec des réservations qui pourraient prendre un peu plus de temps,

208
00:07:16.200 --> 00:07:16.961
plus d'échanges.

209
00:07:17.281 --> 00:07:20.243
Et c'est justement forcément une question qu'on se pose en location saisonnière,

210
00:07:20.343 --> 00:07:23.205
surtout quand il y a beaucoup de réservations en plein été.

211
00:07:23.825 --> 00:07:25.386
Comment on fait pour que tout cela,

212
00:07:25.567 --> 00:07:27.308
pour que tout ce calendrier de réservation,

213
00:07:28.008 --> 00:07:28.869
ce soit fluide ?

214
00:07:29.289 --> 00:07:30.850
Comment on fait pour ne pas s'y perdre ?

215
00:07:31.311 --> 00:07:32.712
Est-ce qu'il y a des bonnes pratiques ?

216
00:07:32.812 --> 00:07:33.292
Est-ce que vous,

217
00:07:33.352 --> 00:07:34.493
vous en avez mis en place ?

218
00:07:35.253 --> 00:07:40.035
Parce que c'est finalement la grande question qu'on se pose quand on a un bien en location sur plusieurs plateformes.

219
00:07:40.475 --> 00:07:41.796
Comment est-ce qu'à un moment,

220
00:07:41.836 --> 00:07:43.617
tout cela ne finit pas par se télescoper ?

221
00:07:45.838 --> 00:07:48.259
C'est sûr qu'il ne faut surtout pas que ça se télescope.

222
00:07:49.619 --> 00:07:50.080
Donc déjà,

223
00:07:50.080 --> 00:07:51.700
il faut avoir un smartphone,

224
00:07:52.641 --> 00:07:53.541
pas accroché à la main,

225
00:07:53.681 --> 00:07:56.002
mais c'est vrai qu'il faut répondre rapidement.

226
00:07:56.762 --> 00:07:57.443
Il faut surtout,

227
00:07:57.483 --> 00:07:57.843
alors nous,

228
00:07:57.863 --> 00:07:59.464
c'est ce qu'on a mis en place dès le début,

229
00:07:59.504 --> 00:08:00.564
c'est un channel manager.

230
00:08:01.404 --> 00:08:01.785
Parce que...

231
00:08:03.325 --> 00:08:10.528
C'est un outil qui nous permet à la fois de renvoyer sur toutes les plateformes quels tarifs on met,

232
00:08:10.928 --> 00:08:12.129
ce qui est libre,

233
00:08:12.169 --> 00:08:13.930
ce qui est indisponible.

234
00:08:14.710 --> 00:08:14.830
Donc,

235
00:08:14.850 --> 00:08:19.452
ça marche dans les deux sens et ça permet surtout de ne pas avoir de surbooking.

236
00:08:20.112 --> 00:08:21.353
C'est là où… parce que ça,

237
00:08:21.413 --> 00:08:22.013
c'est stressant.

238
00:08:23.134 --> 00:08:23.274
Donc,

239
00:08:23.334 --> 00:08:23.914
effectivement,

240
00:08:24.674 --> 00:08:30.777
on peut l'avoir un peu plus avec les réservations en direct parce que le temps…

241
00:08:31.373 --> 00:08:32.973
qu'on bloque sur le channel manager,

242
00:08:33.053 --> 00:08:33.714
qu'on se dit toujours,

243
00:08:34.054 --> 00:08:37.735
pourvu qu'on n'ait pas une réservation en même temps sur Airbnb ou Booking,

244
00:08:37.835 --> 00:08:38.235
parce que là,

245
00:08:38.255 --> 00:08:38.595
du coup,

246
00:08:38.715 --> 00:08:39.655
ils seront priorités.

247
00:08:40.155 --> 00:08:40.275
Donc,

248
00:08:40.295 --> 00:08:45.657
il faut être vigilant et être réactif pour bloquer tout de suite sur le channel manager.

249
00:08:46.637 --> 00:08:47.157
Ah d'accord.

250
00:08:47.197 --> 00:08:47.357
Donc,

251
00:08:47.437 --> 00:08:48.318
on peut utiliser,

252
00:08:48.538 --> 00:08:49.158
ça serait intéressant,

253
00:08:49.178 --> 00:08:52.659
on peut donc utiliser un outil finalement qui va vous faciliter,

254
00:08:52.659 --> 00:08:53.519
enfin finalement,

255
00:08:53.899 --> 00:08:57.560
de faire transmettre l'information que le bien était réservé sur différentes plateformes,

256
00:08:57.560 --> 00:08:59.581
ce qui vous évite finalement de devoir le remplir manuellement.

257
00:09:00.021 --> 00:09:00.221
Voilà.

258
00:09:00.873 --> 00:09:02.815
Et l'intérêt aussi d'avoir un channel manager,

259
00:09:03.175 --> 00:09:04.136
pour gagner du temps,

260
00:09:04.176 --> 00:09:06.358
parce que ce n'est pas élastique le temps,

261
00:09:07.458 --> 00:09:09.340
on peut envoyer tous les mails automatiques.

262
00:09:09.940 --> 00:09:14.364
C'est-à-dire que dès que c'est rentré sur le channel manager,

263
00:09:14.844 --> 00:09:19.869
les gens reçoivent tout de suite un mail comme quoi la réservation est active.

264
00:09:20.669 --> 00:09:24.692
Ils ont un mail quelques jours avant pour le règlement intérieur,

265
00:09:24.853 --> 00:09:25.573
pour le code,

266
00:09:25.733 --> 00:09:26.614
pour les boîtiers à clé.

267
00:09:27.595 --> 00:09:30.217
Ils ont un mail en fin de séjour.

268
00:09:30.377 --> 00:09:30.897
pour leur dire,

269
00:09:31.437 --> 00:09:32.097
quand vous partez,

270
00:09:32.137 --> 00:09:34.238
voilà ce qu'il y a à faire par rapport au linge,

271
00:09:34.278 --> 00:09:35.518
par rapport à un tas de choses,

272
00:09:36.039 --> 00:09:39.159
et qu'ils aient toujours nos numéros de téléphone aussi au cas où.

273
00:09:40.460 --> 00:09:40.680
Et là,

274
00:09:40.940 --> 00:09:47.982
on va en mettre un supplémentaire pour justement essayer de les fidéliser après le séjour,

275
00:09:48.062 --> 00:09:48.842
quelques temps après,

276
00:09:49.302 --> 00:09:51.443
pour peut-être une enquête de satisfaction,

277
00:09:51.583 --> 00:09:55.844
savoir ce qu'ils auraient aimé avoir de plus,

278
00:09:56.404 --> 00:10:00.065
et les amener à venir s'inscrire sur nos pages.

279
00:10:02.032 --> 00:10:02.634
compte Instagram.

280
00:10:02.654 --> 00:10:02.915
D'accord.

281
00:10:02.915 --> 00:10:03.056
Alors,

282
00:10:03.056 --> 00:10:03.598
effectivement,

283
00:10:03.598 --> 00:10:03.939
et alors...

284
00:10:05.176 --> 00:10:05.697
Par curiosité,

285
00:10:06.417 --> 00:10:06.998
est-ce que ça,

286
00:10:07.058 --> 00:10:07.818
le Channel Manager,

287
00:10:07.838 --> 00:10:16.824
c'est quelque chose que vous avez fait dès le début ou est-ce qu'il vous a quand même fallu un an ou deux avant de vous rendre compte de son utilité ou comment vous en êtes venue à utiliser cet outil ?

288
00:10:18.225 --> 00:10:18.506
Alors,

289
00:10:18.726 --> 00:10:18.946
nous,

290
00:10:19.126 --> 00:10:21.127
on s'est lancé dans cette location,

291
00:10:21.188 --> 00:10:22.428
ce que je disais pendant le confinement.

292
00:10:23.689 --> 00:10:23.969
Pour moi,

293
00:10:23.949 --> 00:10:26.531
il était hors de question de se lancer comme ça,

294
00:10:28.553 --> 00:10:31.475
peut-être baisser dans quelque chose que je ne maîtrisais pas.

295
00:10:31.895 --> 00:10:32.035
Donc,

296
00:10:32.095 --> 00:10:32.335
en fait,

297
00:10:32.375 --> 00:10:33.236
j'ai fait des formations.

298
00:10:33.564 --> 00:10:34.625
des formations sur le

299
00:10:35.005 --> 00:10:37.166
LMNP, savoir aussi surtout,

300
00:10:37.246 --> 00:10:39.887
et ça c'est quelque chose auquel on tient,

301
00:10:40.408 --> 00:10:44.230
de bien connaître la législation et de rester dans le cadre.

302
00:10:45.250 --> 00:10:50.833
Ne pas faire des choses qui sont à l'encontre de ce que prône la législation.

303
00:10:51.394 --> 00:10:51.754
Et ça,

304
00:10:51.834 --> 00:10:53.015
c'était important pour nous.

305
00:10:53.355 --> 00:10:54.075
Donc d'emblée,

306
00:10:54.135 --> 00:10:55.476
quand on a fait cette formation-là,

307
00:10:55.916 --> 00:10:56.476
ils nous ont dit,

308
00:10:56.516 --> 00:10:58.317
si vous êtes sur différentes plateformes,

309
00:10:58.678 --> 00:11:01.039
il faut avoir un channel manager pour éviter le surbooking.

310
00:11:01.599 --> 00:11:02.279
Et on le voit bien,

311
00:11:02.340 --> 00:11:02.1000
parce que des fois…

312
00:11:03.300 --> 00:11:04.780
Il y a des périodes où ça va très,

313
00:11:04.820 --> 00:11:09.102
très vite et on pourrait avoir du surbooking sur plusieurs réservations.

314
00:11:09.462 --> 00:11:09.702
Et là,

315
00:11:09.782 --> 00:11:11.342
le temps qu'on passe à gérer ça,

316
00:11:12.003 --> 00:11:12.423
et en plus,

317
00:11:12.663 --> 00:11:14.363
ça nous donne des mauvais commentaires.

318
00:11:14.963 --> 00:11:15.283
Donc voilà,

319
00:11:15.684 --> 00:11:19.825
on essaye de gérer au mieux avec ce channel manager.

320
00:11:21.845 --> 00:11:22.465
Et quelque part,

321
00:11:22.465 --> 00:11:24.466
la mise en main n'était pas si compliquée que ça.

322
00:11:25.086 --> 00:11:31.008
Ça m'a beaucoup stressée au départ parce que tout était en anglais et que je n'ai pas du tout un niveau d'anglais suffisant.

323
00:11:31.756 --> 00:11:32.396
Mais maintenant,

324
00:11:32.396 --> 00:11:38.038
il est passé en français et on a été pas mal formés sur ce logiciel-là.

325
00:11:39.438 --> 00:11:39.678
D'accord.

326
00:11:39.718 --> 00:11:42.259
Et simplement pour nous donner une idée,

327
00:11:43.779 --> 00:11:45.380
quand vous dites que ça peut aller très vite,

328
00:11:45.420 --> 00:11:46.920
est-ce que vous avez un ordinateur à nous donner ?

329
00:11:46.940 --> 00:11:51.061
Ça veut dire que vous pouvez très bien réserver un mois entier en quelques jours ou en quelques heures,

330
00:11:51.081 --> 00:11:52.082
c'est de cet ordre-là ?

331
00:11:53.642 --> 00:11:54.082
Alors oui,

332
00:11:54.182 --> 00:11:57.603
parce qu'on a plusieurs types de locataires.

333
00:11:57.603 --> 00:11:59.123
Et on a des locataires qui…

334
00:12:01.236 --> 00:12:02.217
Parfois sur Airbnb,

335
00:12:02.337 --> 00:12:03.097
on a des salariés.

336
00:12:04.038 --> 00:12:04.218
Nous,

337
00:12:04.398 --> 00:12:05.659
on est sur une zone tendue.

338
00:12:06.019 --> 00:12:06.239
Donc,

339
00:12:06.679 --> 00:12:07.439
on a le puits du fou.

340
00:12:07.760 --> 00:12:08.860
Vous voyez bien que l'été,

341
00:12:09.761 --> 00:12:10.861
je ne sais plus combien de…

342
00:12:11.682 --> 00:12:12.322
C'est énorme,

343
00:12:12.322 --> 00:12:12.582
en fait,

344
00:12:12.863 --> 00:12:14.543
le nombre de personnes que ça draine.

345
00:12:15.264 --> 00:12:16.825
Mais on a aussi beaucoup d'entreprises.

346
00:12:16.825 --> 00:12:18.846
On a un bassin qui fonctionne très bien.

347
00:12:19.366 --> 00:12:19.526
Donc,

348
00:12:19.606 --> 00:12:23.969
avec des salariés qui viennent d'autres régions ou même d'autres pays,

349
00:12:24.029 --> 00:12:24.469
parce que nous,

350
00:12:24.469 --> 00:12:26.810
on est beaucoup sur d'autres pays quand on a loué.

351
00:12:27.411 --> 00:12:28.331
Et là,

352
00:12:28.391 --> 00:12:28.911
tout d'un coup,

353
00:12:29.352 --> 00:12:29.792
cette année…

354
00:12:30.416 --> 00:12:33.477
On a eu le mois de juin qui a été pris le mois entier pour

355
00:12:33.837 --> 00:12:34.557
4 salariés.

356
00:12:35.537 --> 00:12:35.798
Donc voilà,

357
00:12:35.918 --> 00:12:37.198
ça a été bloqué sur

358
00:12:37.758 --> 00:12:40.259
Airbnb alors qu'on était dans la saison haute.

359
00:12:41.219 --> 00:12:41.359
Donc,

360
00:12:41.419 --> 00:12:43.320
ils ont pris le prix avec saison haute.

361
00:12:44.380 --> 00:12:44.540
Voilà,

362
00:12:44.600 --> 00:12:45.720
ça n'a pas changé.

363
00:12:46.340 --> 00:12:46.480
Donc,

364
00:12:46.561 --> 00:12:46.901
pour nous,

365
00:12:47.541 --> 00:12:50.862
c'est quand même un gain intéressant parce que je n'ai pas de mouvement,

366
00:12:50.922 --> 00:12:55.443
je n'ai pas de prestataire ménage à gérer.

367
00:12:56.563 --> 00:12:56.843
Donc voilà,

368
00:12:56.923 --> 00:12:57.824
ça peut arriver comme ça.

369
00:12:58.044 --> 00:12:59.224
Et septembre et octobre…

370
00:12:59.324 --> 00:13:00.185
ça a été pareil,

371
00:13:00.625 --> 00:13:02.346
des salariés qui ont pris pour deux mois.

