WEBVTT 1 00:00:07.770 --> 00:00:10.252 Bonjour et bienvenue dans ce nouvel épisode de Carnet de Vol. 2 00:00:10.873 --> 00:00:15.717 Je suis ravie de vous retrouver ici après quelques temps de pause sur ce podcast. 3 00:00:16.698 --> 00:00:28.768 J'ai été très occupée par différents projets clients et par le développement de mon business et j'ai un peu dépriorisé la création de contenu pendant quelques temps pour me concentrer sur ses priorités. 4 00:00:29.672 --> 00:00:30.213 Malgré tout, 5 00:00:30.253 --> 00:00:32.114 c'est une pause qui m'a fait le plus grand bien. 6 00:00:32.254 --> 00:00:35.097 J'ai pu vraiment reposer toute ma stratégie de marque, 7 00:00:35.137 --> 00:00:36.578 toute ma stratégie de communication. 8 00:00:37.218 --> 00:00:37.459 Bref, 9 00:00:37.979 --> 00:00:41.662 j'ai fait du ménage et on vient juste de rentrer dans le printemps, 10 00:00:41.722 --> 00:00:42.423 ménage de printemps, 11 00:00:42.443 --> 00:00:42.683 tout ça. 12 00:00:43.264 --> 00:00:43.944 Vous avez la vanne. 13 00:00:44.364 --> 00:00:47.427 Et ça me permet de repartir sur des bonnes bases, 14 00:00:47.507 --> 00:00:51.010 sur une communication vraiment à 360 et je suis super motivée. 15 00:00:51.951 --> 00:00:52.191 Alors, 16 00:00:52.311 --> 00:00:53.192 de quoi va-t-on parler ? 17 00:00:53.492 --> 00:00:54.673 Aujourd'hui dans cet épisode, 18 00:00:54.673 --> 00:00:57.175 nous allons parler d'acquisition et plus précisément, 19 00:00:57.175 --> 00:00:57.755 je vais vous donner 20 00:00:59.336 --> 00:01:02.258 22 leviers d'acquisition. 21 00:01:02.919 --> 00:01:03.659 J'ai un peu craqué, 22 00:01:04.300 --> 00:01:06.241 mais c'est le retour et j'avais plein de choses à vous dire. 23 00:01:06.842 --> 00:01:08.263 Mais comme d'habitude dans Carnet de Vol, 24 00:01:08.443 --> 00:01:09.984 je vous promets qu'on va faire court, 25 00:01:10.164 --> 00:01:11.645 efficace et full valeur. 26 00:01:12.386 --> 00:01:13.447 On n'a pas changé de crèmerie, 27 00:01:13.447 --> 00:01:14.267 ne vous inquiétez pas, 28 00:01:14.387 --> 00:01:15.788 on n'a pas de temps à perdre. 29 00:01:16.729 --> 00:01:16.969 Alors, 30 00:01:17.029 --> 00:01:19.071 on va se poser deux questions pour commencer. 31 00:01:19.531 --> 00:01:20.392 Qu'est-ce que l'acquisition ? 32 00:01:20.852 --> 00:01:20.972 Oui, 33 00:01:21.052 --> 00:01:22.753 c'est quand même mieux de savoir de quoi on parle, 34 00:01:22.793 --> 00:01:23.153 n'est-ce pas ? 35 00:01:23.593 --> 00:01:25.474 Et pourquoi c'est important l'acquisition ? 36 00:01:25.994 --> 00:01:26.194 Bon là, 37 00:01:26.194 --> 00:01:26.815 vous vous en doutez, 38 00:01:27.175 --> 00:01:28.615 je ne vais pas vous sortir une dinguerie, 39 00:01:28.735 --> 00:01:30.876 mais c'est quand même bien de reposer les choses. 40 00:01:31.297 --> 00:01:31.517 Alors, 41 00:01:32.497 --> 00:01:33.818 qu'est-ce que c'est l'acquisition ? 42 00:01:34.738 --> 00:01:36.439 Si vous prenez les manuels de référence, 43 00:01:36.439 --> 00:01:38.240 vous allez trouver la définition suivante. 44 00:01:39.420 --> 00:01:45.423 Ce sont toutes les actions qu'une entreprise met en place pour attirer de nouveaux prospects et donc de nouveaux clients. 45 00:01:46.683 --> 00:01:47.184 Ou encore, 46 00:01:47.204 --> 00:01:48.104 vous allez pouvoir lire... 47 00:01:48.404 --> 00:01:53.285 c'est la démarche marketing de l'entreprise dont l'objectif est d'augmenter son nombre de clients. 48 00:01:54.186 --> 00:01:55.386 Si on le formule différemment, 49 00:01:55.486 --> 00:01:56.726 c'est toutes les actions que vous allez, 50 00:01:57.006 --> 00:01:57.187 vous, 51 00:01:57.467 --> 00:01:58.107 entrepreneur, 52 00:01:58.367 --> 00:02:01.228 mettre en place pour attirer et convertir plus de clients. 53 00:02:02.348 --> 00:02:05.409 Si on prend le parcours prospect-client classique, 54 00:02:06.389 --> 00:02:12.991 cela correspond aux phases de découverte et d'intérêt avec un gros focus sur la considération, 55 00:02:13.131 --> 00:02:14.051 comme on dit dans le jargon. 56 00:02:14.311 --> 00:02:14.591 Et oui, 57 00:02:14.651 --> 00:02:16.752 on va s'arrêter un peu avant la phase d'achat. 58 00:02:17.160 --> 00:02:18.701 Mais vous allez voir que dans cet épisode, 59 00:02:18.701 --> 00:02:24.867 je déborde un peu dessus puisque certains leviers permettent d'agir un peu sur cette phase qui précède jusque l'achat. 60 00:02:25.447 --> 00:02:26.348 Je vais tout vous expliquer. 61 00:02:26.869 --> 00:02:28.310 Maintenant qu'on est au clair sur la définition, 62 00:02:28.450 --> 00:02:30.912 posons-nous la question de pourquoi l'acquisition, 63 00:02:31.172 --> 00:02:31.713 c'est important. 64 00:02:31.833 --> 00:02:32.113 Alors là, 65 00:02:32.153 --> 00:02:32.734 comme je vous disais, 66 00:02:32.734 --> 00:02:35.096 je ne vais pas vous inventer quelque chose d'extraordinaire. 67 00:02:35.576 --> 00:02:35.996 L'acquisition, 68 00:02:36.017 --> 00:02:36.517 c'est important. 69 00:02:36.557 --> 00:02:36.877 Pourquoi ? 70 00:02:37.057 --> 00:02:37.758 Parce que tout simplement, 71 00:02:37.778 --> 00:02:40.460 c'est ce qui vous permet d'avoir des clients, 72 00:02:41.121 --> 00:02:44.384 de créer un climat propice à la conversion. 73 00:02:44.976 --> 00:02:47.177 de vos prospects intéressés en clients. 74 00:02:47.497 --> 00:02:50.017 C'est tout simplement vital pour votre business. 75 00:02:50.017 --> 00:02:59.880 C'est-à-dire qu'on rappelle qu'une entreprise doit créer de la valeur et se rendre disponible sur un marché visible pour des clients potentiels qui vont acheter ce service et donc créer de la valeur. 76 00:03:00.680 --> 00:03:02.921 Si vous êtes l'expert de votre domaine, 77 00:03:02.921 --> 00:03:04.561 que vous êtes super doué dans ce que vous faites, 78 00:03:04.661 --> 00:03:09.043 mais que vous n'arrivez pas à attirer des prospects potentiels, 79 00:03:09.143 --> 00:03:10.103 puis à les convertir, 80 00:03:10.363 --> 00:03:10.823 tout simplement, 81 00:03:11.263 --> 00:03:13.624 vous allez mourir votre entreprise, 82 00:03:13.704 --> 00:03:13.964 pas vous. 83 00:03:14.588 --> 00:03:15.449 Ça va aller normalement, 84 00:03:15.709 --> 00:03:16.069 j'espère, 85 00:03:16.549 --> 00:03:16.829 vraiment. 86 00:03:17.389 --> 00:03:18.290 Mais l'acquisition, 87 00:03:18.370 --> 00:03:23.412 c'est évidemment central dans n'importe quel projet de développement d'entreprise. 88 00:03:23.552 --> 00:03:24.472 C'est pour ça qu'on en parle, 89 00:03:24.572 --> 00:03:31.435 c'est pour ça qu'on se casse la tête pour toujours trouver différents leviers d'acquisition et ne pas rester sur les deux, 90 00:03:31.455 --> 00:03:32.636 trois techniques qu'on connaît, 91 00:03:33.896 --> 00:03:35.477 ne pas sortir de cette zone de confort. 