Entreprendre en solo,
en toute liberté,
sans employés,
et développer un business rentable,
scalable et durable,
c'est possible.
Je suis Flavie Prévost,
ex-dirigeante devenue solopreneur et créatrice du premier incubateur de solopreneurs en France.
Avec ce podcast,
j'ai voulu créer le board que j'aurais aimé avoir à mes côtés quand je me suis lancée en solo.
Un board composé des meilleurs experts,
disponible chaque semaine gratuitement,
à mon micro,
pour te donner des super conseils et te mettre au défi.
L'épisode va commencer,
je te préviens,
ça va vite.
Alors n'oublie pas de t'abonner à la newsletter.
pour recevoir les bonnes news.
Alors,
le format cas client,
ça,
c'est vraiment,
je pense,
le best-seller pour trouver des clients.
C'est un peu la photocopieuse à clients.
C'est-à-dire,
vous avez un client d'une certaine forme et par le cas client,
vous allez en trouver d'autres.
Mais tu es d'accord que c'est un peu relou à...
écrire,
c'est un peu stressant.
Il y a plein de trucs qui se mélangent.
La confidentialité,
par quoi je commence,
les résultats qu'on a obtenus pour le client,
est-ce qu'on les a vraiment,
est-ce qu'on les a bien calculés,
tout ça.
Si je mets tout ça dans mon petit shaker,
quelle est la méthode pour faire un bon cas client qui attire nos futurs prospects,
Tiffany ?
Déjà,
tu as parlé de confidentialité,
c'est intéressant.
Idéalement,
si vous pouvez citer le client,
c'est vraiment le top du top.
Moi,
ce que je fais,
c'est que tout le temps,
je demande au client.
Surtout sur du ghostwriting,
je t'avoue que pour l'instant,
j'ai toujours eu un no-go.
Mais sur plutôt de la formation,
en général,
on me dit oui.
Et si c'est non pour citer le client,
vous pouvez très bien l'anonymiser.
Et je pense que ce qui est important,
en fait,
c'est pas de dire j'ai accompagné un client,
voici comment,
mais plus de...
d'aider en fait le prospect à s'identifier à ce client-là.
Exemple,
j'ai accompagné le CEO d'une PME de 250 salariés qui voulait générer des leads sur LinkedIn.
Et donc finalement,
le prospect qui va dire ça,
s'il est lui aussi CEO d'une PME de 250 salariés,
il va se dire « Ah tiens,
c'est quelqu'un qui est un peu comme moi,
donc ça me concerne. »
Donc c'est plus facile pour le prospect de se projeter.
Ça,
c'est la première chose.
Ensuite,
pour moi,
une bonne structure de cas clients,
c'est
1 situation initiale.
Je présente le client avant qu'on travaille ensemble,
quelle était sa situation,
en gros,
son secteur d'activité,
sa problématique,
et vraiment insister sur quels étaient ses problèmes.
Ensuite,
2 qu'est-ce que j'ai mis en place pour résoudre ce problème,
la méthodologie,
je détaille pourquoi j'ai fait telle action et 3 la situation
après les résultats.
Et là,
pareil,
c'est effectivement quels résultats tu peux présenter avec LinkedIn.
Moi,
c'est délicat parce que je ne peux pas forcément lier ça à du chiffre d'affaires tout de suite.
Donc,
c'est plus combien de prospects j'ai généré.
Et ensuite,
en fonction des business,
un prospect,
ça peut être
150 000 euros comme
15 euros.
c'est marrant que tu dis ça j'ai un problème parce qu'on pourrait se dire que toi justement t'es dans un domaine où t'es directement du chiffre en fait les trucs que tu postes et tout mais comme quoi c'est pas forcément ces métriques là que tu vas regarder toi tu vas regarder d'autres et tu es comme nous tu n'as pas toujours l'info en direct de ton client ou en tout cas va falloir lui demander intéressant j'ai
certains clients avec qui je peux le faire parce que c'est très on est très tu vois sur générer du lead et du coup on traque le lien Calendly derrière
Il sait quel poste a généré quel rendez-vous,
etc.
