WEBVTT

1
00:00:01.449 --> 00:00:02.849
Installez-vous confortablement,

2
00:00:03.609 --> 00:00:04.730
c'est l'heure de La Pause RH,

3
00:00:04.930 --> 00:00:07.791
le podcast qui révèle les histoires inspirantes des DRH.

4
00:00:16.395 --> 00:00:17.915
Dans cet épisode de La Pause RH,

5
00:00:18.195 --> 00:00:21.397
nous parlons d'un moment que beaucoup de DRH connaissent au cours de leur carrière,

6
00:00:21.617 --> 00:00:22.817
le moment de bascule.

7
00:00:23.357 --> 00:00:26.719
Ce moment où l'on comprend que l'organisation est en train de changer d'échelle.

8
00:00:27.239 --> 00:00:28.099
Pour Frédéric Carré,

9
00:00:28.439 --> 00:00:29.760
DRH du groupe Belvedia,

10
00:00:30.020 --> 00:00:32.342
spécialiste du travail temporaire et du recrutement,

11
00:00:32.782 --> 00:00:34.864
ce moment prend la forme d'un projet ambitieux,

12
00:00:35.324 --> 00:00:35.524
CAP100.

13
00:00:36.545 --> 00:00:37.546
Un objectif clair,

14
00:00:37.926 --> 00:00:40.008
atteindre 100 agences sur le territoire.

15
00:00:40.508 --> 00:00:42.189
Et une accélération très concrète,

16
00:00:42.489 --> 00:00:44.611
25 ouvertures d'agences en une seule année.

17
00:00:45.332 --> 00:00:47.313
Mais derrière cette dynamique d'hypercroissance,

18
00:00:47.493 --> 00:00:48.934
une question centrale se pose.

19
00:00:49.495 --> 00:00:50.575
Comment recruter,

20
00:00:50.856 --> 00:00:56.460
intégrer et accompagner des équipes à grande vitesse tout en préservant la culture et l'ADN de l'entreprise ?

21
00:00:56.972 --> 00:00:59.634
C'est ce que nous allons explorer avec Frédéric dans cet épisode.

22
00:01:00.094 --> 00:01:01.054
Et c'est Benoît Rocher,

23
00:01:01.334 --> 00:01:02.235
associé chez BDO,

24
00:01:02.555 --> 00:01:03.816
qui lui tend le micro aujourd'hui.

25
00:01:04.416 --> 00:01:05.797
Bienvenue dans La Pause RH.

26
00:01:10.360 --> 00:01:10.800
Frédéric,

27
00:01:11.800 --> 00:01:12.020
ravi.

28
00:01:12.461 --> 00:01:14.282
Est-ce que tu peux nous dire quelques mots de toi,

29
00:01:14.283 --> 00:01:19.405
de ton parcours et de ce qui t'a amené chez Belvedia et dans ce beau projet de croissance ?

30
00:01:19.425 --> 00:01:19.745
Bien sûr.

31
00:01:20.545 --> 00:01:20.725
Déjà,

32
00:01:20.805 --> 00:01:21.606
merci pour l'invitation,

33
00:01:21.666 --> 00:01:22.006
Benoît.

34
00:01:23.187 --> 00:01:23.467
Alors moi,

35
00:01:23.468 --> 00:01:25.268
je suis arrivé chez Belvedia après un...

36
00:01:25.468 --> 00:01:26.529
petit passage dans la GSB,

37
00:01:26.649 --> 00:01:28.590
dans le surface de bricolage en tant qu'adjoint DRH.

38
00:01:29.150 --> 00:01:30.811
J'ai rejoint les activités en 2016,

39
00:01:30.812 --> 00:01:34.973
donc j'accompagne le développement de Belvedia et de mon président,

40
00:01:34.974 --> 00:01:35.093
M.

41
00:01:35.213 --> 00:01:35.613
Jacques Cohen,

42
00:01:35.653 --> 00:01:38.534
depuis 2016.

43
00:01:38.554 --> 00:01:40.875
On a une double stratégie,

44
00:01:41.556 --> 00:01:42.676
création d'agences en pur,

45
00:01:43.517 --> 00:01:45.218
un rythme moyen d'une dizaine d'agences,

46
00:01:45.478 --> 00:01:47.519
on en parlera après du sujet qui nous attache aujourd'hui,

47
00:01:48.139 --> 00:01:49.860
et croissance externe.

48
00:01:50.340 --> 00:01:56.364
par rachat de plus ou moins réseaux importants qui vont de 2 à 3 agences jusqu'à une quinzaine à aujourd'hui.

49
00:01:57.005 --> 00:01:58.486
Et donc cette hypercroissance,

50
00:01:59.046 --> 00:02:00.267
quand tu rejoins le groupe Belvedia,

51
00:02:00.347 --> 00:02:02.028
c'était déjà le projet initial ?

52
00:02:02.368 --> 00:02:04.270
Alors ce n'était pas forcément le projet initial.

53
00:02:04.350 --> 00:02:05.190
Il y avait un projet,

54
00:02:05.270 --> 00:02:05.851
effectivement,

55
00:02:07.112 --> 00:02:10.374
d'être un acteur majeur des prestations RH,

56
00:02:11.094 --> 00:02:12.956
du recrutement au travail temporaire,

57
00:02:13.036 --> 00:02:13.636
au conseil,

58
00:02:13.696 --> 00:02:14.717
au management de transition.

