WEBVTT

1
00:00:00.100 --> 00:00:01.281
J'avais 10 machines dans mon garage,

2
00:00:01.501 --> 00:00:03.762
je les ai récupérées sur une plateforme de dons,

3
00:00:04.042 --> 00:00:04.823
et c'est assez dingue,

4
00:00:04.883 --> 00:00:08.505
en 2 mois on fait 300 000 euros de chiffre d'affaires,

5
00:00:08.705 --> 00:00:11.106
et donc on vend la boîte 18 mois après sa création.

6
00:00:11.166 --> 00:00:13.468
Et que tu as eu de voir sur ces 12 slides à 4 millions d'euros,

7
00:00:13.469 --> 00:00:14.969
c'est quoi le truc qui les a vraiment convaincus

8
00:00:15.309 --> 00:00:16.510
Bonsoir à toutes et à tous,

9
00:00:16.770 --> 00:00:18.751
aujourd'hui on a le plaisir de recevoir Claire Breteau,

10
00:00:18.931 --> 00:00:20.652
cofondatrice et CEO de Underdog.

11
00:00:20.952 --> 00:00:21.272
Bienvenue.

12
00:00:21.412 --> 00:00:21.853
Salut Claire.

13
00:00:22.393 --> 00:00:22.653
Merci.

14
00:00:23.874 --> 00:00:25.395
Alors qu'est-ce que Underdog Donc,

15
00:00:25.715 --> 00:00:26.956
une entreprise française,

16
00:00:27.256 --> 00:00:27.676
nantaise,

17
00:00:27.956 --> 00:00:30.717
qui est spécialisée dans le reconditionnement d'appareils ménagers.

18
00:00:30.777 --> 00:00:32.418
Je pense que tout le monde va se sentir concerné.

19
00:00:33.078 --> 00:00:33.278
Donc,

20
00:00:33.798 --> 00:00:34.239
un chiffre.

21
00:00:34.659 --> 00:00:35.059
Chaque année,

22
00:00:35.060 --> 00:00:37.760
il y a 10 millions d'appareils électroménagers qui sont jetés.

23
00:00:38.520 --> 00:00:41.202
Et il y en a maximum 3%

24
00:00:41.462 --> 00:00:42.182
qui sont reconditionnés.

25
00:00:42.202 --> 00:00:42.322
Donc,

26
00:00:42.323 --> 00:00:46.704
on est sur vraiment des habitudes de consommation qui ne sont pas du tout ancrées aujourd'hui.

27
00:00:47.344 --> 00:00:51.106
tournent au courant et sont conscients des enjeux climatiques derrière.

28
00:00:51.146 --> 00:00:51.446
Du coup,

29
00:00:51.626 --> 00:00:52.826
Underdog s'attaque à ce défi.

30
00:00:54.247 --> 00:00:54.807
L'idée est simple,

31
00:00:55.247 --> 00:00:57.228
c'est de récupérer des appareils défectueux,

32
00:00:58.729 --> 00:00:59.349
de les réparer,

33
00:00:59.350 --> 00:01:02.110
de les reconditionner dans son centre à Nantes,

34
00:01:02.111 --> 00:01:02.630
on va y revenir,

35
00:01:03.110 --> 00:01:05.131
puis de les revendre en ligne.

36
00:01:05.391 --> 00:01:06.532
Ces produits,

37
00:01:06.852 --> 00:01:07.992
un des avantages consommateurs,

38
00:01:07.993 --> 00:01:12.754
c'est qu'ils sont proposés moitié prix qu'un produit neuf et qu'ils sont livrés,

39
00:01:13.234 --> 00:01:13.735
installés,

40
00:01:14.015 --> 00:01:14.995
mais aussi garantis 2 ans.

41
00:01:15.095 --> 00:01:17.076
Ce qui fait que c'est un élément de rassurance

42
00:01:17.737 --> 00:01:18.738
pour les acheteurs probablement.

43
00:01:19.598 --> 00:01:23.762
C'est une entreprise qui est supportée sur une levée de fonds de 4 millions d'euros pour l'aider à se lancer,

44
00:01:23.782 --> 00:01:24.143
parce que ça,

45
00:01:24.223 --> 00:01:24.583
évidemment,

46
00:01:24.983 --> 00:01:27.626
ça demande des investissements importants pour leur conditionnement,

47
00:01:28.407 --> 00:01:33.792
qui opère un site de 2500 m² à Nantes et qui vise une croissance rapide en France,

48
00:01:33.832 --> 00:01:35.353
mais aussi en Europe.

49
00:01:36.014 --> 00:01:36.654
Et donc l'objectif,

50
00:01:36.835 --> 00:01:41.779
c'est de structurer ce modèle circulaire redurable dans un secteur qui est en fait assez balbutiement...

51
00:01:42.640 --> 00:01:43.080
en France.

52
00:01:44.381 --> 00:01:46.082
Claire va nous parler de ses défis du secteur,

53
00:01:46.242 --> 00:01:46.982
des opportunités,

54
00:01:47.002 --> 00:01:47.463
de sa vision.

55
00:01:47.583 --> 00:01:49.884
On est vraiment ravis de te voir avec nous.

56
00:01:50.424 --> 00:01:51.245
Merci pour l'invitation.

57
00:01:51.645 --> 00:01:52.045
Avec plaisir.

58
00:01:52.845 --> 00:01:53.986
On a trois parties.

59
00:01:54.266 --> 00:01:54.786
Le début,

60
00:01:55.047 --> 00:01:55.627
les 0 to 1,

61
00:01:55.628 --> 00:01:58.088
je pense que tu vas revenir sur ton parcours,

62
00:01:58.648 --> 00:02:05.212
nous expliquer le modèle économique de la société et finalement comment on se retrouve à trouver ce product market fit.

63
00:02:05.824 --> 00:02:07.205
La partie 2 sur le scale avec

64
00:02:07.685 --> 00:02:13.089
Emric et puis le endgame sur en fait c'est quoi que tu vises à plus long terme.

65
00:02:15.030 --> 00:02:15.271
Super.

66
00:02:16.051 --> 00:02:22.135
Peut-être que tu peux me raconter un petit peu ton parcours avant que tu te lances et que tu décides de devenir chef d'entreprise.

67
00:02:22.796 --> 00:02:22.936
Yes,

68
00:02:22.996 --> 00:02:23.416
avec plaisir.

69
00:02:23.476 --> 00:02:25.097
Alors moi je viens du monde du conseil.

70
00:02:25.277 --> 00:02:28.380
J'ai passé 4 ans en conseil en stratégie dans le monde du retail,

71
00:02:28.680 --> 00:02:29.460
de l'industrie.

72
00:02:29.520 --> 00:02:34.884
J'ai un peu visité tous les secteurs possibles et en 2016 je monte une première boîte qui s'appelait...

73
00:02:34.964 --> 00:02:36.766
d'aco.io avec Paul et Anis.

74
00:02:37.266 --> 00:02:37.566
Et en fait,

75
00:02:37.627 --> 00:02:41.830
on part du constat qu'on fait pas mal de missions pricing,

76
00:02:42.831 --> 00:02:49.037
mais c'est le moment où les entreprises font des missions une fois par an pour revoir leur pricing.

77
00:02:49.157 --> 00:02:49.278
Or,

78
00:02:49.298 --> 00:02:51.780
il y a des techs qui sont en train d'arriver,

79
00:02:51.781 --> 00:02:55.804
qui sont notamment le machine learning qui te permettraient de faire et de suivre ton pricing de manière...

80
00:02:56.936 --> 00:02:57.957
Quasiment instantané,

81
00:02:58.097 --> 00:03:05.159
donc on lance daco.io et on aide les retailers de prêt-à-porter à comprendre ce qui se passe dans leur environnement concurrentiel en termes d'offres,

82
00:03:05.160 --> 00:03:06.700
de pricing et de discount.

83
00:03:07.480 --> 00:03:08.660
On le lance en 2016,

84
00:03:09.081 --> 00:03:10.821
on est vraiment au tout début du machine learning,

85
00:03:10.822 --> 00:03:16.103
on est quand même dans l'époque où on crée nos propres modèles d'entraînement et on entraîne nous-mêmes nos modèles.

86
00:03:17.023 --> 00:03:18.164
Ça a un petit peu changé.

87
00:03:19.948 --> 00:03:22.470
Et on se fait très vite repérer par VP,

88
00:03:22.650 --> 00:03:23.630
donc ex-vente privée,

89
00:03:24.130 --> 00:03:27.292
qui on travaille avec eux au sein de leur accélérateur.

90
00:03:27.872 --> 00:03:28.232
Et en fait,

91
00:03:28.233 --> 00:03:33.235
ils se rendent compte que notre tech va pouvoir les aider à mieux définir leur pricing et à mieux négocier leur prix d'achat.

92
00:03:34.295 --> 00:03:34.575
Et donc,

93
00:03:34.595 --> 00:03:37.617
ils nous font une proposition de rachat qu'on accepte.

94
00:03:38.057 --> 00:03:38.437
Et donc,

95
00:03:38.597 --> 00:03:40.478
on vend la boîte 18 mois après sa création.

96
00:03:41.338 --> 00:03:41.798
C'est rapide.

97
00:03:41.959 --> 00:03:42.359
C'est bien ça.

98
00:03:43.119 --> 00:03:44.300
Il y a quelques-uns qui ont rêvé de ça.

99
00:03:45.656 --> 00:03:46.657
Et donc moi je rejoins VP,

100
00:03:46.997 --> 00:03:49.899
même Anis et Paul ont rejoint VP en 2018.

101
00:03:49.900 --> 00:03:52.461
Donc on passe de Station F à Saint-Denis du jour au lendemain,

102
00:03:52.521 --> 00:03:54.643
donc pas mal d'enjeux de change management.

103
00:03:55.403 --> 00:04:00.267
Et donc moi je reste 4 ans chez VP de 2018 à 2022.

104
00:04:00.268 --> 00:04:02.669
Et donc sur la partie 2018-2020,

105
00:04:02.670 --> 00:04:04.610
je gère tout le pricing pour le groupe.

106
00:04:04.730 --> 00:04:06.031
Donc ça va être l'intégration de notre outil,

107
00:04:06.111 --> 00:04:07.472
la gestion de la data science,

108
00:04:07.833 --> 00:04:09.053
la formation des commerciaux.

109
00:04:09.874 --> 00:04:11.075
Ouais,

110
00:04:11.295 --> 00:04:11.956
et très sympa.

111
00:04:12.924 --> 00:04:13.665
Et en 2020,

112
00:04:13.685 --> 00:04:17.908
je me prends une petite crise existentielle comme pas mal de Français pendant le Covid.

113
00:04:18.348 --> 00:04:19.509
On se confine avec mon mari,

114
00:04:19.569 --> 00:04:22.191
on se dit que vraiment nos métiers ne sont clairement pas essentiels.

115
00:04:22.932 --> 00:04:26.374
Et on décide de profiter de ce confinement pour créer une asso qui s'appelait

116
00:04:27.095 --> 00:04:27.955
Sauvons nos commerces.

117
00:04:27.956 --> 00:04:31.918
Et on crée une plateforme qui permet aux commerçants de vendre des bons d'achat pendant la fermeture,

118
00:04:31.938 --> 00:04:33.920
ce qui est un soutien à la fois financier et moral pour eux.

119
00:04:35.609 --> 00:04:36.369
Et c'est assez dingue,

120
00:04:37.029 --> 00:04:41.272
en deux mois on fait 300 000 euros de chiffre d'affaires,

121
00:04:41.273 --> 00:04:43.233
mais surtout l'expérience est hyper collective,

122
00:04:43.253 --> 00:04:45.954
on a 20 personnes qui sont bénévoles avec nous,

123
00:04:46.034 --> 00:04:47.875
et moi surtout je découvre ce que c'est l'impact,

124
00:04:48.896 --> 00:04:50.717
et que ça me donne une énergie de dingue,

125
00:04:50.817 --> 00:04:55.560
que t'es plus en train de convaincre de pourquoi il faut que tu regardes ton pricing pour optimiser tes marges,

126
00:04:55.900 --> 00:04:57.601
les gens ils savent pourquoi tu fais ce projet là,

127
00:04:58.321 --> 00:05:00.202
et toi t'es énergisé de l'intérieur.

