WEBVTT

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00:00:08.833 --> 00:00:10.054
Bienvenue sur Feedback,

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00:00:10.334 --> 00:00:12.697
le podcast autour du management et du leadership.

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00:00:13.178 --> 00:00:13.936
Je suis Élodie,

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00:00:14.217 --> 00:00:15.479
manager depuis 14 ans,

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00:00:15.760 --> 00:00:16.319
et ma mission,

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00:00:16.764 --> 00:00:21.545
c'est d'aider les salariés et entrepreneurs à prendre confiance en elles pour manager sereinement leur équipe.

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00:00:22.162 --> 00:00:27.826
Alors si toi aussi tu es convaincu qu'on peut avoir un management bienveillant et un leadership affirmé sans écraser les autres,

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00:00:28.279 --> 00:00:28.748
abonne-toi !

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00:00:29.217 --> 00:00:34.623
Tu trouveras ici tous mes conseils et retours d'expérience pour t'aider à devenir une des leaders de demain.

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00:00:34.920 --> 00:00:36.201
Je te souhaite une agréable écoute !

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00:00:37.080 --> 00:00:44.368
Et on se retrouve aujourd'hui pour cette deuxième partie sur cette mini-série sur les intelligences à maîtriser absolument quand on est manager.

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00:00:44.766 --> 00:00:45.168
Et aujourd'hui,

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00:00:45.169 --> 00:00:47.372
je vais te parler de l'intelligence relationnelle,

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00:00:47.973 --> 00:00:50.536
l'intelligence qui est liée à la communication.

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00:00:50.676 --> 00:00:53.817
Et on sait combien c'est important quand on est manager,

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00:00:54.254 --> 00:00:55.317
la communication.

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00:00:55.723 --> 00:00:57.426
Mais l'erreur que je vois le plus souvent,

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00:00:57.708 --> 00:00:59.286
c'est de croire que la communication,

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00:00:59.536 --> 00:01:01.364
c'est juste parler avec les gens.

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00:01:01.786 --> 00:01:02.379
Mais la communication,

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00:01:02.442 --> 00:01:03.442
ça va au-delà de ça.

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00:01:04.114 --> 00:01:05.770
c'est surtout écouter

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00:01:06.284 --> 00:01:07.024
comprendre,

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00:01:07.444 --> 00:01:08.124
questionner,

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00:01:08.585 --> 00:01:09.204
influencer.

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00:01:10.065 --> 00:01:10.845
Et souvent,

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00:01:10.846 --> 00:01:14.087
on s'arrête dans notre rôle de manager juste à donner des directives,

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00:01:14.106 --> 00:01:15.165
à donner des informations,

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00:01:15.704 --> 00:01:16.446
alors qu'en fait,

30
00:01:16.806 --> 00:01:19.829
on doit explorer aussi d'autres facettes de la communication.

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00:01:20.384 --> 00:01:20.665
Donc là,

32
00:01:20.790 --> 00:01:23.485
on va voir cette intelligence relationnelle.

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00:01:23.907 --> 00:01:25.891
Qu'est-ce que ça peut apporter quand on est manager ?

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00:01:26.376 --> 00:01:26.985
Est-ce que toi,

35
00:01:27.485 --> 00:01:29.595
tu as cette intelligence qui est très développée chez toi ?

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00:01:29.985 --> 00:01:30.735
Et si ce n'est pas le cas,

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00:01:30.751 --> 00:01:33.110
je vais faire pareil comme sur l'épisode précédent.

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00:01:33.173 --> 00:01:34.313
Si tu ne l'as pas encore écouté,

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00:01:34.345 --> 00:01:35.735
je t'invite à aller le faire de suite.

40
00:01:36.156 --> 00:01:38.558
Sur l'intelligence logique et rationnelle,

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00:01:38.658 --> 00:01:45.004
je vais te donner des pistes pour développer cette intelligence relationnelle si jamais elle n'est pas très présente chez toi.

42
00:01:45.488 --> 00:01:48.051
Parce que je pense que c'est un indispensable quand on est manager,

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00:01:48.426 --> 00:01:51.191
comme les quatre intelligences que je vais te présenter tout cet été.

