WEBVTT

1
00:00:06.500 --> 00:00:07.741
Veolia Voices,

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00:00:08.162 --> 00:00:13.106
 c'est une plongée dans l'univers de ceux qui façonnent au quotidien notre monde de demain.

3
00:00:13.526 --> 00:00:15.087
 Ce sont des récits authentiques,

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00:00:15.368 --> 00:00:17.589
 inspirants et profondément humains.

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00:00:19.591 --> 00:00:25.476
 Partons à la rencontre de celles et ceux qui contribuent chaque jour à bâtir un avenir durable pour tous.

6
00:00:25.956 --> 00:00:26.637
 Parce qu'au fond,

7
00:00:27.097 --> 00:00:28.659
 que fait-on vraiment chez Veolia ?

8
00:00:32.242 --> 00:00:34.984
Bonjour à toutes et à tous et bienvenue dans Veolia Voices.

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00:00:35.264 --> 00:00:39.187
 le podcast qui vous présente le quotidien d'une ou d'un collègue de Veolia au BéLux.

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00:00:39.927 --> 00:00:42.809
 Je suis Alexis Biernaux et aujourd'hui nous accueillons Frédérique Nissen.

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00:00:43.089 --> 00:00:43.670
 Bonjour Frédérique.

12
00:00:43.910 --> 00:00:44.590
Bonjour Alexis.

13
00:00:44.931 --> 00:00:45.211
Frédérique,

14
00:00:45.271 --> 00:00:47.593
 est-ce que tu peux te présenter à notre audience en quelques phrases ?

15
00:00:47.833 --> 00:00:48.693
Alors très rapidement,

16
00:00:48.694 --> 00:00:49.674
 je m'appelle Frédérique,

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00:00:49.994 --> 00:00:52.576
 j'ai deux enfants et j'ai rejoint Veolia cet été.

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00:00:52.816 --> 00:00:53.577
 Et avant Veolia,

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00:00:53.657 --> 00:00:56.759
 j'ai été principalement active dans le secteur de l'alimentaire.

20
00:00:56.979 --> 00:00:59.341
Qu'est-ce que tu entends par le secteur de l'alimentaire ?

21
00:00:59.481 --> 00:01:04.304
Alors j'ai travaillé plusieurs années pour un concept de supermarché bio en Australie.

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00:01:04.444 --> 00:01:05.685
 Et puis quand je suis rentrée en Belgique,

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00:01:05.686 --> 00:01:09.109
 j'ai travaillé plusieurs années pour une chaîne belge de sandwicherie.

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00:01:09.349 --> 00:01:09.850
 Parce qu'en fait,

25
00:01:10.611 --> 00:01:11.151
 l'alimentation,

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00:01:11.171 --> 00:01:14.935
 ça m'a toujours passionnée parce que je suis convaincue qu'il faut soigner sa santé à la source.

27
00:01:15.115 --> 00:01:16.096
 Et mon rêve ultime,

28
00:01:16.116 --> 00:01:23.404
 c'était de créer un concept de fast good qui rende accessible à tous l'alimentation saine et qui la rend aussi chouette,

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00:01:23.405 --> 00:01:26.427
 que ça rende amusant de manger sainement aussi pour les enfants,

30
00:01:26.467 --> 00:01:26.948
 les familles.

31
00:01:27.028 --> 00:01:27.248
 Et donc,

32
00:01:27.288 --> 00:01:31.892
 j'ai pu tester ce concept pendant quatre mois dans un pop-up de la ville de Bruxelles,

33
00:01:31.893 --> 00:01:32.553
 il y a quelques mois.

34
00:01:32.653 --> 00:01:33.674
 Et ça a assez bien marché.

35
00:01:33.894 --> 00:01:34.334
 C'était chouette.

36
00:01:34.354 --> 00:01:35.395
 J'ai fait mon petit buzz.

37
00:01:35.695 --> 00:01:39.719
 Mais je me suis aussi rendu compte que c'était difficilement compatible avec une vie de famille.

38
00:01:40.359 --> 00:01:46.124
 Et qu'un métier avec des horaires un peu plus normaux serait plus sympa à ce stade-ci,

39
00:01:46.164 --> 00:01:47.405
 en tout cas de ma vie.

40
00:01:47.626 --> 00:01:47.926
 Du coup,

41
00:01:47.927 --> 00:01:49.767
 au moment de rendre les clés du pop-up,

42
00:01:49.867 --> 00:01:51.369
 alors que j'étais en plein questionnement,

43
00:01:51.689 --> 00:01:53.250
 je suis tombée sur l'offre d'emploi Veolia.

44
00:01:53.431 --> 00:01:53.671
 Et là,

45
00:01:53.711 --> 00:01:55.032
 j'y ai vu un signe.

46
00:01:55.192 --> 00:01:55.572
 car en fait,

47
00:01:55.592 --> 00:01:57.053
 tout ce qui touche à la circularité,

48
00:01:57.213 --> 00:01:58.875
 donc un peu en lien avec la source,

49
00:01:59.035 --> 00:01:59.935
 c'est ma deuxième passion.

50
00:02:00.035 --> 00:02:00.576
 Et je me suis dit,

51
00:02:00.577 --> 00:02:00.696
 OK, je fonce.