92 00:03:36.838 --> 00:03:39.439 Avant de vous parler de comment moi je découpe l'acquisition, 93 00:03:39.459 --> 00:03:41.359 je voudrais aussi insister sur le fait que, 94 00:03:41.620 --> 00:03:42.560 petit disclaimer, 95 00:03:42.800 --> 00:03:45.302 à aucun moment dans ce podcast, 96 00:03:45.462 --> 00:03:48.984 je vous dis qu'il faut mettre en place ces 22 leviers d'acquisition. 97 00:03:49.365 --> 00:03:49.485 Non, 98 00:03:49.545 --> 00:03:50.425 ce n'est pas possible. 99 00:03:50.826 --> 00:03:51.306 Humainement, 100 00:03:51.326 --> 00:03:51.606 en tout cas, 101 00:03:51.586 --> 00:03:52.327 ce n'est pas possible, 102 00:03:52.327 --> 00:03:54.988 à moins que vous soyez transformés en chat GPT. 103 00:03:56.069 --> 00:03:56.970 Ce qui est important, 104 00:03:57.250 --> 00:04:03.314 c'est de les connaître pour pouvoir choisir ceux qui sont importants pour notre contexte, 105 00:04:03.634 --> 00:04:04.575 pour notre cible, 106 00:04:04.975 --> 00:04:05.796 sur notre marché, 107 00:04:05.896 --> 00:04:08.418 quelles sont les pratiques de notre environnement, 108 00:04:08.478 --> 00:04:08.818 en gros, 109 00:04:09.258 --> 00:04:10.419 et aussi ce que nous, 110 00:04:10.539 --> 00:04:11.760 on se sent capable de faire. 111 00:04:12.428 --> 00:04:14.489 Et ce qui nous plaît est ce qu'on va garder dans la durée. 112 00:04:15.029 --> 00:04:15.450 Donc en fait, 113 00:04:15.630 --> 00:04:18.431 avoir une vue d'ensemble de tous les leviers d'acquisition qui existent, 114 00:04:18.611 --> 00:04:25.555 ça nous permet de construire ce qu'on appelle notre stratégie d'acquisition et vraiment de faire les choses à la carte. 115 00:04:26.056 --> 00:04:27.616 Donc on est d'accord, 116 00:04:27.957 --> 00:04:28.937 on ne va pas faire les 22. 117 00:04:29.517 --> 00:04:35.421 On a une vue d'ensemble de ce qu'il est possible de faire et ensuite on construit sa propre stratégie d'acquisition qui, 118 00:04:35.481 --> 00:04:36.021 je le rappelle, 119 00:04:36.041 --> 00:04:36.781 va changer, 120 00:04:36.942 --> 00:04:40.063 changer et encore changer car c'est la vie du business, 121 00:04:40.303 --> 00:04:41.264 c'est d'évoluer. 122 00:04:41.664 --> 00:04:42.905 et de surtout ne pas être figé. 123 00:04:44.006 --> 00:04:44.246 Alors, 124 00:04:44.846 --> 00:04:45.587 comment est-ce que moi, 125 00:04:45.887 --> 00:04:46.828 je découpe l'acquisition ? 126 00:04:47.668 --> 00:04:48.008 En gros, 127 00:04:48.028 --> 00:04:51.191 quand je travaille avec mes clientes et qu'on développe des stratégies pour leur business, 128 00:04:51.391 --> 00:04:52.031 leur contexte, 129 00:04:52.211 --> 00:04:54.853 j'aime découper l'acquisition en trois parties distinctes. 130 00:04:55.353 --> 00:04:55.794 Vous allez voir. 131 00:04:56.494 --> 00:05:02.158 J'aime bien ranger les actions dans ces trois catégories parce que ça permet de vraiment catégoriser ces actions qu'on va mener. 132 00:05:02.858 --> 00:05:02.978 Moi, 133 00:05:02.958 --> 00:05:04.019 je trouve ça plus cohérent, 134 00:05:04.119 --> 00:05:04.880 plus pertinent. 135 00:05:05.360 --> 00:05:05.480 Moi, 136 00:05:05.520 --> 00:05:06.881 j'aime bien quand c'est carré-carré, 137 00:05:07.021 --> 00:05:08.462 vous commencez à connaître la bête, 138 00:05:08.782 --> 00:05:09.083 n'est-ce pas ? 139 00:05:10.023 --> 00:05:10.243 Donc, 140 00:05:10.403 --> 00:05:10.524 moi, 141 00:05:10.584 --> 00:05:11.084 je découpe. 142 00:05:11.618 --> 00:05:12.066 Comme je suis. 143 00:05:12.631 --> 00:05:13.792 Il y a l'acquisition directe, 144 00:05:14.552 --> 00:05:17.274 l'acquisition indirecte et l'acquisition mixte. 145 00:05:17.954 --> 00:05:19.715 Et voilà les définitions que je leur donne. 146 00:05:20.335 --> 00:05:21.256 L'acquisition directe, 147 00:05:21.276 --> 00:05:28.099 ce sont toutes les actions que vous faites de manière active pour rentrer directement en contact avec votre cible et vos clients potentiels, 148 00:05:28.119 --> 00:05:28.660 vos prospects. 149 00:05:29.260 --> 00:05:30.461 Pour moi, 150 00:05:30.621 --> 00:05:39.506 c'est vraiment les leviers où vous êtes directement en contact avec le prospect ou l'entreprise de votre choix et vos actions sont dirigées activement et directement vers cette personne, 151 00:05:39.566 --> 00:05:40.226 cette entreprise, 152 00:05:40.406 --> 00:05:40.946 cette entité. 153 00:05:41.487 --> 00:05:42.007 Ok pour vous ? 154 00:05:43.836 --> 00:05:45.717 Ensuite on a l'acquisition indirecte. 155 00:05:45.817 --> 00:05:48.439 Là ce sont toutes les actions que vous faites de manière passive. 156 00:05:48.959 --> 00:05:51.961 En gros vous allez vous rendre visible auprès de votre cible, 157 00:05:52.802 --> 00:06:00.447 auprès de la cible de votre choix et vous allez attendre en quelque sorte que les prospects qui vous intéressent rentrent en contact avec vous. 158 00:06:00.887 --> 00:06:03.089 Vous êtes vraiment passif dans cette catégorie. 159 00:06:04.290 --> 00:06:05.911 Et enfin l'acquisition mixte. 160 00:06:06.171 --> 00:06:07.792 C'est ma terminologie à moi encore une fois. 161 00:06:08.413 --> 00:06:11.815 Mais c'est pour moi toutes les actions vous allez entrer en contact indirectement. 162 00:06:12.503 --> 00:06:16.507 ou même carrément par l'intermédiaire de quelqu'un d'autre avec la cible de votre choix. 163 00:06:17.047 --> 00:06:17.388 Donc voilà, 164 00:06:17.448 --> 00:06:18.869 vous voyez la différence entre les trois. 165 00:06:18.969 --> 00:06:19.390 Et maintenant, 166 00:06:19.390 --> 00:06:24.755 on commence directement avec des leviers précis que je vais répartir dans ces trois catégories d'acquisition. 167 00:06:25.335 --> 00:06:27.217 On commence avec l'acquisition directe. 168 00:06:27.758 --> 00:06:28.358 Vous vous souvenez, 169 00:06:28.378 --> 00:06:32.863 ce sont toutes les actions qui ciblent et touchent directement votre prospect et vos clients potentiels. 170 00:06:33.763 --> 00:06:34.264 Alors déjà, 171 00:06:34.544 --> 00:06:35.265 en tout premier lieu, 172 00:06:35.365 --> 00:06:37.367 vous avez la bonne vieille prospection. 173 00:06:37.607 --> 00:06:37.727 Oui, 174 00:06:37.967 --> 00:06:39.528 celles que vous détestez royalement. 175 00:06:39.989 --> 00:06:44.352 Parce que vous avez l'habitude que ce soit tous les LinkedIn guys qui déboulent H24 dans vos DM, 176 00:06:44.812 --> 00:06:48.394 avec la subtilité d'un tigre affamé dans un poulailler. 177 00:06:49.755 --> 00:06:52.557 Il en demeure pas moins que la prospection digitale, 178 00:06:52.617 --> 00:06:53.558 enfin la prospection tout court, 179 00:06:53.558 --> 00:06:55.199 mais la prospection digitale, 180 00:06:55.679 --> 00:06:56.100 les mails, 181 00:06:56.120 --> 00:06:56.500 les DM, 182 00:06:56.540 --> 00:06:56.660 etc., 183 00:06:57.000 --> 00:06:58.561 fonctionnent quand elle est bien faite, 184 00:06:58.942 --> 00:07:00.423 quand elle est basée sur l'humain, 185 00:07:00.503 --> 00:07:01.443 quand elle est subtile, 186 00:07:01.503 --> 00:07:01.623 etc. 187 00:07:01.864 --> 00:07:03.525 Ce n'est pas le sujet de ce podcast, 188 00:07:03.605 --> 00:07:04.525 mais en tout cas, 189 00:07:04.645 --> 00:07:06.807 la prospection fonctionne encore. 