372
00:13:04.007 --> 00:13:04.187
Donc,

373
00:13:04.347 --> 00:13:05.888
des salariés qui sont espagnols,

374
00:13:05.928 --> 00:13:07.108
on a eu des afghans,

375
00:13:07.168 --> 00:13:08.969
on a eu des salariés polonais.

376
00:13:10.010 --> 00:13:10.130
Donc,

377
00:13:10.130 --> 00:13:11.411
il faut quand même parler un petit peu anglais.

378
00:13:11.451 --> 00:13:11.571
Là,

379
00:13:11.631 --> 00:13:15.133
j'envoie mon mari en première ligne parce que moi,

380
00:13:15.193 --> 00:13:15.933
je ne gère pas.

381
00:13:16.534 --> 00:13:16.834
Mais voilà,

382
00:13:16.914 --> 00:13:17.814
ça peut être ça aussi.

383
00:13:19.355 --> 00:13:19.635
D'accord.

384
00:13:19.715 --> 00:13:19.856
Donc,

385
00:13:19.916 --> 00:13:20.396
effectivement,

386
00:13:20.456 --> 00:13:20.836
parfois,

387
00:13:21.997 --> 00:13:23.037
ça peut aller assez vite.

388
00:13:23.077 --> 00:13:23.257
Alors,

389
00:13:23.438 --> 00:13:23.778
parfois,

390
00:13:23.798 --> 00:13:24.318
effectivement,

391
00:13:24.338 --> 00:13:25.519
ça peut être une bonne surprise,

392
00:13:25.539 --> 00:13:26.199
comme vous le dites,

393
00:13:26.299 --> 00:13:27.440
ce mois de juin qui finalement…

394
00:13:28.028 --> 00:13:33.391
Vous étiez plus tranquille que vous ne l'auriez certainement été s'il avait fallu enchaîner les réservations.

395
00:13:33.411 --> 00:13:34.151
Et c'est justement,

396
00:13:34.211 --> 00:13:35.972
ça fait lien avec l'autre question que je voulais vous poser.

397
00:13:36.793 --> 00:13:37.833
On a parlé de planning,

398
00:13:37.873 --> 00:13:39.154
on a parlé de manager un planning.

399
00:13:40.015 --> 00:13:40.395
Forcément,

400
00:13:40.395 --> 00:13:43.977
il y a quand même quelque chose qui doit faire un petit peu peur en location de courte durée.

401
00:13:44.717 --> 00:13:46.918
C'est aussi ce côté annulation de dernière minute.

402
00:13:47.439 --> 00:13:48.339
Quelqu'un a réservé,

403
00:13:48.479 --> 00:13:49.019
puis finalement,

404
00:13:49.060 --> 00:13:51.181
c'est annulé un petit peu de temps avant.

405
00:13:51.201 --> 00:13:51.841
C'est un peu dommage.

406
00:13:51.841 --> 00:13:52.601
Est-ce qu'on va retrouver quelqu'un ?

407
00:13:52.942 --> 00:13:54.422
Est-ce qu'il y a des bonnes manières ?

408
00:13:54.462 --> 00:13:54.603
Déjà,

409
00:13:54.663 --> 00:13:56.944
est-ce que vous avez peut-être rencontré la situation ?

410
00:13:57.448 --> 00:13:58.309
Et si c'est le cas,

411
00:13:58.409 --> 00:14:05.293
est-ce que de cette expérience est née une bonne pratique ou quelque chose qui vous permet d'éviter de vous retrouver dans cette situation ?

412
00:14:06.334 --> 00:14:08.696
Qu'est-ce qu'on peut faire finalement pour éviter ça ?

413
00:14:08.956 --> 00:14:11.277
Ou si on se retrouve dans une situation d'annulation,

414
00:14:11.398 --> 00:14:16.241
comment on peut essayer de gérer cela pour éviter un impact trop important sur l'activité ?

415
00:14:18.142 --> 00:14:24.306
C'est vrai qu'on s'est beaucoup posé cette question-là parce que les algorithmes des plateformes Airbnb et Booking,

416
00:14:24.366 --> 00:14:26.748
quand on met des réservations strictes,

417
00:14:27.100 --> 00:14:32.041
C'est-à-dire qu'une fois que c'est jusqu'à 15 jours,

418
00:14:32.041 --> 00:14:32.522
on peut…

419
00:14:33.022 --> 00:14:33.722
Non, nous,

420
00:14:33.922 --> 00:14:34.342
on peut…

421
00:14:35.282 --> 00:14:36.483
Je ne sais même plus les paramétrages.

422
00:14:36.483 --> 00:14:39.924
Je crois qu'au-delà de deux mois,

423
00:14:39.944 --> 00:14:41.544
on ne peut plus annuler.

424
00:14:42.524 --> 00:14:43.504
Et voilà,

425
00:14:43.605 --> 00:14:47.426
un algorithme qui nous amène à être peut-être moins visibles.

426
00:14:48.106 --> 00:14:48.726
Mais par contre,

427
00:14:50.186 --> 00:14:50.646
là aussi,

428
00:14:51.787 --> 00:14:52.607
c'est la discussion,

429
00:14:52.787 --> 00:14:56.268
c'est les échanges qu'on peut avoir avec les locataires.

430
00:14:56.588 --> 00:14:58.754
Je sais qu'il y a des locataires qui m'ont appelé parce que...

431
00:14:59.114 --> 00:15:01.835
Le mari a été hospitalisé parce que voilà,

432
00:15:01.976 --> 00:15:02.096
ça,

433
00:15:02.176 --> 00:15:03.416
c'est des choses à prendre en compte.

434
00:15:03.696 --> 00:15:05.377
Et on a la main mise là-dessus.

435
00:15:05.377 --> 00:15:09.259
C'est-à-dire que si on veut rembourser intégralement quand même le locataire,

436
00:15:09.279 --> 00:15:10.740
on le fait et je l'ai fait.

437
00:15:11.361 --> 00:15:11.601
Après,

438
00:15:11.661 --> 00:15:15.483
si c'est des changements où on ne sait pas trop en fait pourquoi,

439
00:15:17.064 --> 00:15:17.384
après,

440
00:15:17.704 --> 00:15:18.544
ça leur appartient.

441
00:15:18.625 --> 00:15:22.046
Mais pour des choses particulières et entre autres pour la santé,

442
00:15:22.687 --> 00:15:22.887
nous,

443
00:15:22.987 --> 00:15:23.467
effectivement,

444
00:15:23.487 --> 00:15:24.067
on rembourse.

445
00:15:25.128 --> 00:15:25.348
D'accord.

446
00:15:25.368 --> 00:15:26.149
Donc finalement,

447
00:15:26.909 --> 00:15:28.350
si je devais résumer,

448
00:15:28.350 --> 00:15:28.850
c'est l'idée.

449
00:15:29.110 --> 00:15:29.530
peut-être,

450
00:15:30.331 --> 00:15:31.032
vous en tout cas,

451
00:15:31.032 --> 00:15:32.353
ce qui vous paraît la meilleure méthode,

452
00:15:32.353 --> 00:15:36.215
ce serait d'être sur le papier plutôt strict quant à l'annulation,

453
00:15:36.656 --> 00:15:38.997
mais de se laisser la possibilité en direct,

454
00:15:39.238 --> 00:15:39.938
en discutant,

455
00:15:40.118 --> 00:15:43.280
de finalement laisser aux gens l'opportunité d'annuler,

456
00:15:43.761 --> 00:15:44.701
même s'ils sont hors délai.

457
00:15:45.022 --> 00:15:46.963
Mais il vaut mieux avoir des délais plutôt longs,

458
00:15:47.383 --> 00:15:50.306
plutôt qu'on l'air peut-être un petit peu plus engageant,

459
00:15:51.867 --> 00:15:56.350
tout en étant plus apte à discuter si besoin.

460
00:15:58.018 --> 00:15:58.158
Oui,

461
00:15:58.318 --> 00:15:59.439
parce qu'après,

462
00:15:59.459 --> 00:16:02.201
les saisons ne se suivent et ne se ressemblent pas.

463
00:16:05.022 --> 00:16:05.303
Des fois,

464
00:16:05.323 --> 00:16:06.924
on a des locations très en avance,

465
00:16:07.004 --> 00:16:07.664
d'autres pas.

466
00:16:08.064 --> 00:16:09.745
Et on sait qu'effectivement,

467
00:16:09.805 --> 00:16:12.507
avec ces annulations,

468
00:16:13.087 --> 00:16:13.468
où nous,

469
00:16:13.728 --> 00:16:15.489
on a des réservations strictes,

470
00:16:16.289 --> 00:16:18.110
nous rend sûrement moins visibles.

471
00:16:18.691 --> 00:16:22.133
C'est pour ça aussi qu'on a beaucoup travaillé sur la visibilité cette année.

472
00:16:22.573 --> 00:16:22.973
On s'est dit,

473
00:16:22.993 --> 00:16:23.153
voilà,

474
00:16:23.153 --> 00:16:23.834
il faut y aller.

475
00:16:24.286 --> 00:16:25.227
Donc la visibilité,

476
00:16:25.327 --> 00:16:26.308
comment on peut l'avoir ?

477
00:16:26.528 --> 00:16:27.929
C'est avoir un site internet,

478
00:16:28.870 --> 00:16:30.971
un site internet qui soit attractif,

479
00:16:31.192 --> 00:16:32.353
qui soit beau,

480
00:16:32.993 --> 00:16:33.714
qui nous ressemble.

481
00:16:33.854 --> 00:16:34.114
Et ça,

482
00:16:34.294 --> 00:16:36.316
ça a été aussi important.

483
00:16:36.356 --> 00:16:38.698
Donc on n'a pas pris un site clé en main,

484
00:16:39.839 --> 00:16:40.479
comme on peut le voir.

485
00:16:40.719 --> 00:16:50.567
On a vraiment travaillé avec une web designer qui nous comprenait et quelqu'un qui fait du copywriting.

486
00:16:51.428 --> 00:16:53.890
Alors elle se nomme Acribologue.

487
00:16:56.771 --> 00:16:58.893
Le contact a été aussi par rapport à ça,

488
00:16:58.953 --> 00:17:01.514
parce qu'on trouvait le terme sympathique.

489
00:17:01.574 --> 00:17:05.256
On a rencontré cette jeune femme et ça nous correspondait vraiment.

490
00:17:05.636 --> 00:17:05.796
Alors,

491
00:17:05.816 --> 00:17:06.357
acribologue,

492
00:17:06.397 --> 00:17:08.878
c'est une personne qui a vraiment l'art de choisir les mots.

493
00:17:10.659 --> 00:17:13.101
Elle ne fait un site que si elle rencontre les gens,

494
00:17:13.881 --> 00:17:16.663
connaître les gens pour mettre des mots qui nous ressemblent.

495
00:17:16.923 --> 00:17:17.123
Alors,

496
00:17:17.143 --> 00:17:17.263
nous,

497
00:17:17.263 --> 00:17:18.824
on ne voulait pas quelque chose de standard.

498
00:17:18.864 --> 00:17:20.185
On voulait avoir de l'humour,

499
00:17:20.325 --> 00:17:22.526
on voulait ce qui nous correspondait.

500
00:17:22.950 --> 00:17:23.530
Donc vraiment,

501
00:17:23.670 --> 00:17:25.331
on a été là-dessus.

502
00:17:26.032 --> 00:17:28.953
Et elles travaillent aussi sur le référencement.

503
00:17:29.313 --> 00:17:31.475
C'est-à-dire que nous,

504
00:17:31.515 --> 00:17:34.016
quand on tapait sur la barre Google,

505
00:17:34.396 --> 00:17:34.916
hébergement,

506
00:17:34.936 --> 00:17:35.557
tu es du fou,

507
00:17:36.117 --> 00:17:36.637
4 chambres,

508
00:17:36.677 --> 00:17:37.458
8 personnes,

509
00:17:37.818 --> 00:17:38.698
on ne ressortait jamais.

510
00:17:38.999 --> 00:17:40.840
C'est embêtant pour les réservations.

511
00:17:41.140 --> 00:17:43.601
On sait qu'il n'y a pas beaucoup d'hébergement avec 4 chambres.

512
00:17:43.901 --> 00:17:45.262
Il y a des hébergements avec

513
00:17:45.762 --> 00:17:46.483
8 personnes,

514
00:17:46.703 --> 00:17:47.543
mais sur 2 chambres,

515
00:17:47.723 --> 00:17:49.484
c'est-à-dire avec 4 personnes par chambre.

516
00:17:50.105 --> 00:17:51.345
On n'est pas dans le même contexte.

517
00:17:51.585 --> 00:17:52.626
Donc il faut qu'on ressorte.

518
00:17:52.914 --> 00:17:53.094
Donc,

519
00:17:53.294 --> 00:17:56.176
elle a travaillé aussi sur ce référencement-là.

520
00:17:57.016 --> 00:17:58.937
Et on va faire le point dans trois mois.

521
00:17:59.377 --> 00:18:00.037
Il est sorti,

522
00:18:00.097 --> 00:18:00.517
le site,

523
00:18:00.517 --> 00:18:01.178
il est tout nouveau.

524
00:18:01.198 --> 00:18:02.238
Il est sorti en septembre.

525
00:18:02.578 --> 00:18:05.580
Ça veut dire qu'il est sorti après la saison.

526
00:18:06.220 --> 00:18:06.560
Donc là,

527
00:18:06.620 --> 00:18:07.561
on va retravailler.

528
00:18:07.721 --> 00:18:11.302
Et on est maintenant aussi sur Instagram pour pouvoir attirer,

529
00:18:11.722 --> 00:18:12.823
faire des posts,

530
00:18:13.163 --> 00:18:14.864
pour savoir comment on prépare la saison,

531
00:18:15.144 --> 00:18:16.465
qu'est-ce qui peut les attendre.

532
00:18:17.005 --> 00:18:17.125
Là,

533
00:18:17.145 --> 00:18:19.246
c'est encore un autre volet pour nous cette année.

534
00:18:20.098 --> 00:18:23.361
de se mettre à la fois sur le site et se mettre sur

535
00:18:23.841 --> 00:18:25.582
Instagram. C'est pour une année,

536
00:18:25.622 --> 00:18:26.083
Instagram,

537
00:18:26.143 --> 00:18:26.843
il faut y aller,

538
00:18:26.943 --> 00:18:27.944
il faut faire les choses bien.

