WEBVTT

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00:00:02.080 --> 00:00:03.341
Bienvenue dans Parole de Manager,

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00:00:03.782 --> 00:00:09.266
le podcast pour celles et ceux qui savent que manager ce n'est pas appliquer des recettes mais faire des choix chez le lot.

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00:00:09.827 --> 00:00:15.352
Ici je vous partage des repères concrets pour mieux communiquer et ajuster votre posture face aux situations du quotidien.

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00:00:15.792 --> 00:00:16.713
Pas de recette miracle,

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00:00:17.073 --> 00:00:18.955
juste des clés utiles pour progresser.

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00:00:19.295 --> 00:00:20.656
Alors prêt à manager en conscience ?

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00:00:21.036 --> 00:00:21.437
C'est parti !

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00:00:22.778 --> 00:00:23.859
Retour d'expérience,

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00:00:24.159 --> 00:00:27.742
pourquoi on ne le fait jamais et pourquoi ça changerait tout ?

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00:00:28.323 --> 00:00:28.463
Bon,

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00:00:28.943 --> 00:00:29.664
soyons honnêtes.

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00:00:29.976 --> 00:00:30.096
Qui,

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00:00:30.296 --> 00:00:31.357
après avoir bouclé un projet,

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00:00:31.358 --> 00:00:32.858
se dit spontanément « tiens,

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00:00:33.038 --> 00:00:35.380
si on se réunissait pour analyser tout ça tranquillement ? »

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00:00:36.101 --> 00:00:36.561
Personne.

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00:00:37.201 --> 00:00:37.642
En général,

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00:00:37.722 --> 00:00:42.546
tout le monde est déjà à fond sur le prochain chantier et on oublie de capitaliser sur ce qu'on vient d'apprendre.

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00:00:43.346 --> 00:00:43.866
Résultat,

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00:00:44.447 --> 00:00:45.928
chacun tire ses propres conclusions,

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00:00:46.088 --> 00:00:46.909
parfois fausses,

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00:00:47.169 --> 00:00:48.110
souvent incomplètes,

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00:00:48.590 --> 00:00:49.110
et surtout,

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00:00:49.511 --> 00:00:50.832
on refait les mêmes erreurs.

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00:00:51.512 --> 00:00:55.876
Alors comment éviter ça et transformer un retour d'expérience en vrai moment utile ?

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00:00:56.780 --> 00:00:57.240
Parce que oui,

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00:00:57.820 --> 00:00:59.221
tout le monde tire des leçons d'un projet.

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00:01:00.021 --> 00:01:01.362
Mais souvent des leçons biaisées.

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00:01:02.082 --> 00:01:03.383
Chacun voit l'histoire à sa façon.

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00:01:04.203 --> 00:01:05.404
Certains retiennent les galères,

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00:01:05.884 --> 00:01:06.884
d'autres embellissent le bilan.

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00:01:07.485 --> 00:01:08.085
Et finalement,

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00:01:08.165 --> 00:01:09.646
on passe à côté des vrais enseignements.

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00:01:10.446 --> 00:01:13.627
Alors comment éviter ça et rendre un retour d'expérience vraiment utile ?

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00:01:14.568 --> 00:01:15.488
Eh bien le vrai enjeu,

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00:01:16.048 --> 00:01:18.329
ce n'est pas de refaire l'histoire ni de pointer du doigt.

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00:01:18.670 --> 00:01:19.110
Surtout pas.

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00:01:19.810 --> 00:01:21.891
C'est juste de ne pas se raconter des salades.

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00:01:22.511 --> 00:01:24.012
De prendre le temps de voir ce qui a marché...

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00:01:24.628 --> 00:01:25.289
Ce qui a flanché,

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00:01:25.969 --> 00:01:26.870
et surtout pourquoi ?

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00:01:27.631 --> 00:01:28.231
Parce qu'au fond,

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00:01:28.671 --> 00:01:29.452
c'est ça le plus dur.

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00:01:30.033 --> 00:01:31.614
Accepter qu'on aurait pu faire autrement.

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00:01:32.615 --> 00:01:33.495
Mais si on ne le fait pas,

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00:01:34.236 --> 00:01:35.517
alors à quoi bon se donner tout ce mal ?

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00:01:36.358 --> 00:01:37.579
Si tout ce qu'on retire d'un projet,

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00:01:37.959 --> 00:01:39.600
c'est juste une ligne en plus dans le planning,

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00:01:40.421 --> 00:01:40.841
franchement,

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00:01:40.981 --> 00:01:41.942
autant ne rien faire du tout.

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00:01:42.923 --> 00:01:43.964
Alors la vraie question,

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00:01:44.324 --> 00:01:48.728
c'est est-ce qu'on veut juste cocher la casse faite ou est-ce qu'on veut avancer pour de vrai ?

