WEBVTT

1
00:00:04.320 --> 00:00:05.141
Entreprendre en solo,

2
00:00:05.541 --> 00:00:06.301
en toute liberté,

3
00:00:06.622 --> 00:00:07.282
sans employés,

4
00:00:07.442 --> 00:00:08.963
et développer un business rentable,

5
00:00:09.043 --> 00:00:09.904
scalable et durable,

6
00:00:10.064 --> 00:00:10.624
c'est possible.

7
00:00:11.365 --> 00:00:12.306
Je suis Flavie Prévost,

8
00:00:12.586 --> 00:00:16.869
ex-dirigeante devenue solopreneur et créatrice du premier incubateur de solopreneurs en France.

9
00:00:17.549 --> 00:00:18.290
Avec ce podcast,

10
00:00:18.470 --> 00:00:21.972
j'ai voulu créer le board que j'aurais aimé avoir à mes côtés quand je me suis lancée en solo.

11
00:00:22.372 --> 00:00:24.054
Un board composé des meilleurs experts,

12
00:00:24.374 --> 00:00:28.957
disponible chaque semaine gratuitement à mon micro pour te donner des super conseils et te mettre au défi.

13
00:00:29.317 --> 00:00:30.258
L'épisode va commencer,

14
00:00:30.338 --> 00:00:30.858
je te préviens,

15
00:00:30.858 --> 00:00:31.399
ça va vite.

16
00:00:31.699 --> 00:00:33.240
Alors n'oublie pas de t'abonner à la newsletter.

17
00:00:33.360 --> 00:00:34.301
pour recevoir les bonus.

18
00:00:45.947 --> 00:00:46.468
Alors Marion,

19
00:00:47.188 --> 00:00:49.910
c'est quoi un bon taux d'ouverture de newsletter ?

20
00:00:50.570 --> 00:00:51.010
Et puis,

21
00:00:51.611 --> 00:00:53.732
donne-nous tous tes conseils pour essayer de l'optimiser.

22
00:00:55.464 --> 00:00:55.664
Alors,

23
00:00:55.924 --> 00:00:56.824
je suis désolée,

24
00:00:56.964 --> 00:00:59.705
mais je ne vais pas pouvoir répondre à cette question.

25
00:01:00.285 --> 00:01:01.006
Je l'ai tenté,

26
00:01:01.266 --> 00:01:01.746
je l'ai tenté.

27
00:01:02.506 --> 00:01:02.946
Mais c'est bien.

28
00:01:03.286 --> 00:01:03.546
En fait,

29
00:01:03.686 --> 00:01:05.047
je pourrais te répondre individuellement,

30
00:01:05.487 --> 00:01:06.867
mais là,

31
00:01:07.267 --> 00:01:08.247
pour tous ceux qui nous écoutent,

32
00:01:08.247 --> 00:01:09.708
c'est compliqué de donner un chiffre comme ça,

33
00:01:09.768 --> 00:01:12.129
parce qu'un bon taux d'ouverture,

34
00:01:12.149 --> 00:01:15.209
il s'évalue selon votre taille de mailing list.

35
00:01:15.509 --> 00:01:15.950
Par exemple,

36
00:01:15.970 --> 00:01:16.590
si vous avez

37
00:01:17.410 --> 00:01:22.171
200 abonnés avec votre mailing list et que vous avez 12% de taux d'ouverture,

38
00:01:22.851 --> 00:01:23.272
ça ne va pas.

39
00:01:25.172 --> 00:01:27.614
Et il va aussi dépendre de votre secteur d'activité.

40
00:01:31.137 --> 00:01:34.820
Pour vous expliquer un peu ce que vous pouvez faire pour booster votre taux d'ouverture,

41
00:01:35.461 --> 00:01:38.463
je vais prendre l'exemple d'une entreprise avec laquelle j'ai travaillé.

42
00:01:39.885 --> 00:01:41.386
Quand on a commencé à travailler ensemble,

43
00:01:41.386 --> 00:01:43.428
le taux d'ouverture était autour de 20%.