539
00:18:28.504 --> 00:18:34.289
On a été aussi accrochés un petit peu sur comment on peut avoir un feed qui soit toujours pareil,

540
00:18:34.349 --> 00:18:34.909
qui soit beau,

541
00:18:35.009 --> 00:18:36.050
qui soit esthétique,

542
00:18:36.750 --> 00:18:40.093
qui corresponde au fait à notre hébergement,

543
00:18:40.253 --> 00:18:43.835
parce que ça renvoie quelque chose des mots comme sérénité,

544
00:18:44.076 --> 00:18:45.317
comme confort,

545
00:18:45.397 --> 00:18:47.098
comme esthétisme.

546
00:18:47.502 --> 00:18:47.622
Donc,

547
00:18:47.882 --> 00:18:50.643
si on a un Instagram qui ne correspond pas à ça,

548
00:18:51.563 --> 00:18:52.944
on est en décalage.

549
00:18:53.344 --> 00:18:55.624
C'est très intéressant parce que vous parlez de site Internet,

550
00:18:55.884 --> 00:18:57.845
vous dites qu'il faut que ça vous correspond,

551
00:18:58.165 --> 00:18:59.085
qu'il y ait de l'humour.

552
00:18:59.725 --> 00:19:00.426
Instagram,

553
00:19:00.866 --> 00:19:01.126
tout ça,

554
00:19:01.546 --> 00:19:03.066
c'est beaucoup finalement de présentation.

555
00:19:03.126 --> 00:19:06.587
C'est aussi une présentation d'ailleurs de vous que de l'activité.

556
00:19:07.088 --> 00:19:09.548
Et ça nous fait une transition parfaite puisque jusqu'à présent,

557
00:19:09.568 --> 00:19:12.129
on a un petit peu plutôt parlé de réservation,

558
00:19:12.149 --> 00:19:13.409
de fluidité de l'activité,

559
00:19:14.250 --> 00:19:15.630
comment ça se passe avec les annulations.

560
00:19:16.050 --> 00:19:19.932
mais on va y venir peut-être au cœur finalement de la saison,

561
00:19:20.032 --> 00:19:22.814
parce que c'est le moment où on accueille les locataires.

562
00:19:23.314 --> 00:19:23.534
Et là,

563
00:19:23.534 --> 00:19:24.615
on peut se demander justement,

564
00:19:24.915 --> 00:19:26.015
je pense que le fait,

565
00:19:26.636 --> 00:19:27.516
disons que l'impression,

566
00:19:27.536 --> 00:19:31.218
le ton que vous voulez donner aussi à votre location,

567
00:19:31.699 --> 00:19:31.959
eh bien,

568
00:19:32.119 --> 00:19:33.079
va jouer là-dessus.

569
00:19:33.540 --> 00:19:34.020
Est-ce que vous,

570
00:19:34.040 --> 00:19:43.705
vous avez des pratiques particulières quand vous accueillez vos locataires ou des choses que vous mettez dans le bien ou avec lesquelles vous communiquez qui font que justement,

571
00:19:43.725 --> 00:19:45.186
ça vous permet un peu de mettre votre patte

572
00:19:45.958 --> 00:19:47.379
Sur cette activité de location,

573
00:19:47.839 --> 00:19:56.423
tout en faisant plaisir à vos locataires ou tout simplement en permettant de mettre en place quelques petites règles pratiques,

574
00:19:56.423 --> 00:20:00.024
parce qu'on sait que généralement le moment des règles à respecter,

575
00:20:00.024 --> 00:20:02.045
ce n'est peut-être pas nécessairement le plus agréable.

576
00:20:02.625 --> 00:20:06.307
Quand on est locataire ou quand on reçoit ce petit passage,

577
00:20:06.307 --> 00:20:08.168
il y a toujours des petites règles à respecter dans la maison.

578
00:20:08.848 --> 00:20:13.250
Est-ce qu'il y a là-dessus des bonnes pratiques pour bien les faire passer ou pour les faire passer au mieux ?

579
00:20:13.746 --> 00:20:13.946
Alors,

580
00:20:14.006 --> 00:20:19.872
on n'a pas trop de retours négatifs sur le règlement intérieur parce qu'on n'est pas non plus hyper strict.

581
00:20:19.932 --> 00:20:20.092
Alors,

582
00:20:20.092 --> 00:20:23.395
à part les soirées et là où on doit se garer,

583
00:20:23.995 --> 00:20:25.677
c'est vraiment les deux choses qui nous semblent,

584
00:20:25.717 --> 00:20:25.857
nous,

585
00:20:25.937 --> 00:20:26.818
super importantes.

586
00:20:27.398 --> 00:20:30.641
On s'est posé des questions sur est-ce qu'on met des petits cadeaux,

587
00:20:30.741 --> 00:20:33.924
est-ce qu'il y a des choses estampillées,

588
00:20:34.245 --> 00:20:36.386
marquées dessus le logis de la forge,

589
00:20:36.827 --> 00:20:37.908
comme des petits savons.

590
00:20:38.508 --> 00:20:40.330
On se pose des questions par rapport à ça.

591
00:20:40.390 --> 00:20:40.510
ça,

592
00:20:40.690 --> 00:20:41.651
est-ce qu'on se lance ?

593
00:20:41.811 --> 00:20:42.151
En tout cas,

594
00:20:42.171 --> 00:20:42.711
si on se lance,

595
00:20:42.711 --> 00:20:45.533
ça sera forcément avec une entreprise du coin,

596
00:20:45.773 --> 00:20:46.813
on veut rester local,

597
00:20:46.974 --> 00:20:47.594
ça c'est sûr.

598
00:20:48.594 --> 00:20:52.777
On a du mal à identifier la plus-value que ça amènerait.

599
00:20:53.717 --> 00:20:53.917
Alors,

600
00:20:54.017 --> 00:20:54.598
il y a un coût,

601
00:20:54.698 --> 00:20:55.258
forcément,

602
00:20:55.338 --> 00:20:58.660
de tous ces petits cadeaux qu'on pourrait faire.

603
00:20:58.880 --> 00:20:59.280
Est-ce que,

604
00:20:59.480 --> 00:20:59.961
pour autant,

605
00:20:59.961 --> 00:21:00.881
on aurait une plus-value ?

606
00:21:01.281 --> 00:21:02.502
Et je pense que c'est là-dessus.

607
00:21:02.582 --> 00:21:02.962
Tout à l'heure,

608
00:21:02.962 --> 00:21:03.402
je vous le disais,

609
00:21:03.462 --> 00:21:09.205
on veut faire un mail à postériori de la réservation pour savoir qu'est-ce qui leur manquait,

610
00:21:09.406 --> 00:21:10.106
qu'est-ce qu'ils auraient voulu.

611
00:21:10.290 --> 00:21:11.031
besoin de plus.

612
00:21:12.151 --> 00:21:18.436
Et peut-être qu'on pourrait mettre un questionnaire sur est-ce que vous auriez aimé avoir et lister certaines choses.

613
00:21:19.277 --> 00:21:19.617
Là-dessus,

614
00:21:19.617 --> 00:21:20.698
on est encore en réflexion.

615
00:21:21.738 --> 00:21:22.619
On n'a pas statué.

616
00:21:23.019 --> 00:21:23.320
Maintenant,

617
00:21:23.580 --> 00:21:23.740
voilà,

618
00:21:25.101 --> 00:21:28.423
peut-être que c'est intéressant.

619
00:21:29.084 --> 00:21:29.524
Certainement,

620
00:21:29.524 --> 00:21:29.904
et de toute façon,

621
00:21:30.105 --> 00:21:32.626
ça vaut le coup de se poser la question,

622
00:21:33.167 --> 00:21:33.587
c'est certain.

623
00:21:34.768 --> 00:21:36.870
Vous parliez justement du fait que vous étiez assez...

624
00:21:37.594 --> 00:21:42.595
assez fluide à part justement notamment quand même les soirées et puis l'endroit où se garer.

625
00:21:43.536 --> 00:21:43.656
Ça,

626
00:21:43.656 --> 00:21:45.056
je suppose que forcément,

627
00:21:45.136 --> 00:21:46.857
ça dépend aussi du voisinage.

628
00:21:47.357 --> 00:21:47.697
Mais du coup,

629
00:21:47.737 --> 00:21:48.957
cela m'amène à une question.

630
00:21:49.497 --> 00:21:50.798
Si en cours de séjour,

631
00:21:51.018 --> 00:21:57.179
le locataire a un problème ou bien voulait lui rappeler quelque chose,

632
00:21:57.579 --> 00:21:58.380
est-ce que là-dessus,

633
00:21:58.420 --> 00:22:06.962
vous avez des bons conseils sur quelle est la meilleure manière de mettre en place une communication fluide cette fois-ci pendant le séjour ?

634
00:22:07.062 --> 00:22:08.443
Pendant que le locataire est sur les lieux,

635
00:22:08.963 --> 00:22:12.584
comment on fait pour s'assurer que lui puisse vous joindre facilement en cas de besoin,

636
00:22:12.684 --> 00:22:13.164
que vous,

637
00:22:13.385 --> 00:22:14.405
vous puissiez faire de même ?

638
00:22:14.885 --> 00:22:16.106
Quelle est la meilleure manière de procéder ?

639
00:22:17.246 --> 00:22:17.786
On a toujours,

640
00:22:17.786 --> 00:22:18.106
en fait,

641
00:22:18.687 --> 00:22:21.548
ou par les plateformes ou en direct,

642
00:22:21.588 --> 00:22:22.948
on a les téléphones,

643
00:22:23.209 --> 00:22:24.949
les portables des locataires.

644
00:22:25.149 --> 00:22:25.530
Et eux,

645
00:22:25.910 --> 00:22:29.771
quand ils reçoivent notre mail automatique avec le guide d'entrée,

646
00:22:30.331 --> 00:22:33.033
il y a toute une diapo avec nos deux portables.

647
00:22:33.653 --> 00:22:33.773
Donc,

648
00:22:33.853 --> 00:22:35.113
s'ils ne peuvent pas joindre l'un,

649
00:22:35.313 --> 00:22:36.454
ils pourront joindre l'autre.

650
00:22:36.946 --> 00:22:37.807
Donc déjà ça,

651
00:22:38.087 --> 00:22:39.368
c'est super important.

652
00:22:39.688 --> 00:22:41.990
C'est surtout s'ils veulent nous contacter.

653
00:22:42.490 --> 00:22:42.730
Après,

654
00:22:42.810 --> 00:22:42.971
nous,

655
00:22:43.271 --> 00:22:47.294
on a besoin aussi de les contacter à des moments donnés parce qu'il peut y avoir des débordements,

656
00:22:47.754 --> 00:22:49.455
même si on met tout en place,

657
00:22:49.515 --> 00:22:51.037
même si on discute avec eux.

658
00:22:51.797 --> 00:22:58.262
Et on a été interpellés par les voisins qui nous ont appelés en disant voilà,

659
00:22:58.282 --> 00:22:59.263
il y a des débordements,

660
00:22:59.923 --> 00:23:01.044
il faut que vous fassiez quelque chose

661
00:23:02.485 --> 00:23:02.725
Donc ça,

662
00:23:02.765 --> 00:23:03.606
ça fait partie du jeu.

663
00:23:03.990 --> 00:23:07.372
On ne peut pas dire que si on veut faire de la location courte durée,

664
00:23:07.693 --> 00:23:08.733
c'est jamais linéaire,

665
00:23:09.054 --> 00:23:10.234
ni dans les réservations,

666
00:23:10.755 --> 00:23:12.216
ni dans le type de locataires.

667
00:23:13.677 --> 00:23:13.857
Alors,

668
00:23:13.937 --> 00:23:15.959
on a moins de débordements quand on est en direct,

669
00:23:16.119 --> 00:23:17.380
parce que comme on a eu les gens,

670
00:23:17.500 --> 00:23:18.821
on les sert un peu mieux.

671
00:23:19.821 --> 00:23:20.041
Après,

672
00:23:20.061 --> 00:23:21.202
par les plateformes,

673
00:23:23.524 --> 00:23:24.765
ça peut arriver.

674
00:23:24.885 --> 00:23:25.966
On entend beaucoup dire,

675
00:23:26.086 --> 00:23:27.627
les locataires salariés,

676
00:23:27.627 --> 00:23:28.848
il y a plus de débordements.

677
00:23:29.948 --> 00:23:30.089
Moi,

678
00:23:30.189 --> 00:23:30.689
concrètement,

679
00:23:30.709 --> 00:23:31.950
je n'ai pas plus de débordements.

680
00:23:32.150 --> 00:23:36.073
avec les salariés qu'avec des gens qui sont là pour le tourisme.

681
00:23:36.594 --> 00:23:37.114
Mais ça arrive.

682
00:23:38.555 --> 00:23:38.996
Effectivement,

683
00:23:39.016 --> 00:23:45.421
on a été interpellé par les voisins parce qu'ils se garaient là où il ne fallait pas,

684
00:23:46.222 --> 00:23:47.603
c'était une gêne pour les voisins.

685
00:23:49.364 --> 00:23:49.684
Donc voilà,

686
00:23:49.885 --> 00:23:53.928
c'est aussi intéressant de travailler avec le voisinage.

687
00:23:54.589 --> 00:23:59.553
Je pense qu'on ne peut pas cacher aux voisins qu'on fait de la location courte durée.

688
00:24:00.053 --> 00:24:00.674
On sait que...

689
00:24:01.274 --> 00:24:03.136
On en parle beaucoup en ce moment dans les médias.

690
00:24:03.136 --> 00:24:04.737
Ça n'a pas bonne presse.

691
00:24:06.959 --> 00:24:09.641
Les gens pourraient contrer l'activité.

692
00:24:10.101 --> 00:24:12.103
Plus on va travailler avec les voisins,

693
00:24:12.363 --> 00:24:12.904
et mieux c'est.

694
00:24:13.604 --> 00:24:16.707
D'abord parce qu'ils nous interpellent s'il y a des débordements.

695
00:24:16.707 --> 00:24:19.269
Je pense que c'est aussi une affaire de quartier.

696
00:24:20.410 --> 00:24:21.571
Je sais qu'à des moments,

697
00:24:21.571 --> 00:24:24.213
il y a des voisins qui nous ont dit que telle et telle chose nous gêne.

698
00:24:24.634 --> 00:24:24.774
Donc,

699
00:24:24.834 --> 00:24:29.037
on a mis ça dans le règlement intérieur et on revient vraiment les locataires en disant que ça,

700
00:24:29.017 --> 00:24:29.698
ce n'est pas possible.

