WEBVTT

1
00:00:09.602 --> 00:00:13.724
Si vous vous posez des questions comme comment trouver plus de clients et faire décoller mon business,

2
00:00:14.124 --> 00:00:16.545
comment vendre mes services sans me sentir trop pushy,

3
00:00:17.005 --> 00:00:19.026
comment être plus visible sur les réseaux sociaux,

4
00:00:19.487 --> 00:00:20.607
alors vous êtes au bon endroit.

5
00:00:21.007 --> 00:00:22.908
Bienvenue dans le podcast Topage et Business.

6
00:00:23.048 --> 00:00:23.909
Je m'appelle Aline,

7
00:00:24.189 --> 00:00:28.070
je suis coach business diplômée depuis 2019 et ce podcast a été créé pour vous,

8
00:00:28.351 --> 00:00:30.251
pour vous aider à développer le business de vos rêves,

9
00:00:30.511 --> 00:00:31.532
un épisode à la fois.

10
00:00:32.076 --> 00:00:33.819
C'est comme avoir une coche business dans votre poche,

11
00:00:33.859 --> 00:00:37.305
prête à vous donner le petit coup de pouce ou le botage de fesses dont vous avez besoin.

12
00:00:37.746 --> 00:00:41.112
Alors installez-vous confortablement et c'est parti pour l'épisode du jour.

13
00:00:43.132 --> 00:00:43.873
Je ne sais pas si vous aussi,

14
00:00:43.893 --> 00:00:44.753
quand vous êtes entrepreneur,

15
00:00:44.814 --> 00:00:45.154
des fois,

16
00:00:45.354 --> 00:00:48.877
vous vous levez beaucoup plus tôt le matin pour terminer des choses qui étaient en suspens,

17
00:00:48.878 --> 00:00:50.899
ou alors juste parce que vous avez la motivation de travailler tôt le matin,

18
00:00:50.919 --> 00:00:54.342
ou encore que vous travaillez tôt pour peut-être être tranquille avant que les enfants se lèvent,

19
00:00:54.343 --> 00:00:54.462
etc.

20
00:00:54.743 --> 00:00:54.923
Mais là,

21
00:00:54.924 --> 00:00:55.243
ce matin,

22
00:00:55.303 --> 00:00:55.723
présentement,

23
00:00:55.724 --> 00:00:58.546
je me suis levée à 6h30 pour enregistrer cet épisode de podcast,

24
00:00:58.626 --> 00:01:00.428
pour faire rentrer ça dans un planning qui est bien,

25
00:01:00.448 --> 00:01:00.628
bien,

26
00:01:00.648 --> 00:01:01.569
bien chargé en ce moment.

27
00:01:01.589 --> 00:01:02.650
Et il y a une certaine saveur,

28
00:01:02.690 --> 00:01:03.070
je trouve,

29
00:01:03.071 --> 00:01:05.212
à travailler le matin quand tout le monde dort encore.

30
00:01:05.213 --> 00:01:05.332
Moi,

31
00:01:05.333 --> 00:01:06.854
ça me donne un petit sentiment de...

32
00:01:07.374 --> 00:01:08.615
J'ai l'impression d'être en avance sur tout le monde.

33
00:01:08.755 --> 00:01:09.296
Mais c'est vrai que...

34
00:01:09.560 --> 00:01:16.765
Il est particulièrement tôt et du coup je me connecte aujourd'hui avec une tasse de café et on va parler des erreurs qui font fuir vos clients sans même que vous vous en rendez compte.

35
00:01:16.766 --> 00:01:19.827
On va parler de comment rendre votre business sexy,

36
00:01:19.907 --> 00:01:20.508
bunkable,

37
00:01:20.588 --> 00:01:21.108
attractif.

38
00:01:21.228 --> 00:01:25.812
Autant j'aime pas spécialement les termes comment être magnétique pour ses clients,

39
00:01:25.992 --> 00:01:26.672
irrésistible,

40
00:01:26.712 --> 00:01:26.832
etc.

41
00:01:27.253 --> 00:01:32.076
Mais en fait vous avez l'idée et c'est un peu mon obsession du moment de revenir aux bases et de se dire non mais attends...

42
00:01:32.156 --> 00:01:32.476
En fait,

43
00:01:32.496 --> 00:01:33.037
au final,

44
00:01:33.197 --> 00:01:37.902
qu'est-ce qui fait qu'on a envie de travailler avec un entrepreneur ou qu'on a envie de travailler avec tel indépendant,

45
00:01:37.982 --> 00:01:38.943
tel freelance ?

46
00:01:38.963 --> 00:01:39.843
Qu'importe ce que vous faites,

47
00:01:39.864 --> 00:01:41.685
mais qu'est-ce qui va donner envie de travailler avec vous ?

48
00:01:41.745 --> 00:01:43.487
Parce que j'ai l'impression que ces dernières années,

49
00:01:43.507 --> 00:01:46.470
on s'est enfermés dans une course à l'algorithme,

50
00:01:46.570 --> 00:01:47.131
aux hacks,

51
00:01:47.132 --> 00:01:47.891
aux astuces,

52
00:01:47.892 --> 00:01:50.754
aux stratégies toutes plus complexes les unes que les autres,

53
00:01:50.774 --> 00:01:52.636
au système de vente en ditant,

54
00:01:52.656 --> 00:01:52.776
etc.

55
00:01:53.156 --> 00:01:53.717
Et c'est très bien,

56
00:01:53.817 --> 00:01:54.418
et il en faut,

57
00:01:54.478 --> 00:01:56.259
et tout le monde a besoin de connaître ce genre de choses,

58
00:01:56.260 --> 00:01:56.780
mais parfois

59
00:01:56.920 --> 00:02:02.676
on oublie ce qui fait qu'à la base on s'est lancé en business et on oublie de juste se mettre quelques minutes dans les chaussures de notre client et de se dire,

60
00:02:02.976 --> 00:02:03.357
en fait,

61
00:02:03.538 --> 00:02:05.603
qu'est-ce qui fait que la personne va avoir envie de travailler avec moi ?

62
00:02:06.004 --> 00:02:09.845
Et la réponse n'allait pas toujours avoir un tunnel de vente avec un webinaire en 15 étapes,

63
00:02:09.865 --> 00:02:09.985
etc.

64
00:02:10.285 --> 00:02:10.945
Et comme en fait,

65
00:02:10.965 --> 00:02:11.386
en ce moment,

66
00:02:11.387 --> 00:02:15.207
je suis en plein dans la création de la phase 1 du Bootcamp Signed,

67
00:02:15.287 --> 00:02:18.468
qui est mon tout nouveau programme que j'ai sorti il y a de ça 15 jours maintenant,

68
00:02:18.508 --> 00:02:20.308
qui vous aide à aller signer vos prochains clients,

69
00:02:20.328 --> 00:02:21.448
qui vous donne plus de visibilité,

70
00:02:21.449 --> 00:02:22.729
qui vous aide à travailler sur votre business,

71
00:02:22.749 --> 00:02:23.309
mais surtout,

72
00:02:23.369 --> 00:02:23.629
surtout,

73
00:02:23.689 --> 00:02:23.969
surtout,

74
00:02:24.049 --> 00:02:24.989
aller chercher vos clients.

75
00:02:25.009 --> 00:02:25.249
Eh bien,

76
00:02:25.250 --> 00:02:27.390
je suis en train de créer tout le contenu de la première phase du Bootcamp,

77
00:02:27.391 --> 00:02:28.690
qui est justement exactement ça.

78
00:02:28.750 --> 00:02:30.231
Comment est-ce qu'on prépare votre business à la vente ?

79
00:02:30.251 --> 00:02:31.831
Comment est-ce qu'on le rend sexy pour un client ?

80
00:02:31.871 --> 00:02:32.751
Comment est-ce qu'on vous rend bon,

81
00:02:32.812 --> 00:02:33.112
kébel,

82
00:02:33.172 --> 00:02:33.292
etc.

83
00:02:33.652 --> 00:02:33.892
Et donc,

84
00:02:33.972 --> 00:02:34.572
je me suis prise de...

85
00:02:34.652 --> 00:02:41.556
passion autour de ça et ça m'a inspiré cet épisode de podcast parce qu'il se trouve que j'ai l'avantage dans cette situation d'avoir une espèce de double casquette.

86
00:02:41.656 --> 00:02:42.397
Première casquette,

87
00:02:42.497 --> 00:02:44.878
je coach des entrepreneurs depuis six ans,

88
00:02:44.958 --> 00:02:46.819
c'est-à-dire que je suis au contact de vous tous les jours.

89
00:02:46.859 --> 00:02:49.621
Je connais évidemment toutes les difficultés que vous rencontrez,

90
00:02:49.721 --> 00:02:50.962
vos difficultés de croissance,

91
00:02:50.963 --> 00:02:51.722
de visibilité,

92
00:02:51.882 --> 00:02:52.803
de chiffre d'affaires.

93
00:02:52.804 --> 00:02:54.884
Je sais aussi que parfois quand vous travaillez des clients,

94
00:02:54.885 --> 00:02:57.586
ça se passe pas toujours bien et donc on se donne des conseils,

95
00:02:57.606 --> 00:02:58.667
des astuces pour se motiver,

96
00:02:58.668 --> 00:02:58.787
etc.

97
00:02:59.287 --> 00:03:00.968
Mais je suis également dans la position

98
00:03:01.188 --> 00:03:01.568
inverse.

99
00:03:01.628 --> 00:03:03.550
C'est-à-dire que je travaille avec vous au quotidien.

100
00:03:03.630 --> 00:03:04.751
Je travaille avec des coachs,

101
00:03:04.791 --> 00:03:05.672
avec des rédacteurs web,

102
00:03:05.832 --> 00:03:07.934
je délègue le montage de mon épisode de podcast,

103
00:03:07.935 --> 00:03:09.155
je travaille avec des assistants virtuels,

104
00:03:09.175 --> 00:03:10.256
je travaille avec des OBM,

105
00:03:10.316 --> 00:03:12.158
je travaille avec des graphistes,

106
00:03:12.238 --> 00:03:13.199
des web designers,

107
00:03:13.299 --> 00:03:13.959
des développeurs.

108
00:03:14.060 --> 00:03:20.906
Je travaille avec tout un stack de freelance et d'entrepreneurs au quotidien qui soit viennent dans mon équipe de manière temporaire pour une mission,

109
00:03:21.066 --> 00:03:22.667
soit font partie de mon équipe sur le plus long terme.

110
00:03:22.687 --> 00:03:23.007
Et en fait,

111
00:03:23.027 --> 00:03:26.090
j'ai vraiment l'avantage de voir les deux côtés du miroir,

112
00:03:26.210 --> 00:03:28.092
aussi bien en tant que coach et puis même Merci.

113
00:03:28.192 --> 00:03:28.872
ex-freelance,

114
00:03:28.892 --> 00:03:32.153
parce que n'oublions pas que j'étais freelance pendant 6 ans avant d'être coach business,

115
00:03:32.233 --> 00:03:33.033
donc de ce côté-là,

116
00:03:33.153 --> 00:03:34.614
mais aussi du côté cliente.

117
00:03:34.774 --> 00:03:35.634
Et comme je vous le disais,

118
00:03:35.814 --> 00:03:36.334
dans cet épisode,

119
00:03:36.354 --> 00:03:40.216
j'avais envie de faire converger ces deux mondes et de revenir aux fondamentaux qu'on oublie souvent.

120
00:03:40.296 --> 00:03:41.356
Depuis la création de The V-Boost,

121
00:03:41.456 --> 00:03:44.697
j'ai travaillé avec des dizaines et des dizaines de prestataires différents,

122
00:03:44.737 --> 00:03:47.258
et certaines collaborations se sont extrêmement bien passées,

123
00:03:47.318 --> 00:03:48.578
certaines continuent même aujourd'hui,

124
00:03:48.678 --> 00:03:50.098
et d'autres beaucoup moins.

