WEBVTT

1
00:00:00.248 --> 00:00:01.989
Bienvenue dans Capital Humain,

2
00:00:02.430 --> 00:00:04.231
 je suis Magali Siméon,

3
00:00:04.611 --> 00:00:05.752
 ancienne dirigeante,

4
00:00:05.812 --> 00:00:06.632
 membre de COMEX,

5
00:00:06.873 --> 00:00:08.073
 des grands groupes et coach.

6
00:00:08.434 --> 00:00:10.215
 J'ai vu à quel point les équipes,

7
00:00:10.255 --> 00:00:12.456
 le capital humain peut transformer une entreprise.

8
00:00:12.677 --> 00:00:14.298
 Mais la réalité est parfois difficile.

9
00:00:14.378 --> 00:00:17.280
 Est-ce que vous avez du mal à attirer ou garder les meilleurs talents ?

10
00:00:17.520 --> 00:00:20.482
 Est-ce que vous êtes parfois frustré devant certains départs ?

11
00:00:20.642 --> 00:00:27.547
 Ou est-ce que vous vous demandez combien de vos salariés se lèvent chaque matin avec l'envie de donner le meilleur d'eux-mêmes ?

12
00:00:27.687 --> 00:00:28.387
 Dans ce podcast,

13
00:00:28.427 --> 00:00:29.648
 nous proposons des histoires.

14
00:00:29.848 --> 00:00:31.088
 inspirantes et vraies,

15
00:00:31.268 --> 00:00:37.030
 des stratégies concrètes pour transformer votre capital humain en un véritable levier de succès.

16
00:00:37.290 --> 00:00:37.610
 Alors,

17
00:00:37.850 --> 00:00:41.091
 est-ce que vous êtes prêts à transformer ou améliorer votre approche ?

18
00:00:41.331 --> 00:00:46.593
 Abonnez-vous et rejoignez-moi chaque semaine pour partager vos défis et célébrer vos succès.

19
00:00:49.153 --> 00:00:52.774
 L'épuisement professionnel est devenu un sujet courant,

20
00:00:52.935 --> 00:00:53.355
 commun,

21
00:00:53.595 --> 00:00:56.816
 l'objet de beaucoup de discussions entre amis,

22
00:00:57.016 --> 00:00:57.496
 au bureau,

23
00:00:57.896 --> 00:00:58.076
 c'est...

24
00:00:58.256 --> 00:00:59.057
 C'est une nouveauté,

25
00:00:59.497 --> 00:01:00.398
 malheureusement,

26
00:01:00.658 --> 00:01:01.239
 ou en tout cas,

27
00:01:01.239 --> 00:01:03.621
 on ne mettait pas ce mot-là il y a quelques années,

28
00:01:03.881 --> 00:01:07.944
 sur cette fatigue qui peut envahir et qui peut aller jusqu'au burn-out,

29
00:01:07.944 --> 00:01:10.146
 c'est-à-dire que la caractéristique du burn-out,

30
00:01:10.226 --> 00:01:12.829
 c'est vraiment de ne plus être capable de se lever un matin.

31
00:01:13.089 --> 00:01:18.473
 Et arriver à ce stade-là d'épuisement est une aberration pour le salarié et pour l'entreprise.

32
00:01:18.754 --> 00:01:19.054
 Aujourd'hui,

33
00:01:19.074 --> 00:01:21.076
 la question que je me pose,

34
00:01:21.136 --> 00:01:25.820
 c'est finalement comment former ses salariés et comment surtout former ses managers.

35
00:01:26.328 --> 00:01:30.031
 à la détection des signaux faibles d'un épuisement professionnel.

36
00:01:30.552 --> 00:01:32.373
 Quels sont ces signaux faibles ?

37
00:01:32.593 --> 00:01:36.076
 Et quel est l'intérêt de former ses managers sur ces signaux faibles ?

38
00:01:36.257 --> 00:01:37.057
 La première chose,

39
00:01:37.117 --> 00:01:38.779
 c'est à quoi je vois quelqu'un être épuisé.

