WEBVTT

1
00:00:00.080 --> 00:00:03.181
Le Solopreneur Summer vous est présenté par mes sponsors préférés.

2
00:00:03.321 --> 00:00:03.662
Time,

3
00:00:03.762 --> 00:00:05.222
le compte pro des solopreneurs.

4
00:00:05.462 --> 00:00:05.882
Number,

5
00:00:05.963 --> 00:00:07.903
l'expert comptable des solopreneurs en société.

6
00:00:08.364 --> 00:00:08.924
Caravelle,

7
00:00:09.004 --> 00:00:10.725
le partenaire retraite des solopreneurs.

8
00:00:11.045 --> 00:00:11.585
Et Abie,

9
00:00:11.825 --> 00:00:14.006
l'outil tout-en-un pour gérer ta micro-entreprise.

10
00:00:14.086 --> 00:00:18.448
Je les remercie encore de soutenir le board et de créer des super produits pour les solopreneurs.

11
00:00:18.848 --> 00:00:21.909
Salut et bienvenue dans ce nouvel épisode du Solopreneur Summer.

12
00:00:22.229 --> 00:00:26.651
Un conseil par jour pendant tout le mois d'août pour t'aider à te lancer et à performer en tant que solopreneur.

13
00:00:26.971 --> 00:00:27.191
Allez,

14
00:00:27.271 --> 00:00:28.492
c'est parti pour l'épisode du jour.

15
00:00:32.248 --> 00:00:34.429
Comment mesurer le succès de ton solo business ?

16
00:00:34.689 --> 00:00:36.509
Quels sont les indicateurs clés à suivre ?

17
00:00:36.769 --> 00:00:37.750
Dans cet épisode,

18
00:00:37.850 --> 00:00:41.090
je vais te parler des KPI qui font vraiment la différence en tant que solopreneur.

19
00:00:41.310 --> 00:00:44.511
Parce que tu te sens peut-être perdu un peu dans tous les chiffres de solopreneur,

20
00:00:44.731 --> 00:00:48.913
tu te sens peut-être aussi inondé des chiffres d'affaires des solopreneurs en ligne,

21
00:00:48.993 --> 00:00:49.833
le SMIC LinkedIn,

22
00:00:50.073 --> 00:00:50.713
10K par mois.

23
00:00:51.393 --> 00:00:52.053
Mais en fait,

24
00:00:52.213 --> 00:00:54.114
il n'y a pas que le chiffre d'affaires dans la vie.

25
00:00:54.154 --> 00:00:58.755
Il y a d'autres indicateurs aussi qui sont intéressants à regarder pour voir si tu es sur la bonne voie en tant que solopreneur.

26
00:00:59.155 --> 00:00:59.355
Alors,

27
00:00:59.395 --> 00:01:00.856
c'est quoi les 5 KPI que,

28
00:01:00.916 --> 00:01:01.316
d'après moi,

29
00:01:01.736 --> 00:01:03.177
chaque solopreneur devrait suivre.

30
00:01:03.417 --> 00:01:03.677
Pour moi,

31
00:01:03.697 --> 00:01:04.178
le premier,

32
00:01:04.278 --> 00:01:07.200
c'est le pourcentage de revenus scalables.

33
00:01:07.480 --> 00:01:07.880
En gros,

34
00:01:07.880 --> 00:01:10.222
je sépare la vente de mon temps,

35
00:01:10.582 --> 00:01:12.203
la vente de services au temps passé,

36
00:01:12.404 --> 00:01:13.985
de la vente de mes produits scalables.

37
00:01:14.205 --> 00:01:14.505
Comme ça,

38
00:01:14.585 --> 00:01:19.328
je vois aussi quelle est ma capacité à accroître et à l'inverse,

39
00:01:19.428 --> 00:01:21.810
ce qui va me demander toujours le même temps de travail.

40
00:01:21.910 --> 00:01:22.671
Pendant ma première année,

41
00:01:22.671 --> 00:01:23.812
je faisais déjà 100 000 euros,

42
00:01:23.832 --> 00:01:25.773
mais je faisais 95 de vente de temps.

43
00:01:25.933 --> 00:01:26.153
Donc,

44
00:01:26.714 --> 00:01:29.015
à chaque fois que je m'arrêtais de travailler,

45
00:01:29.015 --> 00:01:30.076
je perdais de l'argent.

46
00:01:30.216 --> 00:01:31.777
et puis à chaque fois que mes missions s'arrêtaient,

47
00:01:31.777 --> 00:01:32.698
je devais retrouver des clients,

48
00:01:32.718 --> 00:01:33.018
etc.

