WEBVTT

1
00:00:00.100 --> 00:00:00.300
Hello !

2
00:00:00.520 --> 00:00:04.201
Salut,

3
00:00:04.201 --> 00:00:04.281
ça va ?

4
00:00:04.281 --> 00:00:04.641
Ça va bien ?

5
00:00:05.021 --> 00:00:05.842
Ça va bien et toi ?

6
00:00:06.842 --> 00:00:07.022
Oui,

7
00:00:07.162 --> 00:00:07.562
merci.

8
00:00:09.063 --> 00:00:10.483
Tu rentres de vacances ?

9
00:00:10.523 --> 00:00:11.583
T'étais quelques jours hors ?

10
00:00:12.304 --> 00:00:12.484
Non,

11
00:00:12.564 --> 00:00:12.684
non,

12
00:00:12.744 --> 00:00:12.884
non.

13
00:00:13.544 --> 00:00:14.224
Je serai bientôt.

14
00:00:14.244 --> 00:00:16.925
Ce sera dans une semaine et demie,

15
00:00:17.625 --> 00:00:18.205
les vacances.

16
00:00:18.205 --> 00:00:19.126
Je m'attends encore.

17
00:00:20.526 --> 00:00:20.646
Moi,

18
00:00:20.746 --> 00:00:22.326
j'étais au téléphone la dernière fois.

19
00:00:22.346 --> 00:00:23.307
C'était dans le train.

20
00:00:23.427 --> 00:00:25.107
Mais je m'en souviens maintenant.

21
00:00:25.167 --> 00:00:26.568
T'étais avec ton fils.

22
00:00:26.568 --> 00:00:27.148
C'est ça,

23
00:00:27.328 --> 00:00:27.528
voilà.

24
00:00:27.768 --> 00:00:42.794
exactement c'était pour l'accompagner pour ses concours oui vraiment des vacances mais c'est l'avantage de pouvoir travailler à distance du coup avec lui et puis la logistique de la base arrière et

25
00:00:42.794 --> 00:00:45.475
puis travailler de là-bas et ça s'est bien passé ?

26
00:00:46.396 --> 00:00:57.020
oui oui ça s'est bien passé oui oui on vient d'avoir les résultats il a été pris dans l'école qu'il voulait ah oui c'est hyper c'est top

27
00:00:58.721 --> 00:00:59.222
Alors pour toi,

28
00:00:59.282 --> 00:00:59.822
c'est encore,

29
00:00:59.922 --> 00:01:01.143
pas encore les vacances,

30
00:01:01.364 --> 00:01:02.465
tu bosses encore.

31
00:01:03.485 --> 00:01:07.709
Et comment ça se passe dans ton business pendant le mois d'été ?

32
00:01:08.930 --> 00:01:09.591
Alors pendant l'été,

33
00:01:09.671 --> 00:01:10.312
c'est au ralenti,

34
00:01:10.432 --> 00:01:10.672
mais bon,

35
00:01:10.672 --> 00:01:14.075
ça fait quelques mois quand même que c'est un petit peu au ralenti pour être honnête.

36
00:01:16.037 --> 00:01:16.197
Donc,

37
00:01:16.237 --> 00:01:20.120
je suis en train de préparer une formation pour la rentrée,

38
00:01:20.881 --> 00:01:21.882
pour tout ce qui est,

39
00:01:21.982 --> 00:01:23.423
pour apprendre justement à…

40
00:01:24.268 --> 00:01:26.489
à vendre ses produits en utilisant le live,

41
00:01:26.489 --> 00:01:28.229
en utilisant la vidéo et le live.

42
00:01:28.949 --> 00:01:29.089
Donc,

43
00:01:29.089 --> 00:01:31.030
je suis en train de préparer une formation sur le sujet.

44
00:01:31.050 --> 00:01:31.170
Donc,

45
00:01:31.190 --> 00:01:31.630
pour le moment,

46
00:01:31.630 --> 00:01:32.230
je fais pas mal de...

47
00:01:33.311 --> 00:01:35.751
L'été est dédié à la préparation de cette formation,

48
00:01:35.971 --> 00:01:43.754
à faire un peu de contenu pour faire connaître aussi davantage ce que je fais et continuer la prospection pour trouver des clients,

49
00:01:43.934 --> 00:01:45.594
pour tout ce qui est vente en live,

50
00:01:45.634 --> 00:01:46.334
live shopping,

51
00:01:46.414 --> 00:01:46.555
etc.

52
00:01:47.495 --> 00:01:48.435
Et en même temps,

53
00:01:48.555 --> 00:01:51.516
je démarre une partie de l'activité que je...

54
00:01:51.936 --> 00:01:53.558
On en avait parlé un petit peu la dernière fois.

55
00:01:53.598 --> 00:01:54.038
Justement,

56
00:01:54.078 --> 00:01:55.839
j'essaie de démarrer.

57
00:01:56.300 --> 00:02:01.804
Je réserve un ou deux jours par semaine maintenant à tout ce qui est développement d'activités,

58
00:02:02.785 --> 00:02:03.786
de développement web,

59
00:02:04.246 --> 00:02:12.533
de projets d'intelligence artificielle puisque c'est aussi ma spécialité et ce que je fais depuis un bout de temps et que j'aime beaucoup faire.

60
00:02:12.753 --> 00:02:13.054
Donc,

61
00:02:15.195 --> 00:02:16.496
tout ce qui se passe pour le moment.

62
00:02:17.477 --> 00:02:18.078
Dis-moi donc,

63
00:02:19.759 --> 00:02:20.139
peut-être...

64
00:02:21.632 --> 00:02:37.223
de ton shopping live et maintenant comment tu cherches tes clients et comment tu te présentes en ligne comment tu fais les bards est-ce que tu as un pitch particulier que

65
00:02:37.243 --> 00:02:50.172
tu utilises pour attirer tes clients alors oui j'ai travaillé honnêtement à chaque fois je me le sors je l'ai écrit en fait

66
00:02:51.273 --> 00:03:08.526
mais je ne saurais pas te le ressortir comme ça il faudrait que pour le coup je ne l'ai pas préparé mais oui enfin je n'ai pas préparé pour le faire là mais sinon j'ai un script que je me suis fait quand je fais de la prospection par téléphone parce que ce qui marche bien pour moi en tout cas pour les clients les

67
00:03:08.566 --> 00:03:16.792
marques donc c'est des marques de mode c'est des marques de cosmétiques donc des gens qui vendent des produits ou des créateurs des créatrices donc des gens qui ont des produits à vendre en ligne

68
00:03:17.584 --> 00:03:18.925
Et en fait,

69
00:03:19.005 --> 00:03:19.685
ce qui fonctionne bien,

70
00:03:19.665 --> 00:03:21.446
c'est quand je discute avec eux,

71
00:03:22.007 --> 00:03:22.807
soit sur des salons,

72
00:03:22.887 --> 00:03:23.608
soit je les appelle.

73
00:03:24.348 --> 00:03:24.708
Et donc,

74
00:03:24.768 --> 00:03:26.229
c'est comme ça que je fais ma prospection.

75
00:03:26.229 --> 00:03:26.449
Et donc,

76
00:03:26.449 --> 00:03:26.850
effectivement,

77
00:03:26.850 --> 00:03:32.293
je me suis fait un petit script pour savoir par quoi je commence,

78
00:03:32.553 --> 00:03:35.895
comment j'enchaîne les questions aussi.

79
00:03:35.975 --> 00:03:37.296
Parce que le début,

80
00:03:37.356 --> 00:03:40.158
c'est beaucoup d'écoute,

81
00:03:40.278 --> 00:03:43.300
d'essayer de comprendre quel est le besoin.

