WEBVTT

1
00:00:05.854 --> 00:00:08.774
Bonjour et bienvenue dans ce nouvel épisode de Carnet de vol.

2
00:00:09.635 --> 00:00:10.035
Aujourd'hui,

3
00:00:10.195 --> 00:00:13.356
nous allons parler du fait d'être débordée dans son business.

4
00:00:14.476 --> 00:00:23.018
J'ai beaucoup de clientes qui viennent me voir avec comme problématique initiale et principale le fait d'être débordée dans leur business.

5
00:00:23.338 --> 00:00:25.459
Alors elles sont débordées,

6
00:00:25.479 --> 00:00:26.039
stressées,

7
00:00:26.159 --> 00:00:26.719
dépassées,

8
00:00:26.779 --> 00:00:27.739
parfois un peu perdues,

9
00:00:28.320 --> 00:00:29.560
mais il y a vraiment cette...

10
00:00:29.600 --> 00:00:35.863
cette problématique du rapport au temps qui revient particulièrement et vraiment en tout premier.

11
00:00:36.544 --> 00:00:37.184
Donc aujourd'hui,

12
00:00:37.224 --> 00:00:39.365
je voulais faire un épisode sur « Vous êtes débordé ?

13
00:00:39.586 --> 00:00:39.726
Ok,

14
00:00:39.886 --> 00:00:40.506
mais pourquoi ? »

15
00:00:40.826 --> 00:00:43.488
et vraiment étudier les raisons de cet état.

16
00:00:44.628 --> 00:00:45.849
En précision,

17
00:00:46.289 --> 00:00:53.934
je voulais dire que ça va être un épisode sur lequel je vais parler principalement des personnes qui font de la prestation de service,

18
00:00:54.434 --> 00:00:55.434
faire un focus là-dessus.

19
00:00:55.875 --> 00:00:58.036
Donc si vous vendez uniquement des produits...

20
00:00:58.556 --> 00:01:03.040
vous n'allez pas forcément vous y retrouver parce qu'il y a beaucoup de raisons qui découlent du fait de faire de la prestation.

21
00:01:04.001 --> 00:01:04.281
Déjà,

22
00:01:04.642 --> 00:01:05.302
avant de démarrer,

23
00:01:05.302 --> 00:01:07.805
je voulais faire un petit rappel qui me semble important.

24
00:01:07.965 --> 00:01:15.051
C'est une des toutes premières choses que je dis à mes clientes quand on démarre un accompagnement justement sur cette problématique d'être débordée.

25
00:01:15.412 --> 00:01:17.333
C'est que pour moi,

26
00:01:17.594 --> 00:01:19.856
une entrepreneur sera toujours débordée.

27
00:01:20.196 --> 00:01:20.356
Donc,

28
00:01:20.476 --> 00:01:24.180
je n'ai pas de baguette magique et je ne vais pas d'un coup faire en sorte que...

29
00:01:24.640 --> 00:01:26.220
leur semaine fasse 15 heures,

30
00:01:26.240 --> 00:01:27.901
qu'elle n'ait plus rien dans leur tête,

31
00:01:28.001 --> 00:01:29.181
plus rien dans leur tout doux,

32
00:01:29.541 --> 00:01:31.482
et que ce soit vraiment à la cool,

33
00:01:31.582 --> 00:01:32.722
en mode « vamos a la playa » .

34
00:01:34.283 --> 00:01:34.403
Ça,

35
00:01:34.783 --> 00:01:36.763
c'est quelque chose que je ne peux pas faire,

36
00:01:36.763 --> 00:01:37.103
et en tout cas,

37
00:01:37.103 --> 00:01:38.844
ce n'est pas ma vision de l'entreprenariat.

38
00:01:38.964 --> 00:01:39.144
Donc,

39
00:01:39.544 --> 00:01:42.125
si vous suivez des coachs business,

40
00:01:42.225 --> 00:01:42.945
entrepreneuriat,

41
00:01:42.945 --> 00:01:43.065
etc.,

42
00:01:44.005 --> 00:01:47.626
je vous laisse aller voir ce qu'eux ont à dire sur le sujet.

43
00:01:48.466 --> 00:01:48.586
Moi,

44
00:01:48.666 --> 00:01:49.327
personnellement,

45
00:01:49.447 --> 00:01:52.307
je pense qu'on peut apprendre à maîtriser son temps,

46
00:01:52.327 --> 00:01:54.188
on peut apprendre à assainir son rapport.