52
00:02:01.738 --> 00:02:02.197
Tu as foncé,

53
00:02:02.257 --> 00:02:03.798
 tu nous as rejoint l'été passé.

54
00:02:04.078 --> 00:02:06.960
 Tu nous as rejoint dans quel département et pour faire quelle fonction ?

55
00:02:07.161 --> 00:02:07.301
Alors,

56
00:02:07.302 --> 00:02:09.722
 je suis Project Manager slash PMO,

57
00:02:09.843 --> 00:02:13.185
 donc Project Management Officer dans le département HSSE.

58
00:02:13.985 --> 00:02:14.806
 Donc HSSE,

59
00:02:15.006 --> 00:02:15.607
 c'est Health,

60
00:02:15.867 --> 00:02:16.207
 Safety,

61
00:02:16.307 --> 00:02:20.110
 Security and Environment pour Veolia Bélux.

62
00:02:20.350 --> 00:02:20.590
 Et donc,

63
00:02:20.610 --> 00:02:22.792
 ce département veille au bien-être des travailleurs.

64
00:02:23.132 --> 00:02:25.714
 à la sécurité et aussi au respect de l'environnement.

65
00:02:26.135 --> 00:02:26.615
 Donc à la base,

66
00:02:26.616 --> 00:02:28.477
 je n'avais pas vraiment d'expérience dans ce domaine,

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00:02:28.497 --> 00:02:28.897
 mais en fait,

68
00:02:29.158 --> 00:02:30.719
 je me rends compte que le contenu du job,

69
00:02:31.199 --> 00:02:33.542
 ça fait se rejoindre plein d'éléments qui me sont chers,

70
00:02:33.562 --> 00:02:34.122
 donc je suis ravie.

71
00:02:34.462 --> 00:02:36.584
Avant d'aller plus loin dans ton rôle dans le département

72
00:02:36.985 --> 00:02:38.706
 HSSE, j'ai une question.

73
00:02:38.786 --> 00:02:43.070
 Si tu pouvais décrire ton quotidien et continuer avec l'équipe avec laquelle tu travailles,

74
00:02:43.551 --> 00:02:44.471
 à l'aide d'une chanson,

75
00:02:44.692 --> 00:02:46.273
 laquelle est-ce que tu prendrais et pourquoi ?

76
00:02:46.673 --> 00:02:47.014
Alors moi,

77
00:02:47.015 --> 00:02:49.276
 je choisis "Up With People" de Lambchop.

78
00:02:49.636 --> 00:02:54.719
 C'est une chanson que j'écoutais déjà petite et que je trouve très entraînante et qui rend de bonne humeur.

79
00:02:55.000 --> 00:03:00.343
 Et ça reflète bien l'accueil que j'ai eu de l'équipe et par Veolia en général d'ailleurs.

80
00:03:00.823 --> 00:03:02.164
 Donc les conseillers en prévention,

81
00:03:02.765 --> 00:03:03.645
 par définition,

82
00:03:04.025 --> 00:03:06.667
 ce sont des personnes pour qui le bien-être des autres est primordial.

83
00:03:07.167 --> 00:03:12.431
 Et je trouve que ça se ressent au sein de l'équipe qui est très bienveillante et où l'entraide est primordiale.

84
00:03:44.904 --> 00:03:46.945
C'était donc Lambchop avec Up With People.

85
00:03:47.185 --> 00:03:48.446
 Tu parles d'une bonne entente.

86
00:03:48.526 --> 00:03:50.967
 Il y a combien de personnes en fait dans le département HSSE ?

87
00:03:52.027 --> 00:03:52.888
Plus de 30 en fait.

88
00:03:53.568 --> 00:03:53.728
 Déjà,

89
00:03:53.748 --> 00:03:55.849
 il y a plus d'une douzaine de conseillers en prévention.

90
00:03:56.149 --> 00:03:56.409
 Et puis,

91
00:03:56.429 --> 00:03:58.050
 il y a les safety coaches,

92
00:03:58.170 --> 00:03:59.711
 les security coaches.

93
00:03:59.751 --> 00:03:59.991
 Et puis,

94
00:04:00.011 --> 00:04:00.291
 bien sûr,

95
00:04:00.331 --> 00:04:05.654
 on a aussi l'équipe de conseillers en environnement par rapport aux risques environnementaux liés à nos activités,

96
00:04:05.694 --> 00:04:07.875
 comme par exemple la fuite de produits dangereux,

97
00:04:07.955 --> 00:04:10.296
 mais aussi tout ce qui est demande de permis.

98
00:04:10.576 --> 00:04:10.696
 Là,

99
00:04:10.756 --> 00:04:11.257
 typiquement,

100
00:04:11.258 --> 00:04:11.597
 en plus,

101
00:04:11.737 --> 00:04:12.238
 en Belgique,

102
00:04:12.239 --> 00:04:13.018
 c'est assez complexe.

103
00:04:13.019 --> 00:04:16.722
 Non seulement il y a l'évolution de la loi au fur et à mesure qu'on se rend compte des dangers,

104
00:04:17.263 --> 00:04:17.783
 mais en plus,

105
00:04:17.823 --> 00:04:19.705
 il y a les différences au niveau des régions.

