WEBVTT

1
00:00:00.060 --> 00:00:00.620
Dans cette vidéo,

2
00:00:00.700 --> 00:00:06.485
je vous propose des astuces comment éviter les biais dans la prise de décision.

3
00:00:09.167 --> 00:00:10.267
La prise de décision,

4
00:00:10.468 --> 00:00:11.608
de la bonne décision,

5
00:00:12.269 --> 00:00:14.411
c'est quelque chose dont on a tous besoin.

6
00:00:15.031 --> 00:00:21.296
De savoir est-ce que je décide bien ou est-ce qu'il y a quelque chose qui ne va pas et en fait il ne faudra pas que je décide.

7
00:00:23.417 --> 00:00:23.897
Pour cela,

8
00:00:24.438 --> 00:00:26.619
nous allons déjà aborder dans une autre vidéo

9
00:00:27.628 --> 00:00:28.969
Comment décider ?

10
00:00:29.449 --> 00:00:32.972
Il y a aussi les articles sur mon blog qui parlent de décision.

11
00:00:34.933 --> 00:00:38.956
Je fais récemment une vidéo sur qu'est-ce que ce sont les biais.

12
00:00:39.396 --> 00:00:42.459
Il y a plusieurs différents,

13
00:00:44.120 --> 00:00:46.361
donc je vous invite à y aller,

14
00:00:46.521 --> 00:00:48.483
revenir et apprendre un peu plus.

15
00:00:50.865 --> 00:00:51.345
Maintenant,

16
00:00:51.625 --> 00:00:53.266
dans cette vidéo particulière,

17
00:00:53.466 --> 00:00:55.568
j'aimerais joindre les deux sujets.

18
00:00:56.004 --> 00:01:00.629
les biais qui sont dans notre tête avec la décision.

19
00:01:01.409 --> 00:01:01.670
Donc,

20
00:01:02.170 --> 00:01:05.874
quand les biais jouent sur la prise de la décision.

21
00:01:07.855 --> 00:01:17.945
Si vous voulez recevoir quatre clés pour réussir à bien lier les deux,

22
00:01:18.546 --> 00:01:20.507
restez avec moi jusqu'à la fin de cette vidéo.

23
00:01:21.652 --> 00:01:25.113
Je m'appelle Maria et je facilite l'apprentissage de négociation.

24
00:01:26.433 --> 00:01:28.314
Sur mes podcasts,

25
00:01:28.374 --> 00:01:32.255
mes cours sur la chaîne YouTube et sur mon blog,

26
00:01:32.875 --> 00:01:44.778
je reste à vos côtés pour vous accompagner dans l'apprentissage des astuces pratiques à mettre en place d'aujourd'hui.

27
00:01:45.479 --> 00:01:46.359
Première astuce,

28
00:01:47.219 --> 00:01:49.940
soyez conscient de vos propres biais.

29
00:01:52.744 --> 00:01:56.866
et de leur impact potentiel sur la prise de décision.

30
00:01:58.147 --> 00:01:58.387
Donc,

31
00:02:02.149 --> 00:02:07.592
chacun de nous a sa propre façon de penser,

32
00:02:08.072 --> 00:02:12.775
sa propre façon d'agir en conséquence de ce qu'on croit.

33
00:02:13.675 --> 00:02:15.616
Si nous sommes convaincus que,

34
00:02:15.656 --> 00:02:16.257
par exemple,

35
00:02:16.797 --> 00:02:21.460
les avions ne sont pas un moyen de transport sécurisant,

36
00:02:22.548 --> 00:02:23.530
secteur résidente,

37
00:02:24.691 --> 00:02:29.098
on va agir contre prendre l'avion.

38
00:02:29.418 --> 00:02:30.039
On va partir,

39
00:02:30.100 --> 00:02:34.686
on vacance tout le temps avec des voitures ou avec le train.

40
00:02:36.100 --> 00:02:43.506
Si nous sommes convaincus qu'il y a un accident mortel qui peut nous arriver si on prend l'avion,

41
00:02:43.526 --> 00:02:46.288
ce n'est pas possible qu'on le prenne.

42
00:02:46.949 --> 00:02:47.770
Donc maintenant,

43
00:02:47.910 --> 00:02:49.291
si la décision est,

44
00:02:50.011 --> 00:02:54.715
est-ce qu'on part en voyage de Nost...

45
00:02:56.417 --> 00:02:57.698
Ça s'appelle comment en français ?

46
00:02:59.659 --> 00:03:00.160
Le lune ?

47
00:03:00.340 --> 00:03:00.460
Non,

48
00:03:00.540 --> 00:03:01.341
la Nost de lune ?

49
00:03:02.602 --> 00:03:03.182
Honeymoon.

50
00:03:03.703 --> 00:03:04.143
En anglais,

51
00:03:04.143 --> 00:03:05.044
on dit honeymoon.

