WEBVTT

1
00:00:06.448 --> 00:00:07.690
Veolia Voices,

2
00:00:08.110 --> 00:00:13.073
 c'est une plongée dans l'univers de ceux qui façonnent au quotidien notre monde de demain.

3
00:00:13.495 --> 00:00:15.057
 Ce sont des récits authentiques,

4
00:00:15.315 --> 00:00:17.541
 inspirants et profondément humains.

5
00:00:19.541 --> 00:00:25.440
 Partons à la rencontre de celles et ceux qui contribuent chaque jour à bâtir un avenir durable pour tous.

6
00:00:25.909 --> 00:00:26.612
 Parce qu'au fond,

7
00:00:27.049 --> 00:00:28.612
 que fait-on vraiment chez Veolia ?

8
00:00:33.018 --> 00:00:35.831
Bonjour à toutes et à tous et bienvenue dans Veolia Voices,

9
00:00:36.092 --> 00:00:40.055
 le podcast qui vous présente le quotidien d'une ou d'un collègue de Veolia au Belux.

10
00:00:40.856 --> 00:00:44.180
 Je suis Alexis Biernaux et aujourd'hui nous accueillons Sacha Aissiou,

11
00:00:44.680 --> 00:00:46.821
 qui est technicienne dans le zone de Bruxelles pour Veolia.

12
00:00:47.126 --> 00:00:47.641
 Bonjour Sacha.

13
00:00:48.462 --> 00:00:49.384
Bonjour tout le monde,

14
00:00:49.462 --> 00:00:50.368
 bonjour Alexis,

15
00:00:51.024 --> 00:00:52.204
 merci pour l'invitation.

16
00:00:52.407 --> 00:00:53.001
Pour commencer,

17
00:00:53.188 --> 00:00:55.048
 est-ce que tu peux te présenter en quelques phrases ?

18
00:00:55.469 --> 00:00:56.485
Moi c'est Aissiou Sacha,

19
00:00:56.719 --> 00:00:58.829
 je travaille au North Gate pour Veolia.

20
00:00:59.188 --> 00:01:00.094
 Je suis toute nouvelle,

21
00:01:00.141 --> 00:01:01.891
 j'ai signé mon contrat le 24...

22
00:01:02.024 --> 00:01:03.525
 novembre de l'année dernière.

23
00:01:03.646 --> 00:01:14.599
 J'ai travaillé dans le commercial pendant dix ans et je voulais tellement travailler dans le technique et Veolia m'a ouvert ses portes et ses bras et je suis très très contente de me trouver à Veolia.

24
00:01:15.459 --> 00:01:16.037
Merci Sacha.

25
00:01:17.420 --> 00:01:17.638
 Dis-nous,

26
00:01:17.677 --> 00:01:21.560
 comment est-ce que tu es arrivée chez nous en novembre du coup de l'année passée ?

27
00:01:21.951 --> 00:01:26.373
J'ai fait une formation à Interface 3 qui était dédiée principalement pour les fans.

28
00:01:26.607 --> 00:01:31.154
 J'ai fait six mois et après on est partie chez Bruxelles Formation.

29
00:01:31.792 --> 00:01:32.273
 Et là,

30
00:01:32.413 --> 00:01:34.936
 j'ai fait 15 mois de formation électricité,

31
00:01:35.276 --> 00:01:36.096
 mécanique,

32
00:01:36.116 --> 00:01:36.815
 automate,

33
00:01:36.956 --> 00:01:37.378
 HVAC.

34
00:01:37.940 --> 00:01:42.299
 Et on a eu un mois de formation observation chez Veolia.

35
00:01:42.924 --> 00:01:43.284
 Et de là,

36
00:01:43.346 --> 00:01:45.042
 on a eu le FPI de 6 mois,

37
00:01:45.245 --> 00:01:46.784
 qui s'est apparemment bien passé,

38
00:01:46.948 --> 00:01:47.643
 parce que du coup,

39
00:01:47.674 --> 00:01:48.831
 j'ai signé mon CDI.

40
00:01:49.315 --> 00:01:50.378
Le programme dont parle Sacha,

41
00:01:50.784 --> 00:01:53.081
 qui est avec Interface 3 et Bruxelles Formation,

42
00:01:53.690 --> 00:01:55.440
 on l'appelle communément ElectroGirls.

43
00:01:55.737 --> 00:01:59.253
 C'est un programme pour l'intégration des techniciennes en électromécanique à Bruxelles.

44
00:01:59.716 --> 00:02:01.998
 C'est donc une collaboration entre l'ASB et l'Interface 3,

45
00:02:02.139 --> 00:02:03.059
 Bruxelles Formation,

46
00:02:03.440 --> 00:02:05.383
 et certains employeurs bruxellois comme Veolia,

47
00:02:05.942 --> 00:02:09.770
 qui permettent à des personnes comme Sacha de retrouver l'amour de la technique.

