WEBVTT

1
00:00:08.852 --> 00:00:10.053
Bienvenue sur Feedback,

2
00:00:10.333 --> 00:00:12.693
le podcast autour du management et du leadership.

3
00:00:13.173 --> 00:00:13.934
Je suis Élodie,

4
00:00:14.214 --> 00:00:15.474
manager depuis 14 ans,

5
00:00:15.754 --> 00:00:16.314
et ma mission,

6
00:00:16.754 --> 00:00:21.536
c'est d'aider les salariés et entrepreneurs à prendre confiance en elles pour manager sereinement leur équipe.

7
00:00:22.156 --> 00:00:27.817
Alors si toi aussi tu es convaincu qu'on peut avoir un management bienveillant et un leadership affirmé sans écraser les autres,

8
00:00:28.257 --> 00:00:28.738
abonne-toi !

9
00:00:29.198 --> 00:00:34.599
Tu trouveras ici tous mes conseils et retours d'expérience pour t'aider à devenir une des leaders de demain.

10
00:00:34.899 --> 00:00:36.200
Je te souhaite une agréable écoute.

11
00:00:37.180 --> 00:00:37.600
Hello à toi !

12
00:00:37.780 --> 00:00:39.161
Et bienvenue dans ce nouvel épisode,

13
00:00:39.661 --> 00:00:43.623
on se retrouve pour papoter à nouveau toutes les deux autour du management.

14
00:00:44.484 --> 00:00:51.427
Et je voulais faire un épisode en fait sur les phrases un petit peu automatiques qu'on se retrouve à dire quand on est manager.

15
00:00:51.748 --> 00:00:52.648
On ne s'en rend pas content,

16
00:00:52.888 --> 00:00:53.449
pas tout le temps,

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00:00:54.389 --> 00:00:57.311
mais elles peuvent faire mal à ton équipe,

18
00:00:57.951 --> 00:00:59.972
elles peuvent entamer ta crédibilité.

19
00:01:00.833 --> 00:01:03.354
Et ces phrases qu'on prononce un peu sans y penser,

20
00:01:03.654 --> 00:01:05.535
on va les dire souvent parce qu'on est fatigué,

21
00:01:05.795 --> 00:01:06.736
parce qu'on est sous pression.

22
00:01:07.532 --> 00:01:08.533
parce qu'on est pressé,

23
00:01:09.233 --> 00:01:11.375
parfois même parce qu'on pense bien faire.

24
00:01:12.235 --> 00:01:13.316
Mais ces phrases-là,

25
00:01:13.957 --> 00:01:15.538
à force d'être répétées,

26
00:01:16.098 --> 00:01:16.778
sans t'en rendre compte,

27
00:01:17.099 --> 00:01:18.820
elles vont grignoter le respect de ton équipe.

28
00:01:19.681 --> 00:01:20.141
Donc aujourd'hui,

29
00:01:20.181 --> 00:01:25.485
j'avais envie de te partager cette phrase que je me suis interdite de dire en tant que manager.

30
00:01:26.685 --> 00:01:28.307
Je disais aussi à mon équipe,

31
00:01:28.327 --> 00:01:29.527
qui eux-mêmes étaient des managers,

32
00:01:29.567 --> 00:01:31.469
de ne pas les dire à leur équipe.

33
00:01:32.089 --> 00:01:32.449
Et surtout,

34
00:01:32.450 --> 00:01:35.151
je ne suis pas là pour te flageller,

35
00:01:35.371 --> 00:01:35.792
pas du tout.

36
00:01:36.332 --> 00:01:36.813
Alors d'ailleurs,

37
00:01:36.833 --> 00:01:37.733
on fait tous des erreurs,

38
00:01:37.753 --> 00:01:39.215
donc même si tu dis ces phrases-là,

39
00:01:39.415 --> 00:01:40.215
c'est complètement ok.

40
00:01:40.476 --> 00:01:40.776
Le tout,

41
00:01:40.836 --> 00:01:42.537
c'est de t'en rendre compte et de corriger le tir.

42
00:01:43.238 --> 00:01:43.578
Mais surtout,

43
00:01:43.598 --> 00:01:44.299
ce que je vais te proposer,

44
00:01:44.339 --> 00:01:48.302
tu sais combien j'aime le concret et que je n'aime pas juste balancer des conseils comme ça,

45
00:01:49.083 --> 00:01:52.506
c'est des idées de ce que tu peux dire à la place de ces fameuses phrases.

46
00:01:53.026 --> 00:01:57.129
Donc j'en ai choisi sept et on va voir celle qui te parle le plus ou pas.

47
00:01:57.370 --> 00:01:57.690
Du coup,

48
00:01:57.910 --> 00:01:58.290
c'est parti.

49
00:01:59.071 --> 00:02:01.893
Celle que j'ai décidé de te dire en premier,

50
00:02:02.574 --> 00:02:04.756
c'est certainement celle qui est la plus dite.

51
00:02:05.668 --> 00:02:06.629
Et la plume mal comprise,

52
00:02:07.509 --> 00:02:08.510
c'est la fameuse phrase,

53
00:02:08.890 --> 00:02:09.611
ouvrez les guillemets,

54
00:02:10.391 --> 00:02:10.912
j'ai pas le temps.

55
00:02:11.572 --> 00:02:12.733
Quand tu dis j'ai pas le temps,

56
00:02:13.353 --> 00:02:14.314
tu parles de ton agenda.

57
00:02:14.794 --> 00:02:15.815
Tu dis qu'en fait,

58
00:02:16.075 --> 00:02:17.196
tu débordes de réunions,

59
00:02:17.276 --> 00:02:18.557
tu débordes d'urgences,

60
00:02:18.617 --> 00:02:20.358
tu sais déjà plus où donner de la tête.

61
00:02:21.339 --> 00:02:21.739
Donc pour toi,

62
00:02:21.759 --> 00:02:22.199
a priori,

63
00:02:22.279 --> 00:02:22.760
cette phrase,

64
00:02:22.800 --> 00:02:23.420
elle te paraît OK,

65
00:02:23.860 --> 00:02:25.021
parce que c'est ta réalité,

66
00:02:25.101 --> 00:02:26.082
tu n'as vraiment pas le temps.

67
00:02:26.762 --> 00:02:27.583
Mais ton collaborateur,

68
00:02:27.683 --> 00:02:27.803
lui,

69
00:02:27.983 --> 00:02:29.865
il va entendre complètement autre chose.