701
00:24:30.926 --> 00:24:31.286
Effectivement,

702
00:24:31.547 --> 00:24:34.389
d'ailleurs vous m'avez ôté les mots de la bouche,

703
00:24:34.849 --> 00:24:39.453
puisque justement j'allais vous poser la question de la relation avec le voisinage,

704
00:24:39.453 --> 00:24:40.854
de savoir finalement comment ça se passe,

705
00:24:41.074 --> 00:24:42.055
et vous y avez déjà répondu.

706
00:24:42.636 --> 00:24:42.956
Le mieux,

707
00:24:43.016 --> 00:24:43.476
l'idéal,

708
00:24:43.536 --> 00:24:47.179
c'est quand même de faire de ses voisins ses amis,

709
00:24:47.440 --> 00:24:49.962
voire même ses alliés finalement quand on fait de la location séniaire,

710
00:24:49.982 --> 00:24:51.903
parce qu'ils peuvent vous aider,

711
00:24:52.344 --> 00:24:55.006
ils peuvent vous faire remonter certaines informations.

712
00:24:55.826 --> 00:24:56.287
Et justement,

713
00:24:56.848 --> 00:25:02.015
ça vaut quoi qu'il arrive le coût d'avoir une bonne relation avec eux,

714
00:25:02.035 --> 00:25:02.856
parce que quoi qu'il arrive,

715
00:25:03.196 --> 00:25:03.957
je pense que de toute façon,

716
00:25:03.957 --> 00:25:05.640
une activité de location saisonnière,

717
00:25:05.640 --> 00:25:07.282
on ne peut pas la cacher indéfiniment,

718
00:25:07.322 --> 00:25:08.203
ça finit par se voir.

719
00:25:09.705 --> 00:25:09.825
Non,

720
00:25:09.885 --> 00:25:10.687
puis quel est l'intérêt ?

721
00:25:10.727 --> 00:25:12.910
Je pense qu'il faut être authentique.

722
00:25:13.490 --> 00:25:14.151
les relations,

723
00:25:14.191 --> 00:25:17.093
que ce soit avec les locataires ou avec le voisinage.

724
00:25:17.974 --> 00:25:18.214
Et ça,

725
00:25:18.214 --> 00:25:19.295
je pense que c'est une force.

726
00:25:19.755 --> 00:25:21.777
Le fait de cacher les choses,

727
00:25:22.137 --> 00:25:22.678
à mon avis,

728
00:25:22.678 --> 00:25:23.298
à un moment donné,

729
00:25:23.719 --> 00:25:24.739
le boomerang y revient.

730
00:25:27.662 --> 00:25:28.723
C'est très fortement probable.

731
00:25:29.063 --> 00:25:29.663
Et justement,

732
00:25:29.703 --> 00:25:30.004
cela dit,

733
00:25:30.004 --> 00:25:31.305
avec cette question des voisins,

734
00:25:31.325 --> 00:25:31.705
juste avant,

735
00:25:31.805 --> 00:25:37.170
vous mentionniez aussi le fait de justement avoir un peu cette double disponibilité avec votre mari.

736
00:25:37.270 --> 00:25:38.451
S'il y en a un qui n'est pas disponible,

737
00:25:38.471 --> 00:25:39.812
l'autre l'est.

738
00:25:39.812 --> 00:25:40.092
Du coup,

739
00:25:40.192 --> 00:25:42.474
m'amène à la question de savoir comment...

740
00:25:42.630 --> 00:25:47.393
Est-ce que vous avez déjà vraiment essayé de gérer vraiment à distance votre location séninaire ?

741
00:25:47.633 --> 00:25:50.255
Vous êtes-il déjà par exemple arrivé de partir en voyage,

742
00:25:50.495 --> 00:25:53.136
donc de ne pas être vraiment quand même capable,

743
00:25:53.256 --> 00:25:54.277
en mesure d'être sur place,

744
00:25:55.217 --> 00:25:56.838
pendant une location où vous,

745
00:25:56.858 --> 00:25:57.359
de votre côté,

746
00:25:57.399 --> 00:25:58.880
vous préférez quand même pouvoir toujours,

747
00:25:58.900 --> 00:25:59.680
d'une manière ou d'une autre,

748
00:26:00.020 --> 00:26:03.903
être capable de rallier les lieux en un temps raisonnable ?

749
00:26:04.623 --> 00:26:04.843
Alors,

750
00:26:04.943 --> 00:26:06.344
on ne s'empêche surtout pas de vivre.

751
00:26:07.004 --> 00:26:07.505
L'objectif,

752
00:26:07.505 --> 00:26:09.526
ce n'était pas de nous mettre des contraintes supplémentaires.

753
00:26:09.766 --> 00:26:09.966
Donc oui,

754
00:26:10.086 --> 00:26:12.288
on part et on part régulièrement en voyage,

755
00:26:13.089 --> 00:26:14.290
en France et à l'étranger.

756
00:26:14.570 --> 00:26:15.230
Et malgré tout,

757
00:26:15.250 --> 00:26:16.912
on arrive à gérer nos locations.

758
00:26:17.512 --> 00:26:19.714
Donc ça se fait beaucoup par téléphone.

759
00:26:20.094 --> 00:26:20.515
Et puis,

760
00:26:20.715 --> 00:26:21.295
effectivement,

761
00:26:22.316 --> 00:26:26.640
on a des personnes ressources au cas où il y a vraiment un problème.

762
00:26:27.420 --> 00:26:30.323
On a aussi des artisans avec qui on a travaillé.

763
00:26:31.864 --> 00:26:32.184
Parce que,

764
00:26:32.805 --> 00:26:33.846
ce que je vous disais tout à l'heure,

765
00:26:33.846 --> 00:26:36.067
on a notre maison secondaire et on a un studio.

766
00:26:36.708 --> 00:26:38.850
Mais la maison qu'on a achetée exclusivement,

767
00:26:38.870 --> 00:26:39.070
en fait,

768
00:26:39.230 --> 00:26:40.311
pour les locations,

769
00:26:41.651 --> 00:26:43.532
on a fait des travaux dedans d'amélioration.

770
00:26:44.193 --> 00:26:47.615
Les artisans connaissent bien cette location et s'il y a un problème,

771
00:26:48.155 --> 00:26:49.776
ils peuvent intervenir très rapidement.

772
00:26:50.136 --> 00:26:51.337
On a eu par exemple,

773
00:26:52.257 --> 00:26:56.180
je pense que c'était une location de salariés où tout d'un coup,

774
00:26:56.940 --> 00:26:58.861
il n'y avait plus rien au niveau des égouts,

775
00:26:59.181 --> 00:26:59.522
plus rien,

776
00:26:59.602 --> 00:27:00.622
plus d'eau qui s'évacuait.

777
00:27:01.323 --> 00:27:03.144
Donc en pleine location.

778
00:27:04.024 --> 00:27:05.245
Donc comment faire ?

779
00:27:05.505 --> 00:27:05.985
Effectivement,

780
00:27:06.025 --> 00:27:06.966
on a appelé l'artisan.

781
00:27:07.426 --> 00:27:10.787
Et il est venu dans quelques heures après.

782
00:27:11.667 --> 00:27:11.787
Donc,

783
00:27:11.847 --> 00:27:13.228
il connaissait bien la maison.

784
00:27:13.968 --> 00:27:14.688
On était client.

785
00:27:15.168 --> 00:27:15.428
Et ça,

786
00:27:15.548 --> 00:27:16.549
c'est un incontournable.

787
00:27:16.709 --> 00:27:19.569
Il faut avoir au moins un électricien.

788
00:27:20.069 --> 00:27:20.270
Alors,

789
00:27:20.270 --> 00:27:21.310
mon mari est électricien,

790
00:27:21.350 --> 00:27:24.051
donc ça aide quand même sur les travaux.

791
00:27:26.011 --> 00:27:26.251
Et puis,

792
00:27:26.291 --> 00:27:26.691
quelqu'un,

793
00:27:26.971 --> 00:27:27.091
oui,

794
00:27:27.151 --> 00:27:27.812
tout ce qui est plombier.

795
00:27:28.152 --> 00:27:28.752
La plomberie,

796
00:27:28.892 --> 00:27:30.532
c'est assez incontournable.

797
00:27:31.312 --> 00:27:34.893
Parce qu'on ne peut pas laisser des gens quand il n'y a plus du tout d'évacuation.

798
00:27:34.893 --> 00:27:35.574
Ce n'est pas possible.

799
00:27:35.994 --> 00:27:36.514
Effectivement.

800
00:27:37.074 --> 00:27:37.374
Du coup,

801
00:27:37.614 --> 00:27:44.137
c'est très intéressant parce qu'un certain nombre de loueurs qui se lancent dans l'activité ou qui débutent,

802
00:27:44.817 --> 00:27:46.498
le retour qu'ils peuvent faire parfois,

803
00:27:46.538 --> 00:27:53.941
c'est quand même du fait de ne pas oser s'éloigner beaucoup de leur activité de location au cas où il y a un problème.

804
00:27:54.001 --> 00:27:54.502
Mais justement,

805
00:27:54.502 --> 00:27:54.882
en réalité,

806
00:27:55.462 --> 00:27:56.422
ce qu'il faut pour bien la vivre,

807
00:27:56.442 --> 00:28:00.604
c'est d'être capable de s'en éloigner à condition peut-être justement d'avoir les bonnes personnes sur qui compter.

808
00:28:01.024 --> 00:28:02.685
Vous parliez d'artisans,

809
00:28:02.685 --> 00:28:04.646
vous avez parlé aussi de personnes relais tout à l'heure.

810
00:28:04.966 --> 00:28:06.587
Est-ce que vous pouvez nous donner un exemple ?

811
00:28:06.587 --> 00:28:07.528
Est-ce que par exemple vous avez,

812
00:28:07.868 --> 00:28:08.808
que ce soit un voisin,

813
00:28:08.988 --> 00:28:09.389
un ami,

814
00:28:09.549 --> 00:28:11.230
une personne de la famille sur qui compter,

815
00:28:11.850 --> 00:28:16.593
que vous aimez quand même savoir pas très loin quand vous justement vous allez peut-être à l'étranger,

816
00:28:17.233 --> 00:28:22.957
ou finalement vous arrivez à faire ça et avec simplement les bons artisans ça roule ?

817
00:28:23.657 --> 00:28:24.938
Alors on n'a pas eu trop de problèmes,

818
00:28:24.958 --> 00:28:28.140
je croise les doigts en termes de travaux,

819
00:28:28.520 --> 00:28:29.941
de problèmes de ce type-là.

820
00:28:30.841 --> 00:28:31.242
Maintenant...

821
00:28:32.150 --> 00:28:32.290
Nous,

822
00:28:32.310 --> 00:28:35.032
on a deux logements qui sont à Mortaine-sur-Sèvres.

823
00:28:35.092 --> 00:28:35.292
Donc,

824
00:28:35.472 --> 00:28:37.574
je n'ai pas de conciergerie,

825
00:28:37.654 --> 00:28:42.297
mais j'ai un prestataire ménage qui vient régulièrement dans ces deux logements,

826
00:28:42.997 --> 00:28:44.599
qui a le code pour les clés,

827
00:28:44.639 --> 00:28:46.800
qui rentre comme il veut dans ces logements.

828
00:28:47.320 --> 00:28:47.521
Donc,

829
00:28:47.981 --> 00:28:49.002
s'il n'y a pas que ce soit,

830
00:28:49.782 --> 00:28:50.543
c'est aussi une ressource.

831
00:28:50.543 --> 00:28:53.405
Je peux l'appeler en disant qu'il faut y aller parce qu'il y a telle et telle chose.

832
00:28:54.145 --> 00:28:56.266
Et on en a un autre au Sable d'Olonne.

833
00:28:56.307 --> 00:28:56.447
Donc,

834
00:28:56.727 --> 00:28:57.307
on est loin,

835
00:28:57.407 --> 00:28:58.408
on est à une heure de route.

836
00:28:58.548 --> 00:28:58.708
Donc,

837
00:28:58.728 --> 00:29:01.230
on ne peut pas non plus gérer dans la minute.

838
00:29:01.798 --> 00:29:03.279
Et on a pris un prestataire,

839
00:29:04.160 --> 00:29:07.422
il y a la prestation ménage et il y a la prestation petits travaux.

840
00:29:07.863 --> 00:29:08.784
Donc là aussi,

841
00:29:08.944 --> 00:29:10.245
s'il y a un problème de plomberie,

842
00:29:10.885 --> 00:29:11.986
de menuiserie,

843
00:29:12.547 --> 00:29:13.808
de choses qui se cassent,

844
00:29:14.228 --> 00:29:16.690
là aussi on peut faire appel à eux très facilement,

845
00:29:16.970 --> 00:29:17.971
à part le dimanche.

846
00:29:18.711 --> 00:29:19.012
Donc voilà,

847
00:29:19.332 --> 00:29:20.613
c'est aussi sécurisant.

848
00:29:20.853 --> 00:29:25.877
Et puis on a des amis ou effectivement un membre de la famille qui peut gérer ça.

849
00:29:26.858 --> 00:29:27.218
D'accord.

850
00:29:27.838 --> 00:29:28.418
Justement,

851
00:29:29.659 --> 00:29:33.380
on parlait de gérer des petits tracas,

852
00:29:33.940 --> 00:29:37.421
des problèmes qui peuvent être liés à l'occupation de la maison,

853
00:29:38.021 --> 00:29:39.001
un petit peu de casse.

854
00:29:39.081 --> 00:29:39.642
Et justement,

855
00:29:39.702 --> 00:29:40.022
finalement,

856
00:29:40.042 --> 00:29:40.222
alors,

857
00:29:40.322 --> 00:29:46.063
ce ne sera pas forcément issu d'un éventuel dégât,

858
00:29:46.083 --> 00:29:49.824
mais est-ce qu'il vous est déjà arrivé ou tout simplement,

859
00:29:49.824 --> 00:29:50.985
même si ça ne vous est pas déjà arrivé,

860
00:29:51.405 --> 00:29:54.786
est-ce que vous avez déjà prévu ou réfléchi à la meilleure manière de...

861
00:29:55.586 --> 00:29:57.107
de prévenir ou même de gérer,

862
00:29:57.167 --> 00:29:59.329
parce que c'est une grande question qu'on pose aussi,

863
00:30:00.270 --> 00:30:01.731
un litige en location saisonnière.

