WEBVTT

1
00:00:10.274 --> 00:00:11.032
Focus Projet

2
00:00:14.602 --> 00:00:15.986
 Bienvenue sur Focus Projet,

3
00:00:16.407 --> 00:00:18.192
 le podcast du management de projet.

4
00:00:18.792 --> 00:00:19.782
 Le management de projet,

5
00:00:19.943 --> 00:00:20.468
 qu'est-ce que c'est ?

6
00:00:20.872 --> 00:00:24.732
 Ça va être les différentes techniques et outils qui vont nous permettre de mener à bien nos projets.

7
00:00:25.352 --> 00:00:25.754
 Planning,

8
00:00:25.834 --> 00:00:26.095
 coût,

9
00:00:26.296 --> 00:00:26.638
 risque,

10
00:00:26.718 --> 00:00:27.361
 gestion d'équipe,

11
00:00:27.482 --> 00:00:28.004
 changement,

12
00:00:28.104 --> 00:00:28.828
 communication,

13
00:00:28.928 --> 00:00:29.732
 définition du besoin.

14
00:00:30.292 --> 00:00:31.281
 Au fil des épisodes,

15
00:00:31.483 --> 00:00:32.492
 on va voir tout cela ensemble.

16
00:00:33.398 --> 00:00:36.536
 Alors que tu sois le directeur de projet de la prochaine Gigafactory,

17
00:00:37.116 --> 00:00:40.756
 ou que tu te retrouves à t'occuper des projets de ton entreprise en plus de ton travail,

18
00:00:41.237 --> 00:00:41.694
 abonne-toi.

19
00:00:42.256 --> 00:00:44.696
 Ce podcast va simplifier la réussite de tes projets.

20
00:00:49.237 --> 00:00:50.061
 Mener un projet,

21
00:00:50.322 --> 00:00:53.336
 c'est d'une certaine manière naviguer au milieu de l'incertitude.

22
00:00:54.396 --> 00:01:00.276
 Prendre en compte les risques qui passent sur le projet dans la stratégie que l'on met en place et le pilotage que l'on réalise est indispensable.

23
00:01:01.699 --> 00:01:06.874
 Certaines personnes vont même jusqu'à dire que le management de projet peut se réduire à de la gestion des risques.

24
00:01:08.839 --> 00:01:12.087
 Mais pour pouvoir bien anticiper ces risques et y réagir correctement,

25
00:01:12.568 --> 00:01:14.573
 il est nécessaire de bien les identifier.

26
00:01:16.058 --> 00:01:18.467
 Parce qu'un risque qui se résume à du retard,

27
00:01:18.749 --> 00:01:20.154
 c'est difficile d'en faire quelque chose.

28
00:01:21.099 --> 00:01:21.440
 Alors,

29
00:01:21.943 --> 00:01:23.732
 comment faire pour bien identifier les risques ?

30
00:01:24.859 --> 00:01:25.424
 Tout d'abord,

31
00:01:25.748 --> 00:01:26.434
 qu'est-ce qu'un risque ?

32
00:01:27.848 --> 00:01:28.431
 Tout d'abord,

33
00:01:28.852 --> 00:01:31.222
 afin de pouvoir identifier correctement les risques,

34
00:01:31.322 --> 00:01:33.351
 il faut se poser la question qu'est-ce qu'un risque ?

35
00:01:34.194 --> 00:01:46.564
 Le Project Management Institute donne comme définition du risque un événement ou une condition possible dont la concrétisation aurait un impact positif ou négatif sur un ou plusieurs objectifs du projet.

36
00:01:47.344 --> 00:01:48.394
 A travers cette définition,

37
00:01:48.535 --> 00:01:49.424
 on peut noter trois points.

38
00:01:50.664 --> 00:01:51.230
 Tout d'abord,

39
00:01:51.634 --> 00:01:52.644
 la notion d'incertitude.

40
00:01:53.539 --> 00:01:58.816
 On a affaire à un événement qui est susceptible d'arriver ou à une condition qu'il est possible de rencontrer.

41
00:01:59.596 --> 00:02:03.176
 On a donc un niveau d'incertitude sur le fait que ça va se produire ou pas.

42
00:02:04.457 --> 00:02:05.221
 Deuxième chose,

43
00:02:05.381 --> 00:02:08.176
 ça peut être quelque chose de positif comme de négatif.

