WEBVTT

1
00:00:06.448 --> 00:00:07.690
Veolia Voices,

2
00:00:08.110 --> 00:00:13.073
 c'est une plongée dans l'univers de ceux qui façonnent au quotidien notre monde de demain.

3
00:00:13.495 --> 00:00:15.057
 Ce sont des récits authentiques,

4
00:00:15.315 --> 00:00:17.541
 inspirants et profondément humains.

5
00:00:19.541 --> 00:00:25.440
 Partons à la rencontre de celles et ceux qui contribuent chaque jour à bâtir un avenir durable pour tous.

6
00:00:25.909 --> 00:00:26.612
 Parce qu'au fond,

7
00:00:27.049 --> 00:00:28.612
 que fait-on vraiment chez Veolia ?

8
00:00:32.592 --> 00:00:35.615
 Bonjour à toutes et à tous et bienvenue dans Veolia Voices,

9
00:00:35.875 --> 00:00:40.099
 le podcast qui vous présente le quotidien d'une ou d'un collègue de Veolia au BeLux.

10
00:00:41.037 --> 00:00:44.146
 Je suis Alexis Biernaux et aujourd'hui nous accueillons Marie Delmelle,

11
00:00:44.467 --> 00:00:47.646
 Business Project Manager pour la Belgique et le Luxembourg chez Veolia.

12
00:00:48.349 --> 00:00:48.881
 Bonjour Marie.

13
00:00:49.146 --> 00:00:49.756
Hello Alexis.

14
00:00:50.443 --> 00:00:50.662
Marie,

15
00:00:50.663 --> 00:00:53.068
 est-ce que tu peux te présenter à notre audience en quelques phrases ?

16
00:00:53.146 --> 00:00:53.490
 Qui es-tu ?

17
00:00:54.068 --> 00:00:54.193
Oui,

18
00:00:54.615 --> 00:00:55.349
 je m'appelle Marie,

19
00:00:55.631 --> 00:00:56.271
 j'ai 29 ans,

20
00:00:56.272 --> 00:00:57.037
 je suis namuroise,

21
00:00:57.349 --> 00:00:58.178
 je travaille chez

22
00:00:58.537 --> 00:01:00.943
 Veolia depuis maintenant deux ans. Au niveau...

23
00:01:01.264 --> 00:01:01.744
 privée,

24
00:01:01.965 --> 00:01:03.025
 j'adore la nature,

25
00:01:03.086 --> 00:01:03.666
 la montagne,

26
00:01:04.146 --> 00:01:05.088
 je fais de l'escalade,

27
00:01:05.248 --> 00:01:06.127
 un peu de trail aussi,

28
00:01:06.549 --> 00:01:07.010
 j'ai un chien.

29
00:01:07.150 --> 00:01:08.873
Tu dis que ça fait deux ans que tu travailles chez Veolia,

30
00:01:08.990 --> 00:01:11.111
 mais tu es dans le secteur depuis un peu plus longtemps.

31
00:01:11.150 --> 00:01:12.533
 C'est quoi ton parcours chez nous ?

32
00:01:12.931 --> 00:01:13.174
En fait,

33
00:01:13.197 --> 00:01:16.080
 j'ai commencé pendant un stage de fin d'études chez Veolia,

34
00:01:16.181 --> 00:01:17.353
 donc là c'était Suez,

35
00:01:17.603 --> 00:01:17.978
 BeNeLux-

36
00:01:18.135 --> 00:01:18.978
Allemagne à l'époque,

37
00:01:19.041 --> 00:01:19.838
 en asset management,

38
00:01:19.885 --> 00:01:20.806
 donc j'ai fait six mois là.

39
00:01:20.978 --> 00:01:21.463
 Ensuite,

40
00:01:21.588 --> 00:01:22.791
 je suis partie en Angleterre,

41
00:01:23.213 --> 00:01:26.635
 j'ai travaillé chez Suez UK pendant deux ans comme graduate engineer.

42
00:01:27.244 --> 00:01:27.588
 Après ça,

43
00:01:27.589 --> 00:01:29.385
 je suis rentrée en Belgique.

44
00:01:29.920 --> 00:01:30.140
 Et là,

45
00:01:30.200 --> 00:01:31.502
 j'ai travaillé chez SEDE,

46
00:01:31.702 --> 00:01:33.244
 donc c'est une filiale de Veolia.

47
00:01:33.543 --> 00:01:34.382
 Et après ça,

48
00:01:34.445 --> 00:01:37.429
 j'ai eu une transition à l'interne et je suis arrivée chez Veolia,

49
00:01:37.609 --> 00:01:37.929
 Belux,

50
00:01:38.265 --> 00:01:39.687
 dans la business line Waste,

51
00:01:39.953 --> 00:01:41.250
 dans l'équipe Quality & Process.

52
00:01:41.672 --> 00:01:44.031
Tu as donc vu plusieurs pays où Veolia est actif,

53
00:01:44.054 --> 00:01:45.336
 tu as vu plusieurs types de métiers,

54
00:01:45.337 --> 00:01:46.429
 on va en parler un peu plus tard.

55
00:01:47.023 --> 00:01:48.242
 Mais pourquoi le UK ?

56
00:01:48.382 --> 00:01:49.461
 Comment est-ce que tu es arrivée là-bas ?

57
00:01:49.742 --> 00:01:50.101
En fait,

58
00:01:50.242 --> 00:01:51.086
 après mes études,

59
00:01:51.289 --> 00:01:54.086
 j'ai fait un volontariat pour pouvoir améliorer mon anglais.

60
00:01:54.179 --> 00:01:54.398
 Donc,

61
00:01:54.867 --> 00:01:56.601
 j'ai choisi de partir au Lake District,

62
00:01:57.070 --> 00:01:58.195
 qui est une région magnifique.

63
00:01:58.764 --> 00:01:59.245
 Et finalement,

64
00:01:59.265 --> 00:02:00.385
 je ne suis plus jamais repartie.

65
00:02:00.406 --> 00:02:00.666
 Enfin,

66
00:02:00.987 --> 00:02:01.788
 je suis restée deux ans.

