WEBVTT

1
00:00:00.709 --> 00:00:01.210
Bonjour,

2
00:00:01.511 --> 00:00:02.133
 vous écoutez le

3
00:00:02.715 --> 00:00:04.239
 37e épisode de Moment de Vérité,

4
00:00:04.821 --> 00:00:07.288
 le podcast qui vous aide à mieux présenter vos idées.

5
00:00:08.008 --> 00:00:08.511
 Aujourd'hui,

6
00:00:08.853 --> 00:00:11.388
 je réponds à une question que l'on me pose très souvent.

7
00:00:12.348 --> 00:00:13.999
 Comment faire quand on ne m'écoute pas ?

8
00:00:15.328 --> 00:00:16.512
 Mon nom est Bruno Clément,

9
00:00:16.854 --> 00:00:18.881
 je suis le cofondateur de Zepresenters,

10
00:00:18.921 --> 00:00:20.948
 un cabinet de conseil en stratégie narrative.

11
00:00:21.508 --> 00:00:22.170
 Et mon métier,

12
00:00:22.451 --> 00:00:27.228
 c'est d'aider les gens à exprimer clairement leurs idées et les présenter efficacement en toutes circonstances,

13
00:00:27.752 --> 00:00:29.828
 de la machine à café au palais des congrès.

14
00:00:30.852 --> 00:00:34.666
 Je partage dans ce podcast des conseils concrets issus de notre méthodologie,

15
00:00:34.686 --> 00:00:35.328
 le Hubstory.

16
00:00:35.748 --> 00:00:37.354
 Et si vous avez envie d'en savoir plus,

17
00:00:37.775 --> 00:00:41.488
 rendez-vous sur le site www.zepresenters.com.

18
00:00:44.403 --> 00:00:45.368
 58%.

19
00:00:46.667 --> 00:00:49.213
 C'est le pourcentage de gens en entreprise qui,

20
00:00:49.294 --> 00:00:50.196
 lors d'une réunion,

21
00:00:50.517 --> 00:00:53.404
 avouent penser ou faire autre chose que d'écouter l'orateur.

22
00:00:54.164 --> 00:01:02.984
 Ce chiffre est issu d'une étude que nous avons menée en 2019 chez Zepresenters avec Opinion Way auprès d'un échantillon représentatif de managers en entreprise.

23
00:01:03.744 --> 00:01:04.005
 Donc,

24
00:01:04.246 --> 00:01:05.369
 quand vous prenez la parole,

25
00:01:06.071 --> 00:01:10.804
 dites-vous bien qu'il y a de fortes chances qu'a priori plus d'une personne sur deux ne vous écoute pas vraiment.

26
00:01:11.469 --> 00:01:13.704
 Les activités connexes les plus fréquentes étant

27
00:01:14.400 --> 00:01:19.656
 rédiger des mails ou textos pour 43% et travailler sur d'autres choses pour 1 personne sur 3.

28
00:01:20.696 --> 00:01:21.820
 Quand on voit ces chiffres,

29
00:01:22.000 --> 00:01:26.936
 on comprend pourquoi il y a une véritable guerre de l'attention dans toutes les prises de parole en public.

30
00:01:27.716 --> 00:01:33.996
 Et imaginez ce que cela donne quand on est en visio et que les gens qui sont censés vous écouter n'ont pas branché leur caméra.

31
00:01:35.156 --> 00:01:37.530
 Alors comment faire quand le public ne vous écoute pas ?

32
00:01:38.516 --> 00:01:39.984
 Et bien généralement à cette question,

33
00:01:40.104 --> 00:01:42.316
 je réponds non sans une pointe de provocation.

34
00:01:43.138 --> 00:01:44.146
 Si on ne vous écoute pas,

35
00:01:44.691 --> 00:01:45.256
 c'est de votre faute.

36
00:01:46.076 --> 00:01:49.576
 C'est un peu comme si un humoriste se plaignait que les gens ne rient pas à ses blagues.

37
00:01:50.296 --> 00:01:51.466
 Si le public ne rit pas,

38
00:01:51.870 --> 00:01:52.616
 c'est qu'il n'est pas drôle.

39
00:01:53.376 --> 00:01:53.898
 Alors évidemment,

40
00:01:53.918 --> 00:01:54.701
 ce n'est pas si simple,

41
00:01:54.721 --> 00:01:59.016
 et parfois l'auditoire auquel vous faites face est plus ou moins attentif et positif à votre égard.