106
00:04:19.945 --> 00:04:20.185
 Donc,

107
00:04:20.586 --> 00:04:23.549
 c'est assez complexe et c'est bien qu'on ait des experts avec nous.

108
00:04:23.709 --> 00:04:24.990
Tu parlais de sécurité.

109
00:04:25.250 --> 00:04:28.013
 C'est quoi les risques les plus présents dans nos activités de Veolia ?

110
00:04:28.073 --> 00:04:29.274
 Tu as quelques exemples concrets ?

111
00:04:29.678 --> 00:04:30.359
Pour le Waste,

112
00:04:30.519 --> 00:04:32.282
 ça va paraître évident comme exemple,

113
00:04:32.442 --> 00:04:36.368
 mais c'est quand même des gros camions de collecte qui sont dans la circulation.

114
00:04:36.488 --> 00:04:38.010
 Donc il y a les risques d'accident,

115
00:04:38.691 --> 00:04:40.614
 ne fût-ce qu'avec les piétons ou avec d'autres véhicules,

116
00:04:40.615 --> 00:04:42.577
 mais il y a aussi les risques pour nos propres travailleurs, que

117
00:04:43.378 --> 00:04:45.779
 eux se fassent par exemple renverser ou agresser,

118
00:04:45.819 --> 00:04:47.760
 même parfois avec les personnes dans la circulation.

119
00:04:47.840 --> 00:04:49.661
 C'est quand même un métier compliqué,

120
00:04:49.721 --> 00:04:50.201
 je dirais.

121
00:04:50.301 --> 00:04:55.323
 Donc j'ai beaucoup de respect suite à ma journée sur la route pour nos collègues du Waste.

122
00:04:55.363 --> 00:04:55.643
 Ensuite,

123
00:04:55.644 --> 00:04:57.664
 il y a aussi le traitement de déchets dangereux,

124
00:04:57.744 --> 00:04:58.085
 parfois.

125
00:04:58.285 --> 00:04:59.745
 Il y a des chaînes spécifiques à ça,

126
00:04:59.746 --> 00:05:00.986
 mais on peut aussi se retrouver

127
00:05:01.466 --> 00:05:03.607
 malencontreusement au contact de déchets.

128
00:05:03.628 --> 00:05:04.008
 Donc là aussi,

129
00:05:04.068 --> 00:05:05.549
 c'est très important d'être bien protégé.

130
00:05:05.789 --> 00:05:06.149
 Ensuite,

131
00:05:06.289 --> 00:05:06.850
 dans le BES,

132
00:05:06.910 --> 00:05:10.412
 je penserais au fait de travailler sur des équipements techniques,

133
00:05:10.413 --> 00:05:11.513
 les risques d'électrocution,

134
00:05:12.534 --> 00:05:13.774
 les hautes températures,

135
00:05:13.775 --> 00:05:14.375
 la vapeur.

136
00:05:14.376 --> 00:05:18.758
 Il y a en fait plein de procédures très importantes à suivre pour éviter les accidents.

137
00:05:18.878 --> 00:05:20.799
 Des choses que je sous-estimais complètement,

138
00:05:20.999 --> 00:05:21.279
 moi qui,

139
00:05:21.319 --> 00:05:21.740
 à la base,

140
00:05:22.000 --> 00:05:22.640
 n'y connaissais rien,

141
00:05:22.641 --> 00:05:23.081
 on va dire.

142
00:05:23.341 --> 00:05:25.602
Pour les personnes en dehors de Veolia qui nous écoutent,

143
00:05:25.863 --> 00:05:27.824
 sachez que quand Frédérique mentionne Waste,

144
00:05:28.004 --> 00:05:30.806
 elle parle de nos collègues dans la collecte et le traitement des déchets.

145
00:05:31.026 --> 00:05:31.506
 Et BES,

146
00:05:31.666 --> 00:05:34.387
 ce sont nos collègues dans le service énergétique au bâtiment,

147
00:05:34.708 --> 00:05:38.469
 comme l'équipe de Pascal ou de Rida que vous avez entendu dans d'autres épisodes.

148
00:05:38.709 --> 00:05:42.491
 Nous pourrions faire un podcast sur chacun de nos métiers et les dangers qui y sont liés,

149
00:05:43.091 --> 00:05:43.591
 et pour cela,

150
00:05:43.851 --> 00:05:46.092
 on inviterait le reste du département HSSE.

151
00:05:46.512 --> 00:05:46.872
 Néanmoins,

152
00:05:46.952 --> 00:05:50.534
 il y a aussi des risques et des dangers qui semblent moins évidents pour nous les non-experts,

153
00:05:51.014 --> 00:05:51.975
 Peux-tu m'en dire un peu plus ?

154
00:05:52.115 --> 00:05:52.255
Oui,

155
00:05:52.455 --> 00:05:55.938
 alors c'était au moment où j'ai été visitée Aquiris.

156
00:05:56.138 --> 00:05:56.838
 À un moment donné,

157
00:05:56.878 --> 00:06:02.763
 il fallait mettre des boules caisses parce qu'on se retrouvait dans un endroit où il y avait énormément de bruit à cause des machines à filtration.

