WEBVTT

1
00:00:00.088 --> 00:00:01.549
Tu montes un canapé au cinquième étage,

2
00:00:01.610 --> 00:00:02.491
 trois fois sur dix,

3
00:00:02.630 --> 00:00:03.551
 et cette cage d'escalier,

4
00:00:03.552 --> 00:00:04.352
 tu ne peux pas monter dedans.

5
00:00:04.692 --> 00:00:04.833
 Donc,

6
00:00:04.911 --> 00:00:05.415
 qu'est-ce que tu fais ?

7
00:00:05.692 --> 00:00:06.794
 Lui nous code un petit truc,

8
00:00:06.813 --> 00:00:08.036
 tu décides de vendre un canapé,

9
00:00:08.075 --> 00:00:09.255
 tu poses ton numéro de téléphone,

10
00:00:09.256 --> 00:00:09.614
 et maintenant,

11
00:00:09.615 --> 00:00:11.739
 tu es capable de le récupérer quasiment instantanément.

12
00:00:11.841 --> 00:00:12.497
 Et à ce moment-là,

13
00:00:12.544 --> 00:00:17.684
 on décide d'automatiser tout ça et d'envoyer des milliers de SMS chaque jour en disant,

14
00:00:17.700 --> 00:00:17.887
 voilà,

15
00:00:18.090 --> 00:00:18.372
 on est,

16
00:00:18.373 --> 00:00:18.887
 alors au début,

17
00:00:18.888 --> 00:00:19.606
 ce n'était pas très légal,

18
00:00:19.731 --> 00:00:20.122
 je l'avoue,

19
00:00:20.123 --> 00:00:21.387
 on est le service du bon coin,

20
00:00:22.106 --> 00:00:22.715
 le market fit,

21
00:00:22.778 --> 00:00:23.090
 il est là,

22
00:00:23.356 --> 00:00:24.372
 on va killer le game,

23
00:00:24.465 --> 00:00:25.200
 et on va leur dire,

24
00:00:25.419 --> 00:00:25.590
 nous,

25
00:00:25.591 --> 00:00:27.590
 on livre le jour même sur un canot de deux heures.

26
00:00:27.637 --> 00:00:27.856
 En fait,

27
00:00:27.857 --> 00:00:29.419
 ce n'est pas compliqué en 5 jours.

28
00:00:29.688 --> 00:00:30.489
 on a pris 100%

29
00:00:30.490 --> 00:00:30.789
 du volet.

30
00:00:31.029 --> 00:00:31.730
 Et tu t'es dit,

31
00:00:31.910 --> 00:00:34.152
c'est mieux pour l'entreprise que je prenne un rôle de pré-vivant.

32
00:00:34.153 --> 00:00:34.632
 Du coup,

33
00:00:34.633 --> 00:00:35.613
 tu laisses la place de 6.

34
00:00:35.675 --> 00:00:36.296
 Je pense que c'est,

35
00:00:36.335 --> 00:00:36.453
 un,

36
00:00:36.454 --> 00:00:38.835
 une étape pas facile et je pense qu'il y a un certain renoncement.

37
00:00:38.937 --> 00:00:39.414
Donc aujourd'hui,

38
00:00:39.415 --> 00:00:40.921
 on a le plaisir de recevoir Thomas Effentin,

39
00:00:41.421 --> 00:00:42.421
 le fondateur de Trusk,

40
00:00:42.742 --> 00:00:46.851
 une start-up française spécialisée dans la livraison du dernier kilomètre de colis volumineux.

41
00:00:47.664 --> 00:00:48.351
 Tout ce qui est meubles,

42
00:00:48.367 --> 00:00:49.070
 électroménagers,

43
00:00:49.445 --> 00:00:49.835
 matériaux,

44
00:00:49.836 --> 00:00:49.945
 etc.

45
00:00:50.773 --> 00:00:50.945
 Pour,

46
00:00:50.946 --> 00:00:51.210
 du coup,

47
00:00:51.226 --> 00:00:52.773
 le compte de grosses enseignes,

48
00:00:52.914 --> 00:00:53.976
 c'est du B2B2C.

49
00:00:54.773 --> 00:00:54.992
 Du coup,

50
00:00:54.993 --> 00:00:56.101
 vous avez été lancé il y a 9 ans,

51
00:00:56.414 --> 00:00:57.460
 Au départ sur du B2C,

52
00:00:57.789 --> 00:00:59.273
 vous avez pris un tournant assez décisif.

53
00:00:59.752 --> 00:01:02.335
 finalement assez rapidement pour vous diriger plutôt vers du B2B2C.

54
00:01:03.175 --> 00:01:03.596
 Et du coup,

55
00:01:03.616 --> 00:01:03.878
 aujourd'hui,

56
00:01:03.879 --> 00:01:05.819
 vous faites plus d'un million de livraisons par an.

57
00:01:06.260 --> 00:01:11.362
 Vous avez 120 collaborateurs et une croissance à deux chiffres depuis le début.

58
00:01:13.042 --> 00:01:13.307
 Du coup,

59
00:01:13.346 --> 00:01:13.487
 toi,

60
00:01:13.549 --> 00:01:17.128
 tu as mené la société en tant que CEO pendant une partie de cette croissance.

61
00:01:17.331 --> 00:01:18.128
 Et cette année,

62
00:01:18.129 --> 00:01:18.956
 en janvier 2018,

63
00:01:19.065 --> 00:01:19.628
 pendant huit ans.

64
00:01:21.393 --> 00:01:21.815
 Et du coup,

65
00:01:21.831 --> 00:01:21.956
 là,

66
00:01:21.971 --> 00:01:25.518
 tu t'es un peu reconcentré sur le rôle de président et tu as donné les rênes à...

67
00:01:26.424 --> 00:01:28.186
 Sarah Fovetti-Rimenez.

68
00:01:28.486 --> 00:01:28.827
 Exactement.

69
00:01:28.828 --> 00:01:30.827
 J'essaie de bien le prononcer.

70
00:01:31.409 --> 00:01:31.648
 Du coup,

71
00:01:31.671 --> 00:01:31.808
 voilà,

72
00:01:31.890 --> 00:01:33.171
 elle a repris le rôle de CEO.

73
00:01:33.273 --> 00:01:34.812
 Elle était une des premières employées.

74
00:01:35.570 --> 00:01:35.812
 Et donc,

75
00:01:35.913 --> 00:01:36.617
 tu vas nous en parler.

76
00:01:37.054 --> 00:01:37.171
 Oui,

77
00:01:37.632 --> 00:01:37.757
moi,

78
00:01:37.758 --> 00:01:38.054
 c'est ça.

79
00:01:38.179 --> 00:01:38.335
 Salut,

80
00:01:38.359 --> 00:01:38.554
 Thomas.

81
00:01:39.156 --> 00:01:39.820
Bienvenue,

82
00:01:39.821 --> 00:01:40.077
 Thomas.

83
00:01:40.437 --> 00:01:41.257
 Bon retour de vacances.

84
00:01:41.335 --> 00:01:42.062
Merci à vous trois.

85
00:01:42.242 --> 00:01:42.367
Oui,

86
00:01:42.368 --> 00:01:42.820
 parce que je vous dis,

87
00:01:42.821 --> 00:01:43.148
 tu n'en vois pas,

88
00:01:43.163 --> 00:01:43.804
 mais il est très bon zé,

89
00:01:43.820 --> 00:01:43.945
 là.

90
00:01:44.445 --> 00:01:45.335
On est où en Italie,

91
00:01:45.367 --> 00:01:45.601
 d'ailleurs,

92
00:01:45.617 --> 00:01:46.757
 t'étais ?

93
00:01:46.820 --> 00:01:46.945
 À

94
00:01:47.601 --> 00:01:49.273
Pantaleria. C'est vers où ?

95
00:01:49.382 --> 00:01:51.210
 C'est entre la Sicile et la Tunisie.

96
00:01:51.211 --> 00:01:51.507
Ouais,

97
00:01:51.523 --> 00:01:51.773
 c'est beau.

98
00:01:52.856 --> 00:01:53.377
Ça fait rêver.

99
00:01:53.857 --> 00:01:53.978
 Nous,

100
00:01:53.979 --> 00:01:54.678
 c'est dans quelques semaines,

101
00:01:54.679 --> 00:01:55.319
 il faut encore qu'on bosse.

102
00:01:55.320 --> 00:01:56.239
 Il faut encore deux,

103
00:01:56.259 --> 00:01:56.620
 trois semaines.

104
00:01:56.621 --> 00:01:57.339
Ah bah j'y retourne,

105
00:01:57.340 --> 00:01:57.800
 si au mois d'août.

106
00:01:58.761 --> 00:01:59.241
C'est bon ça.

107
00:02:00.343 --> 00:02:00.905
Et donc du coup,

108
00:02:00.906 --> 00:02:04.249
 on va revenir sur trois moments clés du scale pendant le podcast.

109
00:02:04.351 --> 00:02:05.085
 Donc au départ,

110
00:02:05.086 --> 00:02:05.710
 c'est les débuts,

111
00:02:05.749 --> 00:02:06.452
 c'est ton parcours,

112
00:02:06.491 --> 00:02:08.413
 comment on est arrivé à monter Trusk,

113
00:02:09.733 --> 00:02:10.749
 le product market fit,

114
00:02:10.858 --> 00:02:12.202
 le business model aussi de la boîte,

115
00:02:12.515 --> 00:02:12.749
 tout ça.

116
00:02:13.515 --> 00:02:13.749
 Ensuite,

117
00:02:13.780 --> 00:02:14.702
 on passera sur le scale,

118
00:02:14.999 --> 00:02:16.640
 vraiment les deux,

119
00:02:16.702 --> 00:02:17.655
 trois points durs,

120
00:02:18.640 --> 00:02:21.296
 les difficultés que tu as rencontrées pour vraiment réussir à faire scaler la boîte.

121
00:02:21.780 --> 00:02:22.721
 Et rapidement après,

122
00:02:22.821 --> 00:02:24.463
 c'est où est-ce que tu vois Trusk ?

123
00:02:24.464 --> 00:02:24.883
 Et surtout,

124
00:02:25.303 --> 00:02:27.844
 un petit peu des questions sur toi personnellement,

125
00:02:28.567 --> 00:02:30.289
 sur comment tu te déconnectes,

126
00:02:30.328 --> 00:02:30.571
 tout ça,

127
00:02:30.625 --> 00:02:33.110
 pour qu'on en apprenne aussi un petit peu plus sur ton rôle de CEO.

128
00:02:33.711 --> 00:02:33.875
 Voilà.

129
00:02:34.516 --> 00:02:35.133
De président.

130
00:02:35.289 --> 00:02:35.875
 De président,

131
00:02:35.891 --> 00:02:36.633
 enfin bon.

132
00:02:36.634 --> 00:02:36.852
D'ailleurs,

133
00:02:36.853 --> 00:02:39.539
 il faudrait peut-être expliquer la différence entre CEO et président pendant le...

134
00:02:41.024 --> 00:02:41.133
Ouais,

135
00:02:41.211 --> 00:02:41.524
 très bien.

136
00:02:42.274 --> 00:02:42.602
 Du coup,

137
00:02:42.743 --> 00:02:44.289
 on peut commencer avec,

138
00:02:44.664 --> 00:02:45.571
 si tu peux nous expliquer,

139
00:02:45.743 --> 00:02:46.118
 Trusk,

140
00:02:46.258 --> 00:02:47.086
 comment t'en es arrivé là ?

141
00:02:47.764 --> 00:02:47.885
Moi,

142
00:02:47.945 --> 00:02:49.506
 j'ai toujours été entrepreneur.

143
00:02:49.666 --> 00:02:50.307
 De toute façon,

144
00:02:50.547 --> 00:02:51.008
 ça fait...

145
00:02:51.127 --> 00:02:51.248
 Ça,

146
00:02:51.307 --> 00:02:52.127
 c'est ma quatrième boîte.

147
00:02:52.170 --> 00:02:52.350
 Avant,

148
00:02:52.389 --> 00:02:54.491
 j'étais dans les Émirats Arabes Unis.

149
00:02:54.971 --> 00:02:55.991
 J'ai vendu ma première boîte.

150
00:02:56.131 --> 00:02:57.952
 J'étais distributeur d'une marque dans le médical.

151
00:02:58.975 --> 00:02:59.819
 Au bout de trois ans et demi,

152
00:02:59.920 --> 00:03:00.116
 donc...

153
00:03:01.920 --> 00:03:02.639
Rien à voir avec ça.

154
00:03:03.123 --> 00:03:03.561
Rien à voir.

155
00:03:04.014 --> 00:03:04.186
 Voilà,

156
00:03:04.202 --> 00:03:04.842
 une opportunité.

157
00:03:04.920 --> 00:03:06.280
 J'ai fait une école de commerce à Paris.

158
00:03:06.281 --> 00:03:07.045
 Je suis parti à Dubaï,

159
00:03:07.046 --> 00:03:08.561
 parce que j'ai un ami qui travaillait là-bas.

160
00:03:08.670 --> 00:03:09.827
Tu n'étais pas influenceur,

161
00:03:09.828 --> 00:03:09.952
non ?

162
00:03:10.139 --> 00:03:10.264
 Non,

163
00:03:10.311 --> 00:03:10.420
 non,

164
00:03:10.452 --> 00:03:10.780
 pas du tout.

165
00:03:11.357 --> 00:03:11.757
 C'était en

166
00:03:12.659 --> 00:03:15.224
2010. Ils n'existaient pas encore.

167
00:03:15.302 --> 00:03:16.704
Et typiquement,

168
00:03:16.786 --> 00:03:17.829
 c'était un peu l'Eldorado.

169
00:03:18.087 --> 00:03:18.290
 Donc,

170
00:03:18.669 --> 00:03:20.434
 c'était vraiment une très,

171
00:03:20.450 --> 00:03:21.130
 très bonne expérience.

172
00:03:21.817 --> 00:03:22.013
 Après,

173
00:03:22.014 --> 00:03:23.395
 je suis parti vivre en Côte d'Ivoire,

174
00:03:24.161 --> 00:03:24.763
 à Abidjan,

175
00:03:24.841 --> 00:03:26.145
 pour faire du négoce de noix de cajou.

176
00:03:27.083 --> 00:03:27.661
 Strictement,

177
00:03:27.739 --> 00:03:27.927
 rien.

178
00:03:27.942 --> 00:03:28.849
 Ce n'est pas une blague.

179
00:03:29.736 --> 00:03:30.096
 Ah ouais,

180
00:03:30.297 --> 00:03:30.617
 vraiment.

181
00:03:30.698 --> 00:03:32.418
 Mais j'avais fait mon mémoire sur l'Afrique de l'Ouest,

182
00:03:32.479 --> 00:03:34.100
 sur le négoce en matière première.

183
00:03:34.101 --> 00:03:34.701
 Et je m'étais dit,

184
00:03:34.702 --> 00:03:35.862
 il faut que je me lance là-dedans.

185
00:03:36.502 --> 00:03:38.744
Tu avais des attaches là-bas ou t'es parti en Afrique de l'Ouest ?

186
00:03:38.745 --> 00:03:38.948
Pas du tout,

187
00:03:38.949 --> 00:03:39.088
 non,

188
00:03:39.143 --> 00:03:39.307
 non.

189
00:03:39.409 --> 00:03:39.784
 J'ai en fait,

190
00:03:41.010 --> 00:03:46.112
 un de mes amis d'enfance m'a proposé de partir avec lui en Afrique de l'Ouest.

191
00:03:46.268 --> 00:03:47.877
 Et je venais de vendre ma boîte et je me suis dit,

192
00:03:47.909 --> 00:03:48.049
 allez,

193
00:03:48.080 --> 00:03:48.315
 vas-y,

194
00:03:48.690 --> 00:03:49.362
 un peu d'aventure,

195
00:03:49.363 --> 00:03:50.002
 ça ferait pas de mal.

196
00:03:50.799 --> 00:03:53.205
 Et on est parti là-bas et on faisait du négoce de notes cajou.

197
00:03:54.432 --> 00:03:56.473
 Mais ce n'est pas du négoce devant un ordinateur.

198
00:03:56.553 --> 00:04:01.213
 C'était un négoce et j'allais voir effectivement les agriculteurs dans le village.

199
00:04:01.592 --> 00:04:08.116
 J'allais sur les plantations et je négociais avec le chef du village ou plusieurs chefs de village pour qu'ils me vendent leur cargaison de noix de cajou.

200
00:04:08.913 --> 00:04:09.178
Et après,

201
00:04:09.179 --> 00:04:10.077
 tu en vendais ça en France ?

202
00:04:11.459 --> 00:04:11.663
Non,

203
00:04:12.069 --> 00:04:12.616
 j'aurais bien voulu,

204
00:04:12.694 --> 00:04:13.819
 mais je vendais ça aux Indiens.

205
00:04:13.959 --> 00:04:14.131
 Donc,

206
00:04:14.600 --> 00:04:17.022
 je travaillais d'un côté avec les Ivoiriens et les Indiens.

207
00:04:17.053 --> 00:04:17.209
 Donc,

208
00:04:17.631 --> 00:04:19.522
 c'est très enrichissant culturellement,

209
00:04:19.600 --> 00:04:20.897
 mais pas facile à négocier.

210
00:04:21.724 --> 00:04:22.325
 Et donc,

211
00:04:22.765 --> 00:04:25.990
 ma vie était entre la Côte d'Ivoire et l'Inde.

212
00:04:26.611 --> 00:04:28.810
 Et j'ai fait ça pendant quasiment un an.

213
00:04:29.879 --> 00:04:31.261
 Et au bout d'un an,

214
00:04:31.441 --> 00:04:32.543
 j'ai décidé d'entrer en France.

215
00:04:32.562 --> 00:04:33.383
 Parce qu'en fait,

216
00:04:33.384 --> 00:04:34.062
 ce qui est intéressant,

217
00:04:34.125 --> 00:04:37.308
 c'est que chaque boîte apprend pas mal de choses.

218
00:04:37.808 --> 00:04:38.027
 Et là,

219
00:04:38.028 --> 00:04:39.152
 je me suis rendu compte d'un truc,

220
00:04:39.230 --> 00:04:41.652
 c'est que travailler en étant loin de ta famille,

221
00:04:41.730 --> 00:04:42.613
 loin de tes potes,

222
00:04:42.614 --> 00:04:42.894
 en fait,

223
00:04:42.910 --> 00:04:45.035
 tu as besoin d'avoir un terreau qui est assez solide,

224
00:04:45.113 --> 00:04:45.996
 une base solide.

225
00:04:46.730 --> 00:04:48.199
 Et je me suis dit,

226
00:04:49.418 --> 00:04:49.902
 c'est compliqué.

227
00:04:50.152 --> 00:04:50.605
 Et surtout,

228
00:04:50.980 --> 00:04:51.746
 travailler en Afrique,

229
00:04:51.747 --> 00:04:52.668
 je ne sais pas si vous l'avez fait,

230
00:04:53.746 --> 00:04:54.683
 c'est très enrichissant,

231
00:04:54.699 --> 00:04:55.730
 mais ce n'est pas simple.

232
00:04:55.918 --> 00:04:57.058
Et les règles,

233
00:04:57.152 --> 00:04:58.011
 elles doivent être space.

234
00:04:58.303 --> 00:04:59.103
Ah bah ouais,

235
00:04:59.643 --> 00:05:00.364
 je te donne un exemple.

236
00:05:00.365 --> 00:05:01.444
 T'as un rendez-vous à 14h,

237
00:05:01.524 --> 00:05:02.282
 il arrive à 17h.

238
00:05:04.243 --> 00:05:05.403
Tu commences un podcast à 18h,

239
00:05:05.665 --> 00:05:06.345
 t'arrives à 18h30.

240
00:05:06.884 --> 00:05:07.204
Non,

241
00:05:07.485 --> 00:05:08.024
 c'est pas 30,

242
00:05:08.025 --> 00:05:08.141
 là,

243
00:05:08.188 --> 00:05:08.587
 t'es sympa,

244
00:05:08.884 --> 00:05:09.243
 t'es poli.

245
00:05:09.766 --> 00:05:10.165
 Non mais bon,

246
00:05:10.204 --> 00:05:10.626
 peu importe.

247
00:05:10.649 --> 00:05:11.970
 Mais très enrichissant,

248
00:05:12.048 --> 00:05:13.845
 et j'ai adoré cette aventure.

249
00:05:14.126 --> 00:05:14.727
 Et ensuite,

250
00:05:14.821 --> 00:05:15.430
 je suis parti,

251
00:05:15.524 --> 00:05:16.665
 je suis revenu à Paris,

252
00:05:16.774 --> 00:05:17.071
 et là,

253
00:05:19.009 --> 00:05:20.243
 pour la petite anecdote,

254
00:05:20.274 --> 00:05:20.571
 en fait,

255
00:05:20.634 --> 00:05:22.430
 j'étais en Côte d'Ivoire,

256
00:05:22.868 --> 00:05:24.196
 j'étais seul dans mon appartement,

257
00:05:24.290 --> 00:05:24.696
 et bon,

258
00:05:25.321 --> 00:05:26.165
 j'étais sur Internet,

259
00:05:26.196 --> 00:05:27.055
 je voguais sur Internet.

260
00:05:27.679 --> 00:05:28.059
 Et en fait,

261
00:05:28.440 --> 00:05:30.381
 au moment où j'étais sur place,

262
00:05:31.002 --> 00:05:31.584
 il y avait...

263
00:05:32.045 --> 00:05:32.963
 Il y a eu un...

264
00:05:33.045 --> 00:05:33.724
 Pas un coup d'État,

265
00:05:33.764 --> 00:05:35.568
 mais il y avait une petite guerre civile entre

266
00:05:36.689 --> 00:05:38.150
 Bagbo, qui était le président sortant,

267
00:05:38.166 --> 00:05:38.650
 et Ouattara,

268
00:05:38.689 --> 00:05:39.549
 qui est devenu le président.

269
00:05:40.275 --> 00:05:41.275
 Et je sais pas pourquoi,

270
00:05:41.314 --> 00:05:42.252
 je mets coup d'État,

271
00:05:42.814 --> 00:05:43.533
 Côte d'Ivoire,

272
00:05:43.635 --> 00:05:43.791
 etc.

273
00:05:44.275 --> 00:05:44.510
 Et là,

274
00:05:44.556 --> 00:05:47.103
 je tombe sur la vidéo coup d'État de Oussama Ammar.

275
00:05:48.103 --> 00:05:48.213
 Ouais.

276
00:05:48.214 --> 00:05:48.635
Deux familles.

277
00:05:49.041 --> 00:05:49.822
Un à voir.

278
00:05:49.823 --> 00:05:50.603
 Un à voir.

279
00:05:50.838 --> 00:05:51.260
 Et en fait,

280
00:05:51.322 --> 00:05:51.478
 bon,

281
00:05:52.525 --> 00:05:53.666
 je regarde sa vidéo,

282
00:05:53.728 --> 00:05:54.385
 et effectivement,

283
00:05:54.447 --> 00:05:54.588
 bon,

284
00:05:54.728 --> 00:05:55.150
 c'est vrai que...

285
00:05:56.103 --> 00:05:57.585
 même il a une activité assez chaude,

286
00:05:57.644 --> 00:06:00.248
 mais en tout cas ses vidéos étaient très inspirantes à l'époque.

287
00:06:00.728 --> 00:06:03.810
 Et j'ai commencé à regarder ça et ça m'a vraiment captivé quoi.

288
00:06:04.029 --> 00:06:04.935
 Et je suis rentré à Paris,

289
00:06:04.936 --> 00:06:09.100
 je suis allé rencontrer Alice et Oussama et je leur ai dit voilà moi ce que j'ai fait,

290
00:06:09.178 --> 00:06:15.545
 j'ai envie de remonter une boîte et j'ai vu que l'écosystème startup était en train de se développer très fortement.