70
00:02:30.665 --> 00:02:33.567
Il va entendre que son sujet,

71
00:02:33.587 --> 00:02:34.708
il n'est pas prioritaire pour toi.

72
00:02:35.556 --> 00:02:37.918
que tu n'es pas du tout disponible pour lui ou pour elle,

73
00:02:38.678 --> 00:02:40.640
et en gros que tu as mieux à faire.

74
00:02:41.581 --> 00:02:42.802
Et donc le problème avec cette phrase,

75
00:02:42.822 --> 00:02:44.523
c'est que certaines personnalités,

76
00:02:44.863 --> 00:02:48.146
et notamment les personnes les plus consciencieuses dans leur travail,

77
00:02:49.106 --> 00:02:51.088
ou aussi les plus introverties,

78
00:02:51.608 --> 00:02:55.551
je le dis parce que ça m'est arrivé de réagir face à cette phrase,

79
00:02:55.631 --> 00:02:57.152
qu'est-ce qui va se passer pour ces personnalités-là ?

80
00:02:57.192 --> 00:02:59.154
Elles vont arrêter de te demander.

81
00:03:00.015 --> 00:03:00.935
Elles vont prendre sur elles,

82
00:03:00.995 --> 00:03:01.776
elles vont encaisser.

83
00:03:02.600 --> 00:03:06.322
jusqu'au jour où le problème va être trop gros pour elle et ça va exploser en plein bol.

84
00:03:07.183 --> 00:03:09.704
Donc ce que je te conseille de dire à la place de

85
00:03:10.084 --> 00:03:10.625
« j'ai pas le temps » ,

86
00:03:11.385 --> 00:03:12.285
c'est plutôt de dire

87
00:03:12.866 --> 00:03:14.287
« là je suis sur une urgence,

88
00:03:14.547 --> 00:03:18.949
mais ton sujet est important et on va se caler à un moment précis pour en parler cet après-midi,

89
00:03:19.289 --> 00:03:19.650
demain,

90
00:03:20.010 --> 00:03:20.130
10h,

91
00:03:20.290 --> 00:03:20.410
etc. »

92
00:03:21.611 --> 00:03:22.031
Et en fait,

93
00:03:22.931 --> 00:03:24.913
tu transmets selon toi le même message,

94
00:03:24.933 --> 00:03:30.956
mais ta posture est complètement différente et ça va permettre de montrer quand même de la considération à la personne que tu as en face de toi.

95
00:03:31.224 --> 00:03:33.125
C'est pour ça que c'est important de la dire autrement.

96
00:03:33.605 --> 00:03:33.865
Ensuite,

97
00:03:33.866 --> 00:03:35.646
la deuxième phrase que je voulais te partager,

98
00:03:36.507 --> 00:03:41.029
c'est une phrase qu'on peut sortir quand on veut responsabiliser son équipe,

99
00:03:41.049 --> 00:03:42.870
quand on veut une équipe plus autonome,

100
00:03:43.491 --> 00:03:44.371
qui nous décharge,

101
00:03:44.372 --> 00:03:45.612
à qui on peut déléguer des choses.

102
00:03:46.572 --> 00:03:46.973
Et du coup,

103
00:03:47.053 --> 00:03:49.714
tu vas peut-être te surprendre à dire

104
00:03:50.334 --> 00:03:51.975
« T'inquiète, fais comme tu veux sur ce dossier » .

105
00:03:52.696 --> 00:03:52.936
En fait,

106
00:03:52.956 --> 00:03:53.716
quand tu dis cette phrase,

107
00:03:53.717 --> 00:03:53.836
toi,

108
00:03:53.837 --> 00:03:55.117
t'as l'impression d'être cool,

109
00:03:55.417 --> 00:03:56.978
d'être une manager ouverte,

110
00:03:57.738 --> 00:03:59.680
qui laisse de la liberté à son équipe,

111
00:03:59.720 --> 00:03:59.840
etc.

112
00:04:01.632 --> 00:04:02.172
Le problème,

113
00:04:02.272 --> 00:04:03.213
c'est que de l'autre côté,

114
00:04:03.713 --> 00:04:04.774
un « fais comme tu veux » ,

115
00:04:04.954 --> 00:04:05.894
« balancez comme ça » ,

116
00:04:06.195 --> 00:04:06.775
« sans cadre » ,

117
00:04:07.635 --> 00:04:10.697
ça peut vouloir dire plein de choses et ça peut créer plusieurs frustrations.

118
00:04:11.237 --> 00:04:13.218
Ça peut vouloir dire que toi,

119
00:04:13.219 --> 00:04:13.759
en tant que manager,

120
00:04:13.760 --> 00:04:17.120
tu n'as pas envie de trancher sur le sujet et tu fais prendre le risque à la personne en face de toi,

121
00:04:18.021 --> 00:04:21.963
ou que tu n'as pas forcément envie de t'impliquer et que tu prends un peu les choses à la légère.

122
00:04:22.603 --> 00:04:23.044
Premier point.

123
00:04:23.484 --> 00:04:24.284
Et deuxième point,

124
00:04:24.585 --> 00:04:25.825
pour certains collaborateurs,

125
00:04:25.985 --> 00:04:26.346
notamment,

126
00:04:26.386 --> 00:04:26.886
je pense,

127
00:04:27.406 --> 00:04:28.867
dans le DISC ou dans le ProcessCom,

128
00:04:28.907 --> 00:04:29.627
au profit bleu,

129
00:04:29.707 --> 00:04:30.548
les analyseurs.

130
00:04:31.320 --> 00:04:33.041
ou les personnes qui ont peu d'autonomie,

131
00:04:33.042 --> 00:04:34.522
qui sont là depuis pas longtemps dans l'équipe,

132
00:04:35.083 --> 00:04:37.264
le fait de ne pas avoir de repères et de ne pas avoir du cadre,

133
00:04:37.324 --> 00:04:38.625
ça va créer de l'insécurité.

134
00:04:39.306 --> 00:04:40.887
Donc il faut bien que tu gardes en tête une chose,

135
00:04:41.027 --> 00:04:42.688
c'est que l'autonomie,

136
00:04:43.389 --> 00:04:44.229
ça ne veut pas dire,

137
00:04:44.770 --> 00:04:47.051
vas-y débrouille-toi et si tu te noies,

138
00:04:47.071 --> 00:04:47.512
écoute,

139
00:04:48.492 --> 00:04:48.712
voilà.