48
00:02:10.028 --> 00:02:10.590
 Parce que Sacha,

49
00:02:11.090 --> 00:02:15.785
 tu m'avais dit que tu avais déjà étudié la technique électromécanique avant de commencer ce programme ElectroGirls.

50
00:02:16.051 --> 00:02:16.488
Tout à fait,

51
00:02:16.629 --> 00:02:20.738
 j'ai fait mon parcours universitaire pendant trois ans en électrotechnique,

52
00:02:20.863 --> 00:02:22.035
 option machine électrique.

53
00:02:22.238 --> 00:02:24.613
 J'ai été embauchée dans une boîte en Algérie.

54
00:02:24.879 --> 00:02:26.629
 Je voulais faire de la technique.

55
00:02:27.100 --> 00:02:29.643
 J'ai fait pendant deux mois pompe injection,

56
00:02:29.723 --> 00:02:30.585
 les moteurs et tout,

57
00:02:31.264 --> 00:02:35.471
 mais le technique était désigné pour les hommes.

58
00:02:36.065 --> 00:02:36.268
 Après,

59
00:02:36.292 --> 00:02:38.956
 ils m'ont dirigé directement vers le service commercial,

60
00:02:39.135 --> 00:02:40.534
 tout ce qui est pièces de rechange,

61
00:02:41.315 --> 00:02:44.034
 les travaux de réparation des véhicules,

62
00:02:44.237 --> 00:02:45.815
 poids lourds et tout ce qui s'ensuit.

63
00:02:46.002 --> 00:02:46.315
Et donc,

64
00:02:46.534 --> 00:02:48.409
 maintenant que tu es chez Veolia ici,

65
00:02:48.721 --> 00:02:49.409
 dans le technique,

66
00:02:49.987 --> 00:02:52.112
 avant que tu nous expliques une journée type

67
00:02:52.549 --> 00:02:53.831
 Veolia Technique au Nordgate,

68
00:02:54.190 --> 00:02:56.565
 si tu pouvais décrire ton quotidien à l'aide d'une chanson,

69
00:02:56.876 --> 00:02:57.777
 tu choisirais laquelle ?

70
00:02:58.277 --> 00:03:00.080
C'est La vie en rose chez Veolia.

71
00:03:01.720 --> 00:03:04.822
Alors c'est parti pour La vie en rose la chanson de Sacha.

72
00:03:28.890 --> 00:03:29.308
 C'était donc

73
00:03:29.667 --> 00:03:30.410
 La Vie en Rose,

74
00:03:30.511 --> 00:03:31.472
 le choix de Sacha.

75
00:03:32.269 --> 00:03:33.988
 Tu m'avais dit à la préparation que oui,

76
00:03:34.152 --> 00:03:34.972
 c'est La Vie en Rose,

77
00:03:34.973 --> 00:03:36.714
 mais parfois c'est aussi Allô Maman Bobo,

78
00:03:36.855 --> 00:03:37.527
 donc on va étonner,

79
00:03:37.574 --> 00:03:38.464
 il y a un petit peu des deux.

80
00:03:39.027 --> 00:03:40.152
 Tu me disais La Vie en Rose,

81
00:03:40.636 --> 00:03:43.339
 c'est surtout parce qu'il y a des collègues très chouettes autour de toi.

82
00:03:43.574 --> 00:03:45.277
 Explique-nous un petit peu ton premier jour,

83
00:03:45.355 --> 00:03:47.355
 comment ça s'est passé quand tu es arrivé dans l'équipe ?

84
00:03:47.876 --> 00:03:48.116
Ah oui,

85
00:03:48.297 --> 00:03:49.037
 le premier jour,

86
00:03:49.077 --> 00:03:52.680
 ça a été un tout petit peu compliqué pour moi parce que j'appréhendais,

87
00:03:52.742 --> 00:03:54.301
 comme j'ai eu déjà une expérience,

88
00:03:54.403 --> 00:03:59.770
 pas être tout ok pour les collègues hommes dans un monde technique.

89
00:04:00.285 --> 00:04:02.051
 J'appréhendais un tout petit peu l'approche,

90
00:04:02.270 --> 00:04:03.473
 mais l'équipe,

91
00:04:03.535 --> 00:04:04.848
 là où je suis là maintenant,

92
00:04:05.176 --> 00:04:06.738
 je ne sais pas s'ils ont pris l'habitude,

93
00:04:06.770 --> 00:04:08.582
 comme ils ont déjà une femme dans l'équipe,

94
00:04:09.113 --> 00:04:12.785
 est-ce qu'ils se sont apprivoisés avec elle ou bien...

95
00:04:13.736 --> 00:04:15.958
 Ils sont comme ça dans leur nature d'accepter les gens,

96
00:04:15.959 --> 00:04:17.280
 que ce soit hommes ou femmes,

97
00:04:17.600 --> 00:04:18.159
 peu importe.

98
00:04:18.280 --> 00:04:21.503
 Et j'ai été super bien accueillie dans mon équipe.

