WEBVTT

1
00:00:03.053 --> 00:00:04.694
Bienvenue sur l'Effet Marketing,

2
00:00:04.855 --> 00:00:08.537
 le podcast qui décrit les stratégies de croissance des entreprises à impact.

3
00:00:09.318 --> 00:00:15.482
 Je m'appelle Léa Gueniffey et j'aide les entreprises à impact à maximiser la rentabilité de leur campagne Google Ads.

4
00:00:18.464 --> 00:00:19.305
 Dans chaque épisode,

5
00:00:19.445 --> 00:00:23.488
 on analyse une action ou un canal marketing pour développer votre entreprise.

6
00:00:23.948 --> 00:00:25.790
 Vous y trouverez des conseils concrets,

7
00:00:26.070 --> 00:00:28.752
 un retour d'expérience avec une vision terrain et…

8
00:00:29.032 --> 00:00:33.134
 l'impact de ses actions pour répliquer la même stratégie pour votre entreprise.

9
00:00:35.035 --> 00:00:35.496
 Aujourd'hui,

10
00:00:35.736 --> 00:00:39.218
 j'ai le plaisir de recevoir à mon micro Antoine Clemenceau.

11
00:00:39.998 --> 00:00:42.860
 Il est Head of Brand et Communication chez ILEC,

12
00:00:43.500 --> 00:00:45.741
 un fournisseur et producteur d'énergie

13
00:00:46.281 --> 00:00:47.382
 100% renouvelable et

14
00:00:47.862 --> 00:00:48.583
 100% local.

15
00:00:49.563 --> 00:00:54.546
 Antoine a plus de 15 ans d'expérience dans le positionnement des marques et dans leur communication,

16
00:00:54.966 --> 00:00:56.967
 à la fois en travaillant en agence,

17
00:00:57.047 --> 00:00:58.468
 dont une qu'il a cofondée,

18
00:00:59.028 --> 00:01:02.611
 et en étant à la direction de marques d'entreprise comme Itch,

19
00:01:02.951 --> 00:01:06.134
 Kitok ou encore Netnamo et maintenant ILEC.

20
00:01:07.055 --> 00:01:07.956
 Dans cet épisode,

21
00:01:08.116 --> 00:01:11.639
 Antoine nous raconte comment émerger sur un marché concurrentiel,

22
00:01:11.859 --> 00:01:13.000
 celui de l'énergie,

23
00:01:13.380 --> 00:01:16.042
 avec 50 fois moins de budget que les leaders,

24
00:01:16.282 --> 00:01:18.704
 les géants de l'énergie que vous connaissez tous.

25
00:01:19.485 --> 00:01:21.467
 Je vous laisse avec mon invité du jour.

26
00:01:23.869 --> 00:01:24.569
 Hello Antoine !

27
00:01:25.110 --> 00:01:25.270
Hello !

28
00:01:25.590 --> 00:01:27.552
Très contente de te recevoir sur le podcast.

29
00:01:27.712 --> 00:01:30.274
 pour que tu puisses nous partager ton retour d'expérience.

30
00:01:31.114 --> 00:01:31.835
Avec plaisir.

31
00:01:32.635 --> 00:01:33.936
Pour démarrer cet épisode,

32
00:01:33.996 --> 00:01:34.376
 Antoine,

33
00:01:34.377 --> 00:01:46.545
 je te propose d'introduire le contexte d'ILEC et de nous expliquer pourquoi est-ce que vous devez redoubler d'efforts pour émerger sur le marché de l'énergie et plus précisément sur le marché de l'électricité.

34
00:01:46.925 --> 00:01:50.587
Il faut bien s'imaginer qu'on est face à des géants sur le marché de l'énergie.

35
00:01:50.667 --> 00:01:52.308
 On a notamment EDF,

36
00:01:52.609 --> 00:01:52.969
 ENGIE,

37
00:01:53.229 --> 00:01:53.930
 Total Energy,

38
00:01:54.030 --> 00:01:56.131
 qui concentrent 90%

39
00:01:56.132 --> 00:01:57.352
 de parts de voie.

40
00:01:57.612 --> 00:01:58.072
 90%

41
00:01:58.492 --> 00:02:02.813
 des investissements publicitaires sur le secteur de l'énergie depuis le début de l'année 2024.

42
00:02:02.814 --> 00:02:02.954
 Et ça,

43
00:02:02.955 --> 00:02:03.154
 en fait,

44
00:02:03.155 --> 00:02:04.734
 c'est pas seulement depuis 2024,

45
00:02:04.834 --> 00:02:06.395
 c'est historique depuis,

46
00:02:06.835 --> 00:02:07.315
 on peut dire,

47
00:02:07.655 --> 00:02:08.795
 au moins une dizaine d'années.

48
00:02:09.635 --> 00:02:10.076
 Et en plus,

49
00:02:10.176 --> 00:02:10.556
 EDF,

50
00:02:10.776 --> 00:02:11.996
 Électricité de France,

51
00:02:12.876 --> 00:02:16.497
 l'énergie de référence qu'à peu près tout le monde connaît en France.

52
00:02:16.998 --> 00:02:17.198
 Donc,

53
00:02:17.798 --> 00:02:18.138
 en tout cas,

54
00:02:18.139 --> 00:02:19.358
 pour revenir à 2024,

55
00:02:19.418 --> 00:02:22.339
 c'est plus de 109 millions d'investissements publicitaires bruts.

56
00:02:22.799 --> 00:02:22.919
 Donc,

57
00:02:22.939 --> 00:02:23.619
 ça fait à peu près,

58
00:02:23.759 --> 00:02:24.640
 pour chacun des leaders,

59
00:02:24.660 --> 00:02:25.220
 on n'a pas Non.

60
00:02:26.189 --> 00:02:27.089
 C'est des éléments de pige,

61
00:02:27.130 --> 00:02:30.173
 donc ce n'est pas forcément précis au million d'euros près,

62
00:02:30.213 --> 00:02:31.834
 mais on est dans ces ordres d'idée-là.

63
00:02:31.914 --> 00:02:36.159
 Ça fait entre 30 et 45 millions d'euros pour chacun de ces acteurs en quatre mois.

64
00:02:36.960 --> 00:02:37.420
 Ça fait donc

65
00:02:37.900 --> 00:02:40.023
 60 à 90 millions projetés en fin d'année.

66
00:02:40.024 --> 00:02:40.243
 Et ça,

67
00:02:40.263 --> 00:02:43.887
 on ne se parle vraiment que de publicité.

68
00:02:44.387 --> 00:02:45.889
 C'est-à-dire qu'il n'y a pas les budgets d'acquisition,

69
00:02:45.890 --> 00:02:46.790
 il n'y a pas l'influence,

70
00:02:46.791 --> 00:02:47.911
 il n'y a pas les relations publiques,

71
00:02:47.912 --> 00:02:48.912
 il n'y a pas le sponsoring.

72
00:02:50.072 --> 00:02:50.413
 EDF,

73
00:02:50.493 --> 00:02:51.353
 partenaire des Bleus,

74
00:02:51.354 --> 00:02:51.834
 des JO,

75
00:02:52.154 --> 00:02:52.434
 ENGIE,

76
00:02:52.454 --> 00:02:53.595
 partenaire de Roland-Garros,

77
00:02:53.695 --> 00:02:56.917
 Total Energy avec une équipe cycliste sur le Tour de France.

78
00:02:56.918 --> 00:02:57.197
 Donc voilà,

79
00:02:57.617 --> 00:03:01.540
 ils ont aussi des activités annexes de communication qui les rend omniprésents.

80
00:03:01.980 --> 00:03:02.301
 Et donc,

81
00:03:02.681 --> 00:03:03.461
 par rapport à tout ça,

82
00:03:03.581 --> 00:03:03.762
 nous,

83
00:03:04.302 --> 00:03:05.483
 on investit environ

84
00:03:06.403 --> 00:03:08.665
 2 millions d'euros sur cette partie-là.

85
00:03:08.765 --> 00:03:09.746
 Donc pour nous,

86
00:03:10.206 --> 00:03:10.546
 l'enjeu,

87
00:03:10.606 --> 00:03:13.928
 c'est vraiment d'arriver à émerger face à ces acteurs-là.

88
00:03:14.309 --> 00:03:15.149
 Et on comprend bien,

89
00:03:15.269 --> 00:03:16.951
 une fois qu'on s'est donné tous ces chiffres,

90
00:03:17.971 --> 00:03:18.852
 qu'on ne va pas pouvoir aller...

91
00:03:19.388 --> 00:03:21.089
 exactement sur le même terrain qu'eux,

92
00:03:21.550 --> 00:03:22.911
 puisqu'ils sont,

93
00:03:22.991 --> 00:03:23.551
 encore une fois,

94
00:03:23.812 --> 00:03:24.372
 omniprésents.

95
00:03:24.873 --> 00:03:26.434
Et c'est là où il faut être pragmatique,

96
00:03:26.514 --> 00:03:30.277
 même si on peut se dire que tu as un certain budget pour pouvoir développer la marque,

97
00:03:30.317 --> 00:03:35.641
 tu pars avec un handicap qui est que tes concurrents ont 50 fois plus de budget que toi,

98
00:03:35.941 --> 00:03:36.702
 donc forcément,

99
00:03:36.722 --> 00:03:40.205
 tu ne vas pas pouvoir mettre en place les mêmes moyens et les mêmes ressources qu'eux.

100
00:03:40.645 --> 00:03:40.845
 Donc,

101
00:03:40.925 --> 00:03:42.627
 il va falloir être créatif.

102
00:03:43.127 --> 00:03:43.708
Exactement.

103
00:03:43.928 --> 00:03:44.188
 Et donc,

104
00:03:44.189 --> 00:03:44.448
 en fait,

105
00:03:44.648 --> 00:03:45.849
 quand on regarde le budget,

106
00:03:45.909 --> 00:03:48.612
 j'imagine que pour certains qui nous écoutent aujourd'hui,

107
00:03:49.592 --> 00:03:50.373
 Le budget annoncé,

108
00:03:51.534 --> 00:03:52.674
 plusieurs millions d'euros pour nous,

109
00:03:52.695 --> 00:03:53.755
 c'est déjà énorme.

110
00:03:54.376 --> 00:03:54.736
 Mais en fait,

111
00:03:55.056 --> 00:03:55.396
 un budget,

112
00:03:55.416 --> 00:03:56.837
 ça ne se regarde jamais en valeur absolue.

113
00:03:56.997 --> 00:03:58.619
 Ça se regarde en part de voix.

114
00:03:58.679 --> 00:04:00.420
 Donc la part de voix publicitaire,

115
00:04:00.980 --> 00:04:10.387
 c'est l'indicateur de mesure de la présence publicitaire d'un annonceur qui est rapporté à l'ensemble de la présence cumulée de tous les annonceurs sur notre périmètre concurrentiel.

116
00:04:10.867 --> 00:04:11.488
 Et donc pour nous,

117
00:04:11.508 --> 00:04:11.988
 sur le papier,

118
00:04:12.048 --> 00:04:12.688
 c'est 1%.

119
00:04:13.809 --> 00:04:15.190
 Donc même si c'est beaucoup en soi,

120
00:04:15.570 --> 00:04:16.471
 ça reste que 1%

121
00:04:16.831 --> 00:04:17.672
 de tout le discours.

122
00:04:18.032 --> 00:04:20.735
 auxquels sont exposés nos prospects,

123
00:04:20.915 --> 00:04:21.596
 nos clients même,

124
00:04:22.537 --> 00:04:24.779
 sur le secteur de l'énergie.

125
00:04:24.979 --> 00:04:25.320
 Et donc,

126
00:04:26.281 --> 00:04:26.761
 tout le défi,

127
00:04:26.881 --> 00:04:28.083
 c'est d'arriver à émerger,

128
00:04:28.103 --> 00:04:29.144
 d'apparaître plus gros.