44
00:02:08.918 --> 00:02:12.046
 On se concentre souvent sur les risques négatifs,

45
00:02:12.547 --> 00:02:15.013
 mais il ne faut pas oublier les opportunités,

46
00:02:15.294 --> 00:02:16.196
 les risques positifs.

47
00:02:18.233 --> 00:02:19.239
 Quand on parle de risque,

48
00:02:19.359 --> 00:02:20.887
 ce qui vient le plus souvent à l'esprit,

49
00:02:20.887 --> 00:02:21.732
 c'est l'aspect négatif.

50
00:02:22.492 --> 00:02:25.487
 Mais il ne faut pas non plus oublier les risques positifs,

51
00:02:25.808 --> 00:02:26.552
 les opportunités.

52
00:02:28.052 --> 00:02:28.774
 Dernière chose,

53
00:02:29.356 --> 00:02:30.500
 il concerne le projet,

54
00:02:30.580 --> 00:02:32.646
 vu qu'il doit avoir un impact sur celui-ci,

55
00:02:33.128 --> 00:02:34.552
 sur ses objectifs plus précisément.

56
00:02:35.112 --> 00:02:37.178
 L'idée n'est donc pas de voir tout ce qui peut se produire,

57
00:02:37.739 --> 00:02:42.352
 mais plutôt ce qui peut se produire et qui va avoir des conséquences sur le projet.

58
00:02:45.185 --> 00:02:48.484
 Les risques sont donc liés aux incertitudes que l'on a sur le projet.

59
00:02:49.705 --> 00:02:51.404
 L'incertitude n'est pas dichotomique.

60
00:02:52.304 --> 00:02:54.195
 Ce n'est pas soit quelque chose que l'on connaît totalement,

61
00:02:54.496 --> 00:02:55.804
 soit quelque chose que l'on ne connaît pas du tout.

62
00:02:56.644 --> 00:02:57.933
 C'est comme pour le noir et le blanc,

63
00:02:58.477 --> 00:02:59.564
 il y a plein de nuances de gris.

64
00:03:00.484 --> 00:03:01.194
 Pour l'incertitude,

65
00:03:01.418 --> 00:03:01.844
 c'est pareil.

66
00:03:02.424 --> 00:03:08.404
 On va retrouver tout un spectre d'incertitudes entre ce qui est totalement connu et ce qui est totalement inconnu.

67
00:03:09.364 --> 00:03:10.743
 Balayons ensemble ce spectre.

68
00:03:12.017 --> 00:03:12.600
 Tout d'abord,

69
00:03:12.841 --> 00:03:13.826
 les choses totalement connues,

70
00:03:13.947 --> 00:03:14.630
 les connus connus.

71
00:03:15.133 --> 00:03:16.079
 Ce n'est pas des risques,

72
00:03:16.260 --> 00:03:17.125
 il n'y a pas d'inconnus,

73
00:03:17.426 --> 00:03:18.110
 c'est assez simple.

74
00:03:18.513 --> 00:03:20.949
 Les éléments qui rentrent dans cette catégorie ne sont pas des risques,

75
00:03:20.969 --> 00:03:22.236
 ce peuvent être des problèmes,

76
00:03:22.839 --> 00:03:23.764
 des points à régler,

77
00:03:23.824 --> 00:03:24.447
 des choses comme ça,

78
00:03:24.809 --> 00:03:27.851
 mais on n'a pas à les avoir dans les risques du projet vu que c'est des choses dont on est sûr.

79
00:03:29.056 --> 00:03:30.902
 On trouve après des inconnus spécifiques,

80
00:03:31.505 --> 00:03:35.641
 des choses dont on connaît une partie mais pour lesquelles on a des points qu'on ne sait pas,

81
00:03:35.922 --> 00:03:37.931
 sur lesquels on a encore des inconnus,

82
00:03:38.094 --> 00:03:38.428
 des doutes.

83
00:03:39.139 --> 00:03:40.956
 Des choses connues avec des inconnues.

84
00:03:41.456 --> 00:03:43.676
 C'est généralement des incertitudes que l'on arrive bien à cerner,

85
00:03:44.136 --> 00:03:45.656
 vu que l'on a déjà une partie de l'information.

86
00:03:46.796 --> 00:03:50.076
 Même si notre degré de connaissance de ces incertitudes est assez élevé,

87
00:03:50.717 --> 00:03:52.116
 elles sont quand même la source de risques.