291
00:06:15.546 --> 00:06:16.998
On peut reconnaître ça malgré les histoires.

292
00:06:17.045 --> 00:06:17.342
 Clairement.

293
00:06:17.764 --> 00:06:18.420
T'étais en quelle année là ?

294
00:06:18.982 --> 00:06:19.873
Là je devais être en

295
00:06:21.154 --> 00:06:21.935
2014 exactement.

296
00:06:21.936 --> 00:06:24.310
 À l'époque où c'était la mode c'était 2014-2015.

297
00:06:24.599 --> 00:06:24.999
Et donc là,

298
00:06:25.040 --> 00:06:27.341
 je fais partie de leur premier badge de startup.

299
00:06:27.382 --> 00:06:29.042
 Et c'est là où je me dis,

300
00:06:29.062 --> 00:06:29.382
 ça y est,

301
00:06:29.383 --> 00:06:29.886
 je me lance.

302
00:06:29.906 --> 00:06:31.527
 Parce que moi aussi,

303
00:06:31.566 --> 00:06:32.566
 j'ai envie de dévorer le monde.

304
00:06:33.769 --> 00:06:34.425
 Et à ce moment-là,

305
00:06:34.949 --> 00:06:35.988
 je rencontre mon associé,

306
00:06:36.027 --> 00:06:37.410
 qui est toujours mon associé actuel,

307
00:06:37.714 --> 00:06:38.214
 Sébastien.

308
00:06:39.714 --> 00:06:39.933
 Et là,

309
00:06:39.957 --> 00:06:41.363
 on décide de...

310
00:06:41.800 --> 00:06:41.941
 Lui,

311
00:06:42.035 --> 00:06:42.378
 d'arrêter,

312
00:06:42.394 --> 00:06:43.957
 parce qu'il était consultant à Luxembourg.

313
00:06:43.972 --> 00:06:44.863
 Il me rejoint à Paris.

314
00:06:44.864 --> 00:06:45.019
 Et là,

315
00:06:45.020 --> 00:06:47.316
 on décide de vouloir se lancer dans...

316
00:06:47.363 --> 00:06:48.035
Et dans un business.

317
00:06:48.378 --> 00:06:49.363
 Et tu ne sais pas encore lequel.

318
00:06:50.597 --> 00:06:50.722
Là,

319
00:06:51.191 --> 00:06:51.347
 voilà.

320
00:06:51.863 --> 00:06:52.384
 Plein d'idées,

321
00:06:52.864 --> 00:06:53.705
 plein plein d'idées.

322
00:06:54.064 --> 00:06:54.285
 Et là,

323
00:06:54.286 --> 00:06:56.588
 on décide de se lancer sur une boîte qui s'appelait WeSquare.

324
00:06:56.627 --> 00:06:59.170
 On faisait du stockage pour les particuliers et les professionnels.

325
00:06:59.689 --> 00:06:59.955
 En fait,

326
00:06:59.994 --> 00:07:05.799
 on permettait aux gens de gagner des mètres carrés dans leurs appartements.

327
00:07:05.800 --> 00:07:06.814
Ce n'est pas des villes à Paris.

328
00:07:06.900 --> 00:07:07.056
 Donc,

329
00:07:07.580 --> 00:07:08.502
c'est du stockage déporté.

330
00:07:09.127 --> 00:07:09.236
Oui,

331
00:07:09.596 --> 00:07:10.596
 on apportait des boxes,

332
00:07:10.689 --> 00:07:11.424
 des boîtes en PVC.

333
00:07:11.689 --> 00:07:13.158
 Tu les remplissais et ensuite,

334
00:07:13.159 --> 00:07:15.533
 on venait les récupérer avec notre propre service de livraison.

335
00:07:15.752 --> 00:07:15.892
 Donc,

336
00:07:16.361 --> 00:07:18.064
 on avait un pied dans la livraison.

337
00:07:19.428 --> 00:07:19.848
 Et ensuite,

338
00:07:19.849 --> 00:07:21.109
 on les stockait dans un entrepôt,

339
00:07:21.129 --> 00:07:22.432
 on te faisait un inventaire en ligne.

340
00:07:23.010 --> 00:07:24.514
Tu te laissais avec un Exotech,

341
00:07:24.515 --> 00:07:26.174
 et tu pouvais pas utiliser le truc.

342
00:07:26.232 --> 00:07:27.092
À l'époque,

343
00:07:27.139 --> 00:07:27.553
 Exotech,

344
00:07:27.974 --> 00:07:28.639
 ça existait pas.

345
00:07:29.279 --> 00:07:30.537
 Et au bout de

346
00:07:30.935 --> 00:07:31.998
 8 mois d'activité,

347
00:07:32.318 --> 00:07:34.006
 on commence à faire un peu de chiffres,

348
00:07:34.264 --> 00:07:34.865
 ça se déroule bien,

349
00:07:34.928 --> 00:07:36.178
 mais vous savez,

350
00:07:36.179 --> 00:07:38.349
 la sensation de se dire on n'est pas sur un gros marché,

351
00:07:38.631 --> 00:07:41.771
 cette sensation où on touche trop d'activités en même temps.

352
00:07:42.365 --> 00:07:43.506
 On parlait de couloirs de nage,

353
00:07:43.507 --> 00:07:44.724
 on fait trop de choses à la fois.

354
00:07:45.259 --> 00:07:45.459
 Et là,

355
00:07:45.460 --> 00:07:46.020
 on se dit...

356
00:07:46.500 --> 00:07:46.641
 B2C.

357
00:07:46.660 --> 00:07:47.262
 Ouais,

358
00:07:47.602 --> 00:07:47.781
 B2C.

359
00:07:47.801 --> 00:07:48.582
 On se dit,

360
00:07:48.602 --> 00:07:49.102
 laisse tomber.

361
00:07:50.063 --> 00:07:54.750
 Je ne le sens pas et je ne me vois pas dans les 5 à 10 prochaines années à faire ça.

362
00:07:55.672 --> 00:07:55.992
 Donc là,

363
00:07:56.406 --> 00:07:56.953
 on décide,

364
00:07:56.992 --> 00:07:58.211
 on fait un choix fort de dire,

365
00:07:58.235 --> 00:07:58.696
 on arrête.

366
00:07:59.797 --> 00:08:00.156
 Et donc,

367
00:08:00.875 --> 00:08:00.992
 moi...

368
00:08:01.781 --> 00:08:02.875
Et tu avais levé un peu de pognon à l'époque ?

369
00:08:02.922 --> 00:08:03.531
Ouais.

370
00:08:03.532 --> 00:08:03.656
 Non,

371
00:08:03.719 --> 00:08:04.875
 j'avais investi de l'argent perso.

372
00:08:06.485 --> 00:08:10.906
 Et on avait pris des subventions par initiative en écosion personnelle.

373
00:08:12.572 --> 00:08:12.792
 Et là,

374
00:08:12.852 --> 00:08:13.192
 en fait,

375
00:08:13.453 --> 00:08:14.594
 je vaguais chez The Family.

376
00:08:14.655 --> 00:08:14.874
 Et là,

377
00:08:15.434 --> 00:08:16.878
 je connaissais Jean de la Ausha,

378
00:08:17.557 --> 00:08:18.018
 qui me dit...

379
00:08:18.057 --> 00:08:19.600
C'est un investisseur,

380
00:08:19.601 --> 00:08:20.096
 non ?

381
00:08:20.097 --> 00:08:20.878
Ouais,

382
00:08:20.879 --> 00:08:21.057
 ouais,

383
00:08:21.760 --> 00:08:22.018
 qui m'a...

384
00:08:22.019 --> 00:08:22.799
Human Machine,

385
00:08:22.800 --> 00:08:24.104
 il a écrit un très bon livre.

386
00:08:24.823 --> 00:08:25.206
Très sympa,

387
00:08:25.284 --> 00:08:25.565
 d'ailleurs,

388
00:08:26.003 --> 00:08:26.167
 Jean.

389
00:08:26.745 --> 00:08:28.245
 Et qui me dit,

390
00:08:28.260 --> 00:08:29.948
 arrête de t'emmerder avec ce business-là.

391
00:08:30.167 --> 00:08:31.557
 Regarde des boîtes aux États-Unis.

392
00:08:31.667 --> 00:08:33.792
 Inspire-toi d'un fort potentiel.

393
00:08:33.807 --> 00:08:34.432
 Et effectivement,

394
00:08:34.433 --> 00:08:36.135
 il me met sur la piste d'une boîte qui s'appelle Lug,

395
00:08:36.729 --> 00:08:37.651
 le L-U-G-G,

396
00:08:38.292 --> 00:08:39.463
 qui existe toujours aux États-Unis,

397
00:08:39.464 --> 00:08:40.667
 qui est le Uber du déménagement.

398
00:08:41.427 --> 00:08:41.747
Alors déjà,

399
00:08:41.827 --> 00:08:44.427
 c'est pas mal comme tips de regarder ce qui se passe du côté des US.

400
00:08:45.029 --> 00:08:45.847
 Toujours en avance,

401
00:08:46.046 --> 00:08:46.730
 côté tech,

402
00:08:46.731 --> 00:08:47.347
 on ne va pas se mentir.

403
00:08:47.890 --> 00:08:48.007
Là,

404
00:08:48.008 --> 00:08:48.710
 ce n'est pas compliqué.

405
00:08:48.808 --> 00:08:50.331
 Tu veux copier un business,

406
00:08:51.050 --> 00:08:51.409
 c'est l'IA,

407
00:08:51.527 --> 00:08:51.706
 l'IA,

408
00:08:51.792 --> 00:08:51.949
 l'IA.

409
00:08:52.667 --> 00:08:52.792
 Là,

410
00:08:52.793 --> 00:08:53.066
 il n'y a que ça.

411
00:08:53.067 --> 00:08:53.792
 C'est pas mal.

412
00:08:53.793 --> 00:08:54.152
 Il n'y a que ça.

413
00:08:54.753 --> 00:08:55.167
Tu rigoles,

414
00:08:55.206 --> 00:08:58.550
 j'ai échangé ça dans l'avion de toutes les boîtes dans lesquelles Y Combinator investit.

415
00:08:59.238 --> 00:08:59.503
 Que ça,

416
00:08:59.675 --> 00:09:00.066
 des agents.

417
00:09:00.253 --> 00:09:00.456
Voilà,

418
00:09:00.675 --> 00:09:01.113
 des agents.

419
00:09:01.784 --> 00:09:02.550
 Et à ce moment-là,

420
00:09:03.097 --> 00:09:03.894
 je commence à regarder.

421
00:09:03.956 --> 00:09:04.409
 Effectivement,

422
00:09:04.410 --> 00:09:05.488
 je vois l'Uber du déménagement.

423
00:09:05.489 --> 00:09:06.050
 Je me suis dit,

424
00:09:06.534 --> 00:09:06.753
 vas-y,

425
00:09:08.113 --> 00:09:08.628
 c'est le marché,

426
00:09:08.629 --> 00:09:09.316
 il est colossal.

427
00:09:09.441 --> 00:09:09.878
 Alors au début,

428
00:09:09.879 --> 00:09:10.878
 on se met sur le déménagement.

429
00:09:11.455 --> 00:09:14.376
 mais on se dit surtout c'est du transport de colis volumineux.

430
00:09:15.757 --> 00:09:16.355
 Et à l'époque,

431
00:09:16.356 --> 00:09:17.257
 on avait acheté un camion,

432
00:09:19.038 --> 00:09:19.859
 un Renault Trafic,

433
00:09:19.976 --> 00:09:21.218
 je me rappelle,

434
00:09:22.421 --> 00:09:22.999
 et on se dit,

435
00:09:23.038 --> 00:09:23.499
 bon ben voilà,

436
00:09:23.601 --> 00:09:24.640
 on a un Renault Trafic,

437
00:09:25.538 --> 00:09:30.702
 pourquoi pas tenter l'aventure en proposant un service de livraison ou de transport de colis volumineux.

438
00:09:30.718 --> 00:09:31.874
 Pas forcément du déménagement,

439
00:09:32.452 --> 00:09:34.234
 mais on s'est rendu compte que sur le bon coin,

440
00:09:34.359 --> 00:09:36.077
 il y avait des milliers de tables à vendre,

441
00:09:36.484 --> 00:09:37.187
 des canapés,

442
00:09:37.577 --> 00:09:37.937
 et en fait,

443
00:09:37.938 --> 00:09:39.859
 tu n'avais pas beaucoup d'alternatives devant toi.

444
00:09:40.023 --> 00:09:42.187
Donc déjà un petit sous-segment qui est quand même ce qui est volumineux.

445
00:09:42.367 --> 00:09:42.527
 Ouais.

446
00:09:42.528 --> 00:09:43.349
 Parce que tu aurais pu faire tout,

447
00:09:43.369 --> 00:09:43.490
 mais...

448
00:09:43.629 --> 00:09:44.650
Volumineux.

449
00:09:44.651 --> 00:09:45.291
 Et à ce moment-là,

450
00:09:45.591 --> 00:09:48.998
 on se dit let's go et...

451
00:09:49.740 --> 00:09:51.279
Et donc tu passes ton permis poids-loi à ce moment-là ?

452
00:09:51.380 --> 00:09:51.505
Non,

453
00:09:51.506 --> 00:09:51.701
 non,

454
00:09:51.763 --> 00:09:53.029
 c'est que du VL.

455
00:09:53.844 --> 00:09:54.785
 Et avec mon associé,

456
00:09:56.146 --> 00:09:56.646
 on se dit,

457
00:09:56.747 --> 00:09:58.630
 on va tenter l'aventure.

458
00:09:58.829 --> 00:09:59.091
 Et là,

459
00:10:00.771 --> 00:10:01.033
 en fait,

460
00:10:01.052 --> 00:10:02.732
 on est trois associés avec

461
00:10:03.255 --> 00:10:04.896
 Jonathan, qui était le CTO,

462
00:10:04.935 --> 00:10:06.474
 mais qui est parti depuis deux ans et demi,

463
00:10:06.497 --> 00:10:06.818
 je crois.

464
00:10:07.521 --> 00:10:09.060
 Et lui nous code un petit truc,

465
00:10:09.396 --> 00:10:11.661
 ce qui nous permet en fait de,

466
00:10:12.161 --> 00:10:13.099
 en gros,

467
00:10:13.349 --> 00:10:14.677
 je ne dirais pas hacker le bon coin,

468
00:10:15.286 --> 00:10:18.505
 mais de récupérer à l'époque le numéro de téléphone.

469
00:10:20.060 --> 00:10:23.543
 Quand quelqu'un comme toi décide de vendre un canapé,

470
00:10:23.604 --> 00:10:24.984
 tu poses ton numéro de téléphone et nous,

471
00:10:24.985 --> 00:10:27.266
 on était capables de le récupérer quasiment instantanément.

472
00:10:28.031 --> 00:10:28.711
 Et à ce moment-là,

473
00:10:28.727 --> 00:10:36.562
 on décide d'automatiser tout ça et d'envoyer des milliers de SMS chaque jour à des gens qui vendaient des canapes,

474
00:10:36.953 --> 00:10:37.641
 des chiquettes,

475
00:10:37.703 --> 00:10:38.391
 des câbles,

476
00:10:39.078 --> 00:10:39.516
 en disant,

477
00:10:39.562 --> 00:10:39.719
 voilà,

478
00:10:39.938 --> 00:10:40.203
 on est...

479
00:10:40.219 --> 00:10:40.734
 Alors au début,

480
00:10:40.735 --> 00:10:41.469
 ce n'était pas très légal,

481
00:10:41.578 --> 00:10:41.969
 je l'avoue,

482
00:10:41.984 --> 00:10:43.219
 on est le service du bon coin.

483
00:10:43.984 --> 00:10:44.297
 Je veux dire,

484
00:10:44.298 --> 00:10:45.781
 on est stampé service du bon coin.

485
00:10:46.719 --> 00:10:48.406
 Je te propose de transporter...

486
00:10:48.407 --> 00:10:48.547
Le point,

487
00:10:48.548 --> 00:10:49.188
 c'est avec deux C.

488
00:10:50.569 --> 00:10:54.054
Je te propose de transporter ton canapé pour tel prix.

489
00:10:54.331 --> 00:10:54.773
 Et en fait,

490
00:10:55.034 --> 00:10:55.573
 à ce moment-là,

491
00:10:57.534 --> 00:10:58.159
 ça explose.

492
00:10:58.636 --> 00:10:58.839
 Et là,

493
00:10:58.840 --> 00:10:59.261
 on se dit,

494
00:10:59.355 --> 00:11:01.440
 il y a un vrai market fit en se disant,

495
00:11:01.620 --> 00:11:02.464
 comment on va se caler ça ?

496
00:11:02.519 --> 00:11:02.784
 Donc là,

497
00:11:02.785 --> 00:11:04.659
 on commence à coder des petits trucs.

498
00:11:04.660 --> 00:11:05.105
 Alors pas moi,

499
00:11:05.206 --> 00:11:07.128
 mais Jonathan commence à coder un petit truc.

500
00:11:07.644 --> 00:11:07.847
 Et là,

501
00:11:07.878 --> 00:11:08.362
 petit à petit,

502
00:11:08.363 --> 00:11:09.487
 on commence à automatiser.

503
00:11:10.690 --> 00:11:10.987
 Et donc,

504
00:11:11.034 --> 00:11:11.690
 la première année,

505
00:11:11.691 --> 00:11:14.534
 on est focus uniquement sur du B2C.

506
00:11:15.206 --> 00:11:15.378
 Donc,

507
00:11:15.659 --> 00:11:16.659
 service au particulier.

508
00:11:17.392 --> 00:11:18.233
 Et voilà,

509
00:11:19.575 --> 00:11:21.056
 je commence à démarcher des transporteurs,

510
00:11:21.057 --> 00:11:22.857
 parce que forcément un camion ne suffit plus.

511
00:11:23.017 --> 00:11:23.278
 Et là,

512
00:11:24.181 --> 00:11:24.317
 100%

513
00:11:24.318 --> 00:11:25.657
 des transporteurs que je contacte,

514
00:11:25.759 --> 00:11:28.603
 donc ce sont des transporteurs professionnels qui ont une licence de transport,

515
00:11:28.899 --> 00:11:29.985
 une capacité de transport,

516
00:11:30.821 --> 00:11:33.024
 refusent en fait de travailler avec Trusk.

517
00:11:33.681 --> 00:11:34.353
 Parce que bon,

518
00:11:34.587 --> 00:11:35.024
 ils ont déjà été...

519
00:11:35.025 --> 00:11:35.337
Déjà Trusk,

520
00:11:35.493 --> 00:11:35.931
 la marque.

521
00:11:36.228 --> 00:11:36.446
Ouais,

522
00:11:36.509 --> 00:11:36.806
 Trusk,

523
00:11:36.853 --> 00:11:37.587
 là...

524
00:11:38.432 --> 00:11:38.552
 Oui,

525
00:11:39.133 --> 00:11:39.393
 en fait,

526
00:11:39.413 --> 00:11:45.898
 il fallait absolument un .com et on est passé par plein de noms différents jusqu'à arriver sur Trusk,

527
00:11:46.019 --> 00:11:47.059
 le camion de confiance.

528
00:11:47.301 --> 00:11:48.699
 Donc un diminutif.

529
00:11:49.746 --> 00:11:54.707
 On en est très fiers parce qu'on est passé par plein de noms différents jusqu'à un nom qui s'appelait Husk.

530
00:11:55.394 --> 00:11:55.785
 Et en fait,

531
00:11:55.832 --> 00:11:58.207
 on s'est rendu compte que ça voulait dire se faire fister.

532
00:12:00.660 --> 00:12:02.441
T'aurais fait un bon hacking en Angleterre.

533
00:12:02.863 --> 00:12:03.238
Ah voilà,

534
00:12:03.738 --> 00:12:04.051
Trusk,

535
00:12:04.191 --> 00:12:04.519
 c'est mieux.

536
00:12:06.238 --> 00:12:06.863
 Donc t'as un camion,

537
00:12:06.894 --> 00:12:07.535
 mais ça suffit pas.

538
00:12:07.836 --> 00:12:08.116
Ouais,

539
00:12:08.136 --> 00:12:10.577
 un camion ça suffit pas et donc on va avoir des transporteurs,

540
00:12:10.616 --> 00:12:12.618
 personne ne travaille avec nous donc on se dit comment on fait quoi.

541
00:12:12.798 --> 00:12:20.477
 Et en fait je me rends compte qu'il y a beaucoup de particuliers qui proposent leur service sur le bon coin pour faire le 13ème mois ou voilà.

542
00:12:21.555 --> 00:12:22.337
Des particuliers,

543
00:12:22.376 --> 00:12:23.040
 on va pas se mentir.

544
00:12:23.041 --> 00:12:23.696
Des particuliers,

545
00:12:23.697 --> 00:12:24.258
 des particuliers.

546
00:12:24.883 --> 00:12:29.337
 Et là on se dit bon bah la seule alternative qu'on a devant nous c'est d'aller chercher des particuliers.

547
00:12:29.555 --> 00:12:35.383
 Donc je travaille avec un comédien qui la journée avec son vieux J9 de pompier fait des transports.

548
00:12:35.824 --> 00:12:36.464
 Mais ce qui était cool,

549
00:12:36.524 --> 00:12:37.005
 c'est que le mec,

550
00:12:37.044 --> 00:12:38.224
 c'était un bout en train.

551
00:12:39.045 --> 00:12:39.324
 En fait,

552
00:12:39.783 --> 00:12:43.564
 les clients adoraient déménager avec lui parce qu'il faisait rire tout le monde.

553
00:12:43.607 --> 00:12:44.963
 Donc pour Trusk,

554
00:12:45.064 --> 00:12:45.908
 c'était bon à savoir.

555
00:12:46.642 --> 00:12:47.806
J'ai eu un développeur de Théodos,

556
00:12:47.846 --> 00:12:48.408
 Julien Lorne.

557
00:12:49.666 --> 00:12:49.869
Non,

558
00:12:49.924 --> 00:12:51.385
 on a eu un ambulancier.

559
00:12:51.588 --> 00:12:54.103
 On a eu une personne qui,

560
00:12:54.181 --> 00:12:54.463
 pareil,

561
00:12:54.525 --> 00:12:56.525
 avait fait de la prison pour malversation.

562
00:12:56.713 --> 00:12:56.822
 Bon,

563
00:12:57.244 --> 00:12:57.431
 voilà,

564
00:12:57.791 --> 00:12:58.963
 on le découvre au fur et à mesure.

565
00:12:59.650 --> 00:13:00.697
 Et en fait,

566
00:13:01.306 --> 00:13:02.010
 de fil en aiguille,

567
00:13:02.025 --> 00:13:03.603
 on commence à vraiment bien bosser comme ça.

568
00:13:04.448 --> 00:13:05.329
 Et jusqu'à un moment,

569
00:13:05.610 --> 00:13:06.510
 je la fais assez courte,

570
00:13:07.571 --> 00:13:07.711
 nous,

571
00:13:07.712 --> 00:13:08.711
 on fait tout le temps des livraisons.

572
00:13:08.712 --> 00:13:10.215
 Parce que le plus important,

573
00:13:10.216 --> 00:13:12.094
 c'était aussi d'être au contact du client.

574
00:13:12.095 --> 00:13:14.020
 C'est comme ça que tu livrais toi-même.

575
00:13:14.301 --> 00:13:14.418
 Moi,

576
00:13:14.457 --> 00:13:16.723
 j'ai livré pendant quasiment 3-4 mois non-stop.

