WEBVTT 1 00:00:34.816 --> 00:00:37.157 et faire en sorte que vous puissiez développer le business de vos rêves. 2 00:00:37.497 --> 00:00:37.757 Alors, 3 00:00:37.877 --> 00:00:40.919 installez-vous confortablement et c'est parti pour l'épisode du jour. 4 00:00:43.620 --> 00:00:47.101 Hello à tous et bienvenue dans l'épisode 290 du podcast Je peux pas, 5 00:00:47.141 --> 00:00:47.742 j'ai business. 6 00:00:48.202 --> 00:00:48.622 Et aujourd'hui, 7 00:00:48.662 --> 00:00:52.624 j'ai un grand plaisir à vous enregistrer cet épisode puisque c'est un épisode tutoriel. 8 00:00:53.044 --> 00:00:53.864 Autant sur le podcast, 9 00:00:53.884 --> 00:00:55.985 je prends beaucoup plaisir à vous partager des concepts, 10 00:00:55.985 --> 00:00:57.266 des réflexions personnelles, 11 00:00:57.646 --> 00:00:58.546 parfois du mindset, 12 00:00:58.686 --> 00:01:00.727 d'interviewer et d'échanger avec des invités, 13 00:01:00.727 --> 00:01:00.847 etc. 14 00:01:01.507 --> 00:01:01.867 Autant, 15 00:01:01.988 --> 00:01:02.968 je pense que mon format... 16 00:01:03.188 --> 00:01:03.628 favoris, 17 00:01:03.708 --> 00:01:08.532 et je crois que c'est le vôtre aussi si je me fie au nombre d'écoutes à chaque fois que ces épisodes font, 18 00:01:08.772 --> 00:01:10.713 ce sont les épisodes un petit peu plus masterclass, 19 00:01:10.773 --> 00:01:11.274 tutoriels, 20 00:01:11.274 --> 00:01:13.415 où je vous livre tout un process pas à pas, 21 00:01:13.755 --> 00:01:15.697 bien souvent issus de ma propre expérience, 22 00:01:15.717 --> 00:01:19.539 puisque j'enseigne ce qui fonctionne pour moi à travers le développement de The Beboost. 23 00:01:20.020 --> 00:01:20.560 Et donc aujourd'hui, 24 00:01:20.700 --> 00:01:27.124 on est sur un épisode de podcast tutoriel slash masterclass sur comment recruter un prestataire, 25 00:01:27.445 --> 00:01:30.327 et je vous emmène dans les coulisses de mon process de recrutement et d'onboarding, 26 00:01:30.807 --> 00:01:31.527 puisque en fait, 27 00:01:31.547 --> 00:01:32.288 il se trouve... 28 00:01:32.368 --> 00:01:33.168 que très récemment, 29 00:01:33.208 --> 00:01:35.570 j'ai recruté un nouvel élément dans l'équipe The Beboost, 30 00:01:36.270 --> 00:01:37.091 une nouvelle prestataire, 31 00:01:37.111 --> 00:01:37.831 puisqu'en l'occurrence, 32 00:01:37.831 --> 00:01:39.132 on accueille Lucie dans l'équipe. 33 00:01:39.212 --> 00:01:39.752 Donc Lucie, 34 00:01:40.152 --> 00:01:41.313 si tu écoutes cet épisode, 35 00:01:41.573 --> 00:01:44.815 bienvenue à toi au poste d'assistante opérationnelle. 36 00:01:45.315 --> 00:01:50.078 Donc je recherchais une assistante et j'ai recruté une freelance comme assistante opérationnelle à mi-temps, 37 00:01:50.098 --> 00:01:53.159 donc l'équivalent d'à peu près 80 heures par mois dans le business. 38 00:01:53.519 --> 00:01:57.081 Donc tout ce qu'on va dire là aujourd'hui concerne plutôt des personnes, 39 00:01:57.522 --> 00:01:58.142 des freelance, 40 00:01:58.382 --> 00:01:59.222 que vous allez recruter, 41 00:01:59.262 --> 00:02:01.884 mais plutôt pour travailler en fil rouge au quotidien avec vous. 42 00:02:02.604 --> 00:02:03.785 Un tel process de recrutement, 43 00:02:03.865 --> 00:02:05.807 en tout cas tel qu'on s'apprête à le voir ensemble, 44 00:02:05.807 --> 00:02:08.609 ne conviendra peut-être pas à un prestataire sur du one-shot. 45 00:02:08.649 --> 00:02:09.150 Par exemple, 46 00:02:09.190 --> 00:02:12.012 si vous faites appel à un webdesigner pour faire votre site internet, 47 00:02:12.512 --> 00:02:15.375 vous n'avez pas besoin de passer par tous ces processus de recrutement, 48 00:02:15.875 --> 00:02:16.255 pas du tout. 49 00:02:16.295 --> 00:02:16.616 Par contre, 50 00:02:16.616 --> 00:02:20.179 si vous cherchez quelqu'un pour vous accompagner au quotidien dans le développement de votre business, 51 00:02:20.439 --> 00:02:23.822 comme par exemple un ou une assistante virtuelle, 52 00:02:24.042 --> 00:02:24.743 un OBM, 53 00:02:25.063 --> 00:02:26.304 quelqu'un pour gérer le service client, 54 00:02:26.624 --> 00:02:26.944 Alors là, 55 00:02:26.944 --> 00:02:28.946 vous allez être intéressé par ce processus de recrutement. 56 00:02:29.006 --> 00:02:33.829 Donc ça concerne vraiment les postes pour lesquels vous voulez recruter quelqu'un qui soit avec vous sur le long terme. 57 00:02:33.829 --> 00:02:37.451 Et ça fonctionne aussi bien pour des prestataires de service que pour des salariés, 58 00:02:37.471 --> 00:02:39.333 puisque j'utilise le même process pour les deux. 59 00:02:39.833 --> 00:02:43.175 Donc le process qu'on s'apprête à voir ensemble fonctionne pour l'instant très bien, 60 00:02:43.315 --> 00:02:44.576 puisque depuis que je l'utilise, 61 00:02:44.756 --> 00:02:48.339 je n'ai jamais fait aucun mauvais recrutement ou aucun recrutement que je juge mauvais. 62 00:02:48.619 --> 00:02:49.019 À chaque fois, 63 00:02:48.999 --> 00:02:50.220 ça m'a permis de dénicher des licornes. 64 00:02:50.260 --> 00:02:53.342 Donc sentez-vous libre de vous en inspirer, 65 00:02:53.442 --> 00:02:55.824 de complètement le copier ou juste de piocher. 66 00:02:56.144 --> 00:02:58.645 Ceux qui vous parlent pour vous en fonction de votre contexte, 67 00:02:58.645 --> 00:02:59.866 de votre univers. 68 00:02:59.886 --> 00:03:02.007 Peut-être qu'il y a certaines étapes qui vous paraîtront un petit peu lourdes. 69 00:03:02.147 --> 00:03:02.347 Bref, 70 00:03:02.608 --> 00:03:03.388 vous faites votre marché, 71 00:03:03.408 --> 00:03:04.549 vous faites comme vous voulez. 72 00:03:05.189 --> 00:03:07.030 Et pour accompagner cet épisode de podcast, 73 00:03:07.290 --> 00:03:12.773 j'ai un téléchargement à vous proposer qui est une fiche Comment se préparer à déléguer C'est une espèce de pense-bête, 74 00:03:12.793 --> 00:03:15.315 une checklist où vous pouvez cocher les cases une fois qu'elles sont faites, 75 00:03:15.695 --> 00:03:17.276 de toutes les étapes à faire avant, 76 00:03:17.616 --> 00:03:24.560 pendant et après déléguer à un certain poste ou à un certain freelance pour être sûr que tout soit prêt dans votre business pour l'accueillir. 77 00:03:24.920 --> 00:03:26.301 et que tout soit fluide aussi, 78 00:03:26.721 --> 00:03:27.281 sans friction, 79 00:03:27.582 --> 00:03:29.383 une fois la personne arrivée dans votre business. 80 00:03:29.703 --> 00:03:31.224 Donc pour télécharger cette fiche, 81 00:03:31.584 --> 00:03:32.604 c'est complètement gratuit, 82 00:03:32.905 --> 00:03:37.607 il vous suffit de vous rendre à l'adresse thebibous.fr slash 290, 83 00:03:38.087 --> 00:03:41.369 ou alors juste de suivre le lien qui est en description de cet épisode de podcast. 84 00:03:42.170 --> 00:03:42.830 Assez blablaté, 85 00:03:43.130 --> 00:03:43.631 assez parlé, 86 00:03:43.851 --> 00:03:45.932 il est temps d'attaquer notre sujet du jour. 87 00:03:46.092 --> 00:03:47.293 Donc pour plus de facilité, 88 00:03:47.373 --> 00:03:50.835 j'ai construit cet épisode dans un ordre qui se veut chronologique, 89 00:03:51.195 --> 00:03:53.176 c'est-à-dire qu'on va partir du moment où on a... 90 00:03:53.612 --> 00:03:57.754 On se rend compte qu'on a besoin de recruter quelqu'un jusqu'au moment où on va onboarder la personne en cours. 91 00:03:58.034 --> 00:04:00.055 Et on va diviser ça en six grandes étapes. 92 00:04:00.375 --> 00:04:00.975 La première étape, 93 00:04:00.995 --> 00:04:02.636 ça va être déterminer ses besoins. 94 00:04:02.756 --> 00:04:03.336 La seconde, 95 00:04:03.416 --> 00:04:05.017 comment rédiger sa fiche de poste. 96 00:04:05.437 --> 00:04:06.057 La troisième, 97 00:04:06.177 --> 00:04:08.358 comment mettre en place un formulaire de recrutement. 98 00:04:08.778 --> 00:04:09.499 La quatrième, 99 00:04:09.779 --> 00:04:11.139 faire passer un premier entretien. 100 00:04:11.659 --> 00:04:12.380 La cinquième, 101 00:04:12.540 --> 00:04:14.080 faire passer un second entretien. 102 00:04:14.561 --> 00:04:15.201 Et la sixième, 103 00:04:15.381 --> 00:04:15.961 l'onboarding. 104 00:04:16.341 --> 00:04:18.762 Donc voilà un petit peu ce qui nous attend pour cet épisode de podcast. 105 00:04:19.183 --> 00:04:19.783 Comme toujours, 106 00:04:19.983 --> 00:04:22.344 sentez-vous libre de recopier le process pas à pas. 107 00:04:22.704 --> 00:04:28.049 ou alors juste de vous inspirer sur les bonnes pratiques ou les astuces qui vous parlent et qui vous paraissent pertinentes pour vous. 108 00:04:28.589 --> 00:04:28.769 Donc, 109 00:04:29.109 --> 00:04:32.833 on commence avec la première étape qui est celle de déterminer ses besoins. 110 00:04:33.293 --> 00:04:34.174 Avant même de recruter, 111 00:04:34.474 --> 00:04:36.095 on va prendre un petit peu de recul. 112 00:04:36.315 --> 00:04:38.998 J'ai conscience que c'est l'étape qui vous intéresse le moins et qui paraît la plus chiante, 113 00:04:39.018 --> 00:04:40.899 mais c'est une des étapes les plus importantes. 114 00:04:41.340 --> 00:04:41.840 Comme pour tout, 115 00:04:42.040 --> 00:04:43.782 avant de vouloir atteindre un certain résultat, 116 00:04:43.902 --> 00:04:44.742 donc là en l'occurrence, 117 00:04:45.103 --> 00:04:47.705 le recrutement d'un mouton à cinq pattes pour votre business, 118 00:04:47.745 --> 00:04:48.966 d'une personne extraordinaire, 119 00:04:49.326 --> 00:04:49.987 on va se poser, 120 00:04:50.007 --> 00:04:51.188 on va fixer nos objectifs. 121 00:04:51.656 --> 00:04:52.899 Donc la question à vous poser c'est, 122 00:04:53.140 --> 00:04:53.922 vous voulez recruter, 123 00:04:53.942 --> 00:04:55.225 mais vous voulez recruter qui ? 