WEBVTT 1 00:00:09.431 --> 00:00:11.853 Hello, 2 00:00:12.154 --> 00:00:12.794 je suis Aline, 3 00:00:12.954 --> 00:00:14.255 coach business chez The B-Boost. 4 00:00:14.696 --> 00:00:16.838 Après des années de freelance en tant que retoucheuse photo, 5 00:00:17.058 --> 00:00:21.141 je suis devenue coach business et j'aide désormais les entrepreneurs à booster leur entreprise. 6 00:00:21.561 --> 00:00:23.043 Si vous êtes à la recherche de stratégie, 7 00:00:23.423 --> 00:00:24.003 d'astuces, 8 00:00:24.183 --> 00:00:25.164 de retour d'expérience, 9 00:00:25.324 --> 00:00:26.966 de partage et d'une bonne dose de bonne humeur, 10 00:00:27.206 --> 00:00:27.967 vous êtes au bon endroit. 11 00:00:28.367 --> 00:00:29.127 Dans ce podcast, 12 00:00:29.308 --> 00:00:30.449 seul ou avec mes invités, 13 00:00:30.629 --> 00:00:32.670 je vous partage tout pour vous inspirer au quotidien, 14 00:00:32.911 --> 00:00:34.572 vous aider à atteindre tous vos objectifs. 15 00:00:34.892 --> 00:00:37.233 et faire en sorte que vous puissiez développer le business de vos rêves. 16 00:00:37.573 --> 00:00:37.853 Alors, 17 00:00:37.973 --> 00:00:40.994 installez-vous confortablement et c'est parti pour l'épisode du jour. 18 00:00:43.094 --> 00:00:47.055 Hello à tous et bienvenue dans l'épisode 192 du podcast « Je peux pas, 19 00:00:47.075 --> 00:00:47.596 j'ai business » . 20 00:00:47.976 --> 00:00:48.556 Comme toujours, 21 00:00:48.796 --> 00:00:49.516 je suis tellement, 22 00:00:49.596 --> 00:00:50.996 tellement heureuse de vous retrouver, 23 00:00:51.397 --> 00:00:53.877 d'autant plus pour un épisode aussi important, 24 00:00:54.017 --> 00:00:54.637 aussi gros, 25 00:00:55.118 --> 00:00:56.418 pas en termes de longueur forcément, 26 00:00:56.419 --> 00:00:57.778 mais en termes d'ampleur, 27 00:00:57.878 --> 00:01:01.139 d'impact business possible pour vous que celui d'aujourd'hui. 28 00:01:01.739 --> 00:01:02.200 Et en plus, 29 00:01:02.620 --> 00:01:02.980 aujourd'hui, 30 00:01:03.120 --> 00:01:03.900 c'est l'épisode numéro… 31 00:01:04.080 --> 00:01:05.161 192. 32 00:01:05.162 --> 00:01:07.682 Aline est née en 1992. 33 00:01:07.702 --> 00:01:08.303 Coïncidence ? 34 00:01:08.683 --> 00:01:09.183 Je ne crois pas. 35 00:01:09.604 --> 00:01:10.044 Un hôtel ? 36 00:01:10.444 --> 00:01:10.845 Trivago. 37 00:01:10.985 --> 00:01:11.105 Non, 38 00:01:11.106 --> 00:01:11.405 je rigole. 39 00:01:11.645 --> 00:01:12.185 Vous avez compris, 40 00:01:12.186 --> 00:01:15.688 je suis en forme et tant mieux parce qu'on va avoir besoin de tout ça. 41 00:01:16.028 --> 00:01:21.252 On va avoir besoin d'énergie et de bonne humeur pour aborder le sujet ô combien important du client idéal. 42 00:01:21.512 --> 00:01:23.593 C'est un sujet que j'avais déjà abordé sur le podcast. 43 00:01:23.594 --> 00:01:25.675 C'est d'ailleurs un des épisodes les plus populaires, 44 00:01:25.676 --> 00:01:26.035 je pense, 45 00:01:26.075 --> 00:01:26.615 puisqu'aujourd'hui, 46 00:01:26.616 --> 00:01:29.777 il dépasse plus de 12 000 écoutes et téléchargements en tout. 47 00:01:30.118 --> 00:01:33.280 J'avais déjà abordé le client idéal dans l'épisode 28. 48 00:01:33.460 --> 00:01:33.680 Merci. 49 00:01:33.880 --> 00:01:41.602 Un des tout premiers épisodes de podcast dans lequel je vous donnais vraiment la méthodologie pas à pas pour définir votre client idéal pour votre business. 50 00:01:42.503 --> 00:01:43.003 Simplement, 51 00:01:43.543 --> 00:01:44.643 cet épisode commence à dater, 52 00:01:44.723 --> 00:01:46.944 vu qu'il date d'il y a un peu plus de deux ans maintenant. 53 00:01:47.344 --> 00:01:47.864 Et surtout, 54 00:01:48.144 --> 00:01:48.284 moi, 55 00:01:48.384 --> 00:01:49.425 en tant que coach business, 56 00:01:49.525 --> 00:01:50.825 de part mes expériences, 57 00:01:51.105 --> 00:01:52.045 mes apprentissages, 58 00:01:52.085 --> 00:01:52.565 mes erreurs, 59 00:01:52.585 --> 00:01:52.725 etc., 60 00:01:53.246 --> 00:01:55.006 j'ai beaucoup évolué en termes de méthodologie. 61 00:01:55.386 --> 00:02:01.288 Le marché aussi a beaucoup évolué et j'avais très envie depuis longtemps déjà de vous proposer une nouvelle approche. 62 00:02:01.668 --> 00:02:03.829 une nouvelle manière de travailler votre client idéal, 63 00:02:04.209 --> 00:02:07.631 qui s'appuie certes sur les mêmes bases que la précédente, 64 00:02:07.691 --> 00:02:08.231 mais qui, 65 00:02:08.631 --> 00:02:08.871 pour moi, 66 00:02:08.872 --> 00:02:11.932 est beaucoup plus fluide et beaucoup plus facile et sympa à faire aussi. 67 00:02:12.753 --> 00:02:12.993 Donc, 68 00:02:13.413 --> 00:02:14.133 le but aujourd'hui, 69 00:02:14.333 --> 00:02:14.614 pour moi, 70 00:02:14.734 --> 00:02:15.674 avec cet épisode de podcast, 71 00:02:15.675 --> 00:02:17.435 c'est de vous proposer quasiment un workshop. 72 00:02:17.436 --> 00:02:20.756 Ce n'est pas le genre d'épisode de podcast que vous allez pouvoir écouter dans votre voiture, 73 00:02:20.916 --> 00:02:22.357 en réfléchissant à moitié à autre chose, 74 00:02:22.377 --> 00:02:22.497 etc. 75 00:02:23.117 --> 00:02:23.938 Vous pouvez le faire, 76 00:02:23.939 --> 00:02:24.558 mais dans tous les cas, 77 00:02:24.559 --> 00:02:25.338 vous allez avoir besoin, 78 00:02:25.618 --> 00:02:26.839 si vous voulez vraiment l'appliquer, 79 00:02:26.840 --> 00:02:29.580 de vous reposer et de travailler pas à pas. 80 00:02:29.860 --> 00:02:30.760 sur cette méthodologie. 81 00:02:30.761 --> 00:02:33.602 C'est peut-être un épisode qui va être un petit peu plus dense que d'habitude, 82 00:02:33.842 --> 00:02:34.302 mais promis, 83 00:02:34.322 --> 00:02:35.062 ça va bien se passer. 84 00:02:35.782 --> 00:02:36.183 D'ailleurs, 85 00:02:36.363 --> 00:02:38.304 comme tous les épisodes un petit peu denses, 86 00:02:38.305 --> 00:02:39.584 un petit peu plus méthodologiques, 87 00:02:39.604 --> 00:02:40.084 stratégiques, 88 00:02:40.085 --> 00:02:40.204 etc., 89 00:02:41.005 --> 00:02:43.986 j'ai créé un workbook pour vous accompagner dans votre réflexion, 90 00:02:44.046 --> 00:02:48.328 pour vous faciliter le passage à l'action qui va décortiquer toutes les étapes, 91 00:02:48.748 --> 00:02:49.768 tout ce qu'on va voir ensemble, 92 00:02:49.808 --> 00:02:50.389 tous les points. 93 00:02:50.789 --> 00:02:56.211 Ce workbook est téléchargeable à l'adresse thebeboos.fr slash 192. 94 00:02:56.591 --> 00:02:58.632 Donc thebeboos.fr slash 192. 95 00:02:58.956 --> 00:02:59.316 Ou alors, 96 00:02:59.336 --> 00:03:02.659 vous avez le lien directement dans la description de cet épisode de podcast, 97 00:03:03.120 --> 00:03:05.161 quelle que soit la plateforme sur laquelle vous l'écoutez. 98 00:03:05.562 --> 00:03:05.802 Donc, 99 00:03:06.182 --> 00:03:10.105 j'espère que vous êtes prêts pour partir sur cet épisode qui est quasiment une masterclass, 100 00:03:10.546 --> 00:03:11.546 quasiment un workshop. 101 00:03:12.307 --> 00:03:17.071 Et si vous êtes de la team qui n'a jamais vraiment réussi à définir son client idéal, 102 00:03:17.471 --> 00:03:18.772 quelles que soient les méthodologies, 103 00:03:18.773 --> 00:03:20.754 les ressources que vous avez consommées à ce sujet, 104 00:03:21.114 --> 00:03:24.197 ou alors si vous êtes de la team en mode « j'ai vraiment besoin de m'y repencher, 105 00:03:24.237 --> 00:03:27.740 j'ai envie qu'on me prémâche le travail et qu'on me dise exactement comment le faire » , 106 00:03:28.300 --> 00:03:32.461 Vous êtes au bon endroit et j'ai bien l'espoir que cet épisode va arriver à répondre à toutes ces questions-là. 107 00:03:33.001 --> 00:03:33.401 C'est parti, 108 00:03:33.721 --> 00:03:34.042 allez go, 109 00:03:34.262 --> 00:03:34.602 on y va ! 110 00:03:35.122 --> 00:03:35.822 Mes élèves, 111 00:03:36.082 --> 00:03:37.262 mes clients et même vous, 112 00:03:37.282 --> 00:03:39.463 si vous êtes des auditeurs assez assidus de ce podcast, 113 00:03:39.703 --> 00:03:40.703 vous savez que mon deuxième prénom, 114 00:03:40.883 --> 00:03:42.224 c'est Madame Client Idéal. 115 00:03:42.644 --> 00:03:43.864 Je ne jure que par ça, 116 00:03:43.904 --> 00:03:46.765 tellement je suis convaincue que non seulement c'est à la base du business, 117 00:03:46.845 --> 00:03:49.406 et ça je pense que n'importe qui qui fait un petit peu du marketing, 118 00:03:49.407 --> 00:03:50.266 de la communication, 119 00:03:50.606 --> 00:03:52.146 de l'entrepreneuriat vous dira la même chose, 120 00:03:52.447 --> 00:03:56.208 moi je pense que c'est la source de toutes les questions et de toutes les réponses qu'on se pose. 121 00:03:56.228 --> 00:03:57.568 On aura l'occasion d'en reparler. 122 00:03:57.808 --> 00:04:00.529 Mais c'est vous dire à quel point c'est un sujet qui me touche, 123 00:04:00.609 --> 00:04:01.849 un sujet qui est important pour moi. 124 00:04:02.049 --> 00:04:03.790 Pourquoi est-ce que le client idéal, 125 00:04:03.810 --> 00:04:05.370 je trouve que c'est aussi important ? 126 00:04:05.750 --> 00:04:06.731 Non seulement c'est le B.A.B. 127 00:04:06.811 --> 00:04:07.391 du business, 128 00:04:07.951 --> 00:04:08.771 mais pour moi, 129 00:04:08.931 --> 00:04:10.051 un business qui cartonne, 130 00:04:10.171 --> 00:04:12.312 un business qui a du potentiel de se développer, 131 00:04:12.692 --> 00:04:13.672 d'être rentable, 132 00:04:13.673 --> 00:04:15.753 de vous permettre d'atteindre les objectifs que vous vous êtes fixés, 133 00:04:16.093 --> 00:04:19.534 c'est un business qui se trouve au croisement exact entre deux choses. 134 00:04:19.854 --> 00:04:20.334 La première, 135 00:04:20.354 --> 00:04:22.535 c'est ce que vous savez et aimez faire, 136 00:04:23.135 --> 00:04:24.416 c'est-à-dire un peu vos compétences, 137 00:04:24.436 --> 00:04:25.016 vos objectifs, 138 00:04:25.036 --> 00:04:25.476 vos passions, 139 00:04:25.477 --> 00:04:25.596 etc. 140 00:04:26.476 --> 00:04:27.057 Et la seconde, 141 00:04:27.097 --> 00:04:28.037 c'est ce dont les gens ont besoin. 142 00:04:28.378 --> 00:04:32.061 C'est-à-dire que si on a un business où il n'y a pas ce que vous savez aimer faire, 143 00:04:32.561 --> 00:04:36.404 c'est un business où vous n'allez pas être compétent ou qui va être inintéressant pour vous, 144 00:04:36.864 --> 00:04:37.505 c'est voué à l'échec. 145 00:04:38.085 --> 00:04:41.048 Mais si on a un business où vous mettez vos compétences, 146 00:04:41.148 --> 00:04:41.848 ce que vous aimez, 147 00:04:41.849 --> 00:04:42.689 ce que vous savez faire, 148 00:04:42.949 --> 00:04:44.390 mais qu'il n'y a pas de besoin sur le marché, 149 00:04:44.791 --> 00:04:46.993 c'est un business qui est voué à l'échec également. 150 00:04:47.393 --> 00:04:47.613 Donc, 151 00:04:47.753 --> 00:04:54.919 business rentable et parfait égale à business qui est au croisement entre ce que vous savez et aimez faire et ce dont les gens, 152 00:04:55.199 --> 00:04:55.980 ce dont le marché... 153 00:04:56.460 --> 00:04:56.902 a besoin. 154 00:04:57.505 --> 00:04:57.947 Et du coup, 155 00:04:58.188 --> 00:05:01.824 le client idéal vise à répondre à cette question hyper intéressante qui est 156 00:05:02.245 --> 00:05:04.547 Mais qui sont les gens qui ont besoin de vous, 157 00:05:04.827 --> 00:05:05.968 qui ont besoin de vos produits, 158 00:05:05.969 --> 00:05:06.909 qui ont besoin de services ? 159 00:05:07.189 --> 00:05:07.669 Parce qu'il y en a, 160 00:05:08.130 --> 00:05:09.191 quel que soit votre business, 161 00:05:09.231 --> 00:05:11.372 sauf si vraiment vous avez un business du style, 162 00:05:11.933 --> 00:05:13.554 un business de comment élever une licorne. 163 00:05:13.734 --> 00:05:14.095 Et encore, 164 00:05:14.096 --> 00:05:15.076 je suis sûre que ça fonctionnerait. 165 00:05:15.516 --> 00:05:20.620 Mais fort à parier que quel que soit le business que vous avez lancé ou que vous avez envie de lancer, 166 00:05:20.621 --> 00:05:21.481 il y a des gens qui en ont besoin. 167 00:05:22.221 --> 00:05:26.865 Donc l'étude de client idéal est juste là pour dire qui sont ces gens et comment est-ce que je vais pouvoir les toucher. 168 00:05:27.326 --> 00:05:31.229 Et pour enfoncer le clou un petit peu plus loin pour toutes les personnes qui pourraient se dire 169 00:05:31.673 --> 00:05:31.833 Non, 170 00:05:31.853 --> 00:05:32.113 mais moi, 171 00:05:32.153 --> 00:05:34.275 je n'ai pas besoin de faire mon étude de client idéal. 172 00:05:34.675 --> 00:05:35.916 Je la connais déjà très bien. 173 00:05:36.256 --> 00:05:36.516 Ou alors, 174 00:05:36.517 --> 00:05:38.438 je préfère sauter cette étape parce que franchement, 175 00:05:38.498 --> 00:05:39.598 c'est inintéressant. 176 00:05:39.939 --> 00:05:40.699 Je ne m'y retrouve pas, 177 00:05:40.719 --> 00:05:41.520 ça ne me correspond pas. 178 00:05:41.920 --> 00:05:47.504 J'ai envie de lister trois raisons primordiales pour lesquelles ça vaut le coup de passer du temps sur votre étude de client idéal, 179 00:05:47.524 --> 00:05:52.807 que ce soit à l'aide de cet épisode de podcast ou même à l'aide d'une autre ressource ou même de manière autonome. 180 00:05:52.808 --> 00:05:56.490 Mais trois raisons pour lesquelles vous ne devez absolument pas faire l'impasse là-dessus. 181 00:05:57.050 --> 00:05:57.831 Raison numéro une, 182 00:05:57.931 --> 00:05:59.292 qui est la raison principale. 183 00:05:59.992 --> 00:06:01.293 Connaître votre client idéal. 184 00:06:01.513 --> 00:06:02.313 sur le bout des doigts, 185 00:06:02.493 --> 00:06:04.294 ça vous facilite absolument toutes, 186 00:06:04.454 --> 00:06:04.714 toutes, 187 00:06:04.794 --> 00:06:04.994 toutes, 188 00:06:04.995 --> 00:06:05.855 je dis bien toutes, 189 00:06:06.375 --> 00:06:09.676 les décisions stratégiques que vous allez avoir à prendre avec votre business. 190 00:06:10.337 --> 00:06:11.257 Quelle offre lancer ? 191 00:06:11.737 --> 00:06:13.438 Sur quel réseau social communiquer ? 192 00:06:13.958 --> 00:06:15.319 Quel type de contenu produire ? 193 00:06:15.839 --> 00:06:17.179 Quel type de tarifs appliquer ? 