WEBVTT

1
00:00:00.092 --> 00:00:00.672
Bonjour,

2
00:00:00.692 --> 00:00:02.993
bienvenue dans le corps de négociation.

3
00:00:05.874 --> 00:00:06.514
Les voisins,

4
00:00:06.834 --> 00:00:08.534
c'est sympa et de temps en temps,

5
00:00:08.834 --> 00:00:09.515
moins sympa.

6
00:00:10.795 --> 00:00:13.796
Ça arrive qu'on aime,

7
00:00:13.856 --> 00:00:14.576
on dispute,

8
00:00:14.596 --> 00:00:23.198
on désaccorde ou peut-être on fait de la bonne mine avec des voisins qui font du bruit mais on n'arrive pas à se mettre d'accord,

9
00:00:23.678 --> 00:00:24.859
qui ont petits enfants,

10
00:00:24.899 --> 00:00:25.939
qui plairent,

11
00:00:26.539 --> 00:00:29.800
ou il y a quelqu'un qui laisse...

12
00:00:29.980 --> 00:00:37.403
toujours son vélo ou la poussette devant la porte et ce n'est pas possible de passer tranquillement dans le couloir.

13
00:00:38.103 --> 00:00:38.263
Donc,

14
00:00:38.964 --> 00:00:41.045
si vous habitez dans une résidence,

15
00:00:41.105 --> 00:00:42.185
dans une copropriété,

16
00:00:43.225 --> 00:00:47.847
probablement vous avez déjà discuté avec les voisins.

17
00:00:48.548 --> 00:00:53.670
Et ça peut être pas toujours commode de s'exprimer,

18
00:00:53.710 --> 00:00:56.671
de dire gentiment et assez assertivement,

19
00:00:58.092 --> 00:00:59.112
il y a un problème.

20
00:00:59.372 --> 00:01:02.014
ça me gêne et comment on peut trouver une solution ?

21
00:01:02.675 --> 00:01:02.855
Donc,

22
00:01:04.837 --> 00:01:06.338
cette façon de s'exprimer,

23
00:01:06.658 --> 00:01:09.340
tout va bien parce qu'on se parle,

24
00:01:09.681 --> 00:01:20.149
on essaie au moins de se parler et de voir des choses de deux côtés et communiquer comment faire autrement.

25
00:01:20.950 --> 00:01:21.430
Cependant,

26
00:01:21.570 --> 00:01:22.451
dans cette vidéo-là,

27
00:01:22.671 --> 00:01:26.294
j'aimerais vous parler d'un conflit entre moi,

28
00:01:27.195 --> 00:01:28.556
nous et les voisins.

29
00:01:28.980 --> 00:01:32.302
Ça peut être vraiment quelque chose de très agréable.

30
00:01:32.922 --> 00:01:42.188
Un flammeur qui passe du temps sans la solution qui convient à deux parties est devenu bruyant,

31
00:01:44.069 --> 00:01:44.889
brûlant.

32
00:01:45.569 --> 00:01:46.630
Et là,

33
00:01:47.030 --> 00:01:47.851
on est coincé.

34
00:01:48.191 --> 00:01:48.431
Donc,

35
00:01:48.931 --> 00:01:51.153
comment on gère un conflit avec les voisins ?

36
00:01:51.873 --> 00:01:51.993
Ça,

37
00:01:52.073 --> 00:01:52.934
c'est la question.

38
00:01:54.034 --> 00:01:54.875
Je m'appelle Maria.

39
00:01:55.035 --> 00:01:56.936
Je facilite le cours de négociation.

40
00:01:57.636 --> 00:02:04.422
Restez avec moi si vous voulez connaître tips and tricks pour la négociation.

41
00:02:07.004 --> 00:02:08.105
Conflit avec le voisin.

42
00:02:10.407 --> 00:02:12.469
Comme j'ai dit au début,

43
00:02:13.189 --> 00:02:13.590
le mieux,

44
00:02:13.790 --> 00:02:14.971
ce sera de discuter.

45
00:02:15.691 --> 00:02:16.172
Le mieux,

46
00:02:16.352 --> 00:02:16.852
ce sera,

47
00:02:17.833 --> 00:02:19.054
sinon c'est mon conflit,

48
00:02:19.815 --> 00:02:21.456
de frapper à la porte,

49
00:02:21.616 --> 00:02:24.178
venir frapper à la porte et dire,

50
00:02:24.799 --> 00:02:25.720
écoute mon voisin.

51
00:02:28.577 --> 00:02:33.161
Je t'apprécie et tu as autant de droits dans cet immeuble que moi.

52
00:02:34.041 --> 00:02:35.002
Et en même temps,

53
00:02:35.242 --> 00:02:39.425
il y a une situation XYZ dont il faudra comprendre.