40
00:01:38.839 --> 00:01:39.960
 Parce que si on regarde,

41
00:01:39.980 --> 00:01:40.580
 on le voit,

42
00:01:40.821 --> 00:01:41.481
 c'est évident.

43
00:01:42.002 --> 00:01:47.947
 On le voit parce que quelqu'un commence à être moins motivé par rapport à d'habitude.

44
00:01:48.007 --> 00:01:48.267
 Alors,

45
00:01:48.627 --> 00:01:49.508
 ne ricanons pas,

46
00:01:49.728 --> 00:01:50.549
 j'entends les voix.

47
00:01:50.689 --> 00:01:50.809
 Oui,

48
00:01:50.949 --> 00:01:51.610
 mais moi j'en connais,

49
00:01:52.190 --> 00:01:53.672
 ils sont toujours pas motivés.

50
00:01:54.208 --> 00:01:55.389
 J'ai bien dit moins motivé,

51
00:01:55.549 --> 00:01:56.429
 vous êtes bien salarié,

52
00:01:56.549 --> 00:01:57.029
 sérieux,

53
00:01:57.109 --> 00:01:57.590
 présent,

54
00:01:57.630 --> 00:01:58.210
 et tout à coup,

55
00:01:58.330 --> 00:02:00.751
 il commence à montrer moins d'intérêt pour ses tâches,

56
00:02:01.131 --> 00:02:02.672
 il ne s'engage plus dans les projets,

57
00:02:02.952 --> 00:02:04.333
 il est moins volontaire,

58
00:02:04.533 --> 00:02:13.877
 il manifeste même un sentiment d'ennui qui peut être en fait synonyme d'un début d'épuisement ou d'un début d'incapacité à faire face à ses tâches,

59
00:02:13.937 --> 00:02:16.478
 et ça c'est très important de ne pas le sous-estimer.

60
00:02:17.159 --> 00:02:19.380
 Quand je commence à ne plus me sentir capable,

61
00:02:19.500 --> 00:02:20.200
 plus à la hauteur,

62
00:02:20.420 --> 00:02:25.824
 alors l'épuisement peut être aussi un des effets importants de ce sentiment.

63
00:02:26.064 --> 00:02:29.687
 Deuxième signal faible auquel il faut prêter attention,

64
00:02:29.747 --> 00:02:31.608
 c'est une augmentation des absences,

65
00:02:31.668 --> 00:02:33.930
 que ce soit sous forme de congés plus fréquents,

66
00:02:34.190 --> 00:02:36.252
 soldés CRTT plus vite que d'habitude,

67
00:02:36.552 --> 00:02:43.797
 ou des jours de maladies répétées d'un ou deux jours peuvent indiquer un stress croissant ou un sentiment d'épuisement.

68
00:02:43.977 --> 00:02:45.098
 Alors je dis bien peuvent,

69
00:02:45.318 --> 00:02:47.640
 parce que quand on parle de signaux faibles,

70
00:02:47.900 --> 00:02:49.381
 Il faut y prêter attention,

71
00:02:49.541 --> 00:02:52.063
 il faut voir s'il y en a plusieurs qui se conjuguent.

72
00:02:52.063 --> 00:02:52.584
 Et surtout,

73
00:02:52.984 --> 00:02:58.748
 ces signaux faibles sont le déclencheur normal d'une première étape qui est un échange avec la personne.

74
00:02:59.649 --> 00:02:59.909
 Souvent,

75
00:02:59.949 --> 00:03:01.190
 quand on pose les questions,

76
00:03:01.310 --> 00:03:01.991
 c'est étonnant,

77
00:03:02.011 --> 00:03:03.152
 mais on obtient des réponses.

78
00:03:03.252 --> 00:03:04.272
 Autre signaux faible,

79
00:03:04.392 --> 00:03:05.834
 un changement dans le comportement.

80
00:03:05.894 --> 00:03:07.855
 Quelqu'un qui devient plus irritable,

81
00:03:08.235 --> 00:03:08.976
 cynique,

82
00:03:09.216 --> 00:03:10.097
 plus anxieux,

83
00:03:10.637 --> 00:03:11.738
 alors qu'il ne l'était pas avant.