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00:01:51.652 --> 00:01:52.074
Mais en tout cas,

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00:01:52.105 --> 00:01:52.449
celle-ci,

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00:01:52.699 --> 00:01:54.027
c'est sûr qu'elle peut faire la différence.

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00:01:54.637 --> 00:01:54.871
Alors,

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00:01:55.027 --> 00:01:56.621
l'intelligence verbale,

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00:01:56.777 --> 00:01:58.277
l'intelligence linguistique,

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00:01:58.433 --> 00:02:02.746
l'intelligence relationnelle a elle aussi été développée par Garner.

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00:02:03.256 --> 00:02:03.836
Et en fait,

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00:02:03.976 --> 00:02:04.536
elle se base,

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00:02:04.616 --> 00:02:05.277
comme je te l'ai dit,

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00:02:05.357 --> 00:02:06.597
sur le fait de parler,

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00:02:06.636 --> 00:02:07.738
mais aussi d'écouter,

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00:02:08.257 --> 00:02:09.077
d'influencer,

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00:02:09.437 --> 00:02:11.917
de jouer un petit peu avec les mots et d'être à l'aise avec ça.

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00:02:12.636 --> 00:02:13.417
Quand on est manager,

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00:02:13.534 --> 00:02:18.761
ça revêt du coup une importance particulière et des formes différentes.

60
00:02:19.198 --> 00:02:21.964
Ça veut dire donner des informations de façon claire,

61
00:02:22.214 --> 00:02:23.667
qu'elles soient bien comprises par tout le monde.

62
00:02:24.120 --> 00:02:31.730
Ça veut dire aussi adapter ton discours aux personnes qui sont en face de toi et du coup tenir des niveaux de langage peut-être différents selon ton interlocuteur.

63
00:02:31.745 --> 00:02:32.839
Ça veut dire aussi...

64
00:02:33.104 --> 00:02:35.387
poser les bonnes questions et ça veut dire créer du lien.

65
00:02:36.028 --> 00:02:39.508
Pour savoir si tu as cette intelligence qui est naturellement présente chez toi,

66
00:02:40.051 --> 00:02:42.313
on va revenir quelques années en arrière quand tu étais à l'école.

67
00:02:42.930 --> 00:02:45.297
Les personnes qui ont cette intelligence relationnelle,

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00:02:45.633 --> 00:02:48.321
cette intelligence verbale très développée,

69
00:02:48.743 --> 00:02:51.540
ce sont les élèves qui étaient capables de lire,

70
00:02:51.883 --> 00:02:53.165
d'écrire facilement,

71
00:02:53.399 --> 00:02:53.899
rapidement,

72
00:02:54.290 --> 00:02:55.493
de raconter des histoires,

73
00:02:55.774 --> 00:02:56.712
de prendre la parole,

74
00:02:56.962 --> 00:02:58.602
de débattre aussi pendant les cours.

75
00:02:59.087 --> 00:03:00.024
Et dans le monde du travail,

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00:03:00.055 --> 00:03:01.493
ce sont des personnes qui sont capables de

77
00:03:01.996 --> 00:03:03.217
reformuler les choses,

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00:03:03.498 --> 00:03:06.201
d'arriver à convaincre et d'emporter les personnes derrière elles.

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00:03:06.803 --> 00:03:07.444
Ou encore,

80
00:03:07.803 --> 00:03:12.889
capable de transmettre ou d'expliquer des concepts un petit peu compliqués auprès de leurs collègues.

81
00:03:13.365 --> 00:03:15.694
Ça peut être du coup des personnes qui vont être dans la formation.

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00:03:16.490 --> 00:03:17.272
Coucou Bibi,

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00:03:17.912 --> 00:03:21.709
moi clairement je sais que j'ai une intelligence relationnelle très développée,

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00:03:22.381 --> 00:03:23.772
puisque j'ai toujours adoré transmettre,

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00:03:23.773 --> 00:03:25.459
que ce soit à l'école quand j'étais petite,

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00:03:25.600 --> 00:03:28.506
j'expliquais des problèmes de maths à mes camarades,

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00:03:29.350 --> 00:03:30.803
je m'en souviens très bien en terminale.