190 00:07:06.967 --> 00:07:09.449 à ce jour et il y a moyen de la faire correctement, 191 00:07:09.449 --> 00:07:10.089 je vous assure. 192 00:07:10.369 --> 00:07:12.330 Vous avez aussi la prospection physique et ça, 193 00:07:12.370 --> 00:07:15.052 je sais que c'est dans vos têtes, 194 00:07:15.052 --> 00:07:16.073 c'est pas la prospection, 195 00:07:16.513 --> 00:07:17.393 vous le voyez pas comme ça, 196 00:07:17.634 --> 00:07:19.134 mais moi je le vois chez mes clientes, 197 00:07:19.134 --> 00:07:20.435 je le pratique également. 198 00:07:21.156 --> 00:07:24.218 Contactez des personnes qui vous intéressent fort, 199 00:07:24.378 --> 00:07:26.519 avec qui vous avez envie de travailler et leur dire, 200 00:07:26.639 --> 00:07:26.839 viens, 201 00:07:26.839 --> 00:07:27.620 on fait connaissance, 202 00:07:27.760 --> 00:07:27.960 viens, 203 00:07:27.960 --> 00:07:28.640 on va boire un café, 204 00:07:28.780 --> 00:07:28.980 viens, 205 00:07:28.980 --> 00:07:32.142 on va déjeuner ensemble et parlez de vos contextes. 206 00:07:34.144 --> 00:07:34.944 lier d'amitié, 207 00:07:34.984 --> 00:07:35.605 enfin, 208 00:07:35.685 --> 00:07:36.626 pas forcément d'amitié, 209 00:07:36.646 --> 00:07:37.086 mais en tout cas, 210 00:07:37.126 --> 00:07:37.747 créer un lien, 211 00:07:38.267 --> 00:07:39.588 apprendre à se faire confiance, 212 00:07:40.149 --> 00:07:40.269 ça, 213 00:07:40.269 --> 00:07:44.252 c'est de la prospection physique et ça peut déboucher sur une opportunité qui se concrétise. 214 00:07:44.672 --> 00:07:45.893 La prospection physique, 215 00:07:45.933 --> 00:07:55.841 ce n'est pas forcément prendre votre mallette et aller faire le tour des entreprises de transport ou des entrepôts de la zone industrielle de votre commune alors qu'il fait un soleil de plomb. 216 00:07:56.162 --> 00:07:58.423 Je vous dis ça parce que j'ai un peu un trauma quand moi, 217 00:07:59.765 --> 00:08:01.306 j'étais en études et que la prospection, 218 00:08:01.366 --> 00:08:01.786 c'était ça. 219 00:08:01.986 --> 00:08:02.367 C'était... 220 00:08:02.927 --> 00:08:03.047 Non, 221 00:08:03.147 --> 00:08:04.048 la prospection physique, 222 00:08:04.068 --> 00:08:05.148 c'est très différent. 223 00:08:05.649 --> 00:08:06.489 En 2024, 224 00:08:06.569 --> 00:08:08.390 quand vous êtes une entrepreneur, 225 00:08:08.810 --> 00:08:15.334 que vous habitez dans des endroits où il y a d'autres personnes qui sont intéressées pour travailler avec vous et que vous pouvez aller dans des cafés, 226 00:08:15.374 --> 00:08:15.494 etc. 227 00:08:17.175 --> 00:08:17.355 Donc, 228 00:08:17.495 --> 00:08:18.356 prospection digitale, 229 00:08:18.556 --> 00:08:19.336 prospection physique. 230 00:08:21.217 --> 00:08:21.458 Ensuite, 231 00:08:21.478 --> 00:08:22.598 dans l'acquisition directe, 232 00:08:23.059 --> 00:08:23.499 comme le vie, 233 00:08:23.499 --> 00:08:27.181 on a toutes les actions qui vont concerner nos clients existants. 234 00:08:27.401 --> 00:08:27.601 Alors, 235 00:08:27.881 --> 00:08:28.181 je sais, 236 00:08:28.662 --> 00:08:29.182 vous allez me dire, 237 00:08:29.202 --> 00:08:29.722 l'acquisition, 238 00:08:29.802 --> 00:08:30.783 c'est que les nouveaux clients. 239 00:08:31.159 --> 00:08:31.599 potentiel. 240 00:08:32.640 --> 00:08:33.300 Oui mais pas vraiment. 241 00:08:33.841 --> 00:08:38.243 Moi je trouve que c'est quelque chose que vous négligez toujours quand vous voulez signer plus de clients. 242 00:08:38.263 --> 00:08:42.386 C'est tout simplement d'aller voir vos anciens clients et de faire jouer ce qu'on appelle la rétention, 243 00:08:42.526 --> 00:08:43.346 la fidélisation. 244 00:08:43.606 --> 00:08:47.569 Et moi ça je le range dans l'acquisition directe parce que c'est super personnalisé. 245 00:08:48.269 --> 00:08:49.530 Ce sont des gens que vous connaissez, 246 00:08:49.590 --> 00:08:51.011 avec qui vous avez déjà une relation, 247 00:08:51.071 --> 00:08:52.452 avec qui il y a déjà de la confiance. 248 00:08:52.912 --> 00:08:57.635 Ils vous ont donné de l'argent certes donc ce sont des anciens clients mais à ce stade là ce sont plus des clients. 249 00:08:58.143 --> 00:09:02.184 Et donc le fait de les attirer pour qu'ils re-signent avec vous, 250 00:09:02.264 --> 00:09:02.524 pour moi, 251 00:09:02.784 --> 00:09:03.565 c'est de l'acquisition. 252 00:09:04.305 --> 00:09:06.645 Comme levier d'acquisition sur vos clients existants, 253 00:09:06.745 --> 00:09:08.526 vous avez les offres VIP, 254 00:09:09.006 --> 00:09:09.826 les offres exclues, 255 00:09:09.906 --> 00:09:10.586 les avant-premières. 256 00:09:10.967 --> 00:09:11.167 Alors, 257 00:09:11.867 --> 00:09:12.427 deux noms comme ça, 258 00:09:12.447 --> 00:09:13.527 c'est un peu tous la même chose, 259 00:09:13.527 --> 00:09:14.968 mais je vais vous détailler avec des exemples. 260 00:09:15.508 --> 00:09:21.610 Vous pouvez proposer des tarifs réduits à l'année sur une ou plusieurs offres sur ces personnes qui ont déjà travaillé avec vous. 261 00:09:22.370 --> 00:09:26.351 Vous pouvez les contacter de manière saisonnière pour leur proposer une offre que pour eux, 262 00:09:26.351 --> 00:09:26.871 par exemple. 263 00:09:27.359 --> 00:09:28.519 Mettons que vous êtes graphiste, 264 00:09:28.799 --> 00:09:31.500 vous faites des identités visuelles à l'année et à Noël, 265 00:09:31.640 --> 00:09:42.704 plutôt que d'indiquer à la terre entière que vous faites des cartes de vœux et perdre un temps fou à communiquer pour essayer de convaincre une cible pas chaude d'acheter ces cartes de vœux qui n'ont jamais travaillé avec vous, 266 00:09:42.704 --> 00:09:44.024 qui n'ont pas forcément confiance, 267 00:09:44.024 --> 00:09:45.405 en plus c'est un truc qui est rapide, 268 00:09:45.765 --> 00:09:46.885 il faut faire ça rapidement, 269 00:09:48.346 --> 00:09:52.147 vous allez contacter uniquement les clients avec qui vous avez déjà travaillé 270 00:09:52.759 --> 00:09:54.980 pour leur vendre votre offre de carte de vœux, 271 00:09:55.060 --> 00:09:58.001 si possible avec une offre en plus intéressante, 272 00:09:58.021 --> 00:10:00.162 un tarif privilégié où ils vont se sentir vraiment 273 00:10:00.882 --> 00:10:01.202 VIP. 274 00:10:02.162 --> 00:10:02.383 Et ça, 275 00:10:02.623 --> 00:10:05.224 ça a beaucoup plus de chances de convertir. 276 00:10:05.944 --> 00:10:07.064 Vous avez aussi la possibilité, 277 00:10:07.104 --> 00:10:08.245 quand vous sortez une nouvelle offre, 278 00:10:08.245 --> 00:10:08.985 un nouveau service, 279 00:10:08.985 --> 00:10:09.585 un nouveau produit, 280 00:10:09.605 --> 00:10:10.125 peu importe, 281 00:10:10.565 --> 00:10:14.647 de contacter directement ces personnes-là pour leur proposer une avant-première. 