82
00:03:43.920 --> 00:03:45.481
Pourquoi est-ce qu'ils se rappellent à moi ?

83
00:03:45.861 --> 00:03:48.062
Est-ce qu'ils connaissent déjà aussi ce qu'est le live shopping ?

84
00:03:48.142 --> 00:03:48.262
Donc,

85
00:03:48.262 --> 00:03:57.828
il y a un certain nombre de questions que j'ai préparées et que j'essaie de dérouler plus ou moins dans l'ordre pour après parler,

86
00:03:58.068 --> 00:03:59.288
pouvoir présenter mon offre.

87
00:04:00.249 --> 00:04:00.369
Oui,

88
00:04:00.509 --> 00:04:00.809
super,

89
00:04:00.869 --> 00:04:01.109
extra.

90
00:04:02.630 --> 00:04:03.471
Ce n'est pas grave que toi,

91
00:04:03.471 --> 00:04:05.132
tu n'aies pas préparé parce que comme ça,

92
00:04:05.312 --> 00:04:12.596
c'était vraiment la vraie toi devant moi et c'est la situation qu'on peut discuter.

93
00:04:13.977 --> 00:04:35.512
tu viens dit qu'il faudra en premier temps écouter les besoins des prospects avec quoi ils viennent et comment toi tu peux utiliser leurs mots dans les pitchs dans les scripts pour parler leur langue pour pouvoir vendre dans

94
00:04:35.512 --> 00:04:41.136
la négociation c'est la même chose parce que la première chose on écoute et après on

95
00:04:41.928 --> 00:04:50.672
essaye de parler avec le même langage pour se sentir comprise et quelque part sur la même longueur d'onde.

96
00:04:51.652 --> 00:04:52.432
Dans ce sens-là,

97
00:04:52.792 --> 00:04:55.674
la vente et la négociation sont similaires.

98
00:04:56.194 --> 00:05:00.295
Est-ce que tu as d'autres éléments dont tu aimerais nous parler ?

99
00:05:02.452 --> 00:05:04.573
tes recherches,

100
00:05:04.573 --> 00:05:05.414
tes prospections,

101
00:05:05.854 --> 00:05:08.435
quels sont les éléments clés d'un script ?

102
00:05:09.236 --> 00:05:10.917
Quoi d'autre utilises-tu ?

103
00:05:10.917 --> 00:05:11.137
Alors,

104
00:05:11.177 --> 00:05:12.417
il y a plusieurs choses.

105
00:05:12.618 --> 00:05:12.778
Déjà,

106
00:05:12.818 --> 00:05:14.539
dans la partie prospection téléphonique,

107
00:05:14.559 --> 00:05:16.460
c'est des choses que j'ai apprises aussi parce que moi,

108
00:05:16.440 --> 00:05:18.781
je ne viens pas de ce milieu-là,

109
00:05:19.001 --> 00:05:19.981
de cette formation-là.

110
00:05:20.622 --> 00:05:21.622
Mais la première chose,

111
00:05:21.662 --> 00:05:23.263
c'est déjà que le premier appel,

112
00:05:23.263 --> 00:05:25.264
ce n'est pas pour vendre directement,

113
00:05:25.264 --> 00:05:25.584
en fait,

114
00:05:25.725 --> 00:05:27.305
parce qu'on interrompt les gens en plein,

115
00:05:27.586 --> 00:05:28.646
ils sont en train de faire autre chose.

116
00:05:29.246 --> 00:05:29.527
Et donc,

117
00:05:29.867 --> 00:05:30.107
l'idée,

118
00:05:30.147 --> 00:05:32.108
c'est vraiment d'avoir un appel qui soit le plus court.

119
00:05:32.228 --> 00:05:34.229
possible pour juste susciter l'intérêt.

120
00:05:34.549 --> 00:05:34.669
Donc,

121
00:05:34.729 --> 00:05:47.832
les interpeller sur ce que je fais et pour décrocher un rendez-vous où on va pouvoir parler de façon un peu plus posée sur quelle est leur problématique et comment moi,

122
00:05:47.872 --> 00:05:52.954
je peux les aider sur cette problématique particulière.

123
00:05:53.274 --> 00:05:54.074
Deux étapes en fait.

124
00:05:54.654 --> 00:06:01.396
Il y a peut-être un lien aussi parce que je pense que le fait d'avoir un moment où finalement un temps réservé à la discussion

125
00:06:01.696 --> 00:06:08.220
et pas faire ça entre deux portes ou quand la personne n'est pas disponible finalement pour disputer.

126
00:06:08.600 --> 00:06:09.820
Ce n'est pas un bon moment aussi.

127
00:06:09.941 --> 00:06:17.324
Je pense qu'il y a sûrement un lien aussi avec toutes ces négociations pour le coup parce qu'il faut que les deux soient en mode écoute.

128
00:06:17.605 --> 00:06:19.826
Et donc ça,

129
00:06:19.886 --> 00:06:24.228
c'est une des choses que je fais aussi dans ma démarche de prospection.

130
00:06:25.569 --> 00:06:26.489
Et après,

131
00:06:26.509 --> 00:06:28.150
tu demandais sur les questions.

132
00:06:29.131 --> 00:06:31.272
Il y a à la fois des questions pour interpréter

133
00:06:31.332 --> 00:06:32.333
peler.

134
00:06:33.213 --> 00:06:33.494
En fait,

135
00:06:34.394 --> 00:06:36.656
plutôt je donne des éléments par exemple,

136
00:06:38.437 --> 00:06:40.698
ou j'ai une question un petit peu quiz qui est,

137
00:06:41.619 --> 00:06:42.380
à votre avis,

138
00:06:43.660 --> 00:06:49.004
combien de ventes supplémentaires on peut faire avec les ventes en live par rapport à un site e-commerce ?

139
00:06:51.105 --> 00:06:52.026
Et souvent,

140
00:06:52.066 --> 00:06:53.107
les gens ne savent pas trop,

141
00:06:54.067 --> 00:06:54.568
mais en fait,

142
00:06:55.128 --> 00:06:56.889
la réponse est assez marquante parce qu'en fait,

143
00:06:58.330 --> 00:07:00.612
on a une augmentation des ventes de 500%.

144
00:07:00.772 --> 00:07:04.393
quand on fait des lives par rapport à juste un site e-commerce.

145
00:07:05.074 --> 00:07:10.316
Et surtout les live shopping parce que l'achat est intégré pendant le live.

146
00:07:10.896 --> 00:07:11.116
Donc,

147
00:07:11.876 --> 00:07:13.277
c'est un chiffre qui est vraiment important.

148
00:07:13.277 --> 00:07:13.457
En fait,

149
00:07:13.497 --> 00:07:16.098
on augmente nos taux de conversion par 5.

150
00:07:16.278 --> 00:07:17.759
Et même par rapport aux réseaux sociaux,

151
00:07:18.279 --> 00:07:18.519
aussi,

152
00:07:18.679 --> 00:07:21.760
on a ce même effet multiplicateur.

153
00:07:22.541 --> 00:07:22.781
Donc,

154
00:07:23.201 --> 00:07:23.321
ça,

155
00:07:23.381 --> 00:07:29.964
c'est un chiffre qui tout de suite aussi parle et qui capte un petit peu l'attention et qui me permet après de…

156
00:07:30.944 --> 00:07:47.859
d'enchaîner sur des questions en disant moi et vous comment est-ce que vous faites aujourd'hui qu'est ce que vous utilisez pour mettre en avant vos produits est ce que vous avez déjà fait des lives ou est ce que vous utilisez déjà la vidéo pour savoir un petit peu où ils en sont dans ce chemin là et où

157
00:07:47.859 --> 00:07:58.648
est ce que moi je vais intervenir oui ça me parle tout à fait ce que tu dis je vais revenir peut-être à la première chose mais tu dis que tu poses beaucoup de questions

158
00:07:59.112 --> 00:07:59.552
Et comme ça,

159
00:07:59.712 --> 00:08:07.936
tu récupères des informations et tu peux mieux cibler la prestation par rapport aux besoins des clients.

