WEBVTT

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00:00:08.850 --> 00:00:10.051
Bienvenue sur Feedback,

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00:00:10.331 --> 00:00:12.691
le podcast autour du management et du leadership.

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00:00:13.172 --> 00:00:13.932
Je suis Élodie,

4
00:00:14.212 --> 00:00:15.452
manager depuis 14 ans,

5
00:00:15.772 --> 00:00:16.312
et ma mission,

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00:00:16.733 --> 00:00:21.534
c'est d'aider les salariés et entrepreneurs à prendre confiance en elles pour manager sereinement leur équipe.

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00:00:22.154 --> 00:00:27.816
Alors si toi aussi tu es convaincu qu'on peut avoir un management bienveillant et un leadership affirmé sans écraser les autres,

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00:00:28.256 --> 00:00:28.736
abonne-toi !

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00:00:29.196 --> 00:00:34.598
Tu trouveras ici tous mes conseils et retours d'expérience pour t'aider à devenir une des leaders de demain.

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00:00:34.898 --> 00:00:36.178
Je te souhaite une agréable écoute.

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00:00:37.278 --> 00:00:43.240
Hello tout le monde et on continue du coup cette série de l'été sur le podcast Feedback.

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00:00:43.960 --> 00:00:46.381
On a commencé avec des grands concepts,

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00:00:46.481 --> 00:00:49.942
avec notamment la route de Deming qui était l'épisode précédent,

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00:00:50.402 --> 00:00:51.802
mais aussi la fenêtre de Joari.

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00:00:51.982 --> 00:00:52.262
Et voilà,

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00:00:52.342 --> 00:00:53.023
vraiment cet été,

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00:00:53.583 --> 00:00:56.103
j'avais envie de te donner des outils qui sortent un peu de l'ordinaire,

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00:00:56.464 --> 00:00:57.724
dont on n'entend pas trop parler.

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00:00:58.264 --> 00:01:00.406
qui peuvent t'aider dans ta posture de manager,

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00:01:00.426 --> 00:01:01.567
dans ton quotidien de manager.

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00:01:01.707 --> 00:01:02.428
Et aujourd'hui,

22
00:01:03.048 --> 00:01:04.950
on va voir l'effet Pygmalion.

23
00:01:05.730 --> 00:01:09.453
Ça va t'aider en fait à remotiver ton équipe,

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00:01:10.014 --> 00:01:10.594
ou du moins,

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00:01:10.734 --> 00:01:11.175
en tout cas,

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00:01:11.235 --> 00:01:14.458
à faire émerger des talents qui ont été un peu mis de côté.

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00:01:15.038 --> 00:01:20.703
Parce que tu vas voir ce que tu penses de ton équipe a une réelle influence dans sa façon de se voir,

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00:01:20.763 --> 00:01:21.664
dans son autonomie,

29
00:01:22.164 --> 00:01:23.885
dans sa façon de se comporter avec toi.

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00:01:24.666 --> 00:01:25.487
Je sais que des fois,

31
00:01:25.987 --> 00:01:26.768
il nous arrive...

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00:01:27.300 --> 00:01:28.120
d'avoir des opinions,

33
00:01:28.140 --> 00:01:29.741
des jugements sur nos collaborateurs.

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00:01:29.781 --> 00:01:30.201
C'est normal,

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00:01:30.221 --> 00:01:31.622
on passe énormément de temps avec eux.

36
00:01:32.442 --> 00:01:34.403
Et des fois,

37
00:01:34.543 --> 00:01:36.484
il y a des personnes qu'on trouve en dessous des autres.

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00:01:37.185 --> 00:01:39.406
On peut trouver des collaborateurs plutôt lents,

39
00:01:39.466 --> 00:01:40.266
peu motivés,

40
00:01:40.406 --> 00:01:41.767
qui ne comprennent jamais rien.

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00:01:42.467 --> 00:01:43.207
Ça nous agace,

42
00:01:43.367 --> 00:01:43.928
très clairement.

43
00:01:44.728 --> 00:01:45.588
Et en fait,

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00:01:45.608 --> 00:01:47.969
on va souvent se focaliser sur ces personnes-là,

45
00:01:48.690 --> 00:01:49.930
voire même on va ruminer,

46
00:01:50.491 --> 00:01:53.092
on va avoir des pensées qui vont nous bouffer toute la nuit.

47
00:01:53.532 --> 00:01:54.512
à propos de Didi,

48
00:01:54.592 --> 00:01:55.212
mais qui vraiment,

49
00:01:55.373 --> 00:01:55.713
vraiment,

50
00:01:55.733 --> 00:01:58.353
mais qui ne comprend rien et qui va à deux à l'heure.

51
00:01:59.114 --> 00:01:59.554
Et en fait,

52
00:01:59.954 --> 00:02:03.135
je veux te faire voir un angle différent dans cet épisode de podcast,

53
00:02:03.675 --> 00:02:04.575
parce que l'idée,

54
00:02:04.595 --> 00:02:07.356
ça va être de casser un peu ce cycle vicieux,

55
00:02:08.216 --> 00:02:09.557
parce que ce que tu penses de ton équipe,

56
00:02:09.637 --> 00:02:12.377
ça va déterminer les résultats qui vont donner,

57
00:02:12.637 --> 00:02:13.178
tout simplement.

