WEBVTT

1
00:00:01.657 --> 00:00:02.220
Bonjour à tous,

2
00:00:02.401 --> 00:00:03.204
 ici Aurélie Gallet.

3
00:00:03.506 --> 00:00:05.776
 Je suis ravie de vous accueillir sur Disruption Inside,

4
00:00:06.076 --> 00:00:10.155
 le podcast qui décrypte de l'intérieur la transformation des entreprises et des acteurs publics.

5
00:00:10.936 --> 00:00:11.318
 Ensemble,

6
00:00:11.499 --> 00:00:14.836
 nous allons à la rencontre de leaders business institutionnels qui font bouger les lignes.

7
00:00:15.476 --> 00:00:16.825
 Nous allons décrypter leurs stratégies,

8
00:00:17.227 --> 00:00:18.656
 revenir sur leurs réussites et leurs échecs,

9
00:00:18.916 --> 00:00:20.256
 et faire le plein de conseils pratiques.

10
00:00:20.996 --> 00:00:21.680
 Mon objectif,

11
00:00:22.082 --> 00:00:24.536
 vous aider à passer à l'action en vous inspirant des meilleurs.

12
00:00:29.413 --> 00:00:29.995
 Cette semaine,

13
00:00:30.377 --> 00:00:32.624
 j'ai le plaisir d'accueillir Nicolas Gomart,

14
00:00:32.965 --> 00:00:34.852
 directeur général du groupe La Matmut.

15
00:00:35.893 --> 00:00:36.776
 Diplômé de l'ESSEC,

16
00:00:37.278 --> 00:00:39.205
 Nicolas a commencé sa carrière dans la finance,

17
00:00:39.406 --> 00:00:41.012
 plus précisément dans la gestion d'actifs.

18
00:00:41.812 --> 00:00:43.739
 Entré au sein du groupe Matmut en 2012,

19
00:00:43.1000 --> 00:00:47.352
 Nicolas Gomart en est le directeur général depuis avril 2015.

20
00:00:48.265 --> 00:00:49.067
 Dans cet épisode,

21
00:00:49.408 --> 00:00:55.544
 je vous emmène décrypter comment le groupe Matmut entend adapter son modèle d'entreprise pour embrasser les mutations de notre époque.

22
00:00:55.804 --> 00:00:56.244
 Bonjour Nicolas.

23
00:00:56.849 --> 00:00:57.484
Bonjour Aurélie.

24
00:00:57.804 --> 00:00:58.106
Nicolas,

25
00:00:58.126 --> 00:01:00.240
 merci beaucoup de m'accueillir aujourd'hui,

26
00:01:00.280 --> 00:01:00.844
 c'est un plaisir.

27
00:01:01.164 --> 00:01:02.183
C'est un plaisir partagé.

28
00:01:02.724 --> 00:01:02.925
Alors,

29
00:01:02.925 --> 00:01:04.149
 on ne va pas couper à la tradition.

30
00:01:04.490 --> 00:01:04.892
 Nicolas,

31
00:01:04.912 --> 00:01:05.975
 pour commencer cet épisode,

32
00:01:05.975 --> 00:01:07.360
 est-ce que tu peux te présenter ?

33
00:01:08.564 --> 00:01:08.845
Eh bien,

34
00:01:09.005 --> 00:01:09.968
 Nicolas Gomart,

35
00:01:10.530 --> 00:01:11.773
 j'ai 60 ans,

36
00:01:11.954 --> 00:01:14.161
 je suis père de trois enfants et je dirige,

37
00:01:14.542 --> 00:01:15.324
 comme tu viens de le dire,

38
00:01:16.026 --> 00:01:17.684
 La Matmut depuis 9 ans.

39
00:01:18.345 --> 00:01:19.348
Alors je le disais en introduction,

40
00:01:19.368 --> 00:01:21.516
 tu as commencé ta carrière dans la finance,

41
00:01:21.717 --> 00:01:23.604
 plus précisément dans la gestion d'actifs.

42
00:01:24.164 --> 00:01:26.091
 Quand tu regardes un peu dans le rétroviseur,

43
00:01:26.693 --> 00:01:29.703
 quels ont été finalement un peu le fil conducteur de ta carrière ?

44
00:01:30.724 --> 00:01:32.509
Alors c'est bien de dire dans le rétroviseur en fait,

45
00:01:32.589 --> 00:01:38.384
 parce que c'est difficile de dire ex ante quel est le fil conducteur d'une carrière en fait.

46
00:01:38.505 --> 00:01:40.052
 Donc là on peut le dire avec le recul,

47
00:01:41.198 --> 00:01:42.404
 on peut l'estimer même si...

48
00:01:44.023 --> 00:01:44.525
 Une carrière,

49
00:01:44.545 --> 00:01:48.013
 c'est surtout une succession d'opportunités,

50
00:01:48.053 --> 00:01:49.096
 de rencontres,

51
00:01:49.657 --> 00:01:50.840
 de chemins de traverse parfois.

52
00:01:52.661 --> 00:01:53.569
 Donc le fil conducteur,

53
00:01:53.892 --> 00:01:54.840
 moi je dirais qu'il y en a deux.

54
00:01:55.240 --> 00:01:55.603
 D'abord,

55
00:01:55.664 --> 00:01:56.975
 c'est plutôt les métiers du chiffre.

56
00:01:57.981 --> 00:02:01.340
 Donc d'abord la finance et puis l'assurance.

57
00:02:02.100 --> 00:02:02.923
 Et puis c'est aussi,

58
00:02:04.067 --> 00:02:04.669
 au-delà de ça,

59
00:02:05.311 --> 00:02:06.134
 la volonté de...

60
00:02:07.912 --> 00:02:09.180
 de tester différentes choses.

61
00:02:10.041 --> 00:02:11.960
 C'est-à-dire que j'ai été à la fois dans des grandes entreprises,

62
00:02:12.320 --> 00:02:14.400
 j'ai suivi des modèles plus entrepreneuriaux.

63
00:02:15.840 --> 00:02:19.700
 Et le passage d'un à l'autre a souvent d'ailleurs été des points d'inflexion dans mon parcours.

64
00:02:20.860 --> 00:02:26.820
 Et au-delà de cette espèce de colonne vertébrale autour des métiers du chiffre,

65
00:02:28.062 --> 00:02:32.560
 J'étais assez curieux en réalité de différentes possibilités qui m'étaient offertes.

66
00:02:33.080 --> 00:02:36.280
 Je n'avais pas vraiment un plan de route défini à l'origine.

67
00:02:36.840 --> 00:02:39.520
 J'ai suivi un peu les choses telles qu'elles se présentaient.

68
00:02:40.220 --> 00:02:40.783
 Par moments,

69
00:02:40.783 --> 00:02:44.340
 je me suis laissé un petit peu embarquer par un mouvement général.

70
00:02:45.192 --> 00:02:46.015
 Et puis par moments,

71
00:02:46.015 --> 00:02:46.577
 en revanche,

72
00:02:46.797 --> 00:02:49.728
 j'ai décidé moi-même de faire une inflexion.

73
00:02:49.968 --> 00:02:51.368
 Donc c'est vraiment un peu du cas par cas.

74
00:02:52.088 --> 00:02:53.128
 Et c'est ça la vie en réalité.

75
00:02:53.708 --> 00:02:54.049
Justement,

76
00:02:54.089 --> 00:02:58.365
 quels ont été les principaux points d'inflexion que tu as eus dans le cadre de ta carrière ?

77
00:02:59.549 --> 00:02:59.730
Déjà,

78
00:03:00.052 --> 00:03:00.636
 le premier,

79
00:03:01.018 --> 00:03:02.808
 c'est d'avoir choisi plutôt la finance.

80
00:03:03.508 --> 00:03:04.600
 C'est-à-dire qu'au départ...

81
00:03:05.685 --> 00:03:08.547
 J'étais un peu fasciné par le monde de la banque d'affaires,

82
00:03:08.547 --> 00:03:08.867
 en fait,

83
00:03:09.127 --> 00:03:10.168
 il y avait quelque chose comme ça,

84
00:03:10.248 --> 00:03:11.929
 je trouvais ce monde,

85
00:03:12.570 --> 00:03:12.950
 oui c'est ça,

86
00:03:12.950 --> 00:03:13.791
 un peu fascinant,

87
00:03:13.931 --> 00:03:14.972
 avec les grands noms,

88
00:03:15.172 --> 00:03:17.213
 notamment anglo-saxons,

89
00:03:17.273 --> 00:03:17.734
 les trois,

90
00:03:18.074 --> 00:03:18.514
 Morgan,

91
00:03:18.514 --> 00:03:19.515
 il y avait JP Morgan,

92
00:03:19.575 --> 00:03:20.356
 Morgan Stanley,

93
00:03:20.436 --> 00:03:21.376
 Morgan Grenfell,

94
00:03:21.436 --> 00:03:24.479
 enfin tout ça c'était des choses qui me fascinaient un petit peu,

95
00:03:24.579 --> 00:03:26.460
 et donc je me suis dit je vais m'orienter vers ça,

96
00:03:26.460 --> 00:03:29.322
 et en fait c'est pas du tout là où je suis allé dans la finance,

97
00:03:29.382 --> 00:03:31.364
 puisque au départ j'ai travaillé sur les marchés.

98
00:03:34.029 --> 00:03:38.068
 pour beaucoup était à l'époque un peu moins valorisant que la banque d'affaires.

99
00:03:39.209 --> 00:03:39.994
 Et pourquoi je suis allé là ?

100
00:03:40.035 --> 00:03:41.908
 Parce que c'était là où il y avait de la demande tout simplement.

101
00:03:43.129 --> 00:03:44.012
 Et c'était là,

102
00:03:44.152 --> 00:03:46.019
 c'était l'époque des années 80,

103
00:03:46.019 --> 00:03:48.668
 il y avait un développement considérable de cette activité de marché dans les banques.

104
00:03:49.328 --> 00:03:54.768
 Et c'est comme ça que je me suis retrouvé dans cet environnement que je n'avais pas nécessairement choisi mais qui m'a bien plu.

105
00:03:56.592 --> 00:03:57.383
 Et puis alors ensuite...

106
00:03:58.589 --> 00:04:02.398
 C'était à la banque Indosuèze et le premier point d'inflexion,

107
00:04:02.458 --> 00:04:06.528
 c'était effectivement de passer de cette grande entreprise à un modèle plus entrepreneurial,

108
00:04:06.668 --> 00:04:08.072
 puisque pas tout seul,

109
00:04:08.193 --> 00:04:11.844
 mais avec l'équipe dans laquelle je travaillais,

110
00:04:11.884 --> 00:04:13.028
 donc on était cinq,

111
00:04:14.009 --> 00:04:23.504
 nous avons décidé de créer une structure qui était une filiale d'une banque parisienne pour justement développer des activités dans cette filiale de trading,

112
00:04:23.504 --> 00:04:24.788
 mais avec une participation au capital.

113
00:04:25.816 --> 00:04:26.219
 Donc ça,

114
00:04:26.219 --> 00:04:27.328
 on a fait ça quelques années.

115
00:04:28.123 --> 00:04:29.227
 Et de fil en aiguille,

116
00:04:29.728 --> 00:04:33.440
 cette activité s'est développée du trading à la gestion d'actifs.

117
00:04:34.829 --> 00:04:36.320
 J'ai fait de la gestion d'actifs à ce moment-là.

118
00:04:39.111 --> 00:04:41.020
 Elle a été reprise par une société plus importante.

119
00:04:41.242 --> 00:04:42.777
 Et puis à nouveau...

120
00:04:44.024 --> 00:04:45.167
 Au bout de quelques années,

121
00:04:45.769 --> 00:04:49.640
 je n'avais plus une vision très claire de mon avenir.

122
00:04:50.040 --> 00:04:51.180
 J'étais un peu dans une impasse.

123
00:04:51.940 --> 00:04:52.544
 Donc à nouveau,

124
00:04:52.665 --> 00:04:58.920
 j'ai quitté la structure dans laquelle j'étais pour rejoindre à nouveau une structure plus entrepreneuriale.

125
00:05:00.545 --> 00:05:02.497
 qui était une structure de taille plus modeste.

126
00:05:02.617 --> 00:05:13.357
 Il y avait soixantaine de personnes à peu près pour accompagner des gestionnaires d'actifs qui lançaient eux-mêmes leurs propres activités.

127
00:05:14.617 --> 00:05:14.881
 Donc là,

128
00:05:14.921 --> 00:05:18.117
 j'étais vraiment à nouveau revenu dans un environnement plus entrepreneurial,

129
00:05:18.477 --> 00:05:21.857
 dans un domaine particulier qui était ce qu'on appelait à l'époque la gestion alternative.

130
00:05:22.797 --> 00:05:23.642
 La gestion alternative,

131
00:05:23.662 --> 00:05:27.536
 c'est pour les gens qui connaissent un petit peu ou qui ont entendu parler de ce nom-là,

132
00:05:27.677 --> 00:05:29.037
 c'est un peu la gestion des hedge funds.

133
00:05:32.185 --> 00:05:37.589
 et est arrivé ce que j'appelle moi la déflagration

134
00:05:38.378 --> 00:05:57.248
 Lehman Brothers la crise de 2008 nous avons sauté sur cette mine ou cette déflagration et la structure dans laquelle je travaillais j'étais même associé à ce moment là a été rachetée ou reprise par un groupe plus important à nouveau la société Ofi

135
00:05:58.402 --> 00:06:09.101
 J'ai travaillé pendant trois ans et qui était une filiale de la Matmut et c'est comme ça que je suis rentré à la Matmut en 2012 pour rejoindre à ce moment-là un domaine assez différent qui était celui de l'assurance.

136
00:06:09.281 --> 00:06:09.903
 Donc finalement,

137
00:06:10.766 --> 00:06:11.850
 un nouveau point d'inflexion,

138
00:06:12.452 --> 00:06:13.275
 quitter la finance,

139
00:06:13.295 --> 00:06:14.841
 quitter la gestion d'actifs pour l'assurance,

140
00:06:14.981 --> 00:06:16.761
 ça c'était vraiment un changement de métier important.

141
00:06:17.639 --> 00:06:19.893
 même si c'était dans un environnement humain,

142
00:06:20.256 --> 00:06:21.472
 il y avait une forme de continuité,

143
00:06:21.673 --> 00:06:22.593
 puisque c'était une filiale,

144
00:06:22.753 --> 00:06:24.609
 il y avait des personnalités communes,

145
00:06:24.629 --> 00:06:25.133
 de structures.

146
00:06:25.793 --> 00:06:26.076
 Néanmoins,

147
00:06:26.076 --> 00:06:28.033
 c'était quand même un très gros changement de métier.

148
00:06:29.316 --> 00:06:31.093
 Donc c'est ça les points d'affection principaux.

149
00:06:31.493 --> 00:06:32.325
Qu'est-ce qui t'a attiré,

150
00:06:32.528 --> 00:06:32.913
 justement,

151
00:06:33.554 --> 00:06:37.413
 dans le projet de rejoindre le groupe Matmut en 2012 ?

152
00:06:37.514 --> 00:06:38.463
Déjà parce que je pensais,

153
00:06:38.524 --> 00:06:39.473
 alors c'est pas du tout...

154
00:06:40.654 --> 00:06:41.905
 prétentieux de ma part de dire ça,

155
00:06:42.165 --> 00:06:48.445
 mais j'avais une perception personnelle d'avoir un peu fait le tour de la question côté gestion d'actifs,

156
00:06:49.085 --> 00:06:54.124
 au sens où je ne me pourrais pas travailler encore 15 ans dans cet environnement-là.

157
00:06:55.730 --> 00:06:56.157
 Et donc...

158
00:06:57.870 --> 00:07:02.089
 Quand m'a été proposé le fait de prendre la direction financière du groupe Matmut,

159
00:07:02.649 --> 00:07:03.973
 je me suis dit tiens ça c'est intéressant,

160
00:07:04.033 --> 00:07:08.909
 ça m'ouvre de nouveaux horizons pour la dernière partie de ma carrière,

161
00:07:10.611 --> 00:07:15.689
 dans un domaine finalement proche mais quand même très différent de ce que je faisais,

162
00:07:16.469 --> 00:07:18.175
 avec une dimension qui m'intéressait beaucoup,

163
00:07:18.256 --> 00:07:21.849
 c'est-à-dire que je rentrais dans un domaine très proche de la vie des gens.