160
00:08:08.416 --> 00:08:09.316
Et effectivement,

161
00:08:09.436 --> 00:08:13.098
c'est ça que moi aussi j'enseigne et j'insiste sur cela,

162
00:08:13.498 --> 00:08:16.599
que uniquement si on pose des bonnes questions,

163
00:08:16.599 --> 00:08:17.840
ça veut dire ouvertes,

164
00:08:18.180 --> 00:08:21.721
avec aussi une aptitude et l'engagement du corps et l'intonation de voix,

165
00:08:21.761 --> 00:08:23.822
si c'est un appel téléphonique,

166
00:08:23.982 --> 00:08:25.383
que tu es vraiment à l'écoute,

167
00:08:25.703 --> 00:08:26.583
tu es présente,

168
00:08:26.823 --> 00:08:27.784
tu n'es pas pressée.

169
00:08:28.024 --> 00:08:28.804
Comme tu as dit que...

170
00:08:28.944 --> 00:08:33.148
tu as maintenant le focus 100% étant dédié pour ton prospect.

171
00:08:33.588 --> 00:08:34.809
Et ce prospect-là,

172
00:08:34.929 --> 00:08:36.210
cette personne en parle de toi,

173
00:08:36.250 --> 00:08:40.914
va se sentir quelque part accueillie et comprise.

174
00:08:41.314 --> 00:08:41.835
Et aussi,

175
00:08:42.956 --> 00:08:44.857
elle aura envie de te dire plus.

176
00:08:45.458 --> 00:08:46.659
Et c'est pour ça aussi,

177
00:08:46.839 --> 00:08:48.200
ce que tu fais maintenant,

178
00:08:48.240 --> 00:08:48.660
très bien,

179
00:08:48.740 --> 00:08:51.763
tu fais les réponses et les confirmations.

180
00:08:52.063 --> 00:08:53.004
Tu oses la tête,

181
00:08:53.044 --> 00:08:53.524
tu dis oui,

182
00:08:53.664 --> 00:08:53.784
oui.

183
00:08:54.045 --> 00:08:57.888
Tu fais l'intonation et le mouvement qui finalement...

184
00:08:58.288 --> 00:09:06.574
et sollicite de te dire plus parce que tu vois que tu es intéressé par ce que quelqu'un en face de toi te dit.

185
00:09:07.514 --> 00:09:07.775
Alors,

186
00:09:08.115 --> 00:09:09.015
la première chose,

187
00:09:09.056 --> 00:09:14.980
c'était le questionnement et poser des questions à quelqu'un pour entretenir la discussion.

188
00:09:15.600 --> 00:09:16.060
Deuxième chose,

189
00:09:16.080 --> 00:09:18.482
ce sont les statistiques et donner des chiffres.

190
00:09:18.962 --> 00:09:20.143
Si tu parles de chiffres,

191
00:09:21.004 --> 00:09:25.227
si tu donnes l'information que c'est 500% ou plus,

192
00:09:26.007 --> 00:09:26.367
wow,

193
00:09:26.387 --> 00:09:27.128
ça fait l'effet.

194
00:09:27.248 --> 00:09:30.689
pas uniquement parce que c'est vraiment énorme la différence,

195
00:09:31.049 --> 00:09:34.530
ça fait l'effet parce que tu donnes un effet.

196
00:09:35.050 --> 00:09:36.751
C'est vraiment quelque chose de tangible.

197
00:09:36.951 --> 00:09:38.711
Quelqu'un qui est rationnel,

198
00:09:38.791 --> 00:09:40.192
qui cherche les résultats,

199
00:09:40.232 --> 00:09:41.992
qui est quelque part ici,

200
00:09:42.472 --> 00:09:44.373
il est venu à trouver la solution,

201
00:09:44.873 --> 00:09:52.235
il sera intéressé parce que les statistiques sont très importantes pour la partie intellectuelle d'un être humain.

202
00:09:52.235 --> 00:09:55.056
Ce n'est pas uniquement la partie émotionnelle qu'il faudra cibler,

203
00:09:55.096 --> 00:09:56.156
mais il faut donner un peu de

204
00:09:57.304 --> 00:09:57.750
Tadam !

205
00:09:59.452 --> 00:09:59.732
Oui,

206
00:09:59.912 --> 00:10:06.057
de réassurance sur des preuves factuelles et qui sont indiscutables.

207
00:10:06.798 --> 00:10:07.258
Dans mon cas,

208
00:10:07.258 --> 00:10:13.484
ce sont des études qui ont été faites par des acteurs de sociétés qui font des live shopping.

209
00:10:13.644 --> 00:10:16.146
C'est ce qu'ils constatent auprès de leurs clients régulièrement.

210
00:10:16.186 --> 00:10:17.807
C'est une moyenne qu'ils ont observée.

211
00:10:18.628 --> 00:10:19.349
C'est indiscutable.

212
00:10:19.349 --> 00:10:20.009
C'est vrai que l'émotion,

213
00:10:20.049 --> 00:10:21.010
on peut toujours discuter.

214
00:10:23.352 --> 00:10:24.173
Ou même des tendances,

215
00:10:24.173 --> 00:10:26.555
si on n'a pas des choses chiffrées.

216
00:10:26.895 --> 00:10:27.395
On peut étayer.

217
00:10:27.395 --> 00:10:27.515
Bon,

218
00:10:27.515 --> 00:10:27.635
moi,

219
00:10:27.655 --> 00:10:28.916
j'ai un parcours scientifique aussi,

220
00:10:29.016 --> 00:10:29.656
donc évidemment,

221
00:10:29.676 --> 00:10:30.956
ça me parle beaucoup plus.

222
00:10:31.116 --> 00:10:33.897
Mais je pense que tu as parlé à tout le monde.

223
00:10:33.897 --> 00:10:34.357
Tu as raison.

224
00:10:34.557 --> 00:10:36.998
Le fait d'avoir des chiffres et des choses qui sont indiscutables,

225
00:10:37.078 --> 00:10:37.638
c'est rassurant.

226
00:10:38.898 --> 00:10:39.258
Très bien.

227
00:10:40.019 --> 00:10:40.439
Et dis-moi,

228
00:10:40.639 --> 00:10:44.460
est-ce qu'après cette discussion téléphonique au Teams,

229
00:10:44.640 --> 00:10:45.680
sur vidéoconférence,

230
00:10:45.720 --> 00:10:47.220
tu fais un suivi par e-mail ?

231
00:10:48.641 --> 00:10:48.981
Alors oui,

232
00:10:49.081 --> 00:10:49.401
bien sûr,

233
00:10:49.561 --> 00:10:49.681
oui,

234
00:10:49.781 --> 00:10:49.901
oui.

235
00:10:50.581 --> 00:10:50.701
Oui,

236
00:10:50.681 --> 00:10:50.801
oui.

237
00:10:51.742 --> 00:10:52.002
Après,

238
00:10:52.042 --> 00:10:52.682
en général,

239
00:10:53.782 --> 00:10:56.323
j'envoie pour le coup une…

240
00:10:57.383 --> 00:11:00.785
soit l'offre générique que j'ai,

241
00:11:01.746 --> 00:11:03.727
soit je leur fais une offre qui est dédiée,

242
00:11:03.747 --> 00:11:05.588
qui est personnalisée par rapport à leurs besoins.