129
00:04:29.675 --> 00:04:30.756
 plus fort que ces 1%.

130
00:04:30.897 --> 00:04:35.138
 On n'arrivera pas à combler tout le chemin par rapport à ce que les autres investissent,

131
00:04:35.139 --> 00:04:35.678
 ça c'est certain.

132
00:04:36.078 --> 00:04:36.738
 Mais en tout cas déjà,

133
00:04:37.320 --> 00:04:39.460
 c'est d'apparaître plus fort dans l'esprit des gens.

134
00:04:40.300 --> 00:04:41.040
 Et donc j'espère que,

135
00:04:41.100 --> 00:04:41.501
 en tout cas,

136
00:04:41.701 --> 00:04:42.681
 c'est l'objectif aujourd'hui,

137
00:04:42.861 --> 00:04:45.382
 que les apprentissages que je vais partager,

138
00:04:45.402 --> 00:04:47.323
 sur lesquels on va échanger tous les deux aujourd'hui,

139
00:04:47.383 --> 00:04:49.705
 vont s'appliquer à ceux qui ont ce 1%

140
00:04:49.885 --> 00:04:51.405
 de part de voix sur leur secteur,

141
00:04:51.486 --> 00:04:53.207
 que ce soit un budget de 10 000 euros,

142
00:04:53.286 --> 00:04:53.827
 100 000 euros,

143
00:04:54.447 --> 00:04:54.808
 10 millions.

144
00:04:55.119 --> 00:04:55.379
Et toi,

145
00:04:55.439 --> 00:04:59.962
 quand tu vois cette grande montagne à gravir qui paraît peut-être même insurmontable,

146
00:05:00.221 --> 00:05:03.523
 qu'est-ce qui te motive et qu'est-ce qui te donne envie d'y aller et de te dire « Ok,

147
00:05:03.823 --> 00:05:07.504
 je vais me battre pour faire en sorte qu'il ait que soit le plus connu possible ? »

148
00:05:09.185 --> 00:05:09.585
Pour ça,

149
00:05:09.725 --> 00:05:12.467
 c'est justement d'être conscient de ses limites.

150
00:05:13.327 --> 00:05:13.688
 Après,

151
00:05:14.347 --> 00:05:14.668
 c'est aussi,

152
00:05:14.748 --> 00:05:15.068
 je pense,

153
00:05:16.148 --> 00:05:18.489
 un atavisme personnel dans ma carrière.

154
00:05:18.510 --> 00:05:21.832
 J'ai toujours été chez les challengers et je trouve ça toujours plus excitant.

155
00:05:22.691 --> 00:05:23.852
 d'être dans cette position-là,

156
00:05:23.952 --> 00:05:24.613
 parce que finalement,

157
00:05:24.673 --> 00:05:25.574
 personne ne nous attend.

158
00:05:25.694 --> 00:05:26.514
 Et donc,

159
00:05:26.915 --> 00:05:27.675
 on a un terrain de jeu,

160
00:05:28.096 --> 00:05:30.097
 en tout cas d'un point de vue marque,

161
00:05:30.218 --> 00:05:30.838
 communication,

162
00:05:30.938 --> 00:05:32.259
 qui est plus large à mon sens.

163
00:05:33.060 --> 00:05:33.400
 Et après,

164
00:05:33.401 --> 00:05:34.381
 de façon plus concrète,

165
00:05:35.222 --> 00:05:37.744
 on est obligé de choisir les cibles.

166
00:05:37.745 --> 00:05:39.345
 On va être obligé de choisir à qui l'on parle.

167
00:05:39.846 --> 00:05:43.609
 On va être obligé de choisir aussi les endroits où on va parler.

168
00:05:43.629 --> 00:05:49.073
 On ne va pas pouvoir aller parler à l'ensemble du marché sur du média grand public,

169
00:05:49.334 --> 00:05:50.094
 du média de masse.

170
00:05:50.955 --> 00:05:52.516
 comme de la télé par exemple,

171
00:05:52.716 --> 00:05:56.600
 surtout dans une année comme 2024 qui est très particulière,

172
00:05:56.660 --> 00:05:58.481
 avec beaucoup de compétitions sportives majeures,

173
00:05:58.801 --> 00:05:59.242
 dont l'Euro,

174
00:06:00.002 --> 00:06:07.329
 dont les Jeux Olympiques qui renchérissent le coût du média à des niveaux qui ne permettent pas à des acteurs comme nous,

175
00:06:07.429 --> 00:06:07.989
 de notre taille,

176
00:06:08.670 --> 00:06:09.630
 d'émerger suffisamment.

177
00:06:10.511 --> 00:06:10.791
 Donc voilà,

178
00:06:11.152 --> 00:06:11.532
 ce qu'on fait,

179
00:06:11.552 --> 00:06:14.354
 c'est qu'on va portionner ce problème,

180
00:06:14.374 --> 00:06:15.535
 on va le rendre plus petit,

181
00:06:15.575 --> 00:06:17.637
 donc on va parler à moins de monde,

182
00:06:18.638 --> 00:06:19.919
 on va se concentrer sur une cible.

183
00:06:20.079 --> 00:06:31.466
 plus petites et on va mieux les traiter on va leur parler plus souvent l'idée étant qu'on ne peut pas parler encore une fois à tout le monde il vaut mieux parler à

184
00:06:32.026 --> 00:06:35.147
 10 personnes 100 fois que à 100 personnes 10 fois,

185
00:06:35.168 --> 00:06:43.313
 donc c'est vraiment ça l'idée et ensuite dans nos ciblages et ce que permettent aussi aujourd'hui certaines plateformes,

186
00:06:43.433 --> 00:06:49.216
 on va essayer dans les signaux et dans le ciblage qu'on fait d'aller chercher des gens qui sont

187
00:06:49.395 --> 00:06:50.616
 plus près de l'intention d'achat.

188
00:06:51.637 --> 00:06:52.577
 Parce que pour nous,

189
00:06:53.037 --> 00:06:53.517
 on le sait,

190
00:06:53.678 --> 00:07:01.542
 on change de fournisseur d'énergie généralement quand on déménage pour à peu près 75%

191
00:07:01.543 --> 00:07:02.543
 des changements de fournisseurs.

192
00:07:03.423 --> 00:07:03.743
 Et donc,

193
00:07:04.264 --> 00:07:05.945
 ce qu'on va chercher notamment dans notre plan,

194
00:07:06.005 --> 00:07:09.327
 c'est de se rapprocher des signaux de ces changements de vie.

195
00:07:09.928 --> 00:07:10.167
 Donc,

196
00:07:10.767 --> 00:07:12.428
 le déménagement concrètement,

197
00:07:12.969 --> 00:07:15.950
 on va changer d'adresse parce qu'on change de travail,

198
00:07:16.051 --> 00:07:16.371
 parce que...

199
00:07:17.191 --> 00:07:17.832
 on veut plus grand,

200
00:07:17.834 --> 00:07:20.293
 donc ça peut être aussi des signaux comme l'arrivée d'un enfant,

201
00:07:20.614 --> 00:07:23.816
 ça peut être aussi dans ces moments-là qu'on va choisir de déménager,

202
00:07:23.856 --> 00:07:24.236
 donc voilà,

203
00:07:24.356 --> 00:07:27.599
 en tout cas se rapprocher de l'intention d'achat puisque comme ça,

204
00:07:29.101 --> 00:07:29.880
 d'une certaine façon,

205
00:07:30.361 --> 00:07:33.443
 je sous-traite la partie ok,

206
00:07:33.683 --> 00:07:37.647
 il est possible de changer de fournisseur d'énergie parce que ça aussi c'est un élément dont on n'a pas parlé,

207
00:07:37.707 --> 00:07:40.589
 mais pour seulement 70,

208
00:07:40.748 --> 00:07:42.529
 entre 70 et 75%

209
00:07:42.530 --> 00:07:45.272
 des gens selon les années et selon l'observatoire

210
00:07:46.255 --> 00:07:46.796
 de l'énergie.

211
00:07:47.977 --> 00:07:51.360
 Les gens sont conscients qu'ils peuvent changer de fournisseur d'énergie,

212
00:07:51.480 --> 00:07:54.322
 c'est-à-dire que pour entre 25 et 30%

213
00:07:54.323 --> 00:07:54.642
 des gens,

214
00:07:55.303 --> 00:07:55.583
 pour eux,

215
00:07:55.603 --> 00:07:56.664
 c'est EDF et rien d'autre.

216
00:07:57.125 --> 00:07:57.365
 Donc,

217
00:07:57.865 --> 00:07:58.206
 en tout cas,

218
00:07:58.207 --> 00:07:58.306
 moi,

219
00:07:58.366 --> 00:08:02.029
 je sous-traite cette partie-là à des gens qui sont plus vocaux que nous,

220
00:08:02.069 --> 00:08:03.210
 qui vont plus communiquer,

221
00:08:03.550 --> 00:08:10.216
 et j'arrive après chez des gens qui sont déjà conscients de ça pour pouvoir leur adresser des messages plus différenciants sur

222
00:08:10.576 --> 00:08:11.837
 ILEC, sur ce qui fait notre force,

223
00:08:12.558 --> 00:08:13.299
 l'approvisionnement

224
00:08:14.512 --> 00:08:14.691
 100%

225
00:08:14.811 --> 00:08:15.332
 renouvelable,

226
00:08:15.712 --> 00:08:15.912
 100%

227
00:08:16.092 --> 00:08:16.493
 local,

228
00:08:16.553 --> 00:08:18.613
 le service client basé en France,

229
00:08:19.673 --> 00:08:21.433
 avec un suivi très personnalisé,

230
00:08:22.193 --> 00:08:24.014
 un service client qui n'a pas de script.

231
00:08:25.375 --> 00:08:30.517
 Les conseillers clients n'ont pas un chronomètre qui se déclenche quand ils ont un de nos clients ou un prospect au téléphone.

232
00:08:30.656 --> 00:08:33.536
 Ils peuvent passer tout le temps pour donner toute l'information nécessaire,

233
00:08:33.636 --> 00:08:35.517
 pour donner le bon conseil.

234
00:08:36.217 --> 00:08:37.899
 C'est sur ces éléments-là que nous,

235
00:08:37.899 --> 00:08:42.980
 on va appuyer pour essayer de convaincre les gens de nous rejoindre et de souscrire chez ILEC.

236
00:08:44.236 --> 00:08:44.456
Et là,

237
00:08:44.496 --> 00:08:44.796
 tu vois,

238
00:08:44.797 --> 00:08:46.196
 on a parlé de la concurrence,

239
00:08:46.396 --> 00:08:52.219
 mais j'imagine que tu as aussi tout ce contexte économique qui est très difficile en ce moment et qui a un impact direct sur vous,

240
00:08:52.279 --> 00:08:52.999
 votre activité,

241
00:08:53.519 --> 00:08:55.920
 avec cette inflation qui est généralisée,

242
00:08:56.301 --> 00:08:58.462
 particulièrement sur les prix de l'énergie,

243
00:08:58.722 --> 00:09:02.683
 avec des Français qui voient leur facture d'électricité augmenter.

244
00:09:03.224 --> 00:09:05.625
 Et ce n'est pas le genre de situation où tu te dis,

245
00:09:05.905 --> 00:09:06.025
 OK,

246
00:09:06.305 --> 00:09:06.425
 là,

247
00:09:06.426 --> 00:09:07.986
 je vois ma facture exploser.

248
00:09:08.386 --> 00:09:10.967
 C'est le bon moment pour changer de fournisseur d'énergie.

249
00:09:11.267 --> 00:09:12.728
 Tu as aussi cette crainte de dire,

250
00:09:12.868 --> 00:09:13.008
 ok,

251
00:09:13.208 --> 00:09:16.910
 est-ce que je vais payer encore plus cher que ma facture précédente qui a été augmentée ?