282 00:10:15.319 --> 00:10:16.740 Toujours dans l'acquisition directe, 283 00:10:16.860 --> 00:10:20.503 moi je classe toutes les actions qui vont avoir un effet sur l'achat. 284 00:10:21.063 --> 00:10:24.285 C'est-à-dire sur le moment très précis où votre prospect va pour acheter, 285 00:10:24.305 --> 00:10:26.367 mais il hésite encore ou il est sur le point d'acheter, 286 00:10:27.087 --> 00:10:28.668 mais il n'a pas tout à fait validé son panier, 287 00:10:28.668 --> 00:10:28.788 etc. 288 00:10:30.129 --> 00:10:30.249 Là, 289 00:10:30.329 --> 00:10:32.250 vous avez trois leviers d'acquisition, 290 00:10:32.831 --> 00:10:35.212 trois leviers d'action avec des noms un peu barbares. 291 00:10:35.913 --> 00:10:37.074 Vous avez le cross-sell, 292 00:10:37.254 --> 00:10:38.595 l'up-sell et le down-sell. 293 00:10:39.615 --> 00:10:44.639 Ces trois techniques marketing vont vous permettre de convertir un peu plus facilement vos prospects et ou. 294 00:10:45.159 --> 00:10:49.803 de leur vendre plus que ce que vous aviez prévu et donc d'augmenter le panier moyen. 295 00:10:49.943 --> 00:10:50.583 Encore une fois, 296 00:10:51.083 --> 00:11:02.772 c'est discutable de les ranger ici dans l'acquisition directe mais c'est un choix que je fais car pour moi ce sont des leviers qui agissent directement avant la conversion et sont dirigés directement à une personne donnée dans son parcours d'achat. 297 00:11:03.192 --> 00:11:04.973 Ça se met au niveau de l'individu. 298 00:11:05.374 --> 00:11:05.714 Et puis bon, 299 00:11:05.734 --> 00:11:06.815 c'est mon podcast après tout, 300 00:11:07.035 --> 00:11:08.476 alors je range comme je veux. 301 00:11:09.476 --> 00:11:10.217 Non mais vous allez voir, 302 00:11:10.417 --> 00:11:12.439 c'est intéressant comme différents leviers. 303 00:11:12.519 --> 00:11:12.739 Alors, 304 00:11:13.595 --> 00:11:15.056 Expliquons ces termes barbares. 305 00:11:15.637 --> 00:11:16.397 Le cross-sell, 306 00:11:16.657 --> 00:11:18.339 c'est quand vous faites une vente additionnelle. 307 00:11:18.539 --> 00:11:19.760 C'est quand vous dites à votre prospect, 308 00:11:19.880 --> 00:11:20.580 si tu achètes ça, 309 00:11:20.920 --> 00:11:22.462 tu peux aussi avoir ça à prix réduit. 310 00:11:22.882 --> 00:11:24.543 C'est un levier d'acquisition parce que concrètement, 311 00:11:24.603 --> 00:11:24.863 pour moi, 312 00:11:24.903 --> 00:11:26.685 ça agit directement sur la volonté d'achat. 313 00:11:26.685 --> 00:11:28.846 Je vais vous donner un exemple personnel. 314 00:11:28.926 --> 00:11:29.046 Moi, 315 00:11:29.046 --> 00:11:30.407 je suis fan de skincare, 316 00:11:30.407 --> 00:11:32.169 35 ans TMTC. 317 00:11:32.829 --> 00:11:36.592 Quand je suis sur le point de craquer pour une marque et que j'hésite encore, 318 00:11:37.112 --> 00:11:40.475 mais que je me fais matraquer de pub TikTok et que j'ai trop envie d'aller essayer, 319 00:11:41.095 --> 00:11:44.216 Si la marque me fait un appel du pied en me disant 320 00:11:44.796 --> 00:11:45.416 Oui, mais en ce moment, 321 00:11:45.436 --> 00:11:50.738 on fait ce bundle et tu peux avoir tous ces produits pour moins cher que si tu les achetais individuellement. 322 00:11:51.198 --> 00:11:51.638 Ou alors, 323 00:11:51.758 --> 00:11:52.578 si tu achètes ce produit, 324 00:11:52.598 --> 00:11:53.258 on offre ce produit, 325 00:11:53.278 --> 00:11:53.418 etc. 326 00:11:53.878 --> 00:11:56.439 C'est sûr que je vais craquer et que je vais passer à l'acte là. 327 00:11:56.939 --> 00:11:58.800 Alors que s'ils n'avaient jamais sorti ces offres, 328 00:11:59.400 --> 00:12:01.441 je ne serais peut-être jamais passée à l'acte, 329 00:12:01.461 --> 00:12:01.821 en tout cas, 330 00:12:01.961 --> 00:12:02.521 beaucoup plus tard. 331 00:12:03.421 --> 00:12:03.581 Donc, 332 00:12:03.821 --> 00:12:03.941 ça, 333 00:12:04.001 --> 00:12:04.761 c'est le cross-sell. 334 00:12:05.602 --> 00:12:06.082 Le sell, 335 00:12:06.782 --> 00:12:10.343 c'est quand vous vendez à votre prospect potentiel 336 00:12:10.959 --> 00:12:13.901 Une offre supérieure que ce qu'il avait prévu d'acheter. 337 00:12:14.662 --> 00:12:14.962 Donc, 338 00:12:15.122 --> 00:12:15.502 vous savez, 339 00:12:15.542 --> 00:12:16.943 c'est le fameux tableau des offres. 340 00:12:16.943 --> 00:12:17.964 On a l'offre du milieu, 341 00:12:18.444 --> 00:12:20.286 l'offre un peu moins chère et l'offre supérieure. 342 00:12:20.686 --> 00:12:25.049 Et vous allez vous arranger d'une manière ou d'une autre pour prouver à votre client qui avait prévu de dépenser, 343 00:12:25.109 --> 00:12:25.369 mettons, 344 00:12:25.429 --> 00:12:25.850 100 euros, 345 00:12:26.210 --> 00:12:27.671 que si en fait il en dépense 200, 346 00:12:27.771 --> 00:12:29.652 il va avoir ça et ça et ça en plus. 347 00:12:29.772 --> 00:12:32.414 C'est quand même vachement bien parce que ça a quand même plus de valeur. 348 00:12:32.834 --> 00:12:33.735 Il va mieux s'y retrouver, 349 00:12:33.735 --> 00:12:33.855 etc. 350 00:12:34.255 --> 00:12:34.376 Ça, 351 00:12:34.436 --> 00:12:34.896 c'est l'obscène. 352 00:12:35.837 --> 00:12:35.977 Puis, 353 00:12:35.997 --> 00:12:37.578 il y a un truc, 354 00:12:37.678 --> 00:12:38.038 on va dire, 355 00:12:38.038 --> 00:12:39.099 qui est beaucoup moins connu. 356 00:12:39.479 --> 00:12:40.499 qui est le downsell, 357 00:12:41.079 --> 00:12:44.820 qui consiste à dire à votre prospect qu'il est moment de passer à l'acte d'achat, 358 00:12:44.881 --> 00:12:45.281 finalement, 359 00:12:45.581 --> 00:12:46.221 à des freins, 360 00:12:46.481 --> 00:12:47.321 à des blocages. 361 00:12:47.561 --> 00:12:47.801 Et là, 362 00:12:47.821 --> 00:12:48.221 vous lui dites, 363 00:12:48.441 --> 00:12:48.662 attends, 364 00:12:48.662 --> 00:12:48.822 attends, 365 00:12:48.822 --> 00:12:48.982 attends, 366 00:12:48.982 --> 00:12:49.302 en fait, 367 00:12:49.822 --> 00:12:49.942 ok, 368 00:12:50.262 --> 00:12:51.042 tu ne vas pas acheter ça. 369 00:12:51.522 --> 00:12:52.122 Mais par contre, 370 00:12:52.303 --> 00:12:53.523 tu peux acheter ce petit truc, 371 00:12:53.723 --> 00:12:54.403 cette petite offre, 372 00:12:54.483 --> 00:13:00.745 ce petit service qui te permet de mettre le pied dans le bassin pour goûter l'eau et après, 373 00:13:00.985 --> 00:13:01.585 potentiellement, 374 00:13:01.845 --> 00:13:02.405 passer à l'achat. 375 00:13:02.425 --> 00:13:02.545 Donc, 376 00:13:02.545 --> 00:13:03.726 ça permet de ne pas le perdre. 377 00:13:04.126 --> 00:13:04.366 Et donc, 378 00:13:04.366 --> 00:13:04.486 ça, 379 00:13:04.546 --> 00:13:08.607 c'est aussi un levier qui permet à vos prospects actuels de... 380 00:13:09.303 --> 00:13:11.864 rester et de se faire convertir en client. 