84
00:03:12.178 --> 00:03:12.298
 Ça,

85
00:03:12.358 --> 00:03:13.980
 c'est un signal qui est important.

86
00:03:14.556 --> 00:03:15.696
 Moins de performance,

87
00:03:15.956 --> 00:03:17.377
 une baisse de la productivité,

88
00:03:17.577 --> 00:03:18.497
 effectivement,

89
00:03:18.697 --> 00:03:21.258
 des dossiers rendus en retard alors que ce n'était pas le cas avant.

90
00:03:21.398 --> 00:03:22.098
 Et enfin,

91
00:03:22.258 --> 00:03:23.358
 il faut y prêter attention,

92
00:03:23.418 --> 00:03:24.959
 un certain isolement social.

93
00:03:25.579 --> 00:03:31.341
 Un salarié qui commence à éviter les interactions avec ses collègues et ça se voit y compris en télétravail.

94
00:03:32.061 --> 00:03:33.281
 Il suffit,

95
00:03:33.301 --> 00:03:33.861
 je dis bien,

96
00:03:34.041 --> 00:03:37.242
 de prêter attention à comment les gens interagissent dans une réunion,

97
00:03:37.502 --> 00:03:38.523
 y compris en visio,

98
00:03:38.723 --> 00:03:40.223
 de regarder leur non-verbal,

99
00:03:40.303 --> 00:03:43.944
 de regarder si leur posture corporelle est ouverte ou pas.

100
00:03:44.064 --> 00:03:44.724
 ou fermés.

101
00:03:44.744 --> 00:03:50.966
 Ce sont des choses assez simples qui ne demandent pas d'avoir fait un master en psychologie et qui sont vraiment des indicateurs.

102
00:03:51.487 --> 00:03:52.687
 Et donc ces indicateurs,

103
00:03:52.707 --> 00:03:53.387
 je le redis,

104
00:03:53.607 --> 00:03:56.688
 doivent être des déclencheurs d'un premier entretien.

105
00:03:57.108 --> 00:03:59.269
 Et comme vos managers auront été formés,

106
00:03:59.769 --> 00:04:01.850
 ce premier entretien se passera forcément bien.

107
00:04:02.090 --> 00:04:02.350
 Alors,

108
00:04:02.730 --> 00:04:03.171
 vous me direz,

109
00:04:03.191 --> 00:04:03.711
 mais pourquoi ?

110
00:04:04.031 --> 00:04:05.111
 La réponse est facile.

111
00:04:05.391 --> 00:04:05.651
 Pour moi,

112
00:04:05.691 --> 00:04:07.492
 elle est évidemment d'abord et avant tout

113
00:04:07.612 --> 00:04:08.032
 humaine.

114
00:04:08.252 --> 00:04:13.076
 Imaginez que nous soyons responsables d'un épuisement professionnel qui va jusqu'au burn-out.

115
00:04:13.176 --> 00:04:13.296
 Moi,

116
00:04:13.316 --> 00:04:18.1000
 je trouve que c'est humainement compliqué et c'est moralement assez critiquable.

117
00:04:19.260 --> 00:04:19.540
 Mais bon,

118
00:04:19.780 --> 00:04:21.462
 si ces raisons ne suffisaient pas,

119
00:04:21.682 --> 00:04:32.029
 l'Institut national de recherche et de sécurité estime que le coût de l'absentéisme lié à l'épuisement professionnel en France est de 14 milliards d'euros par an.

120
00:04:33.009 --> 00:04:35.211
 Et cette estimation prend en compte les coûts directs,

121
00:04:35.231 --> 00:04:36.832
 comme les arrêts de travail et indirects.

122
00:04:36.872 --> 00:04:38.913
 comme la perte de productivité ou le turnover.

123
00:04:39.213 --> 00:04:39.813
 Alors je sais,

124
00:04:40.293 --> 00:04:41.293
 dans les entreprises,

125
00:04:41.313 --> 00:04:43.734
 les coûts indirects sont toujours minorés,

126
00:04:43.874 --> 00:04:45.034
 pas vraiment pris en compte.