88
00:03:52.896 --> 00:03:55.856
 Ces risques vont dans ce cas être assez précis et spécifiques.

89
00:03:57.101 --> 00:03:58.910
 On trouve ensuite des incertitudes générales,

90
00:03:59.332 --> 00:04:00.920
 des choses dont on sait qu'elles peuvent arriver,

91
00:04:01.220 --> 00:04:04.820
 sans avoir forcément plus de précision sur la manière dont ça peut être le cas,

92
00:04:05.420 --> 00:04:07.247
 des choses dont on sait qu'elles sont possibles,

93
00:04:07.247 --> 00:04:10.500
 dont on connaît l'existence et les éventualités qu'elles arrivent,

94
00:04:10.660 --> 00:04:13.740
 mais sur lesquelles on n'a pas forcément plus d'informations que cela.

95
00:04:14.841 --> 00:04:16.920
 C'est ce qu'on appelle dans ce cas-là des inconnus connus.

96
00:04:18.047 --> 00:04:20.019
 On arrive enfin aux incertitudes totales.

97
00:04:20.581 --> 00:04:22.488
 Ça va être les choses qui sont très improbables,

98
00:04:23.954 --> 00:04:25.359
 auxquelles on ne pense pas forcément,

99
00:04:25.580 --> 00:04:32.820
 qui ne se sont peut-être jamais produites et dont la probabilité est suffisamment faible pour qu'on les considère comme imprévisibles.

100
00:04:33.888 --> 00:04:35.520
 On va être là dans les inconnus inconnus.

101
00:04:36.740 --> 00:04:41.016
 Ce spectre d'incertitude est donc assez large et il est bien entendu continu.

102
00:04:41.536 --> 00:04:43.847
 On n'a pas d'un côté des choses totalement connues,

103
00:04:44.028 --> 00:04:45.556
 des inconnues spécifiques d'un autre,

104
00:04:46.256 --> 00:04:50.616
 des inconnues connues et des choses totalement inconnues.

105
00:04:52.660 --> 00:04:56.696
 C'est un spectre continu d'incertitude sur lequel on a plus ou moins d'informations.

106
00:04:58.457 --> 00:04:59.399
 Maintenant qu'on a dit tout cela,

107
00:04:59.980 --> 00:05:01.504
 comment bien identifier les risques ?

108
00:05:02.057 --> 00:05:04.245
 Comment faire en sorte d'éviter de se retrouver avec,

109
00:05:04.386 --> 00:05:05.550
 dans son registre des risques,

110
00:05:05.831 --> 00:05:06.976
 des risques de retard ?

111
00:05:07.916 --> 00:05:08.942
 Parce que d'une certaine manière,

112
00:05:09.103 --> 00:05:11.676
 plein de choses peuvent avoir pour conséquence des retards.

113
00:05:12.316 --> 00:05:19.676
 Un bateau qui bloque le canal de Suez et qui contraint le trafic maritime entre l'Asie et l'Europe à passer par le cap de bonne espérance.

114
00:05:20.677 --> 00:05:23.295
 Une priorisation d'autres clients par un fournisseur.

115
00:05:24.216 --> 00:05:27.356
 Une mauvaise évaluation du temps nécessaire pour réaliser certaines tâches.

116
00:05:27.958 --> 00:05:30.936
 Ou une personne avec des compétences clés qui tombe malade.

117
00:05:32.755 --> 00:05:34.728
 Tous ces éléments-là peuvent amener à du retard.

118
00:05:35.768 --> 00:05:36.210
 Par contre,

119
00:05:36.251 --> 00:05:37.316
 cela ne va pas forcément,

120
00:05:37.577 --> 00:05:38.040
 pour autant,

121
00:05:38.381 --> 00:05:39.668
 qualifier ce risque de retard.

122
00:05:39.988 --> 00:05:42.338
 On ne doit pas savoir comment le gérer parce que,

123
00:05:42.559 --> 00:05:43.383
 suivant la source,

124
00:05:43.825 --> 00:05:44.508
 il va être différent.

125
00:05:46.249 --> 00:05:47.554
 Pour bien identifier les risques,

126
00:05:47.815 --> 00:05:51.728
 il est important d'identifier l'événement ou les conditions possibles,

127
00:05:52.468 --> 00:05:54.073
 telles qu'on l'a décrit dans la définition,

128
00:05:54.495 --> 00:05:58.588
 ainsi que ses causes et les conséquences que cela va avoir sur le projet.