864
00:30:01.751 --> 00:30:02.452
Ça veut dire finalement,

865
00:30:02.452 --> 00:30:06.495
si vous avez un litige avec vos locataires,

866
00:30:06.495 --> 00:30:08.677
alors que ce soit sur l'arrivée,

867
00:30:08.877 --> 00:30:09.838
le départ,

868
00:30:09.958 --> 00:30:10.698
l'annulation,

869
00:30:10.858 --> 00:30:13.581
des choses qui auraient pu être endommagées,

870
00:30:13.661 --> 00:30:15.002
qui n'auraient pas pu bien fonctionner,

871
00:30:15.642 --> 00:30:16.383
est-ce que vous avez,

872
00:30:16.443 --> 00:30:17.304
avec votre expérience,

873
00:30:17.364 --> 00:30:20.146
fini par développer une sorte de script,

874
00:30:20.306 --> 00:30:21.187
de bonne méthode,

875
00:30:21.227 --> 00:30:24.990
ou simplement quels seraient les bons conseils que vous donneriez à quelqu'un qui aurait peur d'un...

876
00:30:25.390 --> 00:30:26.111
d'un moment comme ça,

877
00:30:26.211 --> 00:30:26.751
un moment qui,

878
00:30:27.351 --> 00:30:27.912
je suppose,

879
00:30:28.012 --> 00:30:28.892
même si on ne le souhaite pas,

880
00:30:29.132 --> 00:30:30.573
arrive toujours à un moment ou à un autre,

881
00:30:30.573 --> 00:30:33.114
quand on pratique l'activité pendant un certain temps.

882
00:30:33.915 --> 00:30:34.415
Et donc,

883
00:30:34.455 --> 00:30:34.615
voilà,

884
00:30:34.735 --> 00:30:35.656
c'est un peu le sens de ma question,

885
00:30:35.696 --> 00:30:37.977
c'est quelles sont les bonnes pratiques à avoir ?

886
00:30:38.277 --> 00:30:43.920
Avez-vous des bons conseils à donner aux gens qui pratiquent l'allocation de courte durée pour bien gérer un litige,

887
00:30:44.361 --> 00:30:45.041
quel qu'il soit,

888
00:30:45.221 --> 00:30:45.561
d'ailleurs ?

889
00:30:46.362 --> 00:30:46.562
Alors,

890
00:30:46.562 --> 00:30:47.582
on en a eu des litiges,

891
00:30:47.582 --> 00:30:48.143
effectivement,

892
00:30:48.203 --> 00:30:49.483
c'est toujours ce qu'on redoute.

893
00:30:50.664 --> 00:30:54.106
On ne fait pas de l'allocation courte durée pour être...

894
00:30:54.186 --> 00:30:55.466
pour rentrer dans les conflits,

895
00:30:55.726 --> 00:30:57.127
ce n'est pas du tout le but,

896
00:30:58.187 --> 00:30:59.367
mais ça arrive.

897
00:30:59.768 --> 00:30:59.928
Donc,

898
00:31:00.048 --> 00:31:04.869
on a eu à gérer un conflit entre nos locataires et le voisinage,

899
00:31:05.569 --> 00:31:07.590
avec le voisin le plus proche,

900
00:31:08.430 --> 00:31:13.231
qui n'est pas pro-location courte durée,

901
00:31:13.391 --> 00:31:14.452
déjà dans un premier temps,

902
00:31:14.452 --> 00:31:17.712
mais il a retrouvé les locataires en train de prendre une bière sur leur terrasse.

903
00:31:18.233 --> 00:31:18.373
Donc,

904
00:31:19.033 --> 00:31:19.913
vous imaginez bien,

905
00:31:19.953 --> 00:31:20.293
en fait,

906
00:31:21.494 --> 00:31:23.214
la vie qu'on a été après.

907
00:31:23.394 --> 00:31:25.935
plaît très très vite.

908
00:31:25.935 --> 00:31:26.035
Ça,

909
00:31:26.015 --> 00:31:31.657
ce n'est pas le genre de truc qu'on met dans un règlement intérieur parce que je ne m'imaginais même pas que c'était possible.

910
00:31:32.578 --> 00:31:39.301
C'est vrai qu'on se dit que en allant prendre l'apéritif sur la terrasse du voisin alors qu'on en a une soi-même,

911
00:31:39.521 --> 00:31:41.641
c'est peut-être un peu surprenant.

912
00:31:42.522 --> 00:31:43.882
Le logement n'a pas d'extérieur.

913
00:31:44.283 --> 00:31:44.423
Donc,

914
00:31:44.483 --> 00:31:46.423
ils ont trouvé ça très cool d'aller chez les voisins.

915
00:31:46.804 --> 00:31:47.304
Mais là,

916
00:31:47.364 --> 00:31:47.584
voilà.

917
00:31:47.684 --> 00:31:49.305
Effectivement,

918
00:31:49.945 --> 00:31:52.566
on a géré ça et on a géré le logement.

919
00:31:53.334 --> 00:31:56.175
Il y avait beaucoup de stress d'un côté,

920
00:31:56.495 --> 00:31:57.136
de l'autre.

921
00:31:58.536 --> 00:31:58.736
Alors,

922
00:31:58.736 --> 00:31:59.697
pas de l'agressivité,

923
00:31:59.917 --> 00:32:04.238
mais c'est monté relativement rapidement quand même au niveau des paroles.

924
00:32:04.519 --> 00:32:04.639
Donc,

925
00:32:04.639 --> 00:32:06.499
il faut rester vraiment zen.

926
00:32:06.820 --> 00:32:10.021
Je pense que plus on est zen et plus on fait baisser la tension,

927
00:32:10.221 --> 00:32:11.201
parce que si on monte,

928
00:32:11.742 --> 00:32:12.042
eh bien,

929
00:32:12.222 --> 00:32:13.202
ça ne fait qu'empirer.

930
00:32:14.223 --> 00:32:14.943
C'est facile à dire,

931
00:32:15.663 --> 00:32:16.323
je l'entends,

932
00:32:16.483 --> 00:32:17.404
parce qu'il y a des fois,

933
00:32:18.184 --> 00:32:18.704
c'est compliqué,

934
00:32:18.824 --> 00:32:19.485
mais en fait,

935
00:32:19.765 --> 00:32:21.005
on a géré comme ça.

936
00:32:21.405 --> 00:32:21.846
Et plus,

937
00:32:21.906 --> 00:32:22.186
en fait,

938
00:32:22.226 --> 00:32:22.726
on a un ton...

939
00:32:23.078 --> 00:32:27.561
qui est calme et sans rentrer dans leur agressivité,

940
00:32:27.941 --> 00:32:29.302
et plus on arrive à baisser les choses.

941
00:32:29.963 --> 00:32:33.245
Et on a géré un autre problème,

942
00:32:33.405 --> 00:32:34.446
où effectivement,

943
00:32:34.526 --> 00:32:34.646
là,

944
00:32:34.706 --> 00:32:36.047
on a retrouvé la maison,

945
00:32:36.107 --> 00:32:36.988
mais dans un état,

946
00:32:39.269 --> 00:32:39.810
un tsunami,

947
00:32:40.430 --> 00:32:43.732
avec un mètre de vaisselle dans l'évier,

948
00:32:43.993 --> 00:32:48.316
avec du vin qui dégoulinait partout sur les portes de la cuisine,

949
00:32:48.956 --> 00:32:51.398
le canapé qui avait six mois qui était cassé.

950
00:32:52.062 --> 00:32:52.402
Donc là,

951
00:32:52.482 --> 00:32:54.263
c'était une réservation par Airbnb.

952
00:32:54.804 --> 00:32:56.024
Et avec des photos,

953
00:32:56.284 --> 00:32:58.045
avec coup de téléphone,

954
00:32:58.726 --> 00:33:00.487
on a été en fait remboursé dans les 10 jours.

955
00:33:00.747 --> 00:33:01.627
Donc vraiment,

956
00:33:01.647 --> 00:33:02.768
ça s'est super bien passé.

957
00:33:03.148 --> 00:33:04.909
Donc ça,

958
00:33:05.570 --> 00:33:08.331
il y a quand même un service pour Airbnb.

959
00:33:08.891 --> 00:33:09.091
Alors,

960
00:33:09.272 --> 00:33:10.372
ça ne nous est arrivé qu'une fois.

961
00:33:10.812 --> 00:33:11.333
Mais en tout cas,

962
00:33:11.413 --> 00:33:11.593
nous,

963
00:33:11.633 --> 00:33:15.375
on a été satisfaits de leur retour.

964
00:33:16.636 --> 00:33:16.936
D'accord.

965
00:33:16.956 --> 00:33:17.656
Donc finalement,

966
00:33:17.676 --> 00:33:19.237
que ce soit en direct face aux gens déjà,

967
00:33:19.717 --> 00:33:20.778
un conseil qui vaut...

968
00:33:21.118 --> 00:33:24.080
certainement bien au-delà des frontières de la location de courte durée,

969
00:33:24.140 --> 00:33:27.782
mais forcément c'est de garder son calme,

970
00:33:27.822 --> 00:33:28.302
effectivement,

971
00:33:28.302 --> 00:33:32.464
ça ne sert pas à grand-chose si on a des locataires pas très peu polis,

972
00:33:32.805 --> 00:33:36.327
et puis évidemment de se tourner notamment vers les plateformes qui,

973
00:33:37.167 --> 00:33:37.868
vous nous le confirmez,

974
00:33:38.728 --> 00:33:45.532
sont censées avoir prévu de toute façon des fonds pour compenser d'éventuels dommages qui seraient causés par les locataires,

975
00:33:45.592 --> 00:33:49.054
même si forcément ça reste une très très mauvaise surprise.

976
00:33:49.474 --> 00:33:50.135
En pleine saison,

977
00:33:50.195 --> 00:33:50.615
en plus,

978
00:33:50.895 --> 00:33:51.416
je suppose.

979
00:33:52.196 --> 00:33:52.316
Ah,

980
00:33:52.316 --> 00:33:52.817
bah toujours.

981
00:33:53.157 --> 00:33:55.318
C'est toujours où il ne faut pas que ça arrive,

982
00:33:55.338 --> 00:33:55.979
où ça arrive.

983
00:33:56.639 --> 00:33:56.799
Voilà,

984
00:33:57.220 --> 00:33:57.980
c'est tombé comme ça.

985
00:33:58.801 --> 00:34:00.602
Il y a un autre cas de litige où là,

986
00:34:00.682 --> 00:34:01.042
par contre,

987
00:34:01.042 --> 00:34:02.623
on peut l'anticiper,

988
00:34:02.623 --> 00:34:03.324
le prévenir.

989
00:34:03.924 --> 00:34:04.925
C'est-à-dire quand,

990
00:34:05.626 --> 00:34:05.946
des fois,

991
00:34:05.966 --> 00:34:13.491
on pourrait mettre dans les annonces quelque chose de plus merveilleux qu'il y a sur le terrain.

992
00:34:14.012 --> 00:34:14.372
Et donc,

993
00:34:14.532 --> 00:34:14.852
du coup,

994
00:34:14.872 --> 00:34:16.533
ça crée une frustration.

995
00:34:17.766 --> 00:34:20.511
ils sont dépités en fait les locataires quand ils arrivent.

996
00:34:20.551 --> 00:34:20.791
Et ça,

997
00:34:20.811 --> 00:34:21.312
ce n'est pas bon.

998
00:34:21.552 --> 00:34:30.687
Je pense qu'il faut être vraiment authentique dans les annonces pour qu'il n'y ait pas de surprise désagréable les locataires quand ils arrivent.

999
00:34:31.067 --> 00:34:31.829
C'est-à-dire que nous,

1000
00:34:31.869 --> 00:34:32.630
on a quatre chambres.

1001
00:34:33.401 --> 00:34:35.802
mais on a deux chambres qui sont en enfilade,

1002
00:34:36.863 --> 00:34:37.943
ce qui n'est pas la même chose.

1003
00:34:38.703 --> 00:34:40.064
Donc quand on veut une intimité,

1004
00:34:40.144 --> 00:34:41.404
alors il y a les portes qui se ferment,

1005
00:34:41.444 --> 00:34:42.345
ce n'est pas le problème,

1006
00:34:42.385 --> 00:34:43.505
mais ça reste en enfilade.

1007
00:34:44.106 --> 00:34:44.606
Et ça,

1008
00:34:44.806 --> 00:34:46.246
on l'a marqué sur le site.

1009
00:34:46.547 --> 00:34:50.068
Il n'est pas question pour nous qu'ils le découvrent à l'arrivée parce que d'emblée,

1010
00:34:50.328 --> 00:34:51.048
ils vont être déçus.

1011
00:34:51.849 --> 00:34:55.930
Et un locataire qui est déçu ne revient pas et on ne peut pas le fidéliser.

1012
00:34:56.511 --> 00:35:01.913
Je pense qu'il faut être quand même assez honnête et authentique quand on fait de la location courte durée.

1013
00:35:02.937 --> 00:35:03.717
Ah bah alors ça,

1014
00:35:03.838 --> 00:35:04.978
très certainement,

1015
00:35:04.998 --> 00:35:07.960
je pense que beaucoup ne pourront qu'aller dans l'autre sens.

1016
00:35:08.020 --> 00:35:08.580
Et justement,

1017
00:35:08.620 --> 00:35:08.921
peut-être,

1018
00:35:08.921 --> 00:35:11.502
puisque ça c'est un conseil éminemment précieux,

1019
00:35:11.522 --> 00:35:15.825
c'est quelque chose auquel peut-être qu'on ne penserait même pas naturellement quand on prend les photos du logement,

1020
00:35:15.845 --> 00:35:16.225
de se dire,

1021
00:35:16.625 --> 00:35:17.546
parce qu'un logement on le connaît,

1022
00:35:17.566 --> 00:35:18.906
donc quand on va le présenter en photo,

1023
00:35:19.947 --> 00:35:23.149
on va avoir l'impression que c'est évident que ça se voit que par exemple deux chambres sont en enfilade,

1024
00:35:23.189 --> 00:35:24.370
alors que pour un locataire,

1025
00:35:24.410 --> 00:35:25.210
pas nécessairement.

1026
00:35:25.810 --> 00:35:26.311
Et justement,

1027
00:35:26.351 --> 00:35:29.313
et ça c'est un conseil qu'on ne peut donner qu'avec...

1028
00:35:30.133 --> 00:35:31.193
qu'avec de l'expérience.