49
00:01:33.078 --> 00:01:34.039
C'était un cycle infernal.

50
00:01:34.179 --> 00:01:34.880
Alors qu'en année 2,

51
00:01:34.980 --> 00:01:36.241
je gagnais toujours 100 000 euros,

52
00:01:36.241 --> 00:01:38.543
mais j'avais déjà 60 de mes revenus scalables.

53
00:01:38.623 --> 00:01:39.123
Donc l'intérêt,

54
00:01:39.143 --> 00:01:40.785
c'est que plus tes revenus sont scalables,

55
00:01:40.945 --> 00:01:42.706
plus ton avenir est sécurisé.

56
00:01:43.206 --> 00:01:44.287
Parce que être scalable,

57
00:01:44.327 --> 00:01:45.688
c'est générer du MRR,

58
00:01:45.849 --> 00:01:47.990
donc du revenu mensuel récurrent.

59
00:01:48.191 --> 00:01:48.411
Et ça,

60
00:01:48.451 --> 00:01:53.615
c'est le graal dans le business et ça te permet de t'assurer que si tu continues à faire la même chose,

61
00:01:53.775 --> 00:01:55.016
ton business va gagner pareil.

62
00:01:55.276 --> 00:01:56.217
Deuxième indicateur,

63
00:01:56.437 --> 00:01:57.258
clé à regarder,

64
00:01:57.838 --> 00:01:59.900
la taille et la croissance.

65
00:02:00.060 --> 00:02:01.281
de ta mailing list,

66
00:02:01.441 --> 00:02:02.421
ta liste email.

67
00:02:02.481 --> 00:02:02.742
Alors ça,

68
00:02:02.802 --> 00:02:04.242
c'est important quand on est solopreneur,

69
00:02:04.342 --> 00:02:05.763
notamment quand on vend des produits digitaux,

70
00:02:05.803 --> 00:02:07.904
parce que le canal de vente numéro un,

71
00:02:08.024 --> 00:02:08.765
c'est l'email.

72
00:02:08.825 --> 00:02:11.386
Et c'est un des plus privilégiés pour communiquer avec tes clients.

73
00:02:11.767 --> 00:02:12.887
Un canal propriétaire,

74
00:02:12.887 --> 00:02:13.147
en plus,

75
00:02:13.187 --> 00:02:13.408
comme ça,

76
00:02:13.387 --> 00:02:14.788
tu n'es pas soumis aux algorithmes.

77
00:02:15.369 --> 00:02:15.589
Alors,

78
00:02:15.869 --> 00:02:15.989
moi,

79
00:02:15.989 --> 00:02:16.829
je regarde la taille.

80
00:02:17.170 --> 00:02:17.550
Par exemple,

81
00:02:17.550 --> 00:02:17.670
moi,

82
00:02:17.690 --> 00:02:20.171
j'ai déjà 5000 abonnés sur ma newsletter du board,

83
00:02:20.531 --> 00:02:21.012
mais pas que.

84
00:02:21.912 --> 00:02:23.133
Je regarde aussi la croissance.

85
00:02:23.273 --> 00:02:26.675
Et ce que m'avait dit un spécialiste des ventes de produits digitaux en ligne,

86
00:02:26.835 --> 00:02:27.415
Kevin Pem,

87
00:02:27.575 --> 00:02:28.296
si tu m'écoutes,

88
00:02:28.756 --> 00:02:33.719
c'est qu'il faut viser une croissance autour de 10% par mois de ta taille de liste d'emails.

89
00:02:34.199 --> 00:02:36.460
Parce que la croissance signifie aussi le renouvellement.

90
00:02:36.580 --> 00:02:37.181
Parce que tu sais,

91
00:02:37.221 --> 00:02:37.821
une newsletter,

92
00:02:37.821 --> 00:02:39.082
ce n'est pas que du stock,

93
00:02:39.242 --> 00:02:40.062
c'est surtout du flux.

94
00:02:40.442 --> 00:02:43.864
Peut-être qu'il y a des gens qui s'étaient inscrits il y a 4 ans sur le board,

95
00:02:44.004 --> 00:02:46.526
qui depuis ne sont plus en solo business,

96
00:02:46.546 --> 00:02:47.426
ou ont créé leur startup,

97
00:02:47.446 --> 00:02:48.427
ou sont restés salariés.

