WEBVTT

1
00:00:03.105 --> 00:00:06.377
Bonjour à toutes et à tous et bienvenue dans le podcast

2
00:00:06.959 --> 00:00:08.384
Stop à la charge mentale,

3
00:00:09.344 --> 00:00:13.324
le podcast qui décode le stress et ses sources dans l'entreprise.

4
00:00:15.246 --> 00:00:17.675
Chaque épisode est une opportunité de dire

5
00:00:18.599 --> 00:00:19.964
Stop à la charge mentale,

6
00:00:21.124 --> 00:00:25.684
une nécessité pour l'équilibre de chacun et la santé de tous.

7
00:00:27.590 --> 00:00:28.744
Je suis Magali Siméon.

8
00:00:29.688 --> 00:00:30.410
entrepreneur,

9
00:00:31.253 --> 00:00:34.424
experte du futur du travail et maman de trois enfants.

10
00:00:35.484 --> 00:00:35.846
Alors,

11
00:00:36.007 --> 00:00:38.099
le stress et la charge mentale,

12
00:00:38.321 --> 00:00:38.864
je connais bien.

13
00:00:43.946 --> 00:00:49.184
Une école de vente où vous êtes recruté en CDI ou remboursé.

14
00:00:50.406 --> 00:00:53.244
Une fonction RH qui repart des basiques.

15
00:00:54.042 --> 00:00:56.756
et qui balaye chaque semaine comment vont les gens,

16
00:00:57.016 --> 00:00:59.416
où ils en sont sur leur objectif et comment on les suit.

17
00:01:00.397 --> 00:01:02.166
Un alignement dans l'entreprise,

18
00:01:02.628 --> 00:01:04.056
sur l'ensemble de l'entreprise,

19
00:01:04.296 --> 00:01:06.796
sur l'objectif et comment on y contribue.

20
00:01:08.176 --> 00:01:10.107
Si tous ces sujets-là vous intéressent,

21
00:01:10.227 --> 00:01:11.816
alors cet épisode est fait pour vous.

22
00:01:12.596 --> 00:01:16.696
Je reçois Charlotte Ségal et je vous souhaite une très bonne écoute.

23
00:01:17.677 --> 00:01:18.415
Bonjour Charlotte.

24
00:01:19.260 --> 00:01:19.695
Bonjour Magali.

25
00:01:20.649 --> 00:01:21.010
Charlotte,

26
00:01:21.030 --> 00:01:24.384
est-ce que tu veux bien te présenter pour nos auditrices et nos auditeurs ?

27
00:01:25.357 --> 00:01:25.638
Écoute,

28
00:01:25.979 --> 00:01:26.622
avec plaisir,

29
00:01:26.903 --> 00:01:29.192
je suis Charlotte Segal mais je ne vais pas m'arrêter là.

30
00:01:30.537 --> 00:01:34.212
J'ai le plaisir d'être dans l'univers professionnel depuis maintenant une vingtaine d'années.

31
00:01:35.476 --> 00:01:40.172
J'ai commencé dans un univers de production audiovisuelle et événementielle pendant une quinzaine d'années.

32
00:01:40.834 --> 00:01:41.256
Ensuite,

33
00:01:41.437 --> 00:01:45.212
comme je te le racontais un peu auparavant au démarrage de notre échange,

34
00:01:46.496 --> 00:01:49.125
certainement besoin de changement,

35
00:01:49.908 --> 00:01:51.212
désalignement avec des gros groupes.

36
00:01:51.603 --> 00:01:52.365
plusieurs rachats,

37
00:01:52.466 --> 00:01:53.389
plusieurs liquidations,

38
00:01:53.409 --> 00:01:57.080
le secteur de l'audiovisuel et de l'événementiel est particulièrement dur parfois,

39
00:01:58.381 --> 00:02:02.377
et peut-être aussi une envie de début de crise de quarantaine,

40
00:02:02.377 --> 00:02:03.120
de me réinventer,

41
00:02:03.240 --> 00:02:06.600
en tout cas j'ai eu le plaisir de partir dans le recrutement pendant cinq ans.

42
00:02:07.460 --> 00:02:11.776
donc de la chasse de tête en cabinet généraliste et après dans un cabinet international canadien,

43
00:02:12.316 --> 00:02:14.707
où là j'ai découvert la qualité par exemple de l'onboarding,

44
00:02:15.169 --> 00:02:16.656
le sens de l'accueil canadien.

45
00:02:17.096 --> 00:02:17.738
Après par la suite,

46
00:02:17.738 --> 00:02:18.521
le Covid est arrivé,

47
00:02:18.622 --> 00:02:22.576
donc là pour le coup les Canadiens aussi s'attendent à ce que tout s'arrête en 15 jours,

48
00:02:22.896 --> 00:02:23.781
tu vois c'est le contraste,

49
00:02:24.344 --> 00:02:26.416
t'es grandement accueilli mais tu peux être grandement arrêté,

50
00:02:27.221 --> 00:02:27.684
et dans ces cas-là,

51
00:02:27.865 --> 00:02:28.307
à ce moment-là,

52
00:02:28.307 --> 00:02:29.676
je me mets en buddy avec une amie,

53
00:02:30.276 --> 00:02:32.951
on cherche toutes les deux tous les matins un nouveau job,

54
00:02:33.011 --> 00:02:33.816
une nouvelle aventure.

55
00:02:34.615 --> 00:02:42.252
et je découvre une offre dans une école qui cherchait une personne qui soit capable de transmettre ce qu'attendent les recruteurs demain dans leur emploi.

56
00:02:43.232 --> 00:02:44.357
Et c'est comme ça que depuis 4 ans,

57
00:02:44.357 --> 00:02:45.944
j'ai la chance d'être au sein d'Iconoclast,

58
00:02:46.225 --> 00:02:46.767
où je m'occupe,

59
00:02:46.808 --> 00:02:47.772
donc je suis Head of Talent,

60
00:02:48.492 --> 00:02:49.835
donc un peu triple casquette,

61
00:02:50.337 --> 00:02:54.527
j'ai la chance de faire à la fois la partie RH,

62
00:02:54.767 --> 00:02:55.048
OBS,

63
00:02:55.329 --> 00:02:56.712
mais aussi la partie transmission.

64
00:02:57.854 --> 00:03:00.332
Je transmets auprès des étudiants tous les codes du recrutement.

65
00:03:01.039 --> 00:03:03.927
Car notre promesse c'est CDI ou rembourser,

66
00:03:03.968 --> 00:03:06.896
donc tu comprends que l'enjeu des codes de l'entretien sont clés.

67
00:03:07.156 --> 00:03:07.457
Et après,

68
00:03:07.738 --> 00:03:08.962
fonctionnement de la school,

69
00:03:09.223 --> 00:03:10.006
les recrutements,

70
00:03:10.206 --> 00:03:12.976
et là j'ai une feuille de route assez conséquente pour l'année à venir.

71
00:03:13.817 --> 00:03:15.335
Voilà pourquoi je suis là auprès de toi aujourd'hui.

72
00:03:16.133 --> 00:03:16.494
Et alors,

73
00:03:16.835 --> 00:03:17.698
Iconoclast,

74
00:03:17.858 --> 00:03:18.841
moi j'adore ce nom.

75
00:03:19.202 --> 00:03:19.984
Alors raconte-moi,

76
00:03:20.064 --> 00:03:22.251
vous êtes donc forcément un petit peu iconoclaste ?

77
00:03:22.752 --> 00:03:22.872
Oui,

78
00:03:23.393 --> 00:03:23.514
oui.

79
00:03:23.995 --> 00:03:25.437
C'était la démarche de Marie-Také,

80
00:03:25.457 --> 00:03:26.079
l'ordinatrice,

81
00:03:26.079 --> 00:03:29.886
qui a voulu faire ce jeu de mots parce qu'il y a le côté iconique,

82
00:03:30.387 --> 00:03:30.868
si tu veux,

83
00:03:31.449 --> 00:03:32.752
et forcément l'iconoclaste.

84
00:03:32.952 --> 00:03:33.153
Donc,

85
00:03:33.733 --> 00:03:34.415
l'iconoclaste,

86
00:03:34.595 --> 00:03:36.217
c'est une école qui a maintenant 4 ans.

87
00:03:36.418 --> 00:03:38.561
On fait des bootcamps en 3 mois,

88
00:03:38.621 --> 00:03:43.188
donc 3 mois intensifs pour toute personne de 18 à 58 ans.

89
00:03:43.489 --> 00:03:45.351
Notre plus belle réussite a été...

90
00:03:45.896 --> 00:03:46.157
Yong,

91
00:03:46.518 --> 00:03:47.060
t'imagines,

92
00:03:47.200 --> 00:03:47.802
58 ans,

93
00:03:47.923 --> 00:03:50.672
qui s'est totalement réinventé dans le métier du commercial.

94
00:03:50.852 --> 00:03:52.291
On ne forme que des commerciaux en B2B.

95
00:03:53.503 --> 00:03:55.428
et on est en train de batailler,

96
00:03:55.729 --> 00:03:59.640
je croise les doigts pour qu'on ait notre RNCP qui arrive très prochainement pour un niveau bachelor.