194 00:06:17.760 --> 00:06:23.222 Toutes ces décisions seront facilitées à partir du moment où vous connaîtrez votre client idéal sur le bout des doigts, 195 00:06:23.282 --> 00:06:23.842 absolument tout. 196 00:06:24.382 --> 00:06:27.163 Et dès que vous avez un petit peu un dilemme dans votre business, 197 00:06:27.363 --> 00:06:27.784 un choix, 198 00:06:28.044 --> 00:06:29.044 vous ne savez pas trop quoi faire, 199 00:06:29.364 --> 00:06:31.145 le fait de vous référer à ce client idéal, 200 00:06:31.921 --> 00:06:33.662 Y compris évidemment aussi à ce que vous, 201 00:06:33.722 --> 00:06:34.322 vous avez envie, 202 00:06:34.362 --> 00:06:34.722 blablabla, 203 00:06:34.862 --> 00:06:35.842 bien sûr je ne reviens pas là-dessus, 204 00:06:35.862 --> 00:06:37.483 mais se référer à votre client idéal, 205 00:06:37.623 --> 00:06:40.203 c'est la clé pour prendre les meilleures décisions pour votre business. 206 00:06:40.603 --> 00:06:42.244 Si vous ne connaissez pas votre client idéal, 207 00:06:42.364 --> 00:06:44.304 vous pilotez votre business aux doigts mouillés. 208 00:06:44.665 --> 00:06:47.065 Et ça c'est fort dommage parce que vous n'êtes pas sûr de réussir. 209 00:06:47.465 --> 00:06:49.886 Si vous connaissez votre client idéal sur le bout des doigts, 210 00:06:50.146 --> 00:06:53.287 vous vous réduisez énormément et ça c'est la raison numéro 2, 211 00:06:53.927 --> 00:06:56.248 le risque d'erreur en termes de stratégie, 212 00:06:56.288 --> 00:06:57.228 de création d'offres, 213 00:06:57.288 --> 00:06:57.428 etc. 214 00:06:58.068 --> 00:07:00.689 Vous êtes quasiment certain de viser juste. 215 00:07:00.865 --> 00:07:01.586 Je ne peux pas dire à 100% 216 00:07:01.606 --> 00:07:04.988 parce que je ne maîtrise pas ce qui se passe de votre côté dans vos business, 217 00:07:05.689 --> 00:07:08.531 mais vous réduisez énormément le risque d'erreur. 218 00:07:09.832 --> 00:07:13.375 Et la raison numéro 3 pour laquelle ça vaut le coup de faire cet exercice, 219 00:07:13.796 --> 00:07:14.656 d'y passer le temps, 220 00:07:14.736 --> 00:07:17.138 même si ce n'est pas quelque chose qui vous hype particulièrement, 221 00:07:17.139 --> 00:07:18.219 et je peux le comprendre aussi, 222 00:07:18.800 --> 00:07:21.502 c'est que ça vous aide à accélérer vos résultats, 223 00:07:21.962 --> 00:07:24.724 tout particulièrement en termes de création d'audience, 224 00:07:25.125 --> 00:07:25.725 d'engagement. 225 00:07:25.905 --> 00:07:26.126 Et ça, 226 00:07:26.206 --> 00:07:28.668 c'est quelque chose vraiment de déjà super flatteur, 227 00:07:29.048 --> 00:07:30.309 mais aussi super motivant. 228 00:07:30.557 --> 00:07:32.038 Tout particulièrement quand on est au début, 229 00:07:32.138 --> 00:07:33.959 soit au début d'une création d'une nouvelle offre, 230 00:07:34.320 --> 00:07:34.960 d'un pivot, 231 00:07:35.300 --> 00:07:37.882 d'un nouveau positionnement ou même en début de création de business. 232 00:07:38.182 --> 00:07:39.003 On ne va pas se mentir, 233 00:07:39.183 --> 00:07:40.764 avoir des résultats rapides, 234 00:07:41.104 --> 00:07:45.707 des résultats tangibles où très vite on sent que les gens sont hypés par ce qu'on leur propose, 235 00:07:46.028 --> 00:07:46.608 s'engagent, 236 00:07:46.888 --> 00:07:47.529 nous répondent, 237 00:07:47.530 --> 00:07:48.189 communiquent avec nous, 238 00:07:48.209 --> 00:07:49.050 nous envoient des messages, 239 00:07:49.310 --> 00:07:50.671 ça envoie des bons signaux, 240 00:07:50.911 --> 00:07:52.992 c'est encourageant pour la suite des opérations. 241 00:07:53.413 --> 00:07:57.195 Et je trouve qu'il n'y a rien de plus décourageant qu'un business dans lequel on met cœur, 242 00:07:57.496 --> 00:07:57.716 sang, 243 00:07:57.956 --> 00:07:58.736 eau et larmes. 244 00:07:59.257 --> 00:07:59.517 Et où ? 245 00:08:00.117 --> 00:08:00.717 il ne se passe rien, 246 00:08:01.257 --> 00:08:02.098 ou on n'entend rien, 247 00:08:02.138 --> 00:08:03.138 ou les gens ne réagissent pas, 248 00:08:03.139 --> 00:08:04.638 ou on a l'impression que le monde s'en fout. 249 00:08:05.338 --> 00:08:07.139 Et si c'est un petit peu votre cas aujourd'hui, 250 00:08:07.140 --> 00:08:10.680 si vous avez l'impression que personne n'en a rien à faire de ce que vous proposez avec votre business, 251 00:08:11.140 --> 00:08:16.041 peut-être c'est parce que votre client idéal mérite d'être retravaillé un petit peu plus en profondeur, 252 00:08:16.061 --> 00:08:17.862 peut-être que vous êtes passé à côté de quelque chose. 253 00:08:18.202 --> 00:08:22.863 Et j'espère vraiment que vous prendrez le temps de faire les exercices dont on va parler aujourd'hui, 254 00:08:23.163 --> 00:08:24.664 que je vais décortiquer pour vous, 255 00:08:24.984 --> 00:08:27.164 parce que ça peut être la clé de vos problèmes. 256 00:08:27.704 --> 00:08:29.105 Je ne dis pas que ça va être la solution miracle, 257 00:08:29.125 --> 00:08:29.565 j'en sais rien. 258 00:08:29.961 --> 00:08:31.162 Mais je pense que ça peut être une clé. 259 00:08:31.542 --> 00:08:32.022 Et maintenant, 260 00:08:32.202 --> 00:08:35.043 il est temps de vous présenter la nouvelle approche dont j'ai envie de vous parler aujourd'hui, 261 00:08:35.383 --> 00:08:37.884 qui est une approche qui se fonde sur les mêmes bases, 262 00:08:37.904 --> 00:08:41.306 les mêmes piliers de ce que j'ai déjà pu vous dire et vous raconter en termes de client idéal, 263 00:08:41.746 --> 00:08:43.467 mais qui l'aborde complètement différemment. 264 00:08:43.747 --> 00:08:45.327 Et j'espère que c'est quelque chose qui vous parlera, 265 00:08:45.347 --> 00:08:47.668 parce que c'est une approche que je n'ai vue encore nulle part, 266 00:08:47.688 --> 00:08:49.029 en tout cas pas dans ce sens-là, 267 00:08:49.389 --> 00:08:50.210 pas dans cet ordre-là. 268 00:08:50.790 --> 00:08:54.591 Et je vous avoue que je suis assez fière de moi de pouvoir vous la proposer aujourd'hui. 269 00:08:55.252 --> 00:08:58.293 Nouvelle approche en trois temps pour définir son client idéal. 270 00:08:58.713 --> 00:09:01.955 Ça va être de fonctionner sous forme un petit peu d'entonnoir, 271 00:09:02.355 --> 00:09:05.377 donc de partir large et de réduire, 272 00:09:05.897 --> 00:09:06.738 Et notre entonnoir, 273 00:09:07.098 --> 00:09:08.339 il va être en trois temps. 274 00:09:08.699 --> 00:09:09.439 Le temps numéro un, 275 00:09:09.440 --> 00:09:12.241 ça va être de définir son audience idéale. 276 00:09:13.021 --> 00:09:13.982 Le temps numéro deux, 277 00:09:14.002 --> 00:09:16.503 ça va être de définir sa communauté idéale. 278 00:09:17.123 --> 00:09:18.024 Et le temps numéro trois, 279 00:09:18.025 --> 00:09:19.805 ça va être de définir son client idéal. 280 00:09:20.645 --> 00:09:22.086 C'est-à-dire que dans un premier temps, 281 00:09:22.087 --> 00:09:24.368 on va se demander quelle est mon audience idéale, 282 00:09:24.388 --> 00:09:26.089 c'est-à-dire qui sont les gens que je veux toucher. 283 00:09:26.629 --> 00:09:26.789 Point. 284 00:09:27.801 --> 00:09:28.141 Ensuite, 285 00:09:28.261 --> 00:09:28.981 dans un deuxième temps, 286 00:09:28.982 --> 00:09:31.002 on va se demander quelle est ma communauté idéale, 287 00:09:31.422 --> 00:09:34.523 c'est-à-dire qui sont les gens que je veux toucher et qui me suivent, 288 00:09:35.083 --> 00:09:35.283 point. 289 00:09:35.823 --> 00:09:36.764 Et dans un troisième temps, 290 00:09:36.824 --> 00:09:38.304 on va arriver et on va restreindre, 291 00:09:38.305 --> 00:09:41.485 on va réduire au bout de notre entonnoir au client idéal, 292 00:09:42.025 --> 00:09:43.425 qui sont les gens que je veux toucher, 293 00:09:43.765 --> 00:09:45.566 qui me suivent et qui achètent, 294 00:09:45.866 --> 00:09:46.046 point. 295 00:09:46.426 --> 00:09:49.147 Et pour chacune de ces phases de notre entonnoir, 296 00:09:49.427 --> 00:09:50.647 on va se poser plusieurs questions, 297 00:09:50.667 --> 00:09:51.908 on va pouvoir y répondre ensemble. 298 00:09:52.128 --> 00:09:53.468 Je vais vous donner plein d'exemples, 299 00:09:53.469 --> 00:09:56.249 mais c'est à ce moment-là qu'il faut vraiment que vous sortiez votre workbook. 300 00:09:56.645 --> 00:09:57.767 ou à défaut papier crayon. 301 00:09:58.087 --> 00:09:58.528 Encore une fois, 302 00:09:58.529 --> 00:10:01.713 le workbook va reprendre toutes ces catégories-là, 303 00:10:02.594 --> 00:10:05.239 toutes les questions que je m'apprête à vous citer. 304 00:10:05.539 --> 00:10:08.023 Vous pouvez le télécharger sur thebibous.fr slash 305 00:10:08.524 --> 00:10:09.245 192. 306 00:10:10.218 --> 00:10:12.059 Pourquoi cette approche en trois temps ? 307 00:10:12.459 --> 00:10:17.501 Déjà parce que je trouve qu'elle est beaucoup plus facile pour nous en tant qu'entrepreneurs à aborder. 308 00:10:18.181 --> 00:10:22.703 Parce que quand on nous demande dès le début de choisir des facteurs sociodémographiques, 309 00:10:23.043 --> 00:10:23.844 culturels, 310 00:10:24.224 --> 00:10:25.364 des zones géographiques, 311 00:10:25.404 --> 00:10:26.105 etc. 312 00:10:26.106 --> 00:10:29.026 Ça peut être déjà un exercice un petit peu déroutant. 313 00:10:29.226 --> 00:10:32.667 Ça peut être quelque chose où on se sent vite un peu submergé parce qu'on n'a pas forcément toutes les réponses, 314 00:10:32.687 --> 00:10:33.248 toutes les données, 315 00:10:33.288 --> 00:10:33.868 toute la data, 316 00:10:33.948 --> 00:10:34.088 etc. 317 00:10:34.808 --> 00:10:37.049 Et je trouve que le fait d'y aller progressivement, 318 00:10:37.369 --> 00:10:38.670 de partir de ce qu'on connaît... 319 00:10:39.010 --> 00:10:39.290 Ensuite, 320 00:10:39.291 --> 00:10:42.652 de poser des hypothèses et finalement d'aller vérifier tout ça sur le terrain, 321 00:10:42.712 --> 00:10:44.533 qui est aussi l'approche qu'on va aborder aujourd'hui. 322 00:10:45.014 --> 00:10:47.235 C'est quelque chose aussi où on réduit la marge d'erreur, 323 00:10:47.775 --> 00:10:49.956 où on arrive beaucoup plus facilement à faire l'exercice. 324 00:10:50.457 --> 00:10:51.777 J'ai observé parmi vous, 325 00:10:52.098 --> 00:10:52.958 parmi mes élèves, 326 00:10:53.078 --> 00:10:54.039 parmi mes clients, 327 00:10:54.579 --> 00:10:58.681 que c'était un exercice sur lequel souvent on bloquait beaucoup parce qu'on avait très, 328 00:10:58.721 --> 00:10:59.762 très peur de mal faire. 329 00:10:59.982 --> 00:11:03.905 Et l'approche qu'on va faire aujourd'hui va enlever ce facteur de j'ai peur de mal faire, 330 00:11:04.205 --> 00:11:06.346 puisqu'on va partir de choses que vous connaissez. 331 00:11:06.738 --> 00:11:09.759 des choses qui vous paraissent évidentes et que les choses que vous ne savez pas, 332 00:11:10.060 --> 00:11:13.461 on va aller le vérifier avec de la data qui ne dépend pas forcément de vous. 333 00:11:13.721 --> 00:11:15.922 La deuxième raison de cette approche en trois temps, 334 00:11:16.322 --> 00:11:16.883 c'est qu'aujourd'hui, 335 00:11:16.903 --> 00:11:21.365 je ne crois plus vraiment à la pertinence de partir sur des facteurs sociodémographiques. 336 00:11:21.366 --> 00:11:21.605 En fait, 337 00:11:21.645 --> 00:11:22.005 aujourd'hui, 338 00:11:22.085 --> 00:11:23.205 à part si j'ai une plongerie, 339 00:11:23.586 --> 00:11:25.627 je m'en fous un petit peu que mon client idéal, 340 00:11:25.628 --> 00:11:26.227 il habite à Rennes, 341 00:11:26.228 --> 00:11:26.727 à Toulouse, 342 00:11:27.207 --> 00:11:28.668 dans une grande ville ou dans une petite ville. 343 00:11:29.088 --> 00:11:31.289 Peut-être que c'est une information qui va m'être utile de loin, 344 00:11:31.809 --> 00:11:32.330 mais de près, 345 00:11:32.650 --> 00:11:33.130 pas vraiment. 346 00:11:33.490 --> 00:11:36.452 Je m'en fous un petit peu de connaître sa catégorie socio-professionnelle, 347 00:11:36.813 --> 00:11:39.635 s'il est blond aux yeux bleus ou s'il est mauvaise à poids vert. 348 00:11:40.095 --> 00:11:40.776 Absolument pas. 349 00:11:41.056 --> 00:11:41.517 Par contre, 350 00:11:42.077 --> 00:11:43.078 les choses qui m'intéressent, 351 00:11:43.098 --> 00:11:44.719 c'est sur quels réseaux sociaux il est, 352 00:11:45.039 --> 00:11:46.260 quelles sont ses préoccupations, 353 00:11:46.481 --> 00:11:47.041 ses valeurs, 354 00:11:47.361 --> 00:11:53.186 quelles sont les problématiques qu'il rencontre et quelles sont les objections qui font qu'il ne va pas vouloir acheter chez moi ou qu'il va hésiter à acheter chez moi. 355 00:11:53.566 --> 00:11:53.686 Ça, 356 00:11:53.706 --> 00:11:54.987 c'est des questions qui vont m'intéresser. 357 00:11:55.588 --> 00:11:55.888 Le qui, 358 00:11:55.948 --> 00:11:56.188 pourquoi, 359 00:11:56.268 --> 00:11:56.529 comment, 360 00:11:56.549 --> 00:11:56.669 qui, 361 00:11:56.689 --> 00:11:57.269 les deux enfants, 362 00:11:57.270 --> 00:11:57.609 deux et demi, 363 00:11:57.710 --> 00:11:57.970 trois, 364 00:11:58.730 --> 00:11:59.391 un petit peu moins, 365 00:11:59.731 --> 00:12:03.134 sauf si évidemment c'est en lien direct avec votre business et que votre business communique. 366 00:12:03.294 --> 00:12:05.896 uniquement aux parents de deux enfants et pas du tout aux parents de trois. 367 00:12:06.376 --> 00:12:07.276 Ça peut être le cas, 368 00:12:07.336 --> 00:12:08.997 je ne pense pas que ce soit la majorité d'entre vous. 369 00:12:09.358 --> 00:12:09.638 Donc, 370 00:12:10.418 --> 00:12:10.778 et de un, 371 00:12:10.918 --> 00:12:12.840 j'espère que je vous ai hypé autour de cette approche, 372 00:12:13.300 --> 00:12:13.760 et de deux, 373 00:12:13.940 --> 00:12:16.221 j'espère que vous êtes motivés pour la suite, 374 00:12:16.281 --> 00:12:19.583 parce qu'on commence tout de suite avec le premier, 375 00:12:19.964 --> 00:12:21.685 on va dire l'entrée de notre entonnoir, 376 00:12:22.125 --> 00:12:23.286 la première étape, 377 00:12:23.406 --> 00:12:26.787 le premier point qui est définir son audience idéale. 378 00:12:27.488 --> 00:12:28.268 L'audience idéale, 379 00:12:28.669 --> 00:12:30.470 c'est les gens que vous voulez toucher, 380 00:12:30.870 --> 00:12:30.990 mais... 381 00:12:31.190 --> 00:12:32.531 d'un point de vue large. 382 00:12:32.591 --> 00:12:32.691 Là, 383 00:12:32.692 --> 00:12:33.772 on ne parle pas d'une personne, 384 00:12:33.792 --> 00:12:35.374 on ne parle pas d'un groupe de personnes, 385 00:12:35.375 --> 00:12:36.314 on parle d'une audience. 386 00:12:36.615 --> 00:12:37.796 C'est quelque chose de très large. 387 00:12:38.316 --> 00:12:40.118 On ne parle pas du facteur sociodémographique, 388 00:12:40.458 --> 00:12:47.384 on parle bien des points communs et des grandes tendances communes qu'il va y avoir chez les gens que vous avez envie de toucher. 