54
00:02:39.425 --> 00:02:39.585
Oui,

55
00:02:40.126 --> 00:02:41.186
la communication,

56
00:02:41.306 --> 00:02:45.649
c'est un élément qu'on ne peut pas exiger et éviter.

57
00:02:47.111 --> 00:02:49.252
Quelque situation m'a bien plu,

58
00:02:49.852 --> 00:02:54.856
que le problème vient de la communication et la solution vient de la communication.

59
00:02:55.096 --> 00:02:56.217
S'il y a un conflit,

60
00:02:56.317 --> 00:02:59.559
ça veut dire que la communication n'a pas marché et maintenant,

61
00:02:59.839 --> 00:03:01.840
il faudra résoudre le conflit.

62
00:03:02.180 --> 00:03:02.340
Donc,

63
00:03:02.420 --> 00:03:12.246
il nous faudra trouver un moyen de se mettre d'accord sur une nouvelle règle à mettre en place.

64
00:03:14.327 --> 00:03:15.287
Quelles sont mes astuces ?

65
00:03:15.508 --> 00:03:17.889
Qu'est-ce que je peux vous dire dans cette situation-là ?

66
00:03:18.909 --> 00:03:19.050
Bon,

67
00:03:19.630 --> 00:03:23.332
je réfléchis et pour être franche...

68
00:03:24.148 --> 00:03:26.570
La chose qui marche à tous les coups,

69
00:03:27.811 --> 00:03:28.732
une seule chose,

70
00:03:29.813 --> 00:03:33.676
la plus efficace que j'aimerais vous partager aujourd'hui,

71
00:03:34.637 --> 00:03:38.120
c'est quelque chose qui demande un peu d'effort.

72
00:03:39.801 --> 00:03:42.523
Parce que je n'ai pas de solution miracle,

73
00:03:42.543 --> 00:03:44.485
je n'ai pas une baguette magique,

74
00:03:44.805 --> 00:03:47.887
je n'ai pas un crystal ball pour vous dire,

75
00:03:48.208 --> 00:03:48.328
ah,

76
00:03:48.328 --> 00:03:50.149
les voisins vont déménager dans deux jours.

77
00:03:51.570 --> 00:03:52.131
Je n'ai pas ça.

78
00:03:53.612 --> 00:03:54.032
ou vous,

79
00:03:54.733 --> 00:03:55.513
mais je vous connais,

80
00:03:55.573 --> 00:03:57.574
donc vous êtes plutôt motivé.

81
00:03:58.955 --> 00:04:03.277
C'est quelque chose à mettre en place qui est challenging,

82
00:04:03.618 --> 00:04:05.459
mais apporte beaucoup de satisfaction.

83
00:04:06.579 --> 00:04:06.819
Donc,

84
00:04:07.260 --> 00:04:09.141
si votre long terme est,

85
00:04:09.581 --> 00:04:09.701
oui,

86
00:04:09.801 --> 00:04:14.604
je resterai dans cette résidence parce qu'il y a plein d'avantages,

87
00:04:15.044 --> 00:04:15.164
oui,

88
00:04:15.584 --> 00:04:17.565
il y a un défaut parce qu'il y a mon voisin,

89
00:04:19.206 --> 00:04:20.006
comment je peux faire ?

90
00:04:20.627 --> 00:04:22.688
La solution est la suivante.

91
00:04:24.736 --> 00:04:27.837
Pour résoudre un conflit avec un voisin,

92
00:04:30.238 --> 00:04:40.022
il faudra prévenir pour que le conflit ne vienne pas.

93
00:04:41.583 --> 00:04:41.883
Donc,

94
00:04:42.423 --> 00:04:44.244
la solution que je vous propose,

95
00:04:44.704 --> 00:04:46.625
c'est la prévention d'un conflit.

96
00:04:47.565 --> 00:04:51.107
C'est de mettre tout en œuvre en amont,

97
00:04:52.947 --> 00:04:54.288
de faire les petits...

98
00:04:54.328 --> 00:05:00.246
pas tous les jours ou je parle tous les semaines régulièrement pour...

99
00:05:01.355 --> 00:05:06.357
Vraiment dédier son énergie à construire une bonne relation,

100
00:05:06.998 --> 00:05:10.960
la relation saine entre vos deux familles.

101
00:05:13.501 --> 00:05:22.965
Si vous mettez un effort régulier qui va montrer aux voisins que vous pensez à eux,

102
00:05:23.065 --> 00:05:24.986
que vous ne faites pas de bruit vous-même,

103
00:05:25.326 --> 00:05:26.367
que vous dites bonjour.