47
00:01:54.368 --> 00:02:01.191
au temps et qu'à la fin l'objectif c'est plutôt de se dire je suis entrepreneur,

48
00:02:01.431 --> 00:02:03.932
je suis très occupée j'ai toujours beaucoup de choses à faire,

49
00:02:04.032 --> 00:02:05.192
beaucoup de priorités à gérer,

50
00:02:06.033 --> 00:02:10.054
la structure de mon activité fait que j'ai toujours une nouvelle idée,

51
00:02:10.054 --> 00:02:13.656
un nouveau projet une nouvelle priorité mais je maîtrise mon temps,

52
00:02:13.936 --> 00:02:23.820
je sais où je vais et je sais comment j'y vais pour moi c'est ça le goal à atteindre c'était un rappel qui me paraissait important de faire dès le début pour qu'on ait la même définition ...

53
00:02:24.444 --> 00:02:25.745
de ce vers quoi on veut tendre.

54
00:02:26.846 --> 00:02:27.727
Pour cet épisode,

55
00:02:27.887 --> 00:02:34.552
j'ai déterminé 5 raisons pour lesquelles vous pouvez vous sentir débordé dans votre business de prestation de service.

56
00:02:35.213 --> 00:02:35.613
Évidemment,

57
00:02:35.613 --> 00:02:36.914
je pense qu'il y en a plein d'autres,

58
00:02:37.034 --> 00:02:41.098
mais j'ai essayé de trouver 5 raisons principales qui reviennent régulièrement,

59
00:02:41.458 --> 00:02:43.039
et on va les décortiquer ensemble.

60
00:02:44.060 --> 00:02:46.722
La première raison pour laquelle vous êtes débordé,

61
00:02:47.083 --> 00:02:50.045
c'est parce que vous avez pris trop de clients à la fois.

62
00:02:50.766 --> 00:02:50.886
Ça,

63
00:02:51.166 --> 00:02:53.268
c'est généralement ce qui se passe le plus.

64
00:02:53.792 --> 00:02:55.092
Vous avez trop de clients et après,

65
00:02:55.092 --> 00:02:56.313
il convient de savoir pourquoi.

66
00:02:56.973 --> 00:03:01.694
Vous avez trop de clients parce que vous vouliez atteindre des objectifs de chiffre d'affaires plus grands,

67
00:03:01.874 --> 00:03:02.374
par exemple.

68
00:03:02.855 --> 00:03:03.095
Et là,

69
00:03:04.215 --> 00:03:05.615
ça peut être justifié ou non.

70
00:03:05.735 --> 00:03:13.077
C'est-à-dire que vous pouvez avoir cette volonté de faire plus de chiffres et que ce soit compatible avec vos objectifs au global,

71
00:03:13.377 --> 00:03:14.438
personnel et professionnel,

72
00:03:14.958 --> 00:03:16.518
ou cette volonté de faire plus de chiffres,

73
00:03:16.518 --> 00:03:17.779
elle peut ne pas se justifier.

74
00:03:18.339 --> 00:03:22.640
Vous pouvez avoir pris trop de clients à la fois parce que vous avez peur de manquer de clients.

75
00:03:22.780 --> 00:03:23.361
par la suite.

76
00:03:23.901 --> 00:03:24.121
Et là,

77
00:03:24.241 --> 00:03:24.482
pareil,

78
00:03:24.482 --> 00:03:26.623
il convient de se demander pourquoi.

79
00:03:26.763 --> 00:03:30.747
Et comment est-ce qu'on peut anticiper ou lisser ses revenus sur l'année ?

80
00:03:31.187 --> 00:03:31.488
Donc là,

81
00:03:31.568 --> 00:03:35.131
on va parler de diversification de votre écosystème d'offres.

82
00:03:35.131 --> 00:03:39.034
On va s'interroger sur les choses que vous pouvez anticiper,

83
00:03:39.154 --> 00:03:43.318
sur les actions que vous pouvez mettre en place pour vraiment lisser votre flux de prospects,

84
00:03:43.398 --> 00:03:45.419
ou alors accepter que dans votre année,

85
00:03:45.540 --> 00:03:47.401
ce soit vraiment très disparate.

86
00:03:47.842 --> 00:03:48.022
Mais,

87
00:03:48.622 --> 00:03:48.983
en tout cas,

88
00:03:48.962 --> 00:03:49.343
la raison,

89
00:03:49.423 --> 00:03:50.524
c'est qu'on a peur

90
00:03:51.228 --> 00:03:52.649
d'un manque de prospects à un moment donné,

91
00:03:52.709 --> 00:03:53.569
d'un manque de clients,

92
00:03:53.569 --> 00:03:54.870
d'un manque de chiffre d'affaires.

93
00:03:55.330 --> 00:03:55.610
Et donc,

94
00:03:55.650 --> 00:04:00.172
on va prendre sur une période donnée beaucoup plus de gens que ce qu'on devrait finalement.

95
00:04:01.033 --> 00:04:03.814
Vous avez pris trop de clients à la fois parce que vous ne savez pas dire non.

96
00:04:04.014 --> 00:04:04.134
Ça,

97
00:04:04.314 --> 00:04:05.895
c'est la dernière raison que je me suis notée.

