WEBVTT

1
00:00:00.060 --> 00:00:01.081
Bonjour Océane,

2
00:00:01.121 --> 00:00:01.662
comment vas-tu ?

3
00:00:02.863 --> 00:00:03.584
Ça va et toi ?

4
00:00:04.863 --> 00:00:05.387
Ça va bien,

5
00:00:05.445 --> 00:00:05.766
merci.

6
00:00:06.605 --> 00:00:09.352
Bienvenue sur la chaîne Cours de négociation.

7
00:00:09.812 --> 00:00:19.266
C'est avec un grand plaisir qu'aujourd'hui je t'accueille ici et j'aimerais bien que tu t'apprises pour que tout le monde sache qui es-tu.

8
00:00:20.641 --> 00:00:20.766
Ok.

9
00:00:21.281 --> 00:00:22.344
Moi c'est Océane,

10
00:00:22.562 --> 00:00:26.453
je me mets comme titre architecte de l'expérience client digitale.

11
00:00:26.776 --> 00:00:30.480
Je vais partir du pourquoi parce qu'on est dans un monde où on est encore une...

12
00:00:31.302 --> 00:00:31.700
Les femmes,

13
00:00:31.720 --> 00:00:34.103
on a encore du mal à s'émanciper.

14
00:00:34.204 --> 00:00:34.583
Et pour moi,

15
00:00:34.704 --> 00:00:35.443
l'apprentissage,

16
00:00:35.568 --> 00:00:36.388
c'est l'émancipation.

17
00:00:37.247 --> 00:00:37.810
Et avant,

18
00:00:37.825 --> 00:00:38.208
c'était...

19
00:00:38.349 --> 00:00:38.966
Alors avant,

20
00:00:39.208 --> 00:00:40.372
dans les pays sous-développés,

21
00:00:40.373 --> 00:00:41.552
ce n'est pas encore le cas.

22
00:00:41.568 --> 00:00:42.529
Mais en tout cas,

23
00:00:43.091 --> 00:00:44.200
on a accès à l'école.

24
00:00:44.747 --> 00:00:45.154
Mais maintenant,

25
00:00:45.155 --> 00:00:46.560
on a une deuxième problématique.

26
00:00:46.638 --> 00:00:48.060
C'est que lorsqu'on est adulte,

27
00:00:48.185 --> 00:00:52.279
il y a l'apprentissage 2.0 qui est pour moi le digital.

28
00:00:52.638 --> 00:00:53.466
Et il y a déjà des...

29
00:00:53.920 --> 00:00:56.021
des problèmes dans l'organisation,

30
00:00:56.080 --> 00:00:56.861
dans la technique,

31
00:00:57.261 --> 00:01:00.480
ce qui fait qu'on ne va pas pouvoir apprendre en tant que femme correctement.

32
00:01:00.980 --> 00:01:01.222
Et moi,

33
00:01:01.223 --> 00:01:02.383
je suis persuadée qu'on peut.

34
00:01:02.601 --> 00:01:02.781
Donc,

35
00:01:03.039 --> 00:01:03.484
je suis là,

36
00:01:03.485 --> 00:01:03.742
en fait,

37
00:01:03.781 --> 00:01:04.203
justement,

38
00:01:04.265 --> 00:01:06.359
pour optimiser toute cette partie-là.

39
00:01:06.461 --> 00:01:08.226
Lorsqu'on est entrepreneuse,

40
00:01:08.625 --> 00:01:11.929
on a déjà une formation qu'on a déjà testée comme ça en bidouillant.

41
00:01:12.304 --> 00:01:13.679
On a bidouillé un peu la technique,

42
00:01:13.711 --> 00:01:15.304
on a un petit peu bidouillé l'organisation,

43
00:01:15.367 --> 00:01:16.882
un petit peu la pédagogie.

44
00:01:17.367 --> 00:01:17.679
Et donc,

45
00:01:17.726 --> 00:01:18.023
le but,

46
00:01:18.039 --> 00:01:19.164
je suis là pour optimiser,

47
00:01:19.179 --> 00:01:21.101
pour faire en sorte que ta cliente,

48
00:01:21.289 --> 00:01:22.632
en tant qu'entrepreneur,

49
00:01:23.392 --> 00:01:24.373
en tant qu'entrepreneuse,

50
00:01:24.453 --> 00:01:27.075
elles puissent en fait ne plus avoir aucun frein,

51
00:01:27.155 --> 00:01:28.077
que ce soit technique,

52
00:01:28.175 --> 00:01:30.261
organisation et surtout pédagogique,

53
00:01:30.300 --> 00:01:32.440
parce que moi je prends toujours l'angle de la pédagogie,

54
00:01:32.878 --> 00:01:34.042
que l'outil,

55
00:01:34.526 --> 00:01:37.386
que l'organisation soit au service de l'apprentissage.

56
00:01:38.003 --> 00:01:39.105
Voilà un petit peu qui je suis.

57
00:01:39.128 --> 00:01:40.573
Super,

58
00:01:40.667 --> 00:01:42.073
merci pour cette présentation.