59
00:02:15.337 --> 00:02:15.898
Maintenant aussi,

60
00:02:16.058 --> 00:02:17.058
au travail à temps partagé.

61
00:02:17.639 --> 00:02:19.040
On met les briques au fur et à mesure du temps.

62
00:02:20.020 --> 00:02:21.641
Donc il y avait un vrai projet d'entreprise.

63
00:02:23.122 --> 00:02:23.882
De cette ampleur-là,

64
00:02:24.042 --> 00:02:24.182
non,

65
00:02:24.402 --> 00:02:24.782
au début.

66
00:02:25.263 --> 00:02:26.343
Il s'est construit au fur et à mesure.

67
00:02:26.823 --> 00:02:26.943
Oui,

68
00:02:26.963 --> 00:02:27.684
parce que justement,

69
00:02:27.724 --> 00:02:28.544
il y a ce projet

70
00:02:29.244 --> 00:02:32.306
CAP100, dépassé le cap des 100 agences.

71
00:02:32.307 --> 00:02:32.966
Ce que je comprends,

72
00:02:32.967 --> 00:02:34.327
c'est rien qu'en 2025,

73
00:02:34.407 --> 00:02:36.208
25 agences ouvertes.

74
00:02:36.228 --> 00:02:37.288
Comment on accompagne,

75
00:02:37.308 --> 00:02:38.088
quand on est RH,

76
00:02:38.529 --> 00:02:39.709
cette hyper-croissance ?

77
00:02:40.189 --> 00:02:41.090
Alors ce qui a été facile,

78
00:02:41.130 --> 00:02:45.472
c'est qu'on a un peu anticipé quand même ce projet au niveau de la direction.

79
00:02:46.432 --> 00:02:47.512
Et j'ai pu anticiper ça,

80
00:02:47.513 --> 00:02:49.333
on va dire un an et demi avant avec mes équipes,

81
00:02:49.513 --> 00:02:51.894
que je remercie d'ailleurs parce qu'elles ont beaucoup travaillé.

82
00:02:52.614 --> 00:02:56.955
Ça nous a permis déjà d'anticiper sur le logiciel de paye et le SIRH.

83
00:02:56.956 --> 00:02:58.296
On n'était pas forcément bien équipés,

84
00:02:58.556 --> 00:03:00.036
donc on a fait ça courant en 2023.

85
00:03:00.416 --> 00:03:02.777
Ce qui m'a permis de libérer du temps sur mes équipes et

86
00:03:03.277 --> 00:03:04.597
Elisa qui m'accompagne aujourd'hui,

87
00:03:05.078 --> 00:03:12.080
de la positionner sur du développement de la mission RH pure et notamment porter tout le projet onboarding qu'on connaît et qu'on va un peu expliciter après.

88
00:03:12.400 --> 00:03:12.520
Oui,

89
00:03:12.560 --> 00:03:13.300
donc l'outil...

90
00:03:13.620 --> 00:03:17.303
au service de la valeur ajoutée pour dégager du temps et se consacrer sur l'essentiel.

91
00:03:17.343 --> 00:03:17.583
C'est ça,

92
00:03:17.663 --> 00:03:22.147
sans dégrader la prestation de paye et d'accompagnement de mes équipes payes en côté,

93
00:03:22.207 --> 00:03:23.148
puisqu'on a un pôle paye,

94
00:03:23.168 --> 00:03:24.369
on a un pôle développement RH,

95
00:03:24.789 --> 00:03:25.610
un pôle formation,

96
00:03:25.670 --> 00:03:28.072
un pôle juridique et un pôle paye intérimaire,

97
00:03:28.112 --> 00:03:30.514
puisqu'on a un gros pôle de gestion d'intérim.

98
00:03:31.234 --> 00:03:31.714
Et du coup,

99
00:03:32.435 --> 00:03:33.356
parce que la première étape,

100
00:03:33.396 --> 00:03:36.218
c'est de trouver le bon casting,

101
00:03:36.278 --> 00:03:38.380
les bons talents et de les attirer.

102
00:03:39.180 --> 00:03:42.282
Qu'est-ce que ça implique cette hypercroissance dans le process de recrutement,

103
00:03:42.322 --> 00:03:43.623
dans le process Marc-Emploi ?

104
00:03:44.584 --> 00:03:45.204
Ce qu'on a fait,

105
00:03:45.724 --> 00:03:46.925
on n'a pas revu notre process,

106
00:03:47.365 --> 00:03:49.206
on a ajouté des briques parallèles qu'on a boostées.

107
00:03:50.047 --> 00:03:56.091
On a une cellule recrutement où j'ai trois collaboratrices au siège qui recrutent pour toutes nos agences sur le terrain.

108
00:03:56.591 --> 00:03:57.372
Et en parallèle de ça,

109
00:03:57.412 --> 00:03:59.253
on a boosté notre politique de cooptation,

110
00:03:59.793 --> 00:04:02.315
on a boosté notre communication,

111
00:04:02.835 --> 00:04:04.156
on a impliqué nos...

112
00:04:04.676 --> 00:04:06.297
Nos ambassadeurs locaux en région,

113
00:04:06.438 --> 00:04:07.278
que ce soit nos DR,

114
00:04:07.358 --> 00:04:07.799
nos DS,

115
00:04:07.859 --> 00:04:08.519
directeurs de secteur,

116
00:04:08.579 --> 00:04:10.241
directeurs de région et même nos collaborateurs,

117
00:04:10.681 --> 00:04:15.045
pour recruter aussi à notre place et booster ce recrutement de par leur expérience chez nous.