97
00:04:00.280 --> 00:04:01.444
Ce qui casse un peu le game,

98
00:04:01.505 --> 00:04:02.849
3 mois un niveau bachelor,

99
00:04:03.371 --> 00:04:05.860
c'est notre grosse objection de la part de France Compétences.

100
00:04:06.280 --> 00:04:11.520
Et donc nous formons sur ces bootcamps en 3 mois au métier de la vente.

101
00:04:11.861 --> 00:04:16.180
On fait tout le cycle de vente et on a choisi le postulat de la pratique.

102
00:04:16.660 --> 00:04:18.660
On les met dans des cas pratiques à 80%.

103
00:04:20.109 --> 00:04:20.430
Super,

104
00:04:20.751 --> 00:04:24.904
donc une adresse à garder puisqu'il y a quand même un peu pénurie de bons vendeurs.

105
00:04:25.707 --> 00:04:25.827
Oui,

106
00:04:26.450 --> 00:04:28.096
marché très clairement pénurie,

107
00:04:28.096 --> 00:04:30.004
qu'on recherche 120 000 par an.

108
00:04:30.431 --> 00:04:30.676
Ah oui,

109
00:04:30.676 --> 00:04:31.064
c'est clair.

110
00:04:31.204 --> 00:04:31.546
Et alors,

111
00:04:31.766 --> 00:04:35.179
donc toi tu as la partie déjà stratégie RH,

112
00:04:35.299 --> 00:04:41.162
on est vraiment sur un sujet aujourd'hui de plus en plus sur l'équilibre entre bien-être et performance,

113
00:04:41.162 --> 00:04:47.524
c'est-à-dire que moi ma conviction c'est qu'il y a peu d'entreprises qui investiraient dans le bien-être si on ne démontre pas que ça apporte de la performance.

114
00:04:48.028 --> 00:04:48.651
De ton point de vue,

115
00:04:48.711 --> 00:04:49.354
comment on fait ça ?

116
00:04:49.454 --> 00:04:51.864
Comment on arrive à articuler bien-être et performance ?

117
00:04:53.164 --> 00:04:55.192
Au-delà de mettre un budget en place,

118
00:04:55.493 --> 00:04:58.584
je pense que bien-être et performance,

119
00:04:59.086 --> 00:05:00.673
je te dirais que le bien-être chez nous,

120
00:05:01.195 --> 00:05:01.798
au sein d'Icono,

121
00:05:02.300 --> 00:05:03.244
c'est lié aussi à nos valeurs.

122
00:05:03.857 --> 00:05:06.303
Donc nous on a l'exigence,

123
00:05:08.147 --> 00:05:10.734
le côté explorateur et l'authenticité.

124
00:05:11.617 --> 00:05:12.321
Et à partir de là,

125
00:05:13.004 --> 00:05:15.115
cette authenticité nous crée une liberté,

126
00:05:15.739 --> 00:05:17.249
où on peut prendre soin des autres,

127
00:05:17.249 --> 00:05:18.114
on peut les écouter,

128
00:05:18.195 --> 00:05:20.195
on est dans l'entraide et on apporte des solutions.

129
00:05:20.617 --> 00:05:20.999
Donc déjà,

130
00:05:21.039 --> 00:05:21.280
tu vois,

131
00:05:21.743 --> 00:05:22.687
cette partie bien-être,

132
00:05:22.748 --> 00:05:25.866
si tu as déjà ce socle de vouloir être dans l'entraide,

133
00:05:26.067 --> 00:05:27.155
de vouloir être dans l'écoute,

134
00:05:27.739 --> 00:05:28.443
à partir de là,

135
00:05:28.906 --> 00:05:29.893
nos comités de performance,

136
00:05:29.893 --> 00:05:30.175
et c'est drôle,

137
00:05:30.678 --> 00:05:33.094
cette question d'allier performance et bien-être.

138
00:05:33.790 --> 00:05:36.015
Nos comités de performance le lundi midi,

139
00:05:36.697 --> 00:05:37.960
on déroule oui tous nos QPI,

140
00:05:38.501 --> 00:05:40.867
tous nos challenges des semaines passées et à venir,

141
00:05:41.687 --> 00:05:45.127
mais au-delà de ça on a une rubrique hyper importante à la fin.

142
00:05:45.865 --> 00:05:47.051
ou quand tout le monde est passé,

143
00:05:47.654 --> 00:05:48.458
si tu as un problème,

144
00:05:48.478 --> 00:05:49.363
tu dois lever la main.

145
00:05:49.664 --> 00:05:50.342
C'est un peu ce qui.

146
00:05:51.184 --> 00:05:52.310
Et on est tous là,

147
00:05:52.350 --> 00:05:53.174
qui prend le sujet,

148
00:05:53.355 --> 00:05:54.863
et les quelques dernières minutes,

149
00:05:55.425 --> 00:05:56.993
c'est qui aide sur ce need help,

150
00:05:57.556 --> 00:05:59.023
qui interagit,

151
00:05:59.183 --> 00:06:00.576
et on trouve des solutions tous ensemble,

152
00:06:00.576 --> 00:06:01.343
de manière collective,

153
00:06:01.924 --> 00:06:02.903
sur cette urgence du moment.

154
00:06:03.503 --> 00:06:03.966
En général,

155
00:06:03.986 --> 00:06:04.488
on en a deux,

156
00:06:04.509 --> 00:06:04.750
trois,

157
00:06:05.333 --> 00:06:05.735
pas plus,

158
00:06:05.816 --> 00:06:07.083
mais ça peut être le tournage,

159
00:06:07.383 --> 00:06:10.203
ça peut être l'arrivée de recherche de nouveaux partenaires,

160
00:06:11.283 --> 00:06:13.317
ça peut être un déménagement,

161
00:06:13.458 --> 00:06:14.223
une galère technique.

162
00:06:14.305 --> 00:06:14.572
Enfin,

163
00:06:14.859 --> 00:06:14.982
voilà.

164
00:06:16.044 --> 00:06:18.948
même si c'est pas du tout mon sujet je me dis ok,

165
00:06:19.029 --> 00:06:27.622
comment je peux moi t'aider modestement à mon échelle et pourtant c'est dans le comité de performance ça ne pourrait être que des équipements et ça pourrait être que des chiffres mais au delà de ça,

166
00:06:27.864 --> 00:06:31.215
créer cette humanité à ce moment là fait déjà ce premier regard

167
00:06:32.147 --> 00:06:32.428
Ensuite,

168
00:06:32.428 --> 00:06:32.528
nous,

169
00:06:32.528 --> 00:06:34.636
on est tous driveés au-delà des valeurs,

170
00:06:34.776 --> 00:06:36.623
on est driveés par un objectif commun chez Econo.

171
00:06:37.283 --> 00:06:37.565
Et donc,

172
00:06:38.953 --> 00:06:39.678
la mission d'Econo,

173
00:06:39.678 --> 00:06:40.403
on la porte tous.

174
00:06:41.183 --> 00:06:43.732
C'est créer la meilleure école de vente en France,

175
00:06:44.394 --> 00:06:45.699
qui soit à la fois innovante,

176
00:06:45.940 --> 00:06:46.803
accessible à tous,

177
00:06:47.543 --> 00:06:49.915
que ce soit financièrement ou académiquement,

178
00:06:49.955 --> 00:06:51.443
parce qu'on n'a pas de prérequis de diplôme.

179
00:06:51.884 --> 00:06:52.307
Et en plus,

180
00:06:52.629 --> 00:06:52.971
je te dis,

181
00:06:53.091 --> 00:06:55.083
c'est remboursé si tu ne trouves pas ton CDI à la fin.

182
00:06:55.743 --> 00:06:56.067
Et en plus,

183
00:06:56.127 --> 00:06:56.492
impactant,

184
00:06:56.512 --> 00:06:57.463
parce qu'on réussit à 98%.

185
00:06:57.504 --> 00:06:58.143
98%.

186
00:06:58.775 --> 00:07:06.249
Donc on est tous driveés par ce projet de créer cette meilleure école et à partir de là chacun amène ses briques dans sa performance avec ses objectifs.

187
00:07:06.812 --> 00:07:08.600
Après ça déroule classiquement si tu veux,

188
00:07:08.620 --> 00:07:12.289
c'est-à-dire que tu as ton annuel review qui définit tes objectifs de l'année.

189
00:07:12.654 --> 00:07:13.970
On a tous nos annuels review.

190
00:07:14.713 --> 00:07:17.007
De là découle ta feuille de route avec tes objectifs.

191
00:07:17.591 --> 00:07:19.545
Il faut avoir le réflexe de regarder tous les deux mois.

192
00:07:20.149 --> 00:07:21.396
Ça on demande aux collaborateurs,

193
00:07:21.738 --> 00:07:23.773
est-ce que tu as bien vu ton annual review pour pas que tu l'oublies,

194
00:07:24.036 --> 00:07:24.764
le grand classique.

195
00:07:25.067 --> 00:07:27.163
Ou tu ne le redécouvres pas la veille de l'entretien annuel.

196
00:07:27.668 --> 00:07:28.198
Par exemple.

197
00:07:28.851 --> 00:07:29.443
On l'a connu.