252
00:09:17.270 --> 00:09:17.650
 Enfin bref,

253
00:09:17.770 --> 00:09:20.491
 je pense qu'il y a aussi tout un enjeu vraiment de réassurance,

254
00:09:20.591 --> 00:09:20.731
 vous,

255
00:09:20.771 --> 00:09:21.732
 dans votre communication.

256
00:09:22.032 --> 00:09:22.712
 Donc justement,

257
00:09:22.752 --> 00:09:23.073
 Antoine,

258
00:09:23.093 --> 00:09:24.033
 est-ce que tu pourrais nous dire,

259
00:09:24.453 --> 00:09:28.095
 quelle est votre stratégie pour réussir à vous faire une place sur ce marché ?

260
00:09:28.626 --> 00:09:29.387
Nous concrètement,

261
00:09:29.447 --> 00:09:32.108
 l'objectif qu'on s'est assigné en communication,

262
00:09:32.168 --> 00:09:36.531
 c'est de restaurer la confiance auprès de cette cible intentionniste et en clean à changer pour Elec.

263
00:09:36.591 --> 00:09:37.132
 Donc je le disais,

264
00:09:37.133 --> 00:09:45.778
 on se concentre sur des gens qui sont plus prêts à changer pour nous parce que je n'ai pas les moyens de communiquer de façon plus large et d'amener des gens qui sont moins impliqués,

265
00:09:46.238 --> 00:09:48.760
 en tout cas très peu impliqués dans l'envie de changer de fournisseur.

266
00:09:49.200 --> 00:09:52.122
 Et donc on va cibler en même temps.

267
00:09:52.402 --> 00:09:53.843
 Donc on a une cible socio-démo,

268
00:09:53.844 --> 00:09:54.003
 donc CSP+,

269
00:09:54.004 --> 00:09:54.904
 2544,

270
00:09:54.905 --> 00:09:57.886
 2550.

271
00:09:59.086 --> 00:10:09.592
 ça va dépendre des plateformes plutôt urbain et donc ça quand on regarde ce coeur de cible socio-démo c'est à peu près 8 millions d'individus et les individus intentionnistes qui constituent

272
00:10:10.172 --> 00:10:27.722
 2 700 000 individus donc ça c'est la cible dynamique c'est la cible qui est sur le marché dans le marché et donc au croisement des deux on a cette cible qu'on peut appeler les intentionnistes utiles donc cette cible socio-démo qui est intentionniste et ça représente là pour le coup Merci.

273
00:10:28.170 --> 00:10:31.632
 900 000 individus qu'on va essayer de toucher plus particulièrement.

274
00:10:31.692 --> 00:10:32.592
 On le voit bien,

275
00:10:32.632 --> 00:10:33.713
 c'est une cible dynamique.

276
00:10:33.953 --> 00:10:35.134
 On est sur une intention à 6 mois,

277
00:10:35.154 --> 00:10:36.674
 donc elle bouge.

278
00:10:36.675 --> 00:10:39.876
 Ce n'est pas aussi homogène qu'on l'aimerait.

279
00:10:40.476 --> 00:10:40.897
 Mais en tout cas,

280
00:10:40.898 --> 00:10:45.659
 ça donne une bonne idée en termes de nombre de personnes à toucher.

281
00:10:46.059 --> 00:10:47.580
 Et c'est ça notre cible stratégique.

282
00:10:47.620 --> 00:10:51.522
 C'est qu'on va essayer de toucher le plus possible dans notre communication.

283
00:10:52.738 --> 00:10:53.058
 Et donc,

284
00:10:54.058 --> 00:10:54.539
 l'important,

285
00:10:54.540 --> 00:10:55.279
 c'est de se demander,

286
00:10:55.339 --> 00:10:57.719
 une fois qu'on sait à peu près à quoi ils ressemblent,

287
00:10:57.779 --> 00:11:01.160
 c'est quels sont les messages qu'on va leur adresser.

288
00:11:01.161 --> 00:11:01.500
 Et pour ça,

289
00:11:02.161 --> 00:11:03.781
 on les a questionnés sur leurs attentes.

290
00:11:04.941 --> 00:11:05.241
 Et donc,

291
00:11:05.662 --> 00:11:06.502
 par ordre d'importance,

292
00:11:06.503 --> 00:11:07.402
 ce qui est important pour eux,

293
00:11:07.422 --> 00:11:09.002
 et comme dans beaucoup de catégories,

294
00:11:09.022 --> 00:11:10.203
 mais encore plus pour nous,

295
00:11:10.303 --> 00:11:14.664
 on est en tout cas en perception sur une commodité.

296
00:11:15.504 --> 00:11:16.244
 Quand je deviens client,

297
00:11:16.245 --> 00:11:17.405
 je suis un fournisseur d'énergie,

298
00:11:17.425 --> 00:11:19.065
 la qualité de service intrinsèque,

299
00:11:19.066 --> 00:11:19.365
 vraiment,

300
00:11:19.366 --> 00:11:20.886
 je parle de l'énergie qui est fournie est la même.

301
00:11:21.726 --> 00:11:22.186
 En revanche...

302
00:11:22.958 --> 00:11:25.220
 Les services qu'on met à côté et chez ILEC,

303
00:11:25.240 --> 00:11:28.442
 on en a plutôt plusieurs à mettre en avant,

304
00:11:29.623 --> 00:11:30.243
 seront différents.

305
00:11:30.263 --> 00:11:30.703
 Mais en tout cas,

306
00:11:30.704 --> 00:11:31.104
 là-dessus,

307
00:11:31.124 --> 00:11:31.584
 évidemment,

308
00:11:32.084 --> 00:11:33.245
 le prix est le premier critère.

309
00:11:33.505 --> 00:11:34.126
 Je le disais,

310
00:11:34.266 --> 00:11:35.246
 c'est une dépense contrainte.

311
00:11:35.807 --> 00:11:35.987
 Donc,

312
00:11:36.507 --> 00:11:38.929
 les gens vont être très attentifs à ça.

313
00:11:39.449 --> 00:11:39.689
 Ensuite,

314
00:11:39.729 --> 00:11:40.810
 une offre flexible.

315
00:11:40.811 --> 00:11:41.130
 Et par ça,

316
00:11:41.150 --> 00:11:41.410
 en fait,

317
00:11:41.430 --> 00:11:43.732
 les gens attendent une offre qui soit vraiment adaptée à leurs besoins.

318
00:11:44.332 --> 00:11:45.013
 Et c'est là où nous,

319
00:11:45.053 --> 00:11:45.333
 en fait,

320
00:11:45.453 --> 00:11:46.994
 on apporte beaucoup de conseils.

321
00:11:47.815 --> 00:11:52.318
 C'est hyper important de pouvoir s'entretenir avec un conseiller clientèle.

322
00:11:52.982 --> 00:12:00.084
 compétents et donc nous on forme nos conseillers clientèles pour qu'ils puissent apporter une information de qualité aux prospects,

323
00:12:00.085 --> 00:12:06.026
 aux clients d'avoir un suivi consommation précis c'est lié au premier point et au contexte d'inflation,

324
00:12:06.126 --> 00:12:19.110
 plus que jamais on va vouloir regarder précisément comment sa consommation évolue et par contre ce qui est un peu plus dur pour nous mais plus loin derrière c'est l'envie d'avoir une énergie verte

325
00:12:20.235 --> 00:12:20.795
 Et donc pour ça,

326
00:12:21.155 --> 00:12:22.496
 c'est sûrement lié à plusieurs facteurs.

327
00:12:22.597 --> 00:12:27.261
 On n'a pas suffisamment d'études et suffisamment de retours pour l'affirmer,

328
00:12:27.301 --> 00:12:28.221
 mais on peut imaginer,

329
00:12:28.982 --> 00:12:29.102
 un,

330
00:12:29.222 --> 00:12:32.105
 que dans l'esprit de beaucoup de gens,

331
00:12:32.145 --> 00:12:34.687
 l'énergie verte est associée à des prix plus élevés,

332
00:12:34.688 --> 00:12:35.307
 ce qui n'est pas le cas.

333
00:12:36.448 --> 00:12:36.989
 Et de l'autre,

334
00:12:37.689 --> 00:12:42.053
 c'est que ça devient forcément moins prioritaire dans un contexte,

335
00:12:42.093 --> 00:12:42.554
 encore une fois,

336
00:12:42.854 --> 00:12:47.017
 d'inflation et on va faire attention beaucoup plus à ces dépenses.

337
00:12:47.018 --> 00:12:47.818
 donc ça devient un peu

338
00:12:48.106 --> 00:12:48.846
 Moins prioritaire,

339
00:12:48.847 --> 00:12:51.248
 ça ne veut pas dire que ce n'est pas du tout important,

340
00:12:51.328 --> 00:12:51.748
 mais en tout cas,

341
00:12:52.108 --> 00:12:55.850
 c'est quelque chose sur lequel on va devoir modérer notre communication,

342
00:12:55.870 --> 00:12:56.230
 en tout cas,

343
00:12:56.471 --> 00:12:58.512
 devoir le mettre en balance de tout le reste.

344
00:12:59.172 --> 00:13:05.215
Et maintenant que tu nous as partagé la vision d'ILEC et les grands piliers stratégiques sur lesquels vous allez vous reposer,

345
00:13:05.696 --> 00:13:10.938
 est-ce que tu pourrais nous traduire ça avec des actions et nous dire concrètement tout ça,

346
00:13:11.178 --> 00:13:11.659
 ça donne quoi ?

347
00:13:12.139 --> 00:13:12.439
Aujourd'hui,

348
00:13:12.539 --> 00:13:13.360
 nous aussi,

349
00:13:13.380 --> 00:13:14.760
 la situation avec laquelle on parle,

350
00:13:14.780 --> 00:13:16.301
 c'est qu'on est une marque qui est peu,

351
00:13:16.481 --> 00:13:17.082
 voire pas connue.

352
00:13:17.882 --> 00:13:18.002
 5%

353
00:13:18.003 --> 00:13:19.323
 de notoriété assistée au global,

354
00:13:19.443 --> 00:13:19.563
 10%

355
00:13:19.963 --> 00:13:26.047
 parmi les intentionnistes et au cœur d'une bataille avec beaucoup de gens qui communiquent sur des promos.

356
00:13:26.087 --> 00:13:26.387
 Donc ça,

357
00:13:27.948 --> 00:13:28.668
 c'est l'état des lieux.

358
00:13:29.489 --> 00:13:29.809
 Et donc,

359
00:13:30.329 --> 00:13:31.850
 la stratégie qu'on a choisi de déployer,

360
00:13:31.950 --> 00:13:34.972
 c'est privilégier les médias où on peut émerger.

361
00:13:35.632 --> 00:13:36.712
 J'en parlais au début,

362
00:13:36.793 --> 00:13:40.855
 c'est avoir une part de voix significative auprès des cibles dont on s'est parlé juste avant.

363
00:13:41.395 --> 00:13:44.497
 On va laisser la bataille des médias de masse offline aux autres,

364
00:13:44.897 --> 00:13:45.617
 trop cher pour nous,

365
00:13:45.677 --> 00:13:46.338
 trop encombré.

366
00:13:46.778 --> 00:13:47.218
 Si on y va,

367
00:13:47.298 --> 00:13:52.742
 ce sera un train dans la nuit et on pourra faire que quelques passages qui n'imprimeront rien dans l'esprit des gens.

368
00:13:52.922 --> 00:13:54.463
 Donc on a laissé passer ça.

369
00:13:55.624 --> 00:13:56.925
 On s'est concentré sur un plan

370
00:13:57.285 --> 00:14:00.708
 100% digital où on va activer les plateformes sociales,

371
00:14:01.228 --> 00:14:01.448
 Meta,

372
00:14:01.568 --> 00:14:01.989
 TikTok,

373
00:14:02.089 --> 00:14:02.869
 les plateformes vidéo,

374
00:14:03.290 --> 00:14:04.390
 YouTube et puis DV360.