58
00:02:13.538 --> 00:02:13.978
Et en fait,

59
00:02:14.058 --> 00:02:14.738
ça a un effet,

60
00:02:15.378 --> 00:02:16.598
c'est ce qu'on appelle l'effet Pygmalion,

61
00:02:16.739 --> 00:02:17.119
et en fait,

62
00:02:17.199 --> 00:02:18.219
c'est scientifique.

63
00:02:18.619 --> 00:02:20.480
Il y a des études qui ont été faites par rapport à ça,

64
00:02:20.580 --> 00:02:21.800
je vais te les citer tout à l'heure.

65
00:02:22.208 --> 00:02:22.648
Et vraiment,

66
00:02:22.668 --> 00:02:24.970
si tu utilises l'effet Pygmalion à ton avantage,

67
00:02:25.090 --> 00:02:27.712
tu vas pouvoir peut-être doubler la performance de ton équipe en même temps.

68
00:02:27.752 --> 00:02:28.012
Si moi,

69
00:02:28.112 --> 00:02:28.873
c'est peut-être possible.

70
00:02:29.413 --> 00:02:29.613
Alors,

71
00:02:29.633 --> 00:02:32.015
qu'est-ce qui se passe du coup au niveau de l'effet

72
00:02:32.375 --> 00:02:34.036
Pygmalion ? En fait,

73
00:02:34.196 --> 00:02:38.519
les attentes que tu vas avoir envers quelqu'un vont influencer directement ces résultats.

74
00:02:38.920 --> 00:02:39.200
D'ailleurs,

75
00:02:39.201 --> 00:02:41.922
ce que je dis là est tout à fait valable si tu as des enfants,

76
00:02:42.102 --> 00:02:42.802
bien évidemment.

77
00:02:44.263 --> 00:02:44.623
Et en fait,

78
00:02:44.683 --> 00:02:47.966
ton équipe ne va pas performer uniquement en fonction de ses compétences,

79
00:02:48.586 --> 00:02:51.128
mais en fonction de ce que tu crois d'elle.

80
00:02:51.704 --> 00:02:54.846
Parce que si ton équipe sent que tu ne crois pas en elle,

81
00:02:55.587 --> 00:02:57.028
même si tu dis le contraire,

82
00:02:57.208 --> 00:03:00.870
même si tu essayes d'avoir un poker face en réunion ou en entretien,

83
00:03:01.571 --> 00:03:04.773
ton équipe va finir par douter d'elle-même et elle va moins bien performer.

84
00:03:05.193 --> 00:03:05.473
Et donc,

85
00:03:05.474 --> 00:03:07.075
tu vas micromanager encore plus et là,

86
00:03:07.255 --> 00:03:09.556
on rentre dans ce cercle vicieux que je te disais tout à l'heure.

87
00:03:10.017 --> 00:03:10.317
En effet,

88
00:03:10.337 --> 00:03:10.857
Pygmalion,

89
00:03:11.037 --> 00:03:11.518
il vient d'où ?

90
00:03:11.818 --> 00:03:12.118
En fait,

91
00:03:12.158 --> 00:03:16.701
c'est une expérience qui a été menée dans les écoles primaires aux Etats-Unis dans les années 1960.

92
00:03:17.582 --> 00:03:19.303
Des chercheurs sont allés voir des enseignants.

93
00:03:19.603 --> 00:03:20.664
En début d'année scolaire,

94
00:03:21.460 --> 00:03:25.222
Et ils ont fait passer un test aux élèves,

95
00:03:26.002 --> 00:03:28.823
soi-disant pour identifier ceux qui étaient à haut potentiel,

96
00:03:29.443 --> 00:03:31.864
ceux qui allaient particulièrement progresser dans l'année.

97
00:03:32.464 --> 00:03:35.066
Et ils ont donné aux enseignants cette liste,

98
00:03:35.326 --> 00:03:39.687
cette fameuse liste d'élèves un petit peu surdoués ou à haut potentiel.

99
00:03:40.388 --> 00:03:40.808
Sauf qu'en fait,

100
00:03:40.888 --> 00:03:46.530
cette liste n'avait rigoureusement aucun lien avec les résultats du test.

101
00:03:47.130 --> 00:03:49.231
Ils ont généré cette liste complètement au hasard.

102
00:03:49.731 --> 00:03:50.932
Et qu'est-ce qui s'est passé en fait ?

103
00:03:51.152 --> 00:03:51.872
neuf mois plus tard,

104
00:03:52.733 --> 00:03:57.815
les élèves qui avaient été désignés comme au potentiel avaient progressé,

105
00:03:58.355 --> 00:04:00.476
mais de façon vraiment significative,

106
00:04:00.656 --> 00:04:01.797
beaucoup plus que les autres.

107
00:04:02.457 --> 00:04:03.737
Et l'étude montre quoi ?

108
00:04:03.837 --> 00:04:06.038
C'est qu'ils n'étaient pas plus intelligents que les autres,

109
00:04:06.719 --> 00:04:07.219
mais en fait,

110
00:04:07.379 --> 00:04:10.000
c'est le rôle des enseignants qui a eu un impact dessus,

111
00:04:10.040 --> 00:04:11.181
parce que sans s'en rendre compte,

112
00:04:11.301 --> 00:04:13.221
ils les avaient traités différemment des autres élèves.

113
00:04:13.662 --> 00:04:14.862
Ils leur donnaient plus d'attention,

114
00:04:15.462 --> 00:04:18.123
ils leur posaient des questions beaucoup plus stimulantes pour leur cerveau,

115
00:04:18.184 --> 00:04:18.984
pour leur progression.

