WEBVTT

1
00:00:00.060 --> 00:00:12.672
Est-ce que ça vous arrive d'entendre des histoires où il y a des conflits ou simplement des malentendus entre le père et le fils,

2
00:00:13.297 --> 00:00:14.273
maman et la fille ?

3
00:00:15.234 --> 00:00:18.734
Ou dans l'entreprise où il y a plusieurs générations,

4
00:00:19.781 --> 00:00:25.281
donc il y a le chef qui demande quelque chose à son subordonné,

5
00:00:25.969 --> 00:00:29.766
ou pendant l'entretien d'embauche où il y a le...

6
00:00:29.884 --> 00:00:38.691
problème générationnel à nouveau parce qu'il y a cette notion que la génération nouvelle,

7
00:00:38.793 --> 00:00:39.551
tout jeune,

8
00:00:40.074 --> 00:00:40.215
eux,

9
00:00:40.652 --> 00:00:46.277
ils demandent des choses que finalement l'entreprise n'est pas prête à accorder.

10
00:00:46.996 --> 00:00:48.636
Donc les jeunes,

11
00:00:48.683 --> 00:00:53.965
ils aimeraient bien avoir le télétravail cinq jours par semaine,

12
00:00:54.574 --> 00:00:57.012
ou il aimerait avoir l'accès,

13
00:00:57.246 --> 00:00:57.949
l'équipe,

14
00:00:58.012 --> 00:00:58.605
communauté.

15
00:00:59.096 --> 00:01:00.756
pouvoir de sortir ensemble,

16
00:01:01.257 --> 00:01:07.275
après ordinateur ou les sortes de sorties pour s'intégrer ensemble.

17
00:01:08.775 --> 00:01:11.118
Je vous demande de tout ça parce que récemment,

18
00:01:11.618 --> 00:01:15.712
j'étais invitée à intervenir à Neoma Business School.

19
00:01:16.306 --> 00:01:16.587
Donc,

20
00:01:16.697 --> 00:01:17.634
dans cette vidéo-là,

21
00:01:18.134 --> 00:01:27.822
je vais vous donner deux invitations pour que vous sachiez où ce sujet de négociation générationnelle va être traité.

22
00:01:28.808 --> 00:01:29.509
Je m'appelle Maria,

23
00:01:29.789 --> 00:01:31.650
je facilite les cours de négociation.

24
00:01:32.852 --> 00:01:36.176
Dans les vidéos sur ma chaîne YouTube et sur mon podcast,

25
00:01:36.637 --> 00:01:39.918
je traite des sujets qui parlent de la communication efficace,

26
00:01:40.301 --> 00:01:41.223
gestion de conflits,

27
00:01:41.738 --> 00:01:42.965
résolution de conflits,

28
00:01:43.340 --> 00:01:45.559
de trouver des solutions qui sont créatives,

29
00:01:45.980 --> 00:01:48.012
grâce à l'intelligence artificielle,

30
00:01:48.574 --> 00:01:50.949
mais aussi aux compétences douces que nous,

31
00:01:51.012 --> 00:01:51.684
les humains,

32
00:01:52.137 --> 00:01:52.606
nous avons,

33
00:01:52.965 --> 00:01:54.137
et on peut développer.

34
00:01:54.512 --> 00:01:54.746
Donc,

35
00:01:54.887 --> 00:01:57.293
si vous voulez apprendre comment développer votre...

36
00:01:57.816 --> 00:01:58.917
compétences douces,

37
00:01:58.957 --> 00:02:00.459
les soft skills en anglais,

38
00:02:00.979 --> 00:02:02.342
je vous invite à rester avec moi,

39
00:02:02.701 --> 00:02:03.483
à s'abonner,

40
00:02:03.502 --> 00:02:04.143
à liker,

41
00:02:04.201 --> 00:02:05.643
à me faire un commentaire.

42
00:02:06.084 --> 00:02:07.225
Tous les commentaires que je lis,

43
00:02:07.264 --> 00:02:07.787
je réponds.