243
00:11:05.608 --> 00:11:10.570
Ça dépend de ce qu'on aura discuté pendant la réunion.

244
00:11:11.811 --> 00:11:12.652
Et donc,

245
00:11:12.792 --> 00:11:12.912
oui,

246
00:11:12.972 --> 00:11:14.553
je leur fais déjà un remerciement,

247
00:11:14.733 --> 00:11:16.053
autant de l'attention,

248
00:11:16.073 --> 00:11:16.754
de l'échange,

249
00:11:16.794 --> 00:11:16.914
etc.

250
00:11:17.414 --> 00:11:18.115
Et puis après,

251
00:11:18.315 --> 00:11:20.916
je leur envoie une proposition.

252
00:11:21.216 --> 00:11:22.717
Je propose aussi qu'on se revoie.

253
00:11:22.857 --> 00:11:23.398
En général,

254
00:11:23.598 --> 00:11:24.378
pendant l'entretien,

255
00:11:24.458 --> 00:11:25.779
on convient éventuellement de…

256
00:11:26.343 --> 00:11:31.006
Quand est-ce qu'on reprend contact ensemble aussi pour voir les prochaines étapes ?

257
00:11:32.427 --> 00:11:32.667
Dis-moi,

258
00:11:32.707 --> 00:11:36.290
à quel moment parles-tu du prix de tes prestations ?

259
00:11:37.230 --> 00:11:37.551
Alors ça,

260
00:11:37.631 --> 00:11:38.091
justement,

261
00:11:38.171 --> 00:11:39.212
c'est un des points.

262
00:11:39.472 --> 00:11:41.834
C'est en général pendant cette discussion,

263
00:11:41.914 --> 00:11:44.796
parce que c'est toujours une question qui arrive assez rapidement.

264
00:11:45.716 --> 00:11:46.997
Et ça,

265
00:11:47.277 --> 00:11:47.718
pour le coup,

266
00:11:47.818 --> 00:11:48.978
c'est quelque chose où moi,

267
00:11:48.978 --> 00:11:54.102
je ne suis pas encore hyper à l'aise là-dessus et je ne suis pas sûre de le gérer très bien encore.

268
00:11:56.015 --> 00:11:56.716
Parce que souvent,

269
00:11:56.896 --> 00:11:57.116
même…

270
00:12:00.479 --> 00:12:01.259
J'ai plein d'idées,

271
00:12:01.480 --> 00:12:02.220
plein de choses qui arrivent.

272
00:12:02.220 --> 00:12:02.841
Vous aussi,

273
00:12:02.841 --> 00:12:02.921
vous.

274
00:12:02.921 --> 00:12:03.081
En elle,

275
00:12:03.081 --> 00:12:08.225
vous m'avez dit.

276
00:12:08.225 --> 00:12:08.365
Alors,

277
00:12:08.906 --> 00:12:11.008
quand j'arrive à dérouler un petit… Voilà,

278
00:12:11.248 --> 00:12:13.129
l'ensemble des éléments,

279
00:12:13.129 --> 00:12:17.853
qu'il y ait une bonne discussion et que la question sur le prix arrive un peu au moment où moi,

280
00:12:17.873 --> 00:12:19.154
je l'attends dans la conversation,

281
00:12:20.095 --> 00:12:20.415
c'est bien.

282
00:12:20.455 --> 00:12:20.736
En fait,

283
00:12:21.336 --> 00:12:23.478
la technique qu'on m'a apprise et que j'essaie de mettre en place,

284
00:12:23.518 --> 00:12:24.339
c'est déjà de dire,

285
00:12:24.399 --> 00:12:24.519
bon…

286
00:12:24.879 --> 00:12:26.260
je vous ai présenté mon offre,

287
00:12:26.501 --> 00:12:30.184
est-ce que vous voulez que je vous dise combien ça coûte,

288
00:12:30.524 --> 00:12:33.026
combien je facture ça ?

289
00:12:33.967 --> 00:12:34.087
Moi,

290
00:12:34.087 --> 00:12:35.668
j'ai trois modules d'offres,

291
00:12:35.708 --> 00:12:39.651
trois offres un peu packagées.

292
00:12:39.892 --> 00:12:40.192
L'idée,

293
00:12:40.232 --> 00:12:44.275
c'est de présenter celle qui va le mieux correspondre au cas de ce client-là,

294
00:12:45.076 --> 00:12:46.977
de ce prospect.

295
00:12:47.418 --> 00:12:47.538
Donc,

296
00:12:47.578 --> 00:12:48.819
pas forcément présenter les trois,

297
00:12:49.079 --> 00:12:50.861
mais présenter celle qui est la plus adaptée,

298
00:12:51.361 --> 00:12:51.801
et puis après,

299
00:12:51.861 --> 00:12:53.203
demander qu'est-ce que vous en pensez.

300
00:12:53.743 --> 00:12:53.903
Et après,

301
00:12:53.903 --> 00:12:54.764
selon la réponse,

302
00:12:55.204 --> 00:12:55.704
éventuellement,

303
00:12:55.764 --> 00:12:57.505
proposer une autre ou quelque chose comme ça.

304
00:12:59.366 --> 00:12:59.646
Après,

305
00:13:00.047 --> 00:13:00.707
quand la question,

306
00:13:00.767 --> 00:13:01.147
par contre,

307
00:13:01.167 --> 00:13:03.028
arrive parfois dans la discussion,

308
00:13:03.108 --> 00:13:05.190
c'est quasiment au tout début,

309
00:13:05.370 --> 00:13:05.490
oui,

310
00:13:05.490 --> 00:13:09.192
mais ça coûte combien votre solution,

311
00:13:09.272 --> 00:13:09.872
votre formation ?

312
00:13:10.753 --> 00:13:11.213
Et là,

313
00:13:11.433 --> 00:13:13.674
je suis un petit peu plus embêtée parce qu'en fait,

314
00:13:13.674 --> 00:13:16.236
je n'ai pas eu le temps de poser les questions,

315
00:13:16.276 --> 00:13:18.377
de comprendre quel était le besoin.

316
00:13:19.158 --> 00:13:19.418
Et donc,

317
00:13:19.418 --> 00:13:19.838
du coup,

318
00:13:20.498 --> 00:13:21.219
c'est des cas où moi,

319
00:13:21.199 --> 00:13:21.559
je suis un peu…

320
00:13:21.675 --> 00:13:26.356
Je ne suis pas encore bien à l'aise de comment il faut faire parce que du coup,

321
00:13:26.696 --> 00:13:27.657
je suis un peu tentée.

322
00:13:28.077 --> 00:13:28.437
Évidemment,

323
00:13:28.457 --> 00:13:29.557
j'ai envie de répondre à la question.

324
00:13:29.557 --> 00:13:31.038
Je ne veux pas les laisser dans l'attente comme ça.

325
00:13:31.838 --> 00:13:35.239
Mais je vais présenter les différentes formules,

326
00:13:35.239 --> 00:13:36.279
les différentes options.

327
00:13:36.359 --> 00:13:36.819
Et en fait,

328
00:13:37.099 --> 00:13:37.840
quand c'est comme ça,

329
00:13:37.840 --> 00:13:38.800
je me noie un petit peu.

330
00:13:38.840 --> 00:13:39.400
Et en général,

331
00:13:39.420 --> 00:13:40.240
ça marche moyen.