98
00:04:06.315 --> 00:04:07.536
Ça arrive quand même assez souvent,

99
00:04:08.956 --> 00:04:11.657
cette difficulté à dire non à l'opportunité qui se présente,

100
00:04:11.657 --> 00:04:13.198
au client qui vient taper à notre porte,

101
00:04:13.198 --> 00:04:14.939
à la personne qui nous a été envoyée,

102
00:04:14.999 --> 00:04:15.519
recommandée.

103
00:04:15.979 --> 00:04:16.420
Personnellement,

104
00:04:16.420 --> 00:04:17.180
ça m'arrive tout le temps.

105
00:04:17.664 --> 00:04:17.824
Voilà,

106
00:04:17.844 --> 00:04:18.545
de se dire « ah bah non,

107
00:04:18.545 --> 00:04:20.666
j'ai pas envie de passer à côté de cette personne,

108
00:04:21.406 --> 00:04:23.748
de ces problématiques que j'aime bien traiter,

109
00:04:24.008 --> 00:04:26.329
de cette chance de bosser avec un tel ou un tel » .

110
00:04:26.789 --> 00:04:30.331
Et donc on se retrouve à prendre finalement trop de clients à la fois.

111
00:04:30.471 --> 00:04:32.513
Ça c'était la raison numéro 1.

112
00:04:33.373 --> 00:04:35.374
Raison numéro 2,

113
00:04:35.374 --> 00:04:38.316
vos prestations ne s'en finissent jamais.

114
00:04:38.996 --> 00:04:45.340
Ça c'est quelque chose qui revient souvent dès qu'on commence un petit peu à creuser dans une problématique de manque de temps.

115
00:04:46.103 --> 00:04:46.988
On a ce truc de se dire,

116
00:04:46.988 --> 00:04:47.330
ben voilà,

117
00:04:47.351 --> 00:04:47.612
en fait,

118
00:04:47.673 --> 00:04:47.793
moi,

119
00:04:47.854 --> 00:04:48.276
je vends...

120
00:04:48.781 --> 00:04:49.161
je ne sais pas,

121
00:04:49.181 --> 00:04:52.843
des sites web ou des entités visuelles où je fais du copywriting,

122
00:04:52.943 --> 00:04:54.263
peu importe votre secteur d'activité.

123
00:04:54.483 --> 00:04:55.464
Et normalement,

124
00:04:55.484 --> 00:04:57.184
ma prestation est censée durer deux mois.

125
00:04:57.725 --> 00:04:58.005
Mais là,

126
00:04:58.045 --> 00:04:58.425
en fait,

127
00:04:59.005 --> 00:05:00.206
on est à la fin du quatrième mois.

128
00:05:00.586 --> 00:05:00.926
Ou alors,

129
00:05:00.946 --> 00:05:01.586
normalement,

130
00:05:01.586 --> 00:05:03.367
je devrais livrer en trois semaines.

131
00:05:03.367 --> 00:05:03.767
Et en fait,

132
00:05:03.787 --> 00:05:03.907
là,

133
00:05:03.947 --> 00:05:05.308
on est à la fin de ma sixième semaine.

134
00:05:05.828 --> 00:05:06.528
Et du coup,

135
00:05:06.528 --> 00:05:10.650
il faut toujours venir creuser pourquoi ces prestations,

136
00:05:10.670 --> 00:05:10.910
en fait,

137
00:05:11.170 --> 00:05:13.011
elles sont infinies et elles durent dans le temps.

138
00:05:13.011 --> 00:05:13.231
Donc là,

139
00:05:13.211 --> 00:05:14.451
il peut y avoir tout un tas de raisons,

140
00:05:14.451 --> 00:05:15.772
mais j'en ai sélectionné quelques-unes.

141
00:05:16.532 --> 00:05:17.033
La première,

142
00:05:17.073 --> 00:05:17.313
pour moi,

143
00:05:17.353 --> 00:05:18.233
c'est que les deadlines sont plus...

144
00:05:18.253 --> 00:05:18.833
pas claires.

145
00:05:18.833 --> 00:05:19.774
Pas claires pour vous,

146
00:05:19.874 --> 00:05:20.875
pas claires pour le client.

147
00:05:21.235 --> 00:05:21.676
À un moment donné,

148
00:05:21.676 --> 00:05:22.496
vous ne vous êtes pas dit,

149
00:05:23.317 --> 00:05:23.737
c'est sûr,

150
00:05:24.258 --> 00:05:25.318
la prestation elle démarre tant,

151
00:05:25.338 --> 00:05:25.939
elle finit tant,

152
00:05:26.379 --> 00:05:27.680
et il ne faut pas que ça dépasse.