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00:03:31.216 --> 00:03:31.777
Coucou Sylvain,

89
00:03:31.797 --> 00:03:33.279
je ne pense pas qu'un jour tu regardes cet épisode,

90
00:03:33.359 --> 00:03:34.720
mais c'est sûr que j'ai passé du temps à ça.

91
00:03:35.300 --> 00:03:35.800
Et du coup,

92
00:03:36.503 --> 00:03:37.941
même dans mes expériences passées,

93
00:03:38.241 --> 00:03:41.105
c'était moi qui formais aux différents logiciels dans mon entreprise.

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00:03:41.464 --> 00:03:42.488
Et aujourd'hui,

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00:03:42.566 --> 00:03:42.870
tu vois,

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00:03:42.886 --> 00:03:44.308
dans tous les contenus que je produis,

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00:03:44.691 --> 00:03:47.339
par ma voix ou par mon écrit avec ma newsletter,

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00:03:47.667 --> 00:03:47.917
d'ailleurs,

99
00:03:47.918 --> 00:03:48.792
si tu n'es pas encore inscrite,

100
00:03:49.136 --> 00:03:52.136
tu as le lien directement dans les commentaires de ce podcast.

101
00:03:52.995 --> 00:03:53.917
J'adore transmettre,

102
00:03:54.323 --> 00:03:56.339
je ne fais qu'écrire ou parler,

103
00:03:56.605 --> 00:03:57.730
je suis dans la communication.

104
00:03:58.194 --> 00:03:58.534
Du coup,

105
00:03:58.755 --> 00:04:04.559
les métiers qui vont avoir cette tendance à cette intelligence relationnelle assez ancrée,

106
00:04:05.141 --> 00:04:07.547
ce sont des métiers qui vont être plutôt dans le domaine des RH,

107
00:04:07.703 --> 00:04:08.461
des ressources humaines,

108
00:04:08.500 --> 00:04:08.883
parce que là,

109
00:04:08.946 --> 00:04:09.063
oui,

110
00:04:09.102 --> 00:04:10.586
la communication est très importante,

111
00:04:10.930 --> 00:04:12.406
le lien avec les gens aussi.

112
00:04:12.672 --> 00:04:15.938
Ça va être aussi présent dans les métiers liés à la formation,

113
00:04:16.172 --> 00:04:17.016
à l'enseignement,

114
00:04:17.406 --> 00:04:18.610
mais aussi au management,

115
00:04:18.688 --> 00:04:20.938
parce que c'est quand même un soft skills qui est important,

116
00:04:21.516 --> 00:04:22.156
au coaching,

117
00:04:22.781 --> 00:04:24.078
au management transversal.

118
00:04:24.658 --> 00:04:27.342
mais aussi dans tout ce qui va être les métiers liés à la vente,

119
00:04:27.361 --> 00:04:32.447
à la négociation ou à toute relation commerciale qu'on peut avoir avec des fournisseurs ou avec des clients.

120
00:04:33.107 --> 00:04:34.006
Et chez un manager,

121
00:04:34.209 --> 00:04:34.748
ça donne quoi ?

122
00:04:35.248 --> 00:04:37.412
Comment est-ce qu'on peut reconnaître quand un manager,

123
00:04:37.834 --> 00:04:41.873
comment est-ce que toi tu peux reconnaître si tu as cette intelligence relationnelle,

124
00:04:42.154 --> 00:04:46.764
cette intelligence verbale développée à la hauteur de ce qu'on attend dans un poste de manager ?

125
00:04:47.185 --> 00:04:48.560
Ça veut dire déjà de 1,

126
00:04:48.748 --> 00:04:51.764
que tu es capable d'expliquer les décisions qui sont prises.

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00:04:52.106 --> 00:04:53.507
Tu es capable d'expliquer,

128
00:04:53.548 --> 00:04:54.730
de donner une vision.

129
00:04:55.329 --> 00:04:58.714
Tu es capable de transmettre toutes les informations qui sont liées au sens,

130
00:04:58.831 --> 00:05:00.515
au cap à donner à ton équipe.

131
00:05:00.835 --> 00:05:03.960
Et c'est quelque chose dans lequel tu es à l'aise et que tu arrives à trouver les mots facilement.

132
00:05:04.616 --> 00:05:05.015
De deux,

133
00:05:05.999 --> 00:05:09.968
tu es la personne qui va capter rapidement un petit peu les non-dits dans les réunions.