332
00:13:40.860 --> 00:13:41.040
Donc,

333
00:13:41.240 --> 00:13:42.201
ce que j'essaie de faire,

334
00:13:42.241 --> 00:13:43.381
mais je n'y arrive pas toujours très bien,

335
00:13:43.501 --> 00:13:44.241
c'est de dire,

336
00:13:44.761 --> 00:13:45.122
attendez,

337
00:13:45.342 --> 00:13:49.083
avant de vous dire exactement combien ça coûte,

338
00:13:50.863 --> 00:13:51.784
Est-ce que vous pouvez me dire,

339
00:13:51.944 --> 00:13:52.104
vous,

340
00:13:52.164 --> 00:13:52.724
quelle est votre…

341
00:13:53.124 --> 00:13:54.105
Voilà, vous en êtes.

342
00:13:54.325 --> 00:13:58.706
Revenir sur mes questions pour pouvoir présenter l'offre un petit peu plus loin.

343
00:13:59.887 --> 00:14:00.007
Oui,

344
00:14:00.067 --> 00:14:00.267
bien.

345
00:14:00.367 --> 00:14:00.767
Et ici,

346
00:14:00.827 --> 00:14:01.808
j'aimerais te rassurer,

347
00:14:01.928 --> 00:14:02.488
effectivement,

348
00:14:02.528 --> 00:14:06.370
et confirmer que la première chose que tu fais très bien déjà,

349
00:14:06.870 --> 00:14:12.872
c'est de poser la question et entendre un oui.

350
00:14:13.752 --> 00:14:15.593
Parce que si tu obtiens un oui,

351
00:14:16.334 --> 00:14:19.575
ça veut dire que quelqu'un est engagé et intéressé.

352
00:14:20.135 --> 00:14:22.656
à ce que tu vas dire derrière.

353
00:14:23.337 --> 00:14:28.900
C'est que tu pourras faire encore plus après avoir entendu un oui.

354
00:14:29.540 --> 00:14:40.666
Tu pourras quelque part mener ton prospect pour que celui qui te pose la question sur quelque chose qui te différencie de marché,

355
00:14:40.827 --> 00:14:45.389
pourquoi c'est toi avec qui il différencie en contact.

356
00:14:45.909 --> 00:14:46.750
Parce qu'imagine,

357
00:14:47.250 --> 00:14:48.911
si quelqu'un en face de toi te pose la question,

358
00:14:48.971 --> 00:14:49.812
pose la question,

359
00:14:49.973 --> 00:14:54.559
ça veut dire qu'il a cette curiosité et il est vraiment

360
00:14:55.100 --> 00:14:56.082
100% à l'écoute.

361
00:14:56.843 --> 00:14:57.964
Il a vraiment tout à toi.

362
00:15:00.177 --> 00:15:02.459
Si la question vient de lui,

363
00:15:03.459 --> 00:15:06.321
ce n'est pas uniquement toi qui fais ton monologue et ton pitch.

364
00:15:07.201 --> 00:15:14.905
C'est lui qui veut recevoir quelque chose et c'est toi qui tiens maintenant la pression,

365
00:15:16.466 --> 00:15:19.148
toute la discussion dans ta main.

366
00:15:20.008 --> 00:15:20.608
Bien évidemment,

367
00:15:20.648 --> 00:15:24.310
tu dis que lui il te pose la question par rapport au prix.

368
00:15:24.831 --> 00:15:28.793
Ça ce n'est pas la question qu'on cherche à entendre aux premières trois minutes de discussion.

369
00:15:29.229 --> 00:15:29.509
Parce que,

370
00:15:29.830 --> 00:15:30.270
imagine,

371
00:15:30.350 --> 00:15:33.312
si quelqu'un parle uniquement de prix et il est focus prix,

372
00:15:33.993 --> 00:15:37.316
c'est un peu comme si on était au marché,

373
00:15:37.476 --> 00:15:39.357
on achète des carottes et des pommes de terre,

374
00:15:39.638 --> 00:15:40.719
ça coûte combien par kilo ?

375
00:15:42.400 --> 00:15:43.461
Peu importe ce qu'il y a dedans,

376
00:15:43.481 --> 00:15:44.502
c'est juste combien ça coûte.

377
00:15:44.662 --> 00:15:45.462
Mais en fait,

378
00:15:45.462 --> 00:15:46.303
c'est important de prévoir,

379
00:15:46.323 --> 00:15:47.804
est-ce que c'est des carottes ou des pommes de terre ?

380
00:15:49.726 --> 00:15:50.206
En même temps,

381
00:15:50.226 --> 00:15:51.688
on n'a pas de marchandage ici.

382
00:15:52.108 --> 00:15:52.949
Un signe,

383
00:15:53.049 --> 00:15:54.270
il est venu au téléphone,

384
00:15:54.270 --> 00:15:56.311
ça veut dire qu'il a pris cet effort,

385
00:15:56.331 --> 00:15:57.993
il a voulu discuter avec toi.

386
00:15:58.581 --> 00:16:03.625
Et tu as quelque chose de plus à lui offrir qu'une simple page internet,

387
00:16:03.925 --> 00:16:04.606
WhatsApp ou

388
00:16:04.966 --> 00:16:06.988
Instagram où tout est écrit.

389
00:16:07.608 --> 00:16:09.350
S'il est au téléphone déjà avec toi,

390
00:16:09.490 --> 00:16:13.413
ça veut dire qu'il cherche un échange.

391
00:16:13.933 --> 00:16:14.614
Un échange,

392
00:16:14.894 --> 00:16:19.117
c'est une qualité plus haute qu'un fonds de terre affiché à 2 euros par kilo.

393
00:16:19.377 --> 00:16:19.498
Ça,

394
00:16:19.558 --> 00:16:21.439
tu peux trouver sur internet combien ça coûte,

395
00:16:21.439 --> 00:16:23.841
le fonds de terre ou une prestation que tu as.

396
00:16:24.421 --> 00:16:24.541
Ça,

397
00:16:24.621 --> 00:16:30.144
on trouve les prestations avec leur price list et tableau de prix.

398
00:16:31.425 --> 00:16:31.805
En fait,

399
00:16:32.766 --> 00:16:33.626
moi je t'incite,

400
00:16:33.686 --> 00:16:35.447
je te vraiment confirme,

401
00:16:35.907 --> 00:16:40.810
pour te rassurer que tu penses bien de revenir aux qualités,

402
00:16:40.890 --> 00:16:41.591
aux besoins,

403
00:16:41.811 --> 00:16:43.191
aux paramètres,

404
00:16:43.291 --> 00:16:46.193
ce que ton client prospect cherche,

405
00:16:46.213 --> 00:16:46.793
il a besoin,

406
00:16:47.554 --> 00:16:48.815
et de ne pas parler au prix.

407
00:16:49.235 --> 00:16:49.595
Pourquoi ?

408
00:16:50.696 --> 00:16:52.256
La justification est très simple.

409
00:16:52.937 --> 00:16:53.057
Si !

410
00:16:53.677 --> 00:16:55.418
tu récupères toutes les informations,

411
00:16:55.758 --> 00:16:57.219
combien de fois par semaine,

412
00:16:57.499 --> 00:16:58.220
quel produit,

413
00:16:58.540 --> 00:16:59.620
quel est le catalogue,

414
00:17:00.141 --> 00:17:01.361
est-ce qu'il a besoin de photos,

415
00:17:01.441 --> 00:17:01.862
de films,

416
00:17:01.882 --> 00:17:02.402
de vidéos,

417
00:17:02.422 --> 00:17:03.462
de reels,

418
00:17:03.563 --> 00:17:06.324
de comment il va faire un marketing.

419
00:17:07.705 --> 00:17:13.308
Le prix va devenir à la fin de toute cette étonnoir de questions toute seule.

420
00:17:14.088 --> 00:17:18.991
Parce que tu vas comprendre la prestation et ça va te guider vers le prix.

421
00:17:20.172 --> 00:17:21.813
Il faudra dire cela au client.