140
00:04:49.553 --> 00:04:49.673
Non,

141
00:04:50.153 --> 00:04:51.895
l'autonomie c'est que tu vas donner un cadre,

142
00:04:52.675 --> 00:04:54.857
mais avec une certaine liberté d'action à l'intérieur.

143
00:04:55.537 --> 00:04:58.199
C'est-à-dire que voilà le résultat sur lequel je t'attends,

144
00:04:58.219 --> 00:04:59.060
voilà l'objectif.

145
00:04:59.652 --> 00:05:00.432
Voilà les contraintes.

146
00:05:01.293 --> 00:05:01.613
Maintenant,

147
00:05:01.614 --> 00:05:02.514
tu y vas comme tu veux.

148
00:05:03.154 --> 00:05:04.595
Tu utilises les moyens que tu veux.

149
00:05:05.355 --> 00:05:06.116
Sur le comment,

150
00:05:06.117 --> 00:05:07.516
je te laisse de la liberté d'action.

151
00:05:08.097 --> 00:05:08.357
En fait,

152
00:05:08.358 --> 00:05:11.238
c'est important quand on est manager de se concentrer sur le résultat,

153
00:05:11.298 --> 00:05:13.179
sur l'objectif et pas sur la façon de faire.

154
00:05:13.540 --> 00:05:15.861
C'est là où tu vas laisser l'autonomie à ton équipe.

155
00:05:16.621 --> 00:05:18.382
Du moment qu'ils arrivent au résultat que tu attends,

156
00:05:19.183 --> 00:05:19.903
plus rapidement,

157
00:05:20.163 --> 00:05:20.784
en plus si ça se trouve,

158
00:05:20.804 --> 00:05:22.625
ils vont être plus rapides que toi pour l'atteindre.

159
00:05:23.105 --> 00:05:25.026
Et peu importe les moyens qu'ils vont utiliser pour le faire,

160
00:05:25.226 --> 00:05:25.946
ce qui est essentiel,

161
00:05:25.966 --> 00:05:26.687
c'est le résultat.

162
00:05:26.847 --> 00:05:27.547
C'est ça qui compte.

163
00:05:28.428 --> 00:05:28.628
Donc...

164
00:05:29.004 --> 00:05:30.725
Je t'invite vraiment à éviter cette phrase,

165
00:05:30.726 --> 00:05:31.686
le fais comme tu veux,

166
00:05:32.326 --> 00:05:34.688
mais plutôt de fixer le résultat que tu attends,

167
00:05:34.748 --> 00:05:35.388
dans quel délai,

168
00:05:35.629 --> 00:05:36.049
et après,

169
00:05:36.129 --> 00:05:37.990
ton équipe se débrouille pour l'atteindre.

170
00:05:38.430 --> 00:05:39.151
Mais au moins,

171
00:05:39.591 --> 00:05:40.612
tu vas sécuriser,

172
00:05:41.272 --> 00:05:43.314
notamment les personnes qui sont analyseurs,

173
00:05:43.334 --> 00:05:48.237
tu vas leur créer de la sécurité plutôt que les laisser paniquer en mode « je n'ai jamais fait ça,

174
00:05:48.317 --> 00:05:49.998
je ne sais pas comment faire et si je fais une erreur » .

175
00:05:50.759 --> 00:05:55.102
La troisième phrase que j'avais envie de te partager et que moi,

176
00:05:55.142 --> 00:05:55.822
personnellement,

177
00:05:56.283 --> 00:05:57.964
j'essaye de ne pas dire,

178
00:05:58.696 --> 00:06:00.236
Je ne dis pas que j'y arrive tous les jours,

179
00:06:00.356 --> 00:06:00.917
parce que celle-là,

180
00:06:01.337 --> 00:06:04.318
elle vient travailler le driver

181
00:06:04.678 --> 00:06:05.498
« Sois parfaite »

182
00:06:05.598 --> 00:06:05.998
que j'ai,

183
00:06:06.038 --> 00:06:06.798
qui est très fort chez moi.

184
00:06:07.358 --> 00:06:08.599
Si tu ne sais pas ce qu'est un driver,

185
00:06:08.600 --> 00:06:11.680
je t'invite à écouter un précédent épisode de podcast que j'avais fait sur ce sujet.

186
00:06:11.700 --> 00:06:13.120
Je te mettrai le lien dans la description.

187
00:06:14.140 --> 00:06:16.221
C'est-à-dire que tu veux que ton travail soit parfait,

188
00:06:17.021 --> 00:06:18.441
qu'il n'y ait rien qui déborde,

189
00:06:18.461 --> 00:06:19.382
qu'il n'y ait rien qui dépasse.

190
00:06:20.182 --> 00:06:20.502
Et en fait,

191
00:06:20.542 --> 00:06:21.682
cette phrase que tu vas dire,

192
00:06:21.782 --> 00:06:23.363
notamment quand tu as le driver « Sois parfait » ,

193
00:06:24.383 --> 00:06:24.603
c'est

194
00:06:24.983 --> 00:06:25.263
« C'est bon,

195
00:06:25.323 --> 00:06:25.703
t'inquiète,

196
00:06:25.743 --> 00:06:26.164
je gère » .

197
00:06:27.084 --> 00:06:27.464
En fait,

198
00:06:27.840 --> 00:06:30.181
On se retrouve à dire ça pour aller plus vite,

199
00:06:30.621 --> 00:06:33.382
parce que c'est souvent sur une tâche qu'on a l'habitude de faire,

200
00:06:34.002 --> 00:06:34.582
qu'on gère,

201
00:06:35.042 --> 00:06:38.023
qui fait partie généralement de notre ancienne zone d'expertise.

202
00:06:38.703 --> 00:06:41.844
On peut dire ça aussi des fois pour soulager son équipe qui est déjà surchargée,

203
00:06:41.904 --> 00:06:42.864
parce qu'on voit qu'il galère.

204
00:06:43.684 --> 00:06:44.164
Et des fois,

205
00:06:44.465 --> 00:06:44.945
tout simplement,

206
00:06:44.965 --> 00:06:46.665
tu vas penser que tu vas mieux le faire toi-même.