158
00:06:02.983 --> 00:06:03.443
 Et je me disais,

159
00:06:03.463 --> 00:06:03.623
 bon,

160
00:06:04.324 --> 00:06:04.564
 ça va,

161
00:06:04.944 --> 00:06:05.685
 on s'entend,

162
00:06:05.686 --> 00:06:06.806
 ce n'est pas agréable,

163
00:06:06.807 --> 00:06:07.686
 ce n'est pas dramatique.

164
00:06:07.907 --> 00:06:08.367
 Mais en fait,

165
00:06:08.527 --> 00:06:09.768
 je me suis rendue compte après,

166
00:06:09.928 --> 00:06:12.190
 entre autres parce que j'ai eu l'occasion de suivre une formation,

167
00:06:12.250 --> 00:06:13.250
 que ça fait partie,

168
00:06:13.311 --> 00:06:13.811
 par exemple,

169
00:06:13.911 --> 00:06:16.133
 des dangers dont on ne voit pas tout de suite l'impact.

170
00:06:16.333 --> 00:06:16.573
 En fait,

171
00:06:16.593 --> 00:06:17.694
 c'est vraiment très important.

172
00:06:18.178 --> 00:06:18.878
 De se protéger,

173
00:06:18.918 --> 00:06:19.699
 même si sur le moment,

174
00:06:19.700 --> 00:06:20.999
 on ne ressent pas d'inconfort,

175
00:06:21.379 --> 00:06:24.521
 parce qu'il y a certains effets qui ne se voient que bien plus tard.

176
00:06:24.861 --> 00:06:27.702
 C'est la même chose avec l'exposition à certains produits chimiques,

177
00:06:27.722 --> 00:06:28.262
 par exemple.

178
00:06:28.462 --> 00:06:28.582
Donc,

179
00:06:28.583 --> 00:06:30.043
 on a en effet les risques visibles.

180
00:06:30.183 --> 00:06:30.443
 Et puis,

181
00:06:30.483 --> 00:06:30.823
 ceux qui,

182
00:06:30.903 --> 00:06:31.484
 au jour le jour,

183
00:06:31.564 --> 00:06:32.764
 n'ont pas l'air si importants que ça,

184
00:06:32.784 --> 00:06:33.024
 mais qui,

185
00:06:33.044 --> 00:06:33.484
 à terme,

186
00:06:33.684 --> 00:06:34.465
 sont quand même dangereux.

187
00:06:34.645 --> 00:06:34.905
 D'ailleurs,

188
00:06:34.945 --> 00:06:37.926
 comment est-ce qu'on peut se prémunir de ces risques et éviter les accidents ?

189
00:06:38.186 --> 00:06:38.747
Alors, chez Veolia,

190
00:06:39.027 --> 00:06:40.187
 c'est clair que la sécurité,

191
00:06:40.227 --> 00:06:41.528
 c'est un non négociable.

192
00:06:41.628 --> 00:06:43.308
 On nous le fait savoir dès notre arrivée,

193
00:06:43.408 --> 00:06:45.689
 entre autres en partageant avec nous les life-saving rules.

194
00:06:45.789 --> 00:06:45.970
 Pourquoi ?

195
00:06:46.010 --> 00:06:46.930
 Parce qu'on fait de la gestion.

196
00:06:47.190 --> 00:06:47.971
 active des risques,

197
00:06:47.972 --> 00:06:51.893
 ça veut dire qu'on anticipe et on n'attend pas qu'il y ait des accidents pour agir.

198
00:06:52.053 --> 00:06:53.354
 On veut vraiment les prévenir.

199
00:06:53.755 --> 00:06:54.795
 Les life-saving rules,

200
00:06:54.975 --> 00:06:57.998
 ce sont plein de règles de base de sécurité.

201
00:06:58.078 --> 00:07:01.600
 Il y en a certaines qui parlent plus à certaines fonctions que d'autres,

202
00:07:01.601 --> 00:07:01.860
 mais en soi,

203
00:07:01.880 --> 00:07:02.901
 on est tous concernés.

204
00:07:03.101 --> 00:07:03.621
 Et d'ailleurs,

205
00:07:03.681 --> 00:07:05.643
 quand on prépare le contenu des toolbox,

206
00:07:06.003 --> 00:07:08.925
 on utilise ce qui est remonté des opérations,

207
00:07:09.085 --> 00:07:15.750
 ce qui ressort des statistiques d'accident et on sait à chaque fois quasi faire le lien avec ces life-saving rules.

208
00:07:16.090 --> 00:07:16.690
 Par exemple,

209
00:07:16.890 --> 00:07:19.192
 le fait de se sécuriser pour travailler en hauteur,

210
00:07:19.312 --> 00:07:21.173
 respecter les règles de la circulation,

211
00:07:21.473 --> 00:07:24.315
 comme par exemple aussi les zones d'accès restreintes sur les sites mêmes,

212
00:07:24.875 --> 00:07:30.178
 le fait de tester l'atmosphère et d'être accompagné d'un surveillant quand on veut travailler en espace confiné.

213
00:07:30.658 --> 00:07:32.739
 Ce sont toutes des choses qui paraissent évidentes,

214
00:07:32.779 --> 00:07:34.840
 mais qui peuvent s'oublier dans le quotidien.