389 00:12:48.265 --> 00:12:49.786 Première question qu'on va se poser, 390 00:12:50.086 --> 00:12:53.789 c'est quelles sont les valeurs des gens que j'ai envie de toucher ? 391 00:12:54.810 --> 00:12:55.291 Point commun, 392 00:12:55.611 --> 00:12:56.151 leurs valeurs. 393 00:12:56.732 --> 00:12:58.513 Pas vos valeurs forcément à vous, 394 00:12:58.593 --> 00:12:59.094 même si c'est... 395 00:12:59.606 --> 00:13:00.767 normal et logique, 396 00:13:00.827 --> 00:13:01.767 qui est quand même des points communs, 397 00:13:02.208 --> 00:13:04.749 mais les valeurs qu'ils ont eux, 398 00:13:04.909 --> 00:13:05.950 que ces personnes ont. 399 00:13:07.270 --> 00:13:08.811 Si vous ne savez pas répondre à cette question, 400 00:13:08.871 --> 00:13:11.833 vous pouvez poser des hypothèses en disant « je pense que c'est ci, 401 00:13:12.093 --> 00:13:12.994 je pense que c'est ça » , 402 00:13:13.414 --> 00:13:16.796 de vous projeter dans l'audience que vous avez ou que vous aimeriez avoir. 403 00:13:16.856 --> 00:13:18.497 C'est OK aussi de ne pas toujours savoir, 404 00:13:18.877 --> 00:13:22.819 de juste émettre des hypothèses et qu'on ira ensuite vérifier sur le terrain, 405 00:13:22.979 --> 00:13:23.479 vous allez voir. 406 00:13:23.860 --> 00:13:24.460 Par exemple, 407 00:13:24.740 --> 00:13:25.741 moi avec The B-Boost, 408 00:13:26.001 --> 00:13:27.161 les valeurs de mon audience, 409 00:13:27.181 --> 00:13:27.902 c'est le business, 410 00:13:28.286 --> 00:13:29.067 L'entrepreneuriat, 411 00:13:29.147 --> 00:13:29.747 la liberté, 412 00:13:30.247 --> 00:13:31.588 l'équilibre vie pro-vie perso, 413 00:13:31.809 --> 00:13:31.949 etc. 414 00:13:32.669 --> 00:13:33.110 Et encore une fois, 415 00:13:33.111 --> 00:13:34.070 c'est pour ça que je précise bien, 416 00:13:34.190 --> 00:13:35.391 c'est les valeurs de votre audience. 417 00:13:35.691 --> 00:13:36.772 Peut-être que ce n'est pas les vôtres. 418 00:13:37.092 --> 00:13:37.212 Moi, 419 00:13:37.232 --> 00:13:37.833 avec The Beboost, 420 00:13:38.033 --> 00:13:38.954 évidemment que le business, 421 00:13:38.994 --> 00:13:39.694 l'entrepreneuriat, 422 00:13:40.014 --> 00:13:40.535 la liberté, 423 00:13:40.555 --> 00:13:41.956 ce sont des valeurs importantes chez moi. 424 00:13:42.496 --> 00:13:43.837 L'équilibre vie pro-vie perso, 425 00:13:43.977 --> 00:13:46.319 ce n'est pas une de mes valeurs principales dans la vie. 426 00:13:46.619 --> 00:13:46.979 Par contre, 427 00:13:47.039 --> 00:13:48.841 je sais que c'est une de celles de mon audience. 428 00:13:49.401 --> 00:13:50.002 Donc encore une fois, 429 00:13:50.022 --> 00:13:50.562 si vous savez, 430 00:13:50.842 --> 00:13:51.663 vous mettez sur le papier. 431 00:13:51.963 --> 00:13:52.583 Si vous ne savez pas, 432 00:13:52.764 --> 00:13:53.904 vous posez des hypothèses, 433 00:13:54.044 --> 00:13:54.625 c'est OK aussi. 434 00:13:55.345 --> 00:13:56.086 Deuxième exemple. 435 00:13:56.330 --> 00:13:57.691 Je vais vous donner trois exemples à chaque fois, 436 00:13:57.692 --> 00:14:01.714 qui vont être les trois exemples en fil rouge tout du long de notre épisode de podcast. 437 00:14:02.274 --> 00:14:02.935 Deuxième épisode, 438 00:14:02.936 --> 00:14:04.015 ce serait un sophrologue, 439 00:14:04.016 --> 00:14:05.817 donc quelqu'un qui est dans la prestation de service, 440 00:14:05.857 --> 00:14:06.257 dans l'humain, 441 00:14:06.297 --> 00:14:06.777 le bien-être, 442 00:14:06.797 --> 00:14:06.937 etc. 443 00:14:07.338 --> 00:14:07.818 Thérapeute. 444 00:14:08.078 --> 00:14:10.900 Les valeurs de son audience peuvent être le bien-être, 445 00:14:11.520 --> 00:14:12.001 l'humain, 446 00:14:12.661 --> 00:14:13.342 l'écoute de soi. 447 00:14:14.022 --> 00:14:14.783 Troisième exemple, 448 00:14:15.123 --> 00:14:17.725 quelqu'un qui vend des bijoux faits main. 449 00:14:17.865 --> 00:14:18.085 Donc là, 450 00:14:18.086 --> 00:14:19.506 on est dans l'artisanat, 451 00:14:19.507 --> 00:14:20.326 le produit physique, 452 00:14:20.346 --> 00:14:20.487 etc. 453 00:14:21.527 --> 00:14:25.410 Les valeurs de l'audience de cette personne vont être l'artisanat. 454 00:14:25.758 --> 00:14:26.639 Le made in France, 455 00:14:26.959 --> 00:14:28.800 le goût des belles choses que tout le monde n'a pas. 456 00:14:29.740 --> 00:14:32.222 Le fait d'encourager le local plutôt que la grande distribution. 457 00:14:33.182 --> 00:14:34.003 Donc évidemment, 458 00:14:34.023 --> 00:14:34.443 encore une fois, 459 00:14:34.463 --> 00:14:39.546 c'est normal qu'il y ait des gros points communs entre vos valeurs et les valeurs que vous cherchez chez votre audience. 460 00:14:39.566 --> 00:14:43.888 Mais c'est aussi normal qu'il y ait des petits points différents comme celui que je vous ai cité pour ma propre audience. 461 00:14:44.409 --> 00:14:44.789 Ensuite, 462 00:14:45.289 --> 00:14:47.170 une fois qu'on s'est demandé quelles sont leurs valeurs, 463 00:14:48.051 --> 00:14:51.393 on leur se demande quelle est leur situation actuelle en quelques mots. 464 00:14:51.773 --> 00:14:52.553 Et là vraiment, 465 00:14:52.754 --> 00:14:53.434 je veux que vous... 466 00:14:53.834 --> 00:14:58.396 formuliez la phrase la plus basique et la moins précise possible. 467 00:14:58.397 --> 00:14:59.917 On ne cherche pas du tout à se cibler, 468 00:14:59.937 --> 00:15:00.657 à se nicher ou quoi. 469 00:15:00.978 --> 00:15:01.278 Vraiment, 470 00:15:01.558 --> 00:15:03.559 la situation actuelle en quelques mots. 471 00:15:03.799 --> 00:15:04.259 Par exemple, 472 00:15:04.260 --> 00:15:04.799 chez The Big Boost, 473 00:15:04.800 --> 00:15:05.660 la situation actuelle, 474 00:15:05.700 --> 00:15:10.082 c'est des entrepreneurs qui ont un business ou qui vont lancer un business et qui veulent le développer. 475 00:15:10.653 --> 00:15:11.614 C'est aussi basique que ça, 476 00:15:11.615 --> 00:15:12.214 on va pas plus loin. 477 00:15:12.414 --> 00:15:13.355 Pour notre sophrologue, 478 00:15:13.395 --> 00:15:19.919 la situation actuelle de son audience idéale pourrait être des gens qui ont besoin de mieux gérer leur stress et de retrouver plus de sérénité. 479 00:15:20.719 --> 00:15:21.019 Pareil, 480 00:15:21.179 --> 00:15:21.820 ultra basique. 481 00:15:22.280 --> 00:15:24.481 Pour notre personne qui vend des bijoux faits main, 482 00:15:25.522 --> 00:15:26.082 mon audience, 483 00:15:26.102 --> 00:15:29.164 ce sont des gens qui adorent dénicher de nouvelles pépites artisanales. 484 00:15:29.784 --> 00:15:29.985 Point. 485 00:15:30.605 --> 00:15:32.086 Le danger de juste cette question, 486 00:15:32.226 --> 00:15:36.348 c'est de vouloir projeter vos envies et vos besoins dans la tête de votre audience. 487 00:15:36.368 --> 00:15:36.628 Donc là, 488 00:15:36.769 --> 00:15:37.389 méfiez-vous. 489 00:15:37.813 --> 00:15:38.874 de ce que vous pouvez penser, 490 00:15:38.894 --> 00:15:40.315 ne mettez pas une phrase qui vous arrange. 491 00:15:40.655 --> 00:15:41.076 Par contre, 492 00:15:41.236 --> 00:15:42.837 mettez une phrase simple, 493 00:15:43.298 --> 00:15:43.778 basique, 494 00:15:44.098 --> 00:15:44.899 petite référence, 495 00:15:45.560 --> 00:15:46.761 dédicace à tous ceux qui l'auront, 496 00:15:47.201 --> 00:15:50.884 une phrase simple et basique qui résume leur situation actuelle. 497 00:15:51.264 --> 00:15:51.725 Et enfin, 498 00:15:52.025 --> 00:15:55.308 troisième et dernière question qu'on va se poser pour cette audience idéale, 499 00:15:55.588 --> 00:15:58.691 c'est à quelle tranche précise de personne est-ce que je m'adresse ? 500 00:15:59.231 --> 00:16:00.812 Je parle bien d'une tranche de personne. 501 00:16:00.872 --> 00:16:02.914 On ne parle pas ici de se positionner, 502 00:16:03.334 --> 00:16:03.995 de se nicher, 503 00:16:03.996 --> 00:16:05.156 de se restreindre ou quoi que ce soit, 504 00:16:05.556 --> 00:16:06.157 mais à quel... 505 00:16:06.677 --> 00:16:08.377 tranche précise d'audience de personnes, 506 00:16:08.378 --> 00:16:09.258 est-ce que je m'adresse ? 507 00:16:09.758 --> 00:16:10.698 Exemple avec The Beboost, 508 00:16:10.798 --> 00:16:12.239 je m'adresse à des entrepreneurs, 509 00:16:12.259 --> 00:16:15.239 que ce soit des futurs entrepreneurs ou des entrepreneurs existants. 510 00:16:16.060 --> 00:16:16.680 C'est très large, 511 00:16:16.720 --> 00:16:17.240 on est d'accord, 512 00:16:17.260 --> 00:16:22.661 je ne suis pas du tout en train de me nicher en disant je m'adresse aux mamans entrepreneurs qui ont 35 ans et des jumeaux. 513 00:16:23.282 --> 00:16:23.782 Pas du tout. 514 00:16:24.242 --> 00:16:27.303 Notre sophrologue pourrait dire je m'adresse à des adultes. 515 00:16:27.783 --> 00:16:29.223 Je choisis de ne pas m'adresser à des enfants. 516 00:16:29.603 --> 00:16:33.344 Notre personne qui vend des bijoux faits main pourrait dire ma tranche de personnes, 517 00:16:33.444 --> 00:16:35.045 la tranche de personnes à laquelle je m'adresse, 518 00:16:35.305 --> 00:16:35.985 ce sont les femmes. 519 00:16:36.689 --> 00:16:36.989 Pareil, 520 00:16:37.190 --> 00:16:38.190 c'est très large les femmes. 521 00:16:38.591 --> 00:16:38.791 Mais là, 522 00:16:38.792 --> 00:16:40.773 on est juste en train de définir une audience idéale. 523 00:16:40.774 --> 00:16:42.594 On aura le temps de restreindre un petit peu plus après. 524 00:16:43.095 --> 00:16:43.315 Donc, 525 00:16:43.856 --> 00:16:45.017 pour définir notre audience idéale, 526 00:16:45.157 --> 00:16:45.737 trois questions. 527 00:16:46.158 --> 00:16:46.278 1. 528 00:16:46.738 --> 00:16:47.579 Quelles sont leurs valeurs ? 529 00:16:48.260 --> 00:16:48.460 2. 530 00:16:48.800 --> 00:16:50.662 Quelle est leur situation actuelle en quelques mots ? 531 00:16:51.042 --> 00:16:51.342 3. 532 00:16:51.763 --> 00:16:54.225 À quelle tranche précise de personne est-ce que je m'adresse ? 533 00:16:55.146 --> 00:16:55.887 En principe, 534 00:16:56.347 --> 00:16:57.388 si vous m'avez bien écouté, 535 00:16:57.608 --> 00:17:01.171 tout le monde devrait pouvoir répondre très facilement à ces trois questions. 536 00:17:01.552 --> 00:17:02.753 Si jamais vous vous bloquez, 537 00:17:02.913 --> 00:17:03.634 sur l'une d'entre elles, 538 00:17:03.654 --> 00:17:06.196 c'est que vous sur-intellectualisez la chose, 539 00:17:06.197 --> 00:17:07.437 vous cherchez à trop bien faire. 540 00:17:07.817 --> 00:17:08.217 Par exemple, 541 00:17:08.237 --> 00:17:09.018 la question numéro deux, 542 00:17:09.019 --> 00:17:10.840 quelle est leur situation actuelle en quelques mots ? 543 00:17:11.620 --> 00:17:13.422 Ne réfléchissez pas trop. 544 00:17:13.742 --> 00:17:15.604 Mettez le premier truc qui vous vient en tête. 545 00:17:15.904 --> 00:17:18.766 Ça doit être le truc le plus logique et le plus intuitif qui vous vient. 546 00:17:19.307 --> 00:17:21.629 Ne cherchez pas à trop bien faire ou trop rentrer dans les détails. 547 00:17:21.630 --> 00:17:24.211 On aura le temps de le faire après avec d'autres méthodologies. 548 00:17:24.951 --> 00:17:25.312 Ensuite, 549 00:17:25.432 --> 00:17:27.954 on arrive à notre deuxième point. 550 00:17:28.434 --> 00:17:28.695 Donc là, 551 00:17:28.715 --> 00:17:30.176 on est au milieu de notre entonnoir. 552 00:17:31.137 --> 00:17:31.597 Qui est Merci. 553 00:17:32.133 --> 00:17:33.434 Ma communauté idéale. 554 00:17:33.914 --> 00:17:34.894 Donc l'audience idéale, 555 00:17:34.994 --> 00:17:36.835 c'était qui sont les gens que je veux toucher. 556 00:17:36.995 --> 00:17:38.155 La communauté idéale, 557 00:17:38.696 --> 00:17:41.477 c'est qui sont les gens que je veux toucher et qui me suivent. 558 00:17:41.517 --> 00:17:42.157 C'est-à-dire que moi, 559 00:17:42.237 --> 00:17:46.339 je m'adresse à eux et eux décident de s'intéresser à ce que j'ai à leur dire. 560 00:17:47.159 --> 00:17:47.619 Là encore, 561 00:17:47.679 --> 00:17:48.159 tout pareil, 562 00:17:48.220 --> 00:17:50.020 on va répondre à un certain nombre de questions, 563 00:17:50.300 --> 00:17:54.342 mais on va commencer à faire rentrer de la data pour valider vos hypothèses. 564 00:17:54.722 --> 00:17:57.103 Si vous avez déjà une communauté existante, 565 00:17:57.203 --> 00:17:59.404 je vous invite pour la suite des questions à se poser, 566 00:17:59.824 --> 00:18:01.565 à prendre votre téléphone 567 00:18:01.905 --> 00:18:02.586 votre ordinateur, 568 00:18:02.646 --> 00:18:02.766 etc. 569 00:18:03.326 --> 00:18:06.309 Et allez vous pencher sur les statistiques de vos réseaux sociaux, 570 00:18:06.649 --> 00:18:07.610 de votre site Internet. 571 00:18:07.990 --> 00:18:08.431 Statistique, 572 00:18:08.432 --> 00:18:10.392 ça peut être toutes les statistiques Instagram, 573 00:18:10.452 --> 00:18:11.233 les statistiques 574 00:18:11.593 --> 00:18:13.255 TikTok ou de votre chaîne YouTube. 575 00:18:13.256 --> 00:18:16.257 Ça peut être votre Google Analytics qui est sur votre site, 576 00:18:16.297 --> 00:18:16.418 etc. 577 00:18:16.798 --> 00:18:16.998 Bref, 578 00:18:17.418 --> 00:18:20.141 quelque chose qui va pouvoir vous aider un petit peu à valider vos hypothèses. 579 00:18:20.621 --> 00:18:22.503 Si vous n'avez absolument rien de tout ça, 580 00:18:22.603 --> 00:18:29.549 c'est-à-dire si vous n'avez zéro audience sur aucun réseau social et que vous n'avez pas installé Google Analytics sur votre site, 581 00:18:29.917 --> 00:18:31.938 Vous pouvez encore une fois émettre des hypothèses, 582 00:18:32.378 --> 00:18:33.978 répondre du mieux que vous pouvez, 583 00:18:34.378 --> 00:18:36.079 on ira valider ça plus tard. 584 00:18:36.399 --> 00:18:38.099 Mais je pense que 99% 585 00:18:38.179 --> 00:18:38.639 d'entre vous, 586 00:18:38.980 --> 00:18:44.041 vous avez au moins un compte Instagram ou sur un autre réseau social avec plus de 100 abonnés dessus, 587 00:18:44.301 --> 00:18:46.402 et donc vous avez accès aux statistiques. 588 00:18:46.522 --> 00:18:46.722 Et là, 589 00:18:46.723 --> 00:18:48.902 on va commencer à se poser des questions un petit peu plus précises. 590 00:18:49.042 --> 00:18:49.903 Question numéro 1, 591 00:18:50.383 --> 00:18:51.443 ma communauté idéale, 592 00:18:51.483 --> 00:18:53.084 où est-ce qu'elle habite en majorité ? 593 00:18:53.704 --> 00:18:54.124 Là encore, 594 00:18:54.144 --> 00:18:55.844 c'est le genre d'info que vous n'allez pas inventer, 595 00:18:55.964 --> 00:18:57.225 vous allez regarder vos stats. 