207
00:06:46.905 --> 00:06:47.225
Et ça,

208
00:06:48.106 --> 00:06:49.366
ça m'est arrivé très souvent de le penser.

209
00:06:49.886 --> 00:06:51.246
Ça m'arrive encore de le penser aujourd'hui.

210
00:06:51.947 --> 00:06:52.527
Mais là encore,

211
00:06:53.007 --> 00:06:54.847
tu m'as envoyé un mauvais message à ton équipe,

212
00:06:54.987 --> 00:06:56.108
parce que sans t'en rendre compte,

213
00:06:56.188 --> 00:06:56.748
ce que tu dis,

214
00:06:56.868 --> 00:06:57.048
c'est...

215
00:06:57.792 --> 00:06:58.612
« Je n'ai pas besoin de toi »

216
00:06:59.312 --> 00:07:01.573
ou alors « Je n'ai pas confiance en ta capacité de le faire »

217
00:07:01.613 --> 00:07:02.593
ou « Tu n'es pas capable de le faire » .

218
00:07:03.274 --> 00:07:03.594
Et là,

219
00:07:04.374 --> 00:07:07.775
pour les profils de ton équipe qui doutent de leurs compétences,

220
00:07:07.795 --> 00:07:09.135
qui ont un syndrome de l'imposteur,

221
00:07:09.995 --> 00:07:12.076
cette phrase va entamer leur confiance.

222
00:07:12.696 --> 00:07:13.076
Envers toi,

223
00:07:13.416 --> 00:07:14.116
mais aussi envers eux.

224
00:07:15.177 --> 00:07:16.177
Et chez d'autres personnes,

225
00:07:16.797 --> 00:07:20.518
qui eux par contre sont beaucoup plus à l'aise sur leur zone de compétences,

226
00:07:21.138 --> 00:07:22.319
là ça va créer de la frustration.

227
00:07:22.739 --> 00:07:23.299
« Ma manager,

228
00:07:23.319 --> 00:07:24.159
elle ne lâche jamais rien,

229
00:07:24.359 --> 00:07:25.400
tout est dans son précaré,

230
00:07:25.660 --> 00:07:26.660
j'ai aucune autonomie. »

231
00:07:27.516 --> 00:07:27.956
Donc moi,

232
00:07:27.957 --> 00:07:28.817
ce que je t'invite à faire,

233
00:07:29.017 --> 00:07:30.198
à la place de dire cette phrase,

234
00:07:30.338 --> 00:07:30.598
c'est bon,

235
00:07:30.658 --> 00:07:31.038
je gère,

236
00:07:31.078 --> 00:07:31.598
t'inquiète,

237
00:07:32.319 --> 00:07:32.979
c'est OK,

238
00:07:34.020 --> 00:07:34.400
c'est chaud,

239
00:07:34.440 --> 00:07:34.560
là,

240
00:07:34.720 --> 00:07:35.721
on a un délai à tenir.

241
00:07:36.221 --> 00:07:40.503
Mais voilà ce que je te laisse et voilà ce que je prends en charge et on fait un point après.

242
00:07:41.084 --> 00:07:42.605
Tu vas travailler avec ton équipe,

243
00:07:42.685 --> 00:07:44.206
c'est-à-dire tu ne vas pas faire à leur place,

244
00:07:44.306 --> 00:07:45.306
tu vas travailler avec eux.

245
00:07:45.887 --> 00:07:46.167
Le but,

246
00:07:46.187 --> 00:07:46.727
bien évidemment,

247
00:07:46.728 --> 00:07:49.849
ce n'est pas de laisser que le travail de merde que tu n'aimes pas faire,

248
00:07:50.389 --> 00:07:50.529
etc.

249
00:07:51.310 --> 00:07:53.051
C'est quand même de leur donner des tâches intéressantes,

250
00:07:53.411 --> 00:07:53.751
mais au moins,

251
00:07:53.752 --> 00:07:55.192
tu leur fais participer.

252
00:07:55.808 --> 00:07:56.368
à l'objectif,

253
00:07:56.388 --> 00:07:57.369
au résultat que tu attends.

254
00:07:58.190 --> 00:07:59.651
Une autre phrase que j'ai envie de te partager.

255
00:07:59.871 --> 00:08:00.071
Alors,

256
00:08:00.091 --> 00:08:00.371
celle-là,

257
00:08:01.332 --> 00:08:05.835
elle peut être dite par ton équipe quand ils sont en mode refus du changement,

258
00:08:06.475 --> 00:08:08.537
mais on peut des fois le dire aussi en tant que manager.

259
00:08:09.057 --> 00:08:09.197
Alors,

260
00:08:09.198 --> 00:08:09.958
en parlant de ton équipe,

261
00:08:09.959 --> 00:08:11.098
ça me fait penser à quelque chose.

262
00:08:11.619 --> 00:08:11.739
Là,

263
00:08:11.740 --> 00:08:11.939
tu vois,

264
00:08:11.940 --> 00:08:14.661
on est en train d'analyser les phrases qu'il ne faut surtout pas dire en tant que manager,

265
00:08:15.321 --> 00:08:24.928
mais j'ai aussi un décodeur de conflits que j'ai mis à disposition dans mon kit de survie des managers qui t'aide à décoder ce que veulent dire certaines phrases de ton équipe.

266
00:08:25.472 --> 00:08:27.013
Si ce décodeur de conflit t'intéresse,

267
00:08:27.153 --> 00:08:30.254
il est livré avec quatre autres outils dans le kit de survie.

268
00:08:30.634 --> 00:08:31.394
Tu peux trouver le lien,

269
00:08:31.615 --> 00:08:31.915
pareil,

270
00:08:31.955 --> 00:08:33.495
de mon kit de survie dans la description.

271
00:08:34.056 --> 00:08:36.557
Il va t'aider à reposer le cadre avec ton équipe,

272
00:08:36.857 --> 00:08:37.737
à gagner du temps,

273
00:08:38.117 --> 00:08:39.378
à poser les bonnes questions,

274
00:08:39.938 --> 00:08:43.619
à mettre en place les routines des meilleurs managers du monde,

275
00:08:43.780 --> 00:08:44.100
le top

276
00:08:44.480 --> 00:08:44.760
1%.

277
00:08:45.580 --> 00:08:47.781
Vraiment, il y a cinq outils ultra performants,

278
00:08:48.061 --> 00:08:49.422
dont le décodeur de conflit.