577
00:13:17.442 --> 00:13:20.223
 Mais c'est-à-dire le matin de 9h à

578
00:13:21.285 --> 00:13:22.848
 20h, mais même le samedi-dimanche,

579
00:13:22.849 --> 00:13:23.332
 parce qu'en fait,

580
00:13:23.410 --> 00:13:24.551
 on est opérationnel 7-7,

581
00:13:24.660 --> 00:13:25.551
 et c'est toujours le cas d'ailleurs.

582
00:13:26.785 --> 00:13:27.629
 On était tout le temps...

583
00:13:27.676 --> 00:13:29.332
Tu faisais des livraisons au terrain et tu remontais.

584
00:13:29.614 --> 00:13:29.910
D'ailleurs,

585
00:13:29.911 --> 00:13:30.754
 je disais à mon associé,

586
00:13:30.755 --> 00:13:31.239
 je disais non.

587
00:13:31.380 --> 00:13:50.842
 on s'est embarqué on fait des start-up très tech et à la fin en fait on produit le camion et on va aller c'était avant Hidalgo oui mais bon j'ai envie de te dire maintenant tu t'y es fait de toute façon c'est comme ça et dans toutes les capitales européennes on s'est lancé à un moment à Londres c'est la même chose c'est voire pire que et

588
00:13:50.843 --> 00:13:55.811
 là on se met dans le camion donc on monte des canapés au cinquième étage avec mon assos je me dis mais

589
00:13:55.912 --> 00:13:56.433
 qu'est-ce qu'on fait ?

590
00:13:57.113 --> 00:13:57.413
 En plus,

591
00:13:57.454 --> 00:13:58.114
 on est maltraité,

592
00:13:58.374 --> 00:13:59.575
 pas maltraité par les clients,

593
00:13:59.616 --> 00:14:01.036
 mais on est vu comme des livreurs,

594
00:14:01.075 --> 00:14:03.099
 donc on ne nous adresse même pas la parole.

595
00:14:03.501 --> 00:14:04.059
 Heureusement,

596
00:14:04.997 --> 00:14:05.919
 95%

597
00:14:05.920 --> 00:14:06.942
 des clients sont très sympas.

598
00:14:07.263 --> 00:14:08.341
Comme nous avec nos caméramans.

599
00:14:09.724 --> 00:14:09.849
Oui,

600
00:14:09.888 --> 00:14:10.309
 si tu veux.

601
00:14:12.169 --> 00:14:12.888
 Et à ce moment-là,

602
00:14:16.450 --> 00:14:16.966
 petit à petit,

603
00:14:16.967 --> 00:14:17.294
 on se quêle,

604
00:14:17.356 --> 00:14:18.388
 jusqu'à un moment où moi,

605
00:14:19.169 --> 00:14:20.700
 j'entame une conversation avec un client.

606
00:14:21.403 --> 00:14:22.700
 Et cette cliente,

607
00:14:22.716 --> 00:14:24.888
 c'était une dame qui s'appelait Stéphanie Hadjar.

608
00:14:25.540 --> 00:14:28.684
 qui était la directrice du pôle innovation de chez Leroy Merlin.

609
00:14:29.383 --> 00:14:29.965
Que tu livres.

610
00:14:30.305 --> 00:14:30.844
Que je livre.

611
00:14:30.945 --> 00:14:32.469
 Parce qu'elle transportait un canapé,

612
00:14:32.746 --> 00:14:33.129
 je livre,

613
00:14:33.168 --> 00:14:33.309
 etc.

614
00:14:33.586 --> 00:14:33.828
 Et moi,

615
00:14:33.867 --> 00:14:35.148
 j'entame la conversation avec elle.

616
00:14:35.727 --> 00:14:36.312
 Et elle me dit,

617
00:14:36.633 --> 00:14:38.695
 est-ce que vous faites de la livraison au départ des magasins ?

618
00:14:40.258 --> 00:14:41.094
 En toute transparence,

619
00:14:41.095 --> 00:14:44.281
 on n'avait pas imaginé au début partir au départ d'un magasin.

620
00:14:44.500 --> 00:14:44.672
Mais là,

621
00:14:44.673 --> 00:14:45.234
 tu lui réponds oui,

622
00:14:45.235 --> 00:14:45.344
 là.

623
00:14:46.029 --> 00:14:46.530
Évidemment.

624
00:14:46.670 --> 00:14:46.970
 En plus,

625
00:14:47.411 --> 00:14:47.793
c'est génial,

626
00:14:47.794 --> 00:14:48.373
 il tombe sur toi.

627
00:14:48.814 --> 00:14:49.275
Je dis,

628
00:14:50.134 --> 00:14:50.255
 oui,

629
00:14:51.478 --> 00:14:51.838
 bien sûr,

630
00:14:53.142 --> 00:14:53.865
 on le fait depuis,

631
00:14:54.123 --> 00:14:54.505
 d'ailleurs,

632
00:14:54.521 --> 00:14:55.021
 même pas un an,

633
00:14:55.045 --> 00:14:55.802
 depuis deux ans.

634
00:14:56.365 --> 00:14:56.888
Quelle question,

635
00:14:56.951 --> 00:14:57.232
 madame !

636
00:14:58.896 --> 00:14:59.777
C'est exactement ça.

637
00:15:00.037 --> 00:15:00.158
 Et

638
00:15:00.719 --> 00:15:01.580
 Stéphanie, elle me dit,

639
00:15:02.000 --> 00:15:02.519
 ça tombe bien,

640
00:15:02.619 --> 00:15:05.424
 c'est le gros sujet brûlant chez Laurent Merlin.

641
00:15:05.681 --> 00:15:06.064
 Aujourd'hui,

642
00:15:06.103 --> 00:15:08.365
 on travaille avec des transporteurs qui ne se réinventent plus.

643
00:15:08.826 --> 00:15:09.568
 À l'heure des Uber,

644
00:15:09.607 --> 00:15:10.146
 des Diveroo,

645
00:15:10.404 --> 00:15:11.849
 tout peut être livré tout de suite.

646
00:15:12.248 --> 00:15:15.326
 On cherche des transporteurs qui soient capables d'être beaucoup plus réactifs.

647
00:15:16.029 --> 00:15:16.295
 Donc moi,

648
00:15:16.310 --> 00:15:16.529
 je dis,

649
00:15:16.560 --> 00:15:16.732
 allez,

650
00:15:16.810 --> 00:15:17.607
 donnez-moi un magasin.

651
00:15:17.654 --> 00:15:19.373
 Donc on part chez Laurent Merlin,

652
00:15:20.342 --> 00:15:20.763
 Montigny.

653
00:15:20.795 --> 00:15:22.857
Tu dis que c'était le fondateur de la boîte quand t'es venu.

654
00:15:22.858 --> 00:15:23.076
Ouais,

655
00:15:23.123 --> 00:15:23.467
 bien sûr.

656
00:15:23.795 --> 00:15:24.982
 bah ouais tu sais euh

657
00:15:25.957 --> 00:15:26.098
 Nous,

658
00:15:26.099 --> 00:15:27.318
 on a un contact humain assez...

659
00:15:27.738 --> 00:15:28.000
 Tu vois,

660
00:15:28.019 --> 00:15:28.801
 on y va direct.

661
00:15:29.820 --> 00:15:30.242
 C'est génial,

662
00:15:30.281 --> 00:15:30.480
quand même,

663
00:15:30.481 --> 00:15:31.004
 l'anecdote.

664
00:15:31.281 --> 00:15:31.683
Ah ouais,

665
00:15:31.742 --> 00:15:32.121
 j'en ai plein,

666
00:15:32.164 --> 00:15:32.402
 d'ailleurs,

667
00:15:32.422 --> 00:15:33.121
 d'anecdotes.

668
00:15:33.122 --> 00:15:33.582
 Mais celle-ci,

669
00:15:33.668 --> 00:15:37.348
 c'est vrai que ça a été un élément déclencheur pour Trusk.

670
00:15:37.910 --> 00:15:38.129
 Et là,

671
00:15:38.130 --> 00:15:39.551
 on part en magasin et effectivement,

672
00:15:39.552 --> 00:15:40.348
 on se rend compte d'un truc.

673
00:15:41.074 --> 00:15:41.933
 C'est que le magasin,

674
00:15:42.496 --> 00:15:44.371
 ils ont limite un cahier.

675
00:15:45.371 --> 00:15:48.121
 Ils téléphonent aux transporteurs en disant

676
00:15:48.933 --> 00:15:52.465
 « Gérard, est-ce que tu es disponible demain ou après ? »

677
00:15:52.496 --> 00:15:52.902
 Ah non,

678
00:15:52.980 --> 00:15:53.371
 malheureux.

679
00:15:53.746 --> 00:15:54.230
 Un peu le René.

680
00:15:55.001 --> 00:15:55.121
 Non,

681
00:15:55.141 --> 00:15:55.261
 non,

682
00:15:55.301 --> 00:15:55.421
 ouais,

683
00:15:55.461 --> 00:15:57.722
 appelle René où je suis full pendant deux semaines.

684
00:15:57.964 --> 00:15:58.484
 Parce que pourquoi ?

685
00:15:58.542 --> 00:15:59.867
 Ils ont un ou deux camions et en fait,

686
00:15:59.945 --> 00:16:02.109
 tu as des volumes qui sont énormes sur ces magasins.

687
00:16:02.886 --> 00:16:07.855
 Et tu as des livraisons qui ont des délais monstrueux de deux à trois semaines sur des créneaux de 8h à 20h.

688
00:16:07.933 --> 00:16:11.824
 Vous avez tous connu le créneau 8h à 20h où tu dois attendre chez toi pour ta livraison.

689
00:16:12.792 --> 00:16:13.042
 Et nous,

690
00:16:13.043 --> 00:16:13.292
 on se dit,

691
00:16:13.480 --> 00:16:13.636
 voilà,

692
00:16:13.824 --> 00:16:13.933
 là,

693
00:16:14.074 --> 00:16:14.699
 le market fit,

694
00:16:14.746 --> 00:16:15.058
 il est là,

695
00:16:15.277 --> 00:16:18.089
 on va killer le game et on va leur dire,

696
00:16:18.246 --> 00:16:18.386
 nous,

697
00:16:18.387 --> 00:16:23.667
 on livre le jour même sur un créneau de deux heures que le client en magasin choisit.

698
00:16:24.172 --> 00:16:24.793
 Et effectivement,

699
00:16:24.893 --> 00:16:30.898
 on code un petit truc très simple qu'on met à disposition de chaque vendeur en magasin derrière son ordinateur.

700
00:16:30.999 --> 00:16:31.378
 Et en fait,

701
00:16:31.421 --> 00:16:31.819
 le vendeur,

702
00:16:31.820 --> 00:16:34.562
 il prend toutes les informations et il a une simple question à poser,

703
00:16:34.640 --> 00:16:36.663
 c'est à quel moment voulez-vous être livré ?

704
00:16:36.765 --> 00:16:36.984
Demain,

705
00:16:37.023 --> 00:16:37.546
 créant deux heures.

706
00:16:38.109 --> 00:16:38.265
Ouais,

707
00:16:38.624 --> 00:16:40.288
 sur un créneau aussi bien le jour même,

708
00:16:40.554 --> 00:16:41.148
 J plus 1,

709
00:16:41.149 --> 00:16:41.663
 J plus 2,

710
00:16:41.664 --> 00:16:42.366
 J plus 15,

711
00:16:42.476 --> 00:16:43.007
 comme tu le souhaites.

712
00:16:43.413 --> 00:16:43.694
 Et en fait,

713
00:16:43.695 --> 00:16:44.335
 ce n'est pas compliqué.

714
00:16:44.569 --> 00:16:45.257
 En cinq jours,

715
00:16:45.554 --> 00:16:46.351
 on a pris 100%

716
00:16:46.352 --> 00:16:46.679
 du volume.

717
00:16:47.382 --> 00:16:47.679
 Donc là,

718
00:16:47.680 --> 00:16:48.163
 on s'est dit,

719
00:16:48.194 --> 00:16:49.319
 mais c'est colossal.

720
00:16:49.382 --> 00:16:49.773
 Et en fait,

721
00:16:49.835 --> 00:16:51.132
 c'est un volume qui est régulier,

722
00:16:51.257 --> 00:16:51.757
 récurrent.

723
00:16:52.236 --> 00:16:54.919
 avec des équipes sur place qui sont des préparateurs de commandes.

724
00:16:55.280 --> 00:16:55.419
 Donc,

725
00:16:55.540 --> 00:16:57.803
 tout va beaucoup plus vite parce que la clientèle du Boncoin,

726
00:16:58.702 --> 00:16:59.362
 elle est compliquée.

727
00:17:00.065 --> 00:17:00.186
 Oui,

728
00:17:00.202 --> 00:17:01.663
 j'ai un canapé à transporter.

729
00:17:01.664 --> 00:17:01.944
 En fait,

730
00:17:02.507 --> 00:17:04.350
 tu as un salon marocain.

731
00:17:04.866 --> 00:17:04.991
 Donc,

732
00:17:05.210 --> 00:17:05.468
 tu vois,

733
00:17:05.530 --> 00:17:05.866
 tout est…

734
00:17:05.867 --> 00:17:06.913
Tu réinventes à chaque fois la même chose.

735
00:17:07.053 --> 00:17:07.850
 Les clients sont différents.

736
00:17:07.851 --> 00:17:07.913
 Là,

737
00:17:07.914 --> 00:17:08.413
 tu te dis,

738
00:17:08.897 --> 00:17:09.491
tu vas se caler.

739
00:17:10.069 --> 00:17:11.428
 Et à ce moment-là,

740
00:17:12.210 --> 00:17:13.835
 on a dû prendre une décision assez claire.

741
00:17:13.882 --> 00:17:14.303
 C'est de se dire,

742
00:17:14.350 --> 00:17:16.819
 est-ce qu'on fait du B2C ou est-ce qu'on fait du B2B2C ?

743
00:17:17.475 --> 00:17:17.694
 Et là,

744
00:17:17.695 --> 00:17:18.163
 on s'est dit,

745
00:17:18.475 --> 00:17:19.069
 sans hésiter,

746
00:17:19.085 --> 00:17:20.428
 on part sur du B2B2C.

747
00:17:21.108 --> 00:17:21.408
 Donc là,

748
00:17:21.689 --> 00:17:22.409
 de cette manière-là,

749
00:17:23.250 --> 00:17:23.930
 Sarah est arrivée,

750
00:17:24.832 --> 00:17:25.492
 il y a 8 ans,

751
00:17:25.672 --> 00:17:26.555
 Antoine également,

752
00:17:26.754 --> 00:17:27.094
 Loïc,

753
00:17:27.254 --> 00:17:27.613
 en fait,

754
00:17:27.875 --> 00:17:29.180
 qui sont toujours membres du COMEX,

755
00:17:29.258 --> 00:17:30.336
 directeur commercial,

756
00:17:30.414 --> 00:17:31.602
 directrice d'opération,

757
00:17:31.742 --> 00:17:32.258
 DRH,

758
00:17:32.320 --> 00:17:32.438
 etc.

759
00:17:33.336 --> 00:17:34.078
 Et notre objectif,

760
00:17:34.164 --> 00:17:37.789
 c'était de créer une boîte pour du B2B2C et non du B2C.

761
00:17:38.289 --> 00:17:38.570
Question,

762
00:17:38.602 --> 00:17:41.649
 c'est quoi que tu as dû hacker qui a été compliqué pour remplir les créneaux derrière ?

763
00:17:41.820 --> 00:17:43.430
 Parce que tu me disais qu'ils étaient les camions,

764
00:17:43.431 --> 00:17:43.945
 les transporteurs...

765
00:17:43.946 --> 00:17:44.117
 Ouais,

766
00:17:44.227 --> 00:17:44.758
forcément,

767
00:17:44.774 --> 00:17:45.352
 ce qu'on disait,

768
00:17:45.399 --> 00:17:45.633
 c'est que...

769
00:17:45.634 --> 00:17:46.477
C'est quoi le truc que tu as craqué ?

770
00:17:46.680 --> 00:17:47.336
Bah au début...

771
00:17:48.204 --> 00:17:48.825
 Tu rentres dans...

772
00:17:49.646 --> 00:17:49.925
 En gros,

773
00:17:49.966 --> 00:17:51.427
 c'est de la négociation avec le transporteur.

774
00:17:51.507 --> 00:17:51.888
 C'est lui dire,

775
00:17:51.927 --> 00:17:52.167
 écoute,

776
00:17:52.187 --> 00:17:53.050
 on lance un magasin.

777
00:17:54.011 --> 00:17:54.128
 Moi,

778
00:17:54.129 --> 00:17:54.831
 ce que je te propose,

779
00:17:54.832 --> 00:17:57.175
 c'est que tu mettes ton camion à 100 mètres du magasin.

780
00:17:58.355 --> 00:17:59.816
 On s'arrangera entre nous en disant,

781
00:17:59.894 --> 00:18:00.019
 bon,

782
00:18:00.020 --> 00:18:00.292
 ben voilà,

783
00:18:00.316 --> 00:18:01.574
 je te donnerai plus de courses.

784
00:18:01.660 --> 00:18:02.035
 Au début,

785
00:18:02.081 --> 00:18:02.261
 c'est...

786
00:18:03.402 --> 00:18:04.238
Je t'alerte quand c'est bon.

787
00:18:04.566 --> 00:18:05.113
Dans le commerce.

788
00:18:05.114 --> 00:18:05.285
 Donc,

789
00:18:05.628 --> 00:18:06.785
 il mettait son...

790
00:18:07.144 --> 00:18:07.644
 En général,

791
00:18:08.410 --> 00:18:10.863
 il arrivait à 8h30 à 100 mètres du magasin.

792
00:18:11.519 --> 00:18:12.410
 Et ensuite,

793
00:18:12.535 --> 00:18:13.425
 on attendait les commandes.

794
00:18:13.860 --> 00:18:14.301
 Mais en fait,

795
00:18:14.421 --> 00:18:16.663
 comme un Laurent Merlin Montigny,

796
00:18:16.743 --> 00:18:19.885
 ça fait peut-être 100 millions d'euros de chiffre d'affaires.

797
00:18:20.264 --> 00:18:20.846
C'est comme une gare.

798
00:18:21.128 --> 00:18:21.307
Voilà,

799
00:18:21.428 --> 00:18:21.827
 exactement.

800
00:18:21.850 --> 00:18:22.428
 Ça allait assez vite.

801
00:18:22.467 --> 00:18:22.671
 Donc,

802
00:18:23.389 --> 00:18:27.030
 c'était vraiment gagnant pour tout le monde.

803
00:18:28.233 --> 00:18:28.452
 Et donc,

804
00:18:28.453 --> 00:18:28.616
 voilà,

805
00:18:28.717 --> 00:18:31.514
 on a fait de cette manière-là en se concentrant sur les B2C.

806
00:18:31.671 --> 00:18:32.374
 Et l'objectif…

807
00:18:32.436 --> 00:18:33.202
Qu'est-ce que tu fais à ce moment-là ?

808
00:18:33.264 --> 00:18:34.858
 Est-ce que tu abandonnes le B2C ?

809
00:18:35.046 --> 00:18:35.608
 Comment tu lui apprends ?

810
00:18:35.609 --> 00:18:35.717
Non,

811
00:18:35.858 --> 00:18:37.139
 on a toujours laissé le B2C.

812
00:18:38.327 --> 00:18:38.780
 On a toujours…

813
00:18:38.905 --> 00:18:39.186
 En fait,

814
00:18:39.202 --> 00:18:40.108
 on avait créé une petite…

815
00:18:40.884 --> 00:18:41.004
 Là,

816
00:18:41.725 --> 00:18:43.225
 on a automatisé une petite plateforme.

817
00:18:43.247 --> 00:18:43.507
 En fait,

818
00:18:44.608 --> 00:18:46.889
 tu énumères tout ce que tu as envie de transporter et ça te donne un prix.

819
00:18:46.948 --> 00:18:47.432
 Donc aujourd'hui,

820
00:18:47.471 --> 00:18:48.050
 c'est toujours le cas.

821
00:18:48.593 --> 00:18:49.956
 Mais dans quelques mois,

822
00:18:49.971 --> 00:18:54.175
 on devrait arrêter parce qu'on a un nouveau site Internet qui sort et avec une nouvelle tagline,

823
00:18:54.214 --> 00:18:54.354
 etc.

824
00:18:54.721 --> 00:18:56.682
 Donc on est dédié aux professionnels.

825
00:18:57.300 --> 00:18:58.581
 Et le particulier,

826
00:18:59.237 --> 00:19:00.096
 on devrait aujourd'hui,

827
00:19:00.221 --> 00:19:01.081
 en toute transparence,

828
00:19:01.096 --> 00:19:01.721
 le particulier,

829
00:19:01.800 --> 00:19:03.268
 c'est 0,5%

830
00:19:03.269 --> 00:19:03.893
 de mon chiffre d'affaires.

831
00:19:04.440 --> 00:19:04.690
D'ailleurs,

832
00:19:04.691 --> 00:19:06.471
 c'est quoi le business model maintenant ?

833
00:19:06.643 --> 00:19:07.112
Alors voilà,

834
00:19:07.253 --> 00:19:07.878
 et à ce moment-là,

835
00:19:08.065 --> 00:19:09.393
 quand on a fait du B2B2C,

836
00:19:09.675 --> 00:19:09.909
 on a

837
00:19:10.220 --> 00:19:12.142
 Du changer de statut à un statut important,

838
00:19:12.623 --> 00:19:14.402
 c'est qu'on est devenu commissionnaire de transport.

839
00:19:14.965 --> 00:19:16.226
 Donc commissionnaire de transport,

840
00:19:16.426 --> 00:19:18.527
 c'est un statut qui est réglementé aujourd'hui.

841
00:19:19.207 --> 00:19:21.308
 Vous êtes responsable de la livraison de A à Z.

842
00:19:21.472 --> 00:19:22.152
Tu as une licence.

843
00:19:22.691 --> 00:19:22.871
Voilà,

844
00:19:23.012 --> 00:19:24.051
 tu es commissionnaire.

845
00:19:24.074 --> 00:19:29.972
 C'est mon associé qui a appris 800 pages par cœur et a passé un diplôme d'État pour devenir commissionnaire.

846
00:19:30.019 --> 00:19:30.379
 Commissionnaire,

847
00:19:30.380 --> 00:19:31.519
c'est organisateur du transport.

848
00:19:31.535 --> 00:19:31.707
Voilà,

849
00:19:31.941 --> 00:19:33.457
 et notre rôle aujourd'hui,

850
00:19:33.519 --> 00:19:34.722
 c'est d'organiser le transport.

851
00:19:34.785 --> 00:19:35.301
 Donc Trusk,

852
00:19:35.332 --> 00:19:35.582
 en fait,

853
00:19:35.597 --> 00:19:36.269
 à partir de ce moment-là,

854
00:19:36.270 --> 00:19:37.082
 ça consiste en quoi ?

855
00:19:37.812 --> 00:19:38.533
 C'est que nous,

856
00:19:39.274 --> 00:19:41.954
 on va sous-traiter la livraison à des transporteurs.

857
00:19:42.556 --> 00:19:44.138
 Donc quand je dis bien des transporteurs,

858
00:19:44.177 --> 00:19:45.759
 ce ne sont pas des auto-entrepreneurs,

859
00:19:45.760 --> 00:19:47.501
 ce sont des sociétés de transport.

860
00:19:48.040 --> 00:19:53.165
 On va vérifier via la Trusk Academy qu'on a créée dès le premier jour la conformité de toutes ces boîtes.

861
00:19:53.524 --> 00:19:53.649
 Ça,

862
00:19:54.009 --> 00:19:54.946
 c'est très important parce que,

863
00:19:55.243 --> 00:19:56.306
 en toute transparence,

864
00:19:56.478 --> 00:19:57.415
 le monde du transport,

865
00:19:57.416 --> 00:20:01.681
 il y a beaucoup de boîtes à boire et à manger exactement.

