WEBVTT

1
00:00:00.120 --> 00:00:00.741
Depuis des années,

2
00:00:00.881 --> 00:00:02.582
je rencontre des entrepreneurs qui réussissent,

3
00:00:02.642 --> 00:00:03.623
chacun à leur manière,

4
00:00:03.763 --> 00:00:06.205
avec leur propre vision et leur propre méthode.

5
00:00:06.405 --> 00:00:07.566
À travers chaque échange,

6
00:00:07.706 --> 00:00:08.787
une constante se dessine.

7
00:00:08.887 --> 00:00:10.428
Il y a toujours ce moment décisif,

8
00:00:10.748 --> 00:00:11.429
ce déclic.

9
00:00:11.669 --> 00:00:12.630
Je suis Alain Cambine,

10
00:00:12.670 --> 00:00:16.033
l'initiateur du mouvement Entrepreneurs.com et dans ce podcast,

11
00:00:16.133 --> 00:00:19.015
je vous invite à découvrir ce qui fait vraiment la différence.

12
00:00:19.235 --> 00:00:19.615
Chaque jeudi,

13
00:00:19.896 --> 00:00:23.939
rentrez en immersion dans une discussion exclusive avec trois entrepreneurs à succès,

14
00:00:23.979 --> 00:00:25.200
partageant leurs stratégies,

15
00:00:25.340 --> 00:00:27.361
leurs leçons et les clés de leur réussite.

16
00:00:27.520 --> 00:00:30.302
Retrouvez également ces épisodes en vidéo sur notre chaîne YouTube.

17
00:00:30.542 --> 00:00:31.483
Mais ce n'est pas tout.

18
00:00:31.703 --> 00:00:32.124
Chaque lundi,

19
00:00:32.184 --> 00:00:35.927
retrouvez-moi pour des épisodes spéciaux où je vous partage mes déclics.

20
00:00:36.087 --> 00:00:37.568
Après plus de 10 ans d'entrepreneuriat,

21
00:00:37.708 --> 00:00:42.412
j'ai décidé de vous documenter mes connaissances à travers des épisodes conçus pour vous offrir des outils concrets,

22
00:00:42.452 --> 00:00:44.693
des stratégies claires et des conseils applicables.

23
00:00:44.894 --> 00:00:45.874
Avec le déclic,

24
00:00:46.135 --> 00:00:50.898
je vous offre une perspective unique afin que vous puissiez à votre tour faire la différence.

25
00:00:51.539 --> 00:00:53.961
Bonjour et bienvenue dans ce nouvel épisode du podcast Le Déclic.

26
00:00:54.201 --> 00:00:54.841
Encore une fois,

27
00:00:55.022 --> 00:00:56.142
bien accompagné aujourd'hui,

28
00:00:56.162 --> 00:00:56.723
on reprend...

29
00:00:56.976 --> 00:01:01.440
les épisodes interviews au format audio exclusivement et nous sommes avec

30
00:01:01.900 --> 00:01:22.916
Chloé Fournier Chloé tu viens du monde du marketing tu as bossé à l'international dans de grands groupes et puis tu as tout quitté tu voulais créer tu voulais avoir de l'impact tu voulais aller plus vite tu as créé Wellkeys seul avec une idée simple aider les propriétaires à mieux gérer leurs biens en courte durée tu as commencé de manière artisanale en faisant tout toi-même

31
00:01:23.228 --> 00:01:25.590
des check-in au ménage et à tous les autres éléments.

32
00:01:25.650 --> 00:01:26.150
Et aujourd'hui,

33
00:01:26.190 --> 00:01:26.771
dix ans plus tard,

34
00:01:26.791 --> 00:01:27.191
Wellkeys,

35
00:01:27.271 --> 00:01:29.013
c'est plus de 1200 propriétés,

36
00:01:29.413 --> 00:01:30.574
30 destinations,

37
00:01:30.834 --> 00:01:33.496
plus de 15 millions d'euros générés pour vos propriétaires.

38
00:01:33.876 --> 00:01:34.537
Dans cet épisode,

39
00:01:34.538 --> 00:01:45.686
on va comprendre comment tu as transformé une simple idée en une entreprise concrète et un métier perçu comme un petit service en une véritable marque forte et surtout scalable.

40
00:01:45.866 --> 00:01:47.167
Bienvenue Chloé sur le Déclic.

41
00:01:47.547 --> 00:01:47.847
Bonjour.

42
00:01:48.268 --> 00:01:49.288
J'espère que tu vas bien,

43
00:01:49.289 --> 00:01:50.149
que tu es en pleine forme.

44
00:01:51.470 --> 00:01:51.590
Oui.

45
00:01:52.360 --> 00:01:52.901
Magnifique.

46
00:01:53.201 --> 00:01:59.426
Et surtout que tu es prête à nous délivrer un maximum de valeurs au travers de tout ce qu'on va pouvoir partager.

47
00:02:00.186 --> 00:02:00.627
Rapidement,

48
00:02:00.807 --> 00:02:01.888
tu viens du marketing.

49
00:02:01.968 --> 00:02:05.530
J'aimerais comprendre un petit peu la genèse de ce projet,

50
00:02:05.590 --> 00:02:10.815
les débuts de ce projet et peut-être le premier déclic qui a fait cette aventure folle qui est Wellkeys.

51
00:02:11.955 --> 00:02:13.457
Tu as vécu à l'étranger,

52
00:02:13.477 --> 00:02:14.838
tu as travaillé dans de grands groupes.

53
00:02:15.138 --> 00:02:19.121
Qu'est-ce qui t'a poussé à tout quitter pour te lancer dans un secteur ultra fragmenté comme celui-ci ?

54
00:02:20.562 --> 00:02:21.022
hum

55
00:02:21.412 --> 00:02:25.612
Je vais essayer en tout cas de vous délivrer le maximum d'informations.

56
00:02:27.072 --> 00:02:27.192
Moi,

57
00:02:27.193 --> 00:02:29.372
je suis diplômée d'une école de commerce et après,

58
00:02:29.392 --> 00:02:32.072
je me suis spécialisée en marketing digital.

59
00:02:33.132 --> 00:02:33.472
Et donc,

60
00:02:33.572 --> 00:02:36.872
mon métier au travers de ces grands groupes de publicité digitale,

61
00:02:36.972 --> 00:02:40.152
c'était de travailler avec des développeurs et de monter des sites web.

62
00:02:41.092 --> 00:02:41.232
Donc,

63
00:02:41.252 --> 00:02:43.472
je l'ai fait au Brésil,

64
00:02:43.652 --> 00:02:46.152
à Singapour et en Europe,

65
00:02:46.532 --> 00:02:47.152
en Angleterre.

66
00:02:48.128 --> 00:02:48.408
Et donc,

67
00:02:48.428 --> 00:02:48.668
en fait,

68
00:02:48.689 --> 00:02:49.369
quand je suis rentrée,

69
00:02:49.389 --> 00:02:53.392
j'ai travaillé en France dans un grand groupe aussi pour monter des sites.

70
00:02:54.393 --> 00:02:54.533
Donc,

71
00:02:55.114 --> 00:02:58.496
je gérais en fait des développeurs un petit peu toute la journée.

72
00:02:59.657 --> 00:03:01.779
Et je fais une rencontre,

73
00:03:01.819 --> 00:03:02.179
si vous voulez,

74
00:03:02.180 --> 00:03:03.460
en 2014,

75
00:03:04.721 --> 00:03:06.322
lors d'un séjour à Londres,

76
00:03:07.163 --> 00:03:09.885
d'une copine de copine qui me dit « Mais moi,

77
00:03:09.925 --> 00:03:10.666
je viens de monter,

78
00:03:11.106 --> 00:03:17.751
j'étais en finance et j'ai tout quitté et je viens de monter un service de conciergerie pour les expatriés à Londres. »

79
00:03:19.369 --> 00:03:23.372
en finance il y a beaucoup de gens qui investissent à Londres et qui sont la plupart du temps absents,

80
00:03:23.833 --> 00:03:31.759
on est au début d'Airbnb et de l'essor de la plateforme en fait et je dis mais ton concept est extraordinaire,

81
00:03:32.399 --> 00:03:35.362
est-ce que ça t'intéresserait pas de le lancer avec moi à Paris ?

82
00:03:35.902 --> 00:03:38.004
Elle dit non mais la France va être compliquée,

83
00:03:38.084 --> 00:03:39.325
trop de réglementations etc.

84
00:03:39.585 --> 00:03:47.051
Je dis écoute je pense qu'il y a vraiment une appétence en tout cas en France donc il faut pas passer à côté Merci.

85
00:03:48.397 --> 00:03:53.260
Je suis à l'époque en contrat dans une agence qui bosse pour Rolex,

86
00:03:54.601 --> 00:03:57.223
plutôt du haut de gamme.

87
00:03:57.544 --> 00:04:10.394
Je décide de quitter mon job et de dire que je vais apporter ce service qui est un pain in the ass,

88
00:04:11.234 --> 00:04:12.876
un pain point pour les propriétaires.

89
00:04:13.901 --> 00:04:17.603
qui se mettent à louer en location saisonnière sur Airbnb,

90
00:04:18.124 --> 00:04:19.865
qui est exclusivement urbain au départ.

91
00:04:20.846 --> 00:04:21.146
Vraiment,

92
00:04:21.166 --> 00:04:26.230
je loue mon appartement parce que je pars soit en week-end,

93
00:04:26.450 --> 00:04:27.351
soit en vacances,

94
00:04:27.371 --> 00:04:27.511
etc.

95
00:04:27.851 --> 00:04:29.553
Donc au départ,

96
00:04:30.413 --> 00:04:30.714
vraiment,

97
00:04:31.034 --> 00:04:34.977
je me mets à gérer pour eux,

98
00:04:35.197 --> 00:04:35.577
au départ,

99
00:04:35.618 --> 00:04:36.899
l'annonce,

100
00:04:36.939 --> 00:04:39.501
mettre en ligne et gérer les check-in,

101
00:04:39.601 --> 00:04:40.161
check-out.

102
00:04:41.432 --> 00:04:41.832
Au départ,

103
00:04:41.852 --> 00:04:43.312
c'est moi qui fais moi-même les ménages.

104
00:04:43.313 --> 00:04:43.512
Et puis,

105
00:04:43.552 --> 00:04:44.092
petit à petit,

106
00:04:44.093 --> 00:04:45.752
je me staff avec des auto-entrepreneurs.

107
00:04:46.172 --> 00:04:48.052
Et je commence à avoir un petit parc qui monte,

108
00:04:48.072 --> 00:04:48.452
qui monte.

109
00:04:48.453 --> 00:04:48.652
Et puis,

110
00:04:48.672 --> 00:04:48.912
je me dis,

111
00:04:48.952 --> 00:04:49.272
en fait,

112
00:04:49.852 --> 00:04:50.532
ce modèle-là,

113
00:04:50.932 --> 00:04:52.272
pour qu'il soit scalable,

114
00:04:52.372 --> 00:04:56.492
est-ce qu'on ne doit pas se concentrer uniquement sur la partie prestation de service ?

115
00:04:56.992 --> 00:04:57.352
Et donc là,

116
00:04:57.892 --> 00:04:59.272
je développe Wellkeys.

117
00:04:59.412 --> 00:04:59.632
En fait,

118
00:04:59.633 --> 00:05:01.652
je développe avec rien en poche.

119
00:05:01.653 --> 00:05:02.372
J'avais 3 000 euros.

120
00:05:02.373 --> 00:05:02.552
Enfin,

121
00:05:02.572 --> 00:05:03.032
c'était que dalle.

122
00:05:03.532 --> 00:05:03.672
Donc,

123
00:05:03.732 --> 00:05:07.672
je développe ce site Internet qui est en fait une plateforme,

124
00:05:07.732 --> 00:05:10.192
une marketplace qui met en relation des propriétaires.

125
00:05:10.876 --> 00:05:12.759
avec ce qu'on appelle des concierges.

126
00:05:13.480 --> 00:05:14.061
Un concierge,

127
00:05:14.081 --> 00:05:18.088
c'est quelqu'un qui va s'occuper pour toi d'accueillir tes voyageurs,

128
00:05:18.148 --> 00:05:19.590
de faire le ménage entre les locations,

129
00:05:19.770 --> 00:05:21.393
de gérer ta blanchisserie,

130
00:05:21.413 --> 00:05:22.114
le linge de maison,

131
00:05:22.214 --> 00:05:22.334
etc.