153
00:05:28.221 --> 00:05:28.341
Ça,

154
00:05:28.461 --> 00:05:29.021
généralement,

155
00:05:29.161 --> 00:05:29.562
c'est lié,

156
00:05:29.962 --> 00:05:33.925
c'est parce qu'il y a un contrat ou un cadre de prestation,

157
00:05:34.025 --> 00:05:34.485
des CGV,

158
00:05:34.646 --> 00:05:35.126
peu importe,

159
00:05:35.486 --> 00:05:36.727
qui sont soit inexistants,

160
00:05:36.767 --> 00:05:38.148
soit qui ne sont pas bien cadrés.

161
00:05:38.208 --> 00:05:39.149
C'est-à-dire que dedans,

162
00:05:39.329 --> 00:05:43.292
il n'y a pas de pénalité dans un sens ou dans l'autre,

163
00:05:43.332 --> 00:05:44.113
en cas de retard.

164
00:05:44.673 --> 00:05:46.175
il n'y a pas vraiment de date de fin,

165
00:05:46.175 --> 00:05:48.116
de date début qui sont statués ou de délai.

166
00:05:48.817 --> 00:05:49.257
Je pense,

167
00:05:49.297 --> 00:05:50.458
si je vous donne un exemple concret,

168
00:05:50.939 --> 00:05:51.739
au site Internet,

169
00:05:52.140 --> 00:05:53.161
ce qui revient régulièrement,

170
00:05:53.241 --> 00:05:55.302
c'est que je design des sites,

171
00:05:55.703 --> 00:05:57.124
mais c'est le client qui fournit les textes,

172
00:05:57.124 --> 00:05:59.246
mais le client met deux mois à fournir ses textes,

173
00:05:59.266 --> 00:06:01.308
alors que la prestation devait durer un total de deux mois.

174
00:06:01.668 --> 00:06:01.788
Là,

175
00:06:01.848 --> 00:06:02.289
forcément,

176
00:06:02.289 --> 00:06:03.570
on va se prendre ces deux mois dans la vue.

177
00:06:04.170 --> 00:06:04.430
Donc,

178
00:06:05.451 --> 00:06:06.672
les prestations n'en finissent jamais,

179
00:06:06.712 --> 00:06:08.034
soit parce que les deadlines ne sont pas clairs,

180
00:06:08.074 --> 00:06:11.577
soit parce que les contrats ne sont pas suffisamment cadrés.

181
00:06:12.485 --> 00:06:15.327
soit parce que les clients ne sont pas suffisamment éduqués.

182
00:06:15.327 --> 00:06:15.527
Et là,

183
00:06:15.507 --> 00:06:16.888
ce n'est pas la faute du client,

184
00:06:17.189 --> 00:06:18.590
c'est votre faute à vous,

185
00:06:19.030 --> 00:06:21.512
dans le sens où ça veut dire qu'à l'onboarding,

186
00:06:21.532 --> 00:06:23.213
ou même en pré-contractualisation,

187
00:06:23.694 --> 00:06:25.855
les informations ne sont pas suffisamment claires pour lui.

188
00:06:26.095 --> 00:06:32.220
C'est-à-dire qu'on ne lui a pas suffisamment clairement donné le cadre en lui disant « voilà comment ça va se passer,

189
00:06:32.340 --> 00:06:33.081
voilà le timing,

190
00:06:33.181 --> 00:06:34.962
voilà la cadence de la prestation,

191
00:06:35.522 --> 00:06:37.784
et voilà l'amplitude que toi tu as dedans,

192
00:06:37.784 --> 00:06:38.685
que moi j'ai dedans » .

193
00:06:39.045 --> 00:06:42.767
Et voici ce qui se passe si l'un ou l'autre ne respecte pas ça.

194
00:06:43.767 --> 00:06:44.247
Et enfin,

195
00:06:45.188 --> 00:06:48.409
les prestations n'en finissent jamais parce que souvent,

196
00:06:48.529 --> 00:06:53.211
vous voulez en faire trop à l'intérieur d'une même prestation.

197
00:06:53.291 --> 00:06:57.093
C'est-à-dire que vos prestations ne sont pas suffisamment bien découpées,

198
00:06:57.133 --> 00:06:58.414
pas suffisamment bien ciblées.

199
00:06:58.754 --> 00:06:58.974
Et ça,

200
00:06:59.014 --> 00:06:59.134
moi,

201
00:06:59.134 --> 00:07:03.076
je l'ai vécu personnellement et ça m'a amenée à revoir aussi mes offres.

202
00:07:03.136 --> 00:07:03.396
En fait,

203
00:07:03.416 --> 00:07:04.136
on veut en faire trop,

204
00:07:04.136 --> 00:07:05.697
on veut trop offrir à ses clients.

205
00:07:05.977 --> 00:07:08.338
Et on se retrouve finalement avec des prestations qui ne sont pas bien calibrées,

206
00:07:08.338 --> 00:07:10.858
qui sont trop longues et parfois même trop lourdes.