164
00:07:22.653 --> 00:07:25.849
 J'avais travaillé pendant 25 ans dans un environnement...

165
00:07:28.073 --> 00:07:29.520
 finalement assez conceptuel,

166
00:07:29.661 --> 00:07:30.465
 assez abstrait,

167
00:07:31.045 --> 00:07:35.865
 avec des concepts parfois difficiles à comprendre pour le grand public,

168
00:07:36.305 --> 00:07:38.665
 à tel point que quand je parlais de mon métier à des amis,

169
00:07:40.094 --> 00:07:41.445
 c'était assez rapide la discussion,

170
00:07:41.645 --> 00:07:42.624
 parce qu'au bout de deux minutes,

171
00:07:43.887 --> 00:07:47.785
 je sentais bien qu'ils n'étaient pas nécessairement passionnés,

172
00:07:47.885 --> 00:07:49.065
 en tout cas ça ne leur parlait pas beaucoup.

173
00:07:50.991 --> 00:07:51.359
 Alors que...

174
00:07:52.482 --> 00:07:54.855
 Quand on parle d'assurance dans un lien,

175
00:07:54.855 --> 00:07:56.001
 on a tout de suite des réactions.

176
00:07:56.341 --> 00:07:59.676
 Les gens ont tous une expérience personnelle,

177
00:08:00.218 --> 00:08:00.781
 une opinion.

178
00:08:01.601 --> 00:08:02.425
 Et donc là,

179
00:08:03.007 --> 00:08:04.856
 cette notion d'être proche de la vie des gens,

180
00:08:04.956 --> 00:08:06.061
 proche de leurs préoccupations,

181
00:08:06.181 --> 00:08:06.302
 ça,

182
00:08:06.323 --> 00:08:07.273
 ça m'a beaucoup intéressé,

183
00:08:07.334 --> 00:08:07.921
 ça m'a beaucoup plu.

184
00:08:09.021 --> 00:08:09.766
 Et puis au-delà de ça,

185
00:08:09.887 --> 00:08:16.974
 le fait d'être dans un environnement qui traite de sujets d'activité,

186
00:08:17.615 --> 00:08:19.420
 si on emploie un terme anglo-saxon,

187
00:08:19.580 --> 00:08:19.781
 retail.

188
00:08:21.195 --> 00:08:23.117
 Ça ouvre là aussi des perspectives très différentes,

189
00:08:23.137 --> 00:08:27.623
 c'est-à-dire problématiques de communication grand public,

190
00:08:28.184 --> 00:08:30.447
 d'approche commerciale grand public,

191
00:08:32.629 --> 00:08:34.371
 de parcours de clients,

192
00:08:34.432 --> 00:08:35.533
 de digitalisation.

193
00:08:36.633 --> 00:08:36.894
 Tout ça,

194
00:08:36.994 --> 00:08:42.033
 c'était des notions finalement assez nouvelles pour moi et que j'ai trouvées passionnantes en réalité.

195
00:08:42.735 --> 00:08:43.097
 Et donc,

196
00:08:44.682 --> 00:08:44.983
 vous savez,

197
00:08:45.003 --> 00:08:45.665
 on dit souvent,

198
00:08:45.706 --> 00:08:47.512
 mais ça c'est souvent qu'on...

199
00:08:49.720 --> 00:08:50.865
 on vient dans l'assurance,

200
00:08:50.865 --> 00:08:51.629
 dans le domaine de l'assurance,

201
00:08:51.709 --> 00:08:52.477
 un peu par hasard,

202
00:08:52.538 --> 00:08:53.629
 on y reste par passion.

203
00:08:54.671 --> 00:08:55.689
 Et je pense que c'est très vrai.

204
00:08:56.169 --> 00:08:58.118
 C'est un monde extrêmement intéressant,

205
00:08:58.239 --> 00:08:59.103
 extrêmement riche,

206
00:08:59.183 --> 00:09:00.309
 extrêmement diversifié,

207
00:09:01.449 --> 00:09:02.961
 et dont on a une perception,

208
00:09:03.001 --> 00:09:03.949
 quand on est à l'extérieur,

209
00:09:04.089 --> 00:09:06.549
 de quelque chose de beaucoup moins glamour que ce qu'il est en réalité.

210
00:09:07.169 --> 00:09:07.774
Alors justement,

211
00:09:07.835 --> 00:09:09.709
 rentrons dans le groupe Matmut.

212
00:09:09.810 --> 00:09:12.309
 Est-ce que tu peux nous présenter le groupe Matmut,

213
00:09:12.409 --> 00:09:16.208
 en nous partageant les grandes activités du groupe et quelques chiffres clés ?

214
00:09:17.823 --> 00:09:18.725
Alors le groupe Matmut,

215
00:09:18.925 --> 00:09:19.225
 c'est

216
00:09:20.127 --> 00:09:21.810
 3 milliards d'euros de chiffre d'affaires,

217
00:09:21.950 --> 00:09:24.795
 c'est un peu moins de 7000 collaborateurs,

218
00:09:24.875 --> 00:09:27.220
 c'est une mutuelle d'assurance déjà,

219
00:09:27.260 --> 00:09:28.041
 il ne faut pas l'oublier,

220
00:09:30.326 --> 00:09:31.167
 qui a 60 ans,

221
00:09:31.167 --> 00:09:32.149
 un peu plus de 60 ans,

222
00:09:32.189 --> 00:09:34.514
 qui s'est créée en 1961,

223
00:09:36.257 --> 00:09:39.825
 au moment où la réglementation imposait...

224
00:09:41.523 --> 00:09:42.588
 Le fait d'avoir une assurance,

225
00:09:42.769 --> 00:09:43.613
 une assurance automobile.

226
00:09:44.433 --> 00:09:45.339
 À partir de ce moment-là,

227
00:09:45.339 --> 00:09:47.593
 il y a un certain nombre d'acteurs qui se sont développés,

228
00:09:47.793 --> 00:09:48.435
 dont la Matmut,

229
00:09:50.182 --> 00:09:53.173
 autour de populations dites affinitaires.

230
00:09:54.674 --> 00:09:59.073
 Il y en avait une qui s'était développée autour des personnels de l'éducation nationale,

231
00:09:59.193 --> 00:10:00.098
 les instituteurs,

232
00:10:00.139 --> 00:10:01.004
 l'autre les commerçants,

233
00:10:01.024 --> 00:10:01.869
 l'autre les artisans,

234
00:10:01.889 --> 00:10:02.573
 l'autre les fonctionnaires.

235
00:10:03.188 --> 00:10:05.285
 Et la Matmut qui est arrivée en dernier dans ce mouvement,

236
00:10:06.045 --> 00:10:09.225
 elle choisit de servir la population des salariés du secteur privé.

237
00:10:09.545 --> 00:10:09.806
 En fait,

238
00:10:10.549 --> 00:10:14.765
 population assez large et pas très délimitée.

239
00:10:15.625 --> 00:10:15.906
 Mais bon,

240
00:10:15.967 --> 00:10:20.205
 il n'y avait pas de mutuelle d'assurance auto,

241
00:10:20.345 --> 00:10:21.294
 en l'occurrence à l'époque,

242
00:10:21.294 --> 00:10:22.325
 pour cette population-là.

243
00:10:22.465 --> 00:10:23.796
 Il y avait des compagnies d'assurance,

244
00:10:23.816 --> 00:10:24.965
 mais qui fonctionnaient différemment,

245
00:10:25.145 --> 00:10:26.445
 souvent à des tarifs élevés d'ailleurs.

246
00:10:27.430 --> 00:10:34.489
 Et donc la Matmut s'est créée sur ce segment de clientèle à l'époque et ça a très bien marché.

247
00:10:34.769 --> 00:10:35.391
 Et donc ensuite,

248
00:10:36.454 --> 00:10:40.909
 elle a développé une gamme avec des contrats habitation et puis de fil en aiguille,

249
00:10:41.029 --> 00:10:41.952
 l'ensemble de la gamme,

250
00:10:42.474 --> 00:10:46.689
 ce qu'on appelle les assurances de biens de responsabilité pour les particuliers,

251
00:10:47.090 --> 00:10:49.309
 également pour les professionnels en France.

252
00:10:51.130 --> 00:10:53.037
 Et c'est donc un groupe qui s'est ensuite,

253
00:10:53.217 --> 00:10:54.542
 au tournant des années 2000,

254
00:10:54.642 --> 00:10:56.749
 diversifié vers d'autres types d'assurances

255
00:10:57.643 --> 00:10:58.809
 L'assurance vie,

256
00:10:58.949 --> 00:10:59.995
 l'assurance santé,

257
00:11:00.216 --> 00:11:01.261
 c'est-à-dire les mutuelles santé,

258
00:11:02.562 --> 00:11:07.861
 et qui continue à se développer sur ces différents axes.

259
00:11:09.683 --> 00:11:10.688
 Nous sommes franco-français,

260
00:11:11.612 --> 00:11:13.381
 nous sommes présents sur l'ensemble du territoire,

261
00:11:13.561 --> 00:11:19.321
 on a un réseau d'à peu près un petit peu moins de 500 agences réparties sur tout le territoire.

262
00:11:19.881 --> 00:11:20.527
 Si j'en parle,

263
00:11:20.587 --> 00:11:22.081
 c'est parce que pour nous c'est important,

264
00:11:22.624 --> 00:11:25.420
 le fait d'avoir un réseau de proximité comme ça.

265
00:11:26.871 --> 00:11:27.938
 pour nos sociétaires,

266
00:11:27.938 --> 00:11:29.045
 c'est comme ça qu'on appelle nos clients,

267
00:11:29.866 --> 00:11:33.725
 c'est très important parce que ça apporte une des valeurs auxquelles on croit beaucoup,

268
00:11:33.885 --> 00:11:35.350
 qui est une valeur de proximité,

269
00:11:36.153 --> 00:11:39.505
 d'accessibilité pour tous nos sociétaires.

270
00:11:40.465 --> 00:11:41.628
 Donc voilà,

271
00:11:43.273 --> 00:11:55.785
 c'est une maison qui à peu près se situe entre 8e et 10e rang des acteurs français dans le domaine des assurances d'hommage.

272
00:11:58.205 --> 00:11:59.773
 et qui se développe sur les autres segments.

273
00:12:00.794 --> 00:12:03.173
 C'est une maison qui a une forte notoriété,

274
00:12:03.853 --> 00:12:05.387
 qui a même une notoriété qui est,

275
00:12:05.609 --> 00:12:05.993
 je pense,

276
00:12:06.414 --> 00:12:07.732
 supérieure à sa part de marché.

277
00:12:09.215 --> 00:12:12.313
 C'est sans doute le résultat d'une campagne de communication efficace.

278
00:12:12.394 --> 00:12:12.661
 Pourtant,

279
00:12:12.661 --> 00:12:13.173
ça se souvient à tous.

280
00:12:13.375 --> 00:12:13.741
Pourtant,

281
00:12:13.741 --> 00:12:14.413
 ça se souvient à tous,

282
00:12:15.641 --> 00:12:17.473
 qui ont eu pas mal d'efficacité,

283
00:12:17.573 --> 00:12:19.913
 en tout cas depuis une quinzaine d'années.

284
00:12:21.619 --> 00:12:23.678
 Et c'est une marque qui est perçue comme,

285
00:12:23.719 --> 00:12:24.573
 à juste titre d'ailleurs,

286
00:12:25.257 --> 00:12:26.863
 comme une marque sympathique,

287
00:12:27.405 --> 00:12:28.188
 proche des gens,

288
00:12:28.911 --> 00:12:29.373
 accessible,

289
00:12:30.836 --> 00:12:32.212
 tout en faisant bien son métier d'assureur.

290
00:12:32.614 --> 00:12:34.609
On a tous en tête la matemute à l'assure,

291
00:12:34.770 --> 00:12:35.133
 notamment.

292
00:12:35.958 --> 00:12:37.753
 C'est le petit slogan qu'on a tous en tête.

293
00:12:39.162 --> 00:12:40.733
Qui n'est plus celui qu'on retient aujourd'hui.

294
00:12:41.737 --> 00:12:43.013
 On l'a un petit peu modifié.

295
00:12:43.173 --> 00:12:44.197
 Aujourd'hui,

296
00:12:44.459 --> 00:12:45.584
 c'est ça aussi assuré,

297
00:12:45.624 --> 00:12:47.733
 en expliquant tout ce qu'on fait.

298
00:12:48.995 --> 00:12:51.993
 Au-delà de ce qu'on peut penser faire naturellement en tant qu'assureur,

299
00:12:52.234 --> 00:12:54.733
 on fait un certain nombre de choses en plus pour accompagner les sociétaires.

300
00:12:54.833 --> 00:12:56.060
 On dit que c'est ça aussi assurer,

301
00:12:56.603 --> 00:12:58.233
 dans la droite ligne du précédent slogan.

302
00:12:58.793 --> 00:12:59.094
Aujourd'hui,

303
00:12:59.114 --> 00:13:04.912
 quelle est la répartition du volume d'affaires ou du chiffre d'affaires de la Matmut par rapport à toutes ces activités ?

304
00:13:06.055 --> 00:13:11.953
L'activité historique d'assurance de dommages représente 70% du chiffre d'affaires du groupe.

305
00:13:13.977 --> 00:13:15.480
 L'assurance santé,

306
00:13:15.560 --> 00:13:16.301
 les mutuelles santé,

307
00:13:16.361 --> 00:13:19.728
 ça représente 24% et tout ce qui est assurance vie retraite,

308
00:13:19.748 --> 00:13:22.293
 c'est 6% pour les chiffres à la fin de l'année 2023.

309
00:13:23.113 --> 00:13:23.273
Alors,

310
00:13:23.273 --> 00:13:24.817
 c'est un secteur où il y a beaucoup d'acteurs.

311
00:13:25.278 --> 00:13:30.167
 Quels sont finalement les éléments différenciants du groupe Matmut par rapport à ses concurrents,

312
00:13:30.228 --> 00:13:31.771
 par rapport aux autres acteurs du marché ?

313
00:13:33.013 --> 00:13:33.254
Alors,

314
00:13:33.796 --> 00:13:35.824
 précisément ce que j'évoquais à l'instant,

315
00:13:35.865 --> 00:13:36.306
 c'est-à-dire,

316
00:13:36.628 --> 00:13:37.933
 en fait...

317
00:13:40.196 --> 00:13:45.472
 Je pourrais le résumer en disant que le Matmut fait son travail sérieusement sans se prendre au sérieux.

318
00:13:46.753 --> 00:13:54.266
 Donc on cultive cette proximité avec nos sociétaires,

319
00:13:54.326 --> 00:13:56.750
 on cultive cette accessibilité,

320
00:13:56.770 --> 00:13:58.353
 on cultive une forme d'humilité aussi.

321
00:13:59.753 --> 00:14:00.499
 Et en même temps,

322
00:14:00.701 --> 00:14:01.588
 on est très...

323
00:14:03.165 --> 00:14:07.341
 très attentif à être dans l'équité vis-à-vis des sociétaires.

324
00:14:07.421 --> 00:14:08.359
 Qu'est-ce que ça veut dire l'équité ?

325
00:14:08.461 --> 00:14:15.701
 Ça veut dire qu'on essaye de faire de l'assurance et sélectionner des risques.

326
00:14:16.543 --> 00:14:17.867
 C'est-à-dire finalement,

327
00:14:18.750 --> 00:14:22.481
 vous appréhendez la situation particulière de telle ou telle personne,

328
00:14:22.661 --> 00:14:23.464
 de tel ou tel bien,

329
00:14:24.528 --> 00:14:25.311
 et en fonction de ça,

330
00:14:25.392 --> 00:14:29.261
 vous allez pratiquer forcément des tarifs un peu différents suivant les situations.