125
00:03:50.118 --> 00:03:50.519
Et aujourd'hui,

126
00:03:50.520 --> 00:03:53.299
je peux vous dire exactement ce qui fait qu'un client va être attiré par vous,

127
00:03:53.300 --> 00:03:54.680
va avoir envie de bosser avec vous,

128
00:03:54.720 --> 00:03:55.280
ou l'inverse.

129
00:03:55.380 --> 00:03:55.620
Et donc,

130
00:03:55.640 --> 00:04:04.046
j'avais envie de vous faire un épisode de podcast là-dessus sur qu'est-ce qui va faire fuir vos clients de la part de quelqu'un qui est à la fois votre coach et à la fois votre potentiel client en fonction de ce que vous faites,

131
00:04:04.047 --> 00:04:04.787
de ce que vous proposez.

132
00:04:04.867 --> 00:04:05.007
Alors,

133
00:04:05.008 --> 00:04:06.128
je précise que dans cet épisode,

134
00:04:06.208 --> 00:04:06.748
le but pour moi,

135
00:04:06.908 --> 00:04:11.892
c'était encore une fois de vous faire bénéficier de mon retour d'expérience et de mes conseils dans un monde où je trouve que parfois,

136
00:04:11.893 --> 00:04:14.354
on oublie les basiques alors que c'est vraiment le plus important.

137
00:04:14.414 --> 00:04:15.574
J'ai conscience qu'évidemment,

138
00:04:15.594 --> 00:04:16.915
il y a des mauvaises expériences des deux côtés.

139
00:04:16.955 --> 00:04:17.836
On peut tomber sur des clients.

140
00:04:17.916 --> 00:04:18.296
horribles,

141
00:04:18.316 --> 00:04:18.936
qui abusent.

142
00:04:18.937 --> 00:04:20.257
Et donc peut-être que certains de mes conseils,

143
00:04:20.258 --> 00:04:21.417
vous allez vous dire « Non mais en fait Aline,

144
00:04:21.497 --> 00:04:22.137
c'est pas possible.

145
00:04:22.157 --> 00:04:22.277
Moi,

146
00:04:22.278 --> 00:04:22.617
mon client,

147
00:04:22.618 --> 00:04:23.057
si je fais ça,

148
00:04:23.278 --> 00:04:24.158
il me bouffe complètement,

149
00:04:24.178 --> 00:04:24.298
etc. »

150
00:04:24.718 --> 00:04:27.219
Et peut-être que certains conseils ne vont pas du tout vous parler en fonction de votre niche,

151
00:04:27.220 --> 00:04:27.979
de votre industrie.

152
00:04:28.039 --> 00:04:28.279
Et ça,

153
00:04:28.319 --> 00:04:29.219
c'est totalement OK.

154
00:04:29.379 --> 00:04:32.240
Mais il y a toujours des petites choses où on peut se questionner sur « Est-ce que ça,

155
00:04:32.340 --> 00:04:32.580
vraiment,

156
00:04:32.660 --> 00:04:33.000
c'est OK ? »

157
00:04:33.240 --> 00:04:38.162
Ou « Est-ce que je pourrais faire un effort supplémentaire pour rendre mon business plus sexy et plus attractif pour mes clients ? »

158
00:04:38.222 --> 00:04:39.322
Donc avant de commencer,

159
00:04:39.482 --> 00:04:40.102
comme je vous le disais,

160
00:04:40.222 --> 00:04:40.562
souvent,

161
00:04:40.642 --> 00:04:41.523
quand on est entrepreneur,

162
00:04:41.683 --> 00:04:42.803
on oublie les bases.

163
00:04:42.863 --> 00:04:43.223
Les bases,

164
00:04:43.224 --> 00:04:43.483
c'est quoi ?

165
00:04:43.603 --> 00:04:46.484
Et j'ai fait un épisode de podcast là-dessus il y a quelques jours qui vous a...

166
00:04:46.584 --> 00:04:47.265
beaucoup beaucoup plus,

167
00:04:47.266 --> 00:04:49.508
c'était un petit épisode bottage de fesses donc on va creuser un petit peu plus,

168
00:04:49.688 --> 00:04:53.052
c'est je vais raconter cette phrase que mon père m'a dit un jour et qui m'a marqué,

169
00:04:53.272 --> 00:04:54.033
littéralement qui m'a marqué,

170
00:04:54.093 --> 00:04:55.755
où il me disait non mais Aline tu te rends pas compte,

171
00:04:55.835 --> 00:04:57.617
quand t'es freelance c'est que t'es douée dans ton métier,

172
00:04:57.657 --> 00:04:59.059
pas le meilleur mais douée dans ton métier,

173
00:04:59.099 --> 00:04:59.880
quand t'es sympa

174
00:05:00.140 --> 00:05:01.161
C'est agréable de travailler avec toi.

175
00:05:01.181 --> 00:05:01.802
Et quand t'es pro,

176
00:05:01.882 --> 00:05:03.083
c'est-à-dire que tu respectes les deadlines,

177
00:05:03.084 --> 00:05:03.964
t'as une bonne posture,

178
00:05:03.965 --> 00:05:04.765
t'es proactif,

179
00:05:04.885 --> 00:05:06.006
tu prends pas les feedbacks mal,

180
00:05:06.026 --> 00:05:06.967
tu te déresponsabilises pas,

181
00:05:06.968 --> 00:05:07.067
etc.

182
00:05:07.407 --> 00:05:07.747
Bah en fait,

183
00:05:07.787 --> 00:05:08.869
t'es déjà dans le top

184
00:05:09.209 --> 00:05:10.770
1% des entrepreneurs de ce monde.

185
00:05:10.790 --> 00:05:11.031
Et moi,

186
00:05:11.032 --> 00:05:11.371
à ce moment,

187
00:05:11.372 --> 00:05:12.012
quand tu m'avais dit ça,

188
00:05:12.013 --> 00:05:13.233
je me suis dit « C'est les bases,

189
00:05:13.353 --> 00:05:14.033
c'est du bon sens,

190
00:05:14.053 --> 00:05:17.317
c'est pas possible qu'il y ait aussi peu d'entrepreneurs qui aient ces trois cases cochées. »

191
00:05:17.337 --> 00:05:17.557
Et bah,

192
00:05:17.617 --> 00:05:18.678
croyez-en mon expérience,

193
00:05:18.778 --> 00:05:19.399
si c'est le cas.

194
00:05:19.439 --> 00:05:19.979
Ou peut-être 5%.

195
00:05:20.520 --> 00:05:23.903
Mais c'est tellement dur aujourd'hui de trouver quelqu'un qui coche ces trois cases,

196
00:05:23.943 --> 00:05:24.864
croyez-le ou non.

197
00:05:25.004 --> 00:05:27.713
Donc les bases c'est d'abord votre posture Est-ce que vous êtes doué ?

198
00:05:27.874 --> 00:05:28.556
Est-ce que vous êtes sympa ?

199
00:05:28.837 --> 00:05:30.001
Est-ce que c'est agréable de travailler avec vous ?

200
00:05:30.181 --> 00:05:32.108
Est-ce que vous êtes professionnel dans votre posture ?

201
00:05:32.208 --> 00:05:58.172
deuxième base c'est d'avoir une bonne présentation de vous sur le net alors le net j'ai l'impression d'être une boumeuse en disant ça mais c'est-à-dire est-ce que votre bio est à jour sur les réseaux sociaux est-ce qu'elle est cohérente entre toutes les plateformes est-ce que vous avez une création de contenu régulière même si c'est peu même si c'est une fois tous les 15 jours sur LinkedIn on s'en fiche mais est-ce qu'on sent que vous êtes actif que vous entretenez votre présence sur les réseaux sociaux est-ce que vous avez un site internet si jamais vous avez un métier où les clients ont tendance à préférer voir un site internet il y a toutes ces questions-là pareil il y a tellement de freelance qu'on m'a

202
00:05:58.432 --> 00:06:03.135
recommandés et impossible de les trouver en ligne impossible de trouver un profil LinkedIn ou quoi,

203
00:06:03.175 --> 00:06:05.516
ou alors quand je vais sur leur profil LinkedIn ou leur page Facebook,

204
00:06:05.556 --> 00:06:09.458
j'ai eu le cas récemment ça donne littéralement pas envie de travailler avec vous parce qu'il y a un mélange de pros,

205
00:06:09.459 --> 00:06:11.639
de persos des visuels qui sont pas du tout modernes,

206
00:06:11.640 --> 00:06:12.780
on se dit oh bah voilà quoi,

207
00:06:12.820 --> 00:06:13.800
donc qu'on le dise ou non,

208
00:06:13.941 --> 00:06:15.541
avoir une espèce d'étiquette en ligne,

209
00:06:15.561 --> 00:06:17.683
de présence en ligne c'est important et encore une fois,

210
00:06:17.743 --> 00:06:19.404
ça peut être posté une fois par mois sur LinkedIn,

211
00:06:19.484 --> 00:06:21.184
ça peut être juste avoir un profil LinkedIn à jour,

212
00:06:21.345 --> 00:06:25.687
ne pas poster du tout mais avoir une bio qui reflète vraiment ce que vous faites une bannière un peu dessinée,

213
00:06:25.688 --> 00:06:26.968
une photo où on vous voit et un truc,

214
00:06:27.068 --> 00:06:27.548
mais vraiment

215
00:06:27.688 --> 00:06:28.148
De base,

216
00:06:28.268 --> 00:06:29.769
ne pensez pas que je suis en train de vous dire « Ouais,

217
00:06:29.770 --> 00:06:30.849
il faut créer du contenu tous les jours,

218
00:06:30.850 --> 00:06:31.330
il faut être présent. »

219
00:06:31.370 --> 00:06:31.750
Pas du tout,

220
00:06:31.830 --> 00:06:32.170
que nenni !

221
00:06:32.310 --> 00:06:32.830
Mais juste,

222
00:06:32.910 --> 00:06:33.610
genre un truc propre.

223
00:06:33.650 --> 00:06:34.131
Et rien que ça,

224
00:06:34.491 --> 00:06:35.231
c'est pas toujours facile.

225
00:06:35.351 --> 00:06:36.031
Troisième base,

226
00:06:36.212 --> 00:06:40.373
c'est un positionnement et une offre claire qui fait que votre client va se dire « Ah ouais,

227
00:06:40.453 --> 00:06:41.354
c'est tout à fait ce que je veux. »

228
00:06:41.414 --> 00:06:41.794
Pareil,

229
00:06:41.934 --> 00:06:47.236
le nombre de personnes qui postulent pour travailler avec moi suite à une annonce ou même de manière proactive comme ça,

230
00:06:47.276 --> 00:06:47.596
où en fait,

231
00:06:47.656 --> 00:06:49.297
quand je me rends sur vos profils Insta,

232
00:06:49.517 --> 00:06:49.977
Facebook,

233
00:06:50.177 --> 00:06:50.558
LinkedIn,

234
00:06:50.598 --> 00:06:51.178
ce que vous voulez,

235
00:06:51.198 --> 00:06:52.658
je ne comprends pas ce que vous faites.

236
00:06:52.798 --> 00:06:53.039
Soit,

237
00:06:53.299 --> 00:06:53.799
c'est pas marqué,

238
00:06:54.019 --> 00:06:54.299
soit,

239
00:06:54.479 --> 00:06:56.480
il y a une phrase de positionnement qui est certes

240
00:06:56.740 --> 00:06:57.882
magnifique et très littéraire,

241
00:06:57.883 --> 00:06:59.123
mais avec des mots que je ne comprends pas,

242
00:06:59.203 --> 00:07:00.305
mais qui est tellement abstraite qu'en fait,

243
00:07:00.385 --> 00:07:02.728
je n'ai pas l'impression que je suis votre cliente idéale.