44
00:01:43.768 --> 00:01:46.310
Et c'est une mailing list avec 50 000 abonnés.

45
00:01:49.093 --> 00:01:51.074
Le taux d'ouverture était un peu faible.

46
00:01:51.975 --> 00:01:52.876
Donc on a travaillé...

47
00:01:53.116 --> 00:01:53.856
Pour l'augmenter,

48
00:01:54.017 --> 00:01:55.437
on a suivi trois étapes.

49
00:01:56.198 --> 00:01:58.379
La première étape pour avoir un résultat immédiat,

50
00:01:58.499 --> 00:02:00.040
c'est ce qu'on appelle l'IGN de liste.

51
00:02:00.840 --> 00:02:01.701
Dans votre liste email,

52
00:02:01.781 --> 00:02:06.664
vous avez des gens qui n'ouvrent plus trop vos mails ou alors qui ne sont plus trop intéressés,

53
00:02:06.704 --> 00:02:10.726
mais qui ont la flemme d'aller cliquer sur le lien pour des abonnés.

54
00:02:10.726 --> 00:02:11.907
Ça demande un petit effort.

55
00:02:13.548 --> 00:02:15.609
Ce qu'on a commencé par faire,

56
00:02:15.929 --> 00:02:20.692
c'est d'aller supprimer tous les abonnés qui n'étaient plus intéressés par les emails.

57
00:02:21.260 --> 00:02:23.101
Pourquoi c'est important de le faire ?

58
00:02:24.141 --> 00:02:30.122
Parce que la délivrabilité de vos newsletters dépend aussi de votre taux d'ouverture.

59
00:02:30.422 --> 00:02:31.483
La délivrabilité,

60
00:02:31.583 --> 00:02:31.903
c'est quoi ?

61
00:02:32.223 --> 00:02:35.884
C'est un truc un peu technique qui ne vous appartient pas.

62
00:02:36.864 --> 00:02:43.326
Ça se passe entre le logiciel que vous utilisez pour envoyer vos newsletters et les clients de messagerie en face,

63
00:02:43.386 --> 00:02:44.146
donc Gmail,

64
00:02:44.326 --> 00:02:44.646
Yahoo,

65
00:02:44.706 --> 00:02:45.086
Hotmail.

66
00:02:48.127 --> 00:02:49.528
Quand votre newsletter est envoyé,

67
00:02:49.568 --> 00:02:50.868
elle passe différents filtres.

68
00:02:52.136 --> 00:02:55.298
selon votre client de messagerie,

69
00:02:55.318 --> 00:02:56.960
si vous utilisez Gmail ou autre,

70
00:02:57.660 --> 00:02:59.621
les filtres vont être plus ou moins sévères.

71
00:03:00.222 --> 00:03:04.065
Il y a certains filtres qui prennent en compte votre taux d'ouverture,

72
00:03:04.305 --> 00:03:05.405
donc qui vont regarder,

73
00:03:05.486 --> 00:03:05.606
ok,

74
00:03:05.866 --> 00:03:08.287
est-ce que les newsletters que vous envoyez d'habitude,

75
00:03:09.208 --> 00:03:11.630
est-ce qu'elles sont pas mal ouvertes ou alors pas trop ?

76
00:03:11.750 --> 00:03:13.091
Si elles ne sont pas trop ouvertes,

77
00:03:13.691 --> 00:03:17.174
alors les filtres anti-spam les plus sévères vont dire,

78
00:03:17.714 --> 00:03:17.834
ça,

79
00:03:17.854 --> 00:03:18.375
je n'aime pas,

80
00:03:18.435 --> 00:03:20.416
ça ne va pas dans la boîte de réception de mon client.

81
00:03:21.816 --> 00:03:24.677
C'est pour ça que c'est hyper important de travailler sur votre taux d'ouverture.

82
00:03:26.398 --> 00:03:32.560
Je sais qu'il y a certaines entreprises qui ont déjà l'habitude d'envoyer des newsletters qui mettent en place des automatisations,

83
00:03:33.501 --> 00:03:44.185
donc des choses qui se font un petit peu toutes seules dans votre logiciel d'emailing qui va reposer sur l'activité des abonnés.