118
00:04:15.385 --> 00:04:15.605
Et ça,

119
00:04:15.645 --> 00:04:17.147
ça a été la clé,

120
00:04:17.827 --> 00:04:18.528
on en parlera aussi,

121
00:04:18.628 --> 00:04:19.509
mais ça a été la clé,

122
00:04:19.589 --> 00:04:20.910
ce lien humain qu'on a gardé,

123
00:04:21.310 --> 00:04:22.471
sans trop digitaliser,

124
00:04:23.112 --> 00:04:24.673
un peu quand même parce qu'on est obligé aujourd'hui,

125
00:04:24.693 --> 00:04:25.814
mais sans trop digitaliser,

126
00:04:26.034 --> 00:04:26.695
en gardant le lien.

127
00:04:27.115 --> 00:04:27.956
C'est ce qui a fait que...

128
00:04:29.160 --> 00:04:31.942
On peut dire que ce projet aujourd'hui est une réussite avec le recul.

129
00:04:32.503 --> 00:04:34.064
La phase immédiatement après,

130
00:04:34.124 --> 00:04:37.947
l'onboarding et l'intégration finalement des équipes,

131
00:04:37.948 --> 00:04:41.310
c'est quoi la secret sauce et le secret pour y arriver ?

132
00:04:41.430 --> 00:04:43.572
On a fait un peu un pari un peu inverse,

133
00:04:43.632 --> 00:04:46.094
à contre-courant de ce qu'on voit,

134
00:04:46.274 --> 00:04:48.476
c'est-à-dire très peu de digitaliser le onboarding.

135
00:04:49.016 --> 00:04:51.078
On a des outils avec notamment le SIRH,

136
00:04:51.138 --> 00:04:51.258
etc.

137
00:04:51.919 --> 00:04:53.660
Mais on a fait le choix du lien et de l'humain,

138
00:04:53.961 --> 00:04:55.922
qui est très ancré dans nos valeurs du groupe.

139
00:04:56.483 --> 00:04:56.883
Et en fait,

140
00:04:57.183 --> 00:04:57.584
en gros...

141
00:04:58.364 --> 00:05:00.285
Chaque collaborateur qui rentre dans le groupe,

142
00:05:00.705 --> 00:05:01.666
notamment en 2025,

143
00:05:01.667 --> 00:05:02.986
on est autour de 80,

144
00:05:02.987 --> 00:05:06.087
passe entre les mains expertes d'Elisa ou de Merylis.

145
00:05:06.788 --> 00:05:12.610
Donc tout se passe dans les 48 heures de l'embauche par un accueil personnalisé RH et individualisé.

146
00:05:13.351 --> 00:05:13.591
Et ça,

147
00:05:13.731 --> 00:05:15.172
avec le recul maintenant,

148
00:05:15.192 --> 00:05:15.532
aujourd'hui,

149
00:05:15.952 --> 00:05:21.114
c'est ce qui surprend dans un premier temps et c'est ce que les collaborateurs retiennent en majorité.

150
00:05:21.534 --> 00:05:23.955
Et avec cette phase d'hypercroissance,

151
00:05:23.995 --> 00:05:24.956
une taille qui grandit,

152
00:05:25.524 --> 00:05:30.806
Est-ce qu'on arrive à maintenir ce process très basé et centré sur lui-même ?

153
00:05:30.826 --> 00:05:31.386
C'était l'enjeu.

154
00:05:31.746 --> 00:05:38.648
On a fait en sorte qu'Elisa et mes Alice puissent se consacrer plus à ces sujets-là sur 2025.

155
00:05:38.649 --> 00:05:39.408
En 2026,

156
00:05:39.409 --> 00:05:39.948
on va y arriver.

157
00:05:40.268 --> 00:05:42.749
On est sur une phase de consolidation de ce qu'on a créé en 2025.

158
00:05:42.769 --> 00:05:43.629
Donc en 2026,

159
00:05:44.130 --> 00:05:45.210
on arrivera à le soutenir.

160
00:05:45.430 --> 00:05:46.150
En 2025,

161
00:05:46.190 --> 00:05:52.352
on a mis en parallèle certains projets où je les ai pris moi ou d'autres collaborateurs.

162
00:05:52.532 --> 00:05:53.453
pour les soulager un peu,

163
00:05:53.553 --> 00:05:54.434
pour aller là-dessus.

164
00:05:54.474 --> 00:05:54.754
La clé,

165
00:05:54.814 --> 00:05:55.354
c'était vraiment,

166
00:05:55.855 --> 00:05:56.395
on recrute,

167
00:05:56.615 --> 00:05:57.196
c'est pas simple.

168
00:05:57.616 --> 00:05:58.777
On a un projet d'entreprise,

169
00:05:59.277 --> 00:06:00.498
il faut que tout le travail qu'on met,

170
00:06:00.518 --> 00:06:01.279
toute l'énergie qu'on met,

171
00:06:01.759 --> 00:06:03.381
on la capte et on la garde avec nous.

172
00:06:03.921 --> 00:06:04.081
Donc,

173
00:06:04.342 --> 00:06:05.843
on a fait ce qu'il fallait pour que ça tienne.

174
00:06:06.363 --> 00:06:09.246
C'est une belle réussite et on a des très bons retours du réseau.