98
00:02:48.627 --> 00:02:48.767
Donc,

99
00:02:48.787 --> 00:02:50.808
ils s'en fichent un peu des conseils sur le soloprenariat,

100
00:02:50.868 --> 00:02:51.508
et ils sont partis.

101
00:02:51.548 --> 00:02:52.009
Et c'est OK.

102
00:02:52.589 --> 00:02:53.990
C'est normal qu'une newsletter vive.

103
00:02:54.090 --> 00:02:54.330
Et donc,

104
00:02:54.370 --> 00:02:56.471
si tu veux vendre régulièrement de nouvelles offres,

105
00:02:56.691 --> 00:02:57.932
il va falloir régulièrement avoir de...

106
00:02:58.712 --> 00:03:01.393
des abonnés frais pour ne pas fatiguer ton audience.

107
00:03:01.733 --> 00:03:01.994
Là-dessus,

108
00:03:01.994 --> 00:03:03.714
il y a plein d'indicateurs annexes à regarder,

109
00:03:03.894 --> 00:03:06.796
comme par exemple la délivrabilité de tes emails,

110
00:03:06.796 --> 00:03:06.916
etc.

111
00:03:07.316 --> 00:03:08.456
Je ne rentre pas trop dans le détail,

112
00:03:08.536 --> 00:03:10.357
mais ça peut être une sacrée boîte de Pandore,

113
00:03:10.357 --> 00:03:11.658
ce sujet de la liste email.

114
00:03:12.198 --> 00:03:13.078
Troisième indicateur,

115
00:03:13.138 --> 00:03:14.259
le taux de conversion.

116
00:03:14.859 --> 00:03:15.099
Alors ça,

117
00:03:15.159 --> 00:03:15.679
c'est mon dada,

118
00:03:15.699 --> 00:03:17.220
je suis une ancienne directrice commerciale,

119
00:03:17.540 --> 00:03:18.660
mais peu de gens regardent.

120
00:03:18.741 --> 00:03:19.561
C'est-à-dire en gros,

121
00:03:19.961 --> 00:03:23.322
le pourcentage de tes prospects qui deviennent effectivement tes clients.

122
00:03:23.883 --> 00:03:24.003
Ça,

123
00:03:24.083 --> 00:03:26.904
c'est un KPI crucial pour vérifier que ton funnel de vente

124
00:03:27.716 --> 00:03:29.757
et tes actions marketing sont pertinentes.

125
00:03:30.358 --> 00:03:30.878
Par exemple,

126
00:03:31.278 --> 00:03:34.940
combien de tes auditeurs de podcast s'abonnent à ton podcast ?

127
00:03:35.200 --> 00:03:36.681
C'est déjà un premier niveau de conversion.

128
00:03:37.222 --> 00:03:39.863
Combien de visiteurs de tes réseaux sociaux s'abonnent à ta newsletter ?

129
00:03:41.124 --> 00:03:44.626
Quelle proportion de tes visiteurs de ta page de vente,

130
00:03:44.906 --> 00:03:45.847
ton produit digital,

131
00:03:46.407 --> 00:03:47.708
vont aller jusqu'à l'acheter ?

132
00:03:48.568 --> 00:03:50.049
C'est souvent un pourcentage,

133
00:03:50.569 --> 00:03:51.530
ça peut être 4,

134
00:03:51.570 --> 00:03:51.790
5,

135
00:03:51.910 --> 00:03:52.330
6,

136
00:03:52.871 --> 00:03:52.991
10

137
00:03:54.211 --> 00:03:55.172
Si ce taux est bas,

138
00:03:55.612 --> 00:03:59.156
C'est peut-être le signe qu'il faut revoir soit ta proposition de valeur,

139
00:03:59.336 --> 00:04:00.657
soit ton processus de vente,

140
00:04:00.757 --> 00:04:03.940
soit ta copie sur ta page de vente de produits digitales.

141
00:04:03.940 --> 00:04:04.081
Donc,

142
00:04:04.521 --> 00:04:06.964
suis ce taux de conversion un peu comme le lait sur le feu.

143
00:04:07.024 --> 00:04:09.686
Ça va être un excellent indicateur de ton futur succès.

144
00:04:10.007 --> 00:04:11.048
Quatrième KPI,

145
00:04:11.228 --> 00:04:12.509
le coût d'acquisition client,

146
00:04:12.729 --> 00:04:12.970
CAC,

147
00:04:13.530 --> 00:04:15.932
et la lifetime value du client,

148
00:04:16.333 --> 00:04:16.753
LTV.