67
00:02:02.407 --> 00:02:05.110
Et pour les moins géographes ou ceux qui ne connaissent pas le Lake District,

68
00:02:05.149 --> 00:02:06.129
 quand on voit l'Angleterre,

69
00:02:06.231 --> 00:02:06.871
 le Royaume-Uni,

70
00:02:07.434 --> 00:02:08.536
 c'est au milieu,

71
00:02:08.692 --> 00:02:09.090
 au nord,

72
00:02:09.091 --> 00:02:09.512
 au sud ?

73
00:02:10.075 --> 00:02:10.215
Donc,

74
00:02:10.293 --> 00:02:12.215
 c'est le nord-ouest de l'Angleterre,

75
00:02:12.254 --> 00:02:13.098
 juste en dessous de l'Écosse.

76
00:02:13.137 --> 00:02:13.262
 Donc,

77
00:02:13.278 --> 00:02:16.387
 c'est une région montagneuse avec des lacs,

78
00:02:16.715 --> 00:02:17.246
 des moutons,

79
00:02:17.309 --> 00:02:17.746
 des pubs.

80
00:02:17.778 --> 00:02:20.825
 C'est vraiment l'Angleterre comme on peut se l'imaginer.

81
00:02:21.403 --> 00:02:21.621
Allez,

82
00:02:21.668 --> 00:02:22.043
 super.

83
00:02:22.403 --> 00:02:24.075
 Avant de se pencher sur ton rôle chez Veolia,

84
00:02:24.224 --> 00:02:25.125
 on a une petite tradition,

85
00:02:25.245 --> 00:02:31.951
 on demande à chaque invité s'il devait décrire son quotidien quelle chanson est-ce qu'il utiliserait tu m'en as préparé une,

86
00:02:31.970 --> 00:02:32.474
 c'est laquelle ?

87
00:02:32.708 --> 00:02:33.271
J'ai choisi

88
00:02:33.857 --> 00:02:35.115
 Liberta de Pep's,

89
00:02:35.779 --> 00:02:53.818
 c'est une chanson que j'écoutais déjà étant petite fille très belle chanson qui parle d'un monde utopique les arbres poussent et remplacent les gratte-ciels et je pense que j'ai grandi avec cette chanson et c'est peut-être un peu grâce à ça que je suis chez Veolia aujourd'hui dans une entreprise avec des valeurs fortes qui prône un monde meilleur.

90
00:03:35.843 --> 00:03:37.226
Alorsn on va découvrir ça ensemble. C'était Liberta de Pep's,

91
00:03:37.343 --> 00:03:38.343
 la chanson de Marie.

92
00:03:39.125 --> 00:03:39.593
 Alors Marie,

93
00:03:39.594 --> 00:03:41.906
 tu parlais de valeurs environnementales,

94
00:03:41.937 --> 00:03:42.796
 de la nature.

95
00:03:42.906 --> 00:03:45.031
 Tu as commencé chez Suez qui est maintenant Veolia.

96
00:03:45.234 --> 00:03:47.890
 Qu'est-ce qui t'a attiré chez nous plutôt qu'ailleurs ?

97
00:03:48.234 --> 00:03:48.515
En fait,

98
00:03:48.516 --> 00:03:51.062
 c'est vraiment le côté très concret du job.

99
00:03:51.304 --> 00:03:51.644
 Ici,

100
00:03:51.844 --> 00:03:52.544
 le recyclage,

101
00:03:52.584 --> 00:03:53.465
 l'économie circulaire,

102
00:03:53.466 --> 00:03:54.764
 je peux voir mon impact direct.

103
00:03:55.004 --> 00:03:57.524
 J'aurais pu travailler dans une boîte d'offset carbone,

104
00:03:57.547 --> 00:03:58.145
 par exemple,

105
00:03:58.344 --> 00:04:00.903
 mais ça reste un peu virtuel pour moi.

106
00:04:01.129 --> 00:04:01.606
 Et alors oui,

107
00:04:01.887 --> 00:04:04.090
 les valeurs fortes environnementales,

108
00:04:04.168 --> 00:04:05.387
 c'est vraiment des valeurs qui m'animent.

109
00:04:05.668 --> 00:04:06.168
 D'ailleurs,

110
00:04:06.411 --> 00:04:09.371
 j'ai un objectif environnemental personnel que j'essaie de revoir chaque année.

111
00:04:09.543 --> 00:04:12.434
 J'ai participé à un workshop d'automne avec toi,

112
00:04:12.465 --> 00:04:12.809
 justement,

113
00:04:12.825 --> 00:04:13.246
 Alexis.

114
00:04:13.496 --> 00:04:14.231
 Très intéressant,

115
00:04:14.293 --> 00:04:19.153
 et ça m'a permis de calculer mon empreinte carbone et pouvoir identifier l'origine.

116
00:04:19.716 --> 00:04:20.036
 Et en fait,

117
00:04:20.197 --> 00:04:21.278
 on s'est rendu compte que pour moi,

118
00:04:21.498 --> 00:04:24.840
 la plus grosse partie venait vraiment de mon transport et notamment mes voyages.

119
00:04:25.223 --> 00:04:25.684
 Et donc l'idée,

120
00:04:25.703 --> 00:04:30.426
 c'est de pouvoir un peu concilier mes envies environnementales,

121
00:04:30.449 --> 00:04:33.129
 mes valeurs avec ma passion pour le voyage.

122
00:04:33.707 --> 00:04:34.051
 Et du coup,

123
00:04:34.052 --> 00:04:35.957
 j'ai fait un plan d'action très concret.

124
00:04:36.067 --> 00:04:38.051
 Je ne voyage plus en Europe en avion,

125
00:04:38.270 --> 00:04:38.973
 je me le suis promis.

126
00:04:39.301 --> 00:04:40.801
 Et pour les grands voyages,

127
00:04:40.879 --> 00:04:42.020
 c'est un peu plus difficile,

128
00:04:42.113 --> 00:04:44.426
 mais je me suis mis une limite d'un grand voyage tous les quatre ans.