128
00:05:00.682 --> 00:05:02.744
Et donc je me dis que je vais réorienter ma carrière,

129
00:05:02.745 --> 00:05:03.144
je fais un...

130
00:05:03.664 --> 00:05:06.346
un exécutif programme à Cranbridge sur l'économie circulaire.

131
00:05:06.887 --> 00:05:07.848
Et c'est le moment où

132
00:05:08.188 --> 00:05:08.728
Jacques-Antoine,

133
00:05:09.329 --> 00:05:10.089
Jacques-Antoine Grandjean,

134
00:05:10.090 --> 00:05:10.850
le co-fondateur de...

135
00:05:10.851 --> 00:05:11.330
Le partenaire de Vipi.

136
00:05:11.331 --> 00:05:11.450
Oui,

137
00:05:11.531 --> 00:05:12.031
exactement.

138
00:05:12.591 --> 00:05:14.033
Veut lancer la seconde main chez Vipi.

139
00:05:14.873 --> 00:05:15.274
Et donc moi,

140
00:05:15.275 --> 00:05:15.534
je me dis,

141
00:05:15.535 --> 00:05:15.654
OK,

142
00:05:16.054 --> 00:05:17.335
une expérience intrapreneuriale,

143
00:05:17.336 --> 00:05:18.196
ça peut être très chouette.

144
00:05:18.296 --> 00:05:19.737
On fait un dej ensemble.

145
00:05:20.078 --> 00:05:21.359
On se tape dans la main et il me dit,

146
00:05:21.399 --> 00:05:21.519
OK,

147
00:05:21.719 --> 00:05:22.299
Recycle,

148
00:05:22.300 --> 00:05:24.782
qui est donc la BU de seconde main de Vipi,

149
00:05:24.882 --> 00:05:26.103
ça doit être lancé dans six semaines.

150
00:05:26.883 --> 00:05:27.324
Go live.

151
00:05:27.504 --> 00:05:27.804
Et donc,

152
00:05:28.244 --> 00:05:28.645
on fait ça.

153
00:05:28.665 --> 00:05:28.905
Et donc,

154
00:05:28.906 --> 00:05:30.086
on construit tout un modèle

155
00:05:30.887 --> 00:05:32.048
C to B to C.

156
00:05:32.228 --> 00:05:32.348
Donc,

157
00:05:32.368 --> 00:05:32.488
on...

158
00:05:32.716 --> 00:05:34.997
On collecte des vêtements auprès de nos membres,

159
00:05:35.437 --> 00:05:36.758
on les récupère en entrepôt,

160
00:05:36.759 --> 00:05:40.240
on ouvre un entrepôt en Espagne parce qu'on lance France et Espagne en même temps.

161
00:05:41.381 --> 00:05:43.442
On récupère des vêtements de tout état,

162
00:05:43.542 --> 00:05:44.082
on les trie,

163
00:05:44.083 --> 00:05:44.542
on les lave,

164
00:05:44.543 --> 00:05:45.043
on les sèche,

165
00:05:45.044 --> 00:05:46.844
on les prend en photo et on les revend sur VP,

166
00:05:48.625 --> 00:05:49.605
sur quand même du mass market,

167
00:05:49.625 --> 00:05:51.086
donc avec un prix moyen de 10 euros.

168
00:05:51.426 --> 00:06:02.312
Donc il faut être ultra efficace sur les process et moi je découvre vraiment ce que c'est la seconde main en entrepôt avec un business C2B2C at scale.

169
00:06:02.472 --> 00:06:18.389
tout de suite parce qu'en fait quand t'es chez VP les volumes ils sont énormes ils sont énormes et donc je fais ça pendant deux ans notamment avec Léa qui est mon associée maintenant et vraiment on découvre ce que c'est l'économie circulaire et chez

170
00:06:18.390 --> 00:06:24.436
un géant de la logistique donc vraiment toutes les bonnes pratiques qu'il faut et ensuite moi je m'intéresse à tout ce qui se passe ailleurs

171
00:06:24.952 --> 00:06:26.773
Et je regarde le gros électroménager.

172
00:06:26.793 --> 00:06:27.054
En fait,

173
00:06:27.074 --> 00:06:27.954
sur l'économie circulaire,

174
00:06:27.974 --> 00:06:30.877
vous avez eu une première vague sur des produits,

175
00:06:30.878 --> 00:06:31.137
on va dire,

176
00:06:31.197 --> 00:06:32.738
faciles logistiquement à transporter.

177
00:06:33.098 --> 00:06:35.660
Donc vous avez eu back market sur les téléphones,

178
00:06:35.680 --> 00:06:37.441
vous avez eu vintage sur les vêtements,

179
00:06:37.522 --> 00:06:38.062
recycle,

180
00:06:38.082 --> 00:06:38.202
etc.

181
00:06:38.542 --> 00:06:38.883
Mais en fait,

182
00:06:38.903 --> 00:06:41.284
il y a eu une vague qui arrivait entre le gros électroménager,

183
00:06:41.464 --> 00:06:42.025
les vélos,

184
00:06:42.405 --> 00:06:42.826
les meubles,

185
00:06:43.186 --> 00:06:46.448
sur des gros produits et donc sur des industries que tu dois monter en France.

186
00:06:47.609 --> 00:06:51.412
Et le challenge et l'impact environnemental et social que tu...

187
00:06:51.532 --> 00:07:20.311
peux avoir avec ça m'a beaucoup motivé on en a parlé avec les hayes laura qui sont deux ex vip y on s'est associé on a monté un tordègue en août 2022 pourquoi la marque d'ailleurs un peu anglaise qui fait un peu plus fringues mais j'aime bien en dents de dogues un d'un d'eux que c'est souvent utilisé aux us dans le sport et c'est le petit que tu avais pas vu venir et que tu veux voir grandir et gagner et donc clairement plus l'action américaine et vraiment c'est ça résume bien à la fois ce qu'on fait et à la fois le l'esprit de faillite quand on compte mais eux

188
00:07:21.260 --> 00:07:23.722
Tu as quand même eu un beau parcours chez Vipi.

189
00:07:24.563 --> 00:07:28.326
Tu lances ce projet qui correspond plus à tes aspirations post-Covid.

190
00:07:28.786 --> 00:07:32.530
Pourquoi tu n'as pas continué là-dedans Pourquoi créer quelque chose de différent Partir et tout,

191
00:07:32.531 --> 00:07:32.990
c'est un sacré...

192
00:07:34.291 --> 00:07:34.952
Je pense qu'en fait,

193
00:07:34.992 --> 00:07:35.993
quand tu es entrepreneur,

194
00:07:36.353 --> 00:07:36.753
dans l'âme,

195
00:07:36.813 --> 00:07:37.814
tu le restes quand même.

196
00:07:37.854 --> 00:07:38.435
Donc vraiment,

197
00:07:38.775 --> 00:07:41.878
je trouve que l'expérience intrapreneuriale a été incroyable.

198
00:07:42.578 --> 00:07:43.139
Mais au bout d'un moment,

199
00:07:43.140 --> 00:07:48.223
tu as envie d'être ton patron et ta patronne et d'y aller un peu comme tu veux.

200
00:07:48.224 --> 00:07:49.344
Et tu as soutenu d'ailleurs le patron de Vipi

201
00:07:50.116 --> 00:07:51.617
Financièrement ou moralement Non,

202
00:07:52.137 --> 00:07:52.697
dans la démarche.

203
00:07:52.977 --> 00:07:53.097
Oui,

204
00:07:53.117 --> 00:07:53.878
dans la démarche.

205
00:07:53.879 --> 00:07:55.398
Parce que c'est un entrepreneur pur et dur.

206
00:07:55.478 --> 00:07:56.099
Oui,

207
00:07:56.619 --> 00:07:56.759
oui,

208
00:07:56.799 --> 00:07:58.780
clairement.

209
00:07:59.040 --> 00:07:59.480
Et du coup,

210
00:08:00.060 --> 00:08:00.760
raconte-nous peut-être,

211
00:08:00.841 --> 00:08:04.022
quand tu fais le moment où tu te rends compte que l'idée que tu as eue,

212
00:08:04.222 --> 00:08:05.803
elle fonctionne vraiment dans la réalité.

213
00:08:06.183 --> 00:08:06.323
Déjà,

214
00:08:06.403 --> 00:08:08.864
comment tu commences à faire ça Tu imagines les défis logistiques

215
00:08:09.264 --> 00:08:09.624
Alors déjà,

216
00:08:09.644 --> 00:08:10.004
je l'ai...

217
00:08:10.024 --> 00:08:10.585
Je ne sais plus comment,

218
00:08:10.586 --> 00:08:10.765
en plus,

219
00:08:10.785 --> 00:08:11.045
avec ça.

220
00:08:11.305 --> 00:08:11.945
Je n'en étais pas sûre.

221
00:08:12.405 --> 00:08:13.306
Ça marchait sur un Excel.

222
00:08:13.346 --> 00:08:13.686
Donc déjà,

223
00:08:13.766 --> 00:08:15.447
ça te donne un petit indice.

224
00:08:15.448 --> 00:08:17.207
Si ça ne marche pas sur un Excel,

225
00:08:17.287 --> 00:08:18.388
c'est une mauvaise idée.

226
00:08:19.508 --> 00:08:19.688
Non,

227
00:08:20.188 --> 00:08:22.109
moi en gros j'ai l'idée,

228
00:08:22.469 --> 00:08:25.510
en mai-juin 2022,

229
00:08:25.511 --> 00:08:28.331
on en parle avec Léa et Laura et on se dit qu'on va tout de suite lever des fonds.

230
00:08:28.951 --> 00:08:30.131
Parce qu'il faut ouvrir un entrepôt,

231
00:08:30.132 --> 00:08:33.252
il faut recruter et en soi il faut aller vite parce que l'urgence climatique,

232
00:08:33.272 --> 00:08:36.113
elle n'attend pas dix ans que tu montes un modèle at scale.

233
00:08:37.214 --> 00:08:39.554
Et donc moi je passe trois mois à lever des fonds sur un PowerPoint,

234
00:08:39.854 --> 00:08:44.716
des douze slides très très bien faites qui nous ont permis de lever 4 millions d'euros.

235
00:08:45.356 --> 00:08:46.777
et donc d'ouvrir notre entrepôt,

236
00:08:47.197 --> 00:08:50.159
de récupérer des machines et de recruter notre première équipe de techniciens.

237
00:08:50.299 --> 00:08:50.639
En tout cas,

238
00:08:50.640 --> 00:08:51.019
des bouffons,

239
00:08:51.180 --> 00:08:51.460
Daphne,

240
00:08:51.780 --> 00:08:53.001
qui marre.

241
00:08:53.121 --> 00:08:55.502
Je serais curieux de voir sur ces 12 slides à 4 millions d'euros,

242
00:08:55.503 --> 00:08:58.764
c'est quoi le truc qui les a vraiment convaincus Je pense que c'est,

243
00:08:58.944 --> 00:08:59.064
un,

244
00:08:59.384 --> 00:09:00.685
la mission qu'il y a derrière,

245
00:09:01.185 --> 00:09:01.385
deux,

246
00:09:01.626 --> 00:09:02.026
l'équipe,

247
00:09:02.206 --> 00:09:02.606
parce qu'en fait,

248
00:09:02.607 --> 00:09:07.849
tu n'as pas tant d'équipes sur le marché où tu as déjà quelqu'un qui a créé une boîte et qui l'a revendue,

249
00:09:08.069 --> 00:09:08.810
et qui a déjà...

250
00:09:09.070 --> 00:09:10.691
L'expérience du recycle dans une belle boîte.

251
00:09:10.692 --> 00:09:10.811
Oui,

252
00:09:10.891 --> 00:09:12.492
et déjà du recycle dans une belle boîte.

253
00:09:12.632 --> 00:09:13.052
Donc en fait,

254
00:09:13.272 --> 00:09:15.514
ils savaient que la seconde main,

255
00:09:15.515 --> 00:09:16.254
enfin Daphne,

256
00:09:16.334 --> 00:09:18.236
c'est un des premiers investisseurs de back market,

257
00:09:18.296 --> 00:09:20.857
donc ils savent très bien les enjeux de la seconde main qu'il y a derrière.

258
00:09:21.658 --> 00:09:24.319
Ils savent que ça va devenir une norme de consommation.

259
00:09:25.100 --> 00:09:25.620
Et donc après,

260
00:09:25.621 --> 00:09:29.363
il fallait juste la manière d'y aller et l'équipe qu'il y a derrière.