866
00:20:02.216 --> 00:20:03.319
 Et comme on est responsable

867
00:20:03.659 --> 00:20:05.143
 100% du transport,

868
00:20:05.164 --> 00:20:08.131
 on se doit de travailler avec des sociétés qui ont pignon sur rue et qui...

869
00:20:08.393 --> 00:20:08.573
 Voilà.

870
00:20:10.010 --> 00:20:10.771
 qui sont légitimes.

871
00:20:10.851 --> 00:20:15.552
 Et donc on va vérifier la conformité et à partir de ce moment où tout est vérifié,

872
00:20:16.013 --> 00:20:25.310
 cette société va nous mettre à disposition deux types de véhicules qui sont des 12 et des 20 m3 avec un chauffeur et un manutentionnaire qui sont deux de ses salariés.

873
00:20:25.755 --> 00:20:26.833
 Et ensuite à partir de ce moment-là,

874
00:20:26.896 --> 00:20:30.489
 nous on va lui envoyer des livraisons toute la journée.

875
00:20:31.074 --> 00:20:31.515
 Du flux.

876
00:20:31.675 --> 00:20:32.495
Donc ils sont floqués,

877
00:20:32.496 --> 00:20:32.796
 Trust,

878
00:20:32.936 --> 00:20:33.476
 ces fameux camions ?

879
00:20:33.556 --> 00:20:33.736
Non,

880
00:20:33.837 --> 00:20:34.337
 alors ils ne sont pas...

881
00:20:34.478 --> 00:20:35.177
 Ça dépend lesquels,

882
00:20:35.178 --> 00:20:37.361
 puisqu'on a une filiale qui s'appelle Trust Cantal,

883
00:20:37.560 --> 00:20:37.802
 où là,

884
00:20:37.803 --> 00:20:38.841
 on a acheté des véhicules,

885
00:20:38.861 --> 00:20:40.583
 on a une centaine de véhicules électriques,

886
00:20:41.966 --> 00:20:42.263
 qui là,

887
00:20:42.349 --> 00:20:42.747
 aujourd'hui,

888
00:20:43.005 --> 00:20:43.763
 sont floqués Trust,

889
00:20:43.810 --> 00:20:45.310
 parce qu'on les reloue à nos capacitaires.

890
00:20:45.451 --> 00:20:46.005
 Mais le reste,

891
00:20:47.552 --> 00:20:48.224
 tu peux le faire,

892
00:20:48.271 --> 00:20:49.146
 mais aujourd'hui,

893
00:20:49.147 --> 00:20:49.646
on n'a pas le temps.

894
00:20:49.647 --> 00:20:49.771
 Ok,

895
00:20:49.772 --> 00:20:50.396
 j'ai compris.

896
00:20:52.615 --> 00:20:53.099
Et ensuite,

897
00:20:53.115 --> 00:20:54.755
 on va leur envoyer deux types de flux,

898
00:20:54.818 --> 00:20:56.724
 qui sont les deux business models de Trust.

899
00:20:57.454 --> 00:20:58.954
 Le business historique de Trusk,

900
00:20:59.415 --> 00:21:00.794
 on appelle ça le départ magasin,

901
00:21:01.034 --> 00:21:05.874
 c'est-à-dire qu'on vient récupérer la marchandise en direct dans les magasins de nos clients,

902
00:21:05.999 --> 00:21:09.796
 dans quatre domaines différents qui sont l'ameublement,

903
00:21:09.999 --> 00:21:10.835
 le bricolage,

904
00:21:10.999 --> 00:21:12.140
 l'électroménager et le BTP.

905
00:21:12.476 --> 00:21:14.741
 Dans ces quatre secteurs-là,

906
00:21:14.773 --> 00:21:20.460
 on va envoyer des camions pour aller récupérer la marchandise et livrer les clients sur des créneaux de deux heures.

907
00:21:20.913 --> 00:21:25.038
 Et l'autre business qu'on a lancé pendant le Covid,

908
00:21:25.746 --> 00:21:27.187
 C'est la partie logistique,

909
00:21:27.368 --> 00:21:28.570
 on appelle ça du cross-docking.

910
00:21:29.050 --> 00:21:30.812
 Donc aujourd'hui on a nos propres entrepôts,

911
00:21:31.031 --> 00:21:33.613
 donc on a décidé de prendre des risques et de prendre nos entrepôts.

912
00:21:33.652 --> 00:21:44.832
 Donc aujourd'hui on a un peu moins de 20 000 m² d'entrepôts avec nos propres salariés et nos intérimaires dans ces entrepôts-là qui eux réceptionnent la marchandise de nos clients qui sont déjà,

913
00:21:44.925 --> 00:21:50.332
 en fait c'est de la marchandise qui a déjà été achetée par les clients et ensuite nous on vient la récupérer dans nos entrepôts,

914
00:21:50.333 --> 00:21:52.550
 on vérifie que ces commandes sont bien complètes.

915
00:21:52.630 --> 00:21:54.150
 et ensuite on crée nos propres tournées.

916
00:21:54.190 --> 00:21:57.051
 Donc on optimise des tournées et le capacitaire,

917
00:21:57.110 --> 00:21:57.731
 le trusker,

918
00:21:57.809 --> 00:22:04.672
 le livreur vient récupérer non pas une commande dans un magasin mais une tournée de livraison en direct.

919
00:22:06.196 --> 00:22:07.016
 C'est du cross-docking.

920
00:22:07.837 --> 00:22:10.594
Du coup l'exemple typique c'est je vais sur le site de Laurent Merlin,

921
00:22:10.876 --> 00:22:13.594
 j'achète un canapé par exemple.

922
00:22:14.016 --> 00:22:14.797
Il n'y a pas de canapé,

923
00:22:14.798 --> 00:22:15.454
 je crois,

924
00:22:15.516 --> 00:22:17.188
 mais du carrelage.

925
00:22:17.297 --> 00:22:17.438
Voilà,

926
00:22:17.532 --> 00:22:17.876
 exactement,

927
00:22:17.877 --> 00:22:19.594
 on sera plus réaliste.

928
00:22:19.906 --> 00:22:20.366
 Le carnage,

929
00:22:20.426 --> 00:22:20.987
 et donc du coup,

930
00:22:21.186 --> 00:22:21.306
 là,

931
00:22:21.966 --> 00:22:23.747
 Laurent Merlin l'envoie dans ton entrepôt.

932
00:22:24.267 --> 00:22:24.626
Alors,

933
00:22:24.665 --> 00:22:25.247
 Laurent Merlin,

934
00:22:25.248 --> 00:22:25.927
 ce n'est pas un bon exemple,

935
00:22:25.928 --> 00:22:26.607
 parce qu'en général,

936
00:22:26.728 --> 00:22:28.845
 tout part des magasins Laurent Merlin,

937
00:22:28.869 --> 00:22:29.290
 parce qu'eux,

938
00:22:29.306 --> 00:22:30.392
 ils ont de la place pour stocker.

939
00:22:31.025 --> 00:22:32.345
 Mais je te donne un autre exemple,

940
00:22:32.431 --> 00:22:32.829
 Alinea,

941
00:22:32.892 --> 00:22:33.369
 par exemple.

942
00:22:33.486 --> 00:22:33.829
 Alinea,

943
00:22:33.892 --> 00:22:35.048
 tu peux commander sur Internet,

944
00:22:36.056 --> 00:22:36.650
 et ensuite,

945
00:22:36.962 --> 00:22:37.197
 nous,

946
00:22:38.337 --> 00:22:43.228
 on va recevoir la marchandise la veille de la livraison de ce client-là,

947
00:22:43.478 --> 00:22:43.978
 donc de toi,

948
00:22:44.431 --> 00:22:44.915
 et ensuite,

949
00:22:45.790 --> 00:22:47.665
 soit on a suffisamment de livraison

950
00:22:47.974 --> 00:22:49.095
 avec Alinea et dans ce cas-là,

951
00:22:49.096 --> 00:22:50.136
 on fait des tournées dédiées.

952
00:22:50.677 --> 00:22:51.198
 Soit autrement,

953
00:22:51.199 --> 00:22:53.479
 on mutualise avec d'autres enseignes.

954
00:22:53.538 --> 00:22:54.061
Mais en tout cas,

955
00:22:54.159 --> 00:22:54.522
 Alinea,

956
00:22:54.640 --> 00:22:55.362
 son challenge,

957
00:22:55.401 --> 00:22:57.327
 c'est de te livrer toi ta plateforme et après,

958
00:22:57.328 --> 00:22:58.186
 c'est toi qui livres le client.

959
00:22:58.280 --> 00:22:58.507
Alors,

960
00:22:58.702 --> 00:23:04.124
 soit eux nous envoient des poids lourds en direct dans nos entrepôts,

961
00:23:04.233 --> 00:23:05.968
 soit c'est nous qui gérons cette partie-là également.

962
00:23:06.374 --> 00:23:06.499
Ok,

963
00:23:06.593 --> 00:23:06.952
 top.

964
00:23:07.077 --> 00:23:07.515
Et ensuite,

965
00:23:07.530 --> 00:23:09.358
 on gère le dernier kilomètre.

966
00:23:09.846 --> 00:23:13.691
 Donc on livre dans la pièce du choix du client avec récupération de l'emballage,

967
00:23:13.831 --> 00:23:15.093
 récupération de l'ancien,

968
00:23:15.171 --> 00:23:16.413
 donc ancien canapé,

969
00:23:16.695 --> 00:23:17.355
 ancien matelas,

970
00:23:17.898 --> 00:23:20.374
 et montage ou installation si besoin.

971
00:23:20.538 --> 00:23:21.617
Avant qu'on passe au point de scale,

972
00:23:21.618 --> 00:23:26.742
il y a quand même beaucoup de technologies derrière que tu as abordé quelques fois.

973
00:23:26.743 --> 00:23:29.929
 C'est Jonathan qui a développé justement toute cette partie-là,

974
00:23:30.038 --> 00:23:33.945
 donc effectivement en synchro avec toutes les équipes.

975
00:23:34.542 --> 00:23:35.703
 Toute la qualité de Trusk,

976
00:23:35.763 --> 00:23:36.644
 c'est l'optimisation,

977
00:23:36.743 --> 00:23:38.005
 c'est l'organisation du transport.

978
00:23:38.024 --> 00:23:40.446
 Ce qui nous permet aujourd'hui de gérer un million de livraisons,

979
00:23:40.489 --> 00:23:42.673
 c'est grâce à la tech qu'on a bâtie dès le premier jour.

980
00:23:42.712 --> 00:23:43.251
En tout cas,

981
00:23:43.290 --> 00:23:44.751
 tu as raisonné la boîte comme une boîte tech.

982
00:23:45.149 --> 00:23:45.814
Au début,

983
00:23:45.815 --> 00:23:46.595
 on était très tech.

984
00:23:46.837 --> 00:23:51.853
 C'est un peu l'ère The Family où tu te dis que c'est de la tech,

985
00:23:51.915 --> 00:23:52.056
 etc.

986
00:23:52.837 --> 00:23:53.243
 Mais en fait,

987
00:23:53.446 --> 00:23:53.587
 nous,

988
00:23:53.588 --> 00:23:55.946
 on a un métier qui est d'opération,

989
00:23:56.040 --> 00:23:56.743
 c'est du terrain.

990
00:23:57.540 --> 00:23:59.681
 Donc la tech est au service des opérations.

991
00:23:59.854 --> 00:24:01.596
 Et ce n'est pas la tech qui...

992
00:24:01.796 --> 00:24:03.138
 Je ne dirais pas que c'est la tech en premier,

993
00:24:03.218 --> 00:24:04.138
 c'est les opérations.

994
00:24:04.618 --> 00:24:07.360
 Et la technologie chez nous est au service des opérations.

995
00:24:07.361 --> 00:24:08.864
Mais ce n'est pas la différence avec d'autres transporteurs.

996
00:24:08.966 --> 00:24:09.122
Voilà.

997
00:24:09.403 --> 00:24:12.185
 Alors que les autres transporteurs ne sont pas du tout tech.

998
00:24:13.364 --> 00:24:16.888
 C'est beaucoup de manos et c'est beaucoup d'utilisation de SaaS existant.

999
00:24:16.997 --> 00:24:20.247
Mais ta tech apporte de l'efficience pour ton métier et ce n'est pas de la tech pour ton client.

1000
00:24:20.435 --> 00:24:20.919
Exactement.

1001
00:24:20.920 --> 00:24:21.919
Tu ne reprends pas de la tech.

1002
00:24:22.263 --> 00:24:24.294
 Peut-être que ça vaut le coup qu'on passe au point de scale.

1003
00:24:25.435 --> 00:24:32.100
 tu l'as dit et maintenant vous arrivez à un nombre de livraisons annuelles qui est hyper importante et on a pas mal discuté de ça ensemble,

1004
00:24:32.162 --> 00:24:41.690
 c'est que la complexité c'est de garder le contact avec le client et du coup tu le perds forcément un peu quand tu commences à monter,

1005
00:24:41.705 --> 00:24:48.533
 à scaler etc et vous avez changé l'organisation pour se dire attends à la fin le client il a toujours raison,

1006
00:24:48.736 --> 00:24:51.486
 moi s'il est pas content à la fin ça remonte

1007
00:24:52.198 --> 00:24:53.224
 ça dégrade vite ton NPS,

1008
00:24:53.264 --> 00:24:54.672
 donc tu as intérêt à être hyper projétant.

1009
00:24:55.074 --> 00:24:56.623
 Donc tu peux nous expliquer et revenir sur...

1010
00:24:57.388 --> 00:25:13.804
 comment on fait pour garder ce contact avec le client s'assurer qu'on a toujours un ps qui est topissime et comment tu as redonner du pouvoir local pour t'assurer que ça et ça aille plus vite alors nous on a été trust qui est quand même connu pour avoir quand même plus de 80%

1011
00:25:13.805 --> 00:25:23.694
de 82 nps donc ouais c'est un peu expliqué de ces scènes peuvent juste notre promoteur score mais ouais c'est le Net Promoter Score euh euh

1012
00:25:23.940 --> 00:25:24.200
 En gros,

1013
00:25:24.201 --> 00:25:25.281
 tu as des détracteurs.

1014
00:25:27.084 --> 00:25:28.064
 Je crois que les détracteurs,

1015
00:25:28.103 --> 00:25:28.462
 c'est entre

1016
00:25:29.025 --> 00:25:29.607
 0 et 7.

1017
00:25:30.306 --> 00:25:30.666
 Ensuite,

1018
00:25:31.806 --> 00:25:32.548
 tu as les neutres,

1019
00:25:32.970 --> 00:25:33.447
 7 et 8.

1020
00:25:33.509 --> 00:25:33.908
 Et après,

1021
00:25:33.909 --> 00:25:35.533
 tu as les promoteurs.

1022
00:25:35.853 --> 00:25:36.252
 Et ensuite,

1023
00:25:36.253 --> 00:25:40.291
 tu fais la différence et ça te donne un score de 80.

1024
00:25:40.400 --> 00:25:40.978
 Donc aujourd'hui,

1025
00:25:41.478 --> 00:25:42.916
 qui est un très bon score dans l'ivraison.

1026
00:25:42.978 --> 00:25:43.337
 D'ailleurs,

1027
00:25:43.400 --> 00:25:44.337
 je crois qu'on arrive à

1028
00:25:45.087 --> 00:25:45.462
 19

1029
00:25:45.837 --> 00:25:48.166
 000 commentaires sur Google.

1030
00:25:48.720 --> 00:25:51.784
 Je crois qu'on est à 4,6 sur 5.

1031
00:25:52.082 --> 00:25:54.965
 Pour du sous-blu transport.

1032
00:25:54.985 --> 00:25:55.989
 On en est vraiment très,

1033
00:25:56.008 --> 00:25:56.567
 très fiers.

1034
00:25:56.649 --> 00:25:57.086
 Et donc ça,

1035
00:25:57.266 --> 00:25:57.688
 l'objectif,

1036
00:25:57.750 --> 00:25:59.188
 c'est toujours de continuer dans cette lignée.

1037
00:25:59.711 --> 00:26:00.594
 Parce que comme tu l'as dit,

1038
00:26:00.852 --> 00:26:05.352
 le client dans ce business-là est roi,

1039
00:26:05.399 --> 00:26:05.696
 en fait.

1040
00:26:07.352 --> 00:26:08.258
 Mais ce qui est intéressant,

1041
00:26:08.321 --> 00:26:10.743
 c'est que j'ai envie de dire comme plein d'autres boîtes,

1042
00:26:10.758 --> 00:26:12.618
 mais surtout dans les boîtes opérationnelles,

1043
00:26:13.211 --> 00:26:16.039
 c'est que tu es tout le temps en train de réorganiser ta boîte.

1044
00:26:17.573 --> 00:26:21.796
 la boîte n'a plus rien à voir avec une boîte qui traitait 200 000 livraisons,

1045
00:26:21.797 --> 00:26:22.495
 500 000,

1046
00:26:22.496 --> 00:26:23.019
 600 000.

1047
00:26:23.020 --> 00:26:23.117
 Là,

1048
00:26:23.118 --> 00:26:24.839
 on a atteint le cap du million de livraisons.

1049
00:26:24.859 --> 00:26:30.042
 Et on commence à comprendre que la structure est en train de changer.

1050
00:26:30.824 --> 00:26:31.105
 D'ailleurs,

1051
00:26:31.269 --> 00:26:32.230
 c'est ça qui est intéressant.

1052
00:26:32.269 --> 00:26:33.284
 C'est que Sarah,

1053
00:26:33.363 --> 00:26:35.316
 qui était la directrice des opérations pendant

1054
00:26:35.847 --> 00:26:36.613
 7 ans dans la boîte,

1055
00:26:36.644 --> 00:26:37.550
 est arrivée en disant,

1056
00:26:37.566 --> 00:26:37.738
 voilà,

1057
00:26:38.550 --> 00:26:38.675
 moi,

1058
00:26:38.753 --> 00:26:41.581
 j'ai mon appétence maintenant beaucoup plus opérationnelle.

1059
00:26:42.050 --> 00:26:45.863
 je pense qu'il y a encore des problèmes qui...

1060
00:26:45.984 --> 00:26:48.026
 qu'il faut qu'on arrive à résoudre le plus rapidement possible.

1061
00:26:48.487 --> 00:26:49.687
 Et comme je te le disais tout à l'heure,

1062
00:26:50.050 --> 00:26:52.792
 quand tu grossis assez rapidement,

1063
00:26:54.816 --> 00:26:56.058
 on fait quand même une croissance de

1064
00:26:57.097 --> 00:26:58.714
 15 à 20%

1065
00:26:58.715 --> 00:26:58.980
 par an,

1066
00:26:59.956 --> 00:27:02.620
 et les problématiques ne sont pas les mêmes.

1067
00:27:02.698 --> 00:27:02.917
 Et là,

1068
00:27:02.933 --> 00:27:04.308
 la problématique qu'on a aujourd'hui,

1069
00:27:04.495 --> 00:27:04.901
 alors après,

1070
00:27:04.948 --> 00:27:06.042
 ça va dépendre des clients,

1071
00:27:06.058 --> 00:27:07.026
 ça va dépendre des zones.

1072
00:27:07.058 --> 00:27:08.745
 Parce qu'on est sur un métier qui est très,

1073
00:27:09.292 --> 00:27:10.401
 que j'aime dire à mes équipes,

1074
00:27:10.495 --> 00:27:10.808
 local.

1075
00:27:11.073 --> 00:27:12.089
 Donc il faut penser global,

1076
00:27:12.526 --> 00:27:13.511
 mais il faut agir local.

1077
00:27:14.072 --> 00:27:14.832
 On a toujours,

1078
00:27:14.852 --> 00:27:15.553
 depuis le premier jour,

1079
00:27:15.673 --> 00:27:16.353
 agi localement.

1080
00:27:16.853 --> 00:27:17.613
 Mais le problème,

1081
00:27:17.693 --> 00:27:20.933
 c'est quel est le pouvoir que tu donnes aux équipes sur place ?

1082
00:27:21.453 --> 00:27:22.234
 Et effectivement,

1083
00:27:22.695 --> 00:27:25.336
 il y a des moments où tu grandis,

1084
00:27:25.492 --> 00:27:27.195
 tu rencontres des chefs d'entreprise,

1085
00:27:27.273 --> 00:27:29.898
 tu te rends compte qu'il y a des gens qui ont plus ou moins bien ce qu'elle est,

1086
00:27:30.758 --> 00:27:31.773
 et parfois,

1087
00:27:32.070 --> 00:27:36.539
 tu crées en fait une usine à gaz alors qu'on ne devrait pas créer cette usine à gaz.

1088
00:27:36.601 --> 00:27:36.711
 Oui,

1089
00:27:36.712 --> 00:27:37.476
mais parce que la logique,

1090
00:27:37.492 --> 00:27:38.054
 vous savez qu'en fait,

1091
00:27:38.117 --> 00:27:38.773
 plus tu grandis,

1092
00:27:38.836 --> 00:27:39.898
 puis t'es obligé de centraliser,

1093
00:27:39.899 --> 00:27:40.179
 t'es obligé de...

1094
00:27:40.180 --> 00:27:40.273
 Ouais,

1095
00:27:40.274 --> 00:27:40.851
t'es obligé de centraliser,

1096
00:27:40.852 --> 00:27:40.945
 mais...

1097
00:27:40.946 --> 00:27:41.601
 T'es obligé de centraliser,

1098
00:27:41.602 --> 00:27:42.992
 t'es obligé de commander le contrôle.

1099
00:27:43.520 --> 00:27:44.581
pour avoir des fiches sciences.

1100
00:27:45.082 --> 00:27:45.963
 Mais paradoxalement,

1101
00:27:46.283 --> 00:27:49.324
 c'est le local qui est le premier contact avec le client.

1102
00:27:49.945 --> 00:27:50.527
Et le client,

1103
00:27:50.547 --> 00:27:51.246
 il est où en fait ?

1104
00:27:52.328 --> 00:27:53.188
 Il est dans une région,

1105
00:27:53.328 --> 00:27:54.609
 il est au fin fond de Nice,

1106
00:27:54.610 --> 00:27:55.414
 il est à Marseille.

1107
00:27:55.415 --> 00:27:55.672
 Et donc,

1108
00:27:55.734 --> 00:27:57.594
 si tu n'es pas capable d'agir de cette manière-là,

1109
00:27:57.797 --> 00:27:58.133
 en fait,

1110
00:27:58.555 --> 00:27:59.703
 c'est que tu n'as rien compris au transport.

1111
00:28:02.062 --> 00:28:02.703
 Et effectivement,

1112
00:28:02.734 --> 00:28:03.516
 tu dois centraliser,

1113
00:28:03.517 --> 00:28:05.375
 mais il y a des choses que tu ne peux pas centraliser.

1114
00:28:05.906 --> 00:28:06.688
 Je vous donne un exemple,

1115
00:28:06.719 --> 00:28:08.562
 c'est la base du transport,

1116
00:28:08.625 --> 00:28:09.750
 c'est les chaussures de sécurité,

1117
00:28:10.125 --> 00:28:11.281
 c'est le gilet,

1118
00:28:11.500 --> 00:28:11.734
 c'est...

1119
00:28:12.184 --> 00:28:13.185
 Il y a plein de choses qui se passent.

1120
00:28:13.186 --> 00:28:13.306
 Donc,

1121
00:28:13.966 --> 00:28:14.927
 tu dois faire une raison.

1122
00:28:15.087 --> 00:28:15.767
Être bien présenté.

1123
00:28:16.048 --> 00:28:16.407
Oui,

1124
00:28:16.649 --> 00:28:17.431
 être bien présenté.