279
00:08:49.722 --> 00:08:52.183
Tu peux retrouver le kit de survie directement dans le lien de cette description.

280
00:08:52.783 --> 00:08:54.564
Donc cette phrase qui est dite...

281
00:08:54.956 --> 00:08:57.417
qui peut être dite par ton équipe et que tu peux parfois dire,

282
00:08:58.117 --> 00:08:58.718
c'est le fameux

283
00:08:59.258 --> 00:09:00.258
« on a toujours fait comme ça » .

284
00:09:01.059 --> 00:09:01.659
Cette phrase,

285
00:09:02.139 --> 00:09:02.959
elle est redoutable.

286
00:09:03.300 --> 00:09:04.160
Elle est redoutable,

287
00:09:04.800 --> 00:09:05.060
alors là,

288
00:09:05.061 --> 00:09:08.062
on va se mettre dans la position de la manager qui le dit,

289
00:09:08.862 --> 00:09:09.242
parce qu'en fait,

290
00:09:09.282 --> 00:09:10.142
tu fermes la porte.

291
00:09:11.063 --> 00:09:12.584
Tu dis « non mais je ne cherche pas,

292
00:09:12.844 --> 00:09:13.904
on n'essaye même pas » .

293
00:09:14.244 --> 00:09:16.245
Tu fermes la porte à toute innovation,

294
00:09:16.405 --> 00:09:17.546
à toute proactivité,

295
00:09:18.486 --> 00:09:20.167
à toute nouvelle solution,

296
00:09:20.607 --> 00:09:22.928
à un essai qui pourrait apporter autre chose.

297
00:09:23.668 --> 00:09:23.988
Et en fait,

298
00:09:23.989 --> 00:09:26.629
tu vas brider les personnes les plus créatives de ton équipe,

299
00:09:26.669 --> 00:09:27.830
celles qui ont envie d'avancer,

300
00:09:28.190 --> 00:09:29.671
celles qui ont envie de proposer des choses.

301
00:09:30.571 --> 00:09:31.732
Et c'est souvent les plus engagées.

302
00:09:32.492 --> 00:09:32.732
Et donc,

303
00:09:32.772 --> 00:09:33.612
quand tu dis cette phrase,

304
00:09:33.613 --> 00:09:34.473
on a toujours fait comme ça,

305
00:09:35.073 --> 00:09:35.573
mais en fait,

306
00:09:35.793 --> 00:09:38.054
tu vas lasser les personnes créatives,

307
00:09:38.074 --> 00:09:39.055
les personnes plus engagées,

308
00:09:39.835 --> 00:09:40.435
et les autres,

309
00:09:40.615 --> 00:09:40.855
en fait,

310
00:09:40.875 --> 00:09:45.517
ils vont exécuter leurs tâches et juste toucher leur salaire à la fin du mois,

311
00:09:45.558 --> 00:09:46.678
et ça va s'arrêter là.

312
00:09:47.538 --> 00:09:47.758
Donc,

313
00:09:47.939 --> 00:09:49.119
ce que tu peux dire à la place,

314
00:09:49.579 --> 00:09:50.099
là encore,

315
00:09:50.460 --> 00:09:51.140
qui permet d'avoir...

316
00:09:51.876 --> 00:09:53.937
Un message un peu similaire,

317
00:09:53.997 --> 00:09:55.077
mais qui ne ferme pas la porte,

318
00:09:55.177 --> 00:09:55.377
c'est

319
00:09:56.417 --> 00:09:58.078
« Aujourd'hui, on fonctionne comme ça pour telle raison,

320
00:09:58.438 --> 00:10:00.398
mais je suis OK de tester ton idée,

321
00:10:00.458 --> 00:10:01.419
on peut voir ce que ça donne,

322
00:10:01.859 --> 00:10:02.459
et t'inquiète,

323
00:10:02.739 --> 00:10:03.239
on teste,

324
00:10:03.259 --> 00:10:03.999
et même si ça plante,

325
00:10:04.000 --> 00:10:04.439
c'est pas grave,

326
00:10:04.459 --> 00:10:04.699
c'est OK. »

327
00:10:05.500 --> 00:10:05.620
Là,

328
00:10:05.740 --> 00:10:07.980
tu ne fermes pas la porte à l'innovation,

329
00:10:08.541 --> 00:10:09.521
à de nouvelles idées,

330
00:10:10.081 --> 00:10:11.541
à la responsabilisation de ton équipe.

331
00:10:11.661 --> 00:10:13.002
Et c'est ça quand même ton rôle de manager,

332
00:10:13.042 --> 00:10:16.643
c'est aussi de responsabiliser ton équipe et de ne pas être la seule à la barre.

333
00:10:17.003 --> 00:10:18.523
C'est quand même eux qui sont proches du terrain,

334
00:10:18.903 --> 00:10:20.984
c'est quand même eux qui sont face aux problématiques.

335
00:10:21.680 --> 00:10:22.921
aux irritants du quotidien,

336
00:10:23.541 --> 00:10:24.782
et tu ne peux pas avoir réponse à tout.

337
00:10:25.402 --> 00:10:25.602
Donc,

338
00:10:25.762 --> 00:10:27.423
je t'invite vraiment à changer cette phrase,

339
00:10:27.563 --> 00:10:28.404
on l'a toujours fait comme ça,

340
00:10:28.904 --> 00:10:29.645
soit open,

341
00:10:29.885 --> 00:10:30.765
soit ouverte,

342
00:10:31.146 --> 00:10:34.267
sur de nouvelles solutions qui peuvent être proposées par certaines personnes.

343
00:10:34.748 --> 00:10:38.230
La cinquième phrase que je t'invite à éviter,

344
00:10:39.070 --> 00:10:39.270
c'est

345
00:10:39.851 --> 00:10:40.551
« c'est pas mon problème » .

346
00:10:41.011 --> 00:10:41.371
Alors ça,

347
00:10:41.471 --> 00:10:41.852
des fois,

348
00:10:42.572 --> 00:10:44.773
ça peut arriver d'être dit parce qu'on est fatigué,

349
00:10:45.754 --> 00:10:46.574
parce qu'on est sous pression,

350
00:10:46.795 --> 00:10:47.975
on en a ras-le-bol,

351
00:10:48.355 --> 00:10:49.136
on est éreinté.

352
00:10:50.036 --> 00:10:50.536
Mais cette phrase,

353
00:10:50.537 --> 00:10:51.317
elle est dangereuse.