422
00:17:22.569 --> 00:17:37.497
écoutez je ne peux pas vous donner des prix avant que vous m'aidiez des paramètres parce que les prix c'est le résultat des mille lignes des paramètres lui faudra calculer et comme ça il va entendre la réponse logique ok

423
00:17:37.997 --> 00:17:51.245
il faut passer par quelques questions pour ajuster l'offre et maintenant nous sommes sur la prestation sur mesure on n'achète pas pour des terres qui sont par défaut dans les navigateurs ça oui oui je pense que ça fonctionne bien

424
00:17:52.085 --> 00:17:53.486
Et effectivement,

425
00:17:53.546 --> 00:17:55.028
pour les prestations de service,

426
00:17:55.188 --> 00:17:58.290
où on doit adapter le service aux besoins.

427
00:17:58.330 --> 00:17:58.571
Et donc,

428
00:17:58.591 --> 00:18:00.192
pour la partie formation,

429
00:18:00.272 --> 00:18:06.878
tout l'accompagnement que je fais sur la mise en avant des produits avec la vidéo,

430
00:18:06.918 --> 00:18:07.358
le live,

431
00:18:07.378 --> 00:18:08.099
je pense que tout ça,

432
00:18:08.839 --> 00:18:17.547
parce qu'il y a vraiment quelque chose de très personnalisé selon que les personnes sont déjà à l'aise en vidéo ou n'ont jamais fait,

433
00:18:17.627 --> 00:18:19.408
ont peur de se mettre devant la caméra où là,

434
00:18:19.408 --> 00:18:20.449
il y a un accompagnement.

435
00:18:20.549 --> 00:18:23.150
Ce n'est pas la même chose en termes d'accompagnement.

436
00:18:23.951 --> 00:18:24.291
Ou alors,

437
00:18:24.311 --> 00:18:26.292
ils sont à l'aise pour annoncer,

438
00:18:26.572 --> 00:18:29.673
ou alors il faut aussi les accompagner dans tout ce qui est annonce,

439
00:18:29.793 --> 00:18:31.494
utilisation du replay ou des choses comme ça.

440
00:18:31.934 --> 00:18:32.414
Donc là,

441
00:18:32.574 --> 00:18:33.015
effectivement,

442
00:18:33.015 --> 00:18:35.776
il y a besoin de calibrer et on ne peut pas donner,

443
00:18:35.776 --> 00:18:36.916
ou même pour le développement web,

444
00:18:37.357 --> 00:18:39.318
ou un projet d'IA en plus,

445
00:18:39.938 --> 00:18:46.301
on a vraiment besoin d'avoir les informations sur le besoin pour répondre.

446
00:18:47.281 --> 00:18:49.422
Là où parfois je suis moins à l'aise aussi,

447
00:18:49.722 --> 00:18:51.963
c'est par exemple,

448
00:18:51.963 --> 00:18:53.784
j'ai la plateforme le frenchlive.shop,

449
00:18:54.244 --> 00:18:56.365
qui est une plateforme qui permet de faire du live shopping.

450
00:18:56.945 --> 00:18:57.205
Et donc,

451
00:18:57.265 --> 00:18:57.906
pour le coup,

452
00:18:58.046 --> 00:18:58.866
sur la plateforme,

453
00:18:59.466 --> 00:19:00.647
les créateurs,

454
00:19:00.687 --> 00:19:05.889
créatrices peuvent charger leurs produits et après faire des lives pour montrer ces produits.

455
00:19:05.929 --> 00:19:06.049
Là,

456
00:19:06.069 --> 00:19:06.289
en fait,

457
00:19:06.289 --> 00:19:07.369
il y a une marketplace derrière,

458
00:19:07.369 --> 00:19:08.570
ce qui fait que l'achat est intégré.

459
00:19:09.170 --> 00:19:09.550
Et pour ça,

460
00:19:09.650 --> 00:19:15.613
il y a une offre de prix aussi qui est associée à ça.

461
00:19:16.317 --> 00:19:16.938
Et là,

462
00:19:17.178 --> 00:19:19.240
c'est un petit peu comme les différentes plateformes Internet.

463
00:19:19.720 --> 00:19:20.841
Les grilles de prix,

464
00:19:20.921 --> 00:19:22.262
elles sont publiques,

465
00:19:23.443 --> 00:19:25.985
elles sont présentées directement.

466
00:19:26.566 --> 00:19:28.587
Et c'est vrai que là,

467
00:19:29.008 --> 00:19:30.429
c'est un petit peu plus difficile pour moi,

468
00:19:30.449 --> 00:19:31.130
parce qu'autant,

469
00:19:31.170 --> 00:19:31.550
pour le coup,

470
00:19:31.570 --> 00:19:32.491
les prix sont clairs,

471
00:19:32.531 --> 00:19:34.632
puisqu'ils sont affichés même sur Internet.

472
00:19:35.573 --> 00:19:35.733
Voilà,

473
00:19:35.954 --> 00:19:37.375
c'est quelque chose de clair.

474
00:19:39.376 --> 00:19:39.897
Mais comme ça,

475
00:19:39.957 --> 00:19:44.741
sans pouvoir dire ce que chaque formule peut apporter,

476
00:19:45.373 --> 00:19:46.514
C'est un petit peu plus compliqué,

477
00:19:46.534 --> 00:19:46.794
en fait.

478
00:19:47.274 --> 00:19:49.395
Et c'est surtout là où moi,

479
00:19:49.435 --> 00:19:49.975
j'ai du mal,

480
00:19:50.055 --> 00:19:50.335
mais bon,

481
00:19:50.776 --> 00:19:52.116
j'essaie de travailler là-dessus.

482
00:19:52.516 --> 00:19:55.558
C'est de pouvoir les présenter en termes de bénéfices pour le client.

483
00:19:56.118 --> 00:19:57.099
Parce que j'ai tendance à dire,

484
00:19:57.139 --> 00:19:57.299
voilà,

485
00:19:57.339 --> 00:19:58.099
dans telle offre,

486
00:19:58.559 --> 00:19:59.540
vous pouvez avoir...

487
00:20:00.984 --> 00:20:02.686
c'est le package de base,

488
00:20:02.726 --> 00:20:04.727
vous avez deux lives par mois,

489
00:20:05.187 --> 00:20:06.008
deux trente minutes,

490
00:20:06.048 --> 00:20:06.168
etc.

491
00:20:06.669 --> 00:20:07.429
Dans telle offre,

492
00:20:07.529 --> 00:20:08.570
vous pouvez avoir aussi,

493
00:20:09.190 --> 00:20:09.531
en plus,

494
00:20:09.591 --> 00:20:10.591
vous avez le replay,

495
00:20:10.992 --> 00:20:11.292
en plus,

496
00:20:11.312 --> 00:20:12.493
vous pouvez le télécharger,

497
00:20:12.933 --> 00:20:13.273
en plus,

498
00:20:13.333 --> 00:20:16.856
vous pouvez diffuser en même temps sur vos réseaux sociaux,

499
00:20:17.396 --> 00:20:17.516
etc.

500
00:20:18.157 --> 00:20:19.177
Et donc,

501
00:20:19.458 --> 00:20:19.578
là,

502
00:20:19.618 --> 00:20:20.058
c'est plus,

503
00:20:20.138 --> 00:20:20.378
tu vois,

504
00:20:20.418 --> 00:20:21.499
c'est des fonctionnalités,

505
00:20:21.599 --> 00:20:21.899
en fait.

506
00:20:21.899 --> 00:20:23.661
Et j'ai tendance à parler comme ça.