59
00:01:42.948 --> 00:01:43.230
Voilà,

60
00:01:43.933 --> 00:01:48.542
c'est ça qui justifie notre entretien commun aujourd'hui,

61
00:01:48.605 --> 00:01:50.620
parce qu'entre ce que toi tu fais,

62
00:01:50.745 --> 00:01:52.401
entre ce que moi je propose,

63
00:01:52.592 --> 00:01:53.753
aux petites entreprises,

64
00:01:54.154 --> 00:01:56.856
c'est comment devenir plus rentable,

65
00:01:57.297 --> 00:01:59.957
plus efficace grâce à la communication.

66
00:02:00.121 --> 00:02:00.301
Donc,

67
00:02:00.418 --> 00:02:03.145
grâce aux compétences en négociation,

68
00:02:03.262 --> 00:02:04.301
en communication,

69
00:02:05.067 --> 00:02:08.465
on peut améliorer la rentabilité de nos business.

70
00:02:09.028 --> 00:02:09.403
Et donc,

71
00:02:09.575 --> 00:02:09.903
aujourd'hui,

72
00:02:09.965 --> 00:02:14.200
j'aimerais bien que tu nous parles un peu plus de quoi précisément consistent tes prestations.

73
00:02:14.793 --> 00:02:19.325
Quels sont les genres de services que les clients peuvent commander chez toi ?

74
00:02:19.793 --> 00:02:19.965
Ok.

75
00:02:20.575 --> 00:02:20.840
Alors,

76
00:02:20.903 --> 00:02:21.059
pourquoi ?

77
00:02:21.188 --> 00:02:21.368
Alors,

78
00:02:21.588 --> 00:02:23.070
il y a la première offre,

79
00:02:23.170 --> 00:02:23.951
c'est l'offre,

80
00:02:24.391 --> 00:02:25.854
j'appelle là la séance one-shot,

81
00:02:25.873 --> 00:02:27.033
un petit peu en urgence.

82
00:02:27.494 --> 00:02:27.674
C'est,

83
00:02:27.815 --> 00:02:34.322
on a un problème technique ou on a un problème d'organisation ou un problème vraiment spécifique.

84
00:02:34.385 --> 00:02:34.838
C'est-à-dire,

85
00:02:35.041 --> 00:02:36.463
on n'arrive pas à mettre en place,

86
00:02:37.322 --> 00:02:39.119
on a amélioré un système I.O.,

87
00:02:39.260 --> 00:02:40.447
par exemple un tunnel,

88
00:02:40.525 --> 00:02:42.869
ou on n'arrive pas à améliorer ses vidéos,

89
00:02:43.088 --> 00:02:45.916
ou on n'arrive pas à les réorganiser correctement,

90
00:02:46.072 --> 00:02:47.135
ou on veut un petit audit,

91
00:02:47.197 --> 00:02:47.869
c'est one-shot,

92
00:02:48.057 --> 00:02:48.682
en deux heures,

93
00:02:48.697 --> 00:02:49.354
on est ensemble.

94
00:02:49.560 --> 00:02:50.441
et on fait ensemble,

95
00:02:50.442 --> 00:02:52.383
on règle ce problème de A à Z.

96
00:02:53.002 --> 00:02:54.764
Donc un problème et à la fin des deux heures,

97
00:02:54.866 --> 00:02:57.706
le problème est réglé et tu es capable de le faire après.

98
00:02:58.409 --> 00:02:58.752
Ensuite,

99
00:02:58.846 --> 00:03:09.737
on va avoir une partie où je vais plutôt modifier une notion que tu as déjà créée ou créer une page notion en fait annexe à ta formation ou à ton accompagnement.

100
00:03:10.456 --> 00:03:17.440
Comme par exemple un espace client que tu as déjà et que tu veux améliorer ou tu veux en créer un pour pouvoir améliorer,

101
00:03:17.565 --> 00:03:17.893
pour pouvoir...

102
00:03:18.064 --> 00:03:26.515
accompagner tes accompagnements individuels ou tu as créé une formation en ligne et tu voudrais que tes élèves puissent écrire leur exercice directement sur Notion.

103
00:03:27.336 --> 00:03:28.117
Petit aparté,

104
00:03:28.531 --> 00:03:31.414
j'ai le cas là d'une formation que j'avais acheté une première formation,

105
00:03:31.415 --> 00:03:32.461
il y avait l'espace Notion.

106
00:03:32.976 --> 00:03:34.140
Dans la deuxième version,

107
00:03:34.515 --> 00:03:35.703
elle a enlevé l'espace Notion.

108
00:03:35.859 --> 00:03:36.125
Et moi,

109
00:03:36.234 --> 00:03:41.140
je n'aime pas m'organiser avec des PDF parce que ça demande une organisation sur son ordi,

110
00:03:41.250 --> 00:03:41.359
etc.

111
00:03:42.015 --> 00:03:43.547
Et je préfère avoir tout sur Notion,

112
00:03:43.593 --> 00:03:45.453
comme ça j'ai juste à écrire et tout est organisé.

113
00:03:45.890 --> 00:03:46.172
Donc là,

114
00:03:46.218 --> 00:03:47.234
c'est ce que je propose aussi,

115
00:03:47.328 --> 00:03:47.765
c'est voilà.