127
00:04:45.114 --> 00:04:46.475
 On sait bien qu'une absence,

128
00:04:46.475 --> 00:04:47.095
 ça coûte de l'argent.

129
00:04:47.135 --> 00:04:48.415
 On sait bien qu'un départ,

130
00:04:48.475 --> 00:04:50.336
 ça coûte de l'argent en temps.

131
00:04:50.896 --> 00:04:51.256
 Et en fait,

132
00:04:51.296 --> 00:04:53.636
 c'est comme si c'était des coûts marginaux et que finalement,

133
00:04:53.656 --> 00:04:54.677
 ça n'importait pas beaucoup.

134
00:04:54.697 --> 00:04:58.158
 Mais imaginez une entreprise où vous divisez par deux votre turnover.

135
00:04:58.798 --> 00:04:59.338
 Imaginez.

136
00:04:59.782 --> 00:05:00.682
 ce que vous allez gagner,

137
00:05:00.682 --> 00:05:05.764
 ce que vos équipes RH vont gagner et qu'elles vont pouvoir recycler dans un vrai accompagnement des individus.

138
00:05:05.905 --> 00:05:06.165
 Alors,

139
00:05:06.405 --> 00:05:12.227
 quel type de formation pour justement que les managers puissent détecter et gérer ces signes faibles ?

140
00:05:12.927 --> 00:05:13.208
 Déjà,

141
00:05:13.568 --> 00:05:14.548
 le socle de base,

142
00:05:14.588 --> 00:05:18.650
 une formation à la gestion du stress de manière à ce qu'on soit capable de reconnaître les signes de stress.

143
00:05:18.870 --> 00:05:20.410
 Ils sont verbaux,

144
00:05:20.591 --> 00:05:21.891
 ils sont physiques,

145
00:05:22.311 --> 00:05:23.212
 ils existent.

146
00:05:23.232 --> 00:05:24.612
 On les voit si on regarde,

147
00:05:24.632 --> 00:05:25.873
 si on prête attention,

148
00:05:25.953 --> 00:05:27.093
 le débit de la voix,

149
00:05:27.413 --> 00:05:28.574
 le manque de respiration,

150
00:05:28.634 --> 00:05:28.914
 donc voilà.

151
00:05:29.054 --> 00:05:29.915
 Être formé à ça,

152
00:05:30.575 --> 00:05:32.316
 pouvoir le détecter chez soi-même.

153
00:05:32.336 --> 00:05:34.157
 Parce que quand je suis stressé,

154
00:05:34.257 --> 00:05:39.880
 je vais être moins disponible au stress de l'autre et pouvoir le détecter chez les autres et dans mes équipes.

155
00:05:40.220 --> 00:05:40.941
 Et je le redis,

156
00:05:41.281 --> 00:05:43.702
 en présentiel comme en distanciel.

157
00:05:44.182 --> 00:05:44.823
 Ça se voit.

158
00:05:45.883 --> 00:05:46.184
 Après,

159
00:05:46.644 --> 00:05:52.507
 vous avez des formations sur la santé mentale et entre autres une formation qui s'appelle les premiers secours en santé mentale.

160
00:05:53.007 --> 00:05:53.127
 Moi,

161
00:05:53.127 --> 00:05:57.470
 il me semble que ça doit être aussi dans le package de base dans Manager.

162
00:05:58.134 --> 00:06:03.396
 Ça aborde tous les sujets autour de l'épuisement professionnel et ce qu'on peut faire et surtout,

163
00:06:03.536 --> 00:06:03.956
 surtout,

164
00:06:04.196 --> 00:06:05.356
 parce que sur ces sujets-là,

165
00:06:05.456 --> 00:06:06.176
 c'est important,

166
00:06:06.556 --> 00:06:07.697
 ce qu'on ne doit pas faire.