507
00:20:24.641 --> 00:20:25.902
Et c'est là où il faut que je,

508
00:20:26.303 --> 00:20:26.743
à chaque fois,

509
00:20:26.783 --> 00:20:27.363
j'ai besoin de…

510
00:20:28.508 --> 00:20:32.050
de faire attention aussi de parler en termes de bénéfices pour le client,

511
00:20:32.050 --> 00:20:32.670
de leur dire,

512
00:20:33.810 --> 00:20:34.791
c'est bien d'avoir le replay,

513
00:20:34.791 --> 00:20:36.211
mais pourquoi c'est bien d'avoir le replay ?

514
00:20:36.291 --> 00:20:36.732
C'est qu'en fait,

515
00:20:36.792 --> 00:20:39.833
80% des ventes et des vues se font sur le replay.

516
00:20:39.973 --> 00:20:40.453
Donc en fait,

517
00:20:41.574 --> 00:20:42.354
mon offre de base,

518
00:20:42.374 --> 00:20:42.494
OK,

519
00:20:42.514 --> 00:20:43.195
elle n'est pas chère,

520
00:20:43.275 --> 00:20:46.296
mais c'est mieux d'avoir l'offre un peu mieux parce que le replay,

521
00:20:46.396 --> 00:20:49.457
c'est 80% des revenus potentiellement pour vous.

522
00:20:49.517 --> 00:20:50.098
Donc en fait,

523
00:20:50.118 --> 00:20:50.558
le replay,

524
00:20:50.558 --> 00:20:51.658
il est vraiment nécessaire,

525
00:20:51.658 --> 00:20:52.559
il est très important.

526
00:20:53.399 --> 00:20:55.040
La diffusion sur les réseaux sociaux,

527
00:20:55.140 --> 00:20:55.540
c'est important.

528
00:20:55.820 --> 00:20:59.181
parce que ça va permettre d'amener votre communauté,

529
00:20:59.481 --> 00:21:00.301
qu'elle soit informée,

530
00:21:00.321 --> 00:21:01.142
que vous faites un live.

531
00:21:01.862 --> 00:21:02.102
Donc,

532
00:21:03.642 --> 00:21:12.525
il y a toute une gymnastique intellectuelle qu'il faut que je me force à faire et pour laquelle je ne suis pas encore forcément très douée.

533
00:21:14.305 --> 00:21:20.647
Et ce métier dans lequel j'essaie de travailler pour pouvoir présenter ça aussi de cette façon-là pour que ça parle un peu plus aux gens.

534
00:21:21.587 --> 00:21:22.267
J'ai une idée,

535
00:21:22.347 --> 00:21:23.368
une astuce pour toi.

536
00:21:23.368 --> 00:21:24.888
Et on va continuer.

537
00:21:25.068 --> 00:21:30.549
peut-être à tester et j'aimerais bien recevoir un jour un retour,

538
00:21:30.610 --> 00:21:31.710
un fil.

539
00:21:32.670 --> 00:21:33.010
En fait,

540
00:21:33.870 --> 00:21:35.271
d'un point de vue méthodologique,

541
00:21:35.351 --> 00:21:37.891
de négociation dans la vente,

542
00:21:39.792 --> 00:21:41.893
ça serait bien de faire un ancrage.

543
00:21:41.893 --> 00:21:42.653
Un ancrage,

544
00:21:43.653 --> 00:21:44.553
ça vient de PNL,

545
00:21:44.713 --> 00:21:47.394
c'est la programmation neuro-linguistique,

546
00:21:47.454 --> 00:21:48.214
Robert Wiltz.

547
00:21:48.894 --> 00:21:50.175
Et comme un bateau,

548
00:21:50.295 --> 00:21:53.296
il y a un ancre qui tombe tout en profondeur.

549
00:21:53.316 --> 00:21:54.036
Donc,

550
00:21:54.256 --> 00:21:54.416
toi...

551
00:21:54.796 --> 00:22:02.441
aussi tu devrais faire un appel à ton prospect et faire un crash pour que ton prospect s'accroche à toi.

552
00:22:03.802 --> 00:22:04.222
En fait,

553
00:22:04.863 --> 00:22:06.884
ce que je pourrais te conseiller à tester,

554
00:22:07.204 --> 00:22:10.507
ce serait de commencer pas avec tes offres basiques de prix,

555
00:22:11.147 --> 00:22:13.409
de commencer avec un package premium,

556
00:22:14.889 --> 00:22:17.231
le plus cher que tu as.

557
00:22:18.876 --> 00:22:21.877
Si tu commences toujours avec l'offre premium tout complet,

558
00:22:21.977 --> 00:22:23.498
avec plein de replays,

559
00:22:23.538 --> 00:22:25.139
plein de live,

560
00:22:25.239 --> 00:22:26.519
et suivi d'analyse,

561
00:22:26.599 --> 00:22:27.500
statistique et tout,

562
00:22:27.540 --> 00:22:27.700
tout,

563
00:22:27.760 --> 00:22:27.960
tout,

564
00:22:29.920 --> 00:22:31.901
les prix sont les plus élevés.

565
00:22:32.582 --> 00:22:33.122
Cependant,

566
00:22:34.182 --> 00:22:36.943
si les clients t'écoutent bien,

567
00:22:37.023 --> 00:22:41.785
parce que comme ça tu veux donner des arguments que c'est la vente qui se passe grâce au replay,

568
00:22:42.326 --> 00:22:43.326
c'est les analyses,

569
00:22:43.326 --> 00:22:44.066
le suivi de mail,

570
00:22:44.066 --> 00:22:45.047
et ainsi de suite,

571
00:22:45.547 --> 00:22:48.208
toi tu peux tout expliquer de départ.

572
00:22:49.112 --> 00:22:49.392
Après,

573
00:22:49.452 --> 00:22:50.733
si le client se dit non,

574
00:22:50.813 --> 00:22:51.373
c'est trop cher,

575
00:22:51.613 --> 00:22:53.894
tu vas descendre le prix parce que tu as un autre package.

576
00:22:54.714 --> 00:22:55.174
Et comme ça,

577
00:22:55.474 --> 00:22:55.614
lui,

578
00:22:55.614 --> 00:23:00.936
il ne va pas t'interrompre parce qu'il écoute pourquoi le prix est tellement cher.

579
00:23:01.876 --> 00:23:02.896
Il veut une remise.

580
00:23:02.956 --> 00:23:03.136
Voilà,

581
00:23:03.296 --> 00:23:04.097
c'est une remise,

582
00:23:04.097 --> 00:23:05.217
mais vous n'allez pas ça et ça.

583
00:23:06.137 --> 00:23:06.938
Vous n'allez pas avoir.

584
00:23:07.538 --> 00:23:08.138
Et en fait,

585
00:23:08.418 --> 00:23:08.538
toi,

586
00:23:10.018 --> 00:23:11.259
de toutes les autres causes,

587
00:23:11.339 --> 00:23:11.459
toi,

588
00:23:11.499 --> 00:23:13.499
tu es stressé parce que tu dois dire un prix.

589
00:23:14.760 --> 00:23:15.060
Louis.

590
00:23:15.952 --> 00:23:28.322
probablement il a fait déjà une étude de marché et s'il est au téléphone avec toi plus ou moins il connaît des fourchettes maintenant cherche la différence entre toi et quelqu'un d'autre alors tu risques finalement quoi ?

591
00:23:28.362 --> 00:23:39.611
tu risques ton stress propre pour avouer les prix plus ou moins inconnue parce que je ne pense pas que tu travailles dans un autre marché,

592
00:23:39.631 --> 00:23:40.112
je sais pas,

593
00:23:40.112 --> 00:23:41.593
aux Etats-Unis ou je sais pas en

594
00:23:42.013 --> 00:23:45.176
Suisse pour le moment ça reste

595
00:23:45.696 --> 00:23:46.296
Marché France.