215
00:07:35.341 --> 00:07:35.601
 Et donc,

216
00:07:35.621 --> 00:07:36.801
 il faut à chaque fois les répéter,

217
00:07:36.841 --> 00:07:38.142
 parce qu'on voit que malgré tout,

218
00:07:38.282 --> 00:07:40.504
 même si tout paraît parfois évident,

219
00:07:40.964 --> 00:07:42.645
 mais il y a encore toujours des accidents.

220
00:07:42.725 --> 00:07:43.065
 Donc nous,

221
00:07:43.066 --> 00:07:44.846
 on continue de rabâcher les messages.

222
00:07:45.046 --> 00:07:46.687
 pour éviter que ces accidents n'arrivent.

223
00:07:47.007 --> 00:07:49.409
Ces life-saving rules ou règles qui sauvent,

224
00:07:49.749 --> 00:07:50.470
 il y en a 12.

225
00:07:51.090 --> 00:07:52.651
 Tu parlais de celles sur la circulation,

226
00:07:52.951 --> 00:07:54.152
 que ce soit sur la voie publique,

227
00:07:54.452 --> 00:07:58.115
 sur un de nos sites ou lorsque nous manœuvrons un camion ou un engin.

228
00:07:58.755 --> 00:08:01.177
 Il y a aussi celles en fonction de l'environnement de travail,

229
00:08:01.797 --> 00:08:02.618
 travail en hauteur,

230
00:08:03.358 --> 00:08:04.459
 travail en espace confiné.

231
00:08:05.159 --> 00:08:07.361
 Nous devons être accompagnés et vérifier l'atmosphère.

232
00:08:08.041 --> 00:08:11.003
 Il y a aussi les règles en lien avec l'endroit où nous travaillons.

233
00:08:11.504 --> 00:08:14.686
 Si je dois débloquer quelque chose sur une ligne de tri,

234
00:08:15.370 --> 00:08:19.553
 Je dois condamner l'équipement et m'assurer l'absence d'énergie avant toute intervention.

235
00:08:20.394 --> 00:08:21.714
 Si c'est un équipement électrique,

236
00:08:22.375 --> 00:08:23.616
 il faut que j'identifie le réseau,

237
00:08:23.696 --> 00:08:25.197
 je contrôle bien que tout est coupé,

238
00:08:25.417 --> 00:08:27.479
 isolé et qu'il n'y a pas d'énergie résiduelle.

239
00:08:28.179 --> 00:08:29.680
 Lorsqu'il y a une opération de levage,

240
00:08:30.040 --> 00:08:33.223
 il faut sécuriser la zone et surtout ne pas être en dessous de la charge suspendue.

241
00:08:33.743 --> 00:08:35.004
 Lorsqu'il y a des travaux de points chauds,

242
00:08:35.164 --> 00:08:35.945
 comme de la soudure,

243
00:08:36.645 --> 00:08:38.746
 éviter tous les risques d'incendie et d'explosion,

244
00:08:38.947 --> 00:08:40.948
 s'assurer que tous ces risques-là ont été éliminés.

245
00:08:41.228 --> 00:08:43.610
 Puis la manipulation de marchandises ou d'agents chimiques dangereux.

246
00:08:43.986 --> 00:08:47.529
 Il faut savoir ce que nous manipulons et surtout avoir les bonnes protections.

247
00:08:47.869 --> 00:08:49.531
 Il reste aussi les travaux à haute pression,

248
00:08:50.071 --> 00:08:51.012
 comme le décapage à l'eau.

249
00:08:51.412 --> 00:08:55.195
 On s'assure que l'équipement est en bon état et que le ray d'urgence fonctionne.

250
00:08:55.776 --> 00:08:56.436
 Et puis finalement,

251
00:08:56.516 --> 00:08:57.797
 les travaux en tranchée,

252
00:08:58.138 --> 00:08:59.559
 où il y a le risque d'ensevelissement,

253
00:08:59.959 --> 00:09:01.100
 pour lequel il faut se prémunir.

254
00:09:01.641 --> 00:09:04.883
 Ces douze règles et ces douze situations sont à connaître de toutes et tous.

255
00:09:05.324 --> 00:09:07.806
 Mais le département HSSE sait bien plus que cela.

256
00:09:08.626 --> 00:09:09.147
 Donc Frédérique,

257
00:09:09.227 --> 00:09:13.070
 explique-nous un petit peu une journée standard pour toi dans le département.

258
00:09:13.634 --> 00:09:14.755
Mais concrètement,

259
00:09:14.775 --> 00:09:20.258
 je parle à des dizaines de personnes par jour par rapport aux différents projets qui sont en cours,

260
00:09:20.259 --> 00:09:26.422
 que ce soit ceux que je mène moi-même ou ceux qui sont gérés par les personnes de l'équipe HSSE,

261
00:09:27.042 --> 00:09:28.463
 pour m'assurer que tout se passe bien,

262
00:09:28.543 --> 00:09:29.784
 que personne n'a besoin d'aide,

263
00:09:30.024 --> 00:09:34.387
 et aussi mettre les liens entre notre département et les autres départements avec lesquels on travaille.