44
00:02:07.788 --> 00:02:12.412
Vous pouvez aussi m'écrire directement en e-mail ou sur mon compte Instagram,

45
00:02:12.850 --> 00:02:14.068
Cours de négociation.

46
00:02:14.506 --> 00:02:16.412
Vous pouvez chatter directement avec moi.

47
00:02:16.975 --> 00:02:17.162
Donc,

48
00:02:17.459 --> 00:02:26.568
je vous enregistre cette vidéo-là d'un hôtel parce que je vis en Normandie et il y avait une tempête il y a trois jours et nous sommes sans l'étoile.

49
00:02:26.620 --> 00:02:41.677
courant donc il n'y a pas d'internet à la maison il n'y a pas d'échauffage on ne peut pas bosser et oui je déclarais un sinistre j'appelais mon assureur et je demandais d'être relogé à l'hôtel donc le week-end on est à l'hôtel c'est

50
00:02:41.818 --> 00:02:52.169
un peu camping ici je n'ai pas ma caméra d'habituel mais je vous raconte cette histoire simplement pour vous dire qu'il faut oser il faut vraiment passer une heure au téléphone,

51
00:02:52.622 --> 00:02:54.966
écoutant la musique de Chopin,

52
00:02:55.466 --> 00:02:55.716
même...

53
00:02:55.800 --> 00:02:56.841
pas un morceau entier,

54
00:02:57.102 --> 00:02:58.723
c'est vraiment trois lignes,

55
00:02:58.764 --> 00:03:00.846
trois phrases musicales d'un morceau.

56
00:03:01.307 --> 00:03:06.330
Donc ça tourne en boucle pendant 60 minutes et on écoute cette musique pour rester dans la queue.

57
00:03:06.791 --> 00:03:07.588
Je n'ai pas réussi,

58
00:03:07.869 --> 00:03:08.291
j'avoue,

59
00:03:08.292 --> 00:03:09.932
le premier jour j'ai abandonné,

60
00:03:10.072 --> 00:03:12.619
donc on est resté dormir à la maison sur trois couettes.

61
00:03:12.963 --> 00:03:14.682
Mais la deuxième journée ce n'était plus possible,

62
00:03:14.698 --> 00:03:16.244
j'avais besoin de prendre une douche.

63
00:03:16.354 --> 00:03:19.869
Donc le lendemain on est rentré à l'hôtel,

64
00:03:20.026 --> 00:03:21.088
la douche était faite,

65
00:03:21.244 --> 00:03:21.698
tout va bien.

66
00:03:22.182 --> 00:03:22.666
J'espère que...

67
00:03:22.760 --> 00:03:23.361
tout va bien,

68
00:03:23.401 --> 00:03:26.464
j'espère que l'électricité va être rétablie bientôt,

69
00:03:26.564 --> 00:03:28.267
donc je reviendrai à la maison.

70
00:03:29.267 --> 00:03:29.505
Bref,

71
00:03:30.146 --> 00:03:35.572
je vous dis à nouveau qu'on ne sait pas gérer des situations exceptionnelles.

72
00:03:35.573 --> 00:03:36.658
C'est la première fois dans ma vie,

73
00:03:36.970 --> 00:03:37.892
j'ai pris le téléphone,

74
00:03:37.915 --> 00:03:43.267
j'ai appelé et j'étais guidée quelque part par les personnes qui sont de l'autre côté de ligne.

75
00:03:43.704 --> 00:03:43.908
Donc,

76
00:03:44.158 --> 00:03:47.345
ce n'est pas évident de gérer une situation qui est stressante,

77
00:03:47.408 --> 00:03:48.423
pas confortable,

78
00:03:48.782 --> 00:03:49.408
inconnue.

79
00:03:49.829 --> 00:03:50.486
Je ne savais pas.

80
00:03:50.840 --> 00:03:52.001
Qu'est-ce que je peux négocier ?

81
00:03:52.041 --> 00:03:53.120
Qu'est-ce que je peux obtenir ?