381 00:13:12.744 --> 00:13:12.944 Voilà, 382 00:13:13.064 --> 00:13:13.324 pour moi, 383 00:13:13.404 --> 00:13:17.505 ce sont tous les leviers que vous avez dans l'acquisition directe. 384 00:13:18.626 --> 00:13:21.506 On va désormais passer à l'acquisition indirecte. 385 00:13:21.606 --> 00:13:21.806 Alors, 386 00:13:21.826 --> 00:13:22.347 vous vous souvenez, 387 00:13:22.447 --> 00:13:23.587 l'acquisition indirecte, 388 00:13:24.447 --> 00:13:27.908 ce sont toutes les actions où vous êtes plutôt passif, 389 00:13:28.248 --> 00:13:31.829 où vous vous rendez visible auprès d'une cible donnée. 390 00:13:31.949 --> 00:13:32.609 Alors souvent, 391 00:13:33.109 --> 00:13:38.711 c'est un algorithme qui fait un peu le travail de ciblage de la cible pour vous amener des personnes qui correspondent. 392 00:13:39.031 --> 00:13:40.091 un peu à votre schmilblick, 393 00:13:40.932 --> 00:13:41.572 mais pas toujours, 394 00:13:41.572 --> 00:13:42.152 vous allez voir. 395 00:13:44.033 --> 00:13:44.173 Donc, 396 00:13:44.213 --> 00:13:49.175 on va dire qu'il y a un travail de pré-ciblage qui se fait de manière plus ou moins consciente de votre part, 397 00:13:49.795 --> 00:13:51.376 qui est plus ou moins maîtrisée de votre part. 398 00:13:51.376 --> 00:13:51.796 Mais en tout cas, 399 00:13:52.296 --> 00:13:54.157 c'est des actions où physiquement, 400 00:13:54.217 --> 00:13:54.577 presque, 401 00:13:54.657 --> 00:13:55.898 vous restez assis sur votre chaise, 402 00:13:55.918 --> 00:13:57.639 vous avez mis une belle pancarte devant vous, 403 00:13:58.179 --> 00:14:00.580 vous dites Regardez comme je suis géniale écrit sur la pancarte, 404 00:14:00.600 --> 00:14:02.160 mais vous attendez que les gens viennent vous voir. 405 00:14:02.961 --> 00:14:03.121 Donc, 406 00:14:03.181 --> 00:14:03.581 c'est parti, 407 00:14:03.821 --> 00:14:05.702 voyons les leviers qu'il y a là-dedans. 408 00:14:05.942 --> 00:14:06.142 Alors, 409 00:14:06.382 --> 00:14:07.363 en tout premier lieu, 410 00:14:07.883 --> 00:14:08.163 il y a... 411 00:14:08.647 --> 00:14:11.930 La création de contenu sur les réseaux sociaux. 412 00:14:12.370 --> 00:14:12.690 Alors ça, 413 00:14:12.750 --> 00:14:20.717 c'est le levier d'acquisition qu'on vous vend comme la seule et unique solution depuis 2018, 414 00:14:20.877 --> 00:14:21.317 n'est-ce pas ? 415 00:14:22.158 --> 00:14:23.139 Encore aujourd'hui d'ailleurs, 416 00:14:23.199 --> 00:14:28.904 il y a énormément de coachs insta qui prêchent forcément pour leur paroisse en vous disant que, 417 00:14:29.144 --> 00:14:34.488 vous savez les fameux je n'ai jamais prospecté un jour de ma vie et pourtant mon carnet de commandes est tout le temps rempli 418 00:14:35.169 --> 00:14:35.609 Sauf qu'en fait, 419 00:14:36.330 --> 00:14:37.991 plein de choses dans ce qu'ils font est. 420 00:14:38.191 --> 00:14:39.752 de la prospection plus ou moins, 421 00:14:39.792 --> 00:14:40.592 mais c'est pas grave. 422 00:14:41.012 --> 00:14:43.653 Il vous parle en tout cas à ce moment-là de création de contenu pure et dure. 423 00:14:43.994 --> 00:14:46.855 Et je ne suis pas là pour vous dire que la création de contenu est morte, 424 00:14:46.915 --> 00:14:48.936 que la création de contenu ne fonctionne plus, 425 00:14:48.976 --> 00:14:49.396 c'est faux. 426 00:14:49.716 --> 00:14:52.257 Elle fonctionne encore énormément pour énormément de gens. 427 00:14:52.617 --> 00:14:52.877 Et donc, 428 00:14:52.917 --> 00:14:54.958 c'est un levier d'acquisition très fort. 429 00:14:55.418 --> 00:14:57.1000 Que ce soit tout ce qui est poste fixe, 430 00:14:58.400 --> 00:14:59.240 poste éphémère, 431 00:14:59.280 --> 00:14:59.760 tip story, 432 00:14:59.800 --> 00:14:59.920 etc. 433 00:15:00.781 --> 00:15:03.142 Peu importe le canal de communication, 434 00:15:03.162 --> 00:15:05.563 peu importe le réseau de votre choix. 435 00:15:06.791 --> 00:15:10.429 la création de contenu est un gros levier de l'acquisition indirecte. 436 00:15:11.477 --> 00:15:11.817 Ensuite, 437 00:15:11.977 --> 00:15:13.298 toujours sur les réseaux sociaux, 438 00:15:13.418 --> 00:15:15.359 on a la publicité payante. 439 00:15:15.840 --> 00:15:17.741 La publicité payante qui pendant longtemps, 440 00:15:17.741 --> 00:15:27.626 et encore aujourd'hui auprès de certaines personnes qui visiblement ne savent pas faire le calcul entre le temps que ça prend de créer du contenu et le temps que ça prend de créer une publicité, 441 00:15:27.706 --> 00:15:28.907 vont vous dire que ce n'est pas bien, 442 00:15:29.047 --> 00:15:29.807 que c'est triché, 443 00:15:29.867 --> 00:15:29.987 etc. 444 00:15:30.828 --> 00:15:33.489 On sait qu'aujourd'hui les algorithmes ont changé sur tous les réseaux sociaux, 445 00:15:33.489 --> 00:15:35.551 que la croissance organique ne marche plus comme avant. 446 00:15:35.871 --> 00:15:39.873 Et donc la publicité payante est un très bon levier d'acquisition. 447 00:15:40.053 --> 00:15:45.015 indirecte parce que ça vous permet d'augmenter votre retour sur investissement quand vous créez du contenu. 448 00:15:45.556 --> 00:15:47.837 Mettons que vous créez un poste qui fonctionne plutôt bien, 449 00:15:48.317 --> 00:15:49.197 peu importe le canal, 450 00:15:49.297 --> 00:15:53.980 et vous décidez de le promouvoir de manière payante pour qu'il soit montré à plus de personnes. 451 00:15:54.800 --> 00:16:04.865 Le temps que vous allez passer à le créer et que vous allez ensuite rentabiliser parce que vous allez mettre un petit budget dessus et qu'il va être montré du coup à... 452 00:16:05.701 --> 00:16:08.442 beaucoup plus de personnes que ce que vous auriez pu faire de manière organique, 453 00:16:08.722 --> 00:16:10.983 ça augmente évidemment votre ROI. 454 00:16:11.263 --> 00:16:11.483 Bref, 455 00:16:11.724 --> 00:16:17.686 la publicité payante est un très bon levier d'acquisition et particulièrement en ce moment sur plein de plateformes. 456 00:16:18.586 --> 00:16:18.906 Ensuite, 457 00:16:18.927 --> 00:16:20.667 en levier d'acquisition indirect, 458 00:16:20.707 --> 00:16:21.868 vous avez les salons physiques. 459 00:16:21.928 --> 00:16:22.088 Donc, 460 00:16:22.188 --> 00:16:26.109 il faut évidemment bien choisir votre salon qui corresponde à votre cible. 461 00:16:27.030 --> 00:16:33.072 Faire attention de ne pas vous retrouver à un salon de camionneur pour vendre vos créations en céramique, 462 00:16:33.132 --> 00:16:34.233 ça risquerait de ne pas marcher. 463 00:16:34.733 --> 00:16:34.873 Donc, 464 00:16:34.933 --> 00:16:36.013 c'est le bon vieux stand. 465 00:16:36.373 --> 00:16:38.874 Vous allez optimiser l'espace autour de vous, 466 00:16:39.754 --> 00:16:41.155 les ateliers que vous allez proposer, 467 00:16:42.395 --> 00:16:44.656 votre manière de mettre en valeur votre travail, 468 00:16:44.676 --> 00:16:44.796 etc. 469 00:16:45.156 --> 00:16:45.436 Mais bon, 470 00:16:45.596 --> 00:16:47.176 le bon vieux salon physique. 