149
00:04:17.034 --> 00:04:17.214
Alors,

150
00:04:17.254 --> 00:04:17.975
c'est quoi ce machin-là ?

151
00:04:18.195 --> 00:04:19.396
Ça ressemble à des trucs de start-up.

152
00:04:19.476 --> 00:04:19.716
Mais oui,

153
00:04:19.756 --> 00:04:20.176
tout à fait,

154
00:04:20.216 --> 00:04:25.158
parce que si tu as un business modèle scalable ou par exemple un modèle de SaaS ou d'abonnement,

155
00:04:25.578 --> 00:04:29.099
tu vas te retrouver avec des indicateurs communs avec l'univers des startups.

156
00:04:29.359 --> 00:04:29.999
Alors en gros,

157
00:04:29.999 --> 00:04:30.739
ça veut dire quoi ça ?

158
00:04:31.159 --> 00:04:31.579
Le CAC,

159
00:04:31.799 --> 00:04:34.300
c'est le coût d'acquisition d'un nouveau client.

160
00:04:34.520 --> 00:04:37.001
C'est super important si tu fais de la publicité en ligne.

161
00:04:37.621 --> 00:04:38.021
Par exemple,

162
00:04:38.041 --> 00:04:42.262
si tu dépenses 1000 euros en publicité Facebook et que ça te rapporte 10 nouveaux clients,

163
00:04:42.662 --> 00:04:44.643
ça veut dire que ton CAC est de 100 euros.

164
00:04:45.583 --> 00:04:46.143
L'objectif,

165
00:04:46.203 --> 00:04:48.004
ça va être de le maintenir le plus bas possible.

166
00:04:48.440 --> 00:04:49.922
tout en attirant des clients de qualité.

167
00:04:50.603 --> 00:04:52.245
Et pour savoir si c'est rentable,

168
00:04:52.385 --> 00:04:55.649
il faut que tu connaisses aussi le deuxième indicateur dont je t'ai parlé,

169
00:04:55.669 --> 00:04:56.309
la LTV,

170
00:04:56.670 --> 00:04:58.392
la valeur vie client.

171
00:04:58.652 --> 00:04:58.772
Ça,

172
00:04:58.832 --> 00:05:02.497
c'est la valeur totale qu'un client t'apporte sur la durée de votre relation.

173
00:05:02.957 --> 00:05:03.358
Par exemple,

174
00:05:03.358 --> 00:05:04.980
si ton client type sur un coaching,

175
00:05:05.160 --> 00:05:05.981
c'est qu'il reste pendant...

176
00:05:06.713 --> 00:05:08.594
6 mois à 500 euros par mois,

177
00:05:09.094 --> 00:05:11.156
sa LTV est de 3000 euros.

178
00:05:11.296 --> 00:05:17.399
Ça signifie que tu peux te permettre d'avoir un CAC potentiellement jusqu'à 3000 euros pour être rentable.

179
00:05:17.719 --> 00:05:18.059
Donc tu vois,

180
00:05:18.079 --> 00:05:19.980
ton CAC doit être inférieur à ta LTV.

181
00:05:20.321 --> 00:05:20.441
Bon,

182
00:05:20.441 --> 00:05:21.561
ça fait beaucoup de mathématiques,

183
00:05:21.581 --> 00:05:22.402
je vais te laisser digérer,

184
00:05:22.422 --> 00:05:22.862
mais avant ça,

185
00:05:22.962 --> 00:05:24.543
un cinquième indicateur clé,

186
00:05:25.083 --> 00:05:26.244
le taux de rétention.

187
00:05:26.404 --> 00:05:26.744
Alors ça,

188
00:05:26.744 --> 00:05:27.705
on n'y pense pas assez,

189
00:05:27.965 --> 00:05:28.925
surtout quand on débute,

190
00:05:28.965 --> 00:05:30.927
mais quand on a un solopreneur plus expérimenté,

191
00:05:31.507 --> 00:05:35.129
c'est peut-être cet indicateur qu'il faut regarder de façon très cruciale.

192
00:05:35.369 --> 00:05:37.630
c'est celui qui est au bout du pipeline d'acquisition.

193
00:05:38.130 --> 00:05:44.292
C'est le pourcentage de clients qui continuent à utiliser tes services ou à acheter tes produits ou qui restent abonnés.