82
00:03:53.200 --> 00:03:56.421
Est-ce que je dois mettre check-in à l'hôtel tout de suite ?

83
00:03:57.081 --> 00:04:02.639
Ou je peux juste déclarer un sinistre et après il faudra que je l'appelle l'hôtel ?

84
00:04:03.444 --> 00:04:03.702
Bref,

85
00:04:04.100 --> 00:04:07.405
ça dépend de chacun à quoi ressemble son contrat d'habitation,

86
00:04:07.561 --> 00:04:08.483
assurance d'habitation.

87
00:04:09.264 --> 00:04:10.624
Mais il faut oser,

88
00:04:10.625 --> 00:04:14.702
il faut prendre le téléphone et il faut discuter avec quelqu'un qui est en face de vous.

89
00:04:15.108 --> 00:04:19.327
Donc à nouveau on revient quelque part à cette compétence de s'exprimer,

90
00:04:19.405 --> 00:04:19.530
de...

91
00:04:20.016 --> 00:04:20.696
s'affirmer,

92
00:04:20.956 --> 00:04:21.957
de poser des questions,

93
00:04:21.996 --> 00:04:25.078
d'oser demander quelque chose pour vous.

94
00:04:25.797 --> 00:04:27.059
Et je vous invite,

95
00:04:27.297 --> 00:04:29.336
sur cet exemple-là un peu personnel,

96
00:04:29.734 --> 00:04:30.781
je vous montre que oui,

97
00:04:31.016 --> 00:04:33.000
la vidéo aujourd'hui n'est pas comme habituelle,

98
00:04:33.281 --> 00:04:35.141
je suis sur ma caméra de téléphone,

99
00:04:35.180 --> 00:04:36.633
donc peut-être que ça bouge l'écran,

100
00:04:36.961 --> 00:04:37.617
je suis désolée,

101
00:04:38.680 --> 00:04:39.695
je vous dis juste,

102
00:04:40.086 --> 00:04:41.461
je vous invite à oser,

103
00:04:41.758 --> 00:04:43.820
à sortir de votre zone de confort.

104
00:04:44.320 --> 00:04:44.727
Maintenant,

105
00:04:44.836 --> 00:04:47.336
si on revient à nos moutons,

106
00:04:47.868 --> 00:04:49.130
En Normandie,

107
00:04:49.691 --> 00:04:50.652
il ne manque pas.

108
00:04:51.392 --> 00:04:53.915
Je vous parle de cette invitation à

109
00:04:54.396 --> 00:04:55.634
Neoma Business School,

110
00:04:55.798 --> 00:04:57.134
au mardi écor.

111
00:04:57.595 --> 00:04:57.900
Donc,

112
00:04:58.118 --> 00:05:00.845
le prochain événement aura lieu.

113
00:05:01.296 --> 00:05:02.576
Le 20 janvier,

114
00:05:02.716 --> 00:05:04.357
à partir de 9h du matin,

115
00:05:05.037 --> 00:05:05.716
c'est à Rouen,

116
00:05:05.978 --> 00:05:06.498
donc oui,

117
00:05:06.677 --> 00:05:07.537
au nord de Paris,

118
00:05:08.439 --> 00:05:09.720
au nord de France.

119
00:05:10.298 --> 00:05:12.056
Et dans cette école-là,

120
00:05:12.580 --> 00:05:19.002
on aura un panel avec des invités et on va passer toute la matinée à discuter sur l'entreprise de futur,

121
00:05:19.595 --> 00:05:21.517
sur évolution ou révolution.

122
00:05:22.142 --> 00:05:29.736
Des manchons de compétences rentrent cette partie-là de discussion qui parle des malentendus et des gestions de communication entre...

123
00:05:30.152 --> 00:05:34.497
les générations qui sont potentiellement très éloignées l'une de l'autre.

124
00:05:34.498 --> 00:05:36.739
Parce que ça peut arriver que dans une entreprise,

125
00:05:36.778 --> 00:05:38.704
il y a quatre générations qui travaillent.