331
00:14:30.348 --> 00:14:36.265
 et on fait attention justement à ce qu'avoir des tarifs qui soient à peu près équitables entre les uns et les autres,

332
00:14:36.265 --> 00:14:44.575
 de sorte qu'on n'ait pas finalement tel sociétaire ou telle catégorie de sociétaires fasse peser à la catégorie,

333
00:14:44.736 --> 00:14:46.724
 à l'ensemble de la communauté un poids trop lourd.

334
00:14:47.747 --> 00:14:47.990
 Et ça,

335
00:14:48.051 --> 00:14:48.983
 ça renvoie à quoi ?

336
00:14:49.125 --> 00:14:51.945
 Ça renvoie à ce qu'on appelle nous l'expertise technique,

337
00:14:52.745 --> 00:14:55.085
 c'est-à-dire de bien connaître comment fonctionne le métier,

338
00:14:55.246 --> 00:14:56.131
 de bien pratiquer,

339
00:14:56.412 --> 00:14:57.659
 d'avoir des contrats qui sont...

340
00:14:58.681 --> 00:14:59.546
 Bien construit,

341
00:14:59.908 --> 00:15:00.593
 bien tarifé.

342
00:15:02.688 --> 00:15:10.105
 avec la volonté aussi de présenter à nos sociétaires ce dont ils ont besoin,

343
00:15:10.385 --> 00:15:21.656
 c'est-à-dire pas nécessairement de leur vendre un contrat au plus bas prix parce que c'est moins cher et ils viendront nous voir au moment où il y aura un sinistre en disant j'ai peut-être pas couvert ben non,

344
00:15:21.696 --> 00:15:22.660
 puisque la garantie est…

345
00:15:23.306 --> 00:15:24.170
 n'était pas suffisante,

346
00:15:24.431 --> 00:15:26.701
 et en même temps ne pas leur vendre des choses dont ils n'ont pas besoin.

347
00:15:27.281 --> 00:15:29.681
 Donc c'est une forme d'éthique dans l'approche.

348
00:15:30.161 --> 00:15:39.347
 Je pense que c'est un peu toutes ces valeurs-là qui constituent l'ADN de la maison et qui fait qu'au-delà des offres elles-mêmes et des éléments de différenciation qu'on peut avoir ça ou là,

349
00:15:39.407 --> 00:15:41.841
 qui fait vraiment notre particularité.

350
00:15:42.421 --> 00:15:45.120
Et quel a été ton rapport d'étonnement en arrivant en 2012 ?

351
00:15:46.315 --> 00:15:49.093
Alors je venais de la finance et je suis arrivé dans une mutuelle.

352
00:15:49.873 --> 00:15:50.315
 Et qui plus est,

353
00:15:50.315 --> 00:15:50.736
 dans la finance,

354
00:15:50.756 --> 00:15:51.479
 j'étais dans la partie,

355
00:15:51.560 --> 00:15:52.102
 comme je disais,

356
00:15:52.102 --> 00:15:55.053
 de gestion très alternative.

357
00:15:56.713 --> 00:15:57.617
 Et mon rapport d'étonnement,

358
00:15:57.617 --> 00:16:01.512
 ça a été déjà essentiellement un rapport d'étonnement sur le plan humain.

359
00:16:02.254 --> 00:16:05.893
 J'ai trouvé une maison où les gens étaient extrêmement engagés.

360
00:16:06.153 --> 00:16:07.985
 Je ne dis pas qu'ils n'étaient pas dans la finance,

361
00:16:08.025 --> 00:16:09.233
 mais extrêmement engagés,

362
00:16:11.953 --> 00:16:13.664
 extrêmement à l'image de la maison,

363
00:16:13.785 --> 00:16:15.053
 c'est-à-dire assez humbles.

364
00:16:15.805 --> 00:16:17.857
 Ce qui n'est pas nécessairement le cas toujours dans la finance.

365
00:16:19.717 --> 00:16:20.259
 Et puis,

366
00:16:21.865 --> 00:16:22.327
 comment dire,

367
00:16:22.467 --> 00:16:22.969
 engagé,

368
00:16:23.491 --> 00:16:25.137
 humble et discipliné aussi.

369
00:16:26.378 --> 00:16:27.616
 Une maison très disciplinée.

370
00:16:29.941 --> 00:16:32.297
 Donc des gens très attachés à leur entreprise.

371
00:16:33.678 --> 00:16:34.857
 Et je pense que c'est une force.

372
00:16:35.857 --> 00:16:37.062
 Avec une dimension aussi,

373
00:16:37.665 --> 00:16:38.087
 je dirais,

374
00:16:38.348 --> 00:16:40.397
 une dimension émotionnelle forte.

375
00:16:41.739 --> 00:16:42.805
 L'attachement au modèle,

376
00:16:42.866 --> 00:16:44.897
 l'attachement à la façon de pratiquer le métier.

377
00:16:46.213 --> 00:16:46.373
 Donc,

378
00:16:46.795 --> 00:16:47.497
 à l'opposé,

379
00:16:47.577 --> 00:16:48.019
 je dirais,

380
00:16:48.059 --> 00:16:51.209
 d'une mentalité de mercenaire.

381
00:16:51.609 --> 00:16:52.298
 Ce n'est pas du tout,

382
00:16:52.298 --> 00:16:53.229
 du tout l'esprit de la maison.

383
00:16:54.149 --> 00:16:54.269
 Voilà,

384
00:16:54.350 --> 00:16:54.611
 donc ça,

385
00:16:55.234 --> 00:16:58.949
 c'est vraiment quelque chose qui m'a frappé quand je suis arrivé.

386
00:17:00.031 --> 00:17:00.637
 L'autre chose,

387
00:17:00.657 --> 00:17:01.909
 c'est que j'étais hyper bien accueilli.

388
00:17:03.589 --> 00:17:09.225
 Je pense que c'est quelque chose qui est assez fréquent pour les gens qui arrivent chez nous.

389
00:17:09.606 --> 00:17:14.985
 Ils ont toujours ce sentiment d'un accueil tout à fait chaleureux.

390
00:17:17.145 --> 00:17:26.165
 On a l'impression d'arriver dans un environnement humain qui t'attend et qui est là pour faciliter ton intégration.

391
00:17:26.368 --> 00:17:27.325
 C'est très agréable.

392
00:17:28.169 --> 00:17:28.430
 Ensuite,

393
00:17:28.430 --> 00:17:30.197
 c'est une maison qui,

394
00:17:30.337 --> 00:17:31.160
 comme toutes les maisons,

395
00:17:32.003 --> 00:17:32.686
 doit évoluer,

396
00:17:32.826 --> 00:17:33.549
 devait évoluer.

397
00:17:34.410 --> 00:17:35.949
 Et on a essayé d'y contribuer.

398
00:17:36.269 --> 00:17:36.893
Alors justement,

399
00:17:37.436 --> 00:17:38.140
 trois ans plus tard,

400
00:17:38.140 --> 00:17:39.569
 tu es nommé directeur général.

401
00:17:40.129 --> 00:17:43.485
 Quelles ont été les décisions les plus structurantes que tu as prises à ton arrivée ?

402
00:17:44.349 --> 00:17:44.591
Alors,

403
00:17:44.772 --> 00:17:45.919
 quand je suis arrivé à la direction générale,

404
00:17:45.939 --> 00:17:47.589
 je pense que la première décision que j'ai prise,

405
00:17:47.749 --> 00:17:49.369
 c'était de mettre en place un plan stratégique.

406
00:17:50.309 --> 00:17:51.929
 Il n'y avait pas de plan stratégique à l'époque.

407
00:17:52.509 --> 00:17:54.669
 Ce n'était pas la façon de faire de mon prédécesseur.

408
00:17:55.802 --> 00:17:56.104
 Et donc,

409
00:17:56.968 --> 00:17:57.912
 et encore même à l'époque,

410
00:17:57.912 --> 00:17:58.997
 je ne l'ai pas appelé plan stratégique,

411
00:17:58.997 --> 00:18:02.188
 parce que j'avais peur que ce soit perçu comme un peu trop,

412
00:18:02.770 --> 00:18:03.212
 comment dire,

413
00:18:04.055 --> 00:18:04.577
 disruptif.

414
00:18:05.860 --> 00:18:06.305
 On l'appelait,

415
00:18:06.305 --> 00:18:06.790
 je me souviens,

416
00:18:06.830 --> 00:18:07.517
 projet d'entreprise.

417
00:18:08.257 --> 00:18:08.619
 Et l'idée,

418
00:18:08.659 --> 00:18:22.437
 c'était de tout simplement définir un plan d'action et de le partager avec l'ensemble déjà du comité de direction de l'époque et puis des collaborateurs et d'en faire un peu une communication interne.

419
00:18:23.848 --> 00:18:24.369
 Et dans ce plan,

420
00:18:24.850 --> 00:18:31.385
 ça a été vraiment d'une certaine façon la première décision structurante que j'ai prise.

421
00:18:31.806 --> 00:18:32.868
 Et au sein de ce plan,

422
00:18:33.911 --> 00:18:39.765
 il y avait une dimension sur laquelle je me suis pas mal investi au début,

423
00:18:40.425 --> 00:18:42.680
 qui était la dimension relations sociétaires,

424
00:18:42.700 --> 00:18:43.465
 relations avec nous.

425
00:18:43.845 --> 00:18:50.285
 Et en particulier parce que c'était l'époque où la digitalisation était véritablement le maître mot.

426
00:18:52.188 --> 00:18:53.574
 il fallait se digitaliser,

427
00:18:54.738 --> 00:18:55.461
 à juste titre d'ailleurs.

428
00:18:56.021 --> 00:18:56.383
 Et donc,

429
00:18:56.504 --> 00:18:57.751
 il y avait toute cette notion,

430
00:18:57.872 --> 00:18:59.421
 développer les parcours sur Internet,

431
00:19:00.881 --> 00:19:07.101
 faire en sorte de créer une relation dite omnicanale avec nos sociétaires,

432
00:19:07.181 --> 00:19:11.321
 c'est-à-dire qu'ils puissent nous contacter indifféremment,

433
00:19:11.481 --> 00:19:12.186
 soit par Internet,

434
00:19:12.226 --> 00:19:13.051
 soit par téléphone,

435
00:19:13.112 --> 00:19:14.501
 soit en allant dans nos agences,

436
00:19:15.089 --> 00:19:15.758
 et qu'ils trouvent...

437
00:19:16.741 --> 00:19:18.307
 auprès de chacun de ces canaux,

438
00:19:18.789 --> 00:19:19.853
 le même service,

439
00:19:19.934 --> 00:19:20.817
 les mêmes offres,

440
00:19:20.957 --> 00:19:22.737
 et qu'ils puissent passer de l'un à l'autre facilement.

441
00:19:22.758 --> 00:19:23.333
 Donc ça c'était...

442
00:19:24.627 --> 00:19:28.301
 le premier chantier important de ce premier plan stratégique.

443
00:19:28.901 --> 00:19:29.484
Alors justement,

444
00:19:29.504 --> 00:19:30.731
 sur la partie digitalisation,

445
00:19:30.771 --> 00:19:32.661
 ça m'intéresse de creuser avec toi.

446
00:19:33.581 --> 00:19:35.608
 Tu disais finalement que la force du groupe Matmune,

447
00:19:35.628 --> 00:19:39.381
 c'était aussi d'avoir un réseau local fortement implanté.

448
00:19:39.941 --> 00:19:41.337
 Quels ont été finalement les parties prises ?

449
00:19:41.761 --> 00:19:44.951
 Parce que le mouvement de digitalisation s'est aussi accompagné,

450
00:19:45.332 --> 00:19:45.954
 pour certains,

451
00:19:46.555 --> 00:19:48.461
 de mutuelles ou même de banques,

452
00:19:48.803 --> 00:19:50.261
 de fermetures d'agences en local.

453
00:19:50.870 --> 00:19:51.171
 Est-ce que ça,

454
00:19:51.232 --> 00:19:55.127
 c'est des choses qui ont été mises en œuvre ou est-ce que vous avez eu un parti pris très différent ?

455
00:19:55.529 --> 00:19:57.715
On a eu un parti pris relativement opposé en fait,

456
00:19:58.337 --> 00:20:00.543
 parce que notre idée,

457
00:20:00.744 --> 00:20:02.509
 c'était de maintenir notre réseau d'agences.

458
00:20:03.363 --> 00:20:06.178
 donc il n'a quasiment pas bougé ces dernières années,

459
00:20:06.338 --> 00:20:07.758
 il est toujours à peu près au même niveau,

460
00:20:09.079 --> 00:20:12.338
 tout en développant l'accès par Internet,

461
00:20:12.498 --> 00:20:13.578
 enfin la digitalisation.

462
00:20:14.019 --> 00:20:14.321
 Maintenant,

463
00:20:14.986 --> 00:20:18.718
 toutes nos offres sont accessibles si nos sociétaires le souhaitent par Internet.

464
00:20:18.938 --> 00:20:19.240
 D'ailleurs,

465
00:20:19.865 --> 00:20:24.378
 le flux de souscription par Internet se développe assez fortement sur certains de nos contrats,

466
00:20:24.518 --> 00:20:24.902
 pas tous,

467
00:20:25.043 --> 00:20:25.973
 mais en tout cas ça existe,

468
00:20:25.993 --> 00:20:26.518
 il est possible.

469
00:20:27.404 --> 00:20:30.078
 Donc c'était d'avoir la possibilité d'être partout.

470
00:20:30.479 --> 00:20:31.897
 C'est ça le parti pris qu'on a retenu,

471
00:20:32.198 --> 00:20:34.218
 c'est ce que j'évoquais en parlant d'omnicanalité.

472
00:20:34.658 --> 00:20:35.544
 C'est un vrai parti pris,

473
00:20:35.745 --> 00:20:37.576
 parce que d'abord ça coûte,

474
00:20:38.561 --> 00:20:40.177
 c'est un enjeu financier qui est non nul,

475
00:20:41.579 --> 00:20:45.438
 mais ce qu'on observe c'est que c'est extrêmement important.

476
00:20:45.518 --> 00:20:50.178
 L'assurance ce n'est pas une activité comme les autres,

477
00:20:50.258 --> 00:20:51.658
 je dirais même que c'est différent de la banque,

478
00:20:51.798 --> 00:20:52.876
 c'est-à-dire qu'il y a un enjeu.

479
00:20:54.913 --> 00:20:58.842
 émotionnel très fort dans l'assurance plus que dans la banque.

480
00:21:00.063 --> 00:21:00.387
 Finalement,

481
00:21:00.428 --> 00:21:03.102
 vous pouvez très bien vous passer d'aller dans votre agence bancaire.

482
00:21:03.802 --> 00:21:04.630
 Les virements,

483
00:21:04.731 --> 00:21:04.953
 tout ça,

484
00:21:04.973 --> 00:21:05.882
 ça se fait très facilement.

485
00:21:06.642 --> 00:21:07.482
 Un contrat d'assurance...

486
00:21:09.428 --> 00:21:13.142
 on observe que nos concitoyens aiment avoir un contact physique,

487
00:21:13.746 --> 00:21:14.532
 soit par téléphone,

488
00:21:14.613 --> 00:21:15.702
 soit en allant dans nos agences,

489
00:21:16.262 --> 00:21:18.542
 pour s'assurer qu'ils seront bien couverts,

490
00:21:19.524 --> 00:21:24.822
 pour connaître la personne à qui ils pourront parler s'ils ont un sinistre.

491
00:21:24.984 --> 00:21:26.701
 Il y a cette dimension qui...

492
00:21:28.596 --> 00:21:32.790
 pour lequel le pur digital n'offre pas aujourd'hui de réponse satisfaisante.

493
00:21:33.450 --> 00:21:34.850
 Donc c'est très pratique d'avoir du digital.

494
00:21:35.371 --> 00:21:37.482
 Ça permet un accès 24 heures sur 24,

495
00:21:37.482 --> 00:21:39.070
 ça permet de souscrire en ligne,

496
00:21:39.190 --> 00:21:40.842
 ça permet d'avoir des attestations en ligne,

497
00:21:41.023 --> 00:21:42.010
 ça permet de faire plein de choses.

