WEBVTT

1
00:00:08.855 --> 00:00:10.056
Bienvenue sur Feedback,

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00:00:10.336 --> 00:00:12.698
le podcast autour du management et du leadership.

3
00:00:13.179 --> 00:00:13.939
Je suis Élodie,

4
00:00:14.220 --> 00:00:15.461
manager depuis 14 ans,

5
00:00:15.781 --> 00:00:16.321
et ma mission,

6
00:00:16.742 --> 00:00:21.546
c'est d'aider les salariés et entrepreneurs à prendre confiance en elles pour manager sereinement leur équipe.

7
00:00:22.166 --> 00:00:27.831
Alors si toi aussi tu es convaincu qu'on peut avoir un management bienveillant et un leadership affirmé sans écraser les autres,

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00:00:28.271 --> 00:00:28.752
abonne-toi !

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00:00:29.192 --> 00:00:34.594
Tu trouveras ici tous mes conseils et retours d'expérience pour t'aider à devenir une des leaders de demain.

10
00:00:34.895 --> 00:00:36.175
Je te souhaite une agréable écoute.

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00:00:37.236 --> 00:00:37.776
Hello à toi !

12
00:00:38.376 --> 00:00:39.156
Et c'est bientôt l'été.

13
00:00:39.196 --> 00:00:39.637
Enfin,

14
00:00:39.697 --> 00:00:40.077
c'est l'été.

15
00:00:40.357 --> 00:00:40.877
Il fait beau,

16
00:00:40.917 --> 00:00:41.477
il fait chaud.

17
00:00:42.118 --> 00:00:42.238
Là,

18
00:00:42.338 --> 00:00:43.999
j'enregistre cet épisode en pleine canicule.

19
00:00:44.059 --> 00:00:44.379
Et du coup,

20
00:00:44.399 --> 00:00:46.540
je voulais faire un épisode un peu drôle,

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00:00:46.660 --> 00:00:47.320
humoristique.

22
00:00:47.620 --> 00:00:47.760
Voilà,

23
00:00:47.840 --> 00:00:48.501
on arrive à l'été.

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00:00:49.121 --> 00:00:51.162
On va peut-être pas parler management pur et dur.

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00:00:51.302 --> 00:00:51.422
Non,

26
00:00:51.602 --> 00:00:52.002
aujourd'hui,

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00:00:52.262 --> 00:00:55.624
je voulais te parler des 5 pires collègues de travail de l'enfer.

28
00:00:56.632 --> 00:01:00.234
comment est-ce qu'on fait pour les gérer sans finir en burn-out ou en prison ?

29
00:01:01.434 --> 00:01:02.254
Parce qu'il y en a certains,

30
00:01:02.394 --> 00:01:02.735
vraiment,

31
00:01:02.995 --> 00:01:03.295
vraiment,

32
00:01:03.375 --> 00:01:04.435
on a envie de leur foutre des claques,

33
00:01:04.436 --> 00:01:04.996
mais on n'a pas le droit,

34
00:01:05.016 --> 00:01:05.516
on n'a pas le droit,

35
00:01:05.517 --> 00:01:06.576
on est sur le monde du travail,

36
00:01:06.676 --> 00:01:07.417
on n'a pas le droit.

37
00:01:08.117 --> 00:01:08.677
Donc voilà,

38
00:01:08.717 --> 00:01:10.378
je voulais faire vraiment un truc assez drôle,

39
00:01:10.379 --> 00:01:10.698
tu vas voir,

40
00:01:10.699 --> 00:01:11.999
je vais te détailler cinq profils,

41
00:01:12.039 --> 00:01:13.199
forcément que tu les reconnais,

42
00:01:13.819 --> 00:01:16.881
et c'est clairement les profils qui nous donnent envie de poser notre démission tous les mardis,

43
00:01:17.181 --> 00:01:17.701
très clairement.

44
00:01:18.581 --> 00:01:19.142
Mais voilà,

45
00:01:20.122 --> 00:01:20.882
on va se détendre,

46
00:01:21.743 --> 00:01:23.543
un petit épisode de podcast léger.

47
00:01:23.844 --> 00:01:24.024
Alors,

48
00:01:24.204 --> 00:01:24.744
bien évidemment...

49
00:01:25.656 --> 00:01:27.357
Tous nos collègues de travail ne sont pas des monstres,

50
00:01:28.058 --> 00:01:32.281
mais il y en a qui testent énormément notre patience.

51
00:01:32.962 --> 00:01:33.462
Même Bouddha,

52
00:01:33.842 --> 00:01:35.664
il pèterait son câble à certains moments.

53
00:01:36.224 --> 00:01:36.965
On ne peut pas les virer,

54
00:01:37.605 --> 00:01:39.687
surtout si c'est ton N plus 1 ou un client.

55
00:01:40.587 --> 00:01:41.308
Et de toute façon,

56
00:01:41.368 --> 00:01:42.329
même s'ils parlent trop en réunion,

57
00:01:42.349 --> 00:01:44.811
on ne peut pas utiliser ça comme excuse de licenciement.

58
00:01:45.071 --> 00:01:45.331
Donc,

59
00:01:46.091 --> 00:01:48.934
on va passer en revue les cinq archétypes les plus courants.

60
00:01:49.334 --> 00:01:51.696
Tu vas forcément reconnaître quelqu'un dans ce que je vais te détailler.

61
00:01:52.192 --> 00:01:52.532
Et surtout,

62
00:01:52.533 --> 00:01:54.353
je vais te donner des conseils,

63
00:01:54.373 --> 00:01:58.576
des tactiques qui ont été testées et approuvées pour les gérer sans perdre ton sang froid.

64
00:01:59.196 --> 00:02:02.978
Et j'espère que ça va te faire rire un petit peu par rapport à ça.

65
00:02:03.679 --> 00:02:03.879
Alors,

66
00:02:03.880 --> 00:02:05.900
le premier que je voulais évoquer avec toi,

67
00:02:05.920 --> 00:02:09.602
c'est un peu la tornade ou même le pompier un peu pyromane.

68
00:02:09.982 --> 00:02:10.202
Alors,

69
00:02:10.242 --> 00:02:11.123
pour cette personne,

70
00:02:11.583 --> 00:02:12.083
clairement,

71
00:02:12.504 --> 00:02:14.024
tout est urgent.

72
00:02:14.305 --> 00:02:15.605
Absolument tout.

73
00:02:16.466 --> 00:02:18.047
Le rapport qu'elle te demande à

74
00:02:18.407 --> 00:02:20.048
17h57 un vendredi.

75
00:02:21.000 --> 00:02:24.282
celle qui débarque dans ton bureau comme une tornade,

76
00:02:24.342 --> 00:02:24.803
c'est vraiment ça,

77
00:02:24.804 --> 00:02:25.783
c'est pour ça que je l'ai appelée comme ça,

78
00:02:26.624 --> 00:02:27.545
un peu comme une foule tornade,

79
00:02:27.565 --> 00:02:27.885
ouais,

80
00:02:27.886 --> 00:02:28.766
je sais pas,

81
00:02:29.666 --> 00:02:30.747
il y a plein de choses à faire,

82
00:02:30.748 --> 00:02:31.307
je m'en sors pas,

83
00:02:31.347 --> 00:02:31.467
etc.

84
00:02:32.988 --> 00:02:34.269
Et elle ressort de ton bureau,

85
00:02:34.970 --> 00:02:37.612
elle te laisse avec trois nouvelles priorités pour toi,

86
00:02:37.892 --> 00:02:38.732
c'est à toi de les gérer,

87
00:02:38.893 --> 00:02:39.893
dont tu voulais vraiment pas.

88
00:02:40.674 --> 00:02:40.994
Et en fait,

89
00:02:40.995 --> 00:02:42.055
le problème avec ces personnes-là,

90
00:02:42.195 --> 00:02:45.958
c'est que leur urgence devienne tes urgences.

91
00:02:46.578 --> 00:02:47.539
Et mine de rien,

92
00:02:47.839 --> 00:02:48.639
elle t'influence,

93
00:02:48.799 --> 00:02:49.360
et toi aussi.

94
00:02:49.540 --> 00:02:55.743
Tu vas finir par courir de partout pour répondre à des tâches ou à des priorités qui ne sont même pas les tiennes.

95
00:02:56.464 --> 00:02:56.804
Et en fait,

96
00:02:56.864 --> 00:02:59.005
pourquoi j'ai dit tout à l'heure que c'était une tornade,

97
00:02:59.105 --> 00:03:00.726
voire même un pompier pyromane ?

98
00:03:01.486 --> 00:03:06.069
Parce que ce sont des personnes qui adorent l'urgence et qui se complaisent dans l'urgence.

99
00:03:07.310 --> 00:03:07.650
En fait,

100
00:03:07.750 --> 00:03:10.051
l'urgence va leur donner une espèce d'importance.