1125
00:28:18.630 --> 00:28:18.931
 Et donc,

1126
00:28:19.192 --> 00:28:19.692
 à ce moment-là,

1127
00:28:19.751 --> 00:28:20.075
 tu vois,

1128
00:28:20.716 --> 00:28:23.153
 quand le magasin faisait remonter,

1129
00:28:23.177 --> 00:28:23.778
 par exemple,

1130
00:28:24.177 --> 00:28:25.958
 le Troskern a passé les chaussures de sécurité,

1131
00:28:26.599 --> 00:28:32.466
 qui était remonté directement à une personne qui était dans la région de Paca,

1132
00:28:32.528 --> 00:28:32.997
 par exemple,

1133
00:28:33.419 --> 00:28:33.560
 qui,

1134
00:28:33.731 --> 00:28:34.106
 celle-ci,

1135
00:28:34.325 --> 00:28:36.106
 te remontait directement à notre Polkapa.

1136
00:28:36.185 --> 00:28:36.310
 Donc,

1137
00:28:36.513 --> 00:28:36.841
 en gros,

1138
00:28:36.888 --> 00:28:39.810
 ça faisait un ticket qui faisait un ticket.

1139
00:28:40.231 --> 00:28:40.466
 Et donc,

1140
00:28:40.513 --> 00:28:40.919
 au final...

1141
00:28:41.148 --> 00:28:42.990
 ton temps de réaction est beaucoup plus important.

1142
00:28:43.310 --> 00:28:43.752
 Mais pourtant,

1143
00:28:43.771 --> 00:28:44.271
 comme tu l'as dit,

1144
00:28:44.310 --> 00:28:44.832
 notre objectif,

1145
00:28:44.873 --> 00:28:45.673
 c'est de centraliser,

1146
00:28:45.674 --> 00:28:48.634
 de gérer la data pour qu'on puisse être le plus efficace possible.

1147
00:28:48.677 --> 00:28:49.677
Il faut avoir des standards,

1148
00:28:49.678 --> 00:28:49.795
 clair.

1149
00:28:50.037 --> 00:28:50.334
Et voilà.

1150
00:28:50.818 --> 00:28:51.982
 Et quand tu gères beaucoup de volume,

1151
00:28:52.021 --> 00:28:52.896
 tu ne peux pas être micro.

1152
00:28:53.380 --> 00:28:53.701
 Et en fait,

1153
00:28:53.702 --> 00:28:56.740
 tu te rends compte que tu dois redonner le pouvoir aussi sur le terrain.

1154
00:28:57.271 --> 00:28:58.849
 Et là,

1155
00:28:59.318 --> 00:29:01.630
 on le vit avec certains clients.

1156
00:29:02.662 --> 00:29:03.334
 Effectivement,

1157
00:29:03.427 --> 00:29:07.271
 on a redonné un peu plus de pouvoir sur certaines tâches au terrain.

1158
00:29:07.521 --> 00:29:08.193
 Et on voit des...

1159
00:29:08.372 --> 00:29:09.273
 des améliorations,

1160
00:29:09.313 --> 00:29:11.135
 mais monstrueuses dans l'espace de deux semaines.

1161
00:29:11.436 --> 00:29:11.555
 Oui,

1162
00:29:11.574 --> 00:29:12.096
parce que du coup,

1163
00:29:12.215 --> 00:29:12.875
 c'est ça qui est intéressant.

1164
00:29:12.957 --> 00:29:14.660
 C'est quand tu dis que tu as redonné du pouvoir,

1165
00:29:14.738 --> 00:29:16.238
 c'est à dire que le gars,

1166
00:29:16.239 --> 00:29:17.723
 il s'aperçoit qu'il n'y a pas les chaussures de sécurité.

1167
00:29:17.762 --> 00:29:19.480
Il appelle le capacitaire directement.

1168
00:29:19.566 --> 00:29:20.121
 Il voit avec lui.

1169
00:29:20.262 --> 00:29:20.566
 Tu vois,

1170
00:29:20.707 --> 00:29:22.129
 ça t'évite de remonter à Paris.

1171
00:29:22.130 --> 00:29:22.566
 Je veux dire,

1172
00:29:22.567 --> 00:29:23.465
 quand je dis remonter à Paris,

1173
00:29:23.488 --> 00:29:25.473
 d'envoyer un mail ou de faire un ticket,

1174
00:29:25.504 --> 00:29:27.348
 nananinana et qui manque de réactivité.

1175
00:29:27.551 --> 00:29:27.832
 Et nous,

1176
00:29:27.833 --> 00:29:28.629
 on est dans la réactivité.

1177
00:29:28.644 --> 00:29:28.988
Ton client,

1178
00:29:28.989 --> 00:29:30.207
 il est content parce qu'il a la fois d'après.

1179
00:29:30.254 --> 00:29:34.660
 le lendemain ils ne voient pas encore le même problème qui arrive c'est quoi l'équilibre entre

1180
00:29:35.748 --> 00:29:38.819
La data qui est importante pour le siège et la petite réaction locale.

1181
00:29:40.502 --> 00:29:42.083
L'équilibre n'est plus une très bonne question.

1182
00:29:42.204 --> 00:29:42.404
 Non,

1183
00:29:42.544 --> 00:29:46.267
 mais je ne peux pas te dire aujourd'hui l'équilibre qu'il doit y avoir.

1184
00:29:46.369 --> 00:29:48.611
Mais tu responsabilises un minimum.

1185
00:29:48.954 --> 00:29:49.087
Voilà,

1186
00:29:49.533 --> 00:29:51.150
 tu es obligé de responsabiliser.

1187
00:29:51.533 --> 00:29:52.275
 Mais de toute façon,

1188
00:29:52.392 --> 00:29:56.642
 on est sur un métier où tu vas livrer Madame Michu dans le Sud.

1189
00:29:56.876 --> 00:29:58.439
 Si ça ne se passe pas très bien,

1190
00:29:58.814 --> 00:29:59.548
 qu'est-ce qui va se passer ?

1191
00:29:59.579 --> 00:30:04.033
 Madame Michu va contacter le directeur du magasin ou va directement contacter le magasin,

1192
00:30:04.626 --> 00:30:05.314
 qui ensuite,

1193
00:30:05.345 --> 00:30:05.892
 en général,

1194
00:30:05.923 --> 00:30:07.423
 va être mécontente,

1195
00:30:07.876 --> 00:30:08.564
 qui ensuite...

1196
00:30:09.194 --> 00:30:11.314
 Ce directeur de magasin va contacter notre accompte,

1197
00:30:11.315 --> 00:30:12.875
 qui va nous renvoyer le message.

1198
00:30:12.894 --> 00:30:13.375
 Mais si tu veux,

1199
00:30:13.376 --> 00:30:14.195
 c'est assez virulent.

1200
00:30:14.234 --> 00:30:14.734
 Parce qu'en fait,

1201
00:30:14.735 --> 00:30:15.336
 ce qui se passe,

1202
00:30:15.996 --> 00:30:16.476
 je ne sais pas,

1203
00:30:16.515 --> 00:30:18.293
 mais c'est là où je me rends compte.

1204
00:30:18.457 --> 00:30:18.816
 Parfois,

1205
00:30:18.894 --> 00:30:20.996
 on livre des gens en retard ou malheureusement,

1206
00:30:21.058 --> 00:30:22.996
 on a des problématiques de livraison.

1207
00:30:24.535 --> 00:30:29.511
 J'ai l'impression qu'on leur a annoncé que ces gens-là avaient une maladie grave et qu'ils allaient mourir.

1208
00:30:29.980 --> 00:30:31.621
Il faut peut-être préciser un truc dans ton métier.

1209
00:30:31.699 --> 00:30:36.183
 C'est que tu achètes quelque chose cher et c'est vous le représentant qu'on a face à la porte.

1210
00:30:36.184 --> 00:30:36.355
Oui,

1211
00:30:36.652 --> 00:30:37.418
 mais ce que je veux dire,

1212
00:30:37.480 --> 00:30:37.761
 c'est que...

1213
00:30:38.324 --> 00:30:38.465
 Bon.

1214
00:30:39.358 --> 00:30:41.360
C'est ça qui est chaud dans le métier.

1215
00:30:41.421 --> 00:30:42.702
Je n'ai pas de problématique là-dessus.

1216
00:30:42.703 --> 00:30:43.845
 Et tu as raison,

1217
00:30:43.942 --> 00:30:44.423
 l'objectif,

1218
00:30:44.485 --> 00:30:46.286
 c'est de livrer en temps et en heure sur un créneau.

1219
00:30:46.665 --> 00:30:47.509
 Mais tu l'as dit toi-même.

1220
00:30:48.329 --> 00:30:49.766
 Est-ce que tu as connu l'ère Hidalgo ?

1221
00:30:50.430 --> 00:30:50.548
 Bon,

1222
00:30:50.852 --> 00:30:51.110
 tu vois,

1223
00:30:51.134 --> 00:30:51.634
 typiquement,

1224
00:30:51.993 --> 00:30:54.415
 tu vois le trafic aujourd'hui parisien.

1225
00:30:54.454 --> 00:30:55.032
 Il est compliqué.

1226
00:30:55.110 --> 00:30:57.118
 Du jour au lendemain,

1227
00:30:57.134 --> 00:30:58.649
 tu as un sens interdit,

1228
00:30:59.134 --> 00:31:00.477
 tu as des aléas dans tous les sens.

1229
00:31:01.087 --> 00:31:01.384
 En fait,

1230
00:31:01.602 --> 00:31:02.337
 on doit s'adapter.

1231
00:31:02.477 --> 00:31:02.602
 Moi,

1232
00:31:02.665 --> 00:31:03.540
 ce que je prône le plus,

1233
00:31:03.618 --> 00:31:07.040
 c'est peut-être d'essayer de livrer moins rapidement.

1234
00:31:07.254 --> 00:31:07.534
 Tu vois,

1235
00:31:07.535 --> 00:31:08.315
 parce que les gens,

1236
00:31:08.355 --> 00:31:08.634
 parfois,

1237
00:31:08.635 --> 00:31:09.735
 ils veulent être livrés le jour même,

1238
00:31:10.316 --> 00:31:13.616
 mais plutôt essayer de travailler vraiment sur la livraison,

1239
00:31:13.675 --> 00:31:14.776
 sur le crène horaire.

1240
00:31:15.933 --> 00:31:17.534
 Si je dis je livre entre 8h et 10h,

1241
00:31:17.597 --> 00:31:18.714
 je te livre entre 8h et 10h.

1242
00:31:19.433 --> 00:31:19.878
 En revanche,

1243
00:31:19.879 --> 00:31:20.800
 peut-être pas livré le jour même.

1244
00:31:21.073 --> 00:31:21.495
Mais ce qui est vrai,

1245
00:31:21.519 --> 00:31:22.714
 c'est que tu as un métier un peu de gardien de but.

1246
00:31:22.776 --> 00:31:23.261
 C'est-à-dire qu'en gros,

1247
00:31:23.262 --> 00:31:23.636
 tu l'arrêtes,

1248
00:31:23.637 --> 00:31:24.073
 on dit c'est normal,

1249
00:31:24.074 --> 00:31:24.573
 c'est ton job,

1250
00:31:24.964 --> 00:31:26.011
 et personne ne va te féliciter,

1251
00:31:26.136 --> 00:31:26.605
 et ça ne marche pas.

1252
00:31:26.620 --> 00:31:29.745
 on dit putain mais quel con il a pris le but quoi et en fait toi toi

1253
00:31:30.294 --> 00:31:30.835
 Ton intérêt,

1254
00:31:30.855 --> 00:31:32.977
 c'est quand même de très rapidement déminer le truc dans le terrain.

1255
00:31:33.797 --> 00:31:34.098
C'est ça,

1256
00:31:34.578 --> 00:31:35.719
 il faut tout déminer tout de suite.

1257
00:31:35.738 --> 00:31:36.020
 En fait,

1258
00:31:36.039 --> 00:31:37.059
 on est toujours dans la réaction.

1259
00:31:37.340 --> 00:31:39.004
 C'est ça la difficulté dans notre équipe.

1260
00:31:39.005 --> 00:31:42.004
Et puis le petit problème à un doudin jusqu'à la grosse merde.

1261
00:31:42.285 --> 00:31:43.465
Le petit problème de...

1262
00:31:43.949 --> 00:31:44.426
De chaussures,

1263
00:31:44.449 --> 00:31:45.192
 c'est un bon exemple.

1264
00:31:45.949 --> 00:31:47.113
On fait plus de 30 kilos.

1265
00:31:47.754 --> 00:31:48.270
 D'ailleurs,

1266
00:31:48.271 --> 00:31:48.629
 je ne l'ai pas...

1267
00:31:49.426 --> 00:31:50.348
 Si tu l'as dit tout à l'heure,

1268
00:31:50.520 --> 00:31:52.176
 on est spécialisé sur le plus de 30 kilos.

1269
00:31:52.770 --> 00:31:54.082
 Donc on ne fait pas de petits colis,

1270
00:31:54.113 --> 00:31:56.442
 on est uniquement sur des colis volumineux.

1271
00:31:57.758 --> 00:31:58.118
 Mais après,

1272
00:31:58.199 --> 00:31:59.020
 c'est ça qui est intéressant,

1273
00:31:59.079 --> 00:32:00.041
 c'est que nous,

1274
00:32:00.042 --> 00:32:00.740
 on est 7-7.

1275
00:32:01.582 --> 00:32:01.944
 C'est-à-dire,

1276
00:32:01.945 --> 00:32:02.444
 il y a,

1277
00:32:02.463 --> 00:32:02.744
 je crois,

1278
00:32:02.803 --> 00:32:04.143
 deux ou trois jours dans l'année où on est fermé.

1279
00:32:04.865 --> 00:32:05.666
 Le 24,

1280
00:32:05.686 --> 00:32:05.803
 non,

1281
00:32:05.804 --> 00:32:06.608
le 25,

1282
00:32:07.045 --> 00:32:11.311
le 1er janvier et le 1er mai.

1283
00:32:12.514 --> 00:32:13.756
 Ce sont les seuls jours où on est fermé.

1284
00:32:13.819 --> 00:32:14.240
Attention,

1285
00:32:14.319 --> 00:32:15.631
 ils n'avaient dit de ne pas te taper à la table.

1286
00:32:15.709 --> 00:32:16.553
 Parce que depuis tout à l'heure,

1287
00:32:16.554 --> 00:32:17.084
 tu n'as entendu pas.

1288
00:32:19.881 --> 00:32:20.053
Voilà,

1289
00:32:20.256 --> 00:32:23.022
 donc c'est un métier qui est très challenger.

1290
00:32:24.218 --> 00:32:26.160
Un autre point que j'avais envie d'aborder avec toi,

1291
00:32:26.500 --> 00:32:27.982
 et qu'on n'a pas abordé jusqu'à présent,

1292
00:32:28.062 --> 00:32:29.402
 et pourtant je pense que c'est un des grands...

1293
00:32:30.863 --> 00:32:31.746
 Dans l'ensemble des podcasts,

1294
00:32:31.844 --> 00:32:33.008
 c'est un sujet dont on n'a pas abordé.

1295
00:32:33.328 --> 00:32:34.250
Combien de numéros d'ailleurs ?

1296
00:32:35.391 --> 00:32:36.469
72.

1297
00:32:36.492 --> 00:32:37.414
 On est un podcast sérieux.

1298
00:32:39.453 --> 00:32:40.312
C'est un sujet qui n'est pas facile,

1299
00:32:40.328 --> 00:32:41.828
 c'est un sujet où tu nous as dit,

1300
00:32:42.375 --> 00:32:43.422
 Sarah elle était là depuis longtemps,

1301
00:32:43.844 --> 00:32:44.531
 c'était la CIO.

1302
00:32:45.344 --> 00:32:47.703
 J'ai acquis les opérations.

1303
00:32:48.281 --> 00:32:49.937
 Et tu as senti qu'à un moment elle avait besoin de grandir,

1304
00:32:50.391 --> 00:32:52.000
 puis d'abord elle est probablement très douée.

1305
00:32:53.315 --> 00:33:04.584
 et tu t'es dit il faut que j'accepte et c'est mieux pour l'entreprise que je prenne un rôle de président avec tout ce que ça définit mais du coup que tu laisses la place de CEO donc elle gère en fait la société je pense que c'est un,

1306
00:33:04.585 --> 00:33:08.311
 une étape pas facile et je pense que c'est un certain renoncement tu vas nous en dire plus,

1307
00:33:08.326 --> 00:33:21.850
 mais en tout cas t'as considéré que c'était clé pour faire grandir la boîte et ça veut dire qu'il faut que tu te réinventes et que tu laisses monter les autres tu peux revenir sur cette séparation des rôles comment tu l'as vécu ça peut expliquer bien la séparation entre CEO et président ça veut dire quoi ?

1308
00:33:22.006 --> 00:33:23.588
président versus ?

1309
00:33:23.607 --> 00:33:23.828
Alors,

1310
00:33:24.267 --> 00:33:25.170
 président aujourd'hui,

1311
00:33:25.330 --> 00:33:25.529
 c'est...

1312
00:33:25.869 --> 00:33:25.990
 Bon,

1313
00:33:26.150 --> 00:33:26.330
 nous,

1314
00:33:27.310 --> 00:33:28.451
 on a levé un petit peu d'argent,

1315
00:33:28.494 --> 00:33:33.095
 donc c'est effectivement on a une très bonne relation avec d'ailleurs nos investisseurs.

1316
00:33:33.736 --> 00:33:34.338
 Donc moi,

1317
00:33:34.455 --> 00:33:34.798
 aujourd'hui,

1318
00:33:34.877 --> 00:33:37.142
 je suis en contact avec les investisseurs.

1319
00:33:37.642 --> 00:33:39.048
 C'est déterminer la stratégie,

1320
00:33:39.205 --> 00:33:39.611
 évidemment,

1321
00:33:39.612 --> 00:33:40.220
 avec le COMEX,

1322
00:33:40.423 --> 00:33:44.595
 mais que cette stratégie elle soit claire et précise.

1323
00:33:47.926 --> 00:33:48.166
 Après,

1324
00:33:48.187 --> 00:33:51.309
 il y a un rôle qui est un peu avec le CEO et le président,

1325
00:33:51.367 --> 00:33:55.430
 c'est de mettre un terreau,

1326
00:33:55.625 --> 00:33:58.945
 une structure de base pour la société la plus saine possible,

1327
00:33:59.149 --> 00:34:03.664
 pour que chacun puisse s'exprimer et que chacun puisse être le plus performant possible.

1328
00:34:04.086 --> 00:34:04.211
 Ça,

1329
00:34:04.274 --> 00:34:05.289
 c'est vraiment notre objectif,

1330
00:34:05.430 --> 00:34:10.336
 c'est de prendre suffisamment de recul pour qu'on mette les gens dans les meilleures conditions pour qu'ils puissent réussir.

1331
00:34:11.594 --> 00:34:11.934
 Ensuite,

1332
00:34:11.974 --> 00:34:13.234
 être garanti de cette culture.

1333
00:34:13.874 --> 00:34:13.996
 Ça,

1334
00:34:14.115 --> 00:34:14.314
 c'est...

1335
00:34:14.894 --> 00:34:15.414
 On en parlait,

1336
00:34:15.415 --> 00:34:19.753
 mais la culture est extrêmement importante et on a toujours fait un point d'honneur là-dessus.

1337
00:34:20.457 --> 00:34:22.136
 Et ensuite...

1338
00:34:22.277 --> 00:34:23.457
On appelle la culture en un mot,

1339
00:34:23.535 --> 00:34:24.316
peut-être ?

1340
00:34:24.339 --> 00:34:24.917
 La culture,

1341
00:34:25.035 --> 00:34:27.253
 c'est l'ambiance que tu arrives à mettre dans la boîte,

1342
00:34:27.316 --> 00:34:29.503
 c'est d'essayer d'avoir,

1343
00:34:29.972 --> 00:34:30.441
 encore une fois,

1344
00:34:30.472 --> 00:34:31.941
 pour que les gens puissent travailler ensemble,

1345
00:34:31.942 --> 00:34:32.238
 tu vois,

1346
00:34:32.300 --> 00:34:35.535
 et soient complémentaires parce que tu peux avoir la meilleure personne qui soit,

1347
00:34:35.582 --> 00:34:36.863
 mais si elle est individualiste,

1348
00:34:36.878 --> 00:34:37.738
 surtout dans notre métier,

1349
00:34:37.785 --> 00:34:38.082
 en fait,

1350
00:34:38.083 --> 00:34:38.644
 ça ne va pas le faire.

1351
00:34:39.198 --> 00:34:41.544
 On a eu plein de candidats qui étaient excellents sur le papier,

1352
00:34:41.585 --> 00:34:42.065
 sur un CV,

1353
00:34:43.009 --> 00:34:44.610
 mais qui ne fitaient pas avec la boîte.

1354
00:34:44.833 --> 00:34:44.954
 Ça,

1355
00:34:44.973 --> 00:34:45.934
ça reste le rôle du président.

1356
00:34:47.742 --> 00:34:48.002
 Pour toi,

1357
00:34:49.364 --> 00:34:52.184
 c'est vraiment quelque chose qui reste dans le...

1358
00:34:52.306 --> 00:34:53.407
 Le président doit s'occuper de ça,

1359
00:34:53.708 --> 00:34:54.849
 doit s'assurer que la culture...

1360
00:34:54.850 --> 00:34:54.970
Non,

1361
00:34:55.669 --> 00:34:55.888
 avec

1362
00:34:56.692 --> 00:34:57.255
 Sarah. Mais moi,

1363
00:34:57.294 --> 00:34:59.474
 j'ai toujours été très porté sur l'humain.

1364
00:34:59.513 --> 00:35:00.974
 Et c'est vrai que j'aime beaucoup ça,

1365
00:35:00.975 --> 00:35:01.255
 en fait.

1366
00:35:01.294 --> 00:35:01.458
 Donc,

1367
00:35:02.895 --> 00:35:03.177
 Sarah,

1368
00:35:03.255 --> 00:35:05.895
 on s'échange naturellement nos rôles là-dessus.

1369
00:35:05.896 --> 00:35:06.114
Mais donc,

1370
00:35:06.115 --> 00:35:06.239
 toi,

1371
00:35:06.255 --> 00:35:06.880
 tu restes quoi ?

1372
00:35:06.881 --> 00:35:07.927
 Tu restes son sparring partner ?

1373
00:35:08.099 --> 00:35:09.395
Voilà,

1374
00:35:09.583 --> 00:35:10.849
 c'est le sparring partner aussi.

1375
00:35:10.958 --> 00:35:12.474
 C'est que j'accompagne Sarah sur,

1376
00:35:12.489 --> 00:35:12.880
 en tout cas,

1377
00:35:13.489 --> 00:35:13.989
 cette année-là.

1378
00:35:14.897 --> 00:35:18.221
 parce qu'on a annoncé ça en janvier 2025.

1379
00:35:19.102 --> 00:35:19.782
 Donc pendant un an,

1380
00:35:20.122 --> 00:35:20.782
 je l'accompagne.

1381
00:35:21.344 --> 00:35:21.946
 Et ensuite,

1382
00:35:22.145 --> 00:35:23.047
 notre objectif aussi,

1383
00:35:23.204 --> 00:35:29.172
 c'est de prendre un peu de recul et sur comment on essaie de passer des étapes de taille de boîte.

1384
00:35:29.790 --> 00:35:30.993
 Et typiquement,

1385
00:35:31.133 --> 00:35:32.071
 notre objectif là,

1386
00:35:32.321 --> 00:35:35.399
 et je le fais beaucoup avec mon associé qui est le CFO,

1387
00:35:35.540 --> 00:35:36.774
 c'est d'essayer de racheter des boîtes,

1388
00:35:37.805 --> 00:35:39.008
 donc de la croissance externe.