596 00:18:57.525 --> 00:18:58.065 donc ça peut être 597 00:18:58.185 --> 00:18:58.505 Paris, 598 00:18:58.525 --> 00:18:59.146 ça peut être Toulouse, 599 00:18:59.186 --> 00:18:59.506 Bordeaux, 600 00:18:59.546 --> 00:19:00.026 grande ville, 601 00:19:00.426 --> 00:19:01.087 pas grande ville, 602 00:19:01.207 --> 00:19:01.847 un autre pays, 603 00:19:01.867 --> 00:19:02.407 si vous m'écoutez, 604 00:19:02.427 --> 00:19:02.948 un autre pays, 605 00:19:02.988 --> 00:19:03.108 etc. 606 00:19:03.608 --> 00:19:05.869 Mais où est-ce qu'ils sont basés de manière générale ? 607 00:19:06.189 --> 00:19:06.770 Encore une fois, 608 00:19:06.771 --> 00:19:07.730 on s'en fiche un tout petit peu, 609 00:19:07.830 --> 00:19:09.411 à moins d'avoir un business local, 610 00:19:09.932 --> 00:19:12.873 que notre audience soit dans une ville plutôt qu'une autre. 611 00:19:13.153 --> 00:19:13.473 Par contre, 612 00:19:13.474 --> 00:19:17.516 ça peut être intéressant de savoir si elle est répartie de manière uniforme sur le territoire, 613 00:19:17.816 --> 00:19:20.938 ou plutôt concentrée sur une partie de votre pays, 614 00:19:21.178 --> 00:19:22.538 si vous avez une audience plutôt rurale, 615 00:19:22.579 --> 00:19:23.119 plutôt urbaine, 616 00:19:23.159 --> 00:19:23.279 etc. 617 00:19:23.579 --> 00:19:27.001 Ce sont des grandes tendances qui peuvent être intéressantes pour vous. 618 00:19:27.301 --> 00:19:27.601 Ensuite, 619 00:19:27.681 --> 00:19:28.722 deuxième question qu'on va se poser, 620 00:19:28.822 --> 00:19:32.343 c'est quelle est la répartition en termes de pourcentage entre les hommes et les femmes ? 621 00:19:32.803 --> 00:19:33.084 Pareil, 622 00:19:33.124 --> 00:19:33.244 ça, 623 00:19:33.245 --> 00:19:34.004 ça ne s'invente pas. 624 00:19:34.044 --> 00:19:35.365 Vous allez plonger dans vos stats. 625 00:19:35.705 --> 00:19:37.746 Sauf s'il n'y avait aucune statistique, 626 00:19:37.747 --> 00:19:38.146 auquel cas, 627 00:19:38.166 --> 00:19:40.267 vous faites un petit peu au doigt mouillé. 628 00:19:40.567 --> 00:19:41.007 Encore une fois, 629 00:19:41.008 --> 00:19:42.268 on ira valider ça plus tard. 630 00:19:42.748 --> 00:19:43.928 Pourquoi est-ce que c'est important ? 631 00:19:44.068 --> 00:19:45.129 Alors qu'il y a quelques minutes, 632 00:19:45.130 --> 00:19:45.529 je vous disais, 633 00:19:45.689 --> 00:19:46.930 les facteurs sociodémographiques, 634 00:19:46.931 --> 00:19:47.710 ce n'est pas très important. 635 00:19:48.090 --> 00:19:49.711 Tout simplement parce que si aujourd'hui, 636 00:19:49.771 --> 00:19:51.432 vous avez un business mix, 637 00:19:51.492 --> 00:19:54.253 c'est-à-dire que vous parlez aussi bien aux hommes qu'aux femmes, 638 00:19:54.609 --> 00:19:55.830 Mais qu'en faisant cet exercice, 639 00:19:55.831 --> 00:19:57.492 vous vous rendez compte que 98% 640 00:19:57.493 --> 00:19:58.973 de votre audience sont des femmes, 641 00:19:59.314 --> 00:19:59.954 peut-être, 642 00:20:00.275 --> 00:20:03.237 qui peut être intéressant et pertinent dans votre business, 643 00:20:03.578 --> 00:20:04.198 en matière de 644 00:20:04.539 --> 00:20:06.621 80-20, en matière d'efficacité, 645 00:20:07.041 --> 00:20:07.702 d'efficience, 646 00:20:08.282 --> 00:20:09.844 de centrer votre discours qu'autour des femmes, 647 00:20:09.845 --> 00:20:10.264 puisque de toute façon, 648 00:20:10.265 --> 00:20:11.185 ce sont déjà des femmes. 649 00:20:11.960 --> 00:20:12.120 Donc, 650 00:20:12.441 --> 00:20:14.743 si vous recentrez votre discours qu'autour des femmes, 651 00:20:14.983 --> 00:20:15.703 si vous le souhaitez, 652 00:20:15.743 --> 00:20:19.226 si c'est cohérent avec ce que vous voulez dégager en termes de messages, 653 00:20:19.507 --> 00:20:23.750 vous allez pouvoir être encore plus percutant et pertinent avec votre contenu, 654 00:20:23.890 --> 00:20:24.971 avec ce que vous allez faire. 655 00:20:25.272 --> 00:20:25.952 Votre audience, 656 00:20:26.092 --> 00:20:28.715 déjà plus que majoritairement constituée de femmes, 657 00:20:28.975 --> 00:20:31.197 va pouvoir encore plus se reconnaître dans ce que vous faites, 658 00:20:31.337 --> 00:20:34.720 encore plus s'engager avec vous et encore plus être susceptible d'acheter chez vous. 659 00:20:35.160 --> 00:20:35.620 Encore une fois, 660 00:20:35.640 --> 00:20:35.761 ça, 661 00:20:35.801 --> 00:20:37.322 c'est une hypothèse uniquement sur la base de 662 00:20:37.742 --> 00:20:39.604 « est-ce que c'est OK avec vous de le faire ? » 663 00:20:40.084 --> 00:20:41.925 Vous pouvez faire comme moi et choisir que, 664 00:20:42.245 --> 00:20:43.946 malgré le fait que plus de 80% 665 00:20:43.947 --> 00:20:45.087 de votre audience soit féminine, 666 00:20:45.507 --> 00:20:49.169 continuez à ne pas parler qu'aux femmes et à ne pas vous positionner en tant que, 667 00:20:50.130 --> 00:20:50.570 dans mon cas, 668 00:20:50.610 --> 00:20:52.411 coach business pour les femmes entrepreneurs, 669 00:20:52.412 --> 00:20:53.311 ce qui n'est absolument pas le cas. 670 00:20:53.772 --> 00:20:55.793 Donc tout est sujet à décision, 671 00:20:56.333 --> 00:20:57.434 rien n'est obligatoire, 672 00:20:57.754 --> 00:21:04.638 mais c'est hyper intéressant de connaître ces chiffres pour pouvoir potentiellement prendre des décisions qui vont vous aider à être plus percutant et un petit peu plus, 673 00:21:04.718 --> 00:21:05.758 excusez-moi pour l'anglicisme, 674 00:21:05.778 --> 00:21:09.000 mais sharp dans le détail en termes de stratégie. 675 00:21:09.360 --> 00:21:11.581 Je referme la parenthèse là-dessus sur la répartition hommes-femmes. 676 00:21:11.881 --> 00:21:13.121 La donnée suivante qu'on va analyser, 677 00:21:13.501 --> 00:21:14.461 c'est l'âge moyen. 678 00:21:14.601 --> 00:21:14.922 Pareil, 679 00:21:14.962 --> 00:21:16.642 ça c'est les statistiques de vos réseaux sociaux, 680 00:21:16.882 --> 00:21:18.683 de votre Google Analytics ou autre, 681 00:21:19.083 --> 00:21:20.963 qui va vous donner cette information-là. 682 00:21:21.403 --> 00:21:23.124 Important pour savoir quels sont les codes, 683 00:21:23.484 --> 00:21:24.584 quels sont les mœurs, 684 00:21:24.664 --> 00:21:25.304 les habitudes, 685 00:21:25.344 --> 00:21:25.484 etc. 686 00:21:26.005 --> 00:21:26.725 de votre audience. 687 00:21:27.065 --> 00:21:31.586 Si votre audience a un âge moyen de 55 ans ou un âge moyen de 20 ans, 688 00:21:31.587 --> 00:21:32.786 ce n'est pas le même vocabulaire, 689 00:21:32.787 --> 00:21:33.807 ce n'est pas les mêmes codes, 690 00:21:33.808 --> 00:21:35.947 ce n'est pas la même manière de s'adresser à eux, 691 00:21:35.948 --> 00:21:36.988 ce n'est pas non plus les mêmes formats. 692 00:21:37.228 --> 00:21:38.328 pour des 20 ans ça va peut-être... 693 00:21:38.468 --> 00:21:39.289 plutôt des Reels, 694 00:21:39.389 --> 00:21:40.249 des YouTube Shorts, 695 00:21:40.289 --> 00:21:40.950 des TikToks, 696 00:21:41.270 --> 00:21:43.132 pour une audience de 55 ans, 697 00:21:43.133 --> 00:21:44.553 c'est peut-être moins adapté. 698 00:21:44.933 --> 00:21:46.635 Peut-être qu'il y a d'autres formats qui vont plus leur parler. 699 00:21:46.995 --> 00:21:47.455 Encore une fois, 700 00:21:47.555 --> 00:21:48.076 je répète, 701 00:21:48.216 --> 00:21:51.318 si vous n'avez aucune idée de ça parce que vous n'avez pas accès à ce genre de data, 702 00:21:52.179 --> 00:21:53.200 faites des hypothèses. 703 00:21:53.540 --> 00:21:53.900 Ensuite, 704 00:21:54.001 --> 00:21:55.482 la question suivante qu'on va se poser, 705 00:21:55.762 --> 00:21:58.404 c'est les réseaux sociaux sur lesquels ils sont présents. 706 00:21:59.045 --> 00:21:59.165 Là, 707 00:21:59.166 --> 00:21:59.805 encore une fois, 708 00:21:59.925 --> 00:22:00.806 si vous ne le savez pas, 709 00:22:00.966 --> 00:22:01.487 hypothèse. 710 00:22:01.987 --> 00:22:03.528 Est-ce qu'ils sont plutôt présents sur 711 00:22:04.529 --> 00:22:04.989 Instagram, 712 00:22:05.570 --> 00:22:07.031 Facebook, LinkedIn, 713 00:22:07.491 --> 00:22:07.972 TikTok ? 714 00:22:08.648 --> 00:22:09.068 Be real, 715 00:22:09.669 --> 00:22:10.169 YouTube, 716 00:22:10.429 --> 00:22:13.211 est-ce qu'ils ne sont pas du tout sur les réseaux sociaux parce que ce n'est pas leur valeur ? 717 00:22:13.552 --> 00:22:14.192 La question d'après, 718 00:22:14.212 --> 00:22:16.694 c'est quels sont les contenus qu'ils aiment consommer ? 719 00:22:17.014 --> 00:22:19.396 Contenus à l'échelle un petit peu large, 720 00:22:19.397 --> 00:22:21.117 c'est-à-dire est-ce qu'ils sont plutôt podcast, 721 00:22:21.257 --> 00:22:22.158 vidéo ou blog ? 722 00:22:22.798 --> 00:22:23.218 Ou deux, 723 00:22:23.539 --> 00:22:23.979 ou trois, 724 00:22:24.739 --> 00:22:25.600 ou deux de ces formats, 725 00:22:25.820 --> 00:22:26.301 ou les trois ? 726 00:22:26.821 --> 00:22:29.703 Et aussi même à l'échelle un petit peu plus micro, 727 00:22:29.943 --> 00:22:31.144 c'est-à-dire qu'au sein d'Instagram, 728 00:22:31.184 --> 00:22:34.526 est-ce qu'ils préfèrent consommer des reels ou des carousels ? 729 00:22:34.807 --> 00:22:35.587 Au sein de les deans, 730 00:22:35.588 --> 00:22:36.648 est-ce qu'ils aiment les textes longs ? 731 00:22:37.156 --> 00:22:39.098 Les formats newsletter ou est-ce qu'au contraire, 732 00:22:39.118 --> 00:22:40.659 ils sont plutôt live et vidéo ? 733 00:22:41.420 --> 00:22:41.800 Pareil, 734 00:22:41.900 --> 00:22:46.465 si vous ne savez pas aujourd'hui parce que les statistiques ne vous permettent pas d'avoir ce genre de remontée d'informations, 735 00:22:46.565 --> 00:22:47.465 on pose des hypothèses. 736 00:22:48.026 --> 00:22:48.406 Ensuite, 737 00:22:48.927 --> 00:22:49.047 là, 738 00:22:49.048 --> 00:22:50.428 on restreint encore un petit peu plus. 739 00:22:51.229 --> 00:22:54.332 Quels sont les contenus qui leur plaisent le plus ? 740 00:22:55.313 --> 00:22:55.433 Là, 741 00:22:55.434 --> 00:22:56.794 ce n'est pas les contenus qu'ils aiment consommer, 742 00:22:56.795 --> 00:23:02.439 c'est ces contenus qui leur plaisent le plus parmi les contenus que vous avez déjà créés pour ceux d'entre vous qui en créent. 743 00:23:02.440 --> 00:23:03.400 Mais je sais que vous êtes beaucoup. 744 00:23:03.972 --> 00:23:04.092 Là, 745 00:23:04.272 --> 00:23:05.713 sur des plateformes comme Instagram, 746 00:23:05.773 --> 00:23:06.113 Facebook, 747 00:23:06.173 --> 00:23:06.433 TikTok, 748 00:23:06.473 --> 00:23:06.593 etc., 749 00:23:07.253 --> 00:23:10.555 il vous suffit d'aller dans les statistiques et de demander à Instagram, 750 00:23:10.695 --> 00:23:11.215 par exemple, 751 00:23:11.315 --> 00:23:15.757 de vous trier quels sont les contenus qui ont le mieux marché pendant les 90 derniers jours. 752 00:23:16.197 --> 00:23:18.858 Et vous allez voir qu'il va y avoir une tendance qui va se dégager. 753 00:23:19.198 --> 00:23:19.559 Par exemple, 754 00:23:19.560 --> 00:23:20.599 je sais que chez The Beboost, 755 00:23:20.600 --> 00:23:23.340 tous les contenus qui parlent d'organisation de productivité, 756 00:23:23.740 --> 00:23:26.221 tous les contenus un petit peu humoristiques, 757 00:23:26.541 --> 00:23:26.982 en mode 758 00:23:27.662 --> 00:23:30.463 « je parle de la vraie vie de l'entrepreneur sans filtre » 759 00:23:30.763 --> 00:23:32.344 et on dédramatise certaines choses. 760 00:23:32.584 --> 00:23:33.965 ce sont des contenus qui cartonnent. 761 00:23:34.546 --> 00:23:34.666 Ça, 762 00:23:34.667 --> 00:23:37.168 ça va m'aider à me dire qu'est-ce qu'il faut que je crée de plus, 763 00:23:37.528 --> 00:23:39.109 qu'est-ce qui fonctionne pour mon audience, 764 00:23:39.330 --> 00:23:43.393 et quels sont les contenus où en fait il ne faut même pas que je me casse la tête et que je perde du temps à les créer, 765 00:23:43.413 --> 00:23:46.035 parce que ce n'est pas ce qui résonne forcément avec mon audience. 766 00:23:46.896 --> 00:23:47.136 Donc ça, 767 00:23:47.156 --> 00:23:47.636 c'était la question, 768 00:23:47.696 --> 00:23:51.660 quels sont les contenus qui leur plaisent le plus sur la base des contenus que j'ai déjà créés. 769 00:23:52.140 --> 00:23:55.002 Si vous n'avez jamais créé de contenus ou pas assez pour avoir ce genre d'infos, 770 00:23:55.423 --> 00:23:58.125 n'hésitez pas à aller regarder un petit peu du côté de vos concurrents. 771 00:23:58.505 --> 00:23:59.706 Les concurrents que vous avez, 772 00:23:59.846 --> 00:24:00.987 qui ont pignon sur rue, 773 00:24:01.027 --> 00:24:01.668 c'est-à-dire qui est... 774 00:24:01.828 --> 00:24:02.949 produisent beaucoup de contenus, 775 00:24:03.169 --> 00:24:04.530 qui ont une assez grosse audience, 776 00:24:04.951 --> 00:24:06.592 scrollez un petit peu sur leurs 30, 777 00:24:06.672 --> 00:24:06.993 40, 778 00:24:07.053 --> 00:24:10.756 50 derniers contenus et regardez quels sont ceux qui ont le plus de likes, 779 00:24:10.856 --> 00:24:11.416 d'engagements, 780 00:24:11.717 --> 00:24:12.437 de commentaires, 781 00:24:12.597 --> 00:24:13.118 de partages, 782 00:24:13.138 --> 00:24:13.258 etc. 783 00:24:14.099 --> 00:24:18.643 Ça vous donnera une très bonne idée de ce qui fonctionne auprès de la communauté que vous cherchez à construire, 784 00:24:18.644 --> 00:24:20.364 de la communauté que vous cherchez à atteindre. 785 00:24:20.845 --> 00:24:21.265 Ensuite, 786 00:24:21.545 --> 00:24:22.386 la question suivante, 787 00:24:22.426 --> 00:24:23.987 c'est d'après ces contenus, 788 00:24:24.247 --> 00:24:25.989 donc d'après les contenus qui leur plaisent le plus, 789 00:24:26.329 --> 00:24:29.392 quels sont les sujets récurrents dont ils raffolent ? 790 00:24:30.076 --> 00:24:30.657 Par exemple, 791 00:24:30.797 --> 00:24:31.437 chez The Big Boost, 792 00:24:31.497 --> 00:24:33.639 les contenus organisation et productivité, 793 00:24:33.699 --> 00:24:34.320 comme je vous disais, 794 00:24:34.860 --> 00:24:36.602 les contenus stratégie business, 795 00:24:37.142 --> 00:24:40.745 les contenus mindset et développement personnel cartonnent à chaque fois. 796 00:24:40.765 --> 00:24:40.985 D'ailleurs, 797 00:24:40.986 --> 00:24:45.649 c'est bien pour ça que ce sont les grandes catégories sur mon blog et les grandes catégories de contenus que je crée au quotidien. 798 00:24:45.910 --> 00:24:46.870 Pour notre sophrologue, 799 00:24:46.930 --> 00:24:49.392 peut-être que les sujets type gestion du stress, 800 00:24:49.873 --> 00:24:58.120 perdre du poids et arrêter de fumer sont ceux qui ont le plus d'engagement sur les réseaux sociaux et donc les contenus sur lesquels ça va être intéressant de capitaliser. 