52
00:03:05.984 --> 00:03:06.304
C'est là,

53
00:03:07.905 --> 00:03:10.347
dans la tête d'une fille comme moi,

54
00:03:11.608 --> 00:03:13.869
ça fait une image de rêve,

55
00:03:14.710 --> 00:03:15.891
de sable blanc,

56
00:03:16.051 --> 00:03:17.071
de tropique,

57
00:03:17.111 --> 00:03:17.992
de soleil,

58
00:03:18.632 --> 00:03:20.774
de bleu de l'océan,

59
00:03:20.874 --> 00:03:21.494
de la mer.

60
00:03:22.755 --> 00:03:23.095
Tout ça,

61
00:03:23.816 --> 00:03:24.376
évidemment,

62
00:03:24.536 --> 00:03:25.997
si je suis aujourd'hui en France,

63
00:03:26.357 --> 00:03:28.779
c'est pas trop faisable si je pars en...

64
00:03:30.448 --> 00:03:48.886
en train parce que oui je pourrais éventuellement descendre jusqu'à le sud de la France mais je ne suis pas sûr que ça va être très tropical et est-ce que les arbres vont vraiment en blanc par là donc

65
00:03:51.148 --> 00:03:58.777
Ce biais va jouer beaucoup sur ma prise de décision parce que je veux faire tout pour ne pas partir en avion.

66
00:03:59.818 --> 00:04:00.499
Vous voyez que...

67
00:04:02.240 --> 00:04:08.627
C'est un exemple banal de l'avion et de départ en vacances.

68
00:04:10.268 --> 00:04:12.310
Mais comment ça joue ?

69
00:04:12.611 --> 00:04:15.473
Et comment notre argumentation,

70
00:04:16.054 --> 00:04:19.257
si on discute avec quelqu'un ou on part en vacances,

71
00:04:19.698 --> 00:04:20.719
cela va se jouer ?

72
00:04:24.542 --> 00:04:25.744
Prenez conscience.

73
00:04:26.780 --> 00:04:29.121
vous n'aimez pas quelque chose,

74
00:04:29.321 --> 00:04:30.722
vous n'aimez pas un voyage en avion,

75
00:04:31.242 --> 00:04:37.045
ça va jouer sur l'argumentation et sur la prise de décision que vous avez de vous.

76
00:04:42.907 --> 00:04:44.548
Le biais numéro deux.

77
00:04:45.888 --> 00:04:53.172
Reconnaissez que plusieurs biais peuvent opérer.

78
00:04:54.516 --> 00:04:59.836
en tandem et provoquer des résultats négatifs.

79
00:05:00.772 --> 00:05:02.213
Donc dans cette deuxième clé,

80
00:05:03.353 --> 00:05:10.276
il y a effectivement un facteur multiplication.

81
00:05:11.697 --> 00:05:15.598
Si on est vraiment quelqu'un de rigide,

82
00:05:15.878 --> 00:05:18.579
quelqu'un qui pense qu'il sait tout,

83
00:05:18.659 --> 00:05:19.900
parce que je suis éduquée,

84
00:05:19.920 --> 00:05:21.040
parce que j'ai des diplômes,

85
00:05:21.040 --> 00:05:22.721
parce que je voyageais,

86
00:05:23.021 --> 00:05:23.261
bref.

87
00:05:23.942 --> 00:05:26.743
Donc j'ai ma propre vision des choses.

88
00:05:27.423 --> 00:05:29.444
Et si j'avais deux quelques-uns qui...

89
00:05:32.749 --> 00:05:33.610
Malchance,

90
00:05:34.270 --> 00:05:36.332
c'est la même posture.

91
00:05:37.332 --> 00:05:38.933
C'est quelqu'un aussi très,

92
00:05:38.973 --> 00:05:40.334
très rigide.

93
00:05:41.895 --> 00:05:45.817
Ça peut être qu'avec les biais de deux parties en face,

94
00:05:46.417 --> 00:05:50.620
il y a peu de flexibilité dans le discours.

95
00:05:51.428 --> 00:06:04.719
Donc la prise de décision va être très difficile parce qu'il y a plusieurs biais qui s'interposent en face de l'autre personne qui a plusieurs biais selon elle.

96
00:06:06.120 --> 00:06:08.442
L'astuce ici à faire,

97
00:06:08.582 --> 00:06:12.045
c'est à décrypter qu'est-ce qui le bloque.

98
00:06:12.545 --> 00:06:18.810
Donc ça peut arriver que la discussion ne va pas mener sur le sujet au début,

99
00:06:19.531 --> 00:06:20.852
mais il faudra se focaliser

100
00:06:21.152 --> 00:06:26.774
quels sont les biais de conscience entrés dans la tête de mon interlocuteur.