1389
00:35:39.009 --> 00:35:39.836
De petits transporteurs ?

1390
00:35:40.290 --> 00:35:40.461
Alors,

1391
00:35:40.586 --> 00:35:41.430
 des petits ou des gros.

1392
00:35:43.313 --> 00:35:43.793
 Donc c'est ça,

1393
00:35:43.894 --> 00:35:46.433
 mais de travailler aussi là-dessus.

1394
00:35:46.793 --> 00:35:48.214
 Et en plus de prendre des vacances.

1395
00:35:48.336 --> 00:35:49.175
Et en plus de prendre des vacances.

1396
00:35:50.336 --> 00:35:50.578
 En fait,

1397
00:35:50.579 --> 00:35:51.937
 c'est une séparation des rôles qui se fait,

1398
00:35:51.938 --> 00:35:52.171
 je pense,

1399
00:35:52.172 --> 00:35:53.054
 un peu naturellement aussi,

1400
00:35:53.179 --> 00:35:53.718
 parce que du coup,

1401
00:35:53.757 --> 00:35:56.195
 ça va être très compétent dans toute la gestion de la société.

1402
00:35:56.375 --> 00:35:56.500
 Toi,

1403
00:35:56.515 --> 00:35:57.617
 ça te permet de prendre plus de champs,

1404
00:35:57.718 --> 00:35:58.539
 de garder la vision,

1405
00:35:59.523 --> 00:36:00.617
 d'embarquer tout le monde,

1406
00:36:01.476 --> 00:36:01.836
 j'imagine,

1407
00:36:01.837 --> 00:36:03.257
 et on va revenir sur la culture d'entreprise.

1408
00:36:05.117 --> 00:36:06.211
 De toi prendre du recul.

1409
00:36:06.441 --> 00:36:08.522
 pour aussi accélérer le développement quelque part,

1410
00:36:08.541 --> 00:36:11.483
 parce que c'est pas quand t'es le nez dans les opérations que t'arrives forcément à...

1411
00:36:11.484 --> 00:36:11.662
Ouais,

1412
00:36:11.663 --> 00:36:12.584
 parce que t'as commencé à livrer,

1413
00:36:12.623 --> 00:36:12.861
 c'est ça.

1414
00:36:13.264 --> 00:36:13.404
Ouais,

1415
00:36:13.561 --> 00:36:15.842
 t'as commencé à livrer et maintenant tu gardes ça.

1416
00:36:17.303 --> 00:36:20.240
 Et j'imagine que de toute façon ça se travaille avec le temps.

1417
00:36:20.842 --> 00:36:22.600
 Je voulais revenir sur la culture d'entreprise.

1418
00:36:23.490 --> 00:36:27.990
 Vous avez mis quelques trucs assez originaux sur ta culture d'entreprise,

1419
00:36:28.131 --> 00:36:28.600
 parce que c'est un truc,

1420
00:36:28.601 --> 00:36:29.131
 on en parle tout le temps,

1421
00:36:29.132 --> 00:36:29.459
 etc.

1422
00:36:29.725 --> 00:36:30.022
 À la fin,

1423
00:36:30.069 --> 00:36:30.928
 comment tu fais vivre ça ?

1424
00:36:31.381 --> 00:36:31.881
 Tu peux revenir,

1425
00:36:31.928 --> 00:36:33.084
 moi j'ai bien aimé ton exemple.

1426
00:36:33.509 --> 00:36:34.069
 où tu nous dis,

1427
00:36:34.169 --> 00:36:34.490
 en fait,

1428
00:36:34.610 --> 00:36:35.789
 je vais demander aux collaborateurs,

1429
00:36:35.910 --> 00:36:36.110
 c'est quoi,

1430
00:36:36.129 --> 00:36:36.789
 c'est une fois par semaine,

1431
00:36:36.809 --> 00:36:37.010
 c'est ça ?

1432
00:36:37.011 --> 00:36:38.789
 Une fois par semaine,

1433
00:36:39.110 --> 00:36:40.309
 tu demandes aux collaborateurs,

1434
00:36:40.310 --> 00:36:40.969
 à certaines équipes,

1435
00:36:40.970 --> 00:36:41.410
 donc ça tourne,

1436
00:36:42.453 --> 00:36:43.735
 d'aller expliquer comment,

1437
00:36:43.813 --> 00:36:44.555
 dans leur quotidien,

1438
00:36:45.250 --> 00:36:45.992
 ils expliquent à tout le monde,

1439
00:36:45.993 --> 00:36:46.469
 dans leur quotidien,

1440
00:36:46.555 --> 00:36:47.953
 comment ils ont appliqué les valeurs du groupe.

1441
00:36:47.992 --> 00:36:48.196
Ouais,

1442
00:36:48.289 --> 00:36:49.578
 comment ils ont incarné une des valeurs.

1443
00:36:50.157 --> 00:36:50.297
 Donc,

1444
00:36:50.298 --> 00:36:56.407
 ils choisissent parmi les cinq valeurs de Trust qui ont été créées il y a quasiment sept ans maintenant,

1445
00:36:56.469 --> 00:36:58.375
 mais c'est pas des valeurs ambition.

1446
00:36:59.438 --> 00:36:59.610
 Ouais,

1447
00:36:59.657 --> 00:36:59.938
corpo,

1448
00:37:00.110 --> 00:37:00.282
quoi.

1449
00:37:00.283 --> 00:37:02.641
 C'est vraiment des valeurs qu'on a créées de...

1450
00:37:02.817 --> 00:37:24.813
 de toute pièce n'incarne vraiment c'est pas le powerpoint qu'on te remet chez L'Oréal quand t'arrives exactement donc c'est la suite nous attend sommet ça c'est un peu l'hashtag ambition c'est savoir profiter des bons moments donc voilà il faut savoir fêter les victoires des anecdotes là-dessus j'en aurais bien ouais bah t'as plein de trucs les gros contrats effectivement c'est il

1451
00:37:24.814 --> 00:37:29.266
 y en a que je pourrais pas dire au niveau que je vous dirais peut-être en off derrière

1452
00:37:29.893 --> 00:37:30.855
 Mais voilà,

1453
00:37:31.074 --> 00:37:31.956
 ça a pris du temps.

1454
00:37:32.015 --> 00:37:33.937
 C'est en faisant des erreurs qu'on devient les meilleurs.

1455
00:37:34.058 --> 00:37:35.999
 C'est hashtag la meute,

1456
00:37:36.000 --> 00:37:36.878
 on se laisse pas tomber.

1457
00:37:37.925 --> 00:37:38.761
C'est toi qui les as créés ?

1458
00:37:38.925 --> 00:37:39.081
Non,

1459
00:37:39.245 --> 00:37:39.542
 en fait,

1460
00:37:39.543 --> 00:37:40.081
 ce qu'on a fait,

1461
00:37:40.144 --> 00:37:41.081
 c'est qu'on s'est enfermés,

1462
00:37:41.308 --> 00:37:43.691
 je crois que c'était un an après la création de Trusk,

1463
00:37:44.269 --> 00:37:45.831
 avec une boîte qui s'appelait Fly the Nest.

1464
00:37:46.034 --> 00:37:46.753
 Je sais pas si ça vous parle.

1465
00:37:48.675 --> 00:37:48.847
 Voilà,

1466
00:37:49.034 --> 00:37:49.206
 qui...

1467
00:37:49.628 --> 00:37:51.831
 On sait...

1468
00:37:53.745 --> 00:37:55.585
 On s'est mis dans un château et en gros,

1469
00:37:56.305 --> 00:37:57.887
 je crois qu'on était une vingtaine à ce moment-là.

1470
00:37:58.048 --> 00:37:59.247
 Et quand tu grossis,

1471
00:37:59.407 --> 00:38:02.868
 c'est là où tu as vraiment le ressenti et le besoin d'avoir des valeurs.

1472
00:38:03.610 --> 00:38:06.524
 Des valeurs sur lesquelles tu dois te rattacher pour des recrutements,

1473
00:38:06.649 --> 00:38:07.610
 pour la vision de ta boîte,

1474
00:38:07.665 --> 00:38:07.790
 etc.

1475
00:38:08.610 --> 00:38:08.805
 Et là,

1476
00:38:08.806 --> 00:38:14.251
 on a travaillé pendant trois jours non-stop et on est sortis avec ces valeurs-là qui ont été modifiées avec le temps.

1477
00:38:14.876 --> 00:38:15.391
 Mais aujourd'hui,

1478
00:38:15.469 --> 00:38:16.844
 qui sont la base de tout en fait.

1479
00:38:17.469 --> 00:38:19.844
 Et ça va de tous les lundis où chacun...

1480
00:38:20.417 --> 00:38:22.778
 volontairement prend la parole en disant bah voilà,

1481
00:38:22.858 --> 00:38:23.617
 moi j'ai un carnet,

1482
00:38:25.057 --> 00:38:25.979
 on ne se laisse pas tomber,

1483
00:38:26.279 --> 00:38:27.037
 hashtag la meute.

1484
00:38:27.740 --> 00:38:28.037
 Pourquoi ?

1485
00:38:28.158 --> 00:38:29.537
 Parce que effectivement,

1486
00:38:29.701 --> 00:38:31.139
 on a eu un problème au service client,

1487
00:38:31.303 --> 00:38:32.279
 j'avais besoin de monde,

1488
00:38:32.522 --> 00:38:32.756
 tiens,

1489
00:38:32.757 --> 00:38:33.397
 je suis venu aider,

1490
00:38:33.701 --> 00:38:34.279
 nananana...

1491
00:38:34.358 --> 00:38:34.537
Ouais,

1492
00:38:34.576 --> 00:38:36.358
c'est ancré quoi maintenant.

1493
00:38:36.623 --> 00:38:37.498
 C'est vraiment ancré,

1494
00:38:37.623 --> 00:38:38.201
 et ensuite,

1495
00:38:38.545 --> 00:38:41.217
 cette personne-là qui a pris la parole doit désigner une autre personne,

1496
00:38:41.218 --> 00:38:41.795
 et il y en a trois,

1497
00:38:41.842 --> 00:38:42.998
 donc ça dure cinq minutes,

1498
00:38:43.498 --> 00:38:44.420
 et c'est assez intéressant.

1499
00:38:45.108 --> 00:38:45.420
 Donc ça,

1500
00:38:45.529 --> 00:38:45.701
 c'est...

1501
00:38:45.795 --> 00:38:46.842
Tu as gamifié le truc.

1502
00:38:47.076 --> 00:38:47.279
Ouais,

1503
00:38:47.483 --> 00:38:48.248
 on essaie toujours de...

1504
00:38:48.249 --> 00:38:48.483
 En fait...

1505
00:38:49.134 --> 00:38:50.339
 Le plus important dans tout ça,

1506
00:38:50.399 --> 00:38:51.645
 c'est qu'il faut toujours qu'on s'amuse

1507
00:38:52.804 --> 00:38:52.925
 Ça,

1508
00:38:53.005 --> 00:38:53.646
 j'ai toujours dit,

1509
00:38:53.665 --> 00:38:54.266
 et de toute façon,

1510
00:38:54.267 --> 00:38:56.208
 je partirais de cette boîte le jour où je ne m'amuse plus.

1511
00:38:56.689 --> 00:38:57.111
 Si demain,

1512
00:38:57.112 --> 00:39:01.454
 tu es racheté par un très gros corpo et qu'il commence à mettre des process dans tous les sens,

1513
00:39:01.970 --> 00:39:03.517
 il faudra une décision de je ne sais pas qui,

1514
00:39:03.556 --> 00:39:03.915
 de dada,

1515
00:39:04.197 --> 00:39:04.978
 ce que je peux comprendre.

1516
00:39:05.454 --> 00:39:07.001
 Mais moi,

1517
00:39:07.056 --> 00:39:08.056
 j'ai besoin de m'amuser,

1518
00:39:08.103 --> 00:39:09.322
 j'ai besoin d'arriver au bureau,

1519
00:39:09.947 --> 00:39:11.728
 d'être content d'arriver au bureau et de...

1520
00:39:12.431 --> 00:39:13.462
Pour dire ce que tu as dit,

1521
00:39:13.463 --> 00:39:14.353
 c'est important ce que tu dis,

1522
00:39:14.354 --> 00:39:14.993
 c'est que la culture,

1523
00:39:15.009 --> 00:39:16.306
 c'est comme le socle d'une boîte.

1524
00:39:16.307 --> 00:39:17.306
 Et le jour où le son si haut,

1525
00:39:17.307 --> 00:39:18.353
il se barre,

1526
00:39:18.462 --> 00:39:19.243
c'est là où ça explose.

1527
00:39:19.420 --> 00:39:22.484
que j'ai bien vu par rapport aux boîtes précédentes,

1528
00:39:22.523 --> 00:39:23.403
 même s'il y a des cultures,

1529
00:39:23.404 --> 00:39:23.665
 mais là,

1530
00:39:24.126 --> 00:39:25.485
 c'est celle qui est,

1531
00:39:25.486 --> 00:39:25.825
 on va dire,

1532
00:39:25.826 --> 00:39:26.646
 la plus successful,

1533
00:39:27.427 --> 00:39:29.552
 c'est que la culture,

1534
00:39:29.849 --> 00:39:30.552
 c'est primordial.

1535
00:39:31.372 --> 00:39:34.653
 Et tu dois être vigilant là-dessus.

1536
00:39:34.755 --> 00:39:36.380
 Ce n'est pas un mot simple comme ça.

1537
00:39:36.381 --> 00:39:36.911
C'est pas facile de faire vivre.

1538
00:39:36.912 --> 00:39:39.286
 Je trouve que ton histoire de reprendre le lundi matin,

1539
00:39:39.364 --> 00:39:39.474
 etc.,

1540
00:39:39.880 --> 00:39:42.177
 d'essayer de montrer des exemples concrets,

1541
00:39:42.567 --> 00:39:44.083
 ça participe au fait que c'est concret.

1542
00:39:44.084 --> 00:39:46.302
 Ce n'est pas juste une tagline.

1543
00:39:46.349 --> 00:39:46.630
 Oui,

1544
00:39:47.521 --> 00:39:47.974
comme je te dis,

1545
00:39:48.005 --> 00:39:49.114
 tu incarnes vraiment les valeurs.

1546
00:39:49.476 --> 00:40:04.273
 et à chaque entretien qu'on fait avec un nouveau on lui donne les valeurs c'est comment t'as incarné ces valeurs quelles sont tes valeurs préférées pourquoi t'incarnes pas celle-ci donc voilà on

1547
00:40:04.274 --> 00:40:16.984
 doit détecter en chacun les valeurs qui sont importantes pour le bien du groupe et pour avancer dans la même direction il y a un autre truc que vous faites qui est assez amusant je trouve c'est votre journée d'immersion

1548
00:40:17.464 --> 00:40:19.746
Alors là tu pourrais dire en fait t'as recruté et puis tu fais la journée d'immersion,

1549
00:40:19.766 --> 00:40:20.166
 il vient d'arriver.

1550
00:40:20.188 --> 00:40:20.426
 Non non,

1551
00:40:20.467 --> 00:40:26.852
 toi en fait avant de recruter tu fais une journée d'immersion et à la fin il y a un espèce de go no go en disant on a réussi à bosser avec ce mec là pendant une journée,

1552
00:40:27.438 --> 00:40:28.391
 ça va le faire ou ça va pas le faire ?

1553
00:40:29.453 --> 00:40:29.578
Moi,

1554
00:40:29.579 --> 00:40:32.141
 je pars du principe que quand tu t'engages dans une boîte,

1555
00:40:32.142 --> 00:40:33.063
 ce n'est pas pour quelques mois,

1556
00:40:33.102 --> 00:40:34.063
 c'est pour plusieurs années.

1557
00:40:34.203 --> 00:40:34.360
 Donc,

1558
00:40:35.688 --> 00:40:38.188
 que ce soit pour nous et pour le candidat,

1559
00:40:38.547 --> 00:40:40.781
 c'est très important d'être immergé un peu dans la société.

1560
00:40:41.406 --> 00:40:41.531
 Donc,

1561
00:40:41.547 --> 00:40:42.735
 ça peut être très expéditif.

1562
00:40:42.906 --> 00:40:46.016
 Ça peut durer une heure parce que lui n'a pas de temps à perdre,

1563
00:40:46.125 --> 00:40:46.625
 nous non plus.

1564
00:40:47.108 --> 00:40:48.469
 où c'est la journée complète,

1565
00:40:48.850 --> 00:40:49.391
 et à la fin,

1566
00:40:49.510 --> 00:40:51.493
 c'est effectivement des échanges avec le comex,

1567
00:40:51.532 --> 00:40:55.333
 de savoir est-ce que cette personne est compatible avec Trusk,

1568
00:40:55.817 --> 00:40:56.481
 le ressenti.

1569
00:40:57.075 --> 00:40:58.458
 Et c'est vrai que parfois,

1570
00:40:58.459 --> 00:40:59.739
 le process peut prendre un peu de temps,

1571
00:41:00.520 --> 00:41:01.223
 mais typiquement,

1572
00:41:02.622 --> 00:41:06.544
 je pense que c'est vraiment une botte secrète chez Trusk.

1573
00:41:07.075 --> 00:41:07.372
 Mais bon,

1574
00:41:07.481 --> 00:41:07.794
 après,

1575
00:41:08.106 --> 00:41:10.012
 tu n'es jamais sûr de l'humain.

1576
00:41:10.500 --> 00:41:11.581
 vous connaissez aussi bien que moi,

1577
00:41:12.281 --> 00:41:13.604
 tu as des bonnes et mauvaises surprises.

1578
00:41:13.723 --> 00:41:13.844
 Oui,

1579
00:41:13.845 --> 00:41:14.145
bien sûr.

1580
00:41:14.164 --> 00:41:14.443
Regarde,

1581
00:41:14.444 --> 00:41:14.926
 avec Julien Allor,

1582
00:41:15.227 --> 00:41:16.324
 les surprises qu'on a eues avec celui-là.

1583
00:41:16.325 --> 00:41:16.445
 Oui,

1584
00:41:16.805 --> 00:41:17.328
on a mis 10 ans.

1585
00:41:17.367 --> 00:41:17.809
Il n'est pas là.

1586
00:41:18.309 --> 00:41:18.867
C'est ici.

1587
00:41:18.868 --> 00:41:20.328
Ça a réussi à s'en séparer.

1588
00:41:20.329 --> 00:41:20.531
 Oui,

1589
00:41:20.727 --> 00:41:21.133
c'est pas mal.

1590
00:41:21.930 --> 00:41:22.430
Reste à Cannes,

1591
00:41:22.431 --> 00:41:22.633
 Juju.

1592
00:41:24.977 --> 00:41:25.094
Non,

1593
00:41:25.095 --> 00:41:25.414
 mais écoute,

1594
00:41:25.516 --> 00:41:26.938
 je trouve ça vraiment inspirant,

1595
00:41:27.062 --> 00:41:28.312
 surtout que c'est concret,

1596
00:41:28.375 --> 00:41:28.719
 finalement.

1597
00:41:29.516 --> 00:41:30.078
 Si on résume,

1598
00:41:31.719 --> 00:41:33.062
 pour bien séparer ces fonctions,

1599
00:41:33.156 --> 00:41:34.359
 ça a été difficile pour toi d'accepter ?

1600
00:41:34.360 --> 00:41:35.250
Est-ce qu'on peut juste,

1601
00:41:35.484 --> 00:41:35.750
 Emmerich,

1602
00:41:35.891 --> 00:41:37.203
 juste en deux mots,

1603
00:41:37.266 --> 00:41:38.625
 dire c'est quoi la fonction d'un CEO,

1604
00:41:38.875 --> 00:41:40.172
 des bullet points et du président

1605
00:41:41.168 --> 00:41:42.189
Tu me poses une question.

1606
00:41:42.849 --> 00:41:43.068
 Alors,

1607
00:41:43.108 --> 00:41:43.609
 président,

1608
00:41:44.149 --> 00:41:45.830
 gérer la relation avec les investisseurs,

1609
00:41:45.990 --> 00:41:46.690
 la stratégie,

1610
00:41:46.709 --> 00:41:47.650
 la croissance externe.

1611
00:41:47.748 --> 00:41:48.229
 Donc,

1612
00:41:48.389 --> 00:41:48.510
toi,

1613
00:41:48.568 --> 00:41:49.252
 tu regardes devant.

1614
00:41:49.713 --> 00:41:49.854
Voilà,

1615
00:41:49.971 --> 00:41:50.627
 je regarde devant.

1616
00:41:50.628 --> 00:41:51.049
 T'es la vigie,

1617
00:41:51.050 --> 00:41:51.174
quoi.

1618
00:41:51.486 --> 00:41:51.611
Moi,

1619
00:41:51.713 --> 00:41:51.986
 en fait,

1620
00:41:52.010 --> 00:41:52.510
 je ne mets plus...

1621
00:41:52.588 --> 00:41:52.807
 Alors,

1622
00:41:52.971 --> 00:41:53.471
 effectivement,

1623
00:41:53.494 --> 00:41:53.611
 moi,

1624
00:41:53.627 --> 00:41:56.690
 je suis tout le temps au COMEX aussi parce qu'on a un COMEX tous les lundis matins.

1625
00:41:56.729 --> 00:41:56.869
 Donc,

1626
00:41:56.932 --> 00:41:59.854
 je participe à tous les COMEX pour être au courant de tout ce qui se passe.

1627
00:42:01.229 --> 00:42:03.479
 Et j'ai un point toutes les semaines avec ça.

1628
00:42:03.650 --> 00:42:03.900
 Et moi,

1629
00:42:03.932 --> 00:42:04.557
 je reste dans le bureau.

1630
00:42:04.775 --> 00:42:04.916
 Donc,

1631
00:42:04.932 --> 00:42:05.229
 en fait...

1632
00:42:05.494 --> 00:42:06.260
Mais tu n'as pas d'équipe.

1633
00:42:06.588 --> 00:42:06.713
Non,

1634
00:42:06.714 --> 00:42:07.291
 je n'ai pas d'équipe.

1635
00:42:07.307 --> 00:42:10.619
 Je suis à côté de mon associé comme si j'étais un stagiaire parce que j'ai laissé mon bureau à Sarah.

1636
00:42:10.756 --> 00:42:20.045
 parce que c'est une grande salle de réunion elle a besoin d'être enfermée aussi et en gros moi je suis dans les équipes et je fais mon tour,

1637
00:42:20.225 --> 00:42:24.006
 je vais discuter avec plein de gens et voilà je prends le pouls de la de truss,

1638
00:42:24.068 --> 00:42:40.381
 quand j'ai un doute je vais voir Sarah je lui dis bah voilà qu'est-ce qu'il se passe etc donc elle voilà c'est du ping-pong c'est du side moi je ne mets plus les pieds dans l'opérationnel quand il y a des gros sujets quand il y a des gros sujets tu vois tout à l'heure je suis allé voir Sarah je lui ai dit

1639
00:42:40.496 --> 00:42:41.156
 comment je peux t'aider ?

1640
00:42:41.697 --> 00:42:42.056
 Elle m'a dit,

1641
00:42:42.237 --> 00:42:42.477
 va là,

1642
00:42:42.497 --> 00:42:42.737
 va là,

1643
00:42:42.738 --> 00:42:42.997
 va là.

1644
00:42:43.077 --> 00:42:43.297
 Et là,

1645
00:42:43.377 --> 00:42:44.237
 c'est ce que je vais faire.

1646
00:42:44.998 --> 00:42:45.998
 Je vais dans des magasins.

1647
00:42:46.319 --> 00:42:46.858
Tout de relance,

1648
00:42:46.859 --> 00:42:47.038
par contre.

1649
00:42:47.039 --> 00:42:48.600
Mais ce n'est pas que les opérations parce que du coup,

1650
00:42:48.601 --> 00:42:49.717
 tu lui délègue à les CEOs.