207
00:07:11.119 --> 00:07:11.559
Et du coup,

208
00:07:11.559 --> 00:07:11.859
à la fin,

209
00:07:11.859 --> 00:07:12.859
on a un client qui se lasse.

210
00:07:12.919 --> 00:07:13.419
Et même nous,

211
00:07:13.519 --> 00:07:17.280
on finit par se lasser parce que le projet n'était pas bien cadencé.

212
00:07:18.461 --> 00:07:22.022
Troisième explication possible au fait d'être débordé,

213
00:07:22.602 --> 00:07:24.363
c'est de ne pas être suffisamment rentable.

214
00:07:24.563 --> 00:07:24.963
Donc là,

215
00:07:25.523 --> 00:07:26.883
ça peut être pour plusieurs raisons.

216
00:07:27.263 --> 00:07:30.304
Ça peut être parce que vous pratiquez des prix trop bas.

217
00:07:30.804 --> 00:07:31.345
Donc du coup,

218
00:07:31.625 --> 00:07:32.585
vous êtes obligé de faire...

219
00:07:32.865 --> 00:07:37.346
beaucoup plus de prestations de service sur une période donnée pour atteindre vos objectifs.

220
00:07:38.147 --> 00:07:43.028
Ça peut être parce que à l'intérieur d'une prestation donnée qui est au bon tarif,

221
00:07:44.248 --> 00:07:46.109
vous surdélivrez constamment,

222
00:07:46.309 --> 00:07:50.410
c'est-à-dire que vous avez vendu un accompagnement qui comporte ça,

223
00:07:50.510 --> 00:07:51.950
ça et ça et en fait,

224
00:07:52.050 --> 00:07:54.991
parce que vous voulez faire plaisir,

225
00:07:55.071 --> 00:07:56.532
parce que vous voulez aller plus loin,

226
00:07:56.652 --> 00:08:01.293
parce que vous voulez proposer plus ou tout simplement parce que vous n'avez pas forcément annoncé ou...

227
00:08:01.757 --> 00:08:04.299
chiffrer que vous allez faire ça et ça à la cliente,

228
00:08:04.399 --> 00:08:06.761
vous en faites constamment plus que ce que vous avez vendu.

229
00:08:07.602 --> 00:08:08.943
Et ça va avec un dernier point,

230
00:08:08.943 --> 00:08:10.865
mais qui n'est pas forcément toujours exactement la même chose,

231
00:08:10.865 --> 00:08:12.386
c'est que vous êtes trop perfectionniste.

232
00:08:12.386 --> 00:08:15.309
C'est-à-dire que dans le cas où vous surdélivrez,

233
00:08:15.349 --> 00:08:15.869
vous allez dire,

234
00:08:16.290 --> 00:08:16.770
je ne sais pas,

235
00:08:17.751 --> 00:08:19.372
le livrable de l'appréciation,

236
00:08:19.412 --> 00:08:19.913
ce sera ça.

237
00:08:20.113 --> 00:08:20.613
Et en fait,

238
00:08:20.774 --> 00:08:20.914
vous,

239
00:08:20.934 --> 00:08:21.514
dans votre tête,

240
00:08:21.574 --> 00:08:24.136
vous savez qu'il y aura aussi une vidéo,

241
00:08:24.417 --> 00:08:25.678
puis il y aura aussi un guide,

242
00:08:25.678 --> 00:08:25.798
etc.

243
00:08:25.978 --> 00:08:29.161
Mais vous ne l'avez pas forcément dit comme ça parce que vous voulez garder...

244
00:08:29.481 --> 00:08:31.323
l'option et le côté « waouh »

245
00:08:31.323 --> 00:08:32.023
de « regardez,

246
00:08:32.023 --> 00:08:32.704
je suis sur des livres » .

247
00:08:32.904 --> 00:08:33.024
Ça,

248
00:08:33.064 --> 00:08:33.584
c'est une chose.

249
00:08:33.945 --> 00:08:34.565
La deuxième chose,

250
00:08:34.585 --> 00:08:37.468
c'est de faire très exactement ce que vous avez vendu,

251
00:08:38.028 --> 00:08:38.529
mais par contre,

252
00:08:38.529 --> 00:08:44.694
d'être ultra perfectionniste et de vraiment passer trois fois plus de temps à faire une chose qui,

253
00:08:44.854 --> 00:08:45.214
normalement,

254
00:08:45.214 --> 00:08:47.496
ne vous prend pas autant de temps parce que vous voulez que ce soit parfait,

255
00:08:47.516 --> 00:08:48.737
vous l'allez dans le moindre détail.

256
00:08:49.197 --> 00:08:49.618
Et du coup,

257
00:08:49.698 --> 00:08:52.040
vous vous retrouvez à faire exploser le compteur d'heures.