99
00:04:21.546 --> 00:04:25.764
 C'était vraiment chouette le premier jour parce que l'appréhension s'est vite passée.

100
00:04:26.468 --> 00:04:29.132
 Et j'avais ma collègue Fanny qui m'a beaucoup,

101
00:04:29.288 --> 00:04:30.507
 et jusqu'au jour d'aujourd'hui,

102
00:04:30.678 --> 00:04:31.335
 m'aide beaucoup.

103
00:04:32.116 --> 00:04:33.350
 Et les autres collègues,

104
00:04:33.397 --> 00:04:34.069
 Youssef,

105
00:04:34.178 --> 00:04:36.194
 Hercule et Saïd.

106
00:04:36.491 --> 00:04:37.194
 De chacun,

107
00:04:37.397 --> 00:04:37.866
 tous les jours,

108
00:04:37.897 --> 00:04:38.694
 j'apprends des choses.

109
00:04:38.803 --> 00:04:40.538
 Même si je suis dans le domaine technique,

110
00:04:40.539 --> 00:04:42.007
 j'apprends beaucoup de choses sur le terrain.

111
00:04:42.319 --> 00:04:42.585
Donc

112
00:04:42.586 --> 00:04:44.016
 vous êtes une équipe de cinq personnes.

113
00:04:44.337 --> 00:04:47.857
 Explique-moi une journée typique pour l'équipe Nordgate de cinq personnes.

114
00:04:48.076 --> 00:04:48.779
 Comment ça se passe ?

115
00:04:49.056 --> 00:04:49.939
Alors le matin,

116
00:04:50.178 --> 00:04:51.717
 on se rend dans le bureau de M.

117
00:04:51.896 --> 00:04:52.474
 Philippe Haddad.

118
00:04:52.779 --> 00:04:52.896
 Là,

119
00:04:53.037 --> 00:04:53.935
 c'est le debriefing.

120
00:04:54.162 --> 00:04:56.678
 Ce qu'on a fait hier et ce qu'on doit faire aujourd'hui.

121
00:04:56.842 --> 00:05:00.935
 Est-ce qu'on doit continuer les tâches qui ont été mises en réserve hier ou

122
00:05:01.962 --> 00:05:03.023
 d'autres tâches nouvelles ?

123
00:05:03.183 --> 00:05:03.583
 Après,

124
00:05:04.384 --> 00:05:08.790
 chaque personne reçoit ses tâches du jour dans le PDA et de là,

125
00:05:08.927 --> 00:05:13.552
 il y a des personnes qui partent sur chantier et des personnes qui restent sur place.

126
00:05:13.771 --> 00:05:15.216
Elles restent sur place parce que parfois,

127
00:05:15.513 --> 00:05:17.419
 en plus des tâches qui sont prévues,

128
00:05:17.435 --> 00:05:18.411
 de la maintenance prévue,

129
00:05:18.740 --> 00:05:19.552
 il y a des urgences.

130
00:05:19.553 --> 00:05:22.568
 C'est d'ailleurs ce qui s'est passé les deux fois où on a essayé de savoir préparer ce podcast,

131
00:05:22.583 --> 00:05:25.052
 à chaque fois il était appelé parce qu'il y avait une urgence dans un bâtiment.

132
00:05:25.365 --> 00:05:25.958
Exactement.

133
00:05:26.638 --> 00:05:29.521
Et il y a quoi comme type d'intervention dans les bâtiments ?

134
00:05:29.540 --> 00:05:30.222
 Parce qu'on a déjà eu

135
00:05:30.644 --> 00:05:32.445
 Pascal et Rida qui sont dans les hôpitaux,

136
00:05:32.503 --> 00:05:33.605
 les musées et autres,

137
00:05:33.886 --> 00:05:34.863
 donc on a une petite idée.

138
00:05:35.386 --> 00:05:41.495
 Mais donne-nous un exemple de la dernière urgence que tu as dû résoudre ici la semaine dernière par exemple.

139
00:05:41.613 --> 00:05:43.074
Il faut savoir que dans une journée,

140
00:05:43.167 --> 00:05:46.355
 on a des tâches comme de l'éclairage,

141
00:05:46.433 --> 00:05:47.136
 de la plomberie.

142
00:05:47.355 --> 00:05:47.480
 Ça,

143
00:05:47.481 --> 00:05:48.902
 ce n'est pas des tâches urgentes.

144
00:05:49.514 --> 00:05:50.355
 Mais parfois,

145
00:05:50.395 --> 00:05:53.877
 on est appelé à agir sur des groupes frigos,

146
00:05:54.057 --> 00:05:56.620
 des groupes de sécurité et des chaudières aussi.

147
00:05:58.166 --> 00:05:58.721
 Une fois le matin,

148
00:05:58.745 --> 00:06:03.870
 on est arrivé et il faisait très froid le matin et la chaudière s'est mise à l'arrêt.

