WEBVTT 1 00:00:00.080 --> 00:00:00.860 Depuis 2017, 2 00:00:01.120 --> 00:00:03.201 j'accompagne et côtoie des entrepreneurs à succès. 3 00:00:03.480 --> 00:00:07.281 Chaque rencontre est unique et permet d'identifier ce qui crée la réussite. 4 00:00:07.480 --> 00:00:08.359 Je suis Alec Henry, 5 00:00:08.578 --> 00:00:10.664 l'initiateur du mouvement Entrepreneurs.com. 6 00:00:10.820 --> 00:00:11.766 Et dans ce podcast, 7 00:00:11.922 --> 00:00:16.438 j'ai l'opportunité d'échanger avec des personnalités inspirantes qui ont su créer la différence. 8 00:00:16.609 --> 00:00:17.250 Avec Le Déclic, 9 00:00:17.469 --> 00:00:20.391 je vous offre une perspective unique afin que vous puissiez, 10 00:00:20.406 --> 00:00:21.031 à votre tour, 11 00:00:21.141 --> 00:00:22.312 faire la différence. 12 00:00:22.484 --> 00:00:24.906 Bonjour et bienvenue dans ce nouvel épisode du podcast Le Déclic. 13 00:00:25.078 --> 00:00:25.625 Encore une fois, 14 00:00:25.750 --> 00:00:26.469 bien accompagné, 15 00:00:26.578 --> 00:00:28.047 je suis avec Laure Babin. 16 00:00:28.172 --> 00:00:28.641 Comment tu vas ? 17 00:00:28.828 --> 00:00:29.268 Et toi Alec, 18 00:00:29.489 --> 00:00:29.809 super, 19 00:00:29.870 --> 00:00:30.330 merci et toi ? 20 00:00:30.850 --> 00:00:31.430 En pleine forme, 21 00:00:31.431 --> 00:00:33.131 ça me fait extrêmement plaisir de t'avoir sur le podcast, 22 00:00:33.132 --> 00:00:34.635 j'ai plein de questions à te poser. 23 00:00:35.135 --> 00:00:37.737 Tu fais un peu un métier de rêve, 24 00:00:37.738 --> 00:00:38.596 une entreprise de rêve, 25 00:00:38.597 --> 00:00:40.979 on en parlait juste avant en off, 26 00:00:41.096 --> 00:00:41.643 en rigolant, 27 00:00:42.159 --> 00:00:43.940 parce que beaucoup de personnes qui nous écoutent, 28 00:00:43.963 --> 00:00:44.401 je le sais, 29 00:00:44.565 --> 00:00:45.565 aiment les sneakers. 30 00:00:45.987 --> 00:00:47.581 On va en parler, 31 00:00:47.612 --> 00:00:49.143 tu es la fondatrice de Zeta, 32 00:00:49.315 --> 00:00:53.424 une marque de sneakers éco-conçue à partir de déchets et de matériaux recyclés. 33 00:00:53.425 --> 00:00:55.956 donc en plus de ça une entreprise avec 34 00:00:56.216 --> 00:00:56.917 des vraies valeurs, 35 00:00:56.937 --> 00:00:57.918 une vraie vision aussi, 36 00:00:57.937 --> 00:00:58.619 une vraie mission. 37 00:00:58.959 --> 00:01:07.187 Tu étais encore étudiante quand tu as lancé ta marque après avoir pris conscience de l'impact environnemental colossal de l'industrie de la mode et plus particulièrement des sneakers. 38 00:01:07.711 --> 00:01:08.429 En quelques années, 39 00:01:08.430 --> 00:01:11.133 tu as transformé une intuition personnelle en une marque reconnue. 40 00:01:11.187 --> 00:01:13.219 C'est 65 000 paires vendues, 41 00:01:13.547 --> 00:01:17.984 80 revendeurs en Europe et plus de 4 millions d'euros de chiffre d'affaires cumulés. 42 00:01:18.437 --> 00:01:18.672 Zeta, 43 00:01:18.765 --> 00:01:20.453 c'est aussi une campagne nulle record. 44 00:01:20.812 --> 00:01:23.609 3 000 paires vendues en un mois sans budget marketing, 45 00:01:23.797 --> 00:01:24.422 on en parlera. 46 00:01:24.828 --> 00:01:29.311 Une collaboration avec Nespresso autour des déchets de café présentés au Festival de Cannes, 47 00:01:29.631 --> 00:01:31.014 un pop-up store à Paris. 48 00:01:31.053 --> 00:01:31.596 Et aujourd'hui, 49 00:01:32.014 --> 00:01:35.276 tu repenses ta stratégie en recentrant Zeta sur le B2C, 50 00:01:35.721 --> 00:01:42.002 en assumant un positionnement de marque de chaussures et en explorant un nouveau rapport à l'entrepreneuriat plus aligné et plus durable. 51 00:01:42.065 --> 00:01:42.846 Dans cet épisode, 52 00:01:43.190 --> 00:01:44.627 on va essayer de comprendre une chose, 53 00:01:44.924 --> 00:01:51.096 comment on construit une marque responsable qui tient sur la durée quand on doit jongler entre l'impact et la réalité du marché. 54 00:01:51.331 --> 00:01:51.877 Encore une fois, 55 00:01:52.112 --> 00:01:53.034 bienvenue sur le Déclic, 56 00:01:53.221 --> 00:01:53.409 Laure. 57 00:01:53.672 --> 00:01:59.637 Merci et bravo pour cette présentation qui retrace parfaitement les cinq années qui viennent de s'écouler. 58 00:02:00.079 --> 00:02:00.317 Merci. 59 00:02:00.540 --> 00:02:00.841 Écoute, 60 00:02:01.020 --> 00:02:04.360 on va creuser un peu dans ces cinq années et peut-être plus encore, 61 00:02:04.743 --> 00:02:05.360 pour commencer, 62 00:02:05.423 --> 00:02:07.946 d'où te vient cette envie d'entreprendre aussitôt ? 63 00:02:08.048 --> 00:02:08.423 Qu'est-ce qui, 64 00:02:08.485 --> 00:02:10.751 dans ton histoire personnelle ou dans ton parcours, 65 00:02:11.094 --> 00:02:15.891 t'a fait comprendre que tu ne voulais pas forcément être salarié ou en tout cas suivre un chemin préconçu ? 66 00:02:16.188 --> 00:02:16.532 Alors moi, 67 00:02:16.533 --> 00:02:17.813 je viens d'une famille de quatre enfants. 68 00:02:18.251 --> 00:02:19.313 Mes parents sont instituteurs, 69 00:02:19.376 --> 00:02:21.704 donc je n'étais pas du tout prédestinée à faire de l'entrepreneuriat. 70 00:02:22.753 --> 00:02:26.096 J'ai grandi avec l'idée qu'il fallait avoir un parcours classique, 71 00:02:26.297 --> 00:02:27.438 faire de longues études, 72 00:02:27.477 --> 00:02:28.137 avoir un CDI, 73 00:02:28.258 --> 00:02:29.379 une sécurité financière. 74 00:02:30.820 --> 00:02:31.703 Donc l'entrepreneuriat, 75 00:02:31.704 --> 00:02:32.281 ce n'était pas inné. 76 00:02:32.524 --> 00:02:33.805 Je n'ai personne autour de moi, 77 00:02:34.024 --> 00:02:34.625 ni oncle, 78 00:02:35.844 --> 00:02:38.750 ni personne de ma famille qui s'est lancé l'entrepreneuriat. 79 00:02:39.281 --> 00:02:40.031 Et pourtant, 80 00:02:40.375 --> 00:02:41.188 au fil des années, 81 00:02:41.250 --> 00:02:42.438 et c'est arrivé très tôt, 82 00:02:43.328 --> 00:02:44.297 cette envie d'entreprendre, 83 00:02:44.298 --> 00:02:46.500 c'est arrivé au tout début des études supérieures, 84 00:02:46.501 --> 00:02:47.078 juste après le bac. 85 00:02:47.703 --> 00:02:50.078 J'ai eu ce besoin d'accomplissement. 86 00:02:50.860 --> 00:02:55.925 Peut-être pour aller à contre-courant aussi de ce que faisaient mes frères et sœurs et de ce que voulaient mes parents. 87 00:02:57.264 --> 00:02:57.565 Et donc, 88 00:02:57.628 --> 00:02:58.749 j'ai eu envie d'entreprendre très, 89 00:02:58.768 --> 00:02:59.069 très tôt. 90 00:03:00.093 --> 00:03:03.436 Ça a commencé pendant un BTS en commerce que j'ai fait, 91 00:03:04.335 --> 00:03:11.186 où j'avais une idée de lancer une marque de t-shirts biologiques avec inscrit le Marseillais, 92 00:03:11.187 --> 00:03:11.874 la Marseillaise, 93 00:03:11.875 --> 00:03:12.296 le Lyois, 94 00:03:12.297 --> 00:03:12.827 la Lyoise, 95 00:03:13.202 --> 00:03:16.983 parce que j'ai mis en compte que les Français étaient très chauvins de leur région. 96 00:03:18.197 --> 00:03:20.600 Il y a eu ensuite un projet de laverie collaborative. 97 00:03:21.020 --> 00:03:28.307 Il y a eu ensuite un projet d'application mobile de rencontre à l'étranger pour tous les étudiants qui partaient en études ou qui partaient en VIE. 98 00:03:28.971 --> 00:03:29.565 Donc des projets, 99 00:03:29.566 --> 00:03:30.205 il y en a eu plein. 100 00:03:31.073 --> 00:03:34.409 Je ne suis jamais allée au bout parce que je crois que je n'y trouvais pas de sens. 101 00:03:35.455 --> 00:03:37.799 Mais ça m'a permis d'apprendre plein de choses. 102 00:03:37.800 --> 00:03:40.893 Ça m'a permis de me former sur plein de sujets différents. 103 00:03:42.705 --> 00:03:45.471 Et puis peut-être d'avoir pas mal de clés. 104 00:03:45.688 --> 00:03:47.710 pour ensuite lancer ce qui serait Zeta. 105 00:03:48.011 --> 00:03:48.230 Alors, 106 00:03:48.450 --> 00:03:48.792 justement, 107 00:03:48.812 --> 00:03:54.073 on va en parler parce que tu pars au Portugal avec 300 euros sur ton compte en banque et trois dessins dans un carnet. 108 00:03:55.815 --> 00:04:01.105 Beaucoup de gens pourraient se trouver mille et une excuses pour ne pas oser se lancer, 109 00:04:02.440 --> 00:04:06.269 pour ne pas oser toquer à une porte ou autre. 110 00:04:06.628 --> 00:04:07.003 Pour autant, 111 00:04:07.034 --> 00:04:07.144 toi, 112 00:04:07.253 --> 00:04:10.456 qu'est-ce qui te donne cette force intérieure, 113 00:04:10.519 --> 00:04:10.956 cette envie, 114 00:04:10.987 --> 00:04:11.597 cette croyance, 115 00:04:11.628 --> 00:04:12.659 cette légitimité, 116 00:04:12.737 --> 00:04:13.331 si j'ose dire ? 117 00:04:13.740 --> 00:04:15.681 pour pousser la porte d'une usine pour la première fois ? 118 00:04:16.002 --> 00:04:17.383 Une intuition très forte, 119 00:04:17.443 --> 00:04:17.824 je pense. 120 00:04:17.863 --> 00:04:19.765 Et on parle beaucoup de l'intuition en entrepreneuriat. 121 00:04:19.887 --> 00:04:20.105 Et moi, 122 00:04:20.125 --> 00:04:22.605 je suis persuadée qu'il faut suivre son fort intérieur. 123 00:04:23.269 --> 00:04:23.988 J'en suis convaincue. 124 00:04:24.652 --> 00:04:25.293 À ce moment-là, 125 00:04:25.691 --> 00:04:26.629 on remet un peu dans le contexte, 126 00:04:26.630 --> 00:04:27.972 on est en 2019, 127 00:04:28.152 --> 00:04:29.558 je rentre en dernière année de master. 128 00:04:30.379 --> 00:04:32.660 J'ai eu un an avant d'être diplômée. 129 00:04:33.426 --> 00:04:36.207 Et je suis intimement convaincue que je ne veux pas être salariée. 130 00:04:36.597 --> 00:04:37.566 J'ai testé, 131 00:04:37.738 --> 00:04:39.051 pseudo-testé le salariat, 132 00:04:39.097 --> 00:04:42.551 puisque j'ai fait quelques stages à l'étranger et puis en France. 133 00:04:43.165 --> 00:04:47.969 et je ne vois pas de métier qui me convient et je n'aime pas spécialement la hiérarchie. 134 00:04:48.812 --> 00:04:49.593 Et donc à ce moment-là, 135 00:04:50.454 --> 00:04:51.895 je suis persuadée que je veux entreprendre, 136 00:04:52.276 --> 00:04:53.237 je veux le faire dans la mode, 137 00:04:53.358 --> 00:04:55.057 j'ai fait diverses expériences dans la mode, 138 00:04:56.178 --> 00:04:57.256 je veux faire un état du marché, 139 00:04:57.459 --> 00:05:04.006 je me rends compte qu'il y a un vrai besoin sur le marché de la sneakers parce qu'il y a très peu d'acteurs éco-responsables et c'est un marché, 140 00:05:04.506 --> 00:05:08.819 c'est un produit qui soulève beaucoup de problématiques environnementales mais aussi sociales, 141 00:05:08.820 --> 00:05:09.397 on en parle au moins, 142 00:05:09.412 --> 00:05:10.678 mais énormément sociales. 143 00:05:11.412 --> 00:05:13.350 Et donc je me dis qu'il y a un vrai besoin sur le marché. 144 00:05:14.319 --> 00:05:14.881 Et donc je me dis, 145 00:05:14.959 --> 00:05:15.084 ok. 146 00:05:15.924 --> 00:05:16.505 tu as un an, 147 00:05:16.525 --> 00:05:20.107 tu as 12 mois pendant tes études pour lancer ce projet, 148 00:05:20.349 --> 00:05:22.150 pour voir si ça peut fonctionner, 149 00:05:22.689 --> 00:05:26.678 et puis pour te lancer au moment d'être diplômée parce que je ne voulais pas du salariat. 