175
00:06:09.266 --> 00:06:09.846
La semaine dernière,

176
00:06:09.847 --> 00:06:12.468
j'ai une collaboratrice qui est rentrée au siège et qui me disait,

177
00:06:12.469 --> 00:06:14.069
je la vois le lendemain pour faire un point comme ça,

178
00:06:14.130 --> 00:06:14.550
informel.

179
00:06:15.371 --> 00:06:16.291
Ce qui l'a le plus surpris,

180
00:06:16.632 --> 00:06:20.094
c'est cet accueil individuel et individualisé au niveau RH,

181
00:06:20.114 --> 00:06:21.896
et puis après avec le manager et tout le parcours.

182
00:06:22.264 --> 00:06:24.626
qui suit sur la première année la vie d'entreprise.

183
00:06:24.666 --> 00:06:28.529
C'est vrai qu'à l'ère du tout-IA ou tout-digitalisme,

184
00:06:28.530 --> 00:06:30.250
c'est un positionnement fort.

185
00:06:31.011 --> 00:06:31.551
Avec le recul,

186
00:06:31.571 --> 00:06:31.691
oui,

187
00:06:31.871 --> 00:06:33.713
ça a été un vrai pari,

188
00:06:33.733 --> 00:06:34.353
mais avec le recul,

189
00:06:34.413 --> 00:06:34.914
effectivement,

190
00:06:35.394 --> 00:06:38.556
c'est la clé à notre échelle et avec ce que représente Belvedia,

191
00:06:39.217 --> 00:06:39.897
qui on est aujourd'hui,

192
00:06:40.218 --> 00:06:43.740
ça a été la clé de ce projet sur le volet intégration,

193
00:06:44.000 --> 00:06:47.263
fidélisation et rétention des collaborateurs et des talents recrutés.

194
00:06:47.443 --> 00:06:48.224
Et ça se traduit ?

195
00:06:48.908 --> 00:06:49.448
Dans les chiffres,

196
00:06:49.468 --> 00:06:50.309
c'est-à-dire qu'aujourd'hui,

197
00:06:50.369 --> 00:06:54.611
les indicateurs de rétention confirment cette intuition de départ ?

198
00:06:54.792 --> 00:06:55.732
Je ne donne pas trop de chiffres,

199
00:06:55.792 --> 00:06:56.513
mais allez,

200
00:06:57.753 --> 00:06:58.514
on va en donner deux.

201
00:06:58.714 --> 00:06:58.914
Déjà,

202
00:06:58.974 --> 00:07:00.675
on va retenir ce chiffre de 25 agences,

203
00:07:00.676 --> 00:07:02.276
ce qui est quand même un gros projet sur une année.

204
00:07:03.597 --> 00:07:04.477
Sur un rythme de croix d'air,

205
00:07:04.497 --> 00:07:04.918
en général,

206
00:07:04.919 --> 00:07:06.338
on ouvrait à peu près 10 agences par an.

207
00:07:07.619 --> 00:07:08.760
Si on considère que décembre,

208
00:07:08.761 --> 00:07:09.480
c'est un peu moins mort,

209
00:07:09.520 --> 00:07:10.021
entre guillemets,

210
00:07:10.022 --> 00:07:10.501
fin d'année,

211
00:07:10.961 --> 00:07:11.661
et que mois d'août,

212
00:07:11.662 --> 00:07:12.442
c'est un peu plus calme,

213
00:07:12.762 --> 00:07:13.803
on a un rythme de 2 agences,

214
00:07:13.804 --> 00:07:15.444
1,5 par mois d'ouverture.

215
00:07:16.604 --> 00:07:17.745
Et l'autre chiffre,

216
00:07:17.765 --> 00:07:18.185
c'est plus de

217
00:07:18.985 --> 00:07:25.167
90% de rétention des collaborateurs recrutés dans ce cadre de nouvelle agence,

218
00:07:25.168 --> 00:07:25.907
de création d'agence.

219
00:07:26.527 --> 00:07:27.148
Vraiment à part,

220
00:07:27.149 --> 00:07:30.989
je ne parle pas des autres sur les autres services et les postes qui étaient ouverts auparavant.

221
00:07:31.409 --> 00:07:39.852
Donc ça confirme l'intuition de départ sur le tout humain comme levier de rétention et d'attractivité pour Belvedere.

222
00:07:40.436 --> 00:07:43.159
Et j'imagine que l'enjeu finalement suivant,

223
00:07:43.259 --> 00:07:44.620
c'est une fois que les gens sont là,

224
00:07:44.800 --> 00:07:47.843
c'est au bout de combien de temps ils délivrent ce qu'on attend d'eux ?

225
00:07:48.023 --> 00:07:48.723
C'est ça.

226
00:07:48.804 --> 00:07:50.285
Au bout de combien de temps ils sont performants,

227
00:07:50.286 --> 00:07:51.986
ils maîtrisent les fondamentaux du métier ?

228
00:07:51.987 --> 00:07:53.788
Et puis qu'ils ne partent pas à la concurrence aussi surtout.

229
00:07:54.729 --> 00:07:54.869
Non,

230
00:07:54.870 --> 00:07:55.049
oui,

231
00:07:55.149 --> 00:08:01.695
alors on a mis en place un gros plan de formation très précis l'année dernière pour les gens,

232
00:08:01.935 --> 00:08:03.437
les collaborateurs qui étaient déjà présents.

233
00:08:03.817 --> 00:08:05.138
Et pour tous les nouveaux entrants,

234
00:08:05.158 --> 00:08:07.020
il y a aussi un processus très précis.