149
00:06:04.151 --> 00:06:06.885
 Panique parce que le bâtiment était tout froid.

150
00:06:07.666 --> 00:06:10.901
 Et comme la chaudière est à l'arrêt,

151
00:06:10.916 --> 00:06:14.526
 il faut savoir que le groupe de pulsions pulse l'air qui est dehors.

152
00:06:14.527 --> 00:06:15.620
 C'est-à-dire si on a

153
00:06:16.647 --> 00:06:17.608
 moins de 2 dehors,

154
00:06:17.667 --> 00:06:19.290
 ça va pulser dans les bureaux moins de 2.

155
00:06:19.650 --> 00:06:19.909
 Et là,

156
00:06:20.029 --> 00:06:21.450
 il fallait vite agir,

157
00:06:21.771 --> 00:06:24.232
 faire arrêter tous les groupes de pulsions,

158
00:06:24.575 --> 00:06:26.333
 rallumer la chaudière,

159
00:06:26.435 --> 00:06:27.474
 la remettre en route.

160
00:06:27.997 --> 00:06:30.599
 Et c'était juste un manque de pression.

161
00:06:31.318 --> 00:06:33.997
 On a juste fait le remplissage,

162
00:06:34.216 --> 00:06:34.763
 et là,

163
00:06:34.825 --> 00:06:35.341
 c'est reparti.

164
00:06:35.732 --> 00:06:36.904
 Quelques minutes après,

165
00:06:37.029 --> 00:06:37.544
 c'est reparti.

166
00:06:37.794 --> 00:06:40.310
Et à la place d'avoir de l'air de moins de 2 qui arrive dans les bureaux,

167
00:06:40.372 --> 00:06:42.357
 c'est de nouveau de l'air conditionné,

168
00:06:42.529 --> 00:06:42.857
 chaud,

169
00:06:42.950 --> 00:06:43.232
 comme il faut.

170
00:06:43.233 --> 00:06:43.747
Exactement,

171
00:06:43.779 --> 00:06:44.247
 comme il faut.

172
00:06:44.626 --> 00:06:45.006
Donc là,

173
00:06:45.047 --> 00:06:49.112
 on a eu un exemple d'une machine qui a une alarme parce qu'il y a un manque de pression,

174
00:06:49.190 --> 00:06:50.092
 il y a un manque d'eau.

175
00:06:50.874 --> 00:06:52.596
 Tu parlais de frigos juste avant.

176
00:06:52.753 --> 00:06:53.112
 Rassure-moi,

177
00:06:53.113 --> 00:06:56.596
 ce n'est pas les mêmes frigos que ceux qu'on a dans la cuisine pour garder les aliments au frais.

178
00:06:56.620 --> 00:06:59.237
 C'est quoi un grand frigo industriel comme tu en parles ?

179
00:06:59.417 --> 00:06:59.604
Non,

180
00:06:59.682 --> 00:07:00.104
 pas du tout.

181
00:07:00.105 --> 00:07:01.479
 Ce n'est pas ceux qu'on a à la maison.

182
00:07:01.964 --> 00:07:03.245
 C'est des frigos pour les bâtiments,

183
00:07:03.307 --> 00:07:05.995
 pour rafraîchir les bureaux et pour les groupes data aussi.

184
00:07:06.073 --> 00:07:06.995
 C'est très important ça.

185
00:07:07.354 --> 00:07:08.495
 Il ne faut pas qu'ils se mettent à l'arrêt.

186
00:07:09.578 --> 00:07:10.159
 La dernière fois,

187
00:07:10.160 --> 00:07:17.325
 on a eu aussi avec mon collègue Youssef un frigo dans un bâtiment de Bruxelles,

188
00:07:17.489 --> 00:07:18.505
 un grand bâtiment.

189
00:07:18.911 --> 00:07:27.169
 Il y a eu une alarme sur le frigo et on a dû se dépêcher pour aller remettre le frigo en route.

190
00:07:27.622 --> 00:07:29.122
 Il fallait chercher aussi la panne.

191
00:07:29.684 --> 00:07:32.637
 Il faut chercher parfois ce qui déclenche,

192
00:07:32.653 --> 00:07:33.825
 si ce n'est pas la pression,

193
00:07:33.981 --> 00:07:35.497
 si ce n'est pas un disjoncteur qui a sauté.

194
00:07:36.122 --> 00:07:37.143
 Il faut vraiment chercher.

195
00:07:37.343 --> 00:07:38.224
 Et comme mon collègue,

196
00:07:38.225 --> 00:07:39.707
 il avait beaucoup d'expérience sur ça,

197
00:07:40.667 --> 00:07:41.726
 il a vite trouvé.

198
00:07:42.527 --> 00:07:43.628
 Et du coup,

199
00:07:43.629 --> 00:07:46.656
 on a rallumé le frigo et c'est reparti.

200
00:07:47.210 --> 00:07:47.335
Là,

201
00:07:47.336 --> 00:07:52.671
 on a eu deux exemples de pannes où il y avait un problème de pression ou un problème de réglage.