150 00:05:27.599 --> 00:05:28.279 Donc à ce moment-là, 151 00:05:28.693 --> 00:05:30.803 j'écoute vraiment cette intuition qui me dit, 152 00:05:31.724 --> 00:05:31.834 ok, 153 00:05:32.162 --> 00:05:33.974 donc je fais quelques dessins, 154 00:05:34.021 --> 00:05:35.068 je cherche quelques usines, 155 00:05:35.443 --> 00:05:40.021 je me rends compte qu'il va falloir aller sur place pour faire accélérer le projet et pour qu'on croive en moi aussi, 156 00:05:40.162 --> 00:05:40.834 pour qu'on croit en moi. 157 00:05:42.037 --> 00:05:50.902 et donc j'avais quelques économies puisque je bossais dans un bar à bière à côté de mes études et j'avais mis un petit peu d'argent de côté donc je paye mon billet d'avion, 158 00:05:51.863 --> 00:06:05.394 je paye la voiture de location et pour l'anecdote à ce moment-là j'ai plus d'argent pour payer l'hôtel et je voulais surtout pas demander à mes parents ou à ma famille de m'aider parce que je voulais m'ébrouiller tout seul, 159 00:06:05.456 --> 00:06:09.878 je voulais d'abord moi voir s'il y avait un potentiel marché je pouvais pas à ce moment-là non plus Merci. 160 00:06:10.056 --> 00:06:14.099 faire de demandes de financement auprès des banques parce que je n'avais rien à leur montrer. 161 00:06:16.141 --> 00:06:16.282 Donc, 162 00:06:16.302 --> 00:06:17.641 pour financer le logement, 163 00:06:17.665 --> 00:06:18.665 j'ai fait du couchsurfing. 164 00:06:18.666 --> 00:06:19.884 Je ne sais pas si ça parle à certains. 165 00:06:20.485 --> 00:06:21.985 Mais j'ai dormi chez l'habitant. 166 00:06:22.345 --> 00:06:27.220 J'ai dormi chez un Portugais d'une quarantaine d'années qui m'a accueillie. 167 00:06:27.954 --> 00:06:29.235 Et j'ai passé une semaine formidable. 168 00:06:30.079 --> 00:06:31.845 Tout ça pour dire que parfois, 169 00:06:31.846 --> 00:06:33.954 il n'y a pas besoin de beaucoup d'argent. 170 00:06:33.955 --> 00:06:36.407 Il y a juste besoin d'un peu de débrouillardise. 171 00:06:36.720 --> 00:06:37.845 Et ça suffit largement... 172 00:06:38.732 --> 00:06:54.212 pour se lancer du moins pour tester en tout cas et justement alors tu arrives au Portugal t'es hébergé tu pousses la porte de cette usine t'arrives à pitcher ton projet faire en sorte qu'il croit en toi d'autant plus que tu veux faire une marque zéro 173 00:06:54.290 --> 00:07:07.899 déchet qu'est-ce qui fait qu'il croit en toi qu'est-ce qui fait que t'as cette vision d'où est-ce que vient cette vision ça peut être intéressant de comprendre parce qu'en plus de ça au début après tu fais absolument toute seule c'est assez dingue quand même ouais ouais Merci. 174 00:07:08.356 --> 00:07:08.997 À ce moment-là, 175 00:07:09.197 --> 00:07:09.457 moi-même, 176 00:07:09.458 --> 00:07:10.299 je ne crois pas au projet. 177 00:07:10.799 --> 00:07:12.260 Mais je fais croire que j'y crois. 178 00:07:13.682 --> 00:07:18.990 J'arrive avec tellement de passion et avec tellement de volonté. 179 00:07:19.264 --> 00:07:20.068 Je leur dis, 180 00:07:20.107 --> 00:07:22.670 ce produit va révolutionner l'industrie de la basket. 181 00:07:23.193 --> 00:07:24.115 Il faut qu'on le fasse ensemble. 182 00:07:24.693 --> 00:07:28.037 Et je crois que c'est cette détermination et le fait que je me sois déplacée aussi, 183 00:07:28.053 --> 00:07:28.943 ils m'en ont parlé après, 184 00:07:29.553 --> 00:07:32.865 qui ont fait qu'ils m'ont accompagnée et qu'ils ont essayé de lancer ce prototype avec moi. 185 00:07:33.572 --> 00:07:33.852 Et donc, 186 00:07:33.892 --> 00:07:34.673 ce que j'avais fait, 187 00:07:34.953 --> 00:07:35.253 c'est que... 188 00:07:35.493 --> 00:07:35.675 Alors, 189 00:07:35.695 --> 00:07:36.956 je vais un peu étudier de la chaussure. 190 00:07:36.976 --> 00:07:37.757 Je ne savais même pas, 191 00:07:37.777 --> 00:07:38.097 à l'époque, 192 00:07:38.116 --> 00:07:39.116 comment construire une chaussure. 193 00:07:39.577 --> 00:07:39.718 Donc, 194 00:07:39.757 --> 00:07:41.101 j'avais regardé des vidéos, 195 00:07:41.140 --> 00:07:44.081 j'avais lu des articles pour comprendre comment est-ce qu'on façonnait une paire de chaussures. 196 00:07:45.206 --> 00:07:48.550 Et j'avais essayé de comprendre tous les composants traditionnels pour une paire de baskets. 197 00:07:48.987 --> 00:07:51.675 Le cuir ou le plastique, 198 00:07:51.816 --> 00:07:53.316 le caoutchouc ou le synthétique pour la semelle. 199 00:07:53.659 --> 00:07:53.769 Donc, 200 00:07:53.816 --> 00:08:00.503 j'avais listé un peu tous les composants et j'avais essayé de chercher en amont des alternatives éco-responsables et recyclées pour chacun des composants. 201 00:08:00.932 --> 00:08:02.932 Pour leur montrer que j'arrivais quand même avec quelques billes, 202 00:08:03.053 --> 00:08:04.012 au moins un dessin, 203 00:08:05.094 --> 00:08:10.617 quelques recherches pour qu'ils m'accompagnent et pour qu'ils décident de croire avec moi à ce projet un peu fou. 204 00:08:10.914 --> 00:08:11.437 Incroyable. 205 00:08:12.758 --> 00:08:15.992 Je veux revenir sur quelque chose que tu as évoqué. 206 00:08:16.031 --> 00:08:17.141 Tu dis « moi-même, 207 00:08:17.142 --> 00:08:18.297 je ne croyais pas au projet, 208 00:08:18.391 --> 00:08:22.297 mais j'arrivais à me convaincre et donc convaincre les gens » . 209 00:08:22.453 --> 00:08:30.141 Est-ce que tu veux bien creuser ce point-là très rapidement parce qu'on a énormément d'entrepreneurs qui nous écoutent ? 210 00:08:30.320 --> 00:08:31.861 tous les auditeurs du podcast Le Déclic, 211 00:08:31.862 --> 00:08:33.283 il y a aussi des porteurs de projets, 212 00:08:33.322 --> 00:08:35.045 certains qui peut-être doutent, 213 00:08:35.264 --> 00:08:36.166 se posent des questions, 214 00:08:36.608 --> 00:08:38.268 hésitent et ce depuis des semaines, 215 00:08:38.269 --> 00:08:38.588 des mois, 216 00:08:38.666 --> 00:08:43.596 voire des années et n'osent pas se lancer pour différentes raisons qui leur sont propres. 217 00:08:43.971 --> 00:08:44.252 Mais toi, 218 00:08:44.275 --> 00:08:44.752 à ce moment-là, 219 00:08:44.838 --> 00:08:47.072 tu oses alors que tu le dis et c'est assez fou. 220 00:08:47.073 --> 00:08:49.682 Je ne croyais pas forcément au projet à la base. 221 00:08:51.494 --> 00:08:54.447 Est-ce qu'on peut creuser très rapidement ce point-là et ensuite on déroulera l'histoire ? 222 00:08:54.744 --> 00:08:58.729 Je croyais fermement mon projet mais je ne croyais pas en moi, 223 00:08:58.947 --> 00:08:59.510 forcément. 224 00:08:59.807 --> 00:08:59.932 Ok. 225 00:09:00.336 --> 00:09:01.077 Pas confiance en moi, 226 00:09:01.316 --> 00:09:02.758 et surtout parce qu'à l'époque, 227 00:09:02.779 --> 00:09:03.318 j'avais 20 ans. 228 00:09:04.861 --> 00:09:08.205 J'avais fait des études en commerce, 229 00:09:08.662 --> 00:09:10.045 mais je n'avais pas l'expérience professionnelle. 230 00:09:10.545 --> 00:09:11.748 Et tout ce que j'entendais à l'époque, 231 00:09:11.764 --> 00:09:13.225 c'était « formez-vous d'abord, 232 00:09:13.568 --> 00:09:15.771 et vous verrez ensuite si vous avez envie de lancer un projet » . 233 00:09:16.068 --> 00:09:17.053 C'était tout ce qu'on me répétait, 234 00:09:17.209 --> 00:09:18.287 tout mon entourage, 235 00:09:18.912 --> 00:09:19.600 les couveuses. 236 00:09:19.896 --> 00:09:21.521 C'est ce qu'on m'a répété pendant quasiment un an. 237 00:09:22.443 --> 00:09:22.662 Et moi, 238 00:09:22.693 --> 00:09:23.896 j'étais persuadée d'une chose, 239 00:09:24.334 --> 00:09:26.178 c'était que c'était le bon moment pour se lancer, 240 00:09:26.225 --> 00:09:27.225 et qu'il ne fallait pas attendre. 241 00:09:28.973 --> 00:09:29.374 Et du coup, 242 00:09:29.375 --> 00:09:34.016 je suis arrivée avec une telle volonté, 243 00:09:34.200 --> 00:09:34.637 je pense, 244 00:09:35.239 --> 00:09:38.302 et je croyais fermement en ce produit qu'on allait créer, 245 00:09:38.919 --> 00:09:40.387 que ça a suffi pour les convaincre. 246 00:09:40.723 --> 00:09:41.387 Et donc, 247 00:09:41.723 --> 00:09:41.848 là, 248 00:09:41.849 --> 00:09:42.489 tu les convaincs. 249 00:09:43.106 --> 00:09:43.645 Ils te disent, 250 00:09:44.184 --> 00:09:44.309 OK, 251 00:09:44.372 --> 00:09:44.809 on te suit. 252 00:09:45.454 --> 00:09:46.335 Comment ça se passe ensuite ? 253 00:09:46.375 --> 00:09:48.157 Parce que c'est un produit physique, 254 00:09:48.557 --> 00:09:49.378 c'est des usines, 255 00:09:49.837 --> 00:09:50.419 tu es toute seule, 256 00:09:50.420 --> 00:09:50.798 tu fais tout, 257 00:09:50.821 --> 00:09:51.298 tu fais le produit, 258 00:09:51.321 --> 00:09:51.919 tu fais la logistique, 259 00:09:51.920 --> 00:09:52.380 tu fais le site, 260 00:09:52.381 --> 00:09:53.001 tu fais la com. 261 00:09:53.501 --> 00:09:56.321 Comment tu apprends à devenir finalement entrepreneur sur le terrain, 262 00:09:56.423 --> 00:09:57.688 sans expérience qui plus est, 263 00:09:57.743 --> 00:09:58.969 sans budget également ? 264 00:09:59.969 --> 00:10:00.985 C'est quoi les premières étapes ? 265 00:10:01.212 --> 00:10:01.798 Alors au début, 266 00:10:01.799 --> 00:10:03.094 ce n'est pas si facile malgré tout. 267 00:10:03.438 --> 00:10:05.079 Je réussis à convaincre une usine, 268 00:10:05.376 --> 00:10:06.376 mais il faut savoir qu'avant ça, 269 00:10:06.438 --> 00:10:07.954 j'essuie peut-être 270 00:10:08.751 --> 00:10:11.485 300 non-retours, 271 00:10:12.360 --> 00:10:13.063 15 refus. 272 00:10:14.134 --> 00:10:18.876 Et il y a une usine parmi toutes celles-ci qui croit au projet et qui me dit 273 00:10:19.895 --> 00:10:24.395 « je suis avec toi et je vais t'accompagner dans le prototype » . 274 00:10:25.215 --> 00:10:26.254 C'est une usine qui est au Portugal, 275 00:10:26.317 --> 00:10:28.840 une petite usine avec 20 artisans très familiales. 276 00:10:29.481 --> 00:10:31.817 Et c'est eux qui ont permis à Zeta de voir le jour. 277 00:10:32.301 --> 00:10:33.114 Donc malgré tout, 278 00:10:33.115 --> 00:10:33.942 il y a eu beaucoup de refus, 279 00:10:33.943 --> 00:10:34.676 il y a eu beaucoup d'échecs, 280 00:10:34.677 --> 00:10:36.083 il y a eu beaucoup de moments de découragement. 281 00:10:36.364 --> 00:10:36.536 Et ça, 282 00:10:36.537 --> 00:10:37.192 il ne faut pas l'oublier, 283 00:10:37.254 --> 00:10:37.661 je pense. 284 00:10:38.223 --> 00:10:40.176 Et il faut être super résilient. 285 00:10:41.758 --> 00:10:44.180 et réussir à y croire même quand il n'y a plus d'espoir, 286 00:10:45.461 --> 00:10:50.209 et puis persister parce qu'il suffit d'une réponse pour que le projet prenne vie. 287 00:10:50.529 --> 00:10:50.764 Donc ça, 288 00:10:50.787 --> 00:10:51.568 c'est super important. 289 00:10:52.045 --> 00:10:53.248 Avant que tu nous expliques et qu'on creuse, 290 00:10:53.608 --> 00:10:54.350 tous ces refus, 291 00:10:54.514 --> 00:10:56.350 ces 300 non-retours ou autres, 292 00:10:56.373 --> 00:10:57.029 et tous ces refus, 293 00:10:57.592 --> 00:10:58.647 tu les as via une lettre, 294 00:10:58.678 --> 00:10:59.662 tu les as en physique, 295 00:10:59.803 --> 00:11:00.490 comment ça se passe ? 296 00:11:00.834 --> 00:11:01.178 En fait, 297 00:11:02.131 --> 00:11:03.240 il faut savoir qu'au Portugal, 298 00:11:03.241 --> 00:11:06.506 il y a énormément d'usines qui ont parfois un mail ou un site, 299 00:11:06.507 --> 00:11:08.865 il y en a plein qui n'ont pas de mail. 300 00:11:09.202 --> 00:11:09.322 Donc, 301 00:11:09.323 --> 00:11:13.327 j'ai réussi à contacter un maximum d'usines de chaussures. 