261
00:09:29.403 --> 00:09:31.304
Je pense que ça les a convaincus d'investir.

262
00:09:32.821 --> 00:09:32.941
Ok.

263
00:09:33.841 --> 00:09:34.221
Et du coup,

264
00:09:34.862 --> 00:09:35.442
ça veut dire qu'en fait,

265
00:09:35.482 --> 00:09:35.742
finalement,

266
00:09:35.743 --> 00:09:40.643
tu le lances tout de suite dans le bain sans test vraiment préalable.

267
00:09:40.723 --> 00:09:40.863
Donc,

268
00:09:41.823 --> 00:09:42.284
c'est assez unique,

269
00:09:42.285 --> 00:09:42.564
je trouve,

270
00:09:42.565 --> 00:09:43.224
dans le podcast d'avoir...

271
00:09:43.444 --> 00:09:43.564
Ok,

272
00:09:43.684 --> 00:09:43.884
maintenant,

273
00:09:44.084 --> 00:09:44.464
on fait tout.

274
00:09:44.724 --> 00:09:47.065
Parce que tu as déjà fait l'usine directe avant de...

275
00:09:47.325 --> 00:09:47.445
Ouais.

276
00:09:47.745 --> 00:09:47.965
En fait,

277
00:09:48.205 --> 00:09:48.985
j'ai levé des fonds,

278
00:09:49.726 --> 00:09:50.766
j'ai reçu les 4 millions,

279
00:09:50.926 --> 00:09:52.766
j'ai ouvert l'entrepôt le jour d'après.

280
00:09:53.507 --> 00:09:54.207
Tu n'avais pas de clients,

281
00:09:54.208 --> 00:09:54.287
là,

282
00:09:54.307 --> 00:09:54.527
encore.

283
00:09:54.907 --> 00:09:55.027
Non,

284
00:09:55.028 --> 00:09:55.367
je n'avais rien.

285
00:09:55.368 --> 00:09:56.567
J'avais 10 machines dans mon garage.

286
00:09:56.788 --> 00:10:01.709
Je les ai récupérées sur une plateforme de dons et je ne savais pas comment ça fonctionnait.

287
00:10:03.993 --> 00:10:04.573
Et du coup,

288
00:10:04.693 --> 00:10:07.614
à quel moment ça commence à marcher Et tu es à Nantes là déjà Oui,

289
00:10:07.615 --> 00:10:08.295
je suis à Nantes.

290
00:10:10.295 --> 00:10:10.795
Et en fait,

291
00:10:11.676 --> 00:10:15.317
on prend un mois et demi pour acheter notre premier stock de

292
00:10:15.717 --> 00:10:16.937
200 machines défectueuses,

293
00:10:17.398 --> 00:10:19.478
convaincre notre premier technicien,

294
00:10:19.538 --> 00:10:22.299
qui est un technicien qui a plus de 20 ans.

295
00:10:22.300 --> 00:10:22.939
C'est pas des machines,

296
00:10:22.940 --> 00:10:23.479
c'est des machines.

297
00:10:23.539 --> 00:10:24.360
Des machines cassées,

298
00:10:24.400 --> 00:10:24.960
des lave-linges,

299
00:10:24.961 --> 00:10:25.620
des sèches-linges,

300
00:10:26.340 --> 00:10:27.061
des lave-vaisselles.

301
00:10:27.062 --> 00:10:28.081
On a commencé sur le lavage.

302
00:10:28.765 --> 00:10:29.526
Et en janvier,

303
00:10:29.546 --> 00:10:30.266
nous rejoint un,

304
00:10:30.366 --> 00:10:31.327
notre chef de la réparation,

305
00:10:31.507 --> 00:10:33.348
qui a 30 ans d'expérience chez Darty Boulanger,

306
00:10:33.388 --> 00:10:33.508
etc.

307
00:10:33.808 --> 00:10:34.829
et qui nous fait quand même confiance,

308
00:10:34.849 --> 00:10:42.354
puisque c'est des personnes qui n'ont pas l'habitude des startups qui ont un bout d'entrepôt et trois machines qui se battent en duel.

309
00:10:43.735 --> 00:10:44.536
Et ça,

310
00:10:44.616 --> 00:10:45.476
c'est le début.

311
00:10:46.457 --> 00:10:49.419
On lance le site web en mars-avril.

312
00:10:49.979 --> 00:10:51.260
On communique sur la levée de fonds et là,

313
00:10:51.300 --> 00:10:51.741
c'est parti.

314
00:10:51.801 --> 00:10:52.841
En tout cas,

315
00:10:52.842 --> 00:10:56.023
tu apprends toi-même à réparer une machine à laver Franchement,

316
00:10:56.083 --> 00:10:56.204
non.

317
00:10:58.553 --> 00:11:00.454
Mais tu as commencé à mettre un technicien qui l'a fait,

318
00:11:00.474 --> 00:11:00.595
lui.

319
00:11:00.596 --> 00:11:00.695
Oui,

320
00:11:00.696 --> 00:11:00.975
exactement.

321
00:11:00.976 --> 00:11:01.275
Et donc,

322
00:11:01.355 --> 00:11:03.537
il a prouvé qu'il pouvait reconditionner les machines.

323
00:11:03.617 --> 00:11:03.737
Oui.

324
00:11:04.157 --> 00:11:04.537
Alors après,

325
00:11:04.557 --> 00:11:07.460
je n'avais pas de doute sur le fait qu'on puisse reconditionner les machines,

326
00:11:07.480 --> 00:11:08.180
puisque ça se répare.

327
00:11:08.400 --> 00:11:08.660
Tu vois,

328
00:11:08.661 --> 00:11:12.543
tu as quand même tout le marché de la réparation qui prouve que c'est possible.

329
00:11:13.324 --> 00:11:14.765
Ce que je ne savais pas à l'époque,

330
00:11:14.766 --> 00:11:16.526
et là où nos investisseurs nous attendaient,

331
00:11:16.586 --> 00:11:17.066
c'était un,

332
00:11:17.127 --> 00:11:19.368
à quel point il y avait de la demande.

333
00:11:19.448 --> 00:11:20.309
On savait qu'il y en avait,

334
00:11:20.329 --> 00:11:21.089
mais à quel point

335
00:11:21.830 --> 00:11:22.711
Et surtout,

336
00:11:22.831 --> 00:11:25.973
est-ce que tu es capable de tenir un modèle économique derrière et d'être rentable un jour

337
00:11:26.341 --> 00:11:28.042
Parce que tu peux mettre 10 minutes à en réparer une,

338
00:11:28.082 --> 00:11:28.582
comme 2 heures.

339
00:11:28.583 --> 00:11:30.522
Je ne sais pas comment ça se passe.

340
00:11:30.523 --> 00:11:30.602
Oui,

341
00:11:30.603 --> 00:11:31.903
exactement.

342
00:11:31.904 --> 00:11:32.243
Du coup,

343
00:11:32.503 --> 00:11:33.623
juste avant de passer au scale,

344
00:11:33.703 --> 00:11:34.443
le modèle économique,

345
00:11:34.563 --> 00:11:36.904
c'est que vous prenez le réciproque,

346
00:11:36.924 --> 00:11:37.504
achetez le matériel,

347
00:11:38.244 --> 00:11:38.605
et ensuite,

348
00:11:38.625 --> 00:11:40.485
il faut trouver quelqu'un qui est prêt à l'acheter.

349
00:11:41.405 --> 00:11:42.826
Qui c'est qui vend autant de matériel,

350
00:11:42.846 --> 00:11:43.846
d'ailleurs En fait,

351
00:11:44.186 --> 00:11:44.326
nous,

352
00:11:44.846 --> 00:11:46.767
on est ce qu'on appelle un reconditionneur full stack.

353
00:11:46.827 --> 00:11:48.567
On achète des machines défectueuses,

354
00:11:48.707 --> 00:11:51.828
on les reconditionne dans notre entrepôt et on les revend en ligne.

355
00:11:51.948 --> 00:11:52.188
Et donc,

356
00:11:52.328 --> 00:11:53.549
sur l'approvisionnement,

357
00:11:53.609 --> 00:11:53.729
nous,

358
00:11:53.730 --> 00:11:54.389
on s'approvisionne.

359
00:11:54.509 --> 00:11:54.989
en B2B,

360
00:11:55.110 --> 00:11:57.271
donc on ne va pas faire de la collecte du public régent.

361
00:11:57.612 --> 00:11:59.073
Donc ça va être des distributeurs,

362
00:11:59.093 --> 00:12:00.053
des transporteurs.

363
00:12:00.574 --> 00:12:03.456
Il y a plein d'acteurs qui ont des volumes monstres de produits.

364
00:12:03.817 --> 00:12:04.357
Et qui dorment.

365
00:12:04.877 --> 00:12:06.719
Et qui dorment et qui normalement vont en recyclage.

366
00:12:06.799 --> 00:12:07.059
Donc toi,

367
00:12:07.060 --> 00:12:07.519
tu achètes,

368
00:12:07.640 --> 00:12:07.780
nous,

369
00:12:07.781 --> 00:12:12.183
il y a chaque jour deux semi-remorques qui arrivent plein de lave-linge,

370
00:12:12.203 --> 00:12:12.664
tâche-linge,

371
00:12:12.684 --> 00:12:12.924
frigo,

372
00:12:13.404 --> 00:12:14.045
qui sont défectueux.

373
00:12:14.085 --> 00:12:15.166
Et si tu ne les faisais pas,

374
00:12:15.186 --> 00:12:15.846
ça partirait...

375
00:12:16.307 --> 00:12:16.887
En recyclage.

376
00:12:17.167 --> 00:12:18.768
D'accord.

377
00:12:19.489 --> 00:12:19.609
Ok,

378
00:12:19.709 --> 00:12:20.029
et du coup,

379
00:12:20.030 --> 00:12:20.210
derrière,

380
00:12:20.211 --> 00:12:21.110
tu dois marcher sur un...

381
00:12:21.531 --> 00:12:22.611
Et à partir d'un certain volume,

382
00:12:22.612 --> 00:12:24.393
ta boîte va commencer à devenir rentable.

383
00:12:24.473 --> 00:12:24.893
Exactement.

384
00:12:24.933 --> 00:12:25.273
Et en fait,

385
00:12:25.333 --> 00:12:26.434
toute la secret sauce,

386
00:12:26.934 --> 00:12:29.456
c'est tu achètes ce qui normalement est du déchet,

387
00:12:29.476 --> 00:12:30.617
donc tu ne l'achètes pas cher.

388
00:12:31.077 --> 00:12:35.360
Tu as une expertise technique et un outil industriel qui te permet de réparer ces machines-là.

389
00:12:35.481 --> 00:12:36.021
C'est pas du tout...

390
00:12:36.022 --> 00:12:37.482
On n'est pas sur la crème de la crème.

391
00:12:37.522 --> 00:12:39.764
C'est assez différent du reconditionnement de smartphone.

392
00:12:40.264 --> 00:12:41.445
Donc on est vraiment sur ce déchet-là.

393
00:12:42.205 --> 00:12:42.546
Et après,

394
00:12:42.566 --> 00:12:45.448
tu as capacité à le distribuer de manière ultra efficace.

395
00:12:45.488 --> 00:12:45.788
Excuse-moi,

396
00:12:45.789 --> 00:12:46.368
je pose des questions,

397
00:12:46.408 --> 00:12:47.009
c'est intéressant,

398
00:12:47.010 --> 00:12:47.129
mais...

399
00:12:47.389 --> 00:12:47.769
ce modèle,

400
00:12:47.789 --> 00:12:51.572
mais comment tu fais Parce que tu dois un X nombre de marques avec X nombre de gammes.

401
00:12:51.993 --> 00:12:54.495
Comment tu fais pour avoir tous les produits pour réparer tout ça

402
00:12:55.316 --> 00:12:56.376
Il y a une vraie science là-dedans,

403
00:12:56.377 --> 00:12:56.817
j'imagine,

404
00:12:56.837 --> 00:12:58.598
ou tu achètes toujours la même gamme et tu vas la revendre

405
00:12:58.999 --> 00:12:59.599
Non, alors nous,

406
00:12:59.619 --> 00:13:03.022
on a toutes les marques et toutes les gammes et tout ce que tu ne maîtrises pas trop,

407
00:13:03.042 --> 00:13:04.083
ce que tu achètes.