235
00:08:07.684 --> 00:08:10.806
de formation et d'intégration au moins sur les 12 premiers mois.

236
00:08:10.846 --> 00:08:12.747
On est sur un métier qui est très juridique,

237
00:08:12.748 --> 00:08:13.808
le travail temporaire quand même,

238
00:08:14.428 --> 00:08:17.390
puisque ce CAP100 est centré travail temporaire sur nos activités.

239
00:08:18.851 --> 00:08:19.592
C'est très juridique,

240
00:08:19.612 --> 00:08:21.273
donc déjà consolidation des bases juridiques,

241
00:08:21.274 --> 00:08:24.795
peu importe d'où vient le collaborateur dans son ancienne vie,

242
00:08:24.915 --> 00:08:26.776
ils repassent tous par la classe formation juridique.

243
00:08:27.304 --> 00:08:27.824
Rapidement,

244
00:08:28.685 --> 00:08:30.225
dans leur démarrage chez Belvedia,

245
00:08:30.765 --> 00:08:31.746
ils viennent tous au siège,

246
00:08:31.747 --> 00:08:34.267
ils sont tous accueillis de façon individuelle et formés à notre ADN,

247
00:08:35.167 --> 00:08:35.927
à nos procédures.

248
00:08:36.488 --> 00:08:36.888
Et puis après,

249
00:08:36.908 --> 00:08:38.568
il y a les blocs qui viennent s'implémenter,

250
00:08:38.868 --> 00:08:44.130
on a beaucoup d'échanges en interne avec beaucoup de moments manageriaux de coaching en interne.

251
00:08:44.471 --> 00:08:45.851
On a mis en place du mentorat,

252
00:08:46.271 --> 00:08:47.732
aussi on a gardé notre ADN 2.

253
00:08:48.472 --> 00:08:49.733
malgré cette hyper croissance,

254
00:08:49.753 --> 00:08:52.874
de créer des événements d'échanges avec les collaborateurs.

255
00:08:52.875 --> 00:08:55.895
Ça c'est très cher à mon président et à ma directrice déléguée,

256
00:08:56.656 --> 00:08:58.677
sur ces moments d'échange terrain-collaborateur.

257
00:08:59.177 --> 00:09:01.438
Et dans la manière dont on forme les gens,

258
00:09:01.858 --> 00:09:02.138
pareil,

259
00:09:02.178 --> 00:09:03.939
avec cet effet de taille plus important,

260
00:09:03.959 --> 00:09:05.800
est-ce qu'on change la manière,

261
00:09:05.860 --> 00:09:06.460
l'approche ?

262
00:09:06.500 --> 00:09:08.901
Est-ce que là aussi c'est très présentiel ?

263
00:09:08.902 --> 00:09:10.162
Une grosse majorité présentielle,

264
00:09:10.322 --> 00:09:12.203
une grosse majorité présentielle pour ces publics-là,

265
00:09:13.063 --> 00:09:14.584
pour ce qu'on va appeler les nouveaux entrants,

266
00:09:14.624 --> 00:09:15.144
entre guillemets.

267
00:09:15.624 --> 00:09:16.826
Une grosse majorité présentielle,

268
00:09:16.827 --> 00:09:18.988
c'est important parce qu'on a aussi beaucoup de développement.

269
00:09:18.989 --> 00:09:21.171
On a développé une école en interne qui s'appelle Campus Belvedia.

270
00:09:21.531 --> 00:09:21.671
Donc,

271
00:09:21.672 --> 00:09:24.495
on a beaucoup d'experts internes qui délivrent des formations.

272
00:09:24.895 --> 00:09:25.135
Donc ça,

273
00:09:25.136 --> 00:09:25.916
on le fait en présentiel.

274
00:09:26.337 --> 00:09:28.720
On fait un peu de webinaires sur des formats courts quand même.

275
00:09:29.140 --> 00:09:29.580
On a tout abandonné,

276
00:09:30.661 --> 00:09:32.081
on a gardé un peu de digital.

277
00:09:33.702 --> 00:09:38.984
Et après même les formations qui sont avec un organisme de formation avec lequel on travaille sur ce sujet-là,

278
00:09:39.464 --> 00:09:40.925
la majorité c'est en présentiel.

279
00:09:41.525 --> 00:09:44.326
J'ai mixé sur les autres publics qui étaient là depuis plus longtemps,

280
00:09:44.327 --> 00:09:44.706
on va dire,

281
00:09:45.127 --> 00:09:49.708
le présentiel et le distanciel pour aussi gérer les coûts et la logistique.

282
00:09:49.789 --> 00:09:52.970
Ça fait un peu de monde à gérer et envoyer quelqu'un de la France.

283
00:09:53.150 --> 00:09:53.990
Ça c'est clair.

284
00:09:54.390 --> 00:09:57.192
Et un sujet dont on parle un peu moins dans cette phase d'hypercroissance,

285
00:09:57.193 --> 00:09:57.772
percroissante,

286
00:09:57.792 --> 00:09:58.052
c'est que

287
00:09:58.520 --> 00:09:59.200
Le recrutement,

288
00:09:59.240 --> 00:10:01.321
ce n'est pas une science exacte,

289
00:10:01.361 --> 00:10:02.682
mais chez Belvedia,

290
00:10:02.722 --> 00:10:04.402
vous avez beaucoup travaillé sur le sujet.