498
00:21:43.271 --> 00:21:47.410
 Mais ce n'est pas suffisant pour pratiquer correctement notre métier.

499
00:21:47.913 --> 00:21:50.309
 Donc on fait en sorte de maintenir ces...

500
00:21:51.325 --> 00:21:55.458
 ces différents canaux simultanément dans notre schéma,

501
00:21:55.638 --> 00:21:56.933
 dans notre modèle de distribution,

502
00:21:56.994 --> 00:21:57.338
 comme on dit.

503
00:21:57.738 --> 00:22:04.875
Est-ce que vous avez fait évoluer le rôle de l'agent qui est au sein des agences Matmut au niveau local ?

504
00:22:05.582 --> 00:22:07.418
 Il y a des implications aussi métiers derrière.

505
00:22:07.840 --> 00:22:08.297
Bien sûr.

506
00:22:10.101 --> 00:22:10.323
 Déjà,

507
00:22:11.293 --> 00:22:15.057
 il faut reconnaître que les flux physiques ont malgré tout diminué.

508
00:22:16.282 --> 00:22:17.278
 Et notamment après le Covid.

509
00:22:19.214 --> 00:22:20.237
 Alors ce qu'on a fait,

510
00:22:20.317 --> 00:22:24.347
 c'est que parce qu'on tenait absolument à maintenir ce réseau,

511
00:22:24.448 --> 00:22:25.310
 pour la raison que j'évoquais,

512
00:22:27.153 --> 00:22:28.680
 nos conseillers dans les agences,

513
00:22:28.680 --> 00:22:29.021
 d'abord...

514
00:22:29.878 --> 00:22:30.838
 Ils travaillent beaucoup au téléphone.

515
00:22:31.998 --> 00:22:32.200
 Donc,

516
00:22:32.965 --> 00:22:34.898
 on reçoit à peu près 10 millions d'appels par an.

517
00:22:35.918 --> 00:22:36.440
 Il y en a les

518
00:22:37.063 --> 00:22:40.658
 80%, voire même 90% qui arrivent dans les agences.

519
00:22:41.118 --> 00:22:41.846
 Donc déjà,

520
00:22:41.887 --> 00:22:42.878
 ils travaillent beaucoup dans le téléphone.

521
00:22:43.718 --> 00:22:44.140
 Ensuite,

522
00:22:45.284 --> 00:22:46.227
 on a mis en place,

523
00:22:46.548 --> 00:22:47.753
 bien plus qu'auparavant,

524
00:22:48.034 --> 00:22:49.238
 un système de rendez-vous.

525
00:22:49.559 --> 00:22:52.692
 C'est-à-dire qu'avec les outils digitaux,

526
00:22:52.692 --> 00:22:54.018
 on peut faire des choses très intéressantes.

527
00:22:54.838 --> 00:22:56.065
 On a mis en place,

528
00:22:56.245 --> 00:22:58.211
 sans vouloir parler d'un autre secteur,

529
00:22:58.252 --> 00:23:00.338
 le doctolib de la prise de rendez-vous à la Matmut.

530
00:23:02.820 --> 00:23:05.948
 Et ça c'est bien parce qu'en fait sur certaines de nos activités,

531
00:23:06.008 --> 00:23:06.870
 notamment l'épargne,

532
00:23:08.214 --> 00:23:09.738
 ça se fait encore beaucoup en vis-à-vis.

533
00:23:10.892 --> 00:23:12.498
 quand vous parlez de vos économies,

534
00:23:12.518 --> 00:23:14.366
 vous aimez bien voir avec qui vous en parlez.

535
00:23:16.049 --> 00:23:16.571
 Et donc là,

536
00:23:17.354 --> 00:23:18.237
 la prise de rendez-vous,

537
00:23:18.377 --> 00:23:20.826
 l'organisation des journées de nos conseillers en agence,

538
00:23:21.328 --> 00:23:23.234
 en fonction du flux physique,

539
00:23:23.275 --> 00:23:23.515
 tout ça,

540
00:23:23.817 --> 00:23:26.466
 on l'a organisé pour tenir compte de cette évolution.

541
00:23:27.628 --> 00:23:27.989
 Et d'ailleurs,

542
00:23:28.009 --> 00:23:28.810
 ce qui est intéressant,

543
00:23:28.830 --> 00:23:38.646
 c'est qu'on a également des outils qui permettent de mettre en retrait l'agent s'il y a des gens qui viennent physiquement dans l'agence.

544
00:23:39.209 --> 00:23:41.866
 La personne qui vient est toujours prioritaire par rapport au téléphone.

545
00:23:42.689 --> 00:23:43.512
 Puis au téléphone,

546
00:23:44.334 --> 00:23:57.506
 on sait de façon automatique quel est le degré d'appel dans l'ensemble du réseau et on peut mobiliser telle ou telle personne dans l'agence pour aller au téléphone s'il n'y a personne qui est venue ou au contraire lui donner du temps pour qu'elle puisse se consacrer à d'autres choses.

547
00:23:58.388 --> 00:24:05.666
 La digitalisation est extrêmement utile pour optimiser le fonctionnement de ce type d'activité.

548
00:24:06.479 --> 00:24:07.202
Alors aujourd'hui,

549
00:24:07.202 --> 00:24:07.924
 il y a quelques jours,

550
00:24:07.924 --> 00:24:08.747
 donc on est en avril,

551
00:24:08.988 --> 00:24:10.974
 fin avril 2024,

552
00:24:10.974 --> 00:24:12.098
 une nouvelle séquence s'ouvre,

553
00:24:12.238 --> 00:24:17.438
 puisqu'un nouveau plan stratégique 2024-2026 a été annoncé ces derniers jours.

554
00:24:18.098 --> 00:24:22.862
 En quoi finalement ce nouveau plan permet d'embrasser les mutations de notre époque ?

555
00:24:25.069 --> 00:24:27.542
Je ne sais pas s'il embrassera toutes les mutations de notre époque.

556
00:24:28.003 --> 00:24:28.982
 On va essayer de s'y employer.

557
00:24:29.723 --> 00:24:29.904
 Déjà,

558
00:24:30.347 --> 00:24:32.922
 il s'inscrit dans la continuité du précédent,

559
00:24:33.142 --> 00:24:35.142
 parce que les mutations sont là depuis un certain temps.

560
00:24:36.444 --> 00:24:37.210
 On peut les rappeler,

561
00:24:37.915 --> 00:24:38.802
 elles sont connues.

562
00:24:38.962 --> 00:24:41.142
 Il y a la transition climatique,

563
00:24:42.104 --> 00:24:43.834
 avec les effets du changement climatique qui,

564
00:24:43.854 --> 00:24:44.196
 pour nous,

565
00:24:44.920 --> 00:24:45.121
 sont...

566
00:24:45.890 --> 00:24:47.482
 hyper important pour notre activité.

567
00:24:48.362 --> 00:24:49.976
 Il y a la transition numérique,

568
00:24:50.178 --> 00:24:50.582
 on en parlait.

569
00:24:51.282 --> 00:24:53.362
 Il y a la transition démographique,

570
00:24:53.942 --> 00:24:56.282
 avec les effets du vieillissement de la population,

571
00:24:56.482 --> 00:24:58.662
 qui nous touche là aussi directement dans notre activité.

572
00:25:00.033 --> 00:25:06.340
 Et puis il y a une dimension qui n'est plus une présention parce que c'est quelque chose de constant,

573
00:25:06.400 --> 00:25:11.046
 c'est l'environnement réglementaire qui est de plus en plus présent,

574
00:25:11.066 --> 00:25:16.472
 de plus en plus prégnant dans nos activités et qui est aussi extrêmement structurant.

575
00:25:17.093 --> 00:25:21.520
 Je rappelais tout à l'heure que si les mutuelles sans intermédiaires se sont développées,

576
00:25:21.540 --> 00:25:24.705
 c'est parce que le gouvernement a décidé de rendre obligatoire l'assurance automobile.

577
00:25:25.747 --> 00:25:29.052
 Donc quand on fait une stratégie d'une maison d'assurance en France...

578
00:25:30.010 --> 00:25:32.141
 Il faut d'abord regarder le réglementaire,

579
00:25:32.402 --> 00:25:33.588
 c'est un des premiers entrants.

580
00:25:34.548 --> 00:25:36.072
 Donc il y a tous ces éléments-là,

581
00:25:36.534 --> 00:25:41.368
 ils sont évidemment déterminants dans notre façon d'appréhender notre métier.

582
00:25:43.188 --> 00:25:45.997
 Et donc ce nouveau plan,

583
00:25:46.158 --> 00:25:47.261
 qui s'appelle Objectif Impact,

584
00:25:47.662 --> 00:25:49.368
 qu'on a lancé en début d'année,

585
00:25:50.328 --> 00:25:55.668
 il a pour objectif de définir les actions à mener pour...

586
00:25:56.714 --> 00:25:58.826
 Faire face à ces différentes transitions,

587
00:25:58.867 --> 00:25:59.772
 ces différents enjeux.

588
00:26:00.534 --> 00:26:02.162
 Le premier enjeu pour nous,

589
00:26:02.202 --> 00:26:05.740
 c'est de poursuivre l'adaptation de notre modèle à cet environnement,

590
00:26:05.780 --> 00:26:06.865
 à cette nouvelle donne,

591
00:26:06.946 --> 00:26:08.212
 en particulier l'aspect climatique.

592
00:26:09.132 --> 00:26:10.416
 Donc ça veut dire adapter nos offres,

593
00:26:10.416 --> 00:26:11.420
 ça veut dire adapter aussi nos...

594
00:26:12.499 --> 00:26:19.796
 nos processus d'indemnisation pour tenir compte de la volonté qu'on a de décarboner au maximum l'économie.

595
00:26:20.196 --> 00:26:22.604
 Ça veut dire développer,

596
00:26:23.066 --> 00:26:24.290
 comme je le disais précédemment,

597
00:26:24.350 --> 00:26:25.976
 nos activités de diversification.

598
00:26:27.016 --> 00:26:29.756
 C'est ça un petit peu l'adaptation de notre modèle.

599
00:26:30.518 --> 00:26:31.140
 Et puis il y a aussi,

600
00:26:31.782 --> 00:26:32.645
 dans un domaine comme ça,

601
00:26:33.127 --> 00:26:35.976
 comme on est une entreprise de taille intermédiaire,

602
00:26:37.336 --> 00:26:39.756
 il faut qu'on soit extrêmement solide financièrement.

603
00:26:41.366 --> 00:26:44.620
 pour résister dans la durée et faire face à la concurrence,

604
00:26:44.740 --> 00:26:47.080
 qui est très forte dans notre secteur.

605
00:26:48.127 --> 00:26:53.519
 Et donc ça veut dire toute une dimension d'optimisation de nos processus internes,

606
00:26:53.539 --> 00:26:55.624
 d'organisation de nos outils.

607
00:26:56.264 --> 00:27:01.404
 Ça veut dire aussi avoir des outils de pilotage qui nous permettent de conduire correctement l'entreprise.

608
00:27:02.264 --> 00:27:11.164
 Ça veut dire avoir en ligne de mire la rentabilité sans excès parce qu'on est dans une mutuelle.

609
00:27:11.446 --> 00:27:12.311
 Dans une mutuelle,

610
00:27:12.311 --> 00:27:14.604
 on n'a pas d'actionnaire à rémunérer.

611
00:27:14.746 --> 00:27:15.639
 Donc on est toujours...

612
00:27:17.462 --> 00:27:19.232
 on s'inscrit aussi dans le temps long,

613
00:27:19.453 --> 00:27:23.092
 donc on a des exigences de rentabilité qui sont moindres que nos confrères capitalistes,

614
00:27:23.192 --> 00:27:23.556
 néanmoins,

615
00:27:24.020 --> 00:27:25.232
 il faut quand même qu'on soit rentable,

616
00:27:25.473 --> 00:27:26.172
 ça c'est important.

617
00:27:27.317 --> 00:27:27.723
 Et donc ça,

618
00:27:27.743 --> 00:27:34.112
 ça fait partie de notre axe de développement dans ce plan.

619
00:27:34.532 --> 00:27:34.921
 Et puis enfin,

620
00:27:34.942 --> 00:27:35.392
 il y a l'indiment,

621
00:27:36.055 --> 00:27:36.780
 ce que je vous ai dit là,

622
00:27:37.646 --> 00:27:38.170
 c'est très...

623
00:27:38.899 --> 00:27:39.448
 comment dire...

624
00:27:40.585 --> 00:27:41.851
 ça appelle à la fonction,

625
00:27:42.092 --> 00:27:43.980
 je ne sais jamais si c'est le cerveau droit ou le cerveau gauche,

626
00:27:44.080 --> 00:27:44.979
 mais le cerveau rationnel.

627
00:27:46.020 --> 00:27:47.727
 Il y a aussi la dimension aspirationnelle,

628
00:27:47.727 --> 00:27:52.200
 la dimension plus glamour de l'activité qui est au moins aussi importante,

629
00:27:52.820 --> 00:27:58.880
 et qui est le troisième pilier de notre plan qui consiste à faire en sorte que notre maison continue à être attractive,

630
00:27:59.440 --> 00:28:04.780
 continue à faire sens pour les collaborateurs qui y travaillent,

631
00:28:05.680 --> 00:28:07.460
 continue aussi à rayonner.

632
00:28:09.557 --> 00:28:12.508
 rayonne davantage encore dans le paysage institutionnel français.

633
00:28:12.748 --> 00:28:12.949
 Donc ça,

634
00:28:12.989 --> 00:28:17.448
 c'est la troisième partie de notre feuille de route.

635
00:28:18.609 --> 00:28:21.068
 Et pour alimenter tous ces travaux,

636
00:28:21.208 --> 00:28:24.108
 on a identifié trois thèmes qu'on a qualifiés de transverses.

637
00:28:24.808 --> 00:28:25.352
 Le premier,

638
00:28:25.513 --> 00:28:27.488
 c'est la durabilité.

639
00:28:28.549 --> 00:28:29.314
 La durabilité,

640
00:28:29.455 --> 00:28:31.228
 c'est un sujet évidemment très à la mode,

641
00:28:31.350 --> 00:28:32.448
 mais qui est un vrai sujet.

642
00:28:34.190 --> 00:28:34.471
 pour nous,

643
00:28:35.774 --> 00:28:40.704
 on ne parle de durabilité que si on intègre dans cette question la durabilité de l'entreprise elle-même.

644
00:28:41.024 --> 00:28:43.944
 Ça renvoie à cette notion de rentabilité que j'évoquais tout à l'heure.

645
00:28:45.325 --> 00:28:46.854
Justement sur ce point-là,

646
00:28:47.035 --> 00:28:52.844
 comment est-ce qu'on arrive finalement à faire évoluer son modèle d'entreprise alors que finalement,

647
00:28:53.334 --> 00:28:53.803
 on est...

648
00:28:54.530 --> 00:28:54.791
 En plus,

649
00:28:54.811 --> 00:28:55.596
 l'assurance dommage,

650
00:28:55.777 --> 00:28:57.888
 c'est 70% de l'activité du groupe Patmude.

651
00:28:58.128 --> 00:29:00.858
 Donc même si la proportion baisse,

652
00:29:01.219 --> 00:29:01.600
 pour autant,

653
00:29:01.600 --> 00:29:03.728
 ça reste quand même prédominant aujourd'hui dans l'activité.

654
00:29:03.948 --> 00:29:14.142
 Comment est-ce qu'on arrive à faire évoluer son modèle d'entreprise pour justement continuer à être rentable dans un contexte où finalement le régime de l'assurance,

655
00:29:14.142 --> 00:29:14.463
 en fait,

656
00:29:14.784 --> 00:29:16.008
 ça fonctionne par exception,

657
00:29:16.488 --> 00:29:17.820
 sauf que les catastrophes naturelles,

658
00:29:17.901 --> 00:29:18.688
 ça devient la règle.

659
00:29:19.128 --> 00:29:21.616
 Donc comment est-ce qu'on arrive finalement à trouver le juste équilibre ?