375
00:14:05.731 --> 00:14:07.272
 On va aller aussi sur du display,

376
00:14:07.312 --> 00:14:11.435
 sur des médias affinitaires avec des créas plus statiques et plus sur de l'image.

377
00:14:12.296 --> 00:14:12.556
 Mais voilà,

378
00:14:12.676 --> 00:14:13.237
 concrètement,

379
00:14:13.357 --> 00:14:15.198
 on se concentre en médias sur ces éléments-là.

380
00:14:16.006 --> 00:14:16.888
 On fait 100%

381
00:14:16.889 --> 00:14:19.833
 du plan Media Ads dans un environnement qui est mesurable directement.

382
00:14:19.994 --> 00:14:20.214
 Et ça,

383
00:14:20.254 --> 00:14:22.238
 c'est pour accumuler un maximum d'apprentissage.

384
00:14:23.087 --> 00:14:26.130
 On va focaliser nos objectifs de campagne sur la notoriété,

385
00:14:26.230 --> 00:14:26.650
 parce que ça,

386
00:14:27.110 --> 00:14:29.052
 c'est hyper important pour nous,

387
00:14:29.693 --> 00:14:31.034
 c'est important pour l'ensemble des marques.

388
00:14:31.174 --> 00:14:32.375
 Ce n'est pas une métrique de vanité,

389
00:14:33.016 --> 00:14:35.237
 je ne dors pas mieux s'il est plus connu,

390
00:14:35.698 --> 00:14:38.861
 mais on le sait aujourd'hui dans la littérature marketing,

391
00:14:39.341 --> 00:14:41.803
 on consomme les marques avec lesquelles on est le plus familière,

392
00:14:41.804 --> 00:14:43.485
 et donc plus une marque est connue,

393
00:14:43.525 --> 00:14:45.366
 plus on a de chances que les gens souscrivent chez nous,

394
00:14:45.386 --> 00:14:47.348
 donc c'est vraiment ça l'objectif en premier.

395
00:14:47.968 --> 00:14:48.589
 Comme je le disais,

396
00:14:49.089 --> 00:14:49.670
 notre plan aussi,

397
00:14:49.730 --> 00:14:50.551
 c'est de se rapprocher

398
00:14:51.331 --> 00:14:53.212
 des intentionnistes et donc de l'intention d'achat.

399
00:14:53.213 --> 00:14:53.732
 Et donc pour ça,

400
00:14:54.072 --> 00:14:54.453
 ce qu'on veut,

401
00:14:54.473 --> 00:14:58.334
 c'est générer un maximum de trafic sur les landing pages sur le site.

402
00:14:59.215 --> 00:15:00.115
 Et donc pour cette partie-là,

403
00:15:00.135 --> 00:15:02.516
 on est accompagné par l'agence Artefact.

404
00:15:02.576 --> 00:15:04.317
 On a un budget qui est d'environ un million d'euros.

405
00:15:04.977 --> 00:15:05.577
 Et là aussi,

406
00:15:06.358 --> 00:15:07.278
 l'objectif principal,

407
00:15:07.398 --> 00:15:07.898
 notoriété,

408
00:15:08.018 --> 00:15:08.879
 génération de trafic.

409
00:15:09.359 --> 00:15:10.319
Donc sur MetaAds,

410
00:15:10.359 --> 00:15:12.540
 vous avez un budget dédié à la notoriété.

411
00:15:12.760 --> 00:15:18.423
 Et c'est intéressant de le souligner parce que c'est un canal qui est souvent utilisé pour de l'acquisition.

412
00:15:18.563 --> 00:15:21.065
 pour pouvoir convertir des utilisateurs en clients,

413
00:15:21.445 --> 00:15:22.026
 est-ce que vous,

414
00:15:22.046 --> 00:15:28.191
 vous utilisez Meta uniquement pour de la notoriété ou vous l'utilisez en parallèle aussi pour de la performance ?

415
00:15:28.811 --> 00:15:29.332
 Et si oui,

416
00:15:29.832 --> 00:15:32.815
 comment est-ce que vous pilotez les actions de chaque objectif,

417
00:15:33.055 --> 00:15:33.635
 notoriété,

418
00:15:33.855 --> 00:15:34.136
 perf ?

419
00:15:34.596 --> 00:15:35.657
Donc au sein du marketing,

420
00:15:36.277 --> 00:15:40.041
 on a aussi une équipe grosse et donc avec mon homologue Brice,

421
00:15:40.581 --> 00:15:41.582
 Head of Growth chez ILEC,

422
00:15:42.122 --> 00:15:43.263
 on travaille de concert,

423
00:15:43.303 --> 00:15:45.345
 donc lui est arrivé un petit peu après moi,

424
00:15:45.465 --> 00:15:46.166
 Donc pour l'instant,

425
00:15:46.566 --> 00:15:47.126
 on n'est pas à

426
00:15:47.527 --> 00:15:47.727
 100%.

427
00:15:48.047 --> 00:15:49.648
 des synergies qu'on pourrait développer.

428
00:15:50.128 --> 00:15:51.108
 Mais la façon dont on le voit,

429
00:15:51.188 --> 00:15:55.390
 c'est évidemment de travailler de concert pour que cette image d'entonnoir,

430
00:15:55.391 --> 00:15:56.350
 elle n'est pas tout à fait vraie,

431
00:15:56.451 --> 00:15:57.011
 mais malgré tout,

432
00:15:57.051 --> 00:15:58.271
 ça permet de bien comprendre les choses.

433
00:15:58.311 --> 00:15:58.431
 Nous,

434
00:15:58.451 --> 00:16:01.112
 on essaye de remplir des bassins d'audience.

435
00:16:01.593 --> 00:16:02.853
 Alors pas au maximum.

436
00:16:02.933 --> 00:16:04.314
 Encore une fois,

437
00:16:04.315 --> 00:16:04.894
 on s'en est parlé.

438
00:16:05.174 --> 00:16:06.515
 On sait à qui on veut parler.

439
00:16:06.975 --> 00:16:07.355
 Mais ensuite,

440
00:16:07.356 --> 00:16:07.735
 ces gens-là,

441
00:16:08.115 --> 00:16:08.876
 progressivement,

442
00:16:08.877 --> 00:16:11.357
 on les rapprochait d'une souscription chez nous.

443
00:16:11.737 --> 00:16:12.237
 Et donc pour ça,

444
00:16:12.238 --> 00:16:14.198
 ça va passer par des dispositifs un peu différents.

445
00:16:14.199 --> 00:16:14.478
 Et donc,

446
00:16:14.938 --> 00:16:15.378
 de mon côté,

447
00:16:15.418 --> 00:16:16.479
 je vais me concentrer sur...

448
00:16:16.919 --> 00:16:32.003
 sur cette première touche et puis éventuellement une ou deux suivantes mais en tout cas mon rôle c'est vraiment de familiariser les gens avec la marque et de leur donner envie d'entretenir une relation un peu plus sérieuse ensuite puis les dispositifs acquisitions vont suivre donc on va pas travailler sur

449
00:16:32.503 --> 00:16:45.867
 100% des mêmes plateformes mais il y aura beaucoup quand même de croisements et notamment avec les principales Meta et Google ça c'est certain et donc on le travaille en tout cas évidemment le moins possible

450
00:16:46.167 --> 00:16:46.567
 en silo.

451
00:16:47.428 --> 00:16:50.029
 On commence à le faire là et l'objectif,

452
00:16:50.089 --> 00:16:51.910
 c'est que ce soit de moins en moins le cas à l'avenir.

453
00:16:52.691 --> 00:16:52.931
Et toi,

454
00:16:52.991 --> 00:16:53.671
 ton parti pris,

455
00:16:53.711 --> 00:16:55.632
 c'est vraiment de faire de la notoriété,

456
00:16:56.133 --> 00:16:58.434
 mais que les actions soient le plus mesurables possible.

457
00:16:59.394 --> 00:17:00.975
Si on en a à utiliser des gros mots,

458
00:17:00.976 --> 00:17:02.876
 on peut appeler ça de la brand performance.

459
00:17:03.377 --> 00:17:03.537
 Donc,

460
00:17:03.577 --> 00:17:06.318
 on essaye vraiment d'avoir le meilleur des deux mondes.

461
00:17:06.619 --> 00:17:06.919
 Après,

462
00:17:07.219 --> 00:17:09.100
 je ne peux pas dire qu'on a trouvé la martingale.

463
00:17:09.120 --> 00:17:09.260
 Donc,

464
00:17:09.320 --> 00:17:11.441
 ce n'est pas facile avec nos budgets,

465
00:17:11.561 --> 00:17:12.962
 sur la taille de marché où on est.

466
00:17:13.382 --> 00:17:13.883
 C'est vraiment des...

467
00:17:14.703 --> 00:17:16.924
 paquebots à faire bouger.

468
00:17:16.925 --> 00:17:17.044
 Donc,

469
00:17:17.104 --> 00:17:18.544
 ce n'est pas si simple.

470
00:17:18.604 --> 00:17:19.304
 Mais en tout cas,

471
00:17:20.005 --> 00:17:21.745
 ce qu'il faut comprendre derrière,

472
00:17:21.746 --> 00:17:24.486
 la façon dont les marques grandissent,

473
00:17:25.506 --> 00:17:29.367
 c'est que si on se concentre seulement sur la conversion,

474
00:17:29.908 --> 00:17:32.008
 on risque d'aller parler à des gens qui,

475
00:17:32.468 --> 00:17:33.469
 d'une manière ou d'une autre,

476
00:17:33.729 --> 00:17:35.549
 seraient de toute façon devenus clients chez nous.

477
00:17:36.149 --> 00:17:36.390
 Et donc,

478
00:17:36.490 --> 00:17:36.610
 moi,

479
00:17:36.750 --> 00:17:37.170
 mon rôle,

480
00:17:37.230 --> 00:17:40.771
 c'est d'amener des gens qui sont un peu plus loin de nous.

481
00:17:41.799 --> 00:17:43.400
 et les rapprocher de l'acte d'achat.

482
00:17:43.460 --> 00:17:43.861
 Et donc voilà,

483
00:17:44.261 --> 00:17:46.503
 le risque pour toutes les marques qui se concentrent là-dessus,

484
00:17:46.504 --> 00:17:55.450
 c'est d'être finalement enfermées et de devenir très dépendantes des plateformes puisqu'il va falloir payer ces intentionnistes,

485
00:17:55.470 --> 00:18:01.235
 ces gens qui sont le plus près de l'acte d'achat de plus en plus cher puisque finalement,

486
00:18:01.795 --> 00:18:04.538
 les gens n'auront aucune connaissance de l'acteur qui leur parle.

487
00:18:05.318 --> 00:18:09.261
 Et donc si je vais leur parler trop loin de l'intention d'achat et que je n'ai pas fait cet effort de notoriété,

488
00:18:09.862 --> 00:18:10.963
 Les gens n'ont aucune chance.

489
00:18:11.163 --> 00:18:11.983
 de devenir client,

490
00:18:11.984 --> 00:18:14.184
 puisqu'ils ne vont pas comprendre ce que vous faites,

491
00:18:14.224 --> 00:18:16.504
 ils ne vont pas vouloir rentrer dans cette relation.

492
00:18:17.225 --> 00:18:17.485
 Pour nous,

493
00:18:17.505 --> 00:18:18.325
 on parle de souscription,

494
00:18:18.365 --> 00:18:21.206
 donc c'est un peu plus engageant qu'un achat individuel.

495
00:18:22.286 --> 00:18:24.167
 On n'est pas vraiment sur l'achat d'impulsion,

496
00:18:24.747 --> 00:18:25.847
 sur de l'énergie encore plus.