801 00:24:58.360 --> 00:24:59.081 Dernier exemple, 802 00:24:59.161 --> 00:25:00.802 notre personne qui fabrique des bijoux faits main, 803 00:25:00.842 --> 00:25:08.586 peut-être qu'elle va se rendre compte que les contenus type les parures ou alors les discours engagés sur l'artisanat et le fait main sont ceux qui cartonnent le plus, 804 00:25:08.587 --> 00:25:12.549 que ce soit chez elle ou chez les concurrents directs qui font à peu près la même chose. 805 00:25:12.929 --> 00:25:13.229 Pareil, 806 00:25:13.269 --> 00:25:16.771 ce sont des indices très précieux sur quel type de contenu j'ai pouvoir produire, 807 00:25:17.091 --> 00:25:19.733 sur quoi je vais capitaliser pour construire cette communauté, 808 00:25:20.073 --> 00:25:24.816 pour que les gens s'engagent avec moi et pour à long terme ensuite pouvoir les convertir en clients. 809 00:25:25.488 --> 00:25:25.829 Ensuite, 810 00:25:25.849 --> 00:25:26.430 on continue. 811 00:25:26.490 --> 00:25:29.716 On est toujours dans les questions par rapport à notre communauté idéale. 812 00:25:29.756 --> 00:25:32.060 C'est peut-être là où même on va passer le plus de temps. 813 00:25:32.778 --> 00:25:35.481 Donc prenez le temps de répondre à chacune de ces questions. 814 00:25:35.841 --> 00:25:36.822 La question suivante c'est, 815 00:25:37.262 --> 00:25:38.844 qu'est-ce qui les stresse au quotidien ? 816 00:25:39.244 --> 00:25:40.105 Quels sont leurs maux, 817 00:25:40.525 --> 00:25:41.946 leurs préoccupations majeures, 818 00:25:42.267 --> 00:25:43.768 leurs problématiques principales, 819 00:25:44.188 --> 00:25:45.129 ce qui les agace, 820 00:25:45.209 --> 00:25:46.531 ce qui les frustre beaucoup ? 821 00:25:46.831 --> 00:25:48.252 Il y a toujours des choses à trouver. 822 00:25:48.813 --> 00:25:49.073 Et là, 823 00:25:49.493 --> 00:25:51.735 j'aimerais vraiment que vous passiez un peu de temps, 824 00:25:51.835 --> 00:25:52.636 au moins 10 minutes, 825 00:25:52.656 --> 00:25:55.178 que vous mettiez un minuteur sur 10 minutes pour répondre à ça, 826 00:25:55.218 --> 00:25:57.881 parce que c'est une des questions les plus importantes qu'on va se poser. 827 00:25:58.561 --> 00:25:59.082 Par exemple. 828 00:25:59.402 --> 00:26:00.022 Chez Zobibus, 829 00:26:00.042 --> 00:26:01.923 ce qui stresse beaucoup au quotidien mon audience, 830 00:26:01.943 --> 00:26:02.924 ce qui l'agace, 831 00:26:02.925 --> 00:26:03.745 ce qui la frustre, 832 00:26:03.885 --> 00:26:07.146 c'est cette impression de tout faire comme il faut dans leur business, 833 00:26:07.547 --> 00:26:08.667 mais de ne pas avoir de résultat, 834 00:26:08.707 --> 00:26:10.168 d'avoir un business qui ne se développe pas. 835 00:26:10.768 --> 00:26:12.650 C'est la peur de ne pas vivre de l'activité. 836 00:26:12.990 --> 00:26:16.272 Ou alors c'est le fait de se retrouver un petit peu dépassé par la gestion du business, 837 00:26:16.732 --> 00:26:19.233 sans savoir comment faire pour résoudre le problème. 838 00:26:19.754 --> 00:26:21.254 Exemple pour notre sophrologue, 839 00:26:21.915 --> 00:26:23.616 ce qui stresse l'audience au quotidien, 840 00:26:23.756 --> 00:26:25.097 les préoccupations majeures, 841 00:26:25.098 --> 00:26:26.217 ce qui les agace, 842 00:26:26.517 --> 00:26:27.398 ce qui les frustre, 843 00:26:27.838 --> 00:26:30.340 c'est le fait de se sentir tout le temps stressé et débordé. 844 00:26:30.700 --> 00:26:33.042 Que les rares fois où les gens se sentent mieux, 845 00:26:33.342 --> 00:26:35.143 c'est pour avoir une espèce de retombée, 846 00:26:35.144 --> 00:26:36.484 de replongée par la suite. 847 00:26:36.664 --> 00:26:39.906 Le fait d'avoir le sentiment de ne pas avoir de contrôle sur sa vie, 848 00:26:39.946 --> 00:26:40.787 sur ses émotions, 849 00:26:41.107 --> 00:26:41.788 sur ses actions, 850 00:26:41.828 --> 00:26:41.968 etc. 851 00:26:42.848 --> 00:26:46.051 Exemple numéro 3 pour notre petite artisane de bijoux. 852 00:26:46.471 --> 00:26:48.052 Ce qui frustre sa communauté, 853 00:26:48.332 --> 00:26:49.033 son audience, 854 00:26:49.473 --> 00:26:52.035 c'est le fait que les gens sur le monde, 855 00:26:52.175 --> 00:26:52.695 c'est horrible, 856 00:26:52.696 --> 00:26:55.337 mais préfèrent la grande distribution aux petits artisans. 857 00:26:55.657 --> 00:26:55.777 Ça, 858 00:26:55.778 --> 00:26:56.478 c'est quelque chose qui les... 859 00:26:56.658 --> 00:26:57.699 qui les touchent dans leur valeur. 860 00:26:58.359 --> 00:27:00.280 C'est le manque de valeur qu'ils observent autour d'eux. 861 00:27:00.860 --> 00:27:06.343 Ça peut être aussi des choses comme des bijoux qu'ils achètent et qu'ils déteignent en deux jours sur leur peau parce qu'encourager l'artisanat, 862 00:27:06.543 --> 00:27:06.864 c'est bien. 863 00:27:07.244 --> 00:27:09.785 Encourager l'artisanat avec quelque chose de qualité, 864 00:27:09.845 --> 00:27:11.086 qui a un vrai confort derrière, 865 00:27:11.566 --> 00:27:12.447 c'est quand même beaucoup mieux. 866 00:27:13.187 --> 00:27:13.747 Donc vraiment là, 867 00:27:13.867 --> 00:27:16.009 prenez au moins dix minutes et demandez-vous, 868 00:27:16.209 --> 00:27:20.791 qu'est-ce qui agace et frustre ma communauté idéale par rapport à votre thématique ? 869 00:27:20.891 --> 00:27:21.532 Bien évidemment, 870 00:27:21.772 --> 00:27:22.672 moi qui suis en business, 871 00:27:22.692 --> 00:27:25.754 je ne vais pas réfléchir à ce qui frustre d'un point de vue alimentation, 872 00:27:26.306 --> 00:27:27.147 ou je ne sais pas quoi d'autre, 873 00:27:27.427 --> 00:27:30.489 même si je suis sûre que je pourrais faire des ponts entre ça. 874 00:27:30.630 --> 00:27:30.950 Mais voilà, 875 00:27:31.490 --> 00:27:33.392 restons centrés sur nos thématiques. 876 00:27:33.892 --> 00:27:34.773 Qu'est-ce qui les stresse ? 877 00:27:35.033 --> 00:27:36.254 Quelles sont leurs préoccupations ? 878 00:27:36.674 --> 00:27:37.595 Leurs problématiques ? 879 00:27:37.596 --> 00:27:39.076 Ce qui les agace et ce qui les frustre ? 880 00:27:39.236 --> 00:27:40.437 Passons un petit peu de temps là-dessus. 881 00:27:40.798 --> 00:27:41.198 Ensuite, 882 00:27:41.738 --> 00:27:42.739 une fois que ça c'est fait, 883 00:27:42.779 --> 00:27:44.000 une fois que vous avez fait vos 10 minutes, 884 00:27:44.120 --> 00:27:46.843 et j'espère que vous avez mis pause sur ce podcast pour le faire, 885 00:27:47.283 --> 00:27:48.904 la question suivante, 886 00:27:49.505 --> 00:27:50.305 c'est l'avant-dernière, 887 00:27:50.666 --> 00:27:51.326 on y est presque, 888 00:27:51.646 --> 00:27:52.787 la question suivante c'est, 889 00:27:53.188 --> 00:27:55.990 quelle est la transformation dans ma communauté idéale 890 00:27:56.406 --> 00:27:57.146 a besoin ? 891 00:27:57.647 --> 00:27:59.867 Quelle est l'amélioration qu'ils souhaitent dans leur vie ? 892 00:28:00.368 --> 00:28:00.888 Comme toujours, 893 00:28:00.908 --> 00:28:02.549 pour trouver les réponses à ces questions-là, 894 00:28:02.849 --> 00:28:06.030 vous pouvez soit vous baser sur ce que votre communauté vous dit déjà, 895 00:28:06.570 --> 00:28:07.731 les échanges que vous avez, 896 00:28:07.951 --> 00:28:08.791 les messages, 897 00:28:09.171 --> 00:28:09.811 les mails, 898 00:28:10.372 --> 00:28:10.872 les retours, 899 00:28:10.873 --> 00:28:11.592 les conversations, 900 00:28:12.272 --> 00:28:18.715 soit poser des hypothèses de ce que vous observez chez les autres dans les commentaires sous les posts qui fonctionnent le plus, 901 00:28:19.115 --> 00:28:20.116 dans leurs discours, 902 00:28:20.376 --> 00:28:21.536 dans le type de contenu qu'ils créent, 903 00:28:21.537 --> 00:28:21.656 etc. 904 00:28:22.356 --> 00:28:24.057 Exemple de transformation dont les gens ont envie, 905 00:28:24.437 --> 00:28:25.118 chez The Be Boost, 906 00:28:25.458 --> 00:28:26.078 les gens veulent 907 00:28:26.178 --> 00:28:26.778 Les entrepreneurs, 908 00:28:26.779 --> 00:28:27.079 en tout cas, 909 00:28:27.239 --> 00:28:28.159 veulent un business qui tourne. 910 00:28:28.560 --> 00:28:31.242 Ils veulent se sentir en sécurité financière, 911 00:28:31.602 --> 00:28:33.063 d'être sereins quant à l'avenir, 912 00:28:33.543 --> 00:28:34.924 de se sentir épanouis, 913 00:28:34.964 --> 00:28:36.225 de se sentir libres. 914 00:28:37.326 --> 00:28:38.547 Exemple pour notre sophrologue, 915 00:28:39.027 --> 00:28:40.548 les gens veulent avoir arrêté de fumer. 916 00:28:41.109 --> 00:28:42.710 Les gens veulent se sentir en meilleure santé, 917 00:28:43.350 --> 00:28:44.311 dans une meilleure énergie, 918 00:28:44.891 --> 00:28:46.232 augmenter leur niveau de bonheur, 919 00:28:46.733 --> 00:28:49.094 sentir qu'ils ont une vraie sérénité au quotidien, 920 00:28:49.134 --> 00:28:51.996 un vrai contrôle aussi sur leur vie et leurs émotions, 921 00:28:51.997 --> 00:28:54.098 et que ce n'est plus leurs émotions à l'extérieur qui les contrôlent. 922 00:28:54.930 --> 00:28:56.711 Exemple pour notre créatrice de bijoux, 923 00:28:57.351 --> 00:29:01.933 sa communauté idéale veut sentir que ses actions ont un impact sur la société, 924 00:29:02.333 --> 00:29:06.375 que le fait d'avoir acheté chez un artisan a un impact positif sur la société. 925 00:29:06.875 --> 00:29:09.616 Sa communauté idéale veut aussi afficher ses valeurs. 926 00:29:10.276 --> 00:29:14.718 Sa communauté idéale veut aussi ne pas culpabiliser en achetant quelque chose de la grande distribution, 927 00:29:15.138 --> 00:29:16.339 donc se sentir mieux. 928 00:29:16.619 --> 00:29:16.919 Et en fait, 929 00:29:16.920 --> 00:29:19.120 on se rend compte que la transformation dont les gens ont envie, 930 00:29:19.600 --> 00:29:20.921 raison numéro une en fait, 931 00:29:21.441 --> 00:29:23.442 quand on regarde un petit peu de façon macro, 932 00:29:23.970 --> 00:29:24.712 Tout ce qu'on achète, 933 00:29:24.752 --> 00:29:25.414 tout ce qu'on fait, 934 00:29:25.775 --> 00:29:27.960 c'est pour augmenter notre niveau de bonheur. 935 00:29:28.708 --> 00:29:29.329 grosso modo. 936 00:29:30.109 --> 00:29:30.549 Quelquefois, 937 00:29:30.589 --> 00:29:32.191 c'est pour diminuer notre niveau de malheur, 938 00:29:32.231 --> 00:29:32.991 mais la plupart du temps, 939 00:29:33.011 --> 00:29:34.252 c'est pour ce qu'on pense, 940 00:29:34.253 --> 00:29:34.692 en tout cas, 941 00:29:35.133 --> 00:29:37.014 qui va augmenter notre niveau de bonheur. 942 00:29:37.614 --> 00:29:37.854 Donc ça, 943 00:29:37.874 --> 00:29:39.536 c'était sur la transformation dont ils ont envie. 944 00:29:39.936 --> 00:29:43.338 Et dernière question qu'on va se poser par rapport à cette communauté idéale, 945 00:29:43.418 --> 00:29:49.082 c'est quelle est l'image que ma communauté idéale souhaite renvoyer à son entourage ? 946 00:29:49.482 --> 00:29:51.024 C'est-à-dire que ma communauté, 947 00:29:51.324 --> 00:29:52.284 les gens qui me suivent, 948 00:29:52.765 --> 00:29:53.465 secrètement, 949 00:29:53.865 --> 00:29:56.207 quelle est l'image qu'ils veulent renvoyer à leur entourage ? 950 00:29:56.988 --> 00:29:57.408 Exemple. 951 00:29:57.664 --> 00:29:58.405 Pour The Bee Boost, 952 00:29:58.805 --> 00:30:00.906 les gens veulent que leur entourage se dise « Ah ouais, 953 00:30:01.467 --> 00:30:02.707 il ou elle a réussi. 954 00:30:03.608 --> 00:30:04.709 Elle a été à la hauteur. 955 00:30:04.929 --> 00:30:05.770 C'est incroyable. 956 00:30:06.150 --> 00:30:07.451 J'ai trop d'admiration pour elle, 957 00:30:07.491 --> 00:30:07.611 etc. » 958 00:30:08.311 --> 00:30:09.332 Pour notre sophrologue, 959 00:30:09.772 --> 00:30:11.293 l'image qu'ils souhaitent renvoyer à leur entourage, 960 00:30:11.294 --> 00:30:11.794 c'est un peu pareil, 961 00:30:11.854 --> 00:30:12.534 c'est « J'ai réussi. 962 00:30:13.235 --> 00:30:13.835 Je vais mieux. 963 00:30:14.355 --> 00:30:15.256 Je suis épanouie. 964 00:30:15.796 --> 00:30:16.377 Je vais bien. » 965 00:30:16.857 --> 00:30:17.578 Et par exemple, 966 00:30:17.778 --> 00:30:19.319 pour notre créatrice de bijoux, 967 00:30:19.739 --> 00:30:24.622 l'image que sa communauté idéale souhaiterait renvoyer à leur entourage, 968 00:30:24.722 --> 00:30:25.103 aux autres, 969 00:30:25.163 --> 00:30:25.343 c'est 970 00:30:25.883 --> 00:30:27.024 « Regardez, j'ai des valeurs. » 971 00:30:27.264 --> 00:30:28.665 regardez comme je les défends, 972 00:30:29.186 --> 00:30:31.347 regardez comment je peux impacter la société, 973 00:30:32.028 --> 00:30:38.533 regardez comment je peux vous montrer l'exemple de comment faire pareil parce que ce sont des valeurs et des convictions qui sont très profondes et ancrées chez moi. 974 00:30:39.134 --> 00:30:39.995 C'est un petit peu bizarre, 975 00:30:39.996 --> 00:30:45.519 j'essaie de se baser sur le regard des autres par rapport à ce qui peut motiver notre communauté idéale, 976 00:30:46.520 --> 00:30:49.583 mais je vous jure que c'est puissant parce qu'on fait tous les choses pour nous, 977 00:30:50.343 --> 00:30:51.244 mais quelque part, 978 00:30:52.065 --> 00:30:53.145 99% 979 00:30:53.226 --> 00:30:53.706 d'entre nous, 980 00:30:53.966 --> 00:30:56.088 on fait aussi les choses pour quelque part. 981 00:30:56.532 --> 00:30:58.133 La manière dont les autres vont nous regarder, 982 00:30:58.134 --> 00:30:59.014 que ce soit nos proches, 983 00:30:59.034 --> 00:30:59.554 notre famille, 984 00:30:59.594 --> 00:31:00.014 nos amis, 985 00:31:00.335 --> 00:31:01.375 les autres de manière générale, 986 00:31:01.415 --> 00:31:01.556 etc. 987 00:31:02.156 --> 00:31:10.322 Mais il y a toujours ce besoin qui est foncièrement ancré dans l'être humain d'être intégré à un groupe et de faire partie prenante de ce groupe. 988 00:31:10.362 --> 00:31:12.223 Parce que dans nos gènes, 989 00:31:12.323 --> 00:31:13.064 dans notre ADN, 990 00:31:13.484 --> 00:31:14.965 être exclu du groupe, 991 00:31:15.205 --> 00:31:16.646 d'être en marge du groupe, 992 00:31:16.726 --> 00:31:17.807 quel que soit le groupe en question. 993 00:31:18.187 --> 00:31:21.970 Je ne dis pas que tout le monde va être intégré à la société telle qu'on la connaît. 994 00:31:21.971 --> 00:31:24.972 Il y a des personnes qui préfèrent être intégrées à d'autres formes de société. 