471 00:16:48.317 --> 00:16:48.597 Ensuite, 472 00:16:48.597 --> 00:16:50.637 vous avez tout ce qui est conférences, 473 00:16:51.458 --> 00:16:51.858 sommets, 474 00:16:51.878 --> 00:16:51.998 etc. 475 00:16:52.598 --> 00:16:52.858 Où là, 476 00:16:53.978 --> 00:16:54.538 c'est pareil. 477 00:16:54.618 --> 00:16:55.579 Il peut être soit physique, 478 00:16:55.659 --> 00:16:56.199 soit digital, 479 00:16:56.259 --> 00:16:56.599 d'ailleurs, 480 00:16:56.619 --> 00:16:58.139 si c'est un sommet ou une conférence. 481 00:16:58.759 --> 00:17:01.560 Mais ce sont des gens qui ont payé pour assister à X conférences, 482 00:17:01.560 --> 00:17:04.181 à X interventions de personnes. 483 00:17:04.581 --> 00:17:05.001 Et là, 484 00:17:05.142 --> 00:17:09.645 c'est aussi de l'acquisition indirecte parce que vous êtes généralement sollicité pour intervenir sur un sujet, 485 00:17:10.105 --> 00:17:12.967 montrer votre expertise et ça peut créer des opportunités. 486 00:17:12.967 --> 00:17:13.748 Si les gens se disent, 487 00:17:14.148 --> 00:17:15.249 j'ai bien aimé son intervention, 488 00:17:15.709 --> 00:17:16.790 je vais aller voir ses services, 489 00:17:17.170 --> 00:17:18.191 je vais m'abonner à son contenu, 490 00:17:18.431 --> 00:17:21.313 je vais rester finalement dans son pipe et petit à petit, 491 00:17:21.353 --> 00:17:28.258 je vais peut-être me faire convaincre de rentrer en prestation ou en collaboration avec cette personne. 492 00:17:29.239 --> 00:17:31.760 Toujours dans cette catégorie d'acquisition indirecte, 493 00:17:31.821 --> 00:17:32.221 vous avez... 494 00:17:32.841 --> 00:17:35.663 Tout ce qui est plateforme de mise en relation annuaire, 495 00:17:35.863 --> 00:17:38.165 donc ça peut être des plateformes, 496 00:17:38.265 --> 00:17:38.745 on va dire, 497 00:17:40.006 --> 00:17:41.167 qui sont stand-alone, 498 00:17:41.207 --> 00:17:41.787 comme Malt, 499 00:17:41.847 --> 00:17:42.307 par exemple, 500 00:17:42.628 --> 00:17:48.051 ou alors ça peut être rentrer dans l'annuaire de tel ou tel réseau parce que vous êtes adhérent à ce réseau-là. 501 00:17:48.431 --> 00:17:48.912 Mais en tout cas, 502 00:17:49.012 --> 00:17:53.875 c'est finalement vous rendre visible sur des critères de recherche par des personnes qui se disent, 503 00:17:53.915 --> 00:17:54.095 tiens, 504 00:17:54.095 --> 00:17:55.256 je cherche un webdesigner, 505 00:17:55.696 --> 00:17:57.117 je vais aller taper webdesigner, 506 00:17:57.177 --> 00:17:58.518 je vais rentrer des filtres, 507 00:17:58.959 --> 00:18:00.820 soit par zone géographique, 508 00:18:00.960 --> 00:18:01.740 soit par spécialité, 509 00:18:01.780 --> 00:18:02.381 peu importe. 510 00:18:02.861 --> 00:18:06.762 Et vous allez vous rendre visible et attendre encore une fois qu'on vienne vous voir. 511 00:18:07.682 --> 00:18:08.102 Et enfin, 512 00:18:08.243 --> 00:18:09.063 dans cette catégorie, 513 00:18:09.183 --> 00:18:11.183 je mets également la visibilité média, 514 00:18:11.603 --> 00:18:15.364 où c'est les interventions que vous allez faire dans le podcast des autres personnes, 515 00:18:15.725 --> 00:18:18.905 où vous allez écrire un article invité sur le blog d'une autre personne, 516 00:18:19.226 --> 00:18:22.666 vous allez intervenir dans une masterclass pour une autre personne dans sa formation, 517 00:18:22.666 --> 00:18:22.786 etc. 518 00:18:23.227 --> 00:18:25.007 Ce ne sont pas directement vos plateformes, 519 00:18:25.607 --> 00:18:26.768 vos supports de communication, 520 00:18:26.808 --> 00:18:27.088 etc. 521 00:18:27.268 --> 00:18:31.709 Mais vous vous rendez visible justement à d'autres audiences qui ne sont pas forcément directement les vôtres. 522 00:18:32.113 --> 00:18:32.774 Et encore une fois, 523 00:18:32.854 --> 00:18:34.115 ça peut créer des opportunités. 524 00:18:34.175 --> 00:18:34.855 Les gens se disent, 525 00:18:34.955 --> 00:18:35.116 tiens, 526 00:18:35.116 --> 00:18:36.156 je vais aller contacter cette personne. 527 00:18:36.997 --> 00:18:38.198 Last but not least, 528 00:18:38.338 --> 00:18:40.080 nous allons parler d'acquisition mixte. 529 00:18:40.200 --> 00:18:40.360 Alors, 530 00:18:40.360 --> 00:18:41.080 l'acquisition mixte, 531 00:18:41.080 --> 00:18:41.521 vous vous souvenez, 532 00:18:41.561 --> 00:18:43.482 c'est cette notion d'intermédiaire, 533 00:18:43.522 --> 00:18:45.104 c'est cette notion d'indirect où, 534 00:18:45.124 --> 00:18:45.424 en fait, 535 00:18:45.484 --> 00:18:49.467 on va créer des opportunités qui vont un peu faire boule de neige, 536 00:18:50.268 --> 00:18:52.209 mais qui ne sont pas tout à fait directes, 537 00:18:52.209 --> 00:18:53.010 pas tout à fait indirectes. 538 00:18:53.010 --> 00:18:54.431 Ce sont l'entre-deux, 539 00:18:54.591 --> 00:18:54.972 le mix, 540 00:18:55.272 --> 00:18:55.772 n'est-ce pas ? 541 00:18:56.393 --> 00:18:57.033 On avait compris. 542 00:18:57.514 --> 00:18:57.834 Alors, 543 00:18:58.034 --> 00:18:58.314 dedans, 544 00:18:58.334 --> 00:18:59.836 vous avez les partenariats. 545 00:19:00.256 --> 00:19:01.057 Les partenariats, 546 00:19:01.177 --> 00:19:01.377 c'est... 547 00:19:01.717 --> 00:19:03.678 Allez sélectionner des personnes de confiance, 548 00:19:03.738 --> 00:19:04.518 des partenaires, 549 00:19:04.518 --> 00:19:04.858 n'est-ce pas, 550 00:19:05.279 --> 00:19:07.640 avec qui vous allez vous associer. 551 00:19:07.660 --> 00:19:07.860 Alors, 552 00:19:07.1000 --> 00:19:08.660 quand je dis associer, 553 00:19:08.660 --> 00:19:10.201 ce n'est pas associer votre entreprise. 554 00:19:10.621 --> 00:19:14.043 C'est simplement avoir un contrat entre vous bien clair. 555 00:19:14.443 --> 00:19:18.725 Vous allez pouvoir afficher d'un côté ou de l'autre de vos sites Internet ou de vos services, 556 00:19:18.725 --> 00:19:19.205 peu importe, 557 00:19:19.545 --> 00:19:21.166 que vous allez collaborer ensemble. 558 00:19:21.206 --> 00:19:21.326 Donc, 559 00:19:21.346 --> 00:19:21.826 par exemple, 560 00:19:21.886 --> 00:19:24.867 vous êtes web designer et vous vous associez avec un graphiste. 561 00:19:24.947 --> 00:19:25.248 Comme ça, 562 00:19:25.368 --> 00:19:28.149 quand on vient les voir pour faire une entité visuelle, 563 00:19:28.489 --> 00:19:30.110 ils peuvent vous dire si tu veux un site, 564 00:19:30.230 --> 00:19:32.712 je travaille également avec telle personne et vice-versa. 565 00:19:32.932 --> 00:19:34.714 Si on vous contacte pour faire un site, 566 00:19:34.714 --> 00:19:37.175 vous pouvez dire ton identité visuelle est très très vilaine, 567 00:19:37.576 --> 00:19:40.177 il faut que tu la fasses refaire par une graphiste avant et ça tombe bien, 568 00:19:40.478 --> 00:19:42.819 car je suis en partenariat avec cette merveilleuse personne 569 00:19:43.220 --> 00:19:44.400 Voilà, donc les partenariats, 570 00:19:45.041 --> 00:19:46.542 un levier très intéressant, 571 00:19:47.062 --> 00:19:47.643 parce que du coup, 572 00:19:47.663 --> 00:19:52.626 vous allez capitaliser sur les viviers de personnes en qui vous avez confiance. 