167
00:06:07.957 --> 00:06:14.359
 Il y a des choses à ne pas faire quand on détecte quelqu'un et c'est des choses comme secoue-toi,

168
00:06:15.159 --> 00:06:15.999
 tu vas y arriver,

169
00:06:16.199 --> 00:06:17.319
 mais toi t'es fort,

170
00:06:17.319 --> 00:06:19.500
 je te confie ce projet parce que je sais que tu peux

171
00:06:20.080 --> 00:06:20.420
 Tout ça,

172
00:06:21.140 --> 00:06:26.442
 ce sont des injonctions qui abîment encore plus la personne et dans une formation au premier secours mental.

173
00:06:26.882 --> 00:06:31.863
 vos managers vont apprendre à retenir ces formules toutes faites inefficaces.

174
00:06:32.584 --> 00:06:33.264
 Alors ensuite,

175
00:06:33.404 --> 00:06:35.004
 une fois qu'on n'est plus dans la détection,

176
00:06:35.304 --> 00:06:40.666
 il y a des formations à la communication empathique ou à la communication non-violente.

177
00:06:40.786 --> 00:06:41.606
 C'est important.

178
00:06:42.126 --> 00:06:48.028
 Ça va aider vos managers à être plus confortables dans le fait d'établir un dialogue ouvert avec les équipes,

179
00:06:48.028 --> 00:06:54.250
 de poser des questions sans avoir peur des réponses parce qu'il y a cette difficulté-là pour un manager,

180
00:06:54.330 --> 00:06:55.470
 c'est de poser une question.

181
00:06:56.170 --> 00:06:59.591
 et d'avoir peur de ne pas savoir gérer la réponse.

182
00:06:59.751 --> 00:07:06.873
 Ce type de formation va permettre d'aider les managers à aborder les préoccupations relatives au stress et à l'épuisement,

183
00:07:07.914 --> 00:07:13.255
 et à avoir une capacité de questionnement pour accompagner le salarié,

184
00:07:13.375 --> 00:07:14.576
 pas juste poser la question,

185
00:07:14.696 --> 00:07:16.196
 mais être capable aussi d'accoucher.

186
00:07:16.196 --> 00:07:21.438
 Ce sont des formations qui accompagnent sur une dimension de maïotique très socratique.

187
00:07:22.158 --> 00:07:22.459
 Et oui,

188
00:07:22.579 --> 00:07:23.239
 c'est utile,

189
00:07:23.379 --> 00:07:23.640
 et oui,

190
00:07:23.700 --> 00:07:24.521
 ça a du sens.

191
00:07:25.001 --> 00:07:25.902
 Et ce sont des outils,

192
00:07:25.902 --> 00:07:26.302
 par exemple,

193
00:07:26.322 --> 00:07:28.284
 très utilisés par les coachs encore aujourd'hui.

194
00:07:28.344 --> 00:07:28.604
 Ensuite,

195
00:07:28.604 --> 00:07:31.027
 vous pouvez faire des ateliers sur le bien-être au travail.

196
00:07:31.547 --> 00:07:31.928
 Pourquoi ?

197
00:07:32.208 --> 00:07:32.688
 Parce que là,

198
00:07:33.209 --> 00:07:35.911
 on va être sur des stratégies pratiques et concrètes.

199
00:07:36.212 --> 00:07:36.912
 Est-ce que vous savez,

200
00:07:36.992 --> 00:07:37.573
 par exemple,

201
00:07:37.713 --> 00:07:41.316
 qu'il y a des mouvements très simples pour activer votre nerf vague ?

202
00:07:41.436 --> 00:07:41.737
 Eh oui,

203
00:07:41.977 --> 00:07:45.040
 votre nerf vague et faire en sorte que la détente arrive.

204
00:07:45.200 --> 00:07:47.262
 Ce sont des gestes qui sont hyper simples.

205
00:07:47.790 --> 00:07:54.195
 et qui peuvent être utilisées à tout moment dans un échange un peu compliqué pour ramener du calme et ramener du bien-être.