258
00:08:53.341 --> 00:08:58.205
Quatrième explication possible au fait de se sentir débordé.

259
00:08:58.689 --> 00:09:01.411
c'est d'être désorganisé ou déstructuré.

260
00:09:02.572 --> 00:09:02.692
Là,

261
00:09:02.853 --> 00:09:03.393
il peut y avoir,

262
00:09:03.473 --> 00:09:03.813
pareil,

263
00:09:03.873 --> 00:09:05.575
plusieurs sous-raisons.

264
00:09:06.255 --> 00:09:06.936
La première,

265
00:09:07.056 --> 00:09:09.578
c'est d'avoir trop d'informations de partout.

266
00:09:09.578 --> 00:09:09.698
Ça,

267
00:09:09.738 --> 00:09:11.580
c'est quelque chose qui revient souvent chez mes clientes,

268
00:09:11.580 --> 00:09:11.980
c'est de dire

269
00:09:12.601 --> 00:09:13.421
« je ne m'y retrouve pas,

270
00:09:13.682 --> 00:09:15.043
j'ai des infos dans tous les sens,

271
00:09:15.683 --> 00:09:16.164
et du coup,

272
00:09:16.824 --> 00:09:17.805
c'est le bordel dans ma tête,

273
00:09:17.965 --> 00:09:19.106
c'est le bordel dans mon business,

274
00:09:19.266 --> 00:09:20.367
et finalement,

275
00:09:20.367 --> 00:09:20.928
au quotidien,

276
00:09:20.928 --> 00:09:23.169
je perds énormément de temps juste à m'y retrouver. »

277
00:09:24.130 --> 00:09:25.071
La deuxième sous-raison,

278
00:09:25.291 --> 00:09:27.333
c'est de dire « je n'ai pas de process » .

279
00:09:27.633 --> 00:09:28.414
j'ai pas d'outils.

280
00:09:28.814 --> 00:09:34.759
Alors c'est rigolo parce que c'est souvent la raison numéro une qui est mise en avant de dire je suis débordée parce que je suis pas organisée,

281
00:09:34.899 --> 00:09:38.382
parce que j'ai pas d'outils et moi vous voyez je la mets au fond d'une raison et au fond d'un tiroir,

282
00:09:38.402 --> 00:09:46.468
c'est à dire que oui c'est une possibilité mais souvent c'est pas forcément on va dire ce qui saute aux yeux en premier et il y a souvent plein de raisons sous-jacentes.

283
00:09:46.468 --> 00:09:51.572
Mais il n'empêche que ça demeure un facteur qui peut amener à une désorganisation et au fait de sentir débordée.

284
00:09:52.193 --> 00:09:54.255
On passe beaucoup de temps à faire,

285
00:09:54.255 --> 00:09:56.957
à refaire les mêmes tâches là où on aurait pu automatiser quelque chose ...

286
00:09:57.257 --> 00:09:57.377
Là,

287
00:09:57.397 --> 00:10:01.803
on aurait pu écrire un process et ça peut effectivement faire perdre du temps et faire se sentir débordé.

288
00:10:02.664 --> 00:10:03.105
Et enfin...

289
00:10:03.933 --> 00:10:04.613
À l'inverse,

290
00:10:04.673 --> 00:10:05.754
et ça j'aime bien souligner,

291
00:10:06.214 --> 00:10:08.734
on a une organisation que moi j'appelle cannibale.

292
00:10:08.955 --> 00:10:09.895
C'est-à-dire qu'en fait,

293
00:10:10.455 --> 00:10:13.536
on s'est construit un ocean ou autre usine à gaz,

294
00:10:13.976 --> 00:10:15.476
on a des process dans tous les sens,

295
00:10:15.636 --> 00:10:20.238
et là où quelqu'un qui ferait les choses un peu plus de manière simple,

296
00:10:20.338 --> 00:10:20.718
par exemple,

297
00:10:20.718 --> 00:10:21.058
je ne sais pas,

298
00:10:21.078 --> 00:10:22.879
pour produire quatre posts Instagram,

299
00:10:23.279 --> 00:10:24.579
quelqu'un qui a un process très simple,

300
00:10:24.579 --> 00:10:25.439
il mettrait une heure,

301
00:10:25.659 --> 00:10:30.421
il y a quelqu'un qui s'est construit une organisation cannibale avec des suivis,

302
00:10:30.641 --> 00:10:30.761
des...

303
00:10:31.081 --> 00:10:31.942
bases de données,

304
00:10:31.962 --> 00:10:33.043
des choses dans tous les sens,

305
00:10:33.083 --> 00:10:34.084
quelque chose de très militaire,

306
00:10:34.344 --> 00:10:41.069
va y passer au final beaucoup plus de temps parce qu'il y a l'effet vraiment usine à gaz où on a une organisation qui n'est pas au service de notre activité,

307
00:10:41.490 --> 00:10:42.030
mais l'inverse.