116
00:03:47.956 --> 00:03:49.016
annexes à la formation,

117
00:03:49.396 --> 00:03:52.637
de pouvoir créer un support ou d'optimiser un support que tu as déjà,

118
00:03:53.118 --> 00:03:57.801
qui va soutenir et aider la personne à s'organiser dans son apprentissage.

119
00:03:58.676 --> 00:03:58.918
Et là,

120
00:03:58.997 --> 00:03:59.598
c'est la version.

121
00:03:59.762 --> 00:04:00.020
Donc ça,

122
00:04:00.036 --> 00:04:00.879
c'est sur deux vies,

123
00:04:01.340 --> 00:04:03.778
en fonction de ce que tu as envie et ce que tu as besoin.

124
00:04:04.012 --> 00:04:04.997
Et la deuxième,

125
00:04:05.059 --> 00:04:06.403
c'est la version accompagnement.

126
00:04:06.434 --> 00:04:06.653
Et là,

127
00:04:06.684 --> 00:04:07.122
c'est pareil,

128
00:04:07.153 --> 00:04:08.387
c'est sur un gros projet.

129
00:04:08.559 --> 00:04:09.997
C'est selon où on va faire tout,

130
00:04:10.043 --> 00:04:12.418
on va tout optimiser.

131
00:04:12.918 --> 00:04:13.387
Ou alors,

132
00:04:13.418 --> 00:04:16.622
on va juste optimiser des parties de ton projet.

133
00:04:17.088 --> 00:04:34.363
de ton accompagnement et ça c'est aussi sur devis donc je sais vraiment pour l'instant je fais vraiment du sur mesure encore quelques mois et puis après on gérer un peu plus un peu plus dans le groupe et dans le collectif bien donc dans tout ça moi je peux comprendre que puisque

134
00:04:34.379 --> 00:04:45.879
c'est sur mesure il y a des clients qui sont des exigences différentes et il n'y a pas un cadre bien établi donc c'est en fonction de vos discussions de début

135
00:04:46.344 --> 00:04:52.290
de la coopération qu'il faudra construire et aussi récupérer l'argent à la fin.

136
00:04:52.731 --> 00:04:52.872
Donc,

137
00:04:52.931 --> 00:05:00.720
est-ce que tu voudrais nous donner un exemple à quoi ressemble une discussion de co-création de contrat de la périmètre de la prestation ?

138
00:05:01.079 --> 00:05:01.282
Oula !

139
00:05:02.361 --> 00:05:03.683
Je veux bien que tu reformules la question.

140
00:05:04.884 --> 00:05:05.325
S'il te plaît.

141
00:05:05.345 --> 00:05:07.606
Quand tu rentres en relation avec ta cliente,

142
00:05:08.067 --> 00:05:11.853
comment tu te mets d'accord avec elle sur le périmètre de prestation ?

143
00:05:12.774 --> 00:05:12.892
Ok.

144
00:05:13.915 --> 00:05:14.134
Déjà,

145
00:05:14.251 --> 00:05:14.376
moi,

146
00:05:14.377 --> 00:05:14.876
de mon côté,

147
00:05:14.978 --> 00:05:15.634
j'ai une grille,

148
00:05:15.712 --> 00:05:18.095
on va dire une grille tarifaire où j'ai mis à peu près,

149
00:05:18.462 --> 00:05:19.993
selon les actions que je mets,

150
00:05:20.337 --> 00:05:20.603
en fait,

151
00:05:20.634 --> 00:05:21.978
le minimum que je demande.

152
00:05:22.196 --> 00:05:26.603
C'est-à-dire selon si c'est de la reconstruction d'un tunnel,

153
00:05:26.899 --> 00:05:28.071
si c'est un espace notion,

154
00:05:28.181 --> 00:05:28.493
si etc.

155
00:05:28.931 --> 00:05:29.665
J'ai construit,

156
00:05:29.681 --> 00:05:29.806
moi,

157
00:05:29.853 --> 00:05:30.290
un tableau.

158
00:05:30.477 --> 00:05:30.758
Et donc,

159
00:05:30.818 --> 00:05:31.298
en général,

160
00:05:31.299 --> 00:05:31.699
ce qu'on fait,

161
00:05:31.700 --> 00:05:32.099
c'est que déjà,

162
00:05:32.160 --> 00:05:35.402
je vais faire une première visio avec cette personne.

163
00:05:35.843 --> 00:05:37.683
On va discuter un petit peu du diagnostic.

164
00:05:38.722 --> 00:05:39.769
On va voir ce qu'elle a besoin,

165
00:05:39.870 --> 00:05:40.003
etc.

166
00:05:41.089 --> 00:05:41.370
Et moi,

167
00:05:41.386 --> 00:05:41.972
en fonction,

168
00:05:42.050 --> 00:05:42.308
du coup,

169
00:05:42.870 --> 00:05:45.370
je vais savoir mon tarif déjà de mon côté.

170
00:05:45.894 --> 00:05:51.855
Et je vais pouvoir après lui proposer en fait un parcours déjà qui répond à son besoin en dehors du tarif.