126
00:05:39.102 --> 00:05:39.344
Donc,

127
00:05:39.844 --> 00:05:41.321
comment s'y faire face ?

128
00:05:41.407 --> 00:05:42.985
Comment discuter ?

129
00:05:43.329 --> 00:05:48.751
Comment résoudre les problèmes pour avancer plus efficacement ?

130
00:05:49.298 --> 00:05:49.563
Donc,

131
00:05:50.126 --> 00:05:50.266
moi,

132
00:05:50.407 --> 00:05:51.220
ce que j'aimerais,

133
00:05:51.626 --> 00:05:53.329
peut-être je vais faire un peu de spoiler,

134
00:05:53.720 --> 00:05:57.032
Mais ce que j'aimerais présenter pendant ce jour-là,

135
00:05:57.735 --> 00:05:59.438
c'est un focus sur...

136
00:05:59.632 --> 00:06:04.939
pas uniquement les problèmes qui sont dans l'âge d'interlocuteur.

137
00:06:05.599 --> 00:06:05.900
Pour moi,

138
00:06:06.056 --> 00:06:06.478
souvent,

139
00:06:06.638 --> 00:06:12.463
les problèmes dans la communication viennent de personnalités qui sont différentes,

140
00:06:13.689 --> 00:06:15.431
parce que chacun de nous est différent.

141
00:06:15.916 --> 00:06:16.150
Donc,

142
00:06:16.681 --> 00:06:21.728
si ce n'est pas possible de trouver une ligne de compréhension,

143
00:06:22.056 --> 00:06:23.213
la synchronisité,

144
00:06:23.697 --> 00:06:25.572
la compréhension commune,

145
00:06:26.072 --> 00:06:26.978
simplement dites,

146
00:06:27.384 --> 00:06:28.025
on arrive,

147
00:06:28.416 --> 00:06:28.760
on va…

148
00:06:28.976 --> 00:06:31.357
pas arriver à construire ensemble.

149
00:06:31.717 --> 00:06:31.896
Donc,

150
00:06:32.477 --> 00:06:34.857
si vous suivez déjà ma chaîne,

151
00:06:35.096 --> 00:06:39.260
vous savez bien qu'il y a trois profils de négociateurs,

152
00:06:39.658 --> 00:06:39.900
bleu,

153
00:06:40.080 --> 00:06:41.041
rouge ou vert,

154
00:06:41.299 --> 00:06:45.244
et chacun de ces profils a ses points forts,

155
00:06:45.260 --> 00:06:46.916
mais il y a aussi ses défauts.

156
00:06:47.260 --> 00:06:53.494
Et comment mettre en valeur les points forts et comment se rassurer qu'on sait gérer,

157
00:06:53.978 --> 00:06:57.541
matriser les risques qui vont avec les points faibles.

158
00:06:58.057 --> 00:06:58.244
Donc,

159
00:06:58.772 --> 00:07:01.836
C'est grâce à cette prise de conscience,

160
00:07:02.215 --> 00:07:04.176
augmentation de compétences,

161
00:07:04.559 --> 00:07:10.484
rentrer dans le champ d'apprentissage pour changer la façon comment on parle.

162
00:07:10.984 --> 00:07:16.469
Parce que le profil bleu ne peut pas parler à sa façon en face d'un profil rouge.

163
00:07:16.906 --> 00:07:20.688
Ou si un profil vert est en face d'un profil bleu,

164
00:07:21.313 --> 00:07:23.203
ils ne vont pas se comprendre tout de suite.

165
00:07:23.531 --> 00:07:27.953
Donc il y a ce moment de décryptage.

166
00:07:28.320 --> 00:07:32.482
Quel profil de négociateur d'interlocuteur suis-je ?

167
00:07:33.162 --> 00:07:33.662
Et après,

168
00:07:33.783 --> 00:07:35.900
comment je m'adapte à quelqu'un d'autre ?

169
00:07:35.982 --> 00:07:37.318
Quel profil de négociateur,

170
00:07:37.623 --> 00:07:39.779
interlocuteur est en face de moi ?