302 00:11:13.948 --> 00:11:16.147 Il y en a plein qui ne me répondent pas parce qu'en fait, 303 00:11:16.327 --> 00:11:17.233 je pense qu'ils creusent un peu. 304 00:11:17.249 --> 00:11:18.569 Ils voient que la marque n'est pas existante. 305 00:11:18.570 --> 00:11:19.428 Il n'y a même pas de société. 306 00:11:19.991 --> 00:11:20.975 Si tu vas sur LinkedIn, 307 00:11:20.991 --> 00:11:22.632 tu vois que je suis étudiante en commerce à Bordeaux. 308 00:11:23.538 --> 00:11:23.678 Donc, 309 00:11:23.757 --> 00:11:25.936 je pense que ça explique aussi beaucoup de refus. 310 00:11:27.186 --> 00:11:27.655 Et puis, 311 00:11:27.858 --> 00:11:29.436 il y en a plein qui me disent, 312 00:11:29.437 --> 00:11:29.608 non, 313 00:11:29.609 --> 00:11:30.358 on ne vous accompagne pas, 314 00:11:30.405 --> 00:11:31.186 vous êtes trop petit. 315 00:11:32.499 --> 00:11:34.702 Qu'on continue et puis on viendrait nous voir après. 316 00:11:34.764 --> 00:11:35.327 Ok, 317 00:11:35.967 --> 00:11:36.452 et donc là, 318 00:11:37.171 --> 00:11:38.311 reprenons justement ce... 319 00:11:39.378 --> 00:11:40.319 Ce fil conducteur, 320 00:11:40.418 --> 00:11:42.862 tu as l'approbation de cette usine, 321 00:11:42.863 --> 00:11:44.922 une petite usine familiale qui te fait confiance, 322 00:11:44.923 --> 00:11:45.543 qui croit en toi, 323 00:11:45.606 --> 00:11:46.626 qui croit en ton projet. 324 00:11:47.266 --> 00:11:49.606 Et on arrive aux premières étapes. 325 00:11:49.872 --> 00:11:49.989 Oui, 326 00:11:50.325 --> 00:11:51.590 on arrive aux premières étapes. 327 00:11:52.153 --> 00:11:52.911 La première chose, 328 00:11:52.912 --> 00:11:54.497 c'est de mettre au point ce prototype. 329 00:11:55.176 --> 00:11:55.809 Et donc pour ça, 330 00:11:56.497 --> 00:11:58.543 on va commencer à chercher les matières premières. 331 00:11:58.622 --> 00:11:59.918 On va contacter les fournisseurs. 332 00:12:00.653 --> 00:12:01.684 Le prototype au total, 333 00:12:02.137 --> 00:12:03.840 on met neuf mois à le mettre au point. 334 00:12:04.606 --> 00:12:05.528 Et au bout de neuf mois, 335 00:12:05.731 --> 00:12:08.747 on a un proto qui est déjà magnifique parce que l'usine a... 336 00:12:08.834 --> 00:12:10.614 complètement perçu ce que je voulais. 337 00:12:10.615 --> 00:12:12.855 On a été encore plus loin par rapport à l'éco-responsabilité. 338 00:12:13.254 --> 00:12:17.535 On a été vraiment au bout des choses au niveau des composants. 339 00:12:18.715 --> 00:12:20.855 Et on a un prototype qui est déjà magnifique. 340 00:12:21.394 --> 00:12:21.574 Donc, 341 00:12:21.879 --> 00:12:25.191 on va lui apporter un peu de modifications jusqu'au lancement en septembre. 342 00:12:25.504 --> 00:12:26.285 Mais il est déjà super. 343 00:12:26.894 --> 00:12:27.441 Et donc, 344 00:12:27.457 --> 00:12:28.426 en parallèle de tout ça, 345 00:12:29.457 --> 00:12:29.582 moi, 346 00:12:29.613 --> 00:12:31.473 je bosse à fond sur la communication, 347 00:12:31.691 --> 00:12:32.098 l'ADA, 348 00:12:32.832 --> 00:12:33.894 pas encore le site internet, 349 00:12:34.207 --> 00:12:37.707 mais la campagne de crowdfunding qui aura lieu quelques mois plus tard. 350 00:12:38.382 --> 00:12:38.942 la vidéo, 351 00:12:39.222 --> 00:12:40.002 les réseaux sociaux, 352 00:12:41.603 --> 00:12:43.344 un peu de ce qu'on appelle aujourd'hui le CRM, 353 00:12:43.363 --> 00:12:43.844 mais à l'époque, 354 00:12:43.845 --> 00:12:44.543 je ne le savais même pas, 355 00:12:44.722 --> 00:12:45.324 parce que c'était, 356 00:12:45.484 --> 00:12:47.082 j'appelais ça la newsletter. 357 00:12:48.183 --> 00:12:53.504 J'essaye de bosser sur un maximum de choses pour que tout soit prêt pour le lancement. 358 00:12:54.832 --> 00:12:54.941 Là, 359 00:12:54.942 --> 00:12:56.160 je suis complètement toute seule. 360 00:12:56.566 --> 00:13:00.910 J'essaye en parallèle d'aller voir des couveuses, 361 00:13:00.941 --> 00:13:02.863 des incubateurs en leur parlant du projet. 362 00:13:03.160 --> 00:13:05.972 Je veux voir aussi des associations d'anciens chefs d'entreprise. 363 00:13:06.494 --> 00:13:06.714 En fait, 364 00:13:06.734 --> 00:13:11.215 j'essaie d'avoir un maximum de personnes parce qu'il me manquait énormément de compétences. 365 00:13:11.894 --> 00:13:12.316 Typiquement, 366 00:13:12.336 --> 00:13:12.457 moi, 367 00:13:12.496 --> 00:13:14.156 je ne suis pas très bonne en finances. 368 00:13:14.157 --> 00:13:15.015 J'ai appris sur le tas. 369 00:13:15.437 --> 00:13:16.359 Mais faire un business plan, 370 00:13:16.836 --> 00:13:17.273 à l'époque, 371 00:13:17.297 --> 00:13:17.719 je ne sais pas. 372 00:13:18.094 --> 00:13:19.375 Il n'existe pas encore TGPT. 373 00:13:20.094 --> 00:13:20.234 Donc, 374 00:13:21.375 --> 00:13:22.570 tu vois, 375 00:13:22.758 --> 00:13:29.976 j'essaie de creuser avec des ressources que j'ai à disposition sur Internet ou de l'expérience d'autres personnes. 376 00:13:31.101 --> 00:13:34.742 Mais c'est un moment qui est difficile parce qu'il y a tellement à faire. 377 00:13:35.246 --> 00:13:36.027 Et quand tu dis, 378 00:13:36.467 --> 00:13:37.949 je veux être prête pour le lancement, 379 00:13:38.969 --> 00:13:40.211 que ceux qui nous écoutent comprennent, 380 00:13:40.212 --> 00:13:41.812 donc tu fais ce lancement sur Ulule, 381 00:13:41.813 --> 00:13:43.391 qui est une plateforme de crowdfunding, 382 00:13:43.695 --> 00:13:45.914 vous faites à ce moment-là un chiffre record, 383 00:13:45.937 --> 00:13:47.500 270 000 euros, 384 00:13:47.656 --> 00:13:48.656 contre dis-moi si je me trompe, 385 00:13:48.719 --> 00:13:49.641 3 000 pertes vendues. 386 00:13:51.883 --> 00:13:52.508 C'est assez dingue, 387 00:13:52.820 --> 00:13:55.211 parce que j'ai presque envie de dire, 388 00:13:55.445 --> 00:13:56.883 ça sort de nulle part, 389 00:13:57.445 --> 00:13:59.164 tu t'es préparé seulement pendant quelques mois. 390 00:14:00.289 --> 00:14:02.617 Comment t'organises ce lancement ? 391 00:14:02.633 --> 00:14:03.476 Parce que je le rappelle, 392 00:14:03.992 --> 00:14:04.367 et à... 393 00:14:04.458 --> 00:14:05.198 pas de moyens, 394 00:14:05.338 --> 00:14:09.777 tu fais tout toute seule c'est une idée tu mets en place les réseaux, 395 00:14:09.778 --> 00:14:10.719 tu mets en place tous ces éléments, 396 00:14:11.058 --> 00:14:25.887 comment tu l'organises et qu'est-ce qui explique ce succès sur cette plateforme de crowdfunding parce que ça fait un peu rêver beaucoup de gens et à juste titre il y a une très belle boîte qui sont sorties de ces plateformes de financement participatif qui en gros fonctionnent comme des marketplace ont une audience, 397 00:14:26.340 --> 00:14:27.699 toi tu es porteur de projet Merci. 398 00:14:28.285 --> 00:14:29.906 Tu pitches ton projet sur la plateforme, 399 00:14:30.247 --> 00:14:36.356 tu évoques un montant qui permettrait de donner vie à ce projet et les gens investissent sur le projet, 400 00:14:36.395 --> 00:14:37.051 mais finalement, 401 00:14:37.434 --> 00:14:41.137 ils achètent le produit qui va pouvoir éclore grâce à ça. 402 00:14:41.215 --> 00:14:41.356 Donc, 403 00:14:41.379 --> 00:14:42.996 c'est vraiment une transaction, 404 00:14:42.997 --> 00:14:43.457 mais en même temps, 405 00:14:43.481 --> 00:14:45.848 ça pousse la boîte vers l'avant. 406 00:14:45.849 --> 00:14:45.957 Donc, 407 00:14:45.988 --> 00:14:49.629 ça permet de faire émerger de très beaux projets, 408 00:14:49.630 --> 00:14:51.410 ce qui a été le cas notamment pour toi. 409 00:14:51.770 --> 00:14:52.332 Exactement. 410 00:14:52.629 --> 00:14:53.207 Le principe, 411 00:14:53.270 --> 00:14:54.692 c'est le système de précommande, 412 00:14:54.707 --> 00:14:57.129 c'est-à-dire que les gens ont un mois pour précommander le produit. 413 00:14:57.469 --> 00:14:58.070 et se faire livrer. 414 00:14:58.370 --> 00:14:58.491 Donc, 415 00:14:58.510 --> 00:14:59.010 à ce moment-là, 416 00:15:00.173 --> 00:15:02.714 il parie sur un produit qui n'existe même pas. 417 00:15:02.913 --> 00:15:03.655 C'est ça qui est assez fou. 418 00:15:03.995 --> 00:15:04.116 Donc, 419 00:15:04.135 --> 00:15:06.561 il faut réussir à embarquer ces gens-là. 420 00:15:06.639 --> 00:15:11.046 Il faut réussir à les convaincre de parier sur cette boîte qui vient tout juste de naître, 421 00:15:11.047 --> 00:15:11.303 en fait. 422 00:15:12.702 --> 00:15:12.866 Donc, 423 00:15:12.882 --> 00:15:13.467 le plus gros, 424 00:15:13.483 --> 00:15:13.921 à ce moment-là, 425 00:15:13.952 --> 00:15:14.061 moi, 426 00:15:14.062 --> 00:15:16.405 je me dis beaucoup sur la vidéo que je me dis que, 427 00:15:17.546 --> 00:15:17.811 en fait, 428 00:15:17.827 --> 00:15:18.171 le vidéo, 429 00:15:18.202 --> 00:15:19.171 ça va faire 90% 430 00:15:19.483 --> 00:15:20.092 de la campagne. 431 00:15:20.217 --> 00:15:20.608 Très souvent, 432 00:15:20.639 --> 00:15:24.077 les gens ne lisent pas en fait les slides, 433 00:15:24.671 --> 00:15:25.530 la partie rédactionnelle. 434 00:15:26.317 --> 00:15:45.727 donc je me dis beaucoup sur la vidéo je fais une vidéo avec un un vidéo que je trouve à bordeaux qui est une vidéo qui sera en fait très authentique très simple où je me mets en avant parce que ma conseiller de le faire je sais pas quelque chose avec lequel je suis spécialement à l'aise à l'époque mais on me dit c'est 435 00:15:45.805 --> 00:15:54.524 une recommandation d'un incubateur qui me dit il faut que tu fasses du personal branding il faut que tu te mettes en avant que tu incarnes la marque pour que ça fonctionne donc je me mets en avant au travers de cette vidéo 436 00:15:55.085 --> 00:15:58.990 Et je commence petit à petit à faire quelques stories sur Instagram. 437 00:15:59.048 --> 00:15:59.330 Tu vois, 438 00:15:59.548 --> 00:16:00.349 je crois qu'à ce moment-là, 439 00:16:00.572 --> 00:16:01.130 au lancement, 440 00:16:01.131 --> 00:16:02.333 j'ai 1000 abonnés sur Instagram. 441 00:16:04.732 --> 00:16:05.216 Et puis, 442 00:16:05.998 --> 00:16:06.435 j'essaye, 443 00:16:06.537 --> 00:16:12.708 je tente de faire quelques posts sur LinkedIn pour raconter un petit peu les anecdotes de la marque et du lancement. 444 00:16:13.130 --> 00:16:13.583 Mais idem, 445 00:16:13.599 --> 00:16:14.083 à ce moment-là, 446 00:16:14.162 --> 00:16:17.083 je crois que j'ai 100 relations sur LinkedIn. 447 00:16:17.490 --> 00:16:19.630 C'est les relations d'école et les profs, 448 00:16:19.631 --> 00:16:20.005 en gros, 449 00:16:20.693 --> 00:16:21.224 pour faire court. 450 00:16:22.193 --> 00:16:24.833 mais tu vois j'essaye un petit peu de de 451 00:16:25.931 --> 00:16:28.292 de communiquer avec les moyens que j'ai à disposition. 452 00:16:29.353 --> 00:16:29.712 Et puis, 453 00:16:29.794 --> 00:16:32.915 j'essaye d'être un peu débrouillarde et de me dire, 454 00:16:33.001 --> 00:16:37.618 il faut que je cible des segments de personnes à qui ce projet va parler. 455 00:16:38.259 --> 00:16:39.064 Donc typiquement, 456 00:16:39.462 --> 00:16:39.884 à l'époque, 457 00:16:39.907 --> 00:16:42.079 Facebook était plus utilisé qu'aujourd'hui, 458 00:16:42.345 --> 00:16:43.923 en 2019. 459 00:16:43.924 --> 00:16:47.204 Je vais sur les groupes Facebook un peu ciblés, 460 00:16:47.314 --> 00:16:50.814 type la communauté zéro déchet de France. 461 00:16:51.782 --> 00:16:52.954 Je vais sur des groupes... 