408
00:13:04.823 --> 00:13:07.926
Mais tout repose dans l'expertise de tes techniciens et de tes techniciennes.

409
00:13:07.946 --> 00:13:08.206
En fait,

410
00:13:08.266 --> 00:13:08.386
eux,

411
00:13:08.387 --> 00:13:11.549
ils sont capables de réparer n'importe quelle sèche-linge ou lave-linge,

412
00:13:11.909 --> 00:13:14.451
peu importe la marque et peu importe le modèle.

413
00:13:14.792 --> 00:13:15.132
Et après,

414
00:13:15.133 --> 00:13:15.772
il faut que tu aies des...

415
00:13:16.633 --> 00:13:19.815
on va dire un back office assez performant pour que tu vois quand ils commandent des pièces,

416
00:13:19.816 --> 00:13:29.540
ça arrive en 24h il y a tout un back office derrière qui fait que tu simplifies leur process c'est l'occasion d'ouvrir un petit scale avec les marques qui s'impatientent,

417
00:13:29.541 --> 00:13:35.323
je sens qu'ils se tripotent les poignets là dès qu'ils commencent à noter des trucs quand ils reboussent les manches,

418
00:13:35.423 --> 00:13:45.349
il est en tension il n'a pas touché la chevalière évidemment j'ai envie de creuser certains points alors on a compris ton business model il sera à la fois tech et à la fois très humain

419
00:13:47.049 --> 00:13:49.710
Est-ce que tu peux nous parler justement de la partie humain Parce que tu nous l'as dit,

420
00:13:49.770 --> 00:13:50.790
l'expertise,

421
00:13:50.810 --> 00:13:51.811
tu as des réparateurs,

422
00:13:52.031 --> 00:13:52.631
des techniciens,

423
00:13:53.351 --> 00:13:53.751
c'est très clé.

424
00:13:54.811 --> 00:13:55.312
Souvent d'ailleurs,

425
00:13:55.313 --> 00:13:58.632
il y a des bassins d'emploi où on trouve ces personnes,

426
00:13:58.652 --> 00:14:00.633
donc c'est pour ça d'ailleurs qu'en général on s'implante.

427
00:14:01.373 --> 00:14:01.493
Toi,

428
00:14:01.513 --> 00:14:05.474
tu as voulu essayer de changer un peu le système et tu as beaucoup travaillé autour de la formation,

429
00:14:05.574 --> 00:14:06.155
si j'ai bien compris.

430
00:14:06.215 --> 00:14:07.135
Est-ce que tu peux nous en parler

431
00:14:07.555 --> 00:14:14.917
Comment on forme ces techniciens et comment justement on peut essayer de sortir de ces bassins d'emploi

432
00:14:15.857 --> 00:14:21.441
parce que tu es capable de plus former et pas simplement aller rechercher la bonne ressource et d'être dépendant de la ressource.

433
00:14:21.821 --> 00:14:21.981
Alors,

434
00:14:21.982 --> 00:14:23.902
je n'ai aucunement été visionnaire,

435
00:14:23.903 --> 00:14:24.703
j'ai surtout galéré.

436
00:14:27.324 --> 00:14:27.804
Le premier,

437
00:14:28.105 --> 00:14:30.006
dans le fameux pitch deck de départ,

438
00:14:31.186 --> 00:14:32.407
j'avais dit à mes investisseurs,

439
00:14:32.888 --> 00:14:33.808
il y aura 10,

440
00:14:33.868 --> 00:14:34.308
15,

441
00:14:34.488 --> 00:14:39.051
20 entrepôts underdog en France parce qu'on manque de techniciens.

442
00:14:39.571 --> 00:14:39.872
Et donc,

443
00:14:39.892 --> 00:14:42.013
je vais être capée par ce nombre de techniciens.

444
00:14:42.653 --> 00:14:45.235
et donc il faudrait que j'aille taper dans des bassins d'emploi différents.

445
00:14:46.176 --> 00:14:47.056
En arrivant à Nantes,

446
00:14:47.057 --> 00:14:48.097
on commence à recruter.

447
00:14:48.477 --> 00:14:52.640
On recrute assez facilement les cinq premiers et ensuite on se mange les dents,

448
00:14:52.740 --> 00:14:53.921
on se rend compte que c'est dur,

449
00:14:54.381 --> 00:14:56.583
qu'ils sont habitués aux boîtes dans lesquelles ils sont.

450
00:14:57.243 --> 00:15:00.425
On crée quand même un nouveau métier qui est assez différent du réparateur à domicile,

451
00:15:00.426 --> 00:15:01.206
donc il faut l'expliquer,

452
00:15:02.147 --> 00:15:02.827
et ça prend du temps.

453
00:15:03.668 --> 00:15:04.228
Donc on se dit ok,

454
00:15:04.229 --> 00:15:05.949
il y a quelque chose à craquer,

455
00:15:06.029 --> 00:15:11.373
donc on se pose la question de pourquoi on n'arrive pas à recruter et on se rend compte qu'en fait le vivier est...

456
00:15:11.765 --> 00:15:30.419
ultra limité et qu'il faut qu'on augmente ce vivier là et donc on crée notre propre programme de formation et de reconversion avec notre notre chef de la réparation dont je parlais tout à l'heure et donc maintenant on a un partenariat c'est un partenariat avec la région et France Travail qui nous identifie des profils donc en gros il faut être faut avoir un savoir un

457
00:15:30.439 --> 00:15:37.624
savoir être et il faut aimer travailler avec ses mains mais tu passes des des entretiens

458
00:15:39.493 --> 00:15:40.654
Et tu intègres une promo,

459
00:15:41.554 --> 00:15:43.636
il y a une promo tous les mois.

460
00:15:43.996 --> 00:15:44.116
Oui,

461
00:15:44.117 --> 00:15:48.859
tu as des promos tous les mois et on le forme pendant trois mois à toute une catégorie de produits.

462
00:15:49.380 --> 00:15:49.940
Et ce qu'on voit,

463
00:15:49.980 --> 00:15:50.581
c'est que 1,

464
00:15:50.761 --> 00:15:51.501
ça marche hyper bien,

465
00:15:51.502 --> 00:15:53.883
tu n'as plus de problème pour sourcer des candidats.

466
00:15:54.883 --> 00:15:55.044
2,

467
00:15:55.064 --> 00:15:56.865
tu les formes tout de suite à tes standards de qualité.

468
00:15:57.665 --> 00:15:58.506
À ma méthode.

469
00:15:59.206 --> 00:15:59.727
À ma méthode,

470
00:15:59.767 --> 00:16:00.207
exactement.

471
00:16:00.287 --> 00:16:02.248
Ils sont hyper loyaux parce que tu les as formés,

472
00:16:02.709 --> 00:16:04.110
ils croient beaucoup en ta mission.

473
00:16:04.111 --> 00:16:06.631
Et donc typiquement sur la population de techniciens,

474
00:16:06.632 --> 00:16:07.312
on a zéro churn,

475
00:16:07.832 --> 00:16:08.853
ce qui est en industrie.

476
00:16:09.033 --> 00:16:09.433
le rêve.

477
00:16:09.693 --> 00:16:10.693
T'en as combien de techniciens

478
00:16:11.154 --> 00:16:13.314
Là j'en ai 15.

479
00:16:13.315 --> 00:16:14.014
Donc t'es pas du tout,

480
00:16:14.255 --> 00:16:15.175
finalement t'as complètement changé,

481
00:16:16.095 --> 00:16:18.776
tu voulais avant tu recrutais des techniciens qui avaient le parcours et qui fallait,

482
00:16:18.936 --> 00:16:22.537
et en fait tu t'aperçois que tu peux finalement les former et donc prendre des gens,

483
00:16:22.557 --> 00:16:23.977
c'est quoi Donc c'est des gens qui sont motivés,

484
00:16:24.197 --> 00:16:24.498
tu dis,

485
00:16:25.438 --> 00:16:27.058
qui ont envie de bosser et qui ont envie d'apprendre.

486
00:16:27.098 --> 00:16:28.859
Et qui croient à la mission de la boîte à mon avis.

487
00:16:29.019 --> 00:16:29.719
Ouais exactement,

488
00:16:29.739 --> 00:16:33.920
et vraiment les parcours avant ça peut être aujourd'hui on a un ancien infirmier,

489
00:16:33.960 --> 00:16:35.141
des anciens magasiniers,

490
00:16:36.901 --> 00:16:38.862
un ancien cadre.

491
00:16:39.862 --> 00:16:40.402
Et du coup,

492
00:16:40.662 --> 00:16:46.244
ça change ta vision aussi sur le nombre d'entrepôts que tu dois mettre parce que tu n'es pas obligée d'en avoir partout.

493
00:16:46.524 --> 00:16:46.984
Exactement.

494
00:16:47.124 --> 00:16:47.444
Du coup,

495
00:16:47.604 --> 00:16:55.426
on revoit notre vision du scale ou en tout cas comment on va faire dans les années futures où on se dit que les entrepôts qu'on a actuellement,

496
00:16:55.446 --> 00:16:55.606
donc

497
00:16:56.147 --> 00:16:56.687
1200 m²,

498
00:16:57.447 --> 00:16:59.727
où tu peux avoir entre 30 et 40 techniciens,

499
00:16:59.728 --> 00:17:04.869
ça fonctionne et on est capable de les chercher dans un bassin d'emploi qui est le même.

500
00:17:05.189 --> 00:17:05.449
Et donc,

501
00:17:05.450 --> 00:17:06.750
ça nous permet de nous développer,

502
00:17:07.450 --> 00:17:07.770
on va dire,

503
00:17:07.771 --> 00:17:09.011
de manière plus efficace.

504
00:17:09.971 --> 00:17:10.731
Ça a l'air hyper simple,

505
00:17:10.732 --> 00:17:14.173
mais je suis sûr que c'est beaucoup plus difficile que ça n'en paraît.

506
00:17:14.953 --> 00:17:15.894
Tu peux revenir sur la formation,

507
00:17:15.974 --> 00:17:16.534
c'est-à-dire qu'en fait,

508
00:17:16.794 --> 00:17:17.514
tu as ton technicien,

509
00:17:17.574 --> 00:17:18.615
celui qui vient de chez Boulanger,

510
00:17:19.535 --> 00:17:20.436
qui a ce savoir-faire.

511
00:17:21.596 --> 00:17:21.876
Et lui,

512
00:17:21.916 --> 00:17:23.517
il a décomposé le métier.

513
00:17:23.577 --> 00:17:24.377
Tu as fait un programme.

514
00:17:24.378 --> 00:17:24.978
Tu dis que tu as fait,

515
00:17:25.038 --> 00:17:25.158
donc,

516
00:17:25.178 --> 00:17:25.498
tu as des,

517
00:17:26.158 --> 00:17:26.638
c'est pas des batchs,

518
00:17:26.639 --> 00:17:30.060
mais tu as des programmes,

519
00:17:30.100 --> 00:17:30.420
on va dire.

520
00:17:30.520 --> 00:17:30.660
Voilà.

521
00:17:32.081 --> 00:17:32.321
Et donc...

522
00:17:32.981 --> 00:17:34.602
Parce que c'est des gens qui ne sont pas très qualifiés.

523
00:17:34.603 --> 00:17:34.803
En plus,

524
00:17:34.843 --> 00:17:35.083
surtout,

525
00:17:35.123 --> 00:17:37.404
c'est une infirmière et que tu lui demandes de réparer la vaisselle.

526
00:17:37.424 --> 00:17:38.885
Il y a un peu de chemin.

527
00:17:39.425 --> 00:17:40.446
Comment tu décortiques ça

528
00:17:40.906 --> 00:17:42.788
Tu peux nous expliquer un peu ta secret sauce derrière

529
00:17:43.288 --> 00:17:43.548
En fait,

530
00:17:43.848 --> 00:17:43.988
nous,

531
00:17:43.989 --> 00:17:50.953
on a défini des standards de qualité et ce qu'il faut qu'on fasse pour qu'une machine passe le contrôle du technicien.

532
00:17:51.569 --> 00:17:52.169
Et ensuite,

533
00:17:52.289 --> 00:17:55.771
on a défini un plan de formation où quand tu es reconditionneur,

534
00:17:55.831 --> 00:17:57.411
tu as plusieurs phases.