308
00:10:42.771 --> 00:10:43.271
Et enfin,

309
00:10:43.671 --> 00:10:47.975
la cinquième explication possible au fait de vous sentir débordé dans votre business,

310
00:10:48.395 --> 00:10:49.096
et c'est finalement,

311
00:10:49.096 --> 00:10:49.496
je pense,

312
00:10:50.137 --> 00:10:50.557
en tout cas,

313
00:10:51.037 --> 00:10:52.298
si ce n'est pas la plus importante,

314
00:10:52.358 --> 00:10:55.581
c'est une de celles par lesquelles j'aime bien démarrer parce que ça pose les bases,

315
00:10:56.041 --> 00:10:58.003
c'est le fait de ne pas maîtriser son temps,

316
00:10:58.003 --> 00:11:00.085
de ne pas avoir un rapport sain à son temps.

317
00:11:00.445 --> 00:11:00.685
Et ça,

318
00:11:00.725 --> 00:11:01.506
qu'est-ce que ça veut dire ?

319
00:11:01.566 --> 00:11:02.347
Ça veut dire que déjà,

320
00:11:02.367 --> 00:11:04.989
on ne s'est pas posé d'objectifs stratégiques.

321
00:11:05.009 --> 00:11:05.509
Donc là,

322
00:11:05.710 --> 00:11:06.891
je reviens toujours à la stratégie,

323
00:11:06.911 --> 00:11:07.531
mais c'est de se dire,

324
00:11:07.851 --> 00:11:10.594
on ne s'est pas demandé sur quoi je veux travailler,

325
00:11:10.814 --> 00:11:14.217
pourquoi je veux travailler là-dessus et comment je vais travailler là-dessus.

326
00:11:14.317 --> 00:11:14.617
Donc ça,

327
00:11:14.677 --> 00:11:15.938
c'est une première sous-raison.

328
00:11:16.879 --> 00:11:19.521
Une deuxième sous-raison de ne pas maîtriser son temps,

329
00:11:19.582 --> 00:11:21.123
c'est de ne pas avoir anticipé.

330
00:11:21.743 --> 00:11:23.285
Je prends l'exemple des vacances,

331
00:11:23.285 --> 00:11:28.089
qui est souvent assez récurrent chez les freelancers en prestations de services.

332
00:11:28.817 --> 00:11:31.679
Soit on n'a pas du tout prévu ces vacances et on les pose un peu au dernier moment,

333
00:11:31.879 --> 00:11:33.080
soit on les avait prévues,

334
00:11:33.480 --> 00:11:33.921
mais en fait,

335
00:11:34.201 --> 00:11:35.422
on sait qu'on part en vacances.

336
00:11:35.502 --> 00:11:36.242
On a prévu,

337
00:11:36.363 --> 00:11:36.743
par exemple,

338
00:11:36.743 --> 00:11:37.944
de mettre un message d'absence,

339
00:11:37.964 --> 00:11:38.664
de prévenir un peu,

340
00:11:39.084 --> 00:11:45.069
mais on n'a pas du tout anticipé les effets avant et après le départ en vacances et tout ce que ça va engendrer,

341
00:11:45.389 --> 00:11:46.910
tout ce que ça va décaler dans le planning.

342
00:11:46.910 --> 00:11:47.150
Et ça,

343
00:11:47.190 --> 00:11:50.333
ça peut être pour tout un tas de petites choses et pas juste des vacances,

344
00:11:50.473 --> 00:11:51.774
donc le manque d'anticipation.

345
00:11:52.314 --> 00:11:53.595
Et dans la maîtrise du temps,

346
00:11:53.595 --> 00:11:53.715
moi,

347
00:11:53.715 --> 00:11:56.017
je mets également le fait de ne pas savoir prioriser.

348
00:11:56.537 --> 00:11:59.700
de se retrouver à bosser sur quelque chose d'absolument pas prioritaire,

349
00:12:00.781 --> 00:12:01.902
soit en termes de projet,

350
00:12:01.962 --> 00:12:07.067
donc on va dire qu'on va passer du temps pendant plusieurs semaines à bosser sur quelque chose qui en fait n'est pas prioritaire,

351
00:12:07.347 --> 00:12:08.949
donc ça va nous faire nous sentir débordés,

352
00:12:09.349 --> 00:12:11.911
ou à l'inverse,

353
00:12:11.991 --> 00:12:12.632
enfin pas à l'inverse,

354
00:12:12.652 --> 00:12:13.793
mais sur une journée donnée,

355
00:12:13.833 --> 00:12:14.273
de se dire,

356
00:12:15.254 --> 00:12:20.479
je priorise de répondre à tel mail ou de faire telle tâche que tel client m'a demandé,

357
00:12:20.559 --> 00:12:22.281
alors que ce n'est pas ça qu'il faudrait faire.