101
00:03:10.631 --> 00:03:11.832
Parce que quand tout brûle,

102
00:03:11.972 --> 00:03:13.253
elles deviennent indispensables.

103
00:03:13.533 --> 00:03:14.794
C'est pour ça que c'est le pompier pyromane.

104
00:03:15.354 --> 00:03:17.235
C'est des personnes qui vont courir partout dans les couloirs.

105
00:03:17.315 --> 00:03:17.655
Et même,

106
00:03:18.175 --> 00:03:19.056
tu le vois dans leur démarche.

107
00:03:19.176 --> 00:03:19.977
Elle marche vite.

108
00:03:20.397 --> 00:03:22.439
Et quand elle passe devant toi,

109
00:03:22.539 --> 00:03:22.779
limite,

110
00:03:22.780 --> 00:03:23.820
ça te fait un courant d'air.

111
00:03:23.920 --> 00:03:24.280
Tu sais,

112
00:03:24.361 --> 00:03:24.941
ça trace.

113
00:03:25.161 --> 00:03:26.242
Ça n'a pas de temps à perdre.

114
00:03:26.763 --> 00:03:30.526
Ça va envoyer parfois des messages ou des SMS écrits en majuscule.

115
00:03:30.906 --> 00:03:32.768
Ça va convoquer des réunions de crise.

116
00:03:33.188 --> 00:03:35.590
Et c'est un pompier pyromane parce que des fois,

117
00:03:35.591 --> 00:03:42.296
c'est des personnes qui vont être félicitées par la direction parce qu'elles auront sauvé la situation qui était vraiment en train de brûler,

118
00:03:42.797 --> 00:03:42.937
etc.

119
00:03:43.817 --> 00:03:43.938
Non,

120
00:03:44.658 --> 00:03:45.219
ces personnes-là,

121
00:03:45.259 --> 00:03:46.640
elles n'ont pas sauvé la situation.

122
00:03:47.168 --> 00:03:48.889
Elles ont foutu le feu à la situation,

123
00:03:49.309 --> 00:03:50.849
parce qu'elles s'y sont prises en retard,

124
00:03:51.509 --> 00:03:52.830
elles n'ont averti personne,

125
00:03:53.210 --> 00:03:56.051
c'est un dossier qui était sous leur pile de choses à faire,

126
00:03:56.111 --> 00:03:56.791
et là d'un coup,

127
00:03:57.251 --> 00:03:58.171
c'est à l'air général,

128
00:03:58.371 --> 00:03:59.032
ça a foutu le feu,

129
00:03:59.212 --> 00:03:59.572
en gros.

130
00:03:59.992 --> 00:04:00.912
Ça appelle les pompiers,

131
00:04:01.372 --> 00:04:02.313
ça conduit le camion,

132
00:04:02.673 --> 00:04:04.413
et ça récupère la médaille à la fin,

133
00:04:04.493 --> 00:04:05.434
à la place des autres.

134
00:04:05.954 --> 00:04:07.114
Donc c'est la tornade,

135
00:04:07.394 --> 00:04:08.194
pompiers pyromanes.

136
00:04:08.374 --> 00:04:09.655
Et je pense que là,

137
00:04:10.015 --> 00:04:10.695
je te la décris,

138
00:04:11.095 --> 00:04:13.156
mais t'en reconnais forcément.

139
00:04:13.652 --> 00:04:14.612
dans tes collègues,

140
00:04:14.732 --> 00:04:15.753
dans tes managers,

141
00:04:15.893 --> 00:04:17.594
dans ton équipe qui ont ce comportement-là.

142
00:04:18.114 --> 00:04:18.354
Maintenant,

143
00:04:18.454 --> 00:04:19.715
comment tu peux gérer la tornade ?

144
00:04:20.295 --> 00:04:20.555
En fait,

145
00:04:20.556 --> 00:04:21.295
la tornade,

146
00:04:22.035 --> 00:04:22.816
elle fonctionne,

147
00:04:23.056 --> 00:04:25.597
tu valides son fonctionnement parce que tu réponds,

148
00:04:25.697 --> 00:04:27.138
tu es réactif dans la seconde.

149
00:04:27.678 --> 00:04:28.158
Et en fait,

150
00:04:29.038 --> 00:04:29.819
cette réactivité,

151
00:04:30.059 --> 00:04:32.240
c'est justement là-dedans que tu ne dois pas tomber.

152
00:04:32.720 --> 00:04:35.161
Tu dois créer un sas de décompression.

153
00:04:35.441 --> 00:04:35.661
Et donc,

154
00:04:35.701 --> 00:04:37.822
quand cette personne débarque dans ton bureau ou t'appelle,

155
00:04:37.962 --> 00:04:38.482
tu dis « Ok,

156
00:04:39.002 --> 00:04:39.443
je note » .

157
00:04:40.503 --> 00:04:41.643
C'est pour quand exactement ?

158
00:04:43.124 --> 00:04:45.547
ça passe avant quoi sur ma liste de priorités et de choses à faire ?

159
00:04:46.088 --> 00:04:46.328
En fait,

160
00:04:46.329 --> 00:04:49.813
tu lui fais comprendre tant que c'est urgent pour elle,

161
00:04:50.574 --> 00:04:52.937
mais que tu as d'autres priorités engagées ailleurs,

162
00:04:53.317 --> 00:04:53.698
aujourd'hui,

163
00:04:54.379 --> 00:04:58.264
et que tu n'as pas forcément toute la journée à dédier à son urgence.

164
00:04:59.168 --> 00:04:59.748
Et surtout,

165
00:04:59.968 --> 00:05:02.829
il faut que tu lui fasses comprendre que tu ne reprendras pas le dossier à sa place.

166
00:05:04.469 --> 00:05:04.710
Donc,

167
00:05:05.510 --> 00:05:05.810
en fait,

168
00:05:05.811 --> 00:05:09.371
il faut que tu obliges la personne à hiérarchiser elle-même les priorités.

169
00:05:10.131 --> 00:05:12.071
Et pour lui faire prendre conscience que 80%

170
00:05:12.072 --> 00:05:13.912
des dossiers qu'elle t'amène ne sont pas si urgents que ça.

171
00:05:15.092 --> 00:05:15.372
Et là,

172
00:05:15.452 --> 00:05:15.893
en fait,

173
00:05:16.373 --> 00:05:17.173
ça peut t'amener...

174
00:05:17.573 --> 00:05:20.834
Il faut que tu ailles chercher un changement de posture vis-à-vis de ces profils-là.

175
00:05:21.474 --> 00:05:23.995
C'est que tu n'es pas l'exécutante de ce qu'elles vont te demander.

176
00:05:24.675 --> 00:05:28.716
Tu es maître dans ton agenda et c'est toi qui décides ce que tu mets dans ton agenda.

177
00:05:28.836 --> 00:05:29.776
Et c'est vraiment ça,

178
00:05:30.277 --> 00:05:32.778
la posture qu'il faut que tu adoptes face au tornade.

179
00:05:33.238 --> 00:05:33.598
Maintenant,

180
00:05:34.098 --> 00:05:35.199
peut-être que toi-même,

181
00:05:35.519 --> 00:05:36.799
tu gères une tornade,

182
00:05:36.820 --> 00:05:37.840
tu manèges une tornade.

183
00:05:38.480 --> 00:05:38.880
Et en fait,

184
00:05:38.881 --> 00:05:39.000
là,

185
00:05:39.001 --> 00:05:40.581
ce qui est important à faire,

186
00:05:40.781 --> 00:05:44.383
c'est de ne surtout pas récompenser ce genre de profil,

187
00:05:45.843 --> 00:05:48.745
de ne pas récompenser en fait cet héroïsme un peu de dernière minute.

188
00:05:49.485 --> 00:05:54.187
Parce que si tu valorises toujours la personne qui sauve les dossiers à 22h le soir,

189
00:05:55.268 --> 00:05:56.028
mais jamais

190
00:05:56.356 --> 00:06:00.878
tu ne félicites ou tu valorises la personne qui a anticipé tranquillement les choses trois semaines avant,

191
00:06:01.418 --> 00:06:04.060
tu vas créer toi-même une culture de l'urgence dans ton service.

192
00:06:04.800 --> 00:06:05.180
Et donc,

193
00:06:05.380 --> 00:06:07.301
il faut impérativement que tu fasses des feedbacks,

194
00:06:07.321 --> 00:06:07.801
des retours,

195
00:06:07.841 --> 00:06:08.962
des analyses à froid.

196
00:06:10.082 --> 00:06:10.582
Exemple,

197
00:06:11.663 --> 00:06:11.983
très bien,

198
00:06:12.283 --> 00:06:13.424
tu as très bien réagi hier,

199
00:06:13.444 --> 00:06:14.144
tu as très bien géré.