124 00:04:55.927 --> 00:04:57.170 Vous voulez le recruter pourquoi ? 125 00:04:57.571 --> 00:04:58.032 Tout attaché. 126 00:04:58.393 --> 00:04:58.754 Et surtout, 127 00:04:58.754 --> 00:05:00.759 vous voulez recruter cette personne pourquoi ? 128 00:05:01.399 --> 00:05:01.839 En deux mots, 129 00:05:01.839 --> 00:05:03.101 c'est-à-dire pour faire quoi ? 130 00:05:03.841 --> 00:05:04.181 Et en fait, 131 00:05:04.322 --> 00:05:09.025 un bon recrutement commence avant tout par une vision claire de ce que vous attendez de la personne en face. 132 00:05:09.486 --> 00:05:11.688 Aussi bien claire d'un point de vue compétences, 133 00:05:11.788 --> 00:05:12.989 les fameux hard skills, 134 00:05:13.489 --> 00:05:14.870 que d'un point de vue personnalité, 135 00:05:15.071 --> 00:05:16.071 soft skills. 136 00:05:16.512 --> 00:05:17.332 Et très souvent, 137 00:05:17.453 --> 00:05:21.176 je sais que j'entends des entrepreneurs qui se plaignent de la personne qu'ils ont recrutée, 138 00:05:21.536 --> 00:05:22.577 mais dans la moitié des cas, 139 00:05:22.617 --> 00:05:23.317 je me rends compte, 140 00:05:23.398 --> 00:05:24.559 après avoir échangé avec eux, 141 00:05:24.859 --> 00:05:25.239 qu'en fait, 142 00:05:25.499 --> 00:05:26.520 l'embauche n'était pas claire, 143 00:05:26.540 --> 00:05:28.142 les attentes n'étaient pas clairement définies, 144 00:05:28.162 --> 00:05:29.623 l'onboarding n'était pas fait correctement. 145 00:05:30.003 --> 00:05:30.483 et que du coup, 146 00:05:30.483 --> 00:05:33.185 ce n'est pas que la personne en face d'eux était incompétente, 147 00:05:33.265 --> 00:05:35.787 mais c'est juste qu'ils n'avaient pas pris le temps de suffisamment former, 148 00:05:36.167 --> 00:05:36.848 transmettre, 149 00:05:37.108 --> 00:05:39.630 être clair aussi sur leurs attentes, 150 00:05:39.670 --> 00:05:40.690 leur manière de fonctionner, 151 00:05:40.710 --> 00:05:41.171 ce qui était OK, 152 00:05:41.251 --> 00:05:41.911 ce qui n'était pas, 153 00:05:42.311 --> 00:05:42.752 que du coup, 154 00:05:42.752 --> 00:05:43.632 la personne en face, 155 00:05:43.913 --> 00:05:46.374 elle pataugeait comme elle pouvait avec les informations qu'elle voulait, 156 00:05:46.654 --> 00:05:48.215 que ce n'était jamais assez bien. 157 00:05:48.556 --> 00:05:49.076 Mais encore une fois, 158 00:05:49.096 --> 00:05:49.857 quand on recrue quelqu'un, 159 00:05:49.897 --> 00:05:51.238 cette personne ne peut pas être dans notre tête, 160 00:05:51.498 --> 00:05:53.099 elle n'est pas dans notre business non plus, 161 00:05:53.339 --> 00:05:57.722 et on ne peut pas attendre d'elle qu'elle soit un second cerveau de nous ou un second nous, 162 00:05:58.082 --> 00:05:59.183 même si je suis comme vous. 163 00:05:59.423 --> 00:06:03.545 j'aimerais énormément pouvoir me dupliquer pour avoir des mini-mois qui m'aident dans mon business. 164 00:06:03.966 --> 00:06:07.027 Très important de commencer par quels sont vos besoins. 165 00:06:07.127 --> 00:06:09.168 Donc avant même de commencer à se dire je veux déléguer, 166 00:06:09.209 --> 00:06:09.769 je veux recruter, 167 00:06:09.769 --> 00:06:09.889 etc. 168 00:06:10.449 --> 00:06:13.031 On va se poser un moment et vous allez lister trois choses. 169 00:06:13.491 --> 00:06:14.271 La première chose, 170 00:06:14.291 --> 00:06:18.774 c'est que vous allez faire la liste précise des tâches que vous souhaitez déléguer à cette personne. 171 00:06:19.554 --> 00:06:20.435 La seconde chose, 172 00:06:20.435 --> 00:06:24.257 vous allez faire la liste précise des tâches que vous ne souhaitez pas déléguer, 173 00:06:24.297 --> 00:06:26.198 les tâches que vous voulez garder pour vous. 174 00:06:26.578 --> 00:06:27.239 Très important. 175 00:06:28.179 --> 00:06:29.240 La troisième chose, 176 00:06:29.240 --> 00:06:33.643 c'est que vous allez lister précisément le comportement que vous attendez de cette personne au quotidien. 177 00:06:34.163 --> 00:06:35.324 Est-ce que vous cherchez un soldat ? 178 00:06:35.464 --> 00:06:36.725 Est-ce que vous cherchez un général ? 179 00:06:36.785 --> 00:06:39.427 Est-ce que vous cherchez quelqu'un qui va être très performant, 180 00:06:39.467 --> 00:06:42.089 qui va appliquer vos process à la lettre exactement comme vous, 181 00:06:42.309 --> 00:06:43.370 qui va être presque un miroir ? 182 00:06:43.450 --> 00:06:45.712 Ou est-ce que vous attendez quelqu'un qui va être complètement autonome, 183 00:06:45.732 --> 00:06:47.453 qui va prendre des initiatives, 184 00:06:47.453 --> 00:06:49.514 qui va faire des choses de lui-même sans vous en parler ? 185 00:06:49.855 --> 00:06:50.475 Ou à contrario, 186 00:06:50.495 --> 00:06:55.599 est-ce que vous êtes à un stade de développement dans votre business où pour vous c'est important de valider tout ce qui s'y passe ? 187 00:06:55.859 --> 00:06:58.420 pour pouvoir être sûr que ça correspond à vos critères d'exigence. 188 00:06:58.700 --> 00:06:58.820 Ça, 189 00:06:58.860 --> 00:06:59.460 c'est des avis, 190 00:06:59.460 --> 00:07:01.821 des positions qui vont être très propres à chaque entrepreneur. 191 00:07:02.141 --> 00:07:02.261 Donc, 192 00:07:02.261 --> 00:07:04.541 il y a vous de déterminer ce qui est important pour vous. 193 00:07:05.101 --> 00:07:05.462 Et en fait, 194 00:07:05.462 --> 00:07:07.322 le fait de se poser ces trois questions, 195 00:07:07.422 --> 00:07:08.762 le fait de faire ces trois listes, 196 00:07:09.083 --> 00:07:13.484 ça va vous aider à déterminer ce que vous recherchez clairement comme type de personne, 197 00:07:13.504 --> 00:07:14.544 comme type de prestataire. 198 00:07:14.844 --> 00:07:15.384 Parce que souvent, 199 00:07:15.404 --> 00:07:15.804 par exemple, 200 00:07:15.824 --> 00:07:16.825 j'entends les personnes me dire 201 00:07:17.165 --> 00:07:19.205 Moi, j'ai besoin d'une assistante opérationnelle. 202 00:07:19.505 --> 00:07:21.466 Mais quand ils me décrivent le comportement, 203 00:07:21.546 --> 00:07:23.266 les tâches qu'ils attendent de la part de cette personne, 204 00:07:23.586 --> 00:07:23.847 en fait, 205 00:07:23.847 --> 00:07:25.267 ce qu'ils cherchent vraiment, 206 00:07:25.687 --> 00:07:26.448 C'est une OBM, 207 00:07:26.608 --> 00:07:27.328 c'est un bras droit. 208 00:07:27.628 --> 00:07:29.510 C'est une personne qui puisse intervenir sur la stratégie. 209 00:07:29.830 --> 00:07:31.631 C'est une personne qui puisse faire de la gestion de projet. 210 00:07:31.931 --> 00:07:33.833 C'est une personne qui puisse avoir un œil, 211 00:07:34.193 --> 00:07:35.414 un regard sur les finances. 212 00:07:35.634 --> 00:07:39.276 C'est une personne qui puisse leur apporter aussi une certaine connaissance, 213 00:07:39.997 --> 00:07:41.138 optimisation des process, 214 00:07:41.178 --> 00:07:41.298 etc. 215 00:07:42.439 --> 00:07:42.679 Et donc, 216 00:07:42.699 --> 00:07:43.059 au final, 217 00:07:43.199 --> 00:07:45.621 ce qu'eux appellent assistante opérationnelle, 218 00:07:45.761 --> 00:07:46.001 en vrai, 219 00:07:46.001 --> 00:07:47.322 ça s'appelle bras droit, 220 00:07:47.742 --> 00:07:48.763 online business manager, 221 00:07:48.803 --> 00:07:49.463 donc OBM, 222 00:07:49.884 --> 00:07:51.825 directrice des opérations ou directeur des opérations. 223 00:07:51.845 --> 00:07:52.005 Bref, 224 00:07:52.005 --> 00:07:53.286 il y a plein de dénominations pour ça. 225 00:07:53.626 --> 00:07:54.307 Et à contrario... 226 00:07:54.723 --> 00:07:54.983 Parfois, 227 00:07:54.983 --> 00:07:56.584 il y a des gens qui me disent je veux une OBM, 228 00:07:56.744 --> 00:08:01.726 je veux un bras droit mais quand ils me décrivent les tâches et le niveau de responsabilité qu'ils souhaitent donner à cette personne, 229 00:08:02.006 --> 00:08:02.246 en fait, 230 00:08:02.286 --> 00:08:06.608 ce n'est ni plus ni moins qu'une très bonne ou un très bon assistant opérationnel. 231 00:08:07.828 --> 00:08:08.509 Deuxième exemple, 232 00:08:09.029 --> 00:08:13.871 souvent j'ai des personnes qui me disent je veux un Customer Care Manager pour manager mon service client, 233 00:08:13.971 --> 00:08:15.251 répondre aux commentaires sur les réseaux sociaux, 234 00:08:15.271 --> 00:08:15.392 etc. 235 00:08:15.732 --> 00:08:16.832 Mais quand je creuse leur demande, 236 00:08:16.832 --> 00:08:17.032 en fait, 237 00:08:17.032 --> 00:08:17.512 ce qu'ils veulent, 238 00:08:17.512 --> 00:08:18.713 c'est un Community Manager. 239 00:08:19.073 --> 00:08:19.633 Donc parfois, 240 00:08:19.753 --> 00:08:23.515 juste partir des tâches précises que vous souhaitez déléguer et garder, 241 00:08:23.875 --> 00:08:30.198 ça va vous aider à savoir exactement quel rôle est-ce que vous voulez recruter et ça peut déjà vous éviter des déconvenus en début de recrutement. 242 00:08:30.839 --> 00:08:31.419 Donc ça, 243 00:08:31.479 --> 00:08:32.600 c'était la première étape, 244 00:08:32.720 --> 00:08:33.980 déterminer ses besoins. 245 00:08:34.421 --> 00:08:35.982 Passons ensuite à la seconde étape, 246 00:08:36.402 --> 00:08:37.823 c'est rédiger la fiche de poste. 247 00:08:37.843 --> 00:08:38.403 À ce stade, 248 00:08:38.483 --> 00:08:39.984 quand vous avez déterminé vos besoins, 249 00:08:40.344 --> 00:08:42.185 vous êtes prêt à rédiger votre fiche de poste. 250 00:08:42.625 --> 00:08:43.426 La fiche de poste, 251 00:08:43.686 --> 00:08:45.527 c'est un langage très corporate, 252 00:08:45.547 --> 00:08:47.148 vous savez très certainement ce que ça veut dire, 253 00:08:47.248 --> 00:08:47.588 mais en gros, 254 00:08:47.588 --> 00:08:48.688 ça désigne un endroit. 