104
00:05:27.215 --> 00:05:31.557
Si vous allez chercher un samedi matin une baguette et vous la rencontrez sur l'escalier,

105
00:05:31.997 --> 00:05:35.278
vous demandez si vous voulez une baguette aussi pour le petit-déjeuner.

106
00:05:35.579 --> 00:05:38.240
S'il y a les vacances,

107
00:05:38.900 --> 00:05:40.360
vous savez qu'ils partiront en vacances,

108
00:05:40.360 --> 00:05:48.144
vous demandez s'ils veulent que vous arrosez les plantes ou vous envoyez simplement à la maison pendant une semaine parce que personne ne sera là.

109
00:05:56.527 --> 00:05:57.968
Donc,

110
00:05:58.008 --> 00:05:58.728
attentionner,

111
00:05:58.868 --> 00:06:01.470
les gestes d'attentionner à un autre être humain,

112
00:06:02.090 --> 00:06:05.632
ça peut vous souder,

113
00:06:06.273 --> 00:06:07.694
ça peut créer un lien.

114
00:06:10.375 --> 00:06:11.135
Sur mon exemple,

115
00:06:11.196 --> 00:06:11.816
actuellement,

116
00:06:12.336 --> 00:06:15.318
j'ai un chat et le chat est à la chatière.

117
00:06:15.478 --> 00:06:15.638
Donc,

118
00:06:15.738 --> 00:06:16.278
normalement,

119
00:06:16.319 --> 00:06:20.341
le chat est autonome parce qu'il y a aussi les croquettes à volonté,

120
00:06:20.721 --> 00:06:23.983
il y a de l'eau à volonté et la chatière.

121
00:06:24.415 --> 00:06:28.337
La chatière est spécifique parce qu'on a décidé de m'aider.

122
00:06:28.497 --> 00:06:33.799
On a acheté une chatière qui est connectée à une application dans le téléphone.

123
00:06:33.959 --> 00:06:34.139
Donc,

124
00:06:34.199 --> 00:06:35.199
c'est un peu domotique.

125
00:06:36.160 --> 00:06:39.681
On peut la bloquer ou ouvrir.

126
00:06:39.781 --> 00:06:40.202
Par exemple,

127
00:06:40.262 --> 00:06:47.565
si on a un vaccin chez le vétérinaire et on ne veut pas que les Ausha s'enfuient avant de partir au rendez-vous,

128
00:06:47.865 --> 00:06:50.286
on peut bloquer cette chatière et elle ne va plus s'ouvrir.

129
00:06:50.946 --> 00:06:51.726
Un autre avantage,

130
00:06:51.826 --> 00:06:53.047
c'est que la chatière ouvre.

131
00:06:53.367 --> 00:06:55.568
uniquement quand c'est notre chat qui approche.

132
00:06:55.868 --> 00:06:58.909
Parce que grâce à un puce dans l'oreille,

133
00:06:59.829 --> 00:07:05.330
il y a un chip dans la chatière qui est réglé par rapport au puce dans l'oreille de notre animal.

134
00:07:05.730 --> 00:07:05.910
Donc,

135
00:07:06.211 --> 00:07:10.812
il n'y a pas de possibilité qu'il y ait d'autres Ausha qui rentrent dans la maison sans qu'on le sache.

136
00:07:11.392 --> 00:07:13.372
Et on a décidé de cette solution.

137
00:07:13.372 --> 00:07:16.173
On peut aussi suivre combien d'heures par nuit elle est dehors,

138
00:07:16.173 --> 00:07:17.414
à quelle heure elle est sortie,

139
00:07:17.534 --> 00:07:22.455
ou combien de temps elle a passé dehors.

140
00:07:22.755 --> 00:07:23.235
un mois,

141
00:07:23.695 --> 00:07:23.995
un an,

142
00:07:24.556 --> 00:07:25.316
et combien de fois.

143
00:07:26.256 --> 00:07:27.976
Donc c'est très sympathique,

144
00:07:27.976 --> 00:07:31.217
on est super contents de cette solution-là.

145
00:07:32.538 --> 00:07:33.538
Mais avec ces chats-là,

146
00:07:34.118 --> 00:07:35.679
si nous partons en vacances une semaine,

147
00:07:36.259 --> 00:07:38.359
ça peut arriver qu'il y ait une panne de courant,

148
00:07:39.060 --> 00:07:41.320
ça peut arriver que la châtière soit bloquée,

149
00:07:41.860 --> 00:07:43.761
ou ça peut arriver que le chat soit perdu,

150
00:07:43.981 --> 00:07:45.381
donc il n'est pas rentré à la maison.

151
00:07:45.441 --> 00:07:46.642
Donc même si on distance,

152
00:07:46.662 --> 00:07:47.862
on regarde l'application,

153
00:07:47.922 --> 00:07:49.022
qu'est-ce qui se passe avec notre chat,

154
00:07:49.463 --> 00:07:50.243
ça peut être que...

