WEBVTT

1
00:00:00.148 --> 00:00:04.548
Je suis convaincue que vous avez déjà entendu parler d'un bon questionnement.

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00:00:05.270 --> 00:00:07.809
Si vous êtes un négociateur avisé,

3
00:00:08.489 --> 00:00:19.794
vous savez sûrement qu'il faudra poser plein de questions parce que comme ça on récupère des informations et comme ça on a la position haute,

4
00:00:20.169 --> 00:00:21.512
on a plus de détails,

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00:00:21.528 --> 00:00:24.637
on a plus de leviers et on va gagner la négociation.

6
00:00:25.590 --> 00:00:26.278
Et en fait,

7
00:00:27.856 --> 00:00:29.450
c'est partiellement vrai.

8
00:00:30.584 --> 00:00:33.266
Si vous voulez savoir pourquoi le questionnement,

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00:00:33.548 --> 00:00:38.552
c'est pas uniquement cette partie-là qu'il faudra faire pour réussir,

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00:00:39.153 --> 00:00:42.255
restez avec moi pour que je l'explique dans cette vidéo.

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00:00:43.137 --> 00:00:43.958
Je m'appelle Maria,

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00:00:44.239 --> 00:00:46.520
je facilite que sur cette chaîne,

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00:00:46.927 --> 00:00:53.239
je donne des astuces pour les personnes comme vous qui cherchent à apprendre à négocier.

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00:00:54.286 --> 00:00:54.848
Récemment,

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00:00:54.973 --> 00:00:55.911
j'étais à Vichy,

16
00:00:57.864 --> 00:00:58.645
où il y a...

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00:00:59.316 --> 00:01:03.419
festival d'époque napoléon,

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00:01:04.239 --> 00:01:15.770
de napoléon 3 et je vous parle de cet exemple là parce que c'était surprenant pour moi d'y être pendant ce temps de festival d'époque napoléonienne.

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00:01:17.192 --> 00:01:20.458
Les dames étaient dans les robes colorées,

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00:01:20.474 --> 00:01:28.145
le monsieur était avec le chapeau cylindrique noir et dans les voitures de capoter donc

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00:01:28.472 --> 00:01:43.943
tout a été très pictoresque et cela m'a intrigué parce que je n'étais pas préparée et j'y étais franchement par hasard donc c'était intéressant pour moi et je me suis baladée en

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00:01:43.990 --> 00:01:55.396
centre ville je rencontrais trois femmes qui ont été à côté de la fontaine je discutais avec elles et en fait je suis rentré dans une mode bon ce n'était pas prévu de

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00:01:57.245 --> 00:01:57.985
de les déranger,

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00:01:58.026 --> 00:01:59.768
peut-être je vais aller vite comme ça,

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00:02:00.047 --> 00:02:02.749
elles ne vont pas être gênées que j'ai des questions à poser,

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00:02:03.112 --> 00:02:03.831
comment ça se passe,

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00:02:03.850 --> 00:02:05.073
pourquoi tout le monde est habillé comme ça,

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00:02:05.354 --> 00:02:06.073
et ainsi de suite.

29
00:02:06.573 --> 00:02:06.956
Et en fait,

30
00:02:07.338 --> 00:02:12.581
je suis allée dans le mode plutôt un policier qui fait un interrogatoire,

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00:02:13.073 --> 00:02:18.073
un peu tchachacha comme une arme qui tue avec toutes les questions qui tombent.

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00:02:19.229 --> 00:02:19.620
Et en fait,

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00:02:19.791 --> 00:02:24.338
mon conjoint m'a fait réfléchir avec un peu plus de recul.

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00:02:24.936 --> 00:02:27.138
le soir même quand on était au dîner,

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00:02:28.099 --> 00:02:28.480
il m'a dit

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00:02:28.858 --> 00:02:42.874
Maria tu sais en fait tu étais super vite donc si c'était au travail pendant un projet il y a votre réunion de cinq minutes où il y a la prise de décision il y a les informations,

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00:02:42.921 --> 00:02:43.468
les détails,

38
00:02:43.499 --> 00:02:44.077
les questions,

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00:02:44.171 --> 00:02:53.780
prise de décision oui c'est exactement très efficace cependant tu es en face des inconnus avec qui tu potentiellement pourras te synchroniser

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00:02:54.412 --> 00:02:58.637
Mais tu as raté l'opportunité parce que oui,

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00:02:58.777 --> 00:03:01.438
tu as appris des informations sur l'époque,

42
00:03:01.520 --> 00:03:02.641
sur les danses,

43
00:03:02.820 --> 00:03:04.883
sur les événements qui se jouent en ville.

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00:03:05.242 --> 00:03:08.563
Mais est-ce que tu connais franchement

45
00:03:10.531 --> 00:03:12.688
100% du scope,

46
00:03:12.906 --> 00:03:13.609
du périmètre ?

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00:03:14.078 --> 00:03:17.313
Peut-être tu as l'impression que tu connais

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00:03:17.797 --> 00:03:17.969
100%.

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00:03:18.563 --> 00:03:21.016
Peut-être il y a encore 10%

50
00:03:21.516 --> 00:03:23.266
en plus que tu auras pu connaître.

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00:03:23.600 --> 00:03:27.340
Si tu avais avoué que tu as fait des études de musicologie,

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00:03:27.420 --> 00:03:30.443
que tu as écrit ton baccalauréat de danse,

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00:03:30.463 --> 00:03:35.686
de cours des époques napoléoniennes en Europe,

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00:03:36.084 --> 00:03:37.779
que tu connais ce genre de danse,

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00:03:37.780 --> 00:03:40.607
que tu as dansé toi-même au festival en Pologne.