101
00:06:27.995 --> 00:06:38.159
C'est un niveau un peu avancé de discussion parce que d'abord il faudra sentir où est le vrai clou,

102
00:06:40.180 --> 00:06:41.661
où est le clou du problème.

103
00:06:42.821 --> 00:06:43.422
Par exemple,

104
00:06:45.923 --> 00:06:48.824
ça peut être que c'est la religion de quelqu'un.

105
00:06:49.876 --> 00:06:51.978
qui fait un voile de décision.

106
00:06:52.898 --> 00:06:54.219
Si quelqu'un est croyant,

107
00:06:55.140 --> 00:07:07.149
il va être poussé à prendre une décision selon la religion à laquelle il ou elle croit.

108
00:07:13.133 --> 00:07:14.414
La clé numéro 3.

109
00:07:15.275 --> 00:07:16.436
Prenez en compte

110
00:07:16.960 --> 00:07:22.922
les qualités et les motivations de sources d'information.

111
00:07:24.003 --> 00:07:24.143
Donc,

112
00:07:24.303 --> 00:07:31.126
vous voyez maintenant que les biais sont dans nos têtes.

113
00:07:32.826 --> 00:07:33.387
Maintenant,

114
00:07:34.767 --> 00:07:45.252
il faudra prendre un peu de recul par rapport à soi-même et penser comment un biais est rentré dans ma tête.

115
00:07:49.477 --> 00:07:50.358
peut-être,

116
00:07:50.618 --> 00:07:51.579
potentiellement,

117
00:07:52.760 --> 00:08:03.531
on a cette option de s'interroger nous-mêmes par rapport aux informations qui sont dans ma tête.

118
00:08:04.816 --> 00:08:12.381
Peut-être que je peux voir que j'ai appris quelque chose à l'école parce qu'une fois pendant le cours de biologie,

119
00:08:12.741 --> 00:08:19.666
l'enseignante m'a dit que je ne suis pas douée et donc je ne peux pas devenir médecin parce qu'elle m'a dit que j'en arrive jamais.

120
00:08:19.986 --> 00:08:24.550
à comprendre comment fonctionnent les huit ors en deux.

121
00:08:25.571 --> 00:08:31.776
Donc je vous dis maintenant qu'il faut questionner d'abord nos propres objets.

122
00:08:32.376 --> 00:08:41.403
Après il faut aussi prendre en compte que les informations que quelqu'un en face de moi possède peuvent être...

123
00:08:43.228 --> 00:08:47.050
des qualités de source assez basse.

124
00:08:47.470 --> 00:08:49.331
Comme cette enseignante de biologie,

125
00:08:49.791 --> 00:08:52.073
c'était mon école primaire,

126
00:08:52.213 --> 00:08:53.873
c'était mes premiers cours de biologie,

127
00:08:53.973 --> 00:08:55.654
j'avais 10 ans ou 12 ans,

128
00:08:56.075 --> 00:08:58.656
donc je comprenais peu du monde.

129
00:08:59.176 --> 00:09:05.959
Elle m'a fait une étiquette de je suis mal en biologie donc toute ma vie je pense que je ne peux pas devenir un médecin.

130
00:09:08.956 --> 00:09:13.697
Je vous raconte tout ça parce que les qualités de données et de sources,

131
00:09:15.078 --> 00:09:16.618
voire cet exemple d'enseignante,

132
00:09:17.399 --> 00:09:20.720
peuvent poser gravement sur la prise de décision.

133
00:09:21.500 --> 00:09:25.361
Soyez consciente que ce n'est pas votre propre décision,

134
00:09:25.841 --> 00:09:28.482
c'est l'enseignante dans votre tête qui parle.

135
00:09:29.142 --> 00:09:29.382
Donc,

136
00:09:31.723 --> 00:09:34.504
faites un filtre de mots d'enseignante.

137
00:09:35.524 --> 00:09:36.945
Écoutez-vous vous-même.

138
00:09:37.966 --> 00:09:39.627
La clé numéro 4.

139
00:09:40.648 --> 00:09:47.293
Appliquez des niveaux de confiance dans vos propres conclusions.

140
00:09:55.139 --> 00:09:57.361
Qu'est-ce que c'est un niveau de confiance ?

141
00:10:00.829 --> 00:10:02.130
Le niveau de confiance,

142
00:10:02.310 --> 00:10:07.774
c'est une évaluation quantitative ou qualitative d'une information.

143
00:10:09.696 --> 00:10:10.616
Pour évaluer,

144
00:10:10.757 --> 00:10:12.238
il faudra bien noter,

145
00:10:12.438 --> 00:10:16.641
faire par exemple un pourcentage,

146
00:10:17.822 --> 00:10:18.602
haute confiance,

147
00:10:18.643 --> 00:10:19.443
moyenne confiance,

148
00:10:19.483 --> 00:10:20.404
faible confiance.