129
00:04:44.988 --> 00:04:48.410
 Donc j'ai essayé d'orienter mes voyages plutôt vers du backpacking,

130
00:04:48.504 --> 00:04:49.457
 des voyages plus...

131
00:04:49.540 --> 00:04:50.041
 plus local.

132
00:04:50.481 --> 00:04:50.702
Marie,

133
00:04:50.703 --> 00:04:52.063
 tu parlais de l'atelier 2 tonnes.

134
00:04:52.383 --> 00:04:54.247
 Pour celles et ceux qui n'en ont jamais entendu parler,

135
00:04:54.625 --> 00:04:57.067
 que ce soit l'atelier 2 tonnes ou mon empreinte carbone,

136
00:04:57.469 --> 00:05:02.473
 il y a plusieurs calculateurs ou ateliers qui sont animés autour de soi ou sur Internet.

137
00:05:03.692 --> 00:05:06.239
 Ça permet surtout de se rendre compte parmi tout ce qu'on fait,

138
00:05:06.317 --> 00:05:07.582
 que ce soit l'alimentation,

139
00:05:08.082 --> 00:05:09.020
 son épargne pension,

140
00:05:10.317 --> 00:05:12.207
 son transport ou son hobby,

141
00:05:12.520 --> 00:05:15.411
 quelle est l'empreinte carbone qui résulte de chacune de ces actions et de

142
00:05:16.092 --> 00:05:23.450
 parvenir à faire son petit plan ou réduire certaines choses ou en augmenter d'autres en fonction de ses envies mais en tout cas en s'en rendant compte.

143
00:05:24.589 --> 00:05:24.809
 Marie,

144
00:05:24.810 --> 00:05:27.151
 tu as travaillé dans différents domaines chez Veolia,

145
00:05:27.311 --> 00:05:28.194
 dans différents pays.

146
00:05:28.753 --> 00:05:31.616
 Quels étaient les points communs entre l'Allemagne,

147
00:05:31.936 --> 00:05:32.936
 l'Angleterre,

148
00:05:33.296 --> 00:05:33.718
 le Belux,

149
00:05:34.155 --> 00:05:34.921
 là où tu es maintenant,

150
00:05:34.999 --> 00:05:36.663
 et quelles étaient peut-être les différences ?

151
00:05:36.983 --> 00:05:38.179
En Angleterre,

152
00:05:38.202 --> 00:05:39.163
 je vais peut-être commencer avec ça,

153
00:05:39.600 --> 00:05:41.585
 j'ai travaillé comme graduate engineer,

154
00:05:41.741 --> 00:05:47.429
 donc c'était un job national plutôt orienté support au centre d'incinération,

155
00:05:47.538 --> 00:05:48.694
 donc Energy from Waste.

156
00:05:50.710 --> 00:05:52.382
 Là-bas j'ai beaucoup voyagé c'était u

157
00:05:53.124 --> 00:05:55.907
n job où je partais une semaine sur un projet,

158
00:05:55.946 --> 00:05:56.967
 donc très intéressant,

159
00:05:57.047 --> 00:05:57.508
 très varié.

160
00:05:57.751 --> 00:05:58.329
 Chez Sede,

161
00:05:58.969 --> 00:06:01.133
 c'est une filiale de Veolia,

162
00:06:01.571 --> 00:06:03.430
 c'est une beaucoup plus petite structure,

163
00:06:04.071 --> 00:06:05.438
 donc la dynamique est différente.

164
00:06:06.118 --> 00:06:06.477
 Sede,

165
00:06:06.555 --> 00:06:07.501
 pour ceux qui ne connaissent pas,

166
00:06:08.157 --> 00:06:14.227
 c'est une filiale active dans la valorisation des produits d'organique.

167
00:06:14.743 --> 00:06:14.946
 Donc,

168
00:06:15.165 --> 00:06:15.852
 par exemple,

169
00:06:15.868 --> 00:06:19.368
 la valorisation des boues qui viennent des stations d'épuration,

170
00:06:19.508 --> 00:06:20.852
 mais aussi du compostage,

171
00:06:20.853 --> 00:06:21.399
 par exemple.

172
00:06:21.584 --> 00:06:22.105
 Et alors,

173
00:06:22.205 --> 00:06:25.388
 je pense que le point commun de toutes ces structures,

174
00:06:25.890 --> 00:06:27.390
 c'est vraiment les gens avec qui on travaille.

175
00:06:27.391 --> 00:06:28.230
 C'est des gens passionnés,

176
00:06:28.269 --> 00:06:29.152
 avec des belles valeurs.

177
00:06:29.453 --> 00:06:30.054
 Différence,

178
00:06:30.132 --> 00:06:30.250
 oui,

179
00:06:30.336 --> 00:06:30.851
 la taille,

180
00:06:31.711 --> 00:06:37.562
 la dynamique va différente dans une petite filiale où on a un job un peu plus touche-à-tout que dans une plus grosse structure.

181
00:06:38.265 --> 00:06:38.984
Dans la préparation,

182
00:06:39.062 --> 00:06:40.781
 tu me disais qu'en Angleterre,

183
00:06:40.937 --> 00:06:42.046
 et pas seulement chez Veolia,

184
00:06:42.484 --> 00:06:46.953
 il y avait vraiment un franc parlé autour de la santé mentale.

185
00:06:47.765 --> 00:06:47.890
Oui,

186
00:06:48.078 --> 00:06:48.578
 tout à fait.

187
00:06:48.828 --> 00:06:49.375
 Donc en fait

188
00:06:49.828 --> 00:06:52.392
 Je pense que c'est dans la culture anglaise de manière générale,

189
00:06:52.552 --> 00:06:53.833
 pas juste chez Veolia.

190
00:06:54.294 --> 00:06:57.677
 Mais ils mettent fortement en avant la santé mentale.

191
00:06:57.739 --> 00:07:00.739
 Ils vont vraiment le mettre sur le même pied d'égalité que la santé physique.