462 00:16:53.794 --> 00:16:55.856 les femmes écolos de Bordeaux, 463 00:16:55.917 --> 00:16:56.837 les femmes écolos de Lyon. 464 00:16:57.157 --> 00:16:57.278 Donc, 465 00:16:57.279 --> 00:16:58.958 je cible un peu une quinzaine de groupes Facebook. 466 00:16:59.458 --> 00:17:01.419 Je mets une photo du produit et en fait, 467 00:17:01.481 --> 00:17:01.966 je leur dis, 468 00:17:02.341 --> 00:17:03.942 voilà ce que je lance en septembre. 469 00:17:04.426 --> 00:17:05.122 Est-ce que vous aimez ? 470 00:17:05.145 --> 00:17:06.364 Je serais curieuse d'avoir vos retours. 471 00:17:06.911 --> 00:17:07.848 Si ça vous intéresse, 472 00:17:07.849 --> 00:17:09.192 je vous laisse un lien pour vous inscrire. 473 00:17:09.942 --> 00:17:10.317 Et de là, 474 00:17:10.848 --> 00:17:13.786 les personnes peuvent s'inscrire via, 475 00:17:13.911 --> 00:17:14.270 à l'époque, 476 00:17:14.271 --> 00:17:15.755 c'était Mailchimp que j'utilisais. 477 00:17:16.192 --> 00:17:16.333 Donc, 478 00:17:16.380 --> 00:17:20.192 ils s'inscrivent à la newsletter, 479 00:17:20.255 --> 00:17:20.739 tout simplement. 480 00:17:21.813 --> 00:17:22.253 Donc comme ça, 481 00:17:22.254 --> 00:17:27.176 je réussis à récolter une bonne base de 2500 ou 3000 personnes. 482 00:17:28.875 --> 00:17:32.914 Je continue un petit peu à alimenter le nicotine et puis les réseaux sociaux. 483 00:17:34.297 --> 00:17:36.133 Et je propose à des micro-influenceurs, 484 00:17:37.039 --> 00:17:37.711 puisqu'à l'époque, 485 00:17:37.712 --> 00:17:38.976 je n'ai pas de produit à leur envoyer. 486 00:17:39.070 --> 00:17:43.664 Je leur propose en échange de 100 ou 150 euros de parler, 487 00:17:43.680 --> 00:17:48.555 de partager le compte de Zeta pour continuer à alimenter et à faire grossir cette base. 488 00:17:48.883 --> 00:17:48.992 Ok, 489 00:17:48.993 --> 00:17:49.398 hyper clair. 490 00:17:49.492 --> 00:17:50.273 Et à ce moment-là, 491 00:17:50.305 --> 00:17:50.883 on est en quelle année ? 492 00:17:51.334 --> 00:17:52.295 On est en 2020. 493 00:17:52.695 --> 00:17:54.777 Le lancement se fait le 7 septembre 2020. 494 00:17:54.977 --> 00:17:55.098 Ok, 495 00:17:55.197 --> 00:17:56.057 donc il y a 5 ans. 496 00:17:56.439 --> 00:17:57.619 L'objectif du lancement, 497 00:17:57.620 --> 00:17:58.541 le premier lancement, 498 00:17:59.143 --> 00:17:59.623 c'est combien ? 499 00:17:59.639 --> 00:18:00.201 Parce qu'à chaque fois, 500 00:18:00.202 --> 00:18:01.061 on met un objectif, 501 00:18:01.123 --> 00:18:01.545 sauf erreur. 502 00:18:01.701 --> 00:18:02.107 Complètement. 503 00:18:02.521 --> 00:18:03.287 Le premier palier, 504 00:18:03.326 --> 00:18:03.943 c'est 100 paires. 505 00:18:04.029 --> 00:18:09.318 Parce qu'on nous conseillait de mettre un palier assez facile à atteindre pour créer l'engouement. 506 00:18:10.037 --> 00:18:10.756 Et ce palier-là, 507 00:18:11.600 --> 00:18:12.068 finalement, 508 00:18:12.396 --> 00:18:14.240 on l'a atteint en quelques heures, 509 00:18:14.396 --> 00:18:14.912 en deux heures. 510 00:18:15.521 --> 00:18:15.631 Ok, 511 00:18:15.803 --> 00:18:18.084 donc tu as ton premier palier 100 paires. 512 00:18:18.256 --> 00:18:19.225 Tu as peut-être d'autres paliers, 513 00:18:19.256 --> 00:18:19.678 finalement. 514 00:18:20.601 --> 00:18:23.564 Tu te retrouves à produire dix fois plus que prévu. 515 00:18:23.945 --> 00:18:25.566 Qu'est-ce qui se passe concrètement derrière ? 516 00:18:26.246 --> 00:18:27.387 Comment tu gères à ce moment-là ? 517 00:18:27.707 --> 00:18:27.988 En fait, 518 00:18:28.047 --> 00:18:31.211 on atteint au bout de trois semaines, 519 00:18:31.212 --> 00:18:31.375 un mois, 520 00:18:31.376 --> 00:18:33.851 2700 paires précommandées, 521 00:18:34.133 --> 00:18:36.883 ce qui était au-delà de ma première année de BP. 522 00:18:37.804 --> 00:18:39.539 J'avais prévu sur ma première année, 523 00:18:41.367 --> 00:18:42.008 en année 1, 524 00:18:43.070 --> 00:18:43.804 800 paires. 525 00:18:43.867 --> 00:18:44.679 Mes souvenirs sont bons. 526 00:18:45.289 --> 00:18:45.711 Donc en fait, 527 00:18:45.712 --> 00:18:47.695 ça va au-delà de mes espérances. 528 00:18:48.492 --> 00:18:50.258 L'usine au Portugal se retrouve dépassée. 529 00:18:50.333 --> 00:19:07.286 enfin complètement euphorique parce qu'on vit ce lancement à distance et ils sont complètement dans l'aventure et je me souviens qu'ils me racontent qu'ils actualisaient tous les jours la page et ça n'en finissait plus pour eux 3000 paires c'est ce que commandent parfois des marques à l'année donc là ils se retrouvent euphoriques 530 00:19:08.771 --> 00:19:16.677 euphorisés par ce lancement et donc il faut tout réorganiser puisque c'est une période qui est ultra chargée on arrive au moment de Noël il faut revoir tout le planning de production 531 00:19:18.716 --> 00:19:18.997 Et donc, 532 00:19:19.018 --> 00:19:21.952 on s'organise comme ça pour produire les 3000 paires pour Noël. 533 00:19:23.000 --> 00:19:23.380 Et puis, 534 00:19:24.000 --> 00:19:25.720 pour produire un stock tampon également, 535 00:19:25.921 --> 00:19:26.661 puisque dans la foulée, 536 00:19:26.662 --> 00:19:28.782 il faut lancer le site deux mois plus tard. 537 00:19:29.142 --> 00:19:29.341 Ok. 538 00:19:29.700 --> 00:19:29.904 Alors, 539 00:19:30.263 --> 00:19:30.622 et du coup, 540 00:19:30.623 --> 00:19:30.743 là, 541 00:19:31.021 --> 00:19:32.700 qu'est-ce que tout explose ? 542 00:19:34.146 --> 00:19:36.505 Qu'est-ce que tu apprends sur ton pricing, 543 00:19:36.607 --> 00:19:37.161 tes marges, 544 00:19:37.162 --> 00:19:38.341 ta capacité opérationnelle, 545 00:19:38.365 --> 00:19:39.286 ta limite personnelle ? 546 00:19:39.287 --> 00:19:41.130 Parce que c'est génial cet exemple. 547 00:19:41.318 --> 00:19:44.552 C'est vraiment l'exemple typique de l'entrepreneur seul, 548 00:19:44.724 --> 00:19:49.521 un peu artisan qui gère tout au départ et qui se retrouve avec énormément de commandes. 549 00:19:49.693 --> 00:19:51.771 Alors aussi des fonds supplémentaires, 550 00:19:51.772 --> 00:19:52.521 mais c'est aussi pour... 551 00:19:52.608 --> 00:19:55.831 pour produire toutes ces commandes et puis les délivrer. 552 00:19:56.593 --> 00:19:58.034 Tu dois typiquement faire ton site, 553 00:19:58.035 --> 00:19:58.854 tu dois faire plein de choses. 554 00:19:59.936 --> 00:20:01.194 Est-ce que tout de suite tu recrutes ? 555 00:20:02.257 --> 00:20:04.319 Est-ce que tu demandes du support autour de toi, 556 00:20:04.460 --> 00:20:05.241 des gens que tu connais ? 557 00:20:05.538 --> 00:20:06.139 Comment ça se passe ? 558 00:20:06.483 --> 00:20:08.007 L'erreur que j'ai faite au début, 559 00:20:08.100 --> 00:20:09.546 c'est que je ne me suis pas suffisamment entourée. 560 00:20:10.249 --> 00:20:13.530 J'ai continué pendant 3-4 mois, 561 00:20:14.405 --> 00:20:14.983 même 6 mois, 562 00:20:15.030 --> 00:20:16.608 à être persuadée que je pouvais tout faire toute seule. 563 00:20:17.068 --> 00:20:18.250 Donc le premier fil de Zeta, 564 00:20:19.010 --> 00:20:22.312 c'était moi qui l'ai fait sur Figma et je l'ai ensuite fait développer par quelqu'un. 565 00:20:23.293 --> 00:20:27.816 On avait clairement les capacités financières de le faire développer par une agence. 566 00:20:29.582 --> 00:20:30.004 Et en fait, 567 00:20:30.621 --> 00:20:32.605 j'étais encore dans l'idée de « non, 568 00:20:32.660 --> 00:20:33.644 je veux tout faire toute seule, 569 00:20:33.645 --> 00:20:34.691 je veux tout maîtriser toute seule » . 570 00:20:35.582 --> 00:20:44.738 Les premiers recrutements sont arrivés un peu tardivement et je pense que j'aurais dû à ce moment-là déjà beaucoup plus m'entourer de freelance, 571 00:20:45.191 --> 00:20:45.723 recruter. 572 00:20:47.125 --> 00:20:48.047 pour aller un peu plus vite. 573 00:20:48.406 --> 00:20:50.207 Ce qui fait qu'on a un peu tardé à lancer le site, 574 00:20:50.208 --> 00:20:51.730 on l'a lancé au bout de trois mois, 575 00:20:52.570 --> 00:20:52.890 après, 576 00:20:54.195 --> 00:20:55.476 en mars ou fin février, 577 00:20:56.695 --> 00:20:59.320 alors que la campagne s'était finie en octobre. 578 00:21:01.219 --> 00:21:05.687 Donc j'ai continué à faire beaucoup de choses moi-même pendant quelques mois, 579 00:21:06.265 --> 00:21:07.172 avant de recruter 580 00:21:07.672 --> 00:21:09.922 Camille, qui est encore dans la société aujourd'hui, 581 00:21:09.923 --> 00:21:11.187 qui est mon bras droit et qui est notre DG, 582 00:21:12.265 --> 00:21:13.437 sur toute la partie production, 583 00:21:13.547 --> 00:21:15.594 finance et stratégie. 584 00:21:16.301 --> 00:21:19.986 pour pouvoir aller plus vite et plus structuré la boîte. 585 00:21:20.326 --> 00:21:20.744 Très clair. 586 00:21:21.146 --> 00:21:23.869 Et c'est quoi les prochaines étapes justement ? 587 00:21:23.908 --> 00:21:25.353 Comment se passe ce livrable ? 588 00:21:25.392 --> 00:21:30.611 Et à quel moment tu prends la décision de passer B2C à B2B ? 589 00:21:30.736 --> 00:21:37.947 Et surtout la logique stratégique derrière ce mixte intelligent parce que ce n'est pas non plus simple. 590 00:21:38.056 --> 00:21:43.072 C'est deux stratégies de croissance et stratégie commerciale complètement différentes. 591 00:21:43.306 --> 00:21:45.135 Ça peut être intéressant de creuser ce sujet. 592 00:21:45.336 --> 00:21:45.777 Complètement. 593 00:21:46.017 --> 00:21:46.618 Initialement, 594 00:21:46.657 --> 00:21:47.698 quand j'ai pensé la marque, 595 00:21:47.759 --> 00:21:50.663 je l'imaginais comme une DNVB parce que simplement, 596 00:21:51.741 --> 00:21:56.370 je pensais qu'on n'avait pas les marges suffisantes pour avoir des intermédiaires et pour pouvoir faire du wholesale, 597 00:21:57.932 --> 00:21:58.307 du B2B. 598 00:21:58.831 --> 00:21:59.253 Et en fait, 599 00:21:59.612 --> 00:22:00.151 rapidement, 600 00:22:01.253 --> 00:22:02.354 on a eu beaucoup de demandes, 601 00:22:03.089 --> 00:22:05.354 beaucoup de demandes de la part de boutiques qui voulaient nous référencer. 602 00:22:06.495 --> 00:22:06.870 Et donc, 603 00:22:07.714 --> 00:22:12.667 j'ai revu mon modèle économique et les volumes qu'on a réussi à faire. 604 00:22:12.988 --> 00:22:20.737 et les gains qu'on a faits sur les matières premières nous ont permis de réduire nos coûts de production et donc de permettre de revendre aux boutiques. 605 00:22:21.299 --> 00:22:22.417 Et très rapidement, 606 00:22:22.418 --> 00:22:24.237 on a construit dès la première année, 607 00:22:24.238 --> 00:22:26.338 on a eu une bonne dizaine de boutiques qui nous revendaient. 608 00:22:27.346 --> 00:22:28.323 Et donc petit à petit, 609 00:22:28.784 --> 00:22:33.674 on a fait évoluer notre modèle vers un mixte 50% 610 00:22:33.675 --> 00:22:33.815 B2C, 611 00:22:33.971 --> 00:22:35.003 50% 612 00:22:35.004 --> 00:22:38.174 B2B puisque l'avantage du B2B, 613 00:22:38.315 --> 00:22:41.503 c'est que ça permet de sécuriser des volumes importants et donc de... 614 00:22:43.585 --> 00:22:45.206 de faire croître la société, 615 00:22:45.427 --> 00:22:45.908 tout simplement. 616 00:22:46.949 --> 00:22:47.390 Aujourd'hui, 617 00:22:48.031 --> 00:22:49.331 on est dans un schéma, 618 00:22:49.332 --> 00:22:51.210 il faut savoir qu'il n'y a rien de linéaire. 619 00:22:51.914 --> 00:22:53.835 Et dans l'entrepreneuriat, 620 00:22:54.179 --> 00:22:59.789 ce qu'on pensait être une certitude est sans arrêt en train d'évoluer. 