354
00:10:51.857 --> 00:10:53.458
Parce que quand tu es manager,

355
00:10:53.759 --> 00:10:55.860
tu es censé orienter ton équipe,

356
00:10:55.920 --> 00:10:58.362
tu es censé les aider à se débloquer,

357
00:10:58.882 --> 00:10:59.763
tu es censé faire du lien.

358
00:11:00.203 --> 00:11:00.523
Et en fait,

359
00:11:00.544 --> 00:11:01.804
quand tu dis « ce n'est pas mon problème » ,

360
00:11:02.425 --> 00:11:04.106
ça peut être vécu comme du désengagement,

361
00:11:04.426 --> 00:11:05.887
un espèce d'abondance de ton équipe.

362
00:11:06.828 --> 00:11:08.729
Et ça peut arriver que ça ne soit pas ton problème,

363
00:11:08.869 --> 00:11:11.191
parce que tu ne peux pas régler tous les problèmes de la Terre.

364
00:11:12.132 --> 00:11:12.552
Des fois,

365
00:11:12.553 --> 00:11:15.514
tu as des problématiques qui vont remonter à ton service et à toi,

366
00:11:15.994 --> 00:11:16.995
alors que ce n'est pas à toi de le gérer,

367
00:11:17.015 --> 00:11:18.036
c'est à d'autres services de le faire.

368
00:11:18.932 --> 00:11:20.753
Mais ce n'est pas pour ça que tu dois dire cette phrase.

369
00:11:21.473 --> 00:11:21.733
Donc là,

370
00:11:21.734 --> 00:11:23.033
ce que je t'invite à dire à la place,

371
00:11:23.113 --> 00:11:25.414
c'est je ne suis pas la bonne personne pour décider ça,

372
00:11:26.114 --> 00:11:30.455
mais on peut voir ensemble à qui tu dois t'adresser ou comment avancer sur ça.

373
00:11:31.036 --> 00:11:34.917
Ce qui fait que tu ne prends pas tous les cailloux des autres dans ton sac à dos,

374
00:11:35.277 --> 00:11:38.518
tu ne prends pas toutes les galères du monde sur ton dos et surtout,

375
00:11:38.519 --> 00:11:41.659
tu ne laisses pas ton collaborateur seul sur ce sujet.

376
00:11:42.059 --> 00:11:43.299
Et c'est ça ton rôle de manager.

377
00:11:43.879 --> 00:11:45.040
C'est aussi de l'accompagner.

378
00:11:45.680 --> 00:11:45.880
Donc...

379
00:11:46.260 --> 00:11:46.720
Cette phrase,

380
00:11:46.800 --> 00:11:49.783
c'est vrai qu'elle peut paraître anodine et on peut la sortir vraiment quand on est fatigué,

381
00:11:49.863 --> 00:11:50.363
mais là encore,

382
00:11:50.364 --> 00:11:51.644
je t'invite à ne pas la dire.

383
00:11:52.184 --> 00:11:52.605
Ensuite,

384
00:11:52.805 --> 00:11:53.705
la avant-dernière phrase,

385
00:11:53.825 --> 00:11:54.826
on est à la sixième.

386
00:11:55.847 --> 00:11:56.127
Celle-là,

387
00:11:56.607 --> 00:11:57.608
je l'ai tellement entendue.

388
00:11:58.248 --> 00:11:58.429
Alors,

389
00:11:59.309 --> 00:12:00.890
je pense que je ne l'ai pas trop dite.

390
00:12:01.291 --> 00:12:02.852
J'en ai dit d'autres que j'ai citées,

391
00:12:03.332 --> 00:12:04.173
notamment la prochaine.

392
00:12:04.353 --> 00:12:04.953
La prochaine,

393
00:12:05.053 --> 00:12:06.074
je la dis tout le temps.

394
00:12:06.794 --> 00:12:07.195
Mais celle-là,

395
00:12:07.196 --> 00:12:07.855
la sixième,

396
00:12:08.336 --> 00:12:12.699
ça m'est moins arrivée parce que j'ai été mise en alerte très rapidement dessus.

397
00:12:13.539 --> 00:12:14.540
C'est la fameuse phrase...

398
00:12:15.036 --> 00:12:17.038
Mais c'est évident ou c'est pas compliqué.

399
00:12:17.598 --> 00:12:20.140
Quand t'es notamment en train d'expliquer quelque chose,

400
00:12:20.160 --> 00:12:21.301
de déléguer une tâche,

401
00:12:21.981 --> 00:12:23.422
de transmettre des missions à quelqu'un.

402
00:12:24.003 --> 00:12:24.463
Et en fait,

403
00:12:24.703 --> 00:12:26.464
tu vas dire ça dans plusieurs contextes.

404
00:12:26.604 --> 00:12:28.986
Ça peut être dit pour rassurer la personne,

405
00:12:28.987 --> 00:12:30.387
pour lui montrer qu'en fait c'est facile.

406
00:12:31.348 --> 00:12:33.229
Ou alors tu vas le dire parce que là encore,

407
00:12:33.549 --> 00:12:36.351
mais t'en as ras le bol pour ne pas dire autre chose,

408
00:12:37.012 --> 00:12:37.152
que

409
00:12:37.492 --> 00:12:40.154
Didier te pose toujours les mêmes questions sur le même sujet.

410
00:12:40.294 --> 00:12:40.735
T'en peux plus,

411
00:12:40.775 --> 00:12:42.596
ça fait dix jours que tu répètes tous les jours la même chose.

412
00:12:42.948 --> 00:12:45.749
Tu as l'impression de lui remontrer le même process tout le temps,

413
00:12:46.189 --> 00:12:47.949
de répondre à la même question,

414
00:12:48.089 --> 00:12:48.730
tant mieux que plus.

415
00:12:49.330 --> 00:12:49.670
Et en fait,

416
00:12:49.671 --> 00:12:51.830
si tu dis mais c'est évident ou c'est pas compliqué,

417
00:12:53.031 --> 00:12:56.752
ça va créer un effet chez l'autre que le problème,

418
00:12:56.852 --> 00:12:57.132
c'est lui.

419
00:12:57.892 --> 00:12:58.192
Donc là,

420
00:12:58.692 --> 00:13:00.473
on va mettre un petit bémol sur cette phrase.