202
00:07:53.125 --> 00:07:55.406
 Quand il y a une pompe qui casse,

203
00:07:55.437 --> 00:07:56.500
 il faut changer la pompe,

204
00:07:56.515 --> 00:07:56.875
 j'imagine.

205
00:07:56.937 --> 00:07:57.062
 Donc,

206
00:07:57.063 --> 00:07:58.187
 il faut la voir devant le chanvre.

207
00:07:58.188 --> 00:07:59.546
Il faut plutôt fermer d'abord les vannes,

208
00:07:59.828 --> 00:08:01.828
 commander et changer la pompe.

209
00:08:01.984 --> 00:08:03.468
 La dernière pompe que j'ai dû,

210
00:08:03.515 --> 00:08:04.203
 avec mon collègue,

211
00:08:04.234 --> 00:08:04.656
 changer,

212
00:08:05.366 --> 00:08:05.986
 C'était avec

213
00:08:06.386 --> 00:08:10.929
 Hercule et c'était une grosse pompe qui pesait plus ou moins 40 kilos.

214
00:08:11.308 --> 00:08:11.429
 Wow !

215
00:08:11.449 --> 00:08:12.046
 Oui,

216
00:08:12.726 --> 00:08:16.328
 et on a eu un souci pour dévisser les écrous,

217
00:08:16.468 --> 00:08:17.968
 on a dû scier les boulons.

218
00:08:18.367 --> 00:08:18.492
 Oui.

219
00:08:18.812 --> 00:08:20.390
 Et c'était très physique.

220
00:08:20.570 --> 00:08:21.523
 Heureusement qu'il était avec moi.

221
00:08:23.226 --> 00:08:25.913
Donc pour ceux qui sont un peu moins dans le technique et la plomberie,

222
00:08:26.117 --> 00:08:27.351
 une pompe comme celle dont tu parles,

223
00:08:27.352 --> 00:08:28.429
 c'est une pompe de circulation.

224
00:08:28.445 --> 00:08:29.132
De circulation.

225
00:08:29.163 --> 00:08:34.148
On en a toutes et tous une à la maison si on se chauffe par chauffage à eau chaude.

226
00:08:34.794 --> 00:08:37.777
 Donc ça permet à ce que l'eau circule à travers le radiateur.

227
00:08:38.859 --> 00:08:39.219
 Alors Sacha,

228
00:08:39.258 --> 00:08:40.379
 tu parlais de grands frigos.

229
00:08:40.738 --> 00:08:41.281
 Avec Pascal,

230
00:08:41.340 --> 00:08:42.422
 dans un podcast précédent,

231
00:08:42.423 --> 00:08:46.722
 on parlait en effet de la production d'eau glacée pour permettre de refroidir les pièces.

232
00:08:47.644 --> 00:08:51.090
 Comment ça fonctionne un grand frigo par rapport au frigo qu'on a chez nous ?

233
00:08:51.091 --> 00:08:52.136
 Il y a des choses différentes ?

234
00:08:52.137 --> 00:08:53.246
 Il y a des outils en plus ?

235
00:08:53.418 --> 00:08:54.355
Oui,

236
00:08:54.371 --> 00:08:55.418
 il faut savoir que déjà,

237
00:08:55.527 --> 00:08:56.918
 on y poudre le dimensionnement,

238
00:08:56.949 --> 00:08:58.902
 c'est plus grand parce qu'on refroidit

239
00:08:59.254 --> 00:08:59.995
 pas mal de bureaux,

240
00:09:00.135 --> 00:09:01.155
 une centaine de bureaux.

241
00:09:01.357 --> 00:09:02.257
 Avec mon collègue,

242
00:09:02.296 --> 00:09:04.718
 on a intervenu sur un frigo qui était en alarme.

243
00:09:04.878 --> 00:09:05.300
 Et après,

244
00:09:05.359 --> 00:09:09.042
 il m'a pris sur le toit et on a vu des tours et je n'avais pas compris,

245
00:09:09.120 --> 00:09:10.769
 il y a un frigo,

246
00:09:10.886 --> 00:09:11.503
 et il y a les tours,

247
00:09:11.526 --> 00:09:12.644
 les tours servaient à quoi ?

248
00:09:13.511 --> 00:09:13.769
 Et là,

249
00:09:13.831 --> 00:09:14.566
 il m'a expliqué,

250
00:09:15.151 --> 00:09:16.464
 banalisé avec un petit schéma,

251
00:09:16.605 --> 00:09:19.917
 que les tours refroidissaient la machine frigo.

252
00:09:20.339 --> 00:09:24.636
 Il faut savoir qu'elle doit se refroidir parce que la circulation de l'eau avec le compresseur,

253
00:09:24.761 --> 00:09:25.401
 ça chauffe

254
00:09:25.674 --> 00:09:27.296
 et il fallait la refroidir.