995 00:31:25.432 --> 00:31:26.572 d'autres groupes communautaires. 996 00:31:26.852 --> 00:31:33.094 Je ne dis pas que tout le monde veut être un petit bon soldat de la démocratie ou des choses comme ça. 997 00:31:33.514 --> 00:31:38.235 Mais on a tous envie d'appartenir à un groupe et que ce groupe porte un regard bienveillant sur nous, 998 00:31:38.476 --> 00:31:39.836 quel que soit le groupe en question, 999 00:31:40.156 --> 00:31:42.417 parce que ça fait partie de notre ADN en tant qu'être humain, 1000 00:31:42.757 --> 00:31:44.177 parce que foncièrement à l'après-histoire, 1001 00:31:44.237 --> 00:31:45.718 être rejeté par notre groupe, 1002 00:31:46.058 --> 00:31:50.359 ça voulait dire mourir de solitude ou mourir dévoré par un tigre aux dents de sabre, 1003 00:31:50.499 --> 00:31:51.759 ce qui est mon exemple préféré. 1004 00:31:52.339 --> 00:31:54.960 Donc on a ce besoin dans notre ADN d'appartenir à un groupe Merci. 1005 00:31:55.360 --> 00:31:55.940 tel qu'il soit. 1006 00:31:56.640 --> 00:31:59.621 C'est pour ça qu'on se pose aussi cette question de notre communauté idéale, 1007 00:31:59.681 --> 00:32:02.482 quelle image elle veut renvoyer à son entourage, 1008 00:32:02.982 --> 00:32:04.343 elle veut renvoyer à son groupe. 1009 00:32:04.683 --> 00:32:04.883 Et ça, 1010 00:32:04.884 --> 00:32:09.064 c'est important de le savoir parce qu'on va pouvoir communiquer et s'appuyer dessus aussi pour notre communication, 1011 00:32:09.184 --> 00:32:10.104 notre marketing, 1012 00:32:10.544 --> 00:32:11.645 notre discours de vente, 1013 00:32:11.865 --> 00:32:12.005 etc. 1014 00:32:12.805 --> 00:32:13.345 Et ensuite, 1015 00:32:13.465 --> 00:32:17.286 on arrive à notre troisième et dernière étape de notre entonnoir, 1016 00:32:17.306 --> 00:32:18.486 qui est le fameux client idéal. 1017 00:32:19.167 --> 00:32:19.307 Donc, 1018 00:32:19.367 --> 00:32:20.567 on a vu l'audience idéale, 1019 00:32:20.927 --> 00:32:22.628 on a vu la communauté idéale et là, 1020 00:32:22.629 --> 00:32:23.748 on va voir le client idéal. 1021 00:32:24.224 --> 00:32:24.904 Le client idéal, 1022 00:32:24.984 --> 00:32:26.645 c'est qui sont les gens que je veux toucher, 1023 00:32:27.285 --> 00:32:29.626 qui me suivent et qui achètent chez moi. 1024 00:32:30.026 --> 00:32:33.848 Est-ce que vous voyez comment est-ce qu'on a restreint un petit peu tout ça en partant de l'audience, 1025 00:32:33.888 --> 00:32:35.409 qui sont les gens que je veux toucher, 1026 00:32:36.169 --> 00:32:37.509 ensuite en passant à la communauté, 1027 00:32:38.010 --> 00:32:40.131 qui sont les gens que je veux toucher et qui me suivent, 1028 00:32:40.711 --> 00:32:42.191 et ensuite en arrivant au client idéal, 1029 00:32:42.251 --> 00:32:43.592 qui sont les gens que je veux toucher, 1030 00:32:43.972 --> 00:32:46.353 qui me suivent et qui achètent chez moi. 1031 00:32:47.173 --> 00:32:49.334 Et ce n'est pas juste qui sont-ils en mode, 1032 00:32:50.155 --> 00:32:50.635 par hasard, 1033 00:32:50.636 --> 00:32:52.976 je vais me baser sur ceux qui ont bien daigné vouloir acheter chez moi, 1034 00:32:52.996 --> 00:32:53.116 mais... 1035 00:32:53.420 --> 00:32:54.901 Qui est-ce que je veux que ces gens soient ? 1036 00:32:55.822 --> 00:32:56.102 Et là, 1037 00:32:56.202 --> 00:32:57.543 à notre panoplie, 1038 00:32:57.683 --> 00:33:00.125 à notre arsenal de questions auxquelles on a déjà répondu, 1039 00:33:00.205 --> 00:33:02.586 parce que toutes se construisent sur la base les unes des autres, 1040 00:33:02.887 --> 00:33:04.668 on va rajouter deux questions finales. 1041 00:33:05.208 --> 00:33:06.149 Donc courage, 1042 00:33:06.409 --> 00:33:07.089 on y est presque. 1043 00:33:07.810 --> 00:33:08.470 La première, 1044 00:33:08.610 --> 00:33:12.993 c'est quelles sont les questions qu'ils se posent le plus souvent avant d'acheter, 1045 00:33:13.534 --> 00:33:15.835 que ce soit chez moi ou chez les autres ? 1046 00:33:16.596 --> 00:33:17.857 Quelles sont les objections, 1047 00:33:17.897 --> 00:33:18.717 les interrogations, 1048 00:33:18.757 --> 00:33:20.719 les questions qu'ils ont avant d'acheter, 1049 00:33:20.720 --> 00:33:22.480 que ce soit chez moi ou chez les autres ? 1050 00:33:23.724 --> 00:33:25.465 Pour trouver la réponse à cette question-là, 1051 00:33:25.605 --> 00:33:27.045 vous pouvez aller regarder vos messages, 1052 00:33:27.446 --> 00:33:28.006 vos mails, 1053 00:33:28.266 --> 00:33:30.067 les commentaires que vous avez sous vos posts, 1054 00:33:30.447 --> 00:33:32.028 les commentaires que les autres, 1055 00:33:32.108 --> 00:33:32.808 vos concurrents, 1056 00:33:32.848 --> 00:33:36.569 ceux qui ont l'audience et la communauté et les clients que vous cherchez à avoir, 1057 00:33:37.170 --> 00:33:38.590 ont sous leur propre contenu. 1058 00:33:39.831 --> 00:33:41.311 Une super bonne stratégie aussi, 1059 00:33:41.392 --> 00:33:43.512 c'est d'aller voir dans les FAQ chez les autres. 1060 00:33:43.572 --> 00:33:45.133 Si vous ne savez pas répondre à cette question, 1061 00:33:45.513 --> 00:33:48.254 vous pouvez aller vous baser sur les FAQ chez les autres parce que souvent, 1062 00:33:48.615 --> 00:33:50.175 ces FAQ sont marketingement, 1063 00:33:50.595 --> 00:33:51.456 stratégiquement... 1064 00:33:52.056 --> 00:33:53.978 mises en place pour répondre aux questions les plus récurrentes. 1065 00:33:54.198 --> 00:33:55.419 Donc si vous n'avez pas encore de communauté, 1066 00:33:55.499 --> 00:33:56.240 pas encore d'audience, 1067 00:33:56.241 --> 00:33:57.080 pas encore de client, 1068 00:33:57.320 --> 00:33:58.902 que vous n'avez aucune idée, 1069 00:33:58.903 --> 00:34:02.585 mais vraiment aucune idée des questions que les gens peuvent se poser avant d'acheter chez vous, 1070 00:34:02.825 --> 00:34:06.328 vous pouvez aller regarder les FAQ chez les autres sur les pages de vente, 1071 00:34:06.648 --> 00:34:07.569 sur les sites internet, 1072 00:34:07.889 --> 00:34:08.790 sur les comptes Instagram. 1073 00:34:09.250 --> 00:34:09.771 Généralement, 1074 00:34:10.011 --> 00:34:11.192 ça se trouve assez facilement. 1075 00:34:12.193 --> 00:34:12.913 Petit exemple, 1076 00:34:13.273 --> 00:34:13.954 chez The Beboost, 1077 00:34:14.074 --> 00:34:16.936 la question numéro une que je reçois quand je sors une nouvelle offre, 1078 00:34:16.937 --> 00:34:17.997 que ce soit une formation en ligne, 1079 00:34:18.017 --> 00:34:18.598 un coaching, 1080 00:34:19.218 --> 00:34:20.239 un produit digital, 1081 00:34:20.279 --> 00:34:20.880 quelque chose comme ça, 1082 00:34:20.940 --> 00:34:21.100 c'est 1083 00:34:21.672 --> 00:34:23.860 Est-ce que c'est fait pour moi si x, 1084 00:34:23.861 --> 00:34:23.981 y, 1085 00:34:24.181 --> 00:34:24.302 z ? 1086 00:34:25.065 --> 00:34:28.075 Donc le besoin de s'assurer que le produit correspond 1087 00:34:28.803 --> 00:34:29.543 qu'il est pertinent. 1088 00:34:29.884 --> 00:34:30.784 Exemple numéro 2, 1089 00:34:30.924 --> 00:34:32.765 je donne un exemple par exemple, 1090 00:34:33.266 --> 00:34:38.869 mais évidemment qu'il y aura plusieurs autres questions et que je pourrais vraiment déblatérer pendant un quart d'heure sur chacun de nos trois exemples. 1091 00:34:39.449 --> 00:34:41.531 Exemple numéro 2 pour notre sophrologue, 1092 00:34:41.851 --> 00:34:44.633 une des questions qu'il pourrait recevoir juste avant la chasse, 1093 00:34:44.693 --> 00:34:47.134 c'est au bout de combien de temps est-ce que ça marche ? 1094 00:34:47.135 --> 00:34:48.855 Au bout de combien de temps est-ce que je vais voir des résultats ? 1095 00:34:49.275 --> 00:34:51.417 Exemple numéro 3 pour notre créatrice de bijoux, 1096 00:34:51.817 --> 00:34:53.118 une question qu'elle pourrait recevoir beaucoup, 1097 00:34:53.198 --> 00:34:55.319 c'est est-ce que le bijou déteint sur la peau ? 1098 00:34:56.255 --> 00:34:56.575 Donc là, 1099 00:34:56.655 --> 00:34:56.956 vraiment, 1100 00:34:56.996 --> 00:34:57.316 l'idée, 1101 00:34:57.476 --> 00:35:04.962 c'est de lister absolument toutes les questions que les gens posent de manière récurrente avant d'acheter chez vous ou avant d'acheter chez les autres. 1102 00:35:05.302 --> 00:35:05.603 Pourquoi ? 1103 00:35:05.663 --> 00:35:10.186 Parce que ce sont des questions qu'on va pouvoir ensuite utiliser soit pour créer du contenu qui va y répondre, 1104 00:35:10.607 --> 00:35:12.308 soit même dans notre discours de vente. 1105 00:35:12.468 --> 00:35:17.192 C'est les objections qu'on sait qu'on va devoir aborder pour pouvoir convertir plus facilement. 1106 00:35:18.593 --> 00:35:20.054 Et deuxième point, 1107 00:35:20.915 --> 00:35:21.435 second point, 1108 00:35:21.515 --> 00:35:23.757 seconde question pour cette partie sur le client idéal. 1109 00:35:24.658 --> 00:35:25.859 Qu'est-ce que ça veut dire ? 1110 00:35:26.215 --> 00:35:26.355 2. 1111 00:35:26.795 --> 00:35:28.016 Les questions qu'on vient de lister, 1112 00:35:28.516 --> 00:35:29.777 qu'est-ce que ça veut dire 2 ? 1113 00:35:30.237 --> 00:35:31.518 2 c'est D apostrophe 1114 00:35:31.938 --> 00:35:33.399 E-U-X, ça veut dire 2 E, 1115 00:35:34.100 --> 00:35:35.420 comme ça on est sûr de bien s'entendre. 1116 00:35:35.861 --> 00:35:36.861 Je reprends mes exemples. 1117 00:35:37.201 --> 00:35:37.902 Chez The Bee Boost, 1118 00:35:38.302 --> 00:35:42.264 la question récurrente que je reçois tout le temps c'est est-ce que c'est fait pour moi si X, 1119 00:35:42.364 --> 00:35:42.484 Y, 1120 00:35:42.905 --> 00:35:43.025 Z ? 1121 00:35:43.745 --> 00:35:45.306 Qu'est-ce que ça me dit de mon client idéal ? 1122 00:35:45.586 --> 00:35:49.028 Ça me dit qu'il a un besoin énorme d'être rassuré, 1123 00:35:49.588 --> 00:35:54.031 d'être considéré en tant qu'être humain à part entière en tant qu'individu et qui l'a 1124 00:35:54.151 --> 00:35:55.811 peur d'investir dans quelque chose qui n'est pas 1125 00:35:56.312 --> 00:35:58.112 100% adapté à son cas et 100% 1126 00:35:58.172 --> 00:35:58.612 pertinent. 1127 00:35:59.012 --> 00:35:59.132 Ça, 1128 00:35:59.172 --> 00:36:01.913 c'est de l'or en barre pour moi en termes de discours de vente, 1129 00:36:02.293 --> 00:36:03.814 en termes de traitement des objections, 1130 00:36:04.134 --> 00:36:07.215 en termes de verbatim dans par exemple ma page de vente, 1131 00:36:07.216 --> 00:36:08.135 ma page de service, 1132 00:36:08.175 --> 00:36:08.295 etc., 1133 00:36:09.055 --> 00:36:10.596 dans les contenus que je vais pouvoir créer. 1134 00:36:12.076 --> 00:36:13.776 Exemple numéro 2 pour notre sophrologue. 1135 00:36:13.836 --> 00:36:16.357 On a vu qu'une des questions possibles les plus posées, 1136 00:36:16.697 --> 00:36:18.778 ce serait au bout de combien de temps est-ce que ça marche ? 1137 00:36:18.779 --> 00:36:20.238 Au bout de combien de temps est-ce que j'aurai des résultats ? 1138 00:36:20.478 --> 00:36:23.179 Qu'est-ce que ça veut dire de ces clients idéaux ? 1139 00:36:23.471 --> 00:36:25.913 Ça veut dire qu'ils ont besoin d'être rassurés sur l'efficacité. 1140 00:36:26.373 --> 00:36:28.715 Ils ont besoin d'avoir la certitude que ça va fonctionner. 1141 00:36:29.016 --> 00:36:29.356 Pareil, 1142 00:36:30.016 --> 00:36:30.577 hors en barre. 1143 00:36:31.017 --> 00:36:31.538 Et ensuite, 1144 00:36:31.738 --> 00:36:33.820 troisième exemple pour notre créatrice de bijoux. 1145 00:36:34.320 --> 00:36:38.183 On a vu qu'une des questions récurrentes pourrait être est-ce que le bijou déteint sur ma peau ? 1146 00:36:38.303 --> 00:36:41.526 Qu'est-ce que ça me dit de mes clients idéaux si je suis créatrice de bijoux ? 1147 00:36:41.846 --> 00:36:42.967 Ça veut dire que les gens, 1148 00:36:43.227 --> 00:36:48.572 non seulement ont besoin et envie de défendre leurs valeurs en privilégiant l'artisanat, 1149 00:36:48.712 --> 00:36:48.972 VS, 1150 00:36:49.012 --> 00:36:49.953 la grande distribution, 1151 00:36:50.273 --> 00:36:51.614 la production internationale, 1152 00:36:51.734 --> 00:36:52.295 les choses comme ça. 1153 00:36:53.123 --> 00:36:57.646 Mais qui ne sont quand même pas prêts à sacrifier le confort et la qualité pour ça. 1154 00:36:58.466 --> 00:36:59.947 Petite parenthèse à titre personnel, 1155 00:37:00.267 --> 00:37:01.868 je sais que moi pour mon anniversaire, 1156 00:37:02.108 --> 00:37:06.010 ma petite sœur m'avait offert un super bijou d'un artisan local, 1157 00:37:06.390 --> 00:37:07.111 du fait main. 1158 00:37:07.611 --> 00:37:07.851 Vraiment, 1159 00:37:07.852 --> 00:37:09.632 elle m'en avait vanté tous les détails. 1160 00:37:09.752 --> 00:37:10.213 Le bijou, 1161 00:37:10.273 --> 00:37:11.213 au bout d'une semaine, 1162 00:37:11.573 --> 00:37:12.654 avait un petit peu noirci, 1163 00:37:12.794 --> 00:37:14.015 verdi au contact de ma peau, 1164 00:37:14.035 --> 00:37:14.155 etc. 1165 00:37:14.815 --> 00:37:16.556 J'étais dégoûtée et j'étais vraiment, 1166 00:37:16.776 --> 00:37:17.857 vraiment dégoûtée. 1167 00:37:18.357 --> 00:37:19.498 Donc c'est intéressant, 1168 00:37:19.718 --> 00:37:20.518 voire même pertinent, 1169 00:37:20.798 --> 00:37:21.139 utile, 1170 00:37:21.279 --> 00:37:21.859 obligatoire. 1171 00:37:22.487 --> 00:37:23.128 De savoir que, 1172 00:37:23.748 --> 00:37:25.189 dans le cadre de notre créatrice de bijoux, 1173 00:37:25.190 --> 00:37:25.710 et encore une fois, 1174 00:37:25.770 --> 00:37:27.651 ce sont des exemples que je donne dans le cadre de ce podcast, 1175 00:37:27.652 --> 00:37:29.253 je ne dis pas que ça va être les vrais exemples de la vraie vie, 1176 00:37:29.613 --> 00:37:30.374 mais de savoir que, 1177 00:37:31.014 --> 00:37:33.776 malgré le besoin de défendre l'artisanat, 1178 00:37:33.837 --> 00:37:34.917 d'afficher ses valeurs, 1179 00:37:34.957 --> 00:37:35.078 etc., 1180 00:37:36.038 --> 00:37:37.259 mon client idéal, 1181 00:37:37.480 --> 00:37:38.020 pour acheter, 1182 00:37:38.360 --> 00:37:40.622 a besoin aussi d'être sûr que ce soit de la qualité, 1183 00:37:40.942 --> 00:37:42.103 parce qu'il n'achètera pas chez moi, 1184 00:37:42.424 --> 00:37:44.085 même si je suis artisan ou quoi que ce soit, 1185 00:37:44.385 --> 00:37:45.666 si ce que je fais n'est pas de qualité. 