192
00:07:01.239 --> 00:07:04.302
 Et je trouvais ça très beau de pouvoir en parler librement et de ne pas être jugé.

193
00:07:05.583 --> 00:07:06.130
 En Belgique,

194
00:07:06.317 --> 00:07:07.020
 on commence,

195
00:07:07.911 --> 00:07:08.661
 mais on n'est pas encore là.

196
00:07:09.270 --> 00:07:09.489
Marie,

197
00:07:09.490 --> 00:07:12.458
 tu me disais que tu travaillais dans le département Quality and Process.

198
00:07:13.489 --> 00:07:15.145
 J'aimerais bien un peu comprendre pourquoi est-ce que la...

199
00:07:15.292 --> 00:07:15.652
 qualité,

200
00:07:15.792 --> 00:07:18.113
 c'est important dans le déchet et à quel point,

201
00:07:18.132 --> 00:07:18.613
 par exemple,

202
00:07:18.793 --> 00:07:22.912
 la législation change ce qu'on fait ou ce qu'on ne fait pas dans nos opérations.

203
00:07:23.794 --> 00:07:24.013
Donc,

204
00:07:24.576 --> 00:07:25.091
 chez Veolia,

205
00:07:25.357 --> 00:07:26.474
 on a deux équipes qualité.

206
00:07:26.912 --> 00:07:28.138
 La qualité opérationnelle,

207
00:07:28.357 --> 00:07:28.615
 c'est nous,

208
00:07:28.654 --> 00:07:29.459
 Quality Process,

209
00:07:30.013 --> 00:07:34.498
 et le département qualité qui s'occupe de tout ce qui est réglementaire,

210
00:07:34.638 --> 00:07:35.154
 normes ISO,

211
00:07:35.404 --> 00:07:36.701
 via la mise en place d'audit.

212
00:07:37.935 --> 00:07:38.123
 Nous,

213
00:07:38.263 --> 00:07:38.669
 Quality

214
00:07:39.310 --> 00:07:42.232
 Process, on va former les gens sur le terrain,

215
00:07:42.233 --> 00:07:44.326
 on va les coacher pour améliorer

216
00:07:44.680 --> 00:07:47.244
 la qualité des déchets entrants et sortants,

217
00:07:47.283 --> 00:07:48.826
 donc comment mieux trier le déchet.

218
00:07:49.423 --> 00:07:51.607
 Et on va aussi améliorer les processus,

219
00:07:51.986 --> 00:07:53.208
 faire de l'amélioration continue.

220
00:07:53.607 --> 00:07:54.193
 Et donc l'idée,

221
00:07:54.208 --> 00:07:59.474
 c'est de pouvoir créer la meilleure qualité possible en sortie pour recycler le déchet au mieux.

222
00:07:59.779 --> 00:08:00.193
 Et alors,

223
00:08:00.294 --> 00:08:03.435
 l'aspect législatif est en effet très important.

224
00:08:04.763 --> 00:08:07.169
 La législation en Belgique change en fonction des régions,

225
00:08:07.201 --> 00:08:08.451
 donc ça peut être compliqué.

226
00:08:09.529 --> 00:08:13.185
 Mais on vérifie que le client a bien trié son déchet à la source

227
00:08:13.608 --> 00:08:15.528
 et en fonction de ça prendre des actions correctives.

228
00:08:15.769 --> 00:08:15.888
Ok,

229
00:08:16.028 --> 00:08:22.032
 donc on est vraiment sur suivre la qualité comme si c'était une matière première parce qu'au final le déchet qui a été trié,

230
00:08:22.571 --> 00:08:26.634
 on veut pouvoir le faire rentrer dans un processus de recyclage que ça redevienne une matière première.

231
00:08:27.087 --> 00:08:31.157
 Donc il n'y a pas vraiment de différence entre la qualité de production et la qualité d'un déchet.

232
00:08:31.689 --> 00:08:33.173
 On n'a pas surinvité toute l'équipe,

233
00:08:33.532 --> 00:08:34.470
 mais vous êtes plusieurs.

234
00:08:34.657 --> 00:08:36.595
 Il y a qui dans l'équipe Quality & Process ?

235
00:08:36.876 --> 00:08:37.720
Alors on est six,

236
00:08:38.470 --> 00:08:40.048
 il y a Katia notre manager.

237
00:08:40.528 --> 00:08:41.589
 On a deux spécialistes,

238
00:08:41.729 --> 00:08:42.690
 Baudouin et Xavier,

239
00:08:42.830 --> 00:08:44.873
 donc ils ont chacun leur domaine d'expertise.

240
00:08:45.291 --> 00:08:45.612
 Baudouin,

241
00:08:45.674 --> 00:08:47.756
 c'est notre expert en matériaux,

242
00:08:48.553 --> 00:08:50.420
 propriétés physiques et chimiques.

243
00:08:50.959 --> 00:08:51.280
 Xavier,

244
00:08:51.281 --> 00:08:54.365
 c'est notre expert contrôle d'entrée sur les sites.

245
00:08:54.983 --> 00:08:55.319
 Et alors,

246
00:08:55.342 --> 00:08:57.100
 on est trois business project managers,

247
00:08:57.272 --> 00:08:57.647
 Mohamed,

248
00:08:57.772 --> 00:08:58.772
 Estelle et moi-même.

249
00:08:59.240 --> 00:08:59.584
 Et alors,

250
00:08:59.585 --> 00:09:01.772
 ce qui est chouette avec les project managers,

251
00:09:01.803 --> 00:09:03.615
 c'est qu'on a chacun notre domaine d'expertise.

252
00:09:04.006 --> 00:09:04.631
 Donc Mohamed,

253
00:09:05.428 --> 00:09:06.959
 il est ingénieur industriel.

254
00:09:07.772 --> 00:09:08.100
 Estelle,

255
00:09:08.115 --> 00:09:09.209
 elle est bio-ingénieure

256
00:09:09.252 --> 00:09:11.013
 et moi j'ai fait des études d'ingénieur de gestion.