171
00:05:51.980 --> 00:05:52.824
Donc voilà,

172
00:05:52.825 --> 00:05:54.355
ça va être au vu de travail,

173
00:05:54.356 --> 00:05:55.417
de tout ce que tu proposes.

174
00:05:55.761 --> 00:05:59.730
Il y a tant de temps en fait par rapport à ce que tu me demandes.

175
00:06:00.313 --> 00:06:02.214
si ça va rentrer dans ces deadlines ou pas.

176
00:06:02.474 --> 00:06:03.035
Mais en fonction,

177
00:06:03.036 --> 00:06:05.013
on va aussi déjà voir au niveau temps,

178
00:06:05.056 --> 00:06:06.474
au niveau ce qu'elle pensait,

179
00:06:06.833 --> 00:06:07.736
est-ce que ça correspond.

180
00:06:07.775 --> 00:06:08.037
Et donc,

181
00:06:08.038 --> 00:06:09.197
on va se voir déjà au niveau là.

182
00:06:09.251 --> 00:06:09.634
Et après,

183
00:06:09.635 --> 00:06:10.119
en fonction,

184
00:06:10.158 --> 00:06:10.275
moi,

185
00:06:10.276 --> 00:06:11.916
je vais lui proposer deux prix.

186
00:06:12.392 --> 00:06:12.736
En général,

187
00:06:12.737 --> 00:06:13.994
je propose deux types d'offres.

188
00:06:14.017 --> 00:06:14.298
En fait,

189
00:06:14.299 --> 00:06:17.861
je propose une offre où c'est vraiment que de l'accompagnement.

190
00:06:17.862 --> 00:06:18.080
Et là,

191
00:06:18.111 --> 00:06:18.783
j'interviens.

192
00:06:19.517 --> 00:06:19.642
Donc,

193
00:06:19.643 --> 00:06:26.064
on a des séances ensemble et j'interviens aussi à côté directement dans ces tunnels et je la conseille sur toute la période de la prestation.

194
00:06:26.673 --> 00:06:27.033
Ou alors,

195
00:06:27.034 --> 00:06:27.798
il y a une version pour,

196
00:06:28.033 --> 00:06:28.376
on va dire,

197
00:06:28.564 --> 00:06:29.439
plus petit budget.

198
00:06:29.921 --> 00:06:31.401
qui va être que des séances,

199
00:06:31.422 --> 00:06:33.343
en fait c'est un principe comme des séances one-shot,

200
00:06:33.622 --> 00:06:37.124
où c'est que des séances et en fait il n'y a pas d'accompagnement entre les deux séances,

201
00:06:37.561 --> 00:06:39.464
et on fait un objectif à chaque fois.

202
00:06:39.800 --> 00:06:40.604
Donc ça c'est deux façons.

203
00:06:41.526 --> 00:06:43.542
Est-ce que ça t'arrive que quelqu'un,

204
00:06:43.901 --> 00:06:44.948
disons Mélanie,

205
00:06:45.261 --> 00:06:50.386
s'est décidé à faire avec toi en fonction de one-shot,

206
00:06:51.042 --> 00:06:52.526
parce qu'elle a voulu un projet,

207
00:06:52.542 --> 00:06:53.683
elle avait un problème X,

208
00:06:54.339 --> 00:06:56.167
mais au fur et à mesure...

209
00:06:56.289 --> 00:06:58.171
le périmètre de problème a grandi.

210
00:06:58.592 --> 00:07:04.336
Il y a d'autres soupages que quelqu'un veut qui soient créés ou modifiés.

211
00:07:04.641 --> 00:07:06.078
Comment tu procèdes ?

212
00:07:06.360 --> 00:07:06.883
Alors là,

213
00:07:07.039 --> 00:07:07.360
du coup,

214
00:07:07.797 --> 00:07:08.500
ça m'arrive,

215
00:07:08.641 --> 00:07:11.461
ça m'est arrivé d'avoir une personne qui m'a demandé.

216
00:07:11.485 --> 00:07:11.742
En fait,

217
00:07:11.743 --> 00:07:14.164
on était partis sur un premier objectif et finalement,

218
00:07:14.165 --> 00:07:14.946
au fil et à mesure,

219
00:07:14.947 --> 00:07:16.242
il y a des choses qui se sont rajoutées.

220
00:07:17.024 --> 00:07:21.836
J'ai utilisé ta méthode que tu m'as formée dessus parce que j'étais un petit peu oubliée.

221
00:07:21.852 --> 00:07:22.274
Au début,

222
00:07:22.539 --> 00:07:23.321
je disais OK,

223
00:07:23.774 --> 00:07:24.430
je faisais,

224
00:07:24.461 --> 00:07:25.524
j'étais un peu dans le truc.

225
00:07:26.730 --> 00:07:28.012
Et en fait,

226
00:07:28.051 --> 00:07:32.174
tu m'as accompagnée pour pouvoir poser les limites parce qu'en fait,

227
00:07:32.236 --> 00:07:32.955
finalement,

228
00:07:33.158 --> 00:07:33.517
on se dit,

229
00:07:33.518 --> 00:07:33.678
on se dit,

230
00:07:33.679 --> 00:07:33.896
ben non,

231
00:07:33.978 --> 00:07:34.377
c'est rien.