497
00:18:26.307 --> 00:18:26.547
 Donc,

498
00:18:27.027 --> 00:18:27.347
 pour nous,

499
00:18:27.348 --> 00:18:28.048
 la notoriété,

500
00:18:28.288 --> 00:18:29.368
 elle est clé à long terme,

501
00:18:29.408 --> 00:18:30.488
 mais comme pour beaucoup de marques,

502
00:18:31.008 --> 00:18:32.809
 c'est finalement,

503
00:18:32.849 --> 00:18:33.269
 mon travail,

504
00:18:33.349 --> 00:18:35.570
 c'est de générer la croissance de demain.

505
00:18:36.050 --> 00:18:37.950
 C'est la croissance dans plusieurs mois.

506
00:18:38.451 --> 00:18:38.731
 Et donc,

507
00:18:38.831 --> 00:18:39.251
 le risque,

508
00:18:39.451 --> 00:18:39.851
 encore une fois,

509
00:18:40.211 --> 00:18:43.734
 sur des plans où on optimise à l'aune seulement de la conversion,

510
00:18:44.815 --> 00:18:49.019
 c'est que c'est l'image qui est prise dans beaucoup de publications,

511
00:18:49.059 --> 00:18:50.320
 mais de se dire que finalement,

512
00:18:50.680 --> 00:18:52.041
 si je fais tout un plan de communication,

513
00:18:52.221 --> 00:18:52.682
 j'attribue

514
00:18:53.022 --> 00:19:01.649
 100% du mérite au vendeur qui est dans le rayon et qui va mettre un petit sticker sur l'épaule du monsieur qui vient de mettre le produit dans son caddie,

515
00:19:01.749 --> 00:19:02.330
 alors qu'en fait,

516
00:19:02.730 --> 00:19:03.071
 avant ça,

517
00:19:03.072 --> 00:19:07.875
 il y a eu tout un effort de communication à commencer par des campagnes.

518
00:19:08.355 --> 00:19:08.836
 à la télé,

519
00:19:08.956 --> 00:19:09.596
 d'affichage,

520
00:19:09.817 --> 00:19:10.017
 bref,

521
00:19:10.738 --> 00:19:11.619
 tout ce qu'on peut imaginer.

522
00:19:13.380 --> 00:19:13.901
 Pour cette image,

523
00:19:13.902 --> 00:19:18.786
 si on se concentre et si on ne récompense que celui qui a mis la petite tape sur l'épaule à la fin,

524
00:19:23.251 --> 00:19:27.135
 on risque de se priver d'une certaine croissance à moyen et long terme.

525
00:19:27.702 --> 00:19:28.823
Et selon toi,

526
00:19:28.903 --> 00:19:32.947
 à partir de quel moment une boîte devrait commencer à travailler sa notoriété ?

527
00:19:33.667 --> 00:19:33.967
Alors,

528
00:19:34.227 --> 00:19:35.609
 je suis peut-être un peu biaisé,

529
00:19:35.649 --> 00:19:37.289
 mais c'est un peu mon cheval de bataille.

530
00:19:37.469 --> 00:19:37.709
 Pour moi,

531
00:19:37.749 --> 00:19:38.510
 c'est dès le jour zéro.

532
00:19:38.690 --> 00:19:39.071
 La marque,

533
00:19:39.091 --> 00:19:40.632
 ça se pense dès ce moment-là.

534
00:19:41.192 --> 00:19:41.692
 Et la marque,

535
00:19:41.693 --> 00:19:47.157
 ce n'est pas forcément un grand film qui permet de communiquer sur les plateformes ou en télé.

536
00:19:47.236 --> 00:19:47.697
 La marque,

537
00:19:47.698 --> 00:19:52.020
 ça peut être des intentions sur sa plateforme,

538
00:19:52.040 --> 00:19:52.740
 son service,

539
00:19:53.121 --> 00:19:54.422
 dans les mots qu'on va utiliser.

540
00:19:54.882 --> 00:19:56.504
 dans les emails d'accueil,

541
00:19:57.264 --> 00:19:58.925
 dans toute cette expérience d'onboarding.

542
00:19:58.945 --> 00:20:02.387
 Il y a plein d'éléments qui permettent de construire la marque.

543
00:20:03.688 --> 00:20:07.030
 Il y a des marques qui sont devenues très grandes aujourd'hui,

544
00:20:07.110 --> 00:20:10.091
 mais des marques comme Google qui sont construites dès le jour zéro,

545
00:20:10.532 --> 00:20:11.692
 avec le mythe du garage,

546
00:20:12.132 --> 00:20:13.813
 avec les doodles,

547
00:20:13.934 --> 00:20:18.555
 avec ce programme au début sur les 20%

548
00:20:19.036 --> 00:20:20.997
 qui était d'accorder 20%

549
00:20:21.757 --> 00:20:22.938
 de travail à des projets.

550
00:20:23.138 --> 00:20:26.219
 hors Google et qui ont abouti à plein de choses créatives pour l'entreprise.

551
00:20:26.220 --> 00:20:29.761
 Donc tout ça pour dire qu'à transposer dans votre vie d'entreprise,

552
00:20:29.801 --> 00:20:30.902
 mais la marque,

553
00:20:31.002 --> 00:20:34.083
 ça ne se pense pas seulement quand on a un million d'utilisateurs ou quand on a

554
00:20:34.644 --> 00:20:35.824
 10 millions sur son compte en banque,

555
00:20:35.844 --> 00:20:37.525
 ça se pense dès le début justement,

556
00:20:38.005 --> 00:20:42.207
 parce que c'est ça qui va créer vraiment de l'attachement.

557
00:20:43.148 --> 00:20:45.449
 Si on pense à un exemple plus français,

558
00:20:45.450 --> 00:20:46.889
 mais qui s'est bien internationalisé,

559
00:20:47.330 --> 00:20:47.930
 Back Market.

560
00:20:49.370 --> 00:21:03.738
 sur le papier c'est une marketplace entre des reconditionneurs pour vendre des produits de seconde main dit comme ça c'est pas forcément le plus sexy du monde ce qu'ils ont réussi formidablement à faire c'est de créer une marque autour avec une communication,

561
00:21:03.998 --> 00:21:05.800
 avec des mots si vous allez voir dans l'appli,

562
00:21:05.959 --> 00:21:17.947
 sur la plateforme dans les emails que vous recevez il y a un ton que n'importe qui qui se lance aujourd'hui sur le reconditionné ne peut pas avoir et qui fait que les gens se sont attachés à cette plateforme Merci.

563
00:21:18.142 --> 00:21:18.723
 plutôt qu'une autre.

564
00:21:18.862 --> 00:21:19.323
 Donc voilà,

565
00:21:19.383 --> 00:21:20.403
 quand on pense à la marque,

566
00:21:20.863 --> 00:21:21.644
 c'est plein d'éléments.

567
00:21:21.705 --> 00:21:22.264
 Et donc pour moi,

568
00:21:22.404 --> 00:21:24.726
 c'est un secteur sur lequel il faut investir.

569
00:21:24.745 --> 00:21:28.447
 Et c'est pour ça qu'aussi dans mes reporting,

570
00:21:28.527 --> 00:21:30.948
 dans mes éléments de communication en interne,

571
00:21:30.949 --> 00:21:32.469
 je ne parle jamais de dépenses publicitaires,

572
00:21:32.470 --> 00:21:33.229
 mais d'investissement.

573
00:21:33.269 --> 00:21:33.830
 Parce que pour moi,

574
00:21:34.291 --> 00:21:35.910
 ce n'est pas seulement un centre de coût.

575
00:21:36.071 --> 00:21:37.832
 On est là pour développer quelque chose.

576
00:21:38.352 --> 00:21:40.373
 Ça reste quelque chose d'intangible.

577
00:21:40.673 --> 00:21:41.014
 Et après,

578
00:21:41.133 --> 00:21:43.175
 même si on s'intéresse à des chiffres un peu plus grands.

579
00:21:43.495 --> 00:21:44.935
 Je n'ai plus en tête les chiffres précis,

580
00:21:44.955 --> 00:21:47.116
 mais si on regarde la capitalisation boursière,

581
00:21:47.136 --> 00:21:48.275
 que ce soit le CAC 40,

582
00:21:48.276 --> 00:21:50.796
 que ce soit le S&P 500 aux Etats-Unis,

583
00:21:51.536 --> 00:21:52.577
 la valeur intangible,

584
00:21:52.617 --> 00:21:53.378
 donc or,

585
00:21:53.638 --> 00:21:54.277
 tout asset,

586
00:21:54.638 --> 00:21:58.458
 usine et même brevet ou ce genre de choses,

587
00:21:58.859 --> 00:22:01.500
 c'est parfois 70-80%

588
00:22:01.501 --> 00:22:02.459
 de la valeur des entreprises.

589
00:22:02.699 --> 00:22:03.260
 donc c'est bien ça,

590
00:22:03.300 --> 00:22:12.842
 c'est cette part dans le cerveau des gens que ces marques arrivent à acquérir et qui font qu'à un moment on a eu un premier contact on a vu un...

591
00:22:13.322 --> 00:22:14.183
 parasol rouge,

592
00:22:14.823 --> 00:22:22.690
 un distributeur rouge et blanc avec écrit Coca-Cola quand on avait 3 ans et toute cette somme de contacts qu'on a qui fait qu'à un moment tiens,

593
00:22:23.190 --> 00:22:24.611
 j'ai soif j'ai envie de fraîcheur,

594
00:22:24.651 --> 00:22:27.093
 j'ai envie de quelque chose d'horriblement sucré,

595
00:22:27.213 --> 00:22:27.894
 je vais boire du Coca

596
00:22:28.234 --> 00:22:34.519
Ouais, c'est avec ce genre d'exemple qu'on se rend vraiment compte de la puissance de la marque et de à quel point c'est ancré dans notre esprit.

597
00:22:35.120 --> 00:22:39.403
 Et si je reviens aux actions que vous avez mis en place on a déjà parlé de méta-ads,

598
00:22:39.443 --> 00:22:42.366
 est-ce que tu pourrais nous dire s'il y a d'autres leviers que vous avez développés ?

599
00:22:42.854 --> 00:22:42.975
Ça,

600
00:22:43.034 --> 00:22:45.617
 c'est un des tests qu'on fait cette année,

601
00:22:45.697 --> 00:22:50.720
 mais on a envie que l'influence et les activations événementielles soient nos principaux leviers de notoriété,

602
00:22:50.801 --> 00:22:51.440
 donc encore une fois,

603
00:22:51.460 --> 00:22:53.283
 dans une année particulière en termes de médias.

604
00:22:53.763 --> 00:22:53.943
 Donc,

605
00:22:54.422 --> 00:22:55.024
 toujours pareil,

606
00:22:55.123 --> 00:22:55.905
 parler moins de monde,

607
00:22:56.505 --> 00:22:56.764
 mieux.

608
00:22:57.005 --> 00:23:02.528
 On va essayer de privilégier l'émotion via le contenu créé par des créateurs de contenu,

609
00:23:03.130 --> 00:23:05.311
 et puis de la répétition plutôt que le reach.

610
00:23:05.951 --> 00:23:06.351
 Ensuite,

611
00:23:06.631 --> 00:23:07.632
 côté middle influence,

612
00:23:07.633 --> 00:23:08.853
 des profils un peu moins importants,

613
00:23:08.854 --> 00:23:09.414
 en fil rouge,

614
00:23:09.415 --> 00:23:10.074
 on va parler...

615
00:23:10.511 --> 00:23:12.871
 Du changement de fournisseur d'énergie dans le cadre d'un changement de vie.