1029
00:35:31.213 --> 00:35:31.954
Et c'est pour ça que maintenant,

1030
00:35:31.974 --> 00:35:33.734
j'ai envie un peu d'ouvrir,

1031
00:35:34.534 --> 00:35:36.355
de vous poser une question vraiment très ouverte.

1032
00:35:37.195 --> 00:35:37.855
Selon vous,

1033
00:35:38.035 --> 00:35:40.376
au-delà même tout simplement de la location,

1034
00:35:40.856 --> 00:35:43.117
quand on pratique une activité de location de courte durée,

1035
00:35:43.797 --> 00:35:45.637
quel conseil vous donneriez ou vous,

1036
00:35:45.697 --> 00:35:50.119
qu'est-ce que vous faites pour finalement un peu réussir à supporter tout ça,

1037
00:35:50.199 --> 00:35:51.619
que ce soit être bien préparé,

1038
00:35:52.379 --> 00:35:54.220
parce que je suppose qu'il y a quand même un petit peu de stress,

1039
00:35:54.340 --> 00:35:57.681
ne serait-ce que s'il y a un litige qui arrive en cours de saison.

1040
00:35:57.681 --> 00:35:58.081
Enfin,

1041
00:35:58.493 --> 00:36:02.474
Il y a forcément un moment où ça ne va pas se passer exactement comme on a prévu que ça se passerait.

1042
00:36:03.814 --> 00:36:05.655
Comment on fait que ce soit à l'avance,

1043
00:36:05.875 --> 00:36:06.275
après ?

1044
00:36:06.315 --> 00:36:06.755
Est-ce que vous,

1045
00:36:06.795 --> 00:36:07.976
vous avez des bonnes pratiques,

1046
00:36:08.116 --> 00:36:15.178
des rituels un peu pour être sûr que vous allez aborder cette période quand même qui va être très énergivore dans de bonnes conditions ?

1047
00:36:15.738 --> 00:36:16.938
Alors énergivore,

1048
00:36:17.058 --> 00:36:17.498
oui et non.

1049
00:36:17.578 --> 00:36:19.679
Parce que si on a bien préparé,

1050
00:36:20.759 --> 00:36:22.920
ça reste quand même beaucoup moins énergivore.

1051
00:36:22.940 --> 00:36:26.241
Je vous disais tout à l'heure les mails qui sont anticipés,

1052
00:36:26.421 --> 00:36:27.381
un channel manager.

1053
00:36:27.897 --> 00:36:28.177
Tout ça,

1054
00:36:28.297 --> 00:36:31.099
ça nous demande moins d'énergie et moins de stress.

1055
00:36:31.679 --> 00:36:31.979
Après,

1056
00:36:31.979 --> 00:36:35.021
il y a toujours du stress quand on fait de la location courte durée.

1057
00:36:36.342 --> 00:36:39.743
Je vous disais tout à l'heure qu'on avait acheté une maison vraiment dédiée à ça.

1058
00:36:40.204 --> 00:36:41.684
Ça veut dire qu'il y a des prêts qui tombent.

1059
00:36:42.185 --> 00:36:42.465
Donc,

1060
00:36:43.045 --> 00:36:46.627
le chiffre d'affaires aussi peut être un moment de stress.

1061
00:36:47.087 --> 00:36:47.267
Donc,

1062
00:36:47.468 --> 00:36:48.828
comment on rebondit ?

1063
00:36:48.908 --> 00:36:50.569
Comment on peut voir les saisons ?

1064
00:36:51.090 --> 00:36:52.490
Je vous disais tout à l'heure que les saisons,

1065
00:36:52.550 --> 00:36:53.771
il n'y en a pas une qui se ressemble.

1066
00:36:54.311 --> 00:36:55.212
Il y a deux ans,

1067
00:36:55.232 --> 00:36:57.213
on avait eu des réservations anticipées.

1068
00:36:57.573 --> 00:36:58.313
L'année dernière,

1069
00:36:58.834 --> 00:36:59.974
pour une raison X ou Y,

1070
00:37:00.934 --> 00:37:03.295
les réservations n'ont été vraiment qu'au dernier moment.

1071
00:37:03.896 --> 00:37:07.477
Donc les réservations n'avaient pas commencé quasiment avant le mois d'avril,

1072
00:37:08.097 --> 00:37:10.638
pour une saison qui commence mi-avril pour nous,

1073
00:37:10.658 --> 00:37:12.159
puisque c'est l'ouverture du Puy-du-Fou.

1074
00:37:13.520 --> 00:37:14.600
Donc là on se dit,

1075
00:37:14.600 --> 00:37:15.160
il y a du stress,

1076
00:37:15.200 --> 00:37:16.001
comment on va faire ?

1077
00:37:17.281 --> 00:37:18.082
Et puis cette année,

1078
00:37:18.682 --> 00:37:21.763
on a déjà des réservations pour l'été 2025.

1079
00:37:22.163 --> 00:37:22.283
Là,

1080
00:37:22.623 --> 00:37:23.464
on est au mois d'octobre.

1081
00:37:23.864 --> 00:37:25.084
Donc on est à 8 mois,

1082
00:37:25.465 --> 00:37:26.425
voire 9 mois avant.

1083
00:37:26.877 --> 00:37:27.357
Vous voyez,

1084
00:37:27.357 --> 00:37:29.799
il n'y a rien de linéaire et ça,

1085
00:37:29.799 --> 00:37:31.520
il faut en être conscient.

1086
00:37:33.120 --> 00:37:35.962
On peut faire une super saison et une saison qui n'est pas bonne derrière.

1087
00:37:36.262 --> 00:37:36.682
Donc ça,

1088
00:37:36.882 --> 00:37:42.606
il faut l'anticiper et se dire comment je vais faire si vraiment je fais une mauvaise saison.

1089
00:37:42.986 --> 00:37:43.766
Période du Covid,

1090
00:37:43.966 --> 00:37:44.086
là,

1091
00:37:44.387 --> 00:37:45.827
c'est sûr que zéro location.

1092
00:37:46.268 --> 00:37:49.269
Il faut qu'on ait toujours une sortie de secours.

1093
00:37:49.950 --> 00:37:51.891
On parlait tout à l'heure des personnes en ressources,

1094
00:37:52.031 --> 00:37:52.851
il faut les avoir.

1095
00:37:52.851 --> 00:37:54.092
Et la personne en ressources,

1096
00:37:54.092 --> 00:37:54.352
pour nous,

1097
00:37:54.352 --> 00:37:56.013
c'est la personne qui est la plus importante.

1098
00:37:56.485 --> 00:37:57.805
c'est notre prestataire de ménage.

1099
00:37:58.246 --> 00:37:58.386
Donc,

1100
00:37:58.446 --> 00:38:01.366
ça veut dire aussi que la relation qu'on a avec lui,

1101
00:38:01.546 --> 00:38:04.067
elle doit être constructive et de confiance.

1102
00:38:04.667 --> 00:38:06.928
Et il faut valoriser son travail.

1103
00:38:07.188 --> 00:38:08.988
Et la valorisation de son travail aussi,

1104
00:38:09.389 --> 00:38:11.349
ça passe aussi par le salaire.

1105
00:38:11.809 --> 00:38:15.410
C'est-à-dire qu'il faut qu'il soit reconnu à sa juste valeur.

1106
00:38:15.530 --> 00:38:15.850
Sinon,

1107
00:38:16.631 --> 00:38:20.232
on n'est pas là pour faire un chiffre d'affaires coûte que coûte.

1108
00:38:20.752 --> 00:38:21.212
Ça aussi,

1109
00:38:21.332 --> 00:38:22.132
c'est quelque chose…

1110
00:38:23.192 --> 00:38:25.093
Voilà, quand la dernièrement…

1111
00:38:25.961 --> 00:38:28.763
On a eu effectivement des salariés qui sont restés deux mois.

1112
00:38:29.463 --> 00:38:31.404
Et quand on a récupéré le logis,

1113
00:38:31.724 --> 00:38:32.465
c'est des salariés,

1114
00:38:32.525 --> 00:38:33.365
ils n'avaient pas le temps.

1115
00:38:33.965 --> 00:38:35.466
Il y a eu très peu de ménages en deux mois.

1116
00:38:35.847 --> 00:38:36.227
Donc là,

1117
00:38:36.307 --> 00:38:37.888
ce n'est pas une heure qu'on a passé,

1118
00:38:38.208 --> 00:38:40.269
on a passé pas loin de dix heures de ménage.

1119
00:38:40.969 --> 00:38:41.209
Donc,

1120
00:38:41.209 --> 00:38:43.131
ce n'est pas une prestation normale.

1121
00:38:43.351 --> 00:38:47.213
Il faut qu'on le paye en fonction de la prestation qu'il a faite.

1122
00:38:47.213 --> 00:38:47.433
Et ça,

1123
00:38:47.493 --> 00:38:48.113
c'est important.

1124
00:38:48.433 --> 00:38:52.576
Et c'est quelque chose qui n'est pas toujours fait non plus par les hébergeurs.

1125
00:38:53.036 --> 00:38:54.757
Il faut être vigilant par rapport à ça aussi.

1126
00:38:55.337 --> 00:38:56.177
On a des logiciels,

1127
00:38:56.177 --> 00:38:57.238
on a des applications.

1128
00:38:57.778 --> 00:38:57.938
Alors,

1129
00:38:57.958 --> 00:38:59.638
on a l'application logicielle,

1130
00:38:59.638 --> 00:39:00.298
je dis des deux M.

1131
00:39:00.759 --> 00:39:01.359
Nous aussi,

1132
00:39:01.919 --> 00:39:11.401
on l'a depuis le début et elle nous a été aussi conseillée par la personne qui nous a fait la formation de location courte durée en disant qu'il faut déclarer,

1133
00:39:11.541 --> 00:39:14.202
comment on déclare et qu'est-ce qui peut nous aider.

1134
00:39:14.242 --> 00:39:15.262
Parce que franchement,

1135
00:39:16.283 --> 00:39:16.403
moi,

1136
00:39:16.423 --> 00:39:18.183
je ne suis pas du tout dans ce domaine-là.

1137
00:39:18.583 --> 00:39:19.604
Je suis fonctionnaire.

1138
00:39:20.144 --> 00:39:20.324
Donc,

1139
00:39:20.644 --> 00:39:21.524
les déclarations,

1140
00:39:21.664 --> 00:39:22.424
les factures,

1141
00:39:22.444 --> 00:39:22.705
tout ça,

1142
00:39:22.805 --> 00:39:24.345
c'est nouveau pour nous.

1143
00:39:24.821 --> 00:39:25.182
Et donc,

1144
00:39:26.283 --> 00:39:27.104
ce logiciel-là,

1145
00:39:27.324 --> 00:39:28.485
il est hyper facile,

1146
00:39:28.605 --> 00:39:29.326
il est intuitif.

1147
00:39:30.167 --> 00:39:31.869
Je ne passe pas beaucoup de temps dessus.

1148
00:39:32.325 --> 00:39:33.085
Tout est géré,

1149
00:39:33.346 --> 00:39:35.527
tout part l'alias fiscal directement.

1150
00:39:36.227 --> 00:39:36.767
Et ça,

1151
00:39:36.928 --> 00:39:37.868
c'est royal.

1152
00:39:37.908 --> 00:39:38.108
Là,

1153
00:39:38.108 --> 00:39:39.849
il n'y a pas de stress,

1154
00:39:39.849 --> 00:39:41.950
il n'y a pas de temps perdu.

1155
00:39:43.051 --> 00:39:43.291
Et ça,

1156
00:39:43.371 --> 00:39:45.812
c'est facile à gérer.

1157
00:39:46.493 --> 00:39:46.953
C'est vrai.

1158
00:39:47.553 --> 00:39:47.793
Alors,

1159
00:39:47.893 --> 00:39:50.355
vous remettez ce dont vous venez de parler dans le contexte.

1160
00:39:50.455 --> 00:39:52.856
Vous parlez du logiciel que vous utilisez,

1161
00:39:52.876 --> 00:39:57.819
puisque vous avez choisi pour votre fiscalité de relever du régime réel d'imposition.

1162
00:39:57.859 --> 00:39:57.979
Donc,

1163
00:39:57.999 --> 00:40:01.721
ça vous impose de déclarer.

1164
00:40:02.381 --> 00:40:08.305
tout ce qui vont être vos charges et puis l'amortissement afin que ça vienne en déduction de votre résultat fiscal.

1165
00:40:08.345 --> 00:40:09.146
Et donc justement,

1166
00:40:09.186 --> 00:40:11.027
cette liasse fiscale que vous venez de mentionner,

1167
00:40:11.087 --> 00:40:20.333
c'est ce document que vous êtes censé envoyer chaque année à l'administration fiscale pour qu'ensuite elle puisse calculer votre imposition justement sur le bon chiffre,

1168
00:40:20.814 --> 00:40:24.396
justement diminuer des charges et de l'amortissement.

1169
00:40:24.796 --> 00:40:25.717
Donc les charges,

1170
00:40:25.817 --> 00:40:26.337
justement,

1171
00:40:26.598 --> 00:40:30.220
c'est tout ce que vous pouvez engager dans le cadre de votre activité.

1172
00:40:30.340 --> 00:40:30.981
L'amortissement,

1173
00:40:31.061 --> 00:40:31.241
c'est...

1174
00:40:31.561 --> 00:40:34.083
la compensation de l'usure de votre bien,

1175
00:40:34.284 --> 00:40:36.966
moins de sa part terrain au fil du temps.

1176
00:40:37.246 --> 00:40:39.909
Et c'est presque une des dernières questions que je voulais vous poser justement,

1177
00:40:40.910 --> 00:40:43.192
mais vous y avez encore une fois répondu,

1178
00:40:44.433 --> 00:40:45.474
ça devient presque inhabitude.

1179
00:40:46.434 --> 00:40:49.357
C'est aussi une question qu'on peut se poser du point de vue de la comptabilité,

1180
00:40:49.517 --> 00:40:52.020
puisque c'est vrai que location de courte durée,

1181
00:40:52.220 --> 00:40:54.562
ce n'est donc pas un loyer qui va tomber tous les mois,

1182
00:40:54.622 --> 00:40:57.665
même si on a vu que ça pouvait arriver avec votre exemple.

1183
00:40:58.269 --> 00:40:58.850
Généralement,

1184
00:40:58.870 --> 00:41:00.431
ça va quand même être des périodes plus courtes,

1185
00:41:00.451 --> 00:41:01.732
donc des rentrées d'argent,

1186
00:41:02.413 --> 00:41:10.560
voire parfois des sorties parce qu'il faut débourser des sommes ou simplement on décide de rembourser un locataire qui a dû annuler pour telle ou telle raison.