116
00:04:19.444 --> 00:04:21.165
Il leur laissait plus de temps pour répondre,

117
00:04:21.166 --> 00:04:22.546
il les encourageait davantage,

118
00:04:22.586 --> 00:04:22.706
etc.

119
00:04:23.867 --> 00:04:24.227
Et en fait,

120
00:04:24.228 --> 00:04:25.127
ce n'est rien d'énorme,

121
00:04:25.327 --> 00:04:28.129
mais ce sont ces micro-comportements,

122
00:04:28.769 --> 00:04:34.653
cette accumulation de micro-comportements qui a amené cette progression particulière de ces élèves-là.

123
00:04:35.133 --> 00:04:35.453
Et donc,

124
00:04:35.493 --> 00:04:38.275
c'est ce qu'on appelle l'expérience de Rosenthal et de Jacobson,

125
00:04:38.315 --> 00:04:39.456
ce sont les noms des chercheurs,

126
00:04:39.856 --> 00:04:42.477
et ça a été publié sous le nom de Pygmalion à l'école.

127
00:04:42.878 --> 00:04:43.518
Et cette étude,

128
00:04:43.598 --> 00:04:45.879
elle a été aussi reproduite dans le monde de l'entreprise,

129
00:04:46.400 --> 00:04:46.840
notamment.

130
00:04:47.040 --> 00:04:47.941
dans d'autres secteurs aussi,

131
00:04:48.021 --> 00:04:49.421
mais notamment dans le monde de l'entreprise,

132
00:04:49.862 --> 00:04:51.242
par un chercheur en management,

133
00:04:51.463 --> 00:04:52.043
Livingstone,

134
00:04:52.683 --> 00:04:54.124
qui pareil dans les mêmes années,

135
00:04:54.125 --> 00:04:54.885
la même décennie,

136
00:04:55.065 --> 00:05:01.768
a publié un article dans la Harvard Business Review qui est devenu culte en management.

137
00:05:02.349 --> 00:05:11.674
Et il y démontre que les managers qui ont des attentes particulièrement élevées envers leur équipe obtiennent de façon objective de meilleures performances et inversement.

138
00:05:12.415 --> 00:05:12.775
Donc déjà,

139
00:05:13.015 --> 00:05:14.236
ce que j'ai envie que tu comprennes ici,

140
00:05:14.376 --> 00:05:14.656
c'est que

141
00:05:15.428 --> 00:05:19.795
Tu peux être bienveillante et quand même être exigeante avec ton équipe au niveau de ce que tu attends d'eux.

142
00:05:20.295 --> 00:05:23.120
Ça va quand même avoir une influence sur leur performance.

143
00:05:23.666 --> 00:05:23.886
Et là,

144
00:05:23.986 --> 00:05:26.968
on va creuser un petit peu ce sujet de l'effet pigmaillon.

145
00:05:27.728 --> 00:05:27.848
Donc,

146
00:05:27.868 --> 00:05:28.429
comme je te disais,

147
00:05:28.449 --> 00:05:29.009
dans ton équipe,

148
00:05:29.010 --> 00:05:33.291
il y a forcément une personne avec qui ça se passe moins bien ou du moins avec qui tu as un jugement particulier.

149
00:05:34.152 --> 00:05:34.932
Et à l'inverse,

150
00:05:35.453 --> 00:05:36.213
il y a une autre personne,

151
00:05:36.253 --> 00:05:36.553
certainement,

152
00:05:36.573 --> 00:05:36.894
tu te dis,

153
00:05:36.895 --> 00:05:37.494
mais avec elle,

154
00:05:37.854 --> 00:05:38.795
ça coule de source,

155
00:05:38.855 --> 00:05:40.014
je peux lui faire confiance,

156
00:05:40.536 --> 00:05:44.598
je n'ai pas besoin de faire des rendez-vous réguliers avec elle pour voir où est-ce qu'elle en est,

157
00:05:44.599 --> 00:05:44.698
etc.

158
00:05:45.759 --> 00:05:46.139
Et en fait,

159
00:05:46.219 --> 00:05:46.459
tout ça,

160
00:05:46.619 --> 00:05:47.059
ça se voit.

161
00:05:47.119 --> 00:05:51.682
Il y a des micro-comportements que tu adoptes qui vont faire que tu es beaucoup plus consciente avec la première personne.

162
00:05:52.077 --> 00:05:53.699
Tu vas lui déléguer beaucoup plus facilement,

163
00:05:53.860 --> 00:05:56.041
tu vas être beaucoup plus détendu dans ta communication,

164
00:05:56.541 --> 00:05:57.803
tu vas valoriser ses réussites,

165
00:05:57.822 --> 00:05:58.863
tu vas la laisser dans l'autonomie,

166
00:05:58.904 --> 00:05:59.024
etc.

167
00:05:59.745 --> 00:06:00.045
Et en fait,

168
00:06:00.084 --> 00:06:00.565
cette personne-là,

169
00:06:00.664 --> 00:06:01.606
elle se sent en confiance.

170
00:06:01.685 --> 00:06:02.307
Donc forcément,

171
00:06:02.308 --> 00:06:03.327
elle va progresser,

172
00:06:03.329 --> 00:06:06.671
elle va oser parce qu'elle sait que la moindre erreur qu'elle va faire,

173
00:06:07.111 --> 00:06:08.832
tu vas lui trouver une excuse,

174
00:06:08.853 --> 00:06:09.632
une explication.