198
00:07:31.673 --> 00:07:32.836
Après tu as donc le monthly,

199
00:07:33.277 --> 00:07:35.604
où on présente tous les achievements du mois,

200
00:07:35.844 --> 00:07:38.978
mais aussi les projets au long cours sur lesquels on progresse,

201
00:07:39.260 --> 00:07:41.046
ceux sur lesquels on n'a pas progressé il faut qu'on…

202
00:07:41.496 --> 00:07:42.843
on se réaligne dessus,

203
00:07:43.064 --> 00:07:44.431
on remet un peu nos priorités aussi.

204
00:07:45.051 --> 00:07:45.476
Et enfin,

205
00:07:45.557 --> 00:07:46.224
cette proximité,

206
00:07:46.265 --> 00:07:46.386
nous,

207
00:07:46.406 --> 00:07:46.831
c'est le weekly.

208
00:07:47.331 --> 00:07:48.470
Je pense qu'on en parlera après.

209
00:07:50.031 --> 00:07:51.315
Mais voilà à peu près comment nous,

210
00:07:51.897 --> 00:07:56.451
on draine notre sujet bien-être et performance.

211
00:07:57.051 --> 00:07:57.734
Alors le NIDEL,

212
00:07:57.955 --> 00:07:58.417
je trouve,

213
00:07:59.441 --> 00:08:01.631
je ne l'avais jamais pensé.

214
00:08:01.872 --> 00:08:02.133
Et donc,

215
00:08:02.153 --> 00:08:05.991
je pense que mon équipe va avoir le plaisir de découvrir que ça va être une nouvelle pratique,

216
00:08:06.131 --> 00:08:07.431
parce que je trouve ça hyper intéressant.

217
00:08:07.882 --> 00:08:11.998
Et hyper intéressant aussi de voir ceux qui demandent et ceux qui ne demandent pas,

218
00:08:12.038 --> 00:08:15.378
parce que c'est aussi vers cela peut-être qu'il faut aller voir ce qui peut se passer.

219
00:08:16.081 --> 00:08:17.025
Et donc finalement,

220
00:08:17.527 --> 00:08:18.150
ce que tu dis,

221
00:08:18.250 --> 00:08:19.937
c'est vous êtes alignés,

222
00:08:19.937 --> 00:08:21.756
c'est-à-dire que vous allez tous dans la même direction.

223
00:08:22.160 --> 00:08:22.481
Alors,

224
00:08:22.521 --> 00:08:23.605
j'aurais tendance à dire,

225
00:08:24.769 --> 00:08:26.495
c'est une question un peu poil à gratter,

226
00:08:26.576 --> 00:08:33.008
mais c'est plus facile dans une petite boîte que dans une grosse boîte ou est-ce que tu penses que c'est toujours facile de se dire finalement,

227
00:08:33.370 --> 00:08:37.118
ce que tu as décrit là qui est de dire il y a un objectif commun et ça descend.

228
00:08:37.601 --> 00:08:39.773
Est-ce qu'on pourrait faire ça dans une boîte de 500 personnes ?

229
00:08:40.396 --> 00:08:41.704
500 personnes déjà implantées,

230
00:08:41.704 --> 00:08:45.135
je pense que tu auras potentiellement 500 visions différentes de la mission.

231
00:08:45.975 --> 00:08:46.618
Mais en tout cas,

232
00:08:46.959 --> 00:08:50.875
essayer de l'auditer et de trouver le meilleur compromis pour tous,

233
00:08:51.395 --> 00:08:51.517
oui,

234
00:08:51.537 --> 00:08:52.775
je pense que c'est tout à fait faisable.

235
00:08:53.215 --> 00:08:53.537
Par contre,

236
00:08:53.537 --> 00:08:54.303
s'il est descendant,

237
00:08:54.846 --> 00:08:55.773
je pense qu'il est imposé,

238
00:08:55.853 --> 00:08:56.115
tu vois.

239
00:08:56.416 --> 00:08:57.395
L'approche ne va pas être la même.

240
00:08:57.976 --> 00:08:59.415
C'est un peu comme les valeurs.

241
00:08:59.875 --> 00:09:00.582
Et je pense que...

242
00:09:01.733 --> 00:09:02.879
partir de la base,

243
00:09:03.060 --> 00:09:04.407
partir de l'audit de ton équipe,

244
00:09:04.507 --> 00:09:05.367
de tes 500 personnes,

245
00:09:05.828 --> 00:09:07.704
sur quelle mission j'ai envie de me battre au quotidien,

246
00:09:07.745 --> 00:09:07.987
en fait.

247
00:09:08.977 --> 00:09:09.426
Tu vois ?

248
00:09:09.527 --> 00:09:10.052
Et après,

249
00:09:10.858 --> 00:09:10.979
moi,

250
00:09:10.979 --> 00:09:11.604
le marketing,

251
00:09:11.624 --> 00:09:12.027
par exemple,

252
00:09:12.127 --> 00:09:12.410
chez nous,

253
00:09:12.491 --> 00:09:13.967
va se battre pour trouver les meilleurs profils.

254
00:09:14.887 --> 00:09:15.009
Moi,

255
00:09:15.009 --> 00:09:18.247
je vais me battre pour trouver les meilleures entreprises qui vont recruter nos e-commerce à la fin.

256
00:09:18.987 --> 00:09:19.148
Donc,

257
00:09:19.793 --> 00:09:21.927
on le déroule chacun à notre façon.

258
00:09:22.368 --> 00:09:23.457
Mais notre Graal commun,

259
00:09:23.537 --> 00:09:23.658
oui,

260
00:09:23.920 --> 00:09:24.787
j'espère qu'on peut le trouver.

261
00:09:25.564 --> 00:09:25.785
Tu vois,

262
00:09:25.785 --> 00:09:27.653
sur les médias,

263
00:09:27.653 --> 00:09:28.979
tu peux avoir un bel arbitrage.

264
00:09:29.539 --> 00:09:30.102
Sur les médias,

265
00:09:30.102 --> 00:09:35.247
est-ce que c'est fournir la meilleure qualité d'écoute auprès des clients,

266
00:09:35.689 --> 00:09:37.857
de tes auditeurs potentiels ou tes spectateurs ?

267
00:09:38.539 --> 00:09:38.681
Enfin,

268
00:09:38.945 --> 00:09:39.958
ça se déroule à chaque fois.

269
00:09:40.799 --> 00:09:43.759
Mais je pense que c'est vraiment ton équipe qui a la réponse.

270
00:09:44.281 --> 00:09:44.401
Oui,

271
00:09:44.442 --> 00:09:45.931
donc ce n'est pas top-down,

272
00:09:45.951 --> 00:09:47.139
il faut que ce soit un peu bottom-up.

273
00:09:47.921 --> 00:09:48.162
Et donc,

274
00:09:48.162 --> 00:09:48.807
ce que tu nous dis,

275
00:09:48.827 --> 00:09:49.472
c'est finalement,

276
00:09:49.532 --> 00:09:49.975
vous êtes…

277
00:09:51.339 --> 00:09:52.448
proches entre vous ?

278
00:09:52.811 --> 00:09:54.046
En quoi la proximité,

279
00:09:54.087 --> 00:09:54.431
en fait,

280
00:09:54.491 --> 00:09:56.490
dans les relations au sein de l'équipe,

281
00:09:57.373 --> 00:09:58.946
ça a un effet sur le stress ?

282
00:09:59.612 --> 00:10:00.382
Comme le need help,

283
00:10:00.524 --> 00:10:01.071
si tu veux,

284
00:10:01.852 --> 00:10:02.651
que tu ne connaissais pas,

285
00:10:02.771 --> 00:10:04.347
mais cette proximité,

286
00:10:04.428 --> 00:10:04.610
alors...

287
00:10:05.018 --> 00:10:20.335
proximité elle se découle par des crazy jeudi par exemple donc tous les jeudis une fois par mois on essaye donc la dernière fois c'est un escape game là on va mettre en place un karaoké certains demandaient un bowling donc déjà c'est se voir un peu hors cadre déjà c'est ok

288
00:10:20.335 --> 00:10:30.763
on bosse ensemble mais on n'est pas obligé de partir en vacances ensemble entendons nous bien c'est pas voilà le team building déjà pendant trois jours c'est très sympa mais donc cette connivence si tu veux fait que

289
00:10:31.689 --> 00:10:32.536
ça libère la parole,

290
00:10:32.536 --> 00:10:32.819
je pense.

291
00:10:33.379 --> 00:10:36.179
Ça permet cette transparence qu'on apprécie énormément chez Econo.

292
00:10:37.721 --> 00:10:39.531
ça permet justement d'être capable de lever la main,

293
00:10:39.771 --> 00:10:41.531
de ne pas avoir honte et se dire je vais me faire juger,

294
00:10:42.031 --> 00:10:42.152
non,

295
00:10:42.152 --> 00:10:43.018
il faut que j'assume,

296
00:10:43.180 --> 00:10:44.167
il faut que j'assure

297
00:10:44.772 --> 00:10:46.051
C'est donc cette liberté de parole.

298
00:10:46.511 --> 00:10:46.794
Et après,

299
00:10:46.834 --> 00:10:47.601
cette liberté de parole,

300
00:10:47.601 --> 00:10:48.671
il faut aussi parfois la canaliser,

301
00:10:48.911 --> 00:10:50.403
elle peut partir dans d'autres excès,

302
00:10:50.867 --> 00:10:51.411
potentiellement.

303
00:10:52.071 --> 00:10:52.212
Donc,

304
00:10:52.293 --> 00:10:55.491
elle doit rester toujours constructive et pas destructive.