257
00:09:11.654 --> 00:09:13.857
 Donc je vais plutôt m'orienter sur ce qui est change management,

258
00:09:13.935 --> 00:09:15.439
 project management ou value chain.

259
00:09:15.959 --> 00:09:17.119
 Donc on est très complémentaires.

260
00:09:17.638 --> 00:09:20.326
Et qu'est-ce que tu aimes dans ton boulot au quotidien avec cette équipe ?

261
00:09:21.607 --> 00:09:22.248
La diversité.

262
00:09:22.529 --> 00:09:24.529
 On fait des projets en Flandre,

263
00:09:24.530 --> 00:09:25.263
 à Bruxelles,

264
00:09:25.654 --> 00:09:26.294
 en Wallonie.

265
00:09:26.529 --> 00:09:28.451
 On peut parler plusieurs langues.

266
00:09:29.076 --> 00:09:30.138
 Ça c'est très très chouette.

267
00:09:30.498 --> 00:09:32.669
 Et aussi le public avec qui on interagit.

268
00:09:33.310 --> 00:09:35.732
 On est autant en contact avec des opérateurs sur le terrain

269
00:09:36.188 --> 00:09:39.231
 qu'avec un directeur sur un point plus stratégique.

270
00:09:39.551 --> 00:09:40.170
Mais explique-moi,

271
00:09:40.534 --> 00:09:41.952
 un business project manager,

272
00:09:42.335 --> 00:09:42.694
 c'est quoi ?

273
00:09:43.596 --> 00:09:44.014
Pour moi,

274
00:09:44.295 --> 00:09:45.835
 un business project manager,

275
00:09:46.100 --> 00:09:51.366
 c'est de la gestion de projet en support au côté business de Veolia,

276
00:09:52.202 --> 00:09:56.202
 donc via l'optimisation de processus existants,

277
00:09:56.311 --> 00:09:58.592
 mais aussi le développement de nouvelles activités.

278
00:09:59.249 --> 00:10:00.499
 Donc de manière plus concrète,

279
00:10:01.327 --> 00:10:03.077
 un des premiers projets sur lesquels j'ai travaillé,

280
00:10:03.374 --> 00:10:05.655
 c'était la mise en place d'un ilôt

281
00:10:06.012 --> 00:10:07.813
 déchets dangereux sur un de nos sites.

282
00:10:08.595 --> 00:10:09.856
 Donc un îlot déchets dangereux,

283
00:10:10.177 --> 00:10:19.942
 c'est une zone sécurisée qui permet le stockage temporaire de non-conformités type déchets dangereux trouvés dans nos flux entrants.

284
00:10:20.247 --> 00:10:21.091
Les non-conformités,

285
00:10:21.364 --> 00:10:25.856
 on les a déjà rencontrées dans le premier épisode de cette série avec Jason sur la ligne de tri d'Herstal.

286
00:10:26.501 --> 00:10:27.002
 Dans son cas,

287
00:10:27.102 --> 00:10:28.242
 c'était aussi un déchet dangereux,

288
00:10:28.584 --> 00:10:30.885
 un extincteur qui est dans le déchet résiduel.

289
00:10:31.725 --> 00:10:32.865
 Le but de l'îlot de Marie,

290
00:10:33.088 --> 00:10:39.936
 c'est donc que Jason puisse mettre l'extincteur qui a été trouvé dans l'îlot pour qu'il soit stocké temporairement de manière safe,

291
00:10:40.037 --> 00:10:40.272
 c'est ça ?

292
00:10:40.576 --> 00:10:41.053
Exactement.

293
00:10:41.139 --> 00:10:41.975
 Un deuxième exemple.

294
00:10:43.115 --> 00:10:43.459
 Actuellement,

295
00:10:43.475 --> 00:10:47.756
 je travaille sur deux projets en lien avec notre flux organique.

296
00:10:48.240 --> 00:10:49.084
 Le premier projet,

297
00:10:49.350 --> 00:10:52.428
 c'est la certification de nos flux durables.

298
00:10:52.781 --> 00:10:54.902
 Je travaille en collaboration avec Steve,

299
00:10:55.043 --> 00:10:57.586
 notre Quality Manager côté Waste.

300
00:10:58.168 --> 00:10:58.285
 Lui,

301
00:10:58.286 --> 00:10:58.906
 son objectif,

302
00:10:58.988 --> 00:11:01.027
 c'est d'obtenir la certification et moi,

303
00:11:01.168 --> 00:11:06.098
 de mettre en place les différentes normes sur le terrain et chez Veolia.

304
00:11:06.613 --> 00:11:06.894
 Donc,

305
00:11:07.152 --> 00:11:08.113
 cette certification,

306
00:11:08.777 --> 00:11:11.121
 ça vient de l'Europe,

307
00:11:11.840 --> 00:11:12.246
 du RED,

308
00:11:12.480 --> 00:11:12.840
 c'est la

309
00:11:13.324 --> 00:11:16.277
 Directive sur les énergies renouvelables,

310
00:11:16.559 --> 00:11:18.699
 qui a pour but d'augmenter la consommation

311
00:11:19.237 --> 00:11:22.441
 en Europe d'énergie renouvelable jusqu'à 42,5%

312
00:11:22.461 --> 00:11:23.383
 d'ici 2030.

313
00:11:23.762 --> 00:11:24.441
 Pour ce faire,

314
00:11:24.562 --> 00:11:27.023
 on doit certifier nos flux durables,

315
00:11:27.086 --> 00:11:28.609
 donc on parle des flux de bois,

316
00:11:29.430 --> 00:11:30.148
 d'organiques,

317
00:11:30.890 --> 00:11:33.750
 alimentaires et aussi d'huiles usagées,

318
00:11:34.195 --> 00:11:36.258
 pour les certifier comme flux verts.

319
00:11:36.367 --> 00:11:38.648
 Et donc les centres de traitement,

320
00:11:38.680 --> 00:11:40.117
 les centres de recyclage finaux,

321
00:11:40.617 --> 00:11:47.242
 vont pouvoir accepter cette matière comme verte et eux-mêmes être certifiés et obtenir des certificats.