573 00:19:53.167 --> 00:19:53.527 Évidemment, 574 00:19:53.527 --> 00:19:55.688 c'est intéressant quand vous avez des audiences similaires, 575 00:19:56.169 --> 00:19:56.689 parce que sinon, 576 00:19:56.849 --> 00:19:57.810 vous n'allez pas vous y retrouver. 577 00:19:58.574 --> 00:19:59.695 Un peu dans la même veine, 578 00:19:59.795 --> 00:20:01.236 vous avez l'apport d'affaires. 579 00:20:01.436 --> 00:20:02.196 L'apport d'affaires, 580 00:20:02.196 --> 00:20:05.798 ce n'est pas forcément des personnes avec qui vous allez collaborer sur un même projet. 581 00:20:06.258 --> 00:20:09.560 Ce sont des personnes avec qui vous allez vous sentir en confiance, 582 00:20:09.620 --> 00:20:11.301 avec qui soit vous avez travaillé, 583 00:20:11.621 --> 00:20:13.002 soit vous connaissez le travail. 584 00:20:13.502 --> 00:20:13.902 Peu importe, 585 00:20:13.902 --> 00:20:19.605 ce sont des personnes à qui vous avez confiance et à qui vous allez envoyer des clients si vous ne pouvez pas travailler avec. 586 00:20:19.665 --> 00:20:19.785 Donc, 587 00:20:19.826 --> 00:20:22.847 ça peut être des personnes qui débordent sur votre métier. 588 00:20:22.867 --> 00:20:23.007 Donc, 589 00:20:23.367 --> 00:20:23.848 par exemple, 590 00:20:23.908 --> 00:20:24.028 moi, 591 00:20:24.028 --> 00:20:24.748 je suis consultante. 592 00:20:24.948 --> 00:20:27.970 Si j'ai des gens qui viennent me voir et que je ne peux pas apprendre en ce moment pour X raisons, 593 00:20:28.426 --> 00:20:31.208 Je peux les envoyer à une autre consultante de confiance. 594 00:20:31.729 --> 00:20:34.911 Mais ça peut aussi être des personnes avec qui je travaille et qui, 595 00:20:35.311 --> 00:20:36.212 en fin d'accompagnement, 596 00:20:36.232 --> 00:20:37.593 on détecte qu'elles ont un besoin, 597 00:20:37.653 --> 00:20:38.213 par exemple, 598 00:20:38.353 --> 00:20:39.174 de retravailler, 599 00:20:39.674 --> 00:20:40.175 je ne sais pas, 600 00:20:40.735 --> 00:20:41.376 leur texte. 601 00:20:41.716 --> 00:20:41.956 Et là, 602 00:20:42.016 --> 00:20:44.678 je vais les envoyer chez une partenaire de confiance. 603 00:20:45.459 --> 00:20:46.019 Je dis partenaire, 604 00:20:46.019 --> 00:20:46.539 ça va vous embrouiller, 605 00:20:46.539 --> 00:20:48.541 mais je vais les envoyer chez une indépendante, 606 00:20:48.741 --> 00:20:49.261 une freelance, 607 00:20:49.301 --> 00:20:50.582 une entrepreneur de confiance qui, 608 00:20:50.682 --> 00:20:50.843 elle, 609 00:20:50.883 --> 00:20:51.503 est copywriter. 610 00:20:51.963 --> 00:20:53.645 Et on a un contrat d'apport d'affaires. 611 00:20:53.645 --> 00:20:54.465 C'est-à-dire que si elle, 612 00:20:54.485 --> 00:20:55.246 elle concrétise 613 00:20:55.586 --> 00:20:56.427 par une signature, 614 00:20:56.927 --> 00:20:58.268 le prospect que je vais envoyer, 615 00:20:58.308 --> 00:21:00.990 je vais toucher un pourcentage et vice-versa. 616 00:21:01.271 --> 00:21:03.733 Si on m'envoie des personnes et que moi, 617 00:21:03.773 --> 00:21:04.673 je concrétise, 618 00:21:04.834 --> 00:21:05.935 je leur verse un pourcentage, 619 00:21:05.955 --> 00:21:06.455 une commission. 620 00:21:06.995 --> 00:21:07.115 Ça, 621 00:21:07.176 --> 00:21:07.876 c'est l'apport d'affaires. 622 00:21:08.597 --> 00:21:09.557 Toujours dans la même veine, 623 00:21:09.578 --> 00:21:11.539 il y a la recommandation. 624 00:21:11.559 --> 00:21:12.260 La recommandation, 625 00:21:12.300 --> 00:21:14.061 ça peut être des partenaires, 626 00:21:14.782 --> 00:21:22.548 des personnes à qui vous avez collaboré de manière plus ou moins large et qui vous recommandent sans attendre de commission en retour. 627 00:21:22.928 --> 00:21:24.690 Mais c'est aussi tous vos clients. 628 00:21:25.366 --> 00:21:28.067 avec qui vous avez pu travailler à un moment donné et qui, 629 00:21:28.527 --> 00:21:32.388 parce que vous avez bien géré la fin de votre prestation, 630 00:21:32.408 --> 00:21:32.628 mais ça, 631 00:21:32.628 --> 00:21:34.529 ce sera l'objet d'autres épisodes, 632 00:21:35.109 --> 00:21:39.550 vont vous recommander chaudement autour d'eux parce qu'ils estiment que vous avez fait du bon travail. 633 00:21:39.610 --> 00:21:39.770 Donc, 634 00:21:39.790 --> 00:21:41.871 on ne néglige pas sa recommandation. 635 00:21:42.451 --> 00:21:42.871 C'est très, 636 00:21:42.891 --> 00:21:43.051 très, 637 00:21:43.071 --> 00:21:43.651 très important. 638 00:21:44.231 --> 00:21:44.472 Ensuite, 639 00:21:44.472 --> 00:21:45.572 vous avez l'affiliation. 640 00:21:45.752 --> 00:21:46.192 C'est un peu, 641 00:21:46.252 --> 00:21:46.712 si vous voulez, 642 00:21:46.852 --> 00:21:48.813 l'affidélisation et les commissions, 643 00:21:48.873 --> 00:21:50.173 mais version produits, 644 00:21:50.213 --> 00:21:50.853 produits digitaux, 645 00:21:50.853 --> 00:21:50.973 etc. 646 00:21:51.854 --> 00:21:52.674 C'est toute... 647 00:21:53.854 --> 00:21:54.514 les personnes qui, 648 00:21:54.614 --> 00:21:59.416 parce qu'ils ont acheté un service ou un produit particulier, 649 00:21:59.916 --> 00:22:04.877 vont être ambassadeurs de ce service ou de ce produit et en parler autour d'eux. 650 00:22:04.977 --> 00:22:05.237 Alors, 651 00:22:05.417 --> 00:22:05.957 parce que généralement, 652 00:22:05.957 --> 00:22:08.078 il y a des guidelines de communication livrées, 653 00:22:08.098 --> 00:22:08.238 etc. 654 00:22:08.618 --> 00:22:09.198 C'est encadré, 655 00:22:09.438 --> 00:22:09.919 encore une fois. 656 00:22:10.399 --> 00:22:10.979 Et du coup, 657 00:22:11.099 --> 00:22:11.699 en échange, 658 00:22:11.739 --> 00:22:14.780 à chaque fois qu'ils vont faire une vente par un lien affilié, 659 00:22:15.360 --> 00:22:17.060 vous allez leur verser une commission. 660 00:22:17.080 --> 00:22:17.321 Et donc, 661 00:22:17.321 --> 00:22:20.661 c'est pour ça qu'ils ont tout intérêt à parler de vos services ou de votre produit, 662 00:22:20.781 --> 00:22:22.642 parce qu'ils vont toucher une commission. 663 00:22:22.970 --> 00:22:23.430 Et enfin, 664 00:22:23.631 --> 00:22:24.812 dans l'acquisition mixte, 665 00:22:24.992 --> 00:22:26.553 je range le réseautage. 666 00:22:27.073 --> 00:22:27.894 Le réseautage, 667 00:22:28.014 --> 00:22:30.116 c'est tous les réseaux d'entrepreneurs, 668 00:22:30.156 --> 00:22:30.816 la CCI, 669 00:22:31.137 --> 00:22:31.777 la BPI, 670 00:22:32.117 --> 00:22:33.138 les incubateurs, 671 00:22:33.178 --> 00:22:34.359 les espaces de coworking. 