244
00:07:02.748 --> 00:07:03.008
Et ça,

245
00:07:03.088 --> 00:07:03.409
souvent,

246
00:07:03.529 --> 00:07:04.410
en tant que coach business,

247
00:07:04.411 --> 00:07:08.015
c'est quelque chose que j'observe quand on se prend trop la tête avec ce fameux positionnement.

248
00:07:08.055 --> 00:07:08.996
On s'imagine qu'on doit...

249
00:07:09.136 --> 00:07:11.718
inventer un positionnement qui n'a jamais été vu ailleurs,

250
00:07:11.758 --> 00:07:12.238
ou alors,

251
00:07:12.258 --> 00:07:12.778
au contraire,

252
00:07:12.838 --> 00:07:20.123
qu'on doit trouver un positionnement qui est suffisamment large et en même temps qui semble suffisamment précis pour englober la totalité des gens qu'on a envie d'aider,

253
00:07:20.143 --> 00:07:21.704
et les choses sur lesquelles on peut les aider,

254
00:07:21.744 --> 00:07:23.325
et des méthodes avec lesquelles on peut les aider.

255
00:07:23.405 --> 00:07:23.805
Et du coup,

256
00:07:23.865 --> 00:07:25.727
on essaie de faire rentrer des rondes dans des carrés,

257
00:07:25.728 --> 00:07:27.748
et on se retrouve avec des phrases de positionnement qui ne veulent rien dire.

258
00:07:27.868 --> 00:07:28.008
Donc,

259
00:07:28.108 --> 00:07:28.628
encore une fois,

260
00:07:28.708 --> 00:07:29.449
un positionnement,

261
00:07:29.529 --> 00:07:32.291
c'est-à-dire la manière dont vous expliquez ce que vous faites dans votre bio,

262
00:07:32.411 --> 00:07:34.112
cette fameuse phrase de j'aide nanana...

263
00:07:34.312 --> 00:07:35.973
à bidule chouette sans x,

264
00:07:36.013 --> 00:07:36.133
y,

265
00:07:36.233 --> 00:07:36.353
z,

266
00:07:36.613 --> 00:07:37.654
ce genre de phrases à peu près,

267
00:07:37.854 --> 00:07:38.154
en fait,

268
00:07:38.294 --> 00:07:39.515
assurez-vous qu'elles soient claires.

269
00:07:39.655 --> 00:07:41.176
Ça n'a pas besoin de révolutionner le monde,

270
00:07:41.177 --> 00:07:42.536
ça n'a pas besoin de réinventer la roue,

271
00:07:42.537 --> 00:07:44.277
sauf si c'est ce que vous faites et c'est très bien pour vous.

272
00:07:44.357 --> 00:07:47.019
Ça n'a pas besoin d'être la seule personne à faire ce que vous faites,

273
00:07:47.039 --> 00:07:47.419
mais juste,

274
00:07:47.559 --> 00:07:50.141
si un client qui ne me connaît pas débarque sur mon profil Insta,

275
00:07:50.301 --> 00:07:51.581
sur mon profil LinkedIn aujourd'hui,

276
00:07:51.621 --> 00:07:52.762
est-ce qu'il comprend que ce que je fais,

277
00:07:52.763 --> 00:07:53.582
c'est potentiellement pour lui ?

278
00:07:53.682 --> 00:07:54.523
Ou est-ce qu'au contrario,

279
00:07:54.823 --> 00:07:55.684
soit ce n'est pas assez précis,

280
00:07:55.724 --> 00:07:57.084
soit ça l'est tellement que finalement,

281
00:07:57.104 --> 00:07:58.705
il n'arrive pas à s'identifier dans ce que je propose ?

282
00:07:58.765 --> 00:07:59.165
Donc ça,

283
00:07:59.225 --> 00:08:00.266
c'était nos bases.

284
00:08:00.326 --> 00:08:02.367
Je n'ai même pas encore commencé l'épisode de podcast,

285
00:08:02.368 --> 00:08:03.068
mais c'était nos bases.

286
00:08:03.108 --> 00:08:03.908
Posez votre posture.

287
00:08:04.048 --> 00:08:06.309
Vous avez une bonne présentation sur le net,

288
00:08:06.369 --> 00:08:07.749
au travers de vos réseaux sociaux,

289
00:08:07.769 --> 00:08:08.309
de votre site,

290
00:08:08.329 --> 00:08:08.449
etc.

291
00:08:08.849 --> 00:08:11.970
Et vous avez un positionnement et une offre claire qui fait que votre client idéal,

292
00:08:12.190 --> 00:08:12.951
s'il vous découvre,

293
00:08:13.031 --> 00:08:14.011
peut s'identifier à vous.

294
00:08:14.111 --> 00:08:14.231
Ça,

295
00:08:14.351 --> 00:08:15.411
c'est notre premier point.

296
00:08:15.491 --> 00:08:16.792
Est-ce que quand les clients arrivent chez vous,

297
00:08:16.872 --> 00:08:17.832
ça leur donne envie de rester ?

298
00:08:17.912 --> 00:08:18.772
Est-ce qu'ils se disent « Ah ouais,

299
00:08:18.773 --> 00:08:19.112
trop bien,

300
00:08:19.372 --> 00:08:19.953
ça me parle,

301
00:08:19.993 --> 00:08:20.973
c'est exactement ce dont je veux » .

302
00:08:21.193 --> 00:08:21.813
Ceci étant dit,

303
00:08:21.933 --> 00:08:25.114
j'enchaîne sur les 5 erreurs qui font fuir vos clients,

304
00:08:25.134 --> 00:08:26.474
sans même parfois que vous vous en rendiez compte.

305
00:08:26.574 --> 00:08:27.155
La première,

306
00:08:27.275 --> 00:08:27.475
c'est,

307
00:08:27.555 --> 00:08:30.035
et là je vais reboucler sur un truc qu'on a commencé à évoquer,

308
00:08:30.095 --> 00:08:32.076
c'est quand votre positionnement n'est pas clair ou...

309
00:08:32.096 --> 00:08:32.596
ou pas adapté.

310
00:08:32.696 --> 00:08:33.697
Quand un coach business,

311
00:08:33.897 --> 00:08:34.077
moi,

312
00:08:34.218 --> 00:08:34.818
quelqu'un d'autre,

313
00:08:35.038 --> 00:08:35.358
vous dit,

314
00:08:35.418 --> 00:08:36.719
il faut travailler votre positionnement,

315
00:08:36.720 --> 00:08:39.562
ce n'est pas pour le plaisir de vous faire faire un travail dans le vide,

316
00:08:39.682 --> 00:08:41.763
c'est vraiment littéralement parce que c'est important.

317
00:08:41.823 --> 00:08:43.044
Un client qui vous découvre,

318
00:08:43.084 --> 00:08:45.386
que ce soit parce que l'algorithme vous a suggéré à lui,

319
00:08:45.466 --> 00:08:46.947
parce qu'on vous a recommandé,

320
00:08:47.047 --> 00:08:49.269
parce qu'il est tombé sur vous par hasard ou autre,

321
00:08:49.329 --> 00:08:49.609
en fait,

322
00:08:49.749 --> 00:08:51.330
il vous donne moins de 5 secondes.

323
00:08:51.331 --> 00:08:52.471
En moins de 5 secondes,

324
00:08:52.571 --> 00:08:55.593
il va décider si vous êtes quelqu'un d'intéressant pour lui ou pas.

325
00:08:55.674 --> 00:08:56.474
Mais on fait tout ça,

326
00:08:56.834 --> 00:08:57.375
avec tout le monde,

327
00:08:57.376 --> 00:08:58.015
sur les réseaux sociaux,

328
00:08:58.035 --> 00:08:58.155
etc.

329
00:08:58.516 --> 00:08:58.636
Moi,

330
00:08:58.696 --> 00:08:58.936
quand je...

331
00:08:59.016 --> 00:09:01.278
tombe sur le profil LinkedIn de quelqu'un qu'on me suggère,

332
00:09:01.378 --> 00:09:02.398
d'un post que je vois passer,

333
00:09:02.538 --> 00:09:03.859
une recommandation ou quoi,

334
00:09:04.039 --> 00:09:06.701
je vais parcourir en micro-diagonale son profil.

335
00:09:06.861 --> 00:09:07.201
Et encore,

336
00:09:07.221 --> 00:09:07.922
quand je dis 5 secondes,

337
00:09:07.923 --> 00:09:08.883
je me trouve très gentille.

338
00:09:09.143 --> 00:09:10.043
Si en 5 secondes,

339
00:09:10.123 --> 00:09:12.165
vous n'avez pas capté l'attention de votre client,

340
00:09:12.225 --> 00:09:12.485
en fait,

341
00:09:12.585 --> 00:09:12.985
c'est next.

342
00:09:12.986 --> 00:09:15.847
Et je vais vous donner un exemple qui m'est arrivé pas plus tard que le mois dernier,

343
00:09:15.867 --> 00:09:16.267
qui est très,

344
00:09:16.287 --> 00:09:16.407
très,

345
00:09:16.428 --> 00:09:16.888
très parlant.

346
00:09:16.968 --> 00:09:23.192
J'étais à la recherche de personnes pour monter le podcast parce que j'avais envie d'augmenter un petit peu mon stack de monteurs.

347
00:09:23.232 --> 00:09:51.056
monteuse pour avoir deux trois personnes avec qui collaborer au quotidien et surtout éviter dans les périodes de gros rush de voir me taper moi même le montage du podcast parce que c'est un petit peu ce qui a eu tendance à se produire ces dernières semaines et je m'étais dit oh là là ça va pas du tout l'idée c'est pas du tout que je reprenne ça à ma charge donc je pars avec mon équipe en recherche du monteur ou de la monteuse parfaite qu'est ce qu'on fait on fait appel à notre réseau mais on va aussi se connecter sur malte et sur malte qu'est ce qui se passe on se retrouve à la fois face à des personnes qui font du montage podcast vidéo c'est marqué sur leur profil

348
00:09:51.216 --> 00:09:51.677
monteurs,

349
00:09:51.738 --> 00:09:52.440
monteuses vidéo,

350
00:09:52.560 --> 00:09:53.182
spécialisés,

351
00:09:53.222 --> 00:09:53.843
podcasts,

352
00:09:53.924 --> 00:09:55.107
production audiovisuelle,

353
00:09:55.247 --> 00:09:55.929
indépendants,

354
00:09:56.109 --> 00:09:56.771
solopreneurs.

355
00:09:56.791 --> 00:09:57.253
Et en vrai,

356
00:09:57.293 --> 00:09:58.015
quand c'est marqué ça,

357
00:09:58.175 --> 00:09:59.479
moi je me sens supervisée.

358
00:09:59.480 --> 00:10:00.000
Je me dis mais c'est...

359
00:10:00.060 --> 00:10:01.201
exactement ce que je veux.

360
00:10:01.241 --> 00:10:01.461
En fait,

361
00:10:01.462 --> 00:10:01.901
la personne,

362
00:10:01.921 --> 00:10:03.862
non seulement elle maîtrise son métier de base,

363
00:10:03.882 --> 00:10:06.363
mais elle maîtrise aussi mon univers et donc mes codes.

364
00:10:06.364 --> 00:10:07.524
Elle a l'habitude de YouTube.

365
00:10:07.584 --> 00:10:09.565
Peut-être même qu'elle fait des miniatures pour YouTube.

366
00:10:09.685 --> 00:10:11.166
Elle a conscience de ce que c'est un podcast vidéo,

367
00:10:11.206 --> 00:10:11.326
etc.

368
00:10:11.646 --> 00:10:13.747
Et on a une autre monteuse qui nous avait approchée,

369
00:10:13.787 --> 00:10:15.948
qui elle était spécialisée dans les documentaires.

370
00:10:15.968 --> 00:10:17.429
Et elle était aussi vidéaste.

371
00:10:17.430 --> 00:10:17.829
Et puis,

372
00:10:18.029 --> 00:10:19.770
elle était aussi productrice.

373
00:10:19.810 --> 00:10:20.991
Elle était aussi réalisatrice.