305
00:10:56.379 --> 00:10:57.348
Ça peut être destructrice,

306
00:10:57.388 --> 00:10:57.731
pardonne-moi.

307
00:10:58.592 --> 00:10:58.858
Mais donc,

308
00:10:58.899 --> 00:10:59.391
cette proximité.

309
00:10:59.551 --> 00:10:59.812
Et après,

310
00:11:00.696 --> 00:11:03.490
tu la modélises et tu la sacralises par ton…

311
00:11:03.831 --> 00:11:04.659
Alors, pardonne-moi,

312
00:11:04.659 --> 00:11:05.224
on est en start-up,

313
00:11:05.285 --> 00:11:05.406
donc…

314
00:11:05.930 --> 00:11:06.675
On est très dans,

315
00:11:06.735 --> 00:11:07.923
tu as vu nos petits anglicismes,

316
00:11:09.350 --> 00:11:10.235
pas hebdomadaires,

317
00:11:10.618 --> 00:11:11.040
mais bon,

318
00:11:11.100 --> 00:11:11.523
notre weekly.

319
00:11:12.363 --> 00:11:13.128
Et nous,

320
00:11:13.410 --> 00:11:14.859
c'est notre pilier vraiment de...

321
00:11:15.483 --> 00:11:15.604
Donc,

322
00:11:15.986 --> 00:11:17.152
il est très rarement,

323
00:11:17.212 --> 00:11:17.534
mais c'est,

324
00:11:18.037 --> 00:11:18.379
je dirais,

325
00:11:18.399 --> 00:11:19.163
sur 52 semaines,

326
00:11:19.283 --> 00:11:19.767
tu dois en avoir,

327
00:11:20.916 --> 00:11:21.743
hors vacances bien évidemment,

328
00:11:21.903 --> 00:11:22.913
mais tu dois en avoir 5,

329
00:11:23.034 --> 00:11:23.903
6 qui sont déplacés.

330
00:11:24.503 --> 00:11:24.907
Donc vraiment,

331
00:11:25.534 --> 00:11:26.059
ton weekly,

332
00:11:26.241 --> 00:11:26.544
il est...

333
00:11:27.380 --> 00:11:28.611
partie intégrante de ton agenda.

334
00:11:29.091 --> 00:11:30.647
Et c'est tout le monde en même temps ?

335
00:11:31.356 --> 00:11:31.540
Non,

336
00:11:31.540 --> 00:11:32.171
c'est des one-to-one.

337
00:11:32.212 --> 00:11:33.346
C'est des one-to-one.

338
00:11:34.297 --> 00:11:34.420
Oui,

339
00:11:34.441 --> 00:11:34.791
tout à fait.

340
00:11:35.091 --> 00:11:35.299
Ah oui,

341
00:11:35.362 --> 00:11:35.591
d'accord.

342
00:11:35.871 --> 00:11:36.761
Alors nous,

343
00:11:36.782 --> 00:11:37.085
chez Lili,

344
00:11:37.085 --> 00:11:37.631
on fait les deux.

345
00:11:37.731 --> 00:11:39.451
On a un weekly et pareil,

346
00:11:39.591 --> 00:11:44.330
qui doit être bougé peut-être deux fois dans l'année et pas pendant le mois d'août.

347
00:11:44.751 --> 00:11:44.955
Et là,

348
00:11:44.976 --> 00:11:45.610
c'est tout le monde.

349
00:11:45.831 --> 00:11:47.731
Et c'est ce qui nous permet d'avoir la météo de tout le monde.

350
00:11:48.498 --> 00:11:52.048
Et je suis toujours épatée parce que pour avoir connu d'autres mondes,

351
00:11:52.348 --> 00:11:53.351
en une heure c'est bouclé,

352
00:11:53.472 --> 00:11:54.213
tout le monde a parlé,

353
00:11:54.394 --> 00:11:54.755
enfin voilà.

354
00:11:55.355 --> 00:11:58.235
Et après on a effectivement ce que nous on appelle les one-to-one.

355
00:11:59.054 --> 00:11:59.758
Chaque semaine,

356
00:12:00.100 --> 00:12:01.147
manager avec l'équipe.

357
00:12:01.727 --> 00:12:03.527
Mais on fait aussi tout le monde ensemble.

358
00:12:04.190 --> 00:12:04.819
Le lundi matin,

359
00:12:04.819 --> 00:12:05.387
on ne démarre pas ça.

360
00:12:06.488 --> 00:12:10.507
Ça me permet d'avoir une idée du moral de l'équipe et de la température de l'équipe le lundi matin.

361
00:12:10.647 --> 00:12:11.226
Ça marche plutôt bien.

362
00:12:11.948 --> 00:12:12.212
Oui,

363
00:12:12.313 --> 00:12:13.187
je pense que c'est important.

364
00:12:14.609 --> 00:12:14.972
On le fait,

365
00:12:14.992 --> 00:12:16.262
mais à notre comité de performance,

366
00:12:16.282 --> 00:12:16.504
tu vois,

367
00:12:16.504 --> 00:12:16.847
à 13h.

368
00:12:17.271 --> 00:12:17.547
D'accord.

369
00:12:18.590 --> 00:12:19.106
C'est à ce moment-là.

370
00:12:19.547 --> 00:12:19.875
Oui,

371
00:12:19.875 --> 00:12:20.367
c'est à ce moment-là.

372
00:12:20.567 --> 00:12:21.237
On prend le mood,

373
00:12:21.258 --> 00:12:21.826
le pouls.

374
00:12:22.594 --> 00:12:22.937
Et après,

375
00:12:22.937 --> 00:12:24.047
on a un sondage trimestriel.

376
00:12:24.593 --> 00:12:24.721
Ok.

377
00:12:24.847 --> 00:12:25.347
C'est très important.

378
00:12:26.057 --> 00:12:28.743
avec notre fameux NPS,

379
00:12:29.524 --> 00:12:34.675
où on sait qu'il est révélateur et il est hyper important.

380
00:12:35.655 --> 00:12:38.044
Et donc ce weekly en one-to-one,

381
00:12:38.505 --> 00:12:38.746
déjà,

382
00:12:39.409 --> 00:12:39.669
vraiment,

383
00:12:39.690 --> 00:12:41.215
il fait partie intégrante de ton agenda,

384
00:12:41.456 --> 00:12:44.587
même si tu as des enjeux de business,

385
00:12:44.647 --> 00:12:45.410
si tu as des enjeux,

386
00:12:45.932 --> 00:12:46.514
des urgences,

387
00:12:46.514 --> 00:12:46.635
etc.

388
00:12:46.996 --> 00:12:48.154
Ce moment-là est privilégié.

389
00:12:49.455 --> 00:12:50.480
il se déroule en général,

390
00:12:50.561 --> 00:12:51.727
il est assez cadré.

391
00:12:52.648 --> 00:12:52.769
Moi,

392
00:12:52.769 --> 00:12:56.687
je commence par 10 minutes avec l'équipe et on se partage là encore nos best practices,

393
00:12:56.767 --> 00:12:56.990
tu vois,

394
00:12:57.010 --> 00:12:58.387
donc entre managers dans l'équipe.

395
00:12:59.247 --> 00:12:59.388
Donc,

396
00:13:00.235 --> 00:13:02.847
je focus vraiment 10 minutes sur le collab pour savoir comment il va.

397
00:13:03.647 --> 00:13:04.582
Mais un vrai comment tu veux ?

398
00:13:04.887 --> 00:13:05.143
Un vrai.

399
00:13:06.519 --> 00:13:07.062
Et 10 minutes,

400
00:13:07.122 --> 00:13:07.865
ça peut paraître long,

401
00:13:08.507 --> 00:13:09.692
mais ça peut être des sujets perso,

402
00:13:10.034 --> 00:13:10.395
ça peut être...

403
00:13:11.356 --> 00:13:11.597
Après,

404
00:13:11.799 --> 00:13:12.867
on s'adapte aussi à la personne,

405
00:13:12.867 --> 00:13:13.815
si elle n'a pas envie du tout,

406
00:13:15.457 --> 00:13:19.210
et qu'elle partitionne totalement le pro et le perso,

407
00:13:19.692 --> 00:13:20.615
on le respecte infiniment.

408
00:13:21.335 --> 00:13:22.219
Mais moi,

409
00:13:22.219 --> 00:13:25.092
j'ai la chance d'avoir une assistante manale en alternance,

410
00:13:25.152 --> 00:13:25.895
elle vient de Strasbourg.

411
00:13:26.595 --> 00:13:29.028
Je sais que le déracinement strasbourgeois est difficile,

412
00:13:29.470 --> 00:13:30.335
que toute sa famille est là-bas.

413
00:13:31.253 --> 00:13:35.762
Donc c'est hyper important de savoir si elle s'est refait un groupe d'amis,

414
00:13:36.123 --> 00:13:37.566
si ça se passe bien dans son école,

415
00:13:38.789 --> 00:13:39.871
si elle a pu bouger ce week-end.

416
00:13:40.752 --> 00:13:42.157
Donc on est très blabla-car,

417
00:13:42.198 --> 00:13:43.483
on s'échange des bons tuyaux,

418
00:13:43.503 --> 00:13:45.230
est-ce que tu as essayé ce moyen de communiquer ?