255
00:09:27.436 --> 00:09:27.856
 Et de là,

256
00:09:28.077 --> 00:09:30.038
 l'eau glacée qui produit le frigo,

257
00:09:30.397 --> 00:09:34.643
 elle est amenée dans les ventilo-convecteurs et les unités plafonds.

258
00:09:34.721 --> 00:09:37.065
 Et c'est de là qu'on refroidit les pièces des bureaux.

259
00:09:37.386 --> 00:09:40.167
Merci Sacha pour cette explication de grand frigo.

260
00:09:40.589 --> 00:09:43.690
 C'est déjà plus clair pour moi et j'espère pour toutes les personnes qui nous écoutent.

261
00:09:44.456 --> 00:09:44.940
 Chez Veolia,

262
00:09:45.112 --> 00:09:48.612
 on utilise la performance plurielle pour définir nos objectifs et évaluer nos projets.

263
00:09:49.034 --> 00:09:50.112
 Tu les vois ici sur la roue.

264
00:09:50.518 --> 00:09:53.800
 C'est un cercle avec une quinzaine d'objectifs répartis en cinq domaines.

265
00:09:54.284 --> 00:09:54.925
 Le financier,

266
00:09:55.178 --> 00:09:55.839
 le commercial,

267
00:09:56.380 --> 00:09:57.042
 le sociétal,

268
00:09:57.542 --> 00:09:59.266
 le social et l'environnemental.

269
00:10:00.005 --> 00:10:05.212
 Je vais te demander de faire tourner la roue et ensuite on verra comment ton quotidien aide à remplir l'objectif indiqué.

270
00:10:06.242 --> 00:10:06.582
 C'est parti.

271
00:10:12.987 --> 00:10:17.229
 On tombe sur la performance commerciale avec entre autres la satisfaction du client.

272
00:10:17.752 --> 00:10:22.401
 Tu me racontais l'exemple du bâtiment où l'air froid de dehors soufflait dans les bâtiments.

273
00:10:22.463 --> 00:10:23.323
 J'imagine que ce client-là,

274
00:10:24.401 --> 00:10:25.135
 il avait très froid.

275
00:10:25.526 --> 00:10:31.573
 Est-ce que tu as d'autres exemples de pannes qui sont fort embêtantes pour les utilisateurs des bureaux dont nous avons la charge ?

276
00:10:31.948 --> 00:10:33.213
Il y a pas mal d'exemples,

277
00:10:33.214 --> 00:10:33.995
 mais je vais en citer.

278
00:10:34.206 --> 00:10:36.489
 un qui dérange fortement le client.

279
00:10:36.928 --> 00:10:41.153
 Quand il y a une fuite dans un ventilo-convecteur et le bureau est inondé d'eau,

280
00:10:42.356 --> 00:10:42.473
 là,

281
00:10:42.590 --> 00:10:42.918
 bien sûr,

282
00:10:42.934 --> 00:10:44.075
 le client n'est pas content.

283
00:10:45.254 --> 00:10:46.356
 Et généralement,

284
00:10:46.418 --> 00:10:47.301
 il faut agir vite.

285
00:10:47.520 --> 00:10:47.856
 C'est-à-dire,

286
00:10:47.903 --> 00:10:52.106
 il faut isoler les vannes là où il y a la fuite,

287
00:10:52.481 --> 00:10:54.012
 arrêter la fuite et nettoyer.

288
00:10:54.168 --> 00:10:55.293
 Et quand on fait ça,

289
00:10:55.481 --> 00:10:57.075
 surtout venant d'une femme,

290
00:10:57.387 --> 00:10:59.153
 ils sont très impressionnés.

291
00:10:59.278 --> 00:11:00.715
 Ils nous remercient fortement.

292
00:11:01.578 --> 00:11:02.399
 Des femmes,

293
00:11:02.459 --> 00:11:03.521
 c'est génial,

294
00:11:03.541 --> 00:11:05.123
 ils ont pu trouver la panne.

295
00:11:06.263 --> 00:11:06.501
 Et là,

296
00:11:06.544 --> 00:11:09.626
 c'est vraiment gratifiant quand on est en face des personnes comme ça,

297
00:11:09.884 --> 00:11:11.048
 ils disent juste merci.

298
00:11:12.166 --> 00:11:12.525
 Franchement,

299
00:11:12.526 --> 00:11:13.251
 ça fait chaud au cœur.

300
00:11:14.369 --> 00:11:14.908
En novembre,

301
00:11:14.970 --> 00:11:16.830
 ça fera donc un an que tu travailles chez Veolia.

302
00:11:17.431 --> 00:11:23.025
 Qu'est-ce qui a changé entre ton premier jour et maintenant et qu'est-ce que tu voudrais apprendre en plus dans le futur ?

303
00:11:23.244 --> 00:11:25.337
Ça fait une année que je travaille chez Veolia.

304
00:11:25.400 --> 00:11:27.384
 J'ai pris beaucoup d'assurance parce que...