374
00:10:21.011 --> 00:10:21.251
Et là,

375
00:10:21.471 --> 00:10:22.071
malgré moi,

376
00:10:22.192 --> 00:10:22.932
et elle est certainement...

377
00:10:23.172 --> 00:10:38.022
très très bonne dans ce qu'elle propose mais malgré moi je me dis bah en fait entre quelqu'un qui fait du montage mais pas du tout dans le domaine dans lequel je suis puis quelqu'un qui fait exactement ce que moi je fais et ce que je vis au quotidien bah en fait j'ai l'idée reçue fausse ou vraie j'en sais rien mais j'ai l'idée reçue de me dire que la deuxième personne c'est la personne qui fait

378
00:10:38.022 --> 00:10:38.783
qui fait du documentaire,

379
00:10:38.843 --> 00:10:39.083
en fait,

380
00:10:39.103 --> 00:10:40.344
elle va être peut-être moins adaptée à moi,

381
00:10:40.424 --> 00:10:41.084
à mes besoins,

382
00:10:41.085 --> 00:10:41.785
à mes attentes,

383
00:10:41.865 --> 00:10:42.746
au code de mon milieu,

384
00:10:42.826 --> 00:10:44.147
à ce que c'est vraiment un podcast vidéo,

385
00:10:44.227 --> 00:10:44.867
qu'est-ce qu'on en attend,

386
00:10:44.887 --> 00:10:45.008
etc.

387
00:10:45.348 --> 00:10:45.628
Et donc,

388
00:10:45.688 --> 00:10:48.470
c'est exactement pour cette raison que je vous dis qu'un positionnement,

389
00:10:48.630 --> 00:10:49.171
c'est important.

390
00:10:49.231 --> 00:10:53.514
Parce que ça aide votre client tout de suite à se projeter avec vous et à être rassuré sur « Ah bah,

391
00:10:53.515 --> 00:10:54.195
tel prestataire,

392
00:10:54.215 --> 00:10:54.935
tel entrepreneur,

393
00:10:55.015 --> 00:10:55.936
il va vraiment pouvoir m'aider. »

394
00:10:55.956 --> 00:10:56.156
Et là,

395
00:10:56.157 --> 00:10:57.277
je vous donne l'exemple de freelance,

396
00:10:57.317 --> 00:10:58.198
mais c'est valable pour vous aussi,

397
00:10:58.278 --> 00:10:58.898
si vous êtes coach,

398
00:10:58.899 --> 00:10:59.779
si vous êtes formateur,

399
00:10:59.919 --> 00:11:01.440
si vous êtes architecte ou autre.

400
00:11:01.541 --> 00:11:04.123
Est-ce que la manière dont vous présentez ce que vous faites,

401
00:11:04.283 --> 00:11:05.924
votre client va être rassuré sur le fait de...

402
00:11:06.024 --> 00:11:06.524
« Ah punaise,

403
00:11:06.584 --> 00:11:07.565
elle comprend mon univers,

404
00:11:07.585 --> 00:11:08.485
elle comprend mes enjeux,

405
00:11:08.486 --> 00:11:09.526
elle comprend mes besoins,

406
00:11:09.546 --> 00:11:11.407
et donc j'ai envie de travailler avec cette personne. »

407
00:11:11.427 --> 00:11:12.668
C'est pour ça qu'on vous dit de vous nicher.

408
00:11:12.768 --> 00:11:13.168
Encore une fois,

409
00:11:13.169 --> 00:11:14.189
ce n'est pas pour vous embêter,

410
00:11:14.349 --> 00:11:16.270
mais c'est pour vous permettre exactement ce genre de réaction.

411
00:11:16.350 --> 00:11:16.550
Donc,

412
00:11:16.730 --> 00:11:17.711
on se positionne,

413
00:11:17.771 --> 00:11:18.811
et de manière claire.

414
00:11:18.871 --> 00:11:19.712
Comme je vous le disais tout à l'heure,

415
00:11:19.732 --> 00:11:19.892
l'idée,

416
00:11:19.893 --> 00:11:26.195
ce n'est pas de partir non plus dans un extrême opposé tellement spécifique et niché que ça devient incompréhensible ou alors trop restrictif.

417
00:11:26.215 --> 00:11:26.515
Donc l'idée,

418
00:11:26.516 --> 00:11:27.596
c'est de trouver le bon curseur.

419
00:11:27.616 --> 00:11:28.256
Et encore une fois,

420
00:11:28.276 --> 00:11:30.258
on n'est pas là pour chercher à réinventer la roue,

421
00:11:30.278 --> 00:11:34.500
mais juste s'assurer que votre proposition de valeur parle directement à votre cible.

422
00:11:34.560 --> 00:11:36.482
et qu'elles sentent ce qu'elle est face à la bonne personne.

423
00:11:36.622 --> 00:11:38.164
Deuxième erreur qui fait fier vos clients,

424
00:11:38.384 --> 00:11:43.390
c'est quand vous ne respectez pas vos deadlines et surtout quand vous ne communiquez pas que vous n'allez pas respecter vos deadlines.

425
00:11:43.410 --> 00:11:45.412
J'en ai fait un point à part entière parce qu'encore une fois,

426
00:11:45.472 --> 00:11:46.333
c'est un vrai sujet,

427
00:11:46.334 --> 00:11:47.274
que ce soit chez moi,

428
00:11:47.414 --> 00:11:48.275
de mes observations,

429
00:11:48.355 --> 00:11:50.738
mais aussi chez tous les entrepreneurs avec qui je peux travailler.

430
00:11:50.898 --> 00:11:52.460
Respectez vos deadlines.

431
00:11:52.900 --> 00:11:53.621
Je trouve qu'aujourd'hui,

432
00:11:53.801 --> 00:11:55.783
parce qu'on est souvent entre nous,

433
00:11:55.903 --> 00:11:57.484
on est entre entrepreneurs,

434
00:11:57.485 --> 00:12:00.307
je sais qu'une bonne partie d'entre vous travaille avec des clients particuliers,

435
00:12:00.347 --> 00:12:00.947
des clients B2B,

436
00:12:01.027 --> 00:12:04.450
mais je sais qu'il y a aussi une grande partie d'entre vous où on travaille entre nous,

437
00:12:04.570 --> 00:12:05.891
dans notre petit écosystème,

438
00:12:05.951 --> 00:12:07.312
on se fait bosser les uns les autres,

439
00:12:07.333 --> 00:12:07.873
c'est trop chouette,

440
00:12:07.874 --> 00:12:08.353
on est content,

441
00:12:08.354 --> 00:12:08.473
etc.

442
00:12:08.854 --> 00:12:10.095
Mais n'oublions pas qu'avant tout,

443
00:12:10.155 --> 00:12:11.836
c'est notre métier et c'est notre carrière.

444
00:12:12.117 --> 00:12:12.337
Et donc,

445
00:12:12.338 --> 00:12:14.078
on a un besoin de posture professionnelle.

446
00:12:14.079 --> 00:12:16.080
On en reparlera juste après parce que c'est un autre point aussi.

447
00:12:16.180 --> 00:12:16.861
Mais cette posture,

448
00:12:16.901 --> 00:12:19.284
on vous demande aussi d'avoir des deadlines et de les tenir.

449
00:12:19.404 --> 00:12:21.486
Et évidemment que la vie arrive,

450
00:12:21.487 --> 00:12:22.968
que parfois il y a des imprévus,

451
00:12:22.969 --> 00:12:24.810
que parfois il y a des dingueries qui se passent,

452
00:12:24.811 --> 00:12:24.990
etc.

453
00:12:25.030 --> 00:12:25.451
Mais dans ce cas-là,

454
00:12:25.452 --> 00:12:27.313
on communique auprès de nos clients,

455
00:12:27.314 --> 00:12:28.935
que ce soit des clients pros ou particuliers d'ailleurs,

456
00:12:28.955 --> 00:12:29.636
mais communiquant.

457
00:12:29.816 --> 00:12:30.196
disons,

458
00:12:30.276 --> 00:12:30.637
bah voilà,

459
00:12:30.817 --> 00:12:32.879
je t'avais dit que je te rendrais tel travail demain à 9h,

460
00:12:33.159 --> 00:12:36.702
mais je me rends compte que j'aurais bien besoin d'une demi-journée de plus pour pouvoir bien fignoler,

461
00:12:36.722 --> 00:12:37.282
donc t'inquiète pas,

462
00:12:37.283 --> 00:12:37.923
je t'enverrai à telle heure,

463
00:12:37.924 --> 00:12:38.023
etc.

464
00:12:38.183 --> 00:12:40.405
Vous n'avez même pas besoin de demander la permission ou autre,

465
00:12:40.445 --> 00:12:42.507
parce que vous restez maître de votre temps,

466
00:12:42.587 --> 00:12:43.067
du déroulé,

467
00:12:43.127 --> 00:12:43.688
du process,

468
00:12:43.728 --> 00:12:43.848
etc.

469
00:12:44.268 --> 00:12:45.830
Mais communiquez autour des deadlines,

470
00:12:45.831 --> 00:12:47.971
et surtout faites un effort pour respecter les deadlines.

471
00:12:48.031 --> 00:12:48.792
Et malheureusement,

472
00:12:48.872 --> 00:12:49.933
parfois j'ai l'impression que,

473
00:12:50.073 --> 00:12:53.216
comme on est entrepreneur et qu'on nous a vendu la liberté de temps,

474
00:12:53.256 --> 00:12:54.136
la liberté d'agenda,

475
00:12:54.297 --> 00:12:55.438
la liberté géographique,

476
00:12:55.558 --> 00:12:56.959
c'est évidemment pas valable pour tout le monde,

477
00:12:57.039 --> 00:12:58.260
mais je remarque quand même parfois.

478
00:12:58.320 --> 00:13:00.941
qu'on a tendance à être beaucoup plus laxiste avec nous-mêmes,

479
00:13:01.001 --> 00:13:02.021
permissif presque,

480
00:13:02.121 --> 00:13:03.382
avec nous-mêmes et avec nos clients,

481
00:13:03.402 --> 00:13:07.523
et on oublie qu'on est dans une posture pro et qu'on doit aussi respecter la personne qui est en face,

482
00:13:07.524 --> 00:13:09.244
et ça passe par le respect des deadlines.

483
00:13:09.344 --> 00:13:09.764
Évidemment,

484
00:13:09.765 --> 00:13:11.084
ce que je dis ne concerne pas tout le monde.

485
00:13:11.085 --> 00:13:13.685
Il y a des personnes avec qui j'ai le bonheur de travailler au quotidien,

486
00:13:13.765 --> 00:13:15.806
qui sont toujours hyper carrées sur leurs deadlines,

487
00:13:15.906 --> 00:13:16.786
c'est jamais en retard,

488
00:13:16.806 --> 00:13:18.327
ou alors c'est toujours annoncé à l'avance,

489
00:13:18.347 --> 00:13:19.967
donc bien sûr que tout le monde n'est pas comme ça,

490
00:13:20.027 --> 00:13:21.368
mais je l'ai suffisamment observé,

491
00:13:21.388 --> 00:13:22.468
que ce soit chez moi ou alors...

492
00:13:22.648 --> 00:13:25.670
entendu de la part d'autres entrepreneurs qui travaillent aussi avec des entrepreneurs,

493
00:13:25.671 --> 00:13:26.291
avec des freelance,

494
00:13:26.292 --> 00:13:26.411
etc.

495
00:13:26.731 --> 00:13:27.111
qui me disaient,

496
00:13:27.112 --> 00:13:27.371
mais en fait,

497
00:13:27.511 --> 00:13:29.153
juste trouver quelqu'un qui respecte les deadlines,

498
00:13:29.293 --> 00:13:29.593
rien que ça,

499
00:13:29.594 --> 00:13:31.955
ça devient une perle rare alors que ça devrait être du bon sens.