322
00:11:47.637 --> 00:11:50.240
Tu parlais d'un deuxième projet sur les déchets organiques,

323
00:11:50.241 --> 00:11:50.620
 c'est lequel ?

324
00:11:50.921 --> 00:11:52.140
Donc le deuxième projet,

325
00:11:52.761 --> 00:11:54.722
 on travaille actuellement avec Estelle,

326
00:11:54.824 --> 00:11:55.445
 ma collègue,

327
00:11:55.988 --> 00:11:59.511
 sur la mise en place de la ligne de désemballage de Sombreffe.

328
00:12:00.230 --> 00:12:02.370
 Donc on apporte du support à l'équipe,

329
00:12:02.753 --> 00:12:04.160
 à Dimitri et à Quentin,

330
00:12:05.269 --> 00:12:10.441
 pour l'aspect qualitatif de la soupe qui sera produite en fin du processus.

331
00:12:11.363 --> 00:12:12.175
Alors là tu m'as un peu perdu,

332
00:12:12.597 --> 00:12:13.863
 désemballage je comprends,

333
00:12:13.956 --> 00:12:16.363
 mais la soupe c'est quoi et pourquoi est-ce qu'il faut désemballer ?

334
00:12:17.413 --> 00:12:17.653
Alors,

335
00:12:17.673 --> 00:12:18.753
 je reprends les choses dans l'ordre.

336
00:12:19.633 --> 00:12:23.075
 On est en train de construire une unité de désemballage à Sombreffe.

337
00:12:23.676 --> 00:12:24.313
 L'objectif,

338
00:12:24.555 --> 00:12:28.079
 c'est de déballer des produits organiques qui sont encore emballés.

339
00:12:28.532 --> 00:12:30.477
 Beaucoup de produits organiques emballés sont jetés,

340
00:12:30.540 --> 00:12:32.415
 que ce soit par les particuliers,

341
00:12:32.797 --> 00:12:33.454
 les ménages,

342
00:12:33.516 --> 00:12:35.063
 mais aussi les industries,

343
00:12:35.064 --> 00:12:35.876
 les supermarchés,

344
00:12:35.877 --> 00:12:42.672
 que ce soit des restes de supermarchés invendus ou bien des défauts de production qui sont jetés,

345
00:12:42.673 --> 00:12:43.876
 ne peuvent pas être commercialisés.

346
00:12:44.282 --> 00:12:46.266
 Et l'installation va permettre de déballer

347
00:12:46.541 --> 00:12:51.128
 mécaniquement ces déchets et de séparer cela en deux produits.

348
00:12:51.385 --> 00:12:59.432
 La soupe organique qui pourra être valorisée en biométhanisation d'un côté et les emballages résiduels de l'autre.

349
00:13:00.034 --> 00:13:01.417
Et après ces exemples-là,

350
00:13:01.456 --> 00:13:05.604
 c'est quoi la réalisation dont tu es le plus fier dans ton quotidien ici l'année qui vient de passer ?

351
00:13:05.854 --> 00:13:07.698
La réalisation dont je suis le plus fière,

352
00:13:08.448 --> 00:13:09.917
 ce que j'ai le plus apprécié en tout cas,

353
00:13:10.542 --> 00:13:14.167
 c'était le fait d'animer et d'organiser

354
00:13:14.754 --> 00:13:18.037
 une analyse de risque liée à ce projet de depackaging,

355
00:13:18.396 --> 00:13:19.197
 de désemballage.

356
00:13:20.138 --> 00:13:20.380
 L'idée,

357
00:13:20.400 --> 00:13:28.466
 c'était de rassembler dans une même salle différents intervenants de plusieurs départements et pouvoir échanger l'expérience de manière efficace.

358
00:13:29.490 --> 00:13:31.755
 Et le résultat était vraiment très parlant.

359
00:13:31.896 --> 00:13:38.974
 On a un tableau avec plein de données très détaillées et pertinentes et chaque intervenant est reparti en ayant appris quelque chose.

360
00:13:39.397 --> 00:13:45.543
 C'était très dynamique et c'est là que j'ai vraiment commencé à apprécier le fait de travailler de manière transversale et d'animer des réunions.

361
00:13:46.105 --> 00:13:48.090
Tu l'avais déjà dit que c'était chouette dans ton équipe,

362
00:13:48.105 --> 00:13:50.011
 vous aviez tous un profil un peu différent,

363
00:13:50.050 --> 00:13:51.629
 donc chacun apprenait de chacun.

364
00:13:52.246 --> 00:13:55.840
 Mais j'imagine que pour un projet tel que celui de désemballer des déchets organiques,

365
00:13:55.841 --> 00:13:56.980
 si on ne l'a encore jamais fait,

366
00:13:57.558 --> 00:14:01.980
 on prend toutes des personnes qui ont des connaissances différentes à la fois dans la mécanique,

367
00:14:02.043 --> 00:14:03.074
 comment est-ce qu'on désemballe,

368
00:14:03.402 --> 00:14:04.449
 à la fois dans la construction,

369
00:14:04.527 --> 00:14:07.199
 comment est-ce qu'on va construire le bâtiment pour mettre cette machine.

370
00:14:07.673 --> 00:14:08.754
 Et à la fois après,

371
00:14:08.934 --> 00:14:09.914
 une fois qu'on a cette soupe,

372
00:14:10.436 --> 00:14:11.237
 qu'est-ce qu'on va faire ?

373
00:14:11.297 --> 00:14:12.578
 Quelle doit être sa qualité ?

374
00:14:13.000 --> 00:14:13.199
 Etc.

375
00:14:13.860 --> 00:14:16.117
 Donc tout le monde a dû bien réfléchir pour trouver une solution.

376
00:14:16.844 --> 00:14:16.961
Oui,

377
00:14:17.141 --> 00:14:22.211
 ici l'objectif c'était vraiment d'analyser tous les risques potentiels qui pourraient influencer la soupe qu'on produit.