232
00:07:34.439 --> 00:07:34.658
Et puis,

233
00:07:34.674 --> 00:07:38.064
on se rend compte qu'on fait beaucoup plus que ce qui avait prévu à la base.

234
00:07:38.900 --> 00:07:39.642
Ou en tout cas,

235
00:07:39.643 --> 00:07:41.463
en dehors de l'objectif de base.

236
00:07:41.767 --> 00:07:41.908
Donc,

237
00:07:42.088 --> 00:07:43.142
si je m'en souviens bien,

238
00:07:43.330 --> 00:07:45.392
il s'agitait de changement de périmètre,

239
00:07:45.564 --> 00:07:48.971
agrandissement de périmètre qui n'était pas annoncé au début.

240
00:07:49.017 --> 00:07:49.127
Donc,

241
00:07:49.158 --> 00:07:50.814
il n'était pas calculé dans ton devis.

242
00:07:51.471 --> 00:07:51.596
Oui,

243
00:07:51.752 --> 00:07:51.971
c'est ça.

244
00:07:51.972 --> 00:07:52.174
En fait,

245
00:07:52.175 --> 00:07:53.971
ce n'était pas le même objectif.

246
00:07:54.064 --> 00:07:54.236
Alors,

247
00:07:54.237 --> 00:07:55.205
c'était le même support.

248
00:07:55.549 --> 00:07:56.230
C'est un espace,

249
00:07:56.290 --> 00:07:56.570
en fait,

250
00:07:56.790 --> 00:07:57.610
alors,

251
00:07:57.710 --> 00:07:58.491
il y a quelques mois,

252
00:07:59.551 --> 00:08:00.008
au début,

253
00:08:00.009 --> 00:08:03.633
je construisais carrément des espaces notions pour les entrepreneuses.

254
00:08:03.712 --> 00:08:04.415
Je ne fais plus ça.

255
00:08:05.110 --> 00:08:05.852
Mais cette personne,

256
00:08:05.853 --> 00:08:06.172
en tout cas,

257
00:08:06.188 --> 00:08:07.469
j'avais fait cette prestation-là.

258
00:08:07.774 --> 00:08:08.329
Et au final,

259
00:08:08.376 --> 00:08:09.516
au fil des mesures,

260
00:08:09.517 --> 00:08:13.469
on s'est retrouvés à créer de nouvelles pages qui sortaient de cet espace-là,

261
00:08:13.719 --> 00:08:16.813
qui finalement ressemble plus à mon expertise à l'heure actuelle.

262
00:08:16.829 --> 00:08:16.954
Donc,

263
00:08:16.969 --> 00:08:17.579
je me suis,

264
00:08:18.094 --> 00:08:18.282
voilà,

265
00:08:18.283 --> 00:08:18.657
j'ai dit oui,

266
00:08:18.688 --> 00:08:18.813
oui.

267
00:08:18.891 --> 00:08:19.235
Mais en fait,

268
00:08:19.236 --> 00:08:19.782
au bout d'un moment,

269
00:08:19.783 --> 00:08:23.110
on se rend compte qu'on fait beaucoup plus de travail que ce qui avait prévu de base,

270
00:08:23.141 --> 00:08:24.657
qui était l'objectif de l'espace.

271
00:08:24.857 --> 00:08:25.638
pour l'entrepreneuse.

272
00:08:26.038 --> 00:08:37.606
Et comment tu en es sortie de cette situation un peu l'impasse parce que tu as voulu garder la relation avec la personne donc pour ne pas brûler les ponts.

273
00:08:37.989 --> 00:08:41.755
Comment on peut rester assertif et dire non,

274
00:08:41.786 --> 00:08:41.911
non,

275
00:08:41.958 --> 00:08:42.099
non,

276
00:08:42.177 --> 00:08:44.317
c'est hors périmètre de débit ?

277
00:08:45.114 --> 00:08:45.802
Comment tu as fait ?

278
00:08:46.395 --> 00:08:47.817
J'ai utilisé ta méthode.

279
00:08:48.067 --> 00:08:48.333
En fait,

280
00:08:48.708 --> 00:08:49.739
on a travaillé dessus.

281
00:08:50.224 --> 00:08:51.411
Et comment j'ai fait ?

282
00:08:51.458 --> 00:08:51.880
Alors déjà,

283
00:08:52.849 --> 00:08:54.005
je sais qu'elle voulait encore...

284
00:08:54.525 --> 00:08:56.465
s'organiser un petit peu sur l'espace notion.

285
00:08:56.945 --> 00:08:58.805
Mais c'est quelque chose que je n'avais pas forcément envie.

286
00:08:59.086 --> 00:09:01.066
Ça ne fait plus partie de mon expertise,

287
00:09:01.625 --> 00:09:03.070
en tout cas de ce que je veux faire.

288
00:09:03.586 --> 00:09:03.984
Et donc,

289
00:09:04.469 --> 00:09:06.648
tu m'as donné l'astuce d'augmenter le prix,

290
00:09:06.891 --> 00:09:11.586
de proposer un prix trois fois plus cher que ce que ça devrait être.