132
00:05:23.446 --> 00:05:23.706
Et donc,

133
00:05:23.726 --> 00:05:26.669
je fais ça jusqu'en 2017.

134
00:05:27.749 --> 00:05:27.910
Donc,

135
00:05:28.150 --> 00:05:30.432
je lève des fonds sur cette idée de marketplace.

136
00:05:30.652 --> 00:05:34.114
Je développe un réseau de concierges partout en France où,

137
00:05:34.535 --> 00:05:34.815
en fait,

138
00:05:34.915 --> 00:05:35.536
c'est à la demande.

139
00:05:35.576 --> 00:05:35.916
C'est-à-dire,

140
00:05:37.937 --> 00:05:38.898
tu envoies une mission,

141
00:05:39.118 --> 00:05:46.784
tu as une mission de location et tu peux chercher parmi une liste de concierges et faire appel à leur service.

142
00:05:47.105 --> 00:05:49.466
Et tout est géré sur la plateforme comme une marketplace classique.

143
00:05:50.930 --> 00:05:51.151
Tu vois,

144
00:05:51.152 --> 00:05:52.752
jusqu'en 2017,

145
00:05:52.872 --> 00:05:54.433
on fait un peu le point,

146
00:05:55.334 --> 00:06:02.199
on est sur un modèle de pur volume avec des paniers moyens qui sont de l'ordre de

147
00:06:02.620 --> 00:06:03.761
50-60 euros.

148
00:06:04.141 --> 00:06:04.961
On prend 20%

149
00:06:04.962 --> 00:06:05.342
là-dessus,

150
00:06:05.362 --> 00:06:08.144
donc ça a du mal à décoller,

151
00:06:08.204 --> 00:06:08.344
etc.

152
00:06:09.145 --> 00:06:16.871
et donc on se creuse on se dit mais en fait ce qui nous pose ces sujets c'est que comme on ne gère que la partie prestation check-in,

153
00:06:16.931 --> 00:06:17.311
check-out,

154
00:06:17.391 --> 00:06:19.072
ménage etc et pas l'annonce

155
00:06:20.602 --> 00:06:25.406
On a un peu plus de mal à s'interposer entre le propriétaire et le concierge.

156
00:06:25.746 --> 00:06:26.087
Et donc,

157
00:06:27.208 --> 00:06:27.328
moi,

158
00:06:28.869 --> 00:06:29.830
je venais d'une école de co,

159
00:06:29.930 --> 00:06:31.831
donc master et compagnie.

160
00:06:32.512 --> 00:06:33.312
Je prends une carte G,

161
00:06:33.893 --> 00:06:36.355
je passe mes heures pour être agent immobilier.

162
00:06:36.955 --> 00:06:37.956
Et donc,

163
00:06:39.197 --> 00:06:42.480
je fais devenir un gestionnaire locatif,

164
00:06:42.520 --> 00:06:43.300
gestionnaire immobilier,

165
00:06:43.600 --> 00:06:48.184
qui est capable d'encaisser les fonds des locations pour le compte des propriétaires.

166
00:06:48.726 --> 00:06:49.006
Et donc,

167
00:06:49.026 --> 00:06:56.892
on développe toute cette offre nouvelle de gestion locative qui vient en plus des services de conciergerie.

168
00:06:56.932 --> 00:06:57.453
Et donc aujourd'hui,

169
00:06:57.454 --> 00:06:57.653
en fait,

170
00:06:57.673 --> 00:07:00.575
on est une agence de location saisonnière avec services de conciergerie.

171
00:07:01.976 --> 00:07:02.917
Et 2018,

172
00:07:02.918 --> 00:07:06.220
je fais donc rentrer mon associé

173
00:07:06.560 --> 00:07:10.043
Jean-Robert, qui est encore avec moi aujourd'hui.

174
00:07:10.843 --> 00:07:17.388
Toujours les mêmes actionnaires depuis le début et on part sur ce modèle de gestionnaire,

175
00:07:17.408 --> 00:07:17.689
en fait.

176
00:07:17.922 --> 00:07:22.245
et on développe nos concierges qui étaient des auto-entrepreneurs.

177
00:07:22.666 --> 00:07:26.769
Certains sont encore avec nous depuis 2015 et d'autres,

178
00:07:26.869 --> 00:07:38.578
on met en place ce qu'on appelle un contrat de partenaire qui est en fait un contrat de simili-franchisé où on développe les destinations au travers de ce réseau de city managers.

179
00:07:38.579 --> 00:07:44.123
On en a 18 aujourd'hui qui évoluent sur les 30 destinations qu'on dessert.

180
00:07:44.486 --> 00:07:47.048
Et qui sont nos représentants Well Kids sur place,

181
00:07:47.088 --> 00:07:49.710
qui vont gérer toute cette partie opérationnelle.

182
00:07:50.150 --> 00:07:50.491
Quand nous,

183
00:07:50.511 --> 00:07:50.971
chez Well Kids,

184
00:07:51.552 --> 00:07:54.674
on se concentre sur la partie commercialisation,

185
00:07:54.754 --> 00:07:55.194
diffusion,

186
00:07:56.035 --> 00:08:00.779
on a le mandat avec le propriétaire et c'est nous qui allons chercher pour lui les voyageurs multiplateformes sur Airbnb,

187
00:08:00.919 --> 00:08:01.399
Booking,

188
00:08:02.020 --> 00:08:02.520
HomeAway,

189
00:08:02.620 --> 00:08:06.343
VRBO et le club Well Kids qui est notre plateforme de diffusion directe.

190
00:08:07.410 --> 00:08:07.851
Et l'idée,

191
00:08:07.911 --> 00:08:17.438
c'est vraiment aller maximiser leurs revenus au travers de ces locations qu'on va gérer de A à Z avec un standard hôtelier qui est plutôt luxe.

192
00:08:18.499 --> 00:08:18.739
Et donc,

193
00:08:19.100 --> 00:08:19.880
on a vraiment,

194
00:08:20.401 --> 00:08:21.782
depuis 2018,

195
00:08:21.822 --> 00:08:22.522
depuis post-Covid,

196
00:08:22.562 --> 00:08:25.745
vraiment repositionné la marque sur un modèle,

197
00:08:26.666 --> 00:08:27.826
ce qu'on appelle luxe accessible.

198
00:08:27.846 --> 00:08:27.967
Donc,

199
00:08:28.047 --> 00:08:29.968
on a essentiellement des beaux appartements,

200
00:08:30.048 --> 00:08:30.729
des belles villas,

201
00:08:31.249 --> 00:08:33.711
des chalets et dans des destinations qui sont...

202
00:08:34.870 --> 00:08:44.918
mais de moins en moins parce que la réglementation nous siphonne un petit peu et de plus en plus sur des lieux de vacances,

203
00:08:45.098 --> 00:08:45.919
résidences secondaires,

204
00:08:46.760 --> 00:08:49.922
avec des prix à l'annuité assez élevés.

205
00:08:49.942 --> 00:08:50.062
Nous,

206
00:08:50.063 --> 00:08:52.444
on va chercher avant tout de la valeur.

207
00:08:53.005 --> 00:08:53.125
Là,

208
00:08:53.645 --> 00:08:54.886
on trouve de la valeur.

209
00:08:55.707 --> 00:08:55.907
Donc,

210
00:08:56.467 --> 00:09:02.652
on a un modèle aujourd'hui qui est assez intéressant d'agence 2.0 parce que...

211
00:09:03.026 --> 00:09:04.186
Ce que je n'ai pas trop dit,

212
00:09:04.246 --> 00:09:06.026
c'est que mon « passif »

213
00:09:06.166 --> 00:09:16.226
de chef de projet en digital a fait que je me suis très tôt intéressée au développement des outils tech pour scaler le business.

214
00:09:16.666 --> 00:09:16.906
Et donc,

215
00:09:16.966 --> 00:09:21.526
on a construit au travers des années notre propre,

216
00:09:22.366 --> 00:09:23.486
ce qu'on appelle PMS,

217
00:09:23.546 --> 00:09:24.826
Property Management Software,

218
00:09:25.626 --> 00:09:29.766
qui nous permet aujourd'hui de donner accès à nos partenaires franchisés.

219
00:09:31.154 --> 00:09:32.634
toutes leurs activités en temps réel.

220
00:09:33.474 --> 00:09:33.734
Et donc,

221
00:09:33.814 --> 00:09:34.534
tout est connecté,

222
00:09:34.574 --> 00:09:34.834
tu vois,

223
00:09:35.454 --> 00:09:36.574
de la personne qui arrive de

224
00:09:37.254 --> 00:09:45.634
Airbnb avec le concierge qui va l'accueillir sur place au travers d'applications pour le propriétaire,

225
00:09:45.694 --> 00:09:46.374
pour le concierge,

226
00:09:46.774 --> 00:09:49.354
pour le city manager qui va gérer sa flotte de concierges.

227
00:09:49.614 --> 00:09:49.754
Enfin,

228
00:09:49.834 --> 00:09:50.414
tout est connecté.

229
00:09:50.474 --> 00:09:50.594
Donc,

230
00:09:51.294 --> 00:09:53.714
on a pas mal bossé ce sujet-là.

231
00:09:54.154 --> 00:09:54.474
Très clair.

232
00:09:54.674 --> 00:09:55.974
Merci déjà pour les explications.

233
00:09:57.310 --> 00:09:57.871
Ultra clair,

234
00:09:58.011 --> 00:09:58.431
concis,

235
00:09:58.432 --> 00:09:58.951
droit au but,

236
00:09:59.152 --> 00:10:02.854
et ça répond à quelques questions que j'avais à te poser justement pour comprendre déjà le cadre et le contexte.

237
00:10:03.375 --> 00:10:08.979
Ça me permet de rebondir sur la suite qui est finalement ce pivot,

238
00:10:09.039 --> 00:10:12.102
cette structuration pour rendre scalable le projet de base.

239
00:10:12.682 --> 00:10:12.942
L'idée,

240
00:10:12.962 --> 00:10:18.387
c'est de décortiquer les différentes étapes de croissance et les grands virages du business derrière.

241
00:10:20.028 --> 00:10:24.351
Pour passer d'un modèle finalement solo à un modèle scalable,

242
00:10:24.872 --> 00:10:25.652
toutes ces étapes,

243
00:10:25.853 --> 00:10:30.416
comment est-ce que tu les as imaginées,

244
00:10:30.436 --> 00:10:31.377
tu les as conçues ?

245
00:10:31.637 --> 00:10:33.979
Quelles ont été les fondations que tu as mises en place pour ça ?

246
00:10:34.039 --> 00:10:35.840
Parce que votre exemple,

247
00:10:36.121 --> 00:10:40.084
il est le parfait exemple que le business est un jeu infini où finalement,

248
00:10:40.184 --> 00:10:42.726
seule la créativité de l'entrepreneur,

249
00:10:42.886 --> 00:10:45.988
de son fondateur et sa vision lui permet d'aller où il le désire.

250
00:10:46.572 --> 00:10:49.532
Et j'aimerais comprendre vraiment le processus mental qu'il y a eu,

251
00:10:49.632 --> 00:10:53.832
qui a opéré les différentes étapes pour passer de ce modèle solo,

252
00:10:53.932 --> 00:10:54.492
peu scalable,

253
00:10:54.532 --> 00:10:55.372
voire pas scalable du tout,

254
00:10:55.812 --> 00:10:57.052
à scalable,

255
00:10:57.432 --> 00:10:58.112
parce que beaucoup,

256
00:10:58.132 --> 00:10:58.392
beaucoup,

257
00:10:58.412 --> 00:11:00.012
beaucoup de concierges,

258
00:11:00.013 --> 00:11:00.472
par exemple,

259
00:11:00.473 --> 00:11:01.032
que tu cites,

260
00:11:01.672 --> 00:11:03.372
avaient un modèle similaire au tien à la base.

261
00:11:03.452 --> 00:11:04.132
Et aujourd'hui,

262
00:11:04.752 --> 00:11:05.712
ça a complètement changé.

263
00:11:06.592 --> 00:11:07.012
Tout à fait.

264
00:11:08.672 --> 00:11:10.052
Je pense à plusieurs choses,

265
00:11:10.053 --> 00:11:10.352
tu vois.

266
00:11:11.412 --> 00:11:12.052
L'actionnariat,

267
00:11:12.072 --> 00:11:12.272
déjà.

268
00:11:12.972 --> 00:11:13.152
Donc,

269
00:11:13.992 --> 00:11:14.252
en fait,

270
00:11:14.253 --> 00:11:15.612
de faire appel à des fonds.