194
00:05:44.432 --> 00:05:44.752
Et ça,

195
00:05:45.132 --> 00:05:46.572
c'est clé parce qu'on l'a vu,

196
00:05:47.573 --> 00:05:51.314
déjà un taux de rétention élevé signifie que tu fais des produits ou des services de qualité,

197
00:05:51.714 --> 00:05:57.135
mais ça signifie aussi que ça sera moins cher que d'acquérir des nouveaux clients parce que par rapport à ton CAC,

198
00:05:57.255 --> 00:05:59.656
c'est souvent beaucoup moins cher de fidéliser un client existant.

199
00:05:59.956 --> 00:06:02.617
Donc pense aussi à mettre en place des actions pour le bas du funnel.

200
00:06:02.777 --> 00:06:02.937
Allez,

201
00:06:02.937 --> 00:06:03.538
un petit bonus,

202
00:06:03.778 --> 00:06:04.639
j'en ai pas parlé bien sûr,

203
00:06:04.639 --> 00:06:07.121
mais il faut suivre tes charges aussi et pas que tes revenus.

204
00:06:07.861 --> 00:06:13.626
Est-ce que tu investis assez et est-ce que tu n'investis pas trop non plus pour rester aussi rentable en tant que solopreneur ?

205
00:06:13.806 --> 00:06:14.267
Pour finir,

206
00:06:14.287 --> 00:06:19.411
une astuce pour bien suivre tes KPI en tant que solopreneur et pas perdre le nord.

207
00:06:19.831 --> 00:06:19.951
1.

208
00:06:20.252 --> 00:06:22.854
Intègre tes suivis de KPI dans ta routine.

209
00:06:23.034 --> 00:06:23.474
Par exemple,

210
00:06:23.474 --> 00:06:30.340
tu peux les vérifier tous les lundis matin ou tu peux prendre un rendez-vous mensuel avec toi-même pour faire le bilan de ton solo business avec une petite trame.

211
00:06:30.921 --> 00:06:31.121
2.

212
00:06:31.629 --> 00:06:35.131
Concentre-toi uniquement sur les KPIs essentiels et pertinents pour ton solo business,

213
00:06:35.331 --> 00:06:39.034
pas obligé de suivre une batterie de 250 indicateurs s'ils ne sont pas pertinents.

214
00:06:39.374 --> 00:06:39.494
Moi,

215
00:06:39.494 --> 00:06:42.756
je te conseille un indicateur clé par trimestre aussi pour être vraiment focus.

216
00:06:43.117 --> 00:06:43.497
Et trois,

217
00:06:43.537 --> 00:06:44.097
n'oublie pas,

218
00:06:44.517 --> 00:06:45.978
un chiffre seul ne veut rien dire.

219
00:06:46.339 --> 00:06:48.360
Si tu n'associes pas derrière un plan d'action,

220
00:06:48.720 --> 00:06:50.441
ça ne sert à rien d'analyser le KPI.

221
00:06:50.762 --> 00:06:50.982
Alors,

222
00:06:50.982 --> 00:06:51.882
ton défi pour aujourd'hui,

223
00:06:51.942 --> 00:06:52.423
c'est simple,

224
00:06:52.423 --> 00:06:55.064
c'est de choisir trois KPIs parmi ceux qu'on a vus,

225
00:06:55.144 --> 00:06:55.765
et puis de...

226
00:06:56.169 --> 00:06:57.710
les mesurer pour ton solo business.

227
00:06:57.750 --> 00:07:01.871
N'hésite pas à venir me partager les KPIs que tu as choisis sur la communauté ou sur les réseaux sociaux.

228
00:07:01.991 --> 00:07:03.232
Hashtag solopreneur summer.

229
00:07:03.652 --> 00:07:03.772
Bon,

230
00:07:03.812 --> 00:07:04.212
et surtout,

231
00:07:04.232 --> 00:07:05.933
n'oublie pas la morale de cet épisode.

232
00:07:06.153 --> 00:07:07.154
Ce qui ne se mesure pas,

233
00:07:07.334 --> 00:07:08.074
ne s'améliore pas.

234
00:07:08.474 --> 00:07:09.935
Et pour améliorer ton chiffre d'affaires,

235
00:07:09.935 --> 00:07:11.415
je te propose qu'on passe au thème suivant.

236
00:07:11.695 --> 00:07:13.396
Cette idée de produit scalable à créer.

237
00:07:13.676 --> 00:07:17.278
Abonne-toi au podcast et à ma chaîne YouTube pour écouter les 25 conseils.

238
00:07:17.478 --> 00:07:17.958
Et surtout,

239
00:07:18.038 --> 00:07:24.741
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