264
00:09:35.035 --> 00:09:36.776
Ça veut dire quoi la gestion de projet ?

265
00:09:36.896 --> 00:09:37.556
En général,

266
00:09:37.916 --> 00:09:40.517
 on identifie un souci de sécurité.

267
00:09:40.718 --> 00:09:40.998
 Souvent,

268
00:09:41.178 --> 00:09:44.119
 la demande nous est formulée par les opérationnels.

269
00:09:44.339 --> 00:09:46.740
 Et on voit un peu qui est impacté ici,

270
00:09:46.800 --> 00:09:48.061
 on met les personnes ensemble,

271
00:09:48.221 --> 00:09:55.044
 on voit quelles solutions on aimerait apporter au problème et on définit en fait quelle équipe va travailler dessus,

272
00:09:55.104 --> 00:10:00.326
 qui est-ce qu'on doit prendre en compte par rapport à l'acheminement du projet et puis on met en place les solutions.

273
00:10:00.526 --> 00:10:03.147
Et est-ce que tu as un exemple concret de projet pour le moment ?

274
00:10:03.631 --> 00:10:03.751
Là,

275
00:10:03.752 --> 00:10:07.933
 je reviens à l'instant d'une réunion avec l'équipe opérationnelle Waste,

276
00:10:08.133 --> 00:10:09.954
 Académie et Sécurité.

277
00:10:10.254 --> 00:10:10.774
 Donc déjà,

278
00:10:10.794 --> 00:10:20.158
 on va dire qu'on mélange les départements parce qu'on aimerait mettre en place des formations pratiques avec des conseils de sécurité et des exercices d'ergonomie sur plusieurs sites.

279
00:10:20.178 --> 00:10:20.298
 Donc,

280
00:10:20.338 --> 00:10:23.299
 on a déjà un exemple en place à Grâce-Hologne qu'on aimerait...

281
00:10:23.419 --> 00:10:25.501
 perfectionner et déployer à grande échelle.

282
00:10:25.601 --> 00:10:25.721
 Ça,

283
00:10:25.761 --> 00:10:26.181
 par exemple,

284
00:10:26.182 --> 00:10:30.965
 ça va être un gros projet dans le sens où on va devoir mettre ensemble les départements,

285
00:10:31.065 --> 00:10:32.005
 définir qui fait quoi,

286
00:10:32.205 --> 00:10:33.927
 et puis après aussi au niveau de chaque site,

287
00:10:34.007 --> 00:10:35.048
 définir des équipes.

288
00:10:35.128 --> 00:10:36.789
 C'est chouette parce qu'on rencontre plein de gens.

289
00:10:37.269 --> 00:10:38.410
 J'apprends aussi énormément.

290
00:10:38.630 --> 00:10:39.491
 Puis on crée des liens.

291
00:10:39.571 --> 00:10:40.792
 Je ne parle pas que de mes liens à moi,

292
00:10:40.832 --> 00:10:43.774
 je parle aussi des liens qui sont créés entre les départements.

293
00:10:43.974 --> 00:10:44.094
Ok,

294
00:10:44.134 --> 00:10:45.775
 et j'ai une petite idée,

295
00:10:45.815 --> 00:10:48.117
 mais qu'est-ce qui te rend heureuse dans ton boulot actuellement ?

296
00:10:48.457 --> 00:10:48.718
Du coup,

297
00:10:48.738 --> 00:10:49.538
 la découverte.

298
00:10:50.639 --> 00:10:53.141
 J'ai choisi Veolia parce que je cherchais un métier avec du sens,

299
00:10:53.341 --> 00:10:58.045
 parce que je voulais comprendre de l'intérieur ce qui est mis en place pour assurer la transition écologique.

300
00:10:58.065 --> 00:10:59.306
 Je trouve que dans le monde d'aujourd'hui,

301
00:10:59.386 --> 00:11:05.131
 c'est presque rassurant de découvrir au quotidien ce que les collègues mettent en place pour un monde meilleur.

302
00:11:05.672 --> 00:11:06.012
 Et donc,

303
00:11:06.032 --> 00:11:10.216
 je trouve ça aussi très chouette de raconter à la maison ce que j'ai découvert au travail.

304
00:11:10.436 --> 00:11:14.079
 J'ai l'impression que mes enfants sont aussi très fiers du travail que fait leur maman.

305
00:11:14.319 --> 00:11:16.961
Et après presque huit mois maintenant dans le département

306
00:11:17.342 --> 00:11:18.663
 HSSE, est-ce que...

307
00:11:19.439 --> 00:11:25.464
 Tu as découvert des nouvelles choses ou tu as fait face à des idées reçues qui n'étaient pas du tout vraies sur le département sécurité ?

308
00:11:25.844 --> 00:11:30.148
J'avais un peu sous-estimé l'importance stratégique du département HSSE.

309
00:11:30.328 --> 00:11:34.432
 Il ne s'agit pas de contrôler et de faire des audits pour se mettre en ordre légalement.

310
00:11:34.992 --> 00:11:35.993
 Le but de la prévention,

311
00:11:36.554 --> 00:11:41.958
 c'est vraiment d'éviter les accidents et c'est primordial pour assurer la santé des travailleurs,

312
00:11:42.018 --> 00:11:42.499
 bien sûr.