56
00:03:40.904 --> 00:03:41.076
Donc,

57
00:03:42.107 --> 00:03:42.467
tu vois,

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00:03:43.045 --> 00:03:47.326
peut-être les gens vont te considérer un peu plus comme expert.

59
00:03:47.327 --> 00:03:50.639
Ils vont changer la façon dont ils te parlent.

60
00:03:51.389 --> 00:03:51.514
Si !

61
00:03:51.876 --> 00:03:53.117
Tu te dévoiles un peu.

62
00:03:53.518 --> 00:03:53.697
Donc,

63
00:03:53.957 --> 00:03:56.059
il ne s'agit pas uniquement de questionner.

64
00:03:56.481 --> 00:04:03.750
Il s'agit aussi de donner un peu plus d'informations qui vont permettre à se synchroniser,

65
00:04:03.789 --> 00:04:11.461
à envoyer une quantité d'informations de retour à la personne qui répond à tes questions.

66
00:04:12.477 --> 00:04:12.633
Donc,

67
00:04:12.774 --> 00:04:15.258
je vous donne cet exemple-là un peu pictoresque,

68
00:04:15.320 --> 00:04:16.555
exactement très visuel,

69
00:04:17.149 --> 00:04:19.305
sur comment on peut s'améliorer toute sa vie.

70
00:04:19.676 --> 00:04:20.177
Effectivement,

71
00:04:20.297 --> 00:04:20.417
là,

72
00:04:20.977 --> 00:04:23.139
je n'étais pas en négociation pure,

73
00:04:23.200 --> 00:04:25.243
donc je n'ai pas eu cette optique,

74
00:04:25.301 --> 00:04:25.922
approche,

75
00:04:25.961 --> 00:04:27.043
ce que je vais négocier.

76
00:04:27.465 --> 00:04:31.547
C'était plutôt pour moi pour s'amuser et comprendre qu'est-ce qui se passe à Vichy,

77
00:04:31.625 --> 00:04:34.735
pourquoi il n'y a pas de place de parking pour ma voiture.

78
00:04:35.493 --> 00:04:35.766
Et là,

79
00:04:36.125 --> 00:04:37.750
je suis passée au mode

80
00:04:38.157 --> 00:04:38.719
« on va vite »

81
00:04:38.735 --> 00:04:41.500
parce que c'est mon type rouge de négociatrice.

82
00:04:42.016 --> 00:04:42.641
En même temps,

83
00:04:42.672 --> 00:04:44.485
ce que j'ai appris et ce que je vois,

84
00:04:45.860 --> 00:04:48.922
si j'arrive à dévoiler un peu mes cartes,

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00:04:49.376 --> 00:04:52.481
à montrer que je comprends mon interlocuteur,

86
00:04:52.862 --> 00:05:00.839
que je parle de même position avec les personnes qui vont danser des danses de renaissance et de...

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00:05:01.565 --> 00:05:04.287
romantisme et plus loin,

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00:05:05.447 --> 00:05:08.373
on aura peut-être un autre niveau de compréhension.

89
00:05:08.873 --> 00:05:10.697
Je vais vous donner encore un autre exemple.

90
00:05:11.151 --> 00:05:11.979
Dans l'informatique,

91
00:05:12.018 --> 00:05:12.635
c'est très souvent,

92
00:05:13.119 --> 00:05:18.307
s'il y a la personne en face de moi qui demande quel outil je utilise,

93
00:05:18.416 --> 00:05:21.166
je parle d'un CRM de gestion des clients.

94
00:05:21.588 --> 00:05:25.166
Mais si la personne est à l'aise avec l'informatique,

95
00:05:25.213 --> 00:05:26.588
elle va me poser la question CRM,

96
00:05:26.885 --> 00:05:29.651
est-ce que c'est SAP ou est-ce que c'est Salesforce ?

97
00:05:30.425 --> 00:05:33.488
quel est ton outil parce que moi aussi j'en gère un.

98
00:05:34.529 --> 00:05:39.392
Donc vous voyez si je reste au niveau de CRM,

99
00:05:39.954 --> 00:05:41.853
l'outil de gestion de mes clients,

100
00:05:42.798 --> 00:05:45.837
ça reste assez vague mais la personne en face,

101
00:05:46.736 --> 00:05:48.564
si elle connaît un peu plus informatique,

102
00:05:48.736 --> 00:05:50.439
elle va creuser un peu de sujets.

103
00:05:50.626 --> 00:05:54.892
Donc moi je peux aller plus loin et lui dire oui salesforce.

104
00:05:55.407 --> 00:05:57.392
Donc on va passer à un niveau

105
00:05:57.577 --> 00:06:03.681
et les vaines vont avancer des discussions sur les systèmes d'information.

106
00:06:05.204 --> 00:06:11.814
J'espère que cette courte vidéo vous donne un peu plus d'idées comment,

107
00:06:11.892 --> 00:06:13.353
d'une façon ludique,

108
00:06:13.876 --> 00:06:22.829
devenir vraiment quelqu'un qui se connecte avec l'autre pour construire les ponts et pas pour détruire les murs.

109
00:06:24.408 --> 00:06:26.001
Si vous voulez en savoir plus...

110
00:06:26.549 --> 00:06:29.895
Je vous invite à participer à un webinaire offert.

111
00:06:30.395 --> 00:06:33.280
Inscrivez-vous dans les liens dans les commentaires.

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00:06:33.721 --> 00:06:34.264
À bientôt !