419
00:13:45.631 --> 00:13:47.678
Pour qu'elle ne se sente pas trop déracinée et isolée.

420
00:13:48.099 --> 00:13:51.570
J'ai identifié ce potentiel par la force de ces échanges,

421
00:13:51.570 --> 00:13:51.891
si tu veux.

422
00:13:52.112 --> 00:13:55.626
Après on fait un bilan rapide des actions passées de la semaine,

423
00:13:56.068 --> 00:13:56.911
donc ça aussi 10 minutes.

424
00:13:57.571 --> 00:13:59.831
C'est le moment aussi de célébrer tout ce qui a été fait.

425
00:14:00.068 --> 00:14:02.043
parce qu'on est tellement la tête dans le guidon qu'à un moment on dit

426
00:14:02.406 --> 00:14:03.739
T'as vu tout ce que t'as fait la semaine dernière ?

427
00:14:04.228 --> 00:14:04.363
Voilà.

428
00:14:05.265 --> 00:14:06.273
Parce qu'on le prépare en amont,

429
00:14:06.354 --> 00:14:07.463
chacune on le prépare en amont.

430
00:14:08.343 --> 00:14:10.515
Donc sur notre notion,

431
00:14:11.078 --> 00:14:12.063
on se le fait le lundi matin,

432
00:14:12.183 --> 00:14:13.191
comme ça on est OP à

433
00:14:13.533 --> 00:14:14.843
14h, on est prête et on y va.

434
00:14:15.143 --> 00:14:16.294
Donc 10 minutes de bilan rapide,

435
00:14:16.557 --> 00:14:17.143
on se félicite,

436
00:14:18.346 --> 00:14:20.243
on encourage quand il y a des moments un peu durs,

437
00:14:20.443 --> 00:14:21.118
un peu dans le dur,

438
00:14:21.200 --> 00:14:21.323
etc.

439
00:14:21.985 --> 00:14:23.963
C'est aussi le moment où malheureusement parfois on peut recadrer,

440
00:14:24.543 --> 00:14:25.540
on n'a pas été au rendez-vous,

441
00:14:26.028 --> 00:14:26.883
mais ça fait partie du job,

442
00:14:27.043 --> 00:14:29.363
de comprendre pourquoi il n'y a pas eu l'objectif à temps.

443
00:14:30.486 --> 00:14:30.667
Donc,

444
00:14:31.009 --> 00:14:32.014
redéfinir les points de charge,

445
00:14:32.014 --> 00:14:32.416
dans ces cas-là,

446
00:14:32.456 --> 00:14:33.039
les points de friction,

447
00:14:33.519 --> 00:14:36.539
redéfinir les priorités et se réaligner pour que la semaine à venir,

448
00:14:37.440 --> 00:14:38.866
ce soit de nouveau opérationnel,

449
00:14:38.987 --> 00:14:39.429
fluide,

450
00:14:40.031 --> 00:14:41.779
et que ça reparte avec des objectifs.

451
00:14:42.099 --> 00:14:43.888
Si la charge était trop ambitieuse,

452
00:14:44.170 --> 00:14:44.290
OK,

453
00:14:44.954 --> 00:14:45.235
très bien,

454
00:14:45.497 --> 00:14:45.959
on réaligne,

455
00:14:46.519 --> 00:14:49.079
on repriorise et on redéfinit les choses calmement.

456
00:14:50.028 --> 00:14:50.249
Après,

457
00:14:50.410 --> 00:14:51.213
c'est les actions,

458
00:14:51.696 --> 00:14:52.720
on va dire le dispatch,

459
00:14:52.760 --> 00:14:53.303
le soutien,

460
00:14:53.983 --> 00:14:55.323
avoir des points de vigilance ou autre.

461
00:14:56.044 --> 00:14:57.502
L'anticipation aussi sur le mois à venir,

462
00:14:57.963 --> 00:14:59.169
parce que sur le mois à venir,

463
00:14:59.209 --> 00:15:02.003
il y a des choses qu'on n'avait pas forcément vues et autres.

464
00:15:02.884 --> 00:15:03.345
Et enfin,

465
00:15:03.627 --> 00:15:04.370
on peut avoir 10 minutes,

466
00:15:04.390 --> 00:15:05.273
donc l'air de rien,

467
00:15:05.273 --> 00:15:05.535
tu vois,

468
00:15:05.555 --> 00:15:06.599
cette heure importante.

469
00:15:06.779 --> 00:15:06.880
Oui,

470
00:15:06.900 --> 00:15:07.885
c'est ce que je voulais dire,

471
00:15:07.925 --> 00:15:08.428
vous faites ça,

472
00:15:09.092 --> 00:15:10.037
ça te prend 3 heures ?

473
00:15:10.501 --> 00:15:10.625
Non,

474
00:15:10.625 --> 00:15:10.917
1 heure.

475
00:15:11.718 --> 00:15:12.266
Une heure chrono.

476
00:15:12.627 --> 00:15:12.767
Oui.

477
00:15:12.928 --> 00:15:13.702
Parce que c'est efficace,

478
00:15:13.702 --> 00:15:13.947
en fait.

479
00:15:14.428 --> 00:15:14.550
Oui,

480
00:15:14.836 --> 00:15:15.325
une heure chrono.

481
00:15:15.968 --> 00:15:16.594
Et on finit même,

482
00:15:16.594 --> 00:15:17.058
en général,

483
00:15:17.058 --> 00:15:18.007
au bout de 45 minutes.

484
00:15:18.728 --> 00:15:21.447
Mais on a ce battement de 15 minutes s'il y a une urgence,

485
00:15:22.047 --> 00:15:23.075
s'il y a un sujet exceptionnel,

486
00:15:23.579 --> 00:15:24.507
une opération à venir,

487
00:15:25.170 --> 00:15:26.087
un pépin de santé.

488
00:15:26.787 --> 00:15:27.253
Au contraire,

489
00:15:27.273 --> 00:15:28.387
un gros projet qui arrive.

490
00:15:28.867 --> 00:15:29.028
Voilà,

491
00:15:29.310 --> 00:15:29.571
on a

492
00:15:30.778 --> 00:15:31.119
10 minutes,

493
00:15:31.160 --> 00:15:31.562
on va dire,

494
00:15:31.582 --> 00:15:32.467
de 10-15 minutes.

495
00:15:32.887 --> 00:15:33.210
Ou alors,

496
00:15:33.210 --> 00:15:35.267
on part sur carrément un sujet complètement différent.

497
00:15:35.827 --> 00:15:35.928
Ah,

498
00:15:35.928 --> 00:15:36.274
mais attends,

499
00:15:36.274 --> 00:15:37.167
mais t'es passionnée de bouffe.

500
00:15:37.248 --> 00:15:38.285
Est-ce que t'as essayé ce quartier-là ?

501
00:15:38.427 --> 00:15:39.204
Est-ce que t'as essayé ceci ?

502
00:15:39.550 --> 00:15:39.692
Enfin,

503
00:15:39.854 --> 00:15:39.996
voilà,

504
00:15:40.117 --> 00:15:40.847
ça peut être très libre.

505
00:15:41.298 --> 00:15:45.475
s'il n'y a pas de sujet urgent qui nous monopolise ce quart d'heure.

506
00:15:46.275 --> 00:15:46.820
Mais alors après,

507
00:15:46.941 --> 00:15:47.325
en plus,

508
00:15:47.385 --> 00:15:48.395
imagine-toi que le pire,

509
00:15:48.795 --> 00:15:49.363
vu qu'on le fait,

510
00:15:49.384 --> 00:15:50.155
on le prépare en amont,

511
00:15:50.595 --> 00:15:52.975
on a nos téléphones portables et on va se balader si tu veux.

512
00:15:53.155 --> 00:15:53.337
Donc moi,

513
00:15:53.317 --> 00:15:54.815
je peux le faire en faisant un tour de pâté de maison,

514
00:15:55.395 --> 00:15:56.634
je peux aller le faire dans un parc,

515
00:15:57.255 --> 00:15:58.935
je peux aller le faire au café du coin,

516
00:15:59.276 --> 00:16:00.491
parce qu'on a envie de sortir de l'école,

517
00:16:00.511 --> 00:16:00.815
tu vois,

518
00:16:01.235 --> 00:16:02.555
parce qu'on a quand même tous nos étudiants aussi,

519
00:16:02.655 --> 00:16:03.615
on a que du salle de réunion.

520
00:16:04.904 --> 00:16:05.188
Donc voilà,

521
00:16:05.412 --> 00:16:05.615
mais...

522
00:16:06.576 --> 00:16:07.108
Et en marchant,

523
00:16:07.129 --> 00:16:07.395
ça marche.

524
00:16:07.897 --> 00:16:08.018
Moi,

525
00:16:08.058 --> 00:16:08.644
avec mon manager,

526
00:16:08.705 --> 00:16:09.795
j'adore le faire en marchant.

527
00:16:10.055 --> 00:16:10.453
C'est génial.

528
00:16:11.228 --> 00:16:14.763
J'ai une de mes associées qui m'a dit il n'y a pas longtemps que le vendredi,

529
00:16:15.686 --> 00:16:20.803
elle s'était calée avec une de ses collaboratrices et qu'elle faisait leur call en marchant toutes les deux.