1651
00:42:49.756 --> 00:42:49.975
 Ah non,

1652
00:42:49.976 --> 00:42:50.475
 mais elle est où ?

1653
00:42:50.476 --> 00:42:52.256
 Tu as délégué à toute la gestion de la boîte.

1654
00:42:52.280 --> 00:42:52.436
 Tout.

1655
00:42:53.217 --> 00:42:53.600
Maintenant,

1656
00:42:53.639 --> 00:42:54.116
 ça va de...

1657
00:42:54.741 --> 00:42:54.920
 Ouais,

1658
00:42:55.241 --> 00:42:56.381
 des ressources humaines.

1659
00:42:56.592 --> 00:42:56.858
 En fait,

1660
00:42:56.905 --> 00:42:57.327
 toute la boîte,

1661
00:42:57.328 --> 00:42:58.280
 la partie financière.

1662
00:42:58.498 --> 00:42:58.639
 Non,

1663
00:42:58.655 --> 00:43:00.186
 je garde un pied sur la partie financière.

1664
00:43:00.187 --> 00:43:00.295
 Bon,

1665
00:43:00.296 --> 00:43:03.842
 j'ai mon associé qui est aussi sur cette partie financière qui est quand même le nerf de la guerre.

1666
00:43:04.373 --> 00:43:05.295
 mais tout le reste,

1667
00:43:05.405 --> 00:43:09.936
je délègue tout à ça En gros t'en as un qui fait la vision et l'autre qui délivre le quotidien Ouais

1668
00:43:10.224 --> 00:43:37.428
exactement et je pensais avoir plus de temps je pensais que j'allais avoir plus de temps que bah non mais là cette année aussi il faut profiter un petit peu tu vois lever un petit peu le pied c'est important aussi et c'est ce qui fait qu'aujourd'hui 9 ans après je suis ici c'est que typiquement j'ai toujours pris soin de bien prendre des vacances de tu vois de voir mes potes j'ai jamais été tu vois peut-être au début tu vois non-stop à bosser mais tu vois aujourd'hui t'es tranquille quoi t'es tranquille quoi parce qu'il y a un peu qui ne bosse pas trop

1669
00:43:38.515 --> 00:43:38.875
Je dors.

1670
00:43:39.296 --> 00:43:39.416
Non,

1671
00:43:39.736 --> 00:43:42.119
 il manque le temps.

1672
00:43:42.697 --> 00:43:43.100
 Mais tu vois,

1673
00:43:43.101 --> 00:43:43.478
 au final,

1674
00:43:43.479 --> 00:43:44.740
 de toute façon,

1675
00:43:44.741 --> 00:43:46.342
 ce n'est pas la première fois que vous avez entendu ça,

1676
00:43:46.361 --> 00:43:46.924
 mais une startup,

1677
00:43:46.986 --> 00:43:48.322
 ce n'est pas un sprint,

1678
00:43:48.525 --> 00:43:49.463
 c'est un marathon en sprint.

1679
00:43:49.549 --> 00:43:50.049
 Donc en fait,

1680
00:43:50.744 --> 00:43:51.932
 tu dois prendre soin de toi si tu veux.

1681
00:43:51.947 --> 00:43:53.588
 Donc si tu ne prends pas de soin de toi,

1682
00:43:53.650 --> 00:43:54.010
 en fait,

1683
00:43:54.767 --> 00:43:55.877
 comme tu es le capitaine du bateau,

1684
00:43:57.471 --> 00:43:57.814
 je veux dire,

1685
00:43:57.877 --> 00:43:58.330
 c'est important.

1686
00:43:59.752 --> 00:44:00.017
 Mais là,

1687
00:44:00.080 --> 00:44:00.361
 tu vois,

1688
00:44:00.674 --> 00:44:01.892
 la clé dans tout ça,

1689
00:44:02.299 --> 00:44:04.158
 et je sais que tu voulais me poser cette question-là,

1690
00:44:04.674 --> 00:44:05.017
 c'est que moi,

1691
00:44:05.064 --> 00:44:05.517
 si tu veux,

1692
00:44:05.642 --> 00:44:05.986
 c'était...

1693
00:44:06.759 --> 00:44:07.300
 Sarah,

1694
00:44:07.820 --> 00:44:08.081
 pour moi,

1695
00:44:08.220 --> 00:44:09.101
 c'était une évidence.

1696
00:44:09.962 --> 00:44:10.283
 Tu vois,

1697
00:44:10.863 --> 00:44:11.402
 je me suis même...

1698
00:44:11.445 --> 00:44:11.703
 En fait,

1699
00:44:11.746 --> 00:44:12.624
 c'est là où je me suis dit,

1700
00:44:13.367 --> 00:44:13.765
 si tu vois,

1701
00:44:13.785 --> 00:44:14.925
 j'ai plus Sarah et je vais devoir...

1702
00:44:15.128 --> 00:44:15.332
 Alors,

1703
00:44:15.347 --> 00:44:15.707
 au début,

1704
00:44:15.708 --> 00:44:17.292
 je n'étais pas parti pour laisser ma place.

1705
00:44:17.511 --> 00:44:19.433
 C'est plutôt Sarah qui est venue me voir en me disant...

1706
00:44:19.535 --> 00:44:20.269
Mais tu n'as pas mis d'ego,

1707
00:44:20.355 --> 00:44:20.472
 là,

1708
00:44:20.473 --> 00:44:20.816
 tu vois.

1709
00:44:20.972 --> 00:44:21.214
Ah non,

1710
00:44:21.277 --> 00:44:22.550
 mais Sarah est venue me voir en me disant,

1711
00:44:22.582 --> 00:44:23.894
 j'ai besoin d'un nouveau challenge.

1712
00:44:24.675 --> 00:44:25.144
 Et moi,

1713
00:44:25.160 --> 00:44:25.816
 je me suis dit,

1714
00:44:26.019 --> 00:44:26.144
 bon,

1715
00:44:26.566 --> 00:44:27.582
 tu as besoin d'un nouveau challenge,

1716
00:44:27.597 --> 00:44:28.394
 qu'est-ce que tu pourrais faire ?

1717
00:44:28.441 --> 00:44:29.003
 Et à ce moment-là,

1718
00:44:29.004 --> 00:44:29.785
 je me suis dit,

1719
00:44:29.988 --> 00:44:30.222
 Sarah,

1720
00:44:30.347 --> 00:44:31.222
 tête bien faite,

1721
00:44:31.457 --> 00:44:32.566
 grande école de commerce,

1722
00:44:33.191 --> 00:44:34.972
 elle met les mains dans le cambouis et en fait elle elle

1723
00:44:36.055 --> 00:44:38.016
 Il n'y a pas mieux.

1724
00:44:38.098 --> 00:44:38.999
 Il n'y a pas mieux,

1725
00:44:39.000 --> 00:44:39.419
 si tu veux.

1726
00:44:40.661 --> 00:44:44.747
 J'encourage tout entrepreneur d'avoir justement des personnes comme Sarah.

1727
00:44:44.748 --> 00:44:44.864
 Bon,

1728
00:44:45.106 --> 00:44:46.887
 j'espère que personne n'ira débaucher Sarah,

1729
00:44:46.927 --> 00:44:48.309
 mais typiquement,

1730
00:44:48.387 --> 00:44:49.770
 Sarah,

1731
00:44:49.872 --> 00:44:51.528
 je la considère comme un membre de ma famille.

1732
00:44:51.950 --> 00:44:53.325
C'est une relation très proche.

1733
00:44:53.528 --> 00:44:54.669
 Je crois que Théodos,

1734
00:44:54.700 --> 00:44:55.622
 c'est un peu votre modèle aussi,

1735
00:44:55.716 --> 00:44:55.856
 non ?

1736
00:44:56.200 --> 00:44:56.309
Oui,

1737
00:44:56.419 --> 00:44:56.528
 oui.

1738
00:44:56.575 --> 00:44:57.231
Les fondateurs,

1739
00:44:57.232 --> 00:44:59.356
 ils ne sont pas opérationnels.

1740
00:44:59.544 --> 00:45:01.341
 Ils regardent devant et ils ont des opérationnels,

1741
00:45:01.342 --> 00:45:02.575
 des CEOs un peu à tous les stades.

1742
00:45:02.576 --> 00:45:02.637
Oui,

1743
00:45:02.638 --> 00:45:03.450
 je pense qu'à un moment,

1744
00:45:03.497 --> 00:45:04.262
 c'est sain de faire ça

1745
00:45:05.367 --> 00:45:05.568
 après,

1746
00:45:05.608 --> 00:45:06.368
 ça dépend ce que tu veux.

1747
00:45:06.428 --> 00:45:06.549
 Nous,

1748
00:45:06.550 --> 00:45:10.932
 on veut construire un vrai leader européen de la livraison du dernier kilomètre.

1749
00:45:11.174 --> 00:45:14.620
 On n'est pas là à rester une petite boîte.

1750
00:45:14.621 --> 00:45:16.799
 C'est qu'on veut vraiment aller très,

1751
00:45:16.839 --> 00:45:17.096
 très loin.

1752
00:45:17.596 --> 00:45:17.878
 Et voilà,

1753
00:45:18.159 --> 00:45:18.924
 ça coule de source.

1754
00:45:18.925 --> 00:45:19.299
 Et en fait,

1755
00:45:19.464 --> 00:45:22.659
 je pense qu'on avait raison avec mon associé dans le sens où aujourd'hui,

1756
00:45:22.706 --> 00:45:23.378
 ça se passe très bien.

1757
00:45:24.471 --> 00:45:24.909
 Et pourtant,

1758
00:45:24.940 --> 00:45:29.487
 c'était le premier CV que j'ai reçu de la directrice d'opération qui n'était pas du tout dans les opérations.

1759
00:45:30.339 --> 00:45:31.340
 Et mes investisseurs n'avaient...

1760
00:45:31.480 --> 00:45:35.984
 Ça n'avait pas été le premier choix de mes investisseurs et c'est moi qui ai poussé le CV en disant « Je sens bien Sarah. »

1761
00:45:38.785 --> 00:45:39.308
 Et comme quoi,

1762
00:45:39.347 --> 00:45:41.574
 il faut suivre son instinct.

1763
00:45:41.575 --> 00:45:41.933
Les leçons,

1764
00:45:41.972 --> 00:45:42.269
 quand même,

1765
00:45:42.394 --> 00:45:44.035
 c'est mettre son égo de côté parce que finalement,

1766
00:45:44.074 --> 00:45:44.793
 c'est mieux pour la boîte.

1767
00:45:45.293 --> 00:45:47.074
 Quand tu as des gens qui vont vite,

1768
00:45:47.090 --> 00:45:47.777
 qui poussent,

1769
00:45:47.793 --> 00:45:49.074
 il faut savoir leur donner de l'espace.

1770
00:45:50.465 --> 00:45:50.746
 Et ça,

1771
00:45:50.824 --> 00:45:57.480
 tu peux le faire que si aussi tu es sûr que tu as une culture d'entreprise qui est très forte et que tu as un alignement humain qui est très fort.

1772
00:45:58.427 --> 00:45:58.728
Clairement,

1773
00:45:58.729 --> 00:45:59.109
 tu vois là,

1774
00:45:59.349 --> 00:46:03.652
 on a quelques personnes du COMEX qui sont parties parce que ça faisait 8 ans qu'elles étaient là.

1775
00:46:04.234 --> 00:46:05.273
 On essaye de les remplacer,

1776
00:46:05.296 --> 00:46:05.573
 tu vois,

1777
00:46:05.855 --> 00:46:06.437
 c'est pas évident.

1778
00:46:07.132 --> 00:46:09.335
 C'est pas évident dans le sens où tu dois avoir,

1779
00:46:10.702 --> 00:46:12.702
 quand t'as un COMEX qui est présent depuis 6 ans,

1780
00:46:12.703 --> 00:46:13.359
 qui n'a pas bougé,

1781
00:46:13.382 --> 00:46:14.944
 et que tu veux remplacer cette personne-là,

1782
00:46:15.804 --> 00:46:16.429
 c'est dur.

1783
00:46:16.460 --> 00:46:17.101
 Donc imagine,

1784
00:46:17.663 --> 00:46:17.960
 tu vois,

1785
00:46:18.148 --> 00:46:19.351
 le poste de directeur général,

1786
00:46:19.741 --> 00:46:20.273
 c'est compliqué,

1787
00:46:20.335 --> 00:46:20.444
 quoi.

1788
00:46:21.023 --> 00:46:22.413
 Et si moi,

1789
00:46:22.554 --> 00:46:22.898
 j'avais...

1790
00:46:23.167 --> 00:46:23.447
 En fait,

1791
00:46:23.487 --> 00:46:23.607
 non,

1792
00:46:23.608 --> 00:46:25.750
 il n'y avait pas d'autre option que Sarah aujourd'hui.

1793
00:46:26.391 --> 00:46:29.693
 Je ne serais pas allé chercher quelqu'un de l'extérieur.

1794
00:46:30.232 --> 00:46:31.057
 J'aurais gardé ma place.

1795
00:46:31.135 --> 00:46:33.174
Et tu l'as fidélisé sur les dix prochaines années.

1796
00:46:33.439 --> 00:46:33.557
Oui,

1797
00:46:33.658 --> 00:46:34.096
 alors après,

1798
00:46:34.135 --> 00:46:34.479
 tu vois,

1799
00:46:34.799 --> 00:46:36.283
 on a des grosses ambitions avec Sarah.

1800
00:46:36.284 --> 00:46:37.143
 On va aller très loin.

1801
00:46:37.518 --> 00:46:39.518
 Mais tu vois,

1802
00:46:39.580 --> 00:46:39.908
 pareil.

1803
00:46:41.064 --> 00:46:41.189
 Moi,

1804
00:46:41.252 --> 00:46:41.830
 ce que je lui ai dit,

1805
00:46:41.831 --> 00:46:43.111
 je veux que tu te sentes bien dans la boîte.

1806
00:46:43.408 --> 00:46:43.689
 Et donc,

1807
00:46:43.705 --> 00:46:43.986
 en fait,

1808
00:46:44.033 --> 00:46:46.752
 je vais essayer de me reculer le plus possible pour te laisser la place.

1809
00:46:47.375 --> 00:46:51.638
 garder ta culture et garder la culture qui est si forte chez Trusk et elle en est consciente,

1810
00:46:51.841 --> 00:46:52.942
 c'est pour ça qu'elle est restée aussi.

1811
00:46:52.943 --> 00:46:55.622
Et donc tu vas créer un rôle qui va être aussi fort et puissant pour le développement.

1812
00:46:55.700 --> 00:46:55.880
 Ouais,

1813
00:46:56.021 --> 00:46:56.161
voilà,

1814
00:46:56.224 --> 00:46:56.724
 exactement.

1815
00:46:56.864 --> 00:46:57.208
 On verra,

1816
00:46:57.209 --> 00:46:57.583
 de toute façon,

1817
00:46:57.622 --> 00:46:58.903
 ça va se dessiner au fur et à mesure.

1818
00:46:58.927 --> 00:47:00.630
 Super intéressant.

1819
00:47:00.631 --> 00:47:01.052
 Mais en tout cas,

1820
00:47:01.646 --> 00:47:02.130
 on est heureux.

1821
00:47:02.607 --> 00:47:03.208
Tu veux conclure,

1822
00:47:03.286 --> 00:47:03.489
 Julien,

1823
00:47:03.536 --> 00:47:04.630
 avant qu'on passe aux questions ouvertes ?

1824
00:47:04.708 --> 00:47:04.896
Non,

1825
00:47:05.036 --> 00:47:07.052
 tu peux peut-être passer sur le endgame,

1826
00:47:07.099 --> 00:47:07.239
 non ?

1827
00:47:07.739 --> 00:47:07.849
Ouais,

1828
00:47:07.896 --> 00:47:08.114
 bah là,

1829
00:47:08.115 --> 00:47:10.005
 j'ai l'impression qu'on en a un peu discuté.

1830
00:47:10.333 --> 00:47:10.817
 En tout cas,

1831
00:47:11.224 --> 00:47:11.333
 nous,

1832
00:47:11.380 --> 00:47:12.864
 on aime bien finir un peu sur des questions,

1833
00:47:12.880 --> 00:47:13.442
 donc déjà,

1834
00:47:13.583 --> 00:47:13.739
 ouais.

1835
00:47:13.859 --> 00:47:15.259
 où est-ce que tu vois la boîte ?

1836
00:47:16.180 --> 00:47:16.780
 Leader européen,

1837
00:47:16.799 --> 00:47:17.319
 j'ai l'impression,

1838
00:47:17.360 --> 00:47:23.139
 mais aussi comment tu réussis à trouver ton équilibre avec cette vie pro,

1839
00:47:23.217 --> 00:47:29.866
 vie perso pour être le capitaine encore vivant et à fond et motivé pour la boîte ?

1840
00:47:31.350 --> 00:47:32.819
C'est de passer beaucoup de temps en famille,

1841
00:47:32.928 --> 00:47:34.881
 parce que j'ai deux petites filles de 1 an et 3 ans.

1842
00:47:35.819 --> 00:47:37.303
 C'est un point que j'ai toujours dit,

1843
00:47:37.350 --> 00:47:39.663
 c'est que je veux voir grandir mes filles.

1844
00:47:40.131 --> 00:47:40.647
Bloc du temps,

1845
00:47:40.648 --> 00:47:41.069
 le soir.

1846
00:47:41.210 --> 00:47:41.319
Oui,

1847
00:47:41.491 --> 00:47:41.881
 j'ai pas de...

1848
00:47:42.907 --> 00:47:44.028
 J'ai pas de soucis là-dessus.

1849
00:47:45.510 --> 00:47:45.710
 Non,

1850
00:47:45.770 --> 00:47:46.132
 en fait,

1851
00:47:46.893 --> 00:47:47.331
 comment dire,

1852
00:47:47.413 --> 00:47:47.632
 c'est...

1853
00:47:48.214 --> 00:47:53.276
 Je passe de très bons moments avec Trusk parce que les gens sont...

1854
00:47:53.417 --> 00:47:53.620
 Voilà,

1855
00:47:53.878 --> 00:47:55.198
 je m'entends très bien avec eux.

1856
00:47:57.542 --> 00:47:58.104
 Comme je te disais,

1857
00:47:58.105 --> 00:47:59.190
 la culture est très forte,

1858
00:47:59.206 --> 00:48:00.565
 donc forcément,

1859
00:48:00.581 --> 00:48:02.362
 ça change un petit peu parce qu'au début,

1860
00:48:02.393 --> 00:48:03.003
 t'as pas d'enfant.

1861
00:48:03.284 --> 00:48:03.721
 Tu vois,

1862
00:48:03.722 --> 00:48:03.846
 moi,

1863
00:48:05.143 --> 00:48:05.706
 j'avais pas d'enfant,

1864
00:48:05.753 --> 00:48:06.815
 donc le soir,

1865
00:48:06.831 --> 00:48:07.706
 tu peux rester tard,

1866
00:48:07.737 --> 00:48:08.518
 tu bois des canons,

1867
00:48:08.550 --> 00:48:08.690
 etc.

1868
00:48:09.128 --> 00:48:09.581
 Donc tu vois,

1869
00:48:09.800 --> 00:48:10.081
 maintenant,

1870
00:48:10.082 --> 00:48:11.034
 tu le fais moins parce que...

1871
00:48:14.827 --> 00:48:16.086
 Tu dois gérer tes filles.

1872
00:48:16.087 --> 00:48:16.747
 Mais voilà,

1873
00:48:16.848 --> 00:48:16.969
 moi,

1874
00:48:16.989 --> 00:48:19.571
 je dirais profiter du temps avec ta famille.

1875
00:48:21.430 --> 00:48:23.211
 On fait beaucoup de sport aussi avec Trusk,

1876
00:48:23.415 --> 00:48:24.258
 notamment avec le Comex.

1877
00:48:24.313 --> 00:48:25.938
 On a une salle de sport à 100 mètres du bureau.

1878
00:48:25.977 --> 00:48:26.094
 Donc,

1879
00:48:26.141 --> 00:48:27.766
 on essaie vraiment d'être entre midi et deux.

1880
00:48:27.767 --> 00:48:28.001
 Tu vois,

1881
00:48:28.219 --> 00:48:28.626
 typiquement,

1882
00:48:28.641 --> 00:48:31.157
 on a le Comex le lundi de 10h à midi.

1883
00:48:31.719 --> 00:48:33.251
 Tous les lundis de midi à 13h.

1884
00:48:33.626 --> 00:48:33.766
 Voilà,

1885
00:48:33.860 --> 00:48:34.860
 c'est sport pour tout le monde.

1886
00:48:34.891 --> 00:48:37.844
 On est tous au sport avec des membres de la boîte aussi.

1887
00:48:38.016 --> 00:48:38.188
 Donc,

1888
00:48:38.766 --> 00:48:39.110
 vraiment,

1889
00:48:39.111 --> 00:48:40.126
 on crée le sport dans le...

1890
00:48:41.080 --> 00:48:41.761
 dans notre rituel.

1891
00:48:42.961 --> 00:48:43.122
 Ouais,

1892
00:48:43.163 --> 00:48:44.563
 passer du temps avec tes potes.

1893
00:48:45.944 --> 00:48:46.186
 En fait,

1894
00:48:46.706 --> 00:48:48.065
 c'est vrai que la difficulté,

1895
00:48:48.108 --> 00:48:49.245
 ça a été vraiment au début,

1896
00:48:49.792 --> 00:48:51.292
 les trois premières années,

1897
00:48:51.307 --> 00:48:53.073
 où c'est vrai que t'es un peu au four et au moulin,

1898
00:48:53.573 --> 00:48:54.635
 mais t'es très opérationnel.

1899
00:48:55.112 --> 00:48:57.034
 Mais à partir du moment où une fois tu t'organises,

1900
00:48:57.878 --> 00:48:59.753
 je pense qu'il faut prendre un petit peu plus de recul.

1901
00:49:00.924 --> 00:49:01.721
 Mais c'est sûr que là,

1902
00:49:01.753 --> 00:49:03.690
 j'ai vu un gap entre président et

1903
00:49:04.503 --> 00:49:05.471
 CEO. C'est que CEO,

1904
00:49:05.549 --> 00:49:07.221
 t'es beaucoup plus stressé par l'opérationnel.

1905
00:49:08.831 --> 00:49:09.987
 Tu gères que des problèmes.

1906
00:49:10.881 --> 00:49:11.341
 président,

1907
00:49:11.342 --> 00:49:11.641
 on va dire.

1908
00:49:12.062 --> 00:49:13.164
Tu fais des déj de 3 heures,

1909
00:49:13.165 --> 00:49:13.363
 dis-le.

1910
00:49:13.703 --> 00:49:13.943
Non,

1911
00:49:14.004 --> 00:49:14.863
 je dirais pas jusque-là,

1912
00:49:15.547 --> 00:49:17.289
 mais je trouve ce qui est dur,

1913
00:49:17.648 --> 00:49:18.968
 c'est que parfois,

1914
00:49:19.250 --> 00:49:20.711
 tu vas avoir des problèmes et toi,

1915
00:49:20.789 --> 00:49:24.476
 tu vas agir de cette manière-là alors que Sarah peut agir d'une manière différente.

1916
00:49:24.851 --> 00:49:26.117
 Et c'est juste là où on peut discuter.

1917
00:49:26.118 --> 00:49:26.461
Ça doit être dur,

1918
00:49:26.462 --> 00:49:26.570
 ça,

1919
00:49:26.711 --> 00:49:27.054
 à faire.

1920
00:49:27.117 --> 00:49:28.101
 C'est un peu le principe.