291
00:10:04.863 --> 00:10:12.266
Comment on gère quand la mayonnaise ne prend pas entre le collaborateur et l'entreprise,

292
00:10:12.346 --> 00:10:14.627
soit parce qu'il y a eu erreur de casting,

293
00:10:14.707 --> 00:10:18.168
soit parce que les gens n'ont pas compris où ils mettaient les pieds ?

294
00:10:18.588 --> 00:10:21.449
Comment on gère l'offboarding dans ces phases-là ?

295
00:10:22.630 --> 00:10:23.790
C'est une phrase qui nous fait rire,

296
00:10:23.890 --> 00:10:24.531
c'est réussir le mariage,

297
00:10:24.551 --> 00:10:26.071
mais si on n'a pas réussi le mariage,

298
00:10:26.072 --> 00:10:27.272
on va essayer de réussir le divorce.

299
00:10:28.589 --> 00:10:30.070
et on va essayer de comprendre ce qui n'a pas fonctionné.

300
00:10:30.570 --> 00:10:39.057
On est tout à fait lucide avec le fait qu'on n'est pas tous faits pour travailler ensemble sur le même fonctionnement et avec la même approche.

301
00:10:39.557 --> 00:10:40.698
Ça arrive des erreurs de casting,

302
00:10:40.758 --> 00:10:44.261
l'idée par contre c'est déjà d'accompagner le collaborateur sur sa sortie,

303
00:10:44.641 --> 00:10:48.004
qu'il ait tous les éléments qu'il faut et sur la suite de sa carrière aussi si besoin,

304
00:10:48.444 --> 00:10:51.166
et que nous on ait aussi son retour d'expérience pour dire qu'est-ce qu'il n'a pas fait.

305
00:10:51.807 --> 00:10:52.347
Tout simplement,

306
00:10:52.447 --> 00:10:53.068
soit ils ne sont pas...

307
00:10:54.497 --> 00:10:55.177
On peut faire l'exemple,

308
00:10:55.197 --> 00:10:57.539
quelqu'un qui vient d'un grand groupe de travail temporaire,

309
00:10:57.739 --> 00:11:00.801
s'il vient chez nous et s'attendre à avoir le même fonctionnement,

310
00:11:00.802 --> 00:11:01.421
ce n'est pas possible.

311
00:11:01.461 --> 00:11:01.601
Nous,

312
00:11:01.662 --> 00:11:02.562
on est une ETI,

313
00:11:02.563 --> 00:11:04.804
on a 350 salariés,

314
00:11:04.805 --> 00:11:06.065
on a 200 millions de chiffres d'affaires,

315
00:11:06.905 --> 00:11:08.987
on ne veut pas s'appeler non plus comme un major.

316
00:11:09.367 --> 00:11:09.647
Donc voilà,

317
00:11:10.067 --> 00:11:14.671
il y a cet équilibre à aller chercher et à rechercher quand il y a un collaborateur qui sort.

318
00:11:14.691 --> 00:11:16.412
Donc systématiquement pareil,

319
00:11:16.472 --> 00:11:17.413
de façon individualisée,

320
00:11:17.414 --> 00:11:21.095
le service RH fait un call off-boarding et un mois après,

321
00:11:21.135 --> 00:11:22.116
notre cellule recrutement...

322
00:11:22.520 --> 00:11:24.942
qui était à l'origine du premier contact avec ce candidat,

323
00:11:25.302 --> 00:11:30.145
reprend contact avec pour faire un point sur la suite de sa carrière et sur aussi,

324
00:11:30.686 --> 00:11:31.306
avec le recul,

325
00:11:31.766 --> 00:11:35.909
ce qu'il aurait fallu peut-être qu'on fasse et peut-être ce que lui n'a pas fait aussi pour essayer de s'intégrer au maximum.

326
00:11:36.250 --> 00:11:36.810
C'est dans les deux sens.

327
00:11:37.050 --> 00:11:37.290
D'accord,

328
00:11:37.310 --> 00:11:38.011
donc point à chaud,

329
00:11:38.071 --> 00:11:41.013
point à froid et parfois un phénomène de boomerang.

330
00:11:41.773 --> 00:11:42.254
C'est arrivé,

331
00:11:42.434 --> 00:11:42.894
c'est arrivé,

332
00:11:42.914 --> 00:11:43.755
le phénomène de boomerang,

333
00:11:43.795 --> 00:11:44.495
j'en suis le produit.

334
00:11:44.515 --> 00:11:44.635
Moi,

335
00:11:45.696 --> 00:11:49.699
j'ai fait une petite excursion de chez Belvedere en 2022.

336
00:11:49.700 --> 00:11:51.020
Je suis revenu assez rapidement.

337
00:11:51.324 --> 00:11:51.984
Avec un autre projet,

338
00:11:52.004 --> 00:11:52.684
mais assez rapidement.

339
00:11:53.245 --> 00:11:53.805
Et justement,

340
00:11:54.145 --> 00:11:56.546
les historiques de Belvedere,

341
00:11:56.586 --> 00:11:58.866
ceux qui étaient là au début de l'aventure,

342
00:11:58.886 --> 00:12:02.848
qui ont connu toute cette phase de croissance et maintenant d'hypercroissance,

343
00:12:03.388 --> 00:12:05.809
comment finalement on les implique dans le projet ?

344
00:12:05.909 --> 00:12:07.229
Est-ce qu'ils y trouvent leur place ?

345
00:12:07.269 --> 00:12:08.089
Est-ce que c'est simple ?

346
00:12:08.129 --> 00:12:09.150
Ça a été un vaste débat.