134
00:05:10.499 --> 00:05:14.608
Tu vas être capable d'anticiper un peu ce que les personnes en face de toi veulent te dire.

135
00:05:15.202 --> 00:05:20.593
Même tu vas avoir le mauvais réflexe de limite couper la parole pour compléter la phrase de la personne qui est en face de toi.

136
00:05:21.162 --> 00:05:23.805
Tu sais aussi créer du lien rapidement,

137
00:05:24.245 --> 00:05:27.430
tu sais poser les bonnes questions quand tu fais des entretiens avec ton équipe,

138
00:05:27.789 --> 00:05:28.590
tu sais rebondir,

139
00:05:28.668 --> 00:05:30.329
tu es à l'aise pour prendre la parole en réunion,

140
00:05:30.672 --> 00:05:31.789
tu es à l'aise en entretien.

141
00:05:32.211 --> 00:05:32.813
Et enfin,

142
00:05:33.336 --> 00:05:35.813
tu sais adapter ton discours à ton auditoire,

143
00:05:35.875 --> 00:05:37.571
c'est-à-dire que pour expliquer la même chose,

144
00:05:37.914 --> 00:05:39.227
tu ne vas pas utiliser les mêmes termes,

145
00:05:39.228 --> 00:05:41.914
tu ne vas pas le présenter de la même façon que ça soit à ton équipe,

146
00:05:41.946 --> 00:05:43.258
à ta direction ou à tes clients.

147
00:05:43.852 --> 00:05:45.493
Il y en a qui vont le présenter de la même façon.

148
00:05:45.818 --> 00:05:46.058
Mais toi,

149
00:05:46.059 --> 00:05:49.139
tu arrives à amener des petites modifications dans ton discours,

150
00:05:49.159 --> 00:05:49.899
dans ta présentation,

151
00:05:49.958 --> 00:05:51.938
pour l'adapter vraiment à l'auditoire qui est en face de toi.

152
00:05:52.661 --> 00:05:56.262
Le risque qu'il y a avec cette intelligence relationnelle,

153
00:05:56.263 --> 00:05:58.200
si elle est trop développée quand on est manager,

154
00:05:58.661 --> 00:05:59.223
eh bien déjà,

155
00:05:59.419 --> 00:06:00.044
comme je te l'ai dit,

156
00:06:00.083 --> 00:06:03.028
c'est limite de couper la parole aux interlocuteurs qui sont en face de toi.

157
00:06:03.309 --> 00:06:04.700
Tu as envie de compléter leurs phrases,

158
00:06:04.701 --> 00:06:06.887
tu as envie qu'ils disent vite les choses,

159
00:06:06.903 --> 00:06:07.278
parce que toi,

160
00:06:07.309 --> 00:06:08.309
tu es à l'aise avec ça.

161
00:06:08.747 --> 00:06:09.028
Et donc,

162
00:06:09.309 --> 00:06:10.137
tu vas couper la parole,

163
00:06:10.387 --> 00:06:11.622
tu vas anticiper ce qui va être dit.

164
00:06:12.341 --> 00:06:14.606
Tu vas peut-être poser tes propres filtres.

165
00:06:14.846 --> 00:06:16.048
sur ce que veut dire la personne,

166
00:06:16.167 --> 00:06:16.727
alors qu'en fait,

167
00:06:16.769 --> 00:06:19.472
elle n'était pas partie forcément pour les exprimer de cette façon-là,

168
00:06:19.952 --> 00:06:21.632
ou au moins de les exprimer comme toi,

169
00:06:21.894 --> 00:06:22.737
tu voulais l'entendre.

170
00:06:23.456 --> 00:06:25.073
Tu vas aussi peut-être trop parler,

171
00:06:25.198 --> 00:06:27.979
prendre trop de place et pas assez écouter les autres.

172
00:06:28.401 --> 00:06:33.050
Tu risques aussi d'être en fait en surface des choses,

173
00:06:33.190 --> 00:06:35.128
d'être trop dans l'influence,

174
00:06:35.300 --> 00:06:37.206
d'être à la limite de la manipulation,

175
00:06:37.847 --> 00:06:40.831
parce que tu vas avoir du mal à dire les choses des fois frontalement.