175
00:06:09.692 --> 00:06:09.873
Enfin,

176
00:06:10.074 --> 00:06:10.474
ça va être

177
00:06:11.055 --> 00:06:13.536
OK pour toi que cette personne fasse ses erreurs.

178
00:06:14.177 --> 00:06:17.940
Alors qu'avec la personne avec qui tu es beaucoup plus sur la défensive où tu te dis,

179
00:06:17.981 --> 00:06:19.522
je dois surveiller tout le travail qu'elle fait,

180
00:06:20.190 --> 00:06:20.310
Là,

181
00:06:20.350 --> 00:06:21.891
tu vas vérifier beaucoup plus souvent,

182
00:06:22.631 --> 00:06:24.953
tu vas reformuler tes demandes,

183
00:06:24.993 --> 00:06:26.293
tu vas être beaucoup plus sur son dos,

184
00:06:26.694 --> 00:06:28.334
tu vas anticiper les erreurs qu'elle fait,

185
00:06:28.354 --> 00:06:29.235
tu vas la corriger,

186
00:06:29.275 --> 00:06:30.376
tu vas peut-être la blâmer,

187
00:06:31.696 --> 00:06:33.637
tu vas avoir un complètement opposé.

188
00:06:34.418 --> 00:06:34.698
Et bien,

189
00:06:34.838 --> 00:06:36.499
ce collaborateur ou cette collaboratrice,

190
00:06:36.519 --> 00:06:37.199
qu'est-ce qui va se passer ?

191
00:06:37.319 --> 00:06:38.220
Elle va douter d'elle-même,

192
00:06:38.280 --> 00:06:43.362
elle va se brider et elle va confirmer ce que tu pensais au départ de cette personne.

193
00:06:43.963 --> 00:06:45.263
Et pourquoi en fait ça se passe comme ça ?

194
00:06:45.324 --> 00:06:46.404
Parce que l'effet Pygmalion,

195
00:06:46.405 --> 00:06:46.664
en fait,

196
00:06:46.684 --> 00:06:48.745
c'est une prophétie qui est autoréalisatrice.

197
00:06:50.174 --> 00:06:51.674
Une question que j'ai envie de te proposer déjà,

198
00:06:51.954 --> 00:06:53.555
avant d'aller plus loin dans l'épisode,

199
00:06:54.275 --> 00:06:54.495
c'est,

200
00:06:54.955 --> 00:06:57.256
demande-toi un petit peu pour chaque personne de ton équipe,

201
00:06:58.296 --> 00:06:59.016
est-ce que cette personne,

202
00:06:59.017 --> 00:07:01.317
tu lui donnes l'environnement nécessaire,

203
00:07:01.397 --> 00:07:02.958
tous les outils pour qu'elle réussisse,

204
00:07:03.498 --> 00:07:04.658
ou est-ce qu'au contraire,

205
00:07:04.758 --> 00:07:07.538
tu peux donner un environnement démotivant,

206
00:07:07.579 --> 00:07:11.440
presque lui donner envie d'abandonner à cette personne-là ?

207
00:07:12.280 --> 00:07:12.720
Et déjà,

208
00:07:12.800 --> 00:07:14.821
c'est un grand pas en avant que tu peux faire pour ton management,

209
00:07:14.881 --> 00:07:15.861
parce que plus de 90%

210
00:07:16.101 --> 00:07:17.841
des managers ne se posent même pas cette question.

211
00:07:18.925 --> 00:07:23.089
Je voulais quand même te parler d'un effet inverse à l'effet Pygmalion,

212
00:07:23.149 --> 00:07:24.290
parce que l'effet Pygmalion,

213
00:07:24.350 --> 00:07:24.630
c'est quoi ?

214
00:07:24.829 --> 00:07:27.471
C'est le fait de croire en quelqu'un,

215
00:07:27.912 --> 00:07:29.954
mais ça va lui permettre de réussir,

216
00:07:30.014 --> 00:07:30.614
de progresser,

217
00:07:30.634 --> 00:07:30.754
etc.

218
00:07:31.595 --> 00:07:32.394
Mais l'effet inverse,

219
00:07:32.695 --> 00:07:33.156
il existe,

220
00:07:33.175 --> 00:07:34.276
il s'appelle l'effet Golem.

221
00:07:35.377 --> 00:07:35.738
Et en fait,

222
00:07:35.778 --> 00:07:37.739
c'est le pendant négatif de l'effet Pygmalion.

223
00:07:37.798 --> 00:07:38.059
Et donc,

224
00:07:38.099 --> 00:07:40.581
quand tu as des attentes basses envers quelqu'un,

225
00:07:41.300 --> 00:07:42.901
tu vas générer les mêmes mécanismes,

226
00:07:42.962 --> 00:07:43.803
mais inversés.

227
00:07:44.303 --> 00:07:44.584
Et donc,

228
00:07:44.624 --> 00:07:47.925
tu vas avoir une baisse réelle de sa performance et de ses résultats.

229
00:07:48.438 --> 00:07:52.622
Parce que tu lui fais moins de feedback pour qu'elle s'améliore et qu'elle se développe.

230
00:07:52.702 --> 00:07:53.702
Tu es plus en contrôle.

231
00:07:54.143 --> 00:07:55.424
Tu lui donnes beaucoup moins d'opportunités.

232
00:07:55.425 --> 00:07:58.226
Tu vas lui laisser moins de projets en autonomie ou à gérer.

233
00:07:58.566 --> 00:07:59.607
Tu vas avoir moins de patience.