200
00:06:15.325 --> 00:06:15.705
Maintenant,

201
00:06:16.125 --> 00:06:20.807
j'aimerais qu'on regarde qu'est-ce qui a créé l'urgence au départ parce que l'objectif,

202
00:06:21.487 --> 00:06:22.708
ce n'est pas de devenir...

203
00:06:22.948 --> 00:06:24.769
excellent dans la gestion des incendies,

204
00:06:24.949 --> 00:06:27.410
c'est d'éviter qu'il y ait des urgences toutes les semaines.

205
00:06:28.191 --> 00:06:28.411
Donc là,

206
00:06:28.412 --> 00:06:30.272
je t'invite à creuser avec trois questions.

207
00:06:30.692 --> 00:06:31.833
Qu'est-ce qui n'a pas été anticipé ?

208
00:06:32.373 --> 00:06:36.435
À quel moment on aurait pu voir ce risque d'être en retard ou de tout gérer au dernier moment ?

209
00:06:36.816 --> 00:06:37.776
Et surtout,

210
00:06:37.916 --> 00:06:39.417
qu'est-ce qu'on met en place pour que ça ne se reproduise pas ?

211
00:06:39.757 --> 00:06:39.897
Voilà.

212
00:06:40.377 --> 00:06:40.638
Et là,

213
00:06:40.718 --> 00:06:40.958
comme ça,

214
00:06:40.978 --> 00:06:43.239
tu vas responsabiliser ce genre de profil.

215
00:06:44.180 --> 00:06:44.440
Donc ça,

216
00:06:44.500 --> 00:06:45.780
c'était le premier profil,

217
00:06:46.000 --> 00:06:46.861
la tornade.

218
00:06:47.221 --> 00:06:47.801
Comme je te l'ai dit,

219
00:06:47.942 --> 00:06:50.363
forcément que tu en as reconnu dans ton équipe ou dans tes collègues.

220
00:06:50.903 --> 00:06:51.323
Et maintenant,

221
00:06:51.324 --> 00:06:52.204
le deuxième profil.

222
00:06:53.244 --> 00:06:53.364
Ça,

223
00:06:53.424 --> 00:06:54.965
je sais aussi que ça va beaucoup parler.

224
00:06:55.205 --> 00:06:56.866
C'est le moulin à parole.

225
00:06:57.607 --> 00:06:58.427
Le moulin à parole.

226
00:06:58.907 --> 00:06:59.087
Alors,

227
00:06:59.187 --> 00:07:00.268
rien que de dire ce nom-là,

228
00:07:00.508 --> 00:07:01.509
j'ai de suite quelqu'un,

229
00:07:01.569 --> 00:07:01.689
moi,

230
00:07:01.749 --> 00:07:03.250
de mon ancienne équipe qui me vient en tête,

231
00:07:04.030 --> 00:07:05.091
dès que je le voyais débarquer.

232
00:07:05.451 --> 00:07:06.011
Mais au loin,

233
00:07:06.111 --> 00:07:06.231
là,

234
00:07:06.471 --> 00:07:07.292
dans les couloirs,

235
00:07:07.892 --> 00:07:11.734
je savais qu'il allait s'arrêter à mon bureau et que j'en avais pour une heure à deux heures à l'écouter.

236
00:07:12.475 --> 00:07:12.635
Enfin,

237
00:07:12.655 --> 00:07:14.536
c'est pas forcément des personnes qui se plaignent.

238
00:07:14.537 --> 00:07:15.356
On va y revenir après.

239
00:07:15.796 --> 00:07:20.839
Mais c'est des personnes où tu vas lui demander juste un ça va ou comment ça va pour toi en ce moment,

240
00:07:20.859 --> 00:07:20.979
etc.

241
00:07:21.339 --> 00:07:22.560
Tu lui poses une question toute simple.

242
00:07:22.956 --> 00:07:23.196
Et lui,

243
00:07:23.197 --> 00:07:25.858
il va te refaire une série Netflix en 12 saisons.

244
00:07:26.539 --> 00:07:26.679
Donc,

245
00:07:26.699 --> 00:07:29.300
ce n'est pas possible,

246
00:07:29.301 --> 00:07:29.541
en fait.

247
00:07:29.542 --> 00:07:31.302
Ce n'est pas parce que tu lui demandes,

248
00:07:31.382 --> 00:07:32.743
tu as avancé sur le dossier client,

249
00:07:32.863 --> 00:07:37.606
que tu es obligé de t'écouter toute l'histoire du client depuis 2017,

250
00:07:37.786 --> 00:07:39.427
le prénom de son ancien alternant,

251
00:07:39.627 --> 00:07:40.588
les bugs du CRM,

252
00:07:40.668 --> 00:07:41.889
les vacances de la comptable,

253
00:07:43.670 --> 00:07:43.810
etc.

254
00:07:44.911 --> 00:07:47.353
On a tous ce profil-là dans une entreprise.

255
00:07:48.454 --> 00:07:48.654
Alors,

256
00:07:48.655 --> 00:07:49.514
ce qu'il faut comprendre quand même,

257
00:07:49.834 --> 00:07:51.916
c'est que cette personne n'est pas mal intentionnée.

258
00:07:52.780 --> 00:07:56.721
Ce sont des personnes qui ont besoin d'extérioriser et de penser en parlant.

259
00:07:57.521 --> 00:08:00.942
Ce sont des personnes qui ont besoin de verbaliser les choses pour structurer leur idée.

260
00:08:01.743 --> 00:08:03.083
Et sauf que pendant ce temps-là,

261
00:08:03.243 --> 00:08:03.383
toi,

262
00:08:03.443 --> 00:08:05.284
tu ne peux pas faire grand-chose et c'est ton agenda,

263
00:08:05.344 --> 00:08:06.944
ton emploi du temps qui se fait complètement bouffer.

264
00:08:07.124 --> 00:08:07.244
Donc,

265
00:08:07.245 --> 00:08:07.784
ce n'est pas possible,

266
00:08:07.785 --> 00:08:08.044
en fait.

267
00:08:08.905 --> 00:08:10.405
Et je sais que quand on est manager,

268
00:08:10.845 --> 00:08:15.227
ça peut être particulièrement piégeux parce qu'on veut se montrer accessible et disponible.

269
00:08:15.767 --> 00:08:17.027
On veut montrer qu'on écoute,

270
00:08:17.067 --> 00:08:18.007
qu'on est patiente.

271
00:08:18.527 --> 00:08:19.788
On ne veut pas être la personne,

272
00:08:19.808 --> 00:08:20.108
en fait,

273
00:08:20.128 --> 00:08:20.248
qui...

274
00:08:20.408 --> 00:08:22.890
coupe les gens au bout de 30 secondes de parole.

275
00:08:23.631 --> 00:08:23.811
Mais,

276
00:08:24.612 --> 00:08:27.835
si tu as plus d'une personne comme ça dans ton entourage,

277
00:08:27.975 --> 00:08:30.377
tu vas te retrouver avec des journées clairement en mode gruyère,

278
00:08:30.938 --> 00:08:31.879
avec des trous partout,

279
00:08:32.579 --> 00:08:37.464
et ton emploi du temps va partir en fumée parce que tu ne vas avoir que ça.

280
00:08:37.904 --> 00:08:38.145
Donc,

281
00:08:38.985 --> 00:08:39.105
là,

282
00:08:39.145 --> 00:08:39.506
le but,

283
00:08:40.206 --> 00:08:42.068
c'est de poser le cadre avant l'échange.

284
00:08:42.569 --> 00:08:43.049
C'est-à-dire,

285
00:08:43.429 --> 00:08:43.870
de dire,

286
00:08:44.590 --> 00:08:44.711
ok,

287
00:08:44.991 --> 00:08:45.872
j'ai 10 minutes devant moi,

288
00:08:47.281 --> 00:08:51.444
« Je te propose qu'on commence par ta question principale et on voit si on a besoin de caler un point plus long. »

289
00:08:52.084 --> 00:08:52.745
Ou alors

290
00:08:53.325 --> 00:08:55.226
« Écoute, tu n'as pas besoin de me donner le contexte.

291
00:08:55.707 --> 00:08:57.048
Dis-moi d'abord ce que tu attends de moi.

292
00:08:57.368 --> 00:08:58.629
Est-ce que c'est une décision,

293
00:08:58.829 --> 00:08:59.409
un conseil,

294
00:08:59.469 --> 00:09:00.890
une validation ou juste que je t'écoute ? »

295
00:09:01.851 --> 00:09:04.413
Pourquoi c'est important de cadrer l'échange ?

296
00:09:04.533 --> 00:09:06.194
Parce que la plupart du temps,

297
00:09:06.354 --> 00:09:07.155
le moulin à parole,

298
00:09:07.535 --> 00:09:10.197
il ne sait pas vraiment ce qu'il est en train de faire.

299
00:09:10.738 --> 00:09:12.018
Il ne sait pas vraiment son besoin.

300
00:09:12.319 --> 00:09:14.040
C'est pour ça que c'est important de lui poser la question.