176
00:06:40.956 --> 00:06:42.972
Tu n'as pas envie de blesser les autres et du coup,

177
00:06:42.973 --> 00:06:44.440
tu vas faire un petit peu des ronds de jambes.

178
00:06:44.506 --> 00:06:45.186
pour présenter.

179
00:06:45.426 --> 00:06:46.907
Tu as un peu cette posture qu'on peut dire,

180
00:06:46.927 --> 00:06:49.689
tu la joues un peu politique quand tu vas présenter les choses.

181
00:06:50.607 --> 00:06:51.368
C'est pas mauvais en soi,

182
00:06:51.407 --> 00:06:52.989
tu le fais peut-être pas consciemment,

183
00:06:53.310 --> 00:06:53.669
mais en tout cas,

184
00:06:53.670 --> 00:06:56.607
tu vas mettre beaucoup trop de rondeur dans toutes les informations que tu dois donner.

185
00:06:56.989 --> 00:06:57.427
Et enfin,

186
00:06:57.825 --> 00:07:00.575
en prenant ces tournures un peu trop lisses,

187
00:07:00.872 --> 00:07:01.107
eh bien,

188
00:07:01.622 --> 00:07:01.935
généralement,

189
00:07:01.936 --> 00:07:02.450
la plupart du temps,

190
00:07:02.466 --> 00:07:04.435
c'est que tu les prends parce que tu as peur de dire non,

191
00:07:04.497 --> 00:07:05.513
tu as peur d'aller au conflit,

192
00:07:05.514 --> 00:07:06.497
tu as peur de blesser.

193
00:07:06.904 --> 00:07:07.169
Et voilà,

194
00:07:07.247 --> 00:07:09.279
tu vas avoir un discours certes,

195
00:07:09.825 --> 00:07:10.888
dans lequel tu es à l'aise.

196
00:07:11.214 --> 00:07:12.555
mais qui est complètement aseptisé,

197
00:07:12.595 --> 00:07:21.802
qui est complètement lissé pour ne pas blesser les autres et pour ne pas prendre de position un peu trop frontale par rapport à ta direction ou ce que tu dois leur demander de faire vis-à-vis de ton équipe.

198
00:07:22.662 --> 00:07:22.982
Maintenant,

199
00:07:23.568 --> 00:07:28.607
j'ai envie de te donner trois exercices pour renforcer cette intelligence relationnelle.

200
00:07:29.029 --> 00:07:34.029
Tu peux les faire même si tu as l'impression d'avoir cette intelligence de façon très forte chez toi,

201
00:07:34.904 --> 00:07:36.779
si tu t'es vraiment reconnu dans tout ce que j'ai décrit,

202
00:07:37.138 --> 00:07:39.138
mais tu peux aussi et surtout les faire Merci.

203
00:07:39.238 --> 00:07:41.740
Si tu as l'impression de manquer de cette intelligence relationnelle,

204
00:07:41.761 --> 00:07:44.583
si tu as envie de muscler en fait cette compétence-là.

205
00:07:45.204 --> 00:07:46.904
Le premier exercice que j'ai envie de te donner,

206
00:07:46.966 --> 00:07:49.232
c'est de reformuler les choses qu'on te dit.

207
00:07:49.685 --> 00:07:51.872
À chaque fois que quelqu'un de ton équipe vient te voir,

208
00:07:52.193 --> 00:07:55.654
je t'invite à reformuler exactement ce qu'elle t'a dit.

209
00:07:56.294 --> 00:08:00.966
Ça va te forcer à être dans une posture d'écoute avant de parler.

210
00:08:01.435 --> 00:08:05.169
Ça va te forcer à comprendre ce que la personne veut vraiment te dire avec son point de vue.

211
00:08:05.550 --> 00:08:05.930
Et comme ça,

212
00:08:05.990 --> 00:08:09.576
tu ajustes la communication et tu es sûr que vous êtes sur le bon canal de communication,

213
00:08:09.873 --> 00:08:10.353
toutes les deux.

214
00:08:11.013 --> 00:08:16.240
Et ça va t'inviter aussi à prendre la parole beaucoup plus facilement que juste de dire oui,

215
00:08:16.318 --> 00:08:16.443
oui.