234
00:07:59.608 --> 00:08:00.828
Tu vas t'agacer plus facilement.

235
00:08:01.509 --> 00:08:03.951
Et tu lui donnes beaucoup moins ta confiance.

236
00:08:03.991 --> 00:08:04.531
Et ça se voit,

237
00:08:04.532 --> 00:08:04.852
en fait.

238
00:08:05.472 --> 00:08:06.733
Parce que la personne,

239
00:08:06.753 --> 00:08:07.274
elle le sent.

240
00:08:07.354 --> 00:08:09.175
Comme je le dis souvent dans des épisodes de podcast,

241
00:08:09.176 --> 00:08:09.936
on reste des animaux.

242
00:08:10.136 --> 00:08:12.278
On a de l'instinct et on capte les choses.

243
00:08:12.918 --> 00:08:13.038
Donc,

244
00:08:13.039 --> 00:08:13.919
ça veut dire qu'en fait,

245
00:08:14.399 --> 00:08:15.320
peut-être qu'un collaborateur,

246
00:08:15.321 --> 00:08:17.282
tu le considères comme moyen depuis deux ans.

247
00:08:17.957 --> 00:08:20.899
il n'est peut-être pas moyen dans ses compétences.

248
00:08:21.740 --> 00:08:25.721
Il est peut-être juste devenu moyen parce qu'on l'a traité comme moyen,

249
00:08:26.080 --> 00:08:28.601
jour après jour et de façon totalement inconsciente.

250
00:08:29.022 --> 00:08:29.663
Et quand je dis ça,

251
00:08:29.842 --> 00:08:30.743
ça peut venir de toi,

252
00:08:31.022 --> 00:08:33.124
parce que tu manèges cette équipe-là depuis des années,

253
00:08:33.845 --> 00:08:35.105
mais ça peut être le cas aussi,

254
00:08:35.324 --> 00:08:37.586
et ça je le dis souvent aux personnes qui rejoignent Manager360,

255
00:08:38.927 --> 00:08:41.768
ça peut être le cas dans une équipe dans laquelle tu arrives là,

256
00:08:41.888 --> 00:08:42.808
ça fait un mois que tu es là.

257
00:08:43.548 --> 00:08:44.149
Je dis souvent,

258
00:08:44.168 --> 00:08:46.630
ne vous fiez pas aux avis.

259
00:08:46.870 --> 00:08:51.073
donnés par vos RH ou votre direction sur l'équipe que vous allez reprendre.

260
00:08:51.594 --> 00:08:53.215
Parce qu'il y a forcément des biais,

261
00:08:53.355 --> 00:08:54.777
des filtres qui existent déjà.

262
00:08:55.496 --> 00:08:56.178
Et ces personnes-là,

263
00:08:56.357 --> 00:08:57.018
moi ça m'est arrivé,

264
00:08:57.999 --> 00:08:58.919
j'ai eu un retour comme quoi,

265
00:08:59.220 --> 00:09:00.280
quand on avait racheté une boîte,

266
00:09:00.282 --> 00:09:04.745
il ne fallait surtout pas garder cette collaboratrice-là parce que c'était une tête de mule,

267
00:09:05.065 --> 00:09:06.505
elle en faisait qu'à sa tête,

268
00:09:07.027 --> 00:09:08.707
elle ne se prenait pas pour de la merde,

269
00:09:09.168 --> 00:09:09.308
etc.

270
00:09:10.188 --> 00:09:10.549
Et en fait,

271
00:09:10.610 --> 00:09:13.971
c'est devenu une des meilleures collaboratrices qu'on n'a jamais eue.

272
00:09:14.373 --> 00:09:14.753
Parce que,

273
00:09:15.332 --> 00:09:15.874
j'avais dit non.

274
00:09:16.309 --> 00:09:17.111
On repart à zéro.

275
00:09:17.390 --> 00:09:19.371
Je veux faire mon propre avis sur cette personne.

276
00:09:19.912 --> 00:09:20.332
Et en fait,

277
00:09:20.513 --> 00:09:22.693
elle se sentait bridée dans son ancien cadre de travail.

278
00:09:23.054 --> 00:09:24.274
Et quand elle est arrivée chez nous,

279
00:09:24.796 --> 00:09:28.138
on lui a donné les moyens de prendre des projets en main,

280
00:09:28.278 --> 00:09:28.979
d'être autonome,

281
00:09:29.019 --> 00:09:29.139
etc.

282
00:09:29.859 --> 00:09:32.441
Et elle a développé ses compétences et son leadership.

283
00:09:33.041 --> 00:09:33.702
Donc surtout,

284
00:09:33.942 --> 00:09:35.003
ne prends pas pour acquis,

285
00:09:35.023 --> 00:09:36.082
quand tu arrives dans une nouvelle équipe,

286
00:09:36.123 --> 00:09:38.125
ce qu'on te dit sur les différentes personnes.

287
00:09:38.644 --> 00:09:39.586
Et pose-toi aussi la question,

288
00:09:39.645 --> 00:09:41.466
si ça fait longtemps que tu manèges la même équipe,

289
00:09:42.128 --> 00:09:43.869
est-ce que ce collaborateur,

290
00:09:44.009 --> 00:09:45.529
mais intrinsèquement...

291
00:09:45.998 --> 00:09:46.378
moyen,

292
00:09:46.879 --> 00:09:47.640
ou est-ce que c'est moi,

293
00:09:48.200 --> 00:09:49.101
par mes pensées,

294
00:09:49.121 --> 00:09:50.822
mes croyances et les comportements que j'ai avec lui,

295
00:09:51.303 --> 00:09:52.143
qu'il est rendu comme ça ?