421
00:13:01.413 --> 00:13:02.493
Bien évidemment que des fois,

422
00:13:02.513 --> 00:13:03.374
quand on est manager,

423
00:13:04.054 --> 00:13:04.754
il y a des personnes,

424
00:13:04.755 --> 00:13:06.615
on se dit mais c'est pas possible,

425
00:13:06.655 --> 00:13:07.835
comment ça se fait qu'il ne comprend pas ?

426
00:13:07.995 --> 00:13:08.735
Il va à deux à l'heure,

427
00:13:08.736 --> 00:13:09.175
il est teubé.

428
00:13:09.715 --> 00:13:11.496
J'admets que ça m'est arrivé de penser ça.

429
00:13:11.896 --> 00:13:12.776
Et on va être honnête,

430
00:13:12.916 --> 00:13:13.677
je pense que toi aussi,

431
00:13:13.678 --> 00:13:15.097
tu l'as pensé déjà une fois dans ta vie,

432
00:13:15.197 --> 00:13:16.637
au moins dans ta carrière de manager.

433
00:13:17.338 --> 00:13:18.158
Parce que pour nous,

434
00:13:18.238 --> 00:13:19.918
ça nous paraît tellement évident,

435
00:13:19.978 --> 00:13:20.538
certaines choses.

436
00:13:20.879 --> 00:13:21.839
C'est du sens commun.

437
00:13:23.899 --> 00:13:25.400
Mais notre propre réalité,

438
00:13:25.500 --> 00:13:26.580
ce qui est évident pour nous,

439
00:13:26.581 --> 00:13:27.840
ne l'est pas forcément pour l'autre.

440
00:13:28.521 --> 00:13:29.981
Et même si tu te dis,

441
00:13:30.021 --> 00:13:30.541
mais vraiment,

442
00:13:30.561 --> 00:13:31.321
il ne capte rien,

443
00:13:32.002 --> 00:13:33.082
tu as le droit de le penser,

444
00:13:33.542 --> 00:13:34.622
mais tu ne peux pas lui faire sentir.

445
00:13:36.043 --> 00:13:39.964
Et je ferme la parenthèse d'autodérision.

446
00:13:40.660 --> 00:13:41.040
Le problème,

447
00:13:41.041 --> 00:13:45.563
c'est que tu ne peux pas faire penser à tes collaborateurs qui sont incompétents parce que ça ne se fait pas.

448
00:13:45.663 --> 00:13:47.124
Tu es là quand même pour les faire progresser.

449
00:13:47.844 --> 00:13:48.104
Des fois,

450
00:13:48.105 --> 00:13:49.945
sous le coup de la colère ou de l'énervement ou de l'agacement,

451
00:13:49.946 --> 00:13:51.866
tu peux penser que franchement,

452
00:13:51.867 --> 00:13:54.608
tu aimerais que ça aille plus vite et qu'ils comprennent plus vite les choses.

453
00:13:55.328 --> 00:13:56.629
Mais chez certains profils,

454
00:13:56.649 --> 00:13:58.730
notamment les profils exigeants avec eux-mêmes,

455
00:13:59.731 --> 00:14:02.192
cette phrase-là va créer de la honte.

456
00:14:03.173 --> 00:14:03.713
Mais comment ça ?

457
00:14:03.993 --> 00:14:04.393
C'est évident,

458
00:14:04.394 --> 00:14:05.094
je suis débile ou quoi ?

459
00:14:05.414 --> 00:14:05.534
Moi,

460
00:14:05.574 --> 00:14:06.574
je ne vois pas l'évidence,

461
00:14:06.755 --> 00:14:07.495
je ne capte rien,

462
00:14:07.496 --> 00:14:08.375
je suis vraiment nulle,

463
00:14:08.395 --> 00:14:09.256
je n'arrive pas à avancer.

464
00:14:10.024 --> 00:14:10.304
Et ça,

465
00:14:10.364 --> 00:14:10.644
en fait,

466
00:14:10.645 --> 00:14:13.026
tu ne peux pas te permettre que tes collaborateurs pensent ça.

467
00:14:13.826 --> 00:14:14.247
Parce qu'en fait,

468
00:14:14.467 --> 00:14:15.207
ressentir la honte,

469
00:14:15.208 --> 00:14:18.609
ça ne fait avancer personne et tu n'es pas là pour leur mettre la tête sous l'eau.

470
00:14:19.169 --> 00:14:19.290
Donc,

471
00:14:19.291 --> 00:14:20.170
ce que je t'invite à faire,

472
00:14:20.230 --> 00:14:20.950
c'est de dire plutôt,

473
00:14:21.871 --> 00:14:21.991
ok,

474
00:14:22.211 --> 00:14:23.332
je vois que ça te met en difficulté,

475
00:14:24.192 --> 00:14:24.953
dis-moi où ça bloque,

476
00:14:24.993 --> 00:14:25.653
on va clarifier,

477
00:14:25.673 --> 00:14:26.894
on va reprendre du temps sur ça.

478
00:14:27.594 --> 00:14:30.836
Tu fais aussi reformuler la personne en face de toi pour être sûr qu'elle a bien compris.

479
00:14:31.517 --> 00:14:33.238
Quand tu montes quelque chose sur un ordinateur,

480
00:14:33.318 --> 00:14:34.058
une manipulation,

481
00:14:34.118 --> 00:14:36.940
tu lui fais faire la manipulation devant toi.

482
00:14:37.532 --> 00:14:40.415
Il faut que la personne fasse ou dise les choses pour l'intégrer.

483
00:14:40.755 --> 00:14:40.936
Voilà,

484
00:14:41.036 --> 00:14:42.137
c'est hyper important.

485
00:14:42.677 --> 00:14:42.798
Donc,

486
00:14:42.858 --> 00:14:46.541
sers-toi aussi la reformulation et invite la personne à faire les choses devant toi.

487
00:14:47.202 --> 00:14:47.643
Et enfin,

488
00:14:47.943 --> 00:14:48.804
ma dernière phrase.

489
00:14:49.559 --> 00:14:50.039
Alors celle-là,

490
00:14:50.939 --> 00:14:52.980
je la dis tellement souvent dans le monde perso,

491
00:14:53.080 --> 00:14:56.401
mais je pense que ça m'est arrivé de la dire plusieurs fois quand on est dans mon rôle de manager.