84
00:03:44.245 --> 00:03:44.665
Par exemple,

85
00:03:44.725 --> 00:03:50.388
attribuer un tag à quelqu'un qui n'ouvre pas email depuis plus de trois mois et après lui attribuer un autre tag,

86
00:03:50.448 --> 00:03:50.568
etc.

87
00:03:51.348 --> 00:03:51.788
Et puis,

88
00:03:53.029 --> 00:03:53.489
la personne,

89
00:03:53.509 --> 00:03:54.809
elle se retrouve désabonnée toute seule.

90
00:03:56.169 --> 00:03:56.289
Moi,

91
00:03:56.370 --> 00:03:56.490
ça...

92
00:04:00.411 --> 00:04:02.371
Les clients chez lesquels j'ai vu ça en place,

93
00:04:02.491 --> 00:04:03.832
j'ai eu peu de résultats probants.

94
00:04:03.832 --> 00:04:04.112
En fait,

95
00:04:04.112 --> 00:04:07.233
il n'y a rien de mieux que d'envoyer un mail directement aux personnes concernées.

96
00:04:08.573 --> 00:04:08.693
Ok.

97
00:04:09.753 --> 00:04:09.873
Ça,

98
00:04:09.873 --> 00:04:10.734
je ne l'ai pas du tout fait.

99
00:04:10.814 --> 00:04:12.534
Je pense qu'il faudrait que je m'y plonge.

100
00:04:12.534 --> 00:04:12.854
Et du coup,

101
00:04:12.854 --> 00:04:15.815
je trouve que le travail est d'autant plus vertigineux,

102
00:04:15.835 --> 00:04:16.475
plus tu as de monde,

103
00:04:16.776 --> 00:04:18.116
plus c'est pénible à faire.

104
00:04:18.316 --> 00:04:21.377
Mais je trouve que ça vaudrait presque le coup de travailler avec quelqu'un,

105
00:04:21.417 --> 00:04:21.537
ça,

106
00:04:21.697 --> 00:04:22.797
en externalisation,

107
00:04:22.877 --> 00:04:23.197
tu vois,

108
00:04:24.538 --> 00:04:26.358
pour avoir un regard extérieur,

109
00:04:26.458 --> 00:04:27.339
pour analyser ça,

110
00:04:27.639 --> 00:04:30.679
et parce que c'est peut-être un travail un peu moins passionnant que l'éditorial.

111
00:04:30.679 --> 00:04:30.819
Enfin,

112
00:04:30.839 --> 00:04:30.980
après,

113
00:04:30.1000 --> 00:04:31.860
ça dépend ce que t'aimes faire.

114
00:04:32.380 --> 00:04:33.100
Mais ouais,

115
00:04:33.280 --> 00:04:33.780
effectivement.

116
00:04:34.320 --> 00:04:34.481
Ouais,

117
00:04:34.641 --> 00:04:35.021
et puis,

118
00:04:38.402 --> 00:04:40.082
c'est sûr que c'est pas très passionnant à faire,

119
00:04:40.302 --> 00:04:40.682
mais aussi,

120
00:04:40.942 --> 00:04:41.903
ça pique un peu l'ego,

121
00:04:42.023 --> 00:04:45.204
parce que tu vois ta taille de making-list qui baisse,

122
00:04:45.284 --> 00:04:45.624
en fait,

123
00:04:45.964 --> 00:04:46.624
qui diminue,

124
00:04:46.724 --> 00:04:46.844
et...

125
00:04:48.028 --> 00:04:51.514
Et c'est un peu comme ton nombre d'abonnés sur les réseaux sociaux,

126
00:04:51.514 --> 00:04:51.795
tu vois,

127
00:04:51.795 --> 00:04:52.416
on a beau dire oui,

128
00:04:52.496 --> 00:04:53.017
c'est que de l'ego,

129
00:04:53.077 --> 00:04:53.858
c'est pas ça qui compte.

130
00:04:54.119 --> 00:04:55.681
N'empêche que ça fait quand même un peu plaisir.