255 00:08:48.989 --> 00:08:49.369 Cet endroit, 256 00:08:49.389 --> 00:08:50.269 ça peut être un PDF, 257 00:08:50.729 --> 00:08:52.590 ça peut être une page sur votre site internet, 258 00:08:52.691 --> 00:08:53.091 ça peut être... 259 00:08:53.651 --> 00:08:54.552 Une page Notion, 260 00:08:54.672 --> 00:08:55.212 par exemple, 261 00:08:55.592 --> 00:09:01.837 où les candidats vont retrouver toutes les informations nécessaires sur le poste pour décider s'ils sont un bon fit, 262 00:09:02.377 --> 00:09:05.479 si votre entreprise est un bon fit pour eux aussi, 263 00:09:05.1000 --> 00:09:08.241 et toutes les informations sur comment ils peuvent postuler, 264 00:09:08.281 --> 00:09:09.322 comment ils peuvent vous contacter, 265 00:09:09.602 --> 00:09:10.523 quels sont les deadlines, 266 00:09:10.563 --> 00:09:11.283 etc. 267 00:09:11.904 --> 00:09:12.204 Bref, 268 00:09:12.364 --> 00:09:13.105 cette fiche de poste, 269 00:09:13.565 --> 00:09:16.747 elle récapitule et approfondit le travail que vous avez fait à l'étape numéro 1, 270 00:09:17.047 --> 00:09:18.028 je détermine mes besoins. 271 00:09:18.749 --> 00:09:20.110 Dans une fiche de poste idéale, 272 00:09:20.230 --> 00:09:21.130 les grandes lignes sont 273 00:09:21.651 --> 00:09:21.771 1. 274 00:09:22.223 --> 00:09:24.284 La présentation du poste dans les grandes lignes, 275 00:09:24.304 --> 00:09:25.804 désignation du rôle, 276 00:09:25.824 --> 00:09:26.864 de la charge de travail, 277 00:09:26.904 --> 00:09:27.905 est-ce que c'est du présentiel, 278 00:09:27.905 --> 00:09:28.685 du distanciel, 279 00:09:29.125 --> 00:09:30.025 est-ce que c'est hybride, 280 00:09:30.425 --> 00:09:31.746 comment fonctionne votre entreprise, 281 00:09:31.746 --> 00:09:32.546 est-ce qu'il y a des réunions, 282 00:09:32.586 --> 00:09:33.846 comment vous communiquez au quotidien. 283 00:09:34.326 --> 00:09:34.706 Ensuite, 284 00:09:35.067 --> 00:09:36.747 la deuxième section de cette fiche de poste, 285 00:09:36.747 --> 00:09:38.027 c'est la présentation de l'entreprise. 286 00:09:38.107 --> 00:09:40.448 C'est le moment où vous vous faites un petit peu mousser, 287 00:09:40.488 --> 00:09:41.648 vous dites qui vous êtes, 288 00:09:41.648 --> 00:09:42.489 quelle est votre mission, 289 00:09:42.949 --> 00:09:45.069 quel est votre parcours actuel, 290 00:09:45.129 --> 00:09:45.249 etc. 291 00:09:46.790 --> 00:09:48.270 La troisième section de la fiche de poste, 292 00:09:48.770 --> 00:09:51.231 c'est les missions détaillées que le prestataire va être... 293 00:09:51.331 --> 00:09:52.285 à mener affaire. 294 00:09:52.841 --> 00:09:53.161 pour vous. 295 00:09:53.381 --> 00:09:53.802 Et donc là, 296 00:09:53.822 --> 00:10:00.525 vous allez essayer de faire une liste la plus exhaustive possible de toutes les tâches que cette personne pourrait être amenée à faire au quotidien pour vous. 297 00:10:00.986 --> 00:10:02.286 À quoi va ressembler son quotidien ? 298 00:10:02.767 --> 00:10:04.047 Quelles sont les tâches majoritaires ? 299 00:10:04.407 --> 00:10:04.928 Alors évidemment, 300 00:10:05.128 --> 00:10:06.288 on n'a jamais tout en tête. 301 00:10:06.329 --> 00:10:11.611 Évidemment qu'il pourrait y avoir des tâches annexes ou des tâches exceptionnelles qui pourront venir s'ajouter selon les projets. 302 00:10:11.732 --> 00:10:13.392 Peut-être que vous n'avez pas pensé à tout sur le moment. 303 00:10:13.753 --> 00:10:14.033 Mais l'idée, 304 00:10:14.033 --> 00:10:17.535 c'est d'aider la personne à se projeter sur de quoi vont être constituées ces journées. 305 00:10:17.855 --> 00:10:21.337 Qu'est-ce qui est attendu de son côté en termes de réalisation concrète ? 306 00:10:21.677 --> 00:10:21.937 Donc là, 307 00:10:22.037 --> 00:10:27.821 essayez de lister tout ce à quoi vous pensez et vous pouvez bien évidemment repartir de la liste que vous avez fait à l'étape numéro 1. 308 00:10:28.881 --> 00:10:29.302 Ensuite, 309 00:10:29.442 --> 00:10:33.724 la section suivante sur la fiche de poste qui est facultative mais que je vous conseille de mettre, 310 00:10:34.125 --> 00:10:37.146 ce sont les résultats attendus à 30 jours et à 90 jours. 311 00:10:37.687 --> 00:10:38.787 Vous êtes en droit de dire, 312 00:10:38.968 --> 00:10:39.108 ok, 313 00:10:39.288 --> 00:10:42.109 j'aimerais qu'après 30 jours de fonctionnement au sein de l'entreprise, 314 00:10:42.630 --> 00:10:44.071 mon prestataire soit capable de 1, 315 00:10:44.071 --> 00:10:44.191 2, 316 00:10:44.191 --> 00:10:44.351 3, 317 00:10:44.371 --> 00:10:46.332 4 et qu'au bout de 90 jours, 318 00:10:46.332 --> 00:10:47.333 il soit capable de 1, 319 00:10:47.373 --> 00:10:47.493 2, 320 00:10:47.493 --> 00:10:47.653 3, 321 00:10:47.693 --> 00:10:47.913 4. 322 00:10:48.073 --> 00:10:51.534 Le fait d'avoir cette section aide vraiment encore une fois le candidat à se projeter. 323 00:10:51.615 --> 00:10:54.816 Est-ce qu'il se sent la hauteur des responsabilités et des attentes ? 324 00:10:54.936 --> 00:10:55.676 Et ça vous aide aussi, 325 00:10:55.816 --> 00:10:55.996 vous, 326 00:10:56.016 --> 00:10:58.017 en tant qu'entrepreneur et en tant que son futur client, 327 00:10:58.177 --> 00:11:02.199 à communiquer clairement quelles sont vos attentes et quelles sont vos exigences. 328 00:11:02.199 --> 00:11:02.499 Comme ça, 329 00:11:02.859 --> 00:11:04.180 c'est énoncé dès le début. 330 00:11:05.100 --> 00:11:05.480 Ensuite, 331 00:11:05.560 --> 00:11:07.501 la section suivante sur votre fiche de poste, 332 00:11:07.861 --> 00:11:09.042 ça va être les prérequis, 333 00:11:09.042 --> 00:11:11.483 c'est-à-dire la liste complète des hard skills, 334 00:11:11.563 --> 00:11:12.684 c'est-à-dire des savoir-faire, 335 00:11:12.704 --> 00:11:13.484 des compétences, 336 00:11:13.824 --> 00:11:14.965 et des soft skills, 337 00:11:15.365 --> 00:11:16.085 c'est-à-dire les savoirs. 338 00:11:16.225 --> 00:11:16.385 être, 339 00:11:16.405 --> 00:11:18.286 c'est plutôt les traits de personnalité que vous recherchez. 340 00:11:18.666 --> 00:11:18.786 Là, 341 00:11:18.866 --> 00:11:19.146 pareil, 342 00:11:19.326 --> 00:11:21.167 plus vous allez pouvoir être exhaustif, 343 00:11:21.267 --> 00:11:22.728 plus vous allez pouvoir en donner, 344 00:11:23.068 --> 00:11:24.649 mieux ce sera pour aider le candidat à se dire, 345 00:11:25.089 --> 00:11:25.209 oui, 346 00:11:25.229 --> 00:11:25.669 ça me parle, 347 00:11:25.829 --> 00:11:26.849 c'est complètement moi, 348 00:11:27.070 --> 00:11:31.111 elle est en train de me décrire ou il est en train de me décrire dans cette fiche de poste ou à contrario, 349 00:11:31.111 --> 00:11:31.371 se dire, 350 00:11:31.371 --> 00:11:31.611 ben non, 351 00:11:31.611 --> 00:11:34.192 je ne suis pas tout à fait le profil que cette personne recherche. 352 00:11:34.713 --> 00:11:35.133 Par exemple, 353 00:11:35.133 --> 00:11:35.873 en hard skills, 354 00:11:36.093 --> 00:11:39.375 si vous avez des logiciels précis que vous tenez à ce que la personne maîtrise, 355 00:11:39.695 --> 00:11:40.435 des compétences, 356 00:11:40.435 --> 00:11:40.635 par exemple, 357 00:11:40.635 --> 00:11:43.496 si vous voulez que la personne ait des compétences en automatisation, 358 00:11:43.876 --> 00:11:44.977 en digital marketing, 359 00:11:45.361 --> 00:11:46.222 en graphisme, 360 00:11:46.482 --> 00:11:47.163 en service client, 361 00:11:47.163 --> 00:11:47.283 etc. 362 00:11:48.424 --> 00:11:48.804 Et ensuite, 363 00:11:48.804 --> 00:11:49.545 sur les soft skills, 364 00:11:49.925 --> 00:11:52.367 c'est tous les traits de personnalité que vous rechargez cette personne. 365 00:11:52.387 --> 00:11:54.048 Est-ce que vous voulez quelqu'un d'autonome ou pas ? 366 00:11:54.409 --> 00:11:57.211 Quelqu'un qui est capable de travailler sous le stress ou pas, 367 00:11:57.251 --> 00:11:58.052 parce qu'au contraire, 368 00:11:58.152 --> 00:12:00.794 vous êtes dans une entreprise où il y a très rarement des périodes de rush. 369 00:12:01.314 --> 00:12:04.817 Est-ce que c'est important pour vous que la personne soit ultra organisée ou est-ce qu'au contraire, 370 00:12:04.837 --> 00:12:05.578 c'est plutôt chill ? 371 00:12:05.678 --> 00:12:08.981 Est-ce que vous attendez que cette personne soit assez extravertie, 372 00:12:09.061 --> 00:12:09.962 force de proposition ? 373 00:12:10.322 --> 00:12:10.522 Bref, 374 00:12:10.702 --> 00:12:12.384 c'est la partie où les gens doivent se dire Ah oui, 375 00:12:12.404 --> 00:12:12.544 ok, 376 00:12:12.964 --> 00:12:13.545 elle parle de moi. 377 00:12:13.825 --> 00:12:16.286 Donc plus vous allez pouvoir être précis dans cette description-là, 378 00:12:16.646 --> 00:12:17.106 mieux ce sera. 379 00:12:17.806 --> 00:12:18.266 Et enfin, 380 00:12:18.406 --> 00:12:20.347 la toute dernière section de votre fiche de poste, 381 00:12:20.727 --> 00:12:22.907 ça doit être votre processus de recrutement. 382 00:12:22.947 --> 00:12:27.509 C'est-à-dire comment est-ce que les gens peuvent postuler et quelles sont les grandes dates à avoir en tête. 383 00:12:27.929 --> 00:12:32.890 Donc s'ils doivent juste vous envoyer un email avec certaines pièces ou certaines informations, 384 00:12:33.250 --> 00:12:35.171 précisez lesquelles et précisez l'adresse mail. 385 00:12:35.591 --> 00:12:37.611 S'il y a un formulaire de candidature, 386 00:12:37.671 --> 00:12:38.912 chose que je vais vous encourager à faire, 387 00:12:38.912 --> 00:12:39.912 on en parle juste après, 388 00:12:40.412 --> 00:12:41.613 donnez le lien du formulaire. 