129
00:05:59.937 --> 00:06:01.180
 Pour revenir à notre exemple,

130
00:06:01.281 --> 00:06:06.976
 on va passer de ce risque de retard à un allongement des durées de livraison des produits venant d'Asie,

131
00:06:07.636 --> 00:06:09.501
 à cause d'un blocage du canal de Suez,

132
00:06:09.942 --> 00:06:14.936
 qui va avoir pour conséquence un retard de livraison de certains produits nécessaires.

133
00:06:16.036 --> 00:06:20.014
 Comment fait-on maintenant pour trouver l'événement ou la condition probable ?

134
00:06:20.396 --> 00:06:22.936
 C'est pour moi le point sur lequel va porter notre incertitude.

135
00:06:23.765 --> 00:06:28.117
 On pourrait utiliser pour cela des méthodes de recherche des causes comme l'arbre des causes,

136
00:06:28.598 --> 00:06:30.664
 le diagramme d'Ishikawa ou les 5 Wai.

137
00:06:31.585 --> 00:06:34.804
 C'est souvent un peu trop lourd à mon avis et on risque d'aller trop loin.

138
00:06:35.784 --> 00:06:37.663
 Faisons cela sur notre exemple avec les 5 Wai.

139
00:06:38.404 --> 00:06:41.082
 Pourquoi le matériel qui vient d'Asie va avoir du retard ?

140
00:06:41.464 --> 00:06:46.124
 Parce que le transport maritime est perturbé et doit passer par le Cap de Bonne-Espérance au lieu du canal de Suez.

141
00:06:47.205 --> 00:06:47.508
 Pourquoi ?

142
00:06:48.032 --> 00:06:49.344
 Parce que le canal de Suez est bloqué.

143
00:06:50.585 --> 00:06:50.928
 Pourquoi ?

144
00:06:51.412 --> 00:06:52.884
 Parce qu'un bateau s'est échoué dans le canal.

145
00:06:54.049 --> 00:06:54.354
 Pourquoi ?

146
00:06:54.658 --> 00:06:55.328
 C'est le quatrième.

147
00:06:55.709 --> 00:06:57.166
 Parce que le capitaine s'est endormi.

148
00:06:58.469 --> 00:06:58.772
 Pourquoi ?

149
00:06:59.478 --> 00:07:00.467
 Parce qu'il n'avait pas assez dormi.

150
00:07:01.368 --> 00:07:01.489
 Bon,

151
00:07:01.489 --> 00:07:04.268
 je ne suis pas forcément sûr des deux derniers et je ne pense pas que ce soit réellement ça.

152
00:07:05.088 --> 00:07:06.493
 Mais on voit bien que dans notre cas,

153
00:07:06.814 --> 00:07:08.118
 l'événement qui va nous intéresser,

154
00:07:08.178 --> 00:07:13.641
 c'est plus que le trafic maritime est perturbé ou si on veut éventuellement être plus précis,

155
00:07:13.641 --> 00:07:14.948
 que le canal de Suez est bloqué.

156
00:07:15.649 --> 00:07:19.448
 On ne doit pas considérer comme risque qu'un capitaine de navire n'ait pas assez dormi.

157
00:07:20.894 --> 00:07:24.532
 Les méthodes que j'ai citées servent surtout à trouver les causes racines.

158
00:07:25.032 --> 00:07:25.851
 Ce n'est pas notre but ici.

159
00:07:26.532 --> 00:07:27.034
 Par contre,

160
00:07:27.175 --> 00:07:30.569
 il est bon de se poser une fois ou deux la question Pourquoi ?

161
00:07:31.192 --> 00:07:35.212
 pour pouvoir trouver l'événement qui nous intéresse et ça ou ses causes.

162
00:07:37.094 --> 00:07:38.523
 Parce que pour un même événement,

163
00:07:38.784 --> 00:07:40.012
 il peut y avoir plusieurs causes.

164
00:07:40.855 --> 00:07:42.119
 Toujours avec notre exemple,

165
00:07:42.359 --> 00:07:46.712
 on peut avoir deux causes qui sont la source de notre perturbation du trafic maritime.

166
00:07:47.352 --> 00:07:48.897
 Le blocage du canal de Suez,

167
00:07:49.439 --> 00:07:53.152
 mais aussi des attaques en mer rouge liées au conflit israélo-palestinien.