530
00:16:21.520 --> 00:16:23.028
Elle s'était mise d'accord parce que sinon,

531
00:16:23.108 --> 00:16:23.711
il y a des journées,

532
00:16:23.711 --> 00:16:24.455
on n'arrive pas à marcher.

533
00:16:24.895 --> 00:16:25.217
Mais dis-moi,

534
00:16:25.337 --> 00:16:26.102
il y a quelques années,

535
00:16:26.102 --> 00:16:31.110
j'avais eu rendez-vous avec un DRH homme qui m'avait expliqué que la vie privée de ses salariés,

536
00:16:31.110 --> 00:16:31.975
ce n'était pas son problème.

537
00:16:32.395 --> 00:16:33.592
Tu n'es pas du tout dans ce mouv'-là,

538
00:16:33.673 --> 00:16:33.795
toi.

539
00:16:34.398 --> 00:16:34.535
Non.

540
00:16:36.219 --> 00:16:36.381
Alors,

541
00:16:36.381 --> 00:16:37.315
une équipe de 13 personnes.

542
00:16:37.776 --> 00:16:37.999
Alors,

543
00:16:38.060 --> 00:16:39.155
on respecte infiniment.

544
00:16:39.335 --> 00:16:42.275
On a des collaborateurs sur les 13.

545
00:16:42.395 --> 00:16:45.354
On a deux qui sont plutôt fermés sur cette partie-là.

546
00:16:45.684 --> 00:16:45.813
OK.

547
00:16:45.917 --> 00:16:46.815
Qui se préservent.

548
00:16:47.575 --> 00:16:47.695
OK.

549
00:16:49.111 --> 00:16:49.353
Nous...

550
00:16:50.255 --> 00:16:51.181
on respecte infiniment,

551
00:16:51.181 --> 00:16:51.967
on n'a pas à savoir,

552
00:16:53.094 --> 00:16:53.417
mais après,

553
00:16:53.438 --> 00:16:54.287
si tu as envie de partager.

554
00:16:54.967 --> 00:16:55.369
Et là encore,

555
00:16:55.369 --> 00:16:58.267
je pense que c'est toujours insufflé un peu par l'ADN de ton CIO.

556
00:16:58.947 --> 00:16:59.068
Nous,

557
00:16:59.068 --> 00:16:59.591
notre CIO,

558
00:17:00.054 --> 00:17:01.987
c'est une jeune maman,

559
00:17:02.107 --> 00:17:04.307
on sait qu'elle galère en ce moment parce que les nuits ne sont pas faites,

560
00:17:05.291 --> 00:17:06.446
parce qu'on la voit fatiguée le matin.

561
00:17:07.027 --> 00:17:07.652
On essaye tous,

562
00:17:07.753 --> 00:17:08.399
les autres mamans,

563
00:17:08.399 --> 00:17:09.306
de lui redonner des tips,

564
00:17:10.371 --> 00:17:10.953
au café,

565
00:17:11.556 --> 00:17:11.998
c'est tout bête,

566
00:17:11.998 --> 00:17:14.227
mais cette solidarité entre femmes,

567
00:17:14.327 --> 00:17:14.589
de se dire,

568
00:17:14.609 --> 00:17:14.730
oui,

569
00:17:14.871 --> 00:17:15.515
les nuits,

570
00:17:15.515 --> 00:17:17.247
on a tous passé des moments de solitude.

571
00:17:18.546 --> 00:17:19.592
Elle pourrait ne rien dire,

572
00:17:19.733 --> 00:17:20.578
être fermée et rien...

573
00:17:21.349 --> 00:17:22.259
c'est pas du tout son style.

574
00:17:22.799 --> 00:17:22.920
Donc,

575
00:17:24.249 --> 00:17:24.370
moi,

576
00:17:24.350 --> 00:17:25.579
je trouve que c'est dommage de se priver.

577
00:17:26.240 --> 00:17:27.005
Après tout dévoilé,

578
00:17:27.387 --> 00:17:28.635
il faut avoir une part d'intelligence,

579
00:17:28.776 --> 00:17:29.199
bien évidemment.

580
00:17:29.940 --> 00:17:30.585
Quand je t'entends,

581
00:17:30.605 --> 00:17:31.310
parce que toi et moi,

582
00:17:31.351 --> 00:17:32.459
on a un peu d'expérience,

583
00:17:33.421 --> 00:17:35.159
c'est marrant parce que quand je t'entends raconter ça,

584
00:17:35.340 --> 00:17:39.497
j'ai l'impression que c'est des choses que j'ai connues il y a,

585
00:17:39.798 --> 00:17:40.099
je ne sais pas,

586
00:17:40.239 --> 00:17:41.204
peut-être 20 ans,

587
00:17:41.827 --> 00:17:42.490
ce truc-là,

588
00:17:43.434 --> 00:17:44.419
de commencer ma carrière,

589
00:17:44.539 --> 00:17:48.339
on fêtait les anniversaires et que ça a disparu.

590
00:17:48.480 --> 00:17:48.863
Finalement,

591
00:17:48.884 --> 00:17:50.257
quand je t'entends raconter ça...

592
00:17:50.712 --> 00:17:51.942
qui est ton quotidien aujourd'hui,

593
00:17:52.704 --> 00:17:54.883
j'ai presque l'impression que tu me rappelles des vieux souvenirs.

594
00:17:55.063 --> 00:17:55.305
Et tu vois,

595
00:17:55.426 --> 00:17:55.627
alors,

596
00:17:56.091 --> 00:17:57.683
je ne suis pas sûre qu'on te revoit la réponse aujourd'hui,

597
00:17:57.803 --> 00:17:58.411
mais finalement,

598
00:17:58.432 --> 00:17:58.878
tout à coup,

599
00:17:58.878 --> 00:17:59.263
je me dis,

600
00:17:59.343 --> 00:18:01.983
c'est comme si ça avait disparu en partie des entreprises,

601
00:18:03.111 --> 00:18:03.759
cette humanité,

602
00:18:03.819 --> 00:18:04.103
en fait.

603
00:18:04.824 --> 00:18:05.640
C'est juste cette humanité,

604
00:18:05.661 --> 00:18:05.783
oui.

605
00:18:06.025 --> 00:18:06.169
Oui,

606
00:18:06.210 --> 00:18:06.539
tout à fait,

607
00:18:06.539 --> 00:18:06.663
oui.

608
00:18:07.224 --> 00:18:07.487
Mais ça,

609
00:18:07.527 --> 00:18:07.993
tu peux…

610
00:18:09.489 --> 00:18:10.236
Dans tes missions,

611
00:18:10.417 --> 00:18:10.538
moi,

612
00:18:10.559 --> 00:18:11.043
dans mes missions,

613
00:18:11.143 --> 00:18:12.423
j'ai vraiment talent et de cœur.

614
00:18:13.023 --> 00:18:13.247
Donc,

615
00:18:13.552 --> 00:18:14.263
dans mes missions,

616
00:18:14.505 --> 00:18:16.982
je considère que je dois prendre soin des collaborateurs.

617
00:18:18.333 --> 00:18:19.160
Tu ne peux pas être que…

618
00:18:19.670 --> 00:18:20.051
Focus,

619
00:18:20.152 --> 00:18:21.937
ok je vais trouver un tueur en recrutement,

620
00:18:22.258 --> 00:18:24.986
je vais trouver ton nouveau directeur commercial,

621
00:18:25.046 --> 00:18:25.447
machin etc.

622
00:18:26.207 --> 00:18:26.368
Voilà,

623
00:18:27.034 --> 00:18:27.175
non,

624
00:18:27.558 --> 00:18:28.687
il faut qu'il y ait une réelle humanité.

625
00:18:28.907 --> 00:18:31.827
Et cette humanité tu vois c'est insufflé dès le processus de recrutement par exemple.

626
00:18:32.047 --> 00:18:35.387
On a un moment très difficile dans le processus de recrutement qui est le culture fit.

627
00:18:36.210 --> 00:18:40.767
C'est à dire que la personne vient dans les locaux et on va prendre un verre avec elle.

628
00:18:41.507 --> 00:18:42.110
Donc tout d'un coup,

629
00:18:42.110 --> 00:18:44.398
elle se retrouve screenée par 13 personnes ou

630
00:18:44.740 --> 00:18:45.362
11, 12,

631
00:18:45.382 --> 00:18:45.603
tu vois.

632
00:18:46.483 --> 00:18:49.019
Ce n'est pas facile comme exercice pour le candidat,

633
00:18:49.301 --> 00:18:49.643
très dur.

634
00:18:50.344 --> 00:18:51.803
Mais on essaie justement d'humaniser,

635
00:18:52.825 --> 00:18:54.542
donc on le fait à l'extérieur pour qu'il y ait moins de pression.

636
00:18:56.305 --> 00:18:57.511
Mais à l'issue,

637
00:18:58.034 --> 00:18:59.623
notre CEO nous demande à tous,

638
00:18:59.983 --> 00:19:01.654
est-ce que tu te vois bosser avec lui ?

639
00:19:02.437 --> 00:19:03.604
Et si la réponse est non,

640
00:19:03.684 --> 00:19:04.529
c'est éliminatoire ?

641
00:19:05.134 --> 00:19:06.127
Ça peut être éliminatoire,

642
00:19:06.167 --> 00:19:06.471
tout à fait.