42
00:01:59.676 --> 00:02:00.158
 Pour autant,

43
00:02:00.479 --> 00:02:03.428
 tout comme un humoriste qui ne peut pas forcer son public à rire,

44
00:02:03.809 --> 00:02:05.856
 vous ne pouvez pas forcer les gens à vous écouter.

45
00:02:06.658 --> 00:02:07.280
 En revanche,

46
00:02:07.782 --> 00:02:11.056
 votre responsabilité d'orateur est de tout faire pour.

47
00:02:11.676 --> 00:02:12.580
 Et pour vous y aider,

48
00:02:13.183 --> 00:02:15.736
 je me propose de partager avec vous trois conseils.

49
00:02:16.736 --> 00:02:17.661
 Premier conseil,

50
00:02:18.264 --> 00:02:20.476
 acceptez de ne pas être écouté par tous.

51
00:02:21.396 --> 00:02:23.636
 Quelle que soit votre maîtrise de l'art oratoire,

52
00:02:24.216 --> 00:02:25.896
 certaines personnes ne vous écouteront pas.

53
00:02:26.356 --> 00:02:26.942
 Et surtout,

54
00:02:26.942 --> 00:02:28.216
 ne le prenez pas personnellement.

55
00:02:29.218 --> 00:02:31.736
 Il y a mille raisons pour lesquelles les personnes ne vous écoutent pas.

56
00:02:32.256 --> 00:02:33.180
 Une urgence à traiter,

57
00:02:33.903 --> 00:02:35.591
 une charge mentale trop importante,

58
00:02:35.691 --> 00:02:36.776
 des soucis personnels,

59
00:02:37.276 --> 00:02:38.482
 un haut degré de fatigue,

60
00:02:38.984 --> 00:02:40.912
 une présence imposée par la hiérarchie,

61
00:02:41.354 --> 00:02:41.515
 etc.

62
00:02:43.338 --> 00:02:46.816
 Votre objectif en tant qu'orateur n'est certainement pas de convaincre tout le monde,

63
00:02:47.176 --> 00:02:51.496
 mais d'embarquer celles et ceux qui seront le plus réceptif à vos idées et vos projets.

64
00:02:52.629 --> 00:02:55.577
 Alors plutôt que de vous focaliser sur les personnes qui ne vous écoutent pas,

65
00:02:56.300 --> 00:02:59.188
 faites le choix conscient de vous adresser à tous les autres,

66
00:02:59.948 --> 00:03:02.516
 celles et ceux qui vous montrent de l'intérêt pour votre propos,

67
00:03:03.199 --> 00:03:03.981
 par un regard,

68
00:03:04.182 --> 00:03:05.085
 un hochement de tête,

69
00:03:05.366 --> 00:03:06.088
 voire une question.

70
00:03:07.136 --> 00:03:07.418
 Et puis,

71
00:03:07.579 --> 00:03:09.856
 si vraiment vous faites face à un public hostile,

72
00:03:10.276 --> 00:03:10.498
 et oui,

73
00:03:10.599 --> 00:03:11.165
 ça arrive,

74
00:03:11.771 --> 00:03:12.296
 faites comme moi.

75
00:03:12.776 --> 00:03:16.455
 Dites-vous simplement qu'on ne peut pas forcer un âne à boire s'il n'a pas soif.

76
00:03:17.196 --> 00:03:21.156
 Mais votre responsabilité d'orateur est de lui montrer la direction du puits.

77
00:03:22.456 --> 00:03:23.383
 Deuxième conseil,

78
00:03:23.967 --> 00:03:25.296
 préparez-vous à l'imprévu.

79
00:03:26.356 --> 00:03:28.516
 En parallèle de mon activité chez Zepresenters,

80
00:03:28.636 --> 00:03:30.043
 il se trouve que depuis 15 ans,

81
00:03:30.103 --> 00:03:32.856
 je joue régulièrement dans des pièces de théâtre en tant que comédien.

82
00:03:33.256 --> 00:03:35.472
 C'est d'ailleurs comme cela que j'ai rencontré Sébastien Bernard,

83
00:03:35.492 --> 00:03:36.016
 mon associé.

84
00:03:36.719 --> 00:03:38.596
 Et pour avoir joué dans une douzaine de pièces,

85
00:03:39.096 --> 00:03:41.636
 je peux vous dire que bien que le texte soit identique,

86
00:03:42.277 --> 00:03:43.756
 chaque représentation est unique.