301
00:09:14.684 --> 00:09:17.026
Est-ce qu'il a besoin d'analyser avec toi les choses ?

302
00:09:17.027 --> 00:09:18.507
Est-ce qu'il a besoin que tu décides ?

303
00:09:19.048 --> 00:09:20.109
Est-ce qu'il a besoin d'être rassuré ?

304
00:09:20.249 --> 00:09:21.990
Est-ce qu'il a besoin de débattre des idées,

305
00:09:22.010 --> 00:09:22.671
des opinions ?

306
00:09:23.832 --> 00:09:26.854
Donc c'est pour ça que c'est important de recadrer le débat en posant ces questions.

307
00:09:27.715 --> 00:09:29.897
Et même si tu ne manages pas cette personne,

308
00:09:29.898 --> 00:09:31.098
tu peux utiliser le même principe.

309
00:09:32.419 --> 00:09:32.559
Ok

310
00:09:34.160 --> 00:09:36.582
Bernard, je ne vais pas utiliser le prénom qui me venait en tête,

311
00:09:36.622 --> 00:09:37.583
mais ok Bernard,

312
00:09:37.603 --> 00:09:39.304
je suis un peu juste en temps là,

313
00:09:39.645 --> 00:09:40.425
mais je veux bien t'aider.

314
00:09:40.545 --> 00:09:42.987
Est-ce que tu peux me faire la version courte en deux minutes de ce que tu as à me dire ?

315
00:09:43.848 --> 00:09:44.090
Comme ça,

316
00:09:44.091 --> 00:09:45.559
tu annonces direct les choses d'entrée.

317
00:09:46.526 --> 00:09:47.190
Et en fait...

318
00:09:47.965 --> 00:09:48.786
Les moulins à parole,

319
00:09:48.846 --> 00:09:50.827
ils ont juste besoin d'être guidés sur des rails.

320
00:09:51.588 --> 00:09:52.348
Tu les cadres.

321
00:09:52.628 --> 00:09:52.848
Sinon,

322
00:09:52.868 --> 00:09:56.391
ils vont partir faire une randonnée en forêt et faire 46 000 détours.

323
00:09:56.511 --> 00:09:56.631
Non,

324
00:09:57.291 --> 00:10:04.556
tu les cadres sur le chemin dont tu as besoin et qui est correct vis-à-vis de ton agenda et des tâches que tu as à faire.

325
00:10:05.377 --> 00:10:06.017
Donc là,

326
00:10:06.018 --> 00:10:06.978
on a vu le moulin à parole.

327
00:10:07.218 --> 00:10:08.539
Je sais là encore que ça t'a parlé,

328
00:10:08.639 --> 00:10:10.661
parce qu'il y en a plein qui débarquent comme ça dans le bureau.

329
00:10:11.641 --> 00:10:17.185
Et je me dois d'aborder le troisième profil qui a certaines connexions.

330
00:10:17.365 --> 00:10:18.706
avec ce profil de moulin à parole,

331
00:10:18.926 --> 00:10:20.046
c'est le caniméro.

332
00:10:20.506 --> 00:10:20.966
Alors lui,

333
00:10:22.567 --> 00:10:22.687
lui,

334
00:10:22.707 --> 00:10:24.568
il va te plomber l'ambiance à lui tout seul.

335
00:10:25.228 --> 00:10:26.829
C'est l'éternel insatisfait,

336
00:10:27.729 --> 00:10:29.150
la machine à café elle est trop loin,

337
00:10:29.290 --> 00:10:30.530
le client il est pénible,

338
00:10:30.531 --> 00:10:31.891
la direction de façon à comprendre rien,

339
00:10:32.491 --> 00:10:34.092
la météo c'est le bordel,

340
00:10:35.312 --> 00:10:36.713
le lundi c'est nul,

341
00:10:36.813 --> 00:10:38.013
le vendredi c'est nul,

342
00:10:38.494 --> 00:10:39.454
son siège il va pas,

343
00:10:39.494 --> 00:10:40.614
enfin il n'y a rien qui va.

344
00:10:41.615 --> 00:10:41.915
En fait,

345
00:10:41.995 --> 00:10:43.095
avec ce genre de personnes,

346
00:10:43.115 --> 00:10:45.656
t'as toujours l'impression de tirer la boule noire à Motus,

347
00:10:46.237 --> 00:10:46.817
c'est pas possible.

348
00:10:47.533 --> 00:10:49.634
J'espère que je t'ai mis la petite musique dans la tête de Motus.

349
00:10:49.714 --> 00:10:49.894
Voilà,

350
00:10:49.974 --> 00:10:50.434
c'était cadeau.

351
00:10:51.315 --> 00:10:52.715
Le problème avec ces personnes-là,

352
00:10:52.915 --> 00:10:56.137
c'est que ce genre de plainte va vite devenir contagieuse.

353
00:10:56.897 --> 00:10:59.038
Parce que quand tu as un caniméro dans ton équipe,

354
00:10:59.258 --> 00:11:01.159
ça peut influencer le moral de tout le monde.

355
00:11:01.719 --> 00:11:01.979
Donc là,

356
00:11:01.999 --> 00:11:02.319
pareil,

357
00:11:02.639 --> 00:11:03.259
qu'est-ce qui se passe ?

358
00:11:03.480 --> 00:11:03.960
C'est qu'en fait,

359
00:11:04.700 --> 00:11:07.001
ce genre de personnes qui se victimisent,

360
00:11:07.141 --> 00:11:08.061
qui voient tout en noir,

361
00:11:08.722 --> 00:11:09.042
des fois,

362
00:11:09.582 --> 00:11:10.142
souvent même,

363
00:11:10.603 --> 00:11:12.503
elles ne cherchent pas vraiment une solution.

364
00:11:13.364 --> 00:11:16.465
Elles cherchent juste à avoir une validation.

365
00:11:18.037 --> 00:11:20.218
Elle veut en fait que tu lui confirmes que c'est injuste,

366
00:11:20.678 --> 00:11:23.339
que c'est impossible et que vraiment elle n'a pas de chance dans sa vie.

367
00:11:24.539 --> 00:11:24.879
Et en fait,

368
00:11:24.899 --> 00:11:25.1000
c'est que si tu rentres dans ce jeu-là,

369
00:11:26.040 --> 00:11:29.520
tu vas passer des heures et des heures et des heures à écouter,

370
00:11:29.540 --> 00:11:30.201
à rassurer,

371
00:11:30.221 --> 00:11:31.141
à conseiller pour rien.

372
00:11:31.921 --> 00:11:33.542
Parce que chaque solution que tu vas proposer,

373
00:11:33.822 --> 00:11:36.582
tu vas te faire démonter parce qu'elle ne veut pas de solution.

374
00:11:37.023 --> 00:11:41.804
Elle veut rester dans son côté négatif et se complindre dedans.

375
00:11:42.284 --> 00:11:43.604
Comme je dis souvent avec ma meilleure amie,

376
00:11:44.145 --> 00:11:45.625
pardon pour les oreilles sensibles,

377
00:11:46.109 --> 00:11:47.910
c'est se rouler dans son caca.

378
00:11:48.430 --> 00:11:48.550
Ça,

379
00:11:48.930 --> 00:11:49.670
c'est le caniméro.

380
00:11:49.931 --> 00:11:50.971
Ça ne veut pas de solution.

381
00:11:51.651 --> 00:11:53.492
Ça veut juste se rouler dans son caca.

382
00:11:55.113 --> 00:11:55.233
Oui,

383
00:11:55.533 --> 00:11:56.613
mais tu ne comprends pas.

384
00:11:56.833 --> 00:11:56.953
Oui,

385
00:11:57.013 --> 00:11:58.254
mais ça ne marchera pas.

386
00:11:58.394 --> 00:11:58.874
Mais avec moi,

387
00:11:58.934 --> 00:11:59.795
c'est différent.

388
00:12:00.315 --> 00:12:01.315
On a déjà essayé.

389
00:12:02.296 --> 00:12:02.916
Mais la direction,

390
00:12:02.917 --> 00:12:03.756
elle ne voudra jamais,

391
00:12:03.996 --> 00:12:04.116
etc.

392
00:12:05.397 --> 00:12:05.517
Donc,

393
00:12:05.537 --> 00:12:07.098
comment est-ce que tu fais pour gérer ce genre de profil ?

394
00:12:07.258 --> 00:12:07.998
La règle d'or,

395
00:12:08.718 --> 00:12:11.219
c'est de ne jamais nourrir la plainte.

396
00:12:11.960 --> 00:12:13.140
Tu rediriges vers l'action.

397
00:12:13.700 --> 00:12:15.481
À chaque fois que caniméro se plaint,

398
00:12:15.725 --> 00:12:16.906
Tu n'as qu'une seule réponse.