305
00:11:28.050 --> 00:11:30.330
 Il faut savoir que j'ai chômé pendant dix ans,

306
00:11:30.430 --> 00:11:31.571
 j'ai fait des enfants,

307
00:11:31.891 --> 00:11:33.131
 j'étais mère au foyer.

308
00:11:33.631 --> 00:11:33.850
 Et là,

309
00:11:33.912 --> 00:11:34.791
 reprendre le technique,

310
00:11:34.792 --> 00:11:36.791
 ça a été un peu dur les premiers temps,

311
00:11:36.854 --> 00:11:40.572
 mais j'ai eu un soutien formidable de mon équipe.

312
00:11:41.330 --> 00:11:41.572
 Et là,

313
00:11:41.690 --> 00:11:43.112
 ce que je voudrais vraiment,

314
00:11:43.276 --> 00:11:47.338
 c'est un tout petit peu m'approfondir sur la régulation.

315
00:11:48.010 --> 00:11:48.135
 Ça,

316
00:11:48.197 --> 00:11:49.557
 c'est un domaine qui m'attire beaucoup.

317
00:11:49.854 --> 00:11:51.119
Et c'est quoi la régulation ?

318
00:11:51.291 --> 00:11:51.994
La régulation,

319
00:11:52.197 --> 00:11:57.151
 c'est commander toutes les machines

320
00:11:57.572 --> 00:11:57.854
 juste

321
00:11:57.958 --> 00:11:59.039
 par la GTC.

322
00:12:00.041 --> 00:12:02.562
 Il faut savoir qu'il y a beaucoup de programmes,

323
00:12:03.324 --> 00:12:09.546
 de modèles différents et j'aimerais bien savoir sauter d'un programme à un autre sans difficulté.

324
00:12:10.609 --> 00:12:10.734
 Là,

325
00:12:11.593 --> 00:12:12.609
 j'aimerais bien apprendre ça.

326
00:12:12.750 --> 00:12:15.632
Alors pour ceux qui nous écoutent et qui n'ont jamais entendu parler de GTC,

327
00:12:15.898 --> 00:12:17.523
 si on veut banaliser le terme,

328
00:12:18.101 --> 00:12:22.445
 c'est un programme qui fait l'interface entre un PC et l'équipement,

329
00:12:22.601 --> 00:12:24.226
 que ce soit un HVAC,

330
00:12:24.617 --> 00:12:25.398
 une chaudière.

331
00:12:25.714 --> 00:12:29.018
 qui permet de commander à distance la température qu'on veut,

332
00:12:29.158 --> 00:12:30.158
 le débit de l'air.

333
00:12:30.678 --> 00:12:30.920
 Et donc,

334
00:12:30.979 --> 00:12:36.143
 ça permettrait à Sacha de non seulement gérer l'entretien et les pannes et tout autre problème,

335
00:12:36.604 --> 00:12:37.807
 mais aussi en amont,

336
00:12:37.885 --> 00:12:38.604
 proactivement,

337
00:12:39.127 --> 00:12:40.791
 faire mieux fonctionner l'équipement,

338
00:12:40.932 --> 00:12:42.424
 diminuer les consommations d'énergie,

339
00:12:42.565 --> 00:12:42.705
 etc.

340
00:12:44.236 --> 00:12:44.752
 Dis-moi Sacha,

341
00:12:45.096 --> 00:12:50.252
 tu n'étais pas la seule à faire partie du programme qu'on appelle Electro Girls avec Interface 3 Bruxelles Formation.

342
00:12:51.346 --> 00:12:52.783
 Certaines d'entre vous travaillent chez Veolia,

343
00:12:52.924 --> 00:12:54.846
 d'autres à d'autres endroits dans Bruxelles

344
00:12:55.046 --> 00:12:57.750
 avec les autres personnes qui ont commencé le programme avec toi.

345
00:12:58.289 --> 00:12:59.531
 Est-ce que vous vous revoyez encore ?

346
00:12:59.832 --> 00:12:59.953
Oui,

347
00:13:00.191 --> 00:13:00.570
 toujours.

348
00:13:00.633 --> 00:13:02.554
 Il faut savoir qu'on a commencé à 15,

349
00:13:02.613 --> 00:13:03.453
 à Interface 3.

350
00:13:04.015 --> 00:13:04.297
 Après,

351
00:13:04.312 --> 00:13:06.054
 on a intégré Bruxelles Formation.

352
00:13:06.437 --> 00:13:08.281
 Je pense qu'on était déjà une dizaine.

353
00:13:09.101 --> 00:13:10.625
 Et après les examens,

354
00:13:10.820 --> 00:13:15.765
 il y a certaines qui ne voulaient plus terminer parce que le technique ne leur convenait pas.

355
00:13:16.062 --> 00:13:16.890
 Après les examens,

356
00:13:17.031 --> 00:13:19.468
 on a intégré Veolia à 5,

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00:13:20.109 --> 00:13:20.843
 à 5 personnes.