296
00:09:52.704 --> 00:09:54.766
Au niveau du mécanisme de l'effet Pygmalion,

297
00:09:54.826 --> 00:09:57.048
pour entrer un peu plus en détail comment ça se passe,

298
00:09:57.049 --> 00:09:58.809
en fait il est clairement identifiable,

299
00:09:58.810 --> 00:10:00.291
il va se décomposer en quatre canaux.

300
00:10:00.831 --> 00:10:02.452
Ça a été documenté par la recherche.

301
00:10:02.873 --> 00:10:04.434
Les quatre canaux sont lesquels ?

302
00:10:04.514 --> 00:10:05.295
C'est le climat,

303
00:10:05.355 --> 00:10:05.895
le feedback,

304
00:10:05.955 --> 00:10:06.756
l'input et l'output.

305
00:10:06.896 --> 00:10:08.538
Je vais te détailler tout ça très très rapidement,

306
00:10:08.598 --> 00:10:09.799
je fais quelque chose de très rapide.

307
00:10:10.239 --> 00:10:10.740
On est l'été,

308
00:10:12.421 --> 00:10:13.402
on est en mode détente.

309
00:10:14.356 --> 00:10:14.938
Donc le climat,

310
00:10:14.997 --> 00:10:15.260
c'est quoi ?

311
00:10:15.740 --> 00:10:18.130
C'est déjà quand tu crois en quelqu'un,

312
00:10:18.212 --> 00:10:19.658
ton langage corporel va changer.

313
00:10:20.566 --> 00:10:22.007
Tu vas sourire davantage,

314
00:10:22.027 --> 00:10:23.388
tu vas être plus chaleureuse.

315
00:10:23.728 --> 00:10:24.028
Et en fait,

316
00:10:24.029 --> 00:10:29.972
tu vas créer un climat de confiance sans même t'en rendre compte qui va laisser de la place au développement de cette personne.

317
00:10:30.532 --> 00:10:32.513
Le deuxième mécanisme,

318
00:10:32.893 --> 00:10:33.914
le deuxième canal,

319
00:10:34.174 --> 00:10:35.115
c'est le feedback.

320
00:10:36.035 --> 00:10:37.756
Tu vas donner plus de retours.

321
00:10:38.517 --> 00:10:39.637
Tu vas donner plus de feedback,

322
00:10:39.717 --> 00:10:40.778
beaucoup plus constructif,

323
00:10:40.898 --> 00:10:42.839
beaucoup plus détaillé aux personnes en qui tu crois.

324
00:10:43.379 --> 00:10:44.420
Et aux autres,

325
00:10:44.460 --> 00:10:47.122
comme tu n'as pas envie de les micromanager,

326
00:10:47.542 --> 00:10:47.662
Tap.

327
00:10:47.802 --> 00:10:49.823
pas envie d'avoir des connexions avec eux,

328
00:10:49.843 --> 00:10:51.123
d'avoir des conversations avec eux,

329
00:10:51.623 --> 00:10:52.903
tu vas donner beaucoup moins de feedback,

330
00:10:53.584 --> 00:10:56.304
ou tu vas être plus expéditive dans ce que tu vas transmettre.

331
00:10:57.085 --> 00:10:57.925
Le troisième canal,

332
00:10:57.945 --> 00:10:58.205
du coup,

333
00:10:58.225 --> 00:10:58.725
c'est l'input,

334
00:10:59.325 --> 00:11:00.806
c'est-à-dire ce que tu transmets à la personne.

335
00:11:01.306 --> 00:11:01.606
Pareil,

336
00:11:01.646 --> 00:11:02.306
quelqu'un avec qui,

337
00:11:02.526 --> 00:11:03.546
en qui tu as confiance,

338
00:11:03.547 --> 00:11:05.287
tu vas lui donner beaucoup plus d'opportunités,

339
00:11:05.687 --> 00:11:07.087
des dossiers beaucoup plus stratégiques,

340
00:11:07.127 --> 00:11:08.408
beaucoup plus de responsabilités.

341
00:11:09.088 --> 00:11:09.348
Et donc,

342
00:11:09.408 --> 00:11:09.728
pareil,

343
00:11:10.008 --> 00:11:11.769
ils vont progresser beaucoup plus vite.

344
00:11:12.769 --> 00:11:14.369
C'est un effet presque mécanique,

345
00:11:14.429 --> 00:11:16.170
parce qu'ils pratiquent beaucoup plus que les autres.

346
00:11:16.190 --> 00:11:16.690
Ils prennent

347
00:11:17.026 --> 00:11:17.927
plus de responsabilité,

348
00:11:18.067 --> 00:11:19.567
donc il y a plus de chances qu'ils fassent des erreurs.

349
00:11:20.088 --> 00:11:22.689
Et tu leur laisses le droit à l'erreur comme on l'a vu tout à l'heure.

350
00:11:23.410 --> 00:11:24.630
Et l'output,

351
00:11:25.531 --> 00:11:29.473
là en fait c'est que tu leur donnes beaucoup plus de temps pour répondre à une question.

352
00:11:30.213 --> 00:11:30.974
Comme je te disais,

353
00:11:31.094 --> 00:11:37.137
tu leur laisses beaucoup plus la possibilité de rebondir après une erreur et tu as beaucoup plus de bienveillance,

354
00:11:37.138 --> 00:11:40.079
tu es beaucoup plus laxiste dans l'interprétation des résultats.