1187
00:41:12.321 --> 00:41:14.283
Comment gère-t-on bien sa comptabilité ?

1188
00:41:15.484 --> 00:41:18.126
Je suppose qu'un des bons conseils qu'on peut quand même donner,

1189
00:41:19.327 --> 00:41:21.409
et qui à mon avis se retrouvera chez un certain nombre de logeurs,

1190
00:41:21.429 --> 00:41:24.011
même si ce n'est pas forcément le conseil qu'on veut entendre,

1191
00:41:24.612 --> 00:41:26.193
c'est de la faire au fur et à mesure.

1192
00:41:26.293 --> 00:41:26.793
je suppose,

1193
00:41:26.813 --> 00:41:32.898
si on attend la fin de la saison si on attend la fin de l'année pour faire toute sa compta et qu'on ne s'est pas préparé à l'avance,

1194
00:41:33.478 --> 00:41:37.721
je suppose que ça va être un peu compliqué ou pas nécessairement ?

1195
00:41:38.942 --> 00:41:39.462
Concrètement,

1196
00:41:39.582 --> 00:41:47.407
je fais une comptabilité au mois puisque c'est à ce moment-là qu'on reçoit aussi pour les plateformes ce qu'on a perçu.

1197
00:41:48.768 --> 00:41:51.390
Ça me permet de voir un petit peu au mois,

1198
00:41:51.790 --> 00:41:53.632
de dire qu'est-ce qui est rentré,

1199
00:41:54.052 --> 00:41:55.173
qu'est-ce qui est sorti pour...

1200
00:41:56.573 --> 00:42:11.940
les frais de plateforme et les frais de ménage pour voir un petit peu où j'en suis et ça me permet aussi parfois de me dire allez là ça va pas ça me donne aussi de l'énergie pour booster sur instagram pour faire des postes en disant voilà je

1201
00:42:11.940 --> 00:42:25.045
n'ai réservé ou faire des promos ou faire parce que là on s'aperçoit quand même quelque part c'est un peu un métier quand même d'être commercial et voilà c'est des petites choses qui peuvent amener aussi à des

1202
00:42:25.497 --> 00:42:26.218
des locataires.

1203
00:42:27.138 --> 00:42:27.498
Après,

1204
00:42:28.139 --> 00:42:30.560
pour remplir tout sur le logiciel,

1205
00:42:30.621 --> 00:42:33.663
alors je ne suis peut-être pas une bonne élève parce que moi,

1206
00:42:33.723 --> 00:42:34.203
je le fais,

1207
00:42:34.383 --> 00:42:34.503
là,

1208
00:42:34.503 --> 00:42:38.506
je vais le faire durant les vacances de fin d'année et je fais tout d'un coup.

1209
00:42:38.946 --> 00:42:39.466
Donc voilà,

1210
00:42:39.707 --> 00:42:40.307
ça sera fait.

1211
00:42:40.967 --> 00:42:42.168
Mais maintenant,

1212
00:42:42.328 --> 00:42:43.569
comme j'ai bien préparé,

1213
00:42:43.789 --> 00:42:44.750
j'ai sorti en fait,

1214
00:42:45.691 --> 00:42:46.191
chaque mois,

1215
00:42:46.271 --> 00:42:51.915
je sors tout ce qui est rentré et les frais et les factures sont là.

1216
00:42:52.235 --> 00:42:53.696
Tout est classé par ordre chronologique,

1217
00:42:53.736 --> 00:42:54.917
donc ça va relativement vite.

1218
00:42:55.457 --> 00:43:03.081
Je ne passe pas énormément de temps sur le logiciel pour les deux locations qui sont comme ça en réel sur JD2M.

1219
00:43:03.521 --> 00:43:05.522
Je pense que je passe une heure et demie,

1220
00:43:05.542 --> 00:43:07.963
deux heures au maximum par an.

1221
00:43:08.963 --> 00:43:09.524
C'est raisonnable.

1222
00:43:09.564 --> 00:43:09.804
Alors,

1223
00:43:09.964 --> 00:43:13.245
à ceci près quand même que vous avez bien tout préparé à l'avance.

1224
00:43:13.285 --> 00:43:17.467
C'est aussi pour ça que vous pouvez attendre peut-être un peu plus tard.

1225
00:43:17.627 --> 00:43:18.068
Ça reste,

1226
00:43:18.188 --> 00:43:18.548
je pense,

1227
00:43:18.588 --> 00:43:20.909
mais non pas seulement dans le secteur de la comptabilité.

1228
00:43:21.349 --> 00:43:21.629
Parfois,

1229
00:43:21.649 --> 00:43:22.169
généralement,

1230
00:43:22.249 --> 00:43:22.609
surtout,

1231
00:43:22.649 --> 00:43:24.270
je pense que les premières années,

1232
00:43:24.270 --> 00:43:25.370
ou la première année quand on commence,

1233
00:43:26.130 --> 00:43:28.131
c'est bien de mettre de côté,

1234
00:43:28.551 --> 00:43:31.112
de tenir sa comptabilité plus régulièrement.

1235
00:43:31.392 --> 00:43:31.692
D'ailleurs,

1236
00:43:32.012 --> 00:43:33.732
vous le faites vous-même tous les mois quand même,

1237
00:43:33.772 --> 00:43:35.033
vous faites votre bilan.

1238
00:43:35.453 --> 00:43:36.593
Et c'est justement,

1239
00:43:37.053 --> 00:43:37.473
vous disiez,

1240
00:43:37.613 --> 00:43:40.674
et c'est très intéressant de remarquer que faire son bilan tous les mois,

1241
00:43:40.694 --> 00:43:41.815
ça vous donne un peu une tendance,

1242
00:43:41.835 --> 00:43:46.396
ça peut vous motiver ou vous pousser un peu à entreprendre d'autres actions pour mettre en valeur le bien.

1243
00:43:46.436 --> 00:43:47.736
Vous avez parlé de faire des promotions.

1244
00:43:48.236 --> 00:43:48.456
Et ça,

1245
00:43:48.536 --> 00:43:50.137
c'est effectivement une question centrale.

1246
00:43:50.197 --> 00:43:50.397
C'est...

1247
00:43:51.217 --> 00:43:53.799
Là on fait un petit peu le débriefing d'une haute saison,

1248
00:43:54.600 --> 00:43:57.542
mais vos biens sont mis en location finalement toute l'année.

1249
00:43:58.002 --> 00:44:00.044
Comment on gère le prix finalement ?

1250
00:44:00.104 --> 00:44:02.305
Est-ce que vous vous faites varier le prix ?

1251
00:44:03.186 --> 00:44:04.827
Quand est-ce qu'on décide de faire des promotions ?

1252
00:44:05.808 --> 00:44:06.508
Quel type de promotion ?

1253
00:44:06.909 --> 00:44:09.871
Est-ce que vous pourriez nous expliquer un petit peu dans les grandes lignes,

1254
00:44:10.431 --> 00:44:12.072
nous partager votre expérience là-dessus,

1255
00:44:12.373 --> 00:44:18.117
justement pour des gens qui voudraient se lancer et qui ne sauraient pas quand finalement faire évoluer leur prix ?

1256
00:44:18.977 --> 00:44:19.477
Alors déjà,

1257
00:44:19.497 --> 00:44:22.799
je pense qu'il faut avoir une bonne connaissance de pourquoi les gens y viennent,

1258
00:44:23.080 --> 00:44:23.820
qui vient,

1259
00:44:24.501 --> 00:44:28.483
de connaître la population cible pour nos logements.

1260
00:44:28.703 --> 00:44:30.905
On n'est pas sur les mêmes populations cibles.

1261
00:44:31.405 --> 00:44:32.005
Ceux qui viennent,

1262
00:44:32.045 --> 00:44:32.205
moi,

1263
00:44:32.886 --> 00:44:34.387
sur des hébergements au sac d'Olonne,

1264
00:44:34.447 --> 00:44:35.407
c'est plutôt des vacances,

1265
00:44:35.407 --> 00:44:36.188
c'est une semaine,

1266
00:44:36.228 --> 00:44:36.808
c'est 15 jours,

1267
00:44:36.828 --> 00:44:38.009
c'est même trois semaines.

1268
00:44:39.150 --> 00:44:39.370
Ici,

1269
00:44:39.430 --> 00:44:39.990
au Puy-du-Fou,

1270
00:44:40.210 --> 00:44:42.732
on est sur des locations de nuit.

1271
00:44:43.516 --> 00:44:43.836
Parce que,

1272
00:44:44.376 --> 00:44:44.556
voilà,

1273
00:44:44.697 --> 00:44:46.337
on sait que ceux qui viennent pour le Puy-du-Fou,

1274
00:44:46.437 --> 00:44:48.378
c'est deux jours de parc plus la Ciné-Sénie,

1275
00:44:48.738 --> 00:44:49.579
ça fait trois jours.

1276
00:44:49.899 --> 00:44:51.099
Et la Ciné-Sénie,

1277
00:44:51.139 --> 00:44:51.920
elle est le week-end.

1278
00:44:52.340 --> 00:44:52.460
Donc,

1279
00:44:52.480 --> 00:44:53.400
ça veut dire que nous,

1280
00:44:53.780 --> 00:44:54.621
le jeudi,

1281
00:44:54.741 --> 00:44:55.201
vendredi,

1282
00:44:55.481 --> 00:44:55.841
samedi,

1283
00:44:56.421 --> 00:44:59.043
c'est des jours qui sont vraiment très demandés.

1284
00:44:59.583 --> 00:44:59.703
Donc,

1285
00:44:59.723 --> 00:45:00.523
ça veut dire que là,

1286
00:45:00.563 --> 00:45:04.285
on peut se permettre d'avoir un prix plus important qu'en semaine.

1287
00:45:04.645 --> 00:45:05.565
Et le fait,

1288
00:45:05.625 --> 00:45:06.106
justement,

1289
00:45:06.186 --> 00:45:06.306
de…

1290
00:45:07.346 --> 00:45:10.007
Moi, j'essaye d'attirer plus de gens sur la semaine.

1291
00:45:10.487 --> 00:45:10.868
Donc là,

1292
00:45:11.568 --> 00:45:11.868
pour nous…

1293
00:45:12.028 --> 00:45:14.470
on a divisé le prix en fait par deux.

1294
00:45:14.790 --> 00:45:16.612
On est à 50% sur les lundis,

1295
00:45:16.632 --> 00:45:16.932
mardis,

1296
00:45:16.952 --> 00:45:17.433
mercredis,

1297
00:45:17.793 --> 00:45:19.555
pour justement équilibrer ça.

1298
00:45:19.835 --> 00:45:21.516
Alors c'est quelque chose,

1299
00:45:21.857 --> 00:45:22.958
on a repensé là,

1300
00:45:23.538 --> 00:45:25.180
et donc comme Amma est aussi,

1301
00:45:25.260 --> 00:45:27.101
on devait avoir un peu plus de visibilité.

1302
00:45:27.642 --> 00:45:31.765
On espère en fait qu'on va pouvoir remplir plus les débuts de semaine,

1303
00:45:32.426 --> 00:45:33.167
parce que les week-ends,

1304
00:45:33.207 --> 00:45:33.687
globalement,

1305
00:45:34.188 --> 00:45:34.628
ils sont pris.

1306
00:45:35.148 --> 00:45:36.990
Donc on n'a pas trop de soucis sur les week-ends,

1307
00:45:37.010 --> 00:45:39.152
mais c'est sur les semaines.

1308
00:45:39.836 --> 00:45:40.556
Et début de semaine,

1309
00:45:40.576 --> 00:45:40.696
là,

1310
00:45:40.736 --> 00:45:41.397
c'est plus compliqué.

1311
00:45:41.497 --> 00:45:41.657
Donc,

1312
00:45:41.937 --> 00:45:42.397
on essaye.

1313
00:45:42.777 --> 00:45:43.458
On gère comme ça.

1314
00:45:44.398 --> 00:45:44.578
Alors,

1315
00:45:44.578 --> 00:45:45.959
ce n'est pas une promotion.

1316
00:45:46.059 --> 00:45:47.279
On a mis d'emblée ce prix-là.

1317
00:45:47.619 --> 00:45:52.121
On pourrait faire effectivement une promotion sur les plateformes en disant,

1318
00:45:52.141 --> 00:45:52.462
ben voilà,

1319
00:45:52.562 --> 00:45:52.802
lundi,

1320
00:45:52.862 --> 00:45:53.062
mardi,

1321
00:45:53.122 --> 00:45:53.502
mercredi,

1322
00:45:53.622 --> 00:45:56.243
promotion 50% et laisser le même prix.

1323
00:45:56.944 --> 00:45:57.384
J'avoue que là,

1324
00:45:57.664 --> 00:46:00.565
je ne connais pas assez les plateformes pour pouvoir faire ça.

1325
00:46:00.565 --> 00:46:01.706
Il va falloir que je me renseigne.

1326
00:46:02.166 --> 00:46:02.926
Mais c'est une idée,

1327
00:46:02.946 --> 00:46:03.526
effectivement,

1328
00:46:03.807 --> 00:46:05.387
parce que je pense que pour le même prix,

1329
00:46:06.048 --> 00:46:06.908
on attire plus.

1330
00:46:07.356 --> 00:46:13.920
en mettant 50% de réduction de promotion exceptionnelle que de mettre un prix ferme qui est déjà à 50%.

1331
00:46:14.680 --> 00:46:14.880
Après,

1332
00:46:14.920 --> 00:46:20.783
il faut essayer de voir comment fonctionnent les gens et les connaître.

1333
00:46:21.904 --> 00:46:22.544
Ils ont besoin,

1334
00:46:22.804 --> 00:46:24.065
on a une population maintenant,

1335
00:46:24.645 --> 00:46:26.286
tout doit être fait très rapidement.

1336
00:46:26.807 --> 00:46:26.967
Donc,

1337
00:46:27.347 --> 00:46:30.789
s'ils connaissent nos hébergements avec le site,

1338
00:46:31.729 --> 00:46:36.452
on a réussi à faire le lien avec notre channel manager.

1339
00:46:36.816 --> 00:46:36.936
Donc,

1340
00:46:37.016 --> 00:46:40.479
ils ont notre planning en permanence qui est toujours à jour.