358
00:13:21.578 --> 00:13:23.515
 On se voit toujours de temps en temps.

359
00:13:23.930 --> 00:13:25.291
 On fait des petits dîners comme ça.

360
00:13:25.551 --> 00:13:26.233
 Et le prochain,

361
00:13:26.252 --> 00:13:27.373
 ça sera le 13 juin.

362
00:13:28.014 --> 00:13:30.038
Je te souhaite une très bonne soirée avec tes,

363
00:13:30.416 --> 00:13:31.518
 à la fois collègues de Veolia,

364
00:13:31.596 --> 00:13:35.725
 mais aussi collègues de promotion qui travaillent à d'autres endroits dans Bruxelles.

365
00:13:36.100 --> 00:13:40.506
 Tu fais partie de la septième promotion du programme qui existe depuis 2016.

366
00:13:40.507 --> 00:13:46.116
 J'espère qu'il y aura encore pas mal de promotions qui vont suivre pour faire découvrir le métier de la technique.

367
00:13:47.209 --> 00:13:47.678
 Écoute Sacha,

368
00:13:47.850 --> 00:13:49.194
 on arrive à la fin du podcast.

369
00:13:49.428 --> 00:13:52.116
 Donc merci beaucoup pour ton histoire et ton explication.

370
00:13:52.834 --> 00:14:00.036
 Je te souhaite bonne chance sur le terrain et un bon retour à toute l'équipe de Nordgate pour continuer de découvrir et réparer les pannes,

371
00:14:00.094 --> 00:14:04.274
 faire la maintenance et je te souhaite de pouvoir approfondir tes connaissances dans la régulation,

372
00:14:04.399 --> 00:14:05.094
 comme tu le souhaites.

373
00:14:05.219 --> 00:14:18.383
Je vous remercie vous aussi de nous avoir laissé nous exprimer sur notre expérience et j'encourage les jeunes et les moins jeunes pour faire le métier de technique parce que c'est vraiment chouette,

374
00:14:18.384 --> 00:14:19.774
 on apprend pas mal de choses,

375
00:14:19.821 --> 00:14:22.118
 qu'on soit jeune ou avoir de l'expérience.

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00:14:23.038 --> 00:14:24.018
 On apprend toujours,

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00:14:24.458 --> 00:14:24.879
 toujours,

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00:14:24.998 --> 00:14:25.479
 tous les jours.

379
00:14:26.258 --> 00:14:26.778
Merci Sacha.

380
00:14:27.399 --> 00:14:27.680
Merci,

381
00:14:28.039 --> 00:14:28.500
 au revoir.

382
00:14:35.364 --> 00:14:37.004
Ce que je retiens de cet entretien avec Sacha,

383
00:14:37.520 --> 00:14:38.278
 c'est que la technique,

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00:14:38.582 --> 00:14:39.207
 c'est jamais fini.

385
00:14:39.942 --> 00:14:40.785
 On apprend toujours,

386
00:14:41.129 --> 00:14:42.926
 déjà parce qu'on ne connaît pas toutes les techniques,

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00:14:43.207 --> 00:14:45.629
 et puis que chaque équipement continue de se moderniser. Q

388
00:14:46.366 --> 00:14:47.407
ue ce soit pour un musée,

389
00:14:47.448 --> 00:14:48.008
 un hôpital,

390
00:14:48.068 --> 00:14:48.549
 un bureau,

391
00:14:48.889 --> 00:14:50.510
 chaque fois il y a des nouvelles technologies,

392
00:14:50.511 --> 00:14:51.350
 il y a des nouvelles pannes,

393
00:14:51.573 --> 00:14:53.534
 et on peut être étonné de ce qui se passe au quotidien.

394
00:14:55.252 --> 00:14:57.580
 Merci de nous avoir suivis dans cet épisode de Veolia Voices.

395
00:14:58.237 --> 00:15:00.119
 Je vous donne déjà rendez-vous dans l'épisode suivant,

396
00:15:00.416 --> 00:15:02.877
 où nous irons rencontrer un autre métier chez Veolia.

397
00:15:03.940 --> 00:15:05.471
 Si vous avez aimé ce podcast,

398
00:15:05.934 --> 00:15:07.936
 n'hésitez pas à en parler autour de vous et à le partager.

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00:15:08.817 --> 00:15:10.459
 Si vous avez des questions ou des remarques,

400
00:15:10.920 --> 00:15:14.081
 vous pouvez nous écrire via notre page LinkedIn Veolia Belgium et Luxembourg,

401
00:15:14.760 --> 00:15:19.268
 ou bien via notre intranet et le département communication si vous faites déjà partie de Veolia Belux.

402
00:15:20.448 --> 00:15:22.495
 C'était Alexis Biernaux dans Veolia Voices.

403
00:15:23.026 --> 00:15:24.338
 Rendez-vous au prochain épisode.