500
00:13:32.075 --> 00:13:34.036
Troisième erreur qui fait fuir vos clients,

501
00:13:34.116 --> 00:13:35.297
avant même qu'ils travaillent avec vous,

502
00:13:35.637 --> 00:13:37.318
c'est le manque de preuves sociales.

503
00:13:37.478 --> 00:13:37.719
Alors,

504
00:13:37.759 --> 00:13:37.939
celui-là,

505
00:13:37.979 --> 00:13:38.739
il fait un petit peu mal,

506
00:13:38.799 --> 00:13:39.840
surtout pour les gens qui se lancent,

507
00:13:39.841 --> 00:13:40.200
qui débutent,

508
00:13:40.201 --> 00:13:40.801
mais vous inquiétez pas,

509
00:13:40.802 --> 00:13:41.721
j'ai une réponse pour vous.

510
00:13:41.841 --> 00:13:41.982
Mais,

511
00:13:42.062 --> 00:13:43.683
quand quelqu'un s'apprête à travailler avec vous,

512
00:13:43.803 --> 00:13:47.485
il peut être très très vite refroidi par le fait que vous n'avez aucune preuve sociale.

513
00:13:47.525 --> 00:13:48.186
Preuve sociale,

514
00:13:48.346 --> 00:13:48.626
pour moi,

515
00:13:48.706 --> 00:13:49.827
ça peut être très large,

516
00:13:49.828 --> 00:13:51.108
ça peut être des recommandations.

517
00:13:51.228 --> 00:13:52.830
Ça peut être des témoignages clients,

518
00:13:52.831 --> 00:13:53.690
si vous en avez déjà eu.

519
00:13:53.730 --> 00:13:55.372
Ça peut être même votre portfolio,

520
00:13:55.492 --> 00:13:59.476
si vous avez une profession créative du style vous êtes webdesigner,

521
00:13:59.656 --> 00:14:00.356
graphiste,

522
00:14:00.497 --> 00:14:01.037
architecte,

523
00:14:01.097 --> 00:14:02.038
vous pouvez montrer un avant,

524
00:14:02.078 --> 00:14:02.278
après,

525
00:14:02.279 --> 00:14:02.398
etc.

526
00:14:02.679 --> 00:14:04.200
Mais quelque chose qui montre ou qui...

527
00:14:04.400 --> 00:14:05.801
prouve que vous faites du bon travail,

528
00:14:05.941 --> 00:14:07.021
soit parce qu'on arrive à le voir,

529
00:14:07.041 --> 00:14:08.642
à se projeter sur un avoir après,

530
00:14:08.762 --> 00:14:09.682
sur une réalisation,

531
00:14:09.862 --> 00:14:11.303
sur quelque chose que vous avez fait,

532
00:14:11.383 --> 00:14:12.603
un échantillon de votre travail,

533
00:14:12.723 --> 00:14:14.324
soit parce que quelqu'un vous recommande.

534
00:14:14.325 --> 00:14:14.664
Et en fait,

535
00:14:14.764 --> 00:14:16.625
arriver en face de quelqu'un qui n'a pas de portfolio,

536
00:14:16.785 --> 00:14:17.745
aucune recommandation,

537
00:14:17.825 --> 00:14:18.646
pas de preuve sociale,

538
00:14:18.726 --> 00:14:19.546
aucun témoignage,

539
00:14:19.646 --> 00:14:20.026
bah en fait,

540
00:14:20.126 --> 00:14:21.787
soit la personne vous connaît personnellement,

541
00:14:21.867 --> 00:14:23.788
ou alors vous avez été chaudement recommandé,

542
00:14:23.908 --> 00:14:25.989
auquel cas ça peut l'aider à passer outre ça,

543
00:14:26.049 --> 00:14:30.491
mais c'est extrêmement difficile de se projeter avec un entrepreneur qui part de zéro là-dessus.

544
00:14:30.671 --> 00:14:32.051
Si vous n'avez rien de tout ça,

545
00:14:32.091 --> 00:14:33.232
parce que vous êtes en train de vous lancer,

546
00:14:33.252 --> 00:14:34.032
vous n'avez pas encore eu vos

547
00:14:34.192 --> 00:14:34.672
mes clients,

548
00:14:34.712 --> 00:14:36.873
que vous avez un métier où vous ne pouvez pas forcément avoir un portfolio,

549
00:14:36.913 --> 00:14:37.033
etc.

550
00:14:37.533 --> 00:14:37.773
C'est OK.

551
00:14:37.893 --> 00:14:43.215
Et c'est pour ça que je vous donne très souvent ce conseil qui vous fait grincer des dents et qui fait grincer des dents tous les autres coachs business,

552
00:14:43.255 --> 00:14:43.735
mais pareil,

553
00:14:44.115 --> 00:14:46.416
je mourrai sur cette colline de ce conseil-là,

554
00:14:46.536 --> 00:14:47.636
de travailler gratuitement.

555
00:14:47.676 --> 00:14:48.156
Au début,

556
00:14:48.256 --> 00:14:49.297
vos trois premiers clients,

557
00:14:49.337 --> 00:14:50.457
ce seront des clients gratuits.

558
00:14:50.458 --> 00:14:52.078
Vous proposez gratuitement vos services,

559
00:14:52.198 --> 00:14:54.098
mais en échange de visibilité,

560
00:14:54.458 --> 00:14:55.819
d'un témoignage hyper construit,

561
00:14:55.959 --> 00:14:58.440
et de l'autorisation d'utiliser vos réalisations,

562
00:14:58.520 --> 00:14:59.320
votre travail ensemble,

563
00:14:59.360 --> 00:15:00.000
vos études de carrière.

564
00:15:00.188 --> 00:15:01.929
sur vos réseaux sociaux de manière indéfinie.

565
00:15:01.989 --> 00:15:02.469
Et moi-même,

566
00:15:02.470 --> 00:15:05.170
c'est la technique que j'ai utilisée quand je me suis lancée en tant que freelance,

567
00:15:05.230 --> 00:15:06.150
quand j'étais retoucheuse photo.

568
00:15:06.270 --> 00:15:06.590
Au début,

569
00:15:06.610 --> 00:15:08.671
j'ai travaillé gratuitement pour les clients qui m'intéressaient,

570
00:15:08.791 --> 00:15:10.091
avec une contrepartie qui était,

571
00:15:10.092 --> 00:15:11.671
il fallait que ce soit publié dans un magazine,

572
00:15:11.672 --> 00:15:12.932
il fallait que je puisse l'utiliser dans mon portfolio,

573
00:15:12.972 --> 00:15:13.092
etc.

574
00:15:13.432 --> 00:15:17.433
Mais ça m'a permis d'avoir une base de réalisation et de pouvoir ensuite aller démarcher des agences,

575
00:15:17.493 --> 00:15:18.233
d'autres clients,

576
00:15:18.313 --> 00:15:19.054
en leur montrant ça.

577
00:15:19.174 --> 00:15:19.874
Donc au bout d'un moment,

578
00:15:19.875 --> 00:15:22.475
c'est aussi une très très bonne manière d'avoir vos premiers témoignages.

579
00:15:22.476 --> 00:15:22.755
Et l'idée,

580
00:15:22.756 --> 00:15:23.935
c'est de faire ça sur trois personnes,

581
00:15:24.015 --> 00:15:24.495
pas dix.

582
00:15:24.615 --> 00:15:26.556
Je ne vous demande pas de faire du bénévolat toute votre vie,

583
00:15:26.596 --> 00:15:26.976
mais juste...

584
00:15:27.136 --> 00:15:29.897
assez pour pouvoir rassurer ensuite vos premiers clients payants.

585
00:15:29.898 --> 00:15:33.419
On arrive à notre quatrième erreur qui fait fuir vos clients sans même que vous le sachiez et là,

586
00:15:33.420 --> 00:15:35.940
il va falloir que je vous raconte une petite anecdote un peu honteuse,

587
00:15:36.120 --> 00:15:36.620
je l'avoue,

588
00:15:36.720 --> 00:15:39.381
mais il est temps aussi de vous dévoiler la chose parce que comme ça,

589
00:15:39.382 --> 00:15:41.022
ça va très bien illustrer ce qui se passe.

590
00:15:41.102 --> 00:15:41.642
Cette anecdote,

591
00:15:41.643 --> 00:15:45.344
elle a été vécue par la Aline qui avait à l'époque 22 ans ou 23 ans,

592
00:15:45.345 --> 00:15:45.884
je ne sais plus.

593
00:15:46.004 --> 00:15:47.945
J'étais freelance retoucheuse et à l'époque,

594
00:15:47.946 --> 00:15:52.607
je travaillais pour une marque de cosmétiques que vous connaissez certainement qui s'appelle L'Occitane en Provence et on refaisait,

595
00:15:52.687 --> 00:15:55.648
c'est-à-dire l'équipe photo et moi à la retouche l'entière...

596
00:15:56.028 --> 00:15:57.348
des packshots du site internet,

597
00:15:57.368 --> 00:16:01.490
c'est-à-dire qu'on refotographiait et retouchait tous les flacons pour les mettre sur le site,

598
00:16:01.570 --> 00:16:02.890
c'est-à-dire que si aujourd'hui vous vous connectez,

599
00:16:02.891 --> 00:16:05.611
bon aujourd'hui ils ont certainement refait ça entre temps parce qu'ils ont des nouvelles gammes,

600
00:16:05.612 --> 00:16:07.071
mais si vous vous connectiez sur le site,

601
00:16:07.091 --> 00:16:08.232
quand vous voyez les flacons,

602
00:16:08.292 --> 00:16:08.932
les différentes vues,

603
00:16:08.933 --> 00:16:09.052
etc.,

604
00:16:09.352 --> 00:16:10.612
c'était Bibi qui avait retouché,

605
00:16:10.613 --> 00:16:11.873
il n'y avait pas d'IA à l'époque,

606
00:16:12.013 --> 00:16:13.593
et en fait je travaillais dans une agence,

607
00:16:13.633 --> 00:16:14.534
on recevait les produits,

608
00:16:14.535 --> 00:16:15.414
le photographe les shootait,

609
00:16:15.415 --> 00:16:16.474
moi je les retouchais au fur et à mesure,

610
00:16:16.475 --> 00:16:16.594
etc.,

611
00:16:16.994 --> 00:16:18.595
super mission qui m'a beaucoup beaucoup appris.

612
00:16:18.855 --> 00:16:19.355
À un moment,

613
00:16:19.435 --> 00:16:20.275
je ne sais pas ce qui m'a pris,

614
00:16:20.335 --> 00:16:21.215
franchement je ne sais pas ce qui m'a pris,

615
00:16:21.275 --> 00:16:22.876
et de vous le raconter j'ai trop honte.

616
00:16:23.076 --> 00:16:23.657
Mais à un moment,

617
00:16:23.658 --> 00:16:26.839
je me sentais tellement à l'aise parce que c'était une mission qui durait 4-5 mois,

618
00:16:26.939 --> 00:16:27.279
je crois.

619
00:16:27.319 --> 00:16:27.840
On était vraiment,

620
00:16:27.860 --> 00:16:28.840
on shootait tous les jours et tout.

621
00:16:28.860 --> 00:16:30.161
Il y avait genre 800 produits à faire.

622
00:16:30.282 --> 00:16:30.842
C'était énorme.

623
00:16:30.882 --> 00:16:31.122
À un moment,

624
00:16:31.123 --> 00:16:35.646
je me sentais tellement à l'aise que j'ai mon petit bureau dans l'agence et j'avais enlevé mes chaussures.

625
00:16:35.666 --> 00:16:40.049
Et j'étais en chaussettes dans l'agence et j'avais croisé les pieds sur mon fauteuil pour être plus à l'aise.

626
00:16:40.050 --> 00:16:40.249
Et là,

627
00:16:40.250 --> 00:16:43.451
je me souviens de toute ma vie du photographe qui vient vers moi et qui me dit « Mais Aline,

628
00:16:43.452 --> 00:16:44.052
qu'est-ce que tu fais ? »

629
00:16:44.268 --> 00:16:44.448
Et là,

630
00:16:44.449 --> 00:16:46.229
je faisais mon taf et tout.