660
00:29:21.860 --> 00:29:26.696
 et à faire évoluer son modèle d'entreprise pour que l'entreprise continue finalement à perdurer,

661
00:29:27.076 --> 00:29:31.535
 malgré l'intensité des catastrophes naturelles qui ne fait que d'augmenter ?

662
00:29:31.876 --> 00:29:31.997
Oui,

663
00:29:33.949 --> 00:29:35.036
 c'est une très bonne question.

664
00:29:36.056 --> 00:29:37.683
 Je dirais que c'est un des principaux,

665
00:29:38.065 --> 00:29:40.736
 sinon le principal enjeu auquel on est confronté aujourd'hui.

666
00:29:42.570 --> 00:29:43.495
 C'est une vaste question,

667
00:29:43.857 --> 00:29:45.224
 la question des catastrophes naturelles.

668
00:29:45.364 --> 00:29:48.504
 Ça dépasse largement le périmètre de la matemute en tant que telle.

669
00:29:49.184 --> 00:29:50.924
 C'est un sujet qui implique les pouvoirs publics.

670
00:29:51.064 --> 00:29:53.984
 On a un régime en France de catastrophes naturelles,

671
00:29:54.404 --> 00:29:56.231
 justement précisément qu'on appelle Catnat,

672
00:29:57.094 --> 00:29:59.804
 qui est extrêmement efficace.

673
00:30:00.888 --> 00:30:01.831
et très solidaire,

674
00:30:02.432 --> 00:30:03.255
 parce qu'en gros,

675
00:30:03.455 --> 00:30:03.816
 aujourd'hui,

676
00:30:03.917 --> 00:30:04.077
 pour

677
00:30:04.959 --> 00:30:06.002
 25 euros par an,

678
00:30:06.022 --> 00:30:06.584
 en moyenne,

679
00:30:07.765 --> 00:30:11.054
 les gens sont couverts contre les inondations,

680
00:30:11.314 --> 00:30:12.678
 contre la sécheresse,

681
00:30:12.738 --> 00:30:12.879
 etc.,

682
00:30:14.042 --> 00:30:14.764
 alors contre l'assurance.

683
00:30:15.005 --> 00:30:18.059
 Donc ça reste quand même quelque chose de très raisonnable,

684
00:30:18.119 --> 00:30:19.204
 parce que c'est très solidaire.

685
00:30:19.879 --> 00:30:20.400
 Et évidemment,

686
00:30:20.420 --> 00:30:27.056
 ce régime doit évoluer pour faire face à l'augmentation de la sinistralité climatique qu'on observe depuis quelques années.

687
00:30:27.156 --> 00:30:29.163
 On parle d'une doublement sur les 30 prochaines années.

688
00:30:29.866 --> 00:30:30.107
 Et ça,

689
00:30:30.207 --> 00:30:32.716
 c'est quasiment certain qu'il y en aura une dégradation.

690
00:30:33.256 --> 00:30:35.347
C'était quoi l'impact financier en 2023 ?

691
00:30:35.669 --> 00:30:37.116
 Typiquement juste pour qu'on ait un ordre d'idée.

692
00:30:37.776 --> 00:30:41.236
Pour le marché en général ou pour la matmute en particulier ?

693
00:30:41.537 --> 00:30:42.800
 Pour la matmute en particulier,

694
00:30:44.004 --> 00:30:44.806
 c'est 100 millions d'euros.

695
00:30:45.628 --> 00:30:47.032
 Pour le marché en général,

696
00:30:47.473 --> 00:30:48.576
 c'est 6 milliards.

697
00:30:50.034 --> 00:30:52.447
 sur l'année 2023.

698
00:30:53.068 --> 00:30:53.149
 Nous,

699
00:30:53.149 --> 00:30:56.268
 on a été plutôt moins affectés que nos confrères.

700
00:30:56.948 --> 00:30:57.189
 Et en

701
00:30:57.872 --> 00:31:01.288
 2022, c'était 10 milliards et demi au niveau du marché.

702
00:31:01.509 --> 00:31:01.830
 Et nous,

703
00:31:01.830 --> 00:31:03.517
 on était à près de

704
00:31:04.381 --> 00:31:06.028
 200 millions d'euros.

705
00:31:07.169 --> 00:31:07.713
 Donc voilà,

706
00:31:07.894 --> 00:31:10.288
 c'est un vrai enjeu.

707
00:31:10.688 --> 00:31:11.613
 Et donc pour faire face à ça,

708
00:31:12.055 --> 00:31:14.408
 il y a un maître mot,

709
00:31:14.548 --> 00:31:16.301
 et c'est un des trois termes transverses du plan,

710
00:31:16.623 --> 00:31:17.328
 c'est la prévention.

711
00:31:18.189 --> 00:31:22.788
 Le sujet des catastrophes naturelles et même des sinistres climatiques en général en France,

712
00:31:22.908 --> 00:31:27.128
 c'est un sujet qui doit être pris en main par l'ensemble des parties prenantes.

713
00:31:27.608 --> 00:31:30.703
 Les assureurs tout seuls n'arriveront pas à gérer le truc,

714
00:31:30.763 --> 00:31:31.828
 l'État tout seul non plus.

715
00:31:32.628 --> 00:31:34.277
 Il faut que les assurés s'y emmêlent,

716
00:31:34.277 --> 00:31:36.248
 il faut que les entreprises de construction s'y emmêlent,

717
00:31:36.348 --> 00:31:40.279
 il faut que les collectivités territoriales s'y emmêlent et prennent leur part de...

718
00:31:41.309 --> 00:31:41.876
 de la question.

719
00:31:42.996 --> 00:31:43.503
 Mais en tout cas,

720
00:31:43.564 --> 00:31:43.706
 nous,

721
00:31:43.706 --> 00:31:44.396
 on va le faire.

722
00:31:44.997 --> 00:31:50.191
 On va le faire justement en adaptant nos offres pour offrir...

723
00:31:50.557 --> 00:31:50.983
 Typiquement,

724
00:31:51.186 --> 00:31:51.796
 quand vous réparez,

725
00:31:51.916 --> 00:31:54.356
 vous avez un dégât des eaux chez vous.

726
00:31:55.017 --> 00:31:55.179
 Nous,

727
00:31:55.199 --> 00:31:56.696
 dans le processus de réparation,

728
00:31:56.776 --> 00:31:57.181
 parce que souvent,

729
00:31:57.181 --> 00:31:58.336
 on fait de la réparation en nature,

730
00:31:59.076 --> 00:31:59.378
 eh bien,

731
00:32:00.524 --> 00:32:04.096
 on va proposer des mécanismes qui sont économes d'énergie,

732
00:32:05.985 --> 00:32:08.056
 qui sont faits avec des...

733
00:32:09.514 --> 00:32:11.623
 de l'énergie non carbonée,

734
00:32:11.823 --> 00:32:12.647
 des pompes à chaleur,

735
00:32:12.687 --> 00:32:12.808
 etc.

736
00:32:13.429 --> 00:32:16.468
 On va remplacer des chaudières par des pompes à chaleur.

737
00:32:17.271 --> 00:32:17.513
 Tout ça,

738
00:32:18.120 --> 00:32:18.868
 ça contribue.

739
00:32:20.105 --> 00:32:21.050
 Sur le moyen terme,

740
00:32:21.150 --> 00:32:24.244
 à améliorer ou à limiter les impacts du réchauffement climatique.

741
00:32:24.624 --> 00:32:25.953
 C'est aussi s'agissant,

742
00:32:25.953 --> 00:32:27.524
 je prends l'exemple de la sécheresse,

743
00:32:27.784 --> 00:32:32.004
 c'est aider nos sociétaires à faire des diagnostics sur leur habitation,

744
00:32:32.164 --> 00:32:34.144
 voir s'ils sont exposés et s'ils sont exposés,

745
00:32:34.244 --> 00:32:39.404
 quelles mesures ils peuvent prendre pour limiter l'impact d'une sécheresse sur leur maison.

746
00:32:40.044 --> 00:32:43.724
 Donc ça veut dire par exemple couper les arbres qui sont juste à côté de leur maison,

747
00:32:43.947 --> 00:32:44.595
 ça veut dire...

748
00:32:45.746 --> 00:32:47.436
 vérifier l'étanchéité des fondations,

749
00:32:47.736 --> 00:32:50.856
 parce que je ne vais pas passer sur toutes les techniques qui existent,

750
00:32:51.356 --> 00:32:52.816
 mais en tout état de cause,

751
00:32:54.664 --> 00:32:55.936
 c'est vraiment notre rôle,

752
00:32:56.956 --> 00:32:57.259
 je dirais,

753
00:32:57.259 --> 00:32:58.756
 on joint l'utile à l'agréable d'une certaine façon,

754
00:32:58.896 --> 00:33:00.476
 parce qu'on accompagne notre sociétaire,

755
00:33:01.076 --> 00:33:01.880
 et en même temps,

756
00:33:03.067 --> 00:33:04.676
 ça préserve nos équilibres techniques,

757
00:33:05.036 --> 00:33:06.536
 on a moins de sinistres grâce à ça.

758
00:33:06.616 --> 00:33:07.322
 Donc la prévention,

759
00:33:07.382 --> 00:33:09.276
 c'est vraiment extrêmement important.

760
00:33:09.896 --> 00:33:10.361
 Évidemment,

761
00:33:10.361 --> 00:33:11.797
 il y a une dimension aussi de...

762
00:33:13.908 --> 00:33:15.413
 d'ajustement tarifaire,

763
00:33:15.955 --> 00:33:17.280
 ça fait partie de l'équation.

764
00:33:17.960 --> 00:33:18.647
 Et puis enfin,

765
00:33:18.930 --> 00:33:19.860
 il y a ce que je disais tout à l'heure,

766
00:33:19.980 --> 00:33:23.240
 il faut qu'on fasse en sorte d'être le plus efficace possible,

767
00:33:23.400 --> 00:33:25.820
 d'avoir des processus les plus automatisés possibles.

768
00:33:26.700 --> 00:33:27.760
 Et de ce point de vue-là d'ailleurs,

769
00:33:28.140 --> 00:33:30.112
 le troisième thème transverse de notre plan,

770
00:33:30.293 --> 00:33:31.460
 c'est l'intelligence artificielle.

771
00:33:32.169 --> 00:33:35.604
 parce qu'on est convaincus que cette notion-là va nous aider.

772
00:33:36.284 --> 00:33:36.888
 Elle nous aide déjà,

773
00:33:37.008 --> 00:33:42.344
 mais elle va beaucoup davantage nous aider à l'avenir pour améliorer notre fonctionnement interne,

774
00:33:42.584 --> 00:33:45.444
 pour améliorer notre relation avec nos sociétaires.

775
00:33:46.104 --> 00:33:46.225
 Donc,

776
00:33:46.225 --> 00:33:46.810
 vous voyez,

777
00:33:46.991 --> 00:33:47.717
 ces trois thèmes,

778
00:33:47.737 --> 00:33:48.604
 que ce soit la durabilité,

779
00:33:49.329 --> 00:33:50.844
 l'intelligence artificielle ou la prévention,

780
00:33:51.084 --> 00:33:56.584
 ce sont des choses qui sont déterminantes et qui doivent nourrir l'ensemble des travaux qu'on va mener dans les prochaines années.

781
00:33:56.946 --> 00:33:57.107
Alors,

782
00:33:57.127 --> 00:33:58.233
 sur l'intelligence artificielle,

783
00:33:58.454 --> 00:34:00.204
 j'aimerais bien creuser quelques minutes.

784
00:34:01.420 --> 00:34:01.802
 D'un côté,

785
00:34:01.842 --> 00:34:04.736
 ça permet d'avoir des offres aussi qui sont plus personnalisées.

786
00:34:04.896 --> 00:34:06.324
 En fonction de mon profil de risque,

787
00:34:06.385 --> 00:34:08.276
 je vais avoir tel type de couverture.

788
00:34:08.876 --> 00:34:13.076
 Comment réussir à trouver le juste équilibre pour continuer aussi à assurer,

789
00:34:13.677 --> 00:34:18.395
 à des coûts maîtrisés pour le sociétaire quand j'ai un profil de risque qui est très élevé ?

790
00:34:18.616 --> 00:34:19.019
 Imaginons,

791
00:34:19.039 --> 00:34:21.976
 j'achète une maison dans une zone qui est submersible.

792
00:34:22.156 --> 00:34:22.619
 Pas de chance,

793
00:34:22.679 --> 00:34:25.276
 j'ai eu coup de cœur pour cette maison qui est dans cette zone submersible.

794
00:34:25.696 --> 00:34:30.216
 Comment est-ce qu'on arrive à avoir un modèle économique qui permette de continuer à assurer

795
00:34:30.934 --> 00:34:34.408
 ma maison sans forcément avoir une inflation de coûts qui est extrêmement importante.

796
00:34:35.248 --> 00:34:35.694
 Donc forcément,

797
00:34:35.714 --> 00:34:35.896
 l'IA,

798
00:34:35.977 --> 00:34:38.888
 ça a un rôle aussi à jouer dans cette équation.

799
00:34:39.408 --> 00:34:40.682
 Quelle est un peu ta vision,

800
00:34:41.066 --> 00:34:41.268
 finalement,

801
00:34:41.368 --> 00:34:43.103
 de la manière dont on va assurer demain ?

802
00:34:43.749 --> 00:34:44.517
Dans le cas d'Espace,

803
00:34:44.537 --> 00:34:45.508
 j'ai bien peur qu'on n'y arrive pas.

804
00:34:45.788 --> 00:34:45.909
Ah,

805
00:34:46.293 --> 00:34:46.918
 mauvaise nouvelle.

806
00:34:47.361 --> 00:34:47.583
 Zut !

807
00:34:48.614 --> 00:34:49.586
 Je revois mon projet d'achat,

808
00:34:49.586 --> 00:34:49.768
 du coup.

809
00:34:50.473 --> 00:34:50.634
Non,

810
00:34:50.815 --> 00:34:51.057
 alors,

811
00:34:51.278 --> 00:34:51.681
 sur le...

812
00:34:53.998 --> 00:34:55.301
 C'est vraiment le contre-exemple en réalité,

813
00:34:55.381 --> 00:35:00.933
 puisque c'est vrai que les maisons qui sont en bord de mer avec la submersion marine...

814
00:35:01.607 --> 00:35:01.728
 Là,

815
00:35:01.728 --> 00:35:02.737
 il n'y a pas de miracle.

816
00:35:03.757 --> 00:35:04.584
 Tôt ou tard,

817
00:35:04.584 --> 00:35:06.277
 enfin même plutôt tôt que tard maintenant,

818
00:35:08.561 --> 00:35:11.497
 elles auront des soucis et sans véritable aléa.

819
00:35:11.917 --> 00:35:13.485
 Donc moi,

820
00:35:13.505 --> 00:35:15.937
 j'ai bien peur que ces biens-là ne soient plus assurables.

821
00:35:18.091 --> 00:35:19.116
 Alors c'est une minorité,

822
00:35:19.980 --> 00:35:21.045
 mais ça existe.

823
00:35:21.445 --> 00:35:25.145
 Donc ça c'est une réponse qui n'est pas forcément celle que la personne a envie d'entendre,

824
00:35:25.385 --> 00:35:29.445
 mais en tout cas c'est une réalité à laquelle il faut s'habituer.

825
00:35:29.725 --> 00:35:32.925
 Donc évidemment pour les gens qui ont déjà ces maisons et qui souffrent de ça,

826
00:35:32.945 --> 00:35:35.345
 il y a des mécanismes qui existent pour les indemniser,

827
00:35:36.350 --> 00:35:37.518
 le fonds Barnier et autres,

828
00:35:37.558 --> 00:35:38.545
 on peut réfléchir à tout ça.

829
00:35:39.366 --> 00:35:43.105
 C'est des choses qui font partie des réflexions du gouvernement à ce sujet.

830
00:35:43.958 --> 00:35:44.539
 Pour les autres,

831
00:35:44.660 --> 00:35:51.217
 la question c'est comment on peut continuer à assurer des biens qui sont dans des zones à fort risque.