389 00:12:42.033 --> 00:12:43.093 Donnez aussi les dates. 390 00:12:43.357 --> 00:12:46.119 Quand est-ce qu'ouvre la procédure de recrutement et quelle est la deadline ? 391 00:12:46.379 --> 00:12:48.300 Quand est-ce qu'ils peuvent s'attendre à une réponse de votre part ? 392 00:12:48.400 --> 00:12:49.521 Et petite parenthèse, 393 00:12:49.541 --> 00:12:49.981 s'il vous plaît, 394 00:12:50.401 --> 00:12:52.122 essayez de répondre à tout le monde, 395 00:12:52.263 --> 00:12:53.063 même quand c'est négatif, 396 00:12:53.063 --> 00:12:55.505 c'est toujours beaucoup plus agréable pour la personne en face. 397 00:12:55.525 --> 00:12:55.685 Donc, 398 00:12:56.165 --> 00:12:57.926 dernière section de la fiche de poste, 399 00:12:58.266 --> 00:13:00.548 comment postuler et quelles sont les deadlines, 400 00:13:00.708 --> 00:13:01.668 les prochaines grandes étapes ? 401 00:13:02.289 --> 00:13:03.810 Et si vous avez envie de vous projeter un petit peu, 402 00:13:03.890 --> 00:13:07.272 ou si vous voulez encore une fois venir jouer les ninjas et jusqu'au pied collé, 403 00:13:07.432 --> 00:13:08.793 ce que je fais au sein de Zobie Boost, 404 00:13:09.213 --> 00:13:19.316 Je vais vous mettre en description de cet épisode de podcast un exemple qui n'est autre que la fiche de poste telle que je l'ai publiée en cet été 2024 pour recruter une assistante opérationnelle. 405 00:13:19.316 --> 00:13:19.896 Donc je vais vous la donner, 406 00:13:19.896 --> 00:13:21.137 elle sera déjà toute faite, 407 00:13:21.197 --> 00:13:23.497 toute mise en page avec tous les critères, 408 00:13:23.497 --> 00:13:24.237 les attentes, 409 00:13:24.798 --> 00:13:25.478 la mission, 410 00:13:26.038 --> 00:13:26.738 les prérequis, 411 00:13:26.758 --> 00:13:26.878 etc. 412 00:13:27.818 --> 00:13:34.140 Si ça peut vous servir comme base de travail ou si vous voulez juste vous en inspirer pour recruter soit votre propre assistante opérationnelle, 413 00:13:34.540 --> 00:13:36.341 soit un autre rôle au sein de votre entreprise. 414 00:13:36.581 --> 00:13:37.341 Donc encore une fois, 415 00:13:37.361 --> 00:13:40.883 le lien vers cette fiche de poste est directement dans la description de cet épisode de podcast. 416 00:13:41.143 --> 00:13:42.123 Il n'y a pas de téléchargement, 417 00:13:42.183 --> 00:13:42.784 c'est un lien en clair. 418 00:13:42.804 --> 00:13:43.244 Vous cliquez, 419 00:13:43.264 --> 00:13:45.185 vous allez y accéder directement. 420 00:13:46.085 --> 00:13:46.205 Ok, 421 00:13:46.465 --> 00:13:46.725 du coup, 422 00:13:46.725 --> 00:13:49.306 on passe à la troisième étape de notre processus de recrutement. 423 00:13:49.727 --> 00:13:51.407 C'est le formulaire de recrutement. 424 00:13:51.827 --> 00:13:53.768 Quelle que soit la taille de votre business, 425 00:13:53.768 --> 00:13:54.709 de votre entreprise, 426 00:13:55.089 --> 00:13:56.669 le type de rôle que vous recherchez, 427 00:13:56.750 --> 00:14:04.893 je vous conseille d'avoir un formulaire de recrutement qui va vous permettre d'effectuer très rapidement un premier tri au sein des candidats sans même avoir besoin de les rencontrer. 428 00:14:05.237 --> 00:14:07.438 Donc le but c'est de bypasser un petit peu tout ce qui est 429 00:14:07.858 --> 00:14:09.179 CV, lettre de motivation, 430 00:14:09.279 --> 00:14:11.500 auquel pour être totalement honnête je ne crois plus du tout, 431 00:14:11.820 --> 00:14:14.461 encore moins quand on recrute un prestataire freelance, 432 00:14:14.501 --> 00:14:15.041 solopreneur, 433 00:14:15.081 --> 00:14:15.201 etc. 434 00:14:15.841 --> 00:14:18.323 Et de juste pouvoir en apprendre plus sur le candidat, 435 00:14:18.663 --> 00:14:19.143 qui il est, 436 00:14:19.163 --> 00:14:20.563 quelles sont ses expériences passées, 437 00:14:20.864 --> 00:14:21.664 comment il réfléchit, 438 00:14:21.704 --> 00:14:22.524 comment il s'organise, 439 00:14:22.824 --> 00:14:23.985 quel type de quotidien il a, 440 00:14:24.065 --> 00:14:25.325 et de vérifier en ninja, 441 00:14:25.465 --> 00:14:25.986 en soum-soum, 442 00:14:26.326 --> 00:14:28.027 un petit peu à la fois les hard skills, 443 00:14:28.067 --> 00:14:28.767 les compétences, 444 00:14:29.107 --> 00:14:30.067 et les soft skills, 445 00:14:30.067 --> 00:14:30.768 la personnalité, 446 00:14:30.988 --> 00:14:33.789 le savoir-être. 447 00:14:34.029 --> 00:14:35.930 utiliser pour déposer sa candidature. 448 00:14:36.250 --> 00:14:38.051 Vous pouvez le créer sur un Google Form, 449 00:14:38.351 --> 00:14:39.771 vous pouvez le créer sur un Type Form, 450 00:14:40.152 --> 00:14:40.812 sur un Tally, 451 00:14:41.252 --> 00:14:42.072 sur un Fill Out, 452 00:14:42.573 --> 00:14:46.614 tout outil de formulaire que vous souhaitez gratuit ou payant pourra totalement convenir. 453 00:14:47.094 --> 00:14:48.615 Alors du coup la question qu'on se pose c'est... 454 00:14:49.063 --> 00:14:51.404 Qu'est-ce qu'on met dans ce formulaire de recrutement ? 455 00:14:51.884 --> 00:14:54.064 La première chose que je vous conseille de mettre, 456 00:14:54.144 --> 00:14:54.805 qui est rigolote, 457 00:14:54.805 --> 00:14:55.785 c'est plutôt une astuce, 458 00:14:56.145 --> 00:14:57.365 pas obligatoire mais moi j'aime beaucoup, 459 00:14:57.465 --> 00:14:58.426 c'est un mot de passe. 460 00:14:58.786 --> 00:14:59.326 Ce que je fais, 461 00:14:59.326 --> 00:15:00.026 c'est qu'à chaque fois, 462 00:15:00.446 --> 00:15:01.526 dans ma fiche de poste, 463 00:15:01.706 --> 00:15:02.847 je cache un mot de passe. 464 00:15:03.127 --> 00:15:04.327 Et quand je dis que je cache, 465 00:15:04.507 --> 00:15:05.347 c'est assez exagéré, 466 00:15:05.387 --> 00:15:08.688 c'est-à-dire que c'est marqué noir sur blanc au sein de la fiche de poste, 467 00:15:08.708 --> 00:15:10.909 alors parfois c'est au milieu de la description de l'entreprise, 468 00:15:11.269 --> 00:15:15.130 parfois c'est au milieu du listing des missions que la personne va être amenée à réaliser, 469 00:15:15.530 --> 00:15:18.531 mais je marque littéralement noir sur blanc au fait... 470 00:15:18.915 --> 00:15:21.097 Le mot de passe pour candidater est cookie, 471 00:15:21.437 --> 00:15:21.897 paillette, 472 00:15:22.177 --> 00:15:22.678 licorne, 473 00:15:22.918 --> 00:15:23.338 etc. 474 00:15:23.538 --> 00:15:24.279 Je change à chaque fois. 475 00:15:24.779 --> 00:15:26.801 Et donc la première question que je pose dans mon formulaire, 476 00:15:26.821 --> 00:15:29.022 c'est quel est le mot de passe pour candidater ? 477 00:15:29.302 --> 00:15:32.364 Ça me permet de savoir juste si la personne a lu en détail la fiche de poste. 478 00:15:32.625 --> 00:15:33.045 Encore une fois, 479 00:15:33.045 --> 00:15:33.986 ce n'est pas un mot qui est caché, 480 00:15:33.986 --> 00:15:35.547 ce n'est pas écrit en blanc sur blanc, 481 00:15:35.547 --> 00:15:36.908 ce n'est pas caché derrière une image, 482 00:15:37.068 --> 00:15:38.689 c'est vraiment littéralement écrit noir sur blanc. 483 00:15:39.009 --> 00:15:39.249 D'ailleurs, 484 00:15:39.249 --> 00:15:42.992 si vous allez voir mon exemple de fiche de poste que je vous ai mis en description de cet épisode de PodCast, 485 00:15:43.012 --> 00:15:46.815 vous allez pouvoir voir le mot de passe aussi et je serais curieuse de savoir si vous avez réussi à le trouver. 486 00:15:47.455 --> 00:15:48.395 la première chose que je demande, 487 00:15:48.435 --> 00:15:49.316 c'est le mot de passe. 488 00:15:49.596 --> 00:15:50.696 Et bien figurez-vous que déjà, 489 00:15:51.056 --> 00:15:51.176 là, 490 00:15:51.316 --> 00:15:51.916 à ce stade-là, 491 00:15:52.176 --> 00:15:55.777 un tiers des personnes se trompent et me donnent le mauvais mot de passe. 492 00:15:56.417 --> 00:15:57.398 Ça te paraît énorme, 493 00:15:57.418 --> 00:15:59.398 ça te paraît aussi complètement aberrant, 494 00:15:59.438 --> 00:16:00.058 mais croyez-moi, 495 00:16:00.319 --> 00:16:01.819 un tiers des personnes se trompent. 496 00:16:02.339 --> 00:16:03.779 Et pour vous donner un ordre de grandeur, 497 00:16:04.280 --> 00:16:08.121 sur cette fameuse fiche de poste pour recruter mon assistante opérationnelle, 498 00:16:08.421 --> 00:16:10.341 on a reçu plus de 430 candidatures, 499 00:16:10.341 --> 00:16:12.062 donc sur plusieurs centaines de personnes, 500 00:16:12.222 --> 00:16:13.482 et il y en avait à peu près 120, 501 00:16:13.782 --> 00:16:15.803 130 qui n'avaient pas le bon mot de passe, 502 00:16:15.803 --> 00:16:16.543 c'est-à-dire qu'ils n'avaient pas... 503 00:16:16.643 --> 00:16:18.084 correctement lu la fiche de poste. 504 00:16:18.384 --> 00:16:23.108 Et comme moi j'attends des personnes qui travaillent avec moi qu'elles soient un minimum rigoureuses et attentives aux détails, 505 00:16:23.128 --> 00:16:25.891 ça me permet de faire un premier gros tri assez radical, 506 00:16:26.511 --> 00:16:27.052 il faut l'avouer. 507 00:16:27.452 --> 00:16:28.453 Donc la première information, 508 00:16:28.593 --> 00:16:28.993 mot de passe. 509 00:16:29.314 --> 00:16:31.295 Ensuite je demande les informations standards importantes, 510 00:16:31.295 --> 00:16:32.396 c'est-à-dire nom, 511 00:16:32.436 --> 00:16:32.817 prénom, 512 00:16:32.997 --> 00:16:35.619 adresse e-mail pour que je puisse recontacter la personne, 513 00:16:36.059 --> 00:16:36.179 etc. 514 00:16:37.080 --> 00:16:39.142 Ensuite je vais questionner sur les expériences passées, 515 00:16:39.162 --> 00:16:40.423 quelles sont ces expériences passées, 516 00:16:40.443 --> 00:16:41.384 quel est son parcours, 517 00:16:41.704 --> 00:16:44.987 en quoi est-ce que ces expériences lui font penser qu'elle est la bonne personne pour ce poste. 