216
00:08:17.381 --> 00:08:19.443
Deuxième exercice que j'ai envie de te donner,

217
00:08:19.881 --> 00:08:23.553
c'est de faire un journal pour analyser tes prises de parole.

218
00:08:23.849 --> 00:08:24.865
Qu'elles soient en réunion,

219
00:08:25.006 --> 00:08:26.349
qu'elles soient face à quelqu'un de ton équipe,

220
00:08:26.350 --> 00:08:27.553
qu'elles soient face à ta direction.

221
00:08:27.928 --> 00:08:28.209
L'idée,

222
00:08:28.256 --> 00:08:29.678
c'est d'analyser tes comportements,

223
00:08:29.709 --> 00:08:31.881
ce que tu as dit et la façon dont tu as formulé les choses.

224
00:08:32.193 --> 00:08:32.459
Donc là,

225
00:08:32.460 --> 00:08:35.006
je t'invite à noter ce que tu as dit.

226
00:08:35.206 --> 00:08:37.249
exactement et la façon dont tu l'as dit.

227
00:08:37.969 --> 00:08:38.469
Si tu peux,

228
00:08:38.549 --> 00:08:40.571
n'hésite pas à enregistrer en demandant l'autorisation,

229
00:08:40.629 --> 00:08:43.512
comme ça tu auras les phrases exactes qui auront été prononcées.

230
00:08:44.114 --> 00:08:44.395
De deux,

231
00:08:44.396 --> 00:08:52.903
je t'invite à analyser ou à réfléchir à ce que tu aurais aimé dire et que tu n'as pas dit lors de cet entretien ou lors de cette réunion ou que tu as mal formulé.

232
00:08:53.325 --> 00:08:56.122
Tu n'es pas forcément très contente de la façon dont tu as dit les choses.

233
00:08:56.465 --> 00:08:57.168
Ça arrive souvent,

234
00:08:57.543 --> 00:08:58.043
le soir,

235
00:08:58.512 --> 00:08:59.434
quand on a fait une réunion,

236
00:08:59.872 --> 00:09:01.153
on est là dans notre lit et on se dit

237
00:09:01.606 --> 00:09:02.028
« mince ! »

238
00:09:02.990 --> 00:09:04.871
J'aurais préféré formuler ça de cette façon,

239
00:09:04.930 --> 00:09:05.051
etc.

240
00:09:05.491 --> 00:09:08.932
C'est exactement ce genre de phrase que tu dois noter dans ton journal.

241
00:09:09.053 --> 00:09:12.553
C'est qu'est-ce que tu aurais aimé dire que tu n'as pas dit lors de cette prise de parole,

242
00:09:13.452 --> 00:09:15.436
ou alors que tu n'as pas dit de la façon dont tu le souhaitais.

243
00:09:15.811 --> 00:09:16.834
Peut-être que tu as trop lissé,

244
00:09:17.592 --> 00:09:18.787
peut-être que tu t'y as mis trop de rondeur,

245
00:09:18.788 --> 00:09:19.819
peut-être que tu as été trop cash.

246
00:09:19.834 --> 00:09:20.537
En tout cas,

247
00:09:20.553 --> 00:09:22.241
c'est d'analyser et de revenir dessus.

248
00:09:22.694 --> 00:09:23.131
Et enfin,

249
00:09:23.241 --> 00:09:23.912
la troisième étape,

250
00:09:24.319 --> 00:09:27.037
c'est d'analyser ce que tu pourrais mieux faire pour la prochaine fois.

251
00:09:27.459 --> 00:09:27.772
Et en fait,

252
00:09:27.803 --> 00:09:29.412
cet exercice va te permettre

253
00:09:29.998 --> 00:09:31.139
D'analyser tes prises de parole,

254
00:09:31.279 --> 00:09:33.002
mais sans te juger trop durement.

255
00:09:33.003 --> 00:09:37.084
Je t'invite vraiment à être relativement neutre et objectif dans ce que tu vas mettre dans ce journal.

256
00:09:37.486 --> 00:09:43.150
Le but n'est pas là pour te défoncer ou te démoraliser sur ta capacité à bien prendre la parole,

257
00:09:43.330 --> 00:09:43.815
pas du tout,

258
00:09:44.229 --> 00:09:46.713
mais à essayer de faire un journal de progression par rapport à ça.