832
00:35:51.877 --> 00:35:52.058
 Et là,

833
00:35:52.760 --> 00:35:56.154
 il y a bien entendu un aspect d'augmentation du tarif,

834
00:35:56.234 --> 00:35:56.977
 mais qui est assez limite,

835
00:35:57.097 --> 00:35:57.820
 parce qu'au bout d'un moment,

836
00:35:57.841 --> 00:36:01.277
 ça devient tellement cher que ce n'est plus possible pour les personnes de payer l'assurance.

837
00:36:01.397 --> 00:36:02.177
 Donc ce n'est pas une bonne chose.

838
00:36:02.957 --> 00:36:05.617
 Et c'est là où les mécanismes de solidarité doivent continuer à jouer.

839
00:36:06.445 --> 00:36:11.448
 au niveau notamment de ce dispositif de catastrophe naturelle qui existe en France,

840
00:36:11.448 --> 00:36:13.661
 qui est très solidaire et qui va continuer à jouer.

841
00:36:15.102 --> 00:36:15.384
 D'ailleurs,

842
00:36:15.384 --> 00:36:17.641
 ce sont les réflexions qui sont en cours,

843
00:36:17.901 --> 00:36:23.761
 qui prévoient par exemple de limiter ce qu'on appelle la surprime,

844
00:36:23.921 --> 00:36:25.400
 c'est-à-dire le financement de ce régime.

845
00:36:26.304 --> 00:36:31.961
 dans ces zones rouges et la rendre un peu plus lourde pour les zones où il y a moins de risques naturels,

846
00:36:32.041 --> 00:36:35.901
 de façon à organiser un peu la solidarité entre les régions en France.

847
00:36:36.381 --> 00:36:36.582
 Donc ça,

848
00:36:36.602 --> 00:36:37.548
 c'est des choses auxquelles nous,

849
00:36:37.589 --> 00:36:38.072
 nous sommes...

850
00:36:38.797 --> 00:36:40.401
 plutôt favorable à la matemute.

851
00:36:40.783 --> 00:36:40.966
 Après,

852
00:36:40.986 --> 00:36:42.221
 il faut voir comment ça se met en œuvre.

853
00:36:42.801 --> 00:36:43.661
 Mais il faut préserver.

854
00:36:44.081 --> 00:36:47.941
 L'assurance est toujours un mélange de mutualisation et de solidarité.

855
00:36:48.441 --> 00:36:49.191
 La solidarité,

856
00:36:49.414 --> 00:36:49.961
 c'est finalement,

857
00:36:50.361 --> 00:36:51.701
 quelles que soient les situations de départ,

858
00:36:52.261 --> 00:36:54.701
 la personne reçoit in fine la même chose.

859
00:36:55.441 --> 00:36:56.427
 Et la mutualisation,

860
00:36:56.588 --> 00:36:58.701
 c'est en fonction de sa situation de départ,

861
00:36:58.901 --> 00:37:00.821
 elle recevra telle ou telle chose.

862
00:37:01.341 --> 00:37:06.861
 Et pour préserver d'un côté la responsabilité des acteurs et de l'autre la solidarité,

863
00:37:06.881 --> 00:37:08.381
 il faut trouver un équilibre entre les deux.

864
00:37:08.607 --> 00:37:12.385
 Et c'est ce qu'on essaye de faire en France depuis très longtemps et plutôt bien d'ailleurs.

865
00:37:13.045 --> 00:37:15.456
Alors si on continue sur le sujet de la durabilité,

866
00:37:15.857 --> 00:37:17.605
 il y a aussi une notion un peu d'exemplarité.

867
00:37:18.505 --> 00:37:22.985
 Et je pense notamment à une autre activité du groupe Matmut qui est plutôt la gestion d'actifs.

868
00:37:23.705 --> 00:37:24.468
 Concrètement aujourd'hui,

869
00:37:24.488 --> 00:37:33.964
 quels sont les engagements que prend le groupe Matmut sur la gestion d'actifs et notamment sur le verdissement des actifs qui sont en gestion ?

870
00:37:34.629 --> 00:37:36.807
On a un portefeuille qui fait à peu près...

871
00:37:37.573 --> 00:37:38.341
 6 milliards d'euros.

872
00:37:39.163 --> 00:37:40.821
 C'est un portefeuille qui est significatif.

873
00:37:41.381 --> 00:37:43.740
 Et il est totalement investi aujourd'hui,

874
00:37:44.041 --> 00:37:45.181
 ou quasiment totalement,

875
00:37:45.401 --> 00:37:47.161
 mais j'ai envie de dire totalement,

876
00:37:48.282 --> 00:37:51.821
 sur des projets dits articles 8,

877
00:37:52.541 --> 00:37:55.801
 c'est-à-dire dans la réglementation des projets verts.

878
00:37:57.563 --> 00:38:00.901
 Donc il y a un certain nombre d'exclusions qui sont prévues.

879
00:38:00.962 --> 00:38:02.240
 On n'investit pas dans le charbon.

880
00:38:03.841 --> 00:38:04.483
 Par exemple,

881
00:38:04.824 --> 00:38:06.348
 sur certains types d'armement,

882
00:38:06.428 --> 00:38:08.775
 mais surtout du point de vue climatique,

883
00:38:08.795 --> 00:38:09.357
 l'aspect charbon,

884
00:38:10.257 --> 00:38:13.109
 on essaye de promouvoir les énergies renouvelables,

885
00:38:13.109 --> 00:38:14.856
 on va sur des fonds à impact,

886
00:38:14.876 --> 00:38:15.037
 etc.

887
00:38:15.718 --> 00:38:20.557
 Notre politique est résolument tournée dans ce sens au niveau de nos investissements.

888
00:38:21.377 --> 00:38:21.859
Mais après,

889
00:38:21.999 --> 00:38:22.501
 alors généralement,

890
00:38:22.501 --> 00:38:23.766
 le diable se cache un peu dans le détail,

891
00:38:24.007 --> 00:38:24.429
 justement,

892
00:38:25.031 --> 00:38:25.573
 sur les actifs.

893
00:38:25.793 --> 00:38:29.102
 Alors j'ai eu l'occasion d'interviewer Laurence Pessès,

894
00:38:29.102 --> 00:38:32.793
 qui est en charge du développement durable au sein du groupe BNP Paribas.

895
00:38:32.813 --> 00:38:33.054
 Et donc,

896
00:38:33.174 --> 00:38:39.473
 ils sont régulièrement mis en lumière sur justement les actifs dans lesquels ils investissent.

897
00:38:39.893 --> 00:38:42.532
 Comment est-ce qu'on arrive finalement à mettre ça sous contrôle au bout de la chaîne ?

898
00:38:42.653 --> 00:38:43.395
 Parce que finalement,

899
00:38:43.535 --> 00:38:47.083
 investir dans des actifs qui sont 100% verts,

900
00:38:47.624 --> 00:38:48.085
 c'est quand même...

901
00:38:48.589 --> 00:38:49.334
 assez complexes,

902
00:38:49.676 --> 00:38:50.281
 parce qu'aujourd'hui,

903
00:38:50.701 --> 00:38:51.889
 les actifs par nature,

904
00:38:52.493 --> 00:38:53.581
 dans leur structure même,

905
00:38:54.261 --> 00:38:57.581
 il y a souvent des parts qui ne sont absolument pas green.

906
00:38:58.206 --> 00:38:58.581
C'est juste.

907
00:38:58.821 --> 00:38:59.103
 D'ailleurs,

908
00:38:59.525 --> 00:39:02.461
 quand je dis 100% de produits article 8 ou plus,

909
00:39:03.081 --> 00:39:04.598
 ça ne veut pas dire qu'ils sont 100% verts.

910
00:39:05.341 --> 00:39:11.261
 Ça veut dire qu'ils ont été considérés dans la nomenclature comme répondant aux exigences de ces normes-là.

911
00:39:11.683 --> 00:39:11.904
 Alors,

912
00:39:12.527 --> 00:39:12.667
 moi,

913
00:39:13.069 --> 00:39:14.636
 ma politique sur le sujet,

914
00:39:14.757 --> 00:39:15.178
 c'est de dire...

915
00:39:15.741 --> 00:39:16.881
 On va prendre un exemple total.

916
00:39:17.957 --> 00:39:21.613
 Total continue à produire des hydrocarbures,

917
00:39:22.153 --> 00:39:27.773
 Total continue à même explorer pour avoir augmenté ses ressources en hydrocarbures,

918
00:39:28.174 --> 00:39:33.792
 mais en même temps c'est le premier acteur du développement des énergies renouvelables.

919
00:39:34.493 --> 00:39:37.293
 Et précisément parce que c'est un acteur qui a les moyens,

920
00:39:38.314 --> 00:39:39.863
 du fait de son activité actuelle,

921
00:39:40.427 --> 00:39:41.453
 pour développer le reste.

922
00:39:42.116 --> 00:39:46.473
 Et donc Total pour nous c'est un investissement qui est...

923
00:39:47.532 --> 00:39:49.485
 acceptable dans notre démarche.

924
00:39:49.885 --> 00:39:50.511
 Ce qui compte,

925
00:39:51.340 --> 00:39:51.562
 c'est...

926
00:39:51.825 --> 00:39:53.479
À sous réserve que ça soit fléché sur...

927
00:39:54.326 --> 00:39:57.245
 Que les investissements soient fléchés sur les activités.

928
00:39:57.765 --> 00:39:58.047
Bien sûr,

929
00:39:58.128 --> 00:39:58.592
 mais ce que je veux dire,

930
00:39:58.794 --> 00:39:59.177
 par exemple,

931
00:39:59.177 --> 00:40:00.125
 les actions totales,

932
00:40:00.225 --> 00:40:02.565
 on ne va pas les exclure de notre portefeuille d'actifs.

933
00:40:03.148 --> 00:40:04.029
 Il faut être pragmatique.

934
00:40:04.310 --> 00:40:04.771
 Je crois que,

935
00:40:05.732 --> 00:40:06.534
 pour deux raisons d'ailleurs,

936
00:40:06.574 --> 00:40:13.446
 parce que d'une part la transition climatique ne se fera pas exclusivement par des acteurs qui sont dès le départ à 100% dans ce domaine-là,

937
00:40:14.526 --> 00:40:22.026
 et d'autre part aussi pour des raisons de performance de nos investissements.

938
00:40:22.789 --> 00:40:23.817
 Il y a malgré tout,

939
00:40:24.018 --> 00:40:25.026
 dans un certain nombre de cas...

940
00:40:26.012 --> 00:40:27.062
 Il peut y avoir antinomie.

941
00:40:27.503 --> 00:40:30.102
 Je vais peut-être être un peu iconoclaste en disant ça,

942
00:40:30.282 --> 00:40:34.337
 mais il peut y avoir antinomie entre j'investis dans du

943
00:40:34.718 --> 00:40:38.582
 100% green et la performance de mon portefeuille.

944
00:40:38.782 --> 00:40:39.064
 Pourquoi ?

945
00:40:39.306 --> 00:40:41.342
 Tout simplement parce que du fait de la réglementation,

946
00:40:42.042 --> 00:40:47.442
 il y a eu un phénomène d'arrivée de capitaux très important sur cette classe d'actifs.

947
00:40:48.270 --> 00:40:49.430
 ces dernières années.

948
00:40:51.212 --> 00:40:51.557
 Forcément,

949
00:40:51.557 --> 00:40:52.330
 ça fait monter les prix.

950
00:40:52.930 --> 00:40:54.490
 Quand vous faites monter les prix trop,

951
00:40:54.630 --> 00:40:55.290
 ça crée une bulle.

952
00:40:55.510 --> 00:40:56.619
 À un moment,

953
00:40:56.619 --> 00:40:58.910
 la bulle explose et vous perdez de l'argent.

954
00:41:00.131 --> 00:41:05.070
 C'est pour ça qu'il faut faire très attention à ces phénomènes un petit peu de moutonniers.

955
00:41:06.651 --> 00:41:08.962
 qui peuvent se faire dans ces domaines-là comme sur d'autres.

956
00:41:09.082 --> 00:41:10.980
 On avait parlé de la bulle Internet à une époque,

957
00:41:10.980 --> 00:41:11.101
 etc.

958
00:41:12.043 --> 00:41:15.002
 Donc une politique d'investissement raisonnable pour un groupe comme nous,

959
00:41:16.042 --> 00:41:17.782
 qui fait attention à ses deniers,

960
00:41:19.466 --> 00:41:21.142
 elle doit intégrer aussi ces phénomènes-là.

961
00:41:21.862 --> 00:41:22.928
 Donc nous,

962
00:41:22.968 --> 00:41:27.793
 notre politique est résolument orientée dans la direction de la durabilité,

963
00:41:28.396 --> 00:41:29.100
 article 8,

964
00:41:29.381 --> 00:41:29.502
 etc.

965
00:41:31.024 --> 00:41:32.429
 mais on fait aussi attention,

966
00:41:32.690 --> 00:41:34.638
 tout en restant dans cette épure-là,

967
00:41:35.418 --> 00:41:38.138
 de faire des choix qui sont des choix parfois contrariants,

968
00:41:38.978 --> 00:41:41.818
 afin justement de préserver cette performance financière.

969
00:41:42.538 --> 00:41:43.322
Et alors justement,

970
00:41:43.382 --> 00:41:54.386
 est-ce qu'il faut que la réglementation soit plus dure pour que finalement la performance environnementale soit privilégiée par rapport à la performance financière ?

971
00:41:55.140 --> 00:41:57.312
 Est-ce que c'est la seule manière de faire évoluer les acteurs ?

972
00:41:57.795 --> 00:41:58.744
Je pense qu'in fine,

973
00:41:58.764 --> 00:41:59.794
 ce n'est pas antinomique,

974
00:41:59.914 --> 00:42:00.605
 mais à court terme,

975
00:42:00.646 --> 00:42:01.174
 ça peut l'être.

976
00:42:01.594 --> 00:42:02.681
 Je pense que la réglementation,

977
00:42:02.681 --> 00:42:03.727
 elle est déjà très...

978
00:42:05.055 --> 00:42:05.822
 Ce que je disais tout à l'heure,

979
00:42:05.842 --> 00:42:07.254
 elle est quand même assez stricte.

980
00:42:08.118 --> 00:42:09.254
 Elle oriente bien quand même déjà.

981
00:42:09.414 --> 00:42:10.814
 Donc je pense que ce n'est pas nécessaire,

982
00:42:10.934 --> 00:42:12.061
 c'est même contre-productif,

983
00:42:12.966 --> 00:42:14.294
 d'aller au-delà à ce stade.

984
00:42:14.394 --> 00:42:15.674
 Regardez ce qui se passe aux États-Unis.

985
00:42:16.334 --> 00:42:17.058
 Aux États-Unis,

986
00:42:17.119 --> 00:42:21.674
 on a un phénomène de rejet en ce moment de toutes ces réglementations.

987
00:42:22.834 --> 00:42:26.884
 au motif que ça limite le développement,

988
00:42:27.546 --> 00:42:29.190
 voire même dans un certain nombre de cas,

989
00:42:29.310 --> 00:42:33.070
 la pérennité de certaines industries aux Etats-Unis.

990
00:42:33.190 --> 00:42:34.730
 Il y a un vrai phénomène de rejet.

991
00:42:35.370 --> 00:42:36.896
 Donc si on va trop loin,

992
00:42:37.157 --> 00:42:40.750
 on risque d'avoir ce phénomène-là et finalement on n'aura rien gagné.

993
00:42:40.910 --> 00:42:42.567
 Donc il faut être un peu pragmatique dans l'approche,

994
00:42:42.567 --> 00:42:42.870
 je pense.

995
00:42:43.352 --> 00:42:44.978
Alors comment parler de réglementation ?

996
00:42:45.078 --> 00:42:48.190
 On va parler de la nouvelle réglementation CSRD.

997
00:42:48.749 --> 00:42:50.734
 Quel va être l'impact pour le groupe

998
00:42:51.175 --> 00:42:54.585
 Matmut et notamment l'impact opérationnel pour les équipes ?