271
00:11:16.220 --> 00:11:16.761
extérieure,

272
00:11:16.841 --> 00:11:32.373
déjà ça te donne de la latitude pour faire prendre vie à tes idées et puis ça t'apporte un regard un peu extérieur où parfois tu as l'impression que c'est lointain,

273
00:11:32.433 --> 00:11:38.758
mais au finish t'apporte aussi un recul qui est assez intéressant.

274
00:11:40.899 --> 00:11:45.763
Tu vas savoir aller chercher évidemment de...

275
00:11:45.984 --> 00:11:47.664
d'étudier le marché et puis de regarder,

276
00:11:48.544 --> 00:11:52.564
de comprendre les attentes aussi des propriétaires qui,

277
00:11:52.684 --> 00:11:52.804
nous,

278
00:11:52.824 --> 00:11:53.564
dans notre cas,

279
00:11:54.264 --> 00:11:55.564
qui n'étaient pas les mêmes il y a dix ans,

280
00:11:55.744 --> 00:11:56.764
qu'elles sont maintenant aussi,

281
00:11:57.184 --> 00:11:59.344
parce que le marché a changé et qu'en fait,

282
00:11:59.364 --> 00:12:00.564
on était sur un marché qui était...

283
00:12:01.684 --> 00:12:03.984
C'est une toute nouvelle filière qui s'est développée.

284
00:12:03.985 --> 00:12:04.204
En fait,

285
00:12:04.205 --> 00:12:04.884
ça n'existait pas.

286
00:12:06.364 --> 00:12:07.284
C'était vraiment à l'ancienne,

287
00:12:07.304 --> 00:12:08.444
via de l'agence immobilière,

288
00:12:08.445 --> 00:12:11.764
où les mecs se faisaient clairement pas trop chier à mettre leur...

289
00:12:12.284 --> 00:12:14.724
Il fallait aller chercher les clés à l'agence et les draps dans un sac.

290
00:12:17.037 --> 00:12:22.121
On a vraiment vécu une espèce de révolution sur la location saisonnière,

291
00:12:22.261 --> 00:12:27.385
à aller apporter plus de services aussi avec l'essor d'Airbnb.

292
00:12:28.766 --> 00:12:30.627
Et en fait,

293
00:12:30.688 --> 00:12:34.951
c'est aussi ce cheminement du client qui nous a fait évoluer avec lui.

294
00:12:36.912 --> 00:12:38.854
Je pense que c'est ça.

295
00:12:38.874 --> 00:12:39.474
Et puis,

296
00:12:40.035 --> 00:12:40.395
évidemment,

297
00:12:40.475 --> 00:12:41.876
après la recherche du profit,

298
00:12:42.317 --> 00:12:44.799
c'est-à-dire qu'il faut aussi aller chercher.

299
00:12:45.892 --> 00:12:48.074
les endroits où tu maximises tes marges.

300
00:12:48.955 --> 00:12:49.115
Donc,

301
00:12:49.215 --> 00:12:57.542
c'est un petit peu peut-être ces trois leviers qui font que ça nous a amenés à pivoter au bon moment ou en tout cas,

302
00:12:58.342 --> 00:12:58.602
tu vois,

303
00:12:59.123 --> 00:13:00.003
repenser notre modèle.

304
00:13:00.124 --> 00:13:00.664
Et notre modèle,

305
00:13:00.665 --> 00:13:01.525
on le repense encore,

306
00:13:01.845 --> 00:13:02.245
évidemment,

307
00:13:02.265 --> 00:13:10.832
aujourd'hui avec la réglementation qui frappe et qui nous oblige à nous réinventer sur d'autres marchés et sur des modèles un petit peu différents.

308
00:13:12.393 --> 00:13:13.654
Je ne sais pas si ça répond à ta question.

309
00:13:14.215 --> 00:13:14.615
Complètement.

310
00:13:14.924 --> 00:13:15.064
Oui,

311
00:13:15.104 --> 00:13:15.485
complètement.

312
00:13:15.665 --> 00:13:16.225
Et justement,

313
00:13:16.405 --> 00:13:18.867
pour que celles et ceux qui nous écoutent aient un ordre d'idée,

314
00:13:18.868 --> 00:13:21.189
tu parlais de fonds extérieurs,

315
00:13:21.229 --> 00:13:21.990
d'investissement.

316
00:13:22.610 --> 00:13:25.733
C'est sûr que ça aide d'avoir de la latitude pour reprendre ton propos.

317
00:13:26.553 --> 00:13:31.037
On parle de combien d'investissement à la base et comment tu as vendu cette vision ?

318
00:13:31.917 --> 00:13:35.640
Si tu peux nous en dire plus en termes de chiffres et qu'est-ce que ça t'a permis de faire ?

319
00:13:36.001 --> 00:13:36.421
Tout à fait.

320
00:13:36.881 --> 00:13:37.081
Alors,

321
00:13:39.763 --> 00:13:40.604
pour tout vous dire,

322
00:13:40.844 --> 00:13:40.964
moi,

323
00:13:41.105 --> 00:13:43.246
je suis partie de chez Rolex avec...

324
00:13:45.076 --> 00:13:46.037
Rupture conventionnelle,

325
00:13:47.518 --> 00:13:50.520
j'avais un peu de temps pour monter mon projet,

326
00:13:50.640 --> 00:13:52.122
mais j'avais à investir

327
00:13:53.202 --> 00:13:53.783
3 000 euros.

328
00:13:54.624 --> 00:13:59.988
Je suis allée demander à deux copains de mon mari actuel qui ont mis à eux deux

329
00:14:00.468 --> 00:14:02.169
15 000.

330
00:14:02.350 --> 00:14:06.273
Et on a sorti un premier site qui mettait en relation les propriétaires et les concierges.

331
00:14:06.673 --> 00:14:09.535
Et avec ce site et ses premiers utilisateurs que je suis allée chercher,

332
00:14:10.696 --> 00:14:12.578
j'ai rencontré mon premier actionnaire.

333
00:14:12.776 --> 00:14:12.916
qui,

334
00:14:13.436 --> 00:14:13.596
lui,

335
00:14:13.836 --> 00:14:15.356
a mis les premiers 200 000 euros.

336
00:14:16.336 --> 00:14:16.916
Et avec ça,

337
00:14:17.316 --> 00:14:17.656
en fait,

338
00:14:17.756 --> 00:14:20.996
on a été chercher mon deuxième actionnaire qui a,

339
00:14:21.336 --> 00:14:21.456
lui,

340
00:14:21.976 --> 00:14:22.536
été maître

341
00:14:23.616 --> 00:14:27.656
500 un an plus tard et qui ont remis beaucoup plus,

342
00:14:28.316 --> 00:14:29.436
de l'ordre de plusieurs millions,

343
00:14:31.216 --> 00:14:39.156
quand on s'est structuré en agence de gestion locative à partir de 2018.

344
00:14:39.157 --> 00:14:39.456
Mais donc,

345
00:14:39.476 --> 00:14:39.796
en fait...

346
00:14:39.797 --> 00:14:40.256
En fait,

347
00:14:40.257 --> 00:14:40.376
pour...

348
00:14:40.544 --> 00:14:41.345
pour vous dire,

349
00:14:41.805 --> 00:14:43.506
j'ai lancé le truc avec rien,

350
00:14:44.347 --> 00:14:45.868
et aussi parce que j'avais rien,

351
00:14:46.088 --> 00:14:47.590
et que ça fait 10 ans,

352
00:14:47.610 --> 00:14:49.211
et que j'avais 26 ans à l'époque,

353
00:14:49.711 --> 00:14:53.814
et que sans doute si j'avais monté mon projet aujourd'hui à l'âge que j'ai,

354
00:14:55.496 --> 00:14:58.718
j'aurais fait sans doute un peu différemment et un peu moins bricolage au début.

355
00:15:00.039 --> 00:15:01.480
Comment tu l'aurais fait justement différemment ?

356
00:15:01.500 --> 00:15:04.082
Parce que beaucoup de gens qui là nous écoutent se disent,

357
00:15:04.243 --> 00:15:04.703
c'est dingue,

358
00:15:04.704 --> 00:15:05.484
c'est hyper inspirant,

359
00:15:05.544 --> 00:15:05.844
bravo,

360
00:15:05.984 --> 00:15:06.564
félicitations,

361
00:15:06.565 --> 00:15:07.085
et puis surtout,

362
00:15:08.286 --> 00:15:08.446
voilà...

363
00:15:08.740 --> 00:15:09.481
On parle de chiffres,

364
00:15:09.482 --> 00:15:10.321
on parle de 200 000,

365
00:15:10.322 --> 00:15:11.302
on parle de 500 000,

366
00:15:11.303 --> 00:15:12.323
puis ensuite plus d'un million.

367
00:15:13.123 --> 00:15:14.685
Ce sont des chiffres quand même importants,

368
00:15:15.806 --> 00:15:16.566
d'autant plus que,

369
00:15:16.726 --> 00:15:17.207
alors oui,

370
00:15:17.947 --> 00:15:18.908
il y a effectivement,

371
00:15:18.988 --> 00:15:19.829
selon les années…

372
00:15:20.868 --> 00:15:22.748
Plus ou moins de facilité de lever des fonds,

373
00:15:22.888 --> 00:15:23.008
oui,

374
00:15:23.028 --> 00:15:24.488
il y a un côté technologique,

375
00:15:24.508 --> 00:15:24.648
oui,

376
00:15:24.688 --> 00:15:25.348
il y a un côté,

377
00:15:25.868 --> 00:15:30.188
on vient casser les codes et redéfinir les standards d'un marché,

378
00:15:30.368 --> 00:15:33.788
le marché de l'immobilier qui a un potentiel énorme et qui ne demande qu'à être challengé.

379
00:15:34.288 --> 00:15:34.448
Donc,

380
00:15:34.528 --> 00:15:38.648
il y a plein d'éléments qui font qu'on peut plus ou moins facilement lever de l'argent,

381
00:15:38.688 --> 00:15:39.368
mais ceci étant dit,

382
00:15:39.369 --> 00:15:40.288
il faut quand même oser le faire,

383
00:15:40.308 --> 00:15:42.328
il faut l'avoir fait et tu l'as fait et félicitations.

384
00:15:43.108 --> 00:15:43.368
Toutefois,

385
00:15:43.369 --> 00:15:43.808
tu dis,

386
00:15:44.568 --> 00:15:45.908
si je devrais refaire les choses,

387
00:15:45.909 --> 00:15:46.708
je le ferais différemment.

388
00:15:46.908 --> 00:15:47.468
Concrètement,

389
00:15:47.548 --> 00:15:48.308
qu'est-ce que tu changerais ?

390
00:15:48.680 --> 00:15:48.800
Oui,

391
00:15:48.940 --> 00:15:49.301
parce que,

392
00:15:49.541 --> 00:15:49.841
tu vois,

393
00:15:50.081 --> 00:15:53.284
je pense que si c'était à refaire,

394
00:15:54.104 --> 00:15:55.485
j'irais chercher des fonds moins vite,

395
00:15:55.505 --> 00:15:57.387
en tout cas auprès d'investisseurs externes.

396
00:15:58.428 --> 00:16:02.971
Et j'irais peut-être plus,

397
00:16:03.472 --> 00:16:04.753
j'aurais sans doute aussi,

398
00:16:05.413 --> 00:16:09.456
j'avais une capacité de financement qui était plus réduite que ce qui est aujourd'hui,

399
00:16:09.797 --> 00:16:10.137
évidemment.

400
00:16:10.777 --> 00:16:11.138
Mais tu vois,

401
00:16:11.398 --> 00:16:14.460
j'attendrai de bien ficeler mon modèle sans avoir un truc parfait,

402
00:16:14.480 --> 00:16:15.441
parce que c'est jamais parfait.

403
00:16:15.928 --> 00:16:16.288
En tout cas,

404
00:16:16.289 --> 00:16:19.728
de bien ficeler mon modèle avant d'aller chercher beaucoup plus en une fois.

405
00:16:22.768 --> 00:16:23.768
Parce que c'est aussi,

406
00:16:23.948 --> 00:16:25.008
et je pense qu'aujourd'hui,

407
00:16:25.988 --> 00:16:28.048
l'intérêt d'aller chercher des fonds,

408
00:16:28.108 --> 00:16:31.268
c'est vraiment de développer,

409
00:16:32.028 --> 00:16:34.808
d'avoir un modèle qui tourne et qui est autoportant.