259
00:09:47.119 --> 00:09:47.463
Et enfin,

260
00:09:47.479 --> 00:09:51.619
le troisième challenge que j'ai envie de te mettre pour développer ton intelligence relationnelle,

261
00:09:52.104 --> 00:09:53.885
c'est de muscler ton écoute active.

262
00:09:54.275 --> 00:09:55.275
On sait que c'est une compétence,

263
00:09:55.307 --> 00:09:55.916
l'écoute active,

264
00:09:55.917 --> 00:09:57.760
qui est hyper importante quand on est manager.

265
00:09:58.130 --> 00:10:00.073
J'ai d'ailleurs fait tout un épisode de podcast là-dessus.

266
00:10:00.114 --> 00:10:00.355
Pareil,

267
00:10:00.356 --> 00:10:02.820
je te mettrai les liens dans la description de cet épisode.

268
00:10:03.718 --> 00:10:04.042
Et en fait,

269
00:10:04.043 --> 00:10:05.484
ce n'est pas forcément facile,

270
00:10:05.722 --> 00:10:06.448
l'écoute active,

271
00:10:06.784 --> 00:10:09.230
de la mettre en place dès le départ quand on est manager,

272
00:10:09.691 --> 00:10:16.425
parce qu'on a l'habitude parfois de couper la parole ou on ne laisse pas assez d'espace aux gens pour exprimer ce qu'ils ressentent.

273
00:10:16.754 --> 00:10:17.755
ou ceux qui vivent,

274
00:10:18.014 --> 00:10:21.355
ou la situation qu'ils ont comme problème dans leur quotidien.

275
00:10:21.816 --> 00:10:23.277
Donc je t'invite à faire trois choses.

276
00:10:23.777 --> 00:10:24.296
La première,

277
00:10:24.414 --> 00:10:25.398
de ne pas couper la parole.

278
00:10:26.078 --> 00:10:27.914
Tu t'obliges à ne prendre que 20%

279
00:10:27.915 --> 00:10:30.617
du temps d'espace de parole si jamais tu fais un entretien one-one,

280
00:10:30.718 --> 00:10:31.296
par exemple.

281
00:10:32.156 --> 00:10:32.539
En deux,

282
00:10:33.343 --> 00:10:35.484
je t'ai dit tout à l'heure qu'il fallait t'habituer à reformuler,

283
00:10:35.578 --> 00:10:39.078
mais de peut-être pas le faire à chaque fois que ton collaborateur dit une phrase,

284
00:10:39.375 --> 00:10:41.046
de peut-être le faire qu'à la fin de l'entretien.

285
00:10:42.078 --> 00:10:42.515
Et enfin,

286
00:10:42.656 --> 00:10:44.406
d'essayer de ne poser que des questions ouvertes.

287
00:10:44.818 --> 00:10:47.520
C'est-à-dire des questions qui n'amènent pas de réponse oui ou non.

288
00:10:48.141 --> 00:10:50.565
Des questions qui amènent des réponses qui se développent.

289
00:10:50.983 --> 00:10:56.510
Où ton collaborateur a de l'espace pour exprimer exactement ce qui se passe et ce qu'il ressent,

290
00:10:56.651 --> 00:10:57.729
ce qu'il vit dans sa tête,

291
00:10:58.073 --> 00:10:58.393
vraiment.

292
00:10:59.151 --> 00:10:59.354
Donc,

293
00:10:59.573 --> 00:11:01.932
ce troisième exercice de muscler ton écoute active,

294
00:11:02.635 --> 00:11:05.385
que tu aies déjà cette intelligence relationnelle ou non,

295
00:11:05.386 --> 00:11:06.260
je t'invite à le faire.

296
00:11:06.714 --> 00:11:09.198
Parce que c'est une compétence capitale quand on est manager.

297
00:11:11.274 --> 00:11:13.036
Plus tu t'habitues à faire de l'écoute active,

298
00:11:13.116 --> 00:11:13.635
mieux ce sera.

299
00:11:13.796 --> 00:11:18.823
Et c'est toujours une bonne capacité à avoir et à muscler tout au long de ta vie de manager.