535
00:17:57.412 --> 00:17:57.872
La première,

536
00:17:57.873 --> 00:17:59.172
c'est la détection de la panne.

537
00:17:59.252 --> 00:18:00.012
Et c'est une grosse,

538
00:18:00.032 --> 00:18:00.493
grosse étape,

539
00:18:00.494 --> 00:18:01.093
le diagnostic,

540
00:18:01.133 --> 00:18:02.113
puisque tu n'as pas d'indice.

541
00:18:02.573 --> 00:18:03.794
Quand tu es réparateur à domicile,

542
00:18:05.175 --> 00:18:06.335
tu vas avoir ton client qui va dire,

543
00:18:06.355 --> 00:18:06.475
ok,

544
00:18:06.575 --> 00:18:07.175
ça fuit ici,

545
00:18:07.255 --> 00:18:07.716
ça fuit là.

546
00:18:08.136 --> 00:18:08.256
Là,

547
00:18:08.316 --> 00:18:10.297
c'est vraiment un médecin qui a zéro symptôme.

548
00:18:10.597 --> 00:18:11.577
J'ai mis le chat dans la machine.

549
00:18:13.438 --> 00:18:13.578
Donc,

550
00:18:13.579 --> 00:18:14.498
tu as une première phase,

551
00:18:14.518 --> 00:18:17.520
une première montée en compétence sur le diagnostic et identifier la panne.

552
00:18:18.020 --> 00:18:18.320
Ensuite,

553
00:18:18.360 --> 00:18:21.001
tu as une seconde phase qui est comment je la répare.

554
00:18:22.093 --> 00:18:22.613
Et ensuite,

555
00:18:22.673 --> 00:18:24.354
c'est comment je vais changer toutes les pièces d'usure,

556
00:18:24.374 --> 00:18:26.695
puisque mon produit doit durer aussi longtemps que le neuf,

557
00:18:27.095 --> 00:18:28.795
et donc je dois changer les pièces d'usure que j'ai.

558
00:18:29.256 --> 00:18:29.516
Et ça,

559
00:18:29.636 --> 00:18:32.817
tu as un programme qui est sur ces trois séquences,

560
00:18:32.917 --> 00:18:34.437
sur toutes les catégories de produits qu'on a,

561
00:18:34.717 --> 00:18:37.118
et sur certaines marques qui sont spécifiques dans la réparation.

562
00:18:37.798 --> 00:18:39.219
Donc tu es devenue une référence là-dedans,

563
00:18:39.519 --> 00:18:40.079
rien que l'école,

564
00:18:40.719 --> 00:18:41.179
en formation.

565
00:18:42.720 --> 00:18:43.140
Magnifique.

566
00:18:43.620 --> 00:18:44.481
Quasiment un nouveau métier.

567
00:18:45.921 --> 00:18:47.423
Alors on n'en a pas encore fait une école,

568
00:18:47.443 --> 00:18:48.664
elle n'est pas certifiante et tout.

569
00:18:48.704 --> 00:18:50.806
Mais tu pourras arriver là dans quelques temps.

570
00:18:50.906 --> 00:18:51.026
Oui,

571
00:18:51.126 --> 00:18:51.447
je pourrais.

572
00:18:53.249 --> 00:18:54.009
Le deuxième sujet,

573
00:18:54.170 --> 00:18:54.290
c'est,

574
00:18:54.310 --> 00:18:57.273
tu l'as évoqué quand je viens de te poser la question sur le business model,

575
00:18:58.574 --> 00:19:00.376
tu achètes effectivement un peu moins cher,

576
00:19:00.436 --> 00:19:01.057
mais tu as quand même...

577
00:19:02.318 --> 00:19:18.311
beaucoup de références différentes des pannes qui peuvent être assez différentes et donc en fait il faut que tu arrives quand même à bien modéliser le revenu que tu peux faire sur chacune des pièces et quelque part il faut que tu arrives à prioriser parce que c'est aussi de

578
00:19:18.331 --> 00:19:30.921
ça que va dépendre ta rentabilité et on a vu qu'il y a eu beaucoup de boîtes qui ont essayé ce modèle là et ça n'a pas marché pour une raison c'est que quelquefois tu peux passer beaucoup de temps sur un truc qui n'est pas rentable et compte tenu du prix tes marches sont quand même très faibles entre ton prix d'achat et ton prix de revente et

579
00:19:31.882 --> 00:19:32.682
Et là-dessus,

580
00:19:33.443 --> 00:19:37.005
je comprends que tu t'es beaucoup équipé en interne du point de vue technologie,

581
00:19:37.045 --> 00:19:37.265
tech.

582
00:19:37.645 --> 00:19:41.307
Tu as mis en place des outils qui te permettent à la fois de dire aux gens,

583
00:19:41.387 --> 00:19:41.948
la priorité,

584
00:19:41.988 --> 00:19:42.388
ça va être ça,

585
00:19:42.528 --> 00:19:47.031
parce que mon business model et mes units économiques sont celles-là.

586
00:19:47.091 --> 00:19:49.672
Tu peux nous expliquer ta vision de départ,

587
00:19:49.673 --> 00:19:51.553
parce que tu savais que tu allais être challengé là-dessus,

588
00:19:51.554 --> 00:19:53.094
que c'était un des challenges du business model.

589
00:19:54.035 --> 00:19:57.257
Ce que tu as mis comme outil en interne et...

590
00:19:57.533 --> 00:20:01.159
Comment ça t'aide à piloter au jour le jour pour t'assurer qu'à la fin tu es bien un modèle qui soit rentable

591
00:20:02.241 --> 00:20:05.847
Alors j'avais une vision de départ sur Slide qui s'est avérée fausse,

592
00:20:05.968 --> 00:20:06.689
pour être totalement raide.

593
00:20:09.594 --> 00:20:09.835
En fait,

594
00:20:09.855 --> 00:20:11.635
j'étais partie du principe qu'on n'avait pas le choix,

595
00:20:11.636 --> 00:20:17.437
qu'il fallait y arriver et qu'on ne peut pas ne pas réussir aujourd'hui à faire un modèle qui marche.

596
00:20:17.897 --> 00:20:19.197
Il y a forcément une solution,

597
00:20:19.477 --> 00:20:20.078
c'est du bon sens.

598
00:20:20.098 --> 00:20:25.479
Tu ne peux pas te dire que tu vas produire des nouveaux appareils tout le temps et qu'il faut que tu trouves ce modèle-là.

599
00:20:26.840 --> 00:20:27.140
Ensuite,

600
00:20:27.580 --> 00:20:28.060
comme je vous l'ai dit,

601
00:20:28.061 --> 00:20:31.081
on est une startup qui est baquée par des VCs.

602
00:20:31.261 --> 00:20:32.261
Ce qui a été plus dur,

603
00:20:32.281 --> 00:20:35.002
ça a été à la fois d'aller chercher de la croissance et...

604
00:20:35.482 --> 00:20:38.644
de la profitabilité était toujours sur un équilibre entre les deux.

605
00:20:39.405 --> 00:20:41.807
Ce que je t'aurais raconté en préambule,

606
00:20:41.847 --> 00:20:44.468
c'est qu'en janvier 2024,

607
00:20:44.488 --> 00:20:46.310
on décide d'aller faire de la croissance à fond.

608
00:20:46.330 --> 00:20:47.230
On fait 70%

609
00:20:47.430 --> 00:20:48.811
de croissance month to month.

610
00:20:49.792 --> 00:20:50.813
Mais on se rend compte qu'en fait,

611
00:20:50.993 --> 00:20:53.034
on brûle un maximum de cash.

612
00:20:53.755 --> 00:20:55.756
On perd plus de 100 euros par machine parce qu'en fait,

613
00:20:55.757 --> 00:20:57.297
on n'a pas vraiment travaillé.

614
00:20:58.778 --> 00:20:59.258
Pas que en tout.

615
00:20:59.279 --> 00:21:00.399
Tout le chien.

616
00:21:00.780 --> 00:21:02.721
C'est gênant.

617
00:21:02.741 --> 00:21:03.401
Chaque fois que tu prends un truc,

618
00:21:03.402 --> 00:21:04.002
tu perds 100 balles.

619
00:21:04.003 --> 00:21:04.122
Voilà.

620
00:21:04.442 --> 00:21:14.105
donc tu te rends compte que finalement il te reste pas un an de cash il t'en reste 6 tu te rends compte que ça fonctionne pas et donc là on s'est dit ok on va chercher moins de croissance mais par contre dans

621
00:21:15.325 --> 00:21:19.266
6 mois on a une marge qui est positive par produit,

622
00:21:19.746 --> 00:21:25.548
marge contributive positive et donc du coup là on a tapé tous les leviers des unité co donc ton prix moyen,

623
00:21:26.468 --> 00:21:29.329
comment tu vas chercher ton mix produit qui fonctionne bien,

624
00:21:29.429 --> 00:21:33.730
comment tu utilises ton pricing la première expérience t'as grave servi tu coupes

625
00:21:33.910 --> 00:21:34.730
tous les petits prix,

626
00:21:34.831 --> 00:21:37.592
donc tu te coupes une bonne partie de ton chiffre d'affaires au départ.

627
00:21:38.332 --> 00:21:41.254
Tu vas chercher de plus en plus ce qu'on appelle le déchet,

628
00:21:41.294 --> 00:21:43.395
donc tu vas chercher des produits qui sont moins chers.

629
00:21:44.056 --> 00:21:48.218
Tu fais pas mal de lignes pour améliorer les coûts de labor.

630
00:21:49.138 --> 00:21:49.439
Labor,

631
00:21:49.459 --> 00:21:51.200
c'est quoi C'est le travail

632
00:21:51.540 --> 00:21:52.220
Exactement, travail,

633
00:21:52.260 --> 00:21:53.121
donc main d'oeuvre,

634
00:21:53.481 --> 00:21:55.482
technicien et opérateur.

635
00:21:56.478 --> 00:21:59.561
et tu vas optimiser tes flux logistiques sur les coûts de transport,

636
00:21:59.661 --> 00:22:00.101
tes flux,

637
00:22:00.822 --> 00:22:01.242
ton CAC,

638
00:22:01.562 --> 00:22:02.263
ton coût d'acquisition.

639
00:22:02.283 --> 00:22:03.744
Tu vas vraiment chercher tous les leviers,

640
00:22:04.024 --> 00:22:05.165
ce qui fait que six mois après,

641
00:22:05.185 --> 00:22:06.947
on devient positif sur nos unités éco.

642
00:22:06.987 --> 00:22:07.207
Et là,

643
00:22:07.247 --> 00:22:07.527
aujourd'hui,

644
00:22:07.547 --> 00:22:09.008
on est à plus de 50 euros de...

645
00:22:09.709 --> 00:22:09.829
Donc,

646
00:22:09.849 --> 00:22:11.771
c'est-à-dire que dans tout le flux,

647
00:22:11.772 --> 00:22:13.072
tu as tout décortiqué,

648
00:22:13.632 --> 00:22:14.333
point par point.

649
00:22:14.453 --> 00:22:14.913
Et du coup,

650
00:22:15.234 --> 00:22:15.654
la question,

651
00:22:15.934 --> 00:22:21.659
c'est que ça paraît du bon sens qu'on allait regarder chacune des étapes et de regarder à quel moment tu peux rentabiliser.

652
00:22:21.799 --> 00:22:23.380
Mais pour piloter ça et poursuivre ça,

653
00:22:24.701 --> 00:22:25.522
qu'est-ce que tu mets en place

654
00:22:28.062 --> 00:22:28.222
Déjà,

655
00:22:28.282 --> 00:22:29.423
je briefe tout le monde.

656
00:22:30.743 --> 00:22:32.744
Toute l'équipe sait que c'est la priorité,

657
00:22:33.504 --> 00:22:34.264
que de toute façon,

658
00:22:36.385 --> 00:22:37.705
c'est la priorité ultime.

659
00:22:38.105 --> 00:22:38.245
Nous,

660
00:22:38.246 --> 00:22:38.745
on refoie,

661
00:22:38.925 --> 00:22:41.226
toutes les unités éco sont suivies en live.

662
00:22:42.587 --> 00:22:44.407
Tu as un outil de data vise,

663
00:22:45.227 --> 00:22:46.027
on est sur Metabase,

664
00:22:46.067 --> 00:22:48.668
et tu as toutes les unités éco en live.