596
00:23:47.397 --> 00:23:47.837
Oui,

597
00:23:47.997 --> 00:23:50.278
si les prix sont raisonnables dans les fourchettes,

598
00:23:50.978 --> 00:23:51.098
OK,

599
00:23:51.258 --> 00:23:56.199
tu risques de ne pas avoir ce prospect parce qu'il va dire que c'est trop cher et il va couper ton appel.

600
00:23:56.860 --> 00:23:57.140
Après,

601
00:23:57.820 --> 00:24:01.461
ça dépend aussi de quel client cible tu cherches.

602
00:24:01.501 --> 00:24:06.723
Est-ce que tu cherches un client qui paye peu ou tu cherches un client qui paye plus ?

603
00:24:07.383 --> 00:24:09.164
Oui,

604
00:24:09.204 --> 00:24:09.924
tout à fait.

605
00:24:10.896 --> 00:24:12.938
J'aime bien ton idée de l'ancrage.

606
00:24:12.978 --> 00:24:14.840
C'est vrai que j'ai tendance à faire l'inverse,

607
00:24:14.900 --> 00:24:18.683
à démarrer par l'offre la moins chère.

608
00:24:18.823 --> 00:24:19.223
Du coup,

609
00:24:19.323 --> 00:24:21.645
c'est vrai que psychologiquement,

610
00:24:21.645 --> 00:24:23.427
ce n'est peut-être pas le bon chemin parce que finalement,

611
00:24:23.867 --> 00:24:24.728
on rajoute des choses,

612
00:24:25.448 --> 00:24:27.390
mais aussi on augmente.

613
00:24:27.390 --> 00:24:30.652
C'est un peu l'ancrage le plus bas.

614
00:24:30.933 --> 00:24:31.593
En fait,

615
00:24:31.713 --> 00:24:36.117
c'est là que les gens vont toujours revenir parce que la première chose entendue,

616
00:24:36.617 --> 00:24:37.258
ça nous tient.

617
00:24:37.318 --> 00:24:38.559
C'est dans le cerveau,

618
00:24:38.619 --> 00:24:39.800
c'est vraiment neurologique.

619
00:24:41.529 --> 00:24:44.531
Si on a vu quelque chose sur internet qui ça nous a plu,

620
00:24:45.431 --> 00:24:49.013
notre cerveau a juste enregistré,

621
00:24:49.153 --> 00:24:51.475
même si on a trouvé quelque chose ailleurs moins cher,

622
00:24:51.635 --> 00:24:52.716
mais c'est pas pareil,

623
00:24:52.796 --> 00:24:54.537
on veut ce qu'on a vu le premier.

624
00:24:56.658 --> 00:24:56.858
Oui,

625
00:24:56.898 --> 00:24:57.518
tout à fait.

626
00:24:58.419 --> 00:24:59.760
C'est une bonne idée de regarder ça.

627
00:25:00.928 --> 00:25:01.509
Moi je te lis,

628
00:25:01.509 --> 00:25:02.369
de toute ta cause,

629
00:25:02.369 --> 00:25:02.669
de tout.

630
00:25:02.669 --> 00:25:04.310
Tu es un grand client,

631
00:25:04.410 --> 00:25:04.790
tu ris,

632
00:25:04.951 --> 00:25:07.292
finalement pas grand-chose.

633
00:25:07.392 --> 00:25:09.713
Peut-être que tu as gagné un client qui paye cher.

634
00:25:11.314 --> 00:25:16.957
Est-ce que tu as une autre question à la fin ou un commentaire à dire avec quoi tu sors ?

635
00:25:23.561 --> 00:25:23.741
Non,

636
00:25:23.921 --> 00:25:24.282
après,

637
00:25:25.322 --> 00:25:27.684
je pense que ce qui est pour moi le...

638
00:25:28.688 --> 00:25:32.370
Une des choses sur lesquelles j'essaie de mettre l'accent,

639
00:25:32.530 --> 00:25:37.612
c'est de trouver les bons mots pour parler à la personne avec qui je suis.

640
00:25:38.112 --> 00:25:39.633
Parce que je sais que,

641
00:25:41.354 --> 00:25:41.774
comme je disais,

642
00:25:41.774 --> 00:25:43.795
je suis très orientée fonctionnalité,

643
00:25:45.095 --> 00:25:46.496
ce que j'ai mis dans mon produit,

644
00:25:46.596 --> 00:25:47.376
dans mon offre,

645
00:25:47.416 --> 00:25:47.536
etc.

646
00:25:49.437 --> 00:25:51.178
Et même quand je parle des bénéfices,

647
00:25:51.858 --> 00:25:53.039
j'en parle avec mes mots,

648
00:25:53.059 --> 00:25:54.059
avec ce que j'imagine,

649
00:25:54.159 --> 00:25:54.319
moi,

650
00:25:55.279 --> 00:25:56.280
ce que ça va apporter.

651
00:25:56.900 --> 00:26:05.147
Mais je pense que c'est important d'utiliser les mots qui sont dits par la personne à qui on s'adresse.

652
00:26:06.908 --> 00:26:07.289
Et ça,

653
00:26:07.429 --> 00:26:07.989
c'est quelque chose,

654
00:26:08.009 --> 00:26:08.309
je pense,

655
00:26:08.630 --> 00:26:15.315
très important et une chose à laquelle il faut que je fasse encore plus attention,

656
00:26:15.395 --> 00:26:15.856
je pense.

657
00:26:16.836 --> 00:26:16.957
Bon,

658
00:26:17.737 --> 00:26:18.298
rassure-toi,

659
00:26:18.398 --> 00:26:18.658
pour toi,

660
00:26:18.718 --> 00:26:20.560
c'est plus important.

661
00:26:21.600 --> 00:26:21.740
Oui,

662
00:26:22.201 --> 00:26:23.102
en plus,

663
00:26:23.922 --> 00:26:25.343
j'ai moins d'excuses.

664
00:26:27.025 --> 00:26:28.285
Oui,

665
00:26:28.926 --> 00:26:30.607
il n'y a plus d'excuses.

666
00:26:30.607 --> 00:26:30.827
Voilà,

667
00:26:31.207 --> 00:26:31.607
c'est ça.

668
00:26:31.587 --> 00:26:31.687
Oui,

669
00:26:31.687 --> 00:26:31.747
oui.

670
00:26:31.747 --> 00:26:32.068
Bon,

671
00:26:32.088 --> 00:26:34.709
c'était un grand plaisir de discuter un peu avec toi.

672
00:26:35.350 --> 00:26:40.292
J'espère que tu vas pouvoir utiliser quelques astuces que moi,

673
00:26:40.333 --> 00:26:41.033
je t'ai données.

674
00:26:41.853 --> 00:26:43.014
Et on se voit la prochaine fois.

675
00:26:43.815 --> 00:26:44.295
Tout à fait.

676
00:26:44.335 --> 00:26:44.895
Merci beaucoup,

677
00:26:44.895 --> 00:26:45.155
Maria.

678
00:26:45.275 --> 00:26:45.516
Oui,

679
00:26:45.576 --> 00:26:45.696
oui.

680
00:26:45.696 --> 00:26:48.037
Je suis sûre que je vais pouvoir utiliser quelques petites choses.

681
00:26:48.037 --> 00:26:49.238
Je te dirai comment ça se passe.

682
00:26:49.978 --> 00:26:50.098
Oui,

683
00:26:50.098 --> 00:26:50.238
oui.

684
00:26:50.238 --> 00:26:51.399
À la prochaine.

685
00:26:51.919 --> 00:26:52.580
À la prochaine.

686
00:26:52.580 --> 00:26:52.820
Salut.