131
00:04:55.802 --> 00:04:56.142
Et puis,

132
00:04:56.443 --> 00:04:58.827
tu as travaillé pour avoir tous ces gens qui te suivent.

133
00:04:59.503 --> 00:05:01.385
Et quand il faut qu'on supprime certains,

134
00:05:03.026 --> 00:05:03.466
forcément,

135
00:05:03.546 --> 00:05:09.571
tu procrastines un peu,

136
00:05:09.952 --> 00:05:16.157
c'est normal.

137
00:05:21.781 --> 00:05:22.101
Écoute,

138
00:05:22.382 --> 00:05:22.502
moi,

139
00:05:22.502 --> 00:05:23.963
je n'ai pas trop d'égo là-dessus.

140
00:05:23.963 --> 00:05:25.204
Je pense que quand on fait un média,

141
00:05:25.684 --> 00:05:26.064
forcément,

142
00:05:26.064 --> 00:05:26.685
il y a des trucs qui plaisent,

143
00:05:26.685 --> 00:05:27.486
il y a des trucs qui ne plaisent pas.

144
00:05:27.506 --> 00:05:28.907
Il faut aussi revoir l'éditorial.

145
00:05:29.571 --> 00:05:30.031
Et puis,

146
00:05:30.031 --> 00:05:31.192
il y a l'effet de mode aussi.

147
00:05:31.252 --> 00:05:31.452
Enfin,

148
00:05:31.452 --> 00:05:31.792
à un moment,

149
00:05:31.792 --> 00:05:32.613
il faut se renouveler,

150
00:05:32.653 --> 00:05:34.194
il faut renouveler ses concepts.

151
00:05:34.574 --> 00:05:35.394
Et il y a le churn.

152
00:05:36.055 --> 00:05:36.175
Moi,

153
00:05:36.895 --> 00:05:38.616
je fais partie des gens qui sont à l'aise avec ça.

154
00:05:39.497 --> 00:05:39.957
Je ne sais pas,

155
00:05:39.957 --> 00:05:40.077
moi,

156
00:05:40.077 --> 00:05:42.498
je suis OK pour que les gens viennent pendant un moment,

157
00:05:42.538 --> 00:05:43.219
pendant deux ans,

158
00:05:43.279 --> 00:05:48.142
lisent assidûment les newsletters parce que ça les aide à se lancer en freelance ou en salarié diversifié ou en solopreneur.

159
00:05:48.142 --> 00:05:48.402
Et après,

160
00:05:48.422 --> 00:05:50.423
ils passent à autre chose parce qu'ils sont à d'autres étapes de leur vie.

161
00:05:50.803 --> 00:05:50.923
Donc,

162
00:05:50.923 --> 00:05:51.383
je ne pense pas que...

163
00:05:51.924 --> 00:05:53.585
Je fais partie des gens qui pensent que la newsletter,

164
00:05:53.585 --> 00:05:56.566
ce n'est pas forcément à vie qu'on va lire tout le temps la même newsletter.

165
00:05:56.586 --> 00:05:57.387
Je suis à l'aise avec ça.

166
00:05:58.155 --> 00:05:58.575
Mais bon bref,

167
00:05:58.595 --> 00:06:00.076
on n'est pas là pour faire ma psychanalyse.

168
00:06:00.737 --> 00:06:05.039
Est-ce que tu as d'autres tips pour finir sur cette partie optimisation du taux d'ouverture ?

169
00:06:05.459 --> 00:06:05.579
Oui,

170
00:06:05.739 --> 00:06:06.560
la deuxième étape,

171
00:06:06.900 --> 00:06:08.641
c'est de travailler sur ces objets de mail,

172
00:06:08.881 --> 00:06:09.281
bien sûr.

173
00:06:10.882 --> 00:06:11.523
Les objets de mail,

174
00:06:11.543 --> 00:06:12.603
le conseil que je donne,

175
00:06:12.723 --> 00:06:12.903
c'est

176
00:06:13.544 --> 00:06:14.624
4 à 9 mots.