291
00:09:12.227 --> 00:09:12.555
Comme ça,

292
00:09:13.023 --> 00:09:13.617
dans tous les cas,

293
00:09:13.742 --> 00:09:16.789
soit elle accepte et moi je suis gagnante financièrement,

294
00:09:17.164 --> 00:09:18.711
soit elle n'accepte pas et au final,

295
00:09:18.773 --> 00:09:20.148
moi je ne voulais pas faire ça.

296
00:09:20.195 --> 00:09:20.352
Donc,

297
00:09:20.617 --> 00:09:21.836
je suis gagnante dans les deux cas.

298
00:09:22.649 --> 00:09:23.791
Et la deuxième chose,

299
00:09:23.931 --> 00:09:24.130
déjà,

300
00:09:24.191 --> 00:09:27.013
j'ai repris le contexte de ce qu'on avait déjà fait.

301
00:09:27.334 --> 00:09:29.837
Je lui ai déjà expliqué ce qu'on avait déjà fait,

302
00:09:29.857 --> 00:09:30.697
là où on en était.

303
00:09:31.322 --> 00:09:33.603
Et je lui ai expliqué que là,

304
00:09:33.681 --> 00:09:34.923
ce qu'elle demandait,

305
00:09:35.119 --> 00:09:36.447
que je comprenais ses besoins,

306
00:09:36.448 --> 00:09:37.423
je lui parlais de ses besoins,

307
00:09:37.447 --> 00:09:37.587
voilà,

308
00:09:37.603 --> 00:09:38.681
je comprends ce que tu veux faire,

309
00:09:38.728 --> 00:09:38.853
ça,

310
00:09:38.869 --> 00:09:38.978
ça,

311
00:09:39.025 --> 00:09:39.150
ça,

312
00:09:39.228 --> 00:09:39.353
ça.

313
00:09:39.884 --> 00:09:40.541
Mais qu'au final,

314
00:09:40.634 --> 00:09:42.228
c'était en dehors de ce qu'on avait fait.

315
00:09:42.697 --> 00:09:43.025
Donc là,

316
00:09:43.072 --> 00:09:47.759
c'est que je lui ai proposé une séance justement one-shot pour répondre à cette problématique spécifique.

317
00:09:48.478 --> 00:09:48.587
Donc,

318
00:09:48.588 --> 00:09:49.462
je l'ai redirigée sur...

319
00:09:50.294 --> 00:10:02.976
deuxième offre aussi pour répondre à ses besoins parce qu'elle avait deux besoins donc au final elle n'a pas la première elle n'a pas accepté mon final moi je suis contente et la deuxième du coup elle en fait là on n'a pas encore réservé mais en tout cas elle était

320
00:10:03.886 --> 00:10:06.989
ça lui correspondait plus et elle était d'accord de faire cette séance.

321
00:10:07.608 --> 00:10:07.971
Si moi,

322
00:10:08.112 --> 00:10:12.155
j'aimais un peu plus la méthodologie de la négociation sur ce que toi,

323
00:10:12.217 --> 00:10:14.577
tu as mis en pratique,

324
00:10:15.100 --> 00:10:22.022
c'est exactement ce qu'il fallait faire dans ce cas-là parce que l'enjeu de la situation,

325
00:10:22.381 --> 00:10:25.741
c'était de rester en relation avec la cliente.

326
00:10:26.163 --> 00:10:26.381
Donc,

327
00:10:26.725 --> 00:10:31.491
quelque chose comme l'étoile polaire qui nous reste derrière notre tête,

328
00:10:31.646 --> 00:10:32.886
Toujours on y pense,

329
00:10:33.027 --> 00:10:34.269
on ne veut pas se battre,

330
00:10:34.910 --> 00:10:37.531
on veut donner de hautes qualités de services,

331
00:10:38.191 --> 00:10:45.117
on veut vraiment tenir la relation humaine entre les deux humains qui font un business ensemble.

332
00:10:46.039 --> 00:10:46.804
Donc c'est ça,

333
00:10:46.883 --> 00:10:48.258
c'est non négociable pour toi.

334
00:10:48.586 --> 00:10:52.351
Et tu as voulu nécessairement préserver cette relation.

335
00:10:52.648 --> 00:10:53.179
En même temps,

336
00:10:53.586 --> 00:10:55.148
tu ne peux pas casser ta marge,

337
00:10:55.226 --> 00:10:56.726
tu ne peux pas faire un dumping,

338
00:10:56.789 --> 00:11:01.351
donc réduire tes prix et faire quelque chose qui ne rentre plus dans l'acte.

339
00:11:01.830 --> 00:11:17.740
que j'appelle parce que même s'il n'y avait pas un accord un contrat signé c'était quand même un débit un périmètre défini de la prestation donc il fallait être ferme à agressif juste ferme sur ce qu'on se dit auparavant

340
00:11:18.100 --> 00:11:28.303
donc pour sortir et garder la face et permettre aux autres de garder la face c'était exactement une façon de faire tu augmentes dans une façon exagérée les prix

341
00:11:28.622 --> 00:11:36.247
mais finalement la personne va garder la face en refusant parce que c'est elle qui a refusé et toi tu n'as pas voulu faire ce périmètre-là.