399
00:12:17.306 --> 00:12:17.426
Ok,

400
00:12:18.286 --> 00:12:19.366
je comprends que ça soit frustrant,

401
00:12:20.227 --> 00:12:21.007
mais qu'est-ce que toi,

402
00:12:21.227 --> 00:12:23.968
tu peux faire à ton niveau pour que ça aille mieux ?

403
00:12:24.669 --> 00:12:25.889
Et si on testait sur...

404
00:12:26.469 --> 00:12:27.650
Si jamais c'est quelqu'un que tu manages,

405
00:12:27.710 --> 00:12:27.830
ok.

406
00:12:28.910 --> 00:12:29.931
On l'a déjà fait,

407
00:12:29.991 --> 00:12:30.491
ça n'a pas marché,

408
00:12:30.531 --> 00:12:30.651
etc.

409
00:12:30.931 --> 00:12:32.332
Mais et si on l'essayait quand même ?

410
00:12:32.772 --> 00:12:34.693
Et si on testait sur un tout petit périmètre pour voir ?

411
00:12:35.593 --> 00:12:35.893
Le but,

412
00:12:35.933 --> 00:12:38.114
c'est vraiment de forcer la personne à passer à l'action.

413
00:12:39.014 --> 00:12:40.815
Et si jamais pareil,

414
00:12:41.115 --> 00:12:42.676
c'est quelqu'un que tu ne manages pas,

415
00:12:43.216 --> 00:12:45.157
tu peux mettre une limite gentille.

416
00:12:45.493 --> 00:12:45.893
Mais clair.

417
00:12:46.694 --> 00:12:47.454
Ok Josiane,

418
00:12:47.754 --> 00:12:50.096
je vois que ça te pèse et je peux t'écouter quelques minutes,

419
00:12:50.336 --> 00:12:54.058
mais je ne peux pas passer toute ma pause à tourner en boucle là-dessus.

420
00:12:54.258 --> 00:12:56.179
Donc est-ce que tu veux vraiment,

421
00:12:56.399 --> 00:12:57.299
mon conseil et mon avis,

422
00:12:57.300 --> 00:13:01.442
tu veux vraiment trouver une piste concrète ou est-ce que tu as surtout besoin de déposer ce que tu as sur le cœur ?

423
00:13:02.682 --> 00:13:03.303
Et là au moins,

424
00:13:03.323 --> 00:13:06.124
tu sais dans quoi tu t'engages et ça clarifie tes limites.

425
00:13:06.785 --> 00:13:07.465
La personne parfois,

426
00:13:07.565 --> 00:13:10.547
elle a juste besoin de se plaindre ou de râler et comme elle,

427
00:13:10.587 --> 00:13:11.407
elle a envie de râler,

428
00:13:11.427 --> 00:13:14.549
tu as tout à fait le droit de ne pas avoir envie de subir ça.

429
00:13:15.053 --> 00:13:16.014
pendant X temps.

430
00:13:16.234 --> 00:13:16.374
Donc,

431
00:13:16.375 --> 00:13:19.696
tu as le droit de poser des limites de façon claire,

432
00:13:20.096 --> 00:13:20.456
nette,

433
00:13:20.896 --> 00:13:21.597
sans faire de vagues,

434
00:13:21.598 --> 00:13:22.417
sans blesser la personne.

435
00:13:23.058 --> 00:13:23.338
Maintenant,

436
00:13:23.558 --> 00:13:26.259
le quatrième profil que j'avais envie de te partager,

437
00:13:27.020 --> 00:13:31.422
c'est le délégateur ou la délégateur-délégatrice professionnelle.

438
00:13:32.343 --> 00:13:36.345
C'est celle qui transforme les projets en équipe en « mais non,

439
00:13:36.346 --> 00:13:37.446
mais c'est toi qui va gérer en fait » .

440
00:13:38.406 --> 00:13:42.809
C'est les personnes qui arrivent à refiler tout leur boulot en trois phrases sans même que tu t'en rendes compte.

441
00:13:43.609 --> 00:13:43.929
Et un peu,

442
00:13:43.949 --> 00:13:44.209
tu sais,

443
00:13:44.229 --> 00:13:45.610
en mode un peu passif-agressif,

444
00:13:45.650 --> 00:13:45.770
là,

445
00:13:46.530 --> 00:13:47.090
non mais

446
00:13:48.011 --> 00:13:49.972
Cécile, t'es tellement bonne en organisation,

447
00:13:50.012 --> 00:13:50.732
tu peux t'en occuper.

448
00:13:50.912 --> 00:13:51.232
Franchement,

449
00:13:51.233 --> 00:13:51.932
c'est ta zone de génie,

450
00:13:52.173 --> 00:13:52.433
tu vois.

451
00:13:53.153 --> 00:13:53.313
Voilà,

452
00:13:53.533 --> 00:13:55.474
c'est ce genre de phrase-là qui nous agace.

453
00:13:55.954 --> 00:13:56.394
Et le problème,

454
00:13:56.434 --> 00:13:59.616
c'est que ça nous agace après coup parce qu'on s'en rend compte qu'après coup.

455
00:14:00.596 --> 00:14:01.276
Et vraiment,

456
00:14:01.277 --> 00:14:02.357
quand je vais te dire la description,

457
00:14:02.457 --> 00:14:03.837
je sais que tu vas reconnaître des personnes,

458
00:14:03.957 --> 00:14:06.859
c'est les personnes qui disent non.

459
00:14:07.019 --> 00:14:07.399
En gros,

460
00:14:07.499 --> 00:14:12.141
c'est dès qu'un sujet ou un projet dépasse mais de 3 mm sa fiche de poste,

461
00:14:12.321 --> 00:14:12.561
c'est non.

462
00:14:13.189 --> 00:14:13.789
Tu ne la vois pas,

463
00:14:14.290 --> 00:14:15.190
ça disparaît de la table,

464
00:14:15.191 --> 00:14:15.671
de la réunion,

465
00:14:15.731 --> 00:14:16.431
ça reste silencieux,

466
00:14:16.432 --> 00:14:16.551
etc.

467
00:14:17.812 --> 00:14:18.713
Tu lui demandes un coup de main.

468
00:14:18.913 --> 00:14:19.173
Ah non,

469
00:14:19.233 --> 00:14:19.894
mais ce n'est pas moi,

470
00:14:19.934 --> 00:14:22.735
il vaut mieux demander à l'équipe finance pour tel projet.

471
00:14:23.376 --> 00:14:24.116
Tu lui demandes une info.

472
00:14:24.257 --> 00:14:24.557
Ah non,

473
00:14:24.558 --> 00:14:26.338
mais je ne suis pas sûre d'être la bonne personne.

474
00:14:28.079 --> 00:14:31.141
Tu lui demandes si elle veut bien participer à tel projet ou à résoudre tel problème.

475
00:14:31.261 --> 00:14:31.521
Ah non,

476
00:14:31.581 --> 00:14:32.502
mais moi,

477
00:14:32.522 --> 00:14:35.644
je ne suis pas sûre d'avoir les compétences ou si c'est vraiment dans mon périmètre.

478
00:14:36.585 --> 00:14:36.785
Alors,

479
00:14:37.265 --> 00:14:38.106
ces personnes ont raison.

480
00:14:38.966 --> 00:14:42.609
C'est bien des fois de respecter les fiches de poste et les périmètres de chacun.

481
00:14:42.810 --> 00:14:43.071
C'est vrai,

482
00:14:43.895 --> 00:14:44.136
c'est vrai,

483
00:14:44.177 --> 00:14:44.418
c'est vrai.

484
00:14:44.599 --> 00:14:44.860
Sur ça,

485
00:14:45.041 --> 00:14:45.564
on est d'accord.

486
00:14:46.388 --> 00:14:47.232
Il faut respecter les rôles.

487
00:14:47.665 --> 00:14:50.266
Mais là où il faut faire attention,

488
00:14:50.666 --> 00:14:54.247
c'est quand tous les projets reposent sur les mêmes personnes.

489
00:14:55.307 --> 00:14:57.188
C'est là où tu dois avoir un signal d'alarme.

490
00:14:57.728 --> 00:14:58.748
Et pour moi,

491
00:14:58.749 --> 00:14:58.968
en fait,

492
00:14:58.969 --> 00:15:03.730
il y a une différence entre poser une limite qui est légitime par rapport à son rythme de travail,

493
00:15:03.790 --> 00:15:04.310
son agenda,

494
00:15:04.410 --> 00:15:05.190
ses tâches à faire,

495
00:15:06.010 --> 00:15:09.931
et créer une espèce de forteresse infranchissable dès que tu veux refiler quelque chose.

496
00:15:11.232 --> 00:15:11.712
C'est des personnes,

497
00:15:11.713 --> 00:15:11.892
en fait,

498
00:15:11.912 --> 00:15:12.852
qui ne veulent pas s'engager.