347
00:12:09.470 --> 00:12:10.110
Et effectivement,

348
00:12:12.271 --> 00:12:15.392
ils ont eu cette crainte de perdre cette dimension proximité.

349
00:12:16.712 --> 00:12:17.613
pas le terme familial,

350
00:12:17.673 --> 00:12:18.273
entreprise familiale,

351
00:12:18.274 --> 00:12:19.534
je ne suis pas fan de ce terme-là,

352
00:12:19.574 --> 00:12:21.956
mais ce côté proximité et lien humain,

353
00:12:22.016 --> 00:12:23.618
ils ont eu peur de le perdre.

354
00:12:23.678 --> 00:12:27.401
Ils ont aussi eu peur de perdre cet accompagnement sur mesure que nos directeurs de région,

355
00:12:27.461 --> 00:12:31.364
directeurs de secteur ou les services de support au siège apportent au quotidien.

356
00:12:31.904 --> 00:12:46.076
Donc ce qu'on a fait c'est qu'on a mixé un gros plan de formation l'année dernière pour leur apporter de la ressource et encore plus d'autonomie sur la gestion de leur activité pour être moins stressé par rapport à cette peur d'être moins réactif de...

357
00:12:47.032 --> 00:12:47.432
au quotidien.

358
00:12:47.913 --> 00:12:48.433
Parmi eux,

359
00:12:48.434 --> 00:12:52.677
il y en a certains qui ont aussi trouvé des opportunités d'évolution.

360
00:12:53.197 --> 00:12:53.517
Alors oui,

361
00:12:53.677 --> 00:12:54.798
ça a créé des postes.

362
00:12:55.279 --> 00:12:57.120
On a un gros programme de mobilité interne.

363
00:12:57.381 --> 00:12:58.541
On mixe beaucoup en interne.

364
00:12:58.542 --> 00:13:00.543
On a un programme de mobilité interne intramarque,

365
00:13:00.623 --> 00:13:03.245
puisqu'on a plusieurs marques dans le groupe et plusieurs activités,

366
00:13:03.246 --> 00:13:04.206
de cabinets de recrutement,

367
00:13:04.747 --> 00:13:05.948
d'animation et de merchandising,

368
00:13:06.028 --> 00:13:06.868
de travail temporaire.

369
00:13:06.908 --> 00:13:08.870
Donc on a créé une agence à Seclin,

370
00:13:08.890 --> 00:13:09.410
par exemple,

371
00:13:09.931 --> 00:13:15.856
qui provient d'une mobilité interne d'un collaborateur qui était en consultant au recrutement d'un cabinet qui était auprès d'Annecy.

372
00:13:16.280 --> 00:13:17.600
Il voulait aussi repartir dans le Nord,

373
00:13:18.061 --> 00:13:18.981
historiquement d'où il vient.

374
00:13:19.361 --> 00:13:19.521
Voilà,

375
00:13:19.581 --> 00:13:22.542
c'était l'opportunité d'ouvrir cette agence.

376
00:13:22.922 --> 00:13:26.143
Et on a accompagné ce collaborateur avec un parcours individualisé de formation,

377
00:13:26.223 --> 00:13:28.464
de coaching et de mentorat sur 12 mois.

378
00:13:29.104 --> 00:13:30.104
Et donc c'est ce qu'on a développé.

379
00:13:30.124 --> 00:13:34.365
On a développé ce programme de formation très précis avec un axe métier,

380
00:13:34.485 --> 00:13:35.266
un axe juridique,

381
00:13:35.267 --> 00:13:36.846
puisque c'est la clé de nos métiers aussi quand même,

382
00:13:37.906 --> 00:13:40.347
et des axes managériaux.

383
00:13:40.947 --> 00:13:43.548
Et ces plans parfois individualisés.

384
00:13:43.872 --> 00:13:44.372
ou en groupe,

385
00:13:44.453 --> 00:13:48.096
des parcours compétences en groupe sur un métier spécifique qui dure entre

386
00:13:48.536 --> 00:13:49.317
6 à 12 mois,

387
00:13:49.377 --> 00:13:50.438
voire 18 mois pour certains.

388
00:13:51.338 --> 00:13:52.719
La phase de la croissance,

389
00:13:52.759 --> 00:13:53.700
l'hypercroissance,

390
00:13:54.361 --> 00:13:55.282
c'est de l'adrénaline,

391
00:13:55.342 --> 00:13:56.923
c'est de l'excitation pour tout le monde,

392
00:13:56.983 --> 00:13:59.985
c'est beaucoup aussi d'énergie dépensée.

393
00:14:00.166 --> 00:14:01.747
Comment on prépare la phase d'après,

394
00:14:01.787 --> 00:14:03.248
cette phase un peu de stabilisation,

395
00:14:03.249 --> 00:14:04.189
de consolidation ?

396
00:14:05.050 --> 00:14:06.050
On souffle à grands coups déjà.

397
00:14:07.572 --> 00:14:08.072
Comme je disais,

398
00:14:08.452 --> 00:14:08.993
on fait le bilan.

399
00:14:09.133 --> 00:14:12.516
On est très satisfait de ce qu'on a construit en 2025.

400
00:14:13.336 --> 00:14:15.477
Pour ne pas être déçu en

401
00:14:16.518 --> 00:14:19.199
2026, on s'est vraiment posé en se disant on fait une phase de consolidation,

402
00:14:20.079 --> 00:14:21.220
on n'ouvre pas d'agence,

403
00:14:21.280 --> 00:14:25.542
on ne va pas chercher une ouverture d'agence spécifique avant les six premiers mois de l'année.