1921
00:49:28.539 --> 00:49:30.117
C'est une habitude à prendre,

1922
00:49:30.133 --> 00:49:30.976
 mais encore une fois,

1923
00:49:31.023 --> 00:49:31.820
 comme j'ai 100%

1924
00:49:31.836 --> 00:49:32.945
 confiance en Sarah,

1925
00:49:32.946 --> 00:49:33.961
 j'ai pas de sujet là-dessus.

1926
00:49:33.962 --> 00:49:34.789
C'est elle qui aura le dernier mot.

1927
00:49:35.396 --> 00:49:35.516
Non,

1928
00:49:35.576 --> 00:49:35.897
 mais moi,

1929
00:49:36.037 --> 00:49:36.477
 en tout cas,

1930
00:49:36.838 --> 00:49:37.278
 pour ma part,

1931
00:49:37.319 --> 00:49:37.438
 bon,

1932
00:49:37.458 --> 00:49:37.799
 Sarah,

1933
00:49:37.839 --> 00:49:38.600
 tu vas peut-être m'écouter,

1934
00:49:38.659 --> 00:49:40.799
 mais Sarah m'impressionne de jour en jour.

1935
00:49:41.022 --> 00:49:41.182
 Donc,

1936
00:49:42.182 --> 00:49:44.089
 c'est pour ça que c'est cool.

1937
00:49:44.104 --> 00:49:45.628
C'est un bel exemple de faire grandir les gens.

1938
00:49:46.370 --> 00:49:47.010
Mais de toute façon,

1939
00:49:47.026 --> 00:49:47.385
 je veux te dire,

1940
00:49:47.792 --> 00:49:49.089
 si tu veux faire grandir ta boîte,

1941
00:49:49.714 --> 00:49:50.253
 t'as intérêt à...

1942
00:49:50.254 --> 00:49:50.870
 De toute façon,

1943
00:49:51.432 --> 00:49:52.370
 on l'entend plusieurs fois,

1944
00:49:52.371 --> 00:49:52.495
 mais...

1945
00:49:52.573 --> 00:49:53.292
Faut qu'il soit meilleur que toi.

1946
00:49:53.401 --> 00:49:54.432
Faut qu'il soit meilleur que toi.

1947
00:49:56.120 --> 00:49:56.229
 Toi,

1948
00:49:56.260 --> 00:49:56.510
 en fait,

1949
00:49:57.479 --> 00:49:58.573
 tu dois vendre cette vision.

1950
00:49:58.651 --> 00:49:59.120
 Tu dois...

1951
00:49:59.756 --> 00:50:01.759
 ils doivent s'identifier à toi en disant ça y est,

1952
00:50:01.858 --> 00:50:07.364
 c'est cette personne-là avec qui j'ai envie d'aller et je sens que je peux vraiment devenir le leader de la livraison du 1 km.

1953
00:50:08.106 --> 00:50:10.169
 C'est de créer un terreau pour leur permettre de grandir,

1954
00:50:11.309 --> 00:50:12.247
 de les incentiver.

1955
00:50:12.747 --> 00:50:14.872
 Donc c'est là mon rôle aussi aujourd'hui,

1956
00:50:14.934 --> 00:50:16.692
 c'est de les emmener à un endroit.

1957
00:50:18.317 --> 00:50:19.333
Et on n'en parle pas assez,

1958
00:50:19.349 --> 00:50:23.239
 mais c'est un des sujets majeurs dont on le voit pour passer de PME à ETI,

1959
00:50:23.333 --> 00:50:25.739
 c'est le sujet qu'on a eu avec Xavier Fontanet,

1960
00:50:26.083 --> 00:50:26.630
 c'est qu'à un moment,

1961
00:50:26.708 --> 00:50:27.911
 t'es obligé de penser

1962
00:50:28.564 --> 00:50:29.285
 Quand tu as construit ta boîte,

1963
00:50:29.286 --> 00:50:30.247
 tu l'as fait bottom-up,

1964
00:50:30.248 --> 00:50:31.468
 tu as construit ta boîte à tes clients,

1965
00:50:31.469 --> 00:50:31.587
 etc.

1966
00:50:32.009 --> 00:50:32.446
 Et à un moment,

1967
00:50:32.470 --> 00:50:33.489
 tu es obligé d'avoir une approche top-down,

1968
00:50:33.509 --> 00:50:34.591
 tu es obligé de penser à la stratégie,

1969
00:50:34.610 --> 00:50:35.571
 tu es obligé de penser à tes clients,

1970
00:50:35.649 --> 00:50:36.013
 à tes clés,

1971
00:50:36.014 --> 00:50:37.251
 tu es obligé de penser à ton couloir de nage,

1972
00:50:37.252 --> 00:50:37.634
 comme tu disais,

1973
00:50:37.915 --> 00:50:38.173
 tu sais,

1974
00:50:38.212 --> 00:50:38.477
 demain,

1975
00:50:38.751 --> 00:50:39.579
 tu veux te diversifier,

1976
00:50:39.580 --> 00:50:40.618
 est-ce que tu dois faire des rachats,

1977
00:50:40.720 --> 00:50:41.501
 quel type de rachat,

1978
00:50:41.899 --> 00:50:43.321
 quels sont les...

1979
00:50:43.438 --> 00:50:44.118
 La réflexion pour toi.

1980
00:50:44.220 --> 00:50:44.501
 Et voilà,

1981
00:50:44.985 --> 00:50:45.204
 et ça,

1982
00:50:45.642 --> 00:50:45.985
 finalement,

1983
00:50:45.986 --> 00:50:47.048
 tu es obligé d'y consacrer du temps,

1984
00:50:47.720 --> 00:50:48.392
 parce que c'est très clé.

1985
00:50:48.845 --> 00:50:52.001
 Et donc c'est aussi cette bouffée d'oxygène que ça va pouvoir t'apporter.

1986
00:50:53.448 --> 00:50:54.709
 pour t'intéresser à ces sujets,

1987
00:50:54.710 --> 00:50:55.210
 alors que sinon,

1988
00:50:56.072 --> 00:50:57.533
 tu fais ça le vendredi matin ou le vendredi soir.

1989
00:50:57.534 --> 00:50:58.712
C'est vrai que là,

1990
00:50:58.755 --> 00:50:59.454
 avec mon nouveau rôle,

1991
00:50:59.455 --> 00:51:01.017
 je fais beaucoup plus de déjeuner qu'avant.

1992
00:51:01.997 --> 00:51:03.701
 Le déjeuner de 2-3 heures.

1993
00:51:03.794 --> 00:51:05.263
 Mais quand tu rencontres plein d'entrepreneurs,

1994
00:51:05.264 --> 00:51:05.482
 en fait,

1995
00:51:05.497 --> 00:51:06.622
 tu discutes de plein de choses.

1996
00:51:06.638 --> 00:51:07.122
 Et en fait,

1997
00:51:07.201 --> 00:51:08.685
 ça t'ouvre...

1998
00:51:08.786 --> 00:51:10.107
Des perspectives que tu n'as plus.

1999
00:51:10.404 --> 00:51:13.388
J'étais avec un entrepreneur qui m'expliquait qu'il a fait grossir sa boîte.

2000
00:51:13.935 --> 00:51:14.466
 Typiquement,

2001
00:51:14.513 --> 00:51:15.529
 il a fait plein de rachats.

2002
00:51:15.654 --> 00:51:16.326
 Et à ce moment-là,

2003
00:51:16.327 --> 00:51:17.857
 il te donne des banquiers qui te disent,

2004
00:51:17.951 --> 00:51:19.060
 va voir telle ou telle personne.

2005
00:51:19.154 --> 00:51:19.279
 Bon,

2006
00:51:20.013 --> 00:51:20.482
 typiquement,

2007
00:51:20.701 --> 00:51:20.841
 tu...

2008
00:51:21.356 --> 00:51:22.538
 Tu as un bon interlocuteur.

2009
00:51:22.757 --> 00:51:23.559
Tu prends le temps de faire.

2010
00:51:23.739 --> 00:51:23.858
Oui,

2011
00:51:23.899 --> 00:51:25.399
 mais ce qui est intéressant,

2012
00:51:25.461 --> 00:51:28.543
 c'est que c'est un temps qui est ultra lucratif.

2013
00:51:29.661 --> 00:51:35.426
 Dans le sens où tu peux contacter

2014
00:51:36.090 --> 00:51:36.668
 10 banquiers.

2015
00:51:36.692 --> 00:51:37.012
 En fait,

2016
00:51:37.028 --> 00:51:40.809
 tu en auras dit qu'ils ne sont pas les bons interlocuteurs qui vont te remettre.

2017
00:51:40.872 --> 00:51:41.278
 Alors que là,

2018
00:51:41.309 --> 00:51:41.622
 en fait,

2019
00:51:41.668 --> 00:51:44.418
 tu rentres directement avec la bonne personne.

2020
00:51:44.793 --> 00:51:46.903
 Et c'est sûr que tu gagnes énormément de temps.

2021
00:51:48.384 --> 00:51:59.986
et voilà on a vu tu sais Olivier Brouan tu te rappelles qui nous avait dit en fait c'est simple tu sais que tu devrais le faire mais tu consacres que du temps notamment c'est le sourcing de nouveaux clients et tout il disait tu passes combien de temps moi mon métier c'est d'investir il dit tu passes combien de temps 5%

2022
00:52:00.205 --> 00:52:01.986
 de ton temps en fait tu devrais passer 95%

2023
00:52:01.987 --> 00:52:15.127
 de ton temps et donc comment tu te dégages et comment tu dégages ton temps et tu te forces parce que c'est trop facile notre humain de tomber dans le day to day les opérations et tout et de pas prendre de temps justement à cette stratégie à ce qui importe pour le business

2024
00:52:16.212 --> 00:52:18.114
C'est pas réservé qu'à la tech en tant que tel.

2025
00:52:18.175 --> 00:52:18.915
 Parce que c'est souvent,

2026
00:52:18.916 --> 00:52:19.276
 on entend,

2027
00:52:19.536 --> 00:52:19.995
 pour ce qu'elle est,

2028
00:52:19.996 --> 00:52:20.596
 il faut être une boîte,

2029
00:52:20.616 --> 00:52:21.116
 ça c'est tout,

2030
00:52:21.159 --> 00:52:21.436
 c'est faux.

2031
00:52:23.780 --> 00:52:25.260
On en parlait avec Emric tout à l'heure,

2032
00:52:25.760 --> 00:52:26.182
 typiquement,

2033
00:52:26.206 --> 00:52:27.362
 ce qu'elle est des boîtes de livraison,

2034
00:52:27.440 --> 00:52:28.042
 c'est pas facile.

2035
00:52:28.401 --> 00:52:29.143
Mais t'as réussi à le faire.

2036
00:52:29.721 --> 00:52:29.846
Oui,

2037
00:52:29.948 --> 00:52:31.526
 on va dire que je suis pas arrivé à

2038
00:52:31.971 --> 00:52:32.987
 100% à ce qu'elle est la boîte,

2039
00:52:33.065 --> 00:52:33.956
 mais une grosse partie,

2040
00:52:33.971 --> 00:52:34.393
 de toute façon,

2041
00:52:34.456 --> 00:52:35.971
 je ne pense pas que tu puisses qu'elle est la boîte.

2042
00:52:35.987 --> 00:52:37.518
 Parce qu'on est un métier qui est trop local.

2043
00:52:38.409 --> 00:52:38.909
 D'une part,

2044
00:52:39.096 --> 00:52:40.175
 des directeurs de magasins,

2045
00:52:40.176 --> 00:52:42.003
 je veux dire des vendeurs en magasin.

2046
00:52:42.112 --> 00:52:42.862
 De l'autre part,

2047
00:52:43.003 --> 00:52:44.800
 t'as des transporteurs qui sont pas forcément...

2048
00:52:47.958 --> 00:52:49.219
 qui sont très dans l'humain aussi.

2049
00:52:49.899 --> 00:52:50.161
 Tu vois,

2050
00:52:50.200 --> 00:52:51.102
 c'est l'aléa du direct.

2051
00:52:51.122 --> 00:52:51.243
 Donc,

2052
00:52:51.282 --> 00:52:51.563
 en fait,

2053
00:52:51.602 --> 00:52:52.602
 tu ne peux pas escaler ça.

2054
00:52:53.145 --> 00:52:53.645
 C'est difficile.

2055
00:52:54.067 --> 00:52:54.903
 La livraison de repas,

2056
00:52:54.904 --> 00:52:55.543
 je peux comprendre.

2057
00:52:55.747 --> 00:52:56.629
 La livraison de repas,

2058
00:52:56.684 --> 00:53:00.270
 tu livres un repas en pas de porte où tu n'auras pas de problème dans la cage d'escalier.

2059
00:53:00.911 --> 00:53:01.090
 Nous,

2060
00:53:01.309 --> 00:53:02.793
 tu montes un canapé au cinquième étage.

2061
00:53:04.059 --> 00:53:04.215
 Allez,

2062
00:53:04.216 --> 00:53:05.840
 on va dire trois fois sur dix,

2063
00:53:06.090 --> 00:53:06.903
 cette cage d'escalier,

2064
00:53:06.904 --> 00:53:07.684
 tu ne peux pas monter dedans.

2065
00:53:08.043 --> 00:53:08.184
 Donc,

2066
00:53:08.231 --> 00:53:08.762
 qu'est-ce que tu fais ?

2067
00:53:09.184 --> 00:53:09.747
 Et le problème,

2068
00:53:09.793 --> 00:53:11.262
 c'est si tu montes...

2069
00:53:11.606 --> 00:53:11.715
 Si,

2070
00:53:11.778 --> 00:53:12.059
 en fait,

2071
00:53:12.403 --> 00:53:12.981
 tu prends beaucoup...

2072
00:53:13.028 --> 00:53:14.750
 plus de temps à livrer la personne,

2073
00:53:15.029 --> 00:53:16.492
 ça décale toutes tes livraisons de derrière.

2074
00:53:16.551 --> 00:53:16.692
 Donc,

2075
00:53:16.992 --> 00:53:20.356
 tu as des aléas dans le challenge.

2076
00:53:20.375 --> 00:53:21.774
C'est un métier plus compliqué.

2077
00:53:21.821 --> 00:53:24.938
Je vais le conclure sur plusieurs points.

2078
00:53:25.281 --> 00:53:25.461
 Déjà,

2079
00:53:25.500 --> 00:53:25.899
 tu l'as dit,

2080
00:53:25.900 --> 00:53:26.438
 le premier point,

2081
00:53:26.439 --> 00:53:27.485
 je reprends ce que tu disais,

2082
00:53:28.180 --> 00:53:29.602
 la capacité à faire grandir les gens.

2083
00:53:30.211 --> 00:53:31.742
 Et c'est vrai qu'on l'apporte de temps en temps,

2084
00:53:31.743 --> 00:53:32.602
 mais pas à ce niveau-là.

2085
00:53:32.633 --> 00:53:33.774
 C'est-à-dire que de temps en temps,

2086
00:53:33.775 --> 00:53:34.242
 il faut être aussi,

2087
00:53:34.383 --> 00:53:35.492
 quand on dit faire grandir les gens,

2088
00:53:35.992 --> 00:53:36.805
 laisser l'espace.

2089
00:53:37.192 --> 00:53:40.055
 à d'autres meilleurs que soi pour prendre et créer quelque part un nouveau rôle.

2090
00:53:40.295 --> 00:53:41.998
 Ce que tu as fait chez Trusk,

2091
00:53:42.276 --> 00:53:42.615
 finalement,

2092
00:53:42.616 --> 00:53:45.240
 tu es en train de créer un rôle qui n'existait pas dans cet écosystème.

2093
00:53:45.623 --> 00:53:46.178
 Celui de président,

2094
00:53:46.201 --> 00:53:46.342
 après,

2095
00:53:46.358 --> 00:53:47.225
 on met ce qu'on veut derrière.

2096
00:53:48.045 --> 00:53:48.740
 J'ai bien aimé aussi,

2097
00:53:48.967 --> 00:53:50.647
 on a parlé beaucoup de la culture d'entreprise.

2098
00:53:51.303 --> 00:53:52.990
 C'est un sujet qui revient de temps en temps chez nous,

2099
00:53:53.006 --> 00:53:53.389
 mais tu vois,

2100
00:53:53.390 --> 00:53:56.764
 la culture comme un vrai ciment et une vraie fondation de boîte,

2101
00:53:56.826 --> 00:53:58.936
 je trouve que c'est fort ce que vous avez fait là-dessus.

2102
00:53:59.280 --> 00:53:59.967
 Et le troisième point,

2103
00:53:59.998 --> 00:54:01.155
 c'est l'excellence opérationnelle.

2104
00:54:01.592 --> 00:54:03.155
 C'est l'équilibre que tu disais entre...

2105
00:54:05.236 --> 00:54:09.742
 Donner un peu de responsabilité aux personnes sur le terrain et avoir un peu de contrôle.

2106
00:54:10.840 --> 00:54:11.461
 On a eu quelqu'un,

2107
00:54:11.941 --> 00:54:13.324
 comment il s'appelait celui qui avait l'ETI,

2108
00:54:13.480 --> 00:54:16.105
 qui avait scalé avec des centaines de boîtes,

2109
00:54:17.129 --> 00:54:18.746
 qui a acheté des petites boîtes avec des artisans.

2110
00:54:19.512 --> 00:54:19.848
 Philippe,

2111
00:54:19.949 --> 00:54:20.191
 bravo,

2112
00:54:20.832 --> 00:54:24.996
 c'était un des derniers numéros et c'était un peu cette philosophie de dire je vais responsabiliser des patrons.

2113
00:54:25.918 --> 00:54:26.465
 Gardez un peu !

2114
00:54:27.260 --> 00:54:28.601
 être dans Orient & Support.

2115
00:54:28.802 --> 00:54:30.023
 Garder un peu le contrôle quand même,

2116
00:54:30.242 --> 00:54:31.125
 mais légèrement.

2117
00:54:31.126 --> 00:54:31.965
 C'est un juste équilibre.

2118
00:54:32.086 --> 00:54:32.484
Alors,

2119
00:54:32.527 --> 00:54:34.308
 fournir les pelles et les pioches pour aller chercher...

2120
00:54:34.348 --> 00:54:34.828
Exactement,

2121
00:54:34.848 --> 00:54:35.769
 c'est fournir les pioches.

2122
00:54:35.949 --> 00:54:36.527
 Tu as trouvé l'heure,

2123
00:54:36.551 --> 00:54:37.113
 tant mieux pour eux.

2124
00:54:37.488 --> 00:54:38.410
 Tu fournis les pioches,

2125
00:54:38.449 --> 00:54:40.855
 mais tu n'es pas celui qui va regarder comment il met des coups de pioche derrière.

2126
00:54:42.215 --> 00:54:42.379
Top.

2127
00:54:42.652 --> 00:54:44.113
 Et une dernière question peut-être pour conclure.

2128
00:54:44.160 --> 00:54:46.879
 Est-ce que tu aurais quelqu'un à nous recommander pour venir à ta place ?

2129
00:54:47.035 --> 00:54:50.488
Je pense immédiatement à une personne qui m'est chère d'ailleurs.

2130
00:54:51.879 --> 00:54:52.144
 C'est

2131
00:54:52.644 --> 00:54:53.363
 Nicole Mkeleff,

2132
00:54:53.691 --> 00:54:56.410
 qui est le patron d'une boîte qui s'appelle Factory.

2133
00:54:56.620 --> 00:55:00.580
 qui est une boîte qui a explosé dans le bon sens du terme.

2134
00:55:01.760 --> 00:55:03.002
Ils ne font pas de l'aménagement d'intérieur ?

2135
00:55:03.061 --> 00:55:03.182
 Si.

2136
00:55:04.600 --> 00:55:05.342
 Ils les ont repérés ?

2137
00:55:05.459 --> 00:55:05.678
Alors,

2138
00:55:06.264 --> 00:55:06.600
 Factory,

2139
00:55:06.601 --> 00:55:07.920
 ils ont trois métiers différents.

2140
00:55:07.921 --> 00:55:11.366
 C'est un premier métier où ils se mettent du côté,

2141
00:55:11.381 --> 00:55:11.881
 en général,

2142
00:55:12.123 --> 00:55:13.100
 du potentiel acheteur.

2143
00:55:13.163 --> 00:55:13.288
 Donc,

2144
00:55:13.319 --> 00:55:15.991
 ils viennent négocier des baux ou,

2145
00:55:16.397 --> 00:55:16.944
 typiquement,

2146
00:55:17.897 --> 00:55:20.819
 des achats de bureaux ou d'immeubles.

2147
00:55:21.348 --> 00:55:21.588
 Donc ça,

2148
00:55:21.608 --> 00:55:22.409
 c'est la première partie.

2149
00:55:22.410 --> 00:55:23.370
 La deuxième partie,

2150
00:55:23.511 --> 00:55:26.171
 c'est qu'ils font toute la conception,

2151
00:55:26.612 --> 00:55:28.675
 travaux dans les bureaux.

2152
00:55:29.374 --> 00:55:31.577
 Et je confirme,

2153
00:55:32.022 --> 00:55:32.858
 c'est très complexe.

2154
00:55:32.960 --> 00:55:33.718
 Et la troisième,

2155
00:55:34.741 --> 00:55:35.585
 c'est l'ameublement.

2156
00:55:36.140 --> 00:55:36.421
 Et donc,

2157
00:55:36.921 --> 00:55:40.054
 ils ont fait énormément de boîtes dans l'écosystème startup,

2158
00:55:40.272 --> 00:55:41.772
 que ça va de Payfit à,

2159
00:55:42.429 --> 00:55:42.772
 je crois,

2160
00:55:43.007 --> 00:55:43.304
 Vodou,

2161
00:55:44.007 --> 00:55:44.491
 Malte.

2162
00:55:45.060 --> 00:55:45.701
 Et tu vois,

2163
00:55:45.841 --> 00:55:46.162
 aujourd'hui,

2164
00:55:46.163 --> 00:55:48.064
 ils s'attaquent à des grands groupes comme L'Oréal.

2165
00:55:48.263 --> 00:55:48.384
 Non,

2166
00:55:48.404 --> 00:55:49.365
 ils ont gagné L'Oréal,

2167
00:55:49.463 --> 00:55:49.603
 Total.

2168
00:55:49.604 --> 00:55:50.646
C'est un peu le WeMaintain.

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00:55:50.845 --> 00:55:53.025
 Je les ai spotés parce que je travaille pour un agenceur français.

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00:55:53.048 --> 00:55:55.611
 Je repérais les boîtes un peu hype là-dedans et j'ai vu Factory.

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00:55:55.931 --> 00:55:56.931
Ils ont une image qui est très,

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00:55:56.994 --> 00:55:57.533
 très forte.

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00:55:57.689 --> 00:56:00.056
 Et je vous encourage de mettre ton numéro.

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00:56:00.158 --> 00:56:00.275
 Et

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00:56:00.713 --> 00:56:04.619
 Nicolas, c'est un de mes très bons amis et un entrepreneur hors pair.

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00:56:04.713 --> 00:56:05.134
Ok,

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00:56:05.197 --> 00:56:06.306
plaisir.

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00:56:06.307 --> 00:56:07.963
 Je vais en dire même un vrai homme d'affaires.

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00:56:07.978 --> 00:56:08.978
 C'est ce que je lui dis tout le temps.

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00:56:09.009 --> 00:56:10.213
 Tu as un vrai homme d'affaires.

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00:56:10.447 --> 00:56:10.588
 Voilà,

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00:56:10.681 --> 00:56:10.978
écoute,

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00:56:11.103 --> 00:56:11.759
 avec grand plaisir.

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00:56:12.400 --> 00:56:13.072
Merci Thomas.

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00:56:13.103 --> 00:56:14.134
 Bravo pour cette musique.

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00:56:14.135 --> 00:56:14.447
 Merci à vous.

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Sous-tit