665
00:22:49.148 --> 00:22:51.049
Et on les partage une fois par semaine pour savoir,

666
00:22:51.249 --> 00:22:51.369
OK,

667
00:22:52.289 --> 00:22:54.090
qu'est-ce qui se passe vraiment Comment on peut améliorer

668
00:22:54.910 --> 00:22:58.452
où en sont les projets qui sont plus long terme pour améliorer tout ça.

669
00:22:58.453 --> 00:22:59.213
T'as quoi comme KPI,

670
00:22:59.253 --> 00:22:59.633
par exemple,

671
00:23:00.014 --> 00:23:01.995
pour que les auditeurs arrivent à visualiser

672
00:23:02.475 --> 00:23:04.076
T'as revenu par produit,

673
00:23:05.017 --> 00:23:05.717
prix d'achat,

674
00:23:06.298 --> 00:23:07.098
coût du transport,

675
00:23:07.138 --> 00:23:07.759
coût du SAV,

676
00:23:08.860 --> 00:23:09.700
coût de la main d'oeuvre,

677
00:23:11.281 --> 00:23:12.022
coût du packaging,

678
00:23:12.582 --> 00:23:12.782
CAC,

679
00:23:13.042 --> 00:23:13.583
coût d'acquisition.

680
00:23:13.623 --> 00:23:15.484
Les coûts qui sont liés au produit,

681
00:23:15.544 --> 00:23:15.664
OK.

682
00:23:15.724 --> 00:23:16.205
Ouais,

683
00:23:16.625 --> 00:23:19.067
tous les coûts qui descendent jusqu'à la contribuable.

684
00:23:20.307 --> 00:23:20.748
Et du coup,

685
00:23:20.749 --> 00:23:21.048
vous avez...

686
00:23:22.309 --> 00:23:23.430
Il y a une...

687
00:23:24.698 --> 00:23:26.880
Qui fait ça chez toi Il y a une personne qui est dédiée à ça

688
00:23:27.220 --> 00:23:28.601
Parce que c'est un point,

689
00:23:28.602 --> 00:23:28.861
je pense,

690
00:23:28.881 --> 00:23:29.881
qui est très clé.

691
00:23:29.942 --> 00:23:35.245
On a beaucoup d'éditeurs qui ont pas mal de métiers traditionnels aussi et qui savent que ça vient de la tech,

692
00:23:35.246 --> 00:23:35.465
en fait,

693
00:23:35.466 --> 00:23:35.705
tout ça.

694
00:23:36.025 --> 00:23:38.727
C'est à la fois dans les process et dans les outils.

695
00:23:39.668 --> 00:23:43.330
Comment tu as mis ça en place Tu t'es dit...

696
00:23:43.390 --> 00:23:45.211
Enfin,

697
00:23:45.352 --> 00:23:46.412
tu as une appétence à la tech,

698
00:23:46.413 --> 00:23:47.293
mais vous avez pris quelqu'un.

699
00:23:48.213 --> 00:23:48.614
C'est assez...

700
00:23:50.094 --> 00:23:50.774
Alors au tout début,

701
00:23:50.775 --> 00:23:52.875
nous on a mis la même vision qu'on avait mis chez Recycle,

702
00:23:52.935 --> 00:23:53.935
c'est que tu as deux sujets,

703
00:23:53.936 --> 00:23:55.076
tu as la data et la tech.

704
00:23:55.656 --> 00:23:56.116
Pour la tech,

705
00:23:56.136 --> 00:23:59.317
on est allé au tout début en no-code et hyper proche du terrain,

706
00:23:59.318 --> 00:24:00.837
on avait déjà fait ça sur Recycle.

707
00:24:00.838 --> 00:24:02.438
Moi quand j'avais monté Recycle chez VDP,

708
00:24:02.538 --> 00:24:05.919
on m'a dit bah tiens il y a une équipe de Dtech pour toi à Tel Aviv.

709
00:24:06.239 --> 00:24:06.599
Je fais non,

710
00:24:06.600 --> 00:24:08.139
je vais en prendre un et il va être dans l'entrepôt,

711
00:24:08.340 --> 00:24:09.740
il peut pas être aussi loin.

712
00:24:11.312 --> 00:24:12.493
Et ça a hyper bien fonctionné.

713
00:24:13.373 --> 00:24:14.693
Parce que tu es au début,

714
00:24:14.833 --> 00:24:15.293
enfin nous,

715
00:24:15.313 --> 00:24:17.454
nos features et les besoins de features ont changé toutes les cinq minutes.

716
00:24:17.494 --> 00:24:17.874
Donc en fait,

717
00:24:17.894 --> 00:24:19.955
il faut que tu aies un outil qui change hyper facilement.

718
00:24:20.695 --> 00:24:23.216
C'est très important que tu expliques pour nos auditeurs nos codes.

719
00:24:23.236 --> 00:24:25.417
Donc il faut que tu expliques un petit peu.

720
00:24:27.117 --> 00:24:28.757
Et pourquoi tu en avais besoin C'est parce que du coup,

721
00:24:28.758 --> 00:24:31.138
il faut que tu t'adaptes et que tu ailles très vite et que tu ne vas pas tout recoder à chaque fois.

722
00:24:31.838 --> 00:24:35.219
Si je prends le back-office qu'on a et l'outil qu'on a pour les techniciens,

723
00:24:35.220 --> 00:24:37.040
c'est une interface qui s'appelle Stacker.

724
00:24:37.240 --> 00:24:55.327
et donc où tu peux changer les boîtes ou les données que tu demandes en 5 minutes et donc si t'as un technicien que tu vois sur le terrain qui en fait n'arrive pas à cliquer une case ou qui perd du temps sur un process bah tu le changes en direct avec lui t'as pas besoin de deux mois de dev non non c'est genre vraiment ça prend 5 minutes et

725
00:24:55.347 --> 00:25:06.712
donc nous notre philosophie c'est tu devs tout en no code et dès que tu as une certaine maturité ou un besoin critique tu le passes en code il y en a un par exemple qui a déjà passé en code tu vois

726
00:25:07.596 --> 00:25:07.716
Oui,

727
00:25:08.236 --> 00:25:08.776
typiquement,

728
00:25:09.337 --> 00:25:10.257
l'upload des produits,

729
00:25:10.277 --> 00:25:11.777
donc les produits quand on les met en ligne.

730
00:25:11.917 --> 00:25:12.057
Nous,

731
00:25:12.097 --> 00:25:16.739
comment ça se passait avant On prend en photo tous les produits.

732
00:25:17.499 --> 00:25:18.999
C'est assez différent des smartphones aussi.

733
00:25:19.299 --> 00:25:20.020
Quand tu vas sur notre site,

734
00:25:20.021 --> 00:25:21.100
c'est vraiment la photo qu'on a prise.

735
00:25:21.101 --> 00:25:22.020
On a un studio photo.

736
00:25:22.800 --> 00:25:23.020
Avant,

737
00:25:23.021 --> 00:25:23.300
la photo,

738
00:25:23.320 --> 00:25:26.121
elle a été retouchée.

739
00:25:26.141 --> 00:25:29.062
Ça prenait 24 heures par une entreprise externe.

740
00:25:30.082 --> 00:25:30.562
Ensuite,

741
00:25:30.762 --> 00:25:36.304
on matchait plus ou moins à la mano le numéro du modèle avec...

742
00:25:37.465 --> 00:25:41.547
un autre numéro de modèle qui te permettrait de rapatrier la fiche technique qu'on a scrappée,

743
00:25:41.567 --> 00:25:43.048
enfin qu'on a exprès.

744
00:25:43.068 --> 00:25:44.650
Parce que les repas du chien sont comme ça.

745
00:25:44.950 --> 00:25:45.370
Exactement.

746
00:25:45.430 --> 00:25:45.690
Et donc,

747
00:25:45.910 --> 00:25:47.191
tu vois,

748
00:25:47.231 --> 00:25:47.792
quand tu le fais en no-code,

749
00:25:47.832 --> 00:25:48.532
c'est un peu difficile.

750
00:25:48.533 --> 00:25:48.872
Et donc là,

751
00:25:49.533 --> 00:25:50.754
on a développé cette brique-là.

752
00:25:50.854 --> 00:25:51.514
Et donc maintenant,

753
00:25:51.874 --> 00:25:52.615
quand tu prends en photo,

754
00:25:52.695 --> 00:25:53.756
c'est-à-dire quand l'opératrice,

755
00:25:53.856 --> 00:25:55.997
elle clique sur la photo en entrepôt,

756
00:25:56.918 --> 00:25:57.258
la photo,

757
00:25:57.318 --> 00:26:00.200
elle est immédiatement sauvegardée sur des serveurs.

758
00:26:00.280 --> 00:26:05.784
Elle est envoyée automatiquement à Photorome qui la retouche en quelques secondes.

759
00:26:05.904 --> 00:26:08.325
on la reçoit dans un autre serveur qui dit la photo est prête.

760
00:26:08.865 --> 00:26:09.405
Le matching,

761
00:26:10.806 --> 00:26:11.906
il est automatique parce que maintenant,

762
00:26:12.166 --> 00:26:13.527
on a 25 000 produits en base.

763
00:26:13.927 --> 00:26:14.207
Et donc,

764
00:26:14.327 --> 00:26:14.587
tu vois,

765
00:26:14.667 --> 00:26:15.908
en l'espace de deux minutes,

766
00:26:16.488 --> 00:26:18.689
tu as mis ta fiche en ligne.

767
00:26:19.629 --> 00:26:21.030
Surtout un gain de lead time,

768
00:26:21.031 --> 00:26:21.290
du coup,

769
00:26:21.291 --> 00:26:21.870
de coût.

770
00:26:22.030 --> 00:26:22.630
De malade.

771
00:26:23.331 --> 00:26:23.451
Là,

772
00:26:23.452 --> 00:26:24.951
tu nous as parlé de la partie tech.

773
00:26:24.952 --> 00:26:26.552
Je ne peux pas ne pas te demander la partie data.

774
00:26:28.441 --> 00:26:28.561
Oui.

775
00:26:28.562 --> 00:26:29.001
Je suis désolé,

776
00:26:29.941 --> 00:26:32.042
c'est souvent de croiser d'habituer maintenant.

777
00:26:32.062 --> 00:26:33.083
Donc la partie data,

778
00:26:33.623 --> 00:26:35.264
c'est Mathieu qui la gère chez nous.

779
00:26:35.704 --> 00:26:39.285
C'est notre directeur marketing qui a aussi la grande qualité d'être mon mari.

780
00:26:41.526 --> 00:26:46.268
Et qui lui a un gros passé data puisqu'il a passé six ans chez Uber.

781
00:26:47.609 --> 00:26:48.749
Et donc là,

782
00:26:48.789 --> 00:26:51.170
tu as une culture data extrême,

783
00:26:51.951 --> 00:26:52.451
très poussée.

784
00:26:52.551 --> 00:26:52.971
Et donc lui,

785
00:26:53.071 --> 00:26:53.691
dès qu'on est arrivé,

786
00:26:53.872 --> 00:26:54.252
on faisait...

787
00:26:55.012 --> 00:26:59.914
de machines de chiffre d'affaires qu'on avait déjà tout ce qu'il fallait comme data à suivre en permanence.

788
00:27:00.514 --> 00:27:00.934
Et du coup,

789
00:27:01.215 --> 00:27:04.336
si tu dois conseiller quelqu'un qui se lance sur la data,

790
00:27:04.976 --> 00:27:07.757
il y a des outils que tu recommandes

791
00:27:08.458 --> 00:27:10.398
Nous, on utilise MetaBase,

792
00:27:10.519 --> 00:27:12.239
ou quand tu te connais un peu en SQL,

793
00:27:13.280 --> 00:27:13.760
ça passe.

794
00:27:14.420 --> 00:27:18.902
Et on a plutôt formé nos collaborateurs à faire du SQL.

795
00:27:18.903 --> 00:27:19.502
À utiliser du

796
00:27:19.902 --> 00:27:20.263
SQL, ok.

797
00:27:20.703 --> 00:27:22.183
Donc directement dans la base donnée.

798
00:27:22.444 --> 00:27:22.564
Oui,

799
00:27:22.704 --> 00:27:23.144
exactement.

800
00:27:24.545 --> 00:27:26.606
C'est un move intéressant.