621 00:23:00.726 --> 00:23:03.070 On était persuadés qu'on allait garder ce mixte, 622 00:23:03.226 --> 00:23:04.929 50%-50% 623 00:23:05.210 --> 00:23:06.007 entre les deux canaux. 624 00:23:06.008 --> 00:23:06.351 Et en fait, 625 00:23:06.367 --> 00:23:09.726 on se rend compte que suivant les années et suivant le contexte économique, 626 00:23:10.335 --> 00:23:11.085 ça a tant évolué. 627 00:23:12.317 --> 00:23:16.379 typiquement en 2024-2025, 628 00:23:16.422 --> 00:23:23.989 on a une grosse baisse des ventes en boutique physique et les gens ont beaucoup plus tendance à revenir au modèle de 2020, 629 00:23:25.426 --> 00:23:26.371 à commander en ligne, 630 00:23:26.411 --> 00:23:30.051 à comparer beaucoup sur Internet et à se faire livrer rapidement. 631 00:23:31.051 --> 00:23:31.411 Et donc là, 632 00:23:31.412 --> 00:23:37.567 on est en train un petit peu de faire évoluer la tendance et de revenir sur un modèle davantage en B2C. 633 00:23:37.989 --> 00:23:38.348 Très clair. 634 00:23:38.942 --> 00:23:39.926 Et alors justement, 635 00:23:39.942 --> 00:23:40.848 ça peut être intéressant 636 00:23:41.440 --> 00:23:41.620 Déjà, 637 00:23:41.860 --> 00:23:46.180 de comprendre comment tu as développé tous ces partenariats B2B. 638 00:23:46.223 --> 00:23:46.821 Alors, 639 00:23:46.822 --> 00:23:47.180 le B2C, 640 00:23:47.223 --> 00:23:49.621 on a compris justement les réseaux sociaux, 641 00:23:49.660 --> 00:23:50.621 le personal brand, 642 00:23:50.965 --> 00:23:51.864 les influenceurs, 643 00:23:51.879 --> 00:23:52.504 différents leviers. 644 00:23:52.505 --> 00:23:52.785 Finalement, 645 00:23:52.786 --> 00:24:04.887 c'est la communauté qui t'a permis de rallier des gens qui aiment les sneakers et qui aiment votre mission autour de l'écologie au global pour acheter ce produit qui, 646 00:24:04.903 --> 00:24:06.918 en plus d'être noble, 647 00:24:07.450 --> 00:24:09.606 c'est aussi un beau produit qui plaît à sa clientèle. 648 00:24:10.764 --> 00:24:11.767 Et sur la partie B2B, 649 00:24:13.010 --> 00:24:13.350 est-ce que... 650 00:24:14.162 --> 00:24:15.043 C'est que du business, 651 00:24:15.143 --> 00:24:18.067 des chiffres par rapport à un segment de marché intéressant. 652 00:24:18.247 --> 00:24:19.669 Est-ce qu'eux aussi, 653 00:24:19.727 --> 00:24:20.849 ils ont des valeurs communes ? 654 00:24:20.950 --> 00:24:21.208 Et puis, 655 00:24:21.270 --> 00:24:23.095 comment on va les démarcher d'un point de vue commercial ? 656 00:24:23.134 --> 00:24:23.993 Parce que là aussi, 657 00:24:23.994 --> 00:24:25.774 il y a beaucoup d'entrepreneurs qui peut-être nous écoutent, 658 00:24:25.775 --> 00:24:26.454 qui vendent en B2C, 659 00:24:26.696 --> 00:24:30.016 qui ont un produit qui pourrait être distribué en B2B et accélérer leur croissance. 660 00:24:30.040 --> 00:24:30.571 Comme tu l'as évoqué, 661 00:24:30.618 --> 00:24:32.899 c'est tout de suite une garantie d'un certain volume, 662 00:24:33.509 --> 00:24:35.024 mais qui ne savent pas comment s'y prendre. 663 00:24:35.087 --> 00:24:35.790 Comment tu t'y es pris ? 664 00:24:36.102 --> 00:24:37.431 Ce qu'on a fait la première année, 665 00:24:37.524 --> 00:24:38.290 pendant deux ans, 666 00:24:38.352 --> 00:24:41.634 c'est nous qui faisions la prospection commerciale en interne, 667 00:24:41.649 --> 00:24:43.696 donc souvent avec un stagiaire en alternant. 668 00:24:44.027 --> 00:24:45.609 Et on démarchait tout simplement les boutiques. 669 00:24:46.028 --> 00:24:46.409 Au début, 670 00:24:46.410 --> 00:24:47.069 ça fonctionnait, 671 00:24:47.790 --> 00:24:50.454 mais on n'arrivait pas à l'écranter de volume. 672 00:24:50.915 --> 00:24:51.353 Et en fait, 673 00:24:51.392 --> 00:24:54.556 on a commencé à faire les premiers salons de la mode en France et à l'étranger. 674 00:24:54.915 --> 00:24:56.837 Et on s'est fait aborder par pas mal d'agents commerciaux. 675 00:24:57.376 --> 00:24:58.259 Un agent commercial, 676 00:24:58.282 --> 00:24:59.962 c'est une personne qui va représenter la marque, 677 00:24:59.963 --> 00:25:01.087 qui va distribuer la marque, 678 00:25:02.384 --> 00:25:03.540 qui a un portefeuille de marque. 679 00:25:03.900 --> 00:25:04.400 Donc typiquement, 680 00:25:04.401 --> 00:25:04.821 dans la mode, 681 00:25:04.822 --> 00:25:05.790 il va avoir des marques de textile, 682 00:25:05.791 --> 00:25:06.587 il va avoir des marques d'accessoires, 683 00:25:06.588 --> 00:25:06.993 de chaussures. 684 00:25:07.290 --> 00:25:09.915 Et qui va représenter la marque sur une zone bien précise, 685 00:25:09.916 --> 00:25:10.806 sur une zone géographique. 686 00:25:11.696 --> 00:25:12.556 et qui va prendre un... 687 00:25:12.642 --> 00:25:13.123 pourcentage, 688 00:25:13.143 --> 00:25:14.884 une commission sur les ventes réalisées. 689 00:25:15.306 --> 00:25:17.227 C'est tout simplement un commercial externalisé, 690 00:25:17.247 --> 00:25:17.485 en fait. 691 00:25:18.009 --> 00:25:21.454 Et on a été contactés par pas mal d'agents commerciaux et au début, 692 00:25:21.455 --> 00:25:21.970 on se disait « Non, 693 00:25:21.993 --> 00:25:22.774 je vois pas l'intérêt, 694 00:25:22.954 --> 00:25:24.571 on comprend pas vraiment l'utilité. » 695 00:25:25.016 --> 00:25:25.337 Et en fait, 696 00:25:25.338 --> 00:25:26.212 c'est des personnes qui, 697 00:25:26.274 --> 00:25:26.634 souvent, 698 00:25:27.837 --> 00:25:28.298 ont 10, 699 00:25:28.438 --> 00:25:31.040 15 ans d'expérience et qui travaillent avec les mêmes boutiques, 700 00:25:31.462 --> 00:25:36.727 qui ont une relation très amicale avec les boutiques et qui, 701 00:25:36.743 --> 00:25:36.946 en fait, 702 00:25:37.009 --> 00:25:38.993 réussissent à les convaincre de croire en la marque. 703 00:25:39.547 --> 00:25:42.390 Et à partir du moment où on a commencé à être avec des agents commerciaux, 704 00:25:42.391 --> 00:25:45.474 ça a tout changé parce qu'on a réussi à l'écranter beaucoup plus de volume. 705 00:25:45.974 --> 00:25:52.603 Ça nous a déchargé aussi d'une bonne partie de la prospection commerciale et ça nous a permis de nous concentrer sur le développement produit. 706 00:25:53.360 --> 00:25:53.540 Donc, 707 00:25:55.025 --> 00:25:55.759 les agents commerciaux, 708 00:25:55.760 --> 00:26:00.946 ça nous a vraiment permis d'accélérer l'expansion sur la partie B2. 709 00:26:00.947 --> 00:26:03.837 Et ces agents commerciaux, 710 00:26:03.884 --> 00:26:05.790 vous les payez en fixe, 711 00:26:05.806 --> 00:26:06.837 en variable uniquement ? 712 00:26:07.635 --> 00:26:08.416 ça peut être intéressant. 713 00:26:08.456 --> 00:26:10.877 Comment est-ce que tu les as trouvés, 714 00:26:10.878 --> 00:26:12.161 tu les as démarchés en détail ? 715 00:26:12.418 --> 00:26:19.168 Je te pose toutes ces questions parce que je sais vraiment qu'il y a beaucoup de gens qui nous écoutent qui ont cette volonté, 716 00:26:19.426 --> 00:26:19.989 mais qui ne savent pas. 717 00:26:20.184 --> 00:26:20.989 Ils sont isolés, 718 00:26:20.990 --> 00:26:26.020 ils ne savent même pas qu'il existe des agents commerciaux pour aller chercher du business de cette façon-là typiquement. 719 00:26:26.489 --> 00:26:26.629 Oui, 720 00:26:26.973 --> 00:26:29.192 il existe des agents commerciaux dans pas mal de secteurs. 721 00:26:29.770 --> 00:26:30.879 Tu vas en avoir dans la mode, 722 00:26:30.911 --> 00:26:32.520 tu vas en avoir dans l'alimentaire, 723 00:26:33.395 --> 00:26:35.020 tu vas en avoir dans la pharma. 724 00:26:35.683 --> 00:26:38.205 tu vas en avoir dans pas mal de secteurs. 725 00:26:38.206 --> 00:26:42.250 Il faut vraiment les voir comme des extensions de ton équipe et des commerciaux externalisés. 726 00:26:42.589 --> 00:26:44.211 Il y a un site super qui s'est créé, 727 00:26:44.234 --> 00:26:52.117 une start-up qui s'est créée il y a un ou deux ans qui s'appelle Caravan avec un K qui te permet de sourcer des agents commerciaux. 728 00:26:52.539 --> 00:26:53.461 Aujourd'hui, 729 00:26:53.679 --> 00:26:56.648 on ne passe pas par eux parce qu'on a déjà nos agents, 730 00:26:57.257 --> 00:26:59.867 mais ça peut être intéressant pour trouver des agents en France. 731 00:27:00.492 --> 00:27:01.054 Et les agents, 732 00:27:01.055 --> 00:27:04.695 ils prennent une commission généralement entre 10 et 15 %. 733 00:27:05.042 --> 00:27:05.563 de ton CA. 734 00:27:05.564 --> 00:27:07.346 Ce qui peut être intéressant, 735 00:27:09.307 --> 00:27:11.951 c'est de les incentiver en fonction du volume réalisé. 736 00:27:12.428 --> 00:27:12.549 Nous, 737 00:27:12.568 --> 00:27:13.107 c'est ce qu'on fait. 738 00:27:13.232 --> 00:27:13.467 On dit, 739 00:27:13.568 --> 00:27:13.748 voilà, 740 00:27:13.850 --> 00:27:15.592 pour X euros réalisés, 741 00:27:15.717 --> 00:27:17.037 X dizaines d'euros réalisés, 742 00:27:17.451 --> 00:27:17.975 ta commission, 743 00:27:17.998 --> 00:27:18.818 ça va être 12. 744 00:27:19.459 --> 00:27:19.693 Et puis, 745 00:27:19.717 --> 00:27:20.240 à partir de, 746 00:27:20.318 --> 00:27:20.795 par exemple, 747 00:27:20.936 --> 00:27:22.982 50 000 euros réalisés sur la saison, 748 00:27:23.779 --> 00:27:24.607 tu passes à 15 %. 749 00:27:25.029 --> 00:27:33.514 C'est intéressant de les incentiver aussi par tranche parce que ça reste des commerciaux qu'il faut motiver et qu'il faut driver par une incentive. 750 00:27:33.967 --> 00:27:34.311 Très clair. 751 00:27:34.614 --> 00:27:41.196 Tu as évoqué tout à l'heure le fait que vous comptez désormais vous réorienter majoritairement sur le B2C. 752 00:27:42.794 --> 00:27:45.700 Qu'est-ce qui fait que vous prenez cette décision ? 753 00:27:45.755 --> 00:27:49.935 Est-ce que c'est un choix stratégique par rapport au fait de maîtriser sa clientèle, 754 00:27:49.974 --> 00:27:52.411 par rapport au fait de construire davantage une communauté ? 755 00:27:52.974 --> 00:27:55.880 Est-ce qu'il y a autre chose qui vous oriente naturellement vers ça ? 756 00:27:56.333 --> 00:28:02.646 C'est surtout le marché qui nous drive aujourd'hui parce qu'on est dans une période inflationniste. 757 00:28:02.923 --> 00:28:07.186 où les gens ont nettement moins de pouvoir d'achat qu'avant et où les gens se rendent moins en boutique. 758 00:28:07.487 --> 00:28:09.991 Il y a énormément de... 759 00:28:10.030 --> 00:28:11.608 Le trafic a nettement baissé en boutique. 760 00:28:12.772 --> 00:28:18.335 On le tient des boutiques elles-mêmes qui ont clairement baissé leurs commandes saison après saison. 761 00:28:18.874 --> 00:28:20.780 Certaines ont même annulé leurs commandes parce qu'en fait, 762 00:28:20.827 --> 00:28:22.577 elles souffrent trop et qu'elles n'ont pas assez de trésorerie. 763 00:28:23.421 --> 00:28:23.546 Donc, 764 00:28:23.547 --> 00:28:24.342 ce qui nous a obligés, 765 00:28:24.389 --> 00:28:24.530 nous, 766 00:28:24.967 --> 00:28:29.952 à revoir un petit peu notre stratégie et à moins compter sur le volume réalisé en B2B. 767 00:28:30.491 --> 00:28:33.994 et à davantage se centrer sur le B2C parce que malgré tout, 768 00:28:33.995 --> 00:28:35.957 c'est ce qu'on sait faire aussi très bien. 769 00:28:37.238 --> 00:28:38.199 Et du coup, 770 00:28:38.200 --> 00:28:39.898 on concentre nos efforts sur le site, 771 00:28:39.961 --> 00:28:42.844 sur avoir un site qui est ultra ergonomique, 772 00:28:44.922 --> 00:28:45.726 qui convertit bien. 773 00:28:46.781 --> 00:28:46.906 Donc, 774 00:28:46.922 --> 00:28:50.937 on n'oublie pas le B2B pour autant parce qu'on se dit que c'est possiblement une tendance de marché. 