631
00:16:46.230 --> 00:16:46.449
Il me dit,

632
00:16:46.450 --> 00:16:46.890
non mais Aline,

633
00:16:46.930 --> 00:16:47.630
t'es trop en confiance.

634
00:16:47.631 --> 00:16:48.371
On est chez un client.

635
00:16:48.411 --> 00:16:49.051
Comporte-toi bien.

636
00:16:49.111 --> 00:16:51.473
Tu remets tes chaussures et tu te ramales certainement pas en chaussettes.

637
00:16:51.474 --> 00:16:51.773
En gros,

638
00:16:51.774 --> 00:16:52.373
pour qui tu te prends,

639
00:16:52.374 --> 00:16:52.493
quoi ?

640
00:16:52.554 --> 00:16:53.914
Il avait été un petit peu sec avec moi.

641
00:16:53.954 --> 00:16:54.415
Et en vrai,

642
00:16:54.555 --> 00:16:55.015
sur le moment,

643
00:16:55.115 --> 00:16:55.996
je m'étais un peu vexée.

644
00:16:56.096 --> 00:16:56.976
Mais il avait tellement raison.

645
00:16:57.036 --> 00:16:59.238
Mais pour qui est-ce que je me suis prise à me dire,

646
00:16:59.258 --> 00:17:00.179
je suis chez un client,

647
00:17:00.319 --> 00:17:02.660
j'enlève mes chaussures et je me mets en chaussettes comme si j'étais dans mon salon,

648
00:17:02.720 --> 00:17:02.840
quoi ?

649
00:17:02.940 --> 00:17:03.921
Mais n'importe quoi,

650
00:17:03.922 --> 00:17:04.161
Aline.

651
00:17:04.181 --> 00:17:04.601
Et en fait,

652
00:17:04.602 --> 00:17:05.142
je pense que,

653
00:17:05.322 --> 00:17:05.822
je ne sais pas,

654
00:17:05.823 --> 00:17:06.603
je voulais me la péter,

655
00:17:06.703 --> 00:17:07.964
montrer que j'étais très à l'aise.

656
00:17:08.044 --> 00:17:08.384
Je ne sais pas.

657
00:17:08.424 --> 00:17:10.167
pas ce qui m'était passé par la tête à ce moment-là,

658
00:17:10.207 --> 00:17:10.687
mais vraiment,

659
00:17:10.788 --> 00:17:11.428
quand j'y repense,

660
00:17:11.429 --> 00:17:13.892
il n'y a aucune partie de moi qui arrive à excuser ce comportement.

661
00:17:13.952 --> 00:17:14.333
Mais du coup,

662
00:17:14.353 --> 00:17:16.196
ça révèle notre quatrième erreur,

663
00:17:16.256 --> 00:17:16.937
notre quatrième point,

664
00:17:16.997 --> 00:17:20.241
c'est le manque de posture professionnelle en termes de rigueur,

665
00:17:20.282 --> 00:17:21.904
en termes de présentation et en termes...

666
00:17:22.064 --> 00:17:22.645
d'organisation.

667
00:17:22.705 --> 00:17:22.965
En fait,

668
00:17:22.966 --> 00:17:25.387
ce n'est pas parce qu'on bosse depuis chez nous toute la journée,

669
00:17:25.388 --> 00:17:25.507
etc.,

670
00:17:25.687 --> 00:17:27.689
qu'on doit traiter les choses avec trop de légèreté.

671
00:17:27.789 --> 00:17:28.029
Et ça,

672
00:17:28.089 --> 00:17:28.490
encore une fois,

673
00:17:28.491 --> 00:17:30.491
c'est un biais que je peux observer énormément.

674
00:17:30.572 --> 00:17:30.692
Oui,

675
00:17:30.892 --> 00:17:33.194
évidemment qu'on peut bien s'entendre avec son client,

676
00:17:33.294 --> 00:17:35.996
évidemment qu'on peut avoir des relations plutôt amicales,

677
00:17:35.997 --> 00:17:36.637
détendues,

678
00:17:36.737 --> 00:17:37.418
voire même aujourd'hui,

679
00:17:37.419 --> 00:17:37.518
moi,

680
00:17:37.519 --> 00:17:39.279
il y a des personnes avec qui je suis devenue amie,

681
00:17:39.299 --> 00:17:40.520
on se voit en dehors du boulot,

682
00:17:40.521 --> 00:17:41.041
j'ai envie de dire,

683
00:17:41.061 --> 00:17:41.181
etc.

684
00:17:41.501 --> 00:17:41.882
Mais en fait,

685
00:17:41.982 --> 00:17:44.564
il y a encore une fois un curseur à trouver entre...

686
00:17:44.744 --> 00:17:46.105
on travaille dans une ambiance détendue,

687
00:17:46.226 --> 00:17:55.876
hyper plaisante qui n'a rien à voir avec le salariat parce qu'en fait on n'a pas signé pour ça et c'est génial et c'est ok et je rentre dans une posture qui est quasiment du manque de respect par rapport à l'équipe avec laquelle je travaille,

688
00:17:55.976 --> 00:17:58.218
sans même parler de mon client de manière générale.

689
00:17:58.258 --> 00:17:59.960
Il faut au quotidien rester un minimum

690
00:18:00.100 --> 00:18:00.740
professionnel,

691
00:18:00.880 --> 00:18:02.922
ça veut dire écouter sans couper la parole,

692
00:18:03.062 --> 00:18:09.465
savoir accueillir un feedback de son client sans constamment se déresponsabiliser et savoir reconnaître aussi parfois ses torts,

693
00:18:09.525 --> 00:18:14.088
être proactif par rapport à la mise en place d'une nouvelle solution si vous entendez quelque chose qui ne fonctionne pas,

694
00:18:14.168 --> 00:18:14.708
être poli,

695
00:18:14.888 --> 00:18:15.668
être ponctuel,

696
00:18:15.768 --> 00:18:20.711
poser des questions quand vous avez un doute plutôt que de dire ça passera bien comme ça et puis on verra s'il me dit quelque chose,

697
00:18:20.791 --> 00:18:24.393
prendre des notes pendant un call ou alors avoir une IA qui prend des notes pendant un call,

698
00:18:24.593 --> 00:18:26.754
demander les deadlines si vous ne connaissez pas les deadlines,

699
00:18:26.794 --> 00:18:29.776
ne pas laisser votre vie personnelle trop empiétée sur votre vie de

700
00:18:29.796 --> 00:18:29.916
pro.

701
00:18:29.996 --> 00:18:30.577
Et encore une fois,

702
00:18:30.578 --> 00:18:31.117
en disant ça,

703
00:18:31.298 --> 00:18:32.039
j'ai une double impression.

704
00:18:32.099 --> 00:18:34.601
Déjà celle de donner des choses qui devraient être du bon sens,

705
00:18:34.621 --> 00:18:35.082
mais croyez-moi,

706
00:18:35.162 --> 00:18:36.804
tous les exemples que je vous cite sont du vécu.

707
00:18:36.884 --> 00:18:37.464
Et surtout,

708
00:18:37.565 --> 00:18:38.826
j'ai l'impression de faire la mafée gris,

709
00:18:38.926 --> 00:18:39.627
alors que pas du tout.

710
00:18:40.368 --> 00:18:41.469
Mais c'est pour vous dire que votre client,

711
00:18:41.470 --> 00:18:41.649
en fait,

712
00:18:41.669 --> 00:18:43.351
il est sensible aussi à ce genre de choses.

713
00:18:43.352 --> 00:18:43.832
Et évidemment,

714
00:18:43.872 --> 00:18:44.232
parfois,

715
00:18:44.292 --> 00:18:48.336
on est tous des Aline qui nous mettons en chaussettes dans l'open space de l'agence dans laquelle on travaille,

716
00:18:48.377 --> 00:18:50.599
mais il faut aussi savoir accueillir un feedback qui nous dit,

717
00:18:50.619 --> 00:18:50.739
bon,

718
00:18:50.799 --> 00:18:50.919
là,

719
00:18:50.920 --> 00:18:51.500
peut-être que c'était pas...

720
00:18:51.520 --> 00:18:51.740
à top,

721
00:18:51.780 --> 00:18:53.681
et peut-être qu'il va falloir mettre un petit peu plus de rigueur.

722
00:18:53.782 --> 00:18:54.682
Pour vous donner un exemple,

723
00:18:54.742 --> 00:18:55.162
là pour le coup,

724
00:18:55.163 --> 00:18:56.123
un exemple positif,

725
00:18:56.183 --> 00:18:56.884
il n'y a pas très longtemps,

726
00:18:56.904 --> 00:18:58.925
je viens de border une nouvelle prestataire au sein de l'équipe,

727
00:18:58.965 --> 00:18:59.345
et en fait,

728
00:18:59.346 --> 00:19:00.706
j'ai été très agréablement surprise,

729
00:19:00.726 --> 00:19:02.627
parce que quand je lui ai envoyé son contrat pour lecture,

730
00:19:02.687 --> 00:19:04.689
elle m'a fait énormément d'autours sur le contrat,

731
00:19:04.749 --> 00:19:06.430
et c'est des retours qui étaient très pertinents,

732
00:19:06.470 --> 00:19:07.050
parce que moi,

733
00:19:07.070 --> 00:19:09.852
j'ai un contrat générique pour les prestataires avec qui je travaille,

734
00:19:10.012 --> 00:19:10.493
mais elle,

735
00:19:10.494 --> 00:19:13.014
il se trouve que de par la mission pour laquelle on l'a embauchée,

736
00:19:13.134 --> 00:19:16.537
il y avait certaines clauses qui étaient potentiellement un peu moins adaptées à elle,

737
00:19:16.538 --> 00:19:17.057
et donc tout de suite,

738
00:19:17.058 --> 00:19:17.497
elle a relu,

739
00:19:17.537 --> 00:19:19.319
elle m'a fait un grand mail de retour en disant voilà,

740
00:19:19.320 --> 00:19:19.719
il y a ça,

741
00:19:19.799 --> 00:19:19.919
ça,

742
00:19:19.920 --> 00:19:20.039
ça,

743
00:19:20.059 --> 00:19:20.179
ça,

744
00:19:20.239 --> 00:19:20.359
ça,

745
00:19:20.439 --> 00:19:20.780
et en fait,

746
00:19:20.980 --> 00:19:21.360
j'ai appris

747
00:19:21.360 --> 00:19:39.295
appréciée parce que non seulement je me suis dit ok elle est les contrats etc donc j'ai une posture pro mais surtout j'ai quelqu'un d'extrêmement carré et attentif en face de moi et en fait ça m'a rassuré parce que je me dis en tant que cliente si elle est aussi carré dans son onboarding et dans la contractualisation de notre collaboration ben en fait je projette le fait qu'elle va apporter le même soin à notre collaboration c'est plutôt quelque chose de très rassurant.

748
00:19:39.296 --> 00:19:49.984
Il faut savoir que votre client il ne va pas juger que le livrable que ce que vous allez lui rendre il va vraiment juger toute l'expérience que vous allez lui faire vivre si vous avez un excellent livrable mais que tout le process et la collaboration a été Merci.

749
00:19:50.024 --> 00:19:50.545
chaotique,

750
00:19:50.625 --> 00:19:50.905
en fait,

751
00:19:50.946 --> 00:19:52.208
il va pas avoir une bonne impression,

752
00:19:52.268 --> 00:19:53.850
il va avoir du mal à vous recommander ensuite.