801
00:27:27.727 --> 00:27:28.068
Et du coup,

802
00:27:28.188 --> 00:27:29.049
j'imagine que tu as bien,

803
00:27:29.069 --> 00:27:30.069
et là tu l'as adapté aussi,

804
00:27:30.290 --> 00:27:33.052
parce que tout le monde est un peu responsable de ça,

805
00:27:33.072 --> 00:27:34.213
c'est-à-dire qu'à toutes les étapes,

806
00:27:34.253 --> 00:27:35.134
y compris le technicien,

807
00:27:35.594 --> 00:27:36.275
s'il passe trop de temps,

808
00:27:36.295 --> 00:27:37.055
ça ne va pas être rentable,

809
00:27:37.176 --> 00:27:39.077
c'est peut-être pas quelque chose qui est important pour lui,

810
00:27:39.137 --> 00:27:39.718
mais finalement,

811
00:27:39.719 --> 00:27:41.059
au contenu de ton business model,

812
00:27:41.060 --> 00:27:41.439
tu n'as pas le choix.

813
00:27:41.840 --> 00:27:44.982
Donc ça veut dire que tous ces indicateurs et ces tableaux,

814
00:27:44.983 --> 00:27:47.725
tu les as complètement diffusés en interne En fait,

815
00:27:47.726 --> 00:27:51.268
tu as différents strates de diffusion et différents modes d'explication.

816
00:27:52.229 --> 00:27:54.030
de cette data-là C'est-à-dire qu'un technicien,

817
00:27:54.070 --> 00:27:54.490
effectivement,

818
00:27:54.491 --> 00:27:56.091
il a un budget quand il reçoit une machine,

819
00:27:56.092 --> 00:27:57.232
il a un budget en disant Nous,

820
00:27:57.792 --> 00:27:59.974
on pense vendre cette machine à tel prix.

821
00:28:01.035 --> 00:28:03.817
Tu as tant de budget en termes de pièces détachées,

822
00:28:03.837 --> 00:28:04.717
de temps à y passer.

823
00:28:04.957 --> 00:28:06.719
Est-ce que tu penses que tu vas y arriver ou pas

824
00:28:07.059 --> 00:28:12.443
Et il sait que c'est pour ensuite avoir de la marge et développer un modèle qui fonctionne.

825
00:28:12.563 --> 00:28:13.043
Qui rentre,

826
00:28:13.223 --> 00:28:14.024
d'accord.

827
00:28:14.025 --> 00:28:14.684
Tu as un enjeu,

828
00:28:15.185 --> 00:28:16.245
je bute là-dessus depuis le début,

829
00:28:16.305 --> 00:28:19.908
c'est quand même que tu dois calculer systématiquement l'investissement que tu vas mettre sur ta machine.

830
00:28:20.248 --> 00:28:22.309
Pour la vendre à un prix qui est cohérent.

831
00:28:23.109 --> 00:28:23.969
Dans notre vision de data,

832
00:28:24.049 --> 00:28:25.850
on a remonté la data le plus haut possible.

833
00:28:25.870 --> 00:28:27.330
C'est-à-dire que notre prix de vente,

834
00:28:27.470 --> 00:28:29.171
on ne le connaît pas quand on va le mettre sur le site,

835
00:28:29.172 --> 00:28:31.951
on le connaît quand on l'achète et quand on le reçoit,

836
00:28:32.231 --> 00:28:34.132
et on le confirme quand on le reçoit en stock.

837
00:28:34.612 --> 00:28:34.912
Et donc,

838
00:28:35.472 --> 00:28:37.913
on a un outil interne de priorisation du stock.

839
00:28:37.953 --> 00:28:38.073
Donc,

840
00:28:38.213 --> 00:28:38.533
imagine,

841
00:28:38.534 --> 00:28:38.653
moi,

842
00:28:38.654 --> 00:28:40.894
je reçois mes deux camions dont je parlais tout à l'heure,

843
00:28:40.895 --> 00:28:41.874
de machines défectueuses,

844
00:28:42.734 --> 00:28:43.254
je les sors,

845
00:28:43.335 --> 00:28:48.436
et chacune a un code interne et un score de priorisation en fonction de...

846
00:28:48.764 --> 00:28:50.125
combien je vais la vendre,

847
00:28:50.465 --> 00:28:51.626
combien de marches ça va me rapporter,

848
00:28:51.786 --> 00:28:54.869
quelles sont les besoins sur cette catégorie sur le site,

849
00:28:54.889 --> 00:28:56.570
parce que peut-être que j'en ai pas assez ou trop.

850
00:28:58.091 --> 00:29:04.336
Est-ce que d'où il vient Est-ce que c'est du stock plutôt très défectueux ou facile à réparer Et donc du coup,

851
00:29:04.376 --> 00:29:07.638
je sais combien de temps ça va me prendre de faire tout le chemin en entrepôt avant de la mettre sur le site.

852
00:29:08.319 --> 00:29:08.799
Et donc du coup,

853
00:29:08.800 --> 00:29:10.260
on suit ce score de priorisation.

854
00:29:10.380 --> 00:29:11.081
Toute l'intelligence,

855
00:29:11.101 --> 00:29:12.162
elle est là quasiment.

856
00:29:12.722 --> 00:29:14.643
Et j'aurais imaginé que tu faisais l'inverse,

857
00:29:14.644 --> 00:29:15.064
c'est-à-dire que...

858
00:29:16.462 --> 00:29:17.544
Il faut que tu sois compétitif,

859
00:29:17.604 --> 00:29:20.670
c'est-à-dire que même si c'est un produit recyclé,

860
00:29:21.122 --> 00:29:23.043
Tu ne peux pas le vendre plus cher qu'un produit neuf,

861
00:29:23.063 --> 00:29:23.563
a fortiori.

862
00:29:24.063 --> 00:29:24.543
Et puis,

863
00:29:24.544 --> 00:29:27.445
tu as quand même une décode que les gens sont prêts à accepter.

864
00:29:27.825 --> 00:29:27.965
Donc,

865
00:29:28.065 --> 00:29:28.845
j'aurais imaginé que,

866
00:29:29.045 --> 00:29:29.866
compte tenu du produit,

867
00:29:29.886 --> 00:29:32.787
tu sais que tu pourras le vendre tel prix pour que ce soit compétitif.

868
00:29:32.847 --> 00:29:33.087
Et donc,

869
00:29:33.187 --> 00:29:36.048
tu rétro-ingénieurs toutes les étapes et que tu dises à ton technicien,

870
00:29:36.128 --> 00:29:39.369
je ne peux pas l'acheter plus que ça.

871
00:29:39.409 --> 00:29:44.992
C'est-à-dire que tu es obligé d'estimer les coûts que tu vas avoir en réparation et tu ne peux pas l'acheter plus que ça.

872
00:29:45.092 --> 00:29:45.312
Et toi,

873
00:29:45.313 --> 00:29:46.352
tu ne peux pas y passer plus de temps.

874
00:29:46.392 --> 00:29:46.972
C'est comme ça que tu fais.

875
00:29:47.713 --> 00:29:47.953
D'accord.

876
00:29:49.053 --> 00:29:49.273
Et donc,

877
00:29:49.274 --> 00:29:49.393
ça,

878
00:29:49.433 --> 00:29:49.974
cette culture,

879
00:29:51.146 --> 00:29:52.166
tu es obligé de la voir,

880
00:29:53.327 --> 00:29:54.927
tu l'as mis pas tout à fait au départ en fait,

881
00:29:54.947 --> 00:29:55.427
c'est tout d'un coup,

882
00:29:55.428 --> 00:29:56.328
tu as eu beaucoup de croissance,

883
00:29:56.348 --> 00:30:03.690
c'est là où tu as regardé tes units économiques et là tu t'es dit il faut que chaque unité qui sortent soit rentable pour que j'ai un modèle.

884
00:30:04.170 --> 00:30:06.651
On avait cette culture là mais en fait on n'avait pas du tout le focus,

885
00:30:06.971 --> 00:30:11.552
on partageait l'info mais on se disait bon ok on suit combien on perd mais c'est pas grave on est une start-up.

886
00:30:11.993 --> 00:30:12.873
Ouais on s'en fout.

887
00:30:12.893 --> 00:30:16.434
On s'en fout et puis en fait quand tu vois le mur te rapprocher tu dis ah je m'en fous.

888
00:30:16.994 --> 00:30:17.875
que vous ne pouvez plus trouver.

889
00:30:17.876 --> 00:30:18.295
Très intéressant.

890
00:30:18.296 --> 00:30:19.316
Le score de priorisation,

891
00:30:19.317 --> 00:30:21.537
ça va peut-être être cool.

892
00:30:21.597 --> 00:30:25.900
Très intéressant parce que c'est aussi un peu un reproche qu'on a pu faire à l'écosystème de la tech en France.

893
00:30:25.901 --> 00:30:28.061
C'est qu'on est parti sur des business models en se rendant compte qu'en fait,

894
00:30:28.241 --> 00:30:29.782
on n'a pas de focus sur la rentabilité.

895
00:30:30.722 --> 00:30:31.143
Pas qu'en France,

896
00:30:31.144 --> 00:30:31.363
bien sûr.

897
00:30:31.923 --> 00:30:33.204
Mais du coup,

898
00:30:33.205 --> 00:30:36.065
quand tu arrives pour autant en repensant à ton modèle,

899
00:30:36.966 --> 00:30:37.726
à trouver un compromis,

900
00:30:37.727 --> 00:30:40.528
je pense que tu fais plus 70 months to months,

901
00:30:40.568 --> 00:30:41.509
mais que du coup,

902
00:30:41.510 --> 00:30:42.609
tu as un peu moins de croissance,

903
00:30:42.649 --> 00:30:43.810
mais de la croissance rentable.

904
00:30:43.950 --> 00:30:44.250
En tout cas,

905
00:30:44.251 --> 00:30:45.671
je reviens sur le score de priorisation.

906
00:30:45.731 --> 00:30:46.672
C'est la première fois que j'entends ça.

907
00:30:47.232 --> 00:30:48.553
C'est basé sur beaucoup de data.

908
00:30:48.813 --> 00:30:53.395
Et c'est comme ça que tu te dis si les machines lesquelles tu vas mettre en priorité sur le e-commerce...

909
00:30:53.415 --> 00:30:56.517
Il y en a des fois où tu les sors et tu ne les reconditionnes pas

910
00:30:57.197 --> 00:31:01.520
On ne reconditionne pas les machines peu chères parce qu'on n'arrive pas à avoir de rentabilité aujourd'hui.

911
00:31:01.540 --> 00:31:01.660
Donc,

912
00:31:01.661 --> 00:31:02.380
tu as un stock arrivé,

913
00:31:02.460 --> 00:31:03.881
tu peux refuser de partir de ce truc.

914
00:31:03.882 --> 00:31:04.081
Déjà,

915
00:31:04.701 --> 00:31:05.362
intrinsèquement,

916
00:31:05.642 --> 00:31:07.343
je sais réparer 70%

917
00:31:07.583 --> 00:31:08.424
des machines que je reçois.

918
00:31:09.304 --> 00:31:11.125
Parce qu'il y en a qui sont en chaos technique,

919
00:31:11.145 --> 00:31:12.026
qui sont trop vieilles.

920
00:31:12.066 --> 00:31:12.446
Ou alors,

921
00:31:12.466 --> 00:31:12.786
tu vois...

922
00:31:12.990 --> 00:31:13.991
Tout de suite que tu n'as pas le budget,

923
00:31:14.311 --> 00:31:15.511
parce que les pièces détachées coûtent cher.

924
00:31:15.932 --> 00:31:16.372
Et donc ça,

925
00:31:16.772 --> 00:31:18.893
tu les sors et tu t'en occupes.

926
00:31:19.414 --> 00:31:19.534
Ouais,

927
00:31:19.535 --> 00:31:20.014
je les ai achetées.

928
00:31:20.054 --> 00:31:20.554
C'est de la perte.

929
00:31:20.714 --> 00:31:20.834
Ok.

930
00:31:20.894 --> 00:31:22.235
Ça fait partie du modèle.

931
00:31:22.455 --> 00:31:22.955
Mais typiquement,

932
00:31:22.956 --> 00:31:24.676
ce qu'on appelle le coût du chaos,

933
00:31:24.796 --> 00:31:27.038
il est dans nos unité co et on le suit.