342
00:11:38.435 --> 00:11:38.833
Tout à fait.

343
00:11:39.630 --> 00:11:39.989
Super,

344
00:11:40.052 --> 00:11:40.310
merci.

345
00:11:41.091 --> 00:11:45.060
Ça me fait plaisir d'entendre qu'il y a des notions,

346
00:11:45.154 --> 00:11:50.966
des autres qualités de négociation qu'on peut appliquer au quotidien.

347
00:11:51.466 --> 00:11:53.450
Est-ce que dans ta vie professionnelle,

348
00:11:53.763 --> 00:11:57.654
il y a d'autres moments où toi tu te rends compte,

349
00:11:57.726 --> 00:11:58.985
que la négociation,

350
00:11:59.006 --> 00:12:01.567
ce n'est pas nécessairement par rapport au prix,

351
00:12:02.045 --> 00:12:05.186
mais il y a toute une liste de choses qu'on peut négocier.

352
00:12:05.647 --> 00:12:07.084
Est-ce que tu vois maintenant,

353
00:12:07.131 --> 00:12:08.865
grâce au cours de négociation,

354
00:12:09.186 --> 00:12:10.451
au coaching que tu as eu,

355
00:12:10.787 --> 00:12:14.842
que la négociation touche plusieurs domaines dans la vie ?

356
00:12:15.092 --> 00:12:17.826
Est-ce que tu aimerais me donner un autre exemple,

357
00:12:18.389 --> 00:12:19.951
pas nécessairement détaillé,

358
00:12:20.248 --> 00:12:23.076
c'est juste comment tu vois maintenant la négociation ?

359
00:12:23.108 --> 00:12:24.514
Qu'est-ce que c'est la négociation pour toi,

360
00:12:24.826 --> 00:12:25.248
dans ta vie ?

361
00:12:27.414 --> 00:12:27.694
Pour moi,

362
00:12:27.954 --> 00:12:28.435
alors déjà,

363
00:12:28.515 --> 00:12:30.177
si je pars sur la fin de la question,

364
00:12:30.797 --> 00:12:31.556
la négociation,

365
00:12:32.381 --> 00:12:32.939
c'est garder,

366
00:12:32.959 --> 00:12:33.259
en fait,

367
00:12:33.541 --> 00:12:35.420
prendre conscience de ses besoins,

368
00:12:36.045 --> 00:12:37.045
de ses objectifs,

369
00:12:37.060 --> 00:12:38.709
de ses visions personnelles,

370
00:12:38.982 --> 00:12:45.849
celles de la personne qu'on a en face et de pouvoir trouver un compromis entre les deux qui respecte le plus possible.

371
00:12:45.974 --> 00:12:46.537
Parce que souvent,

372
00:12:46.552 --> 00:12:47.131
on a tendance,

373
00:12:47.146 --> 00:12:47.271
moi,

374
00:12:47.272 --> 00:12:52.896
je sais que j'avais tendance à plutôt m'oublier et répondre à tous les besoins des clients ou d'autres personnes.

375
00:12:52.897 --> 00:12:54.318
Ça arrive dans ma vie perso aussi.

376
00:12:55.278 --> 00:12:55.518
Donc moi,

377
00:12:55.519 --> 00:12:56.239
je pense que c'est plus ça.

378
00:12:56.339 --> 00:12:57.380
C'est de trouver un compromis,

379
00:12:57.419 --> 00:12:57.700
en fait,

380
00:12:57.761 --> 00:12:59.001
pour pouvoir comprendre l'autre,

381
00:12:59.081 --> 00:13:01.743
se comprendre et pouvoir trouver un juste milieu entre les deux.

382
00:13:02.645 --> 00:13:03.169
Pour moi,

383
00:13:03.505 --> 00:13:04.208
de la version,

384
00:13:05.005 --> 00:13:05.130
moi,

385
00:13:05.131 --> 00:13:05.770
je suis très concrète.

386
00:13:05.786 --> 00:13:05.911
Donc,

387
00:13:06.231 --> 00:13:08.294
on avait aussi travaillé sur la côté perso.

388
00:13:08.528 --> 00:13:09.091
Par exemple,

389
00:13:09.435 --> 00:13:09.552
ça,

390
00:13:09.575 --> 00:13:10.669
c'était hyper intéressant.

391
00:13:10.911 --> 00:13:11.075
Alors,

392
00:13:11.076 --> 00:13:13.513
ça peut marcher pour n'importe quel type de recherche.

393
00:13:13.856 --> 00:13:14.091
Mais moi,

394
00:13:14.122 --> 00:13:15.731
j'avais fait une recherche d'écolieux,

395
00:13:15.763 --> 00:13:19.075
de personnes pour qui j'allais faire des échanges de services.

396
00:13:19.606 --> 00:13:20.622
Et c'est d'aller voir,

397
00:13:20.669 --> 00:13:20.981
en fait,

398
00:13:21.763 --> 00:13:24.685
les annonces et d'aller pouvoir voir différents profils.