999
00:42:55.066 --> 00:43:04.206
L'impact est très fort parce que c'est une directive qui rentre en vigueur au 1er janvier 2025 pour nous.

1000
00:43:05.827 --> 00:43:15.006
 C'est une directive qui consiste à identifier un nombre d'indicateurs dont on va devoir faire le reporting à notre régulateur.

1001
00:43:16.256 --> 00:43:16.538
 Chez nous,

1002
00:43:16.558 --> 00:43:17.526
 il y en a plus d'une centaine.

1003
00:43:18.950 --> 00:43:19.938
 et qu'il va falloir suivre.

1004
00:43:20.258 --> 00:43:21.057
 Donc il faut vérifier.

1005
00:43:21.418 --> 00:43:22.262
 Alors c'est des indicateurs,

1006
00:43:22.523 --> 00:43:25.457
 ça peut être tout simplement la production de CO2,

1007
00:43:25.818 --> 00:43:27.578
 mais ça peut être plein de choses dans tous les domaines,

1008
00:43:27.678 --> 00:43:28.927
 parce que quand on parle de durabilité,

1009
00:43:29.552 --> 00:43:30.398
 il y a l'aspect climatique,

1010
00:43:30.558 --> 00:43:34.078
 mais il y a aussi plein d'autres sujets plus sociétaux.

1011
00:43:35.156 --> 00:43:39.342
 Et donc le gros travail de cette directive,

1012
00:43:39.382 --> 00:43:40.383
 entraîné par cette directive,

1013
00:43:40.403 --> 00:43:47.494
 c'est d'organiser justement un suivi de la performance du groupe dans ce domaine de la durabilité via tous ces indicateurs.

1014
00:43:47.835 --> 00:43:55.194
 Donc c'est une espèce de comptabilité parallèle qu'on met en place à côté de la comptabilité classique en euros qu'on connaît.

1015
00:43:55.856 --> 00:43:58.310
Et dans quelle mesure cette nouvelle réglementation,

1016
00:43:58.510 --> 00:44:03.150
 c'est un levier d'accélération de la transformation environnementale du groupe ?

1017
00:44:03.250 --> 00:44:03.717
 Parce que finalement,

1018
00:44:03.737 --> 00:44:04.630
 c'est ça l'objectif derrière.

1019
00:44:05.153 --> 00:44:05.470
C'est juste.

1020
00:44:05.671 --> 00:44:05.793
 Moi,

1021
00:44:05.814 --> 00:44:06.650
 je pense que ça l'est,

1022
00:44:07.590 --> 00:44:12.610
 même si j'aurais peut-être aimé un peu plus de progressivité dans la mise en œuvre.

1023
00:44:14.314 --> 00:44:14.660
 Mais bon,

1024
00:44:14.660 --> 00:44:15.249
 c'est comme ça.

1025
00:44:15.830 --> 00:44:17.643
 Je pense que ça l'est parce que,

1026
00:44:17.804 --> 00:44:17.925
 oui,

1027
00:44:17.965 --> 00:44:18.368
 vous savez...

1028
00:44:19.179 --> 00:44:22.448
 De la même façon que quand vous avez un indicateur économique,

1029
00:44:22.468 --> 00:44:23.170
 soit le chiffre d'affaires,

1030
00:44:23.170 --> 00:44:23.832
 le résultat,

1031
00:44:24.013 --> 00:44:25.858
 les ratios combinés pour les assureurs,

1032
00:44:26.478 --> 00:44:33.058
 ça peut être un levier pour marquer un peu un objectif aux équipes en leur disant c'est ce qu'il faut atteindre etc.

1033
00:44:33.978 --> 00:44:34.101
 Là,

1034
00:44:34.121 --> 00:44:34.838
 c'est la même chose.

1035
00:44:35.518 --> 00:44:35.658
 Donc,

1036
00:44:37.021 --> 00:44:43.414
 la concrétisation dans des indicateurs de notions qui jusqu'à présent étaient des notions un peu plus intangibles,

1037
00:44:43.655 --> 00:44:45.118
 un peu plus abstraites,

1038
00:44:45.522 --> 00:44:46.837
 qui étaient celles de la durabilité.

1039
00:44:48.018 --> 00:44:53.274
 permet effectivement peut-être d'avoir des leviers un peu plus efficaces pour mener cette transformation.

1040
00:44:53.714 --> 00:44:54.582
 Donc de ce point de vue-là,

1041
00:44:54.643 --> 00:44:55.814
 il faut le prendre comme ça d'ailleurs.

1042
00:44:56.754 --> 00:44:58.643
 Il faut le prendre comme un outil pédagogique,

1043
00:44:58.663 --> 00:45:00.794
 il faut le prendre comme un outil de transformation interne.

1044
00:45:01.837 --> 00:45:02.421
 Et effectivement,

1045
00:45:02.421 --> 00:45:03.588
 ça peut faire accélérer les choses.

1046
00:45:04.028 --> 00:45:08.608
Dans le communiqué de presse qui est paru il y a quelques jours sur le nouveau plan stratégique,

1047
00:45:08.768 --> 00:45:15.148
 il était indiqué que la nouvelle réglementation CSRD serait un véritable outil de pilotage stratégique.

1048
00:45:15.348 --> 00:45:15.932
 Concrètement,

1049
00:45:16.636 --> 00:45:18.327
 qu'est-ce que tu mets derrière cette notion ?

1050
00:45:19.976 --> 00:45:23.584
De la même façon que les outils de pilotage budgétaires,

1051
00:45:24.065 --> 00:45:24.767
 par exemple,

1052
00:45:25.328 --> 00:45:27.032
 sont des outils de pilotage stratégique,

1053
00:45:27.732 --> 00:45:30.018
 les outils de pilotage durabilité,

1054
00:45:30.038 --> 00:45:30.840
 on va dire ça comme ça,

1055
00:45:30.900 --> 00:45:31.502
 de la CSRD,

1056
00:45:33.005 --> 00:45:35.772
 sera également un outil de pilotage,

1057
00:45:36.153 --> 00:45:43.732
 au sens que ça permettra de se fixer des objectifs et de voir dans quelle mesure ces objectifs sont atteints à l'échéance et au fil de l'eau.

1058
00:45:44.409 --> 00:45:57.988
Comment aujourd'hui les collaborateurs au sein du groupe Matmut appréhendent ces enjeux autour du changement climatique et la manière dont le groupe aussi lance des actions pour avoir une empreinte durable ?

1059
00:45:58.168 --> 00:46:01.358
Je pense qu'ils sont aux premières loges,

1060
00:46:01.358 --> 00:46:02.041
 en quelque sorte,

1061
00:46:02.984 --> 00:46:04.228
 pour appréhender ces sujets-là.

1062
00:46:04.488 --> 00:46:08.096
 Toujours une pensée pour les équipes d'indemnisation,

1063
00:46:08.357 --> 00:46:08.477
 qui,

1064
00:46:08.838 --> 00:46:10.662
 quand il y a des catastrophes naturelles,

1065
00:46:10.722 --> 00:46:11.504
 se retrouvent avec des...

1066
00:46:11.998 --> 00:46:14.652
 des dossiers très très nombreux dans très peu de temps à gérer,

1067
00:46:14.852 --> 00:46:16.592
 donc ils font un travail absolument remarquable.

1068
00:46:17.272 --> 00:46:18.339
 Et donc je pense que les équipes,

1069
00:46:18.359 --> 00:46:20.512
 elles sont préoccupées par la situation.

1070
00:46:20.712 --> 00:46:22.712
 Elles voient bien la situation de leurs sociétaires,

1071
00:46:22.832 --> 00:46:32.100
 elles voient bien aussi les montants importants que l'entreprise doit débloquer pour indemniser les sociétaires,

1072
00:46:32.120 --> 00:46:34.252
 donc elles sont préoccupées.

1073
00:46:35.112 --> 00:46:37.972
 Elles sont sensibilisées également par l'environnement médiatique,

1074
00:46:38.258 --> 00:46:38.912
 par tout ce qui se passe.

1075
00:46:39.568 --> 00:46:40.030
 Elles sont,

1076
00:46:40.452 --> 00:46:41.776
 moi je sens qu'elles sont très,

1077
00:46:42.600 --> 00:46:43.021
 comment dire,

1078
00:46:43.101 --> 00:46:43.744
 très à l'écoute.

1079
00:46:44.881 --> 00:46:46.548
 de ce que l'entreprise peut faire,

1080
00:46:46.588 --> 00:46:47.130
 justement,

1081
00:46:47.290 --> 00:46:48.696
 ce qu'on a évoqué tout à l'heure,

1082
00:46:49.076 --> 00:46:50.784
 pour faire face à ces enjeux-là,

1083
00:46:51.467 --> 00:46:52.251
 dans la stratégie,

1084
00:46:52.352 --> 00:46:53.256
 dans le plan stratégique,

1085
00:46:53.316 --> 00:46:54.322
 mais également au quotidien,

1086
00:46:55.106 --> 00:46:56.916
 dans les directives qui peuvent leur être données,

1087
00:46:57.559 --> 00:47:01.536
 et dans la façon dont on écoute leurs suggestions,

1088
00:47:02.156 --> 00:47:04.876
 pour mettre en place des modifications dans la façon de travailler.

1089
00:47:05.457 --> 00:47:06.422
 L'enjeu important,

1090
00:47:06.422 --> 00:47:09.136
 c'est déjà de leur dire que nous aussi,

1091
00:47:09.517 --> 00:47:11.047
 on a bien compris qu'il y avait un sujet,

1092
00:47:11.248 --> 00:47:12.496
 ça je pense qu'elles l'ont compris.

1093
00:47:13.780 --> 00:47:18.976
 mais qu'on met tout en œuvre pour adapter l'entreprise à cette nouvelle donne.

1094
00:47:19.477 --> 00:47:19.901
 C'est bien ça,

1095
00:47:20.305 --> 00:47:21.336
 adapter notre modèle.

1096
00:47:21.816 --> 00:47:23.523
 C'est pour ça que moi,

1097
00:47:23.543 --> 00:47:30.636
 je tiens beaucoup à communiquer régulièrement auprès de l'ensemble des collaborateurs du groupe sur ce que nous faisons,

1098
00:47:31.236 --> 00:47:34.396
 comment on oriente la marge de l'entreprise,

1099
00:47:34.656 --> 00:47:36.076
 comment on fait face à tous ces éléments.

1100
00:47:36.897 --> 00:47:37.821
 Et par tous les moyens,

1101
00:47:38.825 --> 00:47:42.395
 c'est la meilleure façon de les embarquer dans le truc et puis de les rassurer.

1102
00:47:43.277 --> 00:47:44.659
Alors en début avril,

1103
00:47:44.739 --> 00:47:46.062
 le 2 avril 2024,

1104
00:47:46.062 --> 00:47:53.176
 il y a un rapport de la mission Langrenet sur l'assurabilité des risques climatiques qui a été remis au ministre Bruno Le Maire et Christophe Béchut.

1105
00:47:53.856 --> 00:47:56.223
 Ce document présente des recommandations pour adapter,

1106
00:47:56.243 --> 00:47:56.784
 on en parlait,

1107
00:47:57.205 --> 00:48:00.996
 le système assurantiel français face aux risques climatiques.

1108
00:48:01.856 --> 00:48:04.048
 Quel regard est-ce que toi tu portes sur ce rapport ?

1109
00:48:05.538 --> 00:48:07.456
Je pense qu'il y a beaucoup de bonnes choses dans ce rapport.

1110
00:48:08.818 --> 00:48:11.028
 Il se trouve que Thierry Langrenet est un ancien assureur,

1111
00:48:11.048 --> 00:48:12.696
 ce qui est bien parce qu'il connaît le métier.

1112
00:48:13.865 --> 00:48:15.267
 Il y a beaucoup de bonnes choses dans ce rapport.

1113
00:48:15.567 --> 00:48:16.849
 C'est un peu ce que je disais tout à l'heure.

1114
00:48:18.391 --> 00:48:20.034
 Il y a trois volets dans ce rapport.

1115
00:48:20.054 --> 00:48:21.375
 Il y a un volet assurance,

1116
00:48:21.936 --> 00:48:27.604
 comment on organise le financement de l'indemnisation de nos concitoyens face à ces catastrophes naturelles.

1117
00:48:29.106 --> 00:48:29.607
 En particulier,

1118
00:48:29.627 --> 00:48:32.090
 comment on fait évoluer le régime 4 notes dont on parlait tout à l'heure.

1119
00:48:33.392 --> 00:48:33.512
 Ça,

1120
00:48:33.552 --> 00:48:34.233
 c'est le premier volet.

1121
00:48:34.714 --> 00:48:35.354
 Le deuxième volet,

1122
00:48:35.414 --> 00:48:39.941
 c'est un volet de prévention avec notamment le fléchage de fonds,

1123
00:48:40.341 --> 00:48:41.903
 davantage de fonds vers la prévention,

1124
00:48:42.124 --> 00:48:42.304
 etc.

1125
00:48:44.076 --> 00:48:44.922
 Et puis le troisième volet,

1126
00:48:44.922 --> 00:48:45.828
 c'est un volet d'atténuation.

1127
00:48:46.028 --> 00:48:46.652
 C'est ce qu'on disait,

1128
00:48:46.712 --> 00:48:48.644
 c'est-à-dire comment à moyen terme,

1129
00:48:48.685 --> 00:48:49.228
 à long terme,

1130
00:48:49.348 --> 00:48:56.328
 les assureurs peuvent contribuer à la décarbonation de l'économie en finançant et en accompagnant les transformations de notre économie en ce sens.

1131
00:48:58.630 --> 00:49:00.060
 Dans ces trois volets,

1132
00:49:00.060 --> 00:49:01.308
 il y a des choses très intéressantes.

1133
00:49:02.468 --> 00:49:04.528
 Je ne vais pas forcément nécessairement rentrer dans le détail,

1134
00:49:05.552 --> 00:49:06.098
 mais globalement,

1135
00:49:06.118 --> 00:49:07.008
 c'est un peu ce qu'on évoquait,

1136
00:49:07.129 --> 00:49:11.748
 c'est-à-dire mettre en musique l'ensemble des acteurs.

1137
00:49:13.143 --> 00:49:15.436
 pour que chacun contribue à gérer ce sujet-là.

1138
00:49:16.316 --> 00:49:16.899
 Je le répète,

1139
00:49:16.960 --> 00:49:17.342
 l'État,

1140
00:49:17.583 --> 00:49:19.756
 par l'apport financier qu'il donne à ce système,

1141
00:49:20.256 --> 00:49:21.002
 les assureurs,

1142
00:49:21.708 --> 00:49:22.676
 d'une part l'aspect financier,

1143
00:49:22.856 --> 00:49:26.596
 mais également toute la dynamique de prévention qu'ils portent,

1144
00:49:27.276 --> 00:49:29.456
 les entreprises de construction de bâtiments,

1145
00:49:31.363 --> 00:49:35.176
 en construisant dans des normes qui sont susceptibles de résister aux différents périls,

1146
00:49:36.358 --> 00:49:37.303
 les entreprises tout court,

1147
00:49:37.645 --> 00:49:39.456
 avec cette notion d'artificialisation des sols.

1148
00:49:42.546 --> 00:49:55.469
 les collectivités locales parfois arrêter de délivrer des permis de construire là où c'est pas nécessaire de le faire ou c'est même dangereux de le faire et l'application des plans de prévention des risques naturels et

1149
00:49:55.489 --> 00:49:58.415
 enfin les assurer eux-mêmes ils doivent aussi

1150
00:49:59.030 --> 00:49:59.973
 se prendre en charge,

1151
00:50:00.234 --> 00:50:03.866
 faire un certain nombre de travaux si nécessaire pour adapter leur logement,

1152
00:50:04.686 --> 00:50:07.786
 le cas échéant aidé par leur assureur.

1153
00:50:08.386 --> 00:50:08.787
 Mais en tout cas,

1154
00:50:09.871 --> 00:50:10.693
 si tout le monde s'y met,

1155
00:50:11.155 --> 00:50:14.626
 moi je pense que c'est un sujet qu'on arrivera à surmonter.