410
00:16:35.208 --> 00:16:35.788
Et derrière,

411
00:16:35.988 --> 00:16:37.468
d'aller ouvrir de nouveaux marchés,

412
00:16:37.888 --> 00:16:40.928
ouvrir de nouvelles destinations,

413
00:16:40.988 --> 00:16:41.108
etc.

414
00:16:41.368 --> 00:16:42.788
C'est dans ce cadre-là qui...

415
00:16:43.472 --> 00:16:46.414
que le développement et la recherche de fonds seraient pertinentes.

416
00:16:50.518 --> 00:16:50.878
En tout cas,

417
00:16:50.879 --> 00:16:53.700
je suis une fervente défendrice,

418
00:16:54.120 --> 00:16:56.482
parce qu'on ne l'a pas été pendant des années,

419
00:16:56.883 --> 00:17:00.405
et d'avoir un modèle qui est rentable,

420
00:17:00.485 --> 00:17:03.548
parce que c'est avant tout une belle aventure,

421
00:17:03.549 --> 00:17:04.589
mais c'est avant tout une entreprise.

422
00:17:04.869 --> 00:17:04.989
Donc,

423
00:17:08.111 --> 00:17:11.774
on doit être rentable et dégager des...

424
00:17:13.056 --> 00:17:13.917
du profit pour,

425
00:17:14.137 --> 00:17:14.477
derrière,

426
00:17:15.178 --> 00:17:15.698
quelque part,

427
00:17:15.818 --> 00:17:19.801
même se financer nous-mêmes la croissance.

428
00:17:19.821 --> 00:17:20.082
En fait,

429
00:17:21.002 --> 00:17:22.483
les fonds servent à aller plus vite.

430
00:17:23.384 --> 00:17:24.205
C'est ce à quoi ça sert.

431
00:17:24.245 --> 00:17:24.825
Au début,

432
00:17:25.186 --> 00:17:27.307
ça aide aussi à structurer un modèle et à,

433
00:17:28.728 --> 00:17:29.769
quand on n'a vraiment pas de fonds,

434
00:17:30.009 --> 00:17:31.450
à tâtonner,

435
00:17:31.470 --> 00:17:31.771
etc.

436
00:17:31.891 --> 00:17:32.011
Mais,

437
00:17:32.691 --> 00:17:32.992
en fait,

438
00:17:33.012 --> 00:17:34.032
la réalité des fonds,

439
00:17:35.774 --> 00:17:40.738
ils sont faits pour accélérer un modèle qui fonctionne déjà bien,

440
00:17:40.798 --> 00:17:41.078
tu vois.

441
00:17:42.376 --> 00:17:42.756
Complètement,

442
00:17:42.796 --> 00:17:43.157
complètement.

443
00:17:43.437 --> 00:17:43.817
Aujourd'hui,

444
00:17:43.917 --> 00:17:44.678
vous êtes rentable,

445
00:17:44.679 --> 00:17:49.402
vous avez trouvé ce modèle de rentabilité malgré la croissance et la volonté d'accélérer ?

446
00:17:49.822 --> 00:17:50.002
Oui,

447
00:17:50.823 --> 00:17:52.404
on est nous un modèle saisonnier,

448
00:17:52.444 --> 00:17:52.684
tu vois.

449
00:17:52.824 --> 00:17:52.984
Donc,

450
00:17:53.024 --> 00:18:01.231
on a une rentabilité forte sur les saisons d'hiver et d'été et on est encore un peu juste sur les saisons,

451
00:18:01.931 --> 00:18:02.672
les intersaisons.

452
00:18:03.573 --> 00:18:03.893
Mais oui,

453
00:18:04.673 --> 00:18:06.175
ça y est,

454
00:18:06.515 --> 00:18:08.837
on est en phase d'être complètement à l'équilibre,

455
00:18:09.697 --> 00:18:10.878
voire excédentale.

456
00:18:12.280 --> 00:18:12.640
Très clair,

457
00:18:12.881 --> 00:18:13.301
très clair.

458
00:18:14.162 --> 00:18:14.502
Également,

459
00:18:14.982 --> 00:18:16.163
tu parlais de saisonnalité.

460
00:18:16.303 --> 00:18:17.144
Il y a d'autres éléments,

461
00:18:17.184 --> 00:18:19.266
notamment à travers ces plusieurs crises,

462
00:18:19.806 --> 00:18:20.366
le Covid,

463
00:18:20.446 --> 00:18:21.327
la guerre en Ukraine,

464
00:18:21.328 --> 00:18:22.088
des régulations.

465
00:18:22.089 --> 00:18:22.768
Tu en parlais aussi,

466
00:18:22.808 --> 00:18:24.430
le fait que le marché devient de plus en plus compliqué.

467
00:18:24.830 --> 00:18:24.950
Oui.

468
00:18:25.731 --> 00:18:27.752
Comment on tient le cap dans ces moments-là ?

469
00:18:27.812 --> 00:18:28.553
Parce que vous êtes,

470
00:18:28.973 --> 00:18:29.874
typiquement pour le Covid,

471
00:18:30.174 --> 00:18:33.657
directement tributaire du déplacement des gens et des locations.

472
00:18:33.677 --> 00:18:34.437
En l'occurrence ici,

473
00:18:34.477 --> 00:18:35.618
il n'y en avait plus aucune,

474
00:18:35.678 --> 00:18:36.279
voire plus du tout.

475
00:18:37.200 --> 00:18:38.681
Comment est-ce que vous avez fait pour vous en sortir ?

476
00:18:42.368 --> 00:18:46.508
On a eu le Covid et la guerre en Ukraine derrière.

477
00:18:46.788 --> 00:18:46.928
Nous,

478
00:18:46.929 --> 00:18:48.368
on est quand même une industrie du tourisme.

479
00:18:49.168 --> 00:18:52.188
On a été vraiment fortement impactés durant ces deux années.

480
00:18:52.228 --> 00:18:55.668
On a eu un PGE qui nous a permis de soutenir l'activité.

481
00:18:56.128 --> 00:18:58.468
Et mon associé Jean-Robert,

482
00:18:58.608 --> 00:19:00.028
quand il arrivait en 2019,

483
00:19:00.148 --> 00:19:00.268
lui,

484
00:19:01.208 --> 00:19:03.008
il m'avait direct dit,

485
00:19:04.868 --> 00:19:05.128
en fait,

486
00:19:05.129 --> 00:19:05.868
ce qu'on va faire,

487
00:19:06.008 --> 00:19:09.068
c'est qu'on va mettre en place un contrat de...

488
00:19:09.256 --> 00:19:10.937
partenariats et non pas des salariés

489
00:19:11.818 --> 00:19:12.499
City Manager.

490
00:19:13.760 --> 00:19:14.000
Et donc,

491
00:19:14.020 --> 00:19:14.260
en fait,

492
00:19:14.280 --> 00:19:15.901
on avait un modèle qui était assez léger,

493
00:19:16.242 --> 00:19:18.003
indexé sur la commission,

494
00:19:18.063 --> 00:19:18.183
etc.

495
00:19:18.383 --> 00:19:18.523
Donc,

496
00:19:18.543 --> 00:19:18.864
on avait,

497
00:19:19.164 --> 00:19:19.544
si tu veux,

498
00:19:19.545 --> 00:19:23.567
en termes de staff,

499
00:19:23.827 --> 00:19:28.571
on n'avait pas tant de staff que ça à faire,

500
00:19:29.072 --> 00:19:29.372
en gros,

501
00:19:29.373 --> 00:19:31.393
à gérer pendant sa période-là.

502
00:19:31.413 --> 00:19:31.754
En tout cas,

503
00:19:32.294 --> 00:19:36.717
on avait allégé nos coûts avec ce contrat de partenaire qu'on avait mis en place.

504
00:19:37.300 --> 00:19:43.005
Et ça nous a permis de passer ces deux années difficiles.

505
00:19:43.205 --> 00:19:43.625
En vérité,

506
00:19:43.725 --> 00:19:46.027
c'est surtout l'année 2020.

507
00:19:46.687 --> 00:19:48.889
Et l'année 2021,

508
00:19:48.909 --> 00:19:49.970
l'été avait été très fort.

509
00:19:49.990 --> 00:19:50.110
Donc,

510
00:19:50.330 --> 00:19:53.413
on s'était remis en piste mieux.

511
00:19:53.513 --> 00:19:55.915
Mais c'est des années où on a fait beaucoup de pertes.

512
00:19:57.756 --> 00:19:58.377
Et à ce moment-là,

513
00:19:58.457 --> 00:19:58.837
justement,

514
00:19:58.877 --> 00:20:01.459
quand on a des perspectives de croissance,

515
00:20:01.499 --> 00:20:02.420
d'accélération ?

516
00:20:03.080 --> 00:20:07.424
Parce que j'imagine que même si quand je présente l'entreprise aujourd'hui,

517
00:20:07.464 --> 00:20:09.005
les chiffres sont beaux et félicitations,

518
00:20:09.685 --> 00:20:13.188
vous n'êtes qu'à une étape de ce que vous voulez aller chercher.

519
00:20:14.129 --> 00:20:16.651
C'est maintenant justement que ça devient extrêmement intéressant,

520
00:20:17.091 --> 00:20:17.812
j'ose imaginer.

521
00:20:19.173 --> 00:20:22.055
Est-ce que quand on est face à ce genre de difficultés,

522
00:20:23.692 --> 00:20:24.272
on doute,

523
00:20:24.392 --> 00:20:25.872
on remet en question les choses,

524
00:20:26.652 --> 00:20:26.792
etc.

525
00:20:27.012 --> 00:20:28.512
Je te pose vraiment cette question parce qu'aujourd'hui,

526
00:20:28.552 --> 00:20:30.452
notamment sur les réseaux sociaux et un petit peu partout,

527
00:20:30.453 --> 00:20:31.912
on voit que les entrepreneurs qui brillent,

528
00:20:32.052 --> 00:20:38.112
mais on ne comprend pas le processus de réflexion et de décision qu'ils ont lorsque justement ça commence à devenir un petit peu plus compliqué.

529
00:20:38.612 --> 00:20:38.912
Oui,

530
00:20:40.352 --> 00:20:42.872
là-dessus,

531
00:20:43.552 --> 00:20:45.812
je pense que l'entreprise,

532
00:20:46.072 --> 00:20:47.152
c'est vraiment un rollercoaster.

533
00:20:47.192 --> 00:20:50.492
C'est-à-dire que dans ces...

534
00:20:51.936 --> 00:20:53.717
Dans ces périodes très difficiles,

535
00:20:54.878 --> 00:20:55.699
il faut être bien entouré.

536
00:20:56.139 --> 00:20:56.259
Moi,

537
00:20:56.260 --> 00:21:01.343
j'ai la chance d'avoir un associé qui est extra et des actionnaires qui ont toujours été là aussi,

538
00:21:02.204 --> 00:21:03.325
en particulier un,

539
00:21:04.306 --> 00:21:04.706
l'un d'eux.

540
00:21:06.507 --> 00:21:12.952
Et je pense que c'est des moments où il faut une force mentale assez forte,

541
00:21:12.953 --> 00:21:13.213
en fait.

542
00:21:13.613 --> 00:21:18.297
Et que tu parles de tous les entrepreneurs qui...

543
00:21:19.052 --> 00:21:20.992
qui ont l'air de réussir sur les réseaux sociaux,

544
00:21:21.232 --> 00:21:22.092
et qui réussissent.

545
00:21:22.792 --> 00:21:23.512
Mais c'est,

546
00:21:23.513 --> 00:21:23.832
je veux dire,

547
00:21:24.832 --> 00:21:25.592
c'est un processus,

548
00:21:25.652 --> 00:21:25.772
quoi.

549
00:21:26.732 --> 00:21:33.452
Je ne connais pas un entrepreneur dans mon entourage successful qui ne soit pas passé par ces moments de doute,

550
00:21:33.492 --> 00:21:36.632
par ces moments de crise,

551
00:21:36.812 --> 00:21:37.132
tu vois,

552
00:21:37.492 --> 00:21:38.072
où vraiment,

553
00:21:38.132 --> 00:21:38.632
tu te dis « Putain,

554
00:21:38.633 --> 00:21:39.032
ce que je fais,

555
00:21:39.033 --> 00:21:39.832
c'est de la merde.

556
00:21:41.072 --> 00:21:42.892
Personne n'achète mon cerveau. »

557
00:21:43.092 --> 00:21:43.452
Je veux dire,

558
00:21:44.272 --> 00:21:46.272
on est tous dans des moments,

559
00:21:46.312 --> 00:21:46.592
comme ça,

560
00:21:46.652 --> 00:21:47.092
de doute,

561
00:21:47.152 --> 00:21:47.532
et ce qui...