1186 00:37:46.387 --> 00:37:46.647 Donc, 1187 00:37:47.008 --> 00:37:48.569 ça veut dire que dans mon discours de vente, 1188 00:37:48.949 --> 00:37:49.650 dans mes contenus, 1189 00:37:49.970 --> 00:37:51.011 dans tout ce que je vais créer, 1190 00:37:51.327 --> 00:37:53.549 Je vais mettre en valeur mes valeurs, 1191 00:37:54.070 --> 00:37:54.670 l'artisanat, 1192 00:37:54.810 --> 00:37:55.291 le fait-main, 1193 00:37:55.591 --> 00:37:56.372 le made in France, 1194 00:37:56.392 --> 00:37:57.072 tout ce que vous voulez. 1195 00:37:57.513 --> 00:37:59.975 Mais je vais aussi mettre en valeur la qualité, 1196 00:38:00.355 --> 00:38:01.116 la résistance, 1197 00:38:01.416 --> 00:38:02.057 l'esthétique, 1198 00:38:02.357 --> 00:38:03.798 le confort d'utilisation. 1199 00:38:04.319 --> 00:38:04.579 Bref, 1200 00:38:04.779 --> 00:38:05.600 vous m'avez comprise. 1201 00:38:06.060 --> 00:38:06.801 Donc voilà les amis, 1202 00:38:06.981 --> 00:38:08.703 à travers toutes ces questions, 1203 00:38:09.203 --> 00:38:10.564 à travers ces trois étapes, 1204 00:38:10.685 --> 00:38:11.025 audience, 1205 00:38:11.065 --> 00:38:11.565 communauté, 1206 00:38:11.665 --> 00:38:12.386 client idéal, 1207 00:38:12.887 --> 00:38:14.408 on a vraiment décortiqué, 1208 00:38:15.469 --> 00:38:16.270 déblayé le terrain. 1209 00:38:16.550 --> 00:38:16.750 Maintenant, 1210 00:38:16.751 --> 00:38:17.751 il va falloir finaliser ça. 1211 00:38:18.315 --> 00:38:18.555 Et oui, 1212 00:38:18.735 --> 00:38:19.856 ce n'est pas encore terminé, 1213 00:38:19.857 --> 00:38:20.877 il va falloir qu'on finalise ça. 1214 00:38:21.197 --> 00:38:22.878 On va le faire à travers deux actions. 1215 00:38:23.499 --> 00:38:25.240 Une action assez rapide, 1216 00:38:25.780 --> 00:38:27.141 une action un petit peu plus longue, 1217 00:38:27.421 --> 00:38:30.243 mais les deux sont absolument obligatoires. 1218 00:38:30.743 --> 00:38:32.345 Et je pèse mes mots quand je dis obligatoire, 1219 00:38:32.385 --> 00:38:33.025 vraiment faites-le, 1220 00:38:33.045 --> 00:38:34.146 ne faites pas l'impasse dessus. 1221 00:38:34.446 --> 00:38:38.088 Vous n'avez pas encore terminé pour finaliser votre étude de client idéal. 1222 00:38:38.889 --> 00:38:40.810 La première action qu'il va falloir faire, 1223 00:38:40.930 --> 00:38:44.993 c'est de faire un résumé de tout ça et dresser un portrait robot. 1224 00:38:45.514 --> 00:38:47.535 Vous avez un de mes exemples dans le workbook. 1225 00:38:47.715 --> 00:38:48.936 que je vous ai donné. 1226 00:38:49.356 --> 00:38:49.516 Donc, 1227 00:38:49.696 --> 00:38:51.197 thebeboost.fr slash 192. 1228 00:38:51.198 --> 00:38:54.839 Je vous ai mis l'exemple du portrait robot The Beboost si vous voulez savoir à quoi ça ressemble. 1229 00:38:55.179 --> 00:38:55.539 En gros, 1230 00:38:55.579 --> 00:38:59.962 ça consiste à minimum une demi-page à quatre en tapant sur le texte. 1231 00:39:00.522 --> 00:39:00.642 Alors, 1232 00:39:00.643 --> 00:39:01.202 ne me demandez pas, 1233 00:39:01.442 --> 00:39:01.563 oui, 1234 00:39:01.663 --> 00:39:02.903 mais en quelle grosseur de lettres ? 1235 00:39:03.103 --> 00:39:03.864 Vous tapez du texte, 1236 00:39:03.884 --> 00:39:04.704 une grosseur normale, 1237 00:39:04.724 --> 00:39:05.084 d'accord ? 1238 00:39:06.345 --> 00:39:06.505 Donc, 1239 00:39:06.745 --> 00:39:07.766 au moins une demi-page, 1240 00:39:07.826 --> 00:39:11.648 avoir une page complète d'un portrait robot de qui est cette personne. 1241 00:39:12.108 --> 00:39:16.831 Vous décrivez votre client idéal à travers un portrait robot comme vous décriveriez 1242 00:39:17.355 --> 00:39:19.297 un personnage de roman ou quelque chose comme ça, 1243 00:39:19.718 --> 00:39:21.940 à travers évidemment tous les éléments qu'on a soulevés ensemble. 1244 00:39:22.801 --> 00:39:23.422 Donc ça encore une fois, 1245 00:39:23.522 --> 00:39:25.605 c'est la première étape de notre finalisation, 1246 00:39:25.645 --> 00:39:27.327 de dresser ce portrait robot, 1247 00:39:27.667 --> 00:39:31.031 où vous allez vraiment vous mettre dans la peau de votre client idéal. 1248 00:39:31.734 --> 00:39:32.875 Et si vous manquez d'inspiration, 1249 00:39:32.895 --> 00:39:36.137 je vous encourage vivement à aller regarder l'exemple que j'ai mis à votre dispo. 1250 00:39:36.717 --> 00:39:37.098 Et ensuite, 1251 00:39:37.099 --> 00:39:37.478 les amis, 1252 00:39:37.718 --> 00:39:42.722 on arrive sur la dernière étape pour aller valider toutes nos hypothèses et pour finaliser, 1253 00:39:43.102 --> 00:39:43.382 enfin, 1254 00:39:43.762 --> 00:39:44.763 votre étude de client idéal. 1255 00:39:45.263 --> 00:39:47.965 C'est l'étape qui va être pour moi la plus facile et rapide à expliquer, 1256 00:39:47.966 --> 00:39:49.466 mais pour vous la plus longue à réaliser. 1257 00:39:49.906 --> 00:39:50.747 Et je vous en supplie, 1258 00:39:50.847 --> 00:39:51.568 je vous en supplie, 1259 00:39:52.068 --> 00:39:54.149 c'est l'étape la plus importante de toutes. 1260 00:39:54.810 --> 00:39:56.791 C'est l'étape qu'il ne faut absolument pas sauter, 1261 00:39:57.272 --> 00:39:58.853 même si vous allez être très, 1262 00:39:59.073 --> 00:39:59.293 très, 1263 00:39:59.393 --> 00:39:59.613 très, 1264 00:39:59.713 --> 00:39:59.913 très, 1265 00:39:59.973 --> 00:40:00.754 très tentés. 1266 00:40:01.126 --> 00:40:01.666 de le faire. 1267 00:40:02.066 --> 00:40:05.327 Donc faites-moi une promesse avant même d'écouter ce que j'ai à vous dire. 1268 00:40:05.347 --> 00:40:11.889 Je suis sûre que ceux d'entre vous qui sont déjà clients chez moi ou déjà élèves de la BSBag Academy savent précisément ce que je m'apprête à dire. 1269 00:40:12.469 --> 00:40:16.570 Faites-moi la promesse là-bas tout de suite avant même d'écouter ce que je vais vous dire que vous allez le faire. 1270 00:40:17.711 --> 00:40:17.971 C'est bon ? 1271 00:40:18.551 --> 00:40:19.131 Peaky swear ? 1272 00:40:19.511 --> 00:40:20.171 On a un pacte ? 1273 00:40:20.932 --> 00:40:21.052 Ok, 1274 00:40:21.172 --> 00:40:21.572 c'est parti. 1275 00:40:22.072 --> 00:40:24.513 La dernière étape pour valider votre étude de client idéale, 1276 00:40:24.933 --> 00:40:28.374 c'est d'aller valider vos hypothèses grâce à des interviews. 1277 00:40:28.494 --> 00:40:29.534 C'est-à-dire de parler. 1278 00:40:30.054 --> 00:40:31.595 à votre client idéal en vrai. 1279 00:40:32.195 --> 00:40:34.836 C'est-à-dire de dresser une liste de questions, 1280 00:40:35.516 --> 00:40:36.977 des questions sur lesquelles vous n'êtes pas sûr, 1281 00:40:37.037 --> 00:40:39.078 parmi toutes celles qu'on a évoquées ensemble. 1282 00:40:39.198 --> 00:40:47.201 Dès que vous aviez quelque chose que vous n'étiez pas sûr ou que vous avez besoin de valider ou que vous avez besoin d'approfondir parce que vous vous dites qu'il y a peut-être un truc à aller creuser, 1283 00:40:47.202 --> 00:40:47.321 etc. 1284 00:40:47.962 --> 00:40:58.106 Vous faites une liste de tous les éléments qui vous manquent ou de tous les éléments dont vous n'êtes pas sûr après avoir fait tous les exercices de ce workbook et vous allez poser ces questions dans la vraie vie à vos clients idéaux. 1285 00:40:58.206 --> 00:41:01.329 ou des gens qui ont les caractéristiques de vos clients idéaux. 1286 00:41:01.349 --> 00:41:01.689 Et maintenant, 1287 00:41:01.690 --> 00:41:04.491 vous en avez une idée un petit peu plus précise parce qu'on a pris le temps de mettre ça à plat. 1288 00:41:04.911 --> 00:41:07.474 Vous avez votre portrait robot aussi qui vous donne une bonne idée de ça. 1289 00:41:08.094 --> 00:41:08.695 Et vraiment, 1290 00:41:09.455 --> 00:41:11.137 de faire cette liste de questions pour peaufiner. 1291 00:41:11.577 --> 00:41:12.197 Par exemple, 1292 00:41:12.418 --> 00:41:16.661 si vous avez besoin de peaufiner les réseaux sociaux que les gens préfèrent ou alors s'ils font plus vidéo, 1293 00:41:16.721 --> 00:41:22.646 podcast ou blog ou alors les premières choses qu'ils vont regarder avant d'acheter le type d'offres, 1294 00:41:22.706 --> 00:41:24.688 de produits ou de services que vous proposez. 1295 00:41:24.689 --> 00:41:24.788 Ça, 1296 00:41:24.808 --> 00:41:26.049 c'est des questions que vous pouvez leur poser. 1297 00:41:26.389 --> 00:41:26.509 Donc, 1298 00:41:26.589 --> 00:41:27.590 faites cette liste de questions. 1299 00:41:28.174 --> 00:41:29.395 Des marchés minimum 1300 00:41:29.955 --> 00:41:31.056 5 à 10 personnes, 1301 00:41:31.196 --> 00:41:33.037 10 étant vraiment le mieux, 1302 00:41:33.157 --> 00:41:36.919 ce que je vous recommande pour avoir vraiment un panel large et ayez ces conversations. 1303 00:41:36.939 --> 00:41:38.460 Ça peut durer 5 minutes autour d'un café, 1304 00:41:38.900 --> 00:41:39.320 10 minutes, 1305 00:41:39.360 --> 00:41:39.781 20 minutes, 1306 00:41:39.782 --> 00:41:40.561 ça peut être un zoom, 1307 00:41:40.961 --> 00:41:42.702 ça peut être un appel téléphonique, 1308 00:41:43.243 --> 00:41:44.864 ça peut être des anciens clients aussi, 1309 00:41:45.024 --> 00:41:50.367 ça peut être des gens que vous connaissez qui vous ont déjà dit être intéressés mais nouez ces conversations. 1310 00:41:50.847 --> 00:41:55.530 Si vous arrivez en plus à avoir ces conversations à l'oral et pas juste un formulaire Google Forms etc. 1311 00:41:56.170 --> 00:41:56.670 Généralement, 1312 00:41:56.710 --> 00:41:57.251 quand je dis ça, 1313 00:41:57.252 --> 00:41:58.151 la première chose qu'on me demande, 1314 00:41:58.171 --> 00:42:02.033 c'est « Est-ce que je peux le faire sous forme de sondage Google Forms et de le balancer en story ? » 1315 00:42:02.774 --> 00:42:02.894 Oui, 1316 00:42:02.994 --> 00:42:03.374 tu peux, 1317 00:42:03.574 --> 00:42:04.115 mais le problème, 1318 00:42:04.135 --> 00:42:07.296 c'est que tu vas te priver de la moitié de l'avantage de cet exercice. 1319 00:42:07.797 --> 00:42:12.459 L'avantage de cet exercice étant que non seulement vous allez avoir des réponses à vos questions, 1320 00:42:12.460 --> 00:42:14.700 mais surtout que vous allez pouvoir récupérer des expressions, 1321 00:42:14.921 --> 00:42:17.022 ce qu'on appelle un verbatim en marketing, 1322 00:42:17.722 --> 00:42:21.684 d'avoir les mots exacts que les gens utilisent et ensuite, 1323 00:42:21.944 --> 00:42:22.265 ces mots, 1324 00:42:22.305 --> 00:42:24.606 pouvoir les réutiliser sur votre page de vente. 1325 00:42:25.110 --> 00:42:26.211 sur votre page service, 1326 00:42:26.511 --> 00:42:27.112 dans vos contenus, 1327 00:42:27.113 --> 00:42:27.232 etc. 1328 00:42:28.293 --> 00:42:29.914 L'exemple que j'adore citer par rapport à ça, 1329 00:42:30.094 --> 00:42:32.016 c'est que j'ai fait mon étude de client idéal, 1330 00:42:32.136 --> 00:42:33.597 même de manière assez précise, 1331 00:42:34.018 --> 00:42:35.559 juste avant de lancer la BSB Academy. 1332 00:42:36.119 --> 00:42:37.060 Je la refais régulièrement, 1333 00:42:37.100 --> 00:42:38.361 mais c'était à ce moment-là précis. 1334 00:42:38.802 --> 00:42:40.603 J'avais posé plein d'hypothèses, 1335 00:42:40.743 --> 00:42:42.285 j'avais trouvé plein de choses, 1336 00:42:42.325 --> 00:42:43.326 j'étais très fière de moi, 1337 00:42:43.346 --> 00:42:43.866 très contente. 1338 00:42:44.346 --> 00:42:45.427 J'ai fait mes interviews, 1339 00:42:45.708 --> 00:42:48.870 je crois même que j'ai fait une 20 ou 25 personnes à l'époque parce que j'étais à fond, 1340 00:42:48.930 --> 00:42:49.631 j'étais motivée. 1341 00:42:50.151 --> 00:42:53.274 Et il y a un mot qui est revenu dans la bouche de... 1342 00:42:53.414 --> 00:42:53.974 90% 1343 00:42:54.334 --> 00:42:58.275 des gens que j'ai interviewés et que je n'avais moi pas identifié du tout, 1344 00:42:58.675 --> 00:42:59.576 parce que ce n'était pas mes valeurs, 1345 00:42:59.577 --> 00:43:01.076 ce n'était pas un truc important pour moi, 1346 00:43:01.516 --> 00:43:02.696 c'était le mot sérénité. 1347 00:43:03.477 --> 00:43:04.577 Les gens me disaient tous, 1348 00:43:04.777 --> 00:43:06.558 je veux être plus sereine, 1349 00:43:06.658 --> 00:43:08.918 je veux plus de sérénité dans mon quotidien d'entrepreneur, 1350 00:43:09.298 --> 00:43:10.479 par rapport à mon business, 1351 00:43:10.519 --> 00:43:11.399 par rapport à mes finances, 1352 00:43:11.400 --> 00:43:11.519 etc. 1353 00:43:12.179 --> 00:43:12.419 Et moi, 1354 00:43:12.439 --> 00:43:13.099 la sérénité, 1355 00:43:13.259 --> 00:43:13.379 moi, 1356 00:43:13.519 --> 00:43:13.1000 Aline Bartoli, 1357 00:43:14.001 --> 00:43:16.340 ce n'est pas quelque chose que je cherche spécialement au quotidien, 1358 00:43:16.360 --> 00:43:19.741 ce n'est pas non plus le mot qui va être déclencheur chez moi. 1359 00:43:20.381 --> 00:43:21.622 Mais ça l'est chez mon audience. 1360 00:43:22.022 --> 00:43:22.662 Ça l'est chez vous, 1361 00:43:22.902 --> 00:43:23.082 donc. 1362 00:43:23.302 --> 00:43:24.002 pour la plupart. 1363 00:43:24.602 --> 00:43:24.902 Et donc, 1364 00:43:25.043 --> 00:43:25.443 ce mot-là, 1365 00:43:25.583 --> 00:43:27.903 j'ai pu l'intégrer à la promesse de vente de mon programme, 1366 00:43:28.383 --> 00:43:29.384 dans ma page de vente, 1367 00:43:29.804 --> 00:43:30.724 dans mon discours, 1368 00:43:31.084 --> 00:43:32.385 dans les contenus que je produis, 1369 00:43:32.805 --> 00:43:33.285 et tout et tout. 1370 00:43:34.185 --> 00:43:35.506 Et j'ai dit et tout et tout pour ne pas dire etc. 1371 00:43:35.886 --> 00:43:36.266 encore une fois, 1372 00:43:36.267 --> 00:43:39.107 parce que je sais que c'est quelque chose que je répète beaucoup dans mes podcasts. 1373 00:43:39.307 --> 00:43:39.547 Et donc, 1374 00:43:39.567 --> 00:43:42.948 c'est pour cette raison précise que je vous encourage à faire vos interviews, 1375 00:43:43.408 --> 00:43:44.468 non seulement à les faire bien, 1376 00:43:44.608 --> 00:43:48.449 mais en plus à les faire à l'oral pour pouvoir récupérer tous ces mots redondants, 1377 00:43:48.489 --> 00:43:49.410 ces expressions, 1378 00:43:49.770 --> 00:43:50.530 ces thématiques. 1379 00:43:51.194 --> 00:43:54.056 qu'il est quand même super dur de repérer à l'écrit, 1380 00:43:54.437 --> 00:43:55.678 parce que les gens vont reformuler, 1381 00:43:55.798 --> 00:43:57.079 vont un peu se censurer, 1382 00:43:57.080 --> 00:43:59.241 ne vont pas forcément s'exprimer pareil qu'à l'oral. 1383 00:44:00.082 --> 00:44:00.942 Donc vraiment, 1384 00:44:01.082 --> 00:44:01.943 faites ces interviews. 