J'ai un autre client où on est plus sur de la notoriété,
tu vois.
Il a besoin d'occuper l'espace.
Et il a des cycles de vente très longs.
Donc,
tu vois,
ce n'est pas juste le poste LinkedIn,
c'est un tout.
Et là,
c'est très dur de dire,
OK,
les postes ont généré ça.
C'est plus du long terme,
tu vois.
Écoute,
moi,
j'avais eu quand même ce problème quand je faisais freelance prospection externalisée.
Alors souvent,
je signais des trucs et tout,
ça marchait,
donc ça,
c'était pratique parce qu'il y avait un bon ROI.
Mais ça m'est arrivé une fois de ne pas signer les trucs que j'avais prévu de signer.
Et quand même,
ma cliente m'avait dit qu'elle était hyper contente pour x,
y raison,
d'avoir appris telle chose,
d'avoir appris à faire un webinaire,
etc.
Et du coup,
c'est peut-être aussi de dire,
focalisez-vous sur le ROI,
bien sûr,
les chiffres et tout,
mais peut-être aussi demander des verbatimes,
non ?
Tu les mets,
les verbatims de tes clients,
dans le cas client ?
Parce que,
par exemple,
avoir un avis sur la personne qui te dit combien elle a progressé grâce à toi,
je ne sais pas moi,
sur son autonomie pour écrire sur LinkedIn,
j'imagine que c'est précieux aussi,
en plus du nombre de leads que tu génères.
Ouais,
clairement,
t'as tout à fait raison.
Il y a vraiment le ROI financier,
si je peux dire,
business,
et il y a le ROI au-delà,
parce que quand on fait de la prestat de service,
effectivement,
on aide le client,
on lui transmet un peu nos compétences,
en fait.
Il comprend comment ça fonctionne,
et donc c'est hyper intéressant d'avoir aussi ce retour-là.
Et une autre chose qui n'est pas palpable,
mais qui est très,
très importante pour les clients,
c'est la relation client.
avoir un freelance qui est bien organisé qui fait des reporting toutes les semaines,
qui est proactif ça c'est rare on va pas se mentir,
il y a quand même beaucoup de freelance qui sont freestyle et un truc tout bête mais moi j'ai vraiment les clients qui me disent qu'est-ce que c'est bien,
c'est smooth là j'ai mon espace client,
je vois où on en est merci pour tel mail et tout,
des fois je me dis c'est la base,
mais ça ça a aussi de la valeur,
donc c'est intéressant de le faire apparaître
dans l'avis client et effectivement de le mettre dans les cas clients.
Hyper intéressant.
Et après,
tu me disais aussi,
ça c'est le cas client,
il ne faut pas oublier le call to action.
Alors,
comment on fait pour faire un appel à l'action élégant dans ce contexte ?
Comment on fait le lien entre une histoire passée et une histoire future avec un futur prospect ?
Qu'est-ce que tu recommandes là-dessus ?
Moi,
j'aime bien personnaliser,
adapter plutôt le CTA en fonction du contenu du cas client.
Alors,
si je reprends mon exemple,
tu vois,
j'ai généré
136 leads pour ce CEO d'une startup.
Le CTA,
je pense que c'était,
vous aussi,
vous voulez générer des leads grâce à LinkedIn,
envoyez-moi un message,
par exemple.
Ok.
Ou vous voulez les mêmes résultats,
envoyez-moi un message.
Trop bien.
Vous voulez les mêmes résultats ?
Oui,
je suis sur ton post.
Je vous mets aussi le lien du post dans la newsletter,
donc hyper,
hyper clair.
Donc toujours s'adapter à ça.
Est-ce que tu as d'autres conseils aussi pour...
Peut-être je vais ouvrir le champ sur la suite,
parce que donc,
un cas client,
c'est quand même assez long à faire.
Ça te prend combien de temps ?
Première question.
Et deuxième question,
comment on fait pour pouvoir en faire d'autres sur la base de celui-là,
tu vois,
sans avoir à tout refaire en partant de zéro ?
Est-ce qu'il y a une façon de rendre le truc un peu...
template-tisé ou je ne sais pas trop,
tu vois,
pour gagner du temps.