87
00:03:44.416 --> 00:03:47.656
 Et il arrive parfois que l'on ressente que le public est plus mou que d'habitude,

88
00:03:48.477 --> 00:03:49.276
 qu'il réagit moins,

89
00:03:49.876 --> 00:03:54.116
 voire même qu'il ne rit pas à une réplique dont vous savez pourtant qu'elle fait habituellement mouche.

90
00:03:54.836 --> 00:03:55.481
 Et clairement,

91
00:03:55.904 --> 00:03:57.416
 cela peut être très déstabilisant.

92
00:03:58.156 --> 00:04:01.936
 Et nuire à la qualité de votre jeu si vous vous laissez submerger par le doute.

93
00:04:03.054 --> 00:04:03.337
 Eh bien,

94
00:04:03.357 --> 00:04:05.232
 il en va de même pour vos prises de parole.

95
00:04:05.852 --> 00:04:06.255
 Parfois,

96
00:04:06.255 --> 00:04:07.623
 le public est moins réceptif,

97
00:04:08.267 --> 00:04:08.972
 moins attentif.

98
00:04:09.492 --> 00:04:10.436
 Et dans ces moments-là,

99
00:04:10.998 --> 00:04:18.532
 il est essentiel d'être à même de mobiliser toutes vos ressources pour continuer à délivrer une présentation claire et impactante de vos idées.

100
00:04:19.152 --> 00:04:20.097
 Et pour y arriver,

101
00:04:20.318 --> 00:04:22.992
 il n'y a pas d'autre secret que de faire comme les comédiens.

102
00:04:23.812 --> 00:04:32.068
 Préparez soigneusement votre intervention et la répétez autant de fois que nécessaire pour vous sentir en pleine confiance quelles que soient les circonstances.

103
00:04:32.708 --> 00:04:33.733
 Confiance en vos idées,

104
00:04:34.095 --> 00:04:36.608
 confiance en votre projet et confiance en vous.

105
00:04:37.379 --> 00:04:40.107
 N'oubliez pas que les comédiens ne répètent pas pour être bon,

106
00:04:40.748 --> 00:04:41.711
 mais pour être prêt,

107
00:04:42.373 --> 00:04:43.436
 y compris à l'imprévu.

108
00:04:44.456 --> 00:04:46.003
 Troisième et dernier conseil,

109
00:04:46.928 --> 00:04:48.596
 prenez soin de votre public.

110
00:04:49.537 --> 00:04:51.706
 Je vous l'ai déjà dit dans un précédent podcast,

111
00:04:51.967 --> 00:04:54.619
 personne ne se lève le matin en se disant Chouette,

112
00:04:54.619 --> 00:04:56.329
 il y a une réunion PowerPoint à 9h,

113
00:04:56.469 --> 00:04:57.354
 qui plus est en visio

114
00:04:58.276 --> 00:04:58.860
 Alors certes,

115
00:04:58.920 --> 00:05:01.836
 une présentation n'est pas un spectacle que les gens ont envie de voir,

116
00:05:02.672 --> 00:05:03.255
 Pour autant,

117
00:05:03.577 --> 00:05:06.451
 c'est une expérience que vous faites vivre à votre public.

118
00:05:07.311 --> 00:05:09.211
 Et au-delà du contenu que vous partagez,

119
00:05:09.971 --> 00:05:16.451
 votre responsabilité d'orateur est de faire en sorte que cette expérience soit à la fois utile et agréable.

120
00:05:17.531 --> 00:05:20.271
 Les deux mots comptent et de mon point de vue sont indissociables.

121
00:05:21.031 --> 00:05:21.494
 En effet,

122
00:05:21.836 --> 00:05:22.983
 utile mais pénible,

123
00:05:23.204 --> 00:05:24.331
 ça tout le monde sait faire.

124
00:05:24.951 --> 00:05:28.451
 C'est ce que nous appelons chez Zepresenters le syndrome de l'expert.

125
00:05:29.299 --> 00:05:37.459
 Quelqu'un qui ne fait pas l'effort de simplifier son propos pour en amplifier l'impact et noie son public dans le torrent de sa propre complexité.

126
00:05:38.719 --> 00:05:39.402
 A l'inverse,

127
00:05:40.085 --> 00:05:41.410
 agréable mais futile,

128
00:05:41.872 --> 00:05:43.439
 c'est tomber dans un autre syndrome,

129
00:05:43.959 --> 00:05:44.883
 celui du showman,

130
00:05:45.385 --> 00:05:48.979
 quelqu'un qui est là pour faire le show et qui présente pour se faire plaisir.