177
00:06:14.985 --> 00:06:17.426
De ne pas dépasser les 9 mots dans vos objets de mail,

178
00:06:17.426 --> 00:06:17.726
parce que ça,

179
00:06:17.786 --> 00:06:20.307
c'est un tip hyper pratique à appliquer.

180
00:06:21.688 --> 00:06:24.170
Et quand vous faites le suivi de vos chiffres,

181
00:06:24.390 --> 00:06:26.531
pour voir un peu les résultats de votre newsletter,

182
00:06:26.815 --> 00:06:28.857
de suivre également les objets de mail,

183
00:06:30.158 --> 00:06:32.219
d'avoir un endroit qui regroupe tous vos objets de mail,

184
00:06:32.319 --> 00:06:35.702
parce que c'est ce qui va vous permettre de voir ceux qui fonctionnent le mieux,

185
00:06:35.762 --> 00:06:37.384
les formulations qui plaisent le plus,

186
00:06:37.584 --> 00:06:41.207
et puis ça vous donne aussi une indication sur les sujets qui sont les plus nus.

187
00:06:42.768 --> 00:06:42.908
Ok,

188
00:06:42.968 --> 00:06:43.468
ah ouais,

189
00:06:43.468 --> 00:06:44.129
ça c'est trop bien.

190
00:06:44.209 --> 00:06:47.832
Mais ça c'est la partie aussi qu'on ne fait pas quand on est un créateur de contenu,

191
00:06:47.872 --> 00:06:48.172
je trouve,

192
00:06:48.212 --> 00:06:50.034
c'est mettre tout au même endroit.

193
00:06:50.274 --> 00:06:50.974
Moi j'en ai partout.

194
00:06:51.595 --> 00:06:52.456
Entre mes podcasts,

195
00:06:52.476 --> 00:06:53.196
mes newsletters,

196
00:06:53.216 --> 00:06:53.517
machin,

197
00:06:53.857 --> 00:06:56.459
je ne sais même plus au bout d'un moment si j'ai parlé de tel ou tel sujet.

198
00:06:56.727 --> 00:06:56.847
Donc,

199
00:06:56.867 --> 00:06:57.587
c'est vrai qu'il faudra avoir...

200
00:06:57.627 --> 00:06:57.747
Toi,

201
00:06:57.727 --> 00:06:58.267
tu utilises quoi,

202
00:06:58.287 --> 00:06:58.548
en fait,

203
00:06:58.588 --> 00:06:59.948
comme outil pour centraliser tout ça ?

204
00:07:00.628 --> 00:07:01.168
Google Sheet,

205
00:07:01.868 --> 00:07:02.369
tout simple.

206
00:07:02.869 --> 00:07:02.989
OK.

207
00:07:03.249 --> 00:07:03.369
Oui,

208
00:07:03.409 --> 00:07:03.589
oui,

209
00:07:04.009 --> 00:07:04.589
tout simple.

210
00:07:05.329 --> 00:07:06.050
Ou un Notion.

211
00:07:06.350 --> 00:07:06.470
Ça,

212
00:07:06.510 --> 00:07:07.930
c'est pour les gens qui préparent les trucs avant.

213
00:07:07.930 --> 00:07:08.290
Et c'est avec moi,

214
00:07:08.350 --> 00:07:08.590
souvent,

215
00:07:08.610 --> 00:07:10.711
j'écris on the go directement dans Substack.

216
00:07:10.711 --> 00:07:12.951
Je vais me faire taper sur les doigts parce que je pense que ça,

217
00:07:12.931 --> 00:07:15.652
ce n'est pas du tout la pratique la plus optimisée,

218
00:07:15.672 --> 00:07:16.032
tu vois.

219
00:07:16.853 --> 00:07:20.914
C'est un peu genre l'écrivain qui écrit comme ça le matin même sa newsletter,

220
00:07:20.954 --> 00:07:21.074
quoi.

221
00:07:21.434 --> 00:07:21.614
Voilà.

222
00:07:22.014 --> 00:07:22.154
Non,

223
00:07:22.174 --> 00:07:22.854
ce n'est pas gênant.