171
00:07:40.560 --> 00:07:41.967
Si vous voulez en savoir plus,

172
00:07:42.146 --> 00:07:42.763
qui est qui,

173
00:07:42.967 --> 00:07:46.787
je vous invite à mon site internet coursdenégociation.fr.

174
00:07:47.271 --> 00:07:48.990
Cliquez sur le bouton « Je me lance »

175
00:07:49.459 --> 00:07:54.584
sur les quiz instantanés décryptés sans profil de négociateur.

176
00:07:54.990 --> 00:07:56.802
donc grâce à cela vous allez avoir

177
00:07:57.788 --> 00:08:17.449
une minute vraiment première diagnostic qui suis-je et après avec une solution du quiz avec un peu plus d'explications vous allez voir comment vous pouvez gérer d'abord vous même et après mettre en valeur les discussions avec les autres ok

178
00:08:18.012 --> 00:08:25.215
donc à néoma on va discuter sur sur les intergénérationnels,

179
00:08:25.715 --> 00:08:27.356
sur les problèmes de communication.

180
00:08:27.792 --> 00:08:30.155
sur l'intelligence artificielle,

181
00:08:30.194 --> 00:08:34.780
comment elle ajoute de valeur dans nos vies et comment l'entreprise change,

182
00:08:35.179 --> 00:08:40.702
mais aussi comment nous pouvons changer grâce à l'intelligence artificielle.

183
00:08:41.046 --> 00:08:41.663
Donc oui,

184
00:08:41.827 --> 00:08:47.351
nous sommes les humains et nous serons toujours en avance,

185
00:08:47.929 --> 00:08:51.882
on aura l'avantage par rapport à l'intelligence artificielle parce que nous,

186
00:08:51.929 --> 00:08:54.116
nous avons l'intelligence émotionnelle.

187
00:08:54.491 --> 00:08:56.413
Donc l'ordinateur n'aura jamais,

188
00:08:56.835 --> 00:08:57.366
il peut

189
00:08:57.780 --> 00:08:59.823
faire les miroirs,

190
00:08:59.983 --> 00:09:00.944
il peut mimer,

191
00:09:01.143 --> 00:09:05.028
il peut répéter les sensations,

192
00:09:05.125 --> 00:09:07.047
les expressions qui sont émotives,

193
00:09:07.407 --> 00:09:09.211
mais il ne peut pas ressentir.

194
00:09:09.953 --> 00:09:11.274
Donc c'est uniquement nous,

195
00:09:11.516 --> 00:09:12.336
notre corps,

196
00:09:12.375 --> 00:09:13.274
nos tripes,

197
00:09:13.758 --> 00:09:14.821
nos cœurs,

198
00:09:15.180 --> 00:09:21.789
qui envoient les signaux à nos cerveaux qui sont retraduits pour être compris,

199
00:09:22.258 --> 00:09:24.774
et donc en fonction de nos émotions,

200
00:09:24.883 --> 00:09:25.571
on décide.

201
00:09:25.940 --> 00:09:28.684
Si on veut devenir un décisionnaire de futur,

202
00:09:29.184 --> 00:09:32.188
il faudra savoir gérer ses émotions.

203
00:09:33.047 --> 00:09:33.246
Donc,

204
00:09:33.746 --> 00:09:37.973
je vous invite à nouveau à aller sur le site de Neoma Business School.

205
00:09:38.332 --> 00:09:41.949
Vous pouvez taper simplement dans le moteur de recherche « Ecomardi » .

206
00:09:42.637 --> 00:09:43.934
Il y a un événement après,

207
00:09:43.981 --> 00:09:45.965
je vous invite cordialement à cela.

208
00:09:46.387 --> 00:09:49.028
Et j'espère de vous retrouver là-bas en présentiel,

209
00:09:49.090 --> 00:09:51.465
comme ça on ne va se voir pas uniquement en ligne,

210
00:09:51.871 --> 00:09:54.215
mais on pourra se serrer la main.

211
00:09:55.233 --> 00:09:55.798
à bientôt