562
00:21:48.148 --> 00:21:48.969
fait la différence,

563
00:21:48.970 --> 00:21:49.209
je pense,

564
00:21:49.269 --> 00:21:54.373
entre ceux qui réussissent et ceux qui,

565
00:21:55.113 --> 00:21:55.414
peut-être,

566
00:21:55.434 --> 00:21:55.854
ont plus de...

567
00:21:55.894 --> 00:21:56.254
Enfin,

568
00:21:56.575 --> 00:21:57.055
pas en plus de mal,

569
00:21:57.056 --> 00:21:57.415
parce que moi,

570
00:21:57.996 --> 00:22:00.197
je me considère comme quelqu'un...

571
00:22:00.298 --> 00:22:02.659
J'ai l'impression d'être un soldat,

572
00:22:02.679 --> 00:22:02.820
quoi.

573
00:22:03.000 --> 00:22:05.542
Et c'est jamais tranquille.

574
00:22:05.822 --> 00:22:05.982
Donc,

575
00:22:06.743 --> 00:22:13.728
il faut avoir une espèce de force mentale et de croyance en soi qui est forte et surtout des...

576
00:22:15.870 --> 00:22:16.490
Je pense qu'en fait...

577
00:22:17.048 --> 00:22:18.890
L'entrepreneur n'est rien sans ses équipes aussi.

578
00:22:19.010 --> 00:22:20.091
Et c'est ce que je vois aujourd'hui,

579
00:22:20.171 --> 00:22:22.733
c'est que ce soit des associés,

580
00:22:22.813 --> 00:22:26.556
les équipes avec qui je suis aujourd'hui,

581
00:22:26.796 --> 00:22:30.919
qui sont mes équipes depuis quasiment 2018,

582
00:22:30.920 --> 00:22:31.099
tu vois,

583
00:22:31.119 --> 00:22:32.460
2017-2018.

584
00:22:32.461 --> 00:22:34.762
J'ai des gens qui sont même là depuis avant.

585
00:22:35.683 --> 00:22:39.566
Mais c'est des gens qui aussi t'aident à passer ces moments difficiles,

586
00:22:39.567 --> 00:22:39.826
en fait,

587
00:22:39.866 --> 00:22:40.707
et à te dire,

588
00:22:40.807 --> 00:22:41.067
en fait,

589
00:22:41.127 --> 00:22:41.247
OK,

590
00:22:41.487 --> 00:22:42.068
ça a un sens.

591
00:22:42.528 --> 00:22:43.229
Ça a un sens de...

592
00:22:44.608 --> 00:22:46.029
porter cette vision,

593
00:22:46.129 --> 00:22:50.833
de porter ce modèle,

594
00:22:51.093 --> 00:22:51.573
cette boîte,

595
00:22:51.613 --> 00:22:56.778
cette marque et en fait c'est un projet collectif en fait.

596
00:22:57.058 --> 00:23:00.260
Toi t'es capitaine entre guillemets,

597
00:23:00.261 --> 00:23:05.664
c'est-à-dire que moi je considère que je ne suis pas sachante,

598
00:23:05.925 --> 00:23:13.651
je suis allée chercher des gens bien meilleurs que moi pour m'aider et grand bien m'en fasse parce que c'est ce qui m'a permis aujourd'hui d'en arriver là.

599
00:23:15.293 --> 00:23:28.923
donc je pense que c'est un tout c'est cette force collective c'est aussi cette force mentale tu vois je te parle de l'équipe professionnelle puis tu as l'équipe perso aussi la famille mon mari,

600
00:23:28.984 --> 00:23:43.335
mes enfants c'est des gens aussi qui sont des porteurs qui sont des piliers et c'est un tout en fait c'est un espèce d'environnement où toi évidemment tu joues ton rôle tu dois être moteur en permanence et c'est ce qu'on te demande

601
00:23:43.940 --> 00:23:46.000
Mais le fait de bien s'entourer,

602
00:23:46.060 --> 00:23:47.520
c'est la clé.

603
00:23:48.380 --> 00:23:48.800
C'est la clé,

604
00:23:48.840 --> 00:23:48.960
oui.

605
00:23:49.060 --> 00:23:49.580
Effectivement,

606
00:23:51.060 --> 00:23:53.940
tu fais bien de le mettre en évidence.

607
00:23:54.600 --> 00:23:57.020
Une question que beaucoup d'entrepreneurs ont à la suite de ça,

608
00:23:57.120 --> 00:23:58.400
c'est comment bien s'entourer ?

609
00:23:58.420 --> 00:24:02.700
Parce qu'on n'a pas tous la chance d'avoir le soutien de son entourage.

610
00:24:02.820 --> 00:24:06.000
On n'a pas tous la chance de côtoyer des entrepreneurs.

611
00:24:06.140 --> 00:24:06.720
Même nous,

612
00:24:06.721 --> 00:24:08.460
on le voit au sein d'entrepreneurs.com,

613
00:24:08.660 --> 00:24:08.980
un des...

614
00:24:09.788 --> 00:24:11.930
Un des éléments qu'ils apprécient le plus,

615
00:24:12.150 --> 00:24:17.854
c'est finalement passer d'un monde dans lequel ils se sentent seuls à un monde dans lequel ils se sentent soutenus,

616
00:24:17.874 --> 00:24:19.636
ils se sentent entourés par des pairs,

617
00:24:20.156 --> 00:24:21.837
qu'ils soient ou non dans les mêmes industries.

618
00:24:21.858 --> 00:24:23.379
Et ça fait absolument toute la différence.

619
00:24:23.399 --> 00:24:23.519
Toi,

620
00:24:23.579 --> 00:24:27.482
c'est quoi tes conseils pour justement pouvoir te créer un entourage si tu n'en as pas,

621
00:24:27.562 --> 00:24:28.483
qui te pousse vers le haut,

622
00:24:28.484 --> 00:24:29.243
qui te tire vers le haut ?

623
00:24:29.664 --> 00:24:31.545
Oui,

624
00:24:31.585 --> 00:24:31.705
ça,

625
00:24:31.706 --> 00:24:34.067
je pense que c'est effectivement hyper important.

626
00:24:35.508 --> 00:24:38.250
L'école de commerce m'a beaucoup aidée en tout cas.

627
00:24:38.796 --> 00:24:39.357
Parce qu'en fait,

628
00:24:39.977 --> 00:24:40.938
au sein de nos promos,

629
00:24:41.038 --> 00:24:47.743
je me rends compte que c'est des promos qui ont enfanté pas mal d'entrepreneurs.

630
00:24:49.345 --> 00:24:49.705
Et puis,

631
00:24:50.425 --> 00:24:51.126
il y a pas mal de

632
00:24:51.726 --> 00:24:55.089
« groupes » qui existent.

633
00:24:55.369 --> 00:24:56.150
En tout cas,

634
00:24:56.430 --> 00:24:57.851
si je parle de notre secteur,

635
00:24:59.272 --> 00:25:06.958
on a carrément un syndicat qui s'est monté avec toutes les personnes qui ont monté des sociétés dans la location saisonnière.

636
00:25:08.076 --> 00:25:10.141
On a des rendez-vous qui se sont mis en place,

637
00:25:12.827 --> 00:25:16.937
des rendez-vous de la location saisonnière au travers de partenaires avec lesquels on travaille.

638
00:25:18.800 --> 00:25:19.160
en fait,

639
00:25:19.280 --> 00:25:19.720
s'entourer,

640
00:25:19.721 --> 00:25:20.800
ça ne tient un peu qu'à toi aussi.

641
00:25:20.860 --> 00:25:22.360
C'est-à-dire qu'il faut,

642
00:25:23.160 --> 00:25:25.740
à partir du moment où tu vas monter un business,

643
00:25:26.860 --> 00:25:27.560
je pense que la clé,

644
00:25:27.640 --> 00:25:29.820
c'est déjà de t'intéresser à tes concurrents.

645
00:25:29.980 --> 00:25:30.420
Et en fait,

646
00:25:31.640 --> 00:25:31.760
moi,

647
00:25:31.780 --> 00:25:36.680
je connais tous mes concurrents et j'ai des échanges assez réguliers avec eux,

648
00:25:36.681 --> 00:25:36.900
tu vois,

649
00:25:37.580 --> 00:25:38.800
parce que tu as des bonnes pratiques,

650
00:25:38.820 --> 00:25:40.640
parce qu'en fait,

651
00:25:41.560 --> 00:25:41.900
quelque part,

652
00:25:41.901 --> 00:25:44.740
il y a de la place pour tout le monde et qu'on est plus fort à aller...

653
00:25:46.808 --> 00:25:53.233
se nourrir des échecs et des victoires des uns et des autres plutôt que de se tirer dans les pattes.

654
00:25:53.253 --> 00:25:57.176
Et c'est plutôt sain de savoir que tu as des concurrents sur un marché.

655
00:25:57.276 --> 00:25:58.277
Ça veut dire qu'il y a de la demande.

656
00:25:59.018 --> 00:25:59.178
Donc,

657
00:26:00.399 --> 00:26:00.859
c'est aussi,

658
00:26:01.159 --> 00:26:02.060
je trouve que le réseau,

659
00:26:02.380 --> 00:26:02.721
en tout cas,

660
00:26:03.061 --> 00:26:06.323
le réseau que j'ai construit sur ma vie d'avant,

661
00:26:06.564 --> 00:26:12.428
ma petite vie d'avant de digitale en agence de pub,

662
00:26:12.628 --> 00:26:15.210
et celle que j'ai construite au fil des dix années là,

663
00:26:15.511 --> 00:26:15.751
LIE.

664
00:26:16.884 --> 00:26:17.004
Déjà,

665
00:26:17.005 --> 00:26:17.665
elle n'a rien à voir.

666
00:26:17.805 --> 00:26:18.205
Et puis,

667
00:26:20.247 --> 00:26:21.828
c'est au fil aussi du business.

668
00:26:21.888 --> 00:26:22.529
C'est-à-dire,

669
00:26:24.290 --> 00:26:24.770
ton business,

670
00:26:24.790 --> 00:26:27.613
tu ne le développeras pas si tu ne développes pas ton réseau à côté.

671
00:26:28.273 --> 00:26:31.836
Et j'ai l'impression que c'est plutôt naturel.

672
00:26:31.876 --> 00:26:32.176
C'est-à-dire,

673
00:26:32.236 --> 00:26:35.198
c'est aller vers les gens et leur parler de ton projet.

674
00:26:35.359 --> 00:26:35.759
Et en fait,

675
00:26:36.560 --> 00:26:38.361
ça va nourrir des espèces d'idées,

676
00:26:39.762 --> 00:26:42.924
peut-être collectives ou de partenariats.

677
00:26:44.065 --> 00:26:44.306
Et donc,

678
00:26:44.326 --> 00:26:46.067
c'est comme ça que tu fais ton réseau quelque part.

679
00:26:47.669 --> 00:26:51.752
C'est juste être habité par ton projet et puis en parler.

680
00:26:51.812 --> 00:26:53.153
Et tu vois,

681
00:26:53.373 --> 00:26:53.493
moi,

682
00:26:53.533 --> 00:26:55.795
je suis contre ces gens qui disent « je ne veux pas parler de mon projet,

683
00:26:55.796 --> 00:26:56.516
je ne veux pas qu'on me le pique » .

684
00:26:56.916 --> 00:26:57.216
En fait,

685
00:26:57.256 --> 00:26:57.497
gars,

686
00:26:58.217 --> 00:26:59.238
je pense que l'idée,

687
00:26:59.239 --> 00:26:59.938
ce n'est pas le sujet.

688
00:27:00.679 --> 00:27:01.019
L'idée,

689
00:27:01.159 --> 00:27:01.580
tout le monde l'a.

690
00:27:02.280 --> 00:27:02.741
Le sujet,

691
00:27:02.781 --> 00:27:03.761
c'est l'exécution derrière.

692
00:27:04.082 --> 00:27:04.222
Donc,

693
00:27:04.462 --> 00:27:05.463
si tu es bon en exécution,

694
00:27:05.563 --> 00:27:05.943
t'inquiète,

695
00:27:06.604 --> 00:27:07.124
ton idée,

696
00:27:07.685 --> 00:27:08.605
on aura beau te la piquer,

697
00:27:08.825 --> 00:27:09.726
personne ne t'arrivera à la chute.

698
00:27:09.746 --> 00:27:11.187
Complètement,

699
00:27:11.307 --> 00:27:11.708
complètement.