355
00:11:40.759 --> 00:11:43.060
Donc si tu additionnes ces quatre canaux,

356
00:11:43.080 --> 00:11:44.401
ces quatre éléments sur plusieurs mois,

357
00:11:45.082 --> 00:11:45.762
mais tu vas

358
00:11:45.902 --> 00:11:49.684
obtenir très clairement ce qu'on a observé dans les salles de classe en 1965,

359
00:11:50.384 --> 00:12:02.529
c'est que deux personnes avec un potentiel de départ identique vont évoluer de façon radicalement différente uniquement parce que l'une n'a eu ta confiance et pas l'autre.

360
00:12:03.249 --> 00:12:03.549
Et donc,

361
00:12:03.929 --> 00:12:04.189
maintenant,

362
00:12:04.670 --> 00:12:05.170
comme à chaque fois,

363
00:12:05.270 --> 00:12:10.412
j'ai envie de te donner des pistes à chaque épisode de podcast pour que tu puisses appliquer le concept,

364
00:12:10.452 --> 00:12:11.632
la méthode dans ton quotidien.

365
00:12:12.313 --> 00:12:15.074
Comment est-ce que tu peux activer de façon consciente

366
00:12:15.578 --> 00:12:16.939
l'effet Pygmalion dans ton équipe.

367
00:12:17.279 --> 00:12:17.999
Alors premièrement,

368
00:12:18.739 --> 00:12:19.260
d'identifier,

369
00:12:19.280 --> 00:12:20.600
comme je te l'ai conseillé tout à l'heure,

370
00:12:21.100 --> 00:12:23.361
tes croyances actuelles sur chaque personne de ton équipe,

371
00:12:23.802 --> 00:12:24.902
une par une ou un par un.

372
00:12:25.442 --> 00:12:27.383
Pose-toi honnêtement la question pour chaque personne,

373
00:12:27.523 --> 00:12:29.244
est-ce que je crois vraiment son potentiel ?

374
00:12:29.884 --> 00:12:30.644
Et pas le côté,

375
00:12:31.665 --> 00:12:33.065
je veux être la manager sympa,

376
00:12:33.306 --> 00:12:33.426
oui,

377
00:12:33.686 --> 00:12:34.706
tout le monde est cool,

378
00:12:34.806 --> 00:12:36.127
tout le monde a les compétences,

379
00:12:36.147 --> 00:12:36.567
nanani,

380
00:12:36.647 --> 00:12:37.067
nanana,

381
00:12:37.227 --> 00:12:37.367
non.

382
00:12:38.268 --> 00:12:38.388
Là,

383
00:12:38.888 --> 00:12:43.830
sois honnête et franche avec toi-même sur ce que tu penses vraiment de chacun.

384
00:12:44.462 --> 00:12:45.562
Ce n'est pas toujours confortable,

385
00:12:45.662 --> 00:12:47.083
mais c'est nécessaire en tout cas,

386
00:12:47.623 --> 00:12:52.685
parce que tu ne pourras pas changer ton mécanisme et ton comportement si tu ne prends pas du recul pour l'analyser.

387
00:12:53.406 --> 00:12:54.806
Deuxième étape que je te conseille,

388
00:12:55.066 --> 00:12:57.027
c'est de questionner l'origine de ces croyances.

389
00:12:57.627 --> 00:13:02.029
Est-ce que tu te bases sur des faits objectifs et récents surtout ?

390
00:13:03.110 --> 00:13:07.431
Est-ce que c'est basé sur une erreur qu'il y a eu il y a des années en arrière ?

391
00:13:07.992 --> 00:13:11.033
Est-ce que c'est basé sur la première impression quand tu es arrivé dans cette équipe ?

392
00:13:11.633 --> 00:13:13.594
Est-ce que tu la compares à une autre personne ?

393
00:13:14.186 --> 00:13:14.446
En fait,

394
00:13:14.486 --> 00:13:15.727
comme tout être humain,

395
00:13:15.827 --> 00:13:17.129
les personnes évoluent dans le temps.

396
00:13:17.729 --> 00:13:17.989
Et donc,

397
00:13:18.069 --> 00:13:21.632
si ton avis est basé sur des choses qui ont eu lieu il y a 2,

398
00:13:21.712 --> 00:13:21.933
3,

399
00:13:21.993 --> 00:13:22.573
4 ans,

400
00:13:22.593 --> 00:13:24.014
c'est dommage de ne baser que sur ça.

401
00:13:24.655 --> 00:13:25.356
Parce que la personne,

402
00:13:25.357 --> 00:13:26.456
elle a peut-être évolué depuis,

403
00:13:26.897 --> 00:13:28.218
ou elle demande à évoluer,

404
00:13:28.438 --> 00:13:28.838
en tout cas.

405
00:13:29.419 --> 00:13:29.559
Donc,

406
00:13:29.839 --> 00:13:33.703
demande-toi depuis quand tu as cette croyance-là et quelle est l'origine de ces croyances.

407
00:13:33.763 --> 00:13:34.683
Est-ce que c'est factuel ou pas ?

408
00:13:35.204 --> 00:13:36.405
Est-ce que c'est vraiment toi qui penses ça ?

409
00:13:36.406 --> 00:13:38.807
Ou est-ce que c'est ton environnement de travail,

410
00:13:38.947 --> 00:13:39.648
tes collègues,

411
00:13:40.028 --> 00:13:42.210
les collègues de cette personne qui te poussent à penser ça ?