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00:01:50.129 --> 00:01:53.812
Il y a trois étapes clés pour avoir à peu près zéro perte de temps.

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00:01:54.720 --> 00:01:54.980
D'abord,

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00:01:54.981 --> 00:01:57.982
il faut rétablir les faits sans rentrer dans un débat inutile.

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00:01:58.783 --> 00:02:01.585
On ne joue pas à qui avait raison mais à qu'est-ce qui s'est réellement passé ?

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00:02:02.285 --> 00:02:03.586
Qui a dit quoi et quand ?

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00:02:04.227 --> 00:02:06.248
Qu'est-ce qui a déclenché le succès ou les galères ?

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00:02:06.828 --> 00:02:08.790
Parce que si on ne se met pas d'accord sur l'histoire,

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00:02:08.970 --> 00:02:11.752
chacun repartira avec sa propre version et la prochaine fois,

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00:02:12.172 --> 00:02:13.433
on reproduira les mêmes erreurs.

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00:02:14.153 --> 00:02:14.594
Ensuite,

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00:02:15.094 --> 00:02:17.035
il faut comprendre le vécu des uns et des autres.

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00:02:17.696 --> 00:02:18.196
Un projet,

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00:02:18.436 --> 00:02:20.137
ce n'est pas que des chiffres et des délais.

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00:02:20.658 --> 00:02:21.578
C'est aussi du stress,

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00:02:22.099 --> 00:02:23.900
des moments de doute et de tension.

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00:02:24.332 --> 00:02:24.612
Et ça,

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00:02:24.792 --> 00:02:25.633
on en parle rarement.

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00:02:26.174 --> 00:02:27.875
Qui a galéré en silence ?

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00:02:28.395 --> 00:02:30.577
Qui a trouvé des solutions mais n'a pas été écouté ?

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00:02:31.638 --> 00:02:32.379
Identifier ça,

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00:02:32.919 --> 00:02:34.260
c'est éviter que ça recommence.

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00:02:35.281 --> 00:02:35.561
Enfin,

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00:02:35.841 --> 00:02:37.323
il faut tirer des leçons concrètes.

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00:02:37.923 --> 00:02:41.446
Un retour d'expérience ne sert à rien si on ne repart pas avec au moins trois actions claires.

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00:02:42.227 --> 00:02:42.607
Par exemple,

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00:02:42.608 --> 00:02:43.528
sur la communication,

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00:02:43.748 --> 00:02:44.268
on pourrait dire

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00:02:44.689 --> 00:02:47.051
« On a trop attendu avant de parler des problèmes.

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00:02:47.531 --> 00:02:49.653
On a peut-être sous-estimé certains risques. »

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00:02:50.393 --> 00:02:51.354
Sur la gestion du temps,

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00:02:52.095 --> 00:02:53.496
trop de choses faites dans l'urgence.

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00:02:54.048 --> 00:02:55.288
Pas assez de pauses stratégiques ?

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00:02:56.009 --> 00:02:56.789
Et puis sur l'équipe,

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00:02:57.289 --> 00:02:58.390
qui a eu un rôle clé ?

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00:02:58.890 --> 00:03:00.850
Qui aurait eu besoin de plus de soutien ?

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00:03:01.771 --> 00:03:02.251
En résumé,

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00:03:03.091 --> 00:03:04.372
faire un retour d'expérience,

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00:03:04.512 --> 00:03:05.892
ce n'est pas un rituel ennuyeux.

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00:03:06.392 --> 00:03:10.014
C'est une mise à jour collective pour éviter de refaire les mêmes erreurs.

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00:03:10.554 --> 00:03:12.334
Parce qu'un projet sans apprentissage,

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00:03:12.875 --> 00:03:15.115
c'est comme une appli qui ne se met jamais à jour.

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00:03:15.535 --> 00:03:16.976
Elle finit toujours par bugger.

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00:03:19.016 --> 00:03:20.697
Merci d'avoir écouté Parole de Manager.

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00:03:21.257 --> 00:03:24.898
Si cet épisode vous a permis de prendre du recul ou de questionner votre posture,

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00:03:25.218 --> 00:03:26.359
alors il a rempli sa mission.

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00:03:26.899 --> 00:03:27.479
Et souvenez-vous,

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00:03:27.960 --> 00:03:29.900
ce que vous tolérez devient la norme,

100
00:03:30.380 --> 00:03:36.163
ce que vous évitez rend de l'ampleur et ce que vous incarnez influence bien plus que vous ne le pensez.

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00:03:36.583 --> 00:03:38.884
C'était Laurent Gajac pour Parole de Manager.