700
00:27:11.980 --> 00:27:12.541
Tu as tout dit.

701
00:27:12.761 --> 00:27:14.382
L'idée ne compte quasi pas.

702
00:27:14.442 --> 00:27:18.105
C'est l'exécution qui apporte réellement la valeur et la différence.

703
00:27:19.246 --> 00:27:20.267
Tu parlais de concurrence.

704
00:27:20.447 --> 00:27:21.688
Quand on parle de concurrence,

705
00:27:21.708 --> 00:27:23.609
on parle naturellement aussi de positionnement.

706
00:27:24.770 --> 00:27:27.092
C'est un des sujets que je voulais évoquer avec toi.

707
00:27:27.172 --> 00:27:27.612
Finalement,

708
00:27:27.712 --> 00:27:31.255
c'est comment créer une marque forte et une vision à long terme,

709
00:27:31.816 --> 00:27:35.498
ancrer l'impact dans la durée au-delà même de la partie opérationnelle.

710
00:27:36.079 --> 00:27:36.619
Aujourd'hui,

711
00:27:37.580 --> 00:27:39.882
votre marque est perçue comme une marque premium.

712
00:27:41.012 --> 00:27:45.275
Qu'est-ce que tu as mis en place pour qu'un simple service devienne une marque forte ?

713
00:27:47.697 --> 00:27:47.817
Ça,

714
00:27:47.818 --> 00:27:48.458
ça a été un...

715
00:27:49.298 --> 00:27:54.743
Je pense que c'était une volonté aussi de notre part et une stratégie,

716
00:27:54.763 --> 00:27:55.043
tu vois.

717
00:27:55.123 --> 00:28:02.509
Une stratégie d'aller chercher du plus premium.

718
00:28:02.569 --> 00:28:03.229
C'est-à-dire que tu vois,

719
00:28:03.249 --> 00:28:04.050
dans notre métier,

720
00:28:04.051 --> 00:28:04.410
en tout cas,

721
00:28:05.091 --> 00:28:06.952
si je repars un peu des bases,

722
00:28:07.393 --> 00:28:08.674
tu as deux types d'acteurs.

723
00:28:08.675 --> 00:28:10.655
Tu as des acteurs qui travaillent au volume.

724
00:28:11.080 --> 00:28:12.161
C'est-à-dire qu'ils vont chercher beaucoup,

725
00:28:12.181 --> 00:28:12.661
beaucoup de biens.

726
00:28:13.602 --> 00:28:14.723
Plutôt mass market,

727
00:28:14.783 --> 00:28:15.283
des apparts,

728
00:28:15.303 --> 00:28:15.804
des petits T2,

729
00:28:15.824 --> 00:28:15.944
T3,

730
00:28:16.264 --> 00:28:16.384
etc.

731
00:28:16.424 --> 00:28:16.865
Enfin,

732
00:28:16.905 --> 00:28:17.025
T1,

733
00:28:17.165 --> 00:28:17.805
T2 plutôt.

734
00:28:18.946 --> 00:28:19.166
Donc,

735
00:28:19.407 --> 00:28:19.827
studio,

736
00:28:20.367 --> 00:28:21.548
petites deux pièces dans les villes.

737
00:28:22.209 --> 00:28:22.629
Et puis,

738
00:28:23.410 --> 00:28:23.550
donc,

739
00:28:23.910 --> 00:28:25.451
et qu'ils vont chercher beaucoup,

740
00:28:25.932 --> 00:28:26.432
beaucoup de biens.

741
00:28:26.532 --> 00:28:27.533
Je parle de 3 000,

742
00:28:27.534 --> 00:28:27.933
4 000,

743
00:28:27.934 --> 00:28:28.474
5 000 biens.

744
00:28:29.334 --> 00:28:29.595
Et puis,

745
00:28:29.596 --> 00:28:31.496
tu as des acteurs qui sont un peu plus niches,

746
00:28:31.896 --> 00:28:32.917
comme ce qu'on a voulu faire.

747
00:28:33.017 --> 00:28:33.558
Et parce que moi,

748
00:28:33.598 --> 00:28:34.659
c'est aussi mon appétence.

749
00:28:34.719 --> 00:28:35.139
Tu vois,

750
00:28:35.840 --> 00:28:38.081
avant de me lancer chez Well Kids,

751
00:28:38.101 --> 00:28:38.642
j'étais plutôt...

752
00:28:40.636 --> 00:28:45.400
Je travaille plutôt pour des marques luxe et c'est un domaine qui me plaît.

753
00:28:45.580 --> 00:28:47.962
Le fait de monter une marque,

754
00:28:47.982 --> 00:28:48.442
un produit,

755
00:28:48.443 --> 00:28:49.343
ça me plaît vraiment.

756
00:28:50.524 --> 00:28:50.784
Et donc,

757
00:28:51.785 --> 00:28:56.348
c'est ces autres acteurs qui sont plutôt des acteurs qui vont aller chercher moins de volume,

758
00:28:56.849 --> 00:28:57.710
mais plus de qualité.

759
00:28:59.111 --> 00:28:59.351
Et donc,

760
00:29:00.131 --> 00:29:00.872
c'est une autre approche.

761
00:29:00.992 --> 00:29:04.495
Il n'y a pas de meilleure approche.

762
00:29:04.575 --> 00:29:05.876
C'est deux approches très différentes.

763
00:29:07.237 --> 00:29:07.998
C'est simplement que...

764
00:29:08.612 --> 00:29:08.992
derrière,

765
00:29:09.072 --> 00:29:11.072
comme on avait pris ce pari,

766
00:29:11.232 --> 00:29:11.732
entre guillemets,

767
00:29:11.733 --> 00:29:12.052
de dire,

768
00:29:12.053 --> 00:29:12.332
en fait,

769
00:29:13.392 --> 00:29:14.212
tu as des Airbnb,

770
00:29:14.312 --> 00:29:17.172
des bookings qui sont vraiment allés rafler le marché complet.

771
00:29:17.712 --> 00:29:17.892
Nous,

772
00:29:18.092 --> 00:29:18.632
on s'est dit,

773
00:29:19.432 --> 00:29:21.672
sur la partie ultra luxe,

774
00:29:21.872 --> 00:29:25.192
tu en as qui existent et qui sont très bien positionnés.

775
00:29:25.212 --> 00:29:29.112
Mais sur ce segment un peu middle qui s'appelle le luxe accessible,

776
00:29:29.332 --> 00:29:31.432
qui est le segment sur lequel on est positionné,

777
00:29:32.252 --> 00:29:33.312
il n'y a pas grand monde.

778
00:29:34.316 --> 00:29:39.540
Il n'y avait pas grand monde et non pas parce qu'il n'y avait pas de demande de marché,

779
00:29:39.720 --> 00:29:42.743
juste parce qu'on était dans l'ère des startups,

780
00:29:42.803 --> 00:29:43.883
donc il fallait faire la croissance,

781
00:29:43.903 --> 00:29:44.204
croissance,

782
00:29:44.205 --> 00:29:46.966
croissance à fond sur du mass market.

783
00:29:47.046 --> 00:29:47.446
Et en fait,

784
00:29:47.767 --> 00:29:47.907
nous,

785
00:29:47.908 --> 00:29:49.588
on a pris un peu le contre-pied de ça.

786
00:29:50.088 --> 00:29:50.469
On s'est dit,

787
00:29:50.489 --> 00:29:53.031
on va aller plutôt se positionner en dehors des...

788
00:29:54.661 --> 00:29:55.101
des villes.

789
00:29:55.341 --> 00:29:55.681
Au départ,

790
00:29:55.682 --> 00:29:56.402
on était très urbain.

791
00:29:56.482 --> 00:29:57.003
Puis on s'est dit,

792
00:29:57.004 --> 00:29:57.203
en fait,

793
00:29:57.204 --> 00:29:58.324
la réglementation va nous tuer.

794
00:29:58.364 --> 00:29:58.504
Donc,

795
00:29:59.104 --> 00:29:59.404
vite,

796
00:29:59.665 --> 00:30:08.812
allons plutôt dans des zones où le prix moyen à la nuit est fort et où la valeur locative est plus forte que ce qu'on va avoir dans des villes.

797
00:30:08.813 --> 00:30:09.792
On a besoin de moins de biens,

798
00:30:10.893 --> 00:30:12.515
mais avec des valeurs locatives beaucoup plus fortes.

799
00:30:13.495 --> 00:30:13.996
Et donc,

800
00:30:14.036 --> 00:30:16.378
à partir du moment où on avait posé la stratégie,

801
00:30:16.398 --> 00:30:17.098
on s'est dit,

802
00:30:17.318 --> 00:30:17.839
pour faire ça,

803
00:30:19.360 --> 00:30:19.880
il faut qu'on...

804
00:30:20.624 --> 00:30:23.366
qu'on fasse monter en compétence aussi nos concierges,

805
00:30:24.047 --> 00:30:25.188
nos city managers,

806
00:30:25.248 --> 00:30:25.368
etc.

807
00:30:25.608 --> 00:30:25.728
Donc,

808
00:30:25.748 --> 00:30:26.909
on les a emmenés avec nous,

809
00:30:27.069 --> 00:30:27.970
avec une vraie vision,

810
00:30:29.031 --> 00:30:30.432
en leur expliquant ce qu'on allait faire,

811
00:30:30.433 --> 00:30:30.892
en leur disant,

812
00:30:30.893 --> 00:30:31.052
voilà,

813
00:30:31.153 --> 00:30:31.293
nous,

814
00:30:31.753 --> 00:30:36.377
on va se repositionner sur ce segment du luxe accessible.

815
00:30:36.817 --> 00:30:37.818
Ça veut dire plusieurs choses.

816
00:30:37.838 --> 00:30:40.760
Ça veut dire une qualité hôtelière dans les logements.

817
00:30:40.761 --> 00:30:42.001
C'est-à-dire que ce n'est pas le linge de mémé,

818
00:30:42.081 --> 00:30:42.201
quoi.

819
00:30:43.202 --> 00:30:44.203
Et derrière,

820
00:30:44.443 --> 00:30:45.564
de la proposition de service.

821
00:30:45.584 --> 00:30:47.946
Parce que c'est ce que les gens attendent quand ils réservent des...

822
00:30:48.276 --> 00:30:49.357
des biens en famille,

823
00:30:49.417 --> 00:30:49.857
entre amis,

824
00:30:49.997 --> 00:30:50.638
dans des villas.

825
00:30:51.639 --> 00:30:54.561
Ils cherchent un hébergement et puis ils cherchent aussi une expérience.

826
00:30:54.721 --> 00:31:03.808
Donc on est allé essayer de comprendre ce que voulaient les voyageurs pendant leur location.

827
00:31:03.908 --> 00:31:07.211
Est-ce que ça va du simple late check-in,

828
00:31:07.851 --> 00:31:08.472
late check-out,

829
00:31:08.512 --> 00:31:12.455
early check-in ou j'ai besoin que vous veniez me chercher à l'aéroport,

830
00:31:12.475 --> 00:31:15.157
j'ai besoin que vous m'organisiez une visite de la rune.

831
00:31:15.732 --> 00:31:16.533
Dans le Pays Basque,

832
00:31:16.773 --> 00:31:22.457
j'ai besoin que vous me trouviez une baby-sit pour l'après-midi parce que j'aimerais aller faire du voilier avec ma femme.

833
00:31:24.319 --> 00:31:25.139
C'est assez large.

834
00:31:27.661 --> 00:31:34.206
On n'a pas pris le pari de se mettre sur de l'ultra-luxe,

835
00:31:34.347 --> 00:31:37.189
avec un hélicoptère,

836
00:31:37.729 --> 00:31:39.070
une bouteille de champagne à 3h du matin,

837
00:31:39.071 --> 00:31:39.190
etc.

838
00:31:39.290 --> 00:31:40.111
Ce n'est pas notre créneau.

839
00:31:42.193 --> 00:31:43.954
On est beaucoup plus positionnés sur le...

840
00:31:45.412 --> 00:31:47.234
la location de famille,

841
00:31:47.314 --> 00:31:48.235
de vacances famille,

842
00:31:48.275 --> 00:31:48.795
mais CSP++.

843
00:31:50.116 --> 00:31:51.057
Et dans les villes,

844
00:31:51.297 --> 00:31:55.540
avec une marque qu'on a aussi qui s'appelle Nomad Bay Welky,

845
00:31:55.560 --> 00:31:56.341
je n'en ai pas trop parlé,

846
00:31:56.521 --> 00:31:59.243
mais qui est notre marque de ce qu'on appelle Nomad Living.