206
00:07:54.255 --> 00:07:54.556
 Et donc,

207
00:07:55.016 --> 00:07:59.660
 avoir des stratégies différentes de moi je médite 20 minutes par jour,

208
00:07:59.680 --> 00:08:02.582
 t'as qu'à faire la même chose qui là reviennent aussi à de l'injonction,

209
00:08:02.762 --> 00:08:03.923
 mais plutôt des conseils,

210
00:08:03.943 --> 00:08:04.724
 des petits coups de main.

211
00:08:05.184 --> 00:08:08.287
 Une fois que votre manager aura cette boîte à outils pour lui,

212
00:08:08.827 --> 00:08:10.389
 il pourra aussi la partager.

213
00:08:10.749 --> 00:08:11.269
 Et enfin,

214
00:08:11.450 --> 00:08:12.330
 ce que je préfère,

215
00:08:12.330 --> 00:08:14.052
 ce qui me semble être le plus important,

216
00:08:14.152 --> 00:08:16.834
 avoir une formation sur le leadership bienveillant.

217
00:08:16.974 --> 00:08:19.877
 avoir une formation sur le leadership bienveillant.

218
00:08:19.997 --> 00:08:23.960
 C'est un leadership qui va valoriser le bien-être des employés,

219
00:08:24.441 --> 00:08:25.401
 leur réussite,

220
00:08:25.822 --> 00:08:26.763
 leurs résultats,

221
00:08:26.823 --> 00:08:31.487
 et qui va être dans l'accompagnement plutôt par l'encouragement que par la critique.

222
00:08:31.987 --> 00:08:34.730
 C'est une erreur de croire que la critique fait progresser.

223
00:08:35.230 --> 00:08:38.453
 C'est un élément de notre culture très française,

224
00:08:38.473 --> 00:08:39.053
 mais c'est prouvé,

225
00:08:39.133 --> 00:08:39.854
 c'est une erreur.

226
00:08:40.354 --> 00:08:41.556
 Quand on encourage,

227
00:08:41.736 --> 00:08:44.138
 on active la croyance de notre équipe.

228
00:08:44.438 --> 00:08:46.040
 à sa capacité à y arriver.

229
00:08:46.120 --> 00:08:51.445
 Et c'est toujours mieux que d'activer sa capacité à croire qu'elle ne va pas y arriver.

230
00:08:52.025 --> 00:08:52.366
 Et donc,

231
00:08:52.526 --> 00:08:53.847
 le leadership bienveillant,

232
00:08:54.007 --> 00:08:59.633
 à partir du moment où c'est en cohérence avec la culture de l'entreprise et qu'il y a une exemplarité chez les dirigeants,

233
00:08:59.773 --> 00:09:06.159
 c'est un élément très important d'accompagnement quand on détecte un signal faible d'épuisement professionnel.

234
00:09:06.359 --> 00:09:07.180
 Je le dis tout de suite,

235
00:09:07.200 --> 00:09:09.262
 ça n'est pas à confondre avec la calinothérapie.

236
00:09:09.822 --> 00:09:12.924
 La bienveillance n'exclut en aucun cas l'exigence.

237
00:09:13.124 --> 00:09:21.008
 Ceux qui croient le contraire ne sont vraiment pas à jour du tout des dernières évolutions en matière d'études psychologiques et d'évolution du comportement.

238
00:09:21.169 --> 00:09:21.429
 Alors,

239
00:09:21.549 --> 00:09:23.510
 pourquoi investir dans ces formations ?

240
00:09:23.610 --> 00:09:24.871
 On a vu pourquoi détecter,

241
00:09:24.891 --> 00:09:26.632
 mais pourquoi investir dans ces formations ?

242
00:09:27.412 --> 00:09:28.112
 Parce que déjà,

243
00:09:28.172 --> 00:09:31.494
 vous allez améliorer le confort de vos managers et c'est important.

244
00:09:31.674 --> 00:09:36.637
 Ils ne peuvent pas décider de s'occuper d'un sujet d'épuisement professionnel,

245
00:09:36.977 --> 00:09:38.038
 même s'ils le détectent.

246
00:09:38.418 --> 00:09:39.919
 s'ils ne pensent pas en être capables.

247
00:09:40.439 --> 00:09:41.440
 C'est la première chose.