313
00:11:43.039 --> 00:11:46.182
 Mais c'est aussi par rapport à la continuité de nos activités.

314
00:11:46.242 --> 00:11:46.502
 Le but,

315
00:11:46.562 --> 00:11:48.364
 c'est d'aider les travailleurs à travailler mieux,

316
00:11:48.684 --> 00:11:49.765
 de façon durable,

317
00:11:49.826 --> 00:11:51.207
 vraiment dans tous les sens du terme.

318
00:11:51.547 --> 00:11:51.807
 D'ailleurs,

319
00:11:51.808 --> 00:11:52.868
 je n'y ai pas pensé plus tôt,

320
00:11:52.948 --> 00:11:54.890
 mais le bien-être psychologique,

321
00:11:54.930 --> 00:11:56.712
 ça fait aussi partie de la prévention.

322
00:11:56.832 --> 00:11:59.435
 Et je me rends compte que c'est vraiment un sujet chez Veolia.

323
00:11:59.959 --> 00:12:02.860
 Et ce n'est pas un sujet qui est porté que par les conseillers en prévention.

324
00:12:02.940 --> 00:12:07.701
 Je ressens vraiment la bienveillance aussi quand je suis dans des réunions avec d'autres départements.

325
00:12:07.861 --> 00:12:07.981
 Moi,

326
00:12:07.982 --> 00:12:12.823
 ça me fait plaisir d'être dans une entreprise qui porte le bien-être psychologique de ses travailleurs à ce point-là.

327
00:12:13.103 --> 00:12:13.383
Merci.

328
00:12:13.863 --> 00:12:14.263
 Chez Veolia,

329
00:12:14.303 --> 00:12:18.584
 on utilise la performance plurielle pour définir nos objectifs et évaluer nos projets.

330
00:12:18.844 --> 00:12:19.965
 Tu les vois ici sur la roue.

331
00:12:20.305 --> 00:12:23.566
 C'est un cercle avec une quinzaine d'objectifs répartis en cinq domaines.

332
00:12:24.066 --> 00:12:25.026
 Le domaine financier,

333
00:12:25.466 --> 00:12:26.126
 le commercial,

334
00:12:26.746 --> 00:12:27.467
 le sociétal,

335
00:12:27.947 --> 00:12:28.527
 le social

336
00:12:28.863 --> 00:12:29.703
 et environnemental.

337
00:12:30.424 --> 00:12:36.445
 Je vais te demander de faire tourner la roue et ensuite on verra comment ton quotidien aide à remplir un des objectifs indiqués par la roue.

338
00:12:37.406 --> 00:12:37.766
 C'est parti !

339
00:12:43.888 --> 00:12:47.549
 Et nous sommes sur la performance sociale qui est exprimée entre autres par la santé,

340
00:12:47.689 --> 00:12:49.269
 sécurité et bien-être.

341
00:12:49.350 --> 00:12:50.230
 Le lien est évident.

342
00:12:50.330 --> 00:12:52.370
 Mais il y a aussi l'engagement des collaborateurs.

343
00:12:52.511 --> 00:12:53.851
 Peux-tu en dire un peu plus là-dessus ?

344
00:12:54.151 --> 00:12:54.832
Eh bien justement,

345
00:12:55.032 --> 00:12:57.714
 je parlais de la gestion active des risques.

346
00:12:57.834 --> 00:12:58.074
 En soi,

347
00:12:58.094 --> 00:13:03.639
 on est tous concernés et on compte tous en fait les uns sur les autres pour signaler les anomalies qu'on découvre.

348
00:13:04.419 --> 00:13:04.980
 Ou par exemple,

349
00:13:05.000 --> 00:13:07.442
 lorsqu'un collègue ne respecte pas les règles de sécurité,

350
00:13:07.802 --> 00:13:13.807
 expliquer avec bienveillance à un collègue que ce qu'il fait est dangereux ou par exemple qu'il n'a pas mis les bons EPI,

351
00:13:14.047 --> 00:13:15.368
 ce n'est pas jouer au gendarme,

352
00:13:15.689 --> 00:13:16.509
 c'est prendre soin de lui.

353
00:13:16.789 --> 00:13:17.430
Les bons EPI,

354
00:13:17.470 --> 00:13:20.372
 tu entends par là les bons équipements de protection individuelle,

355
00:13:20.552 --> 00:13:21.313
 comme des gants,

356
00:13:21.333 --> 00:13:22.034
 des boules qui aissent,

357
00:13:22.035 --> 00:13:23.215
 des lunettes et des casques.

358
00:13:23.275 --> 00:13:23.555
C'est ça.

359
00:13:23.815 --> 00:13:23.935
 Ça,

360
00:13:23.955 --> 00:13:25.816
 c'est pour prendre soin sur le terrain,

361
00:13:25.836 --> 00:13:26.336
 on va dire,

362
00:13:26.537 --> 00:13:27.317
 les uns des autres.

363
00:13:27.377 --> 00:13:30.939
 J'en profite aussi pour rappeler le concept du signalement des hipos.