518 00:16:45.227 --> 00:16:46.408 Et ce que j'aime bien dans cette question, 519 00:16:46.688 --> 00:16:52.670 c'est qu'elle montre que je n'attends pas forcément que la personne ait une expérience passée dans le poste que je recherche spécifiquement. 520 00:16:53.010 --> 00:16:55.712 Elle peut avoir une expérience professionnelle totalement différente, 521 00:16:56.052 --> 00:17:03.395 mais si elle arrive à me mettre en valeur en quoi cette expérience peut quand même appuyer sa candidature et faire d'elle la bonne personne pour le poste, 522 00:17:03.395 --> 00:17:04.415 c'est totalement ok pour moi. 523 00:17:04.535 --> 00:17:05.056 Et encore une fois, 524 00:17:05.056 --> 00:17:09.297 je fais partie de cette personne qui pense qu'on peut avoir un background complètement différent. 525 00:17:09.297 --> 00:17:09.618 Par exemple, 526 00:17:09.618 --> 00:17:12.719 une personne peut être plombière pendant des années si elle arrive à me montrer. 527 00:17:13.095 --> 00:17:13.675 Par A plus B, 528 00:17:13.775 --> 00:17:18.158 en quoi ça l'aidera à être la meilleure personne pour être web designer au sein de mon équipe ? 529 00:17:18.478 --> 00:17:18.598 Moi, 530 00:17:18.598 --> 00:17:19.318 je suis OK avec ça. 531 00:17:19.639 --> 00:17:21.179 Je veux voir comment elle va me présenter les choses, 532 00:17:21.179 --> 00:17:21.940 comment elle va argumenter, 533 00:17:21.940 --> 00:17:22.060 etc. 534 00:17:22.780 --> 00:17:31.585 sans avoir me fier à un CV bateau qui aujourd'hui pour moi n'a plus aucune valeur ou alors une lettre de motivation qui va être rédigée par Tchad GPT où tout le monde perd son temps littéralement. 535 00:17:32.265 --> 00:17:32.606 Ensuite, 536 00:17:32.686 --> 00:17:33.586 toujours dans le formulaire, 537 00:17:33.586 --> 00:17:35.207 je vais poser des questions sur les hard skills, 538 00:17:35.227 --> 00:17:36.268 c'est-à-dire les compétences, 539 00:17:36.428 --> 00:17:37.108 le savoir-faire. 540 00:17:37.468 --> 00:17:37.588 Là, 541 00:17:37.568 --> 00:17:38.849 je vais demander à la personne par exemple, 542 00:17:39.389 --> 00:17:41.571 quelles notes tu te mettrais en marketing digital ? 543 00:17:41.971 --> 00:17:42.251 Pourquoi ? 544 00:17:42.899 --> 00:17:45.200 Quelle note tu te mettrais en automatisation ? 545 00:17:45.400 --> 00:17:45.700 Pourquoi ? 546 00:17:46.160 --> 00:17:47.960 Quelle note tu te mettrais en graphisme ? 547 00:17:48.361 --> 00:17:48.681 Pourquoi ? 548 00:17:48.961 --> 00:17:51.681 Et demander à la personne à chaque fois de m'expliquer pourquoi elle se met cette note. 549 00:17:52.021 --> 00:17:54.962 Ça me permet de voir quel est le niveau de conscience de la personne vis-à-vis d'elle-même. 550 00:17:55.302 --> 00:17:56.863 Comment est-ce qu'elle justifie cette note aussi ? 551 00:17:56.943 --> 00:17:57.983 Sinon c'est trop simple de dire oui, 552 00:17:58.003 --> 00:17:59.023 j'ai 5 étoiles de partout, 553 00:17:59.363 --> 00:18:00.924 je suis la personne parfaite pour ce poste. 554 00:18:01.304 --> 00:18:06.806 Et de juger aussi le niveau de recul et d'objectivité que la personne peut porter sur elle et ses compétences. 555 00:18:07.166 --> 00:18:07.606 Et ensuite, 556 00:18:07.686 --> 00:18:10.126 je vais poser des questions sur les soft skills. 557 00:18:10.507 --> 00:18:11.767 Donc par rapport à sa personnalité. 558 00:18:12.287 --> 00:18:12.927 son savoir-être, 559 00:18:12.947 --> 00:18:13.067 etc. 560 00:18:13.667 --> 00:18:14.048 Évidemment, 561 00:18:14.068 --> 00:18:16.588 c'est toujours compliqué de juger la personnalité de quelqu'un, 562 00:18:16.728 --> 00:18:17.829 comment est-ce qu'on peut le savoir, 563 00:18:17.909 --> 00:18:21.310 comment est-ce qu'on peut déterminer les bonnes questions qui lui donneront les bonnes réponses. 564 00:18:21.710 --> 00:18:21.950 L'idée, 565 00:18:21.950 --> 00:18:23.450 c'est de partir de ce qui est important pour vous. 566 00:18:23.510 --> 00:18:23.890 Exemple, 567 00:18:23.910 --> 00:18:24.711 au sein de Zobibust, 568 00:18:25.111 --> 00:18:28.572 que la personne soit initiée ou ait un bon rapport au développement personnel, 569 00:18:28.932 --> 00:18:30.252 qu'elle ait une bonne conscience d'elle-même, 570 00:18:30.272 --> 00:18:33.253 qu'elle ait connaissance de l'importance de travailler sur elle-même, 571 00:18:33.273 --> 00:18:33.393 etc. 572 00:18:33.713 --> 00:18:34.913 C'est quelque chose qui est important pour nous. 573 00:18:35.274 --> 00:18:35.534 Donc moi, 574 00:18:35.534 --> 00:18:36.534 je pose toujours une question, 575 00:18:36.974 --> 00:18:37.974 toujours dans ce formulaire, 576 00:18:38.354 --> 00:18:40.295 en demandant quel est ton rapport au développement personnel. 577 00:18:40.679 --> 00:18:40.899 Et là, 578 00:18:40.879 --> 00:18:43.601 je laisse la personne me dire si c'est important pour elle ou pas, 579 00:18:44.001 --> 00:18:44.962 quelle est son approche, 580 00:18:45.002 --> 00:18:45.763 quel est son niveau, 581 00:18:46.123 --> 00:18:48.585 et tout ce qu'elle aurait envie de me partager par rapport à ce sujet. 582 00:18:49.125 --> 00:18:53.088 J'aime bien aussi poser des questions du type quelle est une lecture qui t'a marqué et pourquoi, 583 00:18:53.508 --> 00:18:55.370 à quoi ressemble une journée type pour toi, 584 00:18:55.730 --> 00:18:58.412 et toutes ces informations vont m'en apprendre beaucoup, 585 00:18:58.452 --> 00:19:00.373 beaucoup sur le type de personne que j'ai en face de moi. 586 00:19:00.914 --> 00:19:01.414 Et ensuite, 587 00:19:01.594 --> 00:19:03.415 dernière partie dans ce formulaire de recrutement, 588 00:19:03.916 --> 00:19:06.037 facultatif et que j'aime beaucoup mettre en place aussi, 589 00:19:06.438 --> 00:19:08.159 ce sont des questions de mise en situation. 590 00:19:08.671 --> 00:19:08.891 L'idée, 591 00:19:08.911 --> 00:19:11.532 c'est de mettre le candidat face à des situations fictives. 592 00:19:11.812 --> 00:19:12.053 Alors moi, 593 00:19:12.073 --> 00:19:16.795 j'aime bien m'inspirer de vraies situations qu'on a connues au sein de The Beboost et de voir du coup comment la personne réagit, 594 00:19:16.815 --> 00:19:18.975 comment est-ce qu'elle aborde la problématique. 595 00:19:19.476 --> 00:19:19.816 Exemple, 596 00:19:19.856 --> 00:19:21.977 quand on recrutait quelqu'un au sein du service client, 597 00:19:22.137 --> 00:19:24.438 j'avais fait des screenshots de commentaires qu'on avait reçus. 598 00:19:24.458 --> 00:19:25.458 Alors il y avait des beaux commentaires, 599 00:19:25.458 --> 00:19:29.020 il y avait des commentaires qui demandaient des précisions très particulières, 600 00:19:29.020 --> 00:19:30.400 il y avait des commentaires de haters, 601 00:19:30.440 --> 00:19:30.560 etc. 602 00:19:31.281 --> 00:19:33.322 Je les avais intégrés dans le questionnaire et j'avais dit, 603 00:19:33.462 --> 00:19:36.563 quelle est la réponse type que vous proposeriez dans ce type de situation ? 604 00:19:36.955 --> 00:19:37.316 Ou alors, 605 00:19:37.336 --> 00:19:39.298 quand on recrutait notre assistante opérationnelle, 606 00:19:39.678 --> 00:19:49.110 je demandais à la personne de faire un visuel de publicité sur Canva et de l'uploader dans le questionnaire pour voir un petit peu ses compétences en marketing et en graphisme à la fois. 607 00:19:49.706 --> 00:19:50.667 Et à la fin du formulaire, 608 00:19:50.827 --> 00:19:52.308 je m'assure bien évidemment de 1. 609 00:19:52.769 --> 00:19:54.050 remercier la personne pour son temps, 610 00:19:54.050 --> 00:19:54.850 parce que généralement, 611 00:19:55.531 --> 00:19:59.254 ce sont des formulaires qui prennent quand même quelques dizaines de minutes à être remplis, 612 00:19:59.254 --> 00:20:00.615 il faut que la personne donne un peu de son temps, 613 00:20:01.016 --> 00:20:03.037 et rappeler aussi quelles étaient les étapes d'après, 614 00:20:03.378 --> 00:20:04.899 c'est-à-dire je redonnais les grandes headlines. 615 00:20:05.379 --> 00:20:07.221 Si vous avez une liste email, 616 00:20:07.241 --> 00:20:09.443 si vous utilisez l'email marketing au sein de votre business, 617 00:20:10.063 --> 00:20:10.884 je vous encourage, 618 00:20:11.344 --> 00:20:11.885 c'est gratuit, 619 00:20:11.925 --> 00:20:17.570 à mettre en place une automatisation entre votre formulaire de candidature et votre logiciel d'email marketing. 620 00:20:18.046 --> 00:20:21.188 Juste pour pouvoir envoyer un accusé de réception à la personne, 621 00:20:21.728 --> 00:20:23.689 lui disant j'ai bien reçu ta candidature, 622 00:20:23.849 --> 00:20:24.470 merci beaucoup, 623 00:20:24.850 --> 00:20:26.311 tu auras une réponse dans tel délai, 624 00:20:26.411 --> 00:20:26.891 etc. 625 00:20:27.571 --> 00:20:28.912 En termes d'expérience candidat, 626 00:20:28.912 --> 00:20:31.454 je trouve ça très chouette et ça ne prend pas grand chose à mettre en place. 627 00:20:31.814 --> 00:20:33.975 Et une fois votre fiche de poste en ligne, 628 00:20:33.995 --> 00:20:36.316 une fois votre formulaire en train d'être rempli, 629 00:20:36.617 --> 00:20:37.097 au bout d'un moment, 630 00:20:37.097 --> 00:20:39.058 il va vous falloir trier les candidatures. 631 00:20:39.458 --> 00:20:40.399 Quand vous triez les candidatures, 632 00:20:40.399 --> 00:20:44.381 vous allez voir que ça va être beaucoup plus intéressant d'avoir plein de réponses, 633 00:20:44.641 --> 00:20:46.122 d'en savoir beaucoup plus sur les candidats. 