616
00:23:13.292 --> 00:23:13.671
 Et donc là,

617
00:23:13.672 --> 00:23:17.692
 on va aller s'intéresser à des comptes qui parlent de rénovation,

618
00:23:18.553 --> 00:23:19.514
 rénovation de leur habitat,

619
00:23:19.534 --> 00:23:20.454
 rénovation énergétique,

620
00:23:20.474 --> 00:23:21.153
 de déménagement,

621
00:23:21.274 --> 00:23:22.854
 et puis aussi de parentalité.

622
00:23:23.514 --> 00:23:24.435
 Et enfin,

623
00:23:25.314 --> 00:23:27.236
 un test aussi qu'on mène en micro-influence.

624
00:23:27.456 --> 00:23:27.795
 L'idée,

625
00:23:27.876 --> 00:23:33.658
 c'est de voir comment on peut faire de ces profils plus petits avec des communautés souvent plus engagées,

626
00:23:34.277 --> 00:23:35.598
 en tout cas dont ils sont plus proches,

627
00:23:35.878 --> 00:23:36.977
 un canal d'acquisition.

628
00:23:37.238 --> 00:23:37.458
 Donc ça,

629
00:23:37.478 --> 00:23:37.619
 voilà,

630
00:23:38.218 --> 00:23:38.698
 c'est en cours.

631
00:23:39.638 --> 00:23:42.839
 Et on va aussi participer à différents salons,

632
00:23:42.999 --> 00:23:43.939
 dont un salon majeur,

633
00:23:43.999 --> 00:23:46.220
 mais c'est encore confidentiel.

634
00:23:46.840 --> 00:23:47.400
 L'idée pour nous,

635
00:23:47.401 --> 00:23:49.921
 c'est de mettre en avant une nouvelle offre à destination des particuliers.

636
00:23:50.481 --> 00:23:50.941
 Et donc,

637
00:23:51.021 --> 00:23:53.522
 dans un cadre où il y a beaucoup,

638
00:23:53.582 --> 00:23:53.882
 beaucoup,

639
00:23:53.962 --> 00:23:54.783
 beaucoup de passages,

640
00:23:54.883 --> 00:23:58.144
 avec des gens qui seront normalement très intéressés par ce qu'on va faire,

641
00:23:58.504 --> 00:24:01.925
 d'avoir ce contact direct et donc d'avoir différentes équipes.

642
00:24:01.926 --> 00:24:03.265
 Il y aura des équipes marketing,

643
00:24:03.805 --> 00:24:05.446
 il y aura sans doute aussi des équipes produits.

644
00:24:05.606 --> 00:24:05.986
 donc pour

645
00:24:06.670 --> 00:24:07.651
 Tout ce qu'on est en train de lancer,

646
00:24:07.671 --> 00:24:16.374
 ça permettra aussi d'avoir des retours en direct et puis de profiter de la foule qui sera présente à ce moment-là pour accroître la notoriété d'ILAC.

647
00:24:17.255 --> 00:24:18.896
 C'est évidemment difficile,

648
00:24:19.015 --> 00:24:19.957
 surtout ce qui est difficile,

649
00:24:19.957 --> 00:24:22.777
 ce n'est pas tant de la mesurer que de la faire progresser.

650
00:24:23.678 --> 00:24:24.498
 Donc nous,

651
00:24:24.518 --> 00:24:33.743
 on travaille avec YouGov et on a des baromètres réguliers pour mesurer la progression ou la régression de notre notoriété et essayer de...

652
00:24:35.539 --> 00:24:37.921
 regarder ce qui a le plus d'impact.

653
00:24:38.202 --> 00:24:43.006
 On regarde aussi comment nos concurrents progressent,

654
00:24:43.026 --> 00:24:43.366
 bougent.

655
00:24:44.667 --> 00:24:52.895
 On regarde ça en parallèle de leur plan de communication parce que ça nous permet de voir si telle ou telle action a semblé,

656
00:24:52.935 --> 00:24:56.177
 en tout cas avec tout ce qu'on peut avoir comme données,

657
00:24:56.718 --> 00:24:57.198
 un impact.

658
00:24:58.419 --> 00:25:00.281
 Là où on est quand même assez lucide,

659
00:25:00.321 --> 00:25:02.323
 c'est que nos niveaux d'investissement nous.

660
00:25:02.503 --> 00:25:17.890
 permettre de nous maintenir à un certain niveau de notoriété et c'est déjà ça l'objectif premier quand on a un budget dédié comme le mien le faire progresser et c'est ça aussi qu'on essaie de déterminer finalement combien coûte le point de notoriété supplémentaire,

661
00:25:18.630 --> 00:25:29.515
 vaste calcul et vaste sujet qui est peut-être à la limite de la philosophie mais en tout cas on essaye de regarder tout ça pour objectiver un maximum les choses et ensuite

662
00:25:30.451 --> 00:25:32.833
 L'intérêt des plateformes dont on s'est parlé,

663
00:25:33.253 --> 00:25:34.734
 qui permettent de faire des campagnes en ligne,

664
00:25:35.294 --> 00:25:42.159
 c'est qu'on va pouvoir mesurer de façon journalière la taille des audiences auxquelles on s'adresse.

665
00:25:42.619 --> 00:25:43.000
 Et donc,

666
00:25:43.480 --> 00:25:43.780
 parfois,

667
00:25:43.781 --> 00:25:46.242
 on va diminuer la taille des cibles pour augmenter la répétition.

668
00:25:46.862 --> 00:25:51.125
 On va essayer en tout cas de se focaliser sur les chiffres qu'on peut avoir.

669
00:25:52.907 --> 00:25:56.929
 Quand on va chercher des influenceurs par rapport à la télé,

670
00:25:56.930 --> 00:25:57.610
 de l'affichage,

671
00:25:57.870 --> 00:25:58.891
 on s'adresse à moins de monde.

672
00:25:59.551 --> 00:26:02.293
 On essaie de diminuer finalement la déperdition qu'on va avoir.

673
00:26:02.353 --> 00:26:03.234
 Alors évidemment,

674
00:26:03.254 --> 00:26:05.675
 on n'a pas du tout l'impact de ces médias-là.

675
00:26:05.676 --> 00:26:07.837
 Je ne suis pas là pour les dénigrer.

676
00:26:08.437 --> 00:26:08.737
 En vrai,

677
00:26:08.757 --> 00:26:10.759
 si on avait les budgets suffisants,

678
00:26:11.759 --> 00:26:13.501
 on irait franchement en télé,

679
00:26:13.541 --> 00:26:15.782
 en affichage pour toucher plus de monde.

680
00:26:15.822 --> 00:26:16.223
 Mais aujourd'hui,

681
00:26:16.863 --> 00:26:18.864
 ce n'est pas à notre portée.

682
00:26:19.885 --> 00:26:20.185
 Et donc,

683
00:26:20.786 --> 00:26:21.026
 tout ça,

684
00:26:21.027 --> 00:26:22.187
 on va le mesurer.

685
00:26:22.367 --> 00:26:22.687
 En tout cas,

686
00:26:22.688 --> 00:26:27.250
 on va mesurer l'impact de nos actions directement via ces plateformes.

687
00:26:27.251 --> 00:26:28.291
 Donc on va croiser en fait.

688
00:26:29.251 --> 00:26:31.433
 ce qu'on peut mesurer dans les environnements Meta,

689
00:26:31.613 --> 00:26:47.026
 Google et partout où on communique et on va le croiser avec ces baromètres de notoriété qui nous donnent une photographie une fois tous les trimestres qui nous permettent de savoir où on en est et

690
00:26:47.046 --> 00:26:51.569
 donc pour la partie disons plus émotionnelle en fait,

691
00:26:52.050 --> 00:26:58.035
 on va regarder le taux d'engagement et ça aussi c'est un objectif pour nous dans le sens où on a envie

692
00:26:58.703 --> 00:27:00.283
 Que le taux d'engagement sur nos contenus,

693
00:27:00.383 --> 00:27:03.404
 qui vont être clairement identifiés comme collaboration commerciale,

694
00:27:03.464 --> 00:27:04.004
 publicité,

695
00:27:04.125 --> 00:27:06.465
 contenu sponsorisé chez les influenceurs,

696
00:27:07.425 --> 00:27:11.286
 arrive à atteindre des niveaux d'engagement qui se rapprochent de ceux des contenus organiques,

697
00:27:11.767 --> 00:27:16.808
 ça voudra dire qu'on a réussi à raconter une histoire dans la ligne éditoriale de celui qui prend la parole pour nous,

698
00:27:17.088 --> 00:27:19.069
 et qu'on aura réussi à intéresser suffisamment les gens.

699
00:27:19.549 --> 00:27:21.189
Et il y a un élément qu'on n'a pas évoqué,

700
00:27:21.389 --> 00:27:23.430
 mais que j'ai envie de détailler avec toi Antoine,

701
00:27:23.850 --> 00:27:27.591
 c'est tout le travail que vous avez réalisé sur la plateforme de marque.

702
00:27:28.235 --> 00:27:31.577
 On sent vraiment que vous avez pris le sujet au sérieux.

703
00:27:31.777 --> 00:27:32.078
 D'ailleurs,

704
00:27:32.118 --> 00:27:32.938
 pour nos auditeurs,

705
00:27:33.098 --> 00:27:36.140
 je vous invite à aller jeter un œil au site Internet.

706
00:27:36.441 --> 00:27:38.342
 Si vous vous baladez un petit peu dessus,

707
00:27:38.682 --> 00:27:41.384
 vous allez rapidement vous rendre compte que chaque mot,

708
00:27:41.484 --> 00:27:43.886
 chaque couleur a été soigneusement choisi.

709
00:27:44.486 --> 00:27:46.868
 Est-ce que tu pourrais nous en dire un petit peu plus là-dessus ?

710
00:27:48.569 --> 00:27:51.811
C'est un travail qui a été effectué en 2022.

711
00:27:52.311 --> 00:27:54.073
 C'était deux objectifs principaux.

712
00:27:55.153 --> 00:27:57.535
 C'était marquer l'évolution pour ILEC.

713
00:27:57.695 --> 00:28:00.056
 puisque c'est une marque qui est quand même assez jeune,

714
00:28:00.856 --> 00:28:02.217
 qui a été créée en 2016.

715
00:28:03.257 --> 00:28:05.979
 Et seulement après quelques années,

716
00:28:06.219 --> 00:28:10.241
 ILEC n'était plus exclusivement un fournisseur d'électricité,

717
00:28:10.281 --> 00:28:11.441
 mais aussi un fournisseur de gaz.

718
00:28:12.061 --> 00:28:16.263
 Le logo précédent ne suggérait qu'une fournisseur d'électricité.

719
00:28:16.323 --> 00:28:20.465
 Donc il s'agissait de mettre en valeur cette évolution-là,

720
00:28:20.805 --> 00:28:22.166
 avec de l'électricité

721
00:28:23.326 --> 00:28:24.487
 100% renouvelable et du biogaz.

722
00:28:25.015 --> 00:28:29.978
 Et puis l'idée c'était aussi d'émerger comme un acteur majeur de la fourniture et de la production,

723
00:28:29.998 --> 00:28:34.040
 parce que ça aussi c'est une évolution majeure pour ILEC de l'année dernière,

724
00:28:34.800 --> 00:28:41.784
 où ILEC est devenu producteur d'énergie avec ses propres installations photovoltaïques et hydroélectriques.

725
00:28:42.765 --> 00:28:44.946
 Et donc petit acteur,

726
00:28:45.086 --> 00:28:46.807
 malgré tout on veut fortement émerger,

727
00:28:46.967 --> 00:28:51.209
 et donc le travail était fait pour une identité qui est très signalétique,

728
00:28:51.950 --> 00:28:52.910
 comme tu le suggérais Léa,

729
00:28:53.090 --> 00:28:54.211
 vous irez voir sur notre site.

730
00:28:54.787 --> 00:28:55.707
 Le logo est bold,

731
00:28:55.708 --> 00:28:57.448
 les couleurs sont électriques,

732
00:28:57.568 --> 00:28:59.048
 vraiment très vives.