248
00:09:41.520 --> 00:09:45.783
 Vous allez créer un climat de confiance et un climat de travail positif.

249
00:09:45.923 --> 00:09:46.383
 C'est-à-dire,

250
00:09:46.503 --> 00:09:46.623
 oui,

251
00:09:46.803 --> 00:09:47.904
 on sait que ça existe,

252
00:09:48.184 --> 00:09:49.065
 ça n'est pas tabou,

253
00:09:49.225 --> 00:09:49.525
 et oui,

254
00:09:49.945 --> 00:09:51.846
 on est capable d'y faire face.

255
00:09:52.006 --> 00:09:56.829
 N'oublions pas que ça vous permettra de cocher des cases en matière de conformité légale,

256
00:09:57.330 --> 00:10:03.554
 puisque protéger la santé mentale est aujourd'hui une obligation légale et qui est de plus en plus suivie.

257
00:10:04.034 --> 00:10:05.775
 Ça vous permet aussi de cocher quelques cas.

258
00:10:06.139 --> 00:10:07.960
 Cases en matière de CSRD,

259
00:10:08.220 --> 00:10:13.144
 les obligations de reporting extra-financier dans la dimension sociale.

260
00:10:13.304 --> 00:10:13.784
 Et puis,

261
00:10:14.064 --> 00:10:16.386
 ce qui se fait à l'intérieur se voit à l'extérieur,

262
00:10:16.446 --> 00:10:17.367
 ça attire les talents,

263
00:10:17.447 --> 00:10:20.369
 parce que la rumeur sur les réseaux sociaux,

264
00:10:20.429 --> 00:10:26.813
 n'oubliez pas qu'aujourd'hui un salarié peut très facilement entrer en contact avec un de vos salariés avant de rentrer dans l'entreprise.

265
00:10:27.193 --> 00:10:27.493
 Et donc,

266
00:10:27.834 --> 00:10:31.756
 cette culture du bien-être positif et bienveillant,

267
00:10:32.237 --> 00:10:32.617
 eh bien,

268
00:10:32.737 --> 00:10:35.759
 pourra être partagée à l'extérieur et attirer les talents.

269
00:10:36.183 --> 00:10:36.443
 Alors,

270
00:10:36.603 --> 00:10:37.643
 une fois qu'on a dit tout ça,

271
00:10:37.823 --> 00:10:41.264
 il ne s'agit pas de faire les choses en désordre et que ça ne serve à rien.

272
00:10:41.324 --> 00:10:49.667
 Il faut des indicateurs de performance autour de ces formations qui représentent logiquement un changement culturel dans votre entreprise.

273
00:10:49.787 --> 00:10:50.427
 Première chose,

274
00:10:50.467 --> 00:10:54.148
 s'assurer que les participants aux formations sont satisfaits.

275
00:10:54.308 --> 00:10:55.889
 Satisfaits et prêts à utiliser.

276
00:10:56.089 --> 00:10:56.949
 Je suis content,

277
00:10:57.289 --> 00:10:59.450
 j'ai compris et je suis prêt à utiliser.

278
00:10:59.630 --> 00:11:02.450
 Le feedback sur ces formations est très important.

279
00:11:02.950 --> 00:11:04.711
 C'est un feedback qui doit permettre de...

280
00:11:04.891 --> 00:11:10.573
 consolider les acquis pour les managers et de leur permettre de se projeter dans une mise en situation.

281
00:11:10.733 --> 00:11:11.213
 Ensuite,

282
00:11:11.393 --> 00:11:14.714
 ça demande d'avoir un suivi assez fin de vos taux d'absentéisme,

283
00:11:15.154 --> 00:11:16.454
 pas juste global,

284
00:11:17.015 --> 00:11:18.455
 mais en fonction de la durée,

285
00:11:18.555 --> 00:11:19.915
 en fonction des catégories,

286
00:11:20.195 --> 00:11:23.957
 et de manière à être capable de voir si sur certaines équipes,

287
00:11:23.957 --> 00:11:24.597
 ça a un effet,

288
00:11:24.757 --> 00:11:27.498
 si la durée se réduit ou si la fréquence se réduit.