1156
00:50:15.366 --> 00:50:15.809
Alors Nicolas,

1157
00:50:15.809 --> 00:50:17.418
 ça fait 9 ans que tu es à ton poste,

1158
00:50:17.578 --> 00:50:18.544
 de quoi es-tu le plus fier ?

1159
00:50:20.926 --> 00:50:21.307
Alors déjà,

1160
00:50:24.257 --> 00:50:25.481
 si on peut parler de succès,

1161
00:50:25.642 --> 00:50:26.986
 ils sont forcément collectifs.

1162
00:50:28.667 --> 00:50:32.418
 donc moi j'identifie spontanément trois succès,

1163
00:50:32.479 --> 00:50:47.558
 déjà le fait que la maison se soit beaucoup développée on est passé quand je suis arrivé à la direction générale elle avait un chiffre d'affaires d'un milliard sept elle avait un chiffre d'affaires de près de trois milliards aujourd'hui il y avait à l'époque trois millions sept

1164
00:50:47.599 --> 00:50:55.350
 cent mille sociétaires nous sommes quatre millions et demi maintenant donc il y a eu un très très beau développement du groupe ça j'en suis

1165
00:50:56.130 --> 00:51:10.382
 évidemment fier avec tout le monde parce que c'est un succès de toute l'entreprise mais au-delà de ça en fait les deux succès dont je suis le plus fier c'est déjà d'avoir réussi

1166
00:51:10.503 --> 00:51:12.962
 la transition avec mon prédécesseur

1167
00:51:13.845 --> 00:51:17.614
 parce qu'il avait été aux commandes pendant

1168
00:51:18.797 --> 00:51:20.802
 22 ans en tant que directeur général,

1169
00:51:21.224 --> 00:51:22.382
 et même un peu plus en tant que président,

1170
00:51:22.662 --> 00:51:26.722
 donc il avait fortement marqué l'entreprise par son empreinte,

1171
00:51:27.622 --> 00:51:29.633
 et donc prendre la succession,

1172
00:51:29.633 --> 00:51:31.122
 ce n'était pas forcément quelque chose d'évident,

1173
00:51:32.885 --> 00:51:33.792
 et là aussi c'est collectif,

1174
00:51:33.832 --> 00:51:34.981
 parce que tous les deux on y a mis du...

1175
00:51:36.486 --> 00:51:51.130
 du sien et je pense que c'est réussi enfin je pense qu'on a réussi conjointement cette transition donc ça c'est une vraie satisfaction personnelle et puis la dernière satisfaction que je cite spontanément comme ça c'est tout simplement mon équipe

1176
00:51:52.649 --> 00:51:59.346
 J'ai une équipe dont je suis très fier et qui fonctionne bien.

1177
00:51:59.906 --> 00:52:00.329
 Et vraiment,

1178
00:52:00.349 --> 00:52:00.691
 je suis très,

1179
00:52:00.712 --> 00:52:02.766
 très heureux d'avoir ces équipes,

1180
00:52:03.328 --> 00:52:06.966
 de pouvoir dialoguer au quotidien avec chacun des membres de l'équipe.

1181
00:52:07.107 --> 00:52:08.996
 L'équipe ensemble,

1182
00:52:10.001 --> 00:52:10.966
 c'est une vraie satisfaction.

1183
00:52:11.406 --> 00:52:16.486
 Et je pense que c'est finalement là où je trouve la plus grande satisfaction aujourd'hui.

1184
00:52:17.707 --> 00:52:18.493
Merci beaucoup Nicolas.

1185
00:52:18.493 --> 00:52:20.266
 Je te propose de passer à la boîte à questions.

1186
00:52:24.316 --> 00:52:24.899
 Allez Nicolas,

1187
00:52:24.899 --> 00:52:28.154
 je te laisse piocher deux cartes dans chaque paquet et me les remettre.

1188
00:52:29.394 --> 00:52:31.200
 Première question business,

1189
00:52:31.701 --> 00:52:32.122
 Nicolas,

1190
00:52:32.223 --> 00:52:35.814
 comment en tant que leader anticipes-tu les mutations de ton industrie ?

1191
00:52:37.195 --> 00:52:39.319
Ce qui est particulier dans l'assurance,

1192
00:52:39.319 --> 00:52:41.383
 c'est qu'il n'y a pas de rupture majeure.

1193
00:52:42.204 --> 00:52:46.693
 C'est un métier qui s'inscrit dans le long terme et où les changements se font petit à petit,

1194
00:52:46.853 --> 00:52:47.454
 à bas bruit.

1195
00:52:48.534 --> 00:52:50.677
 Ce n'est pas comme dans la tech.

1196
00:52:51.398 --> 00:52:51.779
 Et donc,

1197
00:52:52.720 --> 00:52:53.301
 le paysage,

1198
00:52:53.321 --> 00:52:53.902
 il évolue,

1199
00:52:53.982 --> 00:52:55.143
 mais sans que ça se voit.

1200
00:52:56.706 --> 00:52:57.787
 Progressivement,

1201
00:52:58.548 --> 00:53:02.694
 on se retrouve dix ans après avec un truc qui n'a rien à voir avec ce qui était là dix ans auparavant.

1202
00:53:03.639 --> 00:53:03.760
 Donc,

1203
00:53:03.760 --> 00:53:06.254
 les mutations vont se faire autour des axes que j'évoquais.

1204
00:53:07.105 --> 00:53:08.289
 la digitalisation,

1205
00:53:08.671 --> 00:53:10.196
 l'intelligence artificielle,

1206
00:53:10.537 --> 00:53:12.142
 les problématiques du développement durable.

1207
00:53:13.343 --> 00:53:17.062
 C'est vraiment ça qui va occuper notre industrie dans les prochaines années.

1208
00:53:17.762 --> 00:53:17.964
Alors,

1209
00:53:18.044 --> 00:53:20.662
 autre question qui rejoint un peu la précédente.

1210
00:53:21.222 --> 00:53:24.258
 Comment gères-tu l'équilibre entre ce qui doit être fait à court terme,

1211
00:53:24.499 --> 00:53:24.962
 2-3 mois,

1212
00:53:25.402 --> 00:53:26.147
 à moyen terme,

1213
00:53:26.288 --> 00:53:27.436
 2 ans et à long terme,

1214
00:53:27.517 --> 00:53:28.081
 5-10 ans ?

1215
00:53:28.242 --> 00:53:29.629
 C'est une question qui vient de Paul Hermelin,

1216
00:53:30.392 --> 00:53:32.362
 président du conseil d'administration du groupe Capgemini.

1217
00:53:34.202 --> 00:53:35.646
Si je devais répondre spontanément,

1218
00:53:35.666 --> 00:53:39.378
 pour moi le long terme c'est du court terme répété plusieurs fois.

1219
00:53:40.840 --> 00:53:43.118
 Moi je ne fais pas tellement le distinguo en réalité.

1220
00:53:44.540 --> 00:53:50.257
 J'ai un horizon d'un plan d'action à trois ans qui s'inscrit dans des tendances que j'estime...

1221
00:53:51.897 --> 00:53:54.270
 valable pour probablement un horizon plus lointain,

1222
00:53:54.450 --> 00:53:56.323
 mais mon horizon,

1223
00:53:56.363 --> 00:53:56.867
 c'est celui-là,

1224
00:53:56.907 --> 00:53:57.350
 en réalité.

1225
00:53:59.054 --> 00:53:59.540
 Alors ensuite,

1226
00:53:59.540 --> 00:54:00.290
 il y a du court terme,

1227
00:54:00.410 --> 00:54:01.088
 il y a du tout venant.

1228
00:54:02.252 --> 00:54:02.373
 Ça,

1229
00:54:02.998 --> 00:54:05.137
 on le fait en fonction des situations et un petit peu,

1230
00:54:06.024 --> 00:54:09.550
 avec souvent parfois une dimension intuitive qui n'est pas négligeable.

1231
00:54:10.852 --> 00:54:13.090
 Il faut que c'est du sens dans tout ce qu'on fait.

1232
00:54:13.130 --> 00:54:15.170
 Il faut trouver une cohérence dans ce qu'on fait.

1233
00:54:16.270 --> 00:54:18.249
 Mais je crois qu'en fait,

1234
00:54:18.351 --> 00:54:18.869
 c'est...

1235
00:54:20.215 --> 00:54:21.982
 Je crois qu'il faut avoir un regard,

1236
00:54:22.143 --> 00:54:23.730
 il faut être humble finalement de tout ça.

1237
00:54:24.170 --> 00:54:26.319
 C'est-à-dire que déjà se dire à trois ans,

1238
00:54:26.359 --> 00:54:28.267
 avoir une visibilité à trois ans,

1239
00:54:28.287 --> 00:54:29.010
 c'est déjà pas mal.

1240
00:54:29.650 --> 00:54:33.167
 Donc tenons-nous à cet objectif-là,

1241
00:54:33.248 --> 00:54:33.710
 c'est déjà bien.

1242
00:54:34.655 --> 00:54:35.730
On passe aux questions plus personnelles.

1243
00:54:36.570 --> 00:54:36.971
 Nicolas,

1244
00:54:37.071 --> 00:54:42.878
 est-ce que tu as des rituels pour rester en forme et tenir à ce niveau de responsabilité dans la durée ?

1245
00:54:45.588 --> 00:54:45.709
Oui,

1246
00:54:46.390 --> 00:54:46.912
 des rituels,

1247
00:54:46.912 --> 00:54:47.333
 je ne sais pas,

1248
00:54:47.353 --> 00:54:50.361
 mais en tout cas une forme d'hygiène de vie,

1249
00:54:50.401 --> 00:54:50.522
 oui.

1250
00:54:51.702 --> 00:54:51.823
 Oui,

1251
00:54:52.144 --> 00:54:53.427
 régularité des repas,

1252
00:54:54.491 --> 00:54:55.794
 activité physique,

1253
00:54:56.115 --> 00:54:57.359
 monter les escaliers pour...

1254
00:54:58.651 --> 00:55:00.823
 pour aller au bureau et ne pas prendre d'ascenseur.

1255
00:55:02.444 --> 00:55:02.585
 Oui,

1256
00:55:04.378 --> 00:55:05.224
 la diététique aussi,

1257
00:55:05.564 --> 00:55:06.875
 faire attention un peu à ce qu'on...

1258
00:55:07.945 --> 00:55:08.470
 à ce qu'on...

1259
00:55:08.895 --> 00:55:09.724
 comment on s'alimente.

1260
00:55:11.786 --> 00:55:12.712
 Essayer de dormir aussi,

1261
00:55:13.236 --> 00:55:14.384
 de manière régulière.

1262
00:55:14.544 --> 00:55:15.344
 Couper son portable.

1263
00:55:16.305 --> 00:55:17.964
 Ne pas avoir son portable dans sa chambre.

1264
00:55:18.325 --> 00:55:18.448
 Enfin,

1265
00:55:18.448 --> 00:55:19.104
 ce genre de choses.

1266
00:55:21.107 --> 00:55:21.268
 Voilà,

1267
00:55:21.329 --> 00:55:21.672
 et puis,

1268
00:55:22.257 --> 00:55:23.023
 dans les périodes...

1269
00:55:23.976 --> 00:55:25.607
 dans les périodes un peu plus...

1270
00:55:25.868 --> 00:55:26.615
 Parce qu'il y en a toujours,

1271
00:55:26.796 --> 00:55:28.188
 des périodes un peu stressantes,

1272
00:55:28.408 --> 00:55:29.967
 où la charge mentale est plus forte.

1273
00:55:31.269 --> 00:55:34.208
 Faire les choses de façon séquentielle,

1274
00:55:34.348 --> 00:55:36.028
 c'est-à-dire prendre les choses les unes après les autres,

1275
00:55:37.208 --> 00:55:38.786
 et éviter de se faire complètement...

1276
00:55:39.956 --> 00:55:43.772
 submergés par l'ensemble des soucis qui peuvent survenir.

1277
00:55:44.212 --> 00:55:44.373
Allez,

1278
00:55:44.413 --> 00:55:45.077
 dernière question.

1279
00:55:45.198 --> 00:55:46.828
 Comment est-ce que tu continues à progresser ?

1280
00:55:47.512 --> 00:55:48.356
En rencontrant des gens,

1281
00:55:48.919 --> 00:55:49.703
 en m'informant,

1282
00:55:50.527 --> 00:55:51.552
 en écoutant des podcasts,

1283
00:55:53.337 --> 00:55:54.183
 très variés d'ailleurs,

1284
00:55:54.365 --> 00:55:55.212
 dans tous les domaines.

1285
00:55:57.093 --> 00:55:57.698
 Le cas échéant,

1286
00:55:57.698 --> 00:55:59.192
 en faisant l'activité physique,

1287
00:55:59.372 --> 00:56:00.868
 on peut comme ça faire les deux en même temps,

1288
00:56:00.868 --> 00:56:01.212
 c'est très bien.

1289
00:56:02.799 --> 00:56:03.952
 Et puis surtout en rencontrant des gens,

1290
00:56:04.532 --> 00:56:08.212
 en essayant de rencontrer des gens dans des cercles assez différents les uns des autres.

1291
00:56:09.344 --> 00:56:14.880
 Il y a une richesse énorme quand on voit des gens venant de différents horizons.

1292
00:56:15.600 --> 00:56:16.720
 Je pense que c'est ça finalement.

1293
00:56:17.320 --> 00:56:17.643
 Au fond,

1294
00:56:17.683 --> 00:56:19.559
 c'est ce qui est le plus important et c'est ce qui est le plus sympa.

1295
00:56:20.505 --> 00:56:21.260
Merci beaucoup Nicolas.

1296
00:56:21.420 --> 00:56:22.969
 Si on souhaite suivre ton actualité,

1297
00:56:23.110 --> 00:56:24.056
 où est-ce qu'on te retrouve ?

1298
00:56:25.102 --> 00:56:27.880
Sur LinkedIn et un petit peu sur X.

1299
00:56:28.987 --> 00:56:29.489
 Je dois dire que,

1300
00:56:29.912 --> 00:56:30.234
 en fait,

1301
00:56:30.354 --> 00:56:31.360
 pour être tout à fait honnête,

1302
00:56:31.540 --> 00:56:33.079
 c'est d'autres qui font ça pour moi.

1303
00:56:34.722 --> 00:56:35.619
 Et je ne regarde pas souvent.

1304
00:56:35.820 --> 00:56:36.760
On peut se retrouver vraiment.

1305
00:56:36.940 --> 00:56:37.142
 Du coup,

1306
00:56:37.142 --> 00:56:37.546
 Nicolas,

1307
00:56:37.586 --> 00:56:38.353
 où est-ce qu'on doit aller ?

1308
00:56:39.261 --> 00:56:39.723
Non,

1309
00:56:39.803 --> 00:56:39.924
 non,

1310
00:56:39.984 --> 00:56:41.251
 c'est sur LinkedIn ou là où...

1311
00:56:42.078 --> 00:56:48.264
 je pense en tout cas ça je le suis de façon précise ça c'est sur les réseaux sociaux

1312
00:56:49.374 --> 00:56:49.617
Très bien,

1313
00:56:50.000 --> 00:56:51.043
 merci beaucoup pour ton accueil

1314
00:56:52.634 --> 00:56:53.499
 C'est la fin de cet épisode,

1315
00:56:53.519 --> 00:56:54.304
 j'espère qu'il vous a plu

1316
00:56:54.809 --> 00:56:56.990
 Pour m'aider à faire connaître le podcast c'était très simple,

1317
00:56:57.515 --> 00:57:04.564
 parlez-en autour de vous mettez une note 5 étoiles accompagnée d'un gentil commentaire et abonnez-vous à mon compte pour être notifié des prochains épisodes

1318
00:57:05.312 --> 00:57:07.153
 Si vous souhaitez en savoir plus sur le podcast,

1319
00:57:07.355 --> 00:57:11.064
 je vous donne rendez-vous sur mon site aurelie-gallet.com ou sur mon LinkedIn

1320
00:57:11.829 --> 00:57:15.384
 Un grand merci à tous et rendez-vous la semaine prochaine pour un prochain épisode.