149
00:10:20.684 --> 00:10:21.144
Faible,

150
00:10:21.144 --> 00:10:24.487
parce que c'est moins que 50% de probabilité.

151
00:10:24.647 --> 00:10:25.828
quelque chose va arriver,

152
00:10:26.988 --> 00:10:38.232
moyen c'est entre 50 et 75 et autre confiance c'est quelque chose où en incertitude plus de 75% quelque chose va arriver.

153
00:10:38.593 --> 00:10:45.115
Donc niveau de confiance nous aide à donner des chiffres,

154
00:10:45.315 --> 00:10:49.077
attacher des chiffres aux événements potentiels.

155
00:10:55.037 --> 00:10:55.377
Ici,

156
00:10:55.558 --> 00:11:04.945
ce niveau de certitude est très important parce que si quelqu'un demande notre avis pour prendre une décision,

157
00:11:05.485 --> 00:11:06.005
imaginons,

158
00:11:06.186 --> 00:11:06.746
on travaille,

159
00:11:07.487 --> 00:11:09.948
le manager demande à son subordonné.

160
00:11:11.129 --> 00:11:13.771
les éléments clés pour prendre une décision,

161
00:11:14.412 --> 00:11:17.814
c'est avec le niveau de confiance qu'il faudra répondre,

162
00:11:17.814 --> 00:11:20.356
que je suis presque sûre,

163
00:11:20.637 --> 00:11:22.678
je suis convaincue moyennement,

164
00:11:23.259 --> 00:11:24.159
j'ai un doute.

165
00:11:25.060 --> 00:11:27.642
Quelque chose qui aide à prendre une décision.

166
00:11:28.142 --> 00:11:30.604
Si quelqu'un est convaincu.

167
00:11:31.565 --> 00:11:32.866
à 90%,

168
00:11:33.707 --> 00:11:39.951
ça c'est un élément clé à prendre une décision et à décider que oui,

169
00:11:40.772 --> 00:11:41.052
on y va.

170
00:11:45.575 --> 00:11:51.619
Quels sont les résultats de bonne prise de décision ?

171
00:11:56.203 --> 00:11:58.664
Si ce niveau de confiance

172
00:12:00.421 --> 00:12:01.322
sont appliquées,

173
00:12:02.182 --> 00:12:08.265
il y aura des résultats suivants dans la prise de décision.

174
00:12:09.686 --> 00:12:15.630
On sera sûr qu'elles sont les zones grises avant de prendre cette décision.

175
00:12:16.230 --> 00:12:16.450
Donc,

176
00:12:17.431 --> 00:12:20.812
on sera bien conscient que je prends la décision Y,

177
00:12:21.333 --> 00:12:24.294
même s'il y a une zone d'incertitude,

178
00:12:24.414 --> 00:12:25.235
d'inconnue,

179
00:12:26.035 --> 00:12:28.116
grise devant moi.

180
00:12:29.297 --> 00:12:31.878
Mais je prends ce risque consciemment,

181
00:12:32.718 --> 00:12:35.459
même si cette zone d'incertitude existe.

182
00:12:38.261 --> 00:12:38.441
Deux,

183
00:12:40.141 --> 00:12:42.682
grâce à ce niveau de confiance,

184
00:12:43.262 --> 00:12:46.764
on peut aussi prioriser mieux,

185
00:12:47.104 --> 00:12:49.405
avoir de meilleures priorités.

186
00:12:50.025 --> 00:12:54.609
Parce qu'on saura que la tâche 1 est plus certaine que la tâche

187
00:12:54.950 --> 00:12:58.933
2. Donc peut-être qu'il faudra faire d'abord le projet numéro 1.

188
00:12:59.354 --> 00:13:02.937
Et on verra en conclusion est-ce qu'on aboutit avec le 2 ou pas.

189
00:13:06.520 --> 00:13:06.801
3.

190
00:13:07.837 --> 00:13:11.399
Si on définit bien ce niveau de confiance,

191
00:13:12.120 --> 00:13:16.222
la prise de décision sera vraiment une conséquence.

192
00:13:16.942 --> 00:13:25.947
Il n'y aura même pas de quoi argumenter parce qu'avec des données où on a attaché des pourcentages de certitude,

193
00:13:26.368 --> 00:13:33.291
on verra bien noir sur blanc que le choix est le premier sur la liste.

194
00:13:36.233 --> 00:13:47.320
J'espère que cette courte vidéo sur les méthodes appliquées par CIA par rapport au biais dans la prise de décision vous a aidé.

195
00:13:47.940 --> 00:13:52.062
Si vous voulez connaître plus des astuces de CIA selon les masterclass,

196
00:13:52.583 --> 00:13:55.464
je vous invite à regarder la vidéo suivante.

197
00:13:56.085 --> 00:13:56.585
A bientôt !