634 00:20:46.594 --> 00:20:48.555 et de savoir qui vous allez vouloir rencontrer en entretien. 635 00:20:49.456 --> 00:20:54.999 Mon conseil serait de ne retenir qu'entre 5 et 10 profils maximum qui vous intéressent. 636 00:20:55.079 --> 00:20:55.539 Bien évidemment, 637 00:20:55.619 --> 00:20:57.220 il faut qu'ils remplissent vos critères. 638 00:20:57.400 --> 00:20:59.902 Il ne faut pas rencontrer 5 personnes pour dire j'en ai rencontré 5. 639 00:21:00.562 --> 00:21:00.902 Et du coup, 640 00:21:00.902 --> 00:21:02.063 de trier les candidatures et de dire, 641 00:21:02.103 --> 00:21:02.383 ben voilà, 642 00:21:03.043 --> 00:21:04.484 c'est 5 personnes que je voulais voir en entretien, 643 00:21:04.584 --> 00:21:06.025 c'est 10 personnes que je voulais voir en entretien. 644 00:21:06.365 --> 00:21:06.665 Le tri, 645 00:21:06.745 --> 00:21:08.086 vous pouvez le faire vous-même, 646 00:21:08.506 --> 00:21:08.907 ou alors, 647 00:21:08.907 --> 00:21:10.868 si vous avez la chance d'avoir quelqu'un dans votre équipe avec vous, 648 00:21:10.928 --> 00:21:11.928 ou plusieurs personnes, 649 00:21:12.308 --> 00:21:14.710 demandez à cette personne de faire un premier pré-tri. 650 00:21:15.138 --> 00:21:17.179 pour vous assurer d'être un maximum objectif, 651 00:21:17.499 --> 00:21:19.220 et ensuite vous de passer sur la sélection finale. 652 00:21:19.580 --> 00:21:22.241 Et je sais que moi c'est quelque chose que j'ai commencé à mettre en place dans The Beboost, 653 00:21:22.701 --> 00:21:26.803 déjà parce qu'on reçoit des centaines de candidatures et que je n'ai pas le temps de les lire toutes personnellement, 654 00:21:27.223 --> 00:21:32.885 mais surtout ça m'assure d'être beaucoup plus objectif et de ne pas me laisser happer par un nom que je pourrais connaître, 655 00:21:32.905 --> 00:21:34.086 une histoire qui pourrait me toucher. 656 00:21:34.466 --> 00:21:40.388 Donc je missionne généralement un ou deux membres de l'équipe de passer en revue toutes les candidatures et de me faire une présélection de 657 00:21:40.848 --> 00:21:41.669 20, 30, 658 00:21:41.909 --> 00:21:43.249 40 maximum personnes. 659 00:21:43.730 --> 00:21:44.470 Sur cette sélection-là. 660 00:21:44.854 --> 00:21:44.974 Moi, 661 00:21:44.974 --> 00:21:45.615 je vais repasser, 662 00:21:45.975 --> 00:21:49.638 je vais analyser les profils et je vais sélectionner les 10 personnes que je vais vouloir voir en entretien. 663 00:21:49.718 --> 00:21:49.858 Donc, 664 00:21:50.379 --> 00:21:50.719 évidemment, 665 00:21:50.759 --> 00:21:53.581 peut-être que vous n'allez pas avoir un tel volume de candidatures de votre côté. 666 00:21:54.482 --> 00:21:55.663 Je vous le souhaite ou je ne vous le souhaite pas, 667 00:21:55.663 --> 00:21:57.805 il y a des avantages et des inconvénients pour les deux. 668 00:21:58.065 --> 00:21:58.805 Mais dans tous les cas, 669 00:21:59.226 --> 00:22:01.908 choisissez des profils qui correspondent vraiment à votre recherche, 670 00:22:01.968 --> 00:22:04.190 en tout cas d'après leur réponse au formulaire, 671 00:22:04.650 --> 00:22:06.912 et ensuite contactez-les pour avoir un premier entretien. 672 00:22:08.133 --> 00:22:08.853 Quand vous faites ce tri, 673 00:22:09.394 --> 00:22:11.335 n'hésitez pas au fur et à mesure de votre lecture, 674 00:22:11.335 --> 00:22:12.737 de la découverte des candidatures, 675 00:22:13.117 --> 00:22:14.398 à noter vos ressentis. 676 00:22:14.638 --> 00:22:15.398 vos impressions, 677 00:22:15.658 --> 00:22:17.359 les questions qui pourraient vous venir en tête aussi, 678 00:22:17.699 --> 00:22:18.279 parce que tout cela, 679 00:22:18.319 --> 00:22:22.420 vous allez pouvoir vous en resservir pour la prochaine étape qui est les entretiens, 680 00:22:22.460 --> 00:22:23.841 en tout cas les premiers entretiens. 681 00:22:24.361 --> 00:22:24.821 Donc là, 682 00:22:24.821 --> 00:22:26.481 on arrive à notre quatrième partie, 683 00:22:27.041 --> 00:22:28.082 la partie des entretiens. 684 00:22:28.502 --> 00:22:29.262 L'idée pour vous, 685 00:22:29.582 --> 00:22:34.403 c'est de rencontrer entre 5 et 10 candidats maximum pour 30 minutes de visio. 686 00:22:34.904 --> 00:22:36.164 Comment se déroulent ces entretiens ? 687 00:22:36.264 --> 00:22:37.444 C'est à vous de le mener, 688 00:22:37.464 --> 00:22:38.605 à vous de prendre le lead. 689 00:22:39.105 --> 00:22:39.405 L'idée, 690 00:22:39.465 --> 00:22:41.585 c'est de représenter de nouveau le poste, 691 00:22:41.585 --> 00:22:42.406 l'entreprise, 692 00:22:42.706 --> 00:22:43.366 vos attentes. 693 00:22:43.726 --> 00:22:44.247 les objectifs, 694 00:22:44.267 --> 00:22:44.387 etc. 695 00:22:44.567 --> 00:22:46.749 Parce que peut-être que la personne a postulé pour d'autres postes, 696 00:22:46.769 --> 00:22:48.930 qu'elle n'aura plus tous les détails en tête, 697 00:22:48.930 --> 00:22:52.513 ou peut-être qu'il y a certaines informations qui ont besoin d'être rafraîchies dans sa tête. 698 00:22:52.954 --> 00:22:53.314 Et ensuite, 699 00:22:53.314 --> 00:22:55.436 vous allez pouvoir approfondir les réponses au formulaire. 700 00:22:55.476 --> 00:22:57.918 S'il y a des choses que vous auriez aimé exprimer, 701 00:22:57.958 --> 00:23:00.020 des questions que vous avez par rapport à certaines réponses, 702 00:23:00.020 --> 00:23:00.860 vous voulez plus de détails, 703 00:23:00.880 --> 00:23:01.000 etc. 704 00:23:01.821 --> 00:23:01.941 Moi, 705 00:23:01.981 --> 00:23:02.622 j'aime bien aussi, 706 00:23:02.702 --> 00:23:03.603 pendant les entretiens, 707 00:23:04.043 --> 00:23:07.246 redemander validation des compétences les plus importantes pour moi. 708 00:23:07.686 --> 00:23:08.747 Pour vous donner une petite anecdote, 709 00:23:08.747 --> 00:23:12.310 ce qui s'est passé pendant justement ce dernier recrutement d'assistante opérationnelle. 710 00:23:12.650 --> 00:23:19.296 Je recherche quelqu'un qui a l'expérience de monter des épisodes de podcast parce que je souhaite internaliser les montages des épisodes de podcast de Je peux pas, 711 00:23:19.296 --> 00:23:19.836 j'ai business. 712 00:23:20.356 --> 00:23:21.057 Donc évidemment, 713 00:23:21.057 --> 00:23:22.058 dans le formulaire de candidature, 714 00:23:22.078 --> 00:23:30.425 je demande à la personne est-ce qu'elle a déjà monté les podcasts et est-ce qu'elle connaît le logiciel de montage audition qui est celui que moi j'utilise et sur lequel je préenregistre toutes mes pistes. 715 00:23:30.825 --> 00:23:34.969 Donc d'avoir quelqu'un qui peut prendre le relais sur ma surface d'enregistrement pour directement faire le montage, 716 00:23:35.289 --> 00:23:38.471 c'est quand même beaucoup plus cool que de devoir switcher dans un autre logiciel. 717 00:23:39.032 --> 00:23:41.414 Donc toutes les personnes que j'ai rencontrées en entretien, 718 00:23:41.898 --> 00:23:43.219 connaissaient le montage de podcast, 719 00:23:43.699 --> 00:23:45.059 certains connaissaient l'audition, 720 00:23:45.339 --> 00:23:46.760 d'autres me disaient qu'ils étaient prêts à prendre. 721 00:23:47.140 --> 00:23:47.560 Mais en fait, 722 00:23:47.640 --> 00:23:48.361 en posant la question, 723 00:23:48.401 --> 00:23:49.501 des fois j'ai des surprises. 724 00:23:50.041 --> 00:23:50.602 Par exemple, 725 00:23:50.682 --> 00:23:51.722 toujours sur ce dernier recrutement, 726 00:23:51.842 --> 00:23:57.885 j'avais une personne qui m'avait dit dans son formulaire de recrutement je sais monter un podcast et je sais utiliser audition 727 00:23:58.265 --> 00:23:58.645 Et en fait, 728 00:23:58.705 --> 00:24:01.726 quand en entretien je lui ai redemandé du coup tu sais monter des podcasts, 729 00:24:02.006 --> 00:24:04.227 tu sais utiliser audition cette personne m'a regardée et m'a dit non, 730 00:24:04.247 --> 00:24:05.948 je n'ai jamais touché audition de ma vie 731 00:24:06.348 --> 00:24:08.629 Alors je ne sais pas où se situe la marche d'erreur là-dedans, 732 00:24:08.969 --> 00:24:10.490 mais pour moi ça a été un real flag direct. 733 00:24:10.830 --> 00:24:17.994 Si j'ai des informations qui ne sont pas cohérentes entre ce qu'on me dit dans un formulaire de candidature et ce qu'on me redit dans les yeux une fois en entretien, 734 00:24:18.234 --> 00:24:18.515 du coup, 735 00:24:18.515 --> 00:24:22.057 c'est toujours bien d'utiliser ce moment pour pouvoir revalider les compétences, 736 00:24:22.537 --> 00:24:24.978 savoir-être et savoir-faire qui sont les plus importantes pour vous. 737 00:24:25.839 --> 00:24:26.239 Ensuite, 738 00:24:26.399 --> 00:24:29.241 j'aime bien redonner quelques mises en situation à l'oral, 739 00:24:29.701 --> 00:24:33.343 encore une fois juste pour voir comment la personne réagit à chaud devant une situation donnée. 740 00:24:33.923 --> 00:24:34.984 Et à la fin de l'entretien, 741 00:24:35.004 --> 00:24:38.066 je prends toujours un moment pour demander à la personne si elle a des questions et y répondre. 742 00:24:38.542 --> 00:24:41.245 Et j'aime beaucoup demander au candidat est-ce que tu as des questions pour moi ? 743 00:24:41.665 --> 00:24:46.070 parce que ça me permet tout de suite de voir quelles sont les personnes qui se sont préparées pour cet entretien. 744 00:24:46.546 --> 00:24:48.247 Des personnes qui vont faire preuve de curiosité, 745 00:24:48.287 --> 00:24:50.829 que ce soit par rapport au poste ou même de manière plus globale, 746 00:24:50.849 --> 00:24:51.670 par rapport à l'équipe, 747 00:24:51.690 --> 00:24:53.511 par rapport aux valeurs de l'entreprise, 748 00:24:53.511 --> 00:24:54.932 par rapport à l'actualité de l'entreprise, 749 00:24:54.952 --> 00:24:55.072 etc. 750 00:24:55.932 --> 00:24:57.053 Et les personnes qui vont me dire, 751 00:24:57.093 --> 00:24:57.814 et il y en a toujours aussi, 752 00:24:58.234 --> 00:24:58.614 Oh bah non, 753 00:24:58.674 --> 00:24:59.455 tout était très clair, 754 00:24:59.555 --> 00:24:59.875 du coup, 755 00:25:00.075 --> 00:25:01.076 j'ai pas de questions. 