499
00:15:13.172 --> 00:15:15.213
Et comme elles ne sont pas dans l'engagement,

500
00:15:15.433 --> 00:15:21.458
ça devient toxique pour beaucoup de personnes et notamment pour toi parce que tu deviens l'exécutante et la sous-traitante gratuitement.

501
00:15:21.878 --> 00:15:22.299
C'est offert,

502
00:15:22.319 --> 00:15:22.679
c'est cadeau.

503
00:15:23.540 --> 00:15:24.220
Et ton temps,

504
00:15:25.481 --> 00:15:27.983
tu prends sur toi pour lui donner du temps libre.

505
00:15:29.124 --> 00:15:32.547
C'est quand même un petit peu injuste comme situation.

506
00:15:33.708 --> 00:15:34.989
Comment est-ce que tu gères ces personnes-là ?

507
00:15:35.269 --> 00:15:36.751
Les délégateurs professionnels,

508
00:15:37.291 --> 00:15:38.272
c'est la technique du miroir.

509
00:15:39.213 --> 00:15:39.733
Ok Laura,

510
00:15:39.873 --> 00:15:41.515
super idée l'idée que tu as là,

511
00:15:42.155 --> 00:15:44.117
mais tu penses qu'on devrait commencer par quoi ?

512
00:15:44.553 --> 00:15:46.774
Tu ne lui laisses même pas le temps de te refiler le bébé.

513
00:15:48.334 --> 00:15:51.915
Et si jamais tu manages ce genre de profil,

514
00:15:53.135 --> 00:15:53.255
là,

515
00:15:53.356 --> 00:15:56.156
c'est difficile d'emmener ces personnes-là vers un effort collectif.

516
00:15:57.357 --> 00:15:57.617
Donc,

517
00:15:58.137 --> 00:15:59.217
il faut que là encore,

518
00:15:59.218 --> 00:16:00.358
tu poses des limites claires.

519
00:16:01.238 --> 00:16:02.278
Tu peux dire par exemple,

520
00:16:02.478 --> 00:16:02.618
« Ok,

521
00:16:02.619 --> 00:16:03.378
je suis d'accord,

522
00:16:03.379 --> 00:16:04.499
ce n'est pas ton sujet principal.

523
00:16:05.099 --> 00:16:05.559
Par contre,

524
00:16:06.279 --> 00:16:07.720
ça impacte directement l'équipe,

525
00:16:07.940 --> 00:16:10.340
donc j'ai besoin que tu contribues sur telle et telle partie précise. »

526
00:16:11.761 --> 00:16:12.361
Ou alors...

527
00:16:12.953 --> 00:16:14.594
c'est pas à toi de porter tout le dossier,

528
00:16:14.595 --> 00:16:16.055
je te demande pas de porter tout le dossier,

529
00:16:16.615 --> 00:16:18.656
mais je te demande de fournir tel élément.

530
00:16:18.716 --> 00:16:19.117
Par exemple,

531
00:16:19.157 --> 00:16:21.118
je te demande de fournir les chiffres pour mercredi,

532
00:16:21.538 --> 00:16:22.038
parce que sans ça,

533
00:16:22.058 --> 00:16:22.318
l'équipe,

534
00:16:22.338 --> 00:16:23.039
elle peut pas avancer.

535
00:16:23.259 --> 00:16:24.380
Il faut que tu sois très précise,

536
00:16:24.420 --> 00:16:24.920
très concrète,

537
00:16:25.240 --> 00:16:27.421
et lui montrer que tu lui refiles pas l'entièreté du bébé.

538
00:16:28.302 --> 00:16:31.424
Et ça évite des débats abstraits sur des périmètres,

539
00:16:31.444 --> 00:16:31.564
etc.

540
00:16:33.045 --> 00:16:36.967
Et si jamais t'as vraiment quelqu'un de très dur face à toi,

541
00:16:37.987 --> 00:16:38.107
là,

542
00:16:38.308 --> 00:16:39.488
tu peux être beaucoup plus ferme et dire,

543
00:16:39.928 --> 00:16:40.669
très bien Vanessa,

544
00:16:40.909 --> 00:16:41.389
mais ton poste,

545
00:16:41.390 --> 00:16:41.589
en fait,

546
00:16:41.590 --> 00:16:43.610
il ne se limite pas à une liste de tâches exhaustive.

547
00:16:44.651 --> 00:16:47.152
Ça inclut aussi la coopération avec le reste de l'équipe.

548
00:16:47.192 --> 00:16:47.413
Et là,

549
00:16:47.414 --> 00:16:48.853
j'ai besoin qu'on travaille ce point ensemble.

550
00:16:48.993 --> 00:16:49.974
Ça fait partie de ton poste,

551
00:16:50.154 --> 00:16:50.414
tu vois.

552
00:16:51.375 --> 00:16:51.955
Donc vraiment,

553
00:16:51.995 --> 00:16:53.176
il faut que tu poses des limites claires,

554
00:16:53.177 --> 00:16:54.276
que tu mettes en avant le collectif,

555
00:16:54.316 --> 00:16:59.339
parce que c'est des personnes qui ne raisonnent pas collectivement et qui peuvent vraiment devenir toxiques,

556
00:16:59.340 --> 00:16:59.639
en fait,

557
00:17:00.319 --> 00:17:00.820
pour le groupe.

558
00:17:01.860 --> 00:17:02.601
Et enfin,

559
00:17:02.861 --> 00:17:05.943
le dernier profil dont je voulais te parler aujourd'hui,

560
00:17:06.923 --> 00:17:07.744
c'est Oui Oui.

561
00:17:08.644 --> 00:17:10.345
Et je pense que tu vois très bien de qui je parle.

562
00:17:11.085 --> 00:17:12.886
C'est la personne qui dit oui à tout.

563
00:17:13.367 --> 00:17:14.527
Elle dit oui en réunion,

564
00:17:14.708 --> 00:17:15.988
elle dit oui en entretien,

565
00:17:16.048 --> 00:17:17.610
elle dit oui dans ses emails,

566
00:17:18.190 --> 00:17:21.232
elle dit oui quand tu lui demandes si elle a compris ce que tu lui as demandé,

567
00:17:21.352 --> 00:17:25.275
elle dit oui quand tu lui dis que la date limite c'est vendredi,

568
00:17:26.095 --> 00:17:26.536
et en fait,

569
00:17:26.776 --> 00:17:27.957
vendredi arrive et il n'y a rien.

570
00:17:28.017 --> 00:17:29.778
Il n'y a pas un chier qui est sorti,

571
00:17:29.918 --> 00:17:30.518
pas un projet,

572
00:17:30.598 --> 00:17:30.999
que dalle.

573
00:17:31.139 --> 00:17:31.879
Pas un message,

574
00:17:33.300 --> 00:17:34.361
même pas un pigeon voyageur,

575
00:17:34.581 --> 00:17:35.482
pour dire que ça ne sent pas,

576
00:17:35.682 --> 00:17:36.342
que dalle.

577
00:17:37.383 --> 00:17:37.803
Et en fait,

578
00:17:37.883 --> 00:17:38.544
cette personne-là,

579
00:17:39.084 --> 00:17:39.965
elle est dangereuse.

580
00:17:40.317 --> 00:17:40.697
Pourquoi ?

581
00:17:41.537 --> 00:17:43.518
Parce qu'elle donne une impression de fluidité.

582
00:17:44.518 --> 00:17:45.238
Sur le moment,

583
00:17:45.239 --> 00:17:46.659
tu as l'impression que tout va bien.

584
00:17:47.199 --> 00:17:47.959
Et la personne,

585
00:17:48.119 --> 00:17:48.639
elle est sympa,

586
00:17:48.840 --> 00:17:49.500
elle est gentille.

587
00:17:49.580 --> 00:17:49.840
Ben oui,

588
00:17:49.841 --> 00:17:50.220
elle dit oui.

589
00:17:50.960 --> 00:17:51.080
Toi,

590
00:17:51.360 --> 00:17:51.620
en fait,

591
00:17:51.640 --> 00:17:53.141
quand tu as un entretien avec ce genre de personne,

592
00:17:53.142 --> 00:17:53.561
tu sors de là,

593
00:17:53.562 --> 00:17:53.921
tu dis ouais,

594
00:17:53.961 --> 00:17:54.281
c'est clair,

595
00:17:54.321 --> 00:17:54.701
c'est carré,

596
00:17:54.721 --> 00:17:55.762
elle a compris et tout.

597
00:17:56.322 --> 00:17:56.642
Et en fait,

598
00:17:56.702 --> 00:17:57.262
trois jours plus tard,

599
00:17:57.802 --> 00:17:58.942
tu découvres que c'est la bérésina.

600
00:17:59.063 --> 00:17:59.823
Elle n'a rien compris,

601
00:17:59.824 --> 00:18:00.743
il n'y a rien qui est clair,

602
00:18:00.744 --> 00:18:01.423
il n'y a rien qui est lancé,

603
00:18:01.424 --> 00:18:02.083
il n'y a rien qui est fait,

604
00:18:02.123 --> 00:18:02.243
quoi.