131
00:05:49.899 --> 00:05:50.325
 Alors certes,

132
00:05:50.325 --> 00:05:51.519
 c'est souvent agréable à écouter,

133
00:05:52.063 --> 00:05:54.319
 mais dans le contexte d'une intervention professionnelle,

134
00:05:54.599 --> 00:05:58.359
 c'est rarement efficace car ça donne le sentiment au public d'avoir perdu son temps.

135
00:05:59.183 --> 00:06:00.126
 Et la bonne nouvelle,

136
00:06:00.688 --> 00:06:05.763
 c'est que plus vous prendrez soin de votre public en créant une expérience utile et agréable,

137
00:06:06.363 --> 00:06:09.823
 plus il prendra soin de vous en vous accordant une écoute attentive.

138
00:06:10.823 --> 00:06:11.104
 Donc,

139
00:06:11.405 --> 00:06:12.068
 pour résumer,

140
00:06:12.609 --> 00:06:16.623
 trois conseils à suivre pour moins subir et prendre plus de plaisir,

141
00:06:17.123 --> 00:06:21.023
 quelles que soient les circonstances et le comportement du public auquel vous avez affaire.

142
00:06:22.345 --> 00:06:23.129
 Premier conseil,

143
00:06:23.652 --> 00:06:25.663
 acceptez de ne pas être écouté par tous.

144
00:06:26.484 --> 00:06:27.331
 Deuxième conseil,

145
00:06:27.593 --> 00:06:28.822
 préparez-vous à l'imprévu.

146
00:06:29.664 --> 00:06:30.769
 Et troisième conseil,

147
00:06:31.351 --> 00:06:32.959
 prenez soin de votre public.

148
00:06:33.739 --> 00:06:34.525
 Et pour terminer,

149
00:06:35.028 --> 00:06:36.459
 j'ai un dernier conseil bonus.

150
00:06:37.279 --> 00:06:38.539
 Soyez exemplaire.

151
00:06:39.482 --> 00:06:41.314
 Quand vous êtes de l'autre côté du miroir,

152
00:06:41.394 --> 00:06:42.039
 dans le public,

153
00:06:42.359 --> 00:06:46.319
 bien installé dans une salle de réunion ou devant votre écran d'ordinateur en visio,

154
00:06:47.039 --> 00:06:52.779
 et que vous faites face à un orateur qui prend soin de vous en partageant ses idées de manière claire et inspirante,

155
00:06:53.319 --> 00:06:56.839
 prenez soin de lui en lui accordant une écoute attentive.

156
00:06:57.677 --> 00:06:58.765
 Montrez-lui de l'intérêt,

157
00:06:59.107 --> 00:07:00.195
 posez-lui des questions.

158
00:07:00.915 --> 00:07:02.243
 Et si vous êtes à distance,

159
00:07:02.807 --> 00:07:04.155
 branchez votre caméra.

160
00:07:05.356 --> 00:07:06.643
 Merci d'avoir écouté ce

161
00:07:07.387 --> 00:07:08.815
 37e épisode de Moment de Vérité.

162
00:07:09.335 --> 00:07:10.298
 La semaine prochaine,

163
00:07:10.639 --> 00:07:15.435
 on va parler storytelling et de l'importance d'avoir un fil narratif cohérent.

164
00:07:16.428 --> 00:07:18.877
 Si vous avez envie d'en savoir plus sur Zepresenters,

165
00:07:19.058 --> 00:07:20.041
 notre méthodologie,

166
00:07:20.142 --> 00:07:21.607
 notre offre de conseils et de formation,

167
00:07:22.207 --> 00:07:31.887
 je vous invite à télécharger gratuitement notre petit guide de survie pour rendre vos idées désirables que vous trouverez sur le site www.thepresenters.com

168
00:07:32.977 --> 00:07:34.343
 Pour ne manquer aucun épisode,

169
00:07:34.503 --> 00:07:37.195
 vous pouvez également vous abonner sur la plateforme de votre choix,

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00:07:38.345 --> 00:07:38.769
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172
00:07:38.870 --> 00:07:39.295
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173
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 Cela permettra à d'autres de le découvrir plus facilement.

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 Je vous dis à très bientôt sur Moments de Vérité,

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