847
00:31:59.744 --> 00:32:00.464
Donc c'est vraiment là,

848
00:32:00.684 --> 00:32:06.889
ça s'adresse à des gens qui sont des télétraveilleurs,

849
00:32:06.929 --> 00:32:12.774
qui font du télétravail et qui vont s'installer sur des plus longues périodes dans des zones urbaines.

850
00:32:14.976 --> 00:32:15.597
Voilà un peu le...

851
00:32:16.057 --> 00:32:18.559
Je ne sais pas si c'est très clair comme cheminement,

852
00:32:20.580 --> 00:32:21.081
mais en tout cas,

853
00:32:21.461 --> 00:32:23.603
le positionnement de la marque,

854
00:32:23.763 --> 00:32:25.905
il est parti d'une vision,

855
00:32:25.965 --> 00:32:26.625
une stratégie.

856
00:32:26.626 --> 00:32:29.447
Et une fois qu'on avait posé la stratégie et on s'est dit,

857
00:32:29.748 --> 00:32:30.528
c'est là qu'on veut aller,

858
00:32:30.568 --> 00:32:31.509
on a emmené tout le monde avec nous.

859
00:32:31.729 --> 00:32:32.129
Tout à fait,

860
00:32:32.330 --> 00:32:32.690
très clair.

861
00:32:33.170 --> 00:32:34.111
Et justement,

862
00:32:34.571 --> 00:32:35.032
indirectement,

863
00:32:35.272 --> 00:32:37.374
tu as répondu à une partie de ma question,

864
00:32:37.434 --> 00:32:39.976
mais lorsque tu veux changer d'échelle,

865
00:32:40.576 --> 00:32:42.137
maintenir une qualité constante,

866
00:32:42.157 --> 00:32:43.138
c'est un vrai challenge.

867
00:32:44.460 --> 00:32:47.422
Outre la partie montée en compétence des équipes que tu as évoquées,

868
00:32:48.063 --> 00:33:00.212
quels sont les systèmes ou les rituels qui t'ont grandement aidé à garder un haut niveau d'exigence dans ton livrable et dans le service que vous rendez au travers de l'expansion et de la croissance ?

869
00:33:03.175 --> 00:33:04.436
Nous,

870
00:33:04.476 --> 00:33:06.657
c'est notre modèle de partenaire qui nous y a aidé.

871
00:33:07.758 --> 00:33:09.500
C'est-à-dire qu'on s'est rendu compte que,

872
00:33:11.121 --> 00:33:11.421
en plus,

873
00:33:11.441 --> 00:33:12.642
sur ce positionnement-là,

874
00:33:12.962 --> 00:33:13.743
Luxe Accessible,

875
00:33:14.048 --> 00:33:18.151
Les propriétaires qui nous faisaient confiance avaient vraiment besoin d'une présence locale.

876
00:33:18.391 --> 00:33:21.534
C'est-à-dire qu'une personne a beau habiter à Paris,

877
00:33:21.694 --> 00:33:22.655
il a une villa à Gassin,

878
00:33:23.696 --> 00:33:27.579
il va descendre à Gassin pour rencontrer la personne qui va gérer son bien sur place.

879
00:33:28.660 --> 00:33:29.000
Et donc,

880
00:33:29.760 --> 00:33:30.641
la qualité,

881
00:33:30.661 --> 00:33:31.101
nous,

882
00:33:32.182 --> 00:33:35.004
on l'a amenée par la régionalisation.

883
00:33:35.165 --> 00:33:36.366
C'est-à-dire qu'aujourd'hui,

884
00:33:37.026 --> 00:33:39.868
on a un réseau de partenaires City Manager dont je t'ai parlé.

885
00:33:40.576 --> 00:33:44.799
Et eux sont nos représentants locaux et garantent la qualité.

886
00:33:45.800 --> 00:33:46.281
Et en fait,

887
00:33:46.401 --> 00:33:47.962
au fur et à mesure de leur croissance,

888
00:33:48.322 --> 00:33:51.184
ils travaillent avec ce qu'on appelle des concierges,

889
00:33:51.204 --> 00:33:52.205
des prestataires de ménage,

890
00:33:52.265 --> 00:33:52.385
etc.

891
00:33:52.826 --> 00:34:01.633
Et c'est au travers de leur travail à eux en local qu'on arrive à maintenir et à garantir cette qualité-là.

892
00:34:02.293 --> 00:34:04.915
Parce qu'on a bien conscience que de gérer un parc de

893
00:34:05.255 --> 00:34:05.916
1200 biens,

894
00:34:05.917 --> 00:34:07.477
ce n'est pas la même chose que de gérer un parc de

895
00:34:08.238 --> 00:34:08.778
200.

896
00:34:10.553 --> 00:34:10.793
Et donc,

897
00:34:10.853 --> 00:34:15.016
c'est au travers de cette régionalisation et des standards aussi qu'on a mis en place.

898
00:34:15.437 --> 00:34:15.557
Ça,

899
00:34:15.957 --> 00:34:22.942
vraiment sur le modèle d'une franchise où on a des process qui sont écrits très précis sur comment on roule la serviette,

900
00:34:22.983 --> 00:34:25.605
comment l'arrivée est faite dans un logement,

901
00:34:25.685 --> 00:34:29.167
comment le guest est accueilli,

902
00:34:29.307 --> 00:34:29.428
etc.

903
00:34:29.688 --> 00:34:30.889
Avec des spécificités par région,

904
00:34:30.969 --> 00:34:31.329
évidemment,

905
00:34:31.349 --> 00:34:32.250
tu vois.

906
00:34:32.790 --> 00:34:33.351
Mais globalement,

907
00:34:33.631 --> 00:34:37.234
une espèce de standardisation nationale qu'on a.

908
00:34:38.192 --> 00:34:40.134
on a décliné en région,

909
00:34:41.194 --> 00:34:44.817
fait qu'on arrive à continuer de croître.

910
00:34:45.017 --> 00:34:45.738
Mais tu vois,

911
00:34:45.739 --> 00:34:47.099
un peu comme c'est la stratégie McDo.

912
00:34:47.159 --> 00:34:50.622
C'est-à-dire que tu as un modèle plug and play,

913
00:34:50.862 --> 00:34:51.342
mais à chaque fois,

914
00:34:51.343 --> 00:34:54.225
tu as une spécificité locale qui fait que la qualité est toujours là.

915
00:34:55.942 --> 00:35:11.914
et justement comment tu trouves l'équilibre entre l'accessibilité l'expansion le côté local et l'expérience haut de gamme plus le côté standardisé t'évoques McDonald's c'est les maîtres en la matière de la standardisation où

916
00:35:11.934 --> 00:35:23.523
est-ce qu'on trouve l'équilibre justement lorsque l'on veut scaler parce que finalement quand on veut scaler à ces niveaux tout en ayant un service de qualité on le sait c'est standardisation process beaucoup aussi d'automatisation ou de compétences métiers ouais Merci.

917
00:35:24.246 --> 00:35:24.946
Mais en même temps,

918
00:35:25.286 --> 00:35:31.171
il faut réussir à trouver un peu un équilibre pour absorber le chaos qui va avec le scale d'une part,

919
00:35:31.211 --> 00:35:34.413
mais aussi les nuances qui vont avec le côté local.

920
00:35:34.774 --> 00:35:35.094
Oui,

921
00:35:37.496 --> 00:35:37.616
ça,

922
00:35:39.698 --> 00:35:40.959
on le trouve aussi avec,

923
00:35:42.480 --> 00:35:44.361
on se nourrit aussi beaucoup de nos partenaires

924
00:35:44.802 --> 00:35:45.502
City Manager,

925
00:35:46.523 --> 00:35:47.804
qui sont des entrepreneurs aussi.

926
00:35:50.985 --> 00:35:53.247
qui sont aussi nos relais,

927
00:35:53.267 --> 00:35:53.507
en fait.

928
00:35:53.547 --> 00:35:54.288
Ça va dans les deux sens.

929
00:35:54.289 --> 00:35:54.908
C'est-à-dire que nous,

930
00:35:55.529 --> 00:35:59.312
on est là pour leur apporter du support et de la tech,

931
00:35:59.352 --> 00:35:59.952
quelque part,

932
00:36:00.272 --> 00:36:02.214
et le moyen de ce qu'elle est.

933
00:36:02.794 --> 00:36:05.957
Mais eux sont notre bijou local,

934
00:36:05.997 --> 00:36:06.237
tu vois.

935
00:36:06.437 --> 00:36:08.419
C'est-à-dire qu'avec eux,

936
00:36:08.539 --> 00:36:12.862
on va réussir à accueillir un voyageur de telle manière,

937
00:36:12.863 --> 00:36:15.925
en lui mettant des produits locaux dans son panier d'accueil,

938
00:36:16.145 --> 00:36:18.627
en disant qu'il a son portefeuille de...

939
00:36:19.665 --> 00:36:25.330
de prestataire local qui va du pisciniste au jardinier à la personne qui lui fait faire du boogie,

940
00:36:25.430 --> 00:36:25.570
etc.,

941
00:36:26.451 --> 00:36:26.951
en local.

942
00:36:27.572 --> 00:36:33.376
Et on arrive à mettre tout ça en musique grâce à leur collaboration et à leur talent aussi.

943
00:36:35.338 --> 00:36:37.399
Je pense que c'est ça.

944
00:36:37.439 --> 00:36:38.760
Je ne sais pas si ça répond à ta question,

945
00:36:41.202 --> 00:36:41.763
mais en tout cas,

946
00:36:42.563 --> 00:36:42.724
nous,

947
00:36:43.724 --> 00:36:44.465
la richesse de

948
00:36:44.865 --> 00:36:45.366
Well Kids,

949
00:36:45.367 --> 00:36:46.486
c'est son équipe.

950
00:36:46.977 --> 00:36:47.658
je parlais de son équipe,

951
00:36:47.659 --> 00:36:48.678
mais dans son ensemble,

952
00:36:48.698 --> 00:36:50.119
c'est-à-dire ses city managers,

953
00:36:50.680 --> 00:36:52.701
ses personnes au siège,

954
00:36:53.782 --> 00:36:59.026
et c'est l'ensemble et l'harmonie de cette collaboration qui fait que ça fonctionne.

955
00:36:59.307 --> 00:36:59.727
Complètement,

956
00:36:59.947 --> 00:37:00.367
complètement.

957
00:37:02.589 --> 00:37:03.230
Une autre question,

958
00:37:03.370 --> 00:37:05.872
et j'ai encore deux questions à te poser,

959
00:37:06.893 --> 00:37:12.357
c'est pour un entrepreneur qui a du mal encore à sortir du tout-faire-soi-même,

960
00:37:13.538 --> 00:37:15.619
par quoi est-ce que tu lui conseillerais de commencer ?

961
00:37:16.497 --> 00:37:20.137
le temps que tu réfléchisses à potentiellement la réponse que tu veux donner,

962
00:37:20.197 --> 00:37:22.977
parce que chaque entrepreneur a finalement sa propre réponse,

963
00:37:23.897 --> 00:37:26.237
je rebondis sur un élément que tu as évoqué tout à l'heure.

964
00:37:26.257 --> 00:37:26.737
Tu as dit,

965
00:37:27.217 --> 00:37:27.337
moi,

966
00:37:27.417 --> 00:37:27.737
je suis…

967
00:37:28.397 --> 00:37:29.937
Je ne sais plus exactement le terme que tu as employé,

968
00:37:30.057 --> 00:37:30.857
mais dans l'idée,

969
00:37:30.877 --> 00:37:31.137
c'est ça.

970
00:37:31.197 --> 00:37:31.317
Moi,

971
00:37:31.318 --> 00:37:31.977
je suis un soldat.

972
00:37:34.977 --> 00:37:35.757
Et sous-entendu,

973
00:37:36.577 --> 00:37:37.497
quand tu es entrepreneur,

974
00:37:37.557 --> 00:37:40.037
tu as envie d'être sur le terrain,

975
00:37:41.877 --> 00:37:44.237
d'aller mener de front toutes les batailles et la guerre,

976
00:37:44.238 --> 00:37:45.297
et puis de te battre.

977
00:37:45.465 --> 00:37:46.646
pour finalement ta cause,

978
00:37:46.666 --> 00:37:47.146
ta mission,

979
00:37:47.206 --> 00:37:47.727
ta vision,

980
00:37:47.767 --> 00:37:48.307
ton projet.