605
00:18:03.464 --> 00:18:05.624
Et le problème avec les oui-oui,

606
00:18:05.804 --> 00:18:07.305
c'est que leur oui ne veut pas toujours oui.

607
00:18:07.545 --> 00:18:09.926
J'ai l'impression de me retrouver comme Raffarin qui disait

608
00:18:10.706 --> 00:18:12.706
« The yes needs a no to win against the no » .

609
00:18:12.826 --> 00:18:14.027
Je ne fais que des phrases avec des oui,

610
00:18:14.307 --> 00:18:16.768
mais ces personnes-là,

611
00:18:16.828 --> 00:18:17.768
c'est qu'elles n'osent pas dire non.

612
00:18:18.288 --> 00:18:18.748
Et en plus,

613
00:18:18.828 --> 00:18:21.009
je te parle de ces profils-là et c'est possible que toi-même,

614
00:18:21.669 --> 00:18:23.189
tu sois ce profil-là.

615
00:18:24.610 --> 00:18:27.951
Et on sait des fois que quand on a du mal à poser ses limites,

616
00:18:28.071 --> 00:18:29.511
notre oui n'est pas forcément un oui.

617
00:18:30.391 --> 00:18:32.272
C'est des fois « je n'ai pas tout compris,

618
00:18:32.312 --> 00:18:33.032
mais je n'ose pas le dire » .

619
00:18:34.173 --> 00:18:34.293
ou...

620
00:18:35.833 --> 00:18:36.654
pas d'accord sur tout,

621
00:18:36.714 --> 00:18:38.495
mais je n'ai pas vraiment envie de faire des histoires.

622
00:18:40.156 --> 00:18:41.877
Ou alors je n'ose pas dire que je suis sous l'eau,

623
00:18:41.878 --> 00:18:42.137
tu vois.

624
00:18:42.177 --> 00:18:43.298
Ça veut dire plein de choses,

625
00:18:43.318 --> 00:18:43.558
le oui.

626
00:18:44.339 --> 00:18:45.560
Mais ça ne veut pas forcément dire oui.

627
00:18:46.580 --> 00:18:48.742
Et on peut croire quand on manage ces personnes-là,

628
00:18:49.602 --> 00:18:51.644
que la personne est engagée parce qu'elle a dit oui.

629
00:18:51.884 --> 00:18:52.785
Mais ce n'est pas forcément le cas.

630
00:18:53.725 --> 00:18:54.566
Avoir une personne engagée,

631
00:18:54.646 --> 00:19:00.930
c'est quelqu'un qui fait les choses dans les délais et avec une compréhension de ce qu'on lui est demandé.

632
00:19:01.731 --> 00:19:05.053
Donc c'est pour ça que les personnes qui sont oui-oui sont quand même dangereuses.

633
00:19:05.521 --> 00:19:09.423
Parce qu'on a l'impression que ça va être fait dans les temps et qu'on n'a pas besoin de checker.

634
00:19:10.704 --> 00:19:13.226
Donc comment est-ce que tu peux gérer ce genre de profil si tu les manages ?

635
00:19:14.606 --> 00:19:15.907
Il faut que tu arrêtes déjà avec les questions,

636
00:19:15.947 --> 00:19:16.427
c'est bon pour toi.

637
00:19:17.628 --> 00:19:18.048
Parce que là,

638
00:19:18.268 --> 00:19:19.009
elle va te répondre quoi ?

639
00:19:19.189 --> 00:19:19.549
Bah oui.

640
00:19:21.670 --> 00:19:21.851
Donc,

641
00:19:22.611 --> 00:19:23.111
à la place,

642
00:19:23.112 --> 00:19:24.952
moi je t'invite à faire reformuler la personne,

643
00:19:24.972 --> 00:19:27.294
ce qu'elle a compris et ce qu'elle va faire.

644
00:19:27.574 --> 00:19:28.655
Pour être sûre qu'on soit alignés,

645
00:19:28.795 --> 00:19:30.636
est-ce que tu peux me redire ce que tu vas faire,

646
00:19:30.696 --> 00:19:31.216
pour quand,

647
00:19:31.316 --> 00:19:32.597
et ce dont tu as besoin pour avancer ?

648
00:19:33.457 --> 00:19:33.857
Comme ça,

649
00:19:34.037 --> 00:19:35.098
tu t'assures que la personne,

650
00:19:35.218 --> 00:19:35.939
elle a compris.

651
00:19:36.419 --> 00:19:39.501
La reformulation est la clé avec les personnes en oui-oui.

652
00:19:40.481 --> 00:19:41.622
Ça va te sécuriser,

653
00:19:41.702 --> 00:19:41.862
toi,

654
00:19:42.082 --> 00:19:42.563
en tout cas,

655
00:19:43.043 --> 00:19:44.704
pour t'assurer que tout est OK de son côté.

656
00:19:45.485 --> 00:19:46.785
Tu peux même aller plus loin.

657
00:19:47.065 --> 00:19:47.186
Là,

658
00:19:47.187 --> 00:19:49.287
je pense à ça en faisant l'épisode,

659
00:19:50.187 --> 00:19:51.648
notamment par rapport au délai.

660
00:19:52.269 --> 00:19:53.690
Parce que ces personnes-là vont dire que oui,

661
00:19:53.890 --> 00:19:55.030
ça passe au niveau des délais,

662
00:19:55.050 --> 00:19:55.631
des tâches et tout.

663
00:19:56.211 --> 00:19:58.393
Tu peux aussi demander sur une échelle de 1 à 10.

664
00:19:59.512 --> 00:19:59.952
T'as combien ?

665
00:20:00.392 --> 00:20:02.313
Comment tu vas tenir ce délai ?

666
00:20:03.094 --> 00:20:03.694
Sur quelle échelle,

667
00:20:03.714 --> 00:20:03.974
tu vois ?

668
00:20:05.095 --> 00:20:07.316
Et si la personne,

669
00:20:07.317 --> 00:20:08.096
elle te répond 6,

670
00:20:08.336 --> 00:20:08.636
tu dis,

671
00:20:08.676 --> 00:20:08.796
OK,

672
00:20:09.597 --> 00:20:10.057
qu'est-ce qu'il te faut ?

673
00:20:10.058 --> 00:20:11.478
De quoi tu as besoin pour passer à 8 ou 9 ?

674
00:20:12.118 --> 00:20:13.178
Pourquoi cette question est importante ?

675
00:20:13.218 --> 00:20:13.939
Parce qu'en fait,

676
00:20:14.599 --> 00:20:21.182
tu vas repérer les zones floues ou les zones sur lesquelles tu peux l'aider avant que ça devienne des urgences et avant que cette personne se transforme,

677
00:20:21.183 --> 00:20:21.462
du coup,

678
00:20:21.582 --> 00:20:23.483
en pompier pyromane qu'on a vu au début.

679
00:20:24.244 --> 00:20:24.704
Et enfin...

680
00:20:25.572 --> 00:20:27.754
Si c'est un profil que tu ne manages pas du tout,

681
00:20:27.954 --> 00:20:30.195
si c'est un collaborateur ou même ton manager,

682
00:20:31.136 --> 00:20:31.256
là,

683
00:20:31.257 --> 00:20:34.879
il faut que tu sois très clair et très factuel sur ce qui est fait.

684
00:20:35.719 --> 00:20:36.080
En fait,

685
00:20:36.220 --> 00:20:38.581
c'est à toi,

686
00:20:38.621 --> 00:20:39.022
à la limite,

687
00:20:39.023 --> 00:20:40.823
de reformuler ou à faire reformuler la personne.

688
00:20:40.843 --> 00:20:41.143
Mais voilà,

689
00:20:41.844 --> 00:20:41.964
OK,

690
00:20:42.224 --> 00:20:44.906
je prends la partie chiffres et finances pour jeudi midi.

691
00:20:46.227 --> 00:20:48.268
Tu t'occupes de la synthèse vendredi matin.

692
00:20:48.609 --> 00:20:50.490
Et si jamais tu vois que le délai ne tient pas,

693
00:20:50.630 --> 00:20:52.872
préviens-moi d'ici mercredi 16h pour qu'on ajuste.

694
00:20:53.376 --> 00:20:56.098
Il faut que tu sois très factuel avec des heures et les tâches.

695
00:20:56.899 --> 00:20:59.402
Et si jamais tu vois que la personne est quand même en retard,

696
00:20:59.982 --> 00:21:00.482
qu'elle t'a dit oui,

697
00:21:00.623 --> 00:21:00.743
oui,

698
00:21:00.863 --> 00:21:02.264
c'est bon et que les délais ne sont pas tenus,

699
00:21:02.845 --> 00:21:06.088
il faut que tu reviennes au sens et au pourquoi c'est important de le tenir.