224
00:07:23.494 --> 00:07:24.835
Si c'est fluide pour toi comme ça,

225
00:07:24.835 --> 00:07:25.695
ce n'est vraiment pas gênant.

226
00:07:26.055 --> 00:07:26.995
Ce qui est dommage,

227
00:07:27.035 --> 00:07:27.656
c'est que du coup,

228
00:07:27.656 --> 00:07:30.397
tu n'as pas un endroit où,

229
00:07:30.777 --> 00:07:31.137
je ne sais pas,

230
00:07:31.117 --> 00:07:33.178
si un jour tu ne peux plus accéder à ce stack,

231
00:07:33.178 --> 00:07:35.939
tu n'as pas d'archive de ce que tu envoies.

232
00:07:36.559 --> 00:07:38.980
Mais clairement,

233
00:07:39.200 --> 00:07:39.961
ce n'est pas gênant.

234
00:07:40.021 --> 00:07:41.341
Du moment que ton mail est envoyé,

235
00:07:41.401 --> 00:07:42.382
que tu as l'inspiration,

236
00:07:42.662 --> 00:07:44.182
voilà.

237
00:07:44.182 --> 00:07:44.262
Ok,

238
00:07:44.262 --> 00:07:44.683
ça marche.

239
00:07:44.763 --> 00:07:44.883
Bon,

240
00:07:45.043 --> 00:07:45.263
écoute,

241
00:07:45.283 --> 00:07:46.443
merci de me rassurer Marion,

242
00:07:47.184 --> 00:07:47.484
c'est bien,

243
00:07:48.104 --> 00:07:49.625
ça m'aide dans mon parcours.

244
00:07:49.985 --> 00:07:50.805
Est-ce que tu as un défi,

245
00:07:50.865 --> 00:07:51.445
une ressource,

246
00:07:51.445 --> 00:07:53.386
un truc à nous donner pour compléter ça,

247
00:07:53.446 --> 00:07:55.667
pour qu'on fasse cette hygiène-là et qu'on augmente notre…

248
00:07:55.667 --> 00:07:57.148
notre taux d'ouverture avant qu'on passe à la suite ?

249
00:07:57.849 --> 00:07:57.969
Oui.

250
00:07:58.209 --> 00:07:59.830
Le défi pour cet épisode-là,

251
00:07:59.990 --> 00:08:07.135
c'est d'envoyer un e-mail à votre liste d'abonnés en ciblant ceux qui n'ont pas ouvert vos e-mails depuis trois à six mois.

252
00:08:07.155 --> 00:08:08.516
Ça va dépendre de la fréquence d'envoi.

253
00:08:09.517 --> 00:08:09.897
Oh là là !

254
00:08:10.138 --> 00:08:10.258
Ok.

255
00:08:10.578 --> 00:08:10.978
Écoutez,

256
00:08:11.318 --> 00:08:11.799
j'espère que...

257
00:08:11.879 --> 00:08:14.321
Il y en a peut-être certains d'entre vous qui recevront un message de ma part.

258
00:08:14.361 --> 00:08:14.541
Alors,

259
00:08:14.561 --> 00:08:16.082
j'essaie de faire les défis avec vous.

260
00:08:16.542 --> 00:08:20.805
Je m'y colle peut-être dès que j'ai un petit peu de temps à y consacrer.

261
00:08:20.926 --> 00:08:21.306
Trop bien !

262
00:08:21.466 --> 00:08:22.667
Merci beaucoup pour ces tips.

263
00:08:23.231 --> 00:08:25.035
On va passer à l'avant-dernier résultat.

264
00:08:25.135 --> 00:08:25.556
Justement,

265
00:08:25.596 --> 00:08:27.299
on continue dans la progression,

266
00:08:28.762 --> 00:08:30.986
la rigueur aussi avec laquelle on traite notre newsletter,

267
00:08:31.006 --> 00:08:34.974
puisqu'on va regarder comment analyser et mesurer ces résultats de newsletter.

268
00:08:35.074 --> 00:08:35.535
C'est parti !