753
00:19:53.970 --> 00:19:54.371
Alors que si,

754
00:19:54.411 --> 00:19:54.872
au contraire,

755
00:19:54.892 --> 00:19:56.334
vous rendez des super livrables,

756
00:19:56.394 --> 00:19:57.456
une super transformation,

757
00:19:57.516 --> 00:19:58.357
des super résultats,

758
00:19:58.358 --> 00:19:59.279
et qu'en plus de ça,

759
00:19:59.339 --> 00:19:59.980
l'expérience était

760
00:20:00.140 --> 00:20:00.360
top,

761
00:20:00.661 --> 00:20:01.001
forcément,

762
00:20:01.021 --> 00:20:01.942
il va avoir envie de vous recommander.

763
00:20:02.002 --> 00:20:02.442
Encore une fois,

764
00:20:02.443 --> 00:20:02.943
je ne dis pas ça.

765
00:20:03.163 --> 00:20:05.105
J'essaie aussi de temporiser mon propos.

766
00:20:05.145 --> 00:20:06.547
Je ne dis pas ça pour vous mettre la pression.

767
00:20:06.607 --> 00:20:08.429
Et je suis persuadée que la plupart d'entre vous,

768
00:20:08.430 --> 00:20:09.850
vous faites déjà de l'excellent travail.

769
00:20:09.890 --> 00:20:11.172
Vous avez une excellente expérience.

770
00:20:11.232 --> 00:20:13.874
Ça ne veut pas dire qu'on n'a pas le droit de se gourer ou de faire des erreurs.

771
00:20:13.934 --> 00:20:15.256
Ça ne veut pas dire qu'on n'a pas le droit d'avoir...

772
00:20:15.436 --> 00:20:16.036
des imprévus.

773
00:20:16.077 --> 00:20:18.979
Ça ne veut pas dire non plus qu'il faut se mettre à la botte de son client,

774
00:20:19.159 --> 00:20:19.939
qu'on soit bien d'accord.

775
00:20:19.959 --> 00:20:23.282
Mais c'est juste essayer de rétablir un équilibre de soyons quand même professionnels dans ce qu'on fait,

776
00:20:23.322 --> 00:20:29.206
même si on s'éclate parce qu'on travaille avec des clients qu'on adore et c'est top et puis qu'on travaille depuis chez nous et donc on a un petit peu plus de liberté.

777
00:20:29.307 --> 00:20:29.627
Et enfin,

778
00:20:29.687 --> 00:20:31.888
j'arrive à ma cinquième et dernière erreur,

779
00:20:32.129 --> 00:20:32.309
c'est,

780
00:20:32.449 --> 00:20:32.609
celle-là,

781
00:20:32.610 --> 00:20:33.430
elle va vous piquer aussi,

782
00:20:33.570 --> 00:20:34.410
mais il faut qu'on en parle,

783
00:20:34.551 --> 00:20:36.412
c'est quand vous avez des tarifs qui ne sont pas...

784
00:20:36.692 --> 00:20:37.152
justifié.

785
00:20:37.232 --> 00:20:37.472
Et ça,

786
00:20:37.632 --> 00:20:40.374
c'est le point pareil qui fait fuir n'importe quel client.

787
00:20:40.454 --> 00:20:41.014
Alors je sais,

788
00:20:41.015 --> 00:20:43.575
la question des tarifs est extrêmement délicate parce que,

789
00:20:43.576 --> 00:20:43.695
un,

790
00:20:43.696 --> 00:20:44.435
vous êtes entrepreneur,

791
00:20:44.495 --> 00:20:46.176
vous avez le droit de tarifier ce que vous voulez.

792
00:20:46.236 --> 00:20:47.417
Et je suis d'accord avec ça,

793
00:20:47.457 --> 00:20:48.637
je suis la première à vous le dire,

794
00:20:48.837 --> 00:20:51.738
mais il faut que ça paraisse justifié aux yeux de vos clients.

795
00:20:51.758 --> 00:20:52.919
Qu'est-ce que j'appelle justifié ?

796
00:20:52.979 --> 00:20:53.259
C'est-à-dire,

797
00:20:53.279 --> 00:20:54.239
il faut que votre client,

798
00:20:54.299 --> 00:20:55.600
quand vous annoncez votre tarif,

799
00:20:55.800 --> 00:20:56.780
il en voit la valeur.

800
00:20:56.940 --> 00:20:58.441
Si vous faites un travail lambda,

801
00:20:58.541 --> 00:20:59.722
qui est le même que tout le monde,

802
00:20:59.802 --> 00:21:01.422
mais que vous tarifez quatre fois plus cher,

803
00:21:01.502 --> 00:21:02.083
votre client,

804
00:21:02.263 --> 00:21:02.863
naturellement,

805
00:21:02.883 --> 00:21:05.384
il ne va pas voir pourquoi il travaillerait avec vous plutôt que quelqu'un d'autre.

806
00:21:05.524 --> 00:21:05.644
Si,

807
00:21:05.645 --> 00:21:06.204
à contrario,

808
00:21:06.264 --> 00:21:09.366
vous faites un tarif super bas pour le même travail que tout le monde,

809
00:21:09.486 --> 00:21:12.007
ça va renvoyer une impression de « il y a un loup » .

810
00:21:12.008 --> 00:21:13.728
Il y a forcément quelque chose qui sera moins bien fait.

811
00:21:13.748 --> 00:21:14.168
Si demain,

812
00:21:14.268 --> 00:21:15.429
j'essaye de vous vendre cette souris,

813
00:21:15.549 --> 00:21:15.669
là,

814
00:21:15.670 --> 00:21:18.471
je vous la montre à l'écran pour ceux qui ne sont pas sur YouTube.

815
00:21:18.611 --> 00:21:24.273
Si je vous montre cette souris et je vous en mets deux strictement similaires et que je vous dis qu'il y en a une qui est à 5 euros et l'autre qui est à 50 euros,

816
00:21:24.353 --> 00:21:25.354
vous allez vous dire « si elle est à 5 euros,

817
00:21:25.355 --> 00:21:25.914
elle ne marche plus,

818
00:21:26.194 --> 00:21:27.215
il lui manque des piles,

819
00:21:27.216 --> 00:21:28.876
peut-être qu'elle a un bug ou un truc comme ça » .

820
00:21:28.916 --> 00:21:29.176
En fait,

821
00:21:29.296 --> 00:21:29.416
ah !

822
00:21:29.536 --> 00:21:30.256
offre égale,

823
00:21:30.336 --> 00:21:31.957
s'il n'y a que le tarif qui différencie,

824
00:21:32.037 --> 00:21:33.218
ça va renvoyer un message.

825
00:21:33.238 --> 00:21:34.339
Et je vous dis ça parce que pareil,

826
00:21:34.340 --> 00:21:39.681
j'ai eu une expérience récemment par rapport à ça qui m'a remis en valeur ce fait qu'un tarif doit être justifié.

827
00:21:39.742 --> 00:21:46.305
C'est que j'ai lancé un process de recrutement pour trouver une personne pour le poste d'assistante ou d'assistant virtuel au sein de The Beboost.

828
00:21:46.345 --> 00:21:48.446
Donc on a reçu pas mal de personnes qui ont postulé,

829
00:21:48.486 --> 00:21:48.606
etc.

830
00:21:48.826 --> 00:21:50.687
J'ai découvert avec plaisir les candidatures.

831
00:21:50.688 --> 00:21:54.149
Il faut savoir que le tarif horaire moyen d'un assistant ou d'une assistante virtuelle,

832
00:21:54.150 --> 00:21:57.111
c'est généralement entre 30-35 euros de l'heure et puis 40-45 euros.

833
00:21:57.311 --> 00:21:58.592
50 pour les plus doués,

834
00:21:58.652 --> 00:21:59.312
les plus techniques,

835
00:21:59.552 --> 00:22:00.712
ceux qui ont le plus de bouteilles,

836
00:22:00.713 --> 00:22:02.533
mais on est grosso modo dans ces moyennes-là.

837
00:22:02.693 --> 00:22:02.933
Et moi,

838
00:22:03.153 --> 00:22:03.813
avec The BeBoost,

839
00:22:03.933 --> 00:22:07.534
je paye mes assistants virtuels entre 40 et 45 euros de l'heure en fonction des profils.

840
00:22:07.554 --> 00:22:13.056
Et il faut savoir qu'on a un profil d'une personne qui demandait 70 euros de l'heure et qui était moins douée techniquement,

841
00:22:13.196 --> 00:22:14.896
moins à l'aise avec les outils et un profil,

842
00:22:14.936 --> 00:22:15.297
on va dire,

843
00:22:15.337 --> 00:22:17.037
moins sexy que 80%

844
00:22:17.038 --> 00:22:18.097
des autres profils que j'avais reçus.

845
00:22:18.197 --> 00:22:18.758
Et par contre,

846
00:22:18.798 --> 00:22:20.518
cette personne demandait 70 euros de l'heure.

847
00:22:20.558 --> 00:22:21.058
Et en fait,

848
00:22:21.278 --> 00:22:21.398
là,

849
00:22:21.678 --> 00:22:22.139
j'ai tiqué,

850
00:22:22.439 --> 00:22:23.999
j'ai bugué parce qu'il s'est passé deux choses.

851
00:22:24.039 --> 00:22:24.659
La première chose,

852
00:22:24.699 --> 00:22:26.960
c'est pourquoi elle demande 70 euros alors que...

853
00:22:27.200 --> 00:22:31.244
j'ai l'impression qu'elle est moins bonne que les autres profils et que les profils avec lesquels j'ai l'habitude de travailler.

854
00:22:31.284 --> 00:22:31.804
Première question.

855
00:22:31.904 --> 00:22:32.905
Donc peut-être que cette personne,

856
00:22:32.906 --> 00:22:33.646
elle est meilleure,

857
00:22:33.806 --> 00:22:34.146
mais juste,

858
00:22:34.147 --> 00:22:35.127
elle ne s'est pas bien vendue.

859
00:22:35.207 --> 00:22:36.689
Et quand je dis qu'elle a été moins bonne techniquement,

860
00:22:36.729 --> 00:22:39.551
c'est parce que quand les personnes postulent chez moi sur ce poste-là,

861
00:22:39.552 --> 00:22:42.874
je leur fais remplir un gros questionnaire où je leur demande avec quels outils ils travaillent,

862
00:22:42.915 --> 00:22:43.695
des exemples,

863
00:22:43.715 --> 00:22:44.696
des recommandations,

864
00:22:44.697 --> 00:22:46.117
je leur demande de répondre à des questions,

865
00:22:46.137 --> 00:22:46.898
à des études de cas.

866
00:22:46.899 --> 00:22:49.380
Donc j'ai quand même un aperçu de comment ils réfléchissent,

867
00:22:49.381 --> 00:22:50.021
comment ils travaillent,

868
00:22:50.022 --> 00:22:51.002
quelques traits de personnalité,

869
00:22:51.042 --> 00:22:51.162
etc.

870
00:22:51.542 --> 00:22:51.923
Donc déjà,

871
00:22:51.963 --> 00:22:52.343
cette personne-là,

872
00:22:52.363 --> 00:22:52.664
je me disais,

873
00:22:52.665 --> 00:22:52.784
bon,

874
00:22:52.785 --> 00:22:53.124
je ne vois pas...

875
00:22:53.184 --> 00:22:54.204
pourquoi elle demande 70 euros de l'heure.

876
00:22:54.284 --> 00:22:56.105
Donc soit elle ne sait pas du tout se vendre et se mettre en avant,

877
00:22:56.205 --> 00:22:58.225
soit elle est complètement déconnectée de la réalité.

878
00:22:58.265 --> 00:22:58.826
Mais dans tous les cas,

879
00:22:58.827 --> 00:23:00.666
je n'ai même pas envie de la rencontrer parce que ça n'a pas matché,

880
00:23:00.667 --> 00:23:01.366
ce n'est pas mon budget.