492
00:14:57.341 --> 00:14:57.621
C'est le

493
00:14:58.281 --> 00:14:58.681
« on verra » .

494
00:14:59.242 --> 00:14:59.702
« On verra » ,

495
00:15:00.782 --> 00:15:02.563
c'est une non-réponse.

496
00:15:04.183 --> 00:15:05.403
C'est un entre-deux,

497
00:15:05.543 --> 00:15:05.663
là,

498
00:15:06.644 --> 00:15:09.384
mollasson et inconfortable pour ton équipe.

499
00:15:10.445 --> 00:15:12.305
Et pour certains collaborateurs,

500
00:15:12.345 --> 00:15:14.186
notamment les personnes un peu plus prudentes,

501
00:15:14.206 --> 00:15:15.266
qui n'ont pas confiance en elles,

502
00:15:15.267 --> 00:15:15.386
etc.,

503
00:15:15.646 --> 00:15:17.287
ça va complètement bloquer l'action.

504
00:15:17.847 --> 00:15:18.887
Et ils vont se mettre en mode…

505
00:15:19.067 --> 00:15:19.427
attente.

506
00:15:20.207 --> 00:15:21.288
Ils ne vont plus vouloir avancer.

507
00:15:22.909 --> 00:15:23.849
Ils vont attendre ton feu vert.

508
00:15:24.489 --> 00:15:24.629
Voilà.

509
00:15:25.370 --> 00:15:25.590
Et toi,

510
00:15:25.591 --> 00:15:25.810
en fait,

511
00:15:25.811 --> 00:15:26.830
tu te dis que dans ta tête,

512
00:15:26.850 --> 00:15:27.130
c'est OK,

513
00:15:27.310 --> 00:15:27.711
tu vois,

514
00:15:27.951 --> 00:15:28.191
c'est bon,

515
00:15:28.192 --> 00:15:28.731
ils ont l'information,

516
00:15:28.751 --> 00:15:29.511
ils vont avancer.

517
00:15:30.472 --> 00:15:31.372
Et quand ça sera bon,

518
00:15:31.532 --> 00:15:32.573
ils vont avancer tout seuls.

519
00:15:32.713 --> 00:15:32.873
Non.

520
00:15:33.493 --> 00:15:33.893
Parce qu'en fait,

521
00:15:33.913 --> 00:15:34.033
nous,

522
00:15:34.034 --> 00:15:36.414
on va oublier de leur dire les choses ou de revenir vers eux.

523
00:15:36.994 --> 00:15:37.114
Donc,

524
00:15:37.154 --> 00:15:38.355
plutôt que de dire on verra,

525
00:15:38.795 --> 00:15:42.997
je t'invite à dire plutôt je te réponds à telle date ou écoute,

526
00:15:42.998 --> 00:15:43.877
je n'ai pas tous les éléments,

527
00:15:43.897 --> 00:15:45.578
mais je vais trancher maintenant et voilà pourquoi.

528
00:15:46.218 --> 00:15:46.458
En fait,

529
00:15:46.478 --> 00:15:48.039
il vaut mieux que tu dises non maintenant Merci.

530
00:15:48.471 --> 00:15:49.491
que rien du tout plus tard.

531
00:15:50.952 --> 00:15:51.972
Ton équipe a besoin de clarté.

532
00:15:52.493 --> 00:15:54.233
Ton équipe a besoin d'une manager qui décide.

533
00:15:54.433 --> 00:15:56.114
Ton équipe a besoin d'une manager qui tranche.

534
00:15:56.814 --> 00:15:57.055
Donc,

535
00:15:57.295 --> 00:15:58.135
on arrête.

536
00:15:58.235 --> 00:15:58.595
On verra.

537
00:15:59.335 --> 00:16:00.576
On arrive à la fin de cet épisode,

538
00:16:00.776 --> 00:16:05.458
avec les sept phrases que je te conseille de t'interdire de dire,

539
00:16:06.138 --> 00:16:07.319
parce que le respect de ton équipe,

540
00:16:07.320 --> 00:16:11.700
il va se jouer dans les mots que tu dis au quotidien et les mots que tu dis quand tu es pressé,

541
00:16:11.921 --> 00:16:12.421
fatigué,

542
00:16:12.681 --> 00:16:13.181
sous pression,

543
00:16:13.241 --> 00:16:13.901
etc.

544
00:16:13.902 --> 00:16:17.763
Je t'invite vraiment à faire attention à ta communication quand tu t'adresses à ton équipe.

545
00:16:18.339 --> 00:16:19.340
Si cet épisode t'a parlé,

546
00:16:19.380 --> 00:16:22.202
je t'invite à le partager à une manager quand on aurait besoin via WhatsApp.

547
00:16:23.043 --> 00:16:24.424
Si tu es sur Spotify ou Apple Podcast,

548
00:16:24.425 --> 00:16:26.726
ça se partage très très bien sur WhatsApp.

549
00:16:27.227 --> 00:16:27.687
Donc voilà,

550
00:16:27.827 --> 00:16:31.050
diffuse le podcast à une amie manager qui tu penses en aura besoin.

551
00:16:31.691 --> 00:16:34.133
Et si tu veux aller plus loin sur les phrases à décoder de l'autre côté,

552
00:16:34.253 --> 00:16:35.334
c'est-à-dire celles de ton équipe,

553
00:16:35.794 --> 00:16:40.238
tu peux télécharger mon kit de survie des managers où tu auras le décodeur de conflits qui t'aidera,

554
00:16:40.519 --> 00:16:41.259
eh bien justement,

555
00:16:41.599 --> 00:16:45.483
à connaître les phrases et les besoins cachés derrière les phrases qui sont dites par ton équipe.

556
00:16:46.103 --> 00:16:52.249
Je te remercie pour ton écoute et je te dis du coup à la semaine prochaine pour à nouveau un épisode qui j'espère te sera de grande utilité.

557
00:16:52.630 --> 00:16:53.170
A très vite !

558
00:16:54.011 --> 00:16:56.974
Je te remercie d'avoir écouté cet épisode jusqu'au bout.

559
00:16:57.294 --> 00:16:58.135
Si tu l'as apprécié,

560
00:16:58.335 --> 00:17:02.239
je t'invite à t'abonner sur ta plateforme préférée et à me laisser un commentaire 5 étoiles.

561
00:17:02.700 --> 00:17:05.963
On se retrouve au prochain épisode pour parler Management et Leadership.