775 00:28:51.578 --> 00:28:58.765 Mais on essaye de diluer nos efforts et de les concentrer sur les deux offres. 776 00:29:00.864 --> 00:29:04.849 Et je rebondis là-dessus parce qu'on a un troisième canal de vente qui est aussi intéressant. 777 00:29:07.275 --> 00:29:08.076 Dans le canal B2C, 778 00:29:09.060 --> 00:29:10.099 les charges qu'on va avoir, 779 00:29:10.318 --> 00:29:10.958 c'est la publicité. 780 00:29:11.519 --> 00:29:11.759 Meta, 781 00:29:11.880 --> 00:29:12.260 Google. 782 00:29:13.902 --> 00:29:14.603 Sur le B2B, 783 00:29:15.263 --> 00:29:15.724 boutique, 784 00:29:15.962 --> 00:29:20.068 ça va être la commission agent et puis la marge que prennent les boutiques. 785 00:29:20.685 --> 00:29:24.989 Et le troisième canal sur lequel on n'a pas de charge, 786 00:29:25.614 --> 00:29:28.513 c'est ce que j'appelle le B2B offre pro. 787 00:29:29.138 --> 00:29:31.872 C'est les ventes qu'on va réaliser directement aux entreprises, 788 00:29:31.935 --> 00:29:35.419 aux CE d'entreprise ou aux restaurateurs, 789 00:29:35.450 --> 00:29:36.997 aux hôtels pour équiper, 790 00:29:37.107 --> 00:29:38.529 pour habiller les salariés. 791 00:29:39.959 --> 00:29:58.092 et c'est donc on va leur vendre les produits à un prix plus intéressant évidemment puisqu'ils font du volume mais ça va être de la marge qui va rentrer directement dans notre portefeuille il n'y a pas de coût associé et je trouve que c'est intéressant aussi lorsqu'on 792 00:29:58.124 --> 00:30:00.233 se lance de bien explorer tous nos DAS, 793 00:30:01.186 --> 00:30:08.124 tous nos domaines d'activité stratégique pour se dire lequel est le plus rentable et donc vers lequel peut-être je vais porter plus d'efforts 794 00:30:08.922 --> 00:30:10.223 puisque ça ne me rapportait plus. 795 00:30:10.562 --> 00:30:10.702 Oui, 796 00:30:10.763 --> 00:30:11.163 complètement. 797 00:30:11.603 --> 00:30:12.382 Tu as tout à fait raison. 798 00:30:12.503 --> 00:30:23.648 C'est vraiment ce phénomène d'être focus sur le pilier qui nous permet de développer davantage notre entreprise et qui ne peut être fait que si on a des indicateurs clés de performance. 799 00:30:23.788 --> 00:30:25.523 On ne peut améliorer que ce que l'on maîtrise, 800 00:30:25.648 --> 00:30:26.163 encore une fois. 801 00:30:26.413 --> 00:30:26.913 Exactement. 802 00:30:27.179 --> 00:30:27.445 Et ça, 803 00:30:27.960 --> 00:30:29.585 je pense que c'est important de le souligner, 804 00:30:29.710 --> 00:30:32.585 c'est quelque chose qui peut évoluer au fil des années. 805 00:30:33.163 --> 00:30:34.023 On le sent cette année, 806 00:30:34.054 --> 00:30:35.304 les entreprises ont moins de budget. 807 00:30:35.638 --> 00:30:38.561 Elles ont réduit drastiquement le budget des cadeaux de fin d'année. 808 00:30:39.182 --> 00:30:39.342 Donc, 809 00:30:40.643 --> 00:30:41.483 ce DAS cette année, 810 00:30:41.484 --> 00:30:42.725 il est plus difficile à exploiter. 811 00:30:42.944 --> 00:30:43.245 Là où, 812 00:30:43.307 --> 00:30:43.549 tu vois, 813 00:30:43.565 --> 00:30:44.487 les trois premières années, 814 00:30:44.488 --> 00:30:45.924 on avait des gros volumes de commandes, 815 00:30:45.925 --> 00:30:46.487 on a eu parfois, 816 00:30:47.471 --> 00:30:50.393 on a signé des contrats à 200 000 euros de cadeaux de fin d'année. 817 00:30:50.916 --> 00:30:51.034 Là, 818 00:30:51.112 --> 00:30:52.112 c'est plus difficile cette année, 819 00:30:52.127 --> 00:30:52.971 les budgets sont moindres. 820 00:30:53.596 --> 00:30:54.862 Mais peut-être que l'année prochaine, 821 00:30:54.863 --> 00:30:56.815 ce sera différent et peut-être que l'année prochaine, 822 00:30:56.816 --> 00:30:57.518 il y aura plus de budget. 823 00:30:58.127 --> 00:31:03.971 Il faut être très agile et il faut être capable de rebondir et de faire évoluer sa stratégie en permanence. 824 00:31:04.393 --> 00:31:04.830 complètement 825 00:31:05.122 --> 00:31:07.024 En même temps que je te pose toutes ces questions, 826 00:31:07.645 --> 00:31:11.889 je me balade sur ton site et effectivement, 827 00:31:11.890 --> 00:31:12.170 tu vois, 828 00:31:12.229 --> 00:31:13.491 l'UX est optimisé, 829 00:31:14.553 --> 00:31:15.249 le visuel, 830 00:31:15.311 --> 00:31:16.452 même sur les réseaux sociaux, 831 00:31:16.453 --> 00:31:20.256 que ce soit sur la marque en tant que telle, 832 00:31:20.319 --> 00:31:21.897 mais même avec ton personal brand, 833 00:31:22.397 --> 00:31:25.100 il y a toute une réflexion autour de ce qui est partagé. 834 00:31:25.538 --> 00:31:29.866 Et je me pose une question que peut-être ceux qui nous écoutent se posent et j'adore, 835 00:31:29.867 --> 00:31:30.053 tu vois, 836 00:31:30.054 --> 00:31:30.381 sur le site, 837 00:31:30.413 --> 00:31:31.335 c'est très transparent, 838 00:31:31.336 --> 00:31:33.272 c'est même marqué 150 000 kilos. 839 00:31:33.934 --> 00:31:36.276 de déchets sauvés grâce à vous, 840 00:31:36.378 --> 00:31:40.100 on voit même l'origine des chaussures en détail, 841 00:31:40.101 --> 00:31:56.331 je laisserai nos auditeurs aller regarder par eux-mêmes parce que c'est vraiment super chouette et on est quand même sur une moyenne de prix de la chaussure on va dire haute par rapport au marché et 842 00:31:56.332 --> 00:32:00.893 du coup je te pose cette question parce que le pricing c'est un vrai vrai vrai sujet pour 843 00:32:01.503 --> 00:32:03.190 100% des entrepreneurs et Merci. 844 00:32:03.890 --> 00:32:04.110 Tu vois, 845 00:32:04.130 --> 00:32:04.611 typiquement, 846 00:32:04.671 --> 00:32:05.991 alors j'imagine, 847 00:32:06.813 --> 00:32:08.276 je ne les ai jamais vus en vrai, 848 00:32:08.354 --> 00:32:10.597 mais ça se voit sur le site et dans la démarche, 849 00:32:10.616 --> 00:32:11.038 dans l'envie, 850 00:32:11.039 --> 00:32:11.917 dans la transparence, 851 00:32:11.979 --> 00:32:13.120 même dans les visuels, 852 00:32:14.183 --> 00:32:15.901 c'est des belles chaussures de qualité. 853 00:32:16.823 --> 00:32:18.081 Il n'y a pas que de la chaussure, 854 00:32:18.082 --> 00:32:19.706 il y a aussi de la diversification avec des vestes, 855 00:32:19.707 --> 00:32:20.448 on va en parler aussi. 856 00:32:22.683 --> 00:32:23.917 Cette stratégie du pricing, 857 00:32:23.948 --> 00:32:24.370 j'imagine, 858 00:32:24.371 --> 00:32:25.167 ça a été bien rodé, 859 00:32:25.292 --> 00:32:25.933 bien réfléchi. 860 00:32:26.979 --> 00:32:30.792 Est-ce que les gens qui vous rejoignent pour une... 861 00:32:31.894 --> 00:32:32.614 des valeurs, 862 00:32:32.655 --> 00:32:33.335 une vision, 863 00:32:33.474 --> 00:32:35.993 une mission qui est commune et qui plus est, 864 00:32:36.216 --> 00:32:38.036 ils trouvent leur compte parce que c'est de la qualité, 865 00:32:38.197 --> 00:32:38.517 c'est beau. 866 00:32:40.118 --> 00:32:44.720 Est-ce que ça pèse plus ou moins dans la balance de la moyenne, 867 00:32:44.721 --> 00:32:45.079 on va dire, 868 00:32:45.095 --> 00:32:47.322 des taux de conversion sur un site e-commerce ? 869 00:32:48.134 --> 00:32:52.900 Comment on connaît un petit peu les taux de conversion moyens des sites e-commerce ? 870 00:32:52.901 --> 00:32:58.665 D'autant plus que je vois aussi qu'il y a la possibilité avec Alma notamment de faire des paiements plusieurs fois. 871 00:32:58.681 --> 00:32:58.806 Donc, 872 00:32:58.837 --> 00:33:00.228 j'imagine que c'est un vrai sujet. 873 00:33:01.450 --> 00:33:02.811 le sujet du financement, 874 00:33:02.910 --> 00:33:05.252 le sujet du pricing pour vous. 875 00:33:05.612 --> 00:33:08.471 Qu'est-ce que vous avez pu analyser à ce sujet ? 876 00:33:09.354 --> 00:33:12.752 Ça peut être intéressant que tu nous partages ça pour ceux qui nous écoutent. 877 00:33:13.096 --> 00:33:13.510 Complètement. 878 00:33:14.010 --> 00:33:14.393 Notre prix, 879 00:33:14.394 --> 00:33:15.174 il est fixé. 880 00:33:15.471 --> 00:33:18.854 On essaie de le fixer justement en fonction de nos coûts de production, 881 00:33:19.041 --> 00:33:20.432 en fonction de nos coûts marketing, 882 00:33:20.932 --> 00:33:21.947 de nos charges fixes. 883 00:33:22.401 --> 00:33:26.776 Et on prend en compte aujourd'hui aussi les réductions puisqu'aujourd'hui, 884 00:33:26.777 --> 00:33:27.151 c'est très, 885 00:33:27.197 --> 00:33:29.494 très rare qu'un consommateur achète sans réduction. 886 00:33:29.694 --> 00:33:30.796 tu as toujours le moins 10% 887 00:33:31.055 --> 00:33:35.460 de la newsletter où il y a toujours un code promo influenceur qui vient forcément renier sur ta marge. 888 00:33:36.042 --> 00:33:36.159 Donc, 889 00:33:36.202 --> 00:33:36.600 notre prix, 890 00:33:36.601 --> 00:33:39.366 il essaye d'être justement fixé en fonction de tous ces paramètres. 891 00:33:41.046 --> 00:33:42.444 Et il est relativement haut. 892 00:33:43.171 --> 00:33:43.288 Oui, 893 00:33:43.350 --> 00:33:49.366 on est plutôt sur du haut de gamme et on le justifie en fait au maximum sur le site. 894 00:33:49.850 --> 00:33:57.241 On le justifie par une transparence la plus totale sur les méthodes de fabrication. 895 00:33:57.690 --> 00:33:58.331 coût de production. 896 00:33:58.531 --> 00:34:02.334 On a une page sur le site qui s'appelle Nos prix, 897 00:34:02.634 --> 00:34:09.541 sur laquelle on détaille vraiment la répartition des postes de charge sur une paire à 159 euros, 898 00:34:09.900 --> 00:34:12.408 pour que le client sache exactement où va son argent. 899 00:34:14.025 --> 00:34:16.291 Et malgré tout, 900 00:34:17.306 --> 00:34:19.244 c'est pas tant un frein que ça, 901 00:34:19.744 --> 00:34:22.978 parce qu'on réussit à créer de la désirabilité chez le consommateur. 902 00:34:23.900 --> 00:34:26.072 On réussit à créer de la désirabilité, 903 00:34:26.150 --> 00:34:26.494 alors c'est pas... 904 00:34:26.495 --> 00:34:35.599 c'est de plus en plus difficile parce qu'il y a beaucoup plus de marques qu'avant et parce qu'on fait davantage de soldes et de ventes d'archives qu'avant. 905 00:34:36.662 --> 00:34:39.465 Mais on réussit malgré tout à créer de la désirabilité. 906 00:34:40.065 --> 00:34:40.385 Et moi, 907 00:34:40.386 --> 00:34:40.885 je respecte. 908 00:34:40.886 --> 00:34:47.033 On sait que c'est aussi de la pédagogie d'expliquer aux consommateurs qu'en investissant dans une paire à 159 euros, 909 00:34:48.190 --> 00:34:49.315 c'est une paire qui va les durer. 910 00:34:49.994 --> 00:34:56.658 Il sait exactement où il met son argent et il achète pour une production raisonnée et durable. 911 00:34:57.096 --> 00:34:57.377 Et donc, 912 00:34:57.378 --> 00:35:00.908 il y a un gros travail de pédagogie à faire derrière via LinkedIn, 913 00:35:01.002 --> 00:35:01.908 via le personal branding, 914 00:35:01.971 --> 00:35:02.815 via les réseaux sociaux, 915 00:35:02.816 --> 00:35:06.377 via la communication pour expliquer où va son argent. 916 00:35:06.570 --> 00:35:07.211 Hyper intéressant. 917 00:35:07.291 --> 00:35:08.933 Merci pour ces éléments de réponse. 