378
00:14:22.524 --> 00:14:22.750
Marie,

379
00:14:22.766 --> 00:14:24.805
 quand tu parles autour de toi de ton boulot chez Veolia,

380
00:14:25.086 --> 00:14:26.055
 quelles sont les réactions,

381
00:14:26.086 --> 00:14:28.649
 quelles sont un peu les idées reçues sur ton boulot ?

382
00:14:28.821 --> 00:14:30.711
Je rencontre trois types de personnes.

383
00:14:31.352 --> 00:14:35.383
 Soit des experts qui s'y connaissent vraiment dans le monde du recyclage.

384
00:14:36.193 --> 00:14:37.995
 Soit des personnes qui ne connaissent pas du tout Veolia,

385
00:14:38.376 --> 00:14:39.117
 alors je leur explique,

386
00:14:39.136 --> 00:14:39.376
 mais oui,

387
00:14:39.456 --> 00:14:41.298
 regarde le petit logo qu'on voit souvent dans les rues.

388
00:14:41.517 --> 00:14:42.880
 Et le troisième type de personnes,

389
00:14:42.982 --> 00:14:44.279
 c'est des gens un peu plus réticents,

390
00:14:44.365 --> 00:14:46.240
 quand je leur explique que je travaille dans le monde des déchets.

391
00:14:47.005 --> 00:14:47.404
 Dans ce cas-là,

392
00:14:47.405 --> 00:14:50.865
 je prends le temps de leur expliquer que je travaille dans le recyclage,

393
00:14:51.091 --> 00:14:51.810
 dans l'environnement.

394
00:14:52.044 --> 00:14:55.419
 J'ai appris toute petite que les mots ont une grande importance.

395
00:14:56.029 --> 00:14:57.591
 Mes parents ont des métiers différents,

396
00:14:57.810 --> 00:14:58.732
 mon papa est ingénieur,

397
00:14:58.841 --> 00:15:00.076
 ma maman esthéticienne.

398
00:15:00.591 --> 00:15:02.294
 Et quand j'explique aux gens cela,

399
00:15:02.466 --> 00:15:04.701
 ils vont avoir une image plus négative de ma maman.

400
00:15:05.361 --> 00:15:05.721
 Et donc,

401
00:15:05.862 --> 00:15:06.342
 je leur dis,

402
00:15:06.882 --> 00:15:07.023
 non,

403
00:15:07.163 --> 00:15:07.443
 écoute,

404
00:15:07.542 --> 00:15:07.984
 ma maman,

405
00:15:08.323 --> 00:15:10.187
 elle est indépendante,

406
00:15:10.284 --> 00:15:11.425
 elle a un centre de bien-être,

407
00:15:11.788 --> 00:15:12.468
 elle a un gîte,

408
00:15:12.507 --> 00:15:13.691
 elle crée de l'emploi localement.

409
00:15:14.292 --> 00:15:15.667
 Ils sont tout de suite beaucoup plus réceptifs.

410
00:15:16.214 --> 00:15:16.472
Eh bien,

411
00:15:16.573 --> 00:15:18.230
 merci pour cet exemple personnel,

412
00:15:18.277 --> 00:15:18.558
 Marie.

413
00:15:18.816 --> 00:15:20.417
 C'est vrai que les mots qu'on choisit,

414
00:15:20.738 --> 00:15:22.214
 comment on explique quelque chose,

415
00:15:22.292 --> 00:15:23.823
 ça change vraiment la perception des gens,

416
00:15:24.323 --> 00:15:25.167
 quel que soit le métier.

417
00:15:25.573 --> 00:15:26.527
 Après ces exemples,

418
00:15:26.902 --> 00:15:29.652
 on va retourner vers quelque chose de plus Veolia et métier.

419
00:15:30.157 --> 00:15:32.299
 Tu l'as peut-être entendu dans les podcasts précédents,

420
00:15:32.639 --> 00:15:34.883
 mais il y a toujours un moment où on prend la performance plurielle.

421
00:15:35.504 --> 00:15:36.543
 La performance plurielle,

422
00:15:36.703 --> 00:15:39.949
 c'est ce qu'on utilise pour définir nos objectifs et évaluer nos projets et nos résultats.

423
00:15:40.606 --> 00:15:41.785
 Tu les vois ici sur la roue,

424
00:15:42.371 --> 00:15:45.293
 c'est un cercle avec une quinzaine d'objectifs répartis en cinq domaines.

425
00:15:45.715 --> 00:15:46.668
 Le domaine financier,

426
00:15:47.231 --> 00:15:47.856
 le commercial,

427
00:15:48.434 --> 00:15:49.121
 le sociétal,

428
00:15:49.762 --> 00:15:51.543
 le social et l'environnemental.

429
00:15:52.324 --> 00:15:57.324
 Alors je t'invite à faire tourner la roue et on verra comment ton quotidien aide à remplir l'objectif indiqué par la roue.

430
00:16:04.125 --> 00:16:08.209
 Et on tombe sur la performance environnementale et la régénération des ressources et de l'eau.

431
00:16:08.830 --> 00:16:09.091
 Alors ici,

432
00:16:09.092 --> 00:16:11.150
 je pense qu'on va plus être sur les ressources que l'eau,

433
00:16:11.814 --> 00:16:12.416
 mais explique-nous.

434
00:16:13.173 --> 00:16:13.494
Pour moi,

435
00:16:13.595 --> 00:16:14.556
 régénérer les ressources,

436
00:16:14.619 --> 00:16:16.697
 c'est vraiment la base de notre métier,

437
00:16:17.298 --> 00:16:18.095
 le recyclage.

438
00:16:18.681 --> 00:16:18.978
 Et si,

439
00:16:19.080 --> 00:16:19.603
 dans mon cas,

440
00:16:19.658 --> 00:16:23.150
 le fait de regarder à la qualité des flux entrants,

441
00:16:23.291 --> 00:16:26.962
 ça va permettre un meilleur recyclage en fin de processus.

442
00:16:27.353 --> 00:16:27.462
Oui,

443
00:16:27.666 --> 00:16:29.369
 c'est ce qu'on avait expliqué un petit peu plus tôt.