643
00:19:07.616 --> 00:19:09.651
Mais c'est un vrai sujet que je partage.

644
00:19:10.051 --> 00:19:10.172
Alors,

645
00:19:10.172 --> 00:19:10.716
il y a une pression,

646
00:19:11.361 --> 00:19:12.651
parce que tu ne dis pas non pour dire non.

647
00:19:13.036 --> 00:19:13.160
Oui,

648
00:19:13.181 --> 00:19:13.490
bien sûr.

649
00:19:14.734 --> 00:19:15.831
Il faut augmenter derrière.

650
00:19:16.653 --> 00:19:16.774
Ah,

651
00:19:16.753 --> 00:19:17.318
ça n'a pas fité.

652
00:19:17.459 --> 00:19:17.580
Non,

653
00:19:18.125 --> 00:19:18.871
ça ne va pas marcher.

654
00:19:20.710 --> 00:19:22.135
mais tu as un petit warning,

655
00:19:22.456 --> 00:19:24.343
quelque chose qui n'a pas forcément été vu en entretien.

656
00:19:24.645 --> 00:19:24.833
Oui,

657
00:19:24.833 --> 00:19:24.1000
oui.

658
00:19:25.463 --> 00:19:25.785
Tu vois,

659
00:19:26.571 --> 00:19:28.383
et tout le monde se sent un peu solidaire des autres.

660
00:19:29.685 --> 00:19:31.681
On commence à prendre soin de l'autre dès le premier jour,

661
00:19:31.681 --> 00:19:31.863
tu vois.

662
00:19:32.523 --> 00:19:32.644
Donc,

663
00:19:32.724 --> 00:19:33.748
il y a les welcome back,

664
00:19:34.029 --> 00:19:35.614
on l'accueille,

665
00:19:36.819 --> 00:19:38.023
il faut que la personne se sente accueillie.

666
00:19:38.563 --> 00:19:38.683
Donc,

667
00:19:39.406 --> 00:19:44.563
je mets en place à chaque fois les rendez-vous pour qu'ils rencontrent tous les gens de l'équipe dans la première semaine.

668
00:19:45.631 --> 00:19:47.183
Donc des petits one-to-one de 30 minutes.

669
00:19:47.763 --> 00:19:48.892
Mais qu'est-ce que tu fais dans la boîte ?

670
00:19:48.953 --> 00:19:49.679
Comment t'es arrivé là ?

671
00:19:50.143 --> 00:19:50.284
Voilà,

672
00:19:50.344 --> 00:19:50.586
enfin,

673
00:19:51.049 --> 00:19:51.411
là encore,

674
00:19:51.411 --> 00:19:53.283
il y a une trame à disposition pour les collaborateurs.

675
00:19:54.043 --> 00:19:54.265
Et oui,

676
00:19:54.366 --> 00:19:55.093
les anniversaires,

677
00:19:55.093 --> 00:19:55.214
moi,

678
00:19:55.194 --> 00:19:56.103
je trouve que cette humanité,

679
00:19:56.483 --> 00:19:57.742
je pense que le Covid a été très dur.

680
00:19:58.203 --> 00:20:00.563
Je pense que ça a pas mal cassé.

681
00:20:00.743 --> 00:20:01.563
Je pense que le télétravail...

682
00:20:02.252 --> 00:20:03.804
a beaucoup cassé les choses.

683
00:20:04.004 --> 00:20:06.784
Les gens ont envie parfois de retrouver cette humanité,

684
00:20:06.884 --> 00:20:07.604
ils ne savent pas trop comment.

685
00:20:08.438 --> 00:20:23.003
et là je ne me suis pas fait que des amis tu vois dernièrement mais j'ai suggéré qu'on impose donc nous on a deux jours de télétravail ok mais j'ai souhaité qu'il y ait une journée commune et donc c'est le mardi le mardi tout le monde est là pour que on

686
00:20:23.023 --> 00:20:30.862
puisse retrouver ce plaisir de se retrouver de savoir que le mardi j'avais un truc à lui demander je ne vais pas lui faire un message,

687
00:20:30.882 --> 00:20:36.666
je le vois mardi tiens je vais y penser remettre de la fluidité dans la communication aussi parce que

688
00:20:37.487 --> 00:20:38.876
L'inertie de la distance ?

689
00:20:39.661 --> 00:20:39.982
Alors nous,

690
00:20:40.002 --> 00:20:40.947
on est en hybride,

691
00:20:41.913 --> 00:20:43.260
mais on est à quatre jours de télétravail,

692
00:20:43.620 --> 00:20:44.950
ce qui est depuis la création,

693
00:20:45.192 --> 00:20:46.200
bien avant le Covid.

694
00:20:47.821 --> 00:20:49.769
Mais je le dis depuis des années,

695
00:20:50.151 --> 00:20:50.653
et on le fait,

696
00:20:50.693 --> 00:20:52.180
ça demande un management particulier.

697
00:20:52.840 --> 00:20:53.244
Et entre autres,

698
00:20:53.244 --> 00:20:54.900
c'est pour ça que le weekly du lundi matin,

699
00:20:55.100 --> 00:20:56.164
si dans le tour de table,

700
00:20:56.244 --> 00:20:56.987
je détecte,

701
00:20:57.027 --> 00:21:00.360
puisqu'on oblige la caméra pour tout le monde,

702
00:21:00.481 --> 00:21:01.265
c'est une obligation,

703
00:21:01.667 --> 00:21:02.834
c'est prévenu au recrutement,

704
00:21:02.874 --> 00:21:03.880
c'est dans le règlement intérieur.

705
00:21:04.557 --> 00:21:07.631
Et si je détecte quelque chose dans le weekly du lundi,

706
00:21:08.714 --> 00:21:10.530
ça veut dire que je vais parler à la personne dans les deux jours,

707
00:21:10.550 --> 00:21:10.732
en fait.

708
00:21:11.875 --> 00:21:13.431
J'ai une dernière question pour toi,

709
00:21:13.832 --> 00:21:16.652
puisque tu nous as beaucoup parlé performance.

710
00:21:16.972 --> 00:21:20.252
C'est quoi vos indicateurs pour voir si les gens vont bien ou pas ?

711
00:21:20.332 --> 00:21:20.434
Donc,

712
00:21:20.434 --> 00:21:21.611
tu nous as parlé du NPS.

713
00:21:22.092 --> 00:21:22.192
Oui.

714
00:21:22.372 --> 00:21:23.446
Est-ce que tu en as d'autres ?

715
00:21:24.033 --> 00:21:24.378
Écoute,

716
00:21:24.783 --> 00:21:25.472
je pense que là-dessus,

717
00:21:26.114 --> 00:21:31.710
cette question m'a pas mal challengée en me disant je pense que je peux m'améliorer sur les indicateurs,

718
00:21:31.771 --> 00:21:31.972
clairement.

719
00:21:32.660 --> 00:21:32.800
Bon,

720
00:21:32.921 --> 00:21:34.472
on a notre sondage trimestriel.

721
00:21:34.932 --> 00:21:37.772
On demande aux équipes comment elles se sentent,

722
00:21:38.433 --> 00:21:39.670
l'équilibre vie pro-vie perso,

723
00:21:40.433 --> 00:21:41.672
la charge de travail à l'heure actuelle,

724
00:21:41.952 --> 00:21:43.152
tes projets à l'heure actuelle,

725
00:21:43.532 --> 00:21:44.772
comment tu te sens au niveau de l'équipe.

726
00:21:45.132 --> 00:21:46.552
C'est bien évidemment totalement anonyme.

727
00:21:46.873 --> 00:21:48.392
C'est là qu'on a le NPS qui apparaît.

728
00:21:49.835 --> 00:21:51.048
Les autres indicateurs que je regarde,

729
00:21:51.048 --> 00:21:51.432
bien évidemment,

730
00:21:51.855 --> 00:21:51.977
ça,

731
00:21:52.059 --> 00:21:52.892
c'est l'absentéisme,

732
00:21:53.373 --> 00:21:53.757
maladie,

733
00:21:53.797 --> 00:21:54.322
bien évidemment,

734
00:21:54.322 --> 00:21:55.472
qui va avec l'absentéisme.

735
00:21:56.132 --> 00:21:56.338
Tu vois,

736
00:21:56.338 --> 00:21:56.811
pour les absences,

737
00:21:56.913 --> 00:21:58.812
on sollicite tout de suite le manager en disant...

738
00:21:59.769 --> 00:22:03.064
Ne pas de sur-sollicitation s'il y a bien évidemment un arrêt de travail,

739
00:22:03.504 --> 00:22:05.244
mais en tout cas systématiquement un mail disant

740
00:22:05.685 --> 00:22:10.121
Je reste à ta disposition si tu veux le moindre échange dans le cadre de cet arrêt.

741
00:22:11.045 --> 00:22:12.136
Si on a maladie,

742
00:22:12.217 --> 00:22:12.924
on envoie des cadeaux.

743
00:22:13.627 --> 00:22:13.931
C'est con.

744
00:22:14.435 --> 00:22:14.845
Ah oui ?

745
00:22:15.179 --> 00:22:15.312
Oui.

746
00:22:16.218 --> 00:22:19.232
Je me suis fait opérer du pied et tout d'un coup,

747
00:22:19.332 --> 00:22:22.892
j'ai vu un superbe ballotin de chocolat débarquer.