733
00:29:00.329 --> 00:29:05.730
 Et donc parce qu'on a des belles valeurs à faire passer,

734
00:29:06.550 --> 00:29:08.531
 un message fort et puis une conviction forte,

735
00:29:08.571 --> 00:29:09.031
 encore une fois,

736
00:29:09.071 --> 00:29:11.192
 que cette transition énergétique,

737
00:29:11.212 --> 00:29:14.573
 elle est nécessaire pour la survie de la planète et de notre espèce,

738
00:29:14.574 --> 00:29:15.773
 si je dramatise un peu les choses.

739
00:29:16.693 --> 00:29:17.173
 Mais donc voilà,

740
00:29:18.193 --> 00:29:20.394
 on a envie que ces messages-là soient entendus.

741
00:29:20.814 --> 00:29:21.474
 Et donc pour le coup,

742
00:29:22.435 --> 00:29:23.515
 pour être un acteur qui compte,

743
00:29:24.179 --> 00:29:26.822
 Il faut que l'identité le souligne et qu'elle s'affirme,

744
00:29:27.443 --> 00:29:29.426
 et qu'on ne soit pas dans un coin.

745
00:29:30.086 --> 00:29:30.246
Voilà,

746
00:29:30.406 --> 00:29:32.008
 on veut faire comprendre que choisir ILEC,

747
00:29:32.028 --> 00:29:33.309
 ce n'est pas un simple éco-geste,

748
00:29:33.369 --> 00:29:34.550
 c'est un geste qui a de l'impact,

749
00:29:35.031 --> 00:29:36.872
 ça permet de soutenir cette transition énergétique,

750
00:29:36.873 --> 00:29:38.414
 on finance directement des producteurs,

751
00:29:38.434 --> 00:29:42.858
 donc on a aussi toute une iconographie avec des photos qui ont été prises par

752
00:29:43.699 --> 00:29:46.982
 Fabien en interne et on fait régulièrement des tournées producteurs.

753
00:29:47.002 --> 00:29:49.043
 J'étais encore il y a deux semaines avec notre équipe énergie,

754
00:29:49.044 --> 00:29:51.866
 on va rencontrer des producteurs éoliens,

755
00:29:51.906 --> 00:29:52.607
 hydroélectriques,

756
00:29:52.647 --> 00:29:52.987
 solaires,

757
00:29:52.988 --> 00:29:53.748
 on les met en valeur,

758
00:29:54.108 --> 00:29:55.750
 donc on a régulièrement du contenu aussi sur...

759
00:29:56.294 --> 00:30:05.262
 notre chaîne YouTube qui les met en valeur et qui raconte le partenariat et comment on travaille ensemble pour apporter cette énergie au mix énergétique français.

760
00:30:05.442 --> 00:30:05.562
Ok,

761
00:30:05.983 --> 00:30:06.383
 trop cool.

762
00:30:07.184 --> 00:30:11.808
 Et est-ce que tu pourrais nous dire un petit peu quels sont les résultats de toutes ces actions que vous avez lancées ?

763
00:30:12.289 --> 00:30:12.649
Aujourd'hui,

764
00:30:12.729 --> 00:30:16.532
 on a une première vue puisqu'on n'est pas à la moitié de l'année,

765
00:30:16.552 --> 00:30:17.153
 mais presque.

766
00:30:17.613 --> 00:30:17.834
 Donc,

767
00:30:18.114 --> 00:30:18.955
 sur la notoriété,

768
00:30:19.475 --> 00:30:22.558
 comme on l'envisageait au vu de nos investissements,

769
00:30:23.058 --> 00:30:24.498
 Ça permet de maintenir notre niveau,

770
00:30:24.518 --> 00:30:25.219
 on n'a pas de hausse,

771
00:30:25.220 --> 00:30:25.939
 on n'a pas de baisse,

772
00:30:26.699 --> 00:30:33.361
 mais donc c'est déjà en soi intéressant de mesurer ça et de se rendre compte qu'avec ce qu'on fait,

773
00:30:33.362 --> 00:30:34.541
 on arrive à maintenir ce niveau,

774
00:30:34.601 --> 00:30:36.582
 donc c'est un indicateur qui est intéressant pour nous.

775
00:30:37.282 --> 00:30:38.182
 Sur les campagnes médias,

776
00:30:38.183 --> 00:30:40.743
 on est très content parce que là aussi,

777
00:30:40.763 --> 00:30:41.023
 en fait,

778
00:30:41.083 --> 00:30:44.804
 on est accompagné par une agence de production qui s'appelle

779
00:30:45.144 --> 00:30:47.145
 Kazam et donc ça nous permet,

780
00:30:47.425 --> 00:30:49.065
 via des productions assez agiles,

781
00:30:49.066 --> 00:30:51.486
 de renouveler nos assets publicitaires assez souvent.

782
00:30:52.054 --> 00:30:53.435
 On arrive à maintenir des

783
00:30:53.795 --> 00:30:55.896
 CPM, des CPC en dessous des 2 euros.

784
00:30:56.497 --> 00:31:00.239
 On a des taux de clics qui sont bien au-dessus des benchmarks.

785
00:31:00.919 --> 00:31:06.982
 On a un trafic générique qui fait x10 par rapport à l'an dernier avec une stratégie un peu différente.

786
00:31:07.103 --> 00:31:08.303
 Mais en tout cas,

787
00:31:09.364 --> 00:31:13.326
 la campagne produit des résultats qui sont vraiment très bons pour nous.

788
00:31:14.327 --> 00:31:14.607
 Après,

789
00:31:14.767 --> 00:31:15.467
 le temps de la marque,

790
00:31:15.468 --> 00:31:16.048
 c'est un temps long.

791
00:31:16.448 --> 00:31:20.090
 Donc on ne mesure pas directement encore des effets à la hauteur de...

792
00:31:20.594 --> 00:31:21.935
 Des chiffres que j'annonce,

793
00:31:21.936 --> 00:31:22.355
 mais en tout cas,

794
00:31:24.156 --> 00:31:26.938
 l'intérêt d'être dans un environnement

795
00:31:27.698 --> 00:31:28.879
 100% digital et mesurable,

796
00:31:28.919 --> 00:31:32.301
 c'est qu'on peut optimiser très régulièrement ces campagnes.

797
00:31:32.921 --> 00:31:35.323
 Et c'est ce qu'on a fait tout au long de nos prises de parole.

798
00:31:36.723 --> 00:31:37.084
 Donc ça,

799
00:31:37.364 --> 00:31:42.987
 c'était les premiers résultats qu'on peut mesurer.

800
00:31:44.488 --> 00:31:45.068
 Pour résumer,

801
00:31:45.829 --> 00:31:46.729
 les objectifs qu'on se fixe,

802
00:31:46.730 --> 00:31:47.930
 c'est la progression de la notoriété.

803
00:31:48.110 --> 00:31:48.850
 on reste stable,

804
00:31:49.031 --> 00:31:55.574
 génération de trafic de nouveaux utilisateurs on a été bien au-delà des objectifs qu'on s'était fixés et

805
00:31:56.115 --> 00:32:15.866
 3 la génération de leads c'est finalement le plus loin qu'on essaye d'amener les gens ça pour l'instant on est encore en dessous et on suit évidemment la conversion pour voir ce qui se passe derrière mais voilà c'est pas un objectif principal de ces campagnes et juste pour être sûr de bien comprendre ça veut dire que sur la partie publicité

806
00:32:16.326 --> 00:32:17.247
Sur les réseaux sociaux,

807
00:32:17.407 --> 00:32:18.728
 vous avez deux agences.

808
00:32:18.888 --> 00:32:22.430
 Une agence qui gère vraiment la partie pilotage des campagnes,

809
00:32:22.450 --> 00:32:25.592
 donc directement depuis le business manager de Meta.

810
00:32:26.152 --> 00:32:29.054
 Et une autre qui va être vraiment focus sur la partie créa,

811
00:32:29.294 --> 00:32:29.534
 c'est ça ?

812
00:32:30.135 --> 00:32:30.915
C'est exactement ça.

813
00:32:31.035 --> 00:32:35.978
 On a une agence média artefact d'un côté et casem de l'autre pour la production des assets.

814
00:32:36.879 --> 00:32:37.899
 Et donc évidemment,

815
00:32:38.560 --> 00:32:38.980
 échange,

816
00:32:39.080 --> 00:32:41.442
 on se nourrit des apprentissages des uns des autres pour...

817
00:32:42.510 --> 00:32:46.894
 améliorer cette production et surtout s'assurer que quand on renouvelle l'exercice,

818
00:32:47.334 --> 00:32:53.799
 on fait des choses qui se nourrissent des apprentissages de ce qu'on a pu observer sur les trois,

819
00:32:53.919 --> 00:32:54.300
 généralement,

820
00:32:54.580 --> 00:32:59.364
 produits à peu près tous les trois mois de cette période de trois mois qui précède la nouvelle production.

821
00:33:00.125 --> 00:33:00.245
Ok,

822
00:33:00.645 --> 00:33:07.731
 intéressant de voir que vous avez fait le choix de passer par deux agences et j'imagine avec chacune qui maîtrise parfaitement sa verticale.

823
00:33:08.091 --> 00:33:10.973
 On arrive tout doucement sur la fin de cet épisode,

824
00:33:11.114 --> 00:33:11.594
 mais avant de...

825
00:33:11.714 --> 00:33:12.154
 terminer,

826
00:33:12.214 --> 00:33:12.614
 Antoine,

827
00:33:12.734 --> 00:33:19.277
 est-ce que tu aurais des conseils à nous partager pour élaborer son plan média et développer la notoriété de sa marque ?

828
00:33:19.657 --> 00:33:19.818
 Donc,

829
00:33:19.918 --> 00:33:22.399
 non seulement via ton expérience chez ILEC,

830
00:33:22.539 --> 00:33:29.482
 mais aussi au global parce que ça fait 15 ans que tu bosses dans le secteur et je sais que tu as plein de bons conseils à nous partager.

831
00:33:29.882 --> 00:33:30.462
Avec plaisir.

832
00:33:32.563 --> 00:33:34.864
 Ce dont je suis de plus en plus convaincu,

833
00:33:36.025 --> 00:33:39.086
 c'est qu'il faut avoir des plans qui puissent s'adapter parce qu'en fait,

834
00:33:40.170 --> 00:33:48.575
 Ce qu'on prévoit en fin d'année N-1 arrive très peu rarement exactement tel qu'on l'avait imaginé en année N.

835
00:33:49.296 --> 00:33:52.017
 Donc il faut avoir cette humilité-là,

836
00:33:52.137 --> 00:33:52.878
 ce jeu de jambes-là.

837
00:33:53.398 --> 00:33:55.739
 Et donc dans un contexte fluctuant,

838
00:33:55.839 --> 00:33:56.260
 changeant,

839
00:33:56.280 --> 00:33:59.362
 il vaut mieux un plan robuste qu'un plan performant.

840
00:33:59.442 --> 00:34:06.366
 Et donc par ça j'entends avoir un plan qui a plusieurs dispositifs avec des niveaux d'investissement suffisants pour émerger.

841
00:34:07.034 --> 00:34:08.195
 L'idée n'est pas de saupoudrer,

842
00:34:08.415 --> 00:34:12.536
 il faut quand même garder une certaine cohérence et des niveaux d'investissement suffisants,

843
00:34:12.857 --> 00:34:14.817
 mais il ne faut pas mettre tous ses œufs dans le même panier,

844
00:34:15.598 --> 00:34:17.098
 comme le dirait la sagesse populaire.

845
00:34:17.939 --> 00:34:18.759
 Et donc dans ce plan,

846
00:34:18.979 --> 00:34:21.040
 il faut que les actions soient mesurables,

847
00:34:21.941 --> 00:34:23.381
 donc mesurer les interactions,

848
00:34:23.521 --> 00:34:24.482
 le trafic généré.