168
00:07:53.852 --> 00:07:55.639
 On peut aussi sûrement en trouver plein d'autres,

169
00:07:55.860 --> 00:07:58.852
 mais ces deux-là se sont déjà produits il n'y a pas si longtemps.

170
00:08:00.333 --> 00:08:03.020
 Les risques qui nous viennent en tête sont en général souvent,

171
00:08:03.401 --> 00:08:03.963
 en réalité,

172
00:08:04.263 --> 00:08:07.572
 les conséquences des événements incertains qui pèsent sur notre projet.

173
00:08:08.469 --> 00:08:11.297
 Si on parle d'un risque de retard ou d'un risque de surcoût,

174
00:08:11.859 --> 00:08:14.888
 on a bien ici les conséquences pour le projet des risques.

175
00:08:15.388 --> 00:08:20.188
 Il faut donc remonter un peu pour trouver les événements ou les points d'incertitude et leurs causes.

176
00:08:21.328 --> 00:08:25.921
 Une fois que vous les avez et que vous décrivez votre risque avec sa source,

177
00:08:26.743 --> 00:08:28.328
 la cause et la conséquence,

178
00:08:28.608 --> 00:08:32.928
 vous verrez qu'il sera nettement plus simple de s'occuper des risques et de les gérer plus facilement.

179
00:08:38.066 --> 00:08:38.789
 Pour conclure,

180
00:08:38.930 --> 00:08:39.755
 que faut-il retenir ?

181
00:08:40.820 --> 00:08:41.365
 Tout d'abord,

182
00:08:41.566 --> 00:08:43.260
 les risques sont liés à des points d'incertitude.

183
00:08:44.240 --> 00:08:46.280
 Ils peuvent être positifs ou négatifs.

184
00:08:46.720 --> 00:08:48.580
 Il ne faut donc pas oublier les opportunités.

185
00:08:49.640 --> 00:08:50.385
 Deuxième élément,

186
00:08:50.808 --> 00:08:52.800
 on a un spectre continu d'incertitude.

187
00:08:53.440 --> 00:08:58.360
 On passe de choses totalement connues à des choses totalement inconnues dont on n'a même parfois pas idée.

188
00:09:00.913 --> 00:09:02.539
 Dans notre identification des risques,

189
00:09:03.021 --> 00:09:05.148
 il ne sert à rien d'inclure les choses connues,

190
00:09:05.309 --> 00:09:06.212
 ce ne sont pas des risques.

191
00:09:06.912 --> 00:09:11.912
 Et j'ai tendance à vous conseiller de vous concentrer sur des inconnus sur lesquels on a un minimum d'informations.

192
00:09:12.552 --> 00:09:17.212
 Ce n'est pas forcément la peine d'aller chercher des choses très improbables dont on n'a pas forcément idée.

193
00:09:18.032 --> 00:09:20.742
 Pour bien identifier les risques et les définir correctement,

194
00:09:21.123 --> 00:09:23.652
 il est nécessaire de trouver la source du risque,

195
00:09:23.732 --> 00:09:26.322
 c'est-à-dire l'événement ou la condition probable,

196
00:09:26.663 --> 00:09:29.232
 sa cause et les conséquences qu'ils vont avoir sur le projet.

197
00:09:30.069 --> 00:09:30.491
 Pour cela,

198
00:09:30.752 --> 00:09:31.415
 une bonne méthode,

199
00:09:31.455 --> 00:09:34.047
 c'est de se poser une fois ou deux la question Pourquoi ?

200
00:09:34.388 --> 00:09:37.968
 afin de trouver la source et identifier où se situe notre incertitude.

201
00:09:40.541 --> 00:09:41.424
 Avec cet épisode,

202
00:09:41.484 --> 00:09:47.080
 j'espère que vos registres de risques gagneront en qualité avec des risques plus précis et mieux identifiés.

203
00:09:47.460 --> 00:09:48.266
 Et qu'en faisant cela,

204
00:09:48.548 --> 00:09:50.259
 vous améliorerez la maîtrise de vos risques.

205
00:09:50.640 --> 00:09:52.598
 Vous avez d'autres méthodes pour bien identifier les risques ?

206
00:09:52.880 --> 00:09:54.700
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207
00:09:55.380 --> 00:09:56.294
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00:10:00.880 --> 00:10:01.882
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210
00:10:02.544 --> 00:10:03.935
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