412
00:13:42.770 --> 00:13:43.230
Mais en tout cas,

413
00:13:43.390 --> 00:13:45.151
essaye de creuser l'origine de ses croyances.

414
00:13:45.852 --> 00:13:46.852
Et la troisième étape,

415
00:13:46.972 --> 00:13:51.935
c'est de passer à l'action et de tester l'inverse du comportement que tu as d'habitude.

416
00:13:52.616 --> 00:13:56.838
Prends la personne que tu juges le plus sévèrement et pendant deux semaines,

417
00:13:58.299 --> 00:14:00.760
adopte le comportement que tu as naturellement avec les autres.

418
00:14:01.400 --> 00:14:03.281
Le comportement que tu as avec tes meilleurs éléments.

419
00:14:03.822 --> 00:14:07.804
Donc donne-lui plus de feedback constructif et une posture beaucoup plus souriante,

420
00:14:08.224 --> 00:14:09.305
beaucoup plus accueillante.

421
00:14:09.865 --> 00:14:11.266
Donne-lui certains projets à gérer.

422
00:14:12.038 --> 00:14:15.421
soit un petit peu plus patiente dans les erreurs que cette personne peut faire.

423
00:14:16.222 --> 00:14:19.845
Essaye de croire vraiment en cette personne-là et en son potentiel.

424
00:14:20.905 --> 00:14:21.826
Pendant un temps court,

425
00:14:21.846 --> 00:14:23.568
je ne te demande pas de le faire avec Vitaméternam,

426
00:14:23.628 --> 00:14:28.091
mais essaye de le faire en tout cas provisoirement pour voir si cette personne évolue ou pas.

427
00:14:28.632 --> 00:14:28.872
En fait,

428
00:14:28.873 --> 00:14:30.213
ce que je te transmets aujourd'hui,

429
00:14:30.473 --> 00:14:36.958
c'est souvent les changements d'angle que je conseille et qu'on donne avec Julie et Manon aux personnes qui font Manager360.

430
00:14:38.199 --> 00:14:38.460
En fait,

431
00:14:38.480 --> 00:14:41.262
on va travailler en profondeur de façon...

432
00:14:41.502 --> 00:14:42.202
permanente,

433
00:14:43.102 --> 00:14:44.643
la confiance en soi en tant que manager,

434
00:14:45.083 --> 00:14:49.044
ta communication et comment est-ce que tu peux avoir autour de toi une équipe performante.

435
00:14:49.464 --> 00:14:50.905
Si ce genre de changement d'angle,

436
00:14:51.025 --> 00:14:53.605
de déclic t'intéresse à avoir dans ton management,

437
00:14:54.266 --> 00:14:56.046
Manager 360 est peut-être fait pour toi.

438
00:14:56.426 --> 00:14:58.247
Je te propose de faire un audit de ton management.

439
00:14:58.747 --> 00:14:58.867
Là,

440
00:14:58.927 --> 00:14:59.287
c'est l'été,

441
00:14:59.507 --> 00:15:00.087
c'est les vacances,

442
00:15:00.088 --> 00:15:02.248
t'as peut-être un peu plus de temps que d'habitude pour le faire.

443
00:15:02.288 --> 00:15:02.448
Donc,

444
00:15:02.868 --> 00:15:03.888
prends 15 minutes avec moi,

445
00:15:04.128 --> 00:15:05.028
on échange ensemble,

446
00:15:05.148 --> 00:15:10.750
on fait un audit de ton management et on peut voir si Manager 360 est fait pour toi et comment est-ce que je peux

447
00:15:10.890 --> 00:15:14.253
t'accompagner pour être la manager que tu rêves d'être,

448
00:15:14.373 --> 00:15:18.397
être la manager que tout le monde attend en fait dans l'entreprise,

449
00:15:18.817 --> 00:15:23.161
que tu marques les esprits de ton équipe et que tu restes aligné en fait avec qui tu es.

450
00:15:23.162 --> 00:15:23.341
Le but,

451
00:15:23.342 --> 00:15:24.802
ce n'est pas que tu deviennes quelqu'un d'autre,

452
00:15:25.262 --> 00:15:29.726
c'est que tu prennes ta place et celle qui te revient de droit en tant que manager.

453
00:15:30.127 --> 00:15:30.267
Donc,

454
00:15:30.307 --> 00:15:32.809
prends rendez-vous avec moi dans les notes de cet épisode.

455
00:15:33.249 --> 00:15:38.454
C'est le moment de faire l'audit de ton management et je te dis du coup à la semaine prochaine pour un nouvel épisode.

456
00:15:38.910 --> 00:15:43.696
On va voir comment est-ce que tu peux remotiver ton équipe avec là encore une méthode très simple.

457
00:15:44.037 --> 00:15:47.722
Je te dis du coup à la semaine prochaine et je te souhaite une très bonne semaine d'ici là.

458
00:15:48.573 --> 00:15:51.515
Je te remercie d'avoir écouté cet épisode jusqu'au bout.

459
00:15:51.855 --> 00:15:52.675
Si tu l'as apprécié,

460
00:15:52.875 --> 00:15:56.797
je t'invite à t'abonner sur ta plateforme préférée et à me laisser un commentaire 5 étoiles.

461
00:15:57.238 --> 00:16:00.520
On se retrouve au prochain épisode pour parler management et leadership.