155
00:07:51.283 --> 00:07:53.905
il y a quelque chose qu'on ne peut pas imaginer ce qui se passe.

156
00:07:54.165 --> 00:07:54.345
Donc,

157
00:07:54.465 --> 00:07:55.926
avec nos voisins actuels,

158
00:07:56.526 --> 00:07:56.646
moi,

159
00:07:56.726 --> 00:07:57.847
je les préviens toujours,

160
00:07:57.967 --> 00:08:01.429
on part en vacances et est-ce que vous pouvez de temps en temps,

161
00:08:01.669 --> 00:08:02.529
une fois tous les deux jours,

162
00:08:02.549 --> 00:08:03.210
aller à la maison,

163
00:08:03.350 --> 00:08:04.951
voir si les gens n'ont pas apporté,

164
00:08:05.031 --> 00:08:05.511
par exemple,

165
00:08:05.571 --> 00:08:10.934
un sourire vivant ou un oiseau meurt qui est posé à l'entrée,

166
00:08:11.294 --> 00:08:14.036
parce que les gens ne savent pas qu'on rentre dans cinq jours.

167
00:08:14.556 --> 00:08:14.776
Donc,

168
00:08:15.357 --> 00:08:18.298
les sourires à 30 degrés au milieu de l'entrée,

169
00:08:18.539 --> 00:08:19.099
sur un tapis.

170
00:08:20.075 --> 00:08:24.458
Ça ne m'intéresse pas trop comme un cadeau d'accueil pour mon rentrée.

171
00:08:25.238 --> 00:08:25.398
Donc,

172
00:08:26.019 --> 00:08:27.400
je parle à mes voisins,

173
00:08:27.420 --> 00:08:28.740
je les préviens que je pars.

174
00:08:29.381 --> 00:08:31.222
Et pendant quelques fois,

175
00:08:31.242 --> 00:08:32.442
on est partis en vacances.

176
00:08:32.763 --> 00:08:41.828
La voisine m'a demandé récemment de jeter un coup d'œil sur son ordinateur parce qu'elle est âgée,

177
00:08:41.868 --> 00:08:43.569
donc elle ne connaît pas trop comment ça fonctionne.

178
00:08:43.569 --> 00:08:46.671
Il y avait une mise à jour de Windows avec des polices qui sont sorties.

179
00:08:47.815 --> 00:08:50.417
Et c'était intéressant parce que depuis deux ans,

180
00:08:50.477 --> 00:08:53.778
elle n'a jamais osé demander d'aide à quoi que ce soit,

181
00:08:53.838 --> 00:08:55.259
ni pour arroser des plantes,

182
00:08:55.279 --> 00:08:55.699
ni pour,

183
00:08:56.920 --> 00:08:57.360
je ne sais pas,

184
00:08:57.400 --> 00:08:58.221
surveiller la maison.

185
00:08:58.781 --> 00:08:59.101
Mais là,

186
00:08:59.602 --> 00:09:00.122
cette année,

187
00:09:00.122 --> 00:09:05.665
elle a demandé est-ce qu'on peut jeter un coup d'œil sur l'ordinateur qui demande à être mis au jeu.

188
00:09:06.785 --> 00:09:09.747
Je n'aurais pas pensé parce qu'elle a ses enfants et tout,

189
00:09:09.787 --> 00:09:13.609
donc je n'ai pas imaginé que ça peut lui être utile,

190
00:09:13.949 --> 00:09:15.310
mon aide dans cette semaine-là.

191
00:09:15.870 --> 00:09:16.211
En fait,

192
00:09:16.571 --> 00:09:16.851
j'étais...

193
00:09:17.167 --> 00:09:22.010
très contente parce que c'est un mode qu'on peut se rendre de petits services entre les voisins.

194
00:09:22.911 --> 00:09:23.151
Donc,

195
00:09:24.572 --> 00:09:25.573
si on parle de conflit,

196
00:09:26.634 --> 00:09:27.174
c'est grave.

197
00:09:28.235 --> 00:09:29.356
Sur la gestion du conflit,

198
00:09:29.476 --> 00:09:32.738
j'ai une autre vidéo que je vous conseille d'aller voir.

199
00:09:33.859 --> 00:09:33.979
Là,

200
00:09:34.279 --> 00:09:35.080
avec les voisins,

201
00:09:35.080 --> 00:09:36.200
ce que vous pouvez faire,

202
00:09:36.361 --> 00:09:38.262
c'est ce que je vous recommande,

203
00:09:39.583 --> 00:09:43.005
construisez la relation dès le début.

204
00:09:45.588 --> 00:09:46.094
A bientôt !