881
00:23:01.426 --> 00:23:02.927
La deuxième impression que ça m'a laissé,

882
00:23:03.067 --> 00:23:03.227
c'est,

883
00:23:03.287 --> 00:23:03.627
punaise,

884
00:23:03.667 --> 00:23:04.027
si ça se trouve,

885
00:23:04.028 --> 00:23:07.188
c'est une personne qui connaît The Beboost qui a l'impression qu'on se fait un max de thunes et que du coup,

886
00:23:07.189 --> 00:23:08.068
elle va pouvoir nous prendre,

887
00:23:08.088 --> 00:23:08.548
entre guillemets,

888
00:23:08.549 --> 00:23:09.149
pour une vache à lait.

889
00:23:09.269 --> 00:23:19.371
C'est extrêmement désagréable quand on est client et qu'on a l'impression qu'on nous facture cher juste parce que les gens s'imaginent ou se projettent sur le fait qu'on a les moyens de les payer plus cher que la moyenne ou alors qu'on n'a pas connaissance des tarifs du marché,

890
00:23:19.451 --> 00:23:19.571
etc.

891
00:23:19.992 --> 00:23:20.152
Déjà,

892
00:23:20.212 --> 00:23:21.012
les gens ont connaissance,

893
00:23:21.092 --> 00:23:21.372
les gens...

894
00:23:21.532 --> 00:23:21.832
parle,

895
00:23:21.892 --> 00:23:23.113
et c'est pas parce qu'une entreprise,

896
00:23:23.153 --> 00:23:24.614
et là je parle pas pour moi spécifiquement,

897
00:23:24.714 --> 00:23:31.178
mais de manière générale c'est pas parce qu'une entreprise a beaucoup de moyens que forcément ça veut dire que tout va lui convenir que vous pouvez faire n'importe quel tarif.

898
00:23:31.258 --> 00:23:32.879
Il faut aussi savoir justifier.

899
00:23:32.880 --> 00:23:36.281
Et quand je dis ça c'est qu'on a eu une autre assistante virtuelle qui a postulé aussi,

900
00:23:36.401 --> 00:23:37.942
qui elle était à 80 euros de l'heure.

901
00:23:38.022 --> 00:23:40.744
Mais je n'ai aucun doute sur la valeur de ce qu'elle propose,

902
00:23:40.784 --> 00:23:43.005
parce que dans la manière dont elle a présenté sa candidature,

903
00:23:43.045 --> 00:23:43.685
dans ce qu'elle fait,

904
00:23:43.686 --> 00:23:44.566
dans ce qu'elle maîtrise,

905
00:23:44.626 --> 00:23:46.527
par exemple les automatisations IA,

906
00:23:46.647 --> 00:23:48.068
on sentait que c'était une perle.

907
00:23:48.168 --> 00:23:48.448
Et donc,

908
00:23:48.548 --> 00:23:51.150
je n'avais même pas envie de questionner la valeur de son taux horaire.

909
00:23:51.210 --> 00:23:51.331
Oui,

910
00:23:51.371 --> 00:23:52.992
c'était en dehors de mon budget et du coup,

911
00:23:52.993 --> 00:23:55.674
je n'ai pas pu travailler avec elle parce que j'avais provisionné comme charge,

912
00:23:55.675 --> 00:23:56.074
on va dire,

913
00:23:56.154 --> 00:23:56.875
pour ce rôle-là.

914
00:23:56.955 --> 00:23:57.255
Mais en fait,

915
00:23:57.256 --> 00:23:58.376
je n'ai pas eu envie de questionner ça.

916
00:23:58.456 --> 00:23:58.757
Je me dis,

917
00:23:58.817 --> 00:23:58.937
ok,

918
00:23:59.097 --> 00:24:01.979
c'est juste que tu n'es pas le bon profil pour moi par rapport à mes besoins,

919
00:24:01.999 --> 00:24:02.780
la mission du moment,

920
00:24:02.781 --> 00:24:03.821
mais c'est génial ce que tu fais,

921
00:24:03.861 --> 00:24:04.181
trop bien.

922
00:24:04.221 --> 00:24:07.764
Et je sais que je serais du genre à la recommander si quelqu'un avait besoin d'un profil comme ça.

923
00:24:07.844 --> 00:24:08.004
Donc,

924
00:24:08.284 --> 00:24:08.805
encore une fois,

925
00:24:08.965 --> 00:24:12.347
on a l'exemple de deux personnes qui ont un tarif qui est bien au-dessus de la moyenne du marché,

926
00:24:12.528 --> 00:24:12.928
mais une...

927
00:24:13.028 --> 00:24:15.169
dont je n'ai même pas envie de discuter parce que je sais que ça les vaut,

928
00:24:15.229 --> 00:24:15.649
et l'autre,

929
00:24:15.709 --> 00:24:17.470
de par la manière dont elle s'est présentée,

930
00:24:17.510 --> 00:24:19.592
je ne dis pas que c'est faux et qu'elle ne vaut pas ce tarif-là,

931
00:24:19.652 --> 00:24:21.092
mais la manière dont elle s'est présentée,

932
00:24:21.152 --> 00:24:23.494
ça ne m'a pas du tout donné envie de travailler avec elle,

933
00:24:23.554 --> 00:24:25.835
voire même ça m'a laissé une impression un petit peu désagréable.

934
00:24:25.955 --> 00:24:32.498
Si vous êtes intéressé sur tout ce côté de comment est-ce que je justifie mes tarifs et comment est-ce que je fais en sorte que mes tarifs soient cohérents avec ce que je propose,

935
00:24:32.558 --> 00:24:35.160
de manière à ce que mon client n'ait pas d'impression que je suis...

936
00:24:35.580 --> 00:24:37.241
surtariffés ou sous-tariffés.

937
00:24:37.302 --> 00:24:41.105
J'ai enregistré un épisode de podcast sur ce sujet précis dans lequel on creuse à fond.

938
00:24:41.106 --> 00:24:45.268
Je vous mettrai le lien en description de cet épisode de podcast sur comment est-ce qu'on justifie ces tarifs.

939
00:24:45.408 --> 00:24:45.628
Donc,

940
00:24:46.009 --> 00:24:47.210
j'arrive à la fin de cet épisode.

941
00:24:47.370 --> 00:24:47.690
Ça y est,

942
00:24:47.691 --> 00:24:50.712
j'enlève ma casquette de meuf aigrie et on va pouvoir faire le récap ensemble.

943
00:24:50.833 --> 00:24:54.095
Les cinq erreurs qui font fuir vos clients sans même que vous vous en rendiez compte.

944
00:24:54.096 --> 00:24:54.536
La première,

945
00:24:54.537 --> 00:24:58.579
c'est quand votre positionnement n'est pas clair ou pas adapté aux besoins de votre cible.

946
00:24:58.659 --> 00:24:59.199
La seconde,

947
00:24:59.239 --> 00:25:00.000
c'est quand il y a un non-réseau.

948
00:25:00.348 --> 00:25:00.969
des deadlines,

949
00:25:01.029 --> 00:25:02.771
un manque de communication autour de ça.

950
00:25:02.891 --> 00:25:03.952
Ça refroidit très vite.

951
00:25:04.032 --> 00:25:04.652
Troisième erreur,

952
00:25:04.752 --> 00:25:11.479
c'est quand vous manquez de preuves sociales ou en tout cas de quelque chose qui peut garantir que vous faites un travail de qualité ou un travail qui va convenir à votre client.

953
00:25:11.519 --> 00:25:12.219
Quatrième erreur,

954
00:25:12.440 --> 00:25:14.862
c'est quand vous avez un manque de posture professionnelle.

955
00:25:14.882 --> 00:25:16.403
Pensez à Aline en pantoufles,

956
00:25:16.404 --> 00:25:16.984
en chaussettes,

957
00:25:17.404 --> 00:25:18.065
dans son agence,

958
00:25:18.066 --> 00:25:19.006
elle va vous vacciner.

959
00:25:19.146 --> 00:25:19.967
Et cinquième erreur,

960
00:25:19.987 --> 00:25:21.228
c'est quand vos tarifs paraissent...

961
00:25:21.448 --> 00:25:22.928
non justifiée aux yeux de vos clients.

962
00:25:22.988 --> 00:25:23.509
Encore une fois,

963
00:25:23.510 --> 00:25:27.990
je ne suis pas là pour dire que toute la responsabilité de votre côté est évidemment qu'il y a des clients qui sont super relous,

964
00:25:28.010 --> 00:25:28.790
qui sont bêtes,

965
00:25:28.850 --> 00:25:29.610
qui abusent,

966
00:25:29.611 --> 00:25:29.730
etc.

967
00:25:29.950 --> 00:25:30.971
Il ne faut pas se laisser faire.

968
00:25:30.991 --> 00:25:31.311
Mais l'idée,

969
00:25:31.331 --> 00:25:31.711
c'était aussi,

970
00:25:31.791 --> 00:25:32.271
encore une fois,

971
00:25:32.311 --> 00:25:33.191
comme je vous le disais tout à l'heure,

972
00:25:33.251 --> 00:25:35.732
de remettre un peu le curseur au milieu et de dire comment est-ce que nous,

973
00:25:35.733 --> 00:25:39.093
on peut faire en sorte d'avoir un business hyper sexy et attractif pour nos clients.

974
00:25:39.153 --> 00:25:41.954
Et avant de courir après toujours plus de visibilité,

975
00:25:42.214 --> 00:25:44.635
s'assurer que ce que les gens trouvent quand ils arrivent,

976
00:25:44.675 --> 00:25:48.115
c'est à la hauteur de ce que vous délivrez parce qu'on ne vous le dira jamais assez,

977
00:25:48.155 --> 00:25:49.476
mais le meilleur marketing du monde,

978
00:25:49.696 --> 00:25:49.976
c'est un...

979
00:25:50.016 --> 00:25:51.657
un client satisfait qui parle de vous,

980
00:25:51.777 --> 00:25:52.537
qui vous recommande.

981
00:25:52.638 --> 00:25:54.319
Je vous laisse avec un petit devoir,

982
00:25:54.439 --> 00:25:55.199
des choses à faire.

983
00:25:55.319 --> 00:25:55.639
Aujourd'hui,

984
00:25:55.699 --> 00:25:56.700
prenez trois minutes,

985
00:25:56.800 --> 00:25:59.241
juste trois minutes et mettez-vous dans la peau d'un client.

986
00:25:59.281 --> 00:26:05.945
Allez sur votre profil Insta ou LinkedIn ou Facebook ou ce que vous voulez en fonction des plateformes sur lesquelles vous êtes aujourd'hui actif et regardez,

987
00:26:06.105 --> 00:26:07.046
lisez votre profil,

988
00:26:07.306 --> 00:26:10.308
redécouvrez-le au travers des yeux d'un client qui ne vous connaît pas encore.

989
00:26:10.348 --> 00:26:11.869
Est-ce que vous auriez envie de travailler avec vous ?

990
00:26:11.989 --> 00:26:12.529
Soyez honnête.

991
00:26:12.629 --> 00:26:13.550
Et si la réponse est non,

992
00:26:13.650 --> 00:26:14.250
posez-vous la question,

993
00:26:14.350 --> 00:26:15.031
qu'est-ce qui manque,

994
00:26:15.091 --> 00:26:16.551
qui donnerait envie de travailler avec moi ?

995
00:26:16.611 --> 00:26:17.492
Et faites les ajustements.

996
00:26:17.632 --> 00:26:43.532
voilà c'était tout pour moi merci d'avoir écouté cet épisode jusqu'au bout si il vous a parlé n'hésitez pas à me dire en commentaire quelle est l'erreur qui vous parle le plus est-ce qu'il y a des choses avec lesquelles vous êtes d'accord pas d'accord j'ai hâte hâte de vous lire et si vous pensez à un entrepreneur qui aurait bien besoin d'écouter cet épisode n'hésitez pas à lui envoyer aussi ça aide le podcast à se développer à se faire connaître merci d'avance pour tous ceux qui le feront et à vous tous je vous souhaite une merveilleuse journée soirée après midi nuit où que vous soyez et je vous dis à très vite dans un prochain épisode bye tout le monde