849
00:34:25.122 --> 00:34:26.703
 Beaucoup de plateformes proposent aujourd'hui,

850
00:34:27.243 --> 00:34:30.504
 et je parle vraiment spécifiquement pour la partie notoriété brand,

851
00:34:30.964 --> 00:34:31.985
 des Brand Lift Survey,

852
00:34:32.065 --> 00:34:32.665
 des BLS,

853
00:34:33.125 --> 00:34:34.246
 ça permet d'avoir de la donnée.

854
00:34:34.446 --> 00:34:36.608
 précis sur l'impact des campagnes et sur les audiences.

855
00:34:36.648 --> 00:34:36.768
 Donc,

856
00:34:37.408 --> 00:34:43.413
 s'il y a un volume suffisant de dépenses et donc de personnes sur ces campagnes,

857
00:34:43.433 --> 00:34:45.134
 ça permet d'avoir un...

858
00:34:45.759 --> 00:34:52.362
 un échantillon de contrôle et un échantillon exposé à la campagne et de mesurer si la notoriété de la marque progresse,

859
00:34:52.382 --> 00:34:53.943
 si la perception de la marque progresse,

860
00:34:54.703 --> 00:34:55.964
 comment la campagne est perçue.

861
00:34:56.084 --> 00:34:56.444
 Et donc ça,

862
00:34:56.524 --> 00:35:07.629
 c'est des apprentissages qui sont vraiment très riches pour construire la suite du plan et l'évolution de la marque finalement,

863
00:35:08.230 --> 00:35:10.911
 les messages qui sont les plus percutants et ceux qui sont peut-être à oublier.

864
00:35:12.867 --> 00:35:14.528
 Ça permet derrière d'augmenter,

865
00:35:14.569 --> 00:35:16.991
 de réduire des investissements avec le moins de latence possible.

866
00:35:17.591 --> 00:35:17.711
 Ça,

867
00:35:17.751 --> 00:35:20.353
 c'est des choses qui arrivent dans la vie des marques.

868
00:35:20.714 --> 00:35:21.014
 Et donc,

869
00:35:21.494 --> 00:35:23.036
 de ne pas être tanké,

870
00:35:23.037 --> 00:35:33.164
 de ne pas être engagé sur des gros plans et de ne pas pouvoir couper finalement à un moment où soit l'activité change du tout au tout ou ralentit.

871
00:35:34.105 --> 00:35:34.485
 Pour nous,

872
00:35:34.785 --> 00:35:36.046
 sans penser au pire,

873
00:35:36.607 --> 00:35:37.007
 malheureusement,

874
00:35:37.748 --> 00:35:38.708
 c'est arrivé dans le passé,

875
00:35:39.089 --> 00:35:41.471
 une guerre qui arrive entre deux pays comme on a pu le vivre.

876
00:35:41.891 --> 00:35:44.872
 Ça change le marché en quelques jours.

877
00:35:45.032 --> 00:35:45.472
 Et donc ça,

878
00:35:45.892 --> 00:35:47.132
 si on n'est pas préparé à ça,

879
00:35:47.873 --> 00:35:49.473
 on peut vraiment se retrouver en difficulté,

880
00:35:49.633 --> 00:35:51.374
 surtout sur des marques de notre taille.

881
00:35:52.874 --> 00:35:53.094
 Ensuite,

882
00:35:53.095 --> 00:35:54.374
 je pense que c'est aussi important,

883
00:35:54.375 --> 00:35:55.495
 en fonction de la taille de l'équipe,

884
00:35:55.555 --> 00:36:02.717
 mais d'être accompagné par une ou plusieurs agences de confiance parce que ça permet d'avoir un retour d'expérience sur l'ensemble des plateformes du marché.

885
00:36:03.317 --> 00:36:04.197
 C'est difficile comme ça,

886
00:36:04.577 --> 00:36:04.937
 tout seul,

887
00:36:05.057 --> 00:36:06.778
 dans son coin ou avec une petite équipe,

888
00:36:06.838 --> 00:36:07.478
 de se dire « Ok,

889
00:36:08.198 --> 00:36:11.279
 voilà toutes les possibilités qui me sont offertes. »

890
00:36:11.299 --> 00:36:12.399
 pour faire connaître ma marque,

891
00:36:13.060 --> 00:36:29.607
 je vais aller sur l'une plutôt que l'autre parce qu'on est vite en contact avec les équipes commerciales donc c'est bien de maintenir un lien personnel de la marque avec la plateforme pour avoir d'autres sons de cloche mais c'est bien d'avoir un tiers qui doit être de confiance pour pouvoir décider aussi de manière un peu plus neutre et

892
00:36:29.608 --> 00:36:32.908
 puis aussi c'est des équipes qui permettent d'optimiser les campagnes en continu,

893
00:36:33.349 --> 00:36:38.571
 donc là aussi en fonction de la taille de vos équipes à un moment évidemment si on peut intégrer

894
00:36:38.991 --> 00:36:40.072
 Cette partie-là en interne,

895
00:36:40.132 --> 00:36:42.713
 c'est mieux parce qu'on accumule plus de connaissances.

896
00:36:43.474 --> 00:36:43.834
 Néanmoins,

897
00:36:43.874 --> 00:36:45.555
 ça permet d'être plus réactif.

898
00:36:46.575 --> 00:36:47.316
 Et puis ensuite,

899
00:36:47.596 --> 00:36:51.378
 d'avoir cette stratégie de production de publicité dont je parlais,

900
00:36:51.379 --> 00:36:57.021
 plutôt flexible sur nos niveaux d'investissement et sur la façon dont on communique aujourd'hui.

901
00:36:57.041 --> 00:36:57.161
 Nous,

902
00:36:57.162 --> 00:37:01.183
 on a besoin de renouveler les contenus pour contrer cette fatigue publicitaire,

903
00:37:01.223 --> 00:37:03.085
 cette hâte-fatigue où finalement les gens,

904
00:37:03.086 --> 00:37:03.665
 à force d'être...

905
00:37:04.445 --> 00:37:06.807
 Et c'est le risque aussi de notre plan où on veut parler à moins de monde,

906
00:37:06.808 --> 00:37:07.367
 mais plus souvent.

907
00:37:08.163 --> 00:37:12.045
 il faut quand même prévoir derrière d'avoir des messages.

908
00:37:12.846 --> 00:37:13.246
 Globalement,

909
00:37:13.266 --> 00:37:15.847
 on raconte toujours la même chose sensiblement,

910
00:37:15.907 --> 00:37:17.288
 mais toujours d'une manière différente.

911
00:37:17.448 --> 00:37:17.828
 Et donc ça,

912
00:37:17.868 --> 00:37:20.230
 c'est hyper important de l'intégrer dans son plan parce que sinon,

913
00:37:21.250 --> 00:37:24.512
 l'efficacité de son plan va décroître à mesure qu'on avance dans l'année.

914
00:37:25.493 --> 00:37:25.793
 Donc ça,

915
00:37:25.873 --> 00:37:27.594
 c'est pour le coup hyper important.

916
00:37:27.614 --> 00:37:28.314
 Et donc pour nous,

917
00:37:28.354 --> 00:37:30.115
 c'est de luger ces likes.

918
00:37:30.116 --> 00:37:32.036
 Et donc c'est des prods qui sont faciles à mettre en place.

919
00:37:32.056 --> 00:37:33.657
 Et donc on peut renouveler assez souvent.

920
00:37:34.958 --> 00:37:36.138
Avant de vous laisser filer,

921
00:37:36.278 --> 00:37:37.499
 je vous propose de faire un...

922
00:37:37.639 --> 00:37:41.522
 petit récap de cet épisode avec les trois éléments à retenir.

923
00:37:42.683 --> 00:37:43.304
 Le premier,

924
00:37:43.484 --> 00:37:46.606
 c'est de croire sincèrement en la puissance de la marque.

925
00:37:47.107 --> 00:37:47.807
 Je vous jure,

926
00:37:47.967 --> 00:37:49.228
 plus les épisodes passent,

927
00:37:49.268 --> 00:37:53.992
 plus je me rends compte que c'est le point commun entre beaucoup d'entreprises qui sortent du lot.

928
00:37:54.393 --> 00:37:56.835
 Elles ont pris au sérieux le sujet de la marque.

929
00:37:58.696 --> 00:37:59.337
 Le deuxième,

930
00:37:59.417 --> 00:38:01.318
 c'est de prendre en compte son contexte,

931
00:38:01.799 --> 00:38:02.619
 ses concurrents,

932
00:38:02.940 --> 00:38:06.943
 ses clients et adapter sa stratégie en fonction de ses moyens.

933
00:38:07.547 --> 00:38:10.668
 On ne se bat pas toujours avec les mêmes armes que nos concurrents,

934
00:38:10.828 --> 00:38:14.950
 mais voyez-le comme une opportunité de décupler votre créativité.

935
00:38:16.331 --> 00:38:20.452
 Et dernier point que j'ai trouvé vraiment intéressant dans cet échange avec Antoine,

936
00:38:20.912 --> 00:38:23.794
 c'est que développer la notoriété de votre marque,

937
00:38:23.854 --> 00:38:28.055
 ça ne veut pas nécessairement dire viser large pour toucher un maximum de monde.

938
00:38:29.096 --> 00:38:32.517
 Ça peut être aussi de s'adresser à une cible plus petite,

939
00:38:32.857 --> 00:38:37.059
 plus restreinte et de chercher à augmenter la répétition auprès de celle-ci.

940
00:38:37.479 --> 00:38:40.301
 pour devenir top of mind auprès de ces personnes-là.

941
00:38:41.822 --> 00:38:44.304
 Merci beaucoup Antoine pour tout ce que tu nous as partagé.

942
00:38:44.584 --> 00:38:44.984
 Franchement,

943
00:38:44.985 --> 00:38:51.568
 je suis super contente que tu aies accepté de venir nous partager ton retour d'expérience et tes apprentissages à mon micro.

944
00:38:52.029 --> 00:38:53.910
 Ça fait vraiment un super épisode.

945
00:38:54.470 --> 00:38:55.391
Merci Léa de m'avoir reçu.

946
00:38:55.451 --> 00:38:56.952
 C'était un plaisir d'échanger avec toi aujourd'hui.

947
00:38:57.532 --> 00:38:58.513
Et pour les auditeurs,

948
00:38:58.573 --> 00:39:04.037
 je mettrai en description de l'épisode les liens pour te contacter sur LinkedIn ou par e-mail.

949
00:39:04.557 --> 00:39:07.039
 Merci beaucoup Antoine et je te dis à très vite.

950
00:39:07.367 --> 00:39:07.847
A bientôt !

951
00:39:09.349 --> 00:39:11.150
Merci d'avoir écouté cet épisode.

952
00:39:11.350 --> 00:39:15.174
 Partagez-le à un marketer ou à un fondateur à qui ça pourrait être utile.

953
00:39:15.534 --> 00:39:22.219
 C'est ce qui m'aide le plus à faire connaître le podcast pour convaincre de nouveaux invités de nous partager les coulisses de leur stratégie marketing.

954
00:39:22.800 --> 00:39:23.741
 Et pour aller plus loin,

955
00:39:24.021 --> 00:39:29.565
 téléchargez la bibliothèque de ressources co-construite avec mes invités pour développer votre croissance.

956
00:39:30.086 --> 00:39:36.271
 Rendez-vous sur l'effetmarketing.fr dans l'onglet ressources ou tout simplement dans la description de l'épisode.

957
00:39:36.823 --> 00:39:39.451
 Merci pour votre soutien et je vous dis à très vite.

958
00:39:39.752 --> 00:39:39.973
 Ciao,

959
00:39:39.974 --> 00:39:40.354
 ciao !