934
00:31:27.258 --> 00:31:29.719
Et tu as un moyen d'optimiser ça en demandant des photos,

935
00:31:29.739 --> 00:31:29.859
etc.

936
00:31:30.239 --> 00:31:31.140
En essayant de comprendre.

937
00:31:31.680 --> 00:31:31.960
En fait,

938
00:31:32.020 --> 00:31:36.123
tu as un cahier des charges que tu remontes auprès de tes fournisseurs.

939
00:31:36.143 --> 00:31:37.623
Et tout ton enjeu sur SYNC,

940
00:31:37.703 --> 00:31:40.345
c'est la montée en compétence de tes fournisseurs sur ce cahier des charges.

941
00:31:40.346 --> 00:31:40.665
Parce qu'en fait,

942
00:31:40.825 --> 00:31:41.886
personne n'a aucun...

943
00:31:42.686 --> 00:31:48.031
faire voyager des produits qui vont finir en recyclage donc tu les femmes pour qu'en fait ce 70%

944
00:31:48.331 --> 00:31:55.017
demain c'est 71 et 70 après dans ton score tamil à ta rentabilité chaque point de tous ces 30%

945
00:31:55.018 --> 00:32:08.409
c'est que de la que de la rentabilité géniale dans ce modèle parce que tu as une grosse science comme derrière on croit que c'est basique enfin de recycler mais il ya une science de malade derrière c'est toi qui crois ouais j'ai apparu si tu veux pas utiliser tes mains

946
00:32:09.270 --> 00:32:10.411
Tu t'es déjà réparé la maison Avec des ronds,

947
00:32:10.412 --> 00:32:11.972
je pourrais pas y arriver.

948
00:32:11.973 --> 00:32:15.895
T'as souvent l'impression que c'est pas loin de l'artisanat,

949
00:32:16.095 --> 00:32:18.097
alors que quand tu veux en faire un modèle à l'échelle,

950
00:32:18.377 --> 00:32:18.738
certes,

951
00:32:18.739 --> 00:32:20.739
t'as une dimension artisanale et industrielle,

952
00:32:20.740 --> 00:32:24.242
mais il faut quand même pas mal de tech et de data pour comprendre comment ça marche.

953
00:32:25.170 --> 00:32:27.332
Je pense qu'on est mieux pour passer à la troisième partie.

954
00:32:27.392 --> 00:32:27.592
Alors,

955
00:32:27.752 --> 00:32:28.153
l'entreprise,

956
00:32:28.173 --> 00:32:29.013
elle est encore jeune,

957
00:32:29.053 --> 00:32:30.054
mais tu as une vision,

958
00:32:30.094 --> 00:32:30.475
je pense,

959
00:32:30.875 --> 00:32:31.415
tu l'as dit,

960
00:32:31.416 --> 00:32:33.437
tu as changé de job après le Covid,

961
00:32:33.457 --> 00:32:35.158
tu étais animé de quelque chose de très fort.

962
00:32:36.039 --> 00:32:37.781
Comment tu vois le endgame,

963
00:32:37.782 --> 00:32:39.402
en fait Tu te dis voilà,

964
00:32:40.063 --> 00:32:40.303
c'est bon,

965
00:32:40.323 --> 00:32:40.443
quoi.

966
00:32:40.983 --> 00:32:41.704
J'ai atteint ce que je voulais.

967
00:32:42.545 --> 00:32:44.766
C'est comme quand tu as revendu une machine à Jujolard.

968
00:32:45.307 --> 00:32:45.427
Moi,

969
00:32:45.627 --> 00:32:47.249
je suis très acheteur de ce genre de produit.

970
00:32:50.115 --> 00:32:50.235
Nous,

971
00:32:50.275 --> 00:32:51.196
notre mission,

972
00:32:51.197 --> 00:32:52.096
on est entreprise à mission,

973
00:32:52.117 --> 00:32:56.860
et notre mission c'est d'encourager la création d'une filière de reconditionnement de gros électroménagers en France.

974
00:32:57.341 --> 00:32:58.462
Et ce que ça veut dire derrière,

975
00:32:58.502 --> 00:33:03.346
c'est prouver qu'on peut avoir un modèle industriel circulaire en France.

976
00:33:04.347 --> 00:33:07.009
Et moi j'ai envie d'avoir plein de confrères concurrents,

977
00:33:07.010 --> 00:33:07.790
tu les appelles comme tu veux,

978
00:33:08.130 --> 00:33:09.051
mais qu'on crée une vraie filière.

979
00:33:09.052 --> 00:33:09.751
En fait aujourd'hui,

980
00:33:09.911 --> 00:33:10.332
c'est pas moi,

981
00:33:10.472 --> 00:33:10.892
Underdeck,

982
00:33:10.893 --> 00:33:12.834
qui va faire passer le marché de 3%

983
00:33:13.134 --> 00:33:13.775
à 20%

984
00:33:13.776 --> 00:33:15.456
du reconditionné comme on l'a vu sur le téléphone.

985
00:33:16.397 --> 00:33:17.418
C'est complètement utopiste.

986
00:33:17.758 --> 00:33:17.978
Et donc,

987
00:33:17.979 --> 00:33:18.198
du coup,

988
00:33:18.199 --> 00:33:20.239
j'ai besoin de prouver que ça marche,

989
00:33:20.240 --> 00:33:24.640
que tu peux gagner de l'argent pour qu'il y ait d'autres personnes qui se lancent là-dessus et que ça devient le vrai projet.

990
00:33:24.641 --> 00:33:25.260
Tu ne lances pas à mouvement.

991
00:33:25.701 --> 00:33:26.281
Exactement.

992
00:33:27.181 --> 00:33:30.282
Il y en a d'autres qui t'ont suivi Il n'y a pas un truc comme Murphy Non Peut-être que je me trompe complètement.

993
00:33:30.422 --> 00:33:30.722
Murphy,

994
00:33:33.343 --> 00:33:36.804
ils font une énorme partie de leur chiffre d'affaires sur de la réparation à domicile.

995
00:33:37.064 --> 00:33:39.045
Ils ont un entrepôt où ils font un peu de reconditionnement,

996
00:33:39.065 --> 00:33:41.406
mais ce n'est clairement pas leur business model de cœur.

997
00:33:42.206 --> 00:33:42.326
Oui.

998
00:33:42.686 --> 00:33:43.026
Tout à fait,

999
00:33:43.046 --> 00:33:44.087
c'est une belle marque Murphy d'ailleurs,

1000
00:33:44.088 --> 00:33:44.428
on les salue.

1001
00:33:45.869 --> 00:33:52.915
Et est-ce que tu fais des choses dans tes routines pour rester au top Quand on est patron,

1002
00:33:52.916 --> 00:33:53.596
on est souvent entre...

1003
00:33:54.497 --> 00:33:55.138
C'est pas facile comme...

1004
00:33:55.178 --> 00:33:56.859
Faiture d'être au top plutôt.

1005
00:33:56.860 --> 00:33:56.979
Ouais,

1006
00:33:56.999 --> 00:33:57.159
voilà,

1007
00:33:57.219 --> 00:33:57.620
c'est ça.

1008
00:33:57.640 --> 00:34:00.062
T'as déménagé de ce que tu as compris Oui,

1009
00:34:00.063 --> 00:34:01.784
j'ai changé de vie pour une vie plus calme.

1010
00:34:02.624 --> 00:34:04.146
Et je fais pas mal de sport.

1011
00:34:04.886 --> 00:34:05.827
4-5 fois par semaine,

1012
00:34:05.828 --> 00:34:06.848
ça te permet de prendre l'air.

1013
00:34:07.409 --> 00:34:07.529
Ok,

1014
00:34:07.629 --> 00:34:07.889
pas mal.

1015
00:34:09.986 --> 00:34:12.368
Je fais du RPM du vélo,

1016
00:34:12.988 --> 00:34:16.610
je fais du pilates et du cross-training.

1017
00:34:16.950 --> 00:34:17.551
Donc tu te calmes

1018
00:34:18.491 --> 00:34:19.852
Tu dis quoi toi par rapport à ça

1019
00:34:20.333 --> 00:34:21.533
Je dis rien,

1020
00:34:21.534 --> 00:34:23.214
je m'attends.

1021
00:34:23.215 --> 00:34:24.615
Est-ce que tu as un livre,

1022
00:34:24.975 --> 00:34:25.756
si tu lis des livres,

1023
00:34:27.017 --> 00:34:30.699
que tu recommanderais à nos auditeurs parce qu'il t'a marqué et tu as envie de le partager

1024
00:34:32.000 --> 00:34:32.520
Ce serait

1025
00:34:32.920 --> 00:34:35.442
Race de Barre des fondateurs d'Aramis.

1026
00:34:36.503 --> 00:34:56.519
il faut lui rendre ça Nicolas a quand même quitté ça je suis sûr qu'il a dit il fallait me placer il a pas besoin de ça c'est un super bon livre non mais nous on a vraiment vu la lumière quand on est venu visiter Aramis parce que quand tu cherches ton modèle industriel de reconditionnement t'as quand même pas beaucoup d'exemples et

1027
00:34:56.539 --> 00:35:02.264
quand tu vas là-bas tu te dis ok c'est possible c'est un très bon exemple

1028
00:35:02.824 --> 00:35:05.146
Nicolas Châtrier quelqu'un de très smart et

1029
00:35:05.246 --> 00:35:23.292
très sympa par ailleurs vraiment beaucoup chez les coups de ton épisode et du coup pas pour faire la transition qui tu tu souhaites invité dans le podcast à son tour mais écoute pour rester sur la fibre réemploi ce serait toussaint ouatine qui a créé up web qui fait des vélos reconditionnés

1030
00:35:23.312 --> 00:35:31.414
vélo électrique reconditionnés avec elle a cessé ça avec stéphane ficagère en 2021 et qui est maintenant dans une dizaine de pays donc c'est aller très très très vite

1031
00:35:31.862 --> 00:35:32.302
Bah écoute,

1032
00:35:32.303 --> 00:35:32.682
on va reprendre.

1033
00:35:32.683 --> 00:35:32.802
Alors,

1034
00:35:32.803 --> 00:35:34.803
apparemment que tu as des marques de vélos célèbres qu'on ne citera pas,

1035
00:35:34.823 --> 00:35:36.964
parce qu'il y a des bons entrepreneurs qui sont un peu plantés.

1036
00:35:38.224 --> 00:35:41.666
Je conclue sur deux points clés que j'ai retenus de l'échange.

1037
00:35:42.746 --> 00:35:43.126
Le premier,

1038
00:35:43.127 --> 00:35:48.148
j'ai bien aimé comment tu es en train de professionnaliser ce métier avec l'académie que tu es en train de monter.

1039
00:35:48.208 --> 00:35:49.148
C'est assez smart.

1040
00:35:49.728 --> 00:35:51.129
Surtout sur un métier qui n'existe pas,

1041
00:35:51.130 --> 00:35:53.710
à part dans les boulangers d'artillerie et compagnie.

1042
00:35:54.310 --> 00:35:55.691
Et ce score de priorisation,

1043
00:35:55.711 --> 00:35:56.632
on va bien titiller,

1044
00:35:57.733 --> 00:35:59.194
on ne se rend pas compte qu'il y a une vraie science,

1045
00:35:59.195 --> 00:36:04.659
il y a de la vraie data que tu dois agréger autour de la façon dont tu vas réparer la machine,

1046
00:36:05.039 --> 00:36:05.760
le prix de vente,

1047
00:36:05.780 --> 00:36:06.821
comment tu vas la prioriser.

1048
00:36:06.901 --> 00:36:09.623
Et c'est cet algorithme que tu as mis en place,

1049
00:36:10.424 --> 00:36:11.765
c'est une vraie intelligence industrielle.

1050
00:36:11.766 --> 00:36:13.526
Ça en fait un vrai asset chez toi.

1051
00:36:14.947 --> 00:36:15.508
Merci Julien.

1052
00:36:15.788 --> 00:36:16.088
De rien.

1053
00:36:17.009 --> 00:36:17.329
Merci.

1054
00:36:17.450 --> 00:36:19.832
Merci beaucoup Claire.

1055
00:36:19.992 --> 00:36:21.413
Merci.

1056
00:36:21.513 --> 00:36:21.893
A bientôt.

1057
00:36:22.053 --> 00:36:22.414
Bonne soirée.

1058
00:36:25.501 --> 00:36:26.022
Merci.