444
00:16:29.837 --> 00:16:32.166
 Si le flux entrant est trop contaminé,

445
00:16:32.291 --> 00:16:33.353
 on ne sait pas le recycler

446
00:16:33.617 --> 00:16:35.119
 et si en fin de recyclage,

447
00:16:35.120 --> 00:16:37.140
 le processus n'a pas été suivi ou qu'il y a eu un souci,

448
00:16:37.603 --> 00:16:38.220
 ce que nous,

449
00:16:38.244 --> 00:16:43.165
 on voudrait remettre dans l'économie circulaire n'est pas de la qualité suffisante pour être réutilisé.

450
00:16:43.869 --> 00:16:44.384
 Donc en effet,

451
00:16:44.564 --> 00:16:46.650
 à la fois au début et à la fin de notre process,

452
00:16:47.033 --> 00:16:50.298
 il y a besoin de qualité et c'est inhérent à l'économie circulaire.

453
00:16:51.048 --> 00:16:51.329
 Et puis,

454
00:16:51.376 --> 00:16:52.033
 dernière nouvelle,

455
00:16:52.079 --> 00:16:52.954
 à l'heure où on se parle,

456
00:16:52.970 --> 00:16:53.892
 ce n'est pas encore annoncé,

457
00:16:53.970 --> 00:16:55.376
 mais tu vas bientôt changer d'équipe.

458
00:16:55.579 --> 00:16:57.220
Je commence dans le département MRM,

459
00:16:57.454 --> 00:16:59.126
 donc Material Resource Management.

460
00:16:59.376 --> 00:17:02.204
 Je vais travailler là comme Business Project Manager également.

461
00:17:02.441 --> 00:17:10.848
 L'idée m'est venue il y a plusieurs mois de continuer mon développement dans un autre département pour valoriser et développer mes compétences au mieux.

462
00:17:11.512 --> 00:17:16.293
 Et cette idée a été accueillie par ma manager avec bienveillance.

463
00:17:16.332 --> 00:17:16.512
 Donc,

464
00:17:16.832 --> 00:17:18.317
 un grand merci à Katia.

465
00:17:18.676 --> 00:17:19.035
 Et voilà,

466
00:17:19.098 --> 00:17:24.457
 j'ai hâte de commencer et je suis curieuse de voir les projets qui me réservent là-bas.

467
00:17:25.207 --> 00:17:26.129
C'est une super nouvelle ça.

468
00:17:26.130 --> 00:17:27.301
 Je ne sais pas si tu le sais,

469
00:17:27.348 --> 00:17:29.129
 mais j'ai aussi travaillé chez MRM par le passé.

470
00:17:29.832 --> 00:17:30.863
 C'est une super chouette équipe.

471
00:17:32.001 --> 00:17:32.862
 Tu seras bien accueilli,

472
00:17:32.962 --> 00:17:34.164
 vous allez faire de très chouettes projets,

473
00:17:34.165 --> 00:17:34.703
 j'en suis sûr.

474
00:17:35.225 --> 00:17:37.445
 Nous sommes arrivés à la fin de notre podcast avec Marie.

475
00:17:38.289 --> 00:17:42.094
 Merci Marie d'être venue nous raconter ton quotidien dans cet épisode de Veolia Voices.

476
00:17:42.391 --> 00:17:46.555
 J'ai hâte de voir comment tu atterris chez MRM et les projets que vous allez faire ensemble.

477
00:17:47.195 --> 00:17:47.820
Avec plaisir.

478
00:17:55.102 --> 00:17:57.305
Je retiens deux choses de cet épisode avec Marie.

479
00:17:57.805 --> 00:17:58.242
 La première,

480
00:17:58.274 --> 00:17:59.524
 c'est la qualité dans le déchet.

481
00:18:00.509 --> 00:18:02.091
 Tout comme la qualité dans la production,

482
00:18:02.972 --> 00:18:07.296
 il faut qu'on sache d'où vient le déchet et qu'on ait fait toute une série d'étapes,

483
00:18:07.456 --> 00:18:08.237
 que ce soit le tri,

484
00:18:08.581 --> 00:18:09.300
 comme avec Jason,

485
00:18:09.354 --> 00:18:10.362
 la ligne de tri d'Herstal,

486
00:18:10.940 --> 00:18:11.839
 ou le nettoyage,

487
00:18:12.339 --> 00:18:15.362
 ou bien une autre étape de recyclage avant de pouvoir le réutiliser comme la matière première.

488
00:18:17.662 --> 00:18:20.765
 On ne fait pas juste ce que l'on veut et finalement c'est assez logique.

489
00:18:21.804 --> 00:18:22.968
 Le second point que je retiens,

490
00:18:23.347 --> 00:18:27.773
 c'est que la carrière de Marie jusqu'à présent est un bon exemple de différents postes que l'on peut faire chez Veolia,

491
00:18:28.328 --> 00:18:30.453
 que ce soit dans le même pays ou dans différents pays.

492
00:18:31.828 --> 00:18:34.578
 Merci de nous avoir suivis dans cet épisode de Veola Voices.

493
00:18:35.937 --> 00:18:40.781
 Je vous donne déjà rendez-vous dans l'épisode suivant où nous irons rencontrer un autre métier chez Veolia.

494
00:18:41.296 --> 00:18:42.687
 Si vous avez aimé ce podcast,

495
00:18:43.165 --> 00:18:45.307
 N'hésitez pas à en parler autour de vous et à le partager.

496
00:18:46.348 --> 00:18:48.069
 Si vous avez des questions ou des remarques,

497
00:18:48.491 --> 00:18:51.456
 vous pouvez nous écrire sur notre page LinkedIn Veolia Belgium et Luxembourg,

498
00:18:52.096 --> 00:18:56.838
 ou bien via notre intranet et le département communication si vous faites déjà partie de Véolia Belux.

499
00:18:58.096 --> 00:19:00.081
 C'était Alexis Biernaux dans Véolia Voices.

500
00:19:00.596 --> 00:19:02.003
 Rendez-vous au prochain épisode.