399
00:13:25.074 --> 00:13:26.075
Et en fonction du profil,

400
00:13:26.076 --> 00:13:32.720
de pouvoir savoir quels vont être les points majeurs où la personne va pouvoir faire des comptes commis ou pas,

401
00:13:33.478 --> 00:13:34.986
qu'est-ce qui est hyper important pour elle,

402
00:13:35.064 --> 00:13:36.548
et moi aussi de l'autre côté,

403
00:13:36.666 --> 00:13:38.306
et de pouvoir après ajuster,

404
00:13:38.650 --> 00:13:43.712
de voir si déjà cette offre correspond à mes besoins et correspond à ses besoins à la personne,

405
00:13:44.166 --> 00:13:46.009
et puis pouvoir discuter.

406
00:13:46.494 --> 00:13:46.759
Donc ça,

407
00:13:46.775 --> 00:13:48.009
c'était hyper intéressant.

408
00:13:48.603 --> 00:13:51.119
On avait fait avec les trois profils que tu m'as appris.

409
00:13:52.869 --> 00:13:52.978
Oui,

410
00:13:53.166 --> 00:13:53.587
tout à fait.

411
00:13:54.158 --> 00:13:54.578
Effectivement,

412
00:13:54.598 --> 00:13:56.180
dans ma méthode de négociation,

413
00:13:56.580 --> 00:14:01.143
la méthode Power consiste de cinq piliers et la première de ces cinq,

414
00:14:01.144 --> 00:14:02.908
c'est la psychologie du profil.

415
00:14:03.244 --> 00:14:10.190
On discute de trois profils de négociateurs et vous qui vous écoutez ou regardez la vidéo,

416
00:14:10.299 --> 00:14:15.065
je vous invite à cliquer sur le lien qui est en commentaire pour en apprendre un peu plus.

417
00:14:16.643 --> 00:14:18.924
Pour résumer ce petit entretien,

418
00:14:19.127 --> 00:14:22.846
est-ce que tu peux partager avec notre public ?

419
00:14:22.994 --> 00:14:23.915
où on peut te trouver ?

420
00:14:24.035 --> 00:14:26.016
Quels sont les liens Instagram ?

421
00:14:26.098 --> 00:14:27.457
Comment s'appelle ton profil ?

422
00:14:27.777 --> 00:14:27.938
Ok.

423
00:14:28.598 --> 00:14:28.820
Alors,

424
00:14:29.059 --> 00:14:29.481
pour le moment,

425
00:14:29.559 --> 00:14:32.426
on peut me trouver principalement sur Instagram.

426
00:14:32.965 --> 00:14:33.426
Mon profil,

427
00:14:33.504 --> 00:14:35.590
c'est OcéaneBaptisteASolution.

428
00:14:36.504 --> 00:14:36.629
Donc,

429
00:14:36.684 --> 00:14:37.449
c'est principalement,

430
00:14:37.450 --> 00:14:39.402
je suis hyper active en DM.

431
00:14:39.465 --> 00:14:39.590
Donc,

432
00:14:39.637 --> 00:14:41.106
si tu veux envoyer des messages,

433
00:14:41.107 --> 00:14:42.371
tu peux m'envoyer.

434
00:14:42.372 --> 00:14:42.465
Moi,

435
00:14:42.466 --> 00:14:44.121
je réponds assez facilement.

436
00:14:45.059 --> 00:14:45.449
Pour l'instant,

437
00:14:45.450 --> 00:14:45.777
je vois là.

438
00:14:45.840 --> 00:14:48.652
C'est mon seul canal ou alors par message,

439
00:14:48.699 --> 00:14:49.215
par WhatsApp.

440
00:14:49.277 --> 00:14:51.121
Je te donnerai mon WhatsApp.

441
00:14:51.486 --> 00:14:53.452
on peut aussi me contacter directement.

442
00:14:53.852 --> 00:14:55.776
Je suis assez ouverte de discuter,

443
00:14:55.815 --> 00:14:57.561
de savoir s'il y a des soucis,

444
00:14:57.620 --> 00:14:57.780
etc.

445
00:14:58.163 --> 00:14:58.706
Des fois,

446
00:14:58.745 --> 00:15:00.850
il n'y a pas besoin forcément d'aller jusqu'à la séance.

447
00:15:00.866 --> 00:15:01.108
Des fois,

448
00:15:01.131 --> 00:15:02.272
c'est juste un tout petit déclic.

449
00:15:02.753 --> 00:15:03.114
Et pour moi,

450
00:15:03.874 --> 00:15:08.460
ça permet déjà de pouvoir te débloquer sur ta situation actuelle.

451
00:15:09.902 --> 00:15:10.222
Très bien,

452
00:15:10.339 --> 00:15:11.042
merci beaucoup.

453
00:15:11.503 --> 00:15:22.894
Ça me fait plaisir d'entendre un peu des feedbacks par rapport au temps qu'on a passé ensemble parce que c'est toujours avec une grande satisfaction que j'apprends que ce que je partage peut servir à quelqu'un.

454
00:15:23.472 --> 00:15:24.050
Merci à toi.

455
00:15:24.894 --> 00:15:25.659
Merci surtout à toi.

456
00:15:26.081 --> 00:15:26.363
Merci.

457
00:15:27.175 --> 00:15:28.519
Bye.

458
00:15:28.520 --> 00:15:28.659
Bye.