358
00:12:22.677 --> 00:12:24.018
pour se sentir mieux,

359
00:12:24.058 --> 00:12:27.020
se sentir plus sereine et avoir sa charge mentale qui diminue.

360
00:12:28.061 --> 00:12:28.441
Alors voilà,

361
00:12:28.621 --> 00:12:35.486
j'ai fait du coup la liste des cinq explications possibles au fait de se sentir débordée dans son business de prestations de services.

362
00:12:35.486 --> 00:12:35.986
Et vous avez vu,

363
00:12:36.026 --> 00:12:36.527
pour chacune,

364
00:12:36.547 --> 00:12:37.387
j'ai été creuser,

365
00:12:37.748 --> 00:12:38.068
on va dire,

366
00:12:38.088 --> 00:12:39.469
les sous-raisons qu'il peut y avoir.

367
00:12:40.089 --> 00:12:40.730
Et à ce stade-là,

368
00:12:40.790 --> 00:12:41.790
j'ai envie de vous poser la question.

369
00:12:41.810 --> 00:12:44.692
Est-ce que vous vous êtes déjà sentie débordée dans votre business ?

370
00:12:45.313 --> 00:12:47.414
Et vous allez certainement me dire oui.

371
00:12:47.754 --> 00:12:47.955
Et là,

372
00:12:47.975 --> 00:12:49.556
vous allez me dire,

373
00:12:49.596 --> 00:12:50.036
t'es mignonne,

374
00:12:50.036 --> 00:12:51.337
mais tu ne nous as pas donné de solution.

375
00:12:51.477 --> 00:12:51.717
Eh bien,

376
00:12:51.817 --> 00:12:52.458
c'est fait exprès.

377
00:12:53.098 --> 00:12:54.960
C'est parce que quand je travaille avec mes clientes,

378
00:12:55.160 --> 00:12:56.281
la première question qu'on se pose,

379
00:12:56.321 --> 00:12:56.942
c'est pourquoi ?

380
00:12:57.603 --> 00:12:58.964
Pourquoi on se sent débordé ?

381
00:12:59.024 --> 00:13:05.490
Parce que la manière dont on va régler ce sentiment d'être débordé va se baser sur la raison.

382
00:13:06.010 --> 00:13:10.834
Et c'est pour ça qu'il est important d'identifier vraiment la cause racine de ce sentiment d'être débordé.

383
00:13:11.475 --> 00:13:12.576
Et les solutions,

384
00:13:12.636 --> 00:13:18.021
elles vont varier de la stratégie à la structure à plein d'autres choses en fonction vraiment de pourquoi vous vous sentez débordé.

385
00:13:18.301 --> 00:13:22.102
Ce n'est pas du tout la même chose de se sentir débordé parce qu'on ne sait pas dire non à ses clients,

386
00:13:22.702 --> 00:13:24.303
parce qu'on est perfectionniste,

387
00:13:24.323 --> 00:13:25.983
parce qu'on a mal calibré son offre,

388
00:13:26.303 --> 00:13:33.005
que parce qu'on perd trop de temps sur son orga ou parce qu'on n'a pas anticipé son planning ou parce qu'on ne sait pas remplir son planning de prestations.

389
00:13:33.365 --> 00:13:35.706
C'est vraiment des raisons très différentes et du coup,

390
00:13:35.706 --> 00:13:37.086
les solutions sont très différentes.

391
00:13:37.647 --> 00:13:38.087
Mais du coup,

392
00:13:38.567 --> 00:13:40.047
j'espère que dans cet épisode,

393
00:13:40.227 --> 00:13:46.149
vous allez avoir trouvé suffisamment de pistes à creuser pour pouvoir identifier pourquoi.

394
00:13:46.521 --> 00:13:49.363
Vous vous sentez débordé dans votre business et ça va vous donner,

395
00:13:49.683 --> 00:13:50.123
je pense,

396
00:13:50.323 --> 00:13:50.764
j'espère,

397
00:13:51.224 --> 00:13:52.485
un bon point de départ.

398
00:13:53.986 --> 00:13:56.287
Merci d'avoir écouté cet épisode de Carnet de vol.

399
00:13:56.688 --> 00:13:57.328
S'il vous a plu,

400
00:13:57.548 --> 00:14:00.410
n'hésitez pas à le noter 5 étoiles sur votre plateforme d'écoute.

401
00:14:01.030 --> 00:14:04.433
On se retrouve très prochainement pour un nouvel épisode et en attendant,

402
00:14:04.593 --> 00:14:07.275
retrouvez-moi sur mon site internet ou sur Instagram.

403
00:14:07.675 --> 00:14:07.855
Allez,

404
00:14:07.855 --> 00:14:08.035
bye !