918 00:35:08.934 --> 00:35:12.177 Je pense que ça aide beaucoup de gens qui justement se posent plein de questions, 919 00:35:12.196 --> 00:35:16.239 notamment sur la légitimité de pouvoir poser un prix haut de gamme. 920 00:35:16.700 --> 00:35:17.138 Alors bien sûr, 921 00:35:17.224 --> 00:35:18.622 il faut avoir un produit de qualité. 922 00:35:18.661 --> 00:35:19.286 Et encore une fois, 923 00:35:19.325 --> 00:35:19.841 j'insiste, 924 00:35:21.286 --> 00:35:22.981 ça se voit et la transparence, 925 00:35:23.810 --> 00:35:24.466 elle est présente. 926 00:35:25.513 --> 00:35:26.231 Un autre point aussi, 927 00:35:26.435 --> 00:35:28.638 c'est la diversification. 928 00:35:28.639 --> 00:35:29.435 C'est-à-dire qu'au départ, 929 00:35:29.872 --> 00:35:32.341 on démarre avec une envie de créer des sneakers. 930 00:35:33.560 --> 00:35:33.950 Super. 931 00:35:34.231 --> 00:35:35.763 aujourd'hui il y a des chaussures 932 00:35:36.603 --> 00:35:37.264 de villes, 933 00:35:37.344 --> 00:35:38.785 il y a des vestes, 934 00:35:38.786 --> 00:35:39.666 il y a des chaussettes, 935 00:35:40.387 --> 00:35:43.871 il y a différents types d'articles avec cette même philosophie, 936 00:35:44.153 --> 00:35:45.473 avec ces mêmes valeurs. 937 00:35:46.113 --> 00:35:49.051 À quel moment on choisit de se diversifier ? 938 00:35:49.176 --> 00:35:49.996 Pour quelles raisons ? 939 00:35:51.879 --> 00:35:53.676 Qu'est-ce qui vous a poussé, 940 00:35:53.879 --> 00:35:54.738 encouragé à le faire ? 941 00:35:55.082 --> 00:35:55.863 Je trouve qu'encore une fois, 942 00:35:55.864 --> 00:36:00.379 c'est une belle illustration du fait de faire réévoluer sa stratégie. 943 00:36:00.988 --> 00:36:01.113 Moi, 944 00:36:01.160 --> 00:36:01.988 pendant 5 ans, 945 00:36:02.051 --> 00:36:03.332 j'étais persuadée que Zeta, 946 00:36:03.410 --> 00:36:03.848 ce serait 947 00:36:04.142 --> 00:36:08.145 ça resterait toujours une marque de sneakers parce que je ne voyais rien faire d'autre. 948 00:36:08.528 --> 00:36:13.113 C'est comme si j'avais conçu la marque et peut-être que j'étais un peu bornée ou j'avais du mal à prendre du recul, 949 00:36:14.356 --> 00:36:17.676 mais j'étais persuadée qu'on ne ferait toujours que des sneakers. 950 00:36:18.254 --> 00:36:18.699 Et pourtant, 951 00:36:18.973 --> 00:36:19.754 notre usine, 952 00:36:19.856 --> 00:36:22.567 celle qui nous a permis de nous lancer il y a 5 ans, 953 00:36:22.926 --> 00:36:23.848 notre usine au Portugal, 954 00:36:24.707 --> 00:36:26.317 le chef de production nous disait toujours 955 00:36:26.692 --> 00:36:29.801 « Je suis persuadée qu'il va falloir que vous évoluez vers d'autres types de produits, 956 00:36:29.910 --> 00:36:30.645 vers de la chaussure, 957 00:36:31.082 --> 00:36:31.473 parce que... » 958 00:36:32.518 --> 00:36:34.341 il y a un moment où le marché de la sneaker sera en déclin. 959 00:36:35.421 --> 00:36:35.661 Et moi, 960 00:36:35.981 --> 00:36:37.702 je lui répondais tout sans arrêt que non, 961 00:36:37.764 --> 00:36:38.823 on ne ferait toujours que de la basket. 962 00:36:39.444 --> 00:36:39.764 Et puis, 963 00:36:40.128 --> 00:36:40.948 c'est vrai qu'il y a un an, 964 00:36:41.128 --> 00:36:44.370 on a senti un déclin de la basket, 965 00:36:44.971 --> 00:36:45.690 moins de ventes. 966 00:36:45.854 --> 00:36:47.456 En regardant un peu dans la rue, 967 00:36:47.495 --> 00:36:48.815 si tu t'attardes un peu sur les pieds des gens, 968 00:36:48.816 --> 00:36:50.815 tu te rends compte qu'il y a beaucoup plus de chaussures de ville, 969 00:36:50.816 --> 00:36:51.659 de mocassins, 970 00:36:52.081 --> 00:36:52.893 de chaussures à l'asset, 971 00:36:52.894 --> 00:36:53.378 de derbies. 972 00:36:53.784 --> 00:36:54.034 Et puis, 973 00:36:54.035 --> 00:36:55.174 les études le montrent surtout. 974 00:36:55.440 --> 00:37:00.862 Il y a une grosse tendance vers la chaussure et moins vers la sneaker. 975 00:37:01.590 --> 00:37:01.910 Et en fait, 976 00:37:01.930 --> 00:37:02.351 on s'est dit, 977 00:37:02.352 --> 00:37:02.470 OK, 978 00:37:02.511 --> 00:37:04.191 il va falloir être ultra réactif. 979 00:37:05.252 --> 00:37:05.529 Et donc, 980 00:37:05.689 --> 00:37:06.271 avec Camille, 981 00:37:06.373 --> 00:37:10.131 on s'est fait une retraite de deux jours où on a coupé les ordi, 982 00:37:10.756 --> 00:37:17.553 on est parti en dehors des bureaux et on a pensé un petit peu à l'avenir de la boîte et on a réfléchi à la stratégie. 983 00:37:18.428 --> 00:37:21.568 Et on est revenu à ce sujet de diversification sur de la chaussure. 984 00:37:23.662 --> 00:37:23.912 Et donc, 985 00:37:23.928 --> 00:37:24.568 à ce moment-là, 986 00:37:25.256 --> 00:37:27.896 c'était un projet qu'on avait en tête pour 2026. 987 00:37:29.022 --> 00:37:29.803 Et je lui dis, 988 00:37:29.863 --> 00:37:35.249 mais je suis persuadée qu'il faut qu'on le lance pour septembre 2025. 989 00:37:35.250 --> 00:37:41.851 Il faut qu'on le lance en un an parce qu'il faut agir maintenant et surtout qu'il y a un besoin sur le marché. 990 00:37:41.913 --> 00:37:43.640 Parce que quand tu fais une étude, 991 00:37:43.835 --> 00:37:46.195 quand tu regardes un petit peu ce qui est présent, 992 00:37:46.617 --> 00:37:48.960 tu n'as pas de mocassins, 993 00:37:48.976 --> 00:37:49.476 de derbys, 994 00:37:49.507 --> 00:37:51.867 de ballerines véganes et recyclées. 995 00:37:52.320 --> 00:37:53.460 Les alternatives que tu vas trouver, 996 00:37:53.461 --> 00:37:57.523 c'est du caramel niéman et parfois fait en Asie. 997 00:37:58.475 --> 00:37:58.615 Donc, 998 00:37:58.635 --> 00:38:02.538 il y avait un vrai besoin sur le marché et donc, 999 00:38:02.898 --> 00:38:07.905 on s'est dit rapidement qu'il allait falloir qu'on se diversifie et puis que ça allait aussi nous permettre, 1000 00:38:08.484 --> 00:38:09.304 en se diversifiant, 1001 00:38:09.445 --> 00:38:17.530 de faire cranter le CA puisque ça permettait d'offrir plus d'options et puis de toucher peut-être une cible qui allait être différente. 1002 00:38:17.827 --> 00:38:18.155 Très clair. 1003 00:38:18.234 --> 00:38:19.249 Et avec du recul, 1004 00:38:20.296 --> 00:38:22.859 vous avez vu une différence justement sur les taux de conversion, 1005 00:38:23.046 --> 00:38:23.952 sur le chiffre d'affaires, 1006 00:38:23.999 --> 00:38:24.640 sur la LTV, 1007 00:38:24.937 --> 00:38:26.468 sur différents indicateurs peut-être ? 1008 00:38:27.050 --> 00:38:27.750 qui permettent de vous dire, 1009 00:38:27.871 --> 00:38:27.991 ok, 1010 00:38:28.131 --> 00:38:28.790 cette stratégie, 1011 00:38:28.791 --> 00:38:29.712 on a bien fait de miser dessus ? 1012 00:38:30.110 --> 00:38:30.551 Complètement. 1013 00:38:30.930 --> 00:38:32.313 Il y a eu déjà un engouement très, 1014 00:38:32.333 --> 00:38:32.790 très fort. 1015 00:38:32.872 --> 00:38:34.173 Ça a été extrêmement bien perçu. 1016 00:38:34.532 --> 00:38:36.856 Les gens l'ont même perçu comme un repositionnement. 1017 00:38:37.833 --> 00:38:38.176 Tu vois, 1018 00:38:38.270 --> 00:38:42.637 les clients ou les personnes sur LinkedIn l'ont vraiment perçu comme un repositionnement. 1019 00:38:42.638 --> 00:38:43.426 Alors que pour nous, 1020 00:38:43.427 --> 00:38:45.348 c'était simplement une diversification. 1021 00:38:45.708 --> 00:38:46.895 Mais ça a été extrêmement bien perçu. 1022 00:38:48.348 --> 00:38:50.614 Et les ventes ont été très, 1023 00:38:50.661 --> 00:38:51.114 très bonnes, 1024 00:38:52.083 --> 00:38:53.739 avec pour beaucoup de nouveaux clients. 1025 00:38:54.451 --> 00:38:58.314 On a eu beaucoup de clients fidèles qui ont aussi été touchés, 1026 00:38:58.494 --> 00:38:59.697 sensibles par ce type de produit. 1027 00:39:00.435 --> 00:39:02.060 Mais on a eu aussi beaucoup de nouveaux clients. 1028 00:39:03.622 --> 00:39:03.857 Et donc, 1029 00:39:03.880 --> 00:39:07.099 le pari est complètement réussi avec cette collection d'hiver. 1030 00:39:07.505 --> 00:39:07.646 Donc, 1031 00:39:07.661 --> 00:39:13.302 on va poursuivre avec une collection été avec des sandales pour l'été prochain. 1032 00:39:13.708 --> 00:39:14.068 Très clair. 1033 00:39:14.333 --> 00:39:19.255 J'aimerais venir sur un point qui n'a pas forcément grand-chose à voir avec les chiffres du business, 1034 00:39:19.318 --> 00:39:19.943 mais qui finalement, 1035 00:39:19.990 --> 00:39:21.880 c'est un levier pour les chiffres du business. 1036 00:39:22.396 --> 00:39:23.318 tu fais partie de des gens 1037 00:39:23.607 --> 00:39:24.989 ces rares fondateurs, 1038 00:39:25.029 --> 00:39:28.876 fondatrices qui ont construit une marque en créant une marque, 1039 00:39:28.895 --> 00:39:30.497 mais en se mettant aussi vraiment en avant. 1040 00:39:30.899 --> 00:39:31.419 Tu l'as évoqué, 1041 00:39:31.501 --> 00:39:32.142 les réseaux sociaux, 1042 00:39:32.165 --> 00:39:32.579 LinkedIn, 1043 00:39:32.602 --> 00:39:33.681 tu publies beaucoup sur LinkedIn, 1044 00:39:33.682 --> 00:39:34.626 tu racontes les coulisses, 1045 00:39:34.649 --> 00:39:35.048 les doutes, 1046 00:39:35.049 --> 00:39:35.610 les victoires. 1047 00:39:36.947 --> 00:39:38.007 Pourquoi est-ce que selon toi, 1048 00:39:38.188 --> 00:39:39.068 ça marche autant ? 1049 00:39:39.689 --> 00:39:42.790 Qu'est-ce qui fait que les gens te suivent ? 1050 00:39:42.892 --> 00:39:47.720 Qu'est-ce qu'ils cherchent finalement chez l'or qu'ils ne trouvent pas en suivant simplement une marque ? 1051 00:39:48.119 --> 00:39:51.119 Je te pose cette question parce que j'aimerais qu'on démontre une fois de plus, 1052 00:39:51.120 --> 00:39:52.205 c'était un superbe exemple, 1053 00:39:52.259 --> 00:39:55.244 à quel point le personal branding peut changer la trajectoire d'une entreprise ? 1054 00:39:55.540 --> 00:39:56.009 Complètement. 1055 00:39:56.431 --> 00:40:04.509 C'est quelque chose qui n'est pas forcément facile et c'est quelque chose que je ne souhaitais pas faire au lancement parce que ce n'est pas facile en fait de faire des stories, 1056 00:40:04.510 --> 00:40:05.728 de se mettre en avant dans des vidéos. 1057 00:40:06.423 --> 00:40:09.547 de prendre la parole lorsqu'on n'a pas été habitué. 1058 00:40:10.149 --> 00:40:10.727 Et pourtant, 1059 00:40:11.149 --> 00:40:14.774 je reste persuadée aujourd'hui que ça a été une des clés facteurs de succès. 1060 00:40:15.375 --> 00:40:17.156 Parce que je pense qu'à ce moment-là, 1061 00:40:17.352 --> 00:40:18.774 les gens avaient envie de vrai, 1062 00:40:18.938 --> 00:40:20.555 avaient envie d'authenticité. 1063 00:40:22.578 --> 00:40:23.578 Au lancement en 2020, 1064 00:40:23.579 --> 00:40:25.266 ils se questionnaient beaucoup sur leurs achats, 1065 00:40:25.267 --> 00:40:26.203 sur la traçabilité. 1066 00:40:27.000 --> 00:40:28.219 Il y avait beaucoup de greenwashing. 1067 00:40:28.813 --> 00:40:29.172 Et donc, 1068 00:40:31.281 --> 00:40:32.688 en montrant les coulisses, 1069 00:40:33.235 --> 00:40:34.531 en montrant un petit peu... 1070 00:40:35.439 --> 00:40:36.380 qui était derrière la marque, 1071 00:40:36.820 --> 00:40:42.445 ça leur a permis d'y croire et ça a créé un lien très fort avec leur communauté qui existe encore aujourd'hui. 1072 00:40:43.129 --> 00:40:47.168 On a des clients qui achètent année après année et qui collectionnent nos paires de chaussures. 