364
00:13:31.259 --> 00:13:31.439
 Donc,

365
00:13:31.559 --> 00:13:31.859
 hipo,

366
00:13:31.959 --> 00:13:33.340
 ça vient de high potential,

367
00:13:33.440 --> 00:13:34.541
 donc haut potentiel.

368
00:13:34.681 --> 00:13:37.923
 Quand quelque chose avait un haut potentiel de gravité.

369
00:13:38.343 --> 00:13:38.463
 Donc,

370
00:13:38.464 --> 00:13:40.984
 ça peut être un presque accident ou un accident qui,

371
00:13:41.044 --> 00:13:41.585
 c'est pour finir,

372
00:13:41.586 --> 00:13:42.525
 n'est pas si mal terminé,

373
00:13:42.665 --> 00:13:44.967
 mais qui aurait pu avoir une issue dramatique,

374
00:13:45.147 --> 00:13:45.847
 voire fatale.

375
00:13:46.327 --> 00:13:47.688
 Ce n'est pas parce que pour finir,

376
00:13:47.768 --> 00:13:51.530
 il ne s'est rien passé ou quasi rien passé qu'il faut mettre ça sous le tapis.

377
00:13:51.670 --> 00:13:52.791
 Si on sait qu'il y a vraiment...

378
00:13:53.071 --> 00:13:55.012
 un potentiel d'accident grave,

379
00:13:55.252 --> 00:13:56.052
 il faut en parler,

380
00:13:56.172 --> 00:13:57.132
 il faut le signaler.

381
00:13:57.272 --> 00:13:58.753
 Il y a différentes manières de le faire.

382
00:13:58.853 --> 00:13:59.573
 Tout ça dans le but,

383
00:14:00.013 --> 00:14:01.434
 comme je disais depuis le début,

384
00:14:01.894 --> 00:14:03.514
 de prévenir plutôt que guérir.

385
00:14:04.054 --> 00:14:07.115
Merci Frédérique de nous avoir emmené faire ce petit tour du département

386
00:14:07.516 --> 00:14:12.917
 HSSE et de nous communiquer tes premiers ressentis après ces huit mois parmi Veolia.

387
00:14:12.997 --> 00:14:16.618
 Je te souhaite bonne continuation et bonjour à tous tes collègues dans le département.

388
00:14:16.838 --> 00:14:17.859
Je repasserai le message,

389
00:14:17.899 --> 00:14:18.159
 merci.

390
00:14:25.380 --> 00:14:28.810
Voici ce que je retiens de cet entretien avec notre collègue Frédérique Nissen.

391
00:14:29.031 --> 00:14:31.037
 Nous l'avions déjà vu dans les épisodes précédents

392
00:14:31.405 --> 00:14:33.086
 avec par exemple Jason et la ligne de tri,

393
00:14:33.927 --> 00:14:36.850
 pour lequel manipuler des objets sous pression est un vrai danger,

394
00:14:37.010 --> 00:14:39.412
 mais aussi avec Pascal et les générateurs de vapeur,

395
00:14:39.592 --> 00:14:40.893
 ou Benjamin et Nathan,

396
00:14:41.213 --> 00:14:41.834
 avec le bruit,

397
00:14:41.994 --> 00:14:43.875
 le contact avec les pollutions dans l'eau.

398
00:14:44.095 --> 00:14:49.780
 Mais chacune et chacun sont au quotidien exposés à des potentiels dangers et des risques dans leur métier.

399
00:14:49.980 --> 00:14:51.982
 Ils peuvent compter sur le département HSSE,

400
00:14:52.542 --> 00:14:55.565
 mais aussi sur leurs collègues directs pour veiller à leur sécurité.

401
00:14:56.065 --> 00:14:57.787
 Et pour les personnes en dehors de Veolia,

402
00:14:58.067 --> 00:15:00.689
 n'oubliez pas que quand un camion poubelle vous bloque le chemin,

403
00:15:00.869 --> 00:15:01.429
 sur la route,

404
00:15:01.870 --> 00:15:05.332
 il y a probablement un ou deux piétons en plus que d'habitude autour du camion.

405
00:15:06.312 --> 00:15:08.533
 Merci de nous avoir suivis dans cet épisode de Veolia Voices.

406
00:15:08.873 --> 00:15:13.836
 Je vous donne déjà rendez-vous dans l'épisode suivant où nous irons rencontrer un autre métier chez Veolia.

407
00:15:14.917 --> 00:15:16.318
 Si vous avez aimé ce podcast,

408
00:15:16.918 --> 00:15:18.899
 n'hésitez pas à en parler autour de vous et à le partager.

409
00:15:19.779 --> 00:15:21.440
 Si vous avez des questions ou des remarques,

410
00:15:21.821 --> 00:15:23.682
 vous pouvez nous écrire via notre page LinkedIn

411
00:15:24.182 --> 00:15:29.665
 Veolia Belgique et Luxembourg ou bien via notre intranet et le département communication si vous faites déjà

412
00:15:29.925 --> 00:15:30.907
 partie de Veolia Benux.

413
00:15:31.849 --> 00:15:33.854
 C'était Alexis Biernaux dans Veolia Voices.

414
00:15:34.255 --> 00:15:35.658
 Rendez-vous au prochain épisode.