748
00:22:23.313 --> 00:22:23.701
Sympa !

749
00:22:24.518 --> 00:22:25.172
C'était tout bête.

750
00:22:25.733 --> 00:22:25.896
Donc,

751
00:22:25.957 --> 00:22:26.852
le deuxième pied,

752
00:22:26.972 --> 00:22:28.412
j'ai eu un bouquet de fleurs superbe.

753
00:22:28.713 --> 00:22:37.491
C'est hyper puissant parce que ça marque le fait qu'on ne t'en veut pas d'être à l'arrêt parce qu'il y a tellement ça dans les boîtes quand tu es arrêté.

754
00:22:37.832 --> 00:22:37.954
Là,

755
00:22:37.975 --> 00:22:38.832
on te fait un cadeau.

756
00:22:39.078 --> 00:22:39.491
C'est génial.

757
00:22:39.934 --> 00:22:40.310
C'est génial.

758
00:22:41.122 --> 00:22:41.403
Vraiment.

759
00:22:41.884 --> 00:22:43.908
Donc dès que tu es malade,

760
00:22:45.872 --> 00:22:46.333
c'est tout bête,

761
00:22:46.733 --> 00:22:48.437
parce qu'aujourd'hui on est super équipé,

762
00:22:48.497 --> 00:22:48.818
tu sais,

763
00:22:48.858 --> 00:22:49.820
avec nos livreurs,

764
00:22:49.840 --> 00:22:49.960
etc.

765
00:22:51.521 --> 00:22:54.729
Tu fais une livraison monoprix Uber Eats avec des chocobons,

766
00:22:55.811 --> 00:22:56.052
tu vois,

767
00:22:57.034 --> 00:22:59.700
parce que tu sais ce qu'aime le collaborateur à force de l'avoir vu le mardi.

768
00:23:01.808 --> 00:23:03.055
Le geste est génial,

769
00:23:03.357 --> 00:23:03.780
absolument.

770
00:23:04.440 --> 00:23:07.680
Et donc on a eu le cas de figure de Catherine qui s'est fait opérer de l'œil.

771
00:23:08.305 --> 00:23:10.094
Elle avait dit dès son onboarding,

772
00:23:10.094 --> 00:23:10.737
je suis désolée,

773
00:23:10.737 --> 00:23:11.320
je vais être absente.

774
00:23:11.540 --> 00:23:11.662
Eh,

775
00:23:11.682 --> 00:23:11.823
oh,

776
00:23:11.844 --> 00:23:11.965
oh,

777
00:23:11.985 --> 00:23:12.127
oh,

778
00:23:12.572 --> 00:23:13.320
tu seras absente.

779
00:23:13.600 --> 00:23:13.740
Oui.

780
00:23:14.621 --> 00:23:14.835
Voilà.

781
00:23:15.701 --> 00:23:16.408
Et la livraison,

782
00:23:16.690 --> 00:23:17.620
elle lui a fait tellement de bien.

783
00:23:18.265 --> 00:23:18.520
Bien sûr.

784
00:23:18.621 --> 00:23:18.784
Oui,

785
00:23:18.845 --> 00:23:19.660
ça déculpabilise.

786
00:23:19.845 --> 00:23:20.159
Bien sûr.

787
00:23:20.620 --> 00:23:24.214
Il y a une autre condition à se soigner qui est mal,

788
00:23:24.274 --> 00:23:24.535
enfin,

789
00:23:24.736 --> 00:23:25.860
je ne sais pas si elle est rare,

790
00:23:26.221 --> 00:23:26.725
mais enfin,

791
00:23:26.725 --> 00:23:28.398
qui n'est pas forcément systématique,

792
00:23:28.398 --> 00:23:28.720
on va dire.

793
00:23:29.466 --> 00:23:29.648
Non,

794
00:23:29.870 --> 00:23:30.275
c'est vraiment,

795
00:23:30.295 --> 00:23:30.517
je trouve,

796
00:23:30.557 --> 00:23:30.800
important.

797
00:23:30.981 --> 00:23:31.183
Après,

798
00:23:31.203 --> 00:23:32.332
on a aussi des indicateurs,

799
00:23:32.353 --> 00:23:32.796
bien évidemment,

800
00:23:32.796 --> 00:23:33.260
de sécurité.

801
00:23:34.081 --> 00:23:34.203
Donc,

802
00:23:34.223 --> 00:23:35.181
est-ce qu'il y a des accidents ?

803
00:23:35.556 --> 00:23:36.359
Alors on est dans une école,

804
00:23:36.359 --> 00:23:36.861
tu vas me dire,

805
00:23:37.062 --> 00:23:38.126
normalement on n'a pas trop de risques,

806
00:23:38.146 --> 00:23:39.832
mais tu as toujours un accident de trajet qui peut arriver.

807
00:23:40.320 --> 00:23:40.611
Bien sûr.

808
00:23:40.832 --> 00:23:43.685
Un accident de trajet qui peut t'indiquer que la personne est fatiguée,

809
00:23:43.826 --> 00:23:45.092
qu'elle a peut-être fait trop d'heures.

810
00:23:45.752 --> 00:23:45.953
Donc ça,

811
00:23:45.933 --> 00:23:48.472
on en parle aussi systématiquement avec le système de récupération.

812
00:23:48.992 --> 00:23:49.092
Moi,

813
00:23:49.072 --> 00:23:49.293
tu vois,

814
00:23:49.273 --> 00:23:49.855
mon alternante,

815
00:23:49.855 --> 00:23:51.321
je suis extrêmement vigilante avec ça,

816
00:23:51.742 --> 00:23:54.332
parce qu'elle a la force de faire ses études à côté.

817
00:23:55.958 --> 00:23:58.032
Donc je ne supporterai pas le moindre dépassement.

818
00:23:58.292 --> 00:23:58.857
Ah mais il y a du taf,

819
00:23:58.857 --> 00:23:59.079
je suis...

820
00:23:59.280 --> 00:23:59.401
Non,

821
00:23:59.623 --> 00:24:00.632
je suis là pour prendre la charge.

822
00:24:01.394 --> 00:24:02.232
Je prends la charge.

823
00:24:03.470 --> 00:24:03.691
Après,

824
00:24:03.731 --> 00:24:04.536
s'il y a des incidents,

825
00:24:04.697 --> 00:24:05.260
bien évidemment,

826
00:24:05.361 --> 00:24:05.884
ou agressions.

827
00:24:06.284 --> 00:24:07.672
On en a eu une l'année dernière,

828
00:24:08.195 --> 00:24:09.844
on a mis en place un système de paroles,

829
00:24:09.924 --> 00:24:10.628
on s'est improvisé,

830
00:24:11.512 --> 00:24:13.844
j'allais commencer à savoir auprès d'amis RH,

831
00:24:14.725 --> 00:24:16.054
vous avez déjà eu ce cas de figure,

832
00:24:16.175 --> 00:24:17.564
qu'est-ce que vous considérez ?

833
00:24:18.229 --> 00:24:18.350
Moi,

834
00:24:18.370 --> 00:24:18.834
spontanément,

835
00:24:18.834 --> 00:24:20.024
ça a été la parole.

836
00:24:20.407 --> 00:24:20.743
Bien sûr.

837
00:24:20.764 --> 00:24:23.264
On a fait un petit déjeuner auprès de tout le monde le lendemain,

838
00:24:24.165 --> 00:24:27.384
en disant qu'on a fait face à quelque chose auquel il ne faut pas qu'on s'habitue,

839
00:24:27.484 --> 00:24:28.328
qui n'était pas normal,

840
00:24:29.193 --> 00:24:30.299
que chacun puisse poser des mots,

841
00:24:30.600 --> 00:24:31.244
des ressentis.

842
00:24:33.650 --> 00:24:47.387
et là pour le coup ça allait mieux après en fait c'est à dire qu'on a réalisé tout ce qu'on avait pris un peu plein la tronche mais qu'on avait le droit de dire qu'on avait pris plein la tronche je pense que ce sera le mot de la fin on a le droit de dire qu'on en prend plein la tronche ça doit être autorisé,

843
00:24:47.792 --> 00:24:52.828
entendu et traité dans l'entreprise merci beaucoup Charlotte c'est moi Magali,

844
00:24:52.868 --> 00:24:59.236
ça a été un vrai plaisir merci beaucoup d'avoir été avec nous aujourd'hui

845
00:25:01.362 --> 00:25:02.284
Cet épisode vous a plu ?

846
00:25:03.046 --> 00:25:04.389
N'hésitez pas à me laisser une note.

847
00:25:05.250 --> 00:25:06.232
Envie d'en savoir plus ?

848
00:25:06.974 --> 00:25:09.840
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849
00:25:11.041 --> 00:25:14.307
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850
00:25:15.089 --> 00:25:16.812
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851
00:25:17.554 --> 00:25:19.137
Lili facilite la vie.

852
00:25:19.578 --> 00:25:20.780
Le lien est dans la description.

853
00:25:22.340 --> 00:25:25.789
Je vous donne rendez-vous la semaine prochaine pour un nouvel épisode de

854
00:25:26.531 --> 00:25:27.975
Top à la charge mentale.

855
00:25:28.838 --> 00:25:29.660
Merci et à bientôt.