1385 00:44:02.183 --> 00:44:03.104 Ce n'est pas confortable, 1386 00:44:03.105 --> 00:44:03.524 parce que oui, 1387 00:44:03.525 --> 00:44:04.906 il faut demander des choses à des gens, 1388 00:44:05.266 --> 00:44:05.646 mais généralement, 1389 00:44:05.647 --> 00:44:06.367 ça se passe très bien. 1390 00:44:06.807 --> 00:44:08.649 C'est l'exercice qui fait le plus peur, 1391 00:44:08.709 --> 00:44:09.109 je pense, 1392 00:44:09.110 --> 00:44:10.390 à mes étudiants de la BSB Academy, 1393 00:44:10.490 --> 00:44:11.091 et en même temps, 1394 00:44:11.131 --> 00:44:12.252 leur exercice préféré, 1395 00:44:12.632 --> 00:44:16.415 quand je leur demande à la fin de la formation quelle est la chose que vous avez préférée dans toute la formation. 1396 00:44:16.836 --> 00:44:17.516 Donc promis, 1397 00:44:17.917 --> 00:44:19.458 il y a plus de 1000 personnes. 1398 00:44:19.538 --> 00:44:21.421 dans mon programme qui sont passés avant vous. 1399 00:44:21.822 --> 00:44:22.904 Vous allez pouvoir y passer aussi. 1400 00:44:23.064 --> 00:44:23.866 Vous n'allez pas mourir. 1401 00:44:23.906 --> 00:44:24.367 Au contraire, 1402 00:44:24.407 --> 00:44:26.010 votre business vous en remerciera. 1403 00:44:27.163 --> 00:44:27.523 Donc voilà, 1404 00:44:27.903 --> 00:44:28.303 les amis, 1405 00:44:28.463 --> 00:44:29.064 vous l'avez, 1406 00:44:29.404 --> 00:44:30.484 la méthode pas à pas, 1407 00:44:30.485 --> 00:44:33.065 la méthode complète pour définir votre client idéal. 1408 00:44:33.145 --> 00:44:35.885 J'espère que cette approche en trois points vous a plu. 1409 00:44:35.985 --> 00:44:37.066 J'espère que le workbook, 1410 00:44:37.206 --> 00:44:37.686 encore une fois, 1411 00:44:38.126 --> 00:44:40.066 thebeboos.fr slash 192, 1412 00:44:40.427 --> 00:44:42.767 le workbook complet pour appliquer cette méthode, 1413 00:44:42.827 --> 00:44:45.608 le téléchargement est évidemment gratuit comme d'habitude. 1414 00:44:46.148 --> 00:44:47.008 Et avant de vous quitter, 1415 00:44:47.088 --> 00:44:52.050 j'avais envie de vous citer trois règles d'or à respecter en termes de client idéal. 1416 00:44:52.530 --> 00:44:53.210 Il n'y en a pas beaucoup, 1417 00:44:53.650 --> 00:44:54.290 il y en a trois. 1418 00:44:55.311 --> 00:44:56.171 La première règle, 1419 00:44:56.471 --> 00:44:56.671 c'est... 1420 00:44:56.951 --> 00:45:03.395 de faire votre étude de client idéal tous les six mois minimum ou alors avant chaque création de grosse offre. 1421 00:45:03.795 --> 00:45:04.735 C'est-à-dire que le client idéal, 1422 00:45:04.736 --> 00:45:06.997 ce n'est pas quelque chose qu'on va faire une fois dans notre business et après, 1423 00:45:07.137 --> 00:45:07.337 hop, 1424 00:45:07.777 --> 00:45:08.077 c'est bon, 1425 00:45:09.138 --> 00:45:10.299 on est tiré d'affaires, 1426 00:45:10.619 --> 00:45:12.580 on est tranquille pour toute notre vie. 1427 00:45:12.680 --> 00:45:13.260 Absolument pas. 1428 00:45:13.640 --> 00:45:15.421 C'est quelque chose qu'on refait très régulièrement, 1429 00:45:15.862 --> 00:45:18.103 encore plus avant chaque temps fort dans notre business, 1430 00:45:18.143 --> 00:45:22.085 comme par exemple la sortie d'une offre ou un pivot ou un changement de stratégie, 1431 00:45:22.405 --> 00:45:25.127 tout simplement pour s'assurer d'être toujours au top. 1432 00:45:25.575 --> 00:45:27.076 d'être toujours aligné avec le marché, 1433 00:45:27.937 --> 00:45:30.199 et encore plus quand votre business se développe, 1434 00:45:30.219 --> 00:45:31.280 parce qu'il va se développer, 1435 00:45:31.360 --> 00:45:32.461 c'est tout le mal que je vous souhaite, 1436 00:45:32.861 --> 00:45:37.124 mais il est hyper important de continuer à faire cet exercice-là pour rester connecté à son audience. 1437 00:45:37.505 --> 00:45:38.826 Parce que très souvent, 1438 00:45:38.986 --> 00:45:40.327 dans la majorité des cas, 1439 00:45:40.527 --> 00:45:41.288 votre audience, 1440 00:45:41.508 --> 00:45:44.410 c'est le vous d'il y a quelques mois ou quelques années, 1441 00:45:44.831 --> 00:45:46.752 avant que vous viviez une certaine transformation. 1442 00:45:47.152 --> 00:45:47.673 Par exemple, 1443 00:45:47.793 --> 00:45:47.913 moi, 1444 00:45:47.993 --> 00:45:48.454 mon audience, 1445 00:45:48.455 --> 00:45:49.254 quand j'ai lancé The Biboo, 1446 00:45:49.314 --> 00:45:52.997 c'était des entrepreneurs qui n'arrivaient pas à vivre de leur activité pleinement, 1447 00:45:53.297 --> 00:45:55.059 comme moi je l'étais à un moment de ma vie. 1448 00:45:55.599 --> 00:45:56.299 Sauf qu'aujourd'hui, 1449 00:45:56.1000 --> 00:45:58.301 ça fait très longtemps, 1450 00:45:58.401 --> 00:46:00.142 j'ai plus envie de citer de noms, 1451 00:46:00.182 --> 00:46:01.562 mais ça fait très longtemps que je suis entrepreneur. 1452 00:46:02.223 --> 00:46:03.944 Le fait de ne pas arriver à vivre de non-activité, 1453 00:46:03.964 --> 00:46:06.245 ce n'est plus une problématique qui m'arrive. 1454 00:46:06.545 --> 00:46:06.885 Et surtout, 1455 00:46:06.905 --> 00:46:09.026 ça fait longtemps que ce n'est plus une problématique. 1456 00:46:09.547 --> 00:46:14.610 Et si je n'avais pas cette étude de client idéal que je refaisais de manière très régulière, 1457 00:46:14.970 --> 00:46:17.891 ce serait le meilleur moyen pour moi de me déconnecter un petit peu de la réalité, 1458 00:46:17.951 --> 00:46:18.852 des préoccupations, 1459 00:46:18.872 --> 00:46:19.432 des problèmes, 1460 00:46:19.452 --> 00:46:20.032 des challenges, 1461 00:46:20.033 --> 00:46:21.813 des frustrations de mon audience, 1462 00:46:22.014 --> 00:46:23.654 parce que je ne les vis plus depuis longtemps. 1463 00:46:24.095 --> 00:46:24.435 Et du coup, 1464 00:46:24.436 --> 00:46:24.595 d'être... 1465 00:46:24.675 --> 00:46:26.636 complètement à côté de la plaque en termes de discours, 1466 00:46:26.676 --> 00:46:27.036 de vente, 1467 00:46:27.076 --> 00:46:27.196 etc. 1468 00:46:27.537 --> 00:46:28.877 Donc plus votre business grossit, 1469 00:46:29.077 --> 00:46:29.998 et c'est une bonne chose, 1470 00:46:30.338 --> 00:46:34.320 mais plus il faut être vigilant à ne pas vous déconnecter des besoins de votre audience. 1471 00:46:34.761 --> 00:46:35.001 Donc ça, 1472 00:46:35.002 --> 00:46:36.221 c'est la règle d'or numéro 1. 1473 00:46:36.862 --> 00:46:38.363 La faire minimum tous les 6 mois. 1474 00:46:38.364 --> 00:46:40.384 Vous n'êtes pas obligé de faire vos interviews tous les 6 mois, 1475 00:46:40.704 --> 00:46:41.164 mais en tout cas, 1476 00:46:41.324 --> 00:46:42.185 le petit silo, 1477 00:46:42.245 --> 00:46:44.406 le petit entonnoir audience, 1478 00:46:44.506 --> 00:46:45.026 communauté, 1479 00:46:45.186 --> 00:46:45.887 client idéal, 1480 00:46:46.127 --> 00:46:47.067 à faire tous les 6 mois, 1481 00:46:47.428 --> 00:46:48.168 une demi-journée, 1482 00:46:48.248 --> 00:46:50.049 je vous promets que ça vaut le coup. 1483 00:46:51.270 --> 00:46:52.210 Règle d'or numéro 2. 1484 00:46:52.871 --> 00:46:53.431 Ne jamais... 1485 00:46:53.591 --> 00:46:58.053 partir du principe que vous connaissez votre client idéal et que vous n'avez pas besoin de l'étudier. 1486 00:46:58.434 --> 00:46:59.174 D'expérience, 1487 00:46:59.294 --> 00:47:03.616 je peux vous dire qu'à chaque fois que j'ai refait une étude de client idéal, 1488 00:47:03.957 --> 00:47:05.538 quel que soit le contexte, 1489 00:47:05.618 --> 00:47:07.899 nouvelle offre ou alors juste pour la rafraîchir un petit peu, 1490 00:47:08.399 --> 00:47:09.880 j'ai redécouvert des choses, 1491 00:47:10.200 --> 00:47:12.001 des choses que je n'avais pas cernées la fois d'avant, 1492 00:47:12.341 --> 00:47:16.543 ou même des choses qui étaient complètement dépendantes des changements du marché, 1493 00:47:17.044 --> 00:47:18.204 des changements de la société, 1494 00:47:18.705 --> 00:47:20.286 des changements de l'économie, 1495 00:47:20.426 --> 00:47:20.586 etc. 1496 00:47:21.486 --> 00:47:22.307 Donc toujours, 1497 00:47:22.367 --> 00:47:22.847 toujours... 1498 00:47:23.291 --> 00:47:23.932 partir avec, 1499 00:47:24.032 --> 00:47:24.472 on va dire, 1500 00:47:24.592 --> 00:47:25.953 un regard de débutant, 1501 00:47:26.254 --> 00:47:29.497 comme si c'était la première fois que vous découvriez votre audience, 1502 00:47:29.537 --> 00:47:30.177 votre communauté, 1503 00:47:30.277 --> 00:47:30.978 votre client idéal. 1504 00:47:32.439 --> 00:47:35.062 Et troisième et dernière règle d'or, 1505 00:47:35.582 --> 00:47:40.546 ne pas avoir peur de vous limiter ou de vous priver de clients avec cet exercice. 1506 00:47:41.067 --> 00:47:41.928 Tout simplement parce que, 1507 00:47:42.008 --> 00:47:43.489 pour remettre les choses un peu dans leur contexte, 1508 00:47:43.549 --> 00:47:44.730 l'exercice du client idéal, 1509 00:47:45.211 --> 00:47:46.832 c'est un exercice marketing. 1510 00:47:47.312 --> 00:47:50.015 Ce n'est absolument pas le fait de graver dans la pierre 1511 00:47:50.255 --> 00:47:53.237 ou de définir l'identité de votre business de manière immuable. 1512 00:47:53.577 --> 00:47:55.218 C'est un outil marketing. 1513 00:47:55.978 --> 00:47:59.540 Avoir un client idéal précis ne vous empêchera jamais, 1514 00:48:01.741 --> 00:48:05.163 d'avoir des touristes ou d'avoir d'autres types de clients dans votre business. 1515 00:48:06.124 --> 00:48:06.584 Par exemple, 1516 00:48:06.585 --> 00:48:07.885 mon client à moi est une femme, 1517 00:48:08.405 --> 00:48:10.626 ça n'empêche pas des hommes d'acheter chez The Beboost, 1518 00:48:10.627 --> 00:48:11.527 ils sont mis honoritaires, 1519 00:48:11.667 --> 00:48:11.987 certes. 1520 00:48:12.487 --> 00:48:12.907 Par exemple, 1521 00:48:12.908 --> 00:48:14.748 mon client idéal est une prestataire de services, 1522 00:48:15.009 --> 00:48:19.251 ça ne m'empêche pas sur ce podcast et même dans mes formations d'avoir des gens qui font... 1523 00:48:19.591 --> 00:48:20.391 du produit physique. 1524 00:48:21.052 --> 00:48:21.572 Par exemple, 1525 00:48:21.672 --> 00:48:24.673 ma cliente idéale est une femme de 30-35 ans, 1526 00:48:25.113 --> 00:48:30.776 ça ne m'empêche pas d'avoir des gens beaucoup plus jeunes ou beaucoup plus âgés dans mes produits. 1527 00:48:31.916 --> 00:48:34.917 Donc vraiment vous dire que votre client idéal ne vous restreint pas, 1528 00:48:34.977 --> 00:48:38.559 c'est un outil marketing qui va vous aider à être beaucoup plus pertinent, 1529 00:48:38.919 --> 00:48:40.159 efficace en termes de conversion, 1530 00:48:40.179 --> 00:48:40.920 en termes de vente, 1531 00:48:40.921 --> 00:48:41.740 en termes de discours, 1532 00:48:41.741 --> 00:48:42.460 en termes de contenu, 1533 00:48:42.920 --> 00:48:45.602 donc qui va vous aider à atteindre vos objectifs plus rapidement, 1534 00:48:45.982 --> 00:48:48.883 mais ce n'est pas quelque chose qui va définir votre business. 1535 00:48:49.163 --> 00:48:51.704 Et ce n'est pas quelque chose qui va empêcher certaines personnes de travailler avec vous. 1536 00:48:51.984 --> 00:48:54.605 Donc voilà pour notre conclusion sous forme de trois règles d'or. 1537 00:48:54.845 --> 00:48:54.965 1. 1538 00:48:55.365 --> 00:48:59.166 Faire votre étude tous les six mois ou avant chaque création de grosses offres. 1539 00:48:59.686 --> 00:48:59.866 2. 1540 00:49:00.166 --> 00:49:04.668 Ne jamais partir du principe que vous connaissez votre client idéal et que vous n'avez pas besoin de faire ces exercices. 1541 00:49:05.008 --> 00:49:05.448 Et 3. 1542 00:49:05.748 --> 00:49:09.469 Ne pas avoir peur de vous limiter ou de vous priver d'une audience. 1543 00:49:09.809 --> 00:49:15.751 Parce qu'on parle ici avant tout d'une stratégie marketing et non pas d'un élément identitaire de votre entreprise. 1544 00:49:16.608 --> 00:49:17.108 Voilà les amis, 1545 00:49:17.228 --> 00:49:19.510 j'espère que cet épisode qui est plus long que d'habitude, 1546 00:49:19.770 --> 00:49:20.911 mais plein de valeur, 1547 00:49:20.931 --> 00:49:23.392 en tout cas je l'ai vraiment créé pour vous aura plu. 1548 00:49:23.792 --> 00:49:24.393 Une dernière fois, 1549 00:49:24.413 --> 00:49:25.393 je sais que je l'ai beaucoup dit, 1550 00:49:25.394 --> 00:49:27.495 mais parce que pour moi c'est quasiment indispensable, 1551 00:49:27.795 --> 00:49:29.256 pour accompagner cet épisode de podcast, 1552 00:49:29.276 --> 00:49:33.998 vous avez le workbook que vous pouvez télécharger gratuitement sur thebibous.fr slash 1553 00:49:34.399 --> 00:49:37.521 192, qui va vraiment vous guider étape par étape, 1554 00:49:37.541 --> 00:49:39.742 vous aider à mettre à l'écrit tous ces éléments, 1555 00:49:39.962 --> 00:49:42.263 parce que j'ai bien conscience que pour ce genre d'exercice, 1556 00:49:42.283 --> 00:49:43.024 l'audio est bien. 1557 00:49:43.516 --> 00:49:45.057 Mais avoir le support visuel en plus, 1558 00:49:45.197 --> 00:49:48.218 c'est une double manière d'intégrer les choses et que ça va être beaucoup plus efficace pour vous. 1559 00:49:48.738 --> 00:49:52.660 Donc thebeboos.fr slash 192 pour télécharger gratuitement le workbook. 1560 00:49:53.120 --> 00:49:57.462 Le lien est également dans la description de la plateforme d'écoute sur laquelle vous êtes en train de m'écouter actuellement. 1561 00:49:58.102 --> 00:50:01.224 Et à vous tous qui avez écouté cet épisode jusqu'au bout. 1562 00:50:01.584 --> 00:50:02.224 S'il vous a plu, 1563 00:50:02.504 --> 00:50:05.145 si vous avez envie d'avoir plus d'épisodes un petit peu construits, 1564 00:50:05.146 --> 00:50:07.026 un petit peu presque workshop comme celui-ci, 1565 00:50:07.426 --> 00:50:10.708 n'oubliez pas de me le dire en commentaire en laissant une note. 1566 00:50:11.128 --> 00:50:13.911 et un petit message sur la plateforme d'écoute de votre choix en me disant « Aline, 1567 00:50:13.991 --> 00:50:15.213 on veut plus d'épisodes comme ça, 1568 00:50:15.253 --> 00:50:15.993 c'était trop cool, 1569 00:50:16.354 --> 00:50:19.177 je me ferai un plaisir en fonction des retours d'en créer plus. » 1570 00:50:19.697 --> 00:50:21.239 Merci de m'avoir écoutée jusqu'à là. 1571 00:50:21.499 --> 00:50:23.542 Je vous souhaite une merveilleuse journée, 1572 00:50:23.682 --> 00:50:24.022 soirée, 1573 00:50:24.202 --> 00:50:24.683 après-midi, 1574 00:50:24.763 --> 00:50:24.923 nuit, 1575 00:50:25.043 --> 00:50:25.764 où que vous soyez. 1576 00:50:26.064 --> 00:50:28.066 Et je vous dis à très vite dans un prochain épisode. 1577 00:50:28.747 --> 00:50:29.348 Bye tout le monde !