700
00:21:06.288 --> 00:21:08.029
C'est là,

701
00:21:09.391 --> 00:21:10.632
les choses ont été remises en retard.

702
00:21:11.413 --> 00:21:13.334
Je n'ai pas eu l'information assez tôt pour m'organiser.

703
00:21:13.374 --> 00:21:13.494
Donc,

704
00:21:13.514 --> 00:21:14.055
la prochaine fois,

705
00:21:14.056 --> 00:21:17.118
j'ai besoin que tu me préviennes pour voir si ça bloque ou pas.

706
00:21:18.159 --> 00:21:19.620
Ça ne dit pas forcément si c'est un...

707
00:21:19.680 --> 00:21:27.523
collègue ou un manager que ça va régler les problèmes parce que t'as pas de levier d'action dessus mais en tout cas il faut que tu restes sur du factuel et que tu fasses reformuler.

708
00:21:28.504 --> 00:21:34.626
Moi je trouvais ça drôle en tout cas moi je me suis régalée de bosser sur ces 5 profils et en fait qu'est-ce qu'ils ont en commun ces 5 là ?

709
00:21:35.567 --> 00:21:48.672
C'est que ils se nourrissent à chaque fois de ton absence de limites et en fait la solution ça passe par poser tes limites à toi et surtout tu pourras jamais contrôler toutes les réactions des personnes en face de toi mais tu peux

710
00:21:48.932 --> 00:21:51.954
contrôler ta posture et tes réactions face à eux.

711
00:21:52.555 --> 00:21:53.715
Ta capacité à dire non,

712
00:21:54.736 --> 00:21:56.217
ta capacité à fixer un cadre,

713
00:21:57.038 --> 00:21:58.759
ta capacité à ne pas te laisser polluer,

714
00:21:58.899 --> 00:21:59.039
etc.

715
00:22:00.140 --> 00:22:00.380
Donc,

716
00:22:00.901 --> 00:22:04.123
je sais que ça demande aussi un travail sur soi de poser ses limites,

717
00:22:04.124 --> 00:22:07.185
mais c'est central si tu veux arriver à gérer ces cinq profils.

718
00:22:08.106 --> 00:22:09.146
Maintenant que je te les ai détaillés,

719
00:22:09.887 --> 00:22:16.712
tu peux choisir un ou deux profils que tu as repérés en écoutant ce podcast et à tester une des stratégies que je t'ai données cette semaine.

720
00:22:17.832 --> 00:22:17.972
Voilà,

721
00:22:17.992 --> 00:22:20.713
il me tenait à cœur de faire cet épisode parce que vraiment,

722
00:22:20.833 --> 00:22:23.074
je voulais être en mode un petit peu détente avant l'été.

723
00:22:23.994 --> 00:22:25.634
Les prochains épisodes vont être des séries.

724
00:22:25.754 --> 00:22:26.215
Comme chaque été,

725
00:22:26.255 --> 00:22:27.475
je fais des séries de podcast.

726
00:22:28.515 --> 00:22:28.695
Donc,

727
00:22:28.735 --> 00:22:32.076
la série du mois de juillet va être sur des outils de management.

728
00:22:32.596 --> 00:22:33.517
Et la série du mois d'août,

729
00:22:33.937 --> 00:22:34.057
là,

730
00:22:34.097 --> 00:22:36.457
je sais qu'elle va vous plaire à mort.

731
00:22:37.158 --> 00:22:45.000
On va faire une série sur le disque et les profits de disque et les comportements à analyser et à adopter face aux profits de disque.

732
00:22:45.404 --> 00:22:46.345
C'est pas moi qui vais en parler,

733
00:22:46.465 --> 00:22:48.907
je vais inviter quelqu'un pour en parler au micro du podcast.

734
00:22:48.967 --> 00:22:49.907
Je sais que tu vas adorer.

735
00:22:50.788 --> 00:22:54.771
C'est quelqu'un que j'ai déjà reçu et l'interview vous a vraiment plu.

736
00:22:55.551 --> 00:22:56.112
Dernière info,

737
00:22:56.532 --> 00:22:57.072
comme c'est l'été,

738
00:22:57.593 --> 00:22:59.934
mon cahier de vacances sur Amazon est sorti.

739
00:23:00.215 --> 00:23:00.575
Ça y est,

740
00:23:00.576 --> 00:23:02.316
j'ai sorti mon premier bouquin sur Amazon,

741
00:23:02.436 --> 00:23:03.877
c'est le cahier de vacances des managers.

742
00:23:04.498 --> 00:23:06.779
C'est 106 pages pour kiffer ton été,

743
00:23:07.400 --> 00:23:07.760
en fait,

744
00:23:08.080 --> 00:23:08.981
pour faire des jeux,

745
00:23:09.061 --> 00:23:09.801
des quiz,

746
00:23:09.882 --> 00:23:10.802
de l'introspection,

747
00:23:10.942 --> 00:23:11.062
etc.

748
00:23:11.323 --> 00:23:11.443
etc.

749
00:23:12.323 --> 00:23:12.844
Et ben...

750
00:23:13.720 --> 00:23:14.940
Apprendre sur le management,

751
00:23:15.040 --> 00:23:15.961
vraiment via des jeux,

752
00:23:16.021 --> 00:23:17.041
de façon ludique.

753
00:23:17.181 --> 00:23:18.081
Je sais qu'à chaque fois,

754
00:23:18.101 --> 00:23:19.282
vous adorez mes cahiers de vacances.

755
00:23:19.542 --> 00:23:19.962
Cette fois-ci,

756
00:23:20.082 --> 00:23:21.142
il est dispo sur Amazon.

757
00:23:21.662 --> 00:23:23.403
Tu as le lien directement dans la description.

758
00:23:23.443 --> 00:23:24.423
Tu peux le commander dès maintenant,

759
00:23:24.424 --> 00:23:26.503
le recevoir dans 24 heures ou 48 heures.

760
00:23:26.864 --> 00:23:28.624
Je suis ultra contente de te proposer ça.

761
00:23:28.744 --> 00:23:29.844
Il peut t'accompagner tout l'été.

762
00:23:30.505 --> 00:23:36.026
Tu vas avoir des exercices pour bien préparer tes vacances,

763
00:23:36.027 --> 00:23:37.046
pour pouvoir déconnecter à 100%

764
00:23:37.047 --> 00:23:38.047
pendant tes vacances.

765
00:23:38.387 --> 00:23:42.708
Il y a des petites pages sur le Human Design pour t'apprendre un petit peu plus le Human Design.

766
00:23:43.748 --> 00:23:45.449
on va travailler tes valeurs de manager,

767
00:23:45.529 --> 00:23:45.649
etc.

768
00:23:46.169 --> 00:23:47.269
Il y a plein de choses,

769
00:23:47.309 --> 00:23:47.809
plein de jeux,

770
00:23:47.869 --> 00:23:48.430
des quiz,

771
00:23:48.510 --> 00:23:48.630
etc.

772
00:23:49.650 --> 00:23:50.010
Vraiment,

773
00:23:50.230 --> 00:23:50.890
c'est pépite.

774
00:23:51.370 --> 00:23:53.571
J'ai trop hâte de vous voir l'utiliser.

775
00:23:53.651 --> 00:23:55.192
Tu peux retrouver le lien directement dans la description.

776
00:23:55.432 --> 00:23:56.672
Tu peux commander dès maintenant.

777
00:23:57.092 --> 00:23:58.372
106 pages de pur kiff.

778
00:23:58.973 --> 00:24:01.793
Je suis trop contente de te proposer ça pour cet été.

779
00:24:02.674 --> 00:24:03.894
Merci en tout cas pour ton écoute.

780
00:24:04.014 --> 00:24:08.275
Et je te dis du coup à la semaine prochaine pour le début de notre nouvelle série de l'été.

781
00:24:08.956 --> 00:24:10.216
Et on va commencer avec...

782
00:24:10.456 --> 00:24:17.342
un premier concept en management qui va vraiment t'aider et qui va t'aider à mieux comprendre pourquoi ton équipe ne te comprend pas.

783
00:24:17.683 --> 00:24:17.923
Voilà,

784
00:24:18.123 --> 00:24:18.684
tout simplement.

785
00:24:19.244 --> 00:24:19.544
Sur ce,

786
00:24:19.705 --> 00:24:22.467
je te dis une bonne fin de journée et je te dis à la semaine prochaine.

787
00:24:23.288 --> 00:24:26.230
Je te remercie d'avoir écouté cet épisode jusqu'au bout.

788
00:24:26.571 --> 00:24:27.412
Si tu l'as apprécié,

789
00:24:27.572 --> 00:24:31.515
je t'invite à t'abonner sur ta plateforme préférée et à me laisser un commentaire 5 étoiles.

790
00:24:31.956 --> 00:24:35.239
On se retrouve au prochain épisode pour parler management et leadership.