Je pense aux freelances qui vont enchaîner l'émission.
Et comme je vous connais,
les freelances,
vous allez tout de suite rempiler.
Vous ne prenez pas forcément le temps d'écrire le cas client.
Donc,
quels sont tes conseils sur la partie back-office du cas client ?
Oui,
alors déjà,
avoir un template,
que ce soit sur un Google Doc,
sur Notion,
voilà.
Et là,
moi,
depuis quelques mois,
j'utilise l'IA à fond.
Et donc,
en fait,
je me suis créé un assistant.
ou qui a le template du cas client et qui va me poser les bonnes questions.
Tu vois,
je lui dis,
bon,
ben voilà,
je veux créer un nouveau cas client.
Demande-moi ce que tu as besoin de savoir.
Et lui,
il me pose les questions.
Qui était le client ?
C'était quoi sa situation initiale ?
Qu'est-ce que j'ai fait ?
Etc.
Je lui balance tout en vrac.
Parfois même,
je lui donne les transcriptions de nos calls.
Tu vois,
comme ça,
je n'ai même pas besoin d'aller chercher moi-même les réponses.
Et lui,
il m'écrit quelque chose.
Et alors,
évidemment,
il faut...
repasser un petit peu dessus,
mais ça fait quand même gagner un temps fou.
Et ça,
parce qu'en fait,
ce qui est difficile de faire un cas client,
c'est que c'est toujours,
putain,
il faut s'y mettre,
quoi,
tu vois.
Et donc,
de le faire avec l'IA,
t'es plus tout seul devant ta page blanche.
Donc,
voilà.
C'est ça,
c'est trop bien.
Bon,
bah,
écoute,
merci beaucoup.
Donc,
tu nous mets un petit template aussi.
Qu'est-ce qu'on peut faire alors là-dessus pour se lancer sur le cas client ?
Bah,
tout simplement,
faire son premier cas client.
donc je vous mets le petit template et entre guillemets il n'y a plus qu'à le remplir et vous pouvez peut-être le mettre dans un chat GPT et lui dire pose-moi les questions dont tu as besoin pour remplir ce template par exemple hyper intéressant,
on glisse ça dans la newsletter et si vous êtes client de l'incubateur solopreneur il y a le replay aussi,
allez voir avec Cédric Costa et puis aussi ses propres templates de cas clients,
donc trop cool moi une petite astuce c'est les carousels aussi je trouve que c'est un format qui marche vraiment bien sur LinkedIn,
je suis vraiment étonnée
Moi,
là,
mes carousels,
c'est vraiment
8 000,
10 000 vues faciles,
alors que mes posts,
ça va être plutôt 2 000,
3 000 vues écrites.
Donc,
je ne sais pas s'il y a un regain.
Et moi,
qui suis quelqu'un de visuel,
le fait d'avoir les pages avec,
genre,
les 10 pages à remplir avec les titres,
ça me formate le cerveau.
En plus,
on peut mettre des photos,
je ne sais pas,
soit j'imagine,
soit tu as mis des screenshots aussi,
des posts avant,
après.
Donc,
voilà,
si vous sentez que dans votre métier,
il y a aussi cet aspect-là qui peut jouer et que vous aimez les trucs visuels,
ça peut être hyper intéressant de le faire.
Bon,
écoute,
Tiffany,
je pense que là,
on est déjà bien arm
Mais tu m'as dit,
Flavie,
tout ça,
c'est bien joli.
On peut faire des posts qui créent des prospects.
Mais si au moment où le client est prêt à se décider,
il clique sur votre profil et que là,
c'est la cata,
on ne comprend pas ce que fait le freelance,
ça ne donne pas confiance,
etc.,
ça va être la merde.
Donc,
le dernier conseil que tu veux nous donner,
c'est de bien optimiser son profil LinkedIn pour la conversion.
Conseil très sous-côté.
J'ai encore plein de profils où on ne comprend rien.
Donc,
c'est parti.
On est freelance solopreneur.
On va t'écouter avec.
Attention pour optimiser pour la vente notre profil LinkedIn.