756 00:25:01.676 --> 00:25:02.497 Et ce qu'il a pour moi, 757 00:25:02.637 --> 00:25:03.017 évidemment, 758 00:25:03.037 --> 00:25:04.138 c'est jamais rédhibitoire, 759 00:25:04.698 --> 00:25:08.181 mais ça marque quand même un certain manque de proactivité dans Bah, 760 00:25:08.221 --> 00:25:09.382 ceci est un échange, 761 00:25:09.502 --> 00:25:12.524 c'est pas juste un entretien où je pose des questions et tu réponds. 762 00:25:12.884 --> 00:25:15.826 Et la personne montre qu'elle s'est préparée aussi à cet échange-là. 763 00:25:16.062 --> 00:25:16.502 Et ensuite, 764 00:25:16.522 --> 00:25:17.643 à la toute fin de l'entretien, 765 00:25:18.123 --> 00:25:20.164 je redonne pour mémoire les grandes étapes, 766 00:25:20.164 --> 00:25:20.845 c'est-à-dire que je dis, 767 00:25:20.865 --> 00:25:21.065 voilà, 768 00:25:21.105 --> 00:25:23.786 tu auras une réponse de ma part dans telle deadline, 769 00:25:23.926 --> 00:25:24.587 à telle date, 770 00:25:25.207 --> 00:25:26.108 ce sera par email, 771 00:25:26.188 --> 00:25:27.348 si tu as des questions entre-temps, 772 00:25:27.368 --> 00:25:28.249 n'hésite pas à me les poser, 773 00:25:28.349 --> 00:25:28.469 etc. 774 00:25:29.610 --> 00:25:30.830 Une fois ces entretiens terminés, 775 00:25:30.990 --> 00:25:32.211 vous allez avoir deux choix. 776 00:25:32.691 --> 00:25:33.272 Le premier choix, 777 00:25:33.372 --> 00:25:33.552 c'est, 778 00:25:33.752 --> 00:25:33.872 ok, 779 00:25:34.192 --> 00:25:35.413 vous avez trouvé votre perle rare, 780 00:25:35.413 --> 00:25:37.334 vous avez trouvé le profil parfait, 781 00:25:37.634 --> 00:25:41.356 vous savez sans l'ombre d'aucun doute qui est la personne que vous voulez embaucher, 782 00:25:41.356 --> 00:25:43.237 qui est le prestataire avec lequel vous voulez travailler, 783 00:25:43.617 --> 00:25:44.118 auquel cas, 784 00:25:44.318 --> 00:25:44.658 allez-y. 785 00:25:44.818 --> 00:25:46.639 et ça va être rendez-vous à l'étape numéro 6. 786 00:25:47.300 --> 00:25:48.801 Mais si à un moment vous vous hésitez un petit peu, 787 00:25:49.281 --> 00:25:51.703 vous avez peut-être deux ou trois profils qui sont sortis du lot, 788 00:25:51.703 --> 00:25:52.604 mais vous n'êtes pas sûr, 789 00:25:53.064 --> 00:25:54.205 chacun ses avantages, 790 00:25:54.305 --> 00:25:55.406 chacun ses inconvénients aussi, 791 00:25:55.766 --> 00:25:56.246 et vous vous dites, 792 00:25:56.246 --> 00:25:56.507 oh là là, 793 00:25:56.587 --> 00:25:59.048 j'aimerais tellement qu'on puisse les fusionner entre eux, 794 00:25:59.028 --> 00:26:00.469 ça donnerait vraiment la personne parfaite, 795 00:26:00.890 --> 00:26:04.372 là je vais vous suggérer une cinquième étape dans votre process de recrutement. 796 00:26:05.133 --> 00:26:05.893 Cette cinquième étape, 797 00:26:06.134 --> 00:26:08.035 ce sont les speed recruiting, 798 00:26:08.455 --> 00:26:09.996 comme speed dating un petit peu, 799 00:26:10.457 --> 00:26:11.878 qui sont en fait des secondes entretiens. 800 00:26:12.294 --> 00:26:16.217 Ça va vous aider à départager si vous hésitez entre deux ou trois personnes. 801 00:26:16.417 --> 00:26:16.977 Encore une fois, 802 00:26:17.058 --> 00:26:17.518 à la base, 803 00:26:17.518 --> 00:26:18.699 c'est quelque chose de facultatif, 804 00:26:18.799 --> 00:26:20.260 mais j'avoue que moi-même, 805 00:26:20.280 --> 00:26:25.644 je le fais quasiment systématiquement parce que ça me donne une autre vision d'un candidat sur lequel je peux hésiter. 806 00:26:25.664 --> 00:26:28.826 Ça me donne aussi la possibilité d'en découvrir plus sur la personne. 807 00:26:29.226 --> 00:26:29.406 Donc, 808 00:26:29.627 --> 00:26:30.908 le concept du speed recruiting, 809 00:26:30.928 --> 00:26:32.168 c'est comme un peu du speed dating. 810 00:26:32.649 --> 00:26:35.951 On va se revoir avec le candidat pour peut-être 15, 811 00:26:36.191 --> 00:26:37.172 20 minutes maximum, 812 00:26:37.372 --> 00:26:39.654 pendant lesquelles je vais lui poser plein de questions. 813 00:26:40.106 --> 00:26:41.647 Presque en mode portrait chinois, 814 00:26:41.667 --> 00:26:46.130 donc des questions très de surface du type quel serait le team building parfait pour toi ? 815 00:26:46.670 --> 00:26:48.612 Est-ce que tu es plutôt mer ou montagne ? 816 00:26:48.852 --> 00:26:53.075 Quelle est une chose que tu détestes tellement faire que tu préfères repayer quelqu'un pour le faire pour toi ? 817 00:26:53.635 --> 00:26:53.875 D'ailleurs, 818 00:26:53.895 --> 00:26:55.076 petite anecdote à ce sujet, 819 00:26:55.456 --> 00:26:56.077 je sais que moi, 820 00:26:56.197 --> 00:26:56.757 personnellement, 821 00:26:56.857 --> 00:26:57.158 Aline, 822 00:26:57.278 --> 00:26:59.359 je déteste étendre le linge mouillé. 823 00:26:59.799 --> 00:27:01.781 Avoir la sensation du linge humide sur mes mains, 824 00:27:01.801 --> 00:27:02.381 devoir l'étendre, 825 00:27:02.521 --> 00:27:02.681 etc. 826 00:27:03.202 --> 00:27:03.542 Franchement, 827 00:27:03.562 --> 00:27:04.162 je déteste. 828 00:27:04.543 --> 00:27:04.843 Et en fait, 829 00:27:04.883 --> 00:27:05.663 quand j'ai recruté 830 00:27:06.003 --> 00:27:09.506 Lou, qui aujourd'hui dirige le service client chez The Bee Boost, 831 00:27:09.826 --> 00:27:10.627 Et bien cette question-là, 832 00:27:10.647 --> 00:27:11.367 en speed recruiting, 833 00:27:11.868 --> 00:27:14.590 elle a répondu étendre le linge mouillé Et ça a été, 834 00:27:14.730 --> 00:27:17.312 je ne veux pas dire l'élément déclencheur qui a fait que je l'ai choisi elle, 835 00:27:17.332 --> 00:27:19.513 ce serait réducteur quant à ses capacités, 836 00:27:19.774 --> 00:27:25.458 mais ça a été de mon côté un élément de confirmation et un élément de création de liens supplémentaires et ça m'a fait bien rigoler. 837 00:27:25.878 --> 00:27:27.780 Donc l'objectif de ce second entretien, 838 00:27:27.840 --> 00:27:30.082 c'est de faire sortir le candidat de sa zone de confort, 839 00:27:30.502 --> 00:27:35.546 d'avoir l'occasion et l'opportunité aussi de le découvrir sous un nouvel angle et de le mettre dans une situation où 840 00:27:35.886 --> 00:27:38.108 Il ne peut pas arriver avec des réponses toutes faites, 841 00:27:38.128 --> 00:27:38.268 etc. 842 00:27:38.648 --> 00:27:39.089 parce qu'en fait, 843 00:27:39.109 --> 00:27:40.951 il n'y a pas de bonne ou de mauvaise réponse à ces questions. 844 00:27:41.311 --> 00:27:42.972 Il va être obligé d'être authentique, 845 00:27:43.393 --> 00:27:44.053 d'être lui-même. 846 00:27:44.053 --> 00:27:44.273 Et donc, 847 00:27:44.354 --> 00:27:48.837 c'est encore une fois un niveau de lecture supplémentaire sur la personne que vous avez en face de vous. 848 00:27:50.519 --> 00:27:52.581 Et si vous avez déjà une équipe plus ou moins complète, 849 00:27:52.641 --> 00:27:55.904 avec peut-être deux ou trois personnes qui travaillent avec vous au quotidien, 850 00:27:56.164 --> 00:27:59.167 vous pouvez les convier aussi à ces speed recruiting, 851 00:27:59.467 --> 00:28:02.730 tout simplement pour pouvoir aussi voir si ça match en termes d'énergie avec... 852 00:28:03.150 --> 00:28:03.951 le reste de l'équipe, 853 00:28:04.031 --> 00:28:06.153 si les personnalités ont l'air de bien fonctionner entre elles. 854 00:28:06.473 --> 00:28:07.233 Donc encore une fois, 855 00:28:07.554 --> 00:28:08.595 quand on recrute quelqu'un, 856 00:28:08.695 --> 00:28:09.956 on recrute des compétences, 857 00:28:09.976 --> 00:28:11.237 on recrute une personnalité, 858 00:28:11.697 --> 00:28:16.541 mais on recrute aussi un élément supplémentaire qu'on fait rentrer dans l'écosystème de notre entreprise. 859 00:28:16.841 --> 00:28:19.203 Et donc on attend de cet élément qu'il s'intègre parfaitement. 860 00:28:19.704 --> 00:28:23.767 Et ces speed recruiting peuvent être aussi l'occasion de voir est-ce que ça matche avec le reste de votre équipe ? 861 00:28:24.127 --> 00:28:25.729 Est-ce que ça matche avec votre écosystème ? 862 00:28:26.189 --> 00:28:26.590 Et ensuite, 863 00:28:26.590 --> 00:28:30.673 on arrive à la sixième étape de notre process de recrutement qui est l'onboarding, 864 00:28:30.993 --> 00:28:31.834 que vous fassiez ou pas. 865 00:28:32.054 --> 00:28:33.434 d'ailleurs l'étape des seconds entretiens. 866 00:28:34.055 --> 00:28:34.475 L'onboarding, 867 00:28:34.515 --> 00:28:34.775 c'est quoi ? 868 00:28:34.855 --> 00:28:36.095 Ce sont les premiers moments, 869 00:28:36.355 --> 00:28:38.256 ça peut être quelques jours ou quelques semaines, 870 00:28:38.516 --> 00:28:40.396 du candidat au sein de votre business. 