1073 00:40:48.074 --> 00:40:51.949 Et donc ça a permis de faire perdurer ce lien très fort. 1074 00:40:52.996 --> 00:40:54.871 Et donc je suis persuadée que le personal branding, 1075 00:40:55.699 --> 00:40:56.465 si c'est bien fait, 1076 00:40:56.856 --> 00:41:00.371 il faut trouver surtout le canal qui nous correspond. 1077 00:41:00.809 --> 00:41:01.059 Pour moi, 1078 00:41:01.106 --> 00:41:03.684 c'est plutôt LinkedIn parce que je suis plus à l'aise de dans 1079 00:41:04.119 --> 00:41:13.489 sur le fait d'écrire plutôt que sur le fait de faire des stories Instagram même si je dois le faire pour que malgré tout les réseaux sociaux ça fonctionne. 1080 00:41:15.130 --> 00:41:16.669 Je suis persuadée que si c'est bien fait, 1081 00:41:18.630 --> 00:41:22.169 ça fonctionne parce que c'est ce que recherche le consommateur aujourd'hui de l'authenticité. 1082 00:41:22.622 --> 00:41:22.997 Très clair. 1083 00:41:23.653 --> 00:41:30.747 Et à quel moment tu as compris que pour toi c'était des vrais leviers de croissance de Zeta pour la suite de l'aventure ? 1084 00:41:31.106 --> 00:41:32.591 À quel moment je l'ai compris ? 1085 00:41:32.841 --> 00:41:33.184 Ben, 1086 00:41:33.309 --> 00:41:33.669 je l'ai compris 1087 00:41:34.187 --> 00:41:34.928 Très factuellement, 1088 00:41:35.068 --> 00:41:37.049 avec les chiffres, 1089 00:41:37.791 --> 00:41:39.271 lorsqu'il y a un post sur LinkedIn, 1090 00:41:39.470 --> 00:41:40.635 sur mon compte perso, 1091 00:41:41.654 --> 00:41:43.877 il y a une hausse du trafic sur le site, 1092 00:41:43.878 --> 00:41:48.463 il y a une hausse du taux de conversion qui se traduit sur plusieurs jours. 1093 00:41:49.181 --> 00:41:51.267 Donc, 1094 00:41:51.361 --> 00:41:52.908 avec des exemples très factuels. 1095 00:41:53.142 --> 00:41:53.392 Tu vois, 1096 00:41:53.408 --> 00:41:53.845 par exemple, 1097 00:41:54.580 --> 00:41:55.252 j'avais fait un test. 1098 00:41:55.908 --> 00:41:56.955 On met des liens traqués, 1099 00:41:56.956 --> 00:41:57.330 évidemment, 1100 00:41:57.331 --> 00:41:58.252 à chaque post sur LinkedIn. 1101 00:41:59.439 --> 00:42:02.674 Mais j'avais fait aussi un test avec un code promo que j'avais caché dans les commentaires. 1102 00:42:03.427 --> 00:42:05.450 pour le lancement d'un nouveau produit, 1103 00:42:05.569 --> 00:42:06.610 c'était il y a trois ans, 1104 00:42:06.630 --> 00:42:07.790 sur le lancement de notre modèle bêta, 1105 00:42:07.813 --> 00:42:09.071 qui est notre modèle iconique, 1106 00:42:09.891 --> 00:42:11.118 j'avais caché un code promo de 5%, 1107 00:42:12.493 --> 00:42:13.618 uniquement réservé à LinkedIn. 1108 00:42:14.657 --> 00:42:15.040 Et en fait, 1109 00:42:15.102 --> 00:42:16.337 on a eu 100 ventes, 1110 00:42:16.360 --> 00:42:16.696 je crois, 1111 00:42:16.743 --> 00:42:17.462 sur quelques jours, 1112 00:42:18.345 --> 00:42:19.196 liées à ce code promo de 5%, 1113 00:42:19.509 --> 00:42:20.509 qui était assez faible finalement, 1114 00:42:20.821 --> 00:42:24.915 mais qui nous a permis vraiment de traquer les ventes liées à LinkedIn. 1115 00:42:25.446 --> 00:42:25.634 Donc, 1116 00:42:26.149 --> 00:42:29.540 c'est vraiment très factuel et très chiffrant. 1117 00:42:29.946 --> 00:42:30.290 Très clair. 1118 00:42:30.837 --> 00:42:31.180 Une dernière... 1119 00:42:31.715 --> 00:42:32.996 J'ai deux dernières questions pour toi. 1120 00:42:33.656 --> 00:42:34.398 Le premier point, 1121 00:42:34.517 --> 00:42:37.820 c'est que tu as réussi à créer, 1122 00:42:37.882 --> 00:42:39.863 avec ton équipe et tout ce que vous avez mis en place, 1123 00:42:39.902 --> 00:42:40.800 mais en tout cas, 1124 00:42:40.847 --> 00:42:41.683 selon ma perception, 1125 00:42:42.168 --> 00:42:42.863 une love brand. 1126 00:42:43.043 --> 00:42:45.871 Les gens vraiment aiment la marque, 1127 00:42:45.972 --> 00:42:47.566 sont tombés amoureux de la marque. 1128 00:42:47.567 --> 00:42:47.847 En tout cas, 1129 00:42:47.848 --> 00:42:50.535 c'est la perception que ça donne quand on voit les feedbacks, 1130 00:42:50.536 --> 00:42:51.019 les retours, 1131 00:42:51.050 --> 00:42:51.488 les chiffres, 1132 00:42:51.489 --> 00:42:52.128 l'évolution, 1133 00:42:52.253 --> 00:42:57.785 le fait qu'ils achètent plusieurs articles différents ou qu'ils attendent en suivant la marque, 1134 00:42:57.816 --> 00:43:00.707 le fait qu'un nouvel article dont ils auraient besoin ou qu'ils apprécient Merci. 1135 00:43:01.399 --> 00:43:02.200 sortent chez Zeta, 1136 00:43:03.041 --> 00:43:03.601 comment on fait ? 1137 00:43:04.502 --> 00:43:07.344 Il y a des ingrédients que tu as pu identifier. 1138 00:43:08.226 --> 00:43:09.590 Est-ce que c'est le côté communautaire ? 1139 00:43:09.605 --> 00:43:11.066 Est-ce que c'est le côté personal branding ? 1140 00:43:11.105 --> 00:43:14.433 Est-ce que c'est le côté marque qui a du sens, 1141 00:43:14.676 --> 00:43:16.293 avec une vraie mission également ? 1142 00:43:17.347 --> 00:43:18.332 Est-ce que c'est d'autres choses ? 1143 00:43:18.676 --> 00:43:19.738 C'est un bon mélange de tout ça. 1144 00:43:20.441 --> 00:43:27.004 Et je suis contente que tu le relèves parce que c'est ce pourquoi je m'efforce de travailler aussi depuis 5 ans. 1145 00:43:27.005 --> 00:43:28.722 C'est pour donner du sens à cette marque. 1146 00:43:29.439 --> 00:43:33.281 que la passion qu'on met chaque jour avec les équipes se ressent au travers du produit. 1147 00:43:33.601 --> 00:43:33.820 Et donc, 1148 00:43:33.821 --> 00:43:35.718 je suis contente que tu le ressentes. 1149 00:43:36.160 --> 00:43:38.902 Et je crois que c'est ce que notre communauté aussi ressent énormément. 1150 00:43:39.324 --> 00:43:40.558 Elle se sent très proche de nous. 1151 00:43:41.003 --> 00:43:42.543 Et je crois que la proximité, 1152 00:43:42.902 --> 00:43:44.160 c'est ultra important. 1153 00:43:44.605 --> 00:43:46.730 On est joignable tout le temps, 1154 00:43:46.980 --> 00:43:47.636 sur WhatsApp, 1155 00:43:48.199 --> 00:43:48.699 par mail. 1156 00:43:48.761 --> 00:43:49.636 On est ultra réactif. 1157 00:43:50.199 --> 00:43:52.683 On est joignable par téléphone aussi. 1158 00:43:52.761 --> 00:43:55.199 On a une hotline du lundi au vendredi où Camille... 1159 00:43:56.235 --> 00:43:59.235 du service client répond tous les jours. 1160 00:43:59.755 --> 00:44:03.116 On essaye d'avoir un maximum de proximité et puis de la créer, 1161 00:44:03.175 --> 00:44:03.878 cette proximité, 1162 00:44:04.616 --> 00:44:05.780 d'interroger nos clients, 1163 00:44:05.781 --> 00:44:07.015 de leur demander ce qu'ils veulent, 1164 00:44:07.016 --> 00:44:09.796 de leur envoyer des questionnaires de co-création de produits. 1165 00:44:11.218 --> 00:44:12.858 On lance des opérations un peu spéciales. 1166 00:44:12.874 --> 00:44:13.077 Tu vois, 1167 00:44:13.078 --> 00:44:13.874 la dernière pour Noël, 1168 00:44:13.875 --> 00:44:15.577 on leur a proposé de nous écrire des lettres, 1169 00:44:16.952 --> 00:44:18.187 des lettres à la planète plutôt. 1170 00:44:18.827 --> 00:44:18.952 Donc, 1171 00:44:19.093 --> 00:44:22.343 il y a plein de personnes qui se sont... 1172 00:44:23.481 --> 00:44:24.402 qui se sont prêtés au jeu, 1173 00:44:24.502 --> 00:44:26.343 qui ont envoyé des lettres à Zeta, 1174 00:44:26.724 --> 00:44:27.204 et en échange, 1175 00:44:27.205 --> 00:44:28.124 on leur a envoyé des petits cadeaux. 1176 00:44:28.526 --> 00:44:32.132 On essaye d'être créatif et d'entretenir ce lien, 1177 00:44:32.452 --> 00:44:34.569 parce qu'on sait que c'est de plus en plus difficile aujourd'hui, 1178 00:44:35.054 --> 00:44:36.835 avec la multitude de marques qui se créent, 1179 00:44:37.155 --> 00:44:39.640 avec la multitude d'offres en ligne, 1180 00:44:40.233 --> 00:44:41.765 et avec toutes ces marques de fast fashion, 1181 00:44:42.093 --> 00:44:44.905 c'est de plus en plus difficile d'entretenir le lien. 1182 00:44:45.249 --> 00:44:45.483 Et moi, 1183 00:44:45.484 --> 00:44:46.905 je reste persuadée que le client, 1184 00:44:46.906 --> 00:44:47.780 il n'achète pas un produit, 1185 00:44:48.077 --> 00:44:48.968 il achète une histoire. 1186 00:44:50.124 --> 00:44:52.015 Et si on n'entretient pas tout ce qu'il y a autour, 1187 00:44:52.721 --> 00:44:54.684 Et si on ne le fait pas un petit peu rêver, 1188 00:44:54.703 --> 00:44:56.725 si on n'entretene pas ce lien de proximité, 1189 00:44:56.764 --> 00:45:01.209 c'est un client qui peut facilement partir vers une autre marque. 1190 00:45:01.553 --> 00:45:01.670 Donc, 1191 00:45:01.709 --> 00:45:04.529 c'est important au quotidien d'entretenir ce lien-là. 1192 00:45:04.975 --> 00:45:06.514 Merci Laure pour tout ce que tu as partagé. 1193 00:45:06.576 --> 00:45:09.021 J'ai une toute dernière question à te poser. 1194 00:45:09.037 --> 00:45:09.553 Mais avant ça, 1195 00:45:10.662 --> 00:45:14.225 si vous avez eu autant de plaisir à écouter cet épisode que je n'en ai eu à l'anime, 1196 00:45:14.365 --> 00:45:19.412 faites-le nous savoir comme à chaque fois en mettant 5 étoiles sur votre plateforme de streaming préférée. 1197 00:45:19.901 --> 00:45:21.323 En partageant cet épisode, 1198 00:45:21.342 --> 00:45:23.085 on va le partager également sur LinkedIn, 1199 00:45:23.124 --> 00:45:26.128 donc partagez-le à toutes les personnes que ça pourrait aider. 1200 00:45:26.589 --> 00:45:26.768 Laure, 1201 00:45:26.769 --> 00:45:30.835 est-ce que tu peux nous partager le déclic qui a fait toute la différence dans ta vie, 1202 00:45:30.836 --> 00:45:33.272 que ce soit personnel comme professionnel, 1203 00:45:33.296 --> 00:45:35.374 que tu n'as pas encore partagé dans cet épisode, 1204 00:45:35.375 --> 00:45:37.085 que peut-être tu n'as partagé nulle part ? 1205 00:45:37.444 --> 00:45:38.897 Ça peut être une simple phrase, 1206 00:45:38.913 --> 00:45:39.553 une anecdote, 1207 00:45:39.585 --> 00:45:40.553 quelque chose de positif, 1208 00:45:40.678 --> 00:45:41.428 moins positif. 1209 00:45:41.881 --> 00:45:42.491 Peu importe, 1210 00:45:42.616 --> 00:45:44.397 tu as carte blanche pour le mot de la fin. 1211 00:45:47.100 --> 00:45:47.866 On n'a pas évoqué. 1212 00:45:48.117 --> 00:46:08.829 l'équilibre vie pro-vie perso et je pense que c'est un sujet qui est tellement important tellement vaste quand on est entrepreneur les 2-3 premières années j'avais tendance à énormément m'oublier je faisais des semaines à rallonge je travaillais le week-end et à partir du moment où j'ai compris qu'il fallait que je m'écoute moi parce que si j'étais pas là la boîte elle ne continuerait pas sans moi ça 1213 00:46:08.830 --> 00:46:17.064 a un peu tout changé et j'ai inscrit le sport le sport s'inscrit beaucoup plus dans mon quotidien où j'essaye d'aller courir j'essaye de faire des choses qui me font du bien 1214 00:46:18.141 --> 00:46:23.645 et je l'impose dans mon emploi du temps autant qu'une réunion le lundi matin. 1215 00:46:24.567 --> 00:46:36.673 Ça a un peu tout changé et j'essaye de faire passer mes objectifs de vie perso au même niveau que mes objectifs de vie pro pour être alignée avec ce que je fais au quotidien. 1216 00:46:37.079 --> 00:46:37.220 Voilà, 1217 00:46:37.313 --> 00:46:37.548 et ça, 1218 00:46:37.563 --> 00:46:38.860 c'est hyper important de le souligner. 1219 00:46:39.157 --> 00:46:39.626 Merci Laure. 1220 00:46:40.141 --> 00:46:40.657 Merci Alex, 1221 00:46:40.704 --> 00:46:41.266 c'était trop chouette.