1341
00:46:40.699 --> 00:46:40.839
Donc,

1342
00:46:40.899 --> 00:46:42.200
ils savent si c'est libre ou pas.

1343
00:46:42.541 --> 00:46:45.944
Ça nous évite aussi les messages alors que c'est déjà loué.

1344
00:46:46.604 --> 00:46:46.764
Donc,

1345
00:46:46.944 --> 00:46:51.988
on élimine des messages auxquels on sait qu'on ne pourra pas donner une réponse positive.

1346
00:46:53.670 --> 00:46:55.792
Là où il va falloir qu'on fasse là aussi un effort,

1347
00:46:55.832 --> 00:46:57.673
mais c'est notre objectif.

1348
00:46:57.673 --> 00:47:01.056
Il faut toujours des objectifs sur 2024-2025.

1349
00:47:01.056 --> 00:47:03.558
C'est comment on peut payer directement sur le site.

1350
00:47:03.878 --> 00:47:04.338
Pour l'instant,

1351
00:47:04.338 --> 00:47:05.760
on n'a pas trouvé quelque chose qui…

1352
00:47:06.260 --> 00:47:09.401
vous intéresse vraiment pour payer directement,

1353
00:47:09.401 --> 00:47:11.702
c'est-à-dire réserver et payer sur le site.

1354
00:47:11.942 --> 00:47:12.482
Ça va venir.

1355
00:47:12.962 --> 00:47:13.342
Pour l'instant,

1356
00:47:13.382 --> 00:47:13.522
voilà,

1357
00:47:13.682 --> 00:47:14.302
on est en stand-by.

1358
00:47:15.183 --> 00:47:16.883
C'est une,

1359
00:47:16.963 --> 00:47:17.703
à vous d'entendre,

1360
00:47:17.743 --> 00:47:22.845
c'est une quête perpétuelle d'amélioration puisque depuis que finalement vous avez commencé,

1361
00:47:23.805 --> 00:47:28.726
vous vous interrogez sur comment recevoir au mieux vos locataires,

1362
00:47:28.986 --> 00:47:32.027
faut-il prévoir des cadeaux d'arrivée,

1363
00:47:32.167 --> 00:47:32.988
vous avez lancé un site,

1364
00:47:32.988 --> 00:47:34.288
vous avez lancé Instagram.

1365
00:47:35.116 --> 00:47:35.497
Finalement,

1366
00:47:35.717 --> 00:47:38.239
c'est ça aussi l'allocation de courte durée,

1367
00:47:38.279 --> 00:47:44.624
c'est systématiquement se remettre en question ou de chercher comment on peut aller de l'avant,

1368
00:47:45.204 --> 00:47:49.088
comment on peut faire mieux systématiquement.

1369
00:47:49.428 --> 00:47:49.888
Je suppose,

1370
00:47:49.968 --> 00:47:50.669
à vous entendre,

1371
00:47:51.349 --> 00:47:53.071
c'est ce qui a l'air de transparaître du moins.

1372
00:47:53.411 --> 00:47:54.032
En tout cas,

1373
00:47:54.052 --> 00:47:54.172
moi,

1374
00:47:54.252 --> 00:47:54.952
c'est ce qui m'anime.

1375
00:47:55.313 --> 00:47:59.276
C'est pour ça que je dis qu'il faut se poser la question de pourquoi on fait les choses.

1376
00:47:59.756 --> 00:48:04.060
Si on fait les choses que pour avoir un…

1377
00:48:04.604 --> 00:48:05.705
un apport financier,

1378
00:48:06.345 --> 00:48:07.025
gagner de l'argent,

1379
00:48:07.346 --> 00:48:08.086
et c'est tout à fait OK,

1380
00:48:08.406 --> 00:48:09.347
ce n'est pas le problème,

1381
00:48:09.967 --> 00:48:13.969
mais on n'aura peut-être pas la même stratégie derrière.

1382
00:48:14.349 --> 00:48:14.810
Alors là,

1383
00:48:14.930 --> 00:48:17.371
on l'a quand même pour attirer des gens,

1384
00:48:18.131 --> 00:48:22.834
mais je pense que ce qui m'anime et ce qui anime aussi mon mari,

1385
00:48:22.914 --> 00:48:23.394
c'est vraiment,

1386
00:48:23.414 --> 00:48:25.115
on a envie de faire plaisir aux gens.

1387
00:48:25.475 --> 00:48:27.396
Et quand on voit les commentaires qu'on a,

1388
00:48:27.897 --> 00:48:28.637
c'est ce qui ressort.

1389
00:48:28.897 --> 00:48:29.057
Alors,

1390
00:48:29.097 --> 00:48:32.539
on est content parce qu'on arrive à faire passer ce message-là,

1391
00:48:32.999 --> 00:48:33.480
c'est que...

1392
00:48:34.508 --> 00:48:36.810
C'est le plaisir de recevoir les gens un petit peu.

1393
00:48:39.372 --> 00:48:41.154
La citation qu'on pourrait mettre,

1394
00:48:41.374 --> 00:48:44.777
c'est les faire venir comme si on les recevait chez nous.

1395
00:48:45.397 --> 00:48:47.058
Et comment on peut préparer,

1396
00:48:47.839 --> 00:48:51.142
comme quand on prépare une chambre pour quelqu'un,

1397
00:48:51.522 --> 00:48:52.723
on reçoit des amis,

1398
00:48:52.883 --> 00:48:54.204
on a envie que tout soit parfait.

1399
00:48:55.085 --> 00:48:55.846
C'est ça en fait.

1400
00:48:56.766 --> 00:48:56.906
Nous,

1401
00:48:56.946 --> 00:48:57.827
c'est ce qui nous anime,

1402
00:48:57.907 --> 00:49:02.251
c'est ce qui nous amène toujours à aller de l'avant,

1403
00:49:02.411 --> 00:49:03.352
à analyser.

1404
00:49:05.237 --> 00:49:11.182
Et si on a un conseil à donner pour ceux qui veulent faire du LMNP,

1405
00:49:11.703 --> 00:49:12.523
c'est de prendre du plaisir.

1406
00:49:12.523 --> 00:49:14.945
Ce n'est pas qu'un rapport financier.

1407
00:49:15.086 --> 00:49:17.027
Si on n'est que sur un rapport financier,

1408
00:49:17.347 --> 00:49:19.049
on ne sera pas dans les mêmes stratégies,

1409
00:49:19.109 --> 00:49:20.590
on n'a pas les mêmes relations.

1410
00:49:21.211 --> 00:49:21.351
Voilà,

1411
00:49:21.431 --> 00:49:22.552
c'est deux choses différentes.

1412
00:49:23.293 --> 00:49:24.053
À la limite,

1413
00:49:24.674 --> 00:49:26.856
on est presque entre la chambre d'hôte,

1414
00:49:27.997 --> 00:49:29.578
même si on ne fait pas les petits déjeuners,

1415
00:49:30.158 --> 00:49:31.800
mais on essaye au mieux.

1416
00:49:33.202 --> 00:49:36.130
d'accéder à la demande des locataires.

1417
00:49:36.832 --> 00:49:37.093
Des fois,

1418
00:49:37.113 --> 00:49:37.795
c'est des demandes…

1419
00:49:38.376 --> 00:49:39.599
On a eu des demandes en disant…

1420
00:49:40.416 --> 00:49:43.278
On arrive par avion à Nantes,

1421
00:49:43.558 --> 00:49:44.699
on va louer une voiture,

1422
00:49:44.699 --> 00:49:45.660
on va arriver tard.

1423
00:49:45.680 --> 00:49:45.840
Alors,

1424
00:49:45.840 --> 00:49:46.681
je ne dis pas de souci,

1425
00:49:46.801 --> 00:49:47.721
vous avez un boîtier à clé.

1426
00:49:48.282 --> 00:49:48.402
Oui,

1427
00:49:48.562 --> 00:49:50.203
mais on n'a rien pour le petit déjeuner,

1428
00:49:50.303 --> 00:49:51.644
on a des enfants avec nous,

1429
00:49:51.644 --> 00:49:53.686
je ne peux pas emmener ça dans l'avion.

1430
00:49:54.346 --> 00:49:54.606
Eh bien,

1431
00:49:55.067 --> 00:49:57.809
la négociation a fait qu'elle m'a envoyé sa liste de course.

1432
00:49:58.289 --> 00:50:01.111
Je suis allée faire les courses dans la grande surface ici.

1433
00:50:02.032 --> 00:50:04.854
Et tout était dans le frigo à l'heure arrivée.

1434
00:50:05.454 --> 00:50:06.435
Et c'est ça aussi,

1435
00:50:07.375 --> 00:50:08.176
c'est faire confiance.

1436
00:50:08.856 --> 00:50:09.777
Le ticket de caisse,

1437
00:50:09.797 --> 00:50:10.777
je l'ai mis sur la table.

1438
00:50:12.018 --> 00:50:12.918
Et quand je suis revenue,

1439
00:50:13.699 --> 00:50:15.240
le prestataire de ménage m'a dit,

1440
00:50:16.220 --> 00:50:20.303
Vous aviez de l'argent dans la maison avec le ticket de caisse et tout a été payé.

1441
00:50:21.223 --> 00:50:21.804
Effectivement,

1442
00:50:22.404 --> 00:50:24.265
la confiance n'a pas de prix.

1443
00:50:26.246 --> 00:50:30.769
Je vous propose que cette dernière image que vous nous laissez,

1444
00:50:31.029 --> 00:50:34.651
cette dernière histoire qu'on peut trouver belle ou du moins faire sourire,

1445
00:50:34.651 --> 00:50:35.372
je vous propose finalement…

1446
00:50:35.836 --> 00:50:37.356
qu'on en fasse le mot de la fin,

1447
00:50:37.436 --> 00:50:37.837
parce que c'est ça,

1448
00:50:37.837 --> 00:50:38.237
de toute façon,

1449
00:50:38.317 --> 00:50:38.557
et ça,

1450
00:50:38.637 --> 00:50:40.357
c'est pas seulement la location de courte durée,

1451
00:50:40.818 --> 00:50:42.358
c'est pas seulement la location meublée,

1452
00:50:42.458 --> 00:50:46.719
c'est effectivement savoir faire confiance quand ça s'impose,

1453
00:50:46.739 --> 00:50:47.560
parce que généralement,

1454
00:50:47.600 --> 00:50:52.681
ça aide aussi à vivre bien sereinement son activité et à y prendre du plaisir,

1455
00:50:52.721 --> 00:50:54.822
c'est ce que vous rappeliez il y a quelques instants,

1456
00:50:54.822 --> 00:50:57.603
et c'est certainement la principale chose,

1457
00:50:57.643 --> 00:50:58.083
finalement,

1458
00:50:58.183 --> 00:51:02.184
et peut-être certainement le conseil le plus important qu'on peut donner à...

1459
00:51:03.500 --> 00:51:06.221
à toute personne qui se destine à faire de la location,

1460
00:51:07.041 --> 00:51:07.862
meublé ou pas d'ailleurs,

1461
00:51:07.902 --> 00:51:09.802
c'est quand même prendre du plaisir,

1462
00:51:09.862 --> 00:51:11.763
même si on sait que la location de courte durée,

1463
00:51:11.823 --> 00:51:12.923
de par ses caractéristiques,

1464
00:51:13.623 --> 00:51:18.265
peut vous permettre quand même de rencontrer davantage de personnes,

1465
00:51:18.265 --> 00:51:19.945
d'être confronté à davantage de situations.

1466
00:51:21.306 --> 00:51:22.046
Merci beaucoup,

1467
00:51:22.306 --> 00:51:22.526
José,

1468
00:51:22.566 --> 00:51:26.127
c'était vraiment un plaisir de vous avoir aujourd'hui,

1469
00:51:26.728 --> 00:51:27.748
je ne doute absolument pas.

1470
00:51:28.324 --> 00:51:29.645
que toutes vos réponses,

1471
00:51:29.965 --> 00:51:32.626
vraiment que tous vos conseils vont aider énormément de l'Ouare.

1472
00:51:33.366 --> 00:51:34.467
Je pense qu'effectivement,

1473
00:51:34.587 --> 00:51:41.449
puisque vous apportez des réponses à des questions que beaucoup se posent finalement avant de commencer une activité,

1474
00:51:41.970 --> 00:51:44.030
peut-être que justement l'absence de réponses à ces questions,

1475
00:51:44.451 --> 00:51:47.272
eh bien sont un frein au fait de se lancer dans l'aventure.

1476
00:51:47.912 --> 00:51:51.093
Et je pense qu'il y a le doute qu'en vous ayant écouté,

1477
00:51:51.674 --> 00:51:57.556
beaucoup auront eu l'envie ou un regain d'envie de se lancer dans l'Ouare.

1478
00:51:57.700 --> 00:52:16.365
dans cette activité donc je vous remercie beaucoup de nous avoir rejoints et qui sait peut-être là on a débriefé une saison de location saisonnière vous nous avez parlé de beaucoup de projets et bien qui était en train de se concrétiser un site internet qui est lancé instagram qui est lancé une

1479
00:52:16.365 --> 00:52:25.988
volonté de proposer une tarification directement sur votre site peut-être que ce sera l'occasion d'ici quelques temps et bien justement de voir quel a été l'impact de tout cela et bien de

1480
00:52:26.512 --> 00:52:28.473
de faire de la publicité sur Instagram,

1481
00:52:28.513 --> 00:52:29.373
d'avoir lancé votre site,

1482
00:52:29.713 --> 00:52:34.235
mais ce sera certainement un thème pour la fois suivante.

1483
00:52:34.555 --> 00:52:35.276
Merci à nouveau,

1484
00:52:35.596 --> 00:52:35.816
José,

1485
00:52:35.876 --> 00:52:39.377
c'était un plaisir de vous avoir avec nous sur ce podcast.

1486
00:52:40.318 --> 00:52:40.878
Merci beaucoup,

1487
00:52:40.978 --> 00:52:41.758
plaisir partagé.

1488
00:52:42.719 --> 00:52:44.179
Si vous avez aimé notre podcast,

1489
00:52:44.419 --> 00:52:45.260
faites-le nous savoir,

1490
00:52:45.540 --> 00:52:47.961
et n'hésitez pas à vous rendre sur notre site internet,

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00:52:48.321 --> 00:52:49.862
à nous suivre sur les réseaux sociaux,

1492
00:52:50.222 --> 00:52:55.004
ou encore à nous contacter directement par téléphone ou par mail à l'adresse contact.

1493
00:52:55.805 --> 00:52:57.178
je-déclaire-mon-meublé.com