871 00:28:40.516 --> 00:28:45.518 Et c'est une étape qui est extrêmement importante parce que vous connaissez votre business par cœur, 872 00:28:45.538 --> 00:28:47.158 vous connaissez vos attentes, 873 00:28:47.218 --> 00:28:48.579 votre niveau d'exigence par cœur, 874 00:28:49.019 --> 00:28:50.059 mais la personne en face, 875 00:28:50.159 --> 00:28:51.439 c'est-à-dire la personne que vous venez de recruter, 876 00:28:51.719 --> 00:28:51.859 non. 877 00:28:52.540 --> 00:29:01.042 Et c'est une erreur que je vois aussi énormément commise par beaucoup d'entrepreneurs qui pensent que j'onboard la personne qui a les compétences dont j'ai besoin et magiquement elle va 878 00:29:01.142 --> 00:29:04.544 tout réglé dans mon business sans que je sois obligée de la former à mes process, 879 00:29:04.564 --> 00:29:05.245 à mes attentes, 880 00:29:05.245 --> 00:29:06.045 à mes habitudes, 881 00:29:06.506 --> 00:29:08.007 à ma manière de faire, 882 00:29:08.067 --> 00:29:09.107 au logiciel que j'utilise, 883 00:29:09.107 --> 00:29:09.228 etc. 884 00:29:09.408 --> 00:29:09.748 Et souvent, 885 00:29:09.768 --> 00:29:13.731 c'est une partie qui est un petit peu frustrante parce qu'on a l'impression de perdre du temps parce que au début, 886 00:29:13.731 --> 00:29:15.672 il faut être énormément présent pour la personne, 887 00:29:15.672 --> 00:29:16.873 il faut lui montrer le business, 888 00:29:17.373 --> 00:29:19.134 lui apprendre les outils qu'on utilise, 889 00:29:19.515 --> 00:29:21.796 lui montrer et lui indiquer nos attentes. 890 00:29:22.196 --> 00:29:24.358 Là où on aimerait bien dire à quelqu'un parfois juste, 891 00:29:24.478 --> 00:29:24.598 ok, 892 00:29:24.738 --> 00:29:28.081 c'est toi que je choisis et que la personne prête le lead et découvre tout, 893 00:29:28.301 --> 00:29:29.421 fasse tout d'elle-même. 894 00:29:29.922 --> 00:29:30.042 Ça, 895 00:29:30.586 --> 00:29:31.748 Sauf de rares exceptions, 896 00:29:32.168 --> 00:29:32.589 malheureusement, 897 00:29:32.589 --> 00:29:33.510 ce n'est pas comme ça que ça se passe. 898 00:29:33.550 --> 00:29:34.050 Encore une fois, 899 00:29:34.511 --> 00:29:36.313 vous êtes l'expert de votre business. 900 00:29:36.573 --> 00:29:37.775 C'est vous qui avez tous les process, 901 00:29:37.795 --> 00:29:39.156 qui avez toutes les attentes, 902 00:29:39.156 --> 00:29:40.398 les manières de faire en tête. 903 00:29:40.678 --> 00:29:40.898 Et donc, 904 00:29:40.918 --> 00:29:42.140 c'est à vous de former. 905 00:29:42.596 --> 00:29:45.598 et de montrer à la personne comment ça se passe chez vous. 906 00:29:45.918 --> 00:29:46.158 Donc, 907 00:29:46.319 --> 00:29:47.259 l'étape de l'onboarding, 908 00:29:47.439 --> 00:29:47.559 moi, 909 00:29:47.579 --> 00:29:48.840 je la divise en deux étapes. 910 00:29:48.880 --> 00:29:49.341 La première, 911 00:29:49.341 --> 00:29:51.062 c'est l'onboarding administratif. 912 00:29:51.562 --> 00:29:51.982 Et ensuite, 913 00:29:51.982 --> 00:29:53.703 c'est l'onboarding opérationnel. 914 00:29:54.270 --> 00:29:55.471 Dans l'onboarding administratif, 915 00:29:55.511 --> 00:29:56.672 c'est la partie un peu relou, 916 00:29:57.072 --> 00:29:58.213 mais la partie la plus simple, 917 00:29:58.293 --> 00:29:59.694 c'est là où vous faites signer les contrats. 918 00:30:00.034 --> 00:30:00.534 Contrats, 919 00:30:00.855 --> 00:30:01.255 devis, 920 00:30:01.615 --> 00:30:03.757 si vous souhaitez faire signer des accords de confidentialité, 921 00:30:04.077 --> 00:30:05.438 chose que je vous recommande vivement, 922 00:30:05.858 --> 00:30:08.640 c'est le moment où vous allez faire signer tous les documents nécessaires. 923 00:30:09.060 --> 00:30:10.221 Et une fois que ça c'est fait, 924 00:30:10.241 --> 00:30:12.663 vous pouvez passer à l'onboarding opérationnel. 925 00:30:13.343 --> 00:30:14.284 L'onboarding opérationnel, 926 00:30:14.344 --> 00:30:16.305 c'est de tout préparer et de tout, 927 00:30:16.986 --> 00:30:17.486 entre guillemets, 928 00:30:17.566 --> 00:30:21.389 anticiper pour que la personne puisse avoir le temps de faire ses premiers pas, 929 00:30:21.489 --> 00:30:22.590 découvrir votre business. 930 00:30:23.070 --> 00:30:27.214 prendre en main les tâches et les missions qui lui sont attribuées et les exécuter correctement. 931 00:30:27.794 --> 00:30:28.054 Donc, 932 00:30:28.174 --> 00:30:29.916 dans cet onboarding au personnel, 933 00:30:30.116 --> 00:30:33.038 j'inclus une liste exhaustive des tâches à réaliser avec, 934 00:30:33.098 --> 00:30:33.739 si possible, 935 00:30:34.219 --> 00:30:35.901 les process pour chacune d'entre elles, 936 00:30:36.221 --> 00:30:43.107 c'est-à-dire la liste des étapes ou une vidéo où vous vous filmez en train de faire la tâche pour que la personne puisse reprendre votre manière de faire, 937 00:30:43.607 --> 00:30:48.511 les accès à tous les outils que la personne va pouvoir potentiellement ou devoir potentiellement utiliser, 938 00:30:48.952 --> 00:30:51.454 le fait d'être disponible aussi pour répondre aux questions, 939 00:30:51.870 --> 00:30:54.751 Le fait d'organiser un premier appel d'onboarding, 940 00:30:54.771 --> 00:30:58.872 vous allez montrer un peu comment vous organisez potentiellement votre drive, 941 00:30:59.012 --> 00:31:00.372 où sont rangées les choses, 942 00:31:00.532 --> 00:31:01.573 quels sont les logiciels, 943 00:31:01.653 --> 00:31:03.093 les méthodologies que vous utilisez, 944 00:31:03.093 --> 00:31:03.213 etc. 945 00:31:04.274 --> 00:31:06.754 Présentez le reste de l'équipe si c'est nécessaire, 946 00:31:06.754 --> 00:31:08.115 si vous avez une autre équipe. 947 00:31:08.435 --> 00:31:08.695 Bref, 948 00:31:08.815 --> 00:31:09.955 onboarder un prestataire, 949 00:31:09.975 --> 00:31:11.696 c'est un petit peu comme avoir un invité chez soi. 950 00:31:12.096 --> 00:31:13.636 On va lui faire faire le tour de la maison, 951 00:31:13.656 --> 00:31:14.376 on va lui montrer, 952 00:31:14.376 --> 00:31:19.878 on va lui dire quelles pièces sont à sa disposition ou alors quelles pièces sont au contraire réservées pour vous. 953 00:31:20.278 --> 00:31:22.039 Où sont rangées les choses dont il pourrait avoir besoin ? 954 00:31:22.139 --> 00:31:22.920 Des serviettes, 955 00:31:22.960 --> 00:31:24.501 des produits de soins, 956 00:31:24.541 --> 00:31:24.661 etc. 957 00:31:25.342 --> 00:31:25.782 Qu'est-ce qui est OK, 958 00:31:25.862 --> 00:31:26.542 qu'est-ce qui ne l'est pas ? 959 00:31:26.662 --> 00:31:28.324 Quelles sont les règles de fonctionnement de la maison ? 960 00:31:28.684 --> 00:31:28.964 Eh bien, 961 00:31:28.984 --> 00:31:30.905 c'est exactement pareil avec votre business. 962 00:31:31.406 --> 00:31:31.806 Et donc là, 963 00:31:31.806 --> 00:31:33.847 pour cette étape d'onboarding opérationnel, 964 00:31:34.248 --> 00:31:34.708 je vous invite, 965 00:31:34.748 --> 00:31:35.008 pareil, 966 00:31:35.108 --> 00:31:37.790 à préparer un minimum l'arrivée de votre prestataire. 967 00:31:38.190 --> 00:31:40.172 Ça peut être avoir une page sur votre site, 968 00:31:40.212 --> 00:31:41.172 un espace Notion, 969 00:31:41.312 --> 00:31:42.453 un dossier dans votre Drive, 970 00:31:42.813 --> 00:31:45.275 où vous allez pouvoir centraliser toutes les informations. 971 00:31:46.136 --> 00:31:47.196 Souvenez-vous que votre business, 972 00:31:47.217 --> 00:31:47.717 encore une fois, 973 00:31:47.837 --> 00:31:49.098 vous le connaissez par cœur. 974 00:31:49.582 --> 00:31:50.223 Vous l'avez créé, 975 00:31:50.263 --> 00:31:50.923 vous l'avez monté, 976 00:31:51.083 --> 00:31:52.024 un dossier à la fois, 977 00:31:52.164 --> 00:31:53.245 un drive à la fois, 978 00:31:53.605 --> 00:31:55.206 un contenu à la fois peut-être, 979 00:31:55.526 --> 00:31:57.488 mais en fait la personne elle débarque et elle ne connaît rien. 980 00:31:57.568 --> 00:32:02.711 Donc ce qui pour vous est évident et relève du bon sens parce que c'est votre manière de réfléchir, 981 00:32:02.771 --> 00:32:03.972 c'est ce que vous faites depuis le début, 982 00:32:04.552 --> 00:32:06.834 pour une autre personne c'est une totale découverte. 983 00:32:07.314 --> 00:32:11.057 Et donc plus vous allez pouvoir préparer votre onboarding et plus vous allez pouvoir y passer du temps, 984 00:32:11.477 --> 00:32:14.719 plus vous allez pouvoir vous assurer que la collaboration se passera bien, 985 00:32:15.080 --> 00:32:18.202 que la personne se sentira accueillie dans votre business et lui donner envie de rester. 986 00:32:18.502 --> 00:32:19.203 Donc voilà les amis, 987 00:32:19.323 --> 00:32:22.986 j'ai fait un énorme tour de mon processus de recrutement pas à pas, 988 00:32:23.446 --> 00:32:27.509 celui que j'utilise à la fois pour recruter un prestataire ou alors même recruter un salarié. 989 00:32:27.889 --> 00:32:29.030 J'espère que ça vous aura plu, 990 00:32:29.150 --> 00:32:34.474 que vous aimeriez copier pas à pas ce process ou bien juste vous inspirer de deux ou trois petites techniques, 991 00:32:34.514 --> 00:32:38.177 astuces comme les speed recruiting ou alors la technique de mettre un mot de passe dans la fiche de poste. 992 00:32:38.537 --> 00:32:40.459 Sentez-vous libre de faire comme c'est bien pour vous. 993 00:32:40.839 --> 00:32:41.500 Et encore une fois, 994 00:32:41.740 --> 00:32:42.981 si le podcast vous plaît, 995 00:32:42.981 --> 00:32:44.202 si cet épisode vous a plu, 996 00:32:44.646 --> 00:32:48.449 N'oubliez pas de mettre une note et un commentaire sur la plateforme d'écoute de votre choix. 997 00:32:48.810 --> 00:32:50.951 C'est vraiment ça qui aide le podcast à se faire connaître. 998 00:32:51.032 --> 00:32:53.814 Je les lis tous et je vous remercie à chaque fois pour ça. 999 00:32:54.334 --> 00:32:55.035 Et à vous tous, 1000 00:32:55.155 --> 00:32:56.977 je vous souhaite une merveilleuse journée, 1001 00:32:57.177 --> 00:32:57.577 soirée, 1002 00:32:57.817 --> 00:32:58.318 après-midi, 1003 00:32:58.498 --> 00:32:58.678 nuit, 1004 00:32:58.818 --> 00:32:59.499 où que vous soyez. 1005 00:32:59.839 --> 00:33:01.881 Et je vous dis à très vite dans un prochain épisode. 1006 00:33:02.501 --> 00:33:03.082 Bye tout le monde !