289
00:11:27.658 --> 00:11:28.158
 Et enfin,

290
00:11:28.618 --> 00:11:28.858
 mais ça,

291
00:11:28.898 --> 00:11:32.119
 ça demande à être encore plus puissant sur les indicateurs.

292
00:11:32.399 --> 00:11:33.520
 extra-financiers,

293
00:11:33.680 --> 00:11:40.485
 c'est d'avoir une analyse des indicateurs de performance des équipes qui sont dirigés par les managers qui ont suivi ces formations.

294
00:11:41.125 --> 00:11:43.066
 Mais dans les indicateurs de performance,

295
00:11:43.186 --> 00:11:46.989
 il est impératif désormais de mettre un indicateur autour du bien-être,

296
00:11:47.369 --> 00:11:51.352
 un indicateur autour de l'adhésion aux valeurs de l'entreprise.

297
00:11:51.592 --> 00:11:54.534
 Vous pouvez par exemple faire tout bêtement un NPS,

298
00:11:54.734 --> 00:11:56.215
 un Net Promoter Score.

299
00:11:56.655 --> 00:12:01.659
 Est-ce que vous recommanderiez notre entreprise à quelqu'un à l'extérieur et voir si

300
00:12:02.139 --> 00:12:11.523
 les salariés qui font partie des équipes où les managers ont été formés ont un taux différent de ceux qui n'ont pas encore eu le bénéfice de ces formations.

301
00:12:11.643 --> 00:12:20.787
 Et vous voyez bien que tous ces éléments soulignent à quel point c'est possible et important d'avoir une approche proactive et cohérente sur ces sujets-là.

302
00:12:20.867 --> 00:12:22.367
 Ce n'est pas juste une formation,

303
00:12:22.647 --> 00:12:23.488
 c'est un programme,

304
00:12:23.628 --> 00:12:27.409
 c'est un plan complet pour être capable de détecter et derrière,

305
00:12:27.609 --> 00:12:28.630
 il faut mettre en place,

306
00:12:28.770 --> 00:12:29.710
 et je dis il faut,

307
00:12:29.910 --> 00:12:31.571
 des espaces de co-développement.

308
00:12:32.023 --> 00:12:36.385
 entre managers pour pouvoir exposer des difficultés et être capable,

309
00:12:36.585 --> 00:12:37.405
 entre pairs,

310
00:12:37.826 --> 00:12:38.526
 sans jugement,

311
00:12:38.846 --> 00:12:39.987
 de chercher des solutions.

312
00:12:40.107 --> 00:12:40.547
 Alors voilà,

313
00:12:40.867 --> 00:12:43.748
 je tenais à vous dire tout ça parce que le burn-out,

314
00:12:43.868 --> 00:12:45.189
 ça n'est pas une fatalité,

315
00:12:45.589 --> 00:12:45.949
 et oui,

316
00:12:46.729 --> 00:12:47.770
 en tant que dirigeant,

317
00:12:47.830 --> 00:12:53.392
 nous avons une responsabilité dans sa prévention et dans son accompagnement quand c'est nécessaire.

318
00:12:53.612 --> 00:12:54.873
 Je vous remercie pour votre écoute.

319
00:12:57.774 --> 00:12:59.275
 Merci d'avoir été avec nous aujourd'hui.

320
00:12:59.835 --> 00:13:01.496
 Si vous avez aimé cet épisode,

321
00:13:01.696 --> 00:13:05.537
 pensez à le partager avec vos collègues ou avec d'autres dirigeants.

322
00:13:05.818 --> 00:13:07.358
 Et à nous laisser une petite noix,

323
00:13:07.518 --> 00:13:09.499
 ça fait toujours plaisir et ça nous aide beaucoup.

324
00:13:09.759 --> 00:13:11.080
 Vous souhaitez en savoir plus ?

325
00:13:11.340 --> 00:13:16.482
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330
00:13:26.206 --> 00:13:28.567
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331
00:13:28.887 --> 00:13:33.659
 le podcast pour que les salariés soient heureux et productifs.