300
00:11:19.561 --> 00:11:19.678
Donc,

301
00:11:19.725 --> 00:11:20.225
comme on l'a vu,

302
00:11:20.842 --> 00:11:22.006
cette intelligence relationnelle,

303
00:11:22.046 --> 00:11:23.022
cette intelligence verbale,

304
00:11:23.108 --> 00:11:25.647
elle est centrale quand on est manager parce que notre métier,

305
00:11:25.866 --> 00:11:26.725
c'est de communiquer.

306
00:11:27.288 --> 00:11:28.756
Mais ce n'est pas juste parler,

307
00:11:29.069 --> 00:11:30.460
ce n'est pas juste convaincre,

308
00:11:30.850 --> 00:11:31.960
c'est aussi écouter.

309
00:11:32.413 --> 00:11:33.756
C'est aussi inspirer,

310
00:11:33.960 --> 00:11:35.694
c'est aussi comprendre les autres.

311
00:11:36.163 --> 00:11:36.475
Donc là,

312
00:11:36.506 --> 00:11:36.741
tu vois,

313
00:11:36.742 --> 00:11:39.678
je t'ai donné des pistes pour ne pas tomber dans les travers.

314
00:11:40.018 --> 00:11:45.762
de l'intelligence relationnelle qui est celle de couper un peu trop la parole et de balancer aux autres,

315
00:11:45.805 --> 00:11:46.082
limite,

316
00:11:46.246 --> 00:11:48.730
tout ce qui se passe nous dans notre tête ou tous nos propres filtres.

317
00:11:49.129 --> 00:11:49.246
Non,

318
00:11:49.645 --> 00:11:51.348
c'est d'accueillir avec respect,

319
00:11:51.730 --> 00:11:57.809
de laisser de l'espace pour ce qui se passe chez nos collaborateurs et qu'on puisse trouver des solutions ensemble pour avancer.

320
00:11:58.277 --> 00:11:59.715
Et les petits exercices que je t'ai donnés,

321
00:11:59.855 --> 00:12:01.887
ils vont t'aider à structurer tes messages,

322
00:12:02.215 --> 00:12:05.230
ils vont t'aider à écouter beaucoup plus activement,

323
00:12:05.668 --> 00:12:07.699
ils vont t'aider aussi à adapter ton discours,

324
00:12:08.090 --> 00:12:11.432
poser ta voix et à trouver les bonnes phrases pour exprimer tes opinions,

325
00:12:11.514 --> 00:12:12.194
ce que tu penses,

326
00:12:12.253 --> 00:12:12.757
ta vision,

327
00:12:13.034 --> 00:12:13.397
ton cap.

328
00:12:14.077 --> 00:12:15.217
J'espère que cet épisode t'a plu.

329
00:12:15.858 --> 00:12:21.725
Je t'invite à t'abonner à la chaîne YouTube ou à t'abonner au podcast si jamais c'est la première fois que tu m'écoutes,

330
00:12:22.046 --> 00:12:22.944
parce que la semaine prochaine,

331
00:12:23.007 --> 00:12:25.186
on va parler d'intelligence émotionnelle.

332
00:12:25.311 --> 00:12:25.967
Et là encore,

333
00:12:26.514 --> 00:12:34.030
c'est une compétence que n'importe quel manager doit apprendre à maîtriser et on va voir comment arriver à le faire avec l'épisode qui arrive.

334
00:12:34.421 --> 00:12:35.796
Je te remercie en tout cas pour ton écoute.

335
00:12:36.338 --> 00:12:37.560
Abonne-toi à cette chaîne,

336
00:12:37.860 --> 00:12:43.226
mets un pouce pour soutenir tous mes contenus et je te dis à la semaine prochaine pour parler d'intelligence émotionnelle.

337
00:12:43.527 --> 00:12:46.491
Je te remercie d'avoir écouté cet épisode jusqu'au bout.

338
00:12:46.827 --> 00:12:47.648
Si tu l'as apprécié,

339
00:12:47.851 --> 00:12:51.773
je t'invite à t'abonner sur ta plateforme préférée et à me laisser un commentaire 5 étoiles.

340
00:12:52.210 --> 00:12:55.499
On se retrouve au prochain épisode pour parler management et leadership.