672 00:22:34.740 --> 00:22:37.762 Ce sont toutes les actions où vous allez rentrer en contact avec des personnes, 673 00:22:37.822 --> 00:22:38.242 parler, 674 00:22:38.302 --> 00:22:38.903 échanger, 675 00:22:39.103 --> 00:22:39.583 émuler, 676 00:22:40.044 --> 00:22:42.266 et où les personnes autour de vous vont se dire 677 00:22:42.826 --> 00:22:43.587 Elle est intéressante, 678 00:22:43.687 --> 00:22:44.407 elle est pertinente, 679 00:22:44.808 --> 00:22:45.568 elle est compétente, 680 00:22:46.029 --> 00:22:48.310 je vais parler d'elle à un tel qui va parler d'elle à un tel, 681 00:22:48.330 --> 00:22:48.451 etc. 682 00:22:49.131 --> 00:22:49.672 Le réseautage. 683 00:22:50.492 --> 00:22:50.712 Donc, 684 00:22:50.973 --> 00:22:52.574 j'ai fait le tour des trois... 685 00:22:53.258 --> 00:22:55.639 grande catégorie d'acquisition pour moi, 686 00:22:55.860 --> 00:22:56.400 la directe, 687 00:22:56.500 --> 00:22:57.481 l'indirecte et la mixe, 688 00:22:57.481 --> 00:22:58.121 et à l'intérieur, 689 00:22:58.341 --> 00:23:00.182 les différents leviers qui s'offrent à vous, 690 00:23:00.602 --> 00:23:05.025 dans lesquels vous allez pouvoir piocher pour construire votre propre stratégie d'acquisition. 691 00:23:05.805 --> 00:23:07.366 Mais avant de nous quitter, 692 00:23:07.406 --> 00:23:13.689 j'aimerais insister sur le fait que toute la réussite de votre stratégie d'acquisition se base sur trois éléments. 693 00:23:14.230 --> 00:23:15.610 Une présence rassurante, 694 00:23:16.131 --> 00:23:20.573 de la preuve sociale et des moyens simples et efficaces de passer à l'action. 695 00:23:20.893 --> 00:23:21.914 Je m'explique rapidement. 696 00:23:22.554 --> 00:23:23.715 Une présence rassurante, 697 00:23:23.915 --> 00:23:30.880 c'est vous assurer d'être présent sur les plateformes et les canaux de communication où se trouve votre cible, 698 00:23:31.160 --> 00:23:32.982 d'avoir évidemment un cadre légal clair, 699 00:23:33.162 --> 00:23:35.123 si vous n'êtes pas déclaré impliqué, 700 00:23:35.704 --> 00:23:37.445 d'être quelqu'un de professionnel, 701 00:23:37.805 --> 00:23:38.966 d'avoir un site internet, 702 00:23:39.026 --> 00:23:39.887 d'avoir un portfolio, 703 00:23:40.087 --> 00:23:40.227 etc. 704 00:23:41.147 --> 00:23:41.948 On ne bricole pas. 705 00:23:42.288 --> 00:23:45.030 D'être cohérente dans votre communication à 360, 706 00:23:45.030 --> 00:23:46.791 d'avoir bien travaillé votre stratégie de marque, 707 00:23:46.812 --> 00:23:46.932 etc. 708 00:23:47.272 --> 00:23:47.472 Donc, 709 00:23:48.192 --> 00:23:49.173 une fois qu'on a... 710 00:23:50.414 --> 00:23:51.615 activer ces différents leviers. 711 00:23:51.775 --> 00:23:57.079 Si on arrive à la phase où le prospect est intéressé et qu'il ne découvre pas une présence rassurante, 712 00:23:57.099 --> 00:23:58.039 ça va tomber à l'eau. 713 00:23:58.820 --> 00:24:01.502 Il est également important d'avoir de la preuve sociale, 714 00:24:01.602 --> 00:24:03.003 que quand les personnes arrivent chez vous, 715 00:24:03.403 --> 00:24:04.764 elles tombent sur votre portfolio, 716 00:24:05.004 --> 00:24:05.944 sur vos témoignages, 717 00:24:06.225 --> 00:24:09.127 que tout ça se soit bien fait de manière subtile, 718 00:24:09.287 --> 00:24:13.510 ça rassure énormément et ça permet vraiment de convertir. 719 00:24:13.510 --> 00:24:14.650 Il ne faut pas le négliger, 720 00:24:14.910 --> 00:24:16.472 vraiment vraiment vraiment vraiment. 721 00:24:16.872 --> 00:24:17.852 J'ai dit vraiment vraiment. 722 00:24:19.193 --> 00:24:19.694 Et enfin, 723 00:24:20.194 --> 00:24:25.859 Il faut que ce soit simple et facile et rapide et efficace de vous contacter. 724 00:24:26.260 --> 00:24:29.523 Si vous avez toute la stratégie d'acquisition en place, 725 00:24:29.543 --> 00:24:30.183 qu'elle est parfaite, 726 00:24:30.203 --> 00:24:30.944 qu'elle est pertinente, 727 00:24:30.964 --> 00:24:31.825 qu'elle est intéressante, 728 00:24:32.265 --> 00:24:33.666 que vous avez une présence rassurante, 729 00:24:33.666 --> 00:24:36.029 que vous avez plein de preuves sociales et qu'au moment de se dire Ok, 730 00:24:36.189 --> 00:24:36.409 super, 731 00:24:36.429 --> 00:24:41.514 je veux travailler avec cette personne c'est la galère sur Terre de vous contacter. 732 00:24:41.534 --> 00:24:42.314 On ne sait pas où cliquer, 733 00:24:42.314 --> 00:24:43.075 on ne sait pas où aller. 734 00:24:43.075 --> 00:24:44.817 Il y a mille freins, 735 00:24:44.837 --> 00:24:44.957 etc. 736 00:24:45.317 --> 00:24:46.238 Ça va vraiment. 737 00:24:47.351 --> 00:24:57.310 freiner tout simplement les gens qui vont vouloir vous contacter et ça peut empêcher la conversion de prospects que vous aurez travaillé durement à acquérir et c'est quand même très dommage. 738 00:24:58.166 --> 00:24:58.406 Voilà, 739 00:24:58.646 --> 00:25:01.047 j'arrive au bout de cet épisode. 740 00:25:01.287 --> 00:25:07.369 J'espère que vous avez apprécié avoir cette vue d'ensemble sur tous les leviers d'acquisition qui existent. 741 00:25:07.489 --> 00:25:14.111 J'espère que ça vous a permis de visualiser un peu comment construire votre propre stratégie d'acquisition. 742 00:25:14.571 --> 00:25:14.991 Encore une fois, 743 00:25:15.011 --> 00:25:15.551 je le répète, 744 00:25:15.671 --> 00:25:16.771 vous ne devez pas tout faire. 745 00:25:16.831 --> 00:25:17.672 C'est impossible. 746 00:25:18.052 --> 00:25:19.392 Vous allez décéder si vous faites ça. 747 00:25:19.732 --> 00:25:23.373 Il faut vraiment choisir ce qui est pertinent sur votre marché, 748 00:25:23.713 --> 00:25:24.593 pour votre cible, 749 00:25:24.894 --> 00:25:26.194 mais également pour vous. 750 00:25:26.906 --> 00:25:28.247 la bonne stratégie d'acquisition, 751 00:25:28.308 --> 00:25:30.650 c'est celle qui va vous permettre de la faire, 752 00:25:30.650 --> 00:25:31.951 de tenir dans la durée, 753 00:25:31.951 --> 00:25:32.952 de ne pas vous épuiser, 754 00:25:32.972 --> 00:25:34.053 d'y trouver du plaisir. 755 00:25:34.373 --> 00:25:35.954 Parce que c'est comme ça qu'on ne s'épuise pas aussi. 756 00:25:36.475 --> 00:25:37.135 Et évidemment, 757 00:25:37.476 --> 00:25:38.437 rien n'est figé dans le marbre, 758 00:25:38.437 --> 00:25:40.699 vous pourrez changer autant que vous voudrez. 759 00:25:43.221 --> 00:25:45.283 Merci d'avoir écouté cet épisode de Carnet de Vol. 760 00:25:45.863 --> 00:25:46.444 S'il vous a plu, 761 00:25:46.684 --> 00:25:49.767 n'hésitez pas à noter 5 étoiles sur votre plateforme d'écoute préférée. 762 00:25:50.367 --> 00:25:53.290 On se retrouve très prochainement pour un nouvel épisode et en attendant... 763 00:25:53.674 --> 00:25:55.117 Vous trouvez moi sur mon site internet, 764 00:25:55.197 --> 00:25:57.242 sur Instagram ou dans ma newsletter mensuelle, 765 00:25:57.522 --> 00:25:58.164 le Smice Club. 766 00:25:58.945 --> 00:26:00.028 Tous les liens sont en description. 767 00:26:00.509 --> 00:26:00.950 Allez bye !