404
00:14:26.103 --> 00:14:36.608
Sauf opportunité que ce soit rencontre professionnelle ou opportunité sur un secteur géographique où on n'est pas implanté et c'est important pour nous d'y aller par rapport à nos clients grands comptes ou à des clients historiques.

405
00:14:37.901 --> 00:14:40.243
Et en termes d'objectifs,

406
00:14:40.244 --> 00:14:41.124
de motivations,

407
00:14:41.224 --> 00:14:47.889
les équipes adhèrent aussi bien à l'hypercroissance qu'à la stabilisation ou ça demande un gros mobilisé ?

408
00:14:47.890 --> 00:14:48.009
Oui,

409
00:14:48.289 --> 00:14:49.130
ils adhèrent aussi bien,

410
00:14:49.350 --> 00:14:51.231
voire mieux à la stabilisation qu'à l'hypercroissance,

411
00:14:51.291 --> 00:14:51.752
effectivement,

412
00:14:52.072 --> 00:14:53.353
parce que c'est un peu moins anxiogène.

413
00:14:53.613 --> 00:14:53.733
Là,

414
00:14:53.773 --> 00:14:54.033
maintenant,

415
00:14:54.034 --> 00:14:55.715
on travaille sur consolidation des bases.

416
00:14:55.975 --> 00:15:00.018
Les agences dites historiques continuent sur leur rythme de croisière,

417
00:15:00.019 --> 00:15:01.199
si je peux me permettre le terme,

418
00:15:01.559 --> 00:15:03.741
et on accompagne les agences qui viennent d'ouvrir.

419
00:15:04.161 --> 00:15:05.621
en lien avec les autres agences.

420
00:15:05.641 --> 00:15:16.605
On fait beaucoup de parcours croisés ou d'échanges ou de mentorats qui permettent de solidifier les bases des nouveaux collaborateurs et de valoriser les collaborateurs ou les agences qui performaient auparavant et qui continuent de performer aujourd'hui.

421
00:15:17.445 --> 00:15:21.266
Et fort de ton expérience des dernières années,

422
00:15:21.326 --> 00:15:23.126
des derniers mois où ça s'est accéléré,

423
00:15:23.486 --> 00:15:25.327
quel conseil tu donnerais à un DRH,

424
00:15:25.707 --> 00:15:31.049
une entreprise qui lance un programme comme ça d'hypercroissance ou qui le subit parce que c'est pas toujours une réduction ?

425
00:15:31.050 --> 00:15:31.589
Nous on l'a pas subi,

426
00:15:31.809 --> 00:15:32.149
tant mieux.

427
00:15:33.169 --> 00:15:33.369
Alors,

428
00:15:34.269 --> 00:15:34.930
je vais en dire deux.

429
00:15:36.070 --> 00:15:38.731
J'ai toujours demandé à mes collaborateurs d'anticiper.

430
00:15:38.751 --> 00:15:40.571
C'est-à-dire que quand on imaginait un programme,

431
00:15:40.891 --> 00:15:41.291
à l'époque,

432
00:15:41.292 --> 00:15:41.611
par exemple,

433
00:15:41.612 --> 00:15:42.772
on était une soixantaine d'agences,

434
00:15:42.912 --> 00:15:43.472
je leur disais,

435
00:15:43.512 --> 00:15:44.552
pensez-le pour 150.

436
00:15:45.833 --> 00:15:47.193
Sans le surdimensionner,

437
00:15:47.213 --> 00:15:47.533
mais déjà,

438
00:15:47.553 --> 00:15:49.754
on sera prêt à l'absorber plus facilement.

439
00:15:50.194 --> 00:15:50.694
Et le deuxième,

440
00:15:50.695 --> 00:15:55.275
c'est effectivement pas laisser à la tentation de je digitalise tout,

441
00:15:55.276 --> 00:15:56.636
je mets de l'IA dans tous les sens.

442
00:15:57.076 --> 00:15:57.436
Franchement,

443
00:15:57.496 --> 00:15:57.816
vraiment,

444
00:15:57.976 --> 00:16:01.477
le lien humain sans faire de la langue de bois.

445
00:16:01.845 --> 00:16:07.468
a été la clé sur la réussite et la consolidation de ce projet qui est encore en cours de consolidation,

446
00:16:07.628 --> 00:16:12.711
au moins jusqu'au premier semestre et puis sur le reste de l'année puisqu'on a d'autres objectifs d'ici quelques années.

447
00:16:13.011 --> 00:16:13.131
Oui,

448
00:16:13.132 --> 00:16:14.972
c'est le calme avant la retempête.

449
00:16:14.973 --> 00:16:15.092
Oui,

450
00:16:15.212 --> 00:16:15.392
voilà,

451
00:16:15.452 --> 00:16:16.033
tout à fait.

452
00:16:16.553 --> 00:16:16.913
Super,

453
00:16:17.173 --> 00:16:17.833
merci beaucoup

454
00:16:18.334 --> 00:16:24.216
Frédéric pour cet échange et à suivre pour les prochaines étapes de Belmédia.

455
00:16:24.356 --> 00:16:25.716
Merci beaucoup Benoît,

456
00:16:25.836 --> 00:16:33.639
à bientôt.

457
00:16:34.279 --> 00:16:37.780
A bientôt.