981
00:37:49.088 --> 00:37:50.429
Et que ce soit difficile ou pas,

982
00:37:50.589 --> 00:37:52.771
tu es obligé d'avoir cette part de résilience,

983
00:37:52.851 --> 00:37:53.711
cette flamme au fond de toi.

984
00:37:55.073 --> 00:37:55.193
Ça,

985
00:37:55.293 --> 00:38:00.737
c'est l'avantage qui fait que certains projets sont menés à bien et puis même au-delà des espérances.

986
00:38:01.157 --> 00:38:01.838
L'inconvénient,

987
00:38:01.858 --> 00:38:06.461
c'est que tu peux vite tomber dans le truc où l'entrepreneur est à fond dans l'opérationnel.

988
00:38:07.582 --> 00:38:11.726
Il en perd du coup la capacité à voir clair et puis à prendre de la hauteur.

989
00:38:12.286 --> 00:38:12.726
Pour autant,

990
00:38:12.826 --> 00:38:13.127
c'est ça.

991
00:38:13.285 --> 00:38:16.385
qui apporte le plus de valeur en tant que dirigeant à une boîte qui veut aller haut.

992
00:38:16.905 --> 00:38:17.065
Donc,

993
00:38:17.725 --> 00:38:24.945
par quoi tu lui recommanderais de commencer s'il doit sortir de l'opérationnel et puis arrêter d'être dans le mode tout faire soi-même ?

994
00:38:25.465 --> 00:38:25.845
En fait,

995
00:38:26.045 --> 00:38:30.305
je pense que c'est toute la partie levée de fonds dont je te parlais.

996
00:38:30.325 --> 00:38:32.785
Mais moi,

997
00:38:32.845 --> 00:38:35.065
c'était une des raisons pour lesquelles je suis allée lever des fonds aussi.

998
00:38:35.145 --> 00:38:35.945
C'était de se dire,

999
00:38:36.145 --> 00:38:36.425
en fait,

1000
00:38:36.465 --> 00:38:36.585
là,

1001
00:38:36.645 --> 00:38:39.805
j'arrive à un moment où j'ai un petit truc qui tourne bien avec...

1002
00:38:41.137 --> 00:38:43.777
4-5 biens ou quelques concierges.

1003
00:38:44.357 --> 00:38:44.877
Mais en fait,

1004
00:38:45.797 --> 00:38:45.917
moi,

1005
00:38:46.397 --> 00:38:46.957
mon ambition,

1006
00:38:47.017 --> 00:38:48.237
ce n'est pas de m'arrêter là.

1007
00:38:48.497 --> 00:38:49.077
Mon ambition,

1008
00:38:49.177 --> 00:38:53.517
c'est d'aller plus loin et d'avoir cet espèce d'objectif à 5 ans,

1009
00:38:54.037 --> 00:38:54.417
où tu te dis,

1010
00:38:55.537 --> 00:39:02.617
voilà ce à quoi je veux ressembler dans 5 ans et ce que je veux que ma boîte ressemble dans 5 ans.

1011
00:39:03.797 --> 00:39:04.837
Et peut-être partir de là,

1012
00:39:05.997 --> 00:39:06.737
de se projeter.

1013
00:39:06.977 --> 00:39:09.097
Ça se fait en une nuit.

1014
00:39:09.765 --> 00:39:15.125
de se projeter un peu dans là où tu veux aller et puis de poser les moyens qu'il faut en face.

1015
00:39:16.205 --> 00:39:16.705
Et souvent,

1016
00:39:17.525 --> 00:39:25.805
je pense que tu n'as pas un entrepreneur qui n'est pas passé par une période un peu de disette au départ.

1017
00:39:25.925 --> 00:39:26.785
Au départ,

1018
00:39:26.805 --> 00:39:35.585
il faut presque accepter que tu ne gagnes rien et que tu revêtes l'intégralité à des gens qui vont te permettre de te sortir la tête du guidon.

1019
00:39:35.645 --> 00:39:35.825
Moi,

1020
00:39:36.805 --> 00:39:38.705
c'est un des conseils.

1021
00:39:40.214 --> 00:39:41.035
poser sa vision.

1022
00:39:41.095 --> 00:39:41.695
En tout cas,

1023
00:39:42.115 --> 00:39:43.797
ce n'est pas facile à faire,

1024
00:39:43.817 --> 00:39:45.718
mais tu peux avoir une première idée de dire,

1025
00:39:45.838 --> 00:39:45.958
OK,

1026
00:39:46.419 --> 00:39:46.679
en fait,

1027
00:39:46.759 --> 00:39:46.879
moi,

1028
00:39:47.420 --> 00:39:48.180
il y a des gens qui disent,

1029
00:39:48.181 --> 00:39:48.280
non,

1030
00:39:48.281 --> 00:39:48.580
mais en fait,

1031
00:39:48.600 --> 00:39:48.721
moi,

1032
00:39:48.741 --> 00:39:49.241
l'opérationnel,

1033
00:39:49.301 --> 00:39:49.761
j'adore ça,

1034
00:39:51.102 --> 00:39:56.086
c'est mon truc et je veux faire que ça et je veux que mon business soit comme ça,

1035
00:39:56.306 --> 00:39:56.447
etc.

1036
00:39:57.367 --> 00:39:57.567
Et puis,

1037
00:39:57.568 --> 00:39:58.108
tu en as d'autres.

1038
00:39:58.268 --> 00:39:58.388
Moi,

1039
00:39:58.548 --> 00:39:59.069
très vite,

1040
00:39:59.109 --> 00:39:59.689
tu vois,

1041
00:40:00.009 --> 00:40:00.630
c'était aussi...

1042
00:40:01.618 --> 00:40:02.139
Ma vision,

1043
00:40:02.219 --> 00:40:06.082
c'est que je voulais développer quelque chose qui a un impact plus grand.

1044
00:40:07.283 --> 00:40:07.603
Et donc,

1045
00:40:08.644 --> 00:40:09.745
j'ai posé mon truc en disant,

1046
00:40:10.325 --> 00:40:11.666
voilà là où je vais arriver dans 5 ans.

1047
00:40:11.746 --> 00:40:12.307
Et entre guillemets,

1048
00:40:12.327 --> 00:40:17.250
voilà les étapes qu'il va falloir que je coche pour y arriver.

1049
00:40:17.751 --> 00:40:19.512
Et non pas sans obstacle.

1050
00:40:19.572 --> 00:40:19.692
Moi,

1051
00:40:19.772 --> 00:40:21.414
pour lever les premiers 200 000 euros,

1052
00:40:21.415 --> 00:40:22.374
ça a été très compliqué.

1053
00:40:22.394 --> 00:40:23.755
Je me suis pris un nombre de portes.

1054
00:40:24.216 --> 00:40:24.916
Pas possible.

1055
00:40:26.458 --> 00:40:27.498
Ton projet est merdique.

1056
00:40:27.538 --> 00:40:28.719
Tu es une femme entrepreneur.

1057
00:40:29.810 --> 00:40:31.572
C'était à l'époque pas hyper répandu,

1058
00:40:31.672 --> 00:40:34.294
donc ce n'était pas facile.

1059
00:40:35.955 --> 00:40:36.376
Mais en tout cas,

1060
00:40:36.377 --> 00:40:43.461
je n'ai jamais perdu un peu de vue cet objectif que j'ai,

1061
00:40:43.501 --> 00:40:44.262
alors qu'il peut changer,

1062
00:40:45.343 --> 00:40:46.824
qu'il peut évoluer avec le temps,

1063
00:40:47.845 --> 00:40:50.206
mais qui aussi émane de ta personne,

1064
00:40:50.467 --> 00:40:52.768
de savoir qui toi tu veux être dans 5 ans,

1065
00:40:52.769 --> 00:40:53.249
dans 10 ans,

1066
00:40:54.109 --> 00:40:55.571
à quoi tu veux que ta vie ressemble.

1067
00:40:56.290 --> 00:40:57.371
ce que tu vas avoir accompli,

1068
00:40:57.531 --> 00:40:59.493
c'est un travail sur soi au départ.

1069
00:40:59.913 --> 00:41:05.037
Et je pense que le conseil que je donnerais,

1070
00:41:05.297 --> 00:41:07.959
je sais très bien que c'est très difficile de sortir de l'opérationnel,

1071
00:41:08.720 --> 00:41:10.201
mais que ce temps-là,

1072
00:41:12.863 --> 00:41:15.125
de se poser sur ce qu'on veut être,

1073
00:41:15.245 --> 00:41:17.367
c'est un temps qui est précieux et qui te fait gagner

1074
00:41:18.568 --> 00:41:18.828
10 ans.

1075
00:41:19.188 --> 00:41:20.129
Clairement,

1076
00:41:20.269 --> 00:41:22.190
et c'est hyper important de réussir à...

1077
00:41:22.794 --> 00:41:23.595
En prendre conscience,

1078
00:41:23.615 --> 00:41:25.596
parce qu'on t'en prend la conscience de la valeur des choses,

1079
00:41:25.636 --> 00:41:27.758
on fait en sorte de les implémenter et de les appliquer.

1080
00:41:28.198 --> 00:41:28.619
Mais pour ça,

1081
00:41:28.699 --> 00:41:29.079
parfois,

1082
00:41:29.299 --> 00:41:31.321
on a besoin d'un déclic.

1083
00:41:31.361 --> 00:41:35.244
C'est l'une de mes dernières questions pour toi,

1084
00:41:35.245 --> 00:41:36.345
ma dernière question pour toi,

1085
00:41:36.385 --> 00:41:36.765
justement.

1086
00:41:36.805 --> 00:41:37.145
Avant ça,

1087
00:41:37.686 --> 00:41:41.849
pour celles et ceux qui ont pu écouter cet épisode,

1088
00:41:42.409 --> 00:41:46.733
j'espère que vous avez eu autant de plaisir à écouter cet épisode que je n'en ai eu à l'anime.

1089
00:41:47.113 --> 00:41:47.774
Si c'est le cas,

1090
00:41:47.834 --> 00:41:51.837
faites-le nous savoir en mettant 5 étoiles sur votre plateforme de streaming préférée.

1091
00:41:52.198 --> 00:41:59.624
en partageant cet épisode et puis en commentant également le post LinkedIn lié à cet épisode comme on le partage à chaque fois.

1092
00:42:00.705 --> 00:42:00.945
Chloé,

1093
00:42:01.045 --> 00:42:02.066
dernière question pour toi.

1094
00:42:02.106 --> 00:42:06.629
Est-ce que tu peux nous partager le déclic qui a fait toute la différence dans ta vie,

1095
00:42:06.649 --> 00:42:07.290
dans ton parcours,

1096
00:42:07.690 --> 00:42:09.672
que tu n'as pas partagé dans cet épisode ?

1097
00:42:09.712 --> 00:42:11.453
Peut-être que tu n'as partagé nulle part.

1098
00:42:11.833 --> 00:42:13.214
Ça peut être une simple phrase,

1099
00:42:13.234 --> 00:42:13.955
une anecdote,

1100
00:42:13.975 --> 00:42:14.796
quelque chose de positif,

1101
00:42:14.896 --> 00:42:15.616
moins positif.

1102
00:42:15.816 --> 00:42:16.397
Peu importe,

1103
00:42:16.457 --> 00:42:18.439
tu as carte blanche pour le mot de la fin.

1104
00:42:20.020 --> 00:42:20.200
Voilà,

1105
00:42:20.300 --> 00:42:21.781
c'est dur comme question.

1106
00:42:25.993 --> 00:42:37.122
le déclic je te dirais le déclic pour moi j'en

1107
00:42:37.142 --> 00:42:48.110
ai vraiment deux c'est la rencontre avec mon premier actionnaire et la rencontre avec mon associé et tu vois avec des intervalles de temps assez différents

1108
00:42:48.531 --> 00:42:49.832
2016 pour le premier

1109
00:42:51.263 --> 00:42:52.684
et 2019 pour le second.

1110
00:42:53.204 --> 00:42:53.484
Et ça,

1111
00:42:53.604 --> 00:42:59.909
c'est des vrais déclics qui m'ont permis d'amener des gros tournants dans la vie de Welkis,

1112
00:42:59.910 --> 00:43:00.230
en tout cas.

1113
00:43:00.730 --> 00:43:00.970
Merci,

1114
00:43:01.010 --> 00:43:01.210
Chloé.

1115
00:43:01.651 --> 00:43:02.131
Pas de problème.

